T Y POLOGIE KLIENTŮ DESIGN CAMP CZECHDESIGN.CZ ÚJEP Inkubátor Předlice Tomáš Hrivnák & Lumír Kajnar 22. 10. 2013
PROČ SI KLIENTI NA JÍMA JÍ DESIGNÉR A? 1. ZTVÁRNIT INFORMACE (nový produkt, nová firma, nová kampaň...)
2. REAKCE NA VÝVOJ TRHU/KONKURENCE
3. ZATRAKTIVNIT PRODUKT/FIRMU
4. SJEDNOTIT, ZPŘEHLEDNIT, BUDOVAT ZNAČKU
5. DESIGN JAKO MARKETINGOVÁ STRATEGIE KLIENTA
Rozklíčovat potřeby klienta je základ pro definování podstaty úkolu a obhajobu času a ceny
CO K L I E N T I P OŽ A D U J Í ?
SPOLEHLIVOST Dodání v termínu, dohodnutá cena, věcná komunikace a přesvědčivá argumentace
POCHOPENÍ SPECIFIK KLIENTA
VÝHODNÝ POMĚR CENA/VÝKON
FLEXIBILITA Názory a vývoj situace se může změnit
KREATIVITA
C O Z N A M E N Á P R O K L I E N T A „ K R E A T I V I T A“ ?
KREATIVNÍ MYŠLENÍ
ORIGINÁLNÍ PŘÍSTUPY
VYŘEŠENÍ PROBLÉMU
Výklad kontextu rešerše, přesah zaujetí pro věc
SCHOPNOST ZAUJMOUT KLIENTA
SCHOPNOST ZAUJMOUT KONZUMENTA
Prezentace
Ohlas
P R Ů Z K U M : C O P R O VÁ S Z N A M E N Á „ K R E A T I V I T A“ ?
31 % Originalita, nové a zajímavé nápady 31 % Schopnost zaujmout spotřebitele a generovat nový byznys 25 %
23 %
Doručení klíčového sdělení v souladu s briefem Hledání nečekaných řešení, nebát se jít proti proudu
Odpovídalo 84 klientů. Zdroj: Klienti a agentury v ČR 2012, Martina Olbertova Consultancy
Č E H O S E O D K L I E N T Ů AU TO M AT I C K Y N E D O Č K ÁT E ?
JASNÁ VIZE A KVALITNÍ BRIEF
DOBRÝ MANAGEMENT, PLNÉ NASAZENÍ
ROZPOZNÁNÍ NÁPADŮ A OCHOTA ZA NĚ ZAPLATIT
RESPEKT A OCHOTA BRÁT VÁS JAKO PARTNERA
OKAMŽITÉ A BEZPODMÍNEČNÉ ROZHODOVÁNÍ
V E L K Á F I R M A — V Í C E Ú R O V Ň O V É S C H VA L O VÁ N Í
PŘÍLEŽITOSTI
Jste levnější a pružnější než agentury ○ Pracujte pouze na specifickém úkolu ○ Když jste v interním systému, zaplatí ○ Tendr jen když je jasně specifikovaný úkol, který bravurně ovládáte ○ Mít dobrý manažerský tým, který vás interně prosazuje ○ Slušný pravidelný příjem ○ Renomé
HROZBY
Děláte jen prezentace pro manažery ○ Malé projekty, omezená kreativita, nedocenění nápadů ○ Dlouhé schvalování, odkládané placení ○ Zavalení prací, závislost na 1 klientovi ○ Byrokracie, firemní kultura ○ Diktát podmínek ○ Mnoho prostředníků, žádný feedback
VELK Á /STŘEDNÍ FIRMA — MARKETINGOV Ý MANAŽER
PŘÍLEŽITOSTI
Jste levnější a pružnější než agentury ○ Pracujte na sofistikovanějším úkolu ○ Střednědobá spolupráce ○ Designér se může podepsat na úspěchu firmy ○ Malé i velké projekty ○ Slušný pravidelný příjem
HROZBY
Vše stojí na osobě manažera ○ Po odchodu manažera ztráta pozice ○ Zúžený pohled na design ○ Platební morálka ○ Fluktuace ve firmě ○ Nerozhodnost, manažerské selhání ○ Nevyjednané jasné podmínky
MALÁ FIRMA— MA JITEL
PŘÍLEŽITOSTI
Zpracování od nápadu po realizaci ○ Ovlivnění klienta ○ Přímá komunikace ○ Dlouhodobá spolupráce ○ S úspěchem firmy roste úspěch designéra ○ Co uděláte, to se realizuje ○ Okamžité zhodnocení nápadu
HROZBY
Nepolíbeni designem, zkreslený pohled ○ Co je pro vás malý projekt, je pro klienta vše ○ Kamarádské prostředí ○ U nových firem hrozí nezaplacení ○ Příliš nízká cena/hodně práce
AG E N T U R A — ACCO U N T, A R T B U Y E R , A R T D I R E C TO R
PŘÍLEŽITOSTI
Cesta k velkým klientům ○ Co je pro agenturu nevýnosné, je pro vás majlant ○ Jednorázová i střednědobá spolupráce ○ Jistota práce, nesháním klienty sám ○ Ocenění nápadu
HROZBY
Zatajené, neúplné informace ○ Neznalost potřeb koncového klienta ○ Úprava, předělání nápadu ○ Bez dohledu nad realizací ○ Dlouhé doby splatnosti faktur ○ Příliš úzké napojení, ztráta nezávislosti ○ Kamarádské prostředí
S TÁT N Í A V E Ř E J N É I N S T I T U C E — BY RO K R AC I E
PŘÍLEŽITOSTI
Dlouhodobá spolupráce ○ Jistota práce ○ Menší nároky na kvalitu ○ Dobrý poměr cena/výkon
HROZBY
Nepolíbeni designem, zkreslený pohled ○ Nekompetentní řízení, nezájem o výsledky ○ Politizace ○ Netransparentní výběrové řízení ○ Nedocenění nápadu ○ Byrokratizace ○ Ztráta smyslu práce
N E Z I S KO V K A / K U LT U R N Í I N S T I T U C E — D O B ROVO L N I C T V Í
PŘÍLEŽITOSTI
Zpracování od nápadu po realizaci ○ Dlouhodobá spolupráce ○ Napomoci dobré věci ○ Práce je vidět ○ Mírnější marketingová kritéria ○ Volnější tvorba ○ Ocenění nápadu
HROZBY
Snaha ovlivňovat váš pohled na věc ○ Málo placený management ○ Hodnotový nesoulad, dogma ○ Příliš nízká cena/hodně práce ○ Dobrovolnictví, družná atmosféra
