UNIVERSITAS INDONESIA

UNIVERSITAS INDONESIA

ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KESIAPAN IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT DI PUSAT SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI KEUANGAN KEMENTERIAN KEUANGAN

KARYA AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Teknologi Informasi

AIRLANGGA AGUNG PERDANA 1006800232

FAKULTAS ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNOLOGI INFORMASI JAKARTA JANUARI 2014

Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

ii Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

iii Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

iv Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

iv Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

ABSTRAK Nama Program Studi Judul

: Airlangga Agung Perdana : Magister Teknologi Informasi : Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management Di Pusat Sistem Informasi Dan Teknologi Keuangan Kementerian Keuangan

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (PUSINTEK) Kementerian Keuangan (Kemenkeu) sebagai satuan kerja yang bertugas memberikan layanan teknologi informasi dan komunikasi baik secara teknis maupun non teknis kepada seluruh unit kerja di Kemenkeu. Untuk memenuhi kebutuhan pelayanan prima, maka Pusintek membutuhkan sebuah pengelolaan pengetahuan dan pengalaman agar setiap pegawai diharapkan memiliki tingkat pengetahuan yang sama. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode memetakan Knowledge Management Critical Success Factor (KMCSF) dan infrastruktur ke dalam aspek Knowledge Management, kemudian dihitung level Knowledge Management Readiness. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Pusintek sudah berada pada level 4 (Receptive) yang berarti bahwa Pusintek telah siap dan mapan untuk menerapkan Knowledge Management. Kata kunci : Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Managemenet Critical Success Factor

vi

Universitas Indonesia


ABSTRACT

Name Study Program Title

: Airlangga Agung Perdana : Magister Teknologi Informasi : Readiness Level Analysis of Knowledge Management Implementation in Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan Kementerian Keuangan

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (PUSINTEK) Ministry of Finance is an unit which provides Information Technology and Communication services, either technically or non technically, to all other units in the Ministry of Finance. In order to sustain first-class treatment, it is necessary for PUSINTEK to acquire and implement Knowledge Management so that every employee has the same level of knowledge. Hence, the writer is doing research on the readiness level of knowledge management implementation in PUSINTEK, Ministry of Finance. This research is done to analyze the readiness of Pusintek in implementing Knowledge Management using the following method: by mapping Knowledge Management Critical Success Factor (KMCSF) and infrastructure into Knowledge Management aspects. The result of this research stated that Pusintek already at level of 4 (Receptive), which means that Pusintek has been prepared and established to implement Knowledge Management. Keys : Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Managemenet Critical Success Factor

vii



DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS .............................................................................. v ABSTRAK ............................................................................................................. vi ABSTRACT .......................................................................................................... vii DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. x DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii BAB I PENDAHULUAN. ..................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah .................................................................................... 3 1.3 Batasan Penelitian .................................................................................... 3 1.4 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 3 1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................... 4 Sistematika Penulisan .............................................................................. 4 1.6 BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................... 5 2.1 Teori Knowledge dan Knowledge Management...................................... 5 2.1.1 Definisi Knowledge ...................................................................... 5 2.1.2 Jenis Knowledge ........................................................................... 5 2.1.3 Knowledge Management .............................................................. 7 2.1.4 Knowledge Management System .................................................. 8 2.1.5 Konsep Knowledge ...................................................................... 8 2.2 Knowledge Management Success Factor (KMCSF) ............................. 10 2.2.1 KMCSF menurut Tiwana ........................................................... 10 2.2.2 KMCSF menurut Skyrme .......................................................... 11 2.2.3 KMCSF menurut Mamaghani et al ............................................ 13 2.2.4 KMCSF Stankosky dan Baldanza (2001) .................................. 13 2.3 Infrastruktur Knowledge Management .................................................. 14 2.4 Aspek Knowledge Management ............................................................ 15 2.5 Knowledge Management Readiness ...................................................... 15 Penelitian Sebelumnya ........................................................................... 25 2.6 BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................... 29 BAB IV PROFIL ORGANISASI....................................................................... 32 4.1 Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) ................ 32 4.2 Visi dan Misi .......................................................................................... 32 Tugas dan Fungsi ................................................................................... 33 4.3 4.4 Struktur Organisasi ................................................................................ 34 4.4.1 Bagian Tata Usaha ..................................................................... 34 4.4.2 Bidang Perencanaan dan Kebijkan TIK ..................................... 36

viii



4.4.3 Bidang Pengembangan Sistem Informasi .................................. 37 4.4.4 Bidang Pengelolaan TIK ............................................................ 38 4.4.5 Bidang Operasional TIK ............................................................ 39 4.4.6 Kelompok Fungsional Pranata Komputer .................................. 40 4.5 Tujuan .................................................................................................... 40 4.6 Sasaran ................................................................................................... 41 BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN ........................................................ 42 5.1 Pemetaan Pertanyaan Kuisioner ............................................................. 42 5.2 Teknik Analisis Data .............................................................................. 44 5.3 Profil Responden .................................................................................... 45 5.4 Uji Validitas dan Reabilitas Kuesioner .................................................. 46 5.4.1 Uji Validitas ............................................................................... 46 5.4.2 Uji Reabilitas.............................................................................. 47 5.5 Analisis Penelitian.................................................................................. 47 5.5.1 Analisis Aspek Abstract ............................................................. 49 5.5.2 Analisis Aspek Soft .................................................................... 50 5.5.3 Analisis Aspek Hard .................................................................. 53 5.5.4 Analisis Penunjang ..................................................................... 54 5.6 Pembahasan ............................................................................................ 59 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN............................................................. 64 6.1 Kesimpulan ............................................................................................ 64 Saran ....................................................................................................... 64 6.2 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 65 LAMPIRAN ......................................................................................................... 67

ix



DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1

SECI Model .................................................................................. 10

Gambar 2.2

Level KM Readiness Zaidiah (2011) ............................................ 17

Gambar 3.1

Metodologi Penelitian ................................................................... 29

Gambar 4.1

Struktur Organisasi Pusintek ........................................................ 34

Gambar 4.2

Struktur Organisasi Bagian Tata Usaha ........................................ 34

Gambar 4.3

Struktur Organisasi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK ..... 36

Gambar 4.4

Struktur Organisasi Bidang Pengembangan Sistem Informasi ..... 37

Gambar 4.5

Struktur Organisasi Bidang Pengelolaan TIK .............................. 38

Gambar 4.6

Struktur Organisasi Bidang Operasional TIK .............................. 39

Gambar 5.1

Demografi peserta kuesioner berdasarkan jenis kelamin ............. 45

Gambar 5.2

Demografi peserta kuesioner berdasarkan lama bekerja .............. 46

Gambar 5.3

Perolehan Dimensi pada Aspek Abstract ..................................... 50

Gambar 5.4

Perolehan Dimensi pada Aspek Soft ............................................. 51

Gambar 5.5

Perolehan Dimensi pada Aspek Hard........................................... 53

x



DAFTAR TABEL Tabel 2.1

Aspek dari Knowledge Management ................................................. 15

Tabel 2.2

Karakteristik Readiness Level Gracianus (2011) .............................. 17

Tabel 2.3

Pemetaan instrumen dimensi dan aspek KM .................................... 27

Tabel 2.4 Perbandingan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya .................. 28 Tabel 5.1

Pemetaan Pertanyaan Kuisioner ........................................................ 42

Tabel 5.2

Hasil perhitungan data kuesioner penelitian KM Readiness ............. 48

Tabel 5.3

Perhitungan Aspek Abstract Dimensi Pemahaman Mengenai Definisi dan Manfaat dari Knowledge Management ........................................ 49

Tabel 5.4

Sumber knowledge bagi Pusintek ...................................................... 55

Tabel 5.5

Aktivitas penunjang bagi Pusintek .................................................... 56

Tabel 5.6

Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge saat ini ...................... 58

Tabel 5.7

Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge yang akan datang ...... 59

xi



DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1

Kuesioner Penelitian ..................................................................... 66

Lampiran 2

Perhitungan Kuesioner .................................................................. 73

Lampiran 3

Data Kuesioner untuk Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.............. 80

Lampiran 4

Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .................................................. 87

xii



BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini membahas latar belakang masalah, perumusan masalah yang diselesaikan, ruang lingkup penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan yang dipakai. Studi kasus karya akhir ini adalah Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) Kementerian Keuangan (Kemenkeu). 1.1

Latar Belakang

Pusintek merupakan sebuah satuan kerja di Kemenkeu yang bertugas memberikan pelayanan teknologi informasi dan komunikasi kepada seluruh satuan kerja yang ada di Kemenkeu. Pusintek terdiri dari empat bidang dan satu bagian, yaitu bidang Pengembangan Sistem Informasi (PSI), bidang Pengelolaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (PTIK), bidang Perencanaan Kebijakan Teknologi Informasi dan Komunikasi (PKTIK), bidang Operasional Teknologi Informasi dan Komunikasi (OPTIK), dan Bagian Tata Usaha (TU) dan 5 kantor vertikal di Makassar, Surabaya, Medan, Semarang, dan Denpasar. Pegawai yang dimiliki saat ini oleh Pusintek sebanyak 290 pegawai. Jumlah tersebut terhitung cukup banyak untuk unit setingkat eselon II. Tingkat mutasi juga cukup tinggi di Pusintek, karena dengan adanya reformasi birokrasi mewajibkan adanya rotasi pegawai setiap tahun, baik rotasi antar eselon III maupun antar eselon II. Menurut data dari bagian Tata Usaha Pusintek, tahun 2010 terdapat 86 pegawai terkena rotasi, tahun 2011 terdapat 33 pegawai terkena rotasi, 2012 terdapat 37 pegawai terkena rotasi, dan 2013 terdapat 54 pegawai terkena rotasi, selain itu ditambah dengan adanya beberapa pegawai yang habis masa baktinya setiap tahunnya. Setiap pegawai memiliki keahlian dan pengetahuan di bidangnya masing-masing, dan ketika terjadi rotasi pegawai baru akan sangat sulit untuk menyesuaikan diri dengan pekerjaan yang baru karena ilmu dan kegiatan tidak terdokumentasi. Terlebih ketika ada pegawai yang pindah unit kerja, maka akan sangat sulit untuk mendapatkan informasi tentang pekerjaan yang telah dilakukannya, dengan kondisi tersebut maka sangat diperlukan

1



2

penerapan Knowledge Management (KM) di Pusintek agar pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki setiap pegawai dapat dikelola dan dibagikan keseluruh pegawai sehingga organisasi dapat belajar dengan cepat terhadap perubahan yang terjadi di organisasi, dan juga dapat tetap memantau siapa mengetahui apa (Elias M. Awad, 2007), sehingga ketika ada pergantian pegawai maka pegawai baru tersebut tidak mengalami kesulitan dalam memahami tugas di tempat yang baru dan juga pengetahuan tersebut tidak akan hilang. KM dirancang untuk menampung segala bentuk catatan yang dibuat oleh seluruh pegawai, baik bersifat ilmiah maupun non ilmiah. Menyadari akan pentingnya KM tersbut, Pusintek telah berusaha menerapkan sistem Knowledge Sharing yang sudah dimulai pada tahun 2012 dan hasilnya tidak berjalan sesuai harapan dikarenakan kurang adanya sosialisasi dan peraturan yang mewajibkan pengisian sistem Knowledge Sharing tersebut. Saat ini sistem Knowledge Sharing hanya dipakai oleh bagian Tata Usaha untuk menyimpan surat-surat dan sifatnya berubah menjadi seperti file sharing. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan lembaga telekomunikasi di Inggris (British Telecommunication PLC), sebesar 70% proyek KM dinyatakan gagal. Hal ini dikarenakan belum siapnya organisasi ketika mengimplementasikan KM. Kegagalan yang sering terjadi disebabkan karena penerapan sistem hanya berdasarkan teori-teori saja dan tidak mempertimbangkan keadaan organisasi (Lovina & Surendro, 2009). Agar KM yang diimplementasikan dapat berhasil, maka organisasi harus lebih dahulu melakukan pengukuran tingkat kesiapan organisasi dalam pengimplementasian KM secara detail. Hal ini dilakukan untuk mengetahui kebutuhan dalam implementasi KM yang sesuai dengan organisasi, sehingga ketika diimplementasikan KM akan bermanfaat bagi organisasi, dengan demikian maka penulis melakukan penelitian tentang kesiapan dari Pusintek untuk mengimplementasikan KM. 1.2

Rumusan Masalah

Berdasarkan masalah yang ada pada subbab sebelumnya, penulis merumuskan sebuah pertanyaan penelitian yaitu:



3

“Sejauh mana tingkat kesiapan dari Pusintek dalam mengimplementasikan Knowledge Management?”. 1.3

Batasan Penelitian

Batasan penelitian yang dilakukan yaitu: 1. Penelitian hanya dilakukan di lingkup Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan Kementerian Keuangan, 2. Penelitian ini hanya melakukan pengukuran mengenai kesiapan dari implementasi Knowledge Management di Pusintek. 1.4

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah: 1. Mengukur tingkat kesiapan Pusintek dalam mengimplementasikan Knowledge Management. 2. Memberikan rekomendasi untuk perbaikan kesiapan penerapan Knowledge Management, sehingga dapat membantu Pusintek dalam penerapan KMS. 1.5

Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini sebagai berikut: a. Bagi Praktisi, penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran knowledge management yang diimplementasikan di pemerintahan khususnya Pusintek Kemenkeu. b. Bagi Akademis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengukuran kesiapan organisasi dalam mengimplementasikan Knowledge Management. c. Bagi masyarakat, penelitian ini diharapkan dapat membuka wawasan proses knowledge management di instansi pemerintahan khususnya Pusintek Kemenkeu. 1.6

Sistematika Penulisan

Penulisan karya akhir ini dibagi dalam enam bab dengan tiap-tiap bab membahas sebagai berikut :



4

BAB I

PENDAHULUAN

Bagian awal penelitian ini menjelaskan tentang latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan. BAB II STUDI LITERATUR Bagian ini menjelaskan tentang dasar-dasar teori yang digunakan dalam penelitian ini. Meliputi teori knowledge management, knowledge management berbasiskan

Teknologi

Informasi,

faktor-faktor

yang

mempengaruhi

knowledge management serta penelitian sejenis. Referensi diambil dari berbagai buku, artikel dan jurnal yang terkait dengan knowledge management system. BAB III METODOLOGI PENELITIAN Bagian ini berisi penjelasan teknik/cara analisa yang digunakan oleh pneliti serta tahapan penelitian. BAB IV PROFIL ORGANISASI Bagian ini menjelaskan tentang profil organisasi dari Pusintek. Dijelaskan struktur organisasi, visi dan misi Pusintek. BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN Bagian ini menjelaskan analisa dari hasil penelitian dan juga dilakukan pembahasan hasil tersebut dan berserta langkah-langkah untuk perbaikan. BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN Bagian ini menjelaskan kesimpulan beserta saran yang dihasilkan dari analisa penelitian. Dan diharapkan dapat berguna bagi organisasi kedepannya.



BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang landasan teori yang digunakan dalam penelitian mengenai Knowledge Management (KM). Teori-teori yang digunakan adalah teori knowledge management readiness, teori KM berbasiskan TI, keselarasan antara strategi organisasi dan KM, serta faktor-faktor yang mempengaruhi KM. 2.1

Teori Knowledge dan Knowledge Management

2.1.1

Definisi Knowledge

Thomas Davenport dan Laurence (1998) mengatakan knowledge merupakan kombinasi dari pengalaman, nilai, informasi kontekstual, pandangan pakar, dan institusi yang memberikan suatu lingkungan dan kerangka untuk mengetahui dan menyatukan pengalaman baru dengan informasi. Knowledge menurut Tiwana (2001) adalah perpaduan / percampuran antara pengalaman, nilai, informasi lingkungan konstektual, wawasan para ahli, dan instuisi yang menyediakan lingkungan dan framework untuk mengevaluasi dan memasukkan pengalaman dan informasi yang baru. Knowledge adalah rangkaian informasi dengan pengambilan keputusan dan tindakan yang mengarah pada kegunaan dan tujuan (Fernandez, 2004). Berdasarkan penjelasan diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa knowledge adalah sebuah informasi yang dihasilkan dari penggabungan beberapa pengetahuan, informasi dan pengalaman sebelumnya yang telah diolah sehingga menjadi suatu informasi yang sangat berguna untuk organisasi. 2.1.2 Jenis Knowledge Knowledge dibagi menjadi dua jenis, yaitu Tacit Knowledge dan Explicit Knowledge. Berikut penjelasannya: a. Tacit Knowledge Tacit Knowledge merupakan pengetahuan pribadi yang tersimpan di dalam diri seseorang dan relatif sulit untuk diterjemahkan. Tacit Knowledge

5



6

berbentuk pengetahuan know-how, pengalaman, skill, dan pemahaman. Biasanya

dikembangkan

berdasarkan

pengalaman-pengalaman

dari

masing-masing individu dan akan sangat sulit untuk diformulasikan dan dikomunikasikan (Carrillo et al., 2004). Pengalaman setiap individu akan berbeda-beda, tergantung situasi dan kondisi yang mereka hadapi. Arti dari kata pengalaman sendiri menurut kamus besar bahasa indonesia adalah “yang pernah dialami (dijalani, dirasai, ditanggung, dsb). Sehingga tacit knowledge lebih cenderung berarti pengalaman yang diperoleh oleh masing-masing individu. b. Explicit Knowledge Explicit Knowledge merupakan pengetahuan yang berbetuk tulisan, baik berupa artikel, jurnal, buku dan lain-lain. Explicit Knowledge bersifat formal dan sistematis yang mudah untuk dikomunikasikan dan dibagi (Carrillo et al., 2004). Penerapannya dalam bentuk tulisan atau dokumentasi, sehingga penerapannya lebih mudah karena informasi atau pengetahuan sudah dalam bentuk tulisan yang telah terdokumentasi. 2.1.3

Knowledge Management

Menurut Amrit Tiwana (2001) pengelolaan knowledge perusahaan dalam menciptakan nilai bisnis (business value) dan menghasilkan keuntungan kompetitif yang berkesinambungan dengan mengoptimalkan proses penciptaan, pengkomunikasian, dan pengaplikasian semua knowledge yang dibutuhkan dalam rangka pencapaian tujuan bisnis. Secara harfiah, knowledge management adalah manajemen pengetahuan yang berarti usaha untuk mengelola, menganalisa, meningkatkan, dan membagikan pengertian dan pengalaman yang terbangun atas ppengetahuan, baik yang terwujud dalam bentuk individu atau yang melekat dalam proses dan aplikasi nyata suatu organisasi. Knowledge management bertujuan untuk meningkatkan cara menyalurkan data mentah ke bentuk informasi yang bermanfaat, hingga akhirnya menjadi pengetahuan.



7

Fernandez (2004) menggambarkan evolusi pengetahuan dalam SECI model, sebagai berikut: a. Socilization Adanya interaksi tidak resmi antara individu dengan individu lainnya dalam berbagai ide dan keahlian. b. Externalization Evolusi dari tacit menjadi explicit, yaitu proses kodifikasi. c. Combination Perubahan pengetahuan eksplisit dari satu bentuk ke bentuk lainnya. d. Internalization Proses kognitif individu dari pengetahuan yang telah dikodifikasi untuk menciptakan pengetahuan tacit dalam konteks tertentu. 2.1.4

Knowledge Management System

Knowledge Management System (KMS) menurut Maier (2006), merupakan teknologi yang memungkinkan knowledge management untuk berjalan dengan efektif dan efisien. Fernanzdez (2004) mengataan bahwa KMS merupakan gabungan dari teknologi dan mekanisme yang dikembangkan untuk mendukung proses KM. Menurut Fernandez (2004), KMS dikelompokkan menjadi empat macam, yaitu: a. Knowledge Discovery System Knowledge Discovery System merupakan proses membangun tacit atau explicit knowledge baru dari data dan informasi atau dari sintesis pengetahuan terdahulu. b. Knowledge Capture System Knowledge Capture System merupakan proses perbaikan salah satu dari explicit atau tacit knowledge yang melalui poeple, artifact, atau melalui organisasi. c. Knowledge Sharing System



8

Knowledge Sharing System merupakan proses dimana explicit atau tacit knowledge dapat dikomunikasikan dengan individu lainnya. Dapat dikelompokkan lagi menjadi: i. Database laporan insiden ii. Peringatan iii. Penerapan basis data yang baik iv. Hal yang dipelajari sistem v. Keahlian sistem pelacak d. Knowledge Application System Knowledge

Application

System

merupakan

proses

penggunaan

pengetahuan yang dipunyai oleh beberapa individu dengan individu lain tanpa mendapatkannya secara nyata atau mempelajari pengetahuan itu. e. Konsep Knowledge Penciptaan knowledge dicapai melalui pengenalan hubungan sinergi antara tacit knowledge dan explicit knowledge. Nonaka dan Takeuchi (1995) menggambarkan ada empat tahapan yang sering disebut dengan SECI, yaitu:

Sosialisasi

(Socialization),

Ekternalisasi

(Externalization),

Kombinasi (Combination), dan Internalisasi (Internalization). Pada Gambar 2.1 dijelaskan bentuk model dari SECI. a. Sosialisasi (Tacit  Tacit) Adalah proses perpindahan pengetahuan berbentuk tacit kepada individu lain, dapat melalui komunikasi langsung atau tidak langsung. Dapat juga diartikan sebuah proses pemindahan pengetahuan yang berupa tacit melalui komunikasi langsung antar individu. b. Eksternalisasi (Tacit  Explicit) Adalah proses melakukan artikulasi pengetahuan tacit menjadi konsep yang explicit, atau dengan kata lain merubah pengetahuan yang ada di pikiran individu menjadi bentuk yang mudah



9

dimengerti, seperti bentuk tulisan. Atau dengan pengertian lain adalah

sebuah

usaha

untuk

mengubah

pengetahuan

atau

pengalaman individu menjadi sebuah catatan atau dokumentasi, agar dapat dipelajari oleh individu lain dengan lebih mudah. c. Kombinasi (Explicit  Explicit) Adalah proses yang akan melakukan penggabungan konsep untuk masuk menjadi pengetahuan baru sehingga mudah dimengerti oleh individu lain. Atau dengan pengertian lain adalah proses pemindahan

pengetahuan

melalui

tulisan,

artikel

maupun

dokumen. d. Internalisasi (Explicit  Tacit) Adalah proses membuat pengetahuan explicit menjadi pengalaman tacit.

Sebagai

contoh

adalah

pengetahuan

yang

sudah

terdokumentasi, akan diambil oleh individu lain agar dapat dimengerti oleh individu tersebut. Atau dengan pengertian lain adalah proses penterjemahan dari pengetahuan yang berbentuk tulisan menjadi pengetahuan yang dimengerti oleh individu sehingga dapat dimengerti oleh individu tersebut.

Gambar 2.1 SECI Model



10

2.2

Knowledge Management Success Factor (KMCSF)

2.2.1 KMCSF menurut Tiwana Menurut Tiwana (2000), hal-hal yang merupakan indikator untuk mengetahui Knowledge Readiness suatu organisasi atau perusahaan adalah: a.

Scaning Imperative Adalah proses penyaringan hal-hal yang dianggap penting. Proses ini merupakan fasilitator pertama untuk kesuksesan KM. Untuk meninjau kesiapan organisasi dapat dimulai dengan tiga pertanyaan, yaitu: 

Apakah organisasi atau perusahaan mengerti fungsi dari tiap lingkungan kerjanya?



Apakah

organisasi

mengumpulkan

informasi

dari

luar

organisasi atau perusahaan? 

Apakah ada kesadaran dalam internal organisasi atau perusahaan terhadap kompetitor?

b. Shared Perceptiop of Performance Gaps Merupakan kegiatan saling berbagi dan memahami perbedaan tugas. Mengenal kerenggangan berarti memfokuskan KM dengan kata lain apakah individu dapat: 

Membandingkan antara perusahaannya dan perusahaan yang diinginkan

c.



Bagaimana respon para pelanggan



Apakah kualitas servis pelanggan dibawah standar

Corporate Culture Merupakan budaya perusahaan seperti apakah organisasi atau perusahaan memiliki infrastruktur yang menggunakan komputer.

d. Knowledge Champions Seseorang

atau

kelompok

yang

memperjuangkan

knowledge.

Champions dapat didefinisikan sebagai pempimpin yang emiliki visi dan semua orang dalam perusahaan harus mendukungnya untuk perubahan, serta apakah ada Transfer of Knowledge. e.

Stategic Alignment



11

Bisa juga disebut sebagai arah perusahaan yang strategis, yang merupakan upaya perusahaan dengan biaya seminimal mungkin untuk mencapai tujuannya. f.

Begin with What ou Know Memulai dengan apa yang individu ketahui. Sebelum memutuskan melakukan sesuatu yang baru, maka evaluasi dulu diri sendiri.

2.2.2 KMCSF menurut David Skyrme Skyrme (1999) mengatakan ada 10 faktor yang menjadi kunci keberhasilan dalam penerapan KM, yaitu: a.

Kepemimpinan Kepemimpinan

pada

knowledge

management

adalah

tentang

bagaimana kepimpinan pada sebuah organisasi dapat menerapkan visi misi organisasi dalam pekerjaannya. Kepemimpinan diperlukan oleh semua pihak, dan digunakan dalam pengelolaan aspek-aspek diluar knowledge seperti pegawai, sumber daya, teknologi, dan sebagainya. b. Budaya Budaya adalah salah satu faktor penting yang harus diperhatikan, karena penerapan knowledge management memerlukan budaya kerja yang mendukung proses pertukaran informasi antar individu, salah satunya dengan melakukan knowledge sharing. c.

Proses Organisasi perlu memfasilitasi individu untuk melakukan transfer knowledge dan memudahkan individu untuk mengelola informasi tersebut. Proses pengelolaan informasi ini dibutuhkan secara terus menerus agar informasi-informasi yang diperoleh dapat berguna bagi organisasi.

d. Explicit Knowledge Kualitas

dari

pengetahuan

explicit

pada

sebuah

organisasi

berperngaruh terhadap keberhasilan suatu organisasi tersebut, dikarenakan ketika sebuah organisasi memiliki dokumentasi yang



12

lengkap dan tertata maka akan memudahkan para pegawai dalam mempelajari informasi-informasi tersebut. e.

Tacit Knowledge Tacit knowledge sangat sulit dikelola karena pengetahuan tersebut melekat pada diri individu masing-masing. Organisasi perlu membuat formula agar dapat mengelola pengetahuan tacit ini.

f.

Knowledge Hubs and Centers Knowledge center berfungsi sebagai tempat untuk pengumpulan seluruh informasi. Knowledge center dapat menjadi pusat informasi tentang pengetahuan.

g. Pengukuran Pengukuran yang dilakukan terhadap aset knowledge, seperti aset sumber daya manusia, aset struktural, dan aset pelanggan. h. Eksploitasi Pemasaran Digunakan untuk mengeksploitasi pengetahuan secara eksternal. Diperlukan penggunaan pengetahuan dalam komunikasi secara internal maupin eksternal. i.

Keahlian Pegawai Keahlian pegawai adalah soft infrastruktur dari sebuah organisasi. Bagian SDM berperan penting dalam mengelola dan mengerahkan keahlian para pegawai tersebut.

j.

Infrastruktur Teknologi Organisasi perlu menyiapkan infrastruktur secara baik untuk mendukung knowledge management. Infrastruktur tersebut dapat berupa koneksi intranet, internet.

2.2.3

KMCSF menurut Mamaghani et al

Menurut Mamaghani et.al (2009), melakukan penelitian untuk melakukan pengestakan Knowledge Management Effective adn Critical Success Factor (KMECSF) dan beberapa literatur yang telah ada. Dari hasil penelitian itu dihasilkan 12 KMECSF, yaitu: a.

Knowledge Strategy



13

b. Dukungan Manajemen Tingkat Atas c.

Pengukuran Kinerja

d. Struktur Organisasi e.

Pembelajaran Organisasi

f.

Dukungan Finansial

g. Budaya Organisasi h. Dukungan Motivasi i.

Bekerja dengan Komunikasi dan Kelompok

j.

Infrastruktur Teknis

k. Operasi yang terintegrasi l. 2.2.4

Keamanan

KMCSF Stankosky dan Baldanza (2001)

Terdapat empat faktor, yaitu: a.

Kepemimpinan

b. Organisasi c.

Teknologi

d. Pembelajaran Organisasi 2.3

Infrastruktur Knowledge Management

Menurut Fernandez (2004) infrastruktur terdiri dari lima komponen, yaitu: a. Budaya Organisasi Budaya adalah salah satu hal yang paling berpengaruh dalam penerapan KM di suatu organisasi. Budaya yang mendukung akan membuat sistem KM berhasil, karena setiap individu akan saling berpartisipasi dalam berbagi pengetahuan. Tetapi jika budaya organisasi tidak mendukung dan banyak yang retensi, maka akan sangat sulit penerapan KM disebuah organisasi. b. Struktur Organisasi Struktur organisasi juga berperan dalam sukses atau tidak penerapan KM disuatu organisasi. Dibutuhkan struktur organisasi yang tidak terlalu kaku, dalam artian antara atasan dan bawahan lebih mudah



14

dalam melakukan komunikasi dan interaksi. Dan sangat perlu juga struktur organisasi yang memungkinkan seringnya melakukan diskusi grup, sehingga memudahkan pertukaran informasi dan pengetahuan. c. Infrastruktur Teknologi Informasi Infrastruktur digunakan untuk mendukung sistem informasi yang dibutuhkan organisasi. Ada empat aspek yang harus digunakan dalam pertimbangan memilih infrastruktur TI yaitu sejauh mana infrastruktur itu dapat menjangkau (reach), seberapa detail informasi yang dapat dikomunikasikan (depth), seberapa banyak cara dalam berkomunikasi (rich), dan kemampuan dalam mengambil informais dari berbagai sumber (aggregation). d. Pengetahuan Umum Menunjukkan keahlian dalam memahami kategori dari pengetahuan dan aktivitasnya, serta prinsip organisasi yang mendukung komunikasi dan koordinasi. Pengetahuan ini didapat dari pengalaman sebuah organisasi secara keseluruhan dalam memahami setiap knowledge dan kegiatnnya. e. Lingkungan Fisik aspek yang memperhatikan lingkungan sekitar, seperti ruang pertemuan.

Menurut

Baccera-Fernandez,

kegiatan

knowledge

management biasanya terjadi tidak dalam keadaan resmi, tetapi lebih banyak terjadi pada saat informal, seperti di kantin, kafe atau tempat lainnya. 2.4

Aspek Knowledge Management

Menurut Holt (2000) aspek dalam KM terdiri dari 3 bagian, yaitu aspek teknis (Hard), aspek organisasi (soft), dan aspek ontological dan epistemological (abstract), penjelasan lebih detail dapat dilihat pada tabel 2.1.



15

Tabel 2.1 Aspek dari Knowledge Management

Aspek Teknis (Hard)

Aspek Organisasi (Soft)

Aspek teknis tools KM

Pembelajaran organisasi

Evaluasi tools KM

Business Intelligence

Metodologi tools KM

pemilihan Aspek budaya dari KM

Aspek Ontological dan Epistemological (Abstrak) Definisi dari KM Filosofis dan psikologis aspek-aspek KM dari pengetahuan Taksonomi dari KM

Kebutuhhan untuk Struktur organisasi yang Epistemologi dan pengembangan tools KM mendukung KM metodologi dari KM Proses dan tools untuk Best practice di KM pengenalan pengetahuan Survey tools KM

Metode yang tepat untuk menyelidiki fenomena KM

Manajemen sumber daya dalam konteks KM

Multi-agent technology Manajemen proyek for knowledge delivery dalam konteks KM Manajemen operasional dalam konteks KM



16

2.5

Knowledge Management Readiness

Mohamadi et al. (2009) mengatakan bahwa knowledge management readiness adalah kemampuan organisasi atau departemen atau kelompok kerja dalam mengadopsi, menggunakan dan memanfaatkan knowledge management. Kesiapan merupakan hal yang sangat penting bagi suatu organisasi sebelum organisasi tersebut merencanakan dan mempunyai inisiatif menerapkan Knowledge Management. Oleh karena itu sangat penting sebuah organisasi menilai tingkat kesiapan dalam menerapkan KM. Menurut Holt (2000) definisi umum yang ada di dalam literatur saat ini, menggunakan istilah “kesiapan” merupakan persyaratan yang diperlukan seseorang di dalam menghadapi perubahan organisasi. RAO (2005) dalam bukunya berjudul “Knowledge Management Tools and Techniques” mengklasifikasikan level kesiapan dari knowledge management menjadi lima level, yaitu: a. tidak siap, b. awal (menjelajahi knowledge management), c. siap (diterima), d. reseptif (advokasi dan pengukuran), dan e. optimal (institutionalized knowledge management) Zaidiah (2011) memaparkan bahwa penentuan level KM Readiness dilihat dari rata-rata presentase kesiapan suatu organisasi dalam menerapkan knowledge management. Presentasi kesiapan KM Readiness dihitung dari jumlah angka atau skor masing-maisng indikator Knowledge Management Success Factor (KMCSF) dibagi total keseluruhan bobot maksimal. Penentuan level tersebut dianalisis dengan menggunakan kuantitatif deskriptif dengan rumus: P = Sn / Sm x 100% Keterangan: P

: Merupakan Presentase Level

Sn

: Merupakan jumlah skor x bobot yang didapatkan

Sm

: Merupakan total skor x bobot maksimal



17

Aspek yang dinilai dari data, kemudian ditabulasi dan diberi skor menggunakan skala penilaian kuantitatif deskriptif. Hasilnya dikonversi menjadi beberapa nilai yaitu : 0% - 20%

= Tidak Siap

21% - 40%

= Tahap Awal

41% - 60%

= Siap

61% - 80%

= Reseptif

81% - 100%

= Optimal

Hal tersebut dapat dilihat pada Gambar 2.2.

0%

20%

40% Tahap Awal

Tidak Siap

60% Siap

80% Reseptif

100% Optimal

Gambar 2.2 Level KM Readiness Zaidiah (2011)

Karakteristik dari Readiness Level yang dijelaskan oleh Gracianus dapat dilihat pada tabel 2.2.

Tabel 2.2 Karakteristik Readiness Level Gracianus (2011) LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

Level ini menunjukkan belum adanya

1

pemahaman

(Not Ready)

0 – 20%

Abstract

INDIKATOR

KARAKTERISTIK

Pemahaman

Belum terlihat pemahaman

mengenai definisi

individu di dalam organisasi

dan manfaat dari

terhadap knowledge

knowledge

management

management

mengenai

Inisiatif organisasi

Organisasi tidak memiliki

definisi dan

untuk menerapkan

keinginan dalam menerapkan

knowledge

knowledge management

manfaat knowledge

management

management

Soft

Leadership

Belum adanya upaya dari pimpinan untuk menerapkan knowledge management



18

LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

INDIKATOR

KARAKTERISTIK Struktur organisasi tidak

Organization

memungkinkan untuk membentuk tim atau kelompok kerja dari gabungan berbagai departemen dalam menyelesaikan pekerjaan

Culture

Budaya di dalam organisasi tidak mendukung dalam melakukan kegiatan knowledge management

Processes

Sudah terdapat individu yang menggalakkan knowledge

Level ini menunjukkan belum adanya

1

pemahaman

(Not Ready)

0 – 20%

management system

Soft Explicit

Explicit Knowledge tidak

Knowledge

terkelola dengan baik

Measures

Tidak adanya pengakuan berupa penghargaan atau

mengenai definisi dan

penilaian saat membagi

manfaat

pengetahuan


Exploitation/

Knowledge di organisasi

Market Leverage

tidak memberikan peningkatan efisiensi

People/ Skills

Tidak adanya upaya organisasi dalam meningkatkan keahlian karyawan

Knowledge Hub

Tidak ada fasilitas untuk

and Centers

menyimpan dan mengambil knowledge di dalam

Hard

organisasi Technology

Tidak ada infrastruktur dan

Infrastructure

dukungan teknologi untuk melakukan proses knowledge management



19

LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

1 (Not

0 – 20%

Hard

Ready)

Abstract

Level ini menunjukka

INDIKATOR

Tidak tersedianya lingkungan

Physical

fisik untuk melakukan

Environment

kegiatan sharing knowledge

Pemahaman

Telah mengenal dan

mengenai definisi

mengetahui pemahaman

dan manfaat dari

dasar akan knowledge

knowledge

management

management Inisiatif organisasi

Organisasi sudah memiliki

untuk menerapkan

keinginan dalam menerapkan

knowledge


management

n bahwa

Leadership

Sudah adanya keinginan dari

sudah

pimpinan dalam melakukan

adanya

perubahan dengan

individu

menerapkan knowledge

maupun

management

proses dalam

Organization

melakukan 2 (Pre Liminary)

21 – 40%

Struktur organisasi sudah memungkinkan untuk

kegiatan

membentuk tim kecil atau

knowledge

kelompok kerja dari

management

gabungan berbagai

. Organisasi juga sudah mengetahui pentingnya

KARAKTERISTIK

departemen dalam

Soft

menyelesaikan pekerjaan Culture

Budaya di dalam organisasi telah mulai mendukung

kegiatan

dalam melakukan knowledge

knowledge

management

management Process

Terdapat proses knowledge sharing, mencari knowledge

Explicit

Adanya usaha untuk

Knowledge

mengelola explicit knowledge

Tacit Knowledge

Kemampuan incividu berupa keahlian telah dapat digunakan dan bertambah



20

DEFINISI UMUM

ASPEK

INDIKATOR Measures

KARAKTERISTIK Terdapat usaha memberikan credit penghargaan dalam beberapa situasi kerja namun belum secara menyeluruh dilakukan

Exploitation /

Knowledge yang ada belum

Market Leverage

sepenuhnya memberikan peningkatan efisiensi proses dalam organisasi

menunjukka

Soft

People/ Skills

Adanya upaya organisasi

n bahwa

dalam meningkatkan keahlian

sudah

karyawan secara perlahan-

adanya

lahan dan usaha mengelola

individu

data mengenai keahlian setiap

maupun

individu

proses dalam

Learning

melakukan 2 (Pre Liminary)

21 – 40%

Organisasi maupun individu di dalamnya mulai

kegiatan

menunjukkan keinginan

knowledge

untuk melakukan proses

management

pembelajaran

. Organisasi juga sudah mengetahui

Knowledge Hub

Fasilitas untuk menyimpan

and Centers

dan mengambil knowledge di dalam organisasi belum

pentingnya

tersedia namun knowledge

kegiatan

sudah didokumentasikan


Technology

Dukungan teknologi seperti

Infrastructure

penggunaan ICT telah ada,

Hard

namun fasilitas atau intranet jaringan belum tersedia Physical

Adanya fasilitas fisik untuk

Environment

berbagi knowledge, namun masih terbatas dan belum tersedia tempat untuk melakukan penelitian



21

LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

INDIKATOR Pemahaman

Mengenal dan mengetahui

mengenai definisi

dengan baik pemahaman

dan manfaat dari

akan knowledge management

knowledge

dan manfaat yang didapat

management

dari penerapan knowledge

Abstract

Level ini menunjukkan individu di dalam organisasi


Organisasi memiliki

untuk menerapkan

keinginan dan dorongan yang

knowledge

kuat untuk menerapkan

management


Leadership

Adanya upaya dari pimpinan melakukan perubaan dengan

telah

menerapkan knowledge

melakukan

management

kegiatan mendukung

Organization

knowledge

(Ready)

41-60%

membentuk tim atau

dengan rutin.

kelompok kerja skala

Organisasi

menengah dari berbagai

juga telah

departemen dalam

mendukung

menyelesaikan pekejaan

kegiatan knowledge

Struktur organisasi sudah memungkinkan untuk

management

3

KARAKTERISTIK

Soft

Culture

management

Budaya di dalam organisasi telah mendukung dalam

dan juga

melakukan kegiatan

terdapat


tempat untuk

Processes

Terdapat proses knowledge

mendokument

seperti knowledge sharing,

asikan

mencari knowledge secara

knowledge

rutin dan berkelanjutan Explicit

Adanya pengelolaan dengan

Knowledge

baik terhadap explicit knowledge dari individu maupun organisasi



22

LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

INDIKATOR Tacit Knowledge

KARAKTERISTIK Kemampuan individu berupa keahlian dan pengalaman telah bertambah dan beragam

Measures

Adanya kredit atau penghargaan dan penilaian terhadap individu yang berkontribusi pengetahuan

Level ini menunjukkan

Exploitation/

Knowledge yang ada di

Market Leverage

dalam organisasi memberikan

individu di

peningkatan efisiensi

dalam organisasi

Soft

People/ Skills

Adanya upaya organisasi dalam meningkatkan keahlian

telah melakukan

karyawan secara perlahan-

kegiatan

lahan dan usaha mengelola

mendukung

data mengenai keahlian

knowledge

karyawan setiap individu

management

3 (Ready)

41-60%

Learning

Organisasi maupun individu

dengan rutin.

di dalamnya menunjukkan

Organisasi

keinginan untuk melakukan

juga telah

proses pembelajaran dalam

mendukung

pekerjaan

kegiatan knowledge management

Knowledge Hub

Fasilitas untuk menyimpan

and Centers

dan mengambil knowledge di

dan juga

dalam organisasi sudah

terdapat

tersedia sehingga knowledge

tempat untuk

sudah didokumentasikan di

mendokument

dalam database

asikan knowledge

Hard

Technology

Dukungan teknologi seperti

Infrastructure

penggunaan ICT telah ada, termasuk fasilitas seperti internet atau intranet

Physical

Adanya fasilitas fisik berupa

Environment

ruang untuk berbagi knowledge dan adanya tempat penelitian tersendiri



23

LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

Abstract

INDIKATOR

KARAKTERISTIK

Pemahaman

Adanya pemahaman yang

mengenai definisi

kuat dari definisi dan manfaat

dan manfaat dari

knowledge management serta

knowledge

organisasi mempunyai

management

inisiatif dalam penerapan

Inisiatif organisasi

knowledge management.

untuk menerapkan knowledge

Level ini

management

menunjukkan

Leadership

Setiap individu maupun

Organization

organisasi mendukung secara

Culture

penuh diterapkannya

Processes

knowledge management,

Explicit

dimana setiap indicator dalam

Knowledge

aspek soft telah dilakukan

Tacit Knowledge

secara efektif dan

Measures

memberikan efisiensi bagi

Exploitation/

organisasi. Penerapan

Market Leverage

knowledge management ini

People/ Skills

juga didukung dengan adanya

Learning

aturan dan standar.

Knowledge Hub

Penerapan knowledge

level 3.

and Centers

management sudah didukung

Terdapat

Technology

dengan lingkungan fisik yang

prosedur-

Infrastructure

baik, fasilitas Database dan

prosedur

Physical

penyimpanan knowledge

Environment

yang mapan serta dukungan

bahwa knowledge management telah memberikan manfaat berupa

Soft

efisiensi, serta adanya 4 (Receptive)

61 – 80%

peningkatan kegiatankegiatan knowledge management dibanding

dalam dokumentasi

Hard

infrastruktur berupa internet dan koneksi jaringan yang stabil. Kemudian juga adanya aturan dan standar yang mengatur fasilitas-fasilitas di atas.



24

LEVEL

KESIAPAN

DEFINISI UMUM

ASPEK

INDIKATOR

Level paling

Pemahaman

atas ini

mengenai definisi

menunjukkan

dan manfaat dari

bahwa organisasi telah mapan

knowledge Abstract


dalam menerapkan

untuk menerapkan

knowledge

knowledge

management,

management

dimana

Leadership

organisasi dan

Organization

individu yang

Organisasi telah memiliki kemampuan untuk menyesuaikan terhadap segala syarat yang telah

Culture

ada telah

(Optimal)

81 – 100%

ditentukan untuk mencapai

processes

mampu

5

KARAKTERISTIK

menjalankan

Explicit

knowledge

Knowledge

Soft

knowledge management readiness. Setiap kegiatan atau pekerjaan di organisasi

management

Tacit Knowledge

dalam situasi

Measures

apapun sesuai

Exploitation/

prosedur yang

sudah mengandalkan knowledge management baik aspek abstract, soft maupun

Market Leverage

telah ada.

hard

People/ Skills

Knowledge Hub and Centers Hard

Technology Infrastructure Physical Environment



25

2.6

Penelitian Sebelumnya

Penelitian sebelumnya yang menjadi referensi penelitian ini adalah: 1. Zaidiah

A.,

2010,

Analisis

Pengukuran

Tingkat

Kesiapan

Implementasi Knowledge Management (KM Readiness). Studi Kasus: Institusi Pemerintahan, Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Kementerian Pertahanan Penelitian ini menggunakan metode pemetaan terhadap KMCSF David Skyrme dengan KMCSF dari Stanosky-Baldanza serta infrastruktur Knowledge Management dari Beccera-Fernandez, yang kemudian dipetakan ke dalam aspek KM dari Hlupic. Hasil dari penelitian ini menempatkan organisasi pada level 3 dari skala KM Readiness level yang terdiri dari 5 level (ready, preeliminary, ready, receptive, dan optimal). 2. Darojat R., 2012, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management (KM Readiness) Studi kasus : Instansi Pemerintahan, Deputi Pengendalian Pencemaran Lingkungan Kementerian Lingkungan Hidup. Penelitian yang dilakukan Darojat menggunakan metode pemetaan KMCSF Valmohammadi dengan KMCSF dari Mamaghani serta KMCSF Wong, yang kemudian dipetakan ke dalam aspek KM untuk kementerian dan dianalisis menggunakan model AHP dan Matrix. Hasil dari penelitian ini menempatkan organisasi pada level 3 dari skala KM Readiness level yang terdiri dari 5 level (not ready, preliminary, ready, receptive, dan optima). 3. Anwar K., 2012, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Penerapan Knowledge Management Studi Kasus: Institusi Pendidikan, STIE BP. Penelitian Anwar menggunakan metode pemetaan KMCSF David Skyrme dengan KMCSF dari Stankosky-Baldanza serta Infrastruktur Knowledge Management dari Becca-Fernandez, yang kemudian dipetakan ke dalam aspek KM dari Hlupic. Hasil dari penelitian ini



26

menempatkan organisasi pada level 3 dari skala KM Readiness level yang terdiri dari 5 level (ready, preeliminary, ready, receptive, dan optimal). 4. Pandu A. S., 2012, Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management (KM Readiness). Studi Kasus : Pusat Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Penelitian Pandu menggunakan metode pemetaan KMCSF David Skyrme dengan KMCSF dari Stankosky-Baldanza serta Infrastruktur Knowledge Management dari Becca-Fernandez, yang kemudian dipetakan ke dalam aspek KM dari Hlupic. Hasil dari penelitian ini menempatkan organisasi pada level 3 dari skala KM Readiness level yang terdiri dari 5 level (ready, preeliminary, ready, receptive, dan optimal). Pada penelitian ini dihasilkan sebuah kerangka penelitian yang akan menghasilkan pemetaan instrumen dimensi dan aspek KM. Pemetaan instrumen dimensi tersebut dapat dilihat pada tabel 2.3.



27

Tabel 2.3 Pemetaan instrumen dimensi dan aspek KM ASPEK PENELITIAN Abstract

Soft

DIMENSI

David Skyrme

Stankovsky et al

Infrastruktur KM Becca Fernandez

Pemahaman mengenai definisi dan manfaat dari KM Inisiatif organisasi untuk menerapkan KM

Leadership

Leadership

Organizational Culture

Culture

Organization

Organizational Structure

Leadership Organization

Processes Explici Knowledge Tacit Knowledge Knowledge Hub and Centers Measures

Technology Organizationa l Learning

IT Infrastructure Common Knowledge Physical Environtment

Culture Processes

Explicit Knowledge Tacit Knowledge Measures

Hard

KMCSF

Exploitation / Market Leverage People / Skills Learning Knowledge Hub and Centers

Exploitation / Market Leverage People / Skills Technology Infrastructu re

Aspek KM Hlupic et al Aspek Abstract: 1. Pemahaman individu terhdap KM 2. Pemahaman terhadap peranan dan manfaat KM 3. Pemahaman terhadap dampak KM bagi suatu organisasi 4. Inisiatif untuk menerapkan KM Aspek Soft: 1. Aspek manusia, organisasi, budaya, kepemimpinan 2. Pengembangan lingkungan untuk melakukan knowledge sharing 3. Pengaruh manajerial sumber daya, dan lingkungan

Aspek Hard: 1. Teknologi pengelola knowledge 2. Pengembangan infrastruktur untuk memperoleh informasi, pengelolaan data atau data warehouse dan fasilitas yang dapat menunjang KM

Technology Infrastructure Physical Environtment



28

Tabel 2.4 Perbandingan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya Penelitian

Zaidiah A

Darojat R

Anwar

Pandu

(2010)

(2012)

(2012)

(2012)

Tempat

Instansi pemerintahan : Sekretariat Badan Pendidikan dan Pelatihan Kementerian Pertahanan

Institusi Pendidikan: STIE BP

Institusi Pendidikan: Pusilkom UI

Instansi pemerintahan: Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan Kementerian Keuangan

Metodologi

Pemetaan KMCSF David Skyrme, StankoskyBaldanza, Infrastruktur KM BecceraFernandez. Dipetakan ke aspek KM dari Hlupic

Instansi Pemerintahan : Deputi Pengendalian Pencemaran Lingkungan Kementerian Lingkungan Hidup Pemetaan KMCSF Valmohammadi, mamaghani, Eong, Dipetakan ke dalam aspek KM

Pemetaan KMCSF David Skyrme, StankoskyBaldanza, Infrastruktur KM BecceraFernandez. Dipetakan ke aspek KM dari Hlupic

KM Readiness Level Teknik

Madanmohan Rao (5 Level)



Pemetaan KMCSF David Skyrme, StankoskyBaldanza, Infrastruktur KM BecceraFernandez. Dan aspek KM dari Hlupic ke dalam Aspek Penilaian KM (Abstract, Soft, Hard) Madanmohan Rao (5 Level)

Pemetaan KMCSF David Skyrme, StankoskyBaldanza, Infrastruktur KM BecceraFernandez. Dan aspek KM dari Hlupic ke dalam Aspek Penilaian KM (Abstract, Soft, Hard) Madanmohan Rao (5 Level)

Kuisioner

Kuisioner

Kuisioner

Kuisioner dan Pengamatan

Tools

Statistik Deskriptif

Focus Group Discussion dan kuisioner AHP dan Matriks

Statistik Deskriptif dengan IBM Statistic versi 21

Statistik Deskriptif dengan IBM Statistic versi 22

Uji Validitas dan Reabilitas Instrumen Penelitian

Dilakukan uji validitas dan reabilitas instrumen penelitian

Statistik Deskriptif dan IBM SPSS Statistic versi 16 Dilakukan uji validitas dan reabilitas instrumen penelitian



Aspek

Tidak diketahui

Penelitian ini

Tabel 2.4 merupakan perbandingan dari beberapa penelitian yang dilakukan oleh penulis dengan penelitian, penelitian yang telah dilakukan sebelumnya. Penelitian yang dilakukan akan mengadopsi metodologi yang telah dilakukan oleh Pandu.



BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini membahas metodologi yang digunakan dalam melakukan penelitian. Tahapan-tahapan yang dijelaskan yaitu mengenai metodologi penelitian dan teknik pengumpulan data. Penelitian yang dilakukan menggambarkan mengenai pengukuran tingkat kesiapan organisasi Pusintek dalam mengimplementasikan Knowledge Management. Penelitian dilakukan dengan studi kasus, dengan demikian peneliti dapat mempelajari faktor-faktor yang ada di organisasi yang dapat mempengaruhi tingkat kesiapan implementasi KM dan mengamati apa yang harus dilakukan dan dikembangkan guna penelitian mendatang.

Identifikasi dan perumusan masalah

Kesimpulan dan Saran

Studi Literatur Penilaian Tingkat Kesiapan KM dan Pemberian Rekomendasi Pengumpulan Data Uji Validitas dan Realiabilitas Kuisioner

Gambar 3.1 Metodologi Penelitian

Setiap tahapan diatas merupakan garis besar dari kegiatan penelitian ini dengan objek dan keluaran sebagai berikut: 1. Identifikasi dan Perumusan Masalah Pada tahap ini, dilakukan pengamatan kegiatan dan data di Pusintek dengan observasi, kemudian ditetapkan permasalahan yang diselesaikan dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesiapan Pusintek dalam penerapan KM. 2. Studi literatur

29



30

Pada tahap ini, dilakukan studi literatur mengenai teori-teori sebagai landasan teori dalam tahapan-tahapan berikutnya. Tujuannya adalah untuk memiliki gambaran teori-teori yang berlaku dalam KM dan cara pengukuran tingkat kesiapan KM dengan Knowledge Management Success Factor (KMCSF). Kerangka teori yang digunakan dalam penelitian ini mengacu kepada penelitian yang dilakukan oleh Pandu dimana terdapat pemetaaan KMCSF yang dapat dilihat pada tabel 2.3. 3. Pengumpulan Data Pada tahap ini dilakukan pengumpulan data-data yang dibutuhkan baik data primer maupun sekunder yang diperoleh dari berbagai sumber. a. Data primer diperoleh dari: i. Kuisioner Pada tahap ini dilakukan pembuatan kuisioner yang akan digunakan untuk kegiatan penelitian. Kuisioner dirancang berdasarkan dari kuisioner pada beberapa penelitian sebelumnya. Sebelum disebarkan, dilakukan validasi terlebih dahulu kepada perwakilan narasumber. Setelah kuisioner divalidasi, maka kuisioner siap untuk disebarkan. ii. Observasi Dengan melakukan pengamatan aktivitas terhadap obyek penelitian seperti mengamati kegiatan keseharian pegawai Pusintek. b. Data sekunder diperoleh dari: Meliputi struktur organisasi, infrastruktur TI, gambaran sistem yang ada. Data sekunder ini diperoleh dari: a. Studi dokumentasi Pada tahap ini bertujuan mencari dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk penelitian seperti company profile.



31

b. Akses internet Pada tahap ini dilakukan pencarian data penunjang melalui akses internet, baik berupa e-book, maupun jurnal-jurnal ilmiah. 4. Penilaian Tingkat Kesiapan KM dan Pemberian Rekomendasi Tahapan ini melakukan tabulasi dengan perhitungan kuantitatif dengan pemberian pembobotan, kemudian dilakukan analisis secara mendalam sesuai dengan knowledge management readiness level (Rao, 2005) yang telah dimodifikasi oleh penelitian Zaidiah (2010) dan Gracianus (2011). Kemudia akan dilakukan analisis menggunakan metode statistik deskriptif, dan akan ditentukan tingkat kesiapan KM dan juga menentukan rekomendasi perbaikan untuk Pusintek. 5. Kesimpulan dan Saran Pada tahap ini merupakan tahap akhir dalam penelitian ini. akan dibuat beberapa kesimpulan dari hasil penelitian dan juga saran yang diharapkan dapat berguna untuk pengembangan penelitian selanjutnya



BAB IV PROFIL ORGANISASI Pada bab ini dijelaskan pengenalan struktur organisasi, visi misi, tugas dan fungsi dari Pusitek. 4.1

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek)

Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek) dibentuk berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan (KMK) Nomor 302/KMK.01/2004. KMK ini merupakan tindak lanjut dari Keputusan Presiden Nomor (Keppres) 35 Tahun 2004 tentang Kedudukan, Tugas, Fungsi, Kewenangan, Susunan Organisasi, dan Tata Kerja Kementerian Keuangan (Kemenkeu); juga Keppres Nomor 36 Tahun 2004 tentang Unit Organisasi dan Tugas Eselon I Kemenkeu. Pusintek

mempunyai

tugas

melaksanakan

pembinaan,

pelaksanaan,

pengkoordinasian, dan pelayanan serta pengembangan sistem informasi dan teknologi keuangan. Pusintek dalam melaksanakan tugasnya berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Sekretaris Jenderal Kemenkeu. Pusintek dipimpin oleh seorang kepala pusat, berdasarkan KMK Nomor 428/KMK.01/UP.11/2004, tanggal 15 September 2004. 4.2

Visi dan Misi

Visi Pusintek yang dimiliki oleh Pusintek adalah: “Menjadi

penggerak

utama

penyelenggaraan

Teknologi

Informasi

dan

Komunikasi (TIK) dalam rangka mewujudkan tercapainya pengelolaan keuangan dan kekayaan negara yang terpercaya dan akuntabel”. Misi Pusintek yang dimiliki oleh Pusintek adalah: 1.

Mewujudkan tata kelola TIK yang mengacu pada best practice,

2.

Mewujudkan integrasi TIK Kementerian Keuangan yang handal,

3.

Mewujudkan layanan TIK yang prima,

4.

Mengembangkan kompentsi SDM di bidang TIK melalui pengelolaan jabatan fungsional Pranata Komputer.

32



33

4.3

Tugas dan Fungsi

Sesuai Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184/PMK.01/2010 tanggal 11 Oktober 2010 Pusintek mempunyai tugas: Melaksanakan pengkoordinasian penyusunan rencana strategis, kebijakan, dan standarisasi TIK, pengembangan sistem informasi dan teknologi keuangan, pengelolaan operasional layanan TIK, dan pengelolaan Jabatan Fungsional Pranata Komputer sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Menteri Keuangan dan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pusintek dalam melakukan tugasnya menyelenggarakan fungsi: 1.

Koordinasi penyusunan rencana strategis teknologi informasi dan komunikasi (TIK),

2.

koordinasi dan pembinaan pengembangan arsitektur TIK,

3.

koordinasi penyusunan kebijakan dan standarisasi tata kelola TIK,

4.

koordinasi pelaksanaan manajemen program,

5.

pembinaan pelaksanaan kebijakan dan standarisasi tata kelola TIK dan manajemen risiko TIK,

6.

pelayanan pengembangan sistem informasi,

7.

koordinasi pertukaran data dan pengelolaan basis data,

8.

pengelolaan operasional layanan TIK,

9.

pembinaan Jabatan Fungsional Pranata Komputer,

10. pelaksanaan administrasi Pusat



34

4.4

Struktur Organisasi

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pusintek

Gambar 4.1 menjelasakan tentang struktur organisasi dari Pusintek. Pusintek memiliki 4 bidang teknis yaitu Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK, Bidang Pengembangan Sistem Informasi, Bidang Pengelolaan TIK, dan Bidang Operasional TIK, dan 1 bagian administrasi yaitu Bagian Tata Usaha. 4.4.1 Bagian Tata Usaha

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Bagian Tata Usaha



35

Bagian Tata Usaha terdiri dari 3 Subbagian yaitu Subbagian Organisasi dan Kepegawaian, Subbagian Keuangan dan Subbagian Umum. Struktur organisasi Bagian Tata Usaha dapat dilihat pada gambar 4.2. Tugas dari Bagian Tata Usaha adalah : Memberikan pelayanan administratif kepada semua unit di lingkungan Pusat. Fungsi dari Bagian Tata Usaha: a. pelaksanaan analisis dan evaluasi jabatan, serta pengukuran beban kerja b. pelaksanaan urusan kepegawaian c. penyelenggaraaan

urusan

penyusunaan,

pelaksanaan,

dan

pelaporan pertanggungjawaban anggaran dan perbendaharaan d. penyelenggaraaan

urusan

perencanaan,

penatausahaan,

dan

pelaporan pertanggungjawaban BMN e. pelaksanaan urusan rumah tangga, perlengkapan, angkutan, perjalanan dinas, dan perjanjian/kontrak dengan mitra kerja f. pengelolaan keamanan ruangan g. pelaksanaan urusan tata usaha, organisasi dan tata laksana, keprotokolan, dokumentasi, dan kearsipan h. koordinasi penyusunan dan evaluasi prosedur standar operasi i. koordinasi penyusunan laporan kegiatan, dan akuntabilitas kinerja j. evaluasi pelaporan tindak lanjut hasil pemeriksaan aparat pengawasan fungsional dan pengawasan masyarakat k. pengelolaan Jabatan Fungsional Pranata Komputer l. koordinasi pelaksanaan tugas di bidang teknologi informasi di daerah



36

4.4.2

Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK

Gambar 4.3 Struktur Organisasi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK

Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK terdiri dari 4 subbagian, yaitu Subbagian Perencanaan dan Arsitektur TIK, Subbidang Pengembangan Kebijakan TIK, Subbidang Manajemen Program, Subbidang Bina Kepatuhan dan Manajemen Risiko TIK. Struktur organisasi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK dapat dilihat pada Gambar 4.3. Tugas dari Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK : Melakukan koordinasi penyusunan rencana strategis teknologi informasi dan komunikasi dan indikator kinerja utama, pengembangan dan pemutakhiran arsitektur teknologi informasi dan komunikasi, serta pengelolaan program teknologi informasi dan komunikasi, melakukan perumusan, diseminasi, sosialisasi, dan pembinaan pelaksanaan kebijakan dan standar tata kelola teknologi informasi dan komunikasi serta manajemen risiko teknologi informasi dan komunikasi.



37

Fungsi Bidang Perencanaan dan Kebijakan TIK : a. koordinasi penyusunan rencana strategis TIK dan indikator kinerja utama b. koordinasi pengembangan dan pemutakhiran arsitektur TIK c. koordinasi penyusunan, diseminasi, dan sosialisasi kebijakan dan standar tata kelola TIK d. pengkajian dan analisis dalam rangka seleksi dan prioritasi usulan program TIK serta memantau dan mengevaluasi pencapaian sasaran program TIK e. pembinaan pelaksanaan kebijakan dan standar tata kelola TIK f. pengembangan Manajemen Risiko TIK 4.4.3 Bidang Pengembangan Sistem Informasi

Gambar 4.4 Struktur Organisasi Bidang Pengembangan Sistem Informasi

Bidang Pengembangan Sistem Informasi terdiri dari 4 subbidang, yaitu Subbidang Perancangan Aplikasi dan Basis Data, Subbidang Perancangan Jaringan, Subbidang

Pengembangan

Aplikasi

dan

Basis

Data,

dan

Subbidang

Pengembangan Jaringan. Struktur organisasi dapat dilihat pada gambar 4.4.



38

Tugas Pengembangan Sistem Informasi: Melaksanaan perancangan, pembangunan, pengembangan dan pengujian sistem aplikasi, basis data, dan jaringan. Fungsi Pengembangan Sistem Informasi: a. pengkajian dan perancangan sistem aplikasi, basis data, dan jaringan b. pembangunan dan pengembangan sistem aplikasi, basis data, dan jaringan c. pengujian sistem aplikasi, basis data, dan jaringan 4.4.4

Bidang Pengelolaan TIK

Gambar 4.5 Struktur Organisasi Bidang Pengelolaan TIK

Bidang Pengelolaan TIK terdiri dari 4 subbidang, yaitu Subbidang Pengelolaan Jaringan, Subbidang Pengelolaan Aplikasi, Subbidang Pengelolaan Pertukaran Data dan Basis Data, dan Subbidang Pengeloaan Jaringan. Struktur orgnasasi dapat dilihat pada gambar 4.5.



39

Tugas Bidang Pengelolaan TIK: Melaksanaan pengelolaan tingkat layanan teknologi informasi dan komunikasi, aplikasi, basis data, dan jaringan Fungsi Bidang Pengelolaan TIK: a. pengelolaan tingkat layanan TIK terhadap ketersediaan dan kualitas b. pelaksanaan sosialisasi layanan TIK c. pengelolaan aplikasi, basis data, dan jaringan d. pengelolaan pertukaran data 4.4.5 Bidang Operasional TIK

Gambar 4.6 Struktur Organisasi Bidang Operasional TIK

Bidang Operasional TIK terdiri dari 4 subbagian yaitu Subbidang Layanan Pengguna, Subbidang Dukungan Teknis, Subbidang Operasional Pusat Datam Subbidang Kepustakaan TIK. Struktur organisasi dapat dilihat pada gambar 4.6. Tugas Bidang Operasional TIK: Memberikan layanan teknologi informasi dan komunikasi dan dukungan teknis kepada pengguna, melakukan pengoperasian dan pengamanan fasilitas teknologi



40

informasi dan komunikasi pada Pusat Data dan Disaster Recovery Center, dan melakukan pengelolaan konfigurasi teknologi informasi dan komunikasi dan kepustakaan teknologi informasi dan komunikasi. Fungsi Bidang Operasional TIK : a. penyelenggaraan permintaaan dan perubahan layanan TIK b. penyediaan informasi, solusi, dan edukasi kepada pengguna layanan TIK c. pemberian dukungan dan penyelesaian permasalahan layanan TIK pada pengguna layanan TIK d. pengamanan fasilitas TIK pada Pusat Data dan Data Recovery Center e. pengelolaan rilis TIK f. pemantauan akurasi dan pengamanan konfigurasi TIK g. pengelolaan konfigurasi TIK dan kepustakaan TIK 4.4.6

Kelompok Fungsional Pranata Komputer

Kelompok Fungsional Pranata Komputer secara organisasi berada dibawah Kepala Pusintek. Kelompok Fungsional Pranata Komputer memiliki tugas melakukan hal-hal teknis. 4.5

Tujuan

Tujuan merupakan penjabaran atau implementasi dari pernyataan misi yang telah ditetapkan dan merupakan hasil yang akan dicapai atau dihasilkan dalam kurun waktu 1 (satu) sampai dengan 5 (lima) tahun. Pada tahun 2013, tujuan dari misi yang dijalankan adalah: "Mewujudkan e-Government di Departemen Keuangan" E-Government (teknologi

adalah penyelenggaraan pemerintahan berbasis

informasi)

untuk

meningkatkan

kinerja

elektronik

pemerintah

dalam

hubungannya dengan masyarakat, komunitas bisnis, dan kelompok terkait lainnya menuju Good Governance (World Bank 2001).



41

4.6

Sasaran a. Terwujudnya sistem informasi keuangan yang terintegrasi b. Terwujudnya standar teknologi informasi c. Meningkatnya kualitas pegawai di bidang teknologi informasi



BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini dibahas mengenai analisis data hasil penelitian, ada beberapa tahapan yang akan dilakukan untuk mendapatkan penilaian akhir mengenai tingkat kesiapan Pusintek dalam menerapkan Knowledge Management (KM). 5.1

Pemetaan Pertanyaan Kuisioner

Sebelum menyebarkan kuisioner maka perlu dibuatkan beberapa pertanyaan yang disesuaikan dengan tabel 2.3. Pemetaan pertanyaan kuisioner berdasarkan aspek dan dimensi dapat dilihat pada tabel 5.1. Tabel 5.1 Pemetaan Pertanyaan Kuisioner ASPEK PENELITIAN

PERTANYAAN

DIMENSI 1. 2. Pemahaman mengenai definisi dan manfaat dari KM

3. 4. 5. 6.

Abstract

7. Inisiatif organisasi untuk menerapkan KM

1. 2.

3. 1.

2. Soft

Leadership

3. 4. 5.

Saya mengetahui dan memahami dengan jelas definisi dan knowledge management. Saya mengetahui dengan jelas perbedaan antara knowledge dan informasi. Seluruh karyawan Pusintek mempunyai pandangan yang sama mengenai knowledge management. Menurut saya knowledge asset di Pusintek ini merupakan hal yang sangat penting. Menurut saya knowledge management sangat cocok diterapkan di Pusintek. Melihat kondisi Pusintek saat ini, menurut saya Pusintek membutuhkan knowledge management. Menurut saya knowledge management dapat meningkatkan performa Pusintek secara keseluruhan. Saya mengetahui dan memahami tujuan utama dari knowledge management. Menurut saya dengan adanya perencanaan dan visi, penerapan Knowledge Management System (KMS) dapat terintergrasi dengan proses bisnis yang dimiliki Pusintek. Menurut saya harus ada inisiatif pada setiap individu untuk menerapkan knowledge management. Pihak manajemen aktif dalam menggalakkan bahwa semua orang di lingkungan Pusintek dapat berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan sesuai dengan porsinya masing-masing. Pihak manajemen memberikan dukungan moral dan melakukan tindakan nyata untuk menerapkan dukungan kegiatan knowledge management. Knowledge management menjadi tanggung jawab bersama antara pihak manajemen dan karyawan. Ada dukungan dan komitmen dari pihak Pusintek dalam program management. Pusintek mempunyai rencana pengembangan untuk memenuhi kebutuhan program knowledge management untuk masa yang akan datang.

42



43

1. 2.

Organization

3.

4.

1. 2. 3. Culture

4. 5.

1. 2. 3.

Soft Processes

4.

5.

6. 1. Explicit Knowledge

2. 3. 4.

Tacit Knowledge

1. 1.

Measures

2. 3. 1.

Soft

Exploitation / Market Leverage

2.

People / Skills

1.

Untuk membentuk suatu tim, dimungkinkan berisi orangorang dari berbagai macam departemen. Dengan struktur organisasi yang ada sekarang, dimungkinkan karyawan untuk turut berperan serta dalam penerapan tujuan bersama. Dengan knowledge sharing yang dilakukan memungkinkan sharing atau berbagai secara vertikal (up-hierarchy) (dengan pihak atasan dalam suatu departemen/ disiplin). Chief Knowledge Officer (CKO) sangat dibutuhkan untuk penerapan knowledge management di Pusintek. (CKO adalah orang yang bertugas dalam menjalankan manajemen Pusintek secara baik dan benar). Melakukan dokumentasi dan berbagi knowledge merupakan kegiatan rutin Pusintek. Sosialisasi mengenai knowledge management gencar dilakukan di Pusintek. Sosialisasi mengenai kebutuhan sikap yang diperlukan dalam knowledge management gencar dilakukan di Pusintek. Sosialisasi mengenai knowledge sharing dan menggunakan knowledge yang dipunyai gencar dilakukan di Pusintek. Saya dan rekan kerja akan dengan senang hati untuk bekerja sama bila terdapat rekan kerja yang membutuhkan informasi, saran, dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan pekerjaan di Pusintek. Pusintek mendukung karyawan yang melanjutkan studinya dengan tujuan menambah kemampuan. Pelatihan-pelatihan yang selama ini didapatkan sesuai dengan kebutuhan saya. Mudah untuk mendapatkan pelatihan-pelatihan yang disediakan oleh Pusintek yang sesuai dengan kebutuhan saya. Penting bagi orang-orang yang mempunyai keahlian dan kemampuan khusus untuk mentransfer segala kemampuan dan keahliannya sebelum meninggalkan Pusintek. Saya tidak mengalami kesulitan untuk melakukan presentasi dan mengajarkan keahlian yang saya miliki kepada orang lain. Saya tidak mengalami kesulitan untuk mengajarkan kemampuan saya kepada orang lain. Pendokumentasian dan pengarsipan best practice dilakukan di Pusintek. Di Pusintek banyak best practice yang saya ketahui. Sangat mudah untuk mendapatkan best practice di Pusintek. Best practice di Pusintek ini dievaluasi dan dipelajari dengan baik. Hanya sedikit orang yang menguasai skill yang dimiliki dan dibutuhkan oleh Pusintek. Kompetensi merupakan salah satu aspek penilaian dari kinerja karyawan. Terdapat pengukuran dan imbalan bagi karyawan yang telah melakukan kemajuan di lingkungan kerja. Saya yakin bahwa knowledge yang dimiliki oleh Pusintek dapat membawa kemajuan bagi Pusintek. Dengan pengetahuan (knowledge) yang dimiliki Pusintek maka permasalahan dalam pekerjaan mudah teratasi. Bila menemui kendala maka saya akan dengan mudah mendapatkan bantuan dari tim yang mendukung untuk pemecahan masalah. Terdapat database mengenai kompetensi semua karyawan



44

2.

3. 1.

Learning

2. 3.

Knowledge Hub and Centers

1. 2. 1. 2.

Hard

Technology Infrastructure

3. 4. 5.

Physical Environtment

5.2

1. 2.

yang ada di Pusintek. Terdapat kebijakan untuk mendatangkan narasumber dari lingkungan praktisi maupun akademisi untuk selalu melakukan update knowledge yang ada di Pusintek. Pusintek membantu memberikan sebagian atau sepenuhnya dana bagi karyawan yang ingin melanjutkan studi. Saya dan rekan kerja lainnya mempunyai komitmen untuk melakukan pengembangan secara terus-menerus dan rutin dalam memberikan ide-ide atau pengembangan baru dalam Pusintek. Di dalam Pusintek terdapat waktu yang sifatnya bebas digunakan untuk mempelajari metode-metode kerja baru. Pusintek mempunyai mekanisme dan kebijakan untuk melakukan benchmarking mengenai best practice yang dipunyai dengan pihak Pusintek lain. Saat ini Pusintek memilih database tersendiri utnuk menyimpan knowledge yang dimiliki. Terdapat mekanisme atau prosedur untuk menyimpan dan mengambil kembali pengetahuan (knowledge). Saya terbiasa menggunakan email untuk berbagi pengetahuan. Menurut saya penggunaan intranet dan internet sangat mendukung dalam melakukan kegiatan belajar hal baru dan pelatihan. Saya sangat senang dengan hal-hal yang berhubungan dengan ICT (Information Communication Technology). Saya terbiasa menggunakan ICT yang dipunyai Pusintek untuk memudahkan saya dalam bekerja. Menurut saya ICT merupakan salah satu hal penting dan sebagai sarana untuk menjamin bahwa informasi yang kita dapatkan merupakan informasi yang tepat dan pada waktu yang tepat juga. Saat ini Pusintek memiliki lembaga penelitian sendiri. Pusintek memiliki tempat khusus untuk melakkan brainstorming, diskusi dan berbagi pengetahuan.

Teknik Analisis Data

Langkah-langkah yang dibuat ditujukan untuk melakukan interpretasi data yang didapat dari kuesioner yang telah disebarkan antara lain: 1. Mengelompokkan data yang telah diperoleh dari hasil perhitungan jawaban responden ke dalam tabel sesuai dengan aspek KM yang terdiri dari aspek abstract, soft, dan hard. Setiap pilihan jawaban telah diberikan bobot yang besarnya telah dihitung menggunakan rumus penentuan level kesiapan Knowledge Management Readiness yang sudah tertera pada landasan teori dan kemudian dihitung untuk mendapatkan nilai rata-rata dari semua responden. Perhitungan ini dilakukan untuk setiap dimensi. Setelah mendapatkan nilai rata-rata



45

setiap dimensi dalam satu aspek, maka selanjutnya dihitung juga nilai rata-rata setiap aspek. 2. Setelah nilai rata-rata ketiga aspek telah diketahui, maka langkah selanjutnya adalah menghitung nilai rata-rata dari ketiga aspek tersebut. Nilai rata-rata tersebut yang nantinya merupakan nilai akhir yang digunakan dalam menentukan tingkat kesiapan KM. Hasil dari perhitungan jawaban responden yang dipetakan dalam tabel dapat dilihat pada tabel 5.2. 3. Langkah selanjutnya setelah hasil perhitungan didapatkan maka akan dilakukan analisis dan proses interpretasi data sebagai dasar dalam mengambil kesimpulan serta membuat saran-saran perbaikan. 4. Skala yang digunakan dalam penelitian pengukuran tingkat kesiapan KM adalah berdasarkan Knowledge Management Readiness Level menurut Manadmohan Rao (2005) yang telah dimodifikasi oleh Zaidiah (2010) dan Gracianus (2011), yang terdiri atas 5 tingkatan yaitu Not Ready (20%), Preliminary (40%), Ready (60%), Receptive (80%) dan Optimal (100%).

5.3

Profil Responden

Responden yang menjadi sasaran dalam penelitian ini adalah seluruh populasi Pusintek. Keseluruan kuisioner yang disebarkan sebanyak 175 buah kuesioner, didapatkan 168 buah kembali dengan terisi dan 7 sisanya tidak terisi. Demografi peserta kuisioner berdasarkan jenis kelamin :

Gambar 5.1 Demografi peserta kuisioner berdasarkan jenis kelamin



46

Demografi peserta kuisioner berdasarkan lama bekerja:

Gambar 5.2 Demografi peserta kuisioner berdasarkan lama bekerja

5.4

Uji Validitas dan Reabilitas Kuesioner

Setelah kuisioner dikumpulkan dari para responden, maka dilakukan pengujian validitas dan reabilitas agar seluruh pertanyaan valid dan reliable. Pengujian dilakukan menggunakan software IBM SPSS Statistic versi 22. 5.4.1 Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengetahui seluruh instrumen pertanyaan sudah sesuai dengan tujuan penelitian atau tidak, dapat juga dilihat dari nilai korelasi lalu dibandingkan dengan tabel korelasi product moment unuk dk = n-1 = 168-1 = 167 untuk alpha 5% adalah 0,151. Berdasarkan table hasil pengujian yang dapat dilihat pada Lampiran 4, semua pertanyaan mempunyai Corrected Item-Total Correlation diatas 0,151 sehingga semua pertanyaan atau pertanyaan kuisioner dinyatakan dapat menghasilkan data jawaban yang valid Detail dari uji validitas dan reabilitas dapat dilihat pada Lampiran 4.



47

5.4.2 Uji Reabilitas Hasil pengujian reabilitas sebagai berikut : Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total

% 168

100,0

0

,0

168

100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,719

N of Items 168

Hasil pengujian reabilitas kuisioner ini mendapatkan nilai alpha sebesar 0,719. Untuk mengetahui apakah seluruh instrumen pertanyaan kuisioner sudah reliable atau tidak, dilihat pada nilai alpha yang kemudian dicocokkan dengan nilai tabel r product moment untuk jumlah responden sebanyak 168 orang yaitu 0.151 ternyata nilai alpha sebesar 0,719 lebih besar dari r tabel (0,151) artinya semua pertanyaan pada kuisioner akan menghasilkan jawaban yang dapat dipercaya (signifikan / reliable). 5.5

Analisis Penelitian

Pada penelitian ini, nilai yang menentukan kesiapan organisasi untuk menerapkan Knowledge Management (KM) merupakan nilai rata-rata dari keseluruhan pengukuran. Nilai tersebut didapatkan melalui perhitungan rata-rata dari nilai keseluruhan kesiapan aspek yang ada yaitu aspek abstract, aspek soft, dan aspek hard. Pengumpulan nilai didapatkan dari rumus yang telah dibahas di bab 2, yaitu rumus penentuan level. Nilai rata-rata kesiapan KM yang telah dihitung dari 168 orang responden Pusintek mendapatkan nilai sebesar 60,88% atau pada level 4 (Receptive), untuk detail dari presentase dapat dilihat pada tabel 5.2 di bawah. Berdasarkan Knowledge Management Readiness Level yang dijelaskan pada tabel 2.2, maka nilai tersebut menunjukkan Pusintek telah mencapai level Receptive atau berada di atas 60% sehingga sudah matang untuk menerapkan Knowledge



48

Management. Komposisi hasil analisis terdiri dari kesiapan aspek abstract sebesar 69,68%, aspek soft dengan kesiapan 56,69% dan aspek hard dengan tingkat kesiapan 56,27%. Lebih rincinya dijelaskan pada tabel 5.2.

Tabel 5.2 Hasil perhitungan data kuesioner penelitian KM readiness

Hard

Soft

Abstract

ASPEK DIMENSI

DIMENSI

Pemahaman mengenai definisi dan manfaat dari KM Inisiatif organisasi untuk menerapkan KM Leadership

RATARATA KESIAPAN DIMENSI

TINGKAT KESIAPAN ASPEK

70,78

4

RATARATA KESIAPAN ASPEK

RATA-RATA KESIAPAN KESELURUHAN

69,68 68,57

4

58,67

3

Organization

65,62

4

Culture

50,71

3

Process

65,93

4

Explicit

49,82

3

Tacit

47,50

3

Measure

58,13

3

Exploitation

62,82

4

People

51,19

3

Learning

56,47

3

Knowledge

56,96

3

Technology

71,60

4

Physical

40,24

3

60,88 56,69

56,27

Sebagai contoh akan dibahas pada aspek abstract dimensi Pemahaman mengenai definisi dan manfaat dari Knowledge Management, perhitungannya dapat dilihat pada tabel 5.3.



49

Tabel 5.3 Perhitungan Aspek Abstract Dimensi Pemahaman Mengenai Definisi dan Manfaat dari Knowledge Management

Jumlah bobot Aspek Abstract Item no

1

2

3

4

5

Jumlah Responden

0

19

86

48

15

168

0

30

60

65

13

168

21

88

47

11

1

168

0

2

44

99

23

168

0

0

36

88

44

168

0

0

42

107

19

168

0

0

27

115

26

168

21

139

342

533

141

1176

1 Item no 2 Item no Pemahaman mengenai definisi dan

3 Item no 4

manfaat dari KM

Item no 5 Item no 6 Item no 7

Jumlah

Nilai maksimal Jumlah x Bobot

21

278

1026

2132

705

5880

Rata-rata dimensi

0,36

4,73

17,44

36,26

11,98

100

70,78

100

Penjelasan lebih detail tentang perhitungan penilaian diseluruh dimensi dapat dilihat pada Lampiran 2. Pada bagian selanjutnya terdapat pembahasan penelitian yang lebih mendalam berdasarkan aspek abstract, aspek soft, aspek hard.

5.5.1

Analisis Aspek Abstract

Aspek Abstract di Pusintek mendapatkan rata-rata kesiapan aspeknya sebenarnya sebesar 69,68%, nilai tersebut sudah terbilang cukup baik. Di aspek ini diukur dua dimesi yaitu nilai pemahaman mengenai definisi dan manfaat Knowledge Management memperoleh presentase 70,78% dan inisiatif organisasi untuk menerapkan Knowledge Management 68,57%. Kesiapan Knowledge Management secara keseluruhan dapat digolongkan ke level 4 yang berarti Pusintek telah Universitas Indonesia


50

memiliki pemahaman yang kuat dansudah berinisiatif untuk menerapkan Knowledge Management. Diagram perolehan presentase untuk setiap dimensi pada aspek abstract ini ditampilkan pada gambar 5.3.

Gambar 5.3 Perolehan dimensi pada aspek Abstract

5.5.2

Analisis Aspek Soft

Aspek Soft Pusintek memperoleh nilai rata-rata sebesar 56,69%, secara rata-rata keseluruhan aspek Soft di Pusintek berada di level 3, yang berarti Pusintek sudah siap menerapkan knowledge management. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan 10 dimensi yaitu Leadership, Organization, Culture, Process, Explicit Knowledge, Tacit Knowledge, Measure, Exploitation, People/Skills, dan Learning. Data hasil tabulasi kuisioner ini akan dianalisis berdasarkan tabel 2.2 Karakteristik Readiness Level. Gambaran presentase yang diperoleh untuk aspek soft dapat dilihat pada gambar 5.4.



51

Gambar 5.4 Perolehan dimensi pada aspek Soft

Dimensi Leadership Pusintek memperoleh presentase sebesar 58,67% atau pada level 3 (Ready) yang berarti jajaran pimpinan di Pusintek mulai dari Kepala Pusat, Kepala Bidang, dan Kepala Subbidang sudah melakukan berbagai perubahan dengan menggunakan knowledge management yang mungkin belum disadarin oleh para pegawainya. Perolehan dimensi Organization yang dicapai oleh Pusintek mencapai 65,62% atau pada level 4 (Receptive), yang berarti bahwa baik individu maupun organisasi sudah mendukung penerapan knowledge management. Sebagai contoh yaitu di Pusintek sudah memungkinkan untuk membentuk anggota tim dari berbagai bagian/bidang untuk mengerjakan suatu pekerjaan tertentu. Pada dimensi Culture, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 50,71% atau pada level 3 (Ready), yang berarti bahwa budaya di lingkungan Pusintek telah mendukung penerapan knowledge management, dalam hal ini dapat dilihat dari sikap dan budaya pegawai yang sudah mau dengan senang hati bekerja sama bila terdapat ada rekan kerja yang membutuhkan informasi, saran dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan pekerjaan. Kegiatan sosialisasi sudah mulai dilaksanakan rutin. Beberapa orang juga sudah mendokumentasi pekerjaannya, untuk budaya dalam berbagi pengetahuan juga sudah mulai diterapkan.



52

Pada dimensi Process atau pada level 4 (Receptive), Pusintek memperoleh 65,93%yang berarti telah dilakukannya sebuah proses dalam mendapatkan pengetahuan, seperti sharing knowledge dan telah dilakukan secara rutin dan berkelanjutan. Pusintek juga sangat mendukung para pegawainya yang ingin melanjutkan studinya dengan tujuan untuk menambah ilmu dan pengetahuan agar dapat mendukung dalam pekerjaannya di Pusintek. Selain itu, Pusintek juga setiap tahun sudah mengadakan pelatihan-pelatihan yang sesuai dengan minat para pegawainya. Beberapa pegawai juga sudah terbiasa membagi pengetahuan kepada rekan-rekan kerjanya karena para pegawai menyadari pentingnya berbagi pengetahuan antar pegawai. Dimensi ExplicitKnowledge di Pusintek mendapatkan nilai presentase sebesar 49,82% atau pada level 3 (Ready) yang berarti sudah terlihat adanya pengelolaan Explicit Knowledge dengan baik, dibuktikan dengan sudah ada pendokumentasian dan pengarsipan best practice dari berbagai kegiatan dan beberapa pegawai sudah mengetahui best practice yang digunakan untuk pekerjaan tertentu. Pada dimensi Tacit Knowledge, Pusintek mendapatkan nilai presentase sebesar 47,50% atau pada level 3 (Ready). Hal ini berarti bahwa beberapa individu sudah dapat menambah kemampuan dan keahlian secara terus menerus. Dimensi Measures Pusintek medapatkan nilai presentase 58,13% atau pada level 3 (Ready) yang berarti bahwa sudah ada penilaian dan penghargaan dalam penerapan knowledge management, seperti mulai melakukan penilai kinerja menggunakan Indikator Kinerja Utama (IKU) setiap semester, dan juga sudah mulai memberikan penghargaan bagi pegawai. Pegawai Pusintek juga sudah mulai meyakini bahwa perlunya knowledge untuk Pusintek. Pada dimensi Exploitation, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 62,82% atau pada level 4 (Receptive) yang berarti Pusintek sudah memiliki knowledge yang berguna dalam

pekerjaan. Beberapa

pegawai

juga

sudah dapat

memanfaatkan rekan-rekannya untuk meminta bantuan ketika menemui kendala dalam hal pekerjaan. Pada dimensi People / Skills, Pusintek mendapatkan nilai presentase sebesar 51,19% atau pada level 3 (Ready) yang berarti bahwa Pusintek telah berusaha mendukung para pegawainya yang ingin melanjutkan studi dan Pusintek juga



53

sudah mulai melakukan pengelolaan data pegawai beserta keahlian dari masingmasing pegawai. Pada dimensi Learning, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 56,47% atau pada level 3 (Ready) yang berarti bahwa baik manajemen maupun para pegawai sudah mulai memiliki keinginan untuk melakukan proses pembelajaran yang ditunjukkan dengan pegawai yang telah melakukan pengembangan diri dan mulai memberikan ide-ide untuk Pusintek. 5.5.3 Analisis Aspek Hard Aspek Hard adalah aspek terakhir yang dinilai dalam penentuan tingkat kesiapan Pusintek. Aspek ini mendapatkan nilai rata-rata 56,27%, secara rata-rata keseluruhan Pusintek berada di level 3 (Ready), yang berarti Pusintek sudah siap menerapkan KM. Aspek ini terdiri dari 3 dimensi, yaitu Knowledge Hub and Centers, Technology Infrastructure, dan Physical Environment. Dari data tabulasi kuisioner, perolehan hasil dapat dilihat didalam gambar 5.5.

Gambar 5.5 Perolehan dimensi pada aspek Hard

Pada dimensi Knowledge Hub and Centers, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 56,96% atau pada level 3 (Ready). Pusintek sudah memilliki tempat untuk menampung seluruh knowledge yaitu sebuah aplikasi bernama Sistem Sharing Knowledge. Para pegawai dapat mencari atau melakukan sharing knowledge melalui aplikasi tersebut. Dimensi Technology Infrastructure, Pusintek memperoleh nilai presentase sebesar 71,60% atau pada level 4 (Receptive). Pada dimensi ini merupakan dimensi dengan nilai tertinggi dari aspek hard yang berarti bahwa dukungan infrastruktur Universitas Indonesia


54

berupa koneksi internet maupun intranet sudah mendukung untuk penerapan KM. Sebagai contoh adalah penggunaan meail untuk pekerjaan dan sudah ada standar untuk penggunaan internet di Pusintek. Dimensi terakhir, yaitu Physical Environment yang mendapat nilai presentase sebesar 40,24% atau pada level 3 (Ready). Dimensi ini merupakan dimensi dengan nilai terendah dari seluruh dimensi yang diukur. Di Pusintek sendiri biasanya menggunakan ruang rapat untuk melakukan diskusi suatu masalah. 5.5.4 Analisis Penunjang Selain analisis yang mengukur tiga aspek seperti diatas, dilakukan juga analisis penunjang dengan harapan agar dapat memperkuat hasil kesimpulan yang dihasilkan dari analisis penelitian. Analisis ini dilakukan terhadap sarana-sarana dan sumber yang digunakan dalam mendapatkan knowledge, kegiatan penunjang bagi pekerjaan dan analisis terhadap beberapa pihak yang terlibat dalam kegiatan knowledge sharing pada saat ini dan masa yang akan datang. Analisis penunjang tersebut dibahas sebagai berikut: 1. Sumber untuk mendapatkan knowledge yang sering digunakan Pusintek. Perhitungan sumber knowledge untuk penelitian ini terdapat 14 sumber knowledge mulai dari perusahaan client, perusahaan sejenis sampai dengan sumber knowledge yang berupa internet.

Tabel 5.4 Sumber knowledge bagi Pusintek No 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Nama Pusintek Client(Unit yang menggunakan jasa Pusintek) Aliansi Pusintek Sejenis (Bagian IT di Unit lain) Universitas Akademi Lembaga Penelitian Konsultan Webinar atau Workshop Online Buku dan literatur (maupun ebook) Seminar atau event tertentu DatabasePusintek Perpustakaan Praktisi Organisasi lainnya selain yang

Tidak Pernah

Pernah

Sering

Jumlah Responden

0

116

52

168

49

88

31

168

107 98 96 10

60 59 71 90

1 11 1 68

168 168 168 168

96

61

11

168

27

121

20

168

19 30 47 58 67

129 107 100 87 92

20 31 21 69 9

168 168 168 168 168



55

disebutkan di atas Media internet selain yang telah disebutkan di atas Presentase 14.

41

107

20

168

24,41%

63,69%

11,90%

100%

Berdasarkan tabel 5.4, maka dapat dilihat bahwa sumber knowledge yang paling sering dijadikan tempat untuk memperoleh knowledge yaitu Praktisi. Pusintek sering memanggil beberapa praktisi untuk melakukan transfer knowledge ke pegawai-pegawainya. Selain Praktisi, tempat yang paling sering dijadikan tempat untuk memperoleh knowledge adalah konsultan. Dikarenakan banyaknya konsultan yang Pusintek rekrut, sehingga pegawai-pegawainya dapat dengan mudah menyerap ilmu dan pengetahuan yang dimiliki oleh para konsultan tersebut. 2. Kegiatan yang dilakukan pegawai Pusintek untuk mendapatkan sebuah knowledge. Pada bagian ini terdapat 16 kegiatan yang dapat menunjang para pegawai di Pusintek. Keseluruhan tabulasi data akhir kuisioner yang diperoleh untuk sub bagian aktivitas kegiatan yang dapat dilihat pada tabel 5.5.



56

Tabel 5.5 Aktivitas penunjang bagi Pusintek No 1. 2. 3.

Kegiatan

Terlibat dalam suatu project Melakukan diskusi Melakukan kunjungan ke perusahaan lain 4. Bertukar informasi menggunakan email 5. Mengikuti seminar (maupun secara online) 6. Berbagi file atau informasi melalui internet maupun intranet 7. Melakukan review hasil project meeting 8. Membaca buku, publikasi, ataupun e-book 9. Berbagai untuk pemecahan suatu masalah 10. Mengikuti pelatihan atau kursus (maupun secara online) 11. Mencari tahu melalui orangorang di sekitar perusahaan 12. Mengikuti sertifikasi 13. Melakukan tim meeting 14. Membaca best practice 15. Mengikuti/ melanjutkan kuliah 16. Menggunakan internet selain kegiatan yang telah disebutkan di atas TOTAL PERSENTASE

Tidak Tahu

Tidak Menunjang

Menunjang

Jumlah Responden

9 11

10 9

149 148

168 168

11

18

139

168

0

9

159

168

8

19

141

168

0

19

149

168

11

10

147

168

0

39

129

168

19

22

127

168

0

9

159

168

0

28

140

168

0 20 10

28 10 28

140 138 130

168 168 168

1

26

141

168

31

9

128

168

131 4,87

293 10,90

2264 84,23

2688 100%

Dari tabel 5.5, dapat diketahui kegiatan yang paling mendukung dalam pekerjaan adalah bertukan informasi menggunakan email dan juga mengikuti pelatihan atau kursus. Semua kegiatan di Pusintek sudah menggunakan email sebagai media untuk menyampaikan sebuah pekerjaan antar pegawai. Selain itu, kegiatan paling menunjang selanjutnya adalah mengikuti pelatihan atau kursus, karena dengan mengikuti kursus-kursus maka pengetahuan para pegawai selalu berkembang. Setiap tahun Pusintek memberikan kesempatan para pegawainya untuk mengikuti kursus sebanyak tiga sampai lima judul



57

kursus sesuai dengan minat dari pegawai tersebut yang tentunya sesuai kebutuhan organisasi. Pada peringkat kedua adalah terlibat dalam suatu proyek dan berbagi file atau informasi dengan berbagai media, dengan terlibatnya para pegawai dalam suatu proyek, maka secara otomatis mereka akan mendapat pengetahuan baru dikarenakan proyek-proyek yang datang umumnya tidak selalu bertipe sama, sehingga semakin banyak pegawai mengikuti proyek tertentu maka pengetahuan mereka semakin tinggi. Di Pusintek sendiri sudah sering menggunakan sebuah file sharing untuk bertukar file atau informasi. 3. Keterlibatan pihak-pihak yang terkait knowledge sharing untuk saat ini. Ada 5 pihak yang dicantumkan dalam penelitian ini yang berpengaruh bagi kegiatan pengelolaan knowledge di Pusintek, diantaranya Kepala Pusat, Kepala Bidang, Kepala Subbidang, Pranata Komputer, dan Pelaksana. Kepala Pusat adalah Kepala dari Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan (Pusintek). Sedangkan Kepala Bidang adalah orang yang mengepalai bidang-bidang yang ada di Pusintek dan bertugas sebagai project manager untuk proyek yang di tugaskan untuk bidangnya. Kepala Subbidang adalah orang yang biasanya menjadi technical leader dari suatu proyek. Pranata Komputer dan Pelaksana adalah pegawai yang bertugas melaksanakan perkejaan langsung. Berdasarkan hasil sebaran kuesioner maka dilakukan

perhitungan

masing-masing jabatan

dalam

kegiatan

knowledge sharing di Pusintek, hasilnya dapat dilihat pada tabel 5.6. Tabel 5.6 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge saat ini

No 1. 2. 3.

Nama

Kepala Pusintek Kepala Bidang Kepala Subbidang/Subbagian 4. Pelaksana 5. Pranata Komputer TOTAL

Tidak Tahu

Tidak Terlibat

Terlibat

Jumlah Responden

61 29

70 49

37 90

168 168

10

18

140

168

9 9 118

20 29 186

139 130 536

168 168 840



58

14,05

PERSENTASE

22,14%

63,81%

100%

Berdasarkan tabel 5.6 dapat dilihat bahwa posisi yang paling sering melakukan sharing knowledge adalah Kepala Subbidang/Subbagian. hal ini dikarenakan kepala subbidang/subbagian lebih sering terlibat langsung dengan para bawahannya baik itu pranata komputer maupun pelaksana. Kepala subbagian/subbidang lebih sering membagi knowledge-nya agar para pegawainya dapat mengerjakan suatu pekerjaan secara cepat dan tepat. Secara persentase, sebesar 63,81% sudah menganggap terlibat dalam penerapan sharing knowledge, dan ada sebanyak 22,14% menyatakan kelima posisi diatas tidak terlibat dalam sharing knowledge. Sebesar 14,05% pegawai menganggap tidak tahu keterlibatan dati lima posisi diatas. 4. Keterlibatan pihak-pihak yang terkait knowledge sharing untuk masa yang akan datang. Ada 5 pihak yang terkait pada penelitian ini diantara Kepala Pusat, Kepala Bidang, Kepala Subbidang, Pranata Komputer, dan Pelaksana. Responden diberikan pandangan mengenai keterlibatan beberapa

posisi

tersebut

dalam

kegiatan

sharing

knowledge

kedepannya. Maka diperoleh data yang dapat dilihat pada tabel 5.7.

Tabel 5.7 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge yang akan datang

No 1. 2. 3.

Nama

Kepala Pusintek Kepala Bidang Kepala Subbidang/Subbagian 4. Pelaksana 5. Pranata Komputer TOTAL PERSENTASE

Tidak Tidak Tahu Terlibat

Terlibat

Jumlah Responden

2 0

29 10

137 158

168 168

0

10

158

168

10 10 22 2,62

0 0 49 5,83%

158 158 769 91,55%

168 168 840 100%

Pada tabel 5.7 dapat disimpulkan bahwa keinginan para pegawai Pusintek agar para manajer dapat terlibat dalam kegiatan sharing knowledge kedepannya. Memang sudah seharusnya pihak manajemen lebih mendukung kegiatan tersebut agar kegiatan tersebut dapat



59

berjalan sukses. Selain pihak manajemen, penting juga seluruh pihak terlibat dalam kegiatan sharing knowledge ini, hal ini terlihat dari peningkatan penilaian dari 63,81% menjadi 91,55% untuk keterlibatan semua pihak dalam kegiatan sharing folder. Berdasarkan

analisis

penunjang

yang

telah

dilakukan,

dapat

disimpulkan bahwa Pusintek sudah sesuai untuk berada pada level 4, dapat dilihat dengan besarnya jumlah pegawai yang terlibat dalam proses knowledge sharing yaitu sebesar 63,81% dan mereka telah menyadari beberapa kegiatan maupun sumber untuk mendapatkan pengetahuan guna mendukung penerapan knowledge management.



60

5.6

Pembahasan

Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada sub bab 5.5, maka dapat disimpulkan bahwa Pusintek sudah berada pada level 4 (Receptive) untuk menerapkan Knowledge Management (KM), dilihat dari besarnya dukungan yang cukup siap pada aspek Abstract, Soft dan Hard. Berdasarkan hasil analisa tersebut seharusnya Pusintek sudah siap dalam penerapan knowledge management, walaupun ada beberapa dimensi masih memiliki nilai yang masih kurang, seperti leadership,

culture,

explicit

knowledge,

tacit

knowledge,

measures,

people/skills,learning, knowledge hub, dan physical environment. Perlu dilakukan perbaikan untuk meningkatkan nilai dari 9 dimensi diatas agar nilai secara keseluruhan dapat lebih siap untuk menerapkan knowledge management, berikut beberapa perbaikan yang akan mengacu pada tabel 2.2 Karakteristik Readiness Level yaitu: 1. Dimensi pertama yang perlu diperbaiki adalah Physical Environment dengan

nilai presentase sebesar 40,24%. Perbaikan dapat dilakukan

dengan cara menyiapkan lingkungan fisik yang baik, fasilitas database dan penyimpanan knowledge yang mapan serta dukungan infrastruktur berupa internet dan koneksi jaringan yang stabil, misalkan dengan cara menyiapkan ruangan khusus untuk melakukan brainstorming, diskusi dan berbagi pengetahuan. 2. Dimensi kedua yang perlu diperbaiki adalah Tacit Knowledge yang memperoleh nilai presentase 47,50%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh diterapkannya KM, misalkan dalam hal mendukung para pegawai untuk mengembangkan ilmu dan pengetahuannya secara mandiri dan terus menerus. 3. Dimensi ketiga yang perlu diperbaiki adalah Explicit Knowledge yang mendapat nilai presentase sebesar 49,82%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung

secara

penuh

diterapkannya

KM,

misalkan

dengan

meningkatkan usaha dalam mengelola Explicit Knowledge yang ada di Pusintek dengan efektif. Keadaan tersebut dapat dijabarkan dengan



61

meningkatkan proses pendokumentasian mengenai knowledge yang ada dan Pusintek dapat melakukan sosialisasi best practice secara rutin kepada para pegawai.Pusintek juga harus membuat prosedur atau aturan mengenai pengarsipan best practice yang harus dilakukan secara rutin, dievaluasi dan dipelajari dengan baik. Untuk pengelolaan explicit knowledge ini para pimpinan dapat melihat hasil analisa penunjang yang telah dilakukan di Tabel 5.5, yang membahas aktivitas penunjang bagi para pegawai pusintek untuk mengembangkan explicit knowledge tersebut. 4. Dimensi keempat yang perlu diperbaiki adalah Culture yang mendapat nilai presentase sebesar 50,71%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh diterapkannya KM, misalkan dengan mendukung sepenuhnya budaya yang berorientasi dengan kegiatan knowledge management seperti budaya berdiskusi, budaya untuk sharing knowledge dan meningkatkan berbagai budaya lainnya yang mampu mengangkat kebiasaan para pegawai Pusintek untuk saling berbagai pengetahuan satu sama lain dengan senang hati, baik memberikan informasi yang dibutuhkan, saran dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan pekerjaan di perusahaan. Cara yang terakhir untuk meningkatkan dimensi Culture di Pusintek yaitu perlu dilakukannya sosialisasi mengenai knowledge management yang gencar oleh para pimpinan yang diikuti oleh seluruh pegawai. 5. Dimensi kelima yang perlu diperbaiki adalah People yang mendapat nilai presentase sebesar 51,19%. Hal yang harus dilakukan adalah dengan menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh diterapkannya KM, seperti mendukung lebih lagi dalam meningkatkan keahlian pegawainya dengan memberikan bantuan untuk melanjutkan studi ataupun pelatihan yang mendukung pekerjaan. Pusintek juga harus memiliki database kompetensi karyawan yang berisi rincian keahlian pegawainya, proyek apa yang pernah dikerjakan dan prestasi apa saja yang pernah dicapai. Tujuannya adalah pada saat mendapatkan proyek, Pusintek mampu menempatkan orang-orang terbaiknya yang berkompeten dengan proyek tersebut. Sehingga nantinya proyek tersebut



62

dapat berjalan dengan tepat waktu. Pusintek harus mampu memberikan fasilitas seperti mendatangkan narasumber dari lingkungan praktisi, konsultan ataupun IT trainer untuk tujuan update knowledge. 6. Dimensi keenam yang perlu diperbaiki adalah Learning yang memperoleh nilai presentase sebesar 56,47%. Perbaiakan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh diterapkannya KM, seperti Pusintek memberikan fasilitas kepada pegawainya

untuk

dapat

mengembangkan

diri

dan

memberikan

kesempatan para pegawainya untuk memberikan ide-ide yang mungkin akan berguna bagi kemajuan Pusintek. Pusintek perlu juga perlu memberikan waktu kepada para pegawainya untuk digunakan mempelajari metode-metode baru. Sehingga knowledge yang dimiliki oleh para pegawainya selalu ter-update. Berdasarkan analisis penunjang di tabel 5.4, terlihat bahwa beberapa sumber yang dapat dijadikan untuk mendapatkan knowledge. 7. Dimensi ketujuh yang perlu diperbaiki adalah Knowledge Hub and Centers, yang memperoleh nilai presentase sebesar 56,96%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan lingkungan fisik yang baik, fasilitas database dan penyimpanan knowledge yang mapan serta dukungan infrastruktur berupa internet dan koneksi jaringan yang stabil dan adanya aturan dan standar yang mengatur fasilitas-fasilitas tersebut, seperti melakukan pendokumentasian semua knowledge maupun best practice dari proyek-proyek yang telah dilakukan secara rutin dan berkesinambungan. Aplikasi dan database sudah ada di Pusintek, tetapi karena tidak adanya peraturan yang mewajibkan menggunakan aplikasi tersebut maka aplikasi tersebut tidak berjalan. Kegiatan ini akan efektif jika Pusintek mengeluarkan aturan resmi seperti Keputusan Menteri Keuangan (KMK) atau Peraturan Menteri Keuangan (PMK) yang khusus mengatur tata cara pendokumentasian segala kegiatan, dengan dikeluarkan peraturan resmi, maka pegawai akan merasa memiliki kewajiban untuk menerapkan knowledge management. Sebagai alternatif lain adalah dengan



63

memasukkan kegiatan dokumentasi menjadi IKU pegawai Pusintek, sehingga pegawai memiliki tanggung jawab terhadap kegiatan tersebut 8. Dimensi kedelapan yang perlu diperbaiki adalah Measure yang memperoleh nilai presentase sebesar 58,13%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung

secara

penuh

diterapkannya

KM,

seperti

dengan

meningkatkan kompentensi pegawai dan juga pemberian imbalan bagi pegawai yang berprestasi dilingkungan kerja. 9. Dimensi kesembilan yang perlu diperbaiki adalah Leadership yang mendapat nilai presentase sebesar 58,67%. Perbaikan dapat dilakukan dengan cara menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh diterapkannya KM, seperti dengan memberikan kesadaran kepada pihak manajemen tentang pentingnya knowledge management, sehingga mereka dapat memberikan perhatian lebih dalam hal penerapan knowledge management di lingkungan Pusintek, dan agar pihak manajemen dapat lebih memberikan dukungan kepada para pegawainya dalam hal penerapan knowledge management. Terbukti dari tabel 5.6 Keterlibatan posisi dalam sharing knowledge saat ini, terlihat bahwa pimpinan belum sepenuhnya terlibat dalam penerapan KM. Para pegawai juga sangat mengharapkan peran serta pimpinan untuk terlibat dalam penerapan KM di Pusintek, hal tersebut dapat dilihat di tabel 5.7 keterlibatan posisi dalam sharing knowledge yang akan datang.



64

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1

Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa: 1. Hasil

pengukuran

tingkat

kesiapan

Pusintek

dalam

menerapkan

Knowledge Management (KM) berada pada level 4 yaitu Receptive atau memiliki nilai diatas 60%. Hal tersebut menunjukkan bahwa Pusintek telah siap dan matang untuk menerapkan KM. 2. Pusintek masih memiliki beberapa dimensi yang belum mencapai prosentase 60%. Dimensi tersebut antara lain leadership, culture, explicit knowledge, tacit knowledge, measures, people/skills, learning, knowledge hub, dan physical environment. Penulis memberikan rekomendasi perbaikan kesiapan penerapan Knowledge Management

seperti untuk

memperbaiki dimensi Leadership dapat dilakukan dengan menyiapkan setiap individu maupun organisasi untuk mendukung secara penuh diterapkannya KM seperti dengan memberikan kesadaran kepada pihak manajemen terhadap pentingnya penerapan KM. Penjelasan lebih detail dapat dilihat pada subbab 5.6. 6.2

Saran

Setelah semua tahapan penelitian terselesaikan dan kemudian menentukan kesimpulan, maka diberikanlah saran-saran perbaikan yang harus dilakukan dengan tujuan mematangkan tingkat kesiapan implementasi

Knowledge

Management (KM) yang ada di Pusintek ataupun saran untuk penelitian selanjutnya yaitu: 1. Penelitian ini tidak membahas tentang pembuatan rancang model KM, sehingga diharapkan penelitian selanjutnya dapat membuat rancangan model KM yang tepat untuk diterapkan di Pusintek. 2. Penelitan selanjutnya diharapkan melakukan pengukuran tingkat kesiapan KM

dengan

menggunakan

cara

pengukuran

yang

lain

seperti

menggunakan AHP agar dapat dijadikan sebagai pembanding dari penelitian ini.

64



65

DAFTAR PUSTAKA

Anwar, K (2012). Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Penerapan Knowledge Management. Karya Akhir Program Magister Teknologi Informasi Universitas Indonesia Awad, Elias, and Hasan Ghaziri (2007). Is there a future for knowledge management. Journal of Information Technology Management. Baldanza, Carolyn, and Michel A. Stankosky (1999). Knowledge Management: An evolution architecture toward enterprise engineering. Proceeding of International Council on System Engineering (INCOSE), Mid-Atlantic regional conference. Davenport, T. D & Prusak, L (1998). Working Knowledge, How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston, MA. Fernandez-Beccera, et al (2004). Knowledge Management: Challenges, Solutions, and Technology, Prentice Hall. Holt, D. T. (2000). The measurement of readiness for instruments and suggestions for future research. Academy of Management. Toronto, Canada. Liebowitz, J (1999). Key ingridients to the success of anorganization’s knowledge management strategy. Knowledge and Process Management, vol 6, pp. 37-40. Moffet et all (2003). An empirical analysis of knowledge management applications. http://www.esmeraldinsight.com. Diakses tanggal 2 Oktober 2013. Mohammadi, Kavec, et al (2009). Organizationl Readiness Knowledge Management, International Journal Management, 5(1), 29-45, January-March 2009. Rao, Madanmohan (2004). “Knowledge Management Tools and Technique: practitioners and experts evaluate KM solutions”, Butterworth-Heinemann. Skyme, D. and Amidon, D. (1997). “The knowledge agenda”, Journal Knowledge Management, Vol.1 No.1, pp.27-37. Sukomo, Pandu Arizona (2012). Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management (KM READINESS) : Studi Kasus Pusat Ilmu Komputer Universitas Indonesia. Karya Akhir Program Magister Teknologi Informasi Universitas Indonesia. Tiwana, Amrit (2001). The Essential Guide to Knowledge Management. Practice Hall PTR 2001.

65



66

Valmohammadi, Changiz (2010). Identification and prioritization of critical success factor of knowledge management in Iranian SMEs: An experts view, Departement of Industrial Management, Faculty of Management and Accounting , Islamic Azad University, South Tehran. Zaidiah, Ati (2011). Analisis Tingkat Kesiapan Knowledge Management pada Sekretariat Badan Pendidikan dan Latihan Kementerian Pertahanan Republik Indonesia. Karya Akhir Program Magister Teknologi Informasi Universitas Indonesia

Univeristas Indonesia Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

67

LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian

MAGISTER TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS INDONESIA

KUISIONER PENELITIAN Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management di Pusat Sistem Informasi dan Teknologi Keuangan Kementerian keuangan

*) Tukarkan Kuesioner yang telah anda isi dengan Souvenir yang telah disediakan, terima kasih atas bantuannya dalam mengisi kuisioner ini.

Universitas Indonesia Analisis pengukuran ..., Airlangga Agung Perdana, Fasilkom UI, 2014

68

A. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan member tanda (V) pada kolom jawaban yang tersedia. STS TS S SS SSS NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11.

12.

13. 14. 15.

16. 17.

= Sangat Tidak Setuju = Tidak Setuju = Setuju = Sangat Setuju = Sangat Setuju Sekali PERTANYAAN

STS

JAWABAN TS S SS

SSS

Saya mengetahui dan memahami dengan jelas definisi dan knowledge management. Saya mengetahui dengan jelas perbedaan antara knowledge dan informasi Seluruh karyawan Pusintek mempunyai pandangan yang sama mengenai knowledge management. Menurut saya knowledge asset di Pusintek ini merupakan hal yang sangat penting. Menurut saya knowledge management sangat cocok diterapkan di Pusintek Melihat kondisi Pusintek saat ini, menurut saya Pusintek membutuhkan knowledge management. Menurut saya knowledge management dapat meningkatkan performa Pusintek secara keseluruhan. Saya mengetahui dan memahami tujuan utama dari knowledge management. Menurut saya dengan adanya perencanaan dan visi, penerapan Knowledge Management System (KMS) dapat terintergrasi dengan proses bisnis yang dimiliki Pusintek. Menurut saya harus ada inisiatif pada setiap individu untuk menerapkan knowledge management. Pihak manajemen aktif dalam menggalakkan bahwa semua orang di lingkungan Pusintek dapat berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan sesuai dengan porsinya masing-masing. Pihak manajemen memberikan dukungan moral dan melakukan tindakan nyata untuk menerapkan dukungan kegiatan knowledge management. Knowledge management menjadi tanggung jawab bersama antara pihak manajemen dan karyawan. Ada dukungan dan komitmen dari pihak Pusintek dalam program management. Pusintek mempunyai rencana pengembangan untuk memenuhi kebutuhan program knowledge management untuk masa yang akan datang. Untuk membentuk suatu tim, dimungkinkan berisi orang-orang dari berbagai macam departemen. Dengan struktur organisasi yang ada sekarang,


69

18.

19.

20. 21. 22.

23.

24.

25. 26. 27.

28.

29.

30. 31. 32. 33. 34. 35.

dimungkinkan karyawan untuk turut berperan serta dalam penerapan tujuan bersama. Dengan knowledge sharing yang dilakukan memungkinkan sharing atau berbagai secara vertikal (up-hierarchy) (dengan pihak atasan dalam suatu departemen/ disiplin). Chief Knowledge Officer (CKO) sangat dibutuhkan untuk penerapan knowledge management di Pusintek. (CKO adalah orang yang bertugas dalam menjalankan manajemen Pusintek secara baik dan benar). Melakukan dokumentasi dan berbagi knowledge merupakan kegiatan rutin Pusintek. Sosialisasi mengenai knowledge management gencar dilakukan di Pusintek. Sosialisasi mengenai kebutuhan sikap yang diperlukan dalam knowledge management gencar dilakukan di Pusintek. Sosialisasi mengenai knowledge sharing dan menggunakan knowledge yang dipunyai gencar dilakukan di Pusintek. Saya dan rekan kerja akan dengan senang hati untuk bekerja sama bila terdapat rekan kerja yang membutuhkan informasi, saran, dan penjelasan apapun yang berhubungan dengan pekerjaan di Pusintek. Pusintek mendukung karyawan yang melanjutkan studinya dengan tujuan menambah kemampuan. Pelatihan-pelatihan yang selama ini didapatkan sesuai dengan kebutuhan saya. Mudah untuk mendapatkan pelatihan-pelatihan yang disediakan oleh Pusintek yang sesuai dengan kebutuhan saya. Penting bagi orang-orang yang mempunyai keahlian dan kemampuan khusus untuk mentransfer segala kemampuan dan keahliannya sebelum meninggalkan Pusintek. Saya tidak mengalami kesulitan untuk melakukan presentasi dan mengajarkan keahlian yang saya miliki kepada orang lain. Saya tidak mengalami kesulitan untuk mengajarkan kemampuan saya kepada orang lain. Pendokumentasian dan pengarsipan best practice dilakukan di Pusintek. Di Pusintek banyak best practice yang saya ketahui. Sangat mudah untuk mendapatkan best practice di Pusintek. Best practice di Pusintek ini dievaluasi dan dipelajari dengan baik. Hanya sedikit orang yang menguasai skill yang dimiliki dan dibutuhkan oleh Pusintek.


70 36. 37. 38. 39.

40.

41. 42.

43.

44.

45.

46.

47. 48.

49. 50.

51. 52. 53.

54. 55.

Kompetensi merupakan salah satu aspek penilaian dari kinerja karyawan. Terdapat pengukuran dan imbalan bagi karyawan yang telah melakukan kemajuan di lingkungan kerja. Saya yakin bahwa knowledge yang dimiliki oleh Pusintek dapat membawa kemajuan bagi Pusintek. Dengan pengetahuan (knowledge) yang dimiliki Pusintek maka permasalahan dalam pekerjaan mudah teratasi. Bila menemui kendala maka saya akan dengan mudah mendapatkan bantuan dari tim yang mendukung untuk pemecahan masalah. Terdapat database mengenai kompetensi semua karyawan yang ada di Pusintek. Terdapat kebijakan untuk mendatangkan narasumber dari lingkungan praktisi maupun akademisi untuk selalu melakukan update knowledge yang ada di Pusintek. Pusintek membantu memberikan sebagian atau sepenuhnya dana bagi karyawan yang ingin melanjutkan studi. Saya dan rekan kerja lainnya mempunyai komitmen untuk melakukan pengembangan secara terusmenerus dan rutin dalam memberikan ide-ide atau pengembangan baru dalam Pusintek. Di dalam Pusintek terdapat waktu yang sifatnya bebas digunakan untuk mempelajari metode-metode kerja baru. Pusintek mempunyai mekanisme dan kebijakan untuk melakukan benchmarking mengenai best practice yang dipunyai dengan pihak Pusintek lain. Saat ini Pusintek memilih database tersendiri utnuk menyimpan knowledge yang dimiliki. Terdapat mekanisme atau prosedur untuk menyimpan dan mengambil kembali pengetahuan (knowledge). Saya terbiasa menggunakan email untuk berbagi pengetahuan. Menurut saya penggunaan intranet dan internet sangat mendukung dalam melakukan kegiatan belajar hal baru dan pelatihan. Saya sangat senang dengan hal-hal yang berhubungan dengan ICT (Information Communication Technology). Saya terbiasa menggunakan ICT yang dipunyai Pusintek untuk memudahkan saya dalam bekerja. Menurut saya ICT merupakan salah satu hal penting dan sebagai sarana untuk menjamin bahwa informasi yang kita dapatkan merupakan informasi yang tepat dan pada waktu yang tepat juga. Saat ini Pusintek memiliki lembaga penelitian sendiri. Pusintek memiliki tempat khusus untuk melakkan


71 brainstorming, diskusi dan berbagi pengetahuan. B. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan memberikan tanda centang (V) pada kolom jawaban yang tersedia. 1 = Tidak pernah 2 = Pernah 3 = Sering

NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Frekuensi untuk menggunakan tempat/ sarana yang sering digunakan oleh pihak Pusintek untuk mendapatkan knowledge: Pusintek Client( Unit yang menggunakan jasa Pusintek) Aliansi Pusintek Sejenis (Bagian IT di Unit lain) Universitas Akademi Lembaga Penelitian Konsultan Workshop online Buku dan literatur (maupun e-book) Seminar atau event tertentu DatabasePusintek Perpustakaan Praktisi Organisasi lainnya selain yang disebutkan diatas Media internet selain yang telah disebutkan di atas

1

2

3

C. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan memberikan tanda centang (V) pada kolom jawaban yang tersedia. 0 = Tidak Tahu 1 = Tidak Menunjang 2 = Menunjang Menurut Anda dari kegiatan di bawah ini, manakah NO kegiatan yang dapat dilakukan untuk menunjang 1 2 3 pekerjaan Anda? 1. Terlibat dalam suatu project 2. Melakukan diskusi 3. Melakukan kunjungan ke organisasi lain 4. Bertukar informasi menggunakan email 5. Mengikuti seminar (maupun secara online) 6. Berbagi file atau informasi melalui internet maupun intranet 7. Melakukan review hasil project meeting 8. Membaca buku, publikasi, ataupun e-book 9. Diskusi untuk pemecahan suatu masalah 10. Mengikuti pelatihan atau kursus (maupun secara online) 11. Mencari tahu melalui orang-orang di sekitar Pusintek 12. Mengikuti sertifikasi 13. Melakukan tim meeting


72 14. 15. 16.

Membaca best practice Mengikuti/ melanjutkan kuliah Menggunakan internet selain kegiatan yang telah disebutkan di atas

D. Berilah jawaban dari pertanyaan berikut sesuai pendapat Anda dengan memberikan tanda centang (V) pada kolom jawaban yang tersedia. Keterlibatan posisi di bawah ini dalam kegiatan knowledge sharing untuk kondisi saat ini: Keterlibatan NO Posisi Terkait Tidak Tahu Tidak Terlibat Terlibat 1. Kepala Pusintek 2. Kepala Bidang / Bagian 3. Kepala Sub Bidang / Sub Bagian 4. Pelaksana 5. Pranata Komputer Keterlibatan posisi di bawah ini dalam kegiatan knowledge sharing untuk kondisi yang akan datang menurut harapan Anda: Keterlibatan NO Posisi Terkait Tidak Tahu Tidak Terlibat Terlibat 1. Kepala Pusintek 2. Kepala Bidang / Bagian 3. Kepala Sub Bidang / Sub Bagian 4. Pelaksana 5. Pranata Komputer


73

Lampiran 2 : Perhitungan Kuisioner 1. Abstract – Pemahaman mengenai definisi dan manfaat dari KM Jumlah bobot

Aspek Abstract

A-1

1

2

3

4

5

Jumlah Responden

1

0

19

86

48

15

168

2

0

30

60

65

13

168

3

21

88

47

11

1

168

4

0

2

44

99

23

168

5

0

0

36

88

44

168

6

0

0

42

107

19

168

7

0

0

27

115

26

168

21

139

342

533

141

1176

Jumlah

Jumlah x Bobot Rata-rata dimensi

21

278

1026

2132

705

Nilai maksimal 5880

0,36

4,73

17,44

36,26

11,98

100

70,78

100

2. Abstract – Inisiatif Organisasi untuk menerapkan KM Jumlah bobot

Aspek Abstract

A-2

1

2

3

4

5

Jumlah Responden

8

1

18

115

28

6

168

9

0

1

108

53

6

168

10

0

8

45

90

25

168

1

27

268

171

37

504

Jumlah


1

54

804

684

185

Nilai maksimal 2520

0,04

2,14

31,90

27,14

7,35

100,00

68,57

100,00

Rata-rata dimensi abstract adalah = 69,68%


74

3. Soft – Leadership Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

11

10

87

31

21

19

168

12

20

77

41

21

9

168

13

0

12

58

88

10

168

14

0

59

87

21

1

168

15

0

39

81

47

1

168

30

274

298

198

40

840

Aspek Soft

S-1

Jumlah

Jumlah x Bobot Rata-rata

30

548

894

792

200

Nilai maksimal 4200

0,71

13,05

21,29

18,86

4,76

100,00

dimensi

58,67

100,00

4. Soft – Organization Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

16

0

9

71

88

0

168

17

0

29

78

61

0

168

18

11

21

79

47

10

168

19

0

33

67

49

19

168

11

92

295

245

29

672

Aspek Soft

S-2

Jumlah


11

184

885

980

145

Nilai maksimal 3360

0,32

5,48

26,34

29,16

4,32

100,00

65,62

100,00


75

5. Soft – Culture Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

20

9

39

92

28

0

168

21

31

108

29

0

0

168

22

30

99

39

0

0

168

23

30

99

38

1

0

168

24

0

1

49

109

9

168

100

346

247

138

9

840

Aspek Soft

S-3

Jumlah


100

692

741

552

45

Nilai maksimal 4200

2,38

16,48

17,64

13,14

1,07

100,00

dimensi

50,71

100,00

6. Soft – Process Jumlah bobot

Aspek Abstract

S-4

1

2

3

4

5

Jumlah Responden

25

0

1

77

80

10

168

26

0

27

99

42

0

168

27

12

39

87

29

1

168

28

9

10

29

80

40

168

29

0

22

106

31

9

168

30

0

2

115

42

9

168

21

101

513

304

69

1008

Jumlah


21

202

1539

1216

345

Nilai maksimal 5040

0,42

4,00

30,54

24,13

6,84

100,00

65,93

100,00


76

7. Soft – Explicit Knowledge Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

31

10

40

106

11

1

168

32

10

50

98

10

0

168

33

21

89

58

0

0

168

34

10

85

72

1

0

168

51

264

334

22

1

672

Aspek Soft

S-5

Jumlah


51

528

1002

88

5

Nilai maksimal 3360

1,52

15,71

29,82

2,62

0,15

100,00

dimensi

49,82

100,00

8. Soft – Tacit Knowledge Jumlah bobot Aspek Soft S-6

35

Jumlah


1

2

3

4

5

Jumlah Responden

19

68

80

1

0

168

19

68

80

1

0

168

19

136

240

4

0

Nilai maksimal 840

2,26

16,19

28,57

0,48

0

100,00

dimensi

47,50

100,00

9. Soft – Measures Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

36

10

19

77

62

0

168

37

10

79

69

10

0

168

38

10

10

99

49

0

168

30

108

245

121

0

504

Aspek Soft

S-7

Jumlah

Nilai maksimal


77


30

216

735

484

0

2520

1,19

8,57

29,17

19,20

0

100,00

dimensi

58,13

100,00

10. Soft – Exploitation Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

39

0

29

72

67

0

168

40

0

50

60

57

1

168

0

79

132

124

1

336

Aspek Soft S-8 Jumlah


0

158

396

496

5

Nilai maksimal 1680

0

9,41

23,58

29,53

0,30

100,00

dimensi

62,82

100,00

11. Soft – Poeple Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

41

10

59

90

9

0

168

42

0

69

78

21

0

168

43

32

58

60

18

0

168

42

186

228

48

0

504

Aspek Soft

S-9

Jumlah


42

372

684

192

0

Nilai maksimal 2520

1,67

14,76

27,14

7,62

0

100,00

51,19

100,00


78

12. Soft – Learning Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

44

0

18

102

28

20

168

45

21

45

83

19

0

168

46

21

48

80

19

0

168

42

111

265

66

20

504

Aspek Soft

S-10

Jumlah


42

222

795

264

100

Nilai maksimal 2520

1,67

8,81

31,55

10,48

3,96

100,00

dimensi

56,47

100,00

Rata-rata dimensi soft adalah = 56,69% 13. Hard – Knowledge Hub Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

47

11

46

81

30

0

168

48

12

37

71

48

0

168

23

83

152

78

0

336

Aspek Hard H-1 Jumlah


23

166

456

312

0

Nilai maksimal 1680

1,37

9,88

27,14

18,57

0

100,00

56,96

100,00


79

14. Hard – Technology Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

49

9

8

112

21

18

168

50

0

8

62

88

10

168

51

0

0

87

50

31

168

52

0

0

71

77

20

168

53

0

0

60

89

19

168

9

16

392

325

98

840

Aspek Hard

H-2

Jumlah


9

32

1176

1300

490

Nilai maksimal 4200

0,21

0,76

28

30,96

11,67

100,00

dimensi

71,59

100,00

15. Hard – Physical Jumlah bobot 1

2

3

4

5

Jumlah Responden

54

88

41

39

0

0

168

55

37

62

48

21

0

168

125

103

87

21

0

336

Aspek Hard H-3 Jumlah


125

206

261

84

0

Nilai maksimal 1680

7,44

12,26

15,54

5

0

100,00

dimensi

40,24

100,00

Rata-rata dimensi hard adalah = 56,50% Rata-rata dimensi keseluruhan adalah = 60,96%


80 Lampiran 3: Data Kuesioner untuk Uji Validitas dan Uji Reliabilitas No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

1 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

2 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

4 3 4 2 4 4 4 4 3 3 5 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

5 3 2 1 4 5 4 4 3 4 3 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

6 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

7 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

8 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

9 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

10 3 2 2 4 4 4 4 2 3 5 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

11 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

12 4 3 3 4 5 3 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

13 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

14 5 5 2 5 5 5 5 5 5 5 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

15 5 3 2 4 4 4 4 4 3 3 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

16 3 4 2 4 5 5 5 3 3 4 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

17 4 3 2 4 3 4 3 3 3 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

18 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 2 3 3 1 1 1 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 4 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

19 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 4 4 5 4 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 3 3 3 2 1 4 1 2 2 2 3 2 3 3 1 2 4 3 3 3 4 4 4 1 1

20 4 3 2 4 3 4 3 3 3 4 2 2 3 3 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 2 1 2 3 3 3 2 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 3 2

21 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 2 4 3 3 2 3 3 4 4 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 2 3 2 2 2 1 2 3 3 2 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 3 1 1

22 2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 3 4 4 4 1 2 3 3 3 2 4 3 3 1 3 3 3 2 2 1 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 5 4 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

23 3 2 1 4 5 4 4 3 4 3 2 1 2 2 3 3 3 4 3 1 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4

24 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3 4 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 1 4

25 3 4 2 4 5 5 5 3 3 4 2 1 3 2 2 4 4 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 2 3



81 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

26 5 3 2 4 4 4 4 4 3 3 1 2 4 2 2 4 3 4 4 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 4 4 2 2 3 3 2 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

27 3 4 2 4 4 4 4 3 3 5 5 2 3 2 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

28 3 4 2 4 5 5 5 3 3 4 2 1 4 2 2 4 4 2 2 2 1 2 2 4 4 4 5 4 4 4 3 3 2 3 3 4 2 4 4 2 1 4 1 5 3 2 2 3 3 4 5 4 5 1 1

29 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3

30 2 2 2 4 4 4 3 4 2 4 4 2 2 4 3 4 4 5 5 3 2 2 2 4 3 2 3 5 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 1 1 3 3 3 3 4 4 4 2 2

31 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 3 2 3 3 3 2 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 4 1 2

32 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 4 3 2 2 2 2 3 3 3 3 5 2 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 1 3 1 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

33 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 2 3 2 5 3 3 4 3 4 4 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 2 3 2 2 2 1 2 3 3 3 2 3 2 5 3 4 3 3 3 5 5 5 5 2 2

34 3 2 2 3 3 3 3 2 3 5 2 2 4 3 4 4 4 3 3 2 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

35 3 2 1 4 5 4 4 1 4 4 2 1 2 2 3 3 3 1 2 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 4 2 2 1 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 2 4

36 3 4 2 4 4 4 4 3 3 5 5 2 3 2 3 4 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

37 2 3 1 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 4 2 4 4 3 3 3 4 4 5 3 2 4 4 4 5 3 3 3 2 4 4 4 4 5 2 3 2 3 3 3 2 2 4 4 5 4 4 3 2

38 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 2 2 3 2 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 2 3 4 4 3 2 1 3 3 2 2 2 3 4 5 5 4 2 3

39 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 3 2 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 1 3 1 1 1 1 3 3 3 3 3 1 2

40 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 4 3 3 2 4 4 4 1 1 1 1 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

41 4 3 3 4 5 3 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 1 4 3 3 3 2 2 2 1 3 1 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

42 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

43 4 3 2 4 3 3 4 3 3 3 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

44 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

45 3 4 2 4 5 5 5 5 5 5 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

46 2 3 1 3 3 4 4 3 3 5 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

47 3 4 2 4 4 4 4 3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

48 3 2 1 4 5 4 4 4 3 3 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

49 4 3 2 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

50 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1



82 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

51 4 4 4 5 4 4 4 2 3 5 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

52 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

53 3 2 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

54 4 3 2 4 3 4 4 3 4 4 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

55 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

56 3 4 2 4 4 4 4 3 3 5 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

57 5 5 2 5 5 4 4 2 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

58 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

59 3 2 1 4 5 5 5 5 5 5 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

60 3 4 2 4 4 4 4 3 4 3 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

61 2 3 1 3 3 4 4 3 3 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

62 3 4 2 4 5 3 3 3 3 2 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

63 4 4 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

64 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

65 2 3 1 3 3 4 4 4 3 3 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

66 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

67 4 3 3 4 5 5 5 5 5 5 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

68 3 3 2 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

69 5 5 2 5 5 4 4 3 3 5 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

70 3 4 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

71 3 4 2 4 5 4 4 3 3 4 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

72 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

73 3 2 2 4 4 4 4 3 3 4 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

74 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

75 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3



83 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

76 3 2 1 4 5 4 4 3 4 3 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

77 2 3 1 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

78 4 4 3 3 4 4 4 3 3 5 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

79 4 3 2 4 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

80 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

81 5 5 2 5 5 4 4 3 3 4 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

82 5 5 2 5 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

83 3 2 2 4 4 3 5 3 3 4 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

84 3 4 2 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

85 3 4 2 4 4 3 3 3 3 2 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

86 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

87 3 4 2 4 5 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

88 3 4 2 4 5 5 5 5 5 5 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

89 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

90 3 2 2 4 4 4 4 2 3 5 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

91 2 3 1 3 3 5 5 3 3 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

92 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

93 4 3 2 4 3 3 4 3 3 3 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

94 3 4 2 4 4 4 4 2 3 5 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

95 5 5 2 5 5 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

96 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

97 3 4 2 4 5 3 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

98 2 3 1 3 3 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

99 3 3 3 4 4 5 5 3 3 4 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

100 3 4 2 4 5 3 4 3 3 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2



84 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

111

112

113

114

115

116

117

118

119

120

121

122

123

124

125

3 2 1 4 5 4 3 4 4 4 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

4 3 3 4 5 3 4 3 3 3 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

3 2 2 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

3 4 2 4 4 4 4 4 3 3 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

3 4 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

3 2 2 4 4 4 4 2 3 5 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

4 3 3 4 5 4 4 3 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

5 5 2 5 5 5 5 3 3 4 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

3 2 1 4 5 4 4 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

5 5 2 5 5 4 4 4 4 4 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

4 3 2 4 3 5 5 3 3 4 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

3 4 2 4 4 4 4 2 4 4 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

3 3 2 3 3 4 4 3 4 3 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

4 4 3 3 4 5 5 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 5 5 5 5 2 2

3 3 2 3 3 3 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

2 2 2 4 4 3 4 3 3 3 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

3 4 2 4 5 4 4 3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

3 2 2 4 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3



85 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

126

127

128

129

130

131

132

133

134

135

136

137

138

139

140

141

142

143

144

145

146

147

148

149

150

3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

4 4 3 3 4 5 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

4 3 2 4 3 3 5 3 3 4 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

3 4 2 4 5 4 3 3 3 4 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

3 3 2 3 3 4 4 3 3 5 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

3 4 2 4 5 5 5 3 3 4 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 2 2 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

5 5 2 5 5 3 4 3 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

3 2 2 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

2 2 2 4 4 4 3 3 3 4 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 4 3 3 4 2 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

3 4 2 4 4 3 4 3 3 3 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

4 3 3 4 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 1 3 3 4 3 1 2 3 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 1 4

3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 1 3 3 3 3 4 4 4 1 1

3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 2 4 3 4 4 4 2 2 2 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

5 5 2 5 5 4 4 3 4 3 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

4 4 4 5 4 5 5 3 3 4 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

2 3 1 3 3 4 4 4 4 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

2 3 1 3 3 4 4 2 3 5 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

3 2 2 4 4 3 4 3 3 3 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

3 4 2 4 4 5 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

4 3 3 4 5 4 4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 2 1 2 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1



86 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

151

152

153

154

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

172

173

174

175

3 4 2 4 5 5 5 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

5 5 2 5 5 4 4 3 3 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

4 3 3 4 5 4 4 2 4 4 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 2 2 3 3 2 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 1 1 1 3 4 3 3 5 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

3 3 2 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2

4 3 2 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 1 1 1 4 3 3 3 1 3 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 2 3 3 3 4 3 3 4 2 2

2 2 2 4 4 4 4 2 4 4 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

4 4 3 3 4 4 4 3 3 5 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 2 1 3 3 4 3 3 2

3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 4 2 4 4 4 2 3 2 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3

2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 2 2 2 4 4 4 4 5 2 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 4 5 4 3 4 4 1 1

5 5 2 5 5 4 3 3 3 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 4 4 4 1 4 3 3 3 3 3 2 2 4 2 3 3 3 2 3 2 5 4 2 2 2 3 4 4 5 4 1 3

4 4 4 5 4 3 4 3 3 3 1 2 4 2 2 4 3 3 4 3 2 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2

3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

4 4 3 3 4 4 4 2 3 5 2 1 3 2 2 4 4 4 3 1 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 4 2 1 4 1 5 3 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 2 2 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 1 4 1 3 4 4 3 2 1 3 2 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 4 4 1 1

2 2 2 4 4 4 4 3 4 4 5 2 3 2 3 4 3 3 3 2 2 2 2 5 3 2 3 5 5 5 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 3 3 1 3 3 3 3 4 4 3 3 2 3

3 4 2 4 4 3 3 3 3 2 2 2 5 2 3 3 4 5 5 3 3 3 3 4 5 3 2 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4

3 3 2 3 3 4 4 2 4 4 4 3 4 3 2 4 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 2 4 5 4 5 1 1

2 2 2 4 4 5 5 3 3 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 1 1 1 3 3 3 3 3 1 3

5 5 2 5 5 4 4 4 4 4 2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 1 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3

3 2 2 4 4 3 4 3 3 3 2 2 4 3 4 4 4 4 3 2 1 1 1 4 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 4 4 5 4 5 4 4 1 2

3 3 2 3 3 4 4 3 4 3 2 2 4 3 3 2 3 4 5 4 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1 1 2 3 3 3 3 2 2 2 1 3 1 3 2 2 4 4 4 4 4 3 2



87

Lampiran 4 : Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Tabel Uji Validitas dan Reabilitas Dengan IBM SPSS Statistic versi 22 Langkah-langkah pengujian : 1. Buat variabel soal (Q1 sampai dengan Q55), dengan tipe data numeric. 2. Masukkan data jawaban responden ke dalam masing-masing variabel soal 3. Lakukan Uji Reliabilitas ( Analyze → Scale → Reliability Analysis ) 4. Kemudian akan tampil seperti gambar di bawah ini:

1.

Uji Reliabilitas Case Processing Summary N Valid

% 168

100,0

0

,0

168

100,0

Cases Excludeda Total

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,719

N of Items 55

Tabel r Product Moment Pada Sig.0,05 (Two Tail)



88 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

r

0.997 0.95 0.878 0.811 0.754 0.707 0.666 0.632 0.602 0.576 0.553 0.532 0.514 0.497 0.482 0.468 0.456 0.444 0.433 0.423 0.413 0.404 0.396 0.388 0.381 0.374 0.367 0.361 0.355 0.349 0.344 0.339 0.334 0.329 0.325 0.32 0.316 0.312 0.308 0.304

N 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

r

0.301 0.297 0.294 0.291 0.288 0.285 0.282 0.279 0.276 0.273 0.271 0.268 0.266 0.263 0.261 0.259 0.256 0.254 0.252 0.25 0.248 0.246 0.244 0.242 0.24 0.239 0.237 0.235 0.234 0.232 0.23 0.229 0.227 0.226 0.224 0.223 0.221 0.22 0.219 0.217

N

81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93

94

95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

r 0.216 0.215 0.213 0.212 0.211 0.21 0.208 0.207 0.206 0.205 0.204 0.203 0.202 0.201 0.2 0.199 0.198 0.197 0.196 0.195 0.194 0.193 0.192 0.191 0.19 0.189 0.188 0.187 0.187 0.186 0.185 0.184 0.183 0.182 0.182 0.181 0.18 0.179 0.179 0.178

N 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160

r 0.177 0.176 0.176 0.175 0.174 0.174 0.173 0.172 0.172 0.171 0.17 0.17 0.169 0.168 0.168 0.167 0.167 0.166 0.165 0.165 0.164 0.164 0.163 0.163 0.162 0.161 0.161 0.16 0.16 0.159 0.159 0.158 0.158 0.157 0.157 0.156 0.156 0.155 0.155 0.154

N 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

r 0.154 0.153 0.153 0.152 0.152 0.151 0.151 0.151 0.15 0.15 0.149 0.149 0.148 0.148 0.148 0.147 0.147 0.146 0.146 0.146 0.145 0.145 0.144 0.144 0.144 0.143 0.143 0.142 0.142 0.142 0.141 0.141 0.141 0.14 0.14 0.139 0.139 0.139 0.138 0.138

N 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240

r 0.138 0.137 0.137 0.137 0.136 0.136 0.136 0.135 0.135 0.135 0.134 0.134 0.134 0.134 0.133 0.133 0.133 0.132 0.132 0.132 0.131 0.131 0.131 0.131 0.13 0.13 0.13 0.129 0.129 0.129 0.129 0.128 0.128 0.128 0.127 0.127 0.127 0.127 0.126 0.126

Untuk mengetahui apakah seluruh instrumen soal kuisioner sudah reliable atau tidak, dilihat pada nilai alpha = 0,719. Dicocokkan dengan nilai tabel r product moment adalah 0.151. ternyata nilai alpha sebesar 0,719 lebih besar dari r tabel (0,151) artinya semua soal pada kuisioner akan menghasilkan jawaban yang dapat dipercaya (signifikan / reliable).



89

2.

Uji Validitas

Untuk mengetahui soal sudah valid atau tidak, dilihat nilai korelasi lalu dibandingkan dengan tabel korelasi product moment unuk dk = n-1 = 168-1 = 167 untuk alpha 5% adalah 0,151. Item Statistics Mean

Std. Deviation

N

Q1

3,3512

,79775

168

Q2

3,3631

,86465

168

Q3

2,3036

,79489

168

Q4

3,8512

,65332

168

Q5

4,0476

,69048

168

Q6

3,8631

,58857

168

Q7

3,9940

,56332

168

Q8

3,1190

,65487

168

Q9

3,3810

,56663

168

Q10

3,7857

,75139

168

Q11

2,7143

1,12214

168

Q12

2,5357

1,03179

168

Q13

3,5714

,71403

168

Q14

2,7857

,67587

168

Q15

3,0595

,73168

168

Q16

3,4702

,59866

168

Q17

3,1905

,70882

168

Q18

3,1429

,94321

168

Q19

3,3214

,91770

168

Q20

2,8274

,76602

168

Q21

1,9881

,59928

168

Q22

2,0536

,64054

168

Q23

2,0595

,65389

168

Q24

3,7500

,55532

168

Q25

3,5893

,61255

168

Q26

3,0893

,63652

168

Q27

2,8095

,82587

168

Q28

3,7857

1,04476

168

Q29

3,1607

,71200

168

Q30

3,3452

,59928

168

Q31

2,7202

,70009

168

Q32

2,6429

,68592

168

Q33

2,2202

,65135

168

Q34

2,3810

,60743

168

Q35

2,3750

,68942

168

Q36

3,1369

,84006

168



90

Q37

2,4702

,70009

168

Q38

3,1131

,76154

168

Q39

3,2262

,72345

168

Q40

3,0536

,81350

168

Q41

2,5833

,68706

168

Q42

2,7143

,67587

168

Q43

2,3810

,91435

168

Q44

3,2976

,81571

168

Q45

2,5952

,84936

168

Q46

2,5774

,85118

168

Q47

2,7738

,81676

168

Q48

2,9226

,88904

168

Q49

3,1845

,88663

168

Q50

3,5952

,67671

168

Q51

3,6667

,77124

168

Q52

3,6964

,67246

168

Q53

3,7560

,64276

168

Q54

1,7083

,82152

168

Q55

2,3155

,95491

168

Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if

Scale Variance

Corrected Item-

Alpha if Item

Item Deleted

if Item Deleted

Total Correlation

Deleted

Q1

166,0000

190,479

,251

,853

Q2

166,2381

189,835

,245

,853

Q3

166,1964

189,644

,269

,852

Q4

165,7500

190,344

,245

,853

Q5

166,3810

190,860

,278

,852

Q6

165,6488

191,223

,257

,852

Q7

165,9345

190,205

,301

,852

Q8

166,3512

192,145

,220

,853

Q9

166,6845

188,313

,357

,851

Q10

165,6250

191,996

,220

,853

Q11

165,7143

189,666

,379

,850

Q12

166,7083

189,310

,313

,851

Q13

165,8393

190,184

,327

,851

Q14

166,6250

189,853

,367

,851

Q15

166,3512

191,906

,232

,853

Q16

166,6548

189,341

,325

,851

Q17

165,6548

190,239

,366

,851

Q18

165,9643

191,592

,229

,853



91

Q19

165,6667

191,828

,220

,853

Q20

166,5833

189,346

,342

,851

Q21

167,4226

192,293

,270

,852

Q22

167,3571

190,962

,326

,851

Q23

167,3512

190,768

,329

,851

Q24

165,7143

189,666

,379

,850

Q25

165,8214

193,764

,176

,854

Q26

165,8810

192,525

,226

,853

Q27

166,2738

191,254

,275

,852

Q28

166,3095

191,640

,252

,853

Q29

166,2500

192,213

,224

,853

Q30

166,0655

193,391

,203

,853

Q31

166,6905

189,784

,356

,851

Q32

166,7679

191,892

,251

,853

Q33

167,1905

191,508

,289

,852

Q34

167,0298

191,406

,319

,852

Q35

166,8750

186,134

,353

,851

Q36

166,2738

190,823

,242

,853

Q37

165,6548

190,239

,366

,851

Q38

166,2976

189,875

,319

,851

Q39

166,3631

189,394

,325

,851

Q40

166,3571

187,836

,388

,850

Q41

166,7917

191,555

,271

,852

Q42

166,6964

190,560

,328

,851

Q43

167,0298

191,634

,185

,854

Q44

166,1131

189,993

,288

,852

Q45

166,8155

188,199

,353

,851

Q46

166,3512

190,002

,304

,852

Q47

166,6369

192,472

,177

,854

Q48

166,4881

191,700

,189

,854

Q49

166,2262

191,038

,217

,853

Q50

166,7262

188,499

,350

,851

Q51

165,7440

189,665

,324

,851

Q52

165,7143

189,666

,379

,850

Q53

165,6548

190,239

,366

,851

Q54

166,6964

188,692

,338

,851

Q55

165,9762

190,718

,277

,852

Berdasarkan tabel diatas, semua pertanyaan mempunyai Corrected Item-Total Correlation diatas 0,151 sehingga semua pertanyaan atau soal kuisioner dinyatakan dapat menghasilkan data jawaban yang valid.



UNIVERSITAS INDONESIA

Recommend Documents