Útvonalak: Földközi-tenger nyugati medence (főként genovai, livornoi, barcelonai indulások/érkezések); Földközi-tenger keleti medence (főként velencei, trieszti, pireuszi indulások); Észak-Európa (leggyakrabban Norvég fjordok és Balti államok + Szentpétervár; főként kieli, koppenhágai, doveri, amszterdami indulások); Atlanti-óceán (főként genovai, lisszaboni, funchali indulások); Karib-térség (főként floridai, arubai, isla margaritai indulások – az utóbbi két indulási/érkezési város esetében, a Pullmantur Cruises útjainál madridi repülős indulások is). Az útvonalváltoztatás jogát a hajótársaságok fenntartják. Időpontok: Földközi-tenger: egész évben (de legkeresettebb márciustól novemberig); Észak-Európa: májustól szeptemberig; Atlanti-óceán: áprilistól októberig; Karib-térség: egész évben (legkeresettebb októbertől áprilisig, de kerülendő az augusztus és a szeptember, ami a hivatalos hurrikán szezon). Időtartam: 3 napostól több hetesig, akár több hónaposig, de a 8 nap/7 éjszakás, 9 nap/8 éjszakás, 11 nap/10 éjszakás vagy 12 nap/11 éjszakás hajóutak a legkeresettebbek Magyarországon. Utazás: a legtöbb tengeri hajóút esetében egyénileg /személygépkocsival történő utazás esetén számos európai kikötőben – Velence, Trieszt, Genova – költségtérítés (kb. 80,euró/személygépkocsi/7 éj) fejében parkolási lehetőség a kikötőkben/. A Pullmantur Cruises karib-tengeri hajóútja esetében a Madrid-Aruba/Isla Margarita-Madrid repülőjegyet tartalmazza a részvételi díj. Javasoljuk, hogy olyan esetekben, amikor az indulási kikötőbe érkezés csak röviddel a hajóút meghirdetett indulása előtt lenne lehetséges, mindenképpen gondoskodjanak 1 éjszakai szállásról a kikötő városában vagy ahhoz közel. Amennyiben repülővel szeretnének utazni a hajó indulásának helyszínére, a lehetőségekről és árakról érdeklődjenek irodánkban vagy a www.repulojegy.hu oldalon. Nyelvhasználat, nyelvtudás: a hajókon magyar nyelvű asszisztencia nincs, így valamelyik világnyelv (angol, német, francia, olasz) ismerete mindenképpen javasolt. A hajóút során mind a szóbeli és írásbeli tájékoztatás, mind a fakultatív parti kirándulások főként angolul vagy németül zajlanak. Az idegennyelv-ismeret hiányából eredő félreértésekért, problémákért az utazásszervező nem vállal felelősséget. Útiokmányok: kérjük, a hajóútra minden esetben vigye magával az útlevelét (a személyazonosító kártya nem elegendő) – még akkor is, ha a hajóút Európai Unión kívüli országot nem érint. A hajótársaságok nagy része előírja, hogy az útlevél a hajóút befejezését követően még legalább 6 hónapig érvényes legyen. Fontos, hogy útlevele érvényességéről még a hajóút lefoglalása előtt megbizonyosodjon, hiszen az úti okmányok érvénytelenségéből adódó lemondás bánatpénz fizetését vonja maga után. Egyes országok (pl. az Egyesült Államok és Oroszország) leginkább az elektronikus chipet tartalmazó útlevelet fogadják el. Amennyiben a hajóút olyan országot is érint, mely a belépéshez vízumkötelezettséget ír elő, a vízumügyintézés a hajóút előtt egyénileg történik. Egyes esetekben a vízumkiadás vagy az adott országba történő belépéssel kapcsolatos ügyintézés a hajó fedélzetén történik – ilyen esetekben a teendőkről a hajó személyzete ad tájékoztatást (idegen nyelven). Részvételi jegyek: a hajóutak részvételi jegyeit a hajótársaságok a befizetés megtörténtét követően, legkésőbb az utazás előtt kb. 1 héttel küldik (papíralapú vagy elektronikus formában). A részvételi jegyek tartalmazzák a hajóút fontosabb részleteit (hajó neve, indulás ideje, helye, fedélzet, kabinszám, stb.) továbbá az utasok legfontosabb személyes adatait. Több hajótársaság – amennyiben papíralapú részvételi jegyek kerülnek elküldésre - a bőröndökhöz is küld kóddal ellátott bőröndazonosító matricát. Amennyiben a részvételi
jegyek elektronikus formában kerülnek elküldésre, a beszállás előtt a beszállító pultnál lehet bőröndazonosító matricát kérni. A részvételi jegyek és – amennyiben vannak – a bőröndazonosító matricák legyenek Önöknél beszálláskor. A bőröndazonosító matricákat a hajóra történő beszállás előtt mindenképpen ragasszák bőröndjeikre (a hajó személyzete ezek alapján viszi kabinjuk elé a bőröndöket). Kérjük az irodánktól kapott minden, a hajóúttal kapcsolatos dokumentumot alaposan tanulmányozzanak át, és vigyék magukkal a hajóútra. Érkezés, be- és kiszállás: a hajóút indulásának napján a beszállás a hajó indulása előtt 3-8 órával kezdődik – ez azonban útvonalanként változhat. A hajótársaságok általában a hajóindulás előtt legkésőbb 2 órával engedélyezik a beszállást. Az indulási és beszállási időpontok szerepelnek a hajótársaságok részvételi jegyein. Ennél későbbi érkezés esetén a hajótársaságok fenntartják a foglalás 100% bánatpénz felszámolásával történő törlésének a jogát. Javasoljuk, hogy olyan esetekben, amikor az indulási kikötőbe érkezés csak röviddel a hajóút meghirdetett indulása előtt lenne lehetséges, mindenképpen gondoskodjanak 1 éjszakai szállásról a kikötő városában, vagy ahhoz közel. Kérjük, hogy a hajóra történő beszálláshoz és a hajóról való kiszálláshoz tartsák maguknál szükséges úti okmányaikat, bankkártyájukat és/vagy készpénzt (a hajótársaság által elfogadott valutanemben), továbbá értéktárgyaikat, legfontosabb gyógyszereiket. Elképzelhető, hogy a hajó személyzete – biztonsági és adminisztratív okokból, az egyes kikötőkben történő ki- és beszállások meggyorsítása miatt összegyűjti és a hajóút alatt magánál tartja az utasok útlevelét. Biztonsági okokból előfordulhat, hogy a biztonsági személyzet megmotozza az utasokat, belenéz csomagjaikba, és esetleg nem enged felvinni a hajóra olyan tárgyakat, melyek megítélésük szerint a többi utas, a személyzet vagy a hajó biztonságát veszélyezteti. Bármilyen étel vagy ital felvitele a hajóra hivatalosan nem engedélyezett. Költségek a hajón, fedélzeti kártya: a hajók fedélzetén általában nincs készpénzhasználat. Beszállításkor a regisztrációs pultnál nemzetközileg elfogadott dombornyomott bankkártyát vagy pénzletétet (kb. 200,- euró/fő) kérnek és fejében kiadnak egy ún. fedélzeti kártyát, amin az extrafogyasztások, fedélzeti vásárlások, a kötelező borravaló, a fakultatív kirándulások díjai kerülnek rögzítésre. Bőröndszállítás: kérjük az indulási kikötőben a hajóra történő beszállás előtt, továbbá a hajóról történő kiszállást megelőzően mindenképpen ragassza fel a személyes adatait (utasnév, hajónév, kabinszám, indulási kikötő és időpont, otthoni cím stb. feltüntetésével) tartalmazó bőröndazonosító matricát feladandó bőröndjeire. A bőröndöket beszálláskor kérjük a beszállító pultnál leadni. Az értéktárgyaikat (úti okmányok, pénz, bankkártya, ékszerek, fényképezőgép, kamera, stb.) javasoljuk kézitáskájukban maguknál tartani. Az azonosító matricával ellátott bőröndöket ki- és beszálláskor a személyzet juttatja el a kabinokhoz, illetve viszi el a kabinoktól. Javasoljuk, hogy amennyiben bőröndjeik röviddel a hajó indulása előtt még nincsenek a kabinjuk előtt, vagy a bőröndazonosító matricán elfelejtették kabinszámukat feltüntetni, haladéktalanul keressék fel a személyzet valamelyik tagját és érdeklődjenek bőröndjeik felöl. A hajótársaságok általában a hajóút vége előtti napon, egy a hajón megadott késő esti vagy hajnali időpontig kérik a személyes adatokat tartalmazó bőröndazonosító matricákat tartalmazó bőröndöket a saját kabin előtt elhelyezni. Fontos, hogy úti okmányaikat, értéktárgyaikat, továbbá azokat a személyes holmijaikat, ruháikat, melyekre a kiszállás reggelén/délelőttjén szükségük lehet, tartsák maguknál, ne tegyék a bőröndökbe. Bőröndjeiket az utolsó napi kiszálláskor a kikötőben a kijelölt helyen tudják átvenni. A bőrönd a hajótársaság kiszolgáló személyzete hibájából esetlegesen bekövetkező elvesztése vagy sérülése esetén haladéktalanul vetessenek fel jegyzőkönyvet a hajótársaság alkalmazottjával a helyszínen; a jegyzőkönyv legalább 1 példányát kérjék el – ezzel tudják igazolni az esetleges káresetet a biztosítótársaságuk felé.
Értékmegőrzés: a nagyobb összegű készpénzt, személyes értékeket, ékszereket, saját műszaki cikkeket javasoljuk a hajó széfjeiben (a kabinban, amennyiben része a kabin felszereltségének, vagy a recepción) elhelyezni. A hajótársaság és/vagy az utazásszervező nem vállal felelősséget az elveszett vagy ellopott értéktárgyakért, készpénzért. A hajók és a kabinok főbb jellemzői: a legtöbb tengeri személyszállító hajón több (kb. 5-15) különböző utasfedélzet található. Az utaskabinok több szinten, minden esetben a tenger szintje fölött helyezkednek el. Általában az éttermek és bárok is több különböző fedélzeten találhatók. A tengeri hajókon az elhelyezés belső (ablak nélküli) és külső (ablakos vagy erkélyes) kabinokban vagy lakosztályokban történik. A külső (ablakos vagy erkélyes) kabinokban, még inkább a lakosztályokban (egy vagy több lakórésszel) történő elhelyezés általában magasabb részvételi díj fejében lehetséges. Az ablakok a modernebb hajókon nem nyithatóak (egyes régebbi hajókon a klasszikus hajóablak – ún. „porthole” - esetleg igen, de annak nyitása csak a hajó kikötését követően megengedett); az erkélyes kabinok erkélyajtaja nyitható. A bezártságot, ablaktalan helyiségeket nehezen viselő utasok ne utazzanak belső (ablak nélküli) kabinban. A kabinok és lakosztályok mérete a legtöbb hajótársaság esetében kisebb egy átlagos szállodai szoba vagy lakosztály méreténél. A kabinok mérete és felszereltsége hajótársaságonként, hajónként, kabin- és lakosztály-kategóriánként eltérő lehet. A pontos kabinméreteket a hajótársaságok gyakran nem adják meg. A legtöbb tengeri hajón kettő, három vagy négy fő elhelyezésére alkalmas kabinok vannak. A harmadik-negyedik fő elszállásolására alkalmas kabinokban a harmadiknegyedik ágy a legtöbb esetben falból kihajtható emeleti pótágy, melyek felnőtt utasok számára is kényelmes fekhelyül szolgálnak. A tengeri hajók kabinjainak részét képezi a fürdőhelyiség (általában zuhanyzóval) wc-vel. Kabintakarításkor a személyzet rendszeresen cseréli a törölközőket, ezek használata csak a kabinban engedélyezett. (A fintess-wellness részleg, és a medencék használatakor a helyszínen lehet törölközőt/fürdőlepedőt igényelni, majd a tevékenység befejeztével a helyszínen leadni. Ennek elmulasztása, vagy a törölközők/fürdőlepedők elvesztése költség felszámítását vonhatja maga után.) Televízió nem minden esetben része a kabinok felszereltségének, de a legtöbb hajótársaság hajóinak kabinjaiban megtalálható. Amennyiben telefon is található a kabinban, az általában csak a hajón belüli telefonálásra, a személyzet vagy más kabin hívására alkalmas. A kabinokban található konnektorok 110/220 voltos árammal működő elektromos eszközök működtetésére alkalmasak. Mely fedélzeti szolgáltatásokat tartalmazza a részvételi díj, és melyeket nem? Ingyenes szolgáltatások: a legtöbb fedélzeti szolgáltatást, programot a részvételi díj tartalmazza. A részvételi díjban benne foglaltatnak az étkezések (napi 3-5 étkezés, alkoholmentes és alkoholos italok nélkül; néhány hajótársaság all inclusive ellátása esetében az italok nagy része is), a medence, jacuzzi és fitneszterem (amennyiben az adott hajón rendelkezésre állnak) használata, a különböző, animátorok által vezetett fedélzeti programok, valamint az esti zenés és/vagy táncos műsorok. Térítésköteles szolgáltatások: számos hajótársaság esetében a részvételi díjon felül, a helyszínen fizetendő a kötelező borravaló (szervízdíj). Ennek összege hajótársaságonként eltérő, de kb. 6-10,- euró/fő/éj. Akadnak olyan speciális szolgáltatások, melyekért a hajók fedélzetén fizetni kell, ilyenek például: italok (alkoholmenetes és alkoholos, kivéve reggeli kávé, tea), fakultatív parti kirándulások, fodrász, szépségszalon, szauna, szolárium, masszázs, mosoda, vasalás, fotó- és videó szolgáltatás, postai szolgáltatás, kaszinó.
Étkezések: a legtöbb tengeri hajóút esetében a részvételi díjban szereplő teljes ellátás napi háromszori főétkezést (reggeli, ebéd, vacsora), és gyakran további két kisebb étkezést jelent (italok nélkül). A Pullmantur Cruises Hajótársaság útjai esetében all inclusive ellátást tartalmaz a részvételi díj (csak egyes prémium kategóriájú italok – drágább égetett szeszesitalok, pezsgők – nem tartoznak bele). Az étkezések svédasztalos vagy ültetéses rendszerűek (egyes főétkezéseknél az utasok általában a helyszínen jelezhetik, hogy amennyiben mindkét étkezési rendszer lehetséges, melyiket választják). A vacsorák alkalmával fontos a hajótársaság által előírt öltözködési szabályok betartása. A 3-4 csillagos hajók esetében hölgyeknek kosztüm vagy kisestélyi ruha; férfiaknak ing, nyakkendő, zakó vagy öltöny viselete javasolt. A gálavacsora (általában a hajóút első vagy második napján) és a kapitányi vacsora (leginkább a hajóút utolsó napjainak egyikén) alkalmával különösen fontos a megfelelő viselet. A vacsorák időpontjára vonatkozóan az utasok, a szabad éttermi kapacitás függvényében kérhetik a korábbi (általában 18:00 és 20:00 óra között kezdődő) vagy a későbbi (általában 21:00 vagy 22:00 órai kezdéssel) vacsorára vonatkozó ültetést. Az étkezési időpontok hajótársaságonként, hajónként, útvonalanként változhatnak. Fontos az előírt étkezési időpontok pontos betartása. Az első vacsora alkalmával az éttermi személyzet a kabinszám alapján helyükre kíséri az utasokat. Az éttermekben általában tilos a dohányzás. Öltözködés a fedélzeten és a parton: a hajóútra érdemes a kikötők időjárásához, viselkedési szabályaihoz, a parti kirándulásokhoz és fedélzeti programokhoz igazodó kényelmes hétköznapi, és a fedélzeti etikettnek megfelelő elegánsabb ruhadarabokat is vinni. A hajóút során várható időjárásról minden esetben érdemes az illetékes meteorológiai szolgálatnál tájékozódni. Fedélzeti boltok: a hajók fedélzeti boltjaiban lehetőség van vásárlásra (ruhák, ajándéktárgyak stb.). A boltok nyitva tartása a legtöbb esetben egybeesik a napközbeni tengeri utazással. Egyes országok kikötőiben a helyi törtvények vagy vámszabályok miatt a boltok nyitva tartása nem megengedett. A fedélzeti boltokban általában nincs készpénzhasználat, vásárláskor az utas fedélzeti kártyájára terhelik a vásárolt termék árát. Fotó- és videószolgálat: a legtöbb hajón fotó- vagy videószolgálat működik. Számos közös eseményről, annak résztvevőiről fénykép- vagy videofelvételek készülnek. Ezeket a fényképeket, filmfelvételeket igény esetén a fotóboltban/fényképgalériában lehet megvásárolni (itt is a fedélzeti kártya használatos fizetéskor). Postai szolgáltatás: a hajókon, általában a recepciós pultnál lehetséges képeslapok, levelek feladására. Ezeket kikötéskor postázzák. A tevékenység térítésköteles, a fedélzeti kártyára terhelik. Kaszinó: a legtöbb hajó fedélzetén az esti/éjszakai órákban, 18 év feletti utasok részére kaszinó üzemel. A kaszinókban készpénzhasználat általában nem lehetséges, a költést a fedélzeti kártyákra terhelik. Tájékoztató anyagok a fedélzeten: a hajóutakon általában egy-két naponta friss, idegen nyelvű információs anyagot készítenek be a kabinokba. Ezek a hajóút idején fontos aktuális tudnivalókat (beszállási, indulási, érkezési, kiszállási időpontok, fakultatív kirándulásokkal kapcsolatos tudnivalók, fedélzeti programok, biztonsági előírások, esetleges útvonalváltozás, stb.) tartalmazzák. A hírlevelek figyelmes elolvasása minden esetben javasolt. Bármilyen további kérdés esetén a hajó személyzete rendelkezésre áll.
Próbariadó: közvetlenül a hajó indulását követően próbariadót tartanak. A próbariadó idejére vonatkozó tennivalókról a személyzet pontos tájékoztatást ad. Az utasoknak a próbariadó alkalmával a saját biztonságuk érdekében mindenképpen meg kell jelenniük a kabinjukban tárolt mentőmellényben a kijelölt gyülekezőhelyen. Dohányzás: a fedélzeten dohányozni csak a kijelölt helyeken szabad, a kabinokban és éttermekben tilos. Vendégek, látogatók: a hajóút ideje alatt az utasok nem fogadhatnak az adott hajóútra vonatkozó részvételi jeggyel nem rendelkező látogatókat, vendégeket. Fakultatív kirándulások, egyéni programok a parton: a hajóút legtöbb kikötési helyszínén általában több szervezett fakultatív kirándulásra van lehetőség. Ezek részvételi díja a hajón fizetendő, áruk (a hajótársaság által elfogadott pénznemben) kb. 10.000 – 20.000 Ft-nak felel meg személyenként és kirándulásonként, ahol az idegenvezetés angol vagy német nyelven zajlik. Természetesen a kikötőben töltött idő egyéni programokra is felhasználható, de az időkihasználás és a pontos indulások miatt (a hajó indulása előtti legkésőbbi beszállási időpontig vissza nem érő utasokat a hajó nem várja meg) célszerű a hajó gazdag kínálatából választani. A kirándulások az időjárás függvényében indulnak, megvalósulásukért és az ebből adódó programváltozásokért irodánk és a hajótársaság felelősséget nem vállal. Biztosítások: a tengeri hajóutakhoz útlemondási biztosítás, továbbá betegség-, balesetés poggyászbiztosítás megkötése javasolt. A biztosítások részletes feltételeiről az előleg befizetésekor tájékozódhat. Egészségügyi előírások, védőoltás: az utazási betegségekről és védőoltásokról, a veszélyforrásokról részletesen tájékozódhat a www.utazaselott.hu honlapon, egészségügyi információkkal háziorvosa, étkezési és higiéniás tanácsokkal utazási irodája is szolgál. Kérjük, hogy bármilyen tartósan fennálló egészségügyi problémájáról tájékoztassa irodánk munkatársát, mert ezt az információt továbbítaniuk kell a hajótársaság felé. Egyes esetekben a hajótársaság (akár idegen nyelvű) orvosi igazolást kérhet az utasok utazásra alkalmasságának igazolására. Rendszeres gyógyszerszedés esetén mindig rendelkezzen a hajóút és az oda-, visszautazás idejére elegendő gyógyszermennyiséggel. Szemüvege vagy kontaktlencse használata esetén mindig rendelkezzen pótszemüveggel, ill. megfelelő mennyiségű kontaktlencsével. A fentiek beszerzése a hajóút során általában nem, vagy csak nehezen megoldható.
Terhesség, gyermekek a fedélzeten: a hajótársaságok az anya és a gyermek egészsége érdekében általában a terhesség 28. hetét követően (a hajóút végét figyelembe véve) nem engedélyezik a hajóúton való részvételt - ez az időpont azonban hajótársaságonként eltérő lehet. Ugyanakkor a terhesség korábbi szakaszában lévő kismamáknak is a hajóútra való alkalmasságot bizonyító - a hajótársaság igényei szerint akár idegen nyelvű - orvosi igazolással kell rendelkezniük. Újszülöttekkel, csecsemőkkel az utazás nem javasolt vagy nem engedélyezett.
A legtöbb hajón kétévesnél idősebb kisgyermekek részére játszószoba gyermekmegőrzés lehetséges (természetesen kizárólag idegen nyelven).
és
Orvosi ellátás a hajón: a legtöbb hajón, a kijelölt orvosi rendelőben folyamatos orvosi ügyelet van (járó beteg rendelés, idegen nyelven). A hajóorvos általában általános orvos; komolyabb orvosi beavatkozásokra (szakrendelés, műtéti beavatkozás stb.) nem jogosult, a hajóorvosi rendelő pedig nem alkalmas. Az orvosi vizsgálat, konzultáció vagy kezelés helyszíni térítés ellenében történik (társaságonként eltérő, de kb. 30,euró/fő/vizsgálat). Ilyen esetben javasolt magánál tartania betegség-, baleset- és poggyászbiztosítási kötvényét és fedélzeti kártyáját. A hajóút részvételi díja biztosítást nem foglal magában. Az orvosi ellátás és/vagy konzultáció díjáról minden esetben kérjen számlát a hajóorvostól, melyet – amennyiben betegség-, baleset és poggyászbiztosítással rendelkezik - hazaérkezése után tud benyújtani biztosítójának. Állatok: a hajókon engedélyezett.
állatok
szállítása
biztonsági
és
egészségügyi
okokból
nem
Mobiltelefon- és internethasználat: a mobiltelefonok főleg a modernebb hajókon általában használhatók, de főként a nyílt tengeren a telefonkapcsolat sokszor csak a hajók saját műholdas telekommunikációs rendszerén keresztül lehetséges, aminek a költsége meglepően magasra is szökhet. A legtöbb hajón költségtérítés fejében internethasználatra is van lehetőség (az erre kijelölt helyeken, a hajó saját személyi számítógépeivel).
