„MinĘségügyi Világkongresszus Budapesten” nemzeti utórendezvénye
A MINėSÉG FOGALMÁNAK ÚJ SZEREPBE HELYEZÉSE A GYÁRTÓI GYAKORLATBAN „Repositioning quality for manufactured product” SzerzĘ SzerzĘ és ElĘ ElĘadó adó:
Hofbauer Éva Raba Futó FutómĦ Kft, GyĘ GyĘr1
Átpozícionálás: honnan, hova „Régi” megközelítés
„Új” Megközelítés
MinĘség:
•Fókusz az átadás / átvételi pontokra
•A „Folyamat” és az „Üzlet” minĘsége a teljes ellátási láncra értelmezve
Rendszer:
•Egyedi, az egyes vállalatokra értelmezve
•TeljeskörĦ, az ellátási lánc minden elemét átfogó komplex megközelítés
Üzlet:
•Vállalatokra mért hatékonyság
•A teljes ellátási láncra értelmezett hatékonyság és kiválóság
A menedzsment rendszerek és a minĘség szerepének értelmezésében a hangsúly a lokális megközelítésrĘl az értékláncra értelmezett kiválóság felé tolódik el.
2
MinĘségfunkció szemlélet az ellátási láncban, új vevĘi szerep Funkcióhoz illeszkedés (QF)
QFvégtermék
Lebontás Ellátási lánc (Supply chain) TIER I
TIER II TIER III
A követelmények definiálásában, követésében és kielégítésében meglévĘ átlapolások a vevĘi elvárások szélesebb körĦ megértését eredményezik, és biztosítják, hogy a termékmegvalósítás minden folyamatszakaszában a végtermék minĘségfunkciója van a fókuszban. 3
A „régi” megközelíts gyengeségei ÆA beszállító egyes esetekben nem érti a szükségességét bizonyos termékre vonatkozó minĘséggel kapcsolatos elvárásoknak Æ Az egyes szintek szereplĘi az elĘírások teljesítésén túl nem tesznek erĘfeszítéseket a minĘség növelésére Æ A lánc alacsonyabb szintĦ szereplĘinél nincs direkt kapcsolat a vevĘi igénnyel, a gyártott termék minĘségének hatása a végtermék minĘség funkciójára a vevĘtĘl távolodva egyre kevésbé ismert.
TIER II
TIER I
TIER III A minĘség értelmezése gyakran szubjektív; a követelmények értelmezése eltérĘ lehet az ellátási lánc egyes szintjei között. 4
Az „új” megközelítés erĘsségei Æ A követelmények definiálásában, követésében és kielégítésében meglévĘ átlapolások a vevĘi elvárások szélesebb körĦ megértését eredményezik Æ Biztosítja a végtermék minĘség értékére való fókuszálást a termékmegvalósítás folyamat minden fázisában Æ A minĘség átadás/átvételi pontokra értelmezett fontossága áthelyezĘdik A lánc megelĘzĘ elemeinek megértésére, azonos struktúrában végrehajtott mély és részletes auditjára A javító intézkedések és fejlesztések „Upstream” nyomonkövetése a teljes ellátási láncon keresztül. Azonos fogalomrendszer, azonos követelményrendszer, az elvárások közös, következetes értelmezése az ellátási lánc minden szintjén. 5
PDCA és MinĘségfunkció Érték az új megközelítésben
P A
P1 D1
A1 C1
D Érték növekedés az ellátási láncban
C
P2 D2
A2 C2
P3 D3
A3 C3
Ellátási lánc A fejlesztéseknek a lokális optimum helyett az ellátási láncra vonatkoztatott tervezése, az akciók „upstream” nyomonkövetése, szignifikáns különbséget 6 eredményez a végtermék „MinĘségfunkció Értékében”
MinĘségfunkció Érték MinĘségfunkció
MinĘség Érték a VevĘnél
Integráltság szintje
A termékmegvalósítás korai szakaszaiba beépített innovatív megoldások látens vevĘi igényeket képviselnek, és magasabb minĘség értéket, ezáltal nagyobb vevĘi elégedettséget eredményeznek 7
Az új értelmezés minĘségköltség hatása MegelĘzés költsége
A lánc szereplĘire egyedileg értelmezett megelĘzési költségek összege
Ugyanaz a minĘségszint eltérĘ költségszinten
Az ellátási láncra értelmezett teljes megelĘzési költség
TIER III
TIER II
TIER I
Ellátási lánc
A teljes ellátási lánc megközelítést alkalmazva ugyanaz a minĘségszint alacsonyabb megelĘzési költséggel elérhetĘ 8
Ellátási lánc, mint „Termékközösség” Æ Termék kifejlesztésbenés megvalósításban részvevĘ emberek és szervezetek együttese ÆTöbb, mint az átlagos ellátási lánc, nagyobb léptékĦ Átláthatóság
– Az értéklánc minden eleme számára ismertek a végtermékre vonatkozó elvárások, a láncon belüli nyílt kommunikáció által a a saját tapasztalatok („lesson learned”) a lánc többi résztvevĘje számára biztosítható „szolgáltatás”
MegfelelĘség
– Az értéklánc minden eleme megfelel az iparági standardoknak
Képesség
– Az ellátási lánc képes minĘségi termék létrehozására
Integráltság
– A beszállítók szerves részét képzik a vevĘi rendszernek
Megkülönböztet a versenytárstól, és egy végfelhasználó központú, felfelé növekvĘ minĘség spirált eredményez.
9
A minĘség újraértelmezésének fĘ hajtóelemei
Æ A minĘségnek, meghatározása
mint
Æ Törekvés, hogy a termékközösségnek
az
ellátási
szervezte
lánc
integrált
minĘségének részévé
váljon
a a
Æ A termék-, folyamat-, és üzleti minĘség szint elérése a teljes ellátási láncra
10
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
11
