URGENSI BRANDING DALAM E-COMMERCE Oleh: Amalia Putri Nur Vitasari (10.12.4861) Abstrak Pasar dunia usaha tak henti-hentinya membuat seorang pengusaha untuk bisa bekerja keras agar bisa mengalahkan pesaing terkuatnya. Apa yang harus mereka lakukan agar bisa mengalahkan pesaing terkuatnya?, decade hari ini. E-commers merupakan hal paling banyak dilakukan guna menopang kebutuhan perusahaan dalam hal proses, pengembangan dan peluang untuk sukses. Maksud yang mereka harapkan adalah penyempurnaan system dalam sebuah usaha. Jika dalam perusahaan kecil iklan masih menggunakan system artinasi iklan manual, di e-commers memberikan bagaimana iklan itu ditangani tanpa harus melakukan hal yang masih sulit, atau menghabiskan biaya terlalu besar. Sehingga penetapan anggaran dalam usaha akan mungkin lebih baik. jika dianalisis berdasarkan hoping-nya. Akan lebih cepat memberikan keuntungan dari apa yang disusun dan ditetapkan sebelumnya sesuai target dan sesuai dengan planning working dari perusahaan tersebut. Disini akan kami satukan antara konsep dan penerapan e-commers dalam dunia usaha dengan model inovasi yang kami sebut sebagai “Inovasi dan urgensi Branding dalam e-commerce” Berbicara sebuah keputusan dalam perusahaan agar perusahaan memiliki legitimasi dan menjadi andalan bagi para konsumennya, hal yang menjadi awal kegiatan kerja adalah menganai Brannding. Banyak organisasi dan perusahaan yang tidak menyadari bahwa Branding memilihi fungsi yang signifikan bagi pelanggan dalam hal memutuskan untuk membeli produk atau jasa yang kita tawarkan.
Pembahasan Secara konsepsional branding adalah sebuah upaya untuk membentuk citra dan rasa keterkaitan dan ketertarikan antara pelanggan dengan produk yang diberikan oleh perusahaan baik secara fisik ataupun emosional. Juga termasuk didalamnya untuk memberikan cirri khas antara produk yang lain menyainginya. Upaya-upaya tersebut meliputi proses kreatif seperti pembuatan logo, penentuan slogan, mendefinisikan pesan yang hendak disampaikan, mengintegrasikan merk dengan kegiatan usaha, dan berbagai kegiatan kreatif lainnya yang bertujuan untuk membentuk persepsi pelanggan sehingga menjadi sebuah perusahaan atau organisasi yang berkarakter. Banyak prosuk bermutu tinggi atau perusahaan besar yang selalu bergantung kepada Branding yang baik. Disini keunikan dan prosuk dengan nama unik pula akan selalu diingat oleh para konsumen. Dengan kata lain, kebanyakan bisnis-bisnis besar yang sukses berhasil menciptakan proses branding yang mampu menciptakan persepsi pada pelanggan untuk mengasosiasikan sebuah produk atau jasa tertentu terhadap sebuah merk. Penerapan bisni berbasis internet sudah barang tentu menjadi system
baru yang memiliki peluang besar kesuksesan. Lantas, mengapa branding begitu penting bagi penerapan E-commerce?ada beberapa poin penting yang akan kami paparkan berikut ini: - Branding bisa menyampaikan pesan dengan jelas Teknologi dan Komunikasi memegang peranan yang cukup vital guna penyampaian pesan dari sebuah perusahaan teruntuk konsumen (Masyarakat). Karenanya saat pelanggan menggunakan produk anda, mereka berharap bahwa merk itu mampu memberikan solusi bagi permasalahan yang mereka hadapi. Sebab itu, saat membangun merk anda harus menentukan dimuka pesan seperti apa yang hendak disampaikan kepada pelanggan saat mereka menggunakan merk produk yang anda tawarkan dan sebelum ada publikasi dengan system transformasi baru berbasis ECommerce. Konsep E_Commerce (E-C) memberikan keterangan bahwa komunikasi yang baik merupakan salah satu elemen penting dalam proses branding guna mengkomunikasikan manfaat produk sebuah perusahaan kepada para pelanggan dengan jelas. -
kredibilitas
Kridebelitas sebuah produk yang ditawarkan oleh peruahaan bagi konsumen merupaka satu dari sekian banyak tujuan ang ditargentkan oleh perusahaan itu sendiri. Namun Apa yang diharapkan oleh pelanggan saat mereka memutuskan untuk membeli produk anda dibanding membeli produk pesaing? Jawabannya sederhana sekali. Hal terpenting yang konsumen berikan adlah alternatif terakhir yang peling menguntung walaupun banyak perusahaan lain yang memberikan sama. Namun konsumen akan memilah dan memilih produk anda. Karena pelanggan memiliki persepsi dan paradigm tentang apa yang anda berikan melalui sebuah product. Mereka akan menganggap bahwa produk yang anda berika merupakan sebuah solusi bagi segelintir dan rumitnya permasalahan yang kompleks dalam asyarakat dan konsumen. Sehingga kategori kredibelitas akan menyandang peruhaan tersebut melalui para konsumennya. Membangun kridebelitas produk dengan baik akan terus meng-inovasi untuk menjadi yang lebih baik, menunjukkan kualitas dari layanan bagi perusahaan jasa dan kualitas barang bagi perusaaan yang bergerak dalam bidang barang. Semakin tinggi kualitas produck termasuk didalmnya merk, slogan dan lainnyamaka semakin tinggi juga tingkat kredibilitas bisnis anda di mata pelanggan.Sehingga dengan demikian, pelanggan akan mengasosiasikan merk produk anda sebagai solusi sempurna yang tepat bagi permasalahan yang mereka hadapi. -
Emosional Branding untuk Konsumen
Banyak disebutkan bahwa Branding yang baik akan menciptakan hubungan emosional antara konsumen dan pihak perusahaan terkait. Hal itu benar adanya. Seringkali pelanggan dalam memutuskan sesuatu lebih menggunakan emosi ketimbang logika.
Seperti halnya di Indonesia ketika pelanggan hendak memtuskan untuk membeli air minum mineral kemasan. Ada banyak dan berbagai merk air munim berkemasan di Indonesia, perusahaan air minum dengan berbagai brending yang berbeda namun tujuannya adalah untuk merangkul konsumen. Rata-rata pada kenyataannya para konsumen memilih air bekemasan dengan merk Aqua. Mengapa demikian? Nah itulah urgensi Branding dalam dunia usaha dan juga termasuk didalamnya E-Commerce. Itulah kekuatan dari sebuah merk Aqua telah berhasil membangun proses branding yang sangat baik terhadap pelanggannya. Mereka membangun hubungan emosional yang erat dengan mengkomunikasikan kepada para pelanggannya bahwa selain diproses dengan teknologi tinggi dan higienis sehingga sangat baik bagi kesehatan, Aqua juga turut peduli dengan lingkungan sekitar serta masyarakatnya. Mereka membuat program penghijauan lingkungan, fasilitas air bersih untuk tempat-tempat terpencil, menyediakan beasiswa bagi para pelajar yang kurang mampu, dan lain sebagainya. Hubungan emosional yang terbentuk dengan baik antara pelanggan dengan merk akan memperkuat citra merk serta perusahaan di masyarakat, yang pada gilirannya memperkokoh posisi merk di peta persaingan. -
Mampu memotivasi calon pelanggan
Ketika pelanggan telah menerima pesan yang disampaikan oleh merk anda dengan baik. Kemudian kredibilitas anda juga telah terbentuk dalam persepsi mereka, dimana hal ini salah satunya lagi adalah pemilihan konsumen terhadap perkembangan transportasi yang semakin hari menjadi kebutuhan primer bagi konsumen. Ada banyak perusahaan dalam distribusi kendaraan bermotor, diantaranya adalah Honda, Yamaha dan Suzuki. Ketika seorang pelanggan atau konsumen menentukan pilihan terhadap prosuk yang keluar dari perusahaan Honda, hal terpenting yang menjadi images positif dalam benak saya adalah dikarena oleh Branding dan slogan yang Honda berikan, selain irit, mereka juga membawa hal yang berkaitan dengan peramahan lingkungan. Sehingga pelanggan akan memutuskan bahwa Honda layak untuk digunakan. Hasil dari Menciptakan hubungan emosional yang kuat antara produk, merk dan pelanggan adalah menjadi motivasi tersendiri bagikonsumen sebagaimana yang kami maksudkan sebelumnya dan hal itu akan mereka lakukan secara berkesinabungan. -
Membangun pelanggan setia
Ketika proses Branding yang kami maksudkan itu telah sukses dilakukan oleh sebuah bdan perusaan atau organisasi makahal penting yang harus perusahaan lakukan adalah bagaimana caranya agar pelanggan mereka tidak berpaling, atau bisa dikatakan mereka akan menjadi pelanggan yang setia, bagaiman itu bisa terjadi?Jika pelanggan telah membeli produk anda serta merasakan manfaatnya, dan jika proses branding diatas telah berhasil anda lakukan dengan baik maka mereka berpeluang untuk menjadi pelanggan setia anda.
Sebuah perusahaan atau organisasi tidak mungkin mendapatkan pelanggan setia tanpa hal Branding yang kami sebutkan sebelumnya. Logikanya, jika produk yang anda berika tidak memberikan solusi yang diharapkan oleh pelanggan, bagaimana bisa pelanggan akan mempercai produk anda, bahkan bisa jadi anda akan ditinggalkan oleh pelanggan anda,. Kridibelitas bagi konsumen itu penting karena apabila anda tidak mempunyai kredibilitas di mata pelanggan. Lantas, bagaimana mungkin kredibilitas bisa terbentuk jika pesan yang hendak disampaikan oleh merk anda sendiri tidak jelas dan tidak fokus? PENUTUP Banyak perusahaan di Indonesia yang masih belum menjadikan penting bahwa Branding dan Proses yang benar itu akan mencipakan dan lebih efektif untuk mendapatkan target yang telah ditetapkan sebelumnya oleh perusahaan. Karena sebuah perusahaan tidak mungkin akan berdiri tanpa adanya pelanggan, bisa dikatakan bahwa antara perusahaan dan pelanggan bagikan api unggun yang mana perusahaan atau organisasi itu adalah api bakarnya dan pelanggan adalah apinya. Pembangunan produk yang disesuaikan dengan kompleksitas permasalah yang terjadi dimasyarakat akan menjadikan sebuah peluang untuk perusahaan guna merangkul konsumen yang sebanyak-banyaknya dan setia tanpa harus berpaling kepada produk yang diberikan oleh perusahaan lain dengan tujuan dan opsi yang sama. Disini adalah kunci dari bagaimana kita mengalahkan pesaing terkuat kita dalam hal pemsaran dan perangkulan konsumen dalam dalam mediasi transformasi berbasis electronic business.
DAFTAR PUSTAKA ______ joko susilo.com. 2011 ______ Branding Sistem Journal. Adi. 2010 Suyanto M,. Srategi Periklanan Pada E-Commerce Peruahaan Top Dunia: Andi Offset Yogyakarta 2003. Suyanto M., Manajemen Periklanan, Journal Das!. Amikom Yogyakarta, 2002. commerce_dan_Teknologi_Informasihtml http://www.baliorange.web.id/pengertian-ecommerce/ http://elearning.amikom.ac.id/index.php/materi/190302001-ST108 1/M.%20Suyanto,%20Prof.%20Dr,%20M.M./E-COMMERCE-1 http://en.wikipedia.org/wiki/Branding 4) http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce http:// ---.net/news_184_Pengertian_E commerce dan Teknologi Informasi Branding system html
