(UI) FACULTY OF PRÁCE VEDOUCÍ BACHELOR S THESIS AUTHOR SUPERVISORR BRNO 2007

V VYSOK KÉ UČE ENÍ TEC CHNICKÉ V BRNĚ B B BRNO UNIVE ERSITY OF TECHNOLO T GY

FAKULT F TA PODN NIKATE LSKÁ Ú ÚSTAV I INFORM MATIKY (UI) FACULTY OF F F BUSINESS S AND MANA AGEMENT D DEPARTMEN NT OF INFO ORMATICS

IM MPLEM MENTA ACE VO OIP VE SPOLE EČNOS STI M MINERV VA BOS SKOVIC CE, A.S S. IM MPLEMENTA ATION VOIP IN COMPAN NY MINERVA BOSKOVICE, A.S.

B BAKALÁŘ ŘSKÁ PR RÁCE BA ACHELOR’S S THESIS

A AUTOR PRÁCE

MICHAE EL KAUC CKÝ

AU UTHOR

V VEDOUCÍ Í PRÁCE SU UPERVISOR R

BR RNO 2007

Ing. VIK KTOR ON NDRÁK, P Ph.D.

LICENČNÍ SMLOUVA POSKYTOVANÁ K VÝKONU PRÁVA UŽÍT ŠKOLNÍ DÍLO uzavřená mezi smluvními stranami: 1. Pan/paní Jméno a příjmení: Bytem: Narozen/a (datum a místo): (dále jen „autor“)

Michael Kaucký Štouračova 906/7, 635 00 Brno 10. července 1981, Boskovice a

2. Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská se sídlem Kolejní 2906/4, 612 00 Brno jejímž jménem jedná na základě písemného pověření děkanem fakulty: Ing. Jiří Kříž, Ph.D., ředitel Ústavu informatiky (dále jen „nabyvatel“) Čl. 1 Specifikace školního díla 1. Předmětem této smlouvy je vysokoškolská kvalifikační práce (VŠKP): □ disertační práce □ diplomová práce ■ bakalářská práce □ jiná práce, jejíž druh je specifikován jako ....................................................... (dále jen VŠKP nebo dílo) Název VŠKP:

Implementace VoIP ve společnosti Minerva Boskovice, a.s.

Vedoucí/ školitel VŠKP:

Ing. Viktor Ondrák, Ph.D.

Ústav:

Informatiky

Datum obhajoby VŠKP:

červen 2007

VŠKP odevzdal autor nabyvateli v*: ■ tištěné formě – ■ elektronické formě –

počet exemplářů počet exemplářů

1 1

2. Autor prohlašuje, že vytvořil samostatnou vlastní tvůrčí činností dílo shora popsané a specifikované. Autor dále prohlašuje, že při zpracovávání díla se sám nedostal do rozporu s autorským zákonem a předpisy souvisejícími a že je dílo dílem původním. 3. Dílo je chráněno jako dílo dle autorského zákona v platném znění. 4. Autor potvrzuje, že listinná a elektronická verze díla je identická.

*

hodící se zaškrtněte

Článek 2 Udělení licenčního oprávnění 1. Autor touto smlouvou poskytuje nabyvateli oprávnění (licenci) k výkonu práva uvedené dílo nevýdělečně užít, archivovat a zpřístupnit ke studijním, výukovým a výzkumným účelům včetně pořizovaní výpisů, opisů a rozmnoženin. 2. Licence je poskytována celosvětově, pro celou dobu trvání autorských a majetkových práv k dílu. 3. Autor souhlasí se zveřejněním díla v databázi přístupné v mezinárodní síti □ ihned po uzavření této smlouvy □ 1 rok po uzavření této smlouvy ■ 3 roky po uzavření této smlouvy □ 5 let po uzavření této smlouvy □ 10 let po uzavření této smlouvy (z důvodu utajení v něm obsažených informací) 4. Nevýdělečné zveřejňování díla nabyvatelem v souladu s ustanovením § 47b zákona č. 111/ 1998 Sb., v platném znění, nevyžaduje licenci a nabyvatel je k němu povinen a oprávněn ze zákona. Článek 3 Závěrečná ustanovení 1. Smlouva je sepsána ve třech vyhotoveních s platností originálu, přičemž po jednom vyhotovení obdrží autor a nabyvatel, další vyhotovení je vloženo do VŠKP. 2. Vztahy mezi smluvními stranami vzniklé a neupravené touto smlouvou se řídí autorským zákonem, občanským zákoníkem, vysokoškolským zákonem, zákonem o archivnictví, v platném znění a popř. dalšími právními předpisy. 3. Licenční smlouva byla uzavřena na základě svobodné a pravé vůle smluvních stran, s plným porozuměním jejímu textu i důsledkům, nikoliv v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek. 4. Licenční smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.

V Brně dne: …………………………………….

……………………………………….. Nabyvatel

………………………………………… Autor

Abstrakt Tato bakalářská práce si klade za cíl navrhnout řešení náhrady klasické telefonní sítě systémem IP telefonie pro velkou společnost. Práce obsahuje podmínky potřebné k realizaci takového projektu a doporučené postupy pro úspěšnou implementaci nového systému.

Abstract This dissertation is aimed to project substitution classic telephony network by new IP telephony system for the large company. Dissertation contains useless conditions to attainment this project and recommendation technique for successful implementation of new solution.

Klíčová slova / Keywords IP telefonie

IP telephony

počítačová síť

computer network

ethernet

ethernet

protokol SIP

protocol SIP

protokol H.323

protocol H.323

internet

internet

přepínač

switch

Bibliografická citace KAUCKÝ, M. Implementace VoIP ve společnosti Minerva Boskovice a.s.. Brno: Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská, 2007. 62 s. Vedoucí bakalářské práce Ing. Viktor Ondrák, Ph.D.

Čestné prohlášení Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/200 Sb. O právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským). V Brně dne 21. 5. 2007 podpis

Obsah ÚVOD ............................................................................................................................... 9  CÍL PRÁCE................................................................................................................... 10  1 

ANALÝZA SOUČASNÉHO STAVU ................................................................. 11 

1.1  Seznámení s firmou ........................................................................................................................ 11  1.1.1  Historie společnosti ................................................................................................................ 11  1.1.2  Základní údaje o firmě ............................................................................................................ 11  1.1.3  Organizační struktura.............................................................................................................. 13  1.1.4  Předmět podnikání, výrobní sortiment a služby...................................................................... 13  1.2  Telefonní síť .................................................................................................................................... 14  1.2.1  Telefonní ústředna .................................................................................................................. 14  1.2.2  GSM brána .............................................................................................................................. 15  1.2.3  Nevýhody stávajícího řešení telefonní sítě ............................................................................. 16  1.3  Počítačová síť.................................................................................................................................. 16  1.3.1  Kabeláž ................................................................................................................................... 17  1.3.1.1  Optická .......................................................................................................................... 17  1.3.1.2  Metalická ....................................................................................................................... 17  1.3.1.3  Shrnutí optické a metalické kabeláže ............................................................................ 18  1.3.1.4  Rozmístění datových rozvaděčů .................................................................................... 18  1.3.2  Aktivní prvky .......................................................................................................................... 20  1.3.2.1  Aktivní prvky firmy Nortel ........................................................................................... 20  1.3.2.2  Aktivní prvky firmy Cisco Systems Inc. ....................................................................... 21  1.3.2.3  Zhodnocení použitých aktivních prvků ......................................................................... 22  1.3.3  Připojení k síti internet............................................................................................................ 22 

2 

TEORETICKÁ VÝCHODISKA PRÁCE .......................................................... 24 

2.1  IP Telefonie ..................................................................................................................................... 24  2.2  Protokol H.323 ................................................................................................................................ 27  2.2.1  Základní komponenty protokolu H.323 .................................................................................. 27  2.2.2  Průběh spojení v síti H.323 ..................................................................................................... 29  2.3  Protokol SIP .................................................................................................................................... 31  2.3.1  Adresace v protokolu SIP ....................................................................................................... 32  2.3.2  Metody protokolu SIP............................................................................................................. 32  2.3.3  Průběh komunikace v protokolu SIP ...................................................................................... 33  2.4  Základní protokoly IP telefonie .................................................................................................... 33 

3 

VLASTNÍ NÁVRH ŘEŠENÍ ............................................................................... 35 

3.1  Implementace IP telefonie založené na SIP serveru (Návrh I) ................................................... 36  3.1.1  Signalizační server a CallManager ......................................................................................... 36  3.1.2  Zařízení pro připojení k JTS síti ............................................................................................. 39  3.1.3  GSM brána .............................................................................................................................. 41  3.1.4  Adaptér pro připojení analogového zařízení ........................................................................... 42  3.1.5  IP Telefony ............................................................................................................................. 43  3.1.6  VoiceMail server .................................................................................................................... 45  3.1.7  SW aplikace pro podporu IP telefonie .................................................................................... 45  3.1.8  Celkové náklady na pořízení VoIP ......................................................................................... 48  3.2  Využití telefonní ústředny (Návrh II) ........................................................................................... 50  3.2.1  Pobočková ústředna ................................................................................................................ 50  3.2.2  Zařízení pro IP telefonii .......................................................................................................... 51  3.2.3  Celkové náklady ..................................................................................................................... 51  3.3  Výběr vhodného řešení .................................................................................................................. 52 

4 

ZÁVĚR .................................................................................................................. 53 

5 

SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY ................................................................. 54 

SEZNAM POUŽITÝCH ZKRATEK A SYMBOLŮ ................................................ 55  SEZNAM OBRÁZKŮ .................................................................................................. 57  SEZNAM TABULEK ................................................................................................... 57  SEZNAM PŘÍLOH....................................................................................................... 57 

Úvod V dnešním stále se rozvíjejícím moderním světě si komunikace vydobyla přední místo v pomyslném žebříčku důležitosti. Komunikace už pro podnik není jenom něco, co denně využívá, ale stala se základním stavebním prvkem každého úspěšného podniku. Dalo by se říci, že bez promyšlené úspěšné komunikační strategie nemůže podnik v dnešním vysoce konkurenčním prostředí obstát. Proto je jí věnována podstatně větší pozornost, nežli tomu bylo v minulosti a vynakládají se nemalé částky na realizaci komunikačních kanálů popřípadě na jejich modernizaci a samotnou správu těchto systémů. Velice rychlý vývoj v oblasti výpočetní techniky, informačních systémů, místních sítí a internetové sítě se odrazil také na vývoji v oblasti komunikace, což mělo za následek nové technologie a systémy komunikace. Integrace datových, hlasových a video služeb do jedné IP sítě hraje velmi důležitou roli při hledání nových cest jak zvýšit ziskovost podniku, snížit provozní náklady, zvýšit produktivitu zaměstnanců a konečně také i získat konkurenční výhodu. Nejvíce se rozšiřujícím systémem se v poslední době stala právě IP telefonie jako prostředek komunikace prostřednictvím podnikových počítačových sítí a sítě internet. Jedná se o propojení komunikace a informačních systémů a vzniká tak velmi silná vzájemná podpora umožňující efektivní komunikaci založenou na aktuálních a přesných informacích.

9

Cíl práce Cíl mojí bakalářské práce spočívá v návrhu na přechod podnikové telefonní sítě založené na klasické tel. ústředně na systém VoIP neboli IP telefonii využívající počítačovou síť ve firmě Minerva Boskovice, a.s. a tím zejména snížení měsíčních výdajů na komunikaci. Důsledkem této změny nebude jenom změna vnitropodnikové komunikace, ale i změna způsobu komunikace firmy se svým okolím (zejména pak se svou mateřskou a sesterskými společnostmi, které jsou roztroušeny po celém světě). Důvodem přechodu na nový systém je, jak po stránce technické tak i ekonomické v současnosti již nevyhovující stávající telefonní síť. Ekonomické problémy se projevují především v provozních nákladech, nákladech na správu a nákladech za volání. Technické nedostatky jsou tvořeny především stářím celé sítě a nulovou možností jejího rozšíření nebo doplnění o nové technologie, které hlouběji propojují oba dva světy tj. svět počítačů (především využívání databází) a svět telefonních systémů (propojení a komunikace). Více o tomto se zmíním v samotném návrhu řešení a především v analýze stávajícího stavu ve firmě. Dalším podstatným důvodem nasazení nového systému VoIP v této firmě je plánovaný přechod mateřské společnosti Dürkopp Adler AG Bielefeld, Německo na tento systém. Samozřejmostí je také do budoucna nasazení v ostatních sesterských společnostech, tak aby došlo ke sjednocení systémů v jednotlivých částech celého koncernu.

10

1

Analýza současného stavu

1.1 Seznámení s firmou Areál podniku Minerva leží v Boskovicích nedaleko autobusového nádraží a rozkládá se na 84 000 m2, přičemž zastavěná plocha je 38 000 m2, z toho výrobní plocha činí 32 000 m2. V areálu se nachází několik výrobních budov, budovy skladů (materiálový a odbytový sklad) a správní budovy (obchodní úsek, ekonomický úsek a IT středisko). 1.1.1

Historie společnosti

Roku 1871 byla založena podnikateli Emilem Reznerem a Josefem Komárkem ve Vídni společnost Minerva Naehmaschinenfabrik. Ještě téhož roku začala výroba čtyř různých typů šicích strojů postavených na systému W&W (Wheeler and Wilson). V roce 1918 se společnost přestěhovala do současného působiště a změnila název na Minerva Boskovice. V roce 1990 je založena (Zakladatelským plánem o jednorázovém založení státní akciové společnosti vydané Ministerstvem strojírenství a elektrotechniky ČR) akciová společnost Minerva Boskovice se sídlem na ulici Sokolská 60 v Boskovicích. Od roku 1993 spadá společnost pod hlavního akcionáře Dürkopp Adler AG. Minerva Boskovice byla do 30. 6. 2005 součástí skupiny FAG, a od 1. 7. 2005 je součástí skupiny Shang Gong Europe Holding Corporation GmbH. 1.1.2

Základní údaje o firmě Název  Adresa 

Minerva Boskovice, a.s.  Sokolská 60, Boskovice 680 17 

IČO 

00010944 

Firma Minerva Boskovice má mnoho sesterských organizací, v Americe, Francii, Itálii, Polsku, Rumunsku atd. a mateřskou organizaci Dürkopp Adler v Německu. Minerva Boskovice je spolu s Rumunskem jedinou výrobní organizací, zbytek jsou pouze obchodní společnosti. Základní kapitál společnosti je tvořen ve výši

11

312 899 000 Kč. Počet vydaných akcií je 312 899 ks s jmenovitou hodnotou 1 000 Kč za akcii. V následující tabulce jsou uvedeny fyzické a právnické osoby podílející se více než dvaceti procenty na základním kapitálu společnosti a výše jejich podílu.   Akcionář / Společník 

procentní podíl na základním kapitálu 

Dürkopp Adler AG, Německo 

87,93% 

Ostatní 

12,07% 

  Celkem 

100,00% 

Tabulka 1 - Podíl na základním kapitálu

Na posledním zasedání dozorčí rady došlo k určitým změnám ve složení představenstva a to odstoupením Johanna Hermanna z představenstva a Franka Michaela Kuhnta z dozorčí rady. Veškeré změny byly zapsány v obchodním rejstříku.      Představenstvo 

Funkce 

  Dozorčí rada 

Jméno 

Předseda 

Alfred Wadle 

Místopředseda 

ing. František Hrda 

Člen 

Frank Michael Kuhnt 

Předseda 

Reinhard Kottmann 

Člen 

Cosima Crone‐Ellermann 

Člen 

Jiří Bartoš 

Tabulka 2 - Složení představenstva a dozorčí rady k 1. 5. 2007

Počet zaměstnanců se v průběhu let mění, je to dáno přechodem na nové výrobní technologie a zároveň nákupem nových modernějších strojů a zařízení. Podnik najímá „sezónně“ další pracovníky na pozice výrobních, režijních dělníků a kontroly z důvodu pokrytí celkové výrobní kapacity a to zejména v případě, že by nebyl se stávajícím stavem schopen plnit domluvené termíny a zakázky včas a řádně. Zaměstnanci 

rok 2005 

rok 2006 

Výrobní dělníci hlavní výroby 

409 

420 

448 

Dělníci ostatní 

143 

145 

173 

Technicko‐hospodářští pracovníci 

181 

171 

171 

733 

736 

792 

 Zaměstnanci celkem 

Tabulka 3 - Vývoj počtu zaměstnanců v posledních letech

12

rok 2007 

1.1.3 Orgganizační struktura V čele společnostii Minerva Boskovice B jee představennstvo, pod kkteré spadá jak úsek prro kontrolu jakosti (přředstavitelé z vedení sp polečnosti) tak i tři daalší úseky a to úsek sluužeb, finannčně-správnní úsek a technicko--výrobní úsek. ú Hieraarchie a propojení p jeednotlivých úseků/pracoovišť je znáázorněno naa následujícíím obrázku.

Obrázzek 1 – Organizzační struktura firmy f Minerva Boskovice, B a.s.

1.1.4 Přeedmět podn nikání, výroobní sortim ment a služb by Hlavním m předměttem podnikání spoleečnosti Minnerva Boskkovice je výroba, innstalace a opravy o elekttrických prrůmyslových h šicích strrojů a přístrrojů pro šittí obuvi, kůůže, textilu a galanteriie, která přředstavuje devadesát d třři procent vvýnosů společnosti. Jeelikož se jeedná se o společnost s pohybující se v oblassti strojírenství, proto dále do přředmětu poddnikání patřří: •

s stavba strojůů s mechanickým poho onem,

•

v výroba a opravy o elekktrických šiicích strojůů a elektricckých přístrrojů pro d domácnost,

•

b broušení a leštění l kovůů s výjimkou u broušení nožů n a jednnoduchých nástrojů, n

•

o obchodní činnost, včetně v zahrraniční, s výjimkou v činností taxativně s stanovených h živnostennským zákon nem,

13

•

výroba a opravy elektrických šicích strojů a elektrických přístrojů pro domácnost,

•

kovoobrábění,

•

výroba nástrojů (nástroje, nářadí apod.),

•

kovářství,

•

zámečnictví,

•

galvanizace kovů,

•

technicko-inženýrské služby ve strojírenství,

•

silniční motorová doprava nákladní a osobní.

1.2 Telefonní síť 1.2.1

Telefonní ústředna

Telefonní služby jsou v současnosti realizovány prostřednictvím pronajaté telefonní ústředny Siemens Hicom 350E. Tato ústředna je plně modulární a konfigurovatelná a v základní konfiguraci obsahuje pouze jednu skříň s počáteční kapacitou 1580 portů pro připojení koncových zařízení, což je více než dostačující.

Obrázek 2 – Možnosti úřipojení ústředny Siemens Hicom 350E

Výstavba ústředny Siemens Hicom 350E: •

Cabinet – rám 600W

•

Skříň – 6 van

•

Zvláštní vana pro CC (centrální řízení)

14

•

16 slotů pro periferie

•

Simplex/duplex řízení

•

Řízení maximálně 15 van

•

Max. kapacita 5760 portů

•

Plné propojení ústředen 350E až do 20000 portů v jednom systému

Ve firmě Minerva Boskovice je rozmístěno 316 telefonních přístrojů. Největší počet je samozřejmě umístěn v administrativě tj. obchodní oddělení, IT, vývojové oddělení a ve výrobních budovách. Více viz následující tabulka. Ústředna je připojena k JTS prostřednictvím digitální linky euroISDN30 od firmy O2. Pro tarifikaci odchozích hovorů firma využívá služby Tiscali Call Profi, na základě smlouvy se společností Tiscali.cz. Průměrné měsíční protelefonované náklady činí cca 33 000 Kč. Ve firmě jsou rovněž mezi vybrané zaměstnance přiděleny firemní mobilní telefony, ty využívají paušálu od firmy O2.

Číslo budovy 

Budova / Úsek 

Počet tel.  koncových zařízení 

12 

Administrativní budova 

8 

Budova prodej/personální/finanční odd. /servis 

13  36 

1,1a,1b,1d 

Budova konstrukce/údržba 

57 

44, 44a 

Budova konstrukce nářadí 

29 

2, 3, 3a, 30, 40, 93 

Budovy výroby 

77 

14 

Balírna 

11 

95 

Zdravotní středisko 

16 

4 

POLY‐TECH 

26 

‐ 

Ostatní (TS středisko, adv. kancelář,…) 

Celkem 

51  316 

Tabulka 4 - Počet a umístění koncových tel. zařízení

1.2.2

GSM brána

Vzhledem k tomu, že je mezi vybrané zaměstnance rozmístěno několik firemních mobilních telefonů tak je do podnikového tel. systému zapojena také GSM brána (ta je součástí telefonní ústředny) pro operátory O2 a T-Mobile. Její využívání umožňuje snížení nákladů na volání z mobilních telefonů a usnadňuje vnitropodnikovou komunikaci.

15

Mobilní telefon v rámci firemní sítě - volání z pevné linky na firemní mobilní telefon v areálu firmy jde tedy přes zmíněnou GSM bránu. Výhodou tohoto řešení je, že se všechny firemní mobilní telefony tváří jako ostatní klasické pevné linky v podnikové telefonní síti. I volání z firemního mobilního telefonu na pevnou linku se uskutečňuje v rámci podnikové sítě a je zcela zdarma. 1.2.3

Nevýhody stávajícího řešení telefonní sítě

Stávající telefonní síť je z dnešního pohledu zcela nedostačující. Stále častěji se vyskytují technické problémy způsobené např. přerušením vedení, což se velice obtížně vyhledává, toto ještě ztěžuje fakt, že není dostupná žádná technická dokumentace telefonní sítě a v některých místech je dokonce celkem obtížné zjistit kudy vlastně telefonní kabely vedou. Dále se zde objevují i určité přeslechy, ty jsou způsobeny stářím kabeláže a někde i nedokonalou popř. opotřebenou izolací. Dalším, ne zcela výhodným prvkem je samotná ústředna Siemens Hicom 350E, která není ve vlastnictví firmy Minerva Boskovice, ale je pouze pronajata od firmy Telefonika O2. Měsíční pronájem ústředny činí 30 000 Kč, což ročně znamená 360 000 Kč pouze za pronájem. Smlouva o pronájmu je pouze do konce roku 2007 to také nahrává přechodu na nový systém. Rovněž v oblasti nastavení skupin a vůbec oprávnění pro jednotlivé skupiny či telefonní přístroje má v současné době tento použitý systém zcela minimální možnosti nastavení. Kde se omezení provádí prakticky pouze na předdefinované předvolby, což je nedostačující a vyžaduje to poměrně složité nastavování. Samozřejmě i toto zvyšuje měsíční náklady na komunikaci firmy.

1.3 Počítačová síť Počítačová síť v podniku je nově realizována (její obnova začala v roce 2002). Síť tvoří dvě hlavní části, první z nich je optická páteřní síť propojující hlavní datový rozvaděč s dalšími datovými rozvaděči umístěnými v jednotlivých budovách. Druhou část sítě tvoří samotné metalické rozvody po jednotlivých budovách.

16

1.3.1

Kabeláž

Ve firmě se využívá optická i metalická kabeláž. Pro propojení datových rozvaděčů jsou použity vysokorychlostní optické kabely, metalické kabely se starají o rozvod počítačové sítě od jednotlivých rozvaděčů ke koncovým zásuvkám po celé budově. 1.3.1.1

Optická

Optická síť propojuje datové rozvaděče (dále jen RD) s využitím vícevláknových optických kabelů. V rámci této optické sítě se používá tří technologií připojení •

10Base-FL – 10Mbps

•

100Base-FX – 100Mbps (Fast Ethernet standardu IEEE 802.3u)

•

1000Base-LX – Gigabit

Rozdíly v těchto technologiích jsou především v použitém typu vlákna a podporované vzdálenosti, více již následující obrázek, který zobrazuje vybrané technologie a jejich možné vzdálenosti. Propojení rozvaděče RD01 s rozvaděči RD04, RD06 a RD08 je realizováno pomocí připojení 100Base-FX. Zbytek počítačové sítě je propojen optikou 1000BaseLX s výjimkou rozvaděčů RD11 a RD15, které díky menšímu objemu přenášených dat jsou propojeny 10Base-FL. Použité optické kabely jsou typu Multimode FO OCC od DX04 až po DX24 s parametry 62,5,125,900 µm (tedy 4 vláknový až 24 vláknový optický kabel). Všechny tyto typy jsou dodávány se speciálním samozhášecím pláštěm. Optická síť je nejvíce využívána v části, která propojuje hlavní datový rozvaděč (RD01) s rozvaděčem umístěným v budově konstrukce (RD06). Toto je způsobeno neustálým přístupem místních pracovních stanic na souborové servery připojené k hlavnímu rozvaděči. 1.3.1.2

Metalická

Metalická kabeláž je v kategorii 5 (5E) a tudíž odpovídá standardu Fast Ethernetu IEEE 802.3u (a standardu 802.3i v případě Ethernetu), je tedy realizována prostřednictvím kroucené dvojlinky od firmy Alcatel. V našem případě se jedná o

17

stíněnou dvojlinku STP (Shielded Twisted Pair), ta může mít stíněný buď každý pár zvlášť, nebo je stíněný celý kabel. V některých místech sítě je použito UTP (Unshielded Twisted Pair), jedná se o nestíněnou kroucenou dvojlinku. Oba dva druhy kabelů jsou zakončeny koncovkou RJ-45. Využívá se pro rozvedení sítě (horizontální i vertikální) v jednotlivých budovách od rozvaděčů RD až po koncové přípojné body. Hlavní trasa metalického vedení je od rozvaděče vedena po chodbách v lištách (popřípadě žlabem) umístěných u stropu, odkud jsou provedeny odbočení pro kanceláře a další místnosti. Ve výrobních budovách a halách je většinou hlavní trasa tažena buď středem, nebo kolem zdí ve žlabu v zemi a z něj jsou opět provedeny odbočky do kanceláří mistrů atd. Kapacita přípojných bodů pro jednotlivé rozvaděče v jednotlivých budovách je uvedeny v následující tabulce. Celkový počet těchto koncových bodů je 719. Datový rozvaděč  Počet koncových  bodů 

RD01  RD03  RD04  RD05  RD06  RD07  RD08  RD09  RD10  RD11  RD12  RD14  RD15  60 

118 

21 

60 

122 

134 

39 

17 

24 

6 

52 

62 

4 

Tabulka 5 - Počet koncových bodů jednotlivých datových rozvaděčů

1.3.1.3

Shrnutí optické a metalické kabeláže

Kapacita optické sítě není v současném stavu plně využita, což dává prostor právě pro nasazení VoIP technologie, z čehož vyplývá, že optická síť i po zavedení VoIP technologie nebude plně využívána a nabízí tedy do budoucna dostatečnou kapacitu. I metalická síť svou kapacitou také plně vyhovuje zavedení nové VoIP technologie, není tedy nutno do této sítě více zasahovat. Jediným zásahem do stávající metalické sítě v jednotlivých budovách by mohlo být případné zvýšení počtu koncových bodů. Zda je toto potřeba se ukáže až v samotném návrhu řešení, prozatím se domnívám, že stávající počet koncových bodů bude více než dostačující. 1.3.1.4

Rozmístění datových rozvaděčů

Jak vyplývá z předchozího textu je v každé budově komplexu Minerva Boskovice umístěn jeden RD. Výjimku tvoří umístění více RD v administrativní budově, v budově výroby a obrobny z důvodu větší rozlohy těchto budov, popřípadě většího počtu požadovaných koncových bodů. V těchto rozvaděčích jsou ukončeny páteřní optické

18

kabely, telefonní kabely a jsou sem svedeny také veškeré metalické rozvody z koncových bodů (zásuvek) umístěných v daných budovách a jejich jednotlivých podlažích. Rozvaděč 

Aktivní prvek 

Připojení 

Umístění 

RD01 

WS‐C4503  BS 450 12F 

100Base‐FX 

    Administrativní budova, 

RD03 

2x BS 310 24T 

100Base‐FX 

    školící místnost (1. patro) 

RD04 

BS 310 24T 

100Base‐FX 

    Administrativní budova,      zasedací místnost (2. patro) 

RD05 

WS‐C3560‐24PS 

100Base‐FX 

    Administrativní budova,      finanční úsek 

RD06 

BS 310 24T  BS 350 24T  BS 450 24T 

100Base‐FX 

    Konstrukce,      šatna (2. patro) 

RD07 

WS‐C3560‐48PS 

100Base‐FX 

    Technologický úsek,      zasedací místnost (2. patro) 

RD08 

BS 310 24T 

100Base‐FX 

    Automatárna,      sklad (1. patro) 

RD09 

WS‐C3560‐24PS  Transition Converter 

100Base‐FX 

    Balírna,      místnost za výtahem (3. patro) 

RD10 

WS‐C3560‐24PS 

100Base‐FX 

    Obrobna,      cca. uprostřed budovy (3. patro) 

RD11 

Netgear 4P 

RD12 

WS‐C3560‐48PS 

100Base‐FX 

    Obrobna,      zasedací místnost (2. patro) 

RD14 

WS‐C3560‐24PS 

100Base‐FX 

    Výrobní úsek,      šatna (2. patro) 

RD15 

Netgear 4P 

10Base‐FL 

    Výrobní úsek (1. patro) 

10Base‐FL 

    Obrobna,      kancelář galvanovny (1. patro) 

Tabulka 6 - Seznam datových rozvaděčů, jejich rozmístění a připojení

Obrázek 3 - Umístění a propojení datových rozvaděčů

19

1.3.2

Aktivní prvky

V počítačové síti Minervy Boskovice jsou využívány aktivní prvky od firem Nortel a to přepínače BS310, BS350, BS450 od firmy Cisco Systems Inc. přepínače Cisco Catalyst 3560 a Cisco Catalyst 4503 v modelových řadách pro 24 a 48 portů. Dále je zde obsažen také 4 portový Ethernet hub firmy NetGear. 1.3.2.1

Aktivní prvky firmy Nortel

Nortel BayStack 310 přepínač je navržen pro zvýšení výkonu sítě, je postaven na normách pro Ethernet IEEE 802.3 (10Base-T), 802.3u (10Base-TX,FX) a 802.1d (Bridge). Přepínač BayStack 301 obsahuje následující porty: •

24x port UTP 10Base-T

•

1x port UTP s dvěma režimy provozu (10 nebo 100 Mbit/s)

•

2x port MDA (Media Depend Adaptor) pro instalaci modulu 10/100BaseTX nebo 100Base-FX

Všechny porty mohou pracovat jak v režimu polovičního tak i plného duplexu. Maximální počet podporovaných MAC adres je 1024 s možností více MAC adres na jeden port. Tento přepínač disponuje na každém tomto portu vyrovnávací pamětí (buffer), která zabezpečuje tzv. non-blocking provoz. Rovněž je zabráněno ztrátě paketů při přeplnění bufferu, aniž by to ovlivnilo další porty. Dále přepínač poskytuje možnost tzv. Segment switching, což je umožněno v případě, když se na každý port připojí rozbočovač (hub). Na tomto zařízení se provádí nastavení a správa pomocí softwaru Speed View Lite nebo rozšířené verze Speed View Optivity. Tento přepínač je umístěn v rozvaděčích RD04, RD06, RD08. Nortel BayStack 350, tento přepínač poskytuje přepojení zvyšující výkon sítě, má nízké provozní náklady jak při polovičním tak i plném duplexu v síti Ethernet LAN 10/100/1000Mb/s. Podporuje standardy IEEE 802.1q pro VLAN síť, IEEE 802.1d na kterém je založen STP – Spanning Tree Protocol a další. Přepínač podporuje 48bitové adresování MAC adres. Na přední straně přepínače je umístěno 24 portů pro připojení UTP a port pro MDA modul. Dále je na přední straně nad MDA jeden Comm port pro

20

přřipojení konnzole a sam mozřejmě siggnalizační diody. d Tentto přepínač je umístěn pouze v daatovém rozvvaděči RD004. Nortel BayStack k 450 přepíínač opět odpovídá o jiiž výše zm míněným no ormám a standardům pro p síť Etheernet. Tentoo přepínač jee umístěn pouze v rozvvaděči RD04. Tento m model je vhoodný jako centrální c prvvek sloužícíí k vytvořenní skupin uuživatelů. Modelová M řaada BS450 obsahuje o sloot pro kaskáádové modu uly. Tyto moduly umožžňují propojjení až 8 přřepínačů doo jednoho syystému. Stabbilitu tohoto o systému propojení p zaajišťuje arch hitektura oddolnosti prooti výpadkůům, která vyyužívá kruh hovou topologii, to znaamená, že v případě výýpadku jednnoho z přeppínačů neddojde k přerrušení, ale spojení je prováděno o druhou ceestou.

Obrázek 4 - Přeepínače Nortel BayStack 310, 350, 450

1.3.2.2

Aktivní prrvky firmy Cisco Systeems Inc.

Cisco Catalyst C 35560 Tyto přřepínače jso ou určené prro malé poddnikové lok kální sítě neebo podnikkové pobočkky. Přepínaač se v síti používá ve v dvou moodelech, jed den s 24 přřípojnými porty p (WS S-C3560-24PS) a dru uhý se 48 porty (W WS-C3560-4 48PS). I přřepínače tohhoto výrobcce obsahují plnou podp poru standarrdů pro Ethernet (IEEE E 802.x). N Navíc někteeré modelyy obsahují technolog gii IEEE 802.3af, což je tech hnologie um možňující přenášet napájení n přímo po sííťovém kabbelu (tzv. PoE). Meezi další pooužívané teechnologie patří Multiilayer switcch, IP směěrování, Om mezování ry ychlostí, M Multicast maanagement.

Obrázekk 5 - nahoře 244 portový, dole 48 4 portový Ciscco Catalyst 35660

Cisco Catalyst 3560-24SP obsahuje 24 2 portů Etthernet 10/1100 a 2 po orty SFP G Gigabit Ethernet. Paměťť je tvořenaa 32MB flaash a doplněěna o dalšícch 128MB DRAM.

21

Přřepínací kappacita dosahhuje až 32G Gb/s, počet konfigurova k atelných M MAC adres jee 12000. Teento přepínač je umístěěn v datovýých rozvaděččích RD05, RD09, RD10 a RD14.. Cisco Catalyst 3560-48SP obsahuje 48 4 portů Etthernet 10/1100 a 4 po orty SFP G Gigabit Etheernet. Přepínnací kapaciita a počet konfigurovaatelných M MAC adres je j stejný jaako u předcchozího moodelu. Rozddílná je alee kapacita paměti, p tennto model obsahuje o m menší flash paměť p („pouuze“ 16MB B), ta je stan ndardně dopplněna 128M MB DRAM M pamětí. Teento typ přeepínače je použit p v datoových rozvaaděčích RD03, RD07 a RD12. 4 je modulárním přepínačem p střední tříddy. Je posttaven na Cisco Catalyst 4503 ceentralizovanné architekktuře s HW W podporo ou přepínáání na dopplňkovém modulu Suupervisitu. Obsahuje O S podporuu směrováníí IPv6 a IPX SW X (s HW poodporou IPv v6 se do buudoucna poočítá na noovém moduulu Supervisitu). Kapaacita přepínnače je 6Gb b/s plný duuplex. Jednnotka WS-C C4503 obsaahuje modu ul Supervissitu plus 2 sloty pro moduly roozhraní, ty mohou m být např. 24 nebo n 48 porrtů 10/100/1000TX neebo 10/100//1000TX PooE, 6 portů GE-GBIC a další. Tennto přepínačč je umístěn v hlavním rozvaděči RD01. R

Obrázek 6 - Přepínač Ciisco Catalyst 45503

1.3.2.3

Zhodnocen ní použitých aktivních h prvků

míněné aktivvní prvky podporují nové technnologie a poskytují p Všechnny výše zm doostatečnou kapacitu k a rychlost r v sííti Fast Etheernet a Gigaabit Etherneet. Jsou tedy y vhodné prro nasazení VoIP technnologie a neebudou do budoucna b zppůsobovat žádné probléémy. 1.3.3 Přip pojení k sítti internet Připojeení na síť internet je řešeno WAN W sítí teedy prostřeednictvím pronajaté p opptické linkky s kapaciitou 512Mbbit mezi Minervou M Boskovice a její mateřskou sppolečností Dürkopp D Addler v Němeeckém Bieffeldu. Opticcká linka je pronajata od o firmy

22

T--Mobile (naa německé straně Deuttsche T-mobile). Na něěmecké straaně je opticcká linka zaakončena na n firewalluu a serverrech společčnosti DA. Odtud je teprve prrovedeno přřipojení k sííti internet. Tento systém s přippojení k inteernetu je prroveden proo všechny dceřiné spo olečnosti stejným způssobem. Totto propojenní je rovněžž využíváno k veškeréé komunikaaci mezi obběma společčnostmi. V rámcci celé spoleečnosti zde platí jistá omezení. Příístup na síť internet maají pouze vyybraní praccovníci, resspektive vyybraná odd dělení jako jsou IT ooddělení, obchodní o odddělení, konnstrukce, výývoj a další..

Obrázzek 7 – Připojen ní k síti internett

23

2

Teoretiická vých hodiska prráce Základnní teoretickké poznatky využívané v této práci se vztahujjí k IP teleffonii, její

strruktuře a protokolům p m, které vyuužívá pro komunikaci. Jedná see o základn ní starší prrotokol H.3323, který se ještě používá p a z něj odvoozený novýý protokol SIP (v sooučasnosti se jedná o nejrozšířeenější proto okol). V tétto části takké zmíním některé důůležité standdardy využíívané pro kóódování zvu uku, obrazuu a k signalizzaci.

2..1 IP Tellefonie Základem IP teleefonie neboo VoIP (V Voice over Internet P Protocol) jee přenos diigitalizovanného hlasu prostřednict p tvím počítaččové sítě, síítě internet nebo jakék koliv jiné síttě založenéé na IP prootokolu. Z tohoto pod dhledu dochhází k přenoosu hlasu společně s s dalšími d infoormacemi, jakými j jsouu například e-mailové zprávy. z Prvvní standard dy pro IP teelefonii vzniikli již v rooce 1996 a od této dob by se postuppně zdokonnalují. Zejm ména pak v oblasti fireemní VoIP P došlo k velkému posunu, p kddy se z VooIP stal prakticky p stavebnicovýý systém, jeehož jednootlivé prvky y jsou plněě přizpůsobbitelné jakéémukoliv poodniku a i následnému n vývoji v daaném podnik ku (rozšířenní, atd.).

1874

1980

1989

200 00

20 004

2005

2007

Graham Bell  vynalézá  telefon

Popis  interneto‐ vého  protokolu IP

Zavedeníí  ISDN s  kodekem m  G.711

První prrovo‐ zovateelé  standaardu  H.32 23

Prrvní  rozh hovory  p přes  proto okol SIP

VoIP  v využívají  miliony lidí  p po celém  světě

Podniky   stále více  přecházejí  na VoIP

Obrrázek 8 - Vývoj IP telefonie

Velkouu výhodou toohoto systému je jeho pružnost, podnik nemuusí ihned ko ompletně přřejít na IP telefonii, ale a může přřecházet po o částech s tím, že je nadále vyu užíván i půůvodní systéém. Toto řeešení snižujee počáteční investice v podniku doo nové techn nologie.

24

Nejvýznamnější ekonomické přínosy systému IP telefonie pro firmu 9 Redukce investic z mnoha sítí na investici do jedné sítě založené na IP technologii. Dochází k redukci nákladů na správu a komplexnost síťové infrastruktury, rozšiřování a větší flexibilitu. 9 Snížení nákladů při rozšiřování komunikačního systému. 9 Centrální správa systému tj. místo kde se provozují aplikace, může být shodné s umístěním systému řízení telefonní sítě. 9 Výrazné snížení nákladů při implementaci nových služeb. Datová síť provede sjednocení databáze s informacemi o zaměstnancích a poskytne ji jako službu pro celou organizaci. Databáze je tedy jednotná a přístupná ze všech aplikací díky síti založené na IP. 9 Snížení nákladů na hovor oproti klasické telefonní ústředně 9 Optimalizace pracovních sil. Na základě správy pouze jediné sítě je možné technické pracovníky lépe využít. 9 Konsolidace

technických

požadavkům

pracovníky

IT

střediska.

Integrované IP sítě redukují požadavky na specialisty určitých částí sítě. Jedním ze základních prvků IP telefonie je CallManager, což je aplikace běžící na PC serveru. Jeden takovýto server umožňuje obsloužit až 2500 IP telefonů umístěných kdekoliv v síti. Celá síť je tak virtuální telefonní ústřednou. CallManager slouží pouze jako signalizační server, propojení samotného hovoru je vždy po nejkratší cestě přímo mezi koncovým zařízením (mezi dvěma telefony nebo telefonem a hlasovou branou). Následující obrázek naznačuje globální pohled na možnost využití systému IP telefonie, tedy od velkých lokálních sítí s redundantním zapojením CallManageru přes střední sítě se samostatným signalizačním serverem až po malé pobočky nebo jednotlivé uživatele. Všechny tyto sítě jsou následně integrovány pomocí WAN sítě do jednoho komunikačního systému.

25

Obrázek 9 - Celková topologie IP telefoonie

Jako v každém sysstému, i ve VoIP může dojít k urrčitým kompplikacím, ty y mohou býýt: •

O Ozvěna – toto t je minnimalizován no aktivním m potlačením m při DSP (proces d digitalizace hlasu)

•

Z Zpoždění – musí být zaajištěna prio oritizace hlaasových pakketů

•

K Kolísání zppoždění – bývá ozn načováno jako j tzv. jitter. Je důležité zpoždění příchodu hlasových paketů jejjich ukládááním do v vyrovnávat b bufferu. Při tomto vzniiká také určité zpožděnní.

Z násleedujícího vyyplývá, že pokud chcceme co neejvíce předeejít těmto a dalším koomplikacím m musí být systém VooIP implem mentován poouze v přippraveném prostředí, p ktterému zajistí požadovvanou kvalitu služeb. Ta je ovliivněna návrrhem samo otné sítě, v poslední době d se objjevují novéé sítě, vyu užívající nové technologie jako je j např. prrioritizace.

26

2.2 Protokol H.323 V případě VoIP stejně jako u jiných technologií jsou standardy důležitým prvkem. Rozvoj služeb je přímo závislý na rozvoji standardů. Jedná se o rozšiřující standard postavený na celé řadě dalších standardů. Patří do skupiny standardů H.32x zabývajících se multimediálními přenosy v různých sítích. •

H.320 – přenos ISDN

•

H.310, H321 – Broadband ISDN (širokopásmové)

•

H.322 – přenos přes LAN s garancí služeb

•

H.324 – přenos po síti s přepínacími okruhy

V současnosti je tento standard nahrazen protokolem SIP, dále uvedu základní prvky, které jsou podobné pro oba dva standardy, jelikož SIP je z části postaven právě na standardu H.323. 2.2.1

Základní komponenty protokolu H.323

Standard H.323 se skládá ze čtyř základních komponent, jejich pojmenování používá naprostá většina výrobců pro označení svých výrobků. Terminál tvoří základní a jedinou povinnou komponentu H.323 sítě. Využívá se pro obousměrnou komunikaci v reálném čase. Může to být počítač, IP telefon nebo specializované zařízení, na kterém běží H.323 stack. Terminál musí podporovat: •

H.245 pro výměnu vlastností mezi terminály a vytvoření přenosového kanálu pro přenos zvuku a videa.

•

H.255 pro signalizaci a sestavení volání

•

RAS zprávy v případě komunikace s gatekeeperem

•

RTP/RTCP

•

G.711 kódování zvuku

•

Volitelně kódování videa a protokol T.120 pro datové konference

Gateway neboli brána je volitelnou komponentou, zabezpečuje připojení sítě H.323 s jinou sítí (např. ISDN). Zjednodušeně řečeno slouží jako takový překladač protokolů mezi různými sítěmi.

27

Gatekeeper nahrazuje klasickou telefonní ústřednu v H.323 síti. Přesto že se opět jedná o volitelnou komponentu má gatekeeper na starosti velmi důležité služby jako autorizaci, autentifikaci, překlad telefonních čísel na IP adresy, účtování služeb, směrování hovorů a další. Nepodílí se na samotném přenosu dat. Má pevně definované povinné funkce: •

překlad telefonních čísel na IP adresy podle E.164

•

řízení přístupu – ARQ (Admission Request), AFC (Admission Confirm), ARJ (Admission Reject)

•

řízení zóny, tj. poskytování těchto služeb pro všechny terminály, gatewaye a MCU v síti

MCU (Multipoint Control Unit) který zajišťuje komunikaci tří a více terminálů, jedná se tedy o konferenční hovory. MCU tvoří povinně MC (Multipoint Controller) přes který se nastaví způsob komunikace a volitelně MP (Multipoint Processor), který řeší přepínání hlasu a videa, popřípadě dat. Komunikace může být centralizovaná, decentralizovaná nebo hybridní.

28

2.2.2

Průběh spojení v síti H.323

Popis realizace spojení mezi terminály T1 a T2 prostřednictvím gatekeeper. 1) Sestavení spojení 1. T1 posílá zprávu ARQ gatekeeperu pro povolení přístupu. 2. Gatekeeper potvrzuje pří-kazem ACF. 3. T1 posílá H.255 „setup“ zprávu T2. 4. Terminál odpovídá zprávou „Call Proceeding“ a probíhá sestavení. 5. T2 se registruje u gatekeeperu (viz. bod 1 a 2). 6. T2 posílá zprávu „Alert“ o sestavení spojení. 7. T2 potvrzuje sestavení spojení zprávou „Connect“.

Obrázek 10 - H.323 sestavení spojení

2) Tok řídících signálů 8.

9. 10.

11. 12.

13.

Je sestaven řídící kanál mezi T1 a T2. T1 posílá zprávu „Terminal Compatibility Set“ pro výměnu podporovaných vlastností s T2 T2 posílá potvrzení H.245 zprávu „Terminal Compatibility Ack“ T2 si vyměňuje podporované vlastnosti „Terminal Compati-bility Set“ T1 posílá potvrzení „Terminal Compatibility Ack“ T1 otevírá přenosový kanál „Open Logical Channel“ Součástí zprávy je RTCP adresa. T2 potvrzuje a rovněž otevírá přenosový kanál. Součástí zprávy je RTP adresa. Po dokončení je navázána obousměrná komunikace pro přenos.

Obrázek 11 - H.323 tok řídících signálů

29

3) Přenos 1. T1 posílá zprávu (zvuk, video) T2 v protokolu RTP 2. T2 posílá zprávu (zvuk, video) T1 v protokolu RTP 3. T1 posílá řídící RTCP zprávy T2 4. T2 posílá řídící RTCP zprávy T1

Obrázek 12 - H.323 přenos

4) Zrušení 1. 2.

3. 4. 5.

T2 iniciuje rozpojení a posílá H.245 zprávu „End Session Command“ T1 T1 ruší navázané spojení a potvrzuje rušení T2 zprávou „End Session Command“ T2 dokončuje zrušení spojení zprávou H.255 „Release Complete“ T1 a T2 se odpojují od gatekeepru zasláním RAS zprávy „DRQ“ Gatekeeper potvrzuje terminálům uvolnění zprávou „DCF“

Obrázek 13 - H.323 zrušení

30

2.3 Protokol SIP Session Initiation Protocol v překladu protokol pro inicializaci relací je internetový protokol určený pro přenos signalizace ve VoIP. Běžně využívá UDP port 5060, ale může pracovat i na TCP/5060. Tento protokol k zajištění VoIP spojení využívá i další protokoly, pro vlastní přenos se jedná o protokol RTP, detaily o vlastnostech zahajovacího přenosu popisuje protokol SDP, který je přenášen přímo v těle SIP paketů. Předchůdcem protokolu SIP je starší standard H.323, který je oproti SIPu výrazně složitější. Protokol SIP vzniknul jako reakce právě na tento standard je mnohem jednodušší a využívá již dlouho zaběhlé a internetem prověřené principy. SIP podobně jako HTTP nabízí jednoduchý textový formát (na rozdíl od binárních protokolů jako je právě H.323), který je velmi výhodný pro tvůrce aplikací (ve formě SIP servlet). Jelikož je SIP nedílnou součástí architektury TCP/IP, plně využívá dalších protokolů pro webové aplikace nebo elektronickou poštu (SMTP při posílání e-mailů), a to je jeho velkou výhodou v porovnání s H.323 – na poli spolupráce protokolů a zejména její efektivity. SIP pro vytvoření a řízení multimediální relace musí poskytovat (zajistit) pět následujících služeb: •

Lokalizace uživatele – určení a nalezení spojení s koncovou stanicí pro danou komunikaci

•

Zjištění stavu (dostupnosti) uživatele – zjištění, zda je uživatel schopen relaci navázat (může nastat situace, že je obsazeno nebo přesměrováno atd.)

•

Zjištění možností uživatele – zjištění, jaké jsou technické možnosti účastníka (maximální přenosová rychlost, typ kodeku, audio/video atd.)

•

Navázání spojení – pro toto se využívá spolupráce s protokolem SDP, který popisuje navázané spojení a odkazuje na RTP datový tok

•

Řízení probíhajícího spojení – stará se a řeší případné změny vlastností v průběhu relace a činnosti spojené s jejím ukončováním

31

2.3.1

Adresace v protokolu SIP

Jedna z mnoha funkcí SIP serveru je rozlišování místa uživatele a jmen. Adresace v SIP identifikuje uživatele pomocí jeho SIP URI (Uniform Resource Identifiers). SIP URI využívá formát podobný emailu, skládající se z uživatele a domény: •

uživatel@doména (sip:[email protected]) – adresa počítače uživatele abc v doméně domena.cz

•

uživatel @označení_počítače – kde označení_počítače je jeho jméno v síti

•

uživatel @ip_adresa – určené IP adresou daného počítače

•

telefonní_číslo@brána (sip:[email protected]) - telefonní číslo uživatele dosažitelné prostřednictvím brány

Podpora webové adresace, i telefonních čísel umožňuje tak IP komunikaci bez větších problémů přecházet mezi telefonní sítí a počítačovou sítí nebo internetem. Uživatelé na kterékoliv síti tak mohou komunikovat s kýmkoliv na telefonní nebo počítačové síti, aniž by museli vyměnit stávající zařízení. IP zařízení s podporou SIP (IP telefony, počítače) mohou komunikovat přímo, pokud znají URL (URI) požadované (druhé) strany. 2.3.2

Metody protokolu SIP

Protokol SIP je textově orientovaný protokol a metody se v něm píší velkými písmeny (na základě HTTP, ze kterého vychází). Mezi základní metody protokolu SIP patří: •

REGISTER – registrace účastníka na SIP Proxy serveru

•

INVITE – zahájení komunikace o nové plánované relaci

•

ACK – potvrzení zahájení relace

•

CANCEL – přerušení zahajování relace ještě před jejím navázáním

•

BYE – pro ukončení relace

•

OK – operace proběhla v pořádku, kladná odpověď

32

2.3.3

Průběh komunikace v protokolu SIP

SIP zařízení mohou navázat relaci přímo mezi sebou, ale obvyklejší je, že k tomu použijí jeden nebo více SIP proxy serverů. Tyto servery navíc obvykle plní tzv. funkci SIP registra, na kterém se jednotliví účastníci registrují.

Obrázek 14 - Průběh komunikace SIP při navázání relace

2.4 Základní protokoly IP telefonie Protokoly používané v IP telefonii jsou závislé na transportních protokolech, tedy na třetí a čtvrté vrstvě OSI a zahrnují kódování zvuku, obrazu, signalizace volání, řídící signalizace, RTP a RTCP. Kódování zvuku, jeho zakódování na vysílacím terminálu a dekódování na přijímací straně. Každý terminál musí podporovat kódování podle G.711 (PCM,

33

64 Kbps) a volitelně G.722 (48, 56 a 64 Kbps), G.723.1 (5,3 a 6,3 Kbps), G.728 (16 Kbps) nebo G.723 (8 Kbps). Kódování obrazu se váže ke standardu H.261. Jedná se o volitelnou součást, a tudíž nemusí být přítomna. H.255 signalizace volání a H.255 RAS (Registration Admission Status) slouží pro sestavení spojení mezi dvěma koncovými body. Sestavení je založeno na výměně zpráv na signalizačním kanále a to buď mezi koncovým zařízením nebo mezi koncovým zařízením a gatekeeperem. Protokol RAS se zabývá komunikací mezi koncovým zařízením sítě a gatekeeperem. Mimo jiné upravuje rovněž šířku pásma apod. Řídící signalizace H.245 zajišťuje výměnu vlastností mezi koncovými body, otevření a uzavření logických kanálů pro přenos, řízení toku dat, indikace stavu a všeobecné příkazy. RTP se stará o doručení paketů ve správném pořadí, využívá k tomu sekvenčních čísel, časových razítek apod. RTCP to samé jako RTP ale pro řídící služby, tj. slouží pro synchronizaci audia a videa.

34

3

Vlastní návrh řešení Vlastní návrh řešení tvoří stěžejní část mé práce, kde se zaměřím přímo na

implementaci samotné IP telefonie do podniku. Zjednodušeně lze návrh IP telefonie provést dvojím způsobem, buďto využijeme klasickou digitální telefonní ústřednu, kterou připojíme do počítačové sítě anebo ústřednu nahradíme centrálním serverem (pracujícím s protokolem SIP) a vybudujeme zcela nový kompletní systém VoIP. V obou případech se soustředím na hardwarové vybavení od firmy Cisco Systems Inc., což je americká společnost sídlící ve městě San Jose a jejíž produkty jsou celosvětově uznávané a velmi rozšířené také u nás. Tato firma nabízí celou řadu produktů pro systém IP telefonie. Cisco Systems patří mezi jedny z prvních, kteří se touto problematikou začali zabývat, mají tedy bohaté zkušenosti, což se také odráží v kvalitě jejich výrobků a systému řešení. Je pravdou, že jejich produkty jsou v porovnání s jinými výrobci o něco dražší, vyšší cena je vykoupena právě vysokou kvalitou produktů a dostupnou podporou. Z návrhu řešení vyplyne snížení počtu koncových zařízení z nynějších 316 na cca 278. Nový telefonní systém bude tvořen zhruba 238 novými IP telefony. Zbylou část bude tvořit 40 analogových telefonních přístrojů v místech, které nevyžadují přímo podporu nové IP telefonie, kde by nové IP telefony nebyly plně využívány. Pro připojení těchto analogových telefonů do sítě VoIP bude použit analogový telefonní adaptér. O samotných analogových telefonech se již více zmiňovat nebudu, neboť se jedná o stávající zařízení, které zde nadále zůstane. Plánované snížení počtu telefonů je ovlivněno odlišným rozmístěním v budovách a především zrušením několika koncových míst, s kterými se dále do budoucna již nepočítá.

35

3.1 Implementace IP telefonie založené na SIP serveru (Návrh I) Tento návrh řešení je založený na využití pouze nového systému řešení, pronajatá telefonní ústředna se zruší, změní se způsob správy, nastavování i sběru dat pro finanční oddělení a účtování hovorů. Největší podíl na tomto řešení bude mít samozřejmě HW. Centrálním řídícím prvkem nové VoIP sítě bude signalizační SIP server, který je spravován a řízen softwarovou aplikací CallManager (dále jen CM). Tento server bude nahrazovat klasickou telefonní ústřednu. Další důležitou částí bude zajistit propojení VoIP sítě s JTS. Pro odchozí volání do JTS bych ponechal stávající služby od společnosti Tiscali.cz. Rovněž bude důležité zajistit připojení cca 40 analogových telefonů do VoIP sítě, a to prostřednictvím analogového adaptéru. Samozřejmostí je zakoupení nových IP telefonů s licencemi a softwaru pro další správu VoIP sítě. V počítačové síti se rovněž počítá s připojením UPS zdrojů k datovým rozvaděčům, aby se zamezilo nejenom nečekanému výpadku elektrické energie a tím možnosti případného poškození aktivních prvků v rozvaděčích, ale také aby v případě výpadku byly v provozu telefony. 3.1.1

Signalizační server a CallManager

Signalizační server bude tvořen produktem MCS 7825-H2 (Media Convergence Server) což je velmi výkonná platforma tvořící základ pro jednotný systém komunikačních aplikací firmy Cisco Systems. Je tvořen pouze jednou rack jednotkou jejíž výška je 4,5 cm a váha přibližně 12 kg. Server je postaven na dvoujádrovém procesoru Intel dual-core Pentium D 2,8 GHz s taktem sběrnice (FSB) 800 MHz, jež nabízí dostatečný výkon. Podporuje kontrolu stavu pomocí UIL (Unit Iderntification Lights) zobrazující aktuální stav pomocí LED diod. Pokud systém pracuje bez problému, je toto signalizováno zelenou barvou LED, pro případ chyby a hrozícího následného pádu serveru je signalizace provedena červenými LED diodami. Tento server bude umístěn na IT středisku v serverové místnosti.

36

  Procesor / Paměť / HDD  CPU 

1x Intel Pentium D 2,8 GHz 

Max. počet procesorů 

1 

Paměť RAM 

2 GB ‐ PC2‐4200 DDR2 SDRAM (max. 8 GB) 

Pevný disk 

2x 80 GB SerialATA ‐ 150 ‐ 7200 rpm ‐ 3,5" 

RAID 

HP SATA RAID Conteroller, Level 1 

Optická mechanika 

DVD‐ROM 

  Síťové připojení  Protokol 

Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet 

Počet portů 

2 

  Rozhraní / Rozšíření  Rozhraní 

1x serial ‐RS232D  4x Hi‐Speed USB 2.0  1x klávesnice ‐ 6 pin mini‐DIN (PS/2)  1x myš ‐ 6 pin mini‐DIN (PS/2)  2x RJ‐45 síťové připojení 10/100/1000 

Volné sloty pro rozšíření

4x paměť  1x PCI Express x8  1x PCI Express x8 ‐ Low profile 

  Napájení  Zařízení 

Interní 

Zdroj  

450W 

Napájení 

AC 120/130 V (50/60 Hz) 

Tabulka 7 - Technické parametry serveru MCS7825-H2

Hlavní signalizační server bude řízen aplikací pro zpracování hovorů CM, konkrétně se bude jednat o Cisco Unifield CallManager v poslední verzi 5.1. Zvolil jsem nejnovější verzi tohoto systému především díky aktualizacím a podpoře ze strany výrobce. Nabízela se zde možnost využít starší a o něco levnější aplikaci (v4.3), ale to by znamenalo jen krátkodobé řešení a stejně by se v dohledné budoucnosti muselo přejít na novou verzi. Aplikace CM rozšiřuje možnosti zařízení telefonie založené na paketovém přenosu, jako jsou IP telefony, zařízení pro zpracování médií, VoIP brány a multimediální aplikace. CM ve své instalaci obsahuje nejenom grafické prostředí, ale také obslužnou konzolu pro přesnější nastavení. Má velmi široké možnosti nastavení a díky otevřenému telefonnímu rozhraní API umožňuje přesně nastavit jakýkoliv parametr serveru (i takový, který v základní nabídce CM není dostupný popřípadě má omezené nastavení). Softwarový balík CM verze 5.1 obsahuje mnoho nástrojů pro řízení, správu, propojení s databázemi, analýzu, sledování a hlášení mimo jiné např.: •

Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting Tool

37

•

Cisco Unified CallManager Bulk Administration Tool (BAT) – umožňuje administrátorovi měnit provoz jednotlivých koncových zařízení (uživatelů).

•

Cisco Unified CallManager Real-Time Monitoring Tool (RTMT) – klient umožňující sledovat v reálném čase chování v síti CallManageru.

•

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer – umožňuje synchronizaci aplikací Microsoft Outlook a Outlook Expres s databází Cisco Personal Adress Book.

•

Cisco Unified CallManager JTAPI – doplňkové programovací rozhraní založené na jazyce Java.

Tento software je velice důležitý nejen pro nastavení celkové IP telefonie (propojení atd.), ale zejména umožňuje velice detailní nastavení veškeré komunikace uvnitř IP sítě. V CM se tedy budou nastavovat parametry přístupu k hovoru, jakékoliv omezení a nastavení jednotlivých uživatelů, přístup k databázím apod. Nastavení hovoru (přístupu k němu) může být směrováno přímo na konkrétní IP telefon v síti nebo na uživatele (respektive jejich účet na CM). Zprvu by se mohlo zdát zbytečné provádět nastavení pro konkrétního uživatele, ale systém VoIP dovoluje přepínání práv na různé IP telefony podle přihlášeného uživatele. Uživatel tedy může přejít z jednoho místa na druhé a s ním zároveň přechází také po přihlášení na nové IP stanici veškeré jeho nastavení, osobní adresář a další informace např. historie volání a podobně. Omezení volání ve firmě Minerva Boskovice bude realizováno nastavením jak pro jednotlivé uživatele, tak i pro koncové IP telefony, které budou rozděleny do několika skupin podle omezení. Nebudu detailně popisovat detailně omezení práv pro jednotlivé skupiny, ale pouze nastíním možnosti jejich omezení. •

1. skupina – tu tvoří vedení společnosti, které potřebuje komunikovat s vedením ostatních sesterských firem, mateřskou firmou a partnerských firem roztroušených po celém světě. Tudíž tato skupina bude prakticky bez omezení hovorů.

•

2. skupina – sem bych zařadil obchodní oddělení a nákup materiálu. Opět bude velmi malé omezení mezinárodních hovorů (ze stejných důvodů jako v prvním případě). Je jasné, že obchodní oddělení musí mít možnost uskutečnit hovor kamkoli na světě. S mírným omezením platí to samé i pro

38

nákup materiálu, který sice zajišťuje materiál ponejvíce od českých dodavatelů, ale jsou zapotřebí i součástky nebo náhradní díly z ciziny (buď od dodavatelů anebo sesterských firem). •

3. skupina – do této skupiny patří administrativní složka firmy a další jinde nezařazené (vývojové oddělení a konstrukci, Poly-tech, advokátní kancelář, zdravotní středisko, atd.). Zde budou globálně nastaveny omezení pro všechny. Pro uživatele s vyšším oprávněním bude nastavení provedeno samostatně přímo pro jejich účet nebo pro středisko.

•

4. skupina – tato skupina bude obsahovat všechny zbylé střediska, budovy. Bude tedy zahrnovat zejména výrobní budovy a sklady. Toto omezení by mělo spočívat pouze v možnosti telefonovat pouze po podnikové VoIP síti, toto nebude platit v případě vedení výroby (vedoucí, mistři).

Databáze uživatelů a firemních telefonních čísel je současně propojena s podpůrným softwarem pro tarifikaci hovorů TAS (více o této aplikaci se zmíním v kapitole 3.1.7 SW aplikace pro podporu IP telefonie). V systému bude možnost DID provolby, která již patří k standardu. 3.1.2

Zařízení pro připojení k JTS síti

Připojení podnikové IP telefonie k JTS síti bývá často problematické, opět je zde více možností, buďto využít dodatečné zařízení (gateway neboli bránu) nebo služeb jednoho z mnoha providerů, který provede připojení své sítě k SIP serveru a propojení s JTS provádí v rámci svých služeb. Jelikož navrhuji kompletní a samostatný systém IP telefonie (VoIP sítě) tak jsem se rozhodl pro první možnost. V této práci navrhuji tedy propojit podnikovou IP síť s JTS sítí (ta je tvořena jednou digitální euroISDN30 přípojkou) použitím routeru Cisco řady 2800, konkrétně modelem Cisco2821-SRST/K9, který je určen pro střední firmy a provádí směrování v síti. Zajišťuje rychlý a zabezpečený přenos dat, hlasu a videa.

39

  Paměť  RAM 

256 MB instalovaná / 1GB (max.) 

Flash 

64 MB instalovaná / 256 MB (max.) 

  Síťové připojení  Protokol 

Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet 

Transportní protokol 

IPSec 

Management protokol 

SNMP 3 

Kompatibilita 

IEEE 208.3af 

  IP Telefonie  Hlasové kodeky 

G.711, G.723.1, G.728, G.729, G.729a, G.729ab, G.726 

Vlastnosti 

Eliminace ozvěny (G.168)  

  Rozhraní / Rozšíření  Rozhraní 

2x RJ‐45 síťové připojení 10/100/1000  2x USB  1x Management conslole 

Volné sloty pro rozšíření

2x paměť  1x CompactFlash Card  4x HWIC  1x EVM 

Tabulka 8 - Technické parametry routeru Cisco 2821

Samostatný router nemá možnost připojení do sítě E1 (ISDN) využívající port RJ48. Proto musí být toto zařízení doplněno přídavnou kartou nebo modulem. Tento model routeru obsahuje 4 sloty HWIC pro připojení rozšiřujících karet a jeden EVM slot pro připojení doplňkového modulu. V mém řešení využiji jednu přídavnou kartu 2Port 2nd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1 obsahující 2 přípojné porty s ohledem na budoucí možné rozšíření.   Modem  Typ karty 

HWIC 

Max přenosová rychlost 

2.048 Mbps 

Linka 

T1/E1 

Formát kódování 

AMI, B8ZS, HDB3 

  Rozhraní / Rozšíření  Rozhraní 

2x RJ‐48 ‐ Modem T1/E1 

Rozšíření 

1x rozšiřující slot 

Tabulka 9 - Technické parametry karty VWIC2-2MFT-T1/E1

Další doplněk routeru pro podporu IP telefonie je přídavná SIMM karta 64Channel Packet Fax/Voice DSP Module (PVDM2-64). Jedná se o DSP (Digital Signaling Processor) modul přidávající podporu routeru poskytovat hustší nebo spíše složitější propojení hlasových služeb, konferencí a více-kódových způsobů řešení Cisco IP komunikace. Umožňuje propojení existujícího telefonního vybavení (jako je PBX,

40

analogové telefony, faxy) do datové sítě a případně směruje klienty do Cisco AVVID1 řešení. PVDM2-48 obsahuje 3 DSP signální procesory s maximálním počtem hlasových 48 kanálů G.711. Router obsahuje základní verzi operačního systému Cisco IOS (Internetworking Operation System) IP Base, který si nedokáže poradit s hlasovými službami, proto musím být proveden upgrade na verzi Cisco IOS IP/Voice s plnou podporou IP telefonie.

Obrázek 15 – Router Cisco 2821 s přídavnou kartou 2nd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card

Takto vybavený Router již dokáže propojit podnikovou VoIP síť s ISDN přípojkou (označení sítě E1). Linka E1 bývá ve většině případů rozdělena multiplexem na dvě části. První z nich je vyhrazena pouze pro hlasovou komunikaci a druhá pro datovou komunikaci (internet). V tomto případě nebude žádné rozdělení na dvě části, ale celá kapacita ISDN bude přiřazena pouze pro hlasovou komunikaci (připojení k internetu je v této firmě řešeno jiným způsobem viz kapitola 1. Analýza současného stavu). 3.1.3

GSM brána

I v prostředí nového systém IP telefonie bude zachováno propojení s mobilními telefony prostřednictvím GSM bran. Staré GSM brány, které byly součásti ústředny Siemens Hicom 350E budou nahrazeny dvěma novými ATEUS-VoiceBlue navrženými přímo pro integraci do systému IP telefonie. Brány budou zajišťovat služby operátorů O2 a T-Mobile (proto tedy dvě). Mezi základní vlastnosti tohoto modelu GSM brány patří např.: •

Každá brána disponuje 4 GSM kanály 900/1800 MHz (možnost vložit až 4 SIM karety do jedné GSM brány)

1

Cisco Architecture for Voice, Video and Data Integration je komplexní řešení IP telefonie v podnikové síti zahrnující vše od aplikací přes zpracování hovorů, infrastrukturu až po koncová zařízení.

41

•

S Standardní SIP klient

•

směrování příchozích hovorů I Inteligentní

•

F Funkce CallBack

•

T Tarifikace ( (možnost zááznamu až 500 5 000 hovvorů)

•

S SMS notifikkace zmeškaných hovo orů

Brány budou b připoojeny pomoocí 10/100B Base-T (RJ-445) k signallizačnímu serveru s a řízzeny CallM Managerem (toto ( řešení je odzkoušeeno a doporručováno výýrobcem).

O Obrázek 16 - Komunikace Ko prosstřednictvím GSSM brány

3.1.4 Adaaptér pro připojení p an nalogového o zařízení Dalším m důležitým m bodem při p návrhu nové VoIP sítě je zajistit fu unkčnost annalogových telefonů, toto t bude realizováno r o prostředniictvím adapptéru převáádějícího hllasový signáál do IP pakketů a opačnně.

Obbrázek 17 - Cisco ATA186

Navrhuuji použít zařízení z Ciisco ATA186, které je j schopnoo obsloužit až dva annalogové tell. přístroje (lze ( k němuu připojit i fax) f díky dvvěma přípojným RJ-11 portům.

42

Tento adaptér je rovněž vybaven vlastností automatické aktualizace firmwaru přímo ze stránek výrobce, pokud je tato vlastnost povolena (defaultně je povolena), tak v okamžiku umístění nové verze na serverech je okamžitě stažen a je provedena aktualizace stávajícího firmwaru na novou verzi.   Modem  Signální protokol 

H.323 v2, H.323 v4, SIP 

Datový protokol 

G.729, G.711, G.723.1, G.729.a, G.729.b, G.729ab 

Analogové porty 

2 

  Síťové připojení  Protokol 

Ethernet 

Transportní protokol 

TCP/IP, UDP/IP 

Kompatibilita 

IEEE 802.3, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1p 

  Rozhraní / Rozšíření  Rozhraní 

2x RJ‐11 ‐ telefonní linka   1x RJ‐45 ‐ Ethernet 10Base‐T 

Tabulka 10 - Technické parametry Cisco ATA186

Do počítačové sítě bude umístěno 20 těchto analogových adaptérů (fyzicky budou přímo u datových rozvaděčů RD) v místech, kde zůstanou stávající analogové telefony (údržba, kotelna, zdravotní středisko a další místa) pro jejich připojení do VoIP sítě. 3.1.5

IP Telefony

Z celkového počtu 278 telefonů bude 238 nových IP telefonů. I v případě IP telefonů jsem zvolil v zájmu kompatibility a sjednocení systému značku Cisco Systems a vybral dva modely z modelové řady 7900. První běžný typ je CP-7911G a druhý manažerský model CP-7960. Oba dva modely jsou vybaveny automatickou aktualizací firmwaru přímo ze stránek výrobce. Ke všem telefonům musí být ještě zakoupena licence pro provoz na CM. CP-7911G – jedná se o základní model telefonu pro provoz v IP síti umožňující pouze základní operace IP telefonie. Tento IP telefon je vybaven 4 aktivními tlačítky pro řízení hovoru, softwarovými tlačítky a navigačním tlačítkem pro listování v seznamu. Obsahuje LCD displej s rozlišením 192x34 bodů umožňující zobrazení základních informačních údajů jako je aktuální čas, datum, informace o čísle, vytáčené číslo. Pomocí XML skriptu je snadno konfigurovatelný. Základní vlastností tohoto telefonu je přístup k seznamu tel. čísel, ten může být buď interní (přímo v paměti telefonu, toto se užívá v domácnostech) nebo je možnost propojit telefon s firemní

43

databází čísel. Předpokládaný počet těchto telefonů odhaduji na cca 263 a tvoří základní komunikační prvek v nové VoIP síti firmy Minerva Boskovice.

Obrázek 18 - Navržené IP telefony, zleva manažerský CP-7960 a standardní CP-7911G

CP-7960 – jedná se o IP telefon s komplexní funkční výbavou určenou zejména manažerským a vedoucím pracovníkům. Je osazen šesti programovatelnými tlačítky linek/funkcí a čtyřmi softwarovými klávesami, určenými zejména jako průvodci funkcemi hovoru. IP telefon je vybaven velkým LCD displejem s rozlišením 320x220 bodů, který zobrazuje běžné informace jako je datum a čas, jméno volajícího, vytáčené číslo apod. Telefon je zdrojem mnoha přístupových metod podle požadavků uživatele. Prostředky těchto metod a přístupových cest jsou tlačítka, softwarové klávesy a navigační klávesa. Mezi tyto nové funkce a přístupy patří zcela jistě také propojení telefonu s počítačovou databází podniku. Na displeji lze tedy takovou databázi procházet, může obsahovat např. seznam posledních hovorů, jaké hovory byly uskutečněny s konkrétním zákazníkem, popřípadě základní informace o osobě/firmě s kterou hovoříme apod. Pokud je toto správně nastaveno, tak takový zdroj informací může značně ovlivnit výkon pracovníka, jelikož nemusí všechny potřebné informace dohledávat v počítači. Číslo budovy  12 

Budova / Úsek  Administrativní budova 

Koncové zařízení  analogové  ‐ 

IP telefon  13 

8 

Budova prodej/personální/fin. odd./servis 

2 

36 

1,1a,1b,1d 

Budova konstrukce/údržba 

6 

51 

44, 44a 

Budova konstrukce nářadí 

‐ 

29 

2, 3, 3a, 30, 40, 93 

Budovy výroby 

11 

66 

14 

Balírna 

3 

8 

95 

Zdravotní středisko 

16 

‐ 

4 

POLY‐TECH 

‐ 

1 

‐ 

Ostatní (TS středisko, advokátní kancelář,…) 

Celkem 

2 

34 

40 

238 

Tabulka 11 - Odhadovaný počet a rozmístění IP a analogových telefonů

44

Tyto telefony by neměli být instalovány výhradně v kancelářích vedení firmy, ale doporučuji jejich instalaci také k vybraným pracovníkům na obchodním oddělení, kde by se měla možnost propojení s databází kladně odrazit právě při rychlosti přístupu k informacím. Celkový počet těchto telefonů by měl být 20, a měli by být rozděleny mezi vedení firmy, obchodním oddělení. 3.1.6

VoiceMail server

VoiceMail server (VMS) je centralizovaný systém pro přístup k hlasovým a emailovým zprávám. V případě nezastižení má volající možnost zanechat vzkaz nebo být přepojen na mobilní telefon, spojovatelku případně jiné uživatelem nastavené číslo. VMS plní funkci hlasového záznamníku a díky XML skriptům lze jeho chování vůči volajícímu plně konfigurovatelné (uživatelsky nenáročné). Tyto skripty jsou pro jednotlivé uživatele nebo celé skupiny což usnadňuje práci administrátorům a zlepšuje také přehled celého systému. VMS jde poměrně jednoduše začlenit do různých telefonních prostředí včetně VoIP. Součástí návrhu VMS je také zakoupení příslušného počtu licencí pro uživatele. V návrhu počítám pro začátek s produktem (balíkem licencí) Unity Express License 100 Voice Mailbox obsahující jak z názvu vyplývá stovku uživatelských licencí. Samotný VMS bude tvořen Cisco Unity Express Network Module Enhanced Capacity - voice mail server (NM-CUE-EC). Server bude umístěn v prostorách IT střediska.   Procesor / Paměť / HDD  CPU 

Intel Pentium III 500 MHz 

Max. počet procesorů 

1 

Paměť RAM 

512 MB DDR SDRAM (max. 512 MB) 

Pevný disk 

1x 20 GB IDE ‐ 7200 rmp ‐ 3,5" 

  Síťové připojení  Management protokol 

SNMP 

Identifikace 

napájení, aktivita disku 

Šifrovací algoritmus 

SHA 

Tabulka 12 - Technické parametry VoiceMail serveru HP

3.1.7

SW aplikace pro podporu IP telefonie

Systém VoIP je podporován softwarem pro tarifikaci TAS od firmy 2Ring. Součástí nového softwaru bude i podnikové řešení NetFax usnadňující práci s faxem. O

45

chod těchto aplikací se postará nový server od firmy Hawlet-Packard HP ProLiant DL320G4 P650 A80 Svr. 1 GB DRAM, 2x 80 GB HDD, FDD, DVD. 2Ring-TAS – Tarifikační aplikace TAS, ve verzi 3.1 poskytuje přehled telefonních volání, statistiky a další detailní informace, které napomáhají zpřehlednit podnikové telefonní účty. Umožňuje, přesně určit např. kolik protelefonují jednotlivý uživatelé či určité střediska anebo kam se směruje nejvíce hovorů. V základní verzi je k dispozici 23 různých reportů a samozřejmostí zákaznické podpory lze stávající reporty upravit přesně podle přání daného podniku. Aplikace TAS, neslouží pouze k přehledu účtů, ale může sloužit i jako manažerský nástroj. Umožňuje rovněž rozúčtovat náklady na jednotlivá střediska a v případě potřeby lze přenést data pro zpracování jiným informačním systémem. Výsledná data jsou exportována v HTML formátu. Tarifikační řešení se skládá ze tří základních komponent: •

Výpočetní modul – provádí výpočty

•

SQL databáze – slouží k ukládání výsledků (je zde možné využít existující SQL server u zákazníka)

•

Webové uživatelské a administrační rozhraní správy systému

Výhody aplikace TAS: 9 pohodlná kontrola telefonních nákladů celé firmy přináší transparentní účtování a může pomoci při výběru optimálního tarifikačního cenového programu 9 k údajům je možné přistupovat na základě definovaných oprávnění 9 podpora při rozlišování soukromých a služebních hovorů 9 vyhledávání jména volajícího a volaného ve firemních adresářích 9 podpora více měn (SKK, CZK, EURO,…) 9 podpora IP PBX, TDM PBX a GSM telefonů včetně SMS 9 automatické zasílání vyhodnocených reportů emailem Tato aplikace bude propojena s finančním oddělením ve firmě, kde se bude zpracovávat a poté proběhne rozúčtování na jednotlivé úseky.

46

2Ring-NetFAX – Podnikový fax server NetFAX ulehčuje odesílání a příjem faxů v podniku, zejména díky tomu, že jeho používání je velice podobné klasickým kancelářským aplikacím. V podnikové počítačové síti vystupuje NetFAX jako centrální zařízení, přístupné při odesílání faxů, jako další tiskárna (virtuální) v menu Windows aplikací. Tato aplikace umožňuje zaměstnancům komfortní práci s faxy, bez opuštění svého PC. Například příjem faxu spočívá otevření e-mailu s přílohou. NetFAX integruje možnosti filtrování dokumentů na základě různých kritérií (např. číslo odesílatele, číslo adresáta nebo čas přijetí). Podle tohoto se směrují faxy do osobní schránky konkrétního zaměstnance. Při odesílání faxu stačí text popřípadě obrázek otevřít v libovolné aplikaci, kliknout na ikonu tiskárny, zvolit faxové zařízení a poté už jen zadat číslo adresáta nebo ho vybrat z firemního adresáře. Zpráva o doručení přijde ve formě emailu. Přijaté faxy lze převádět pomocí OCR technologie do podoby upravovatelného textu. Výhody řešení NetFAX: 9 elektronická forma zefektivňuje uskladnění a práci s faxovými dokumenty, od zpracování až po vyhledávání 9 okamžitá spolupráce s podnikovými informačními systémy 9 okamžitá dostupnost bez potřeby školení uživatelů 9 vysoká spolehlivost a dostupnost podnikových faxových služeb

47

3.1.8

Celkové náklady na pořízení VoIP Produkt 

Typ 

Cena za ks / licenci 

Počet 

Cena 

MCS‐7825‐H2‐IPC1 

HW 

112 692 Kč

1

MCS7825H2‐K9‐CMA2‐4 

SW 

112 354 Kč

1

  Call Manager 

225 046 Kč

  Router pro připojení k JTS 

112 692 Kč 112 354 Kč 178 394 Kč

CISCO2821‐SRST/K9 

HW 

86 592 Kč

1

86 592 Kč

VWIC2‐2MFT‐T1‐E1 

HW 

32 042 Kč

1

32 042 Kč

PVDM2‐64 

HW 

51 673 Kč

1

51 673 Kč

Cisco 2800 Series IP Base to IP Voice upg 

SW 

8 086 Kč

1

GSM brána 

8 086 Kč 89 980 Kč

Ateus Voice Blue GSM ‐ 4x GSM, VoIP 

HW 

44 990 Kč

2

  Připojení analogových zařízení 

89 980 Kč 43 813 Kč

SPARE CISCO ATA 186 2 PORT  

HW 

2 539 Kč

10

SW‐CCM‐UL‐ANA for Cisco ATA 

licence

1 843 Kč

10

  IP Telefony 

25 385 Kč 18 428 Kč 1 846 703 Kč

CP‐7911G 

HW 

3 761 Kč

263

989 090 Kč

CP‐7960G 

HW 

5 867 Kč

20

117 337 Kč

CM License for IP Phone 7911G 

licence

2 557 Kč

263

672 581 Kč

CM License for 7960 IP phone 

licence

3 385 Kč

20

  VoiceMail s licencí pro 100 uživatelů  Cisco Voice Mail Server  License for voice mail server 

HW 

79 973 Kč

1

licence

16 040 Kč

1

  UPS do rozvaděčů  APC Smart‐UPS 1000VA 230V 

67 694 Kč 96 013 Kč 79 973 Kč 16 040 Kč 116 867 Kč

HW 

10 624 Kč

11

  Software TAS, NetFAX 

116 867 Kč 228 827 Kč

Aplikační server HP 

HW 

39 131 Kč

1

39 131 Kč

2Ring‐TAS/licence pro 500 uživ. 

SW 

117 705 Kč

1

117 705 Kč

2Ring‐NetFAX/5 čísel/20 uživ. 

SW 

71 991 Kč

1

  Celková cena 

71 991 Kč 2 825 643 Kč

Tabulka 13 – Rozpis celkových nákladů na pořízení VoIP (Návrh řešení I)

Všechny ceny jsou orientační, k jejich určení jsem byl nucen využít především jeden zahraniční internetový obchod2, který obsahoval jako jediný kompletní nabídku produktů Cisco a to zejména z důvodu uceleného přehledu. Dosažená celková cena 2 825 643 Kč ještě není zdaleka finální, jedná se pouze o souhrn všech mnou navržených komponent potřebných pro chod VoIP. Do celkové ceny se ještě musí zahrnout dodací náklady a zejména náklady na instalaci a konfiguraci, kterou provede externí firma. Instalaci a konfiguraci bude pravděpodobně provádět stejná firma jako výstavbu celé počítačové sítě a to Infinity, a.s. se sídlem v Brně. Cena samotné instalace se pohybuje přibližně kolem 180 000 Kč.

2

Největší internetový obchod DirectDial.com v Kanadě zabývající se výpočetní technikou.

48

Jak je vidět z tabulky, tak největší část nákladů půjde na zakoupení nových IP telefonů. Tyto náklady by se dali snížit o cca 400 000 Kč nahrazením modelu CP7911G nižším modelem CP-7906G. Toto je ale pouze informativní jelikož by firma preferovala právě mnou navržený a o něco dražší model. Přechod firmy Minerva Boskovice na nový systém IP komunikace na základě mého návrhu by přišel na částku přesahující 3 miliony korun. Protože se jedná o zahraničního výrobce tak se cena mění v závislosti na aktuálním kurzu koruny vůči dolaru.

49

3.2 Využití telefonní ústředny (Návrh II) Tento způsob řešení spočívá ve využití digitální telefonní ústředny a jejím připojení k počítačové síti podniku. V IP telefonii bude tedy nahrazovat použití SIP (nebo jiného) signalizačního serveru s běžící aplikací CallManager. Jedná se pouze o takový náznak jiného řešení přechodu podniku na IP telefonii. 3.2.1

Pobočková ústředna

Ústředna současně provozovaná firmou Minerva Boskovice Siemens Hicom 350E neumožňuje propojení a signalizaci v prostřední VoIP sítě. Toto tedy znamená zajistit pronájem popřípadě zakoupení jiného typu telefonní ústředny, která tuto možnost bude podporovat ať už v základním proveden nebo díky přídavným modulům. V nabídce řešení firmy O2 je možnost pronájmu telefonní pobočkové ústředny Siemens HiPath 3800 ze série Siemens 3800, která splňuje všechny kladené požadavky pro provoz v síti založené na IP telefonii. Následující tabulka přibližuje některé základní parametry této ústředny s ohledem právě na začlenění do VoIP sítě. Konstrukce  Rozměry (v/š/h) v mm 

490 x 410 x 390 

Hmotnost 

16,5 kg základní box / 15,0 kg rozšiřující box 

Vlastnosti  Max. počet analogových účastníků 

384 

Max. počet digitálních účastníků 

384 

IP účastníci 

500 

Podporované protokoly 

SIP, H.323, CornetIP 

Verze SW 

6.0 

optiPoint ISDN adapter 

128 

Počet bran HiPath HG 1500 

8 

Systémové rozhraní  k veřejné síti 

euroISDN ‐ S0 základní přípojka DSS1 (jedno nebo mnohabodové)  euroISDN ‐ S2M primární multiplexová přípojka DSS1 

k účastníkům 

analogové  euroISDN  HG 1500 ‐ 10/100Mbit 10BaseT 

Tabulka 14 - Vybrané technické parametry ústředny HiPath3800

Mezi standardní funkce této ústředny patří spojovatelské pracoviště, upozornění na druhé volání, přesměrování, konferenční hovory (interní, externí), denní/noční zapojení, parkování hovorů, uzamknutí telefonu (pomocí osobního kódu), centrální telefonní seznam a další.

50

Tento model ústředny umožňuje provádět tarifikaci přímo nebo propojení s externím tarifikačním serverem. V tomto případě navrhuji propojení do současného tarifikačního systému. Telefonní oprávnění se nastavuje pro skupinu účastníků nebo v rámci systému nastavit pro každého zvlášť. Tato ústředna by tedy byla připojena k IP síti a starala by se o signalizaci a řízení hovorů. 3.2.2

Zařízení pro IP telefonii

V tomto návrhu realizace využiji také některé zařízení3 použité v předchozím návrhu. Bude se jednat o stejné modely a stejný počet IP telefonů. Dalším zařízením jsou UPS umístěné u jednotlivých rozvaděčů. Jelikož ústředna HiPath 3800 neobsahuje VoiceMail server tak musím do ceny započítat i pořízení tohoto zařízení (součást nabídky firmy Monttel spol. s r.o.). Tato ústředna je také plně kompatibilní s GSM bránou ATEUS-VoiceBlue proto ji opět použiji. 3.2.3

Celkové náklady Produkt 

Typ 

  Digitální ústředna 

  

Siemens HiPath 3800 s instalací 

Cena za ks / licenci    

HW 

Počet 

Cena 

   4 335 996 Kč

4 335 996 Kč 1

  IP Telefony 

4 335 996 Kč 1 106 427 Kč

CP‐7911G 

HW 

3 761 Kč

263

989 090 Kč

CP‐7960G 

HW 

5 867 Kč

20

117 337 Kč

GSM brána 

  

Ateus VoiceBlue GSM ‐ 4x GSM, VoIP    UPS do rozvaděčů  APC Smart‐UPS 1000VA 230V 

   HW 

  

   44 990 Kč

   HW 

89 980 Kč 2

   10 624 Kč

89 980 Kč 116 867 Kč

11

  Celková cena 

116 867 Kč 5 649 270 Kč

Tabulka 15 - Rozpis celkových nákladů na pořízení VoIP (Návrh řešení II)

Náklady jsou výrazně vyšší, což je dáno podstatně vyšší cenou4 ústředny oproti řešení firmou Cisco. Z tohoto usuzuji, že nákup telefonní ústředny je díky svým vysokým nákladům téměř nereálný. V úvahu připadá spíše využít možnost pronájmu této ústředny. Problémem ale budou opět měsíční poplatky za pronájem, které se v případě

této

konfigurace

ústředny

mohou

3

odhadem

pohybovat

v rozmezí

Detailní popis použitých zařízení je v kapitole 3.1 Implementace IP telefonie založené na SIP serveru Cenu ústředny v požadované konfiguraci poskytla firma Monttel spol. s r.o. se sídlem v Brně. Nabídka je umístěna v příloze.

4

51

35 000 – 45 000 Kč. Snížení nákladů na IP telefony je způsobeno tím, že licence se vztahují pouze ke CallManageru, který zde není použit.

3.3 Výběr vhodného řešení V případě samotné realizace IP telefonie firmou Minerva Boskovice doporučuji použít první ze zde zmíněných návrhů řešení založený na Cisco SIP serveru v kombinaci s branou pro připojení k euroISDN30 (JTS). Jelikož je postaven na nových aktivních prvcích počítačové sítě a v kombinaci se stále vyvíjenou aplikací CallManager bude dlouhou dobu splňovat všechny standardy a podporovat veškeré nové služby v oblasti IP telefonie. Důležitým poznatkem z analýzy stávajícího stavu je plná podpora IP telefonie tzn. jak v kapacitě a propustnosti aktivních prvků tak samotné optické a metalické kabeláži. Rovněž kapacita pronajaté optické linky umožňující propojení s mateřskou firmou je dostatečná a zvládne bez problému přenášet i hlas v IP telefonii. Tento návrh také počítá s daleko menší investicí na vybudování celé IP telefonie (cca 3 mil. Kč) a snižuje měsíční náklady na komunikaci firmy v základu o 30 000 Kč za pronájem stávající tel. ústředny. Na dalším snížení nákladů se také projeví nový systém detailnějšího nastavení omezení a kontroly volání jednotlivých uživatelů a skupin a rovněž nový tarifikační software usnadňující účtování. Také mnou navrhovaný software pro řízení a správu faxů zefektivní tuto činnost ve firmě. Velká výhoda tohoto řešení spočívá v samostatnosti celé VoIP sítě, přesněji v tom, že každý prvek této sítě bude ve vlastnictví firmy, tudíž nebudou problémy s případným zásahem do sítě, změnami v nastavení atp.

52

4

Závěr Cílem mé bakalářské práce bylo navrhnout prostředí IP telefonie pro firmu

Minerva Boskovice, a.s. Nejprve bylo důležité zjistit podporu a možnosti stávající počítačové sítě a navrhnout nové vhodné prvky sítě pro řízení komunikace v IP síti. V práci jsem využil dvojího přístupu pro realizaci samotné IP telefonie v síti. První založený na samostatné síti se serverem v kombinaci s CallManagerem suplujícím funkci ústředny. Druhý přístup je založen na pronájmu, případném zakoupení digitální telefonní ústředny a jejího propojení s počítačovou sítí. Jak se ukázalo tak druhý způsob řešení je poměrně nákladný díky vysoké ceně ústředny a to i v případě jejího pouhého pronájmu díky odhadovanému vysokému měsíčnímu paušálu. Výběr a odůvodnění doporučeného řešení VoIP v této firmě je v kapitole 5.3 Výběr vhodného řešení a vychází zejména z porovnání nákladů na jednotlivé systémy. V závěru mohu říct, že nový a stále se rozvíjející systém IP telefonie je pro firmu Minerva Boskovice především investicí do budoucna, prozatím přináší výhodu integrace všech služeb do jednoho jediného média a propojení možností telekomunikace s možnostmi výpočetní techniky. Tímto dojde ke zpřehlednění dění uvnitř společnosti ať už se jedná o data, hlas nebo další služby a jejich řízení. Naplno se projeví IP telefonie ve firmě po plánovaném přechodu ostatních firem koncernu v čele mateřskou Dürkopp Adler a samozřejmě také postupným přechodem ostatních ať už dodavatelských tak odběratelských firem a sjednocením VoIP do jedné velké sítě což povede, jak předpokládám k výraznému snížení nákladů za komunikaci firmy.

53

5

Seznam použité literatury [1]

BAZALA, David. Telekomunikace & VoIP telefonie. Praha: BEN - technická literatura. 2006. 224 s. ISBN 80-7300-201-9.

[2]

Cisco Systems, Inc.: Oficiální stránky výrobce [online]. 1992-2007 [cit. 200705-05]. Dostupné na WWW:

[3]

Nortel: Oficiální stránky [online]. 1999-2007 [cit. 2007-05-05]. Dostupné na WWW:

[4]

PETERKA, Jiří. e-archiv Jiřího Peterky. [online]. [cit. 2006-12-05]. Dostupné z WWW:

[5]

Siemens: Komunikace [online]. 2006 [cit. 2007-05-12]. Dostupné na WWW:

[6]

Svět sítí – o počítačových sítích nejen pro administrátory a specialisty [online]. 2000 [cit. 2007-10-04]. Dostupné na WWW:

[7]

VLÁŠEK, Michal A. Brány do světa VoIP. Chip. 2006. č. 7. s. 102-106. ISSN 1210-0684.

[8]

VELTE Anthony T. a VELTE Toby J. Síťové technologie Cisco. Brno: Coputer Press. 2003. 743 s. ISBN 80-7226-857-0.

[9]

VoIPForo.com – Voice over IP [online]. 2006 [cit. 2007-05-05]. Dostupné z WWW:

[10]

VoIP Info [online]. 2003-2006 [cit. 2007-03-10]. Dostupné z WWW:

[11]

WIKIPEDIE – Otevřená encyklopedie [online]. 2001-2007 [cit. 2007-05-10]. Dostupné na WWW:

 

54

2001-2007

Seznam použitých zkratek a symbolů AES

Advanced Encryption Systém je symetrická bloková šifra. Byla vyvinuta americkou vládou jako standard pro šifrování dokumentů.

AVVID

Architecture for Voice, Video and Integrated Data přeloženo architektura pro přenos hlasu, videa a dat. Základní řešení firmy Cisco pro IP telefonii

CDP

Cisco Discovered Protocol je protokolem druhé vrstvy síťového modelu OSI. Jedná se o protokol používaný aktivními síťové prvky firmy Cisco Systems.

DID

Direct in Dialing provolba z veřejné sítě přímo na pobočku bez účasti spojovatelky.

FSB

Front Side Bus datová sběrnice, která přenáší veškeré informace mezi procesorem a ostatními zařízeními uvnitř systému.

GSM

Globální Systém pro Mobilní komunikaci je nejpopulárnější standard pro mobilní telefony na světě.

IP

Internet Protocol, jedná se datový protokol používaný pro přenos dat přes sítě. V dnešní době tvoří základní protokol internetu.

ISDN

Integrated Service Digital integrovaných služeb.

JTAPI

Java Telephone Application Program Interface tvoří aplikační rozhraní pro windows založené na programovém jazyce Java

JTS

Jednotná telekomunikační (telefonní) síť

MAC

Media Access Control je jedinečný identifikátor síťového zařízení, který používají různé protokoly druhé (spojové) vrstvy OSI.

MCU

Multipoint Control Unit, zajišťuje komunikaci tří a více terminálů, jinými slovy se jedná o konferenční hovory.

RSTP

Rapid Spannig Tree Protocol, obdoba STP s tím, že má daleko menší dobu zotavení v případě výpadku linky, ta je zhruba 2-3 sekundy.

PBX

Private Branch Exchange, zkratka označující pobočkovou telefonní ústřednu

55

Network

přeloženo

digitální

síť

PCM

Pulse-Code Modulation neboli pulzní kódová modulace. Jedná se o modulační metodu k převodu analogového zvukového signálu na digitální.

PoE

Power over Ethernet je napájení po datovém kabelu bez nutnosti přivést napájecí napětí k přístroji dalším samostatným kabelem.

RTCP

Real-time Transport Control Protocol je analogie RTP pro řídící služby, tj. slouží pro synchronizaci audia a videa.

RTP

Real-time Transport Protocol, zajišťuje samotný přenos zvuku a videa v reálném čase mezi koncovými body sítě.

STP

Spanning Tree Protocol, umožňuje propojení a řízení přepínačů v kruhové topologii. Doba zotavení v případě výpadku je 30-40 sekund.

UPS

Uniterruptible Power Supply (nepřerušitelný zdroj energie) je zařízení, které zajišťuje souvislou dodávku elektřiny pro zařízení, která nesmějí být nečekaně vypnuta.

VoIP

Voice Over IP je technologie, umožňující přenos digitalizovaného hlasu v těle paketů rodiny protokolů UDP/TCP/IP prostřednictvím počítačové sítě nebo jiného média.

56

Seznam obrázků Obrázek 1 - Organizační struktura firmy Minerva Boskovice, a.s. ............................................................ 13 Obrázek 2 - Možnosti úřipojení ústředny Siemens Hicom 350E ............................................................... 14 Obrázek 3 - Umístění a propojení datových rozvaděčů ............................................................................. 19 Obrázek 4 - Přepínače Nortel BayStack 310, 350, 450 .............................................................................. 21 Obrázek 5 - nahoře 24 portový, dole 48 portový Cisco Catalyst 3560 ...................................................... 21 Obrázek 6 - Přepínač Cisco Catalyst 4503................................................................................................. 22 Obrázek 7 - Připojení k síti internet ........................................................................................................... 23 Obrázek 8 - Vývoj IP telefonie .................................................................................................................. 24 Obrázek 9 - Celková topologie IP telefonie ............................................................................................... 26 Obrázek 10 - H.323 sestavení spojení........................................................................................................ 29 Obrázek 11 - H.323 tok řídících signálů .................................................................................................... 29 Obrázek 12 - H.323 přenos ........................................................................................................................ 30 Obrázek 13 - H.323 zrušení ....................................................................................................................... 30 Obrázek 14 - Průběh komunikace SIP při navázání relace ........................................................................ 33 Obrázek 15 - Router Cisco 2821 s přídavnou kartou 2nd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card.... 41 Obrázek 16 - Komunikace prostřednictvím GSM brány ........................................................................... 42 Obrázek 17 - Cisco ATA186 ..................................................................................................................... 42 Obrázek 18 - Navržené IP telefony, zleva manažerský CP-7960 a standardní CP-7911G ........................ 44

Seznam tabulek Tabulka 1 - Podíl na základním kapitálu ................................................................................................... 12 Tabulka 2 - Složení představenstva a dozorčí rady k 1. 5. 2007 ................................................................ 12 Tabulka 3 - Vývoj počtu zaměstnanců v posledních letech ....................................................................... 12 Tabulka 4 - Počet a umístění koncových tel. zařízení ................................................................................ 15 Tabulka 5 - Počet koncových bodů jednotlivých datových rozvaděčů ...................................................... 18 Tabulka 6 - Seznam datových rozvaděčů, jejich rozmístění a připojení .................................................... 19 Tabulka 7 - Technické parametry serveru MCS7825-H2 .......................................................................... 37 Tabulka 8 - Technické parametry routeru Cisco 2821 ............................................................................... 40 Tabulka 9 - Technické parametry karty VWIC2-2MFT-T1/E1 ................................................................. 40 Tabulka 10 - Technické parametry Cisco ATA186 ................................................................................... 43 Tabulka 11 - Odhadovaný počet a rozmístění IP a analogových telefonů ................................................. 44 Tabulka 12 - Technické parametry VoiceMail serveru HP........................................................................ 45 Tabulka 13 - Rozpis celkových nákladů na pořízení VoIP (Návrh řešení I).............................................. 48 Tabulka 14 - Vybrané technické parametry ústředny HiPath3800 ............................................................ 50 Tabulka 15 - Rozpis celkových nákladů na pořízení VoIP (Návrh řešení II) ............................................ 51

Seznam příloh Příloha 1 - Celkový pohled na novou VoIP síť …………………………………………………………58 Příloha 2 - Nabídka firmy Monttel spol. s r.o. ……………………………………………………………59

57

Přílohy Přříloha 1 - Celkový pohlled na novoou VoIP síť

Přříloha 2 - Nabídka N firm my Monttel spol. s s r.o. Monttel spo ol.s r.o. Rybkova 1 CZ-602 00 Brno B Texxt odesílatele

+420 54921 1 6094 +420 54921 1 6096 www.montte el.cz

Na abídka:00000179

Name

:

Phone

:

+420 549 216 095

Fax

:

+420 549 216 096

eMail

:

z [email protected]

Date

:

15.5.2 2007

Project no o.

:

00000 0179

Customerr no. : Internal no o. P Pos.-c.

Mn nož.

:

Ozn nacení Pop pis

Cena C celkem

HiiPath 3000 1,0 0

5,0 0

9,0 0

1,0 0

HiiPath 3800 V6 6.0 základní systém s do 19 9" racku nebo o sa amostatný, 0x x vnějších lin nek / 0xUP0/E E / 0xa/b (a analog) - vč. v 2 napájecích zdrojů LUN NA2 - vč.. v 500 licenccí CAP V3.0 Entry E - bez b síťové šňů ůry prro připojení: - max. m 384 stan ndardních teleffonů, vč. cordlless účastníků ů - max. m 500 IP klientů (Workpo oints) - max. m 4 desky SLC16N pro až a 64 BS a 25 50 cordless úččastníků. - max. m 3 desky S2M (DIUN2) - 120 1 vnějších/p příčkových line ek na Prodejní cen

43 117,00

Instalacce

4 312,00

Prodejní cen na

795,00

Instalacce

80,00

Prodejní cen na

1 908,00

Instalacce

189,00

Če elní kryt neob bsazené poziice v HiPath 3800 3

Za adní kryt neo obsazené pozice v HiPath 3800

Sííťová šňůra EURO E pro HiP Path 33xx/35x xx/3800

1/4 Ryb bkova 1 CZ--602 00 Brno +42 20 54921 6094 +42 20 54921 6096

1,0 0

58 8,0

1,0 0

2,0 0

1,0 0

1,0 0

1,0 0

Prodejní cen na

325,00

Instalacce

32,00

nály pro DIIUN2 - deska pro ISDN S2M se 2 B-kan HiiPath 3800 Prro připojení S2 2M vnějšího připojení p (trunkku) nebo přříčkového prop pojení. na Prodejní cen

22 927,00

Instalacce

2 293,00

Prodejní cen na

47 560,00

Instalacce

4 756,00

S2 2M license prro 1 B kanál pro p V6.0

LMAE8 - Deska pro analog gové účastnííky (8 a/b) pro o SL HiiPath 3800 (V Vyzváněcí nap pětí do 73V/ s CLIP) CL LIP: Zobrazen ní čísla volajícího na analogových přřístrojích, podp porujících funk kci CLIP; prro připojení an nalogových telefonů, faxů, záznamníků, z re eproduktorů, dveřních hovorrových soupra av, oh hlašovacích za ařízení, hlasov vé pošty; na Prodejní cen

15 393,00

Instalacce

1 539,00

LMAE200 - Deska pro ana alogové účasttníky (24 a/b)) SL prro HiPath 380 00 (Vyzváněcí napětí do 73 3V / s CLIP) CL LIP: Zobrazen ní čísla volajícího na analogových přřístrojích, podp porujících funk kci CLIP; prro připojení an nalogových telefonů, faxů, záznamníků, z re eproduktorů, dveřních hovorrových soupra av, oh hlašovacích za ařízení, hlasov vé pošty; na Prodejní cen

91 096,00

Instalacce

9 110,00

LMO8 - deska a pro digitáln ní účastníky (8 8 UP0/E) pro SL HiiPath 3800 prro připojení řeššení HiPath: - optiset o E - optiPoint o 500 / 600 - optiClient o Atte endant Prodejní cen na

13 812,00

Instalacce

1 381,00

HiiPath Xpressions Compac ct V2.5 pro HiiPath 3800 (IV VMN8) inttegrovaný sysstém hlasové pošty p s 8 portyy (karta IV VMN8) Prodejní cen na

101 480,00

Instalacce

10 148,00

Liicence pro 1 ohlášení o Xpressions Com mpact pro V6.0 na apř. pro UCD ohlášení o Prodejní cen na

6 343,00

Instalacce

634,00

2/4 Ryb bkova 1 CZ--602 00 Brno +42 20 54921 6094 +42 20 54921 6096

0 2,0

44 4,0

35 50,0

4,0 0

1,0 0

1,0 0

50,0 35

G 1500 V3.0 základní z pake et s licencem mi pro 2 B HG ka anály v HiPath 3800 - s 32 B-kanály na desce(max x. 64) - se s 2 sloty pro rozšiřující moduly; Prodejní cen na

82 600,00

Instalacce

8 260,00

HiiPath HG 150 00 V3.0 rozšířření o 1 další B-kanál, HiiPath 3000 V6 6.0 Přři objednání da alších kanálů k základnímu paketu musí být vytvoře en nový licenč ční klíč na lice enčním serveru u Prodejní cen na

186 912,00

Instalacce

18 700,00

a Co omScendo lic cence pro IP účastníky (w workpointy) na HiiPath 3000 V6 6.0 / HiPath 5000 5 V6.0, 1 licence 1 licence pro IP P klienta Prodejní cen na

479 150,00

Instalacce

47 950,00

MDF kabel 24 DA D (SIVAPAC C na open-end) 15 m pro HiiPath 3800 Prro rozvaděče jiných j výrobců ů nebo pro vellkou vzzdálenost k rozvaděči Siemens MDF. Prodejní cen na

6 868,00

Instalacce

688,00

op ptiPoint 500 economy e svě ětlý - arctic - alfanumerický a LCD displej se s 2 řádky po 24 znacích - 12 1 tlačítek pro o funkce se sig gnalizací LED - 3 dialogová tla ačítka pro interaktivní nápovvědu "vpřed", "zzpět" a potvrze ení "OK" - 2 tlačítka plus//mínus pro na astavení hlasito osti a vyyzvánění - hlasitý h příposle ech - bez b pozic pro rozšiřující ada aptéry - podpora p max. 2 tlačítkových h panelů (key modulů) - možná m instalace na stěnu na Prodejní cen

3 292,00

Instalacce

329,00

Prodejní cen na

62,00

Instalacce

6,00

Přřipojovací šňůra 6m MW6//MW6

ptiPoint 410 economy e svě ětlý-arctic op IP P-telefon s nássledujícími fun nkcemi - alfanumerický a LCD displej se s 2 řádky po 24 znacích - 12 1 tlačítek pro o funkce se sig gnalizací LED - 3 dialogová tla ačítka pro interaktivní nápovvědu - hlasitý h příposle ech - 2 tlačítka plus//mínus pro na astavení hlasito osti a v Prodejní cen na

1 872 850,00

Instalacce

187 250,00

3/4 Ryb bkova 1 CZ--602 00 Brno +42 20 54921 6094 +42 20 54921 6096

50,0 35

35 50,0

apáječ AC prro optiPoint 410 4 Na Prodejní cen na

111 650,00

Instalacce

11 200,00

AN kabel (CA AT5) pro optiP Point 400/410 0/420/600, 4 m LA Prodejní cen na

40 250,00

Instalacce

4 200,00

Prodejní cen na

162 300,00

Instalacce

16 200,00

na Prodejní cen

861,00

Instalacce

86,00

Prodejní cen na

16 100,00

Prodejní cen na

6 700,00

CTI (TAPI) 00,0 10

1,0 0

1,0 0

0 1,0

20 V2.0 1už. licence HiiPath TAPI 12 ve e spojení s HG G1500

HiiPath TAPI 12 20/170 V2.0 Základní Z pake et

Ac ccountix offic ce/500poboče ek

TC 062 - pam měť pro Ateco o (PKT) AT

Celke em bez DPH Prodejní P cena

3 314 351,00

CZK

19,00 % DPH 3 314 4 351,00 CZK K

629 726,69

CZK

Cena C celkem Prodejní P cena

3 944 077,69

CZK

Celkem bez DPH D Instalace

329 343,00

CZK

19,0 00 % DPH 329 9 343,00 CZK K

62 575,17

CZK

Cena celkkem Instalace

391 918,17

CZK

4/4 Ryb bkova 1 CZ--602 00 Brno +42 20 54921 6094 +42 20 54921 6096