Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Di Era Globalisasi. Re-Launching Website Jiwasraya. Magazine. TOKOH Imam B. Prasodjo : Kritis Mengikis Krisis

Make You Know, What Our World Is

Edisi 57 Th.V/ September 2007

Magazine TOKOH

Imam B. Prasodjo : Kritis Mengikis Krisis MENGENAL NASABAH

Carles Maruli Siahaan : Mencintai Keluarga dengan Berasuransi LIPUTAN KHUSUS

Malam Penghargaan Top Agent Award AAJI 2007

Re-Launching Website Jiwasraya

Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Di Era Globalisasi

TERAS

Website Versi Baru Dewasa ini, banyak perusahaan memandang internet sebagai salah satu media alternatif untuk menjembatani kebutuhan komunikasi dan publikasi antara perusahaan dengan para stakeholders-nya, baik itu klien / nasabah, mitra kerja maupun masyarakat pada umumnya. Caranya adalah dengan membuat sebuah website perusahaan atau corporate website. Jadi yang perlu dipahami adalah website bukan hanya digunakan sebagai media untuk beriklan, tetapi keberadaan suatu brand / corporate di web lebih dalam maknanya dari sekedar beriklan dimana yang tidak kalah penting adalah kehadiran website perusahaan menjembatani jarak antara suatu perusahaan dengan para stakeholder. Demikian juga dengan Jiwasraya. Sebagai upaya peningkatan kualitas layanan yang cepat, tepat, dan akurat, Jiwasraya meluncurkan website versi baru yang dapat diakses melalui homepage http://www.jiwasraya.co.id. Acara peluncuran website tersebut dilaksanakan pada tanggal 13 Agustus 2007 lalu bertepatan dengan acara Rapat Evaluasi Semester I (RES) Jiwasraya tahun 2007 yang dilaksanakan di Hotel Aston Atrium Jakarta. Mengingat pentingnya acara ini guna diinformasikan kepada masyarakat luas, perusahaan juga mengundang media massa untuk meliput sekaligus menyampaikan informasi mengenai kinerja perusahaan. Itu sebabnya pada edisi September ini Redaksi mengangkat topik Re-Launch Website versi baru Jiwasraya sebagai Laporan Utama. Diharapkan dengan menyampaikan informasi mengenai website versi baru ini, pembaca bisa mendapat gambaran detail mengenai website Jiwasraya sehingga dapat memanfaatkannya secara optimal. Liputan mengenai acara RES I Tahun 2007 kami tampilkan dalam rubrik Liputan Khusus. RES kali ini bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap hasil pencapaian Perusahaan pada semester I tahun 2007 serta Triwulan II tahun 2007 termasuk mengupas strategi dan beberapa kendala dalam pencapaian sasaran pada tahun 2007. Dalam acara RES kali ini Perusahaan mengundang pakar Marketing Handi Irawan dari Frontier Consulting Group untuk memberikan strategi marketing bagi jajaran Jiwasraya. Berita lain yang juga kami muat dalam edisi ini adalah peringatan HUT PIK Jiwasraya ke-7 yang diadakan pada tanggal 10 Agustus lalu, baik di tingkat pusat maupun cabang. Selamat ulang tahun, semoga PIK Jiwasraya semakin maju dan mampu memberikan nilai tambah bagi para anggota maupun lingkungan di sekitarnya. Redaksi

2 3 4 6 10 12 13 14 15 19 20 21 22 23

Daftar Isi Teras Pembaca Menulis CEO Message Laput Lipsus Perspektif Agen Berpretasi Mengenal Nasabah GCG Seremoni Jendela Gaya Hidup Tokoh Quiz Mutasi Seleb Bulan Ini

Pembaca Menulis Pertanyaan : Beberapa waktu lalu saya didatangi agen Jiwasraya dari cabang Tanjung Pandan, Belitung. Dari penjelasannya saya tertarik dengan produk Dana Multi Proteksi dan Cash Plan. Untuk lebih meyakinkan saya, bagaimana cara mengetahui agen tersebut adalah benar agen resmi dari Jiwasraya. Sekian dan Terima kasih.

Cover : Charles Bonar Sirait Fotografer : Ani Design : Rafly

Alamat Redaksi: Divisi Sekretariat Perusahaan, Jl. Ir. H. Juanda No.34 Jakarta 10120, Telp, 021 3845031 ext. 121,236 Fax, 021 3842366 E-Mail, [email protected] (ekstern, [email protected]. co.id) Pelindung/ Penasehat: Direksi PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Penanggung Jawab: Slamet Hartanto Redaktur Pelaksana: Wiwik Sutrisno Redaktur : Supardi Sudiro, Fonny Widyastuti Reporter: Noni Fauziah, Udhi Prasetyo, Iswardi & Kontributor Daerah RO & BO Fotografer: Anhar Syamsurizal Distributor: Bagian Humas Tata Usaha/Keuangan: Bagian Humas Konsultan: Dsign79 Redaksi menerima sumbangan tulisan dari pembaca untuk Rubrik KOLOM, yang berisi seputar masalah manajemen dan asuransi. Tulisan diketik 1 spasi maksimal 3.500 karekter dan disertai foto diri penulis. Setiap naskah yang dimuat akan diberikan imbalan.

Daftar Isi


Jawaban : Melalui kesempatan ini perlu diinformasikan bahwa kami telah meluncurkan web site versi baru pada tanggal 13 Agustus 2007 (alamat web site tetap yaitu http://www.jiwasraya.co.id) dengan tampilan dan informasi yang lebih komunikatif, cepat, tepat dan detail. Data agen secara lengkap dapat dilihat dalam web versi baru tersebut. Demikian juga dengan produk yang Bapak minati, sekaligus dapat melakukan simulai atas produk tersebut. Demikian kami sampaikan, semoga dapat menambah kepercayaan Bapak memilih Jiwasraya sebagai perusahaan asuransi keluarga Bapak. Salam, Bagian Humas

CEO MESSAGE

Mendengarkan Oprah Gail Winfrey, kelahiran Kosciusko, Mississippi, USA. Pada tanggal 29 Januari 1954 adalah pembawa acara The Oprah Winfrey Show. Acara talk show yang telah bertahan selama 20 tahun ini memiliki rating tertinggi dalam sejarah pertelevisian dan dipemirsa oleh jutaan orang di 112 negara di seluruh dunia. Oprah juga penulis buku, aktris, penerbit majalah, dermawan, dan menjadi salah satu wanita paling berpengaruh di dunia. Sukses yang dicapainya adalah berkat kemampuannya berbicara. Namun, ia juga pendengar yang baik. Bahkan, kemampuannya untuk mendengarkan telah menjadi karakteristik utama dalam hidupnya. Kecenderungan untuk mendengarkan itu telah sangat membantunya dalam setiap aspek karirnya. Penerapannya sangat jelas dalam pertunjukan Oprah di televisi. Ketika ia membawa para selebriti, penulis, atau para pakar ke pertunjukannya dengan tulus ia mendengarkan apa yang mereka ucapkan. Kemampuannya untuk mendengarkan telah menghasilkan kesuksesan serta pengaruh yang luar biasa. Oprah Winfrey adalah TV entertainer dengan bayaran tertinggi di Amerika Serikat. Menurut majalah Forbes, kekayaannya per September 2006 mencapai lebih dari US$.1,5 miliar! Ya, memang mendengarkan (to listen) itu sangat penting. Peter Drucker, pakar manajemen tersohor, menyebutkan sekitar 60% dari semua masalah manajemen adalah akibat dari komunikasi yang tidak lancar. Dan, sebagian besar masalah komunikasi adalah akibat dari ketidakmampuan untuk mendengarkan. Juga, berbagai masalah lainnya seperti masalah rumah tangga, sosial, politik, dan hampir semua konflik dalam bidang apa pun terjadi akibat manusia tak mau mendengarkan. Pertanyaannya, mengapa sangat penting untuk mendengarkan orang lain meskipun bisa saja pembicaraannya tidak terlalu bermanfaat untuk kita? Kebanyakan orang ingin mengeluarkan luapan perasaannya. Mereka ingin didengar, bukan ingin menjadi pendengar. Well, ada beberapa alasan untuk menjelaskannya. Pertama, mendengarkan adalah kebutuhan manusia sebagai makhluk sosial yang harus berkomunikasi dengan sesama untuk mempertahankan hidup. Dalam komunikasi yang terpenting adalah pesan yang disampaikan isinya tidak akan jauh berbeda dengan yang diterima oleh si penerima. Di sinilah pentingnya kegiatan mendengarkan. Pada umumnya kita hanya ingin menjadi penyampai pesan tanpa mau menerima. Tidak akan ada yang terlaksana untuk mempertahankan hidup karena tidak ada yang dimengerti tentang apa yang disampaikan. Kedua, mendengarkan adalah hal yang dapat dilakukan agar kita bisa menjadi seseorang yang dihormati dan dihargai. Jika kita dapat meluangkan waktu untuk mendengarkan curhat orang lain maka ia akan menganggap kita adalah seseorang yang patut dihormati atau dihargai, karena kita terlebih dahulu menghargainya. Selain itu dengan mendengarkan maka kita akan mendapat informasi dan pengetahuan dari banyak orang yang bersedia kita dengarkan.

Ketiga, mendengarkan adalah kunci untuk menjadi pemimpin yang sukses. Why? Ya, karena untuk menjadi seorang pemimpin yang baik kunci utamanya adalah seberapa hebat ia dapat mempengaruhi seseorang atau orang banyak. Ingat, kepemimpinan adalah pengaruh! Dan, agar kita dapat menjadi seseorang yang berpengaruh, kita harus mengenal keadaan orang yang akan kita pengaruhi dan cara yang paling jitu untuk mengenalnya adalah mendengarkannya.

Oleh: Herris B. Simandjuntak

Persoalannya adalah cukup banyak orang yang menganggap bahwa mendengarkan adalah tidak penting. Alasannya beragam, di antaranya adalah takut dianggap bodoh, menganggap semua orang tidak lebih pintar daripada dirinya dan merasa dirinya penting. Orang-orang yang hanya ingin didengarkan, kadangkala mendapat cap sebagai orang yang sok tahu, meskipun sebenarnya ia tahu. Sedikit sekali orang yang menyukai sifat seperti ini. Walaupun kita semua sudah mengetahui dan berkali-kali ditekankan tentang betapa pentingnya mendengarkan, tetapi sebenarnya mendengarkan itu jauh lebih sukar daripada yang disadari banyak orang. Hampir seluruh waktu ketika seseorang sedang berbicara pada kita, sebenarnya kita tidak sedang mendengarkannya dengan sungguh-sungguh. Kita sedang memikirkan tentang apa yang akan kita katakan dalam memberikan jawaban. Pertanyaan berikutnya yang muncul adalah apa yang diperlukan untuk mendengarkan secara efektif? Mendengarkan efektif berarti jika seseorang sedang berbicara, Anda tidak boleh memusatkan pikiran pada apa yang akan Anda katakan saat ia selesai berbicara, melainkan pada apa yang ia utarakan. Mendengarkan lebih dari sekadar menunggu giliran berbicara dengan sopan. Lebih dari mendengar kata-kata. Mendengarkan sungguh-sungguh berarti menerima dan mencerna berita seperti ketika katakata itu diucapkan. Ingin mengerti apa yang sesungguhnya dimaksud orang lain. Nah, semoga sekarang Anda telah memahami pentingnya mendengarkan. What is the message, then? Pentingnya mendengarkan ini seharusnya dijadikan landasan bagi seluruh insan Jiwasraya. Anda tentunya ingin menjadi orang yang sukses seperti Oprah Winfrey yang salah satu kunci suksesnya adalah mendengarkan. Oleh karena itu, Anda khususnya para pemimpin di perusahaan baik Kadiv/Kabag/ Kasie atau RM/BM/AM, harus mendengarkan masukan dari anak buah Anda. Selain itu, Anda perlu menanamkan budaya yang menumbuhkan komunikasi antar karyawan/agen, dan antar karyawan/agen dengan para pemimpin perusahaan. Sekali lagi, Anda perlu memahami pentingnya mendengarkan masukan dari karyawan/agen, memperhatikan, menghargai dan membina hubungan baik adalah ujung tombak perusahaan itu. Karyawan/agen yang merasa diperhatikan, didengarkan dan dihargai akan merasa bahwa hasil kerja mereka tidak sia-sia dan sendirinya akan melakukan yang terbaik dalam pekerjaan mereka. Mereka akan menghasilkan produk dengan kualitas terbaik, dan melayani para pelanggan dengan kualitas layanan terbaik. Semua ini akhirnya akan memberi kontribusi positif bagi perusahaan.


LAPORAN UTAMA

Re-Launching Website Jiwasraya

Upaya Peningkatan Kualitas Layanan

Di Era Globalisasi Dalam sambutannya, Dirut Jiwasraya Herris B. Simanjundtak menyatakan, pentingnya akses melalui dunia maya di era globalisasi ini. ”Melalui website versi baru ini,pengunjung bisa memperoleh informasi mengenai perusahaan secara cepat, tepat, dan akurat. Bahkan calon nasabah pun dapat melakukan simulasi mengenai produk yang paling sesuai serta mencari agen terdekat dengan wilayah domisilinya. Intinya, kami ingin memberikan pelayanan kepada calon nasabah dan juga kepada nasabah seoptimal mungkin,” papar Herris. Herris meneruskan, website versi baru ini dirancang agar mampu mengakomodir beberapa fungsi, seperti pelayanan internal (karyawan & agen), dan eksternal (masyarakat umum, calon nasabah, & nasabah). Selain itu, website versi baru ini juga memiliki aspek transparansi, yaitu memaparkan informasi yang cukup detail tentang kinerja perusahaan dan segala aktivitasnya. Selain itu, website baru ini tidak hanya berisikan informasi tentang sektor pemasaran perusahaan saja, tapi juga berfungsi sebagai media e-commerce. Dewasa ini, banyak perusahaan memandang internet sebagai salah satu media alternatif untuk menjembatani kebutuhan komunikasi dan publikasi antara perusahaan dengan para stakeholders-nya. Caranya adalah dengan membuat sebuah website perusahaan atau corporate website. Namun, satu hal yang perlu ditekankan adalah sebuah website perusahaan tidak hanya digunakan sebagai media untuk beriklan. Beberapa pakar marketing menyatakan,kepemilikan sebuah website bagi perusahaan saat ini seperti sebuah keharusan. Salah satu manfaat keberadaan website perusahaan ialah proses publikasi dan komunikasi perusahaan dengan pihak-pihak terkait menjadi lebih lancar serta cepat. Manfaat website perusahaan lainnya adalah sebagai media pemasaran bagi perusahaan. Bahkan dalam ilmu marketing saat ini, strategi online marketing terbukti sebagai salah satu metode paling efektif dalam mempromosikan bisnis pada era informasi ini. Re-Launching Website Jiwasraya Sebagai upaya peningkatan kualitas layanan yang cepat, tepat, dan akurat, Jiwasraya meluncurkan website versi baru yang dapat diakses melalui homepage http://www. jiwasraya.co.id. Acara peluncuran website tersebut dilaksanakan pada tanggal 13 Agustus 2007 lalu. Perhelatan ini bertepatan dengan acara Rapat Evaluasi Semester I (RES) Jiwasraya tahun 2007 yang dilaksanakan di Hotel Aston Atrium, Jakarta.


Contents Website Jiwasraya Website Jiwasraya tidak sekadar tampil dengan wajah baru yang lebih menonjolkan Corporate Identity Jiwasraya. Satu hal yang tak kalah penting, website ini dirancang dengan arsitektur informasi dan navigasi yang memudahkan para pengguna informasi dalam menjelajah content-nya. Ada sejumlah menu utama yang disajikan melalui website anyar ini, antara lain Tentang Jiwasraya, Produk & Jasa, Pelayanan Internal, Pelayanan Eksternal, News, Kontak Kami, Pengumuman, dan juga Member Area. Menu Tentang Jiwasraya memuat pelbagai informasi umum tentang Jiwasraya, seperti sejarah Jiwasraya, visi & misi, susunan manajemen, struktur organisasi, kantor pelayanan, kinerja perusahaan yang tergambar melalui annual report, dan lain-lain.Menu ini juga berisikan beberapa penghargaan yang pernah diraih Jiwasraya, misalnya ICSA, ICLA, dan Top Brand. Para nasabah dan calon nasabah dapat mengetahui beberapa produk yang dimiliki oleh Jiwasraya pada Menu Produk & Jasa. Para pemegang polis Jiwasraya juga bisa melihat status kepesertaannya sendiri. Kerahasiaan pemegang polis pun terjamin melalui user id dan password. Menu ini juga membahas jenis-jenis produk, mulai dari yang bersifat investasi, beasiswa, proteksi, kesehatan, sampai kepada anuitas. Tidak hanya itu, para calon nasabah dapat melakukan simulasi terhadap produk yang diinginkan termasuk untuk mengetahui benefit, premi, dan uang

LAPORAN UTAMA

asuransinya sebelum memastikan produk yang memang akan dibeli. ”Simulasi ini real time. Jadi hasil yang keluar itu sama persis dengan perhitungan di kantor-kantor cabang atau agen Jiwasraya,” imbuh Kepala Divisi TI Jiwasraya Mulyono. Untuk pelayanan internal, para karyawan Jiwasraya juga dapat memanfaatkan website ini untuk masuk ke dalam aplikasi internal Perusahaan, seperti Human Capital Management Information System (HCMiS), Corpmail, Webmail. Ke depannya, aplikasi internal online pun akan tersedia. Di samping itu, untuk pelayanan eksternal, para nasabah juga dapat mengetahui status polisnya dan perkembangan nilai tunainya. Pada menu ini pula, para pengguna informasi dapat mengetahui hal-hal apa saja mengenai industri asuransi. Selain itu, para calon nasabah juga dapat mendownload brosur tentang produk yang dimiliki Jiwasraya dan formulir kepesertaan. Bagi para calon nasabah, juga disediakan kemudahan untuk memilih nama-nama agen yang dekat dengan domisilinya berikut kantor layanan terdekat. Para pengguna informasi dapat mengetahui pelbagai kegiatan yang sedang dan akan diselenggarakan di Jiwasraya pada menu News. Menu ini juga memuat berita terkini tentang Jiwasraya. Satu hal lagi, para pengguna informasi dapat mendownload majalah internal Jiwasraya, JS Magazine. Di menu Pengumuman, para pengguna informasi disuguhkan beberapa hal, seperti rekrutmen pegawai Jiwasraya dan juga lowongan jabatan untuk Agen. Profil produk terbaru Jiwasraya, press release, dan tips tentang asuransi juga terdapat di sini. Dan, dalam rangka memenuhi prinsip GCG, para pengguna juga dapat memanfaatkan informasi mengenai adanya lelang barang dan jasa yang ditawarkan oleh Jiwasraya kepada khalayak umum. Beberapa hal di atas merupakan fitur utama website Jiwasraya. Saat ini, Jiwasraya merupakan perusahaan asuransi jiwa Indonesia pertama yang melangkah ke arah e-commerce. Dengan demikian, Jiwasraya telah menyemarakkan perkembangan e-commerce Indonesia yang selama ini diwarnai oleh industri nonasuransi, seperti perbankan, toko online, dan penerbangan. Sebagaimana dijelaskan oleh Mulyono, penyempurnaan website ini juga dimaksudkan untuk meningkatkan nilai tambah yang dimiliki perusahaan sebagai salah satu tuntutan agar bisa survive dalam era globalisasi seperti ini. Parameter Keberhasilan Website Sebelum mengetahui ukuran keberhasilan web presence bagi Perusahaan, sebaiknya dilihat dahulu apa fungsinya. Menurut Amalia, salah seorang pakar TI, secara umum website bisa dibagi menjadi tiga kategori, yaitu website untuk transaksi (pembelian produk secara online), website untuk extra services/augmentation, dan website sebagai brand extension (sebagai resources media), atau kombinasi dari satu atau dua kategori. Lantas bagaimana mengukur keberhasilan suatu website bagi perusahaan? Tergantung jenis mana website yang dimiliki. Jika titik beratnya adalah transaksi, keberhasilannya dapat dilihat dari perkembangan penjualannya. Jika penekanannya kepada extra services, amati perkembangan nilai kepuasan konsumen terhadap layanan yang diberikan. Jika website itu adalah sebuah brand extension, maka perlu dilihat berapa banyak jumlah audience website, termasuk berapa banyak yang setia mengunjunginya (website stickiness). Sebagaimana disampaikan oleh Mulyono, dengan adanya website Jiwasraya versi baru ini, maka diharapkan brand loyalty dari para customer juga akan semakin meningkat, dan diharapkan pula dapat selaras dengan peningkatan corporate image Jiwasraya. Semoga!!  Udhi Prasetyanto

”The First Page Is What You Need” Kalimat di atas disampaikan oleh Mulyono selaku Kepala Divisi Teknologi Informasi Jiwasraya kepada JS Magazine ketika diminta pendapatnya seputar re-launching website Jiwasraya. Mulyono memaparkan, penyempurnaan website ini mengedepankan corporate identity Jiwasraya. Selain itu, website ini juga ditujukan untuk meningkatkan akses bagi para pengguna informasi tentang Jiwasraya sehingga dapat memenuhi ekspektasi mereka terhadap perusahaan atau produk Jiwasraya. “Kami juga ingin mengarahkan agar website Jiwasraya dapat menjadi salah satu alternatif distribusi pemasaran melalui online marketing dan e-commerce,” kata Mulyono. Mulyono melanjutkan, website Jiwasraya versi baru ini mengedepankan tema ”The first page is what you need”.Jadi, sedapat mungkin content yang diletakkan pada halaman utama adalah informasi yang memang dibutuhkan oleh user (customer maupun calon customer). Peningkatan akses dan kecepatan, tambah Mulyono, dapat dilihat dari analytic tools yang digunakan oleh administrator website Jiwasraya untuk memantau perkembangan website Jiwasraya secara statistik dari berbagai aspek. Website ini juga menyediakan informasi yang cepat, up-to-date, dan transparan terhadap perkembangan berita di media massa, kalender kegiatan perusahaan, annual report, JS Magazine, dan sebagainya. ”Selain itu, segala hal yang di-submit melalui menu kontak kami atau menu form layanan yang tersedia di website Jiwasraya akan ditindaklanjuti dengan cepat oleh customer service Jiwasraya,” tutur Mulyono. Mulyono berharap, website anyar ini akan lebih melekat di benak user meski di dalamnya tidak tertera logo corporate Jiwasraya. Namun, website ini memiliki tampilan yang eye-catching sehingga pengguna dapat mengetahui desain tersebut adalah ciri khas website Jiwasraya. Seiring dengan banyaknya user mengakses website Jiwasraya, Mulyono meneruskan, diharapkan website Jiwasraya dapat menjadi search engine friendly dan tampil pada halaman muka. ”Harapan tertinggi terhadap website Jiwasraya versi baru ini adalah meningkatnya brand loyalty para customer dan corporate image Jiwasraya,” imbuhnya.  Udhi Prasetyanto

Mulyono Kadiv TI Jiwasraya


LIPUTAN KHUSUS

Rapat Evaluasi

Semester I 2007 Pada 13 Agustus 2007, diselenggarakan Rapat Evaluasi Semester I 2007 (RES I-2007) bertempat di Hotel Aston Atrium Jakarta, yang dihadiri Direksi serta seluruh jajaran Kepala Divisi dan Regional Manager. Acara tersebut bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap hasil pencapaian pada semester I dan triwulan II tahun 2007 ini. RES I-2007 ini juga mengupas strategi dan kendala dalam pencapaian sasaran. Pelaksanaan RES I 2007 diketuai oleh Udhi Prasetyanto. Saat membuka acara, Dirut Jiwasraya Herris B. Simandjuntak mengucapkan syukur karena berhasil memenuhi target


yang ditetapkan Perusahan. Secara kuantitatif, rasio penerimaan premi NB PP, NB PK dan NB OB PP/PK terilang bagus. Masing-masing rasio penerimaan premi NB PP mencapai 50,6% atau sekitar Rp 293 Miliar dari Rp 579 Miliar. Sementara rasio NB PK mencapai 52,23% atau sekitar Rp 550 Miliar dari Rp 1,051 triliun. Sedangkan rasio NB OB PP/PK mencapai 53,47% atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Rp2,261 triliun. Namun, di balik pencapaian tersebut, hal yang perlu disorot ialah rasio pencapaian premi NB OB PP/PK yang lebih dari 50%, di mana hanya tiga Regional Offiice (RO)

LIPUTAN KHUSUS

yang berpartisipasi, yaitu Bandung RO, Pekanbaru RO, dan Makassar RO. Oleh karena itu, Herris mengingatkan para Regional Manager lain untuk mengambil dan memaksimalkan langkah-langkah strategis, khususnya dalam memenuhi pencapaian target premi yang seimbang dan optimal baik dari sektor PP maupun PK. Strategi tersebut antara lain fokus pada produk unggulan, penetrasi pasar melalui innovative distribution channel, melakukan push-pull program yang lebih inovatif dan mandiri, meningkatkan kompetensi agen melalui lisensi keagenan, serta inventarisasi prospek potensial melalui implementasi agency business plan dan control. Selain itu, untuk mempertahankan dan meningkatkan pencapaian premi khususnya pada tahun ini, maka diperlukan produk pengganti JS Plan Optima. Kepala Divisi dan RM juga dianjurkan membuat sejumlah langkah strategis di tiap unit kerja untuk menciptakan sustainable competitive advantage atau keunggulan daya saing yang berkelanjutan. Gambaran optimisme yang sesuai keinginan Perusahaan dapat dilihat dari kenaikan penerimaan premi minimal sebesar Rp 400 miliar dari target tahun 2006. Namun, ada banyak hal yang harus diantisipasi di tahun 2007 ini, seperti munculnya produk ORI 03 yang rencananya difokuskan pada pasar Indonesia wilayah timur, serta adanya rancangan Peraturan Pemerintah tentang program jaminan PHK. Di samping itu, perlu diperhatikan pula potensi pasar asuransi jiwa yang mengalami kenaikan sebesar 24% dari total pendapatan sebesar Rp 18,9 triliun. Pada acara tersebut, dibahas pemecahan masalah dan solusi yang dihadapi para peserta dalam memenuhi targetnya di masingmasing daerah. Pemecahan masalah ini tertuang pada bahan kajian bagi manajemen HO untuk mamantapkan strategi pencapaian sasaran tahun 2007.

Kontes Produksi Acara RES I-2007 dilanjutkan dengan kegiatan “Kontes Produksi”. Acara ini merupakan tindak lanjut hasil komitmen RET I-2007 yang telah berlangsung 20 April 2007 lalu. Juga, memberikan penghargaan kepada setiap RO yang berhasil mencapai rasio terbaik dalam periode tertentu yang ditetapkan Perusahaan. Dalam RES I-2007 ini, terdapat tiga kategori pemenang, yakni kategori bulanan untuk pencapaian premi NB PP terhitung bulan April, Mei, dan Juni 2007. Pemenang kontes produksi untuk kategori bulanan pada triwulan II 2007 dan RO yang mencapai rasio penerimaan premi NB PP setiap bulan minimal 8,33% dari target setahun, khusus sejak bulan April s/d Juni 2007. Keluar sebagai pemenang adalah Makassar RO. Prestasi ini mengulang RET I lalu yang direpresentasikan oleh Gani Marasabessy. Makassar RO menorehkan tinta emas dalam pencapaian premi NB PP, khususnya untuk bulan April 2007, dengan menyabet predikat terbaik dengan perolehan rasio mencapai 17,58%. Selain itu, untuk bulan Mei, Semarang RO yang diwakili oleh Adjmain Thalif selaku RM, berhasil menjadi yang terbaik dengan rasio premi sebesar 17,88%. Sedangkan, untuk bulan Juni, predikat terbaik jatuh pada Pontianak RO yang diwakili oleh Sapta Adji sebagai Pgs. RM dengan rasio premi sebesar 14,38%. Marketing Strategies & ReLaunching Website Di sela-sela acara RES I-2007, diselipkan sesi presentasi dari pembicara eksternal, yaitu Handi Irawan. Ia merupakan pemimpin lembaga riset pemasaran “Frontier” dan penggagas ICSA, serta salah satu dari top ten speaker di Indonesia berdasarkan hasil riset salah satu media cetak.

Dirut Jiwasraya, Herris B. Simandjuntak menyerahkan plakat pada Handi Irawan dari Frontier.

Di penghujung sambutannya, Herris menekankan beberapa hal penting yang patut menjadi catatan bersama, antara lain perlunya dilakukan supervisi terhadap kinerja setiap unit kerja. Hal tersebut merupakan bagian dari mekanisme evaluasi dan kontrol yang harus ada di Perusahaan. Herris juga mengajak para pimpinan berpikir strategis demi peningkatan kinerja masing-masing unit. Untuk ke depan, forum pimpinan diharapkan tidak hanya menyentuh sektor operasional semata. Sektor lain pun perlu diperhatikan, misalnya investasi, sumber daya manusia, umum, keuangan, dan lain-lain. Dalam kesempatan ini, Herris menyampaikan pentingnya manajemen komunikasi antarpimpinan dengan memanfaatkan teknologi informasi. Tujuannya agar kendala satu sama lain dapat terselesaikan dengan cepat dan tepat. Sebagai note optimis dalam acara ini, Direksi berharap Jiwasraya mampu mewujudkan apa yang menjadi target dan sasaran Perusahaan untuk tahun 2007, serta mampu meningkatkan posisi Jiwasraya dalam industri asuransi jiwa. Semoga!!!

Handi membawakan materi dengan topik “New Marketing Strategies to Survive & Grow”. Presentasi berlangsung selama 2,5 jam, dihadiri oleh seluruh peserta, termasuk para Pegawai/Pejabat di Divisi Pemasaran, Divisi PRC, dan Divisi ARC, serta sektor operasional di wilayah Jakarta I RO, dan Jakarta II RO. Dalam presentasinya, Handi mengingatkan Jiwasraya untuk menetapkan strategi yang tepat dalam jaringan pemasaran produknya, apakah itu melalui acquisition, retention, atau cross-selling. Ia menghimbau agar Jiwasraya dapat menetapkan strategi future brand image melalui innovation, customized, maupun customer care. Semuanya itu perlu dilakukan untuk mendapatkan new positioning strategi bagi Jiwasraya. Dalam RES I-2007 ini juga ditampilkan acara re-launching website Jiwasraya. Website ini merupakan penyempurnaan dari website yang ada. Acara relaunching dibawakan oleh Mulyono selaku Kepala Divisi Teknologi Informasi Jiwasraya. Acara ini juga dihadiri oleh Presdir PT Virtual Media Nukman Luthfie Nusantara, selaku konsultan Jiwasraya dalam pengembangan website Jiwasraya yang baru. Turut hadir juga para undangan yang terdiri dari rekan-rekan pers.  Udhi Prasetyanto


LIPUTAN KHUSUS

Malam Penghargaan

Top Agent Awards 2007 Malam Penghargaan Top Agent Awards 2007 Industri Memberi Penganugerahan kepada Para Agen Asuransi Terbaik untuk Mendorong pada Upaya Peningkatan Profesionalisme Agen. Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) kembali menyelenggerakan Malam Penghargaan untuk para agen asuransi jiwa nasional berprestasi, dalam acara tahunan Top Agent Awards (TAA). Acara puncak penghargaan TAA digelar di Grand Ballroom Hotel Mulia, Jakarta, Rabu, 22 Agustus 2007 lalu. Acara yang dibawakan oleh MC Anya Dwinov dan Indra Herlambang berlangsung meriah. Penampilan Denada


dan kelompok Band Ungu pun menghibur para peserta dan para undangan. Rangkaian acara TAA 2007 diawali dengan seminar serta pameran produk dan jasa penunjang kegiatan agen Asuransi yang diikuti oleh 22 perusahaan dan lembaga pendidikan, bertempat di Jakarta Convention Centre, Selasa, 21 Agustus 2007. Seminar ini menghadirkan materi-materi penunjang upaya peningkatan profesionalisme agen yang dibawakan oleh Tommy Siawira, pakar Neuro-Linguistic Programming (NLP), James Gwee (Top Motivational Speaker), dan Indayati Oetomo (International Director John Robert Powers).

LIPUTAN KHUSUS

Dalam kata sambutannya, Ketua Panitia TAA Nini Sumohandoyo mengatakan, acara ini diadakan sebagai bentuk penghargaan kepada para top agent tingkat nasional. Selain itu, Nini menambahkan, acara ini juga bertujuan memotivasi seluruh insan agen asuransi jiwa guna meningkatkan profesionalismenya. “Dalam acara penghargaan ini, kita merayakan keberhasilan para agen sekaligus mempertegas komitmen berbagai komponen industri asuransi jiwa untuk meningkatkan profesionalisme agen secara bersama-sama”, ujar Nini. Sejak tahun lalu, penilaian para agen berprestasi Agen Jiwasraya, M. Carolina Sinurat, Juara II Kategori Top Policy TAA diaudit oleh auditor independen dari Kantor Akuntan Publik. Proses audit ini dilaksanakan setelah melalui proses penilaian para juri yang berasal dari anggota AAJI. Setelah melalui proses seleksi dari dewan juri, nominasi TAA tahun ini memunculkan 117 agen berprestasi dari 13 perusahaan asuransi jiwa yang bernaung di bawah AAJI. Pada ajang TAA AAJI 2007 ini, Jiwasraya menyertakan dua orang wakilnya yang masuk menjadi nominator, yaitu M. Carolina Sinurat untuk kategori Top Policy dan Slamet Budianto untuk kategori Top Premium Group Insurance. M. Carolina Sinurat akhirnya meraih peringkat kedua untuk kategori Top Policy. Profesionalisme Sementara itu, Ketua Umum AAJI Evelina Pietruschka mengutarakan, tema perhelatan kali ini adalah “Proud to be Professional Agents”. Tema tersebut didasarkan pada pemikiran bahwa dalam beberapa waktu terakhir telah terjadi pergeseran paradigma profesi agen. Semula, profesi agen dikenal hanya sebagai penjual. Namun, seiring waktu seorang agen juga perlu meningkatkan skill dan knowledge. Kedua hal ini dibutuhkan untuk menjadi seorang penasihat keuangan yang mampu memberi solusi bagi perencanaan keuangan masa depan nasabah. Evelina meneruskan, banyak cara yang bisa dilakukan untuk menuju profesionalisme. Pelbagai cara itu antara lain customer-focus, melengkapi diri dengan pengetahuan serta sertifikasi khusus dari industri, meninggalkan gaya penjualan yang menekan (push selling), dan makin fokus pada penjualan berdasarkan kebutuhan (needs-based selling). Seorang agen asuransi juga harus memiliki mental kuat. Menurut catatan AAJI, dari 100 orang orang yang direkrut, hanya 50 persen yang mampu bertahan. Perjuangan seorang agen untuk survive memang tak mudah. Namun, dari sisi penghasilan bisa setimpal. Pendapatan seorang agen asuransi jiwa bisa melebihi gaji seorang direktur. Konon, ada sebuah cerita sukses seorang agen yang memiliki penghasilan ditambah sejumlah bonus senilai Rp 6 miliar setahun. “Bahkan bisa dikatakan tanpa batas,“ tekan Nini. Pendeknya, menjadi agen asuransi profesional kini berlimpahan fasilitas dan penghasilan. Soalnya, perusahaan asuransi sadar betul peran agen sangat penting. Merekalah roda terdepan dalam dinamika pemasaran produk asuransi yang harus diakui belum meluas dikenal masyarakat.

“AAJI sebagai asosiasi industri selalu berupaya meningkatkan profesionalisme agen. Caranya melalui berbagai pelatihan dan pendidikan berkelanjutan yang bertujuan untuk terus mengasah serta meningkatkan kemampuan agen,” imbuh Evelina. Diharapkan ke depannya, agen asuransi jiwa bisa berfungsi sebagai independent financial advisor yang mengetahui serta memahami kebutuhan nasabah. Tujuannya agar dapat memberikan pertimbangan keuangan yang terbaik bagi nasabahnya. Selain melalui berbagai pendidikan serta pelatihan, lisensi keagenan juga menjadi salah satu perhatian utama asosiasi bagi peningkatan profesionalisme agen. Ukuran prestasi tantu saja dinilai dari kemampuan seorang agen dalam meraih nilai premi. “Sampai Juli 2007, lebih dari 158 ribu agen asuransi jiwa di Indonesia yang memiliki lisensi, baik itu lisensi sementara, lisensi permanen, maupun lisensi grandfathering,” Evelina menjelaskan. Selanjutnya, AAJI akan terus membuka kesempatan bagi para agen yang belum mendapatkan lisensi untuk memperolehnya. Saat ini, AAJI telah membuka 27 lokasi di 27 kota yang dapat melaksanakan proses ujian sertifikasi. Hal ini bisa memudahkan para agen di daerah untuk menempuh ujian lisensi keagenan. Evelina juga mengimbau seluruh perusahaan anggota AAJI agar aktif dan berkesinambungan meningkatkan kuantitas serta kualitas para agennya. Tuntutan masyarakat terhadap profesionalisme agen makin tinggi. Untuk itu, AAJI berkolaborasi dengan LOMA dan LIMRA. Keduanya merupakan lembaga riset dan pendidikan asuransi internasional yang menyelenggarakan berbagai jenis pendidikan untuk agen di Indonesia. “Itu merupakan komitmen kami untuk meningkatkan profesionalitas dan integritas agen asuransi,” tutur Evelina.  Iswardi

Daftar Pemenang Top Agent Awards 2007 KATEGORI

PEMENANG

PERUSAHAAN

Agent of The Year

Lina Susana Widjaja

Bumiputera 1912

Best Senior Productive Producer

Adi Negoro

Bumiputera 1912

Best Quality Producer

Lanny Widyawati

Manulife Indonesia

Top Premium

Lina Susana Widjaja

Bumiputera 1912

Top Policy

Sagung Mas U, SE.

Bumiputera 1912

Top Income

Visca Lovitasari

Axa Financial Indonesia

Top Premium Group Insurance

Chrisnawati

Bumiputera 1912

Kategori Baru di 2007 Rookie of The Year untuk Agency

Helen Rusianto

Sequis Life

Rookie of The Year untuk Bancassurance

Nyoman Sri Restari

Axa Mandiri Financial Service

Top Policy untuk Bancassurance

Nyoman Sri Restari


Top Premium untuk Bancassurance

Henny Yantini



PERSPEKTIF

Jajaran Palopo BO

Saling Menghormati

Menghargai Profil daerah Palopo Palopo merupakan kota di Provinsi Sulawesi Selatan. Jaraknya sekitar 400 km dari Makassar. Menurut sejarah, Palopo adalah eks kerajaan Luwu. Kerajaan Luwu merupakan satu dari tiga kerajaan besar yang ada di Sulawesi Selatan selain Kerajaan Bone dan Kerajaan Goa. Berbatasan langsung dengan Provinsi Sulawesi Tengah dan Sulawesi Tenggara, posisi Palopo strategis sebagai kota sentra bisnis dan lalu lintas komoditas dagang di dua provinsi tersebut. Palopo sangat menarik bagi para investor barang dan jasa sehingga mereka banyak mendirikan kantor perwakilan atau distributor di sana.

10


Hasil alam yang melimpah membuat Palopo menjadi daerah yang cukup diperhitungkan. Soroako dikenal sebagai daerah penghasil nikel kelas dunia. Luwu Raya dikenal sebagai sentra pengembangan kakao untuk tingkat nasional. Adapun hasil bumi lainnya yang banyak menjadi komoditas perdagangan antara lain rumput laut, sagu, tambak, hasil hutan (rotan dan kayu), serta berbagai buah-buahan yang disuplai ke berbagai kota besar. Wilayah kerja Palopo Branch Office (BO) terdiri dari wilayah Luwu Raya (Kab. Luwu, Kota Palopo, Kab. Luwu Utara, Kab. Luwu Timur ) dan Kab. Tana Toraja, serta Kab. Enrekang. Jumlah Penduduk yang termasuk wilayah kerja ini adalah 1.387.462 orang. Pangsa pasar utama Jiwasraya di Palopo BO adalah petani kakao (65%), karyawan PT Inco, sebagian kecil etnis Tionghoa, dan para Pegawai Negeri Sipil. Yang unik adalah Kab. Tana Toraja, di mana masyarakatnya sangat menjunjung tinggi nilai adat dan budaya, seperti Pesta Kematian yang berbiaya tinggi.

PERSPEKTIF

Struktur Organisasi Palopo Branch Office

BRANCH OFFICE

Drs. Syahruddin Branch Manager

SEKSI PERTANGGUNGAN

SEKSI OPERASIONAL

SEKSI ADM & LOG

Andi Amrisyam

Ika Ruskalius, SE, AAAI-J

H. Muh. Saleh

Kepala Seksi

- Burhanudin Adam EF. - Andi Nia Kurniati, ST.

Kepala Seksi

- A. Daud Pasang

Kepala Seksi

Indo Iya Alwiah, SH. Pegawai EDKS : - Hamka - Kadering - Harun

SOROWAKO AREA OFFICE

PALOPO KOTA AREA OFFICE

TANA TORAJA AREA OFFICE

Orpha Raba

Goso

Dra. Andriana Lantang

Masyarakatnya juga dikenal sangat sadar pendidikan sehingga produk Jiwasraya yang laris di sana adalah beasiswa dan Siharta. Jika sudah menyangkut pesta adat, membayar premi pun kerap tertunda. Maka, untuk memelihara pangsa pasar di Tana Toraja (Area Office), dibutuhkan orang yang benar-benar memahami adat istiadat Tana Toraja. Periode 2007, Palopo BO mempunyai kewajiban target sebesar Rp 8.704.062.000,- yang terdiri dari : -NB PP : Rp 3.474.062.000,-OB PP : Rp 3.700.000.000,-NB PK : Rp 1.500.000.000,-OB PK : Rp 30.000.000,Dari gambaran di atas, terlihat kenaikan target Premi NB PK dan OB PP. Tahun 2006, target NB PK sebesar Rp 1.200.000.000,-. Tahun ini, target itu naik menjadi Rp 1.500.000.000,- (naik 25%). Sementara target OB PP pada 2006 sebesar Rp 2.600.000.000,-. Target ini meningkat di tahun 2007 menjadi Rp 3.474.062.000,- (naik 68,75%). Kenaikan ini disebabkan hampir sebagian besar premi yang dihasilkan Palopo BO adalah premi berkala. Pada periode 2004, realisasi target Palopo BO hanya mencapai 56,34% dari target setahun. Angka ini meningkat menjadi 68,61% pada tahun berikutnya. Pada periode 2006, realisasi target mencapai 88,39%.

Pada Triwulan ke I 2007, Palopo BO membukukan penerimaan premi sebesar Rp. 2.217.605.300,- atau 25,47% dari target setahun. Selain itu, sampai Semester I 2007, perolehan premi sebesar Rp. 4.526.600.526,- atau 52% dari target tahun 2007. Maka, sisa target enam bulan ke depan optimis akan tercapai. Minim Insurance Knowledge Kendala yang dihadapi Palopo BO meliputi eksternal dan internal. Masalah eksternal adalah rendahnya kesadaran masyarakat dan info yang minim akan asuransi. Walaupun pendapatan para petani kakao tersebut cukup tinggi, tapi pola pikir mereka yang umumnya berpendidikan rendah menganggap asuransi bukanlah sesuatu yang perlu untuk diprioritaskan. Untuk mengubah pola pikir tersebut tentu saja membutuhkan waktu dan strategi yang baik. Sedangkan secara internal, kendala yang dihadapi juga cukup banyak. Misalnya, jumlah aparat yang belum memadai karena sulitnya merekrut agen baru dan pemahaman produk yang belum komprehensif. Produk yang banyak diminati agen adalah Beasiswa, DMP, Artha Dana, Siharta, dan JS Optima. Sementara produk-produk yang masih kurang dipahami agen adalah PHT, JHT, THT, Dana Pensiun, Unit Link, serta Saving Plan. Menyadari kendala-kendala tersebut, dibentuklah tim yang fungsinya melakukan sosialisasi dan memperkenalkan Jiwasraya secara menyeluruh, baik via presentasi masal maupun media lain seperti surat kabar. “Kami akui, telah berupaya untuk meningkatkan kinerja temanteman agen, walau mungkin belum maksimal. Setiap orang yang ada di Branch Office mempunyai tanggung jawab untuk kemajuan Branch Office-nya. Sikap SIPAKATAU dan SIPAKALEBBI (saling menghormati dan menghargai) akan membuat tim menjadi solid”, ujar Syahruddin, Palopo Branch Manager. Untuk meningkatkan jumlah dan kemampuan agen, maka dilakukan rekrutmen secara berkesinambungan, pendidikan, dan role playing. Untuk sektor pertanggungan kumpulan Palopo BO mengharapkan keterlibatan manajemen untuk mengadakan pelatihan terhadap seluruh aparat operasional yang ada di BO.

Palopo Branch Manager, Syahrudin

 Noni


11

AGEN BERPRESTASI

Eddy Sutanto

Top Branch Manager

TAA 2007 Jiwasraya

Eddy Sutanto Top Branch Manager TAA 2007 Jiwasraya

”Leader yang efektif harus leading by example”. 12


Eddy Sutanto berasal dari kota warteg, Tegal, Jawa Tengah. Ia mengikuti jejak sang kakak yang sudah terlebih dahulu menetap di Jakarta. Terdorong oleh perasaan sungkan dan tidak betah tinggal di rumah kakak tanpa kegiatan, maka sambil kuliah, ia mencoba pekerjaan sambilan. Pekerjaan awalnya di Jakarta adalah menjajakan buku-buku berbahasa asing. Dari pekerjaan ini, Eddy berkesempatan menjumpai dan berkenalan dengan banyak orang dari beragam kalangan.

empat bulan, akhirnya jaksa itu bersedia juga membeli produk asuransi. Hal ini diikuti pula oleh teman-teman sejawat jaksa itu.

Perkenalannya dengan dunia asuransi dimulai sekitar tahun 1989. Saat itu, seorang pelanggan toko buku yang juga seorang agen membujuk Eddy untuk bergabung sebagai pemasar produk asuransi. “Kenapa tidak dicoba dulu?” kata Eddy menirukan ajakan orang tersebut.

Menurut Eddy, seseorang bisa saja mempunyai kualitas IQ yang mengesankan. Di sisi lain, kualitas EQ orang itu sangat rendah. Akibatnya, orang itu sulit berinteraksi dengan sekelilingnya. Dalam industri asuransi, Eddy menekankan, semuanya harus berjalan berimbang.

Awalnya, Eddy menolak. Tiga hari berselang, agen itu menelepon Eddy kembali. Nah, karena merasa sungkan, akhirnya Eddy mengiyakan ajakan itu.

Mempimpin Dengan Keteladanan Eddy menilai, banyak hal yang memengaruhi kesuksesan sebuah tim. Salah satu pendukung utamannya adalah kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan interaksi mereka dalam tim. Dalam menciptakan kekompakan, Eddy menyadari, peran leader sangat penting. Buat Eddy, sebuah tim akan berhasil bila mulai dari perencanaan, eksekusi, dan kesuksesan harus dirasakan bersama-sama.

“Nasabah pertama saya adalah salah satu pelanggan dari buku-buku yang saya jual”, ujarnya. Eddy mengaku memperoleh komisi hingga 60% dari polis asuransi yang berhasil dijualnya. Baginya, nilai komisi itu sangat tinggi sebab di penjualan buku-buku hanya mendapatkan komisi 25%. Karena tergiur komisi maka Eddy meninggalkan pekerjaan menjual buku yang telah dijalani selama tiga bulan dan mulai menggeluti dunia asuransi. Belajar Otodidak Pada awal bekerja sebagai agen asuransi, Eddy mempelajari teknik penjualannya secara otodidak. Pengalaman getir pun pernah dijumpainya. Suatu ketika, Eddy bercerita, seorang jaksa sangat marah saat ditawarkan produk asuransi. Rupanya, jaksa itu adalah korban penipuan asuransi. Eddy tak patah arang. Berulang kali Eddy meminta maaf atas pengalaman buruk yang menimpa jaksa itu. Ia pun sering bertandang ke rumah jaksa itu meski sekadar bersilaturahmi. Setelah hampir

Eddy memiliki satu rumus yang dipercayai jitu. Menurutnya, seorang agen asuransi harus memiliki imajinasi, aksi, power, dan emosi di lapangan. ”Kalau bisa mengombinasikan keempat hal ini, tidak susah baginya untuk beraksi di pasar asuransi,” imbuh pria berusia 43 tahun ini.

”Leader yang efektif harus leading by example,” Tegas Eddy. Eddy membangun karier dari awal sebagai agen dengan kerja keras dan penuh dedikasi. Sewaktu menjadi Branch Manager, tiga tahun berturut-turut ia berhasil memenuhi target yang diberikan perusahaan. Tak terkecuali di tahun 2004, saat perekonomian diprediksikan akan melemah. Di tahun itu, Eddy tetap bisa merealisasikan target yang dibebankan. ”Ancaman adalah peluang,” terangnya. Kesuksesannya menjadi TOP Branch Manager pada JS TAA tahun 2006, diharapkan bisa memberikan sesuatu yang lebih baik kepada organisasinya, khususnya di Balikpapan Regional Office yang sekarang dipimpinnya.  Supardi

MENGENAL NASABAH

Mencintai Keluarga

Dengan

Berasuransi Di temui di sela-sela kesibukan bertugas di media asuransi, Carles Maruli Siahaan, sosok pria bersahaja ini mengungkapkan ketertarikan di dunia tulis-menulis. “harus menikmati profesi,”ujarnya kepada Jiwasraya Magazine. Sebagian orang menganggap, kesibukan sebagai jurnalis sangat menyita waktu dan tidak mengenal keadaan. Itulah pandangan masyarakat terhadap profesi ini. Pernyataan itu langsung ditangkis oleh bapak tiga anak ini. “Asalkan kita bisa mengatur waktunya semua berjalan lancar. Buktinya saya bisa berkumpul dengan anak dan istri. Selain itu bisa kapan saja datang ke kantor tanpa harus stand by”. Profesi ini digelutinya lebih dari sepuluh tahun, sempat menjadi wartawan perbankan dan menjajal profesi lain hingga 5 kali kepindahan. Meski beragam pekerjaan pernah digelutinya, kecintaan pada dunia tulis-menulis membuatnya memutuskan untuk bergabung di satu media yang mengulas asuransi. Aktivitas ini telah ditekuninya sekitar dua tahun terakhir. Dengan mengulas sejumlah produk asuransi dari berbagai perusahaan, ia menjadi lebih memahami dan dapat menyampaikan sisi positif asuransi kepada orang lain.“Pekerjaan yang sekarang ritmenya santai, nyaman dan saya jadi tambah wawasan,” jelasnya. Sebagai wartawan ia akrab dengan kegiatan, berwawancara, menulis dan membaca, terutama tentang asuransi. Tak heran, jika ia paham betul seluk beluk asuransi. “Sebetulnya orang Indonesia sadar pentingnya ikut asuransi. Tetapi, kadang kebanyakan mereka membaca dan mendengar tentang sulitnya proses klaim dari satu perusahaan asuransi. Itulah, yang

harus segera dibenahi oleh perusahaan asuransi dalam memperbaiki citra positif asuransi,” cetusnya. Di sela-sela kesibukan, ia masih meluangkan perhatian kepada sulung dan dua anak kembarnya. Perhatiannya tampak dengan mempersiapkan masa depan anak- anak sejak dini dengan mengikutsertakan putra-putrinya dalam asuransi pendidikan Jiwasraya. “Karena kekayaan saya kurang memadai untuk biaya pendidikan. Setidaktidaknya dengan mengikutsertakan anakanak di asuransi akan mengurangi beban dan safety pendidikan anak-anak di masa depan,” ungkap pria kelahiran Medan, 12 Mei 1970 ini. Carles menyatakan dirinya telah dua tahun lebih menjadi nasabah Jiwasraya. Ia mengenal Jiwasraya melalui agentnya pada 2005. Ia mempercayakan Jiwasraya untuk melindungi masa depan keluarganya. Buktinya, Carles membeli polis asuransi pendidikan “JS Prestasi Smart” untuk masa depan anak-anaknya. “Semua orang wajib memiliki asuransi untuk masa depan. Hitunghitung menabung,” tambahnya lagi. Carles menyatakan selama bergabung menjadi nasabah Jiwasraya, ia senantiasa mendapatkan pelayanan yang baik dan memuaskan, “Bagus pelayanan dari stafnya, apalagi sudah kenal dekat,” katanya. Meskipun puas dengan pelayanan Jiwasraya, ia memberi saran agar perusahaan asuransi pemerintah ini lebih memperhatikan para agen dan nasabah. “Misalnya komunikasi yang terjaga antara nasabah dan agen, meskipun jarang berinteraksi. Serta agar agen lebih komunikatif, pro aktif dan lebih perhatian kepada nasabahnya,” ujarnya.

Carles Maruli Siahaan

“Sebetulnya orang Indonesia sadar pentingnya ikut asuransi. Tetapi, kadang kebanyakan mereka membaca dan mendengar tentang sulitnya proses klaim dari satu perusahaan asuransi. Itulah, yang harus segera dibenahi oleh perusahaan asuransi dalam memperbaiki citra positif asuransi,” cetusnya.

 Yuni


13

GCG

Manajemen Risiko dapat memberikan manfaat bagi stakeholders serta menjaga kelangsungan hidup perusahaan

Manajemen

R i s i ko

Manajemen Risiko adalah bagian penting dalam penyelenggaraan perusahaan. Manajemen Risiko dapat memberikan manfaat bagi stakeholders serta menjaga kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri. Sebagai sebuah entitas bisnis, pencapaian target-target strategis merupakan kebutuhan mutlak. Sejumlah target strategis yang merupakan faktor kunci sukses pengelolaan risiko antara lain pendapatan premi yang cenderung meningkat atau sekurangkurangnya stabil, hasil underwriting netto yang positif dan memadai, hasil investasi yang memadai, serta tingkat solvabilitas/Risk Based Capital yang melebihi ketentuan regulasi maupun target-target nonfinansial yang telah ditetapkan. Salah satu cara agar target-target strategis tersebut dapat tercapai secara maksimal adalah dengan menerapkan Manajemen Risiko secara terpadu. Pelbagai risiko perusahaan diantaranya adalah : Pertama, Risiko Bisnis. Risiko Bisnis adalah risiko yang terkait dengan proses bisnis Perusahaan, khususnya yang berkaitan dengan kegiatan underwriting dan penanganan klaim yang berdampak pada tidak tercapainya hasil underwriting netto positif. Sejumlah risiko bisnis itu antara lain kegagalan proses underwriting, kegagalan menilai kondisi kesehatan tertanggung, kegagalan menilai kebiasaan hidup tertanggung, kegagalan menilai pekerjaan tertanggung, kegagalan menilai fasilitas/peralatan tertanggung, dan kegagalan memberikan tarif premi yang kompetitif. Kedua, Risiko Operasional. Risiko Operasional merupakan risiko yang terjadi karena kegagalan pencapaian sasaran Perusahaan. Penyebabnya ialah faktor sumber daya manusia, aset-aset fisik Perusahaan, serta sistem dan prosedur kerja. Risiko operasional dapat berupa ketidakpuasan dan demotivasi Pegawai, tidak berjalannya sistem dan prosedur yang berlaku di Perusahaan, tidak berfungsinya sistem informasi dan teknologi, serta penyalahgunaan aset dan fasilitas Perusahaan. Ketiga, Risiko Finansial Risiko Finansial yaitu semua faktor risiko yang timbul terkait dengan kegagalan Perusahaan dalam memenuhi kewajiban finansial dan menjaga likuiditas Perusahaan. Risiko finansial mencakup kegagalan membayar klaim, kegagalan pengelolaan piutang, kegagalan pencapaian hasil investasi, manipulasi (fraud) keuangan (seperti penyalahgunaan uang Perusahaan), dan kesalahan pencatatan/ pembukuan keuangan.

14


Keempat, Risiko Strategis Risiko Strategis ialah risiko-risiko yang umumnya tidak dapat dikelompokkan dalam ketiga kelompok risiko tersebut di atas. Risikorisiko strategis antara lain risiko adanya perubahan regulasi, risiko masalah hukum, serta risiko reputasi (citra) perusahaan. Secara umum Manajemen Risiko terbagi dalam tiga tahap proses, yaitu: Pertama, Perencanaan Risiko, yakni kegiatan perencanaan dalam penanganan risiko yang meliputi aktivitas : - Identifikasi Risiko, yaitu proses untuk mengenali jenis-jenis risiko yang berpotensi terjadi sebagai dampak dari pelaksanaan proses bisnis Perusahaan, aktivitas kerja, perencanaan kegiatan, perubahan faktor eksternal, pengelolaan aset, dan sejenisnya. - Pengukuran Risiko, yakni proses untuk mengukur besaran dampak dan probabilitas dari suatu risiko yang sudah diidentifikasi. Kedua, Pengelolaan Risiko, yaitu aktivitas dalam mengelola risiko yang mencakup : - Penanganan Risiko, yakni proses untuk menetapkan upayaupaya yang dapat dilakukan untuk menangani risiko potensial, antara lain upaya untuk menerima risiko karena masih dalam batas toleransi, menghindari risiko, menetapkan prosedur dan mekanisme untuk mengelola risiko, dan sejenisnya. - Pemantauan Risiko, yaitu proses untuk memantau berbagai faktor yang dilakukan dalam penanganan risiko. Ketiga, Evaluasi dan Dokumentasi, yakni aktivitas pengkajian (evaluasi) pengelolaan risiko dan pendokumentasiannya yang meliputi: - Evaluasi, yaitu proses kajian terhadap keseluruhan aktivitas manajemen risiko yang dilakukan di dalam Perusahaan. - Dokumentasi, yaitu proses pendokumentasian semua aktivitas yang telah dilakukan. Termasuk dalam aktivitas dokumentasi adalah pengungkapan risiko yang diperlukan oleh pihak-pihak yang berkepentingan. Kebijakan Manajemen Risiko secara garis besar dituangkan dalam Panduan Manajemen Risiko, sehingga diharapkan segala sesuatu yang berhubungan dengan risiko Perusahaan bisa dimengerti dan dapat direncanakan, dikelola, serta dikendalikan untuk kepentingan Perusahaan.  Retno Murdaningsih

SEREMONI

PKS PT ASURANSI JIWASRAYA DENGAN PT MUSI HUTAN PERSADA (MHP)

Senin, 30 Juli 2007 dilaksanakan penandatanganan PKS Pengelolaan Asuransi Kesejahteraan Hari Tua Kumpulan (Siharta) PT Asuransi Jiwasraya dengan PT Musi Hutan Persada bertempat di Ruang Rapat Direksi MHP. Penandatanganan kerjasama oleh Masaru Satonaka, Direktur PT. MHP dan Herris B Simandjuntak, Direktur Utama PT Asuransi Jiwasraya. Melalui PKS ini maka PT. MHP akan mengasuransikan seluruh karyawan / wati-nya sejumlah 2 ribu orang. Acara dihadiri oleh Sulardi Mintaredja, Regional Manager Palembang RO, Eduard, BM Prabumulih BO, dan General Manager (MHP) M. Aminullah, GM Keuangan Lukas Arung La’ry serta beberapa pejabat lain dari Prabumulih BO, Palembang RO dan Anggota Serikat Pekerja (MHP). Dalam sambutannya, Herris mengatakan Jiwasraya salah satu perusahaan BUMN yang nasabahnya tersebar di seluruh Indonesia. Jiwasraya selalu

berupaya meningkatkan layanannya dengan membuat produk yang sesuai kebutuhan dan keinginan masyarakat, berupa fasilitas pembayaran premi melalui Autodebet Bank Mandiri, layanan Call Center 24 jam, dan fasilitas Citibank I Bill. Sedangkan sambutan balasan Masaru Satonaka

Rapat Bersama PT. Asuransi Jiwasraya & PT. Kertas Padalarang

Dalam kesempatan tersebut, Sumedang Area Offie (AO) juga menyerahkan klaim asuransi meninggal dunia Ir. Hery Risyandi Mahmud, M.Si, selaku dosen Universitas Padjadjaran. Almarhum tergabung pada program asuransi Beasiswa JS Prestasi.

Sebagai tindak lanjut dari kerjasama antara PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Bandung Timur Branch Office (BO) dengan PT. Kertas Padalarang (Persero). Pada tanggal 12 Juli 2007, diadakan rapat evaluasi (pemantauan pelaksanaan) dan kerjasama antara kedua pihak.

Pada kesempatan itu, Bandung Regional Manager menyerahkan Klaim asuransi atas meninggal dunia Wawan Hernawan dengan produk Arthadana & Dana Multi Proteksi dengan jumlah total Rp 31.584.138,- .  Hendra Wahyunandika

 Resmi Bagus Alim, Kasi Opr.

Klaim tersebut diserahkan kepada keluarga Almarhum. Almarhum meninggal dunia pada peristiwa kecelakan bulan Juli 2007 lalu. Dalam mengajukan berkas klaim, proses pelayanan klaim dilakukan dengan cepat.

BANDUNG RO

Dalam acara ini Bandung Timur Branch Office dihadiri oleh Bandung Regional Manager, Bandung Timur Branch Manager dan tim pengelola dari Bandung Timur Branch Office (BO). Sedangkan, PT. Kertas Padalarang dihadiri oleh Direktur Utama, Direktur Keuangan, Direktur HRD dan pejabat lainnya. Rapat tersebut membahas mengenai kelanjutan program Asuransi Hari Tua Arthadana & Dana Multi Proteksi sejak September 2006. Dimana, produk tersebut sangat berguna untuk meng-cover para karyawan PT. Kertas Padalarang.

dalam bahasa Inggris mengatakan sebagai pekerja sangat diperlukan asuransi untuk menjamin hidup mereka. Bahkan di Jepang semua tenaga kerja di asuransikan dan asuransi sudah merupakan kebutuhan yang sangat penting.

SUMEDANG AO

JIWASRAYA SUMEDANG AO BAYAR KLAIM RP 57 JUTA Dalam rangka mewujudkan visi dan misi Jiwasraya terutama menciptakan kepuasan pelanggan (consumer satisfaction) dan membuktikan komitmen perusahaan, bertempat di kantor Sumedang Area Office (AO), Netty Kurniati selaku Manager Sumedang Area Office menyerahkan klaim asuransi meninggal dunia Dra. Ani Mulyani selaku karyawati koperasi PLN yang tergabung dalam program Jaminan Hari tua dan Siharta dengan uang asuransi sebesar Rp 29.000.000.

Klaim tersebut di serahkan kepada keluarga Almarhum dengan uang asuransi sebesar Rp 28.000.000. Almarhum meninggal dunia pada peristiwa kecelakan lalu lintas beberapa waktu silam. Peristiwa tersebut, terjadi tidak jauh berbeda dengan Alm, Ani Mulyani. Dalam kesempatan ini, Netty Kurniati mengucapkan turut bela sungkawa, berduka cita dan mendoakan semoga keluarga yang ditinggal mendapat kekuatan lahir dan batin. Adapun total pembayaran klaim asuransi meninggal dunia kepada kedua pemegang polis sebesar Rp 57 juta. Penyerahan klaim ini sebagai bukti bahwa Jiwasraya berkomitmen melalui program-program asuransi dengan kualitas produk yang tinggi serta pelayanan yang cepat dan akurat.  Hendra Wahyunandika


15

SEREMONI presentasi di hadapan para dokter dan karyawan. Dalam sambutannya, Bachrudin menyampaikan terima kasih atas kepercayaannya dan mengucapkan selamat atas berakhirnya masa kontrak, semoga uang yang diterima bermanfaat untuk keluarga.

pembahasan Standar Mutu Pelayanan Pertanggungan. Acara dibuka oleh Palembang Regional Manager dan di hadiri oleh kepala bagian, Branch Manager, kepala seksi dan Pej, Fungsional pemasaran serta kepala seksi pertanggungan Branch Office.

Dalam kesempatan itu, Tjandra Kristanto mengucapkan rasa terima kasih kepada Jiwasraya atas pelayanannya yang cepat, tepat waktu sehingga tertarik untuk mengikuti asuransi kembali dan menghimbau kepada para dokter dan karyawannya untuk mengikuti program asuransi di Jiwasraya BO.  Redaksi Semarang Timur BO

Materi rapat terdiri dari sosialisasi program kerja semester 1 / 2007 dan evaluasi kerja sekaligus acuan untuk penyusunan program kerja pada semester berikutnya dalam rangka pencapaian target tahun 2007.

SEMARANG RO

RAPAT KERJA DAERAH SEMARANG RO Pada 19 Juli 2007, Semarang Regional Office menyelenggarakan Rapat Kerja Daerah (Rakerda) dengan tema ”Melalui Intensifikasi Operasional Pemasaran, kita Selesaikan Target Semarang Regional Office pada Bulan November 2007” untuk sarana pencapaian target penerimaan premi tahun 2007. Acara dipimpin oleh Adjmain Thalif Salam selaku Semarang Regional Manager dan dihadiri oleh para Kepala Bagian, Branch Manager dan Area Manager. Dalam sambutannya, Adjmain mengatakan penyelesaian target bulan November dikaitkan dengan rencana recruiting agen di bulan Desember sehingga Branch Office dapat berkonsentrasi secara penuh terutama bagi yang masih kekurangan aparat operasionalnya. Acara tersebut dibagi menjadi tiga bagian, sesi pertama, pembukaan dan presentasi Crash Program oleh Regional Manager. Pada sesi kedua dibentuk dua komisi yaitu komisi Administrasi yang diketuai oleh Sri Noferina Ambarwati /Kabag Keuangan dan Komisi Operasional yang diketuai oleh Bahrudin /Semarang Timur Branch Manager, masing-masing komisi ini bertugas untuk merumuskan strategi dalam pencapaian target tahun 2007. Selanjutnya Sesi ketiga adalah presentasi hasil perumusan strategi dari kedua komisi.  Humas Semarang RO

MAKASSAR RO

SEMARANG BARAT BO

SERTIJAB SEMARANG BARAT BM Pada 6 Agustus 2007, bertempat di Aula Semarang Regional Office, diselenggarakan serah terima jabatan dan pisah sambut Semarang Barat Branch Manager. Serah terima jabatan di lakukan dari Hariyadi Wiludjeng, terhitung tanggal 01 Agustus 2007 menjabat sebagai Bogor Branch Manager, sebelumnya menjabat Semarang BM digantikan oleh Timy Muhamad Hatim, sebelumnya menjabat sebagai instruktur yunior di Sukabumi Branch Office (BO). Dalam sambutannya, Hariyadi mengatakan bahwa peralihan tugas dan jabatan baru adalah suatu amanat yang harus dilaksanakan dan merupakan bentuk dinamisasi dari perusahaan. Selain itu, kepada Branch Manager yang baru ia berpesan bahwa Semarang merupakan pasar yang potensial oleh karenanya harus optimis akan berhasil.  Semarang RO

SEMARANG TIMUR BO

PEMBAYARAN KLAIM EKSPIRASI $ 15.000 Selasa, 3 Juli 2007, Bertempat di Kantor BP4 ( Balai Pengobatan Penyakit Paru-Paru ) Salatiga dilakukan pembayaran Klaim Habis Kontrak sebesar $ 15.000 kepada Dr. Tjandra Kristanto selaku kepala BP4. Pembayaran dilakukan oleh Bachrudin selaku Semarang Timur Branch Manager dan dilanjutkan

16


Acara di lanjutkan keesokan hari (24/7), dengan pembahasan standar mutu pelayanan pertanggungan yang menghasilkan beberapa kesepakatan dan dituangkan dalam berita acara yang ditandatangani oleh seluruh peserta yang hadir untuk dijadikan sebagai pedoman / acuan pelaksana kerja di masingmasing Branch Office (BO).  R. Sukarya, Kepala Bagian SDM

PALEMBANG RO

RAPAT EVALUASI SEMESTER I-2007 & STANDAR MUTU PELAYANAN Pada tanggal 23 – 24 Juli 2007,Palembang Regional Office (RO) menyelenggarakan Rapat Evaluasi Semester 1 dan

RAPAT EVALUASI SEMESTER I TAHUN 2007 Makassar Regional Office (RO) mengadakan Rapat Evaluasi Semester I tahun 2007 yang diikuti oleh Branch Manager, Kepala Bagian, Regional Manager Makassar RO, Kasi Operasional, Instruktur, Branch Office (BO), Agen Makassar I & II. Acara tersebut diawali dengan Evaluasi kinerja sejak bulan Januari s/d Juni 2007 yang dipresentasikan oleh Syarmansyah mewakili Bagian Operasional. Pada kesempatan tersebut, bagi agen yang mencapai rasio tertinggi pada semester I-2007 diberikan apresiasi sebagai bentuk penghargaan oleh Makassar RM dalam bentuk natura. Penghargaan ini merupakan komitmen dalam program kerja Makassar RO dan juga sebagai motivasi bagi agen untuk lebih berpacu dalam berprestasi. Dalam kesempatan ini, A.Gani Marasabessy selaku Regional Manager Makassar RO dalam pengarahannya tidak lupa menyampaikan rasa terima kasihnya kepada seluruh jajaran aparat Operasional Pemasaran yang telah bekerja keras sehingga Makassar RO meraih premi NB PP s/d Semester I-2007 sebesar Rp 26.894.087.931,rasio 76,95 % dari target setahun. Sebelum sambutan Gani Marasabessy, turut memberikan orasinya antara lain bagian pertanggungan yang diwakili oleh Esti Tantina memaparkan sektor pertanggungan yang menitik beratkan kepada Underwriting dimana hal tersebut sangat penting bagi agen untuk diketahui karena hal tersebut dapat menciptakan produksi yang berkualitas guna menghindari pembatalan dini dan meninggal dunia dini. Kemudian, dilanjutkan oleh Ilham Jaya, BM Makassar I, Ashadi, BM Makassar II yang turut memaparkan kiat-kiat meraih sukses agen. Dengan diadakannya Rapat Evaluasi Semester I-2007 dan pemberian apresiasi sebagai bentuk penghargaan bagi agen berprestasi dapat memberikan motivasi lebih baik di Semester II-2007 sehingga Makassar RO dapat diperhitungkan secara Nasional.  Syarmansyah, Bag. Operasional

SEREMONI

PENAWARAN PROGRAM ASURANSI KEPADA PEMDA MALUKU

Disela-sela pemberian apresiasi, dilaksanakan Serah Terima Jabatan Kasi. Pertanggungan oleh I Made Suparwan.  Kendari BO

Pada kesempatan ini, Jiwasraya ikut membuka counter guna memperlihatkan dan menjelaskan produk khususnya; Pesangon, Asuransi Kesehatan dan Dana Investasi kepada peserta seminar, agar pengelolaan pesangon dari para profesi dan pemerhati SDM mendapatkan solusi. Untuk counter di koordinir langsung oleh Amni Rachman, Kabag. Operasional, dan dibantu oleh Tri Djoko Waluyo, Agen PK dan I.Gst.A.A. Sri Handayani, Takdir Hamid dan Indrawan.  Amni Rochman, Kabag Operasional

Pada 3 Agustus 2007, A.Gani Marasabessy selaku Makassar RM, didampingi IBA.Warasmena, Ambon BM serta Kasi Operasional Ramli Makatita, melakukan kunjungan ke Pemda Propinsi Maluku dan diterima oleh Sekwilda Maluku Ir. Said Assagaf, di ruang kerjanya. Pada kesempatan itu, Gani Marasabessy memperkenalkan Asuransi Jiwasraya sekaligus menyampaikan penawaran Asuransi Kesejahteraan Hari Tua (Siharta) Kolektif dan Asuransi Kecelakaan Kumpulan (AKDK) kumpulan kepada Sekwilda agar dapat diterapkan kepada seluruh pegawai jajaran Pemda Tingkat I yang berjumlah sekitar 4.000 orang. Dalam sambutannya, Sekwilda menyambut baik penawaran tersebut dan dalam waktu dekat akan mengumpulkan semua kepala Unit / Dinas di lingkungan Pemda untuk mendapatkan penjelasan / presentasi manfaat dari program tersebut. Penawaran program tersebut diharapkan bermanfaat untuk masa depan pegawai dan keluarganya. Terutama, para pegawai menjelang purna tugas maupun sebelumnya, apabila mengalami hal-hal diluar perkiraan seperti kecelakaan atau meninggal dunia. Untuk itu mereka perlu memahami dan sadar akan pentingnya asuransi. Pandangan Sekwilda, Jiwasraya sudah tidak asing lagi karena telah terjalin kerjasama dengan Departemen Dalam Negeri dan sebagai peserta sejak menjadi pegawai di Pemda.  Ramli M, Kasi Ops.

KENDARI BO

APRESIASI SEMESTER I-2007 MELALUI “FAMILY GATHERING” & SERTIJAB Dalam upaya meningkatkan semangat kerja para Agen dan meningkatkan produktivitas penerimaan premi new businness. Pada 3 Agustus 2007, Kendari Branch Office (BO) menyelenggarakan memberikan apresiasi dan penghargaan terhadap Agen yang telah mencapai target tahunan. Bentuk Apresiasi diberikan kepada Agen Junior dan Senior, Unit Manager serta Area Manager yang memiliki prestasi istimewa. Sebelumnya, dilaksanakan Rapat Kerja guna menyusun Program Kerja Jangka Pendek Semester II sekaligus memberikan solusi terhadap hambatan-hambatan yang berhubungan dengan pelayanan di Area Office (AO). Saat ini Kendari BO telah mencapai Rasio Penerimaan Premi NBPP sebesar 103% dari target tahunan. Melihat hasil tersebut, apresiasi diberikan untuk memberikan semangat kerja bukan hanya untuk tenaga pemasaran.

premi tahun 2007 ini khususnya Denpasar Regional Office (RO).

RAPAT KERJA EVALUASI SEMESTER II-2007 DENPASAR RO

SEMINAR“MEMBAHAS TUNTAS UNDANG-UNDANG KETENAGAKERJAAN” Jiwasraya Denpasar Regional Office (RO) mengadakan seminar dengan tema “Membahas tuntas UndangUndang ketenagakerjaan Nomor: 13/tahun 2003”. Pada tanggal 21 & 28 Juli 2007, bertempat di gedung Fak.Kedokteran Universitas Udayana dan Graha Bhayangkara Muda Denpasar Bali. Kegiatan dimaksud sebagai ajang interaksi antar praktisi di bidang SDM untuk saling menjalin hubungan dan berbagi informasi serta pengalaman. Dalam rangka meningkatkan kualitas dan kesejahteraan SDM yang lebih profesional. Acara dihadiri oleh peserta dari berbagai profesi sebagai pengelola Sumber Daya Manusia dan para pemerhati SDM dari Instansi Pemerintah dan Swasta. Dimana, Instansi swasta seperti Hotel, Supermarket, Perbankan, Pemerintahan (Perusahaan Perseroan), Garment, Rumah Sakit, Perusahaan Taxi, Cargo, Travel, Koperasi, Retail dan lain-lain yang beroperasi dan mencakup wilayah Bali. Seminar tersebut mengambil Topik UU No.13 tahun 2007 guna menjadi pedoman dan dasar hukum para praktisi dibidang SDM agar dalam penerapannya tidak bersinggungan antara Pemilik dan Pekerja. Dalam sambutannya Khoiron Syahid selaku Denpasar Regional Manager memberikan pengarahan kepada team dan menyampaikan tujuan seminar ini antara lain membuka dan mengembangkan Pasar di Wilayah Bali yang masih terbuka luas, memasyarakatkan Jiwasraya sebagai Perusahaan Asuransi Jiwa (BUMN) yang profesional dan mampu memberikan solusi tentang program pesangon berdasarkan UU No.13/tahun 2003. Untuk keberhasilan acara ini Denpasar RO membentuk 2 (dua) team. Team satu dari team peserta seminar / pembicara dan team penyaji materi presentasi dan operator grafis. Masing- masing team yang di wakilkan oleh I.Made Rai Arimbawa selaku Kabag SDM / Koordinator, Kt. Arnawa selaku Agen PK, Tatang Hasanudin selaku Denpasar Kota BM sekaligus pembicara, I.Made Sukadana, selaku Kabag Pertanggungan dan Pancayasa. Sementara team kedua dari team promosi sebagai upaya mengoptimalkan penjualan dan penerimaan

Pada tanggal 13 Juli 2007, Denpasar Regional Office (RO) melaksanakan Rapat Evaluasi Triwulan II-2007 sekaligus Rapat Evaluasi Semester I-2007. Kegiatan ini diikuti oleh Regional Manager, Branch Manager, Kepala Bagian, Agen PK, Instruktur, Area Manager yang berprestasi dan Executive Agen yang berprestasi. Rapat dibuka oleh Khoiron Syahid, selaku Regional Manager. Dalam sambutannya, Regional Manager menekankan kepada aparat operasional khususnya para Branch Manager, Area Manager untuk bekerja lebih serius dan fokus sesuai dengan tema “Dengan Kerja Cerdas dan Fokus pada tujuan Kita lebih Percepat Pencapaian Target 2007”. Juga, bertujuan untuk mengukur prestasi kerja penerimaan premi NBOBPPPK pada Triwulan II2007, menyusun Strategi Operasional Triwulan III s/d Semester II-2007 dan Focus pada 250 point untuk mengikuti tour ke Luar Negeri. Selain itu, dengan pencapaian point tersebut setiap agen secara langsung target BO dan Denpasar RO tercapai. Dalam evaluasi ini tampak kinerja Denpasar RO telah mencatat prestasi penerimaan premi NBOBPPPK sebagai berikut Triwulan II-2007 sebesar Rp 19.246.023.000 dari target Triwulan sebesar Rp 21.892.864.000, ratio 87.91 % dan Semester I-2007 sebesar Rp 41.660.541.000 dari Target Setahun sebesar Rp 87.571.454.000, ratio 47.57 %. Pada kegiatan tersebut, Branch Manager dan peserta lainnya bersepakat untuk menutup target tahun 2007 lebih awal dan berkeinginan akan mengirimkan peserta tour ke luar negeri lebih banyak lagi. Selain itu, pembacaan evaluasi hasil kerja Triwulan II-2007 s/d semester I-2007 oleh Kabag Operasional Denpasar RO dan di isi dengan presentasi meningkatkan motivasi “Kiat menjadi seorang pemasaran yang sukses” oleh Tatang Hasanudin selaku Denpasar Kota BM pada saat itu di gilir untuk memberikan motivasi. Disela-sela acara diselingi pemberian penghargaan, penyerahan nota dinas dan SK organik. Penghargaan di berikan kepada Branch Manager, Area Manager dan Executive Agent yang berprestasi selama Triwulan II2007. Untuk kategori Premi NB PP tertinggi sebesar 137 % oleh Tatang Hasanudin Denpasar Kota Branch Manager, kategori Premi NB PK tertinggi sebesar 138.48 % oleh Slamet Budiyanto Mataram Branch Manager. Selain itu, kategori Premi NB tertinggi tingkat AM, sebesar 170.90 % oleh Adnam M.Saleh Pelaksana Tugas Ende Kota AM dan Katagori Premi NB Tertinggi tingkat UM sebesar 478.27 % Oleh Nur Alibaba UM, PU.I. Ende Kota Area Office.  Amni Rachman, Kabag Operasional


17

SEREMONI

HUT PIK KE 7 DI DENPASAR RO Jum’at, 10 Agustus 2007, diselenggarakan Acara HUT PIK Denpasar RO ke-7 yang dihadiri oleh ketua PIK Denpasar RO, pengurus PIK, anggota PIK dan PIK Denpasar Kota BO, serta seluruh staff Denpasar RO. Dalam sambutan, Ibu Khoiron Syahid selaku ketua PIK Denpasar RO yang mewakili Ibu Herris B Simandjuntak, Ketua Umum PIK menitikberatkan kepada peran serta kaum Ibu untuk lebih aktif, lebih kreatif menciptakan keluarga yang berkarakter, baik dari segi IQ, EQ dan SQ sehingga tercipta keluarga yang berprestasi, keluarga yang harmonis sehingga terwujud keluarga bahagia. Disamping itu beliau juga berharap agar para Ibu dapat memotivasi dan mendukung penuh kegiatan / pekerjaan suami sehingga kinerjanya lebih meningkat demi kemajuan perusahaan dan menciptakan hubungan yang harmonis antar sesama sehingga tidak terjadi kesenjangan antara yang satu dengan yang lainnya. Selain itu, dihimbau agar dalam setiap kegiatan PIK dapat menciptakan inovasi-inovasi baru untuk kemajuan PIK dan seluruh anggota diharapkan selalu berperan aktif di dalam kegiatan PIK sehingga hubungan sesama anggota PIK tetap terjalin serta informasi baru akan terus didapatkan tentunya untuk kemajuan bersama.  Josefin, Kasi SDM

PENDIDIKAN AGEN DENPASAR KOTA BO

MALANG RO KEDIRI BO

SERTIJAB KEDIRI BO Pada 7 Agustus 2007 dilaksanakan serah terima jabatan dan pisah sambut Kediri Branch Manager, Malang RO bertempat di ruangan rapat Kediri BO. Penandatanganan naskah serah terima jabatan Kediri Branch Manager dilakukan antara pejabat lama Rukiman Pgs. Kediri BM dan pejabat baru Dwi Laskito yang sebelumnya menjabat Bogor BM dan Rukiman kembali sebagai Kasi Operasional Kediri Bo. Keesokan hari (8/8), bertempat di Ruang Rapat Malang Kota BO dilaksanakan Sertijab Branch Manager dari pejabat lama I Nyoman Surata kepada pejabat baru Phius Leda Teda mantan Kupang BM. Pelaksanaan sertijab di Kediri BO maupun Malang Kota BO disaksikan oleh Idris M.Manaf selaku Malang Regional Manager beserta ibu, seluruh Branch Manager, Kepala Bagian dan seluruh aparat operasional pemasaran / inkaso serta karyawan / wati serta ibu-ibu PIK. Dalam sambutannya, Idris M.Manaf menyampaikan selamat kepada Branch Manager yang baru bergabung di Malang RO, ucapan terima kasih dan sukses kepada BM yang beralih tugas. Acara berlangsung sederhana dan hikmat. Kemudian dilanjutkan, acara pisah sambut, I Nyoman Surata menempati posisi baru di Surakarta BO.  Suwardi, Bag. Operasional

Pada tanggal 27-28 Juli 2007, Bertempat di Wisma Nangun Kerti – Bedugul Bali, Denpasar Kota Branch Office (BO) menyelenggarakan Pendidikan Agen dengan metode pendidikan classical dan Outbond. Pada hari pertama di isi dengan pendidikan classical dengan mengambil Tema ’’Melalui pendidikan dan Outbond kita membangun kebersamaan untuk meraih sukses yang optimal’’.

Pada hari kedua, dilanjutkan acara Outbond, permainan tantangan Flying Fox, sebuah tantangan uji nyali menciptakan keberanian. Dalam kesempatan ini, Shanti Sastra, seorang ahli komunikasi, menyampaikan bahwa permainan tantangan ini bertujuan untuk menciptakan kekompakan dan kebersamaan di dalam team. Acara pembukaan dan penutupan dilakukan oleh Tatang Hasanudin selaku Denpasar Kota Branch Manager. Dalam sambutannya Tatang mengatakan bahwa tuntutan di lapangan mengharuskan seluruh aparat operasional bisa berkomunikasi dan berinteraksi lebih baik kepada calon pemegang Polis. Selain itu ia juga mengajak para agen untuk melakukan perubahan terutama perubahan pola pikir, dan yang lebih penting yaitu perubahan berupa peningkatan produktivitas sehingga tercapai target lebih awal.  Karso Waluyo

18


RAPAT EVALUASI SEMESTER I TAHUN 2007 Pada 1 Agustus 2007, bertempat di Wisma Garden 2 kaliurang dilaksanakan Rapat Evaluasi Semester I tahun 2007 Yogyakarta Regional Office (RO). Dalam acara tersebut, Hotben Rumahorbo selaku Pgs. Regional Manager memberikan dukungan, semangat dan optimis paling tidak pada akhir tahun Yogyakarta RO dapat meningkatkan prestasinya dibandingkan tahun sebelumnya. Meskipun, belum seluruh Branch Office (BO) menunjukkan prestasinya di semester I ini. Pada kesempatan itu juga diberikan reward bagi mereka yang berprestasi di Semester I tahun 2007, yaitu : Tingkat Unit Manager

Nama

Wilayah

Prestasi

M. Wakijan

Cilacap AO

984,45 % Target 1 Tahun

Area Manager Sulaeman

Cilacap AO

305,99 % target 1 Tahun

Instruktur

Martinus Bait

Purwokerto BO 78,13 % ( N x B )

BM

Kasmir M. Yuni

Purwokerto BO 78,14 % target 1 Tahun

SERTIJAB YOGYAKARTA RO Kamis, 1 Agustus 2007 dilaksanakan serah terima jabatan bertempat di Aula Yogyakarta Regional Office (RO). Penandatangan naskah serah terima jabatan Regional Manager dilakukan antara pejabat lama Adjmain Thalif Salam dengan pejabat baru Hotben Rumahorbo sebagai Pgs. disaksikan oleh Herris B. Simandjuntak. Selain itu, Sertijab untuk Branch Manager dari pejabat lama Antonius Sumedi kepada pejabat baru I Nyoman Surata disaksikan oleh Hotben Rumahorbo, Pgs. Yogyakarta Regional Manager. Acara dihadiri oleh seluruh Branch Manager, Kabag, Instruktur, Area Manager dan Pegawai Yogyakarta RO.  Lilies, Kasi KADAOP

Pada kesempatan itu, Jiwasraya bekerjasama dengan Vigyan Consulting yaitu lembaga pelatihan dan pengembangan karir. Materi yang di berikan mengenai ’’Komunikasi Marketing, Seni Menjual dan Strategi Mempengaruhi Orang“. Tujuan diadakan pendidikan ini disamping untuk meningkatkan pengetahuan baru bagi para agen juga merupakan reward dari perusahaan. Karena acara diikuti oleh para AM, UM dan Agen yang berprestasi sebanyak 45 orang.

MM, selaku Direktur Utama, para Kepala Cabang & Kepala Bagian dan Karyawan PDAM. Juga, Kabag. Pertanggungan dan Kasi PK Jiwasraya.

YOGYAKARTA RO

PENYERAHAN JHT KEPADA PDAM Sebagai tindak lanjut kerjasama antara PDAM Magelang dengan Asuransi Jiwasraya dalam Pengelolaan Program Jaminan Hari Tua (JHT) Bagi Direksi dan Karyawan PDAM Magelang. Pada 3 Juli 2007, bertempat di Ruang Rapat PDAM Magelang dilaksanakan penyerahan JHT kepada Dharma Wirajat selaku Direktur Keuangan sebesar Rp 84.754.394,- yang telah menjalani masa pensiun dan akan menerima manfaat pensiun secara bulanan. Selain itu, kepada isteri Alm Rachmad, Ny. Nining sebesar Rp 31.466.100,-. Almarhum selaku karyawan dan akan menerima manfaat pensiun janda / yatim secara bulanan. Penyerahan JHT di sampaikan oleh Hotben Rumahorbo selaku Pgs. Regional Manager Yogyakarta RO. Acara tersebut di hadiri oleh Drs. H. Dwi Agus Indarjo,

RO Yang Tidak Mengirimkan Berita : Surabaya RO, Medan RO, Balikpapan RO, Manado RO, Pekanbaru RO, Cirebon RO, Pontianak RO, Jakarta I, II & III RO.

JENDELA

HUT PIK VII

Mempersiapkan Keluarga Jiwasraya Yang Berkarakter

Waspadailah pikiran, ucapan dan tindakanmu jika tidak, maka akan menjadi kebiasaan bagimu. Terutama pikiran tersebut bersifat negatif. Saat ini banyak jenis kecerdasan yang muncul sesuai perkembangan ilmu pengetahuan, salah satu yang trend adalah kecerdasan emosional, yaitu kecerdasan seseorang dalam mengelola emosi dan interaksinya terhadap diri sendiri maupun orang lain. Idealnya, seseorang yang memiliki IQ yang bagus pasti berpotensi EQ yang baik. Semuanya, sesungguhnya dibentuk dari lingkungan sosial terkecil yaitu keluarga. Karena setiap orang menjalani proses pembentukan karakter masing-masing sejak usia dini. Sehingga untuk membentuk karakter ideal, dibangun oleh keluarga yang menanamkan nilai-nilai yang ideal pula. Betapa baiknya jika sebuah keluarga tidak hanya memicu kecerdasan kognitif terutama anak seperti membaca dan berhitung. Tetapi juga, mencontohkan kepada mereka bagaimana cara menyayangi, menghormati dan berbagi pada orang lain serta niai-nilai positif lainnya.

Pada 25 Juli 2007, bertempat di Aula Head Office diselenggarakan Rapat Anggota Perhimpunan Pensiunan Jiwasraya (PPJ) tingkat pusat bertajuk “Usia Boleh Pensiun, Pengabdian Jalan Terus”.

Uang pensiun lama yang tidak besar membuat pengurus berusaha untuk tetap berjuang meningkatkan besarnya uang pensiun. PPJ sadar jika perjuangan tidak mudah untuk itu, salah satu terobosan yang diambil ialah menyisihkan sebagian laba perusahaan dari pos sumbangan, atau biaya umum perusahaan. Pada kesempatan itu, Djumadal mengucapkan terima kasih kepada Direksi yang memberikan kenaikan santunan rawat inap, manfaat asuransi kematian dan kesempatan memiliki program Asuransi Eka Warsa Berkala khusus pensiunan. Pada awal tahun 2006 sekitar 45 anggota yang terkena musibah banjir di wilayah Jabotabek,

Acara dihadiri oleh Ketua Pembina PIK, Herris Simandjuntak, Jakarta I RM, Servasius Phodi, dan para hadirin lebih dari 100 orang. Selain itu, diisi dengan lomba joget, poco-poco dan pemberian bantuan kepada anak pegawai dasar dan Satpam yang berprestasi.  Nony

Rapat Kerja

Perhimpunan Pensiunan Jiwasraya

Dalam sambutannya, Ketua Umum Perhimpunan Pensiunan Jiwasraya, Djumadal, mengatakan berdasarkan Raker 3 (tiga) tahun yang lalu ditetapkan tiga program kerja dinamakan Trikrida berupa: Usaha meningkatkan kesejahteraan anggota, mempererat silatuhrahmi antar anggota, dan melakukan aktivitas yang berhubungan keagamaan. Lebih lanjut Djumadal menjelaskan bahwa sesuai tujuan program kerja PPJ akan melakukan berbagai upaya seperti pertama peningkatan kesejahteraan pensiunan dapat, kedua agar para anggota tetap melakukan komunikasi antar sesama dan mempererat silaturahmi, dan ketiga menyangkut kebutuhan rohani, dimana menyadari usia yang makin senja sehingga perlu untuk mempersiapkan diri menuju kehadirat-NYA. Pada awal periode kepengurusan PPJ belum memiliki kantor, namun atas ijin Direksi dapat menggunakan ruangan di gedung Jakarta III RO. Pengurus berusaha melengkapi fasilitas ruangan yang didapat dari bantuan management Head Office Jiwasraya dan hasil usaha PPJ. Walaupun dengan Uang Kas PPJ yang terbatas, namun tetap memberikan perhatian kepada para anggota. Selain iuran anggota serta bunga pinjaman, sumber dana Kas berasal dari donatur Direksi yang masih aktif atau yang sudah purna bakti.

Demikianlah kesimpulan yang disampaikan oleh Ibu Herris Simandjuntak atas paparan di HUT PIK VII. Pada tanggal 10 Agustus 2007, bertempat di Aula / ruang pertemuan Jakarta I RO, Head Office. “Pidato ini hanya menggambarkan upaya untuk para ibu mempersiapkan keluarga Jiwasraya yang berkarakter. Bagaimana caranya? Tips-tips akan di jelaskan pada pertemuan-pertemuan PIK selanjutnya. Di mana, akan mengundang pakar psikolog sebagai pembicara untuk membahas bagaimana cara membuat solusi jika ada masalah dalam keluarga, terutama “anak ”, ucap ibu tiga anak yang bekerja di BPPT tersebut.

telah menerima bantuan uang dan sembako dari DPPK Jiwasraya. Dalam kesempatan tersebut Djumadal juga melaporkan maksud dan tujuan membentuk suatu lembaga Eka Daya Prapta Jaya yaitu Lembaga Konsultasi dan Pelatihan Manajemen (LKPM) yang dibentuk pada awal tahun 2005. Bulan Maret 2006, LKPM aktif melakukan kegiatan training aktuaria untuk pegawai. Kedepan berencana untuk membuka General Agency yang akan menjual produk-produk Jiwasraya dimana hasil komisinya akan disisihkan untuk Uang Kas PPJ. Sementara Herris B. Simandjuntak, Dirut Jiwasraya dalam bagian sambutannya mengharapkan agar PPJ bisa membuat majalah / buletin berisi kegiatan yang dilakukan oleh para anggota dan informasi penting yang berguna bagi seluruh anggota PPJ. Untuk tahap awal diterbitkan per 6 (enam) bulan. Selain itu Herris juga berharap agar PPJ bisa menciptakan progam kerja yang inovatif sehingga dapat diaplikasikan serta berdampak langsung kepada seluruh anggota. ”Program kerja agar dipertahankan, yang belum sempurna dapat lebih disempurnakan,” ujar Herris memberi dukungan. Acara dilanjutkan dengan presentasi dari Yayasan Kesejahteraan Karyawan Jiwasraya (YKK), Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK), dan presentasi dari Lippo Group mengenai pemakaman modern dan terpadu San Diego Hills Memorial Park. Adapun

maksud dari YKK, antara lain mensosialisasikan Program Asuransi Eka Warsa berkala dengan tarif khusus anggota PPJ, istri atau janda pensiunan. Juga, Program Asuransi Kesehatan dan keluarga pensiunan. Kedua program tersebut disambut baik oleh seluruh peserta rapat. Sedangkan presentasi DPPK mengenai Asas pokok didirikannya Dana pensiun dan prinsip dasar tata Kelola yang baik. Disamping itu, pengurus juga memaparkan mengenai Visi dan Misinya. Tidak kalah menariknya, Presentasi dari Lippo Group mengenai pemakaman modern terpadu San Diego Hills Memorial Park. Pemakaman yang dibangun di Karawang Barat, Bekasi. Dalam presentasinya disampaikan bahwa gagasan pembangunan ini berawal dari keprihatinan situasi makam di Jakarta yang terkesan seram dan berantakan. Berikut susunan pengurus periode tahun 2007-2010 ; Ketua Umum : Drs. H. Djumadal, M.Sc, FSAI; Ketua I, H. Marthin Sumual (membidangi Kesra, Humas & Pembinaan Rohani); Ketua II, H.A. Fuad Makruf, SH (membidangi Pengembangan SDM); Ketua III, Drs. H. Chalid Ridwan (membidangi Usaha); Ketua IV, Drs. H.M. Thohir, MM (membidangi Keuangan); Ketua V, H. Yusni Yachya (membidangi Organisasi); Sekretaris I, H. Edhi Sunyoto, SE; Sekretaris II, Ucup Supardja; Bendahara, H. Baihaki Hasan, SE, MM; Bendahara I, Siti Mahmudah, SE, AAAI-J; Bendahara II, H. Permono; Bendahara III, H. Mochtar Mansyoer.  Supardi


19

GAYA HIDUP

Warung Angkringan Yogyakarta Menikmati kudapan sembari berbincang-bincang santai di malam hari sepertinya telah menjadi salah satu kebiasaan bangsa Indonesia. Di Yogyakarta, ada sebuah sarana unik dan khas yang mampu mengakomodir kebiasaan tersebut, yaitu Warung Angkringan. Warung berukuran “mini” ini dapat ditemui dengan mudah dipelbagai sudut Kota Gudeg. Warung ini senantiasa disambangi oleh berbagai kalangan, mulai dari mahasiswa, pedagang, pengayuh becak dan bahkan mereka yang berkantung tebal dan berpakaian necis. Sembari menikmati “hamparan” panganan dihadapan, aneka obrolan dengan berbagai issue pun kerap yang bergulir.

Sarana Unik Menikmati Kudapan

Semenjak sore, Warung Angkringan sudah terlihat diberbagai lokasi strategis Kota Yogyakarta. Namun, tak jarang pula beberapa diantaranya telah hadir semenjak matahari terik diatas kepala. Berkat bentuk gerobaknya yang khas, maka kehadirannya mudah dikenali. Bahkan bagi mereka yang tergolong sebagai “penikmat pemula”.

Khas Kota Gudeg

Coba saja Anda amati ujung gerobak Warung Angkringan. Pada salah satu ujungnya terdapat 3 teko alumunium berukuran besar. Ketiganya senantiasa dihangati oleh setumpuk arang membara yang berada dibawahnya. Teko-teko tersebut berisi bahan dasar sajian wedangan (minuman), sebut saja Teh, Kopi, Jeruk, Jahe dan Susu.

20

Apabila Anda berkesempatan mampir, jangan lupa memesan segelas teh Nasgitel-nya yang khas. Nasgitel sendiri merupakan sebutan bagi teh yang disajikan dalam keadaan panas, legi (manis) dan kentel (kental) … hmm, nikmat dan menyegarkan ! Atau jika ingin menikmati minuman yang lebih eksotis, Anda dapat bebas bereksperimen dengan memesan Susu Jahe, Jahe Jeruk, Kopi Jahe maupun minuman campuran lainnya. Dijamin, semuanya sama nikmat dan lezatnya. Ruang gerobak yang tersisa biasanya dipenuhi dengan aneka panganan, baik yang berskala “berat” maupun “ringan”. Salah satu contoh makanan “berat” yang tersedia adalah “Sego Kucing” (Nasi Kucing). Disebut demikian lantaran porsinya cukup mini. Biasanya satu porsi Nasi Kucing ini “hanya” berisi 10 suap nasi, sejumput telur dadar yang terpotong rapi dan atau oseng-oseng tempe yang


sangat nikmat. Makanan ringan ala Warung Angkringan didominasi oleh aneka gorengan, seperti pisang goreng, tempe goreng, tahu goreng, bakwan dan lain sebagainya. Selain itu, Anda juga dapat menjumpai berbagai jenis kacang goreng yang dibungkus rapi, sate telur puyuh, sate usus ayam, jadah ketan, ceker ayam, aneka kerupuk dan lain sebagainya. Selain ragamnya cukup komplit, harganya pun sangat terjangkau. Semua jenis panganan dilego sesuai dengan kondisi kantong para pengunjungnya. Untuk memenuhi isi perut, cukup mengeluarkan kocek sebesar Rp 5 ribu hingga Rp 10 ribu saja. Dijamin Anda akan kenyang dan puas bersantap. Selain sajian panganan maupun minumannya, hal lain yang cukup unik dan khas dari Warung Angkringan ini adalah suasana yang Anda dapatkan selama berada disana. Biasanya, sembari menikmati kudapan yang ada, sang pedagang akan menemani Anda dengan berbagai obrolan yang menarik. Temanya bebas mengalir. Mulai dari masalah ekonomi, pendidikan, kebudayaan dan lain sebagainya. Tak jarang obrolan ini kemudian meluas diantara sesama pelanggan. Dengan demikian tak salah bila Warung Angkringan ini disebut pula sebagai sarana efektif untuk bersosialisasi maupun mencari teman baru. Tapi perlu diingat, tidak semuanya menyajikan kondisi yang sama. Namun yang terpenting adalah Anda harus memiliki keluasan hati untuk memulai perbincangan. Karena itulah kuncinya. Keunikan dari keberadaan Warung Angkringan memang sudah tidak terbantahkan. Peranannya sebagai teman melewati waktu malam nan sepi telah berubah menjadi sebuah rutinitas yang mengalir dengan bersahaja dari masa ke masa. Suatu saat nanti, Anda perlu menyempatkan diri mengunjungi Kota Gudeg Yogyakarta dan mencoba menikmati suguhan khas Warung Angkringan, baik kudapannya, maupun obrolannya. Monggo …  Mungki

Tokoh

Kritis

Mengikis

Krisis

Imam Budidarmawan Prasodjo adalah salah satu dari segelintir anak bangsa yang menyadari hal di atas. Pria satu ini dikenal publik sebagai sosok dengan sejumlah identitas. Ia seorang intelektual, sosiolog, aktivis, tetapi juga sering disebut sebagai selebriti. Atribut terakhir ia peroleh karena dirinya kerap muncul di media massa. Namun, ia menolak atribut terakhir tersebut. Penampilan di media massa merupakan bagian strateginya untuk menyebarluaskan buah pemikirannya serta saling bertukar pengetahuan di masyarakat. Sosiolog muda ini tak hanya kritis dalam melemparkan kritik serta cemerlang dalam menyampaikan ide atau gagasan. la juga dikenal sebagai pribadi yang memiliki sense of humour tinggi. “Kritik tidak harus dibangun bersama kebencian,” ujar dosen sosiologi FISIP UI ini. Terkenal hangat dan cerdas dalam berkomunikasi, Imam sering melontarkan sindiran halus namun telak. Salah satu contohnya adalah saat ia menyoroti belum tuntasnya proses nation building di tanah air. Menurutnya, birokrasi berjalan lambat sehingga justru jadi penghambat. Nilai-nilai positif seperti gotong-royong pada masa lalu telah rontok. Gantinya adalah gotongroyong untuk merampok negara dan memperkaya diri sendiri atau kelompok. “Inilah yang justru menjadi tugas kita melaksanakan awareness campaign, kampanye untuk melakukan penyadaran bahwa situasi seperti ini harus menjadi perhatian kita semua,” kata pengagum Bung Karno, Malcolm X, Louis Farakhan, dan Mandela ini. Imam tidak hanya mengernyitkan kening. Ia juga menyingsingkan lengan untuk membantu sesama. Hal ini bisa dilihat dari

rumahnya di kawasan Menteng, Jakarta Pusat, yang lebih mirip kapal pecah daripada sebuah rumah mewah. Maklum, rumahnya juga berfungsi sebagai kantor Yayasan Nurani Dunia–sebuah organisasi nonpemerintah yang menyalurkan bantuan kemanusiaan untuk korban bencana sosial dan bencana alam. Tanpa modal macam-macam, Imam menggunakan rumahnya sebagai posko bantuan bagi pengungsi. Rumahnya penuh sesak dengan bangku, komputer, kertas, peralatan medis, dan barang-barang untuk pengungsi. Di sisi lain, disekat dan digelar karpet untuk ruang serba guna. Satusatunya ruang privat yang tersisa buat Imam hanyalah kamar tidurnya. Kehidupan pribadi Imam dan keluarganya memang telah lama dipinggirkan untuk orang termarjinalkan. Tidak hanya itu, sampai kini ia masih menyubsidi ongkos telepon, listrik, dan makan siang para aktivis yang mendukung yayasan yang diketuainya ini. “Semangat voluntarisme semacam itu yang ingin saya tularkan kepada orang lain,” ungkap pria yang memperoleh gelar PhD di Jurusan Sosiologi Brown University, Rhode Island, AS ini. Ditanya mengenai asuransi, menantu guru besar llmu Politik UI Miriam Budiardjo ini mengaku telah menjadi pemegang polis salah satu asuransi sejak tahun 1999. Ia mengungkapkan, asuransi telah menjadi bagian gaya hidup. Pelbagai jenis asuransi diikutinya, baik jiwa, kesehatan, ataupun kendaraan. “Semua itu yang mengurusi istri saya. Saya tidak mengalami kesulitan dalam mengikuti asuransi tersebut maupun klaimnya,” tukasnya.  Aan

Imam B. Prasodjo Sosiolog

Krisis multidimensi belum beranjak dari Indonesia. Derita krisis multidimensi belum menyadarkan sebagian masyarakat bahwa selama ini manajemen risiko tidak terlaksana secara benar dan konsisten di segala aspek kehidupan. Masih banyak orang yang masih bisa tersenyum, sama sekali tidak ada sensitivitas. Edisi 57 Th.V/ September 2007

21

QUIZ MANIA

Ikuti Quiz Mania dan dapatkan kesempatan memenangkan hadiah untuk dua pemenang @ Rp. 250.000,- tunai

QUIZ

MANIA

Pertanyaan Quiz Mania No.57/TH-V/ Edisi September 2007 : 1. Sebutkan tiga fungsi / aspek yang tercakup dalam website versi baru Jiwasraya ? 2. Sebutkan 4 resiko perusahaan yang bisa timbul dalam menjalankan usahanya ?

sebelumnya. 11. Redaksi akan mengundi peserta kuis dengan cara seobyektif mungkin di hadapan para pejabat yang berwenang. Jika terjadi perselisihan, keputusan final ada pada Redaksi.

Syarat dan Ketentuan Quiz : 1. Setiap pembaca pasti dapat menjawab pertanyaan bila membaca dengan teliti isi Magazine ini. 2. Kirimkan jawaban lengkap Anda melalui faks: (021) 386-2344 Up: Redaksi Jiwasraya Magazine atau website Jiwasraya : www.jiwasraya.co.id sebelum tanggal 15 September 2007. 3. Tulis alamat lengkap Anda. 4. Satu pembaca hanya berhak memasukkan satu isian. 5. Pengundian akan dilaksanakan pada tanggal 16 s/d 17 September 2007 di Kantor Pusat Jiwasraya. Redaksi akan mengundi jawaban yang masuk dan sah untuk mendapatkan dua pemenang, masing-masing berhak mendapat hadiah Rp 250.000,-. 6. Nama pemenang akan diumumkan di Jiwasraya Magazine edisi berikutnya. Pemenang juga akan dihubungi melalui telepon atau surat. 7. Pajak pemenang ditanggung oleh pemenang. 8. Hadiah harus diambil langsung di Kantor Pusat Jiwasraya via Bagian Humas, apabila pemenang berasal dari Jakarta. Untuk pemenang yang berada di luar kota, hadiah akan kami transfer ke Rekening pemenang. 9. Bila diperlukan, Redaksi berhak menampilkan foto pemenang untuk keperluan publikasi dan kegiatan promosi lainnya. 10. Redaksi berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan kuis ini tanpa pemberitahuan

Jawaban Quiz Mania No. 56/TH-V/Edisi Agustus 2007 : 1. Jelaskan yang dimaksud dengan tuntutan organisasi dalam buku Spiritual Centered Leadership karya KH.Toto Tasmara ? Jawaban : Tuntutan Organisasi (organizational demand). Anda telah menerima amanah dalam kedudukan atau jabatan Anda di perusahaan. 2. Upaya yang perlu dilakukan untuk meminimalisir masalah tertib administrasi operasional menurut versi SPI ? Jawaban : Para aparat pelaksana perlu memahami sistem, prosedur dan ketentuan Perusahaan yang berlaku. Pemenang Quiz Mania No.55 �� /TH-IV/Edisi Juli 2007��: 1. Debby Aldini, AAIJ : Jl. Pembangunan No.55 Tarongong Garut–44151 (Garut BO) 2. Sabariah : Jl. Raya Condet Rt 13/3 Kamp Gedong Lap Tembak Rindam Jaya JAKTIM Hadiah dapat diambil paling lambat tanggal 15 September 2007 di : PT. Asuransi Jiwasraya Head Office Jl. Ir. H. Juanda No. 34 Jakarta Pusat Up. : Wiwik ( Bagian Humas ) Telp. : (021) 3845031 ext. 119

PERALIHAN TUGAS DAN JABATAN DI LINGKUNGAN JIWASRAYA PER 1 AGUSTUS 2007 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

22

NAMA I Nyoman Surata Pius Leda Teda Wahyu Herdyanto Jumino Dwi Laksito Hariyadi Wilujeng Timy Muhamad Hatim M. Syafei Hanafi Ediwardo Ashari Thomson Hutajulu Imam Maki Rotua Pasaribu Sukendro Siti Fatimah Eko Sunoto Susilotomo Andri Kurnia Ari Wibowo Aji Pambudi Nasrudin Puji Setiadi Ria Susiana Julien Anna Mathilda Nalle Ratna Herawati Nuryono Mulyo Johansyah M.t Erwin Narto H. Muhamad Darwis Hamid Andi Kristiyono Umi Hani Noryati Yusa Rizal Muhammad Iswandi Ahmad Smyrna Asyari Dwi Asmawaty Akhmad Reza Fahlevi Rukiman Shinta Mulyati Ch Dewi Oktavia Sumarni Ilda Yeni Muh. Agus Susanto Siti Mursidah Listina Yunisetiyati Sunaryo Ainun Krisnowati Rizky Yustia Rahardhani Sutini Hati Agus Suharto F.x. Ngatono Syamsurrijal Andi Amri Syam Ambo Sakka Herry Jesaja Nicolas Adam Kristian Weni Lewu Ventje John Lelengboto Sumber : Divisi SDM

Jabatan Lama Malang Kota Branch Manager Kupang Branch Manager Samarinda Branch Manager Palangkaraya Branch Manager Bogor Branch Manager Semarang Barat Branch Manager Instruktur Junior Sukabumi Bo Banda Aceh Branch Manager Instruktur Junior (Non Organik) Medan Selatan Bo Batam Branch Manager Instruktur Junior (Non Organik) Garut Bo Pekanbaru Kota Branch Manager Pematang Siantar Branch Manager Kepala Bagian Pelayanan Pp Divisi Urc Kepala Seksi Klaim & Ekspirasi Divisi Urc Pjs. Kepala Bagian Reas. & Pemb. Produk Divisi Aktuaria Perusahaan Kepala Seksi Pemb. & Pemel. Tarif Divisi Aktuaria Perusahaan Pegawai Adm. Seksi Laporan & Evaluasi Pp Divisi Aktuaria Perusahaan Pegawai Adm. Seksi Pemb. & Pemel. Tarif Divisi Aktuaria Perusahaan Kepala Bagian Pertanggungan Palembang Ro Kepala Seksi Pertanggungan Jakarta Barat Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Jakarta Utara Bo Kepala Seksi Pertanggungan Tangerang Bo Kepala Seksi Pelayanan Nasabah Pk Jakarta Ii Ro Kepala Seksi Polis Medical & Non Medical Divisi Urc Kepala Seksi Operasional Balikpapan Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Pelayanan Nasabah Pp Balikpapan Ro Kepala Seksi Underwriting Balikpapan Ro Kepala Seksi Administrasi & Logistik Barabai Bo Kepala Seksi Keuangan & Akuntansi Balikpapan Ro Kepala Seksi Administrasi & Logistik Balikpapan Kota Bo Kepala Seksi Investasi & Inkaso Balikpapan Ro Pegawai Adm. Seksi Sdm & Diklat Balikpapan Ro Pegawai Adm. Seksi Operasional Barabai Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Samarinda Bo Pegawai Adm. Seksi Operasional Balikpapan Kota Bo Instruktur Junior Kediri Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Pekanbaru Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Jambi Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Padang Bo Pegawai Adm. Bukittinggi Ao Pegawai Adm. Seksi Keuangan & Akuntansi Surabaya Ro Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Pekalongan Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Yogyakarta Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Tegal Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Semarang Barat Bo Pegawai Adm. Seksi Keuangan & Akuntansi Semarang Ro Pegawai Adm. Seksi Investasi & Inkaso Semarang Ro Pegawai Adm. Seksi Operasional Semarang Barat Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Semarang Barat Bo Pegawai Adm. Seksi Teknologi Informasi/ Umum Jakarta Iii Ro Kepala Seksi Pertanggungan Kendari Bo Kepala Seksi Pertanggungan Gorontalo Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Manado Kota Bo Kepala Seksi Pelayanan Nasabah Pk Manado Ro Kepala Seksi Underwriting Manado Ro


Jabatan Baru Surakarta Branch Manager Malang Kota Branch Manager Jakarta Barat Branch Manager Samarinda Branch Manager Kediri Branch Manager Bogor Branch Manager Pjs. Semarang Barat Branch Manager Karawang Branch Manager Pjs. Banda Aceh Branch Manager (Non Organik) Kepala Bagian Operasional Pekanbaru Ro Pjs. Batam Branch Manager (Non Organik) Bandung Barat Branch Manager Pekanbaru Kota Branch Manager Kepala Bagian Underwriting Pp Divisi Urc Pjs. Kepala Bagian Pelayanan Pp Divisi Urc Pejabat Fungsional Tk. V (A) Divisi Aktuaria Perusahaan Pjs. Kepala Bagian Reas. & Pemb. Produk Divisi Aktuaria Perusahaan Pjs. Kepala Seksi Pemb. & Pemel. Tarif Divisi Aktuaria Perusahaan Pegawai Adm. Seksi Laporan & Evaluasi Pp Divisi Aktuaria Perusahaan Pejabat Fungsional Tk. Iii (A) Divisi Urc Pjs. Kepala Bagian Pertanggungan Palembang Ro Pjs. Kepala Seksi Pertanggungan Jakarta Barat Bo Kepala Seksi Polis Medical & Non Medical Divisi Urc Kepala Seksi Pertanggungan Tangerang Bo Pjs. Kepala Bagian Pertanggungan Bandung Ro Kepala Seksi Operasional Barabai Bo Pjs. Kepala Seksi Operasional Balikpapan Kota Bo Kepala Seksi Pelayanan Nasabah Pp Balikpapan Ro Kepala Seksi Operasional Palangkaraya Bo Kepala Seksi Administrasi & Logistik Barabai Bo Kepala Seksi Keuangan & Akuntansi Balikpapan Ro Kepala Seksi Administrasi & Logistik Balikpapan Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Operasional Balikpapan Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Samarinda Bo Pegawai Adm./ Kasir Seksi Administrasi & Logistik Samarinda Bo Pegawai Adm./ Kasir Seksi Keuangan & Akuntansi Balikpapan Ro Kepala Seksi Operasional Kediri Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Padang Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Pekanbaru Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Jambi Bo Pegawai Adm. Seksi Pertanggungan Padang Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Surabaya Utara Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Yogyakarta Kota Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Semarang Timur Bo Pegawai Adm. Seksi Operasional Tegal Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Tegal Bo Pegawai Adm. Seksi Administrasi & Logistik Semarang Barat Bo Pegawai Adm. Seksi Keuangan & Akuntansi Semarang Ro Pegawai Adm. Seksi Operasional Kudus Bo Pegawai Adm. Seksi Operasional Semarang Barat Bo Pjs. Kepala Seksi Teknologi Informasi/ Umum Jakarta Iii Ro Kepala Seksi Pertanggungan Palopo Bo Kepala Seksi Pertanggungan Kendari Bo Pjs. Kepala Seksi Pertanggungan Gorontalo Bo Kepala Seksi Pertanggungan Purwokerto Bo Kepala Seksi Pelayanan Nasabah Pk Manado Ro

S

SELEB BULAN INI

iapa yang tak kenal wajah presenter sekaligus MC papan atas saat ini? Tampan, cinta keluarga dan jauh dari gosip merupakan gambaran singkat dari pria yang memiliki nama asli Charles Bonar Sirait. Eksistensinya di dunia entertainment dicatat dan dipantau oleh publik serta mendapatkan perhatian dan penghargaan dari masyarakat. Karirnya sebagai pembawa acara dimulai pada tahun 1993 kala ia mendapatkan kesempatan sebagai pembawa acara musik di stasiun televisi swasta. Lebih lanjut pria kelahiran Jakarta, 19 Maret 1971, dikenal sebagai pembawa acara yang mampu membawakan acara mulai dari acara korporasi, launching produk, peresmian perusahaan, pemberian penghargaan (awarding), pernikahan, sampai berbagai acara off air lainnya, termasuk acara yang membutuhkan moderator. Selain itu ia kini juga menjabat sebagai presiden direktur di Rama Raya Group, yaitu sebuah perusahaan dealer motor dan public speaking yang telah berdiri selama 6 tahun. Kesibukan pria yang menjadi pengajar public speaking di dua institusi di Jakarta ini tidak hanya itu saja. Rencananya Charles akan meluncurkan sebuah buku, yang ditulisnya berdasarkan pengalaman selama 10 tahun di dunia presenter. Launching buku yang berjudul Sukses With Public Speaking ini akan berlangsung pada bulan Oktober 2007. Ditemui sesaat setelah mengisi acara live di salah satu stasiun televisi swasta, Charles mengemukakan pentingnya asuransi bagi dirinya. “ Memiliki asuransi merupakan suatu kewajiban bagi setiap orang. Jadi berasuransi adalah sebagai upaya untuk memproteksi diri sendiri, istri dan anak-anak ,” ungkapnya. Diakui Charles untuk saat ini ia memiliki polis asuransi jiwa, asuransi kendaraan, asuransi rumah dan asuransi kesehatan. Biasanya produk asuransi yang ia pilih berdasarkan atas rekomendasi dari temannya yang bekerja sebagai agen asuransi. Mengenai asuransi jiwa ia menambahkan, “ Asuransi jiwa adalah salah satu cara untuk mengelola risiko. Oleh karena itu, sebelum memutuskan mengambil asuransi jiwa, ada baiknya Anda memahami keperluan keluarga dan menyesuaikannya dengan tawaran dari pihak asuransi “. Untuk saat ini ia belum memiliki polis asuransi di Jiwasraya. Namun apabila ada seorang agen yang menawarkan ia akan mempertimbangkannya, karena menurutnya asuransi Jiwasraya bukan hanya perusahaan asuransi jiwa milik negara tetapi juga merupakan perusahaan asuransi jiwa yang profesional, kuat, dikenal dan dipercaya oleh masyarakat.  Nisa

Charles Bonar Sirait

Upaya Proteksi Diri Dengan Berasuransi Edisi 57 Th.V/ September 2007

23

Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Di Era Globalisasi. Re-Launching Website Jiwasraya. Magazine. TOKOH Imam B. Prasodjo : Kritis Mengikis Krisis

Recommend Documents