Turizmusfejlesztés és vállalati
összefüggései Kósa László, HKIK – általános alelnöke ügyvezető igazgató – Mátra Party Kft.
Érdekek Egyszerűen összegezve: • Nemzeti érdek, hogy minél több külföldi turista jöjjön hozzánk és költsön • Települési és térségi érdek, hogy minél több külföldi és belföldi turista náluk, a térségben költsön Mélységében bemutatva: • A versenyképes desztináció megteremtése két szempontból alapvető: – hozzájárul a fogadó területen élő lakosság jóllétének biztosításához és a turista elégedettségének biztosításához, a turizmus növekedéséhez. – A turisztikai versenyképesség akkor lehet igazán eredményes, ha a fenntarthatóság szempontjait követi.
Tényhelyzet területfejlesztési koncepció alkotáshoz – Heves Megye • • • • • • •
337 ezer vendég (átlag 12-16%-os növekedés évente) 778 ezer vendég éjszaka (átlag 15%-os növekedés) A megyei forgalom 39% Eger látogatók 40% a főszezonban látogatók 12% csak a külföldi (országos átlag 48%) a külföldről érkezők 21% lengyel vendégforgalom 74% része szállodába irányul – a gyógyszállók kihasználtsága 53% (más szálláshelyek átlag 20%!) • ágazat árbevételének 48% szállásdíj, 28% vendéglátás • SZÉP kártya 9,6%-t tesz ki a szálláshely bevételből
Heves Megyei idegenforgalmi statisztikák
Kulcstényezők: a turisták motivációit, valamely terület imázsát befolyásoló fontosabb tényezők Természeti vonzerők: nagymértékben befolyásolhatják a turisták elégedettségét. Magukba foglalják a terület klímáját, a növényvilágot, a tájképet és más fizikai jellemzőket.
Örökség és kultúra: a desztináció története, intézményrendszere, szokásai, építészete, a helyi konyha, a hagyomány, a zene, a kézművesség, a tánc, a művészet, stb. jelentős vonzerőt jelentenek a turisták számára Háttér-infrastruktúra: minősége, színvonala, vagy hiánya jelentősen formálhatja a turista tapasztalatát, a turista ezáltal is megítélheti az adott desztináció „minőségét”. mint pl. általános infrastruktúra; kereskedelmi infrastruktúra, bankok, bevásárlási lehetőségek; a desztináció elérhetősége; vendégszeretet; biztonság, stb. Turisztikai infra- és szuprastruktúra: megközelíthetőség, közlekedés, szállás, étkezés, tematikus attrakciók, turisztikai hivatalok, kölcsönzési lehetőségek, stb. Speciális rendezvények: a fesztiválokon és a speciális rendezvényeken történő turista részvétel az adott desztináció számára jelentős gazdasági bevételeket, szociális és kulturális előnyöket is eredményezhet. •
Aktív időtöltést biztosító tevékenységek: pl. nyári és téli szabadidő eltöltést biztosító lehetőségek, vízi sportok, szórakozási lehetőségek, a specifikus célcsoportokat célzó lehetőségek, mint pl. az ökoturizmus iránt érdeklődő, a kalandot kereső turista, kulturális örökség iránt érdeklődő, stb.
Versenyképességi tényezők a kínált szolgáltatások diverzitása, minősége és árszínvonala, a turizmus fejlesztéséért felelős szakmai szervezetek kompetenciája, a desztináció földrajzi elhelyezkedése (elsősorban a főbb küldő országok szempontjából), valamint a pénzügyi befektetések jellege és eredete a terület gazdasági prosperitása, a fogadó területen élő lakosság gazdasági jólléte versenyképes környezet kialakítása, a piacon az értékesítési csatornák erősítése, dinamikus magánszféra kiépítése
turisztikai lehetőségek, elérhetőség, szolgáltatások minősége, a desztináció imázsa, a klíma, a környezet, a vonzerő ár a komparatív előny (a piaci versenyképesség szempontjából meghatározó mikro- és makro környezeti tényezők), a kereslet orientációja (a desztinációnak a piaci kereslet változó természetére adott válasza),
az ipar struktúrája (turizmushoz kapcsolódó iparág létezése, vagy annak hiánya), környezettudatosság fenntarthatóság gazdasági, ökológiai, szociális, kulturális szempontjai
Átfogó illetve részfejlesztési célok
Döntés segítő szervezet – A TDM feladata A TURIZMUS OLYAN MENEDZSELÉSE, HOGY TÖKÉLETES UTAZÁSI ÉLMÉNYT NYÚJTSON A LÁTOGATÓNAK, A DESZTINÁCIÓ KÖZÖSSÉGE SZÁMÁRA PEDIG OPTIMÁLIS GAZDASÁGI, TÁRSADALMI ÉS KÖRNYEZETI ELŐNYÖKET, MA ÉS HOSSZÚ TÁVON EGYARÁNT
Előnyök a vállalkozások számára: – egyedül meg nem valósítható szakmai feladatok válnak teljesíthetővé, például komolyabb marketingakciók, közösségi léptékű fejlesztések; – biztosabb forgalom és nagyobb bevételek várhatók; – jobb érdekérvényesítés; – szakmai gondokkal lesz kihez fordulni, senki sem marad egyedül.
A TDM-szervezetek sajátos feladatai a különböző szinteken
Feladat Tervezés Fejlesztés
Desztinációs marketing Attrakció- és látogatómenedzsment
Minőségbiztosítás Monitoring
Szakmai képzés Érdekképviselet
Helyi TDM
Térségi TDM
◐ ● ◐ ●
● ◐ ● ◐
◐ ◐ ◐ ◐
◐ ● ● ●
Jelmagyarázat: ●kiemelt feladat ◐rész-vagy eseti feladat
A turizmus fenntarthatóságának tényezői A turizmus akkor fenntartható, ha nem ütközik a fenti szereplők egyikének az érdekével sem: a turista jusson élményhez és tartózkodásával legyen elégedett; – a desztináció gazdasága fejlődjön, a turisztikai vállalkozások prosperáljanak; – a közösség és kultúrája gazdagodjon; – a természeti és épített környezet részesüljön védelemben.
Versenyképes turizmus megteremtéséhez javasolt fejlesztések • Infrastrukturális fejlesztések – megközelíthetőség • Aktív turizmushoz kapcsolódó infrastruktúra, szuprastruktúra fejlesztése – kerékpárutak, kerékpárszerviz pontok – Egererdő, Mátra gerinc kerékpárút projekt
• Kulturális értékek megismertetése, termékké fejlesztése – pl.: parádi kristály történetét bemutató élményközpont
• Tematikus utak lehetőségeinek kiaknázása pl.: Mária út, borút • Külföldi vendégfogadás feltételeinek fejlesztése, többnyelvű kiadványok, weblap, eligazító táblák • Komplex rendezvénynaptár, szálláskatalógus készítése
Versenyképes turizmus megteremtéséhez szükséges fejlesztések • TDM szervezetek meghatározó szerepének erősítése • IT lehetőségek kiaknázása – QR kód, web 2-es alkalmazások (pl.: Facebook, Twitter) • Csomagajánlatok készítése a meghatározó turisztikai termékekre építve • Hely-specifikus termékek fejlesztése, (azonosíthatóságban fontos szerep) – csipkebogyó, szilva lekvár, bor, méz
• Egységes, határozott, jól azonosítható turisztikai termékimázs • Közösségi és vállalkozói marketing erősödése • Fenntarthatóság érvényesítése • Identitástudat – hiteles vendéglátás
Köszönöm a figyelmet!
