OM
09.30 UUR BEGINNEN WE
Ben Tiggelaar
MBA in één dag Utrecht 2012
Ben Tiggelaar PASPOORT1969
ingen. n o r G t s o in O Dr. n e , r p o a b h e c G s n e catiewet i n u n en m e m p o p c a h . c s s r n D he wete c s i m o n o c e unde. k s f j i r d e b nternet Doen, I . a . o n r va urven, D , n Schrijve e m o r e, D Strategi w jaar. u o j t d r o er van e. d Dit w a v , d i r met Ing Emma en Bernic d w u o r t e G abelle, s I , a i r a M docent , r u e t u a er, op z'n k e o Onderzoek b t n e managem Excellence. e t s r e e Las rch of a e S n I : 14e
Aanpak MOGELIJKE RICHTINGEN 1. Alles uit de boeken, maar héél snel... 2. Wat de auteurs het belangrijkst vinden... 3. Wat het meest recent gepubliceerd is... 4. Wat wij het beste kunnen gebruiken...
Aanpak SNELLER EN BETER SELECTEREN 1. Weet waarom je leest of luistert 2. Handel met voorkennis 3. Eerst scannen dan lezen 4. Contact met studenten
Kennismaken
Naam, Doel, Haakje...
Hoe wordt je een goeroe?
Aanpak HOE WORD JE EEN GOEROE? 1. Noem jezelf nooit goeroe 2. Eenvoudige, heldere concepten 3. Herkenbaar, (bijna-)open deuren 4. Tijdloze, fundamentele ideeën
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
Covey Quinn Bass Greenleaf Luthans Leiderschap Bennis Collins Porter Kotler Drucker Buckingham Christensen Reichheld Hamel & Hammer Mintzberg Treacy & Prahalad Organisatie Strategie Godin Womack & Jones Wiersema Kim & Kotter Mauborgne Peters Kanter Allen Osterwalder Pink Cooperrider Argyris Goldratt Kaplan & Uitvoering Norton Duhigg Cialdini Kahneman Blanchard
Leiderschap
BLOK 1: DE KAR TREKKEN ✓
Jezelf managen voordat je anderen kunt managen
✓
7 eigenschappen, 8 rollen en 5 technieken
✓
Van manager naar leider: het kan!
Bernard Bass "Leiderschap is het vermogen om anderen te beïnvloeden, te motiveren en in staat te stellen om bij te dragen aan de effectiviteit en het succes van de organisatie van welke ze deel uitmaken."
Warren Bennis "Om in de 21e eeuw te overleven, hebben we een nieuwe generatie van leiders nodig, geen managers. Het onderscheid is belangrijk. Leiders overwinnen de context (..) terwijl managers capituleren."
De essentie van leiderschap
www.tiggelaa
Peter Drucker: "Wie leiding wil geven aan anderen, moet eerst leren om leiding te geven aan zichzelf."
PETER DRUCKER
Peter Drucker PASPOORT
Geboren in Wenen in 19 09 In 1933 naar UK en in 1937 naar VS Eerste boek in 1939: The End of Economic Man Eerste managementboek Concept of the Corpor in 1946: The ation Schreef daarna nog ru waaronder klassiekers im 30 boeken, als: The Effective Executiv e Management: Tasks, Re bilities, Practices sponsiHoogleraar algemeen ma nagement vanaf 1949
Ontving meer dan 20 er edoctoraten Overleden in Los Ange les in 2005
Peter Drucker THE PRACTICE OF MANAGEMENT (1954) Management by Objectives: het managen aan de hand van duidelijke, meetbare doelstellingen. Self Control: het in zekere mate vrijlaten van medewerkers om manieren te vinden waarop deze doelen kunnen worden gerealiseerd.
Peter Drucker MANAGEMENT: TASKS, RESPONSIBILITIES, PRACTICES
(1974)
1. Het ontwikkelen van een heldere theorie achter de organisatie: What is our business? And what should it be? 2. Het stimuleren van de prestaties van mensen in de organisatie. 3. Het besturen van de sociale verantwoordelijkheid van de organisatie.
0 7 4 $ d r a j mil
$ 444 miljard
m
$
43 ilj 4 ar d
Peter Drucker THE EFFECTIVE EXECUTIVE
(1966)
1. Ga bewust om met je tijd. 2. Richt je op duidelijke resultaten. 3. Gebruik de sterke punten van jezelf en van anderen. 4. Doe eerst de belangrijkste dingen. 5. Richt je op belangrijke, effectieve beslissingen.
Stephen Covey:
STEPHEN COVEY
"De sleutel tot de
mogelijkheid om te veranderen,
is een onveranderlijk gevoel over wie je
bent, waar je naartoe gaat en wat je belangrijk vindt."
Stephen Covey PASPOORT
Bestverk ochte ma nagement laatste auteur v jaren. an de Geboren in 1932 in Salt Lake Cit Harvard y. en Brigh am Young Doceerde Universi ty. jarenlan g organi en bedri satieged jfskunde rag . Brak in 1989 doo r met 'T of Highl he 7 Hab y Effect its ive Peop le'. Internat ionaal t rainings ruim 3.5 instituu 00 mense t met n in die nst. Hooglera ar aan U tah Stat e Univer sity.
Stephen Covey PRINCIPIËLE LEVENSHOUDING • Waarden en normen, karakter PRAGMATISCHE LEVENSHOUDING • Persoonlijk succes, technieken
STEPHEN COVEY
Stephen Covey 'PRINCIPLES': NATUURWETTEN • De wet van de boerderij • Van afhankelijkheid... ! ...naar onafhankelijkheid... ! ...naar wederzijdse afhankelijkheid
Stephen Covey 1: WEES PROACTIEF Realiseer je dat je zélf in staat bent om je leven vorm te geven.
Stephen Covey 2: BEGIN MET HET EINDE VOOR OGEN Denk na over waar je heen wilt met je leven. Ontwikkel een helder beeld van je bestemming.
Stephen Covey 3: BEGIN BIJ HET BEGIN Zorg dat je de belangrijkste dingen niet de dupe laat worden van allerlei urgente, maar onbelangrijke dingen.
Opdracht 1: evenwicht in de agenda
Stephen Covey URGENTIE
BELANG
hoog
hoog
laag
laag
1 2 3 4
Stephen Covey 4: DENK IN TERMEN VAN WIN / WIN Wederzijdse afhankelijkheid, échte samenwerking, wordt geboren als je niet denkt in termen van concurrentie, maar van gezamenlijk winnen.
Stephen Covey 5: PROBEER EERST TE BEGRIJPEN, DAN BEGREPEN TE WORDEN Als we elkaar werkelijk begrijpen, dan zullen we creatiever worden in het oplossen van gezamenlijke problemen.
Stephen Covey 6: WERK SYNERGETISCH Waardeer de onderlinge verschillen die er zijn en gebruik ze om tot betere resultaten te komen dan je alleen zou kunnen bereiken.
Stephen Covey HET DERDE ALTERNATIEF 1.
STEL: ben je bereid op zoek te gaan naar een oplossing die beter is dan die we elk afzonderlijk hebben bedacht?
2.
DEFINIEER: wat zijn de criteria waar zo'n betere oplossing aan voldoet? CREËER: prototypes, brainstormen, experimenteren met derde alternatieven.
3. 4.
BEREIK: synergie, herkenbaar aan ervaring van 'doorbraak' en 'inspiratie', overwinning van tegenstellingen.
Stephen Covey 7: HOUD DE ZAAG SCHERP Periodieke vernieuwing van lichaam en geest zorgt ervoor dat je de andere eigenschappen kunt blijven ontwikkelen.
Stephen Covey 7 EIGENSCHAPPEN VAN INEFFECTIEVE MENSEN 1. 2.
Wees reactief: twijfel aan jezelf en geef anderen de schuld. Werk zonder enig duidelijk doel in gedachten te nemen.
3.
Doe altijd urgente dingen het eerst.
4.
Denk winnen/verliezen.
5.
Zorg altijd dat anderen jou eerst begrijpen.
6. 7.
Als je niet kunt winnen, sluit dan een compromis. Wees bang voor verandering en stel verbetering zo lang mogelijk uit.
Stephen Covey TALENT
PASSION
VOICE CONSCIENCE
NEED
Robert Greenleaf DIENEND LEIDERSCHAP "Een dienende leider is allereerst dienaar... Het begint met de behoefte om te dienen, allereerst te dienen. Daarna zorgt een bewuste keuze voor de wens om leiding te geven."
Jim Collins:
JIM COLLINS "Goed...
...is de vijand
van geweldig"
Jim Collins PASPOORT 2001: public eerde Good t o Great, 2,5 m iljoen exemplaren i n 32 talen. Sinds 1995 ' self employe d' professor me t eigen onderzoeksla b in Boulder , Colorado. 1994: public eerde Built to Last, met zi jn mentor Je rry Poras. Daarvoor doc ent aan Stan ford Graduate Sch ool of Busin ess.
Jim Collins 5. Niveau 5-leider: Focus op langdurig succes, mix van persoonlijke bescheidenheid en professionele wil. 4. Effectieve leider: Zorgt voor duidelijke visie en duidelijk commitment, stimuleert hoge prestaties. 3. Competente manager: Kan organiseren, realiseert efficient de juiste doelen. 2. Goede medewerker: Heeft capaciteiten en helpt doelen realiseren. 1. Veelbelovende medewerker: Talent, kennis, vaardigheden en goede werkhouding.
Jim Collins Darwin Smith, Kimberly-Clark: "Ik heb altijd geprobeerd
GEEN
om die baan
GOERO
E
te verdíenen"
Jim Collins Great by Choice: 10Xers 1. Fanatic discipline 2. Empirical creativity 3. Productive paranoia Bij elkaar gehouden door 'Level 5 Ambition'
Jim Collins OVER STEVE JOBS... "Een kunstenaar (..) Toen mensen de vijfde van Beethoven niet mooi vonden, stopte hij toen met componeren? (..) Deze man gaf niet op, nooit. Jobs was een industriële Beethoven."
Robert Quinn: "Als we moeten kiezen
ROBERT QUINN
tussen effectief zijn en de controle behouden, dan zijn we liever
ineffectief en 'in control'
dan dat we effectief zijn. We nemen de meest bizarre besluiten om die reden "
Robert Quinn PASPOORT
onal i t a z i n a g r O urce Hoogleraar o s e R n a m u nd H Behavior a it van e t i s r e v i n , U Management Michigan. rschap, e d i e l n i seerd Gespeciali dering. n a r e v n e visie Eigen . t n a t l u s gd con ship r Veelgevraa e d a e L s c oloni bureau: Wh Group. ties a s i n a g r o diverse n i f e i rschap t e c d A i e l f e i posit ndoen. e k a z gericht op h c s i ing eth r e d r o v e b en
van 728 naar 93 minuten
www.tiggelaa
Robert Quinn RATIONEEL DOEL MODEL Duidelijke richting en sturing op het gedrag van medewerkers leidt tot meer productiviteit en meer winst. (Taylor)
orde en rust
www.tiggelaa
Robert Quinn INTERN PROCES MODEL Routines en procedures leiden tot stabiliteit en continuïteit voor organisaties. (Fayol, Weber)
aandacht maakt productief
Robert Quinn HUMAN RELATIONS MODEL Het human relations model: betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie, door overleg en concensus, leidt tot een betere inzet en meer samenhang. (Mayo)
contact met de buitenwereld
Robert Quinn OPEN SYSTEEM MODEL Het open systeem model: continue aanpassing, creativiteit en innovatie zijn nodig voor een bedrijf om de benodigde middelen en mensen uit de markt te verwerven en te onderhouden. (Mintzberg)
Robert Quinn Flexibiliteit
HUMAN RELATIONS MODEL
OPEN SYSTEEM MODEL
Intern
Extern INTERN PROCES MODEL
RATIONEEL DOEL MODEL
Beheersing
Fred Luthans: "Vergeleken met de
FRED LUTHANS
traditionele materiële, structurele en financiële
hulpbronnen, zijn
'human resources'
veel minder makkelijk te imiteren door concurrenten."
Fred Luthans PASPOORT
39. 9 1 n i n e r sity Gebo r e v i n U n a bonden a r e v 7 6 9 1 Vanaf lmes o H e g r o e G a,' of Nebrask or of s s e f o r P d he Distinguis '. Management vior', a h e B l a n o anizati g r O ' : 3 veld. 7 9 t 1 i d n i ' xtbook ent; eerste 'te m e g a n a M f demy o a c A w o l l Fame'. e f o l l a 1981: F H ' t; nu: n e d i s e r P 1986: 1998. s d n i s t s i Scient r o i n e S p elen. k Gallu i t r a + 0 0 eken, 3 o b 2 1 r u e (Co)aut
LUTHANS: 'REAL MANAGERS' Vier categorieën managementwerk: Communicatie; Traditioneel Management; Netwerken; HRM Succesvolle managers (Hoe snel maakt iemand carrière?) - Grootste bijdrage: Netwerken - Kleinste bijdrage: HRM Effectieve managers (Kwantiteit & kwaliteit performance; tevredenheid & commitment medewerkers) - Grootste bijdrage: Communicatie; HRM - Kleinste bijdrage: Netwerken
POPULAIR IN HBR DIT JAAR... What do CEO's do? (Raffaella Sadun e.a.) - 85% van de tijd: samenwerken met anderen. - Meer tijd met eigen medewerkers? Hogere productiviteit! - Meer tijd met mensen buiten? Geen effect! - Belangrijk: governance, alignment privé- en bedrijfsdoelen. Being the Boss (Linda Hill & Kent Lineback) - Manage jezelf, manage je team, manage je netwerk. - Drie netwerken: operationeel, strategisch, ontwikkeling. - Selectie: autoriteit, invloed, relatie met organisatiedoelen, eigen netwerk, kritieke kennis.
LUTHANS: PSYCHOLOGISCH KAPITAAL
Traditioneel economisch kapitaal
Menselijk kapitaal
Sociaal kapitaal
Psychologisch kapitaal
Wat je hebt
Wat je weet
Wie je kent
Wie je bent
Financiën Tastbare bezittingen(fabriek en, gereedschappen, apparatuur)
Ervaring Opleiding Vaardigheden Kennis Ideeën
Relaties Netwerk van contacten Vrienden
Hoop Zelfvertrouwen Veerkracht Optimisme
TIJD
LUTHANS: PSYCHOLOGISCH KAPITAAL Onderdelen 1)
Hope / Hoop
2)
Efficacy / Zelfvertrouwen
3)
Resilience / Veerkracht
4)
Optimism / Optimisme
Synergie: som is meer dan de delen Voordelen Betere prestaties, hogere tevredenheid, lager verzuim, minder cynisme, effectiever veranderen ROI: 200%-270%
CRISIS EN LEIDERSCHAP.... -
Toedichten extra charisma aan leider. Grotere acceptatie van autoriteit. Grotere waardering voor opoffering. Snellere imitatie van gedrag. Bij slecht leiderschap (gevaar voor volgers) risico op 'fragging'.
ESSENTIEEL - Open communicatie - Zichtbaar aanwezig zijn
Opdracht 2:
tentamen in twee minuten
Ben Tiggelaar DRIE LEIDERSCHAPSTIPS 1. Drucker: agenda-analyse én vraag: "hoe kan ik écht iets bijdragen?" 2. Covey: afbreken is makkelijk, opbouwen kost tijd.... veel tijd. 3. Quinn: effectiviteit is spelen met concurrerende ideeën.
Leiderschap
Organisatie
Strategie
Uitvoering
PAUZE
