!
Om
09.30 uur beginnen we
Ben Tiggelaar !
!
!
!
!
MBA in één dag Utrecht 2014
Ben Tiggelaar T R O O P PAS !
. n e g n i n o r G t s o O n i 9 6 9 1 & n p a h c s Gebore n e t e w n e e i t a n c e i p n p u a m h m c o s c n e . t s e w Dr e h c s i m Dr. econo , e i . g e e d t n a u r k t s S f j t i e r n d r e e b t n w I u o . j a . t o d r n o a w v t r i e D v j , i n r e o D Sch d a , l n b e s v l r e u d D Dromen, olumnist NRC Han , a i r a M n c a v r e d a jaar & v , d i r g n I t e . m e c d i w n u r o e r B n Get e : e a 4 m 1 m E n ' , z p o k e o Isabelle b t n e m e g a n ma e t . s e r c e n e e l l e Las c x E f o h c In Sear
Oostende
Copenhagen
Frankfurt, Stuttgart
Cambridge, USA
Utrecht
Waarom? • De beste ideeën van de beste managementdenkers.! • Effectief binnen én buiten kantooruren.! • U kunt er vandaag al mee aan de slag.! !
!
!
Kennismaken
Hoe word je een goeroe?
Hoe word je een goeroe? 1. Noem jezelf nooit goeroe.! 2. Eenvoudige, heldere concepten.! 3. Herkenbaar, (bijna-)open deuren.! 4. Tijdloze, fundamentele ideeën.
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
Drucker Covey
Leiderschap Quinn Blanchard
Mintzberg Peters
Kim & Mauborgne
Organisatie Hammer Buckingham
Kotler
Porter
Strategie
Christensen Collins Kotter
Kaplan & Uitvoering Norton
Goldratt
Osterwalder
Leiderschap
BLOK 1: DE KAR TREKKEN! • Uzelf leiden voordat u anderen kunt managen.! • 7 eigenschappen, 8 rollen en tientallen tips.! • Van manager naar leider: het kan!
"Leiderschap is het vermogen om anderen te b eïnvloeden, te motiveren en in staat te stellen om bij t e dragen aan de effectiviteit en het succes van de organisatie van welke ze deel u itmaken." !
Bernard Bass
e t w u e e 1e 2 e d in "Om n e e e w n e b b e h , n e v overle s r e id e l n a v ie t a r e nieuwe gen . s r e g a n a m n e e g nodig, . k ij r g n a l e b is id e Het ondersch e d n e n in w r e v o s r e Leid s r e g a n a m l ij w r e context (..) t capituleren." !
Warren Bennis
De essentie van leiderschap
www.tiggelaar.nl
Peter Drucker:!
PETER DRUCKER !
"Wie leiding! wil geven!
aan anderen,!
moet eerst leren! om leiding! te geven!
aan zichzelf."
Peter Drucker PASPOORT
Geboren in Wenen in 1 909 In 1933 naar UK en in 1937 naar VS Eerste boek in 1939: The End of Economic M an Eerste managementboek in 1946: The Concept the Corporation of Schreef daarna nog ru im 30 boeken, waarond klassiekers als: er The Effective Executi ve Management: Tasks, Re s ponsibilities, Practices Hoogleraar algemeen m anagement in 1949 Ontving meer dan 20 e redoctoraten Overleden in Los Ange les in 2005
Peter Drucker MANAGEMENT: TASKS, RESPONSIBILITIES, PRACTICES! • De doelstellingen van de organisatie:! !
!
!
!
!
What is our business? And what should it be?!
• De productiviteit en de prestaties van de medewerkers.! • De sociale verantwoordelijkheid van de organisatie.
!
5 6 $4 d r a j l i m
!
! !
$ 451 miljard !
!
$ 421 miljar d
Peter Drucker THE EFFECTIVE EXECUTIVE! 1. Ga bewust om met je tijd.! 2. Richt je op duidelijke resultaten.! 3. Gebruik de sterke punten van jezelf en van anderen.! 4. Doe eerst de belangrijkste dingen.! 5. Richt je op belangrijke, effectieve beslissingen.
"De meest charismatische leid ers van de afgelopen eeuw heetten Hit ler, Stalin, Mao en Mussolini. Dat waren misleiders! Een van de meest effectieve Amerikaanse presidenten van d e laatste honderd jaar was Harry Trum an. Hij had nog geen onsje charis ma." !
Peter Drucker
Stephen Covey:!
STEPHEN COVEY !
"De sleutel tot de
mogelijkheid om te veranderen,!
is een onveranderlijk
gevoel over wie je bent, waar je naartoe gaat en
wat je belangrijk vindt."
Stephen Covey PASPOORT
Bestverk ochte ma nagement laatste auteur v jaren. an de Geboren in 1932 i n Salt Lak Harvard e City. en Brigh a m Young Un Doceerde iversity jarenlan . g bedrijfs o rganisat kunde. iegedrag en Brak in 1989 doo r met 'T Highly E he 7 Hab ffective i t s P of e o p l e Internat ' . ionaal t rainings ruim 3.5 instituu 00 mense t m n e t i n d i Overlede e nst. n in 201 2.
Stephen Covey PRINCIPIËLE LEVENSHOUDING ! • Waarden en normen, karakter.! !
PRAGMATISCHE LEVENSHOUDING! • Persoonlijk succes, technieken.
Stephen Covey
Stephen Covey 'PRINCIPLES': NATUURWETTEN! !
• De wet van de boerderij.! !
• Van afhankelijkheid...! ! !!
...naar onafhankelijkheid...!
! !!
!
!
...naar wederzijdse afhankelijkheid.
Stephen Covey 1: WEES PROACTIEF! !
Realiseer je dat je zélf in staat bent om je leven vorm te geven.
Stephen Covey 2: BEGIN MET HET EIND IN GEDACHTEN! !
Bepaal waar je heen wilt met je leven. Ontwikkel een helder beeld van je bestemming.
Stephen Covey 3: DOE EERST DE BELANGRIJKE DINGEN! !
Zorg dat je de belangrijkste dingen niet de dupe laat worden van allerlei urgente, maar onbelangrijke dingen.
Opdracht 1:! evenwicht in de agenda
Stephen Covey URGENTIE hoog
BELANG
hoog
laag
(Opdracht 1)
laag
1 2 3 4
Stephen Covey 4: DENK WIN / WIN! !
Wederzijdse afhankelijkheid, échte samenwerking, ontstaat als je niet denkt in termen van concurrentie, maar van gezamenlijk winnen.
Stephen Covey 5: EERST DE ANDER BEGRIJPEN,! ! !!
!
!
!
!
DAN ZELF BEGREPEN WORDEN!
!
Als we elkaar werkelijk begrijpen, dan zullen we creatiever worden in het oplossen van gezamenlijke problemen.
Stephen Covey 6: STREEF NAAR SYNERGIE! !
Waardeer onderlinge verschillen en gebruik ze om tot betere resultaten te komen dan je alleen zou kunnen bereiken.
Stephen Covey 7: HOUD DE ZAAG SCHERP! !
Periodieke vernieuwing van lichaam en geest zorgt ervoor dat je de andere eigenschappen kunt blijven ontwikkelen.
"Overwinningen op jezelf gaan a l t ijd vooraf aan over winningen in het sociale domein. Je kunt dat nie t omdraaien (..) . Iedereen is daa rom uiteindelijk b ezig met persoonlijk leiderschap. Het is het spe l van keuzes ma k en, dingen laten geb euren en zorgen d at het écht iets u itmaakt wat je doet."
!
Stephen Covey
Robert Quinn:!
ROBERT QUINN
! !
"De effectiviteit van een organisatie begint bij de
effectiviteit van de leidinggevenden."
Robert Quinn T R O O P PAS
r o i v a h e B l a n o i t a z i n a g r O r a a , r t e n l e g m o e g Ho a n a M e c r u o s e R n a m u . n a g and H i h c i M n a v t i e t i s r e v , p a Uni h c s r e d i e l n i d r e e s i l a Gespeci . g n i r e d n a r e v n e n e visie g i E . t n a t l u s n o c . p d u g o a r a G r v p e i h s r e Veelg d a e L s c i n o l o h W : u a e s e bur i t a s i n a g r o e s r e v n i e d p n a i h c f s e r e d i Acti e l f e i t i s o p p o . n t e h o c d i n r e e k g a z h c s i h t e g n i r bevorde
Van 728 naar 93 minuten
www.tiggelaar.nl
Robert Quinn RATIONEEL DOEL-MODEL! Ondernemen draait om productiviteit en winst.! Dit bereik je door heldere doelen en het omschrijven van gewenst gedrag. ! !
(o.a. Taylor)
Orde en rust
www.tiggelaar.nl
Robert Quinn INTERN PROCES-MODEL! Stabiliteit en continuïteit zijn belangrijk.! Dit bereik je door routines en procedures.! !
(o.a. Fayol, Weber)
Aandacht maakt productief
Robert Quinn HUMAN RELATIONS-MODEL! Motivatie en inzet zijn belangrijk.! Dit stimuleer je door mensen te betrekken, bijvoorbeeld door! overleg en consensusvorming rond veranderprocessen.! !
(o.a. Mayo, Drucker)
Contact met de buitenwereld
Robert Quinn OPEN SYSTEEM-MODEL! !
Concurrentie in een complexe omgeving is de uitdaging.! Hiervoor zijn continue aanpassing, creativiteit en innovatie belangrijk.! !
(o.a. Mintzberg)
Opdracht 2:! acht managementrollen
Robert Quinn Flexibiliteit HUMAN RELATIONS
OPEN SYSTEEM
MODEL
MODEL Mentor
Innovator
Stimulator
Bemiddelaar
Intern
Extern Controleur
Producent
Coördinator
Bestuurder
INTERN PROCES
RATIONEEL DOEL
MODEL
MODEL
Controle
(Opdracht 2)
Ken Blanchard:! !
KEN BLANCHARD
"Het belangrijkste
voor een manager is niet wat er gebeurt als je er bent,!
maar wat er gebeurt als je er niet bent."
Ken Blanchard PASPOORT
Geboren in de New Jer sey, 1939. Studeerde en promove erde aan C University ornell , doceerde aan Univer of Massach sity usetts. 1982: publ icatie van de 'The On Minute Man e ager', 13 miljoen verkochte exemplaren in 25 tale Directeur n. van wereld wijde trainingso rganisatie The Ken Blanchard Companies.
Ken Ken Blanchard Blanchard S3!
S2!
weinig sturing! veel ondersteuning! (ondersteunen)
veel sturing! veel ondersteuning! (begeleiden)
S4!
S1!
weinig sturing! weinig ondersteuning! (delegeren)
veel sturing! weinig ondersteuning! (leiden)
O4!
O3!
O2!
O1!
hoge! competentie! sterke! motivatie
matige - hoge! competentie! wisselende! motivatie
lage - matige! competentie! zwakke! motivatie
lage! competentie! sterke! motivatie
Ken Ken Blanchard Blanchard S3!
S2!
weinig sturing! veel ondersteuning! (ondersteunen)
veel sturing! veel ondersteuning! (begeleiden)
5%
S4!
S1!
weinig sturing! % weinig ondersteuning! (delegeren)
veel sturing! weinig ondersteuning! % (leiden)
83
15%
7%
5
O4!
O3!
O2!
O1!
hoge! competentie! sterke! motivatie
matige - hoge! competentie! % wisselende! motivatie
lage - matige! competentie! zwakke! motivatie
lage! competentie! sterke! motivatie
50
25%
10%
Ken Blanchard Ken Blanchard DE ONE-MINUTE MANAGER! !
1. Eén-minuut doelstellingen! Spreek doelen af, vertaal naar gedrag, één blad met hooguit 250 woorden, 20/80 regel.!
2. Eén-minuut complimenten! Vooraf afspreken, meteen doen, specifiek, leg uit wat je voelt, hoe gedrag bijdraagt, wees stil.!
3. Eén-minuut reprimandes! Vooraf afspreken, kort & krachtig, scheid persoon en gedrag, wees stil, waardering voor persoon.!
"Management dr aait om het betrappen v an je mensen terwijl ze de juiste dingen do en." !
Ken Blanchard
Opdracht 3:! tentamen in twee minuten
Ben Tiggelaar DRIE LEIDERSCHAPSLESSEN! 1. Leiderschap kun je leren.! 2. Dé aanpak voor alles en iedereen bestaat niet.! 3. Overwin jezelf en help anderen dat ook te doen.
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
PAUZE
