Uitleg MindBodyOnline
Inhoud Wat is MindBodyOnline? Hoe werkt MindBodyOnline via de website?
Hoe werkt MindBodyOnline via de mobiele app?
Wat is MindBodyOnline?
Wat is MindBodyOnline? Een online systeem waarmee je zelf: lesreserveringen kunt maken lessen kunt annuleren jezelf op de wachtlijst kunt zetten (je krijgt automatisch een plekje zodra iemand zich afmeldt voor de betreffende les) inzicht hebt in hoeveel lessen je nog over hebt op je abonnement/ rittenkaart
Hoe werkt MindBodyOnline via de website?
Waar kan ik inloggen? Op de website van YourBalance vind je rechts bovenin een knop waarmee je kunt inloggen op MindBodyOnline:
Waar kan ik inloggen? Je komt dan op deze pagina terecht, waar je kunt inloggen met de inloggegevens die je van ons ons hebt ontvangen.
Eenmaal ingelogd Je ziet het rooster van deze week. Eventueel kun je hier filteren op het type les, het niveau van de les of een docent:
Hoe meld ik mij aan voor een les? Zoek in het lesrooster de les van je voorkeur (eventueel kun je ook naar een andere datum/week navigeren, zie rechtsboven) en klik bij de les van je voorkeur op de button “meld je nu aan”.
Hoe meld ik mij aan voor een les? Je hebt nu twee opties: 1. Een enkele lesreservering maken (links weergegeven) 2. Een terugkerende reservering maken (rechts weergegeven). Hierbij kun je tot maximaal een half jaar vooruit deze zelfde les reserveren
Enkele lesreservering Als je in het vorige scherm klikt op “een enkele lesreservering maken” wordt de les vervolgens toegevoegd aan jouw planning zoals hieronder weergegeven.
Terugkerende lesreservering Als je in het vorige scherm klikt op “terugkerende lesreservering maken” worden de gereserveerde lessen vervolgens toegevoegd aan jouw planning zoals hieronder weergegeven.
Hoe kom ik op de wachtlijst voor een volle les? In het lesrooster kun je zien hoeveel plekjes er nog vrij zijn in een les. Als een les vol is, kun je wel klikken op de knop “meld je nu aan”. Je krijgt vervolgens onderstaand scherm te zien. Je kunt hier zien of er nog plekken vrij zijn op de wachtlijst. Daarnaast kun je jezelf hier op de wachtlijst zetten.
Als je op de wachtlijst staat, krijg je automatisch een mailtje als een medecursist zijn/haar les annuleert en er dus een plekje voor jou beschikbaar is gekomen.
Hoe kan ik een les annuleren? Als je bent ingelogd ga je naar het tabje “mijn info” en vervolgens klik je op “mijn planning”. Hier vind je een overzicht van alle door jou ingepland lessen. Door rechts op “annuleren” te klikken, kun je de betreffende lesreservering annuleren. Als je dit minimaal 2 uur voor aanvang van de les doet, behoud je je lestegoed en kun je de les dus op een ander moment inhalen.
Hoe kan ik een les annuleren? Is het korter dan 2 uur voor aanvang van de les? Dan kun je klikken op “late annulering”. In dat geval wordt de les wel afgeschreven, maar zorg je ook dat er een plekje beschikbaar komt voor iemand die op de wachtlijst staat of zich korter dan 2 uur voor de les nog wil aanmelden (dit kan tot maximaal een half uur voor aanvang van de les).
Waar kan ik zien welke lessen ik de afgelopen tijd heb gevolgd? Ga naar het tabblad “mijn info” en klik vervolgens op “bezoekgeschiedenis”.
Waar kan ik de status van mijn abonnement zien? Ga naar het tabblad “mijn info” en klik vervolgens op “account”. Je ziet vervolgens hoeveel lessen je hebt “gekocht” en hoeveel er nog over zijn. Let op: als je een abonnement hebt, krijg je voor een half jaar vooruit je lestegoed zodat je je lesreserveringen een half jaar vooruit kunt maken. Als je in dat half jaar je abonnement beëindigt en meer lessen hebt gevolgd dan waar je voor betaald hebt (bijv. 1x per week) dan krijg je hier alsnog een factuur voor.
Waar kan ik de status van mijn rittenkaart zien? Ga naar het tabblad “mijn info” en klik vervolgens op “account”. Je ziet vervolgens hoeveel lessen je hebt “gekocht” en hoeveel er nog over zijn. Je krijgt automatisch een e-mail als je nog 1 les over hebt op je rittenkaart of een week voordat de geldigheid van je rittenkaart verloopt, zodat je tijdig een nieuwe rittenkaart kunt aanschaffen.
Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen? Ga naar het tabblad “mijn info” en klik vervolgens op “profiel”. Als je dan achter “persoonlijk” op de knop “bewerken” kun je je gegevens, inclusief je wachtwoord wijzigen. We raden je aan je wachtwoord te wijzigen in iets dat je makkelijk kunt onthouden.
Veelgestelde vragen Kan ik ook online een rittenkaart kopen? Op dit moment nog niet. Waarschijnlijk wordt deze mogelijkheid later dit jaar ingebouwd in het systeem. Je kunt de betaling voor een rittenkaart overmaken per bank. Wij verwerken dit zo snel mogelijk voor je. Je kunt in de tussentijd wel alvast nieuwe lesreserveringen maken. Kan ik online zelf mijn abonnement aanpassen/stopzetten? Nee helaas, voor alle wijzigingen met betrekking tot je abonnement kun je een e-mail sturen naar
[email protected] .Wij verwerken dit vervolgens voor je.
Hoe werkt MindBodyOnline via de mobiele app?
App downloaden Er is ook een mobiele app voor je smartphone of tablet waarmee je als cursist deels hetzelfde kunt als via de webportal. Heel handig, want daarmee kun je waar dan ook jezelf aan- en afmelden voor lessen. Download hiervoor de app MindBody Connect vanuit de Appstore of Google Play (beschikbaar voor iPhone, iPad en Android). Let op: het gaat dus NIET om de app MindBody Express!
Na installatie Als je de app hebt geïnstalleerd kun je deze openen (zie afbeelding links). Let op: de app is volledig in het Engels! Vervolgens vul je je mailadres in en krijg je het middelste scherm zoals hieronder weergegeven te zien. Je moet eerst een gebruikersnaam en wachtwoord voor de app zelf aanmaken (dit zijn dus niet de inloggegevens die je van ons hebt ontvangen, maar kun je ter plekke bedenken). Dit kun je doen door op “create account” te klikken. Vervolgens verschijnt het scherm rechts waar je je gegevens invult.
Na installatie Nadat je een account hebt aangemaakt voor de app krijg je een e-mail om je account te activeren (zie hieronder weergegeven). Je kunt vervolgens meteen YourBalance toevoegen als de studio van je voorkeur. Als je al een keer via de website op MindBodyOnline hebt ingelogd is YourBalance automatisch toegevoegd. Daarna kun je met je gebruikersnaam en wachtwoord die je van ons hebt ontvangen (dezelfde als voor de website) inloggen bij YourBalance via de app.
Na inloggen Als je bent ingelogd krijg je onderstaand scherm dat links is weergegeven. Je kunt hier de yogastudio selecteren waar je lessen wilt volgen (in dit geval YourBalance). Als je op YourBalance klikt krijg je vervolgens het rechterscherm te zien waar je al onze contactgegevens inclusief een routebeschrijving vindt.
Het lesrooster Op het scherm na inloggen kun je ook klikken op “classes” rechts bovenin (zie afbeelding links). Je komt vervolgens in het lesrooster (zie afbeelding rechts) Bovenaan kun je de datum selecteren en vervolgens zie je alle ingeplande lessen van die dag.
Hoe meld ik mij aan voor een les? Het groene icoontje geeft aan dat je een plekje in de betreffende les kunt reserveren (links weergegeven). Als je op het groene icoontje klikt krijg je vervolgens meer informatie over de les (midden weergegeven). Door op de knop “sign up” onderaan te klikken, kun je jezelf aanmelden voor de les. Vervolgens krijg je de bevestiging dat je bent aangemeld (rechts weergegeven). Mocht je je vergist hebben dan kun je via “cancel” de les meteen weer annuleren.
Hoe kom ik op de wachtlijst voor een volle les? Als achter een les een blauw icoontje staat, betekent dit dat er een wachtlijst is voor deze les (links weergegeven). Als je op het blauwe icoontje klikt krijg je vervolgens meer informatie over de les (midden weergegeven). Door op de knop “add to waitlist” onderaan te klikken, kun je jezelf op de wachtlijst zetten voor de les. Zodra er een plekje beschikbaar komt, word je hier per mail over geïnformeerd
Hoe kan ik een les annuleren? Waar je ook bent in de app, je kunt altijd links bovenin op de drie streepjes klikken (links weergegeven). Je krijgt dan vervolgens een scherm met een donkere achtergrond te zien (midden weergegeven). Als je nu klikt op “My schedule” krijg je een overzicht te zien van alle lessen waarvoor je bent aangemeld (rechts weergegeven)
Hoe kan ik een les annuleren? Als je vervolgens klikt op de les die je wilt annuleren (links weergegeven), krijg je vervolgens de details van de betreffende les te zien en kun je klikken op de knop “cancel” op de les te annuleren (rechts weergegeven). Let op: dit kan kosteloos tot 2 uur voor aanvang van de les.
Waar kan ik zien welke lessen ik de afgelopen tijd heb gevolgd? Navigeer weer naar “my schedule” (links weergegeven) en ga vervolgens naar het tabblad “visit history”. Hier zie je de lessen die je de afgelopen tijd hebt gevolgd.
Waar kan ik de status van mijn abonnement/rittenkaart zien? Waar je ook bent, kun je links bovenaan weer op de drie streepjes klikken, waardoor het weer het scherm met de donkere achtergrond opent. Klik hier op “my info” kunt klikken (links weergegeven). Vervolgens opent het scherm zoals hieronder in het midden weergegeven. Als je vervolgens op “my passes” klikt, krijg je het rechterscherm te zien waar het aantal openstaande lessen is weergegeven.
Uitloggen In principe kun je altijd aangemeld blijven. Maar als je bijvoorbeeld ook bij een andere studio lessen volgt waar ze deze app gebruiken dan kun je uitloggen door links bovenin op de drie streepjes te klikken. Dan opent weer het scherm met de donkere achtergrond en kun je onderaan uitloggen via “log out”.
