REVISI 4
SALINAN UD. WARNET FAUZAN TANGERANG PERATURAN KEPALA PERUSAHAAN NOMOR 2 TAHUN 2017 TENTANG PERATURAN PERUSAHAAN DAN TATA TERTIB KARYAWAN Pasal 1 PERSIAPAN FASILITAS PENDUKUNG 1. Sebelum warnet dibuka, petugas operator membersihkan fasilitas pendukung seperti: 1.1 Membersihkan/lap komputer (meja pc, monitor dan CPU) dan PC Server setiap hari ; 1.2 Bersihkan dan siapkan kulkas beserta isinya, snack dan barang dagangan lainnya; 1.3 Menghidupkan komputer Server agar komputer client siap digunakan.
1. 2. 3. 4. 5.
Pasal 2 PERSIAPAN DI WARNET Tata letak komputer client harus ditata rapih termasuk kursi; Pastikan semua alat tulis, kertas, buku dan hal-hal detil yang menunjang kegiatan operasional tersedia; Pastikan semua instrumen (komputer, monitor, scanner, printer, dll) bisa bekerja dengan baik; Pastikan operator warnet yang bertugas sudah berpenampilan baik, bersih dan rapih. Penampilan petugas adalah cerminan dari bisnis warnet yang sedang diperjuangkan. Petugas wajib membersihkan seluruh PC dan Meja sebelum jam operasional dimulai (untuk shift 1 setiap hari senin dan rabu) dan setelah jam operasional berakhir(untuk shift 2 setiap hari jumat dan minggu). Pasal 5 PENERIMAAN, PENYAMBUTAN DAN/ATAU SIKAP TERHADAP PELANGGAN
1. Pelanggan yang datang disambut dengan baik dan ramah; 2. Jika terdapat pelanggan yang membutuhkan fasilitas seperti joystick, mouse macro, dll. Antar fasilitas tersebut kepada pelanggan (tidak dibenarkan menyuruh/memanggil pelanggan untuk mengambilnya sendiri ke operator); 3. Jika ada pelanggan yang membutuhkan bantuan untuk mengetik, segera layani dengan baik dan bimbing pelanggan dalam mengerjakan apa yang dia minta untuk dibantu kerjakan; 4. Jika terdapat pelanggan yang ingin print file/dokumen, silahkan bawa flashdisk yang sudah dibawakan untuk dicopy’kan file dari komputer client ke komputer server untuk di print.
1
REVISI 4
Pasal 6 OPERASIONAL WARNET 1. Petugas menyiapkan, menyalakan segala sarana yang akan digunakan oleh pelanggan; 2. Jika ada permintaan khusus untuk menggunakan instrumen yang tidak tersedia di dalam warnet, pelanggan dipersilakan menghubungi petugas; 3. Petugas membantu jalannya proses penggunaan warnet dengan bersikap menghargai, ramah, perhatian serta profesional; 4. Adanya masalah selama penggunaan warnet yang diakibatkan kerusakan teknis dan berakibat terhentinya proses pelayanan, petugas akan segera memberitahukan ke pelanggan, biaya penggunaan akan disesuaikan; 5. Hal-hal yang dilarang dilakukan oleh pelanggan selama proses penggunaan warnet, bisa dibaca dalam peraturan tata tertib; 6. Dalam keadaan terpaksa atau dalam situasi yang tidak diinginkan,(misalnya pelanggan berperilaku tidak semestinya, terjadi keributan, mabuk, dsb.) petugas berhak mematikan, memblokir, memberhentikan penggunaan warnet, dan meminta untuk keluar, atas dasar keamanan, ketertiban dan kenyamanan. Pasal 7 PEMERIKSAAN INSTRUMEN TIAP PERGANTIAN JAM PENGGUNAAN Petugas memeriksa tiap “bilik” apakah ada barang milik warnet yang hilang, rusak, tidak berfungsi seharusnya. Persiapan dilakukan untuk pengguna internet berikut. Pasal 8 PEMBAYARAN OLEH PELANGGAN WARNET, FAUZAN NET PRABAYAR DAN PELANGGAN DILUAR NON MEMBER WARNET 1. Setiap struk transaksi, asli dari bukti transaksi diberikan ke pelanggan, copy-nya disimpan untuk arsip; 2. Salinan bukti transaksi disimpan di tempat yang disediakan untuk arsip / data; 3. Kata-kata terimakasih, diucapkan oleh petugas disaat menyerahkan bukti pembayaran ke setiap pelanggan; 4. Pembayaran diterima dalam bentuk kas dan kontan. Warnet tidak melayani pembayaran tertunda atau hutang; 5. Pembayaran yang kurang, atau tidak ada pembayaran sama sekali akan dikenakan sanksi lewat jalur hukum; 6. Menyerahkan laporan kerja pada akhir waktu kerja karyawan yang bersangkutan kepada Direktur. Pasal 9 ADMINISTRASI KEUANGAN Ada beberapa buku untuk pencatatan transaksi: 1. 2. 3. 4.
Laporan Pemasukan Rental Harian Laporan Pembayaran Fauzan Net Prabayar dan Kredit Laporan Pengeluaran Kebutuhan Harian Warnet Laporan Bonus Isi Saldo
2
REVISI 4
Pasal 10 PENGGUNAAN UANG WARNET 1. Uang yang diterima dari hasil transaksi dimasukkan ke cashdrawer yang kemudian akan diambil oleh bagian keuangan; 2. Pembelian keperluan operasional dilakukan dengan mengisi formulir dan diberikan ke bagian pembelian; 3. Karyawan yang sedang bertugas bertanggungjawab penuh terhadap penggunaan atau pengeluaran uang; 4. Petugas yang lalai mencatat atau menyalahgunakan uang akan ditindak sesuai peraturan perusahaan yang berlaku. Pasal 11 KERUSAKAN DAN PERBAIKAN Kerusakan pada sarana, fasilitas, peralatan, inventaris atau instrumen yang berpengaruh pada kegiatan operasional warnet, harus segera diperbaiki dan dilaporkan kepada atasan untuk digantikan jikan alat tersebut sudah tidak layak pakai/rusak total Pasal 12 AKHIR JAM OPERASIONAL 1. Pada akhir jam operasional, jangan menerima pelanggan untuk bermain 60 menit sebelum jam operasional berakhir; 2. Mengatur/menata ulang kursi dan fasilitas warnet lainnya (mouse. Keyboard, headphone, dll); 3. Membuang sampah-sampah yang berserakan di meja komputer dan lantai 4. Membuang sampah yang sudah penuh ditempat pembuangan sampah; 5. Pada akhir jam operasi, operator menutup pembukuan dengan mencatat total pendapatan atau biayanya pada transaksi hari itu untuk diserahkan ke bagian administrasi dan keuangan; 6. Mematikan seluruh peralatan elektronik dan lampu; Pasal ini berlaku untuk karyawan shift 2 BAB II PERATURAN DAN TATA TERTIB Pasal 13 KEWAJIBAN BAGI OPERATOR Kewajiban yang harus ditaati oleh setiap karyawan antara lain : 1. Menaati ketentuan jam kerja yang berlaku; 2. Selalu menggunakan atau membawa kartu tanda pengenal karyawan; 3. Selalu mengenakan pakaian atau seragam kerja yang sudah ditentukan, Senin s/d Rabu : Seragam Warnet Kamis : Kemeja yang sudah ditentukan oleh warnet Jumat : Baju Muslim (shift 1) dan Baju Kemeja Bebas (shift 2) Sabtu dan Minggu : Seragam Warnet 4. Melakukan check in pada waktu masuk kerja dan check out pada waktu pulang kerja; 5. Tidak diperbolehkan melakukan check in melewati jam masuk kerja dan check out sebelum jam pulang kerja;
3
REVISI 4
6. Melaksanakan tugas/pekerjaan dengan sebaik-baiknya, penuh pengabdian, kesadaran dan bertanggung jawab; 7. Bekerja dengan jujur, tertib, cermat dan bersemangat untuk kepentingan perusahaan; 8. Menyimpan rahasia perusahaan dan/atau rahasia-rahasia jabatan dengan sebaikbaiknya; 9. Menggunakan dan memelihara barang-barang milik perusahaan dengan sebaik-baiknya, serta menjaga pemborosan waktu dan material; 10. Mentaati segala peraturan perundang-undangan UD. Warnet Fauzan Tangerang 11. Bersikap sopan, jujur dan selalu mentaati perintah atasan dalam melakukan pekerjaannya; 12. Menggunakan, menjalankan atau menyimpan dengan baik semua peralatan atau suratsurat berharga milik perusahaan yang dipercayakan kepadanya; 13. Bertanggung jawab atas semua barang atau harta milik perusahaan yang dipercayakan kepadanya dan harus segera melaporkan kehilangan atau kerusakan yang terjadi terhadap barang-barang atau harta milik perusahaan tersebut kepada kepala perusahaan untuk dipertimbangkan penggantinya; 14. Tetap berada ditempat kerja masing-masing selama jam kerja, kecuali untuk keperluan/tugas dari atasan dan harus melaporkan diri kepada atasan apabila datang terlambat atau apabila hendak pulang lebih awal Pasal 14 HAK-HAK KARYAWAN 1. Karyawan berhak mendapatkan upah dan dibayarkan tepat pada waktunya; 2. Karyawan berhak menolak pekerjaan yang diberikan apabila membahayakan pekerja itu sendiri atau orang lain; 3. Karyawan berhak atas jenjang karir yang ada di perusahaan sesuai dengan kemampuan dan prestasi kerjanya; 4. Karyawan berhak mengajukan pendapat yang bersifat membangun/positif yang bertujuan untuk memajukan perusahaan dan kesejahteraan karyawan melalui prosedur yang baik dan benar. Pasal 15 LARANGAN BAGI KARYAWAN Larangan yang tidak boleh dilanggar oleh setiap karyawan antara lain : 1. Tidak menuruti dan menaati setiap tugas atau perintah apapun yang bersifat baik yang diperintahkan oleh atasan; 2. Lalai dalam mengerjakan tugas/perintah; 3. Menyepelekan setiap tugas/perintah sehingga tidak bisa dilaksanakan pada waktu yang telah ditentukan dan/atau lupa melaksanakan kewajiban atau tugas/perintah; 4. Lebih dari 3 kali datang terlambat dalam seminggu dan 6 kali selama 1 bulan; 5. Meninggalkan perusahaan atau pekerjannya selama jam kerja dan/atau pulang cepat tanpa izin atasan (yang dalam hal ini wakil kepala perusahaan dan kepala perusahaan); 6. Meninggalkan warnet atau keluar dari area warnet pada saat istirahat atau selama jam kerja; 7. Tidak memprioritaskan pelanggan demi kepentingan pribadi; 8. Membiarkan pelanggan melanggar Peraturan yang berlaku; 9. Mengabaikan/tidak memperdulikan pelanggan; 10. Tidak merapihkan kembali atau tidak menata ulang posisi komputer client setelah pengunjung selesai menggunakan komputer; 11. Membiarkan sampah berserakan dan tidak membuang sampah yang sudah penuh;
4
REVISI 4
12. Mengajak teman, saudara atau pengunjung untuk bermain bersama di komputer server dan komputer client secara gratis; 13. Membiarkan teman, saudata dan pelanggan yang bukan karyawan untuk berada di tempat server tanpa izin dari atasan 14. Melanggar kesopanan maupun sopan santun dalam pergaulan dan/atau minumminuman yang sifatnya memabukkan dilingkungan warnet; 15. Melakukan perbuatan yang dapat membahayakan diri sendiri atau orang lain; 16. Menyimpan, menjual atau memperdagangkan barang-barang apapun dalam warnet tanpa izin pimpinan perusahaan; 17. Mengadakan rapat-rapat/pertemuan dengan siapapun dilingkungan warnet tanpa izin dari pimpinan perusahaan; 18. Mangkir (tidak masuk bekerja tanpa alasan); 19. Mangkir (tidak masuk kerja) lebih dari 3 kali berturut turut; 20. Mengedarkan daftar sokongan, menempel/memasang poster/spanduk dilingkungan perusahaan tanpa ijin pimpinan perusahaan; 21. Mempengaruhi karyawan lain untuk tidak melakukan kewajibannya dan untuk melanggar ketentuan-ketentuan perusahaan;; 22. Membawa keluar barang-barang inventaris milik warnet atau barang-barang milik orang lain tanpa izin atasan yang berwenang; 23. Menyalahgunakan waktu kerja untuk kepentingan komersial pribadi; 24. Mengabaikan kewajiban-kewajiban yang ditentukan oleh perusahaan; 25. Berkelahi dilingkungan perusahaan; 26. Memberikan keterangan palsu atau yang dipalsukan dan memalsukan dokumen yang berhubungan dengan kepentingan perusahaan; 27. Mabuk, madat, memakai obat bius atau narkotika atau obat terlarang lainnya di lingkungan perusahaan; 28. Melakukan perbuatan asusila di lingkungan perusahaan; 29. Melakukan tindakan kejahatan misalnya: mencuri, menggelapkan, menipu, memperdagangkan barang-barang terlarang baik dalam lingkungan perusahaan maupun diluar lingkungan perusahaan; 30. Menganiaya, menghina secara kasar atau mengancam atasan, keluarga atasan atau teman sekerja termasuk dalam pengertian menganiaya adalah siapapun yang menyerang terlebih dulu seorang karyawan dalam waktu dinas apapun persoalannya, begitu pula mereka yang hendak menghindari tindakan disipliner melakukan diluar perusahaan; 31. Dengan sengaja atau ceroboh merusak, merugikan atau membiarkannya dalam keadaan bahaya milik perusahaan; 32. Membongkar/membocorkan rahasia perusahaan atau mencemarkan nama baik perusahaan dan keluarganya yang seharusnya dirahasiakan; 33. Melakukan/mengadakan permainan judi dalam lingkungan perusahaan; 34. Karyawan yang menyalahgunakan kepercayaan perusahaan dengan menerima sesuatu suapan baik dalam bentuk uang maupun barang atau jasa yang merugikan kepentingan perusahaan atau diluar pengetahuan perusahaan; 35. Berniaga, menjalankan pekerjaan untuk pihak ketiga dan/atau menjalankan pekerjaan lain bersifat apapun juga tanpa izin dari kepala perusahaan 36. Merokok dan/atau menyalakan api pada semua tempat selama jam kerja; 37. Membawa senjata tajam, senjata api atau barang berbahaya lainnya didalam lingkungan warnet; 38. Menyalahgunakan kedudukan /jabatan untuk kepentingan pribadi;
5
REVISI 4
Pasal 16 TINDAKAN DISIPLIN Termasuk pelanggaran disiplin adalah setiap perbuatan memperbanyak, mengedarkan, mempertontonkan, menempelkan, menawarkan, menyimpan, memiliki tulisan atau rekaman yang berisi anjuran atau hasutan untuk melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam pasal 3 dan 5 diatas, 1. Setiap karyawan yang melakukan pelanggaran peraturan dan tata tertib perusahaan dapat dikenakan tindakan disiplin dan dicatat pada Buku Catatan Pelanggaran Karyawan; 2. Tingkatan hukuman disiplin (tindakan disipliner) 1. Peringatan Tertulis I (Pertama) 2. Peringatan Tertulis II (Kedua) 3. Peringatan Tertulis III (Ketiga) atau hukuman administratif 4. Pemutusan hubungan kerja 3. Jenis pelanggaran disiplin yang dapat dikenakan hukuman disiplin, ketentuan pelaksanaannya ditetapkan sebagai berikut: 1. PERINGATAN TERTULIS (PERTAMA) 2.1 Karyawan diberikan peringatan tertulis I, dan dicatat oleh perusahaan; 2.2 Karyawan diberitahukan bahwa peringatan ini akan dihapuskan apabila selama 1 (satu) bulan ia tidak melakukan pelanggaran. 2.3 Dalam hal pelanggaran yang menyangkut hal karyawan yang tidak melaksanakan tugas-tugas dengan baik, ia akan dijatuhi hukuman administratif; 2. PERINGATAN TERTULIS II (KEDUA) 3.1 Karyawan diberikan peringatan tertulis II, dan dicatat oleh perusahaan; 3.2 Karyawan diberitahu bahwa peringatan ini akan dihapuskan apabila selama 2 (dua) bulan ia tidak melakukan pelanggaran; 3.3 Dalam hal yang menyangkut karyawan tidak melakukan tugas-tugasnya dengan baik, pada karyawan akan diberitahukan bahwa pelanggaran sejenis berikutnya sebagai sanksi akan dikenakan hukuman administratif; 3.4 Tindakan ini dipakai untuk pelanggaran ringan berikutnya apabila karyawan berada pada tingkat peringatan tertulis I. 4. PERINGATAN TERTULIS III (KETIGA) ATAU HUKUMAN ADMINISTRATIF 4.1 Karyawan diberikan peringatan tertulis ketiga, dan dicatat oleh perusahaan; 4.2 Karyawan diberitahukan bahwa ini adalah peringatan terakhir dan pelanggaran berikutnya akan mengakibatkan diberhentikan, peringatan ini akan dihapuskan apabila selama 4 (empat) bulan ia tidak melakukan pelanggaran; 4.3 Dalam hal pelanggaran yang menyangkut hal karyawan yang tidak melaksanakan tugas-tugas dengan baik, ia akan dijatuhi hukuman administratif; 5. PEMUTUSAN HUBUNGAN KERJA Pemutusan hubungan kerja dapat digunakan untuk pelanggaran yang tidak terbatas pada contoh-contoh seperti yang terdapat pada pasal 5 dan pelanggaran berat terhadap Undang-Undang Republik Indonesia Pasal 17 GANTI RUGI 1. Karyawan diwajibkan membayar ganti rugi kepada perusahaan apabila : 1.1 Menghilangkan/merusak barang-barang milik perusahaan, 1.2 Karena kurang hati-hati atau karena kesalahan karyawan yang bersangkutan menimbulkan kerugian bagi perusahaan,
6
REVISI 4
1.3 Karyawan tidak mentaati kewajiban/peraturan perusahaan, sehingga menimbulkan kerugian bagi perusahaan, 1.4 Jika kesalahan (kelebihan) dalam pengisian saldo member, voucher game online, voucher pulsa handphone atau token listrik, dsb. Maka akan dilakukan pemotongan gaji sesuai nominal yang dirugikan. 2. Pelaksanaan/pembayaran ganti rugi akan dilakukan oleh perusahaan; 3. Dalam hal karyawan telah berkali-kali menimbulkan kerugian bagi perusahaan ia tidak terlepas dari kemungkinan dikenakan tindakan disiplin Pasal 18 SANKSI Bentuk hukuman yang sebagaimana dimaksud dalam pasal 6 tersebut diatas ditetapkan sebagai berikut : 1. Peringatan Tertulis I Berupa pemotongan gaji sebesar 15% (lima belas) persen berlaku selama 1 (satu) bulan 2. Peringatan Tertulis II Berupa pemotongan gaji sebesar 30% (tiga puluh) persen berlaku selama 2 (dua) bulan 3. Peringatan Tertulis III Berupa pemotongan gaji sebesar 45% (empat puluh) persen dan tidak mendapatkan tunjangan berlaku 4 (empat) bulan dan pemberian sanksi administratif berupa penundaan kenaikan tingkat golongan selama masa peringatan dan akan dievaluasi pada periode penilaian berikutnya. Pejabat yang berhak memberikan hukuman adalah Kepala Perusahaan
Ditetapkan di : Tangerang Pada Tanggal : 8 Juli 2017 Kepala UD. Warnet Fauzan Tangerang ttd
MUHAMMAD HARRY FAUZAN NIK: 160395051711
7
