TriageExpert kan scha delast voor werkgever enorm beperken

VCD magazine zomer 2010 | 23e jaargang | nummer 2

L­ aboratorium voor Infectieziekten Rekencentrum ­v erhuist naar VCD KDE Energy KDE Energy voert ­c entrale rapportagehub in Biblionet Groningen VCD Business ­I ntelligence en ­ Biblionet Groningen: ‘Meten is weten’

‘TriageExpert kan ­scha­delast voor ­ werkgever enorm beperken’ Het VCD Magazine is een uitgave van de VCD IT Groep

Inhoud

8

Voorwoord 5 Sjouke Kuindersma, algemeen directeur VCD IT Groep

Coverstory 6 TriageExpert

Laboratorium voor Infectieziekten 8 Rekencentrum ­L aboratorium voor Infectieziekten verhuist naar VCD

KDE Energy 10

12

MET VIRTUALISATIE ISIS UW IT-OMGEVING MET VIRTUALISATIE UW IT-OMGEVING KINDERLIJK EENVOUDIG TETE BEHEREN! KINDERLIJK EENVOUDIG BEHEREN!

KDE Energy voert ­centrale rapportagehub in

Van Leeuwen Autobedrijf B.V. 12 “Verfrissende blik dankzij quickscan van VCD Automotive”

In the picture 14 Anne Hondema, Sr. Software ontwikkelaar bij VCD Humannet

ALD Automotive 16 “Kostenbesparing met behulp van QlikView”

Schipper Bosch 18

18 WE WEZIJN ZIJNNIET NIETZOMAAR ZOMAAREEN EENIT-PARTNER! IT-PARTNER!

VCD Infra Solutions en CSS Solutions werken samen aan automatisering voor Schipper Bosch

Biblionet Groningen 20

EN ENDAAR DAARDOET DOETUUUW UWVOORDEEL VOORDEELMEE MEE

VCD Business Intelligence en Biblionet Groningen: ‘Meten is weten’

Column 23 Jack Lenting, directeur VCD Automatisering

20

Kort en krachtig 24

Virtualisatie Virtualisatiestaat staatal allang langnietnietmeer meerin indedekinderschoenen. kinderschoenen.DatDatblijkt blijktwelweluit uitdedeplannen plannenvanvanmeer meerdan dandedehelft helftvanvandede ondernemingen in in dede Benelux omom over te te stappen opop deze innovatieve IT-oplossing. Zij Zij kiezen ervoor hun bedrijfsprocessen ondernemingen Benelux over stappen deze innovatieve IT-oplossing. kiezen ervoor hun bedrijfsprocessen voortaan ongestoord, betrouwbaar enen veilig te te laten verlopen. EnEn daar weten wewe alsals HPHP Virtualisation Specialist alles van. WeWe voortaan ongestoord, betrouwbaar veilig laten verlopen. daar weten Virtualisation Specialist alles van. zijnzijn dan ook nietniet voor niets bij bij veel bedrijven kind aan huis met dede virtualisatietechnieken vanvan HPHP enen onze uitgebreide expertise dan ook voor niets veel bedrijven kind aan huis met virtualisatietechnieken onze uitgebreide expertise enen jarenlange ervaring. jarenlange ervaring. Wilt u ook slimmer werken? BelBel dan voor een afspraak met 050 597 5555 0000 of of 040 262 5454 54,54, mail naar [email protected] of of kijkkijk Wilt u ook slimmer werken? dan voor een afspraak met 050 597 040 262 mail naar [email protected] opop www.vcd-is.nl www.vcd-is.nl

2010

2010

2010

2010

2010

GOLD GOLD

3 VCD Magazine zomer 2010

WWW.VCD-IS.NL WWW.VCD-IS.NL

Voorwoord

Recent bezocht ik in Frankfurt een congres georgani­ seerd door SAP. Door omstandigheden had ik mijn mobiel niet bij mij. Om mij heen was ik omgeven door congres­ gangers die voortdurend met hun iPhone en BlackBerry in de weer waren, ook tijdens de inleidingen en speeches. Ik wist ineens hoe het voelt om anno 2010 offline te zijn: je kunt nergens meer bij en ik kreeg zowaar last van ontwenningsverschijnselen.

Uiteraard is de wereld groter dan VCD. Om ons heen is Europa op drift. Hoewel we al jaren roepen dat de veranderingen in sneltreinvaart gaan, lijken momenteel de veranderingen zich op dagelijkse basis te voltrekken. De les die we hieruit zouden kunnen trekken, is dat elk be­ drijf een zogeheten ‘alignment company’ zou moeten zijn. Dit betekent in nuchter Hollands dat je voortdurend inspeelt op veranderende om­ gevingsfactoren, ook al zijn die nu ongunstig en extreem. Investeer je nú mee, dan sta je als organisatie direct vooraan als straks het vlieg­ wiel van de economie weer begint te draaien. Die investerende aan­ passingen of aanpassende investeringen, zo u wilt, maakt u het snelst en succesvolst door online te gaan. En in díe wereld is VCD thuis als geen ander, want u leest bijgaand hoe wij dit voor uiteenlopende klan­ ten al hebben gedaan.

Deze uitgave van ons magazine telt zeer uiteenlopende interviews met onze klanten. Maar de rode draad daarin is helder: de kracht, snelheid

Sjouke Kuindersma

en professionaliteit waarmee wij hen online helpen. Bedoeld om deze

Algemeen directeur VCD IT Groep

organisaties het desolate gevoel te besparen dat mij overkwam tijdens het congres. Maar vooral bedoeld om hun data overal en altijd renda­ bel én online in te zetten. Tijdens het SAP congres werden mij drie zaken indringend duidelijk: de hoeveelheid digitale data verdubbelt

SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BI ONTWIKKELD VOOR GROEIENDE ONDERNEMINGEN

elke 18 maanden, alles en iedereen is of gaat online én iedereen verwacht met enkele handelingen digitaal toegang te krijgen tot rele­ vante datawarehouses. Binnen online zien we drie stromingen. Al 40 jaar kennen we on pre­ mises. Ofwel op kantoor inloggen op veelal maatwerkapplicaties op de server in hetzelfde pand. Maar ook is er on demand: altijd en overal kunnen inloggen op standaard applicaties waarbij we onze werkwijze aanpassen aan de mogelijkheden die deze standaardapplicatie biedt.

SAP BusinessObjects Edge Business Intelligence (BI) is krachtige software voor

De derde stroming is nog actueler: on mobile. Hiermee kunt u met een

middelgrote bedrijven die hun bedrijfsprocessen willen verbeteren, nieuwe mogelijkheden

handheld device overal en altijd mobiel inloggen op online data. Het

willen ontdekken en de concurrentie voor willen blijven. Dit veelzijdige totaalpakket biedt

bewijs dat die ontwikkeling er al is? De Apple iPad.

oplossingen ter ondersteuning van iedere vorm van BI: van flexibele ad-hoc rapportages en analyses tot dashboards en visualisatie, en van effectieve data-integratie en -kwaliteit

Ik verzeker u: over een paar jaar lopen we allemaal met een iPad, of een variatie daarop, onder de arm. De iPad en klonen daarvan komen werkelijk massaal op ons af. Alles is hiermee overal binnen handbereik

tot planning en budgettering. Hiermee kan elke gebruiker binnen uw bedrijf gefundeerde

voor iedereen. Maar dan moet u wel online zijn met uw relevante data.

beslissingen nemen.

Hoe een aantal van onze opdrachtgevers dit met VCD heeft gereali­ seerd, leest u in dit magazine.

VOOR MEER INFORMATIE OVER SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BI KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN VIA 0800 020 0009 OF BEZOEK WWW.SAP.NL/BUSINESSOBJECTS.

5 VCD Magazine zomer 2010

Coverstory

Coverstory

“TriageExpert kan ­scha­delast voor ­werkgever enorm beperken” VCD Humannet, ArboAnders en TriageExpert hebben hun krachten gebundeld en zijn een uniek verbond aan­ gegaan. Het resultaat: een geautomatiseerde beslisboom die nu breeduit in de markt wordt geïntroduceerd, die geïntegreerd kan worden in de verzuimapplicaties van VCD Humannet en de schadelast met betrekking tot verzuim voor werkgevers aanzienlijk kan beperken. De gecertificeerde arbodienst ArboAnders met vestigingen in Joure en Den Bosch heeft de primeur. Aan het woord: Geert Dozeman van ArboAnders, Boris van der Vorst van TriageExpert en Watze Monsma van VCD Humannet.

tact moet opnemen met de verzuimmanager. Met TriageExpert kan

TriageExpert, zo vertelt Van der Vorst, is in Nederland een uniek pro­

complex ziekteverzuim al veel eerder worden ontdekt en kan er na

duct. Een toepassing die zich op het juiste moment aandient en goed

twee of drie dagen al contact met de bedrijfsarts worden gezocht.”

bij deze tijd past. “Het geeft werkgevers handvatten om de regie over het verzuimproces te houden. Ook prettig is de verdiepende laag in de

Krachten gebundeld

tool. Hoe kom ik tot bepaalde beslissingen: voor deze vraag is Triage­

“ArboAnders werkte al een tijd samen met VCD,” vervolgt Van der

Expert bij uitstek de juiste software. Nog een groot voordeel: de werk­

Vorst. “Wij van TriageExpert zagen hier ook een rol voor ons in weg­

gever weet dat hij in ieder geval conform de richtlijnen en afspraken

gelegd. Als partner van VCD en als een ondersteunende organisatie

rondom verzuim handelt. Wanneer iemand neigt naar complex verzuim,

voor de verzuimprocessen van ArboAnders.” TriageExpert is ontwik­

is de toegevoegde waarde van TriageExpert eenduidigheid. Je kunt

keld om snel tot de kern van verzuim te komen. Dit gebeurt door middel

een proces makkelijk opstarten. En bij eventuele claims van het UWV

van een geautomatiseerde beslisboom die sinds de samenwerking met

is de werkgever ook beter gewapend, omdat je duidelijk kunt aangeven

VCD nu ook aan de Humannet ­applicaties gekoppeld kan worden. In de

welke stappen je hebt gevolgd.”

tool doorloopt een leidinggevende en/of de verzuimmanager diverse meerkeuzevragen. Relevante vragen verschijnen in een logische

Toekomstgericht

­volgorde vanzelf op het scherm. Aan het eind van het gesprek weet de

Watze Monsma van VCD heeft logischerwijs evenveel vertrouwen in

leidinggevende of verzuimmanager of er sprake is van complex ver­

het product en de samenwerking daaromheen. “VCD kijkt altijd uit

zuim. Van der Vorst is verheugd over de recent ontstane samen­werking

naar innovatieve oplossingen. Vanuit die optiek raakten we nadruk­

tussen de drie be­drijven. “Het is fantastisch omdat we nu alle kennis

kelijk geïnteresseerd in TriageExpert. Onze rol in het geheel is het

bij elkaar hebben. De gebruiker van het verzuimsysteem, in dit geval

breed ter beschikking stellen van TriageExpert op de markt vanuit VCD.

­ArboAnders, de kennis van TriageExpert en een professionele leveran­

De vervolgstap die we straks gaan maken is dat we het advies van

cier van moderne verzuimsoftware in de vorm van VCD Humannet. Ik

Triage­E xpert ook als een workflow in de applicatie gaan plaatsen. Wat

denk dat de klant, de werkgever, hier enorm veel baat bij kan heb­

ik een groot voordeel van de tooling van TriageExpert binnen onze

ben.”

verzuim­applicaties vind, is dat het ervoor zorgt dat de schadelast voor werkgevers zeker de eerste tien jaar op verschillende momenten van

Geïntegreerde oplossing

het proces enorm beperkt kan worden. Dat is voor klanten van VCD een

Op 1 maart jongstleden werd TriageExpert binnen ArboAnders gelan­

belangrijk issue.”

ceerd. Het is de eerste arbodienst die het product breeduit inzet. Intern hebben de verzuimmanagers training van de TriageExpert mensen

“De inzichtelijkheid en toekomstgerichtheid van TriageExpert sluit

gekregen. Momenteel worden de eerste ‘triages’ bij klanten uitgezet.

naadloos aan bij de koers die VCD gaat volgen, namelijk het uitdrukken

De tijd van eilandjes is voorbij. Individuele organisaties slaan steeds

De introductie van de verzuimtool is volgens directeur Geert Dozeman

van schadelast in euro’s. We werken nu nog met verzuimpercentages.

vaker de handen ineen om dienstverlening of producten naar het hoog­

een logische stap. “ArboAnders is altijd een vernieuwende arbodienst

Eigenlijk een manier om problemen met de mantel der liefde te be­

ste plan te tillen. In de ICT-branche is het zelfs zo’n beetje de norm.

geweest die het begeleidingsproces op een andere manier vormgeeft

dekken, want de hele economie wordt tegelijkertijd gere­geerd door

Wel zijn daarin weer unieke allianties te vinden. Het was Boris van der

dan veel concurrenten. Wij werken niet vanuit het idee dat de klant

euro’s. Daarom willen wij dit jaar het begrip “verzuimeuro” intro­

Vorst van TriageExpert die de eerste stap tot samenwerking met VCD

van alles moet, maar juist dat de klant hier vrij in is en voor zichzelf kan

duceren. Dat komt misschien wat harder aan, maar is ook duidelij­ker.

Humannet en ArboAnders zette. “TriageExpert is ontwikkeld om het

bepalen welke stappen hij bij verzuim wil nemen. Wij zijn de advise­

En daarmee zie je gelijk waarom het managen van verzuim zo belang­

proces rondom een verzuimende werknemer te kanaliseren. Dus waar

rende partij. Met TriageExpert kunnen we onze klanten nog beter van

rijk is. Door middel van de samenwerking van onze applicaties met

beter een toegevoegde waarde bieden dan in de branche van verzuim­

dienst zijn. De applicatie faciliteert onze verzuimmanagers optimaal.”

Triage­E xpert gaat het managen van verzuim verder dan de doorgaans

begeleiding? Van der Vorst: “TriageExpert biedt een kapstok voor een

ArboAnders heeft bewust gekozen voor een koppeling met Humannet

twee jaar. Als werkgever heb je nu tien jaar een verplichting naar je

samenwerking met ArboAnders. De klant kan met TriageExpert

vertelt Dozeman. “Omdat we daar al jaren naar alle tevredenheid mee

verzuimende werknemer. Daarom is het belangrijk verzuim minimaal

namelijk precies achterhalen met welke hulpvraag hij uiteindelijk bij

werken. Daarom zijn we ook weer een nieuw contract van vijf jaar met

tien jaar te bewaken en te bewaren. Met deze unieke samenwerking

een professional, bijvoorbeeld ArboAnders, kan aankloppen. Tege­

VCD aangegaan. TriageExpert is heel gemakkelijk aan te roepen van­uit

hebben we de echte oplossing voor de toekomst gecreëerd.”

lijkertijd kunnen grotere bedrijven met vijfhonderd of meer werk­

de Humannet applicatie. Conclusies vanuit TriageExpert worden weer

nemers dankzij TriageExpert hun verzuim beter managen, omdat de

als een centraal document in het verzuimdossier op­geslagen. Een kind

De combinatie Humannet-TriageExpert is geschikt voor het mkb, voor

­expertise en middelen in huis zijn. Normaliter is het zo dat iemand

kan de was doen.”

arbodiensten en voor grotere organisaties met een eigen regiemodel.

standaard na twee weken verzuim bij de bedrijfsarts langsgaat of con­

6 VCD Magazine zomer 2010

7 VCD Magazine zomer 2010

Laboratorium voor Infectieziekten

Rekencentrum ­Laboratorium voor Infectieziekten verhuist naar VCD De hoofdvestiging van het Laboratorium voor Infectieziekten (LvI) heeft in samenwerking met VCD Infra Solutions haar ICT-omgeving vernieuwd. Daarnaast heeft het LvI, met een verhuizing naar een nieuw te bouwen locatie in het vooruitzicht, een andere grote stap genomen: het rekencentrum van het LvI zal medio september in het datacentrum van VCD worden geplaatst.

Michel Albers is adjunct-directeur van het LvI en verantwoordelijk voor

Positieve samenwerking

onder andere de ICT binnen de organisatie. Tevens is hij eindverant­

De samenwerking tussen VCD en het LvI is niet nieuw. Albers zegt erg

woordelijk voor de te realiseren nieuwbouw pal naast het nieuwe

tevreden te zijn over de dienstverlening, vandaar dat voor de vernieu­

Martiniziekenhuis in Groningen. Albers legt uit hoe belangrijk een

wing van de ICT-omgeving ook voor VCD is gekozen. “Ik ben blij dat

goed werkende ICT-omgeving voor het Laboratorium is: “Naast de nor­

VCD onze ICT-partner is en ik heb er vertrouwen in dat we in de

male kantoorautomatisering, zoals bijvoorbeeld e-mail en Word,

toekomst op dezelfde manier verder kunnen gaan”, vertelt Albers.

­maken wij gebruik van een laboratorium informatie systeem genaamd MOLIS. Binnen dit systeem kunnen de analisten en artsen-micro­

Dat VCD het LvI tot een van haar klanten kan rekenen, komt voort uit

bioloog van het laboratorium uitslagen invoeren, valideren en raadple­

de positieve samenwerking tussen VCD en de vorige werkgever van

gen. Het systeem moet 24 uur per dag, zeven dagen per week opera­

Albers. “In mijn vorige functie bij GGZ Friesland was VCD de leveran­

tioneel zijn. Als huisartsen en specialisten bellen om te vragen hoe het

cier van de nieuwe infrastructuur en daarnaast besteed

met de diagnostiek staat, moeten die gegevens beschikbaar zijn.”

de facturatie en inning van DBC’s uit aan het VCD Shared Service Cen­

den we

ter. GGZ Friesland is een veel grotere organisatie, maar vanwege mijn LvI de grootste in haar soort

goede ervaringen heb ik VCD ook bij het LvI binnengehaald”, vertelt hij.

Het LvI verzorgt op aanvraag medisch microbiologische en immunolo­

Ondanks dat het LvI een relatief klein bedrijf is met bijvoorbeeld maar

“Het besluit het rekencentrum te verhuizen naar het datacentrum van

Managementinformatie naar hoger niveau

gische diagnostiek en speelt daarmee een belangrijke rol bij de bestrij­

vijf medewerkers op de ICT-afdeling, voelt Albers zich op dezelfde

VCD is volgens Albers vooral een strategische beslissing. “De eisen

Hoewel de vernieuwing en aanstaande verhuizing van het rekencen­

ding van infectiezieken in Noord-Nederland. Het LvI is een zelfstandige

manier gewaardeerd als toen hij nog voor GGZ Friesland werkte.

die gesteld worden aan het rekencentrum zijn steeds hoger, bijvoor­

trum een belangrijk onderdeel is van de aanpassingen die binnen het

beeld voor koeling en brandveiligheid, dus ook de kosten daarvoor ne­

LvI zijn gedaan, is dit zeker niet het enige. “Ook onze management­

stichting die als zogenaamd productiesamenwerkingsverband onder­ meer de medisch microbiologische diagnostiek verzorgt voor de zie­

Housing in datacentrum van VCD

men toe.” vertelt hij. Daarnaast is de continuïteit en schaalbaarheid

informatie moet naar een hoger niveau, zodat we de operationele

kenhuizen in Groningen, Drenthe en een deel van Overijssel. Met ruim

De afgelopen periode is er binnen het LvI in samenwerking met VCD

die VCD kan bieden een belangrijke overweging geweest. “Het reken­

­sturing van de organisatie verder kunnen professionaliseren”, vertelt

200 medewerkers is het LvI het grootste in haar soort in Nederland. Op

hard aan gewerkt de infrastructuur van de ICT up-to-date te krijgen.

centrum van VCD is hierin natuurlijk gespecialiseerd”, zegt Albers. “De

­Albers. “Daar wordt nu samen met VCD verder aan gewerkt”.

de hoofdlocatie in Groningen verricht het LvI alle ingewikkelde be­

Omdat het Laboratorium in het eerste kwartaal van 2012 verhuist naar

kans op uitval wordt daardoor stukken kleiner en daardoor ook het

palingen en moleculaire diagnostiek. Het meer routinematige onder­

een volledig nieuwe locatie, is hierbij ook gekeken of het wenselijk is

afbreuk­risico.” Bovendien is uitbreiding makkelijker te realiseren. “Je

Waarom is Albers eigenlijk zo te spreken over VCD? “Het contact met

zoek wordt in de laboratoria van de aangesloten ziekenhuizen zelf uit­

het rekencentrum mee te verhuizen of om deze over te plaatsen naar

weet niet hoe groot het rekencentrum in de toekomst wordt. Als er

VCD is altijd laagdrempelig. De medewerkers van VCD zijn bereid mee

gevoerd. Niet alleen de artsen en specialisten in de ziekenhuizen zelf

het datacentrum van VCD. Het LvI koos voor de laatste optie. “We

uitbreiding nodig is, kunnen we dat bij VCD neerleggen”, licht Albers

te denken en te zoeken naar een oplossing. Ze zijn niet star. Daarnaast

kunnen een beroep doen op het LvI. Ook huisartsen in het verzorgings­

hebben samen met VCD geke­ken of het voor ons rendabel zou zijn dit

toe. Hij benadrukt nogmaals de winst die er uit een goed werkende

is VCD altijd prettig in de omgang, maar tegelijkertijd ook zakelijk. Dat

gebied en andere instellingen, zoals verloskundigen, de GGD en

uit te besteden”, vertelt Albers. “De kosten voor housing bij VCD

ICT-omgeving kan worden gehaald: “Veel mensen kijken alleen naar de

ze kundig zijn, hoef ik natuurlijk niet meer te roepen”, besluit hij.

­verpleeghuizen, kunnen voor onderzoek bij het laboratorium terecht.

­bleken op korte termijn weliswaar iets hoger te zijn dan wanneer we

kosten, maar je moet bij ICT naar profit kijken. Goed werkende ICT

het zelf zouden doen. Op langere termijn zou de business case echter

­levert vaak juist veel op. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de elektro­

lonend zijn.

nische uitslagverstrekking naar onze aanvragers.”

8 VCD Magazine zomer 2010

9 VCD Magazine zomer 2010

KDE Energy

KDE Energy

KDE Energy voert ­centrale rapportagehub in “Sneller de juiste gesprekken over de juiste ­onderwerpen” KDE Energy is een Europese speler in de ontwikkeling, bouw en exploitatie van windparken. Op basis van gedegen onderzoek ontwikkelen zij windparken die op lange termijn rendabel zijn. Exact Synergy is een belangrijk onderdeel van KDE’s kwaliteitssysteem. Momenteel is KDE actief in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Polen en België.

Meer dan 100 projecten in meerdere landen waarover op eenduidige

In het verleden bewaarden project managers projectinformatie op ver­ schillende plaatsen en rapporteerden een deel ervan aan het country management die op haar beurt weer een gestandaardiseerd overzicht invulde. Een extra handeling dus. Het gebeurde in de praktijk dan ook regelmatig dat ten aanzien van hetzelfde aspect van één project ver­ schillende informatie bestond. Voor het volgen en waarderen van de totale project pijplijn is dit ongewenst. Ook na invoering van een cen­ trale database eind 2008 werden nog steeds delen van projectfiles in de praktijk op lokale (netwerk) schijven bijgehouden. De informatie in het centrale systeem liep dan ook het risico achter te gaan lopen bij de praktijk.

manier gerapporteerd moet worden, of het nu vanuit een kantoor in Nederland, Frankrijk of Polen is. Met het implementeren van Exact

Invoering reporting hub

Synergy is dit voortaan mogelijk. Anne van Zwol, operationeel ­manager

Op basis van een ‘bottom up - one entry only’ principe kan nu alle infor­

Naast het toegenomen gebruikersgemak van een ‘bottom up - one

van KDE Energy vertelt: “De projectfiles zijn te allen tijde via internet

matie door de project managers op één plaats in de zogenaamde

­entry only’ reporting hub, is er verder gewerkt aan het vereenvoudigen

toegankelijk. Een vooruitstrevende manier van documenteren die past

­reporting hub ondergebracht worden. Rapportage en consolidatie vin­

van het uploaden van documentatie. De implementatie van een infor­

bij een vooruitstrevend bedrijf als KDE Energy”.

den plaats vanuit deze reporting hubs. “Ten aanzien van de projecten

matiebeheersysteem staat of valt immers met de bereidheid van de

kan nu alle informatie door de project managers op één plaats in de

eindgebruiker het systeem te willen gebruiken. “Het was niet wense­

Omvangrijke organisatie

zogenaamde reporting hub ondergebracht worden,” aldus van Zwol.

lijk om de gebruiker met allerlei extra handelingen te confronteren.

De ontwikkeling van windenergieprojecten is een veelzijdige activiteit

“Er is een rapportage hub gemaakt bestaande uit meerdere tabbladen

Daarom is een synchronisatietool ontwikkeld die de gebruiker in staat

van meerdere in elkaar grijpende disciplines. Voorbeelden van deze

zoals Financial, Status, Organization en Planning. Deze is per project

stelt om lokaal aan zijn projectfiles te werken, met het vertrouwde

disciplines zijn technisch (parkontwerp, engineering van infra­structuur,

door interne en externe mensen eenvoudig in te zien. De hub brengt

gebruikersgemak van de Windows omgeving. Met behulp van deze

technische onderzoek), juridisch/commercieel (het aangaan van ex­

verschillende informatiestromen samen (project documentatie,

synchronisatietool kan de projectfile automatisch en op de achter­

clusiviteit, grond- en samenwerkings-contracten), vergunningstech­

­rapportage, financieel overzicht, koppeling met de boekhouding, plan­

grond in het centrale beheersysteem worden geupload en up-to date

nisch (studies ten behoeve van de vergunningverlening, wijzigen van

ning, autorisatie van workflows etc.). Deze laten zich als één con­

gehouden worden. De andere leden in het projectteam krijgen op de­

bestemmingsplannen en aanvragen van ontheffingen en bouw- en

sistent geheel lezen op basis van ‘one entry only’. Op de achtergrond

zelfde wijze toegang tot de gehele project file (ook in hun lokale Win­

­milieuvergunningen), financieel (o.a. monitoren van de financiële haal­

worden key parameters uit onderliggende spreadsheets automatisch

dows omgeving). Door deze tool wordt het beste uit twee werelden

baarheid van het project) en PR technisch (het opzetten van publieke

verzameld en getoond. Dit betekent bijvoorbeeld voor de gebruiker dat

samengebracht. Het vertrouwde gebruikersgemak van Windows en

presentaties en begeleiden van PR en lobby campagnes).

als hij een wijziging aanbrengt in zijn financieel model, hij niet elders

het up-to-date en volledig zijn van de centrale database.”

handmatig aanpassingen hoeft door te voeren. Sneller de juiste gesprekken over de juiste onderwerpen

“Elk project heeft één project manager die verantwoordelijk is voor het geheel van al deze activiteiten,” legt Van Zwol uit. “Hij rapporteert aan

Toegenomen gebruikersgemak en transparantie

“Het nieuwe systeem moet zich aanpassen aan de manier waarop KDE

zijn country manager, die op zijn beurt weer rapporteert aan het Cen­

Het resultaat volgens Van Zwol: “Toegenomen gebruikersgemak en

werkt en niet andersom. Dankzij Exact Synergy en de bijhorende

trale Management. De gemiddelde ontwikkeltijd van een project van

transparantie, zowel horizontaal als verticaal in de organisatie. Er zijn

­rapportagehubs is de hele organisatie transparant gemaakt zodat ook

‘lead fase’ tot ‘ready to build’ bedraagt al gauw zeven tot acht jaar,

geen tussenliggende vertaalslagen meer, hetgeen discrepanties in in­

sneller eventuele problemen kunnen worden gesignaleerd. En dat

waarna het project gebouwd wordt en een twintigjarige exploita­

formatie uitsluit. Het samenvoegen van meerdere informatiestromen

heeft als gevolg dat we sneller de juiste gesprekken over de juiste

tiefase aanvangt. Per project wordt veel informatie beheerd waarbij

in de centrale database op basis van een eenduidige indeling maakt

onderwerpen kunnen voeren”, besluit Van Zwol.

de kwaliteitseisen hoog zijn omdat de projectfile stand moet kunnen

het daarnaast eenvoudig om informatie te consolideren over meerdere

houden tijdens eventuele rechtszaken en due diligence door bijvoor­

projecten”. Momenteel worden zodoende van ongeveer 150 projecten

beeld banken ten behoeve van financiering. Momenteel worden meer

152 key indicatoren uitgelezen (ca. 22.000 datavelden) waardoor snel

dan 100 projecten ontwikkeld, verdeeld over vijf Europese landen. Het

inzicht verkregen kan worden in de status en voortgang van het ontwik­

is voor KDE Energy erg belangrijk dat externe financiers en andere

kelportfolio. Het principe waarbij Exact Synergy automatisch onder­

­interne en externe belanghebbenden realtime op de hoogte zijn van de

liggende spreadsheets uitleest wordt momenteel ook uitgewerkt voor

stand van zaken.”

MS -Project planningen. Zodoende wordt het mogelijk om van meer­ dere projecten tegelijk de progressie van key milestones te volgen.

10 VCD Magazine zomer 2010

11 VCD Magazine zomer 2010

Van Leeuwen Autobedrijf B.V.

Van Leeuwen Autobedrijf B.V.

Rob den Boer, directeur Van Leeuwen Autobedrijf B.V.:

“Verfrissende blik dankzij quickscan van VCD Automotive” Toyota-dealer Van Leeuwen Autobedrijf B.V., gevestigd in Waddinxveen, is sinds 2002 een intensieve gebruiker van CarIT van VCD Automotive. Sterker nog, directeur Rob den Boer is binnen de dealervereniging van Toyota een onvermoeibare pleitbezorger van CarIT. Recent voerde VCD Automotive een quickscan uit bij Van Leeuwen Autobedrijf B.V.. Rob den Boer: “Het is verbazingwekkend

neefje haalt uit diezelfde telefoon een schat aan onbenutte moge­ lijkheden. Door de quickscan van VCD zijn we geattendeerd op een

Sterke performance in de automotive

aantal mogelijkheden die we nog niet of niet meer benutten, maar die

Over VCD is Rob den Boer positief: “Ze zijn groot geworden in sectoren

wel zeer de moeite waard zijn.”

als de zorg en retail. Later is daar automotive bijgekomen. In het begin zag je dat VCD daarin wat zoekende was. Nu is de performance enorm

Voortdurend trainen en vernieuwen

verbeterd. Je voelt en merkt dat VCD begrijpt wat er speelt in de auto­

“Als resultaat van die quickscan worden mensen in ons bedrijf door

motive in Nederland. Natuurlijk zouden we wensen dat VCD soms wat

VCD opnieuw getraind en hebben we een aantal nieuwe modules in

sneller reageert. Maar goed, als een klant ons belt met een lekke band,

het systeem laten implementeren. We kijken nu weer met een frisse

zitten we al in de auto op weg naar die klant. Die snelheid van hande­

blik naar de mogelijkheden van CarIT. Twee voorbeelden van moge­

len uit onze branche mag je niet projecteren op de tijd die het kost om

lijkheden die we zijn gaan benutten na de quickscan? Het inrichten van

goede software als CarIT te ontwikkelen en te implementeren. Over

CarIT bewees ook zijn nut tijdens recente recalls

toegangsgroepen met per gebruiker een eigen menubestand, heel

ontwikkelen gesproken: VCD praat ons regelmatig op basis van een

Rob den Boer ­combineert zijn directeurschap bij Van Leeuwen

handig. Ook zijn we geattendeerd op de mogelijkheid om de BTW-

roadmap bij over de ontwikkelingen op het terrein van automatisering.

­Autobedrijf B.V. onder andere met een lidmaatschap van de stuurgroep

aangifte rechtstreeks vanuit CarIT te doen. Binnen de dealervereniging

Die toekomstgerichtheid en het delen met ons van hun kennis daar­

van de dealervereniging van Toyota die met VCD overlegt over onder

hebben we de andere dealers ook gewezen op het nut van zo’n verfris­

over, ervaren wij als erg prettig.”

andere CarIT. Ook is hij vice-voorzitter van de development commissie

sende quickscan. Overigens, de collega-dealers zitten altijd in mijn

van de dealervereniging. Hieronder valt de portefeuille ICT: “CarIT is

achterhoofd bij elke beslissing die ik neem op het gebied van auto­

een totaaloplossing voor de automotive branche. Met het deal­

matisering. Ik ben verplicht na te denken over wat niet alleen goed is

er ­management systeem (CarIT DMS) hebben we direct inzage in onze

voor mijn bedrijf, maar ook voor de andere dealers. Daarbij gaan we

be­drijfsprocessen. CarIT CRM is een zeer compleet CRM-pakket spe­

voor de grootste gemene deler in de dealergroep. Aan de onderkant en

ciaal voor de automotive branche. Vooral de combinatie van en koppel­

bovenkant bevindt zich altijd een aantal dealers dat zich om uiteen­

ing tussen deze systemen is ideaal. Ik ben compleet overtuigd van het

lopende redenen niet kan vinden in een ICT-voorstel. En dat is ook niet

nut van automatisering in het algemeen en van CarIT in het bijzonder.

erg, zolang de grote groep in het midden er mee uit de voeten kan.”

Het ­systeem bewees ook zijn waarde tijdens de recente recalls. De

Pilot voor Business Intelligence-tools van VCD

Toyota is een wereldmerk, bekend van de hoge mate van betrouw­

importeur Louwman & Parqui zond mailingen naar de klanten over de

Op dit moment fungeert Van Leeuwen Autobedrijf B.V. als pilot in een

baarheid en het relatief geringe onderhoud dat nodig is. Rob den Boer:

recalls en wij ontvingen in CarIT direct de bijbehorende chassisnum­

project voor de nieuw te ontwikkelen BI-producten van VCD. Rob den

“Ondanks de recente recall acties kan ik volmondig stellen dat Toyota

merreeksen. Daarmee konden we de klanten direct identificeren en de

Boer: “QlikView is een tool waarmee elke gebruiker van CarIT op een­

er goed voor staat in Nederland. We zien geen serieuze terugloop in de

­werkorder produceren. Zo was de cirkel rond. De piek in het werk door

voudige wijze krachtige analyses kan maken. QlikView koppelt op

verkoop en dat is bijzonder in deze tijden van economische teruggang.

de recalls konden we door dit automatiseringsgemak goed opvangen.

­heldere wijze en met behulp van enkele muiskliks, gegevens uit ver­

We zijn nog steeds het meest succesvolle merk in Nederland. Louw­

Opnieuw is bewezen dat automatisering geen kostenpost is, zoals veel

schillende bronnen binnen CarIT tot samenhangende en bruikbare in­

man & Parqui BV, de nationale marketing en sales organisatie van

dealers nog denken, maar juist je werkprocessen efficiënter laat ver­

formatie. We fungeren hierin heel graag als pilot vanwege de goede

Toyota, meet voortdurend het vertrouwen dat de consumenten en het

lopen. Daarmee bespaar je aantoonbaar geld. Op dit moment werkt

relatie met VCD. De gegevens uit onze vestiging zijn gebruikt als demo

bedrijfsleven hebben in Toyota. Ons imago is ietwat gedaald door de

ruim 60% van alle Toyota-dealers in Nederland met CarIT en is het

om aan de andere dealers te laten zien dat je precies de juiste ge­

recente recalls. We hebben er alle vertrouwen in weer snel op het

helemaal ingericht voor het merk Toyota. Graag benadruk ik wel dat

gevens uit CarIT kunt halen en heel snel en diep op zaken kunt focus­

oude peil terug te keren.” Rob den Boer ziet door de economische crisis

het systeem geschikt is voor meerdere merken.”

sen. Al in 2002, bij de start van de samenwerking met VCD, waren we

om na al die jaren te zien welke onbenutte moge­ lijkheden CarIT ons nog biedt.”

experimenteel en innovatief bezig door als eerste dealerbedrijf binnen

dat vooral de zakelijke rijders, maar ook de particuliere rijders kiezen voor zuinige en onderhoudsvrije auto’s met een zo gering mogelijke

Verfrissende blik dankzij quickscan

Europa in één klap op de combinatie van DMS en CRM binnen CarIT

bijtelling: “En dat zijn precies de merkwaarden van Toyota! Onze posi­

Onlangs voerde VCD voor Van Leeuwen Autobedrijf B.V. een quickscan

over te stappen. Die gezamenlijke pioniersgeest was er toen al en is er

tionering hierin is dus goed en dat blijkt uit het feit dat we marktleider

voor CarIT uit. Rob den Boer: “We gebruiken CarIT sinds 2002. Tussen

nu nog steeds. Daarom werken we ook graag mee aan de pilot voor

zijn in het segment van hybride auto’s met de Toyota Prius.”

2002 en 2010 zijn er nieuwe mensen in het bedrijf gekomen en is het

QlikView.”

systeem verrijkt met nieuwe functionaliteiten. Na verloop van tijd, en

“Op dit moment werkt ruim 60% van alle ­Toyota-dealers in Nederland met CarIT.”

dat is heel menselijk, vervaagt enigszins het totaalbeeld dat je aan het begin hebt gekregen van de vele mogelijkheden. Vergelijk het met een mobiele telefoon. Ik kan ermee bellen en sms’en. Maar mijn slimme

12 VCD Magazine zomer 2010

23 VCD Magazine zomer 2010

In the picture

In the picture

“Meedenken in de ­problematiek van de klant en daar een oplossing voor vinden” Zeg je Humannet Starter, dan zeg je Anne Hondema. De

Hoe ben je bij VCD terecht gekomen?

Humannet Verzuim is namelijk een compleet andere applicatie. Dat

“Aanvankelijk werden we ingehuurd om aan Humannet te werken. Al

betekent dat alle gebruikers bijvoorbeeld opnieuw opgeleid moeten

snel werd duidelijk dat we bijna al onze tijd aan deze applicatie spen­

worden. Een beetje chargerend kun je zeggen dat de enige overeen­

deerden. Daarom werden we gevraagd om bij Humannet in dienst te

komst tussen Humannet Starter en Humannet Verzuim is dat ze beiden

komen. Ik hoefde daar niet lang over na te denken. Mede doordat ik

verzuim registreren.”

een tijd lang ziek ben geweest, zag ik de keerzijde van het zelfstandig ondernemerschap in. De sociale zekerheid ten gevolge van het in loon­

Wat vind je het leukste aan je werk?

dienst gaan, was voor mij een belangrijke factor om op dit aanbod in te

“De interactie met de klant. Soms gebruikt een klant de applicatie heel

gaan. Er veranderde ook niet zo veel: ik bleef immers hetzelfde werk

anders dan ik aanvankelijk voor ogen had. Daar zitten soms echte

doen. Vervolgens werd Humannet in 2008 door VCD overgenomen en

‘eyeopeners’ bij. Een goed voorbeeld hiervan is de werkwijze bij arbo­

ben ik meegegaan. Het eerste jaar was Humannet nog een zelf­standige

dienst Verzuimreductie, één van onze klanten. De procesflow zoals wij

eenheid, inmiddels zijn we helemaal opgenomen in de VCD organisatie

die hadden bedacht, bleek daar niet helemaal te passen. Zij werken de

en wordt Humannet volledig onder de VCD vlag gevoerd.”

hele dag alleen maar met de Humannet applicatie. Ik ben toen een tijd­ je bij een gebruiker aangeschoven om te kijken hoe die het systeem

softwareontwikkelaar heeft aan de wieg van de

Hoe is de ontwikkeling van de verzuimapplicatie verlopen?

gebruikt. Vervolgens hebben we de procesflow met een paar kleine

“Explosief! Er kwamen steeds meer vragen van klanten: “Kunnen we

­wijzigingen kunnen optimaliseren met als gevolg dat er minder han­

ons systeem met Humannet koppelen, kunnen we ook een import

delingen worden uitgevoerd en er daardoor tijdswinst ontstaat. Hoe

maken, etcetera.” Van het één kwam het ander. De klantenportfolio

meer bewerkingen je moet uitvoeren, hoe groter de tijdswinst. Dat is

nam steeds meer toe. Een sneeuwbaleffect was in gang gezet.

dus het leuke van dit werk. Je bedenkt iets en dan ga je kijken of het

­Humannet Starter, de eerste verzuimapplicatie, is inmiddels ongeloof­

ook daadwerkelijk op die manier wordt toegepast of dat er nog op een

lijk uitgebouwd. Na verloop van tijd loop je tegen de grenzen aan van

andere manier naar gekeken moet worden. En continu kijken wat we er

wat de applicatie kan. Daarom hebben we in 2008 een nieuwe appli­

aan kunnen doen om het proces voor de klant te verbeteren. Het houdt

catie gelanceerd. Humannet Verzuim draait nu ruim een jaar. Deze

niet op bij het leveren van een applicatie. Het gaat vooral om meeden­

­applicatie is op een nieuw softwareplatform gebouwd en is zeer ge­

ken in de problematiek van de klant en daar een oplossing voor vinden.

Wil je jezelf voorstellen?

avanceerd. Het grote verschil met de begintijd van Humannet en met

Als ik dan te horen krijg dat ze er echt iets aan hebben, dan schep ik

“Ik ben Anne Hondema, 54 jaar, 33 jaar getrouwd, vier kinderen en een

het bouwen van de opvolger, is dat we bij de laatste een duidelijk fun­

daar een groot genoegen in.”

geboren en getogen Harlinger. In het verleden ben ik eigenaar-­directeur

dament hadden, in 2002 hadden we dat nog niet. Een heel ander start­

geweest van verschillende bedrijven. Mijn laatste onderneming heette

punt dus.”

ontwikkeling van deze verzuimapplicatie gestaan. Had je hem acht jaar geleden verteld dat VCD Humannet markt­leider op het gebied van verzuimapplicaties zou worden, dan had hij het niet geloofd. Hoe een prototype uit­groeide tot een volwaardig en toonaangevend ­verzuimsysteem.

Waarom is Humannet relevant en voor wie? “Met behulp van de Humannet applicaties zit je als bedrijf bovenop het

I-Effect. In 2002 werd dit bedrijf door een verzekeringsmaatschappij ingehuurd om een prototype van een verzuimapplicatie te ontwik­

“Humannet Starter wordt op dit moment nog door ongeveer zeventig

verzuim van medewerkers. Dat moet leiden tot minder verzuim, wat

kelen. Aldus geschiedde. De allereerste code die voor Humannet is

procent van onze klanten gebruikt. Inmiddels zijn we wel begonnen

een enorme besparing kan opleveren. Arbodiensten kunnen hun be­

gemaakt, komt van mijn hand. De begintijd van Humannet was zeer

een aantal van onze klanten te converteren naar Humannet Verzuim.

lofte aan hun klanten nog beter inlossen en bedrijven houden beter

dynamisch. We wisten ‘s morgens niet wat de rest van de dag voor ons

De keuze voor Humannet Verzuim of Humannet Starter hangt bij onze

toezicht op het verzuim en kunnen sneller actie ondernemen om de

in petto had. Een klant kon een wijziging op de applicatie nodig hebben

klanten vooral af van wat hun eisen zijn. Een midden- of klein bedrijf

werknemer weer zo snel mogelijk aan het werk te krijgen.”

die de volgende dag geleverd moest worden. Het was soms net het

kan met Humannet Starter ruimschoots uit de voeten. Bovendien is er

Wilde Westen. Met dat snelle schakelen zijn we overigens wel groot

met Humannet Starter maatwerk mogelijk. Humannet Verzuim is een

geworden. Nu gaat alles veel meer gestructureerd. Dat moet ook. We

zeer geavanceerde applicatie en daardoor vooral interessant voor

hebben tegenwoordig te maken met meer dan 350.000 medewerkers

grote bedrijven en arbodiensten. De intentie is om alle klanten via een

waarvoor de verzuimapplicatie wordt gebruikt. Dat het zo’n ongeloof­

conversieprogramma geleidelijk naar Humannet Verzuim over te

lijk succes zou worden, had ik nooit durven dromen. Fantastisch om

zetten. Met dat conversieprogramma kunnen we als het ware met één

zoiets mee te maken.”

druk op de knop de benodigde gegevens van Humannet Starter naar Humannet Verzuim overzetten en de historie meenemen. Dat klinkt heel simpel, in de praktijk is het helaas wel wat gecompliceerder. Som­ mige gebrui­kers zijn op dit moment nog niet klaar voor een conversie.

20 VCD Magazine najaar 2009

15 VCD Magazine zomer 2010

ALD Automotive

­“Kostenbesparing met behulp van QlikView” Autorijden brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Van brandstofkosten tot schades en bekeuringen: autorijden is niet goedkoop. Als leasemaatschappij verzorgt ALD Automotive voor veel klanten de administratieve afhandeling hiervan, maar uiteraard dienen dit soort uitgaven zo laag mogelijk te zijn. ALD Automotive speelt hierop in door in samenwerking met VCD Business Intelligence een oplossing te realiseren. Hiermee zijn klanten in staat om online kosten te kunnen monitoren: “Met name op variabele kosten kan enorm bespaard worden,” aldus Lonneke van der Horst, marketing manager bij ALD Automotive.

ALD Automotive

“Kostenbesparing en transparantie, daar draait het allemaal om”, al­

klanten veel informatie opvragen die in duidelijke overzichten wordt

dus Van der Horst: “Een duidelijk overzicht van gebruiksgegevens over

gepresenteerd. Van der Horst: “Informatie over brandstof, schade,

­bijvoorbeeld kilometer- en brandstofverbruik geeft de beheerders kans

bekeuringen en CO2-uitstoot kunnen zo tot op leaserijder niveau op­

om intern een discussie met de leaserijders aan te gaan.”

gevraagd worden. Ook het uitvoeren van what-if analyses, om zo het

ALD Auto­motive is een internationale leasemaatschappij gevestigd in

besparingspotentieel inzichtelijk te krijgen, behoort tot de moge­

39 landen. Het totale wagenpark in Nederland bestaat uit circa 25.000

lijkheden.” Kilometerafwijkingen kunnen ook in de gaten worden

voertuigen. De klanten hebben vaak een fleetmanager die het wagen­

­gehouden: “Een contract wordt afgestemd op een bepaalde hoeveel­

park van dat bedrijf beheert. Deze fleetmanagers hebben behoefte

heid kilometers die iemand mag rijden. Als blijkt dat iemand hier ver

aan een transparant overzicht van de gemaakte kosten, zodat ze be­

boven of onder zit, kan het contract aangepast worden op het daad­

sparingen kunnen doorvoeren. Dit duidelijke signaal vanuit de markt

werkelijke gebruik en de daarmee gemoeide kosten. Vervelende

zette ALD Automotive ertoe aan om te investeren in informatie­

­na­heffingen na afloop van het leasecontract behoren hiermee tot het

management: “Wij besloten een oplossing te ontwikkelen die helpt

verleden. ALD Automotive beschikte altijd al over deze gegevens,

om de kosten beheersbaar te houden, op basis van de vragen van onze

maar via de nieuwe online oplossing kan de informatie zo gegroepeerd

klan­ten”, aldus Van der Horst. Vervolgens gingen ze op zoek naar ICT

worden dat het voor de klanten duidelijk, praktisch en eenvoudig in

bedrijf dat kon helpen deze oplossing te realiseren.

gebruik is.”

Seeing in Believing

Enthousiast over QlikView

Barry van der Groep, IT manager bij ALD Automotive, geeft aan hoe

Van der Groep is zeer enthousiast over QlikView: “Het is zeer gebruiks­

dat in zijn werk ging: “We hebben verschillende bedrijven benaderd

vriendelijk, het spreekt allemaal voor zich. Bovendien werkt de appli­

met een beschrijving van onze opdracht en uiteindelijk besloten we tot

catie zeer snel en zien de geproduceerde dashboards en overzichten er

een shortlist van drie partijen. Deze werden uitgenodigd voor een

heel mooi uit.” Van der Groep is ook te spreken over de flexibiliteit er­

gesprek en VCD Business Intelligence was daar één van. Zij vielen me­

van: “Onze eigen ontwikkelaars kunnen er nu ook zelf mee aan de slag.

teen op, omdat ze het lef hadden om af te wijken van de oorspronke­

We hebben de vrijheid om het aan te vullen naar onze wensen. Als het

lijke vraagstelling en buiten de op dat moment bekende kaders te den­

dan echt gecompliceerd wordt kunnen we VCD weer inschakelen. Iets

ken. Het advies was om de oplossing met QlikView te realiseren omdat

wat ook geen probleem zal zijn, omdat de samenwerking met VCD al­

ze het idee hadden dat deze Business Intelligence tool veel beter op

tijd goed verloopt.”

onze vraag zou aansluiten. QlikView was binnen onze organisatie nog niet bekend, maar VCD had er het volste vertrouwen in dat dit het

De oplossing is inmiddels gereed en wordt door de eerste klanten ge­

beste voor ons zou werken, en dat is gebleken.” Een ander aspect dat

bruikt. De feedback van deze klanten zal dan worden gebruikt om

meespeelde in de beslissing was de driedaagse SiB (Seeing is

eventuele aanpassingen door te voeren. In de loop van 2010 zullen

­Believing) die VCD bij ALD Automotive heeft uitgevoerd: “Door middel

enkele honderden klanten online toegang krijgen. Van der Horst: “We

van prototyping op onze eigen data konden we met beperkte financiële

starten met de Nederlandse klanten, maar het plan is om dit op korte

risico’s binnen enkele dagen ervaren hoe het resultaat er met QlikView

termijn uit te breiden naar de Benelux. De in samenwerking met VCD

uit zou komen te zien. Hier waren we zeer enthousiast over en we

gerealiseerde oplossing is zeer belangrijk voor ons, omdat variabele

besloten definitief met VCD in zee te gaan.”

kosten een steeds groter onderdeel van de totale ­kosten gaan worden. Door dit transparant en overzichtelijk te presenteren kunnen we echt

Creatief en flexibel

het verschil maken in de markt.”

Vervolgens vestigden de Business Intelligence specialisten van VCD



zich op het hoofdkantoor van ALD Automotive, om samen de oplossing



uit te werken. Van der Horst is hier zeer over te spreken: “Er was direct contact mogelijk met VCD, waardoor onze marketingafdeling meteen kon zien of ze op de goede weg zaten. Vanaf het begin werd er mee­ gedacht en goed omgegaan met eventuele wijzigingen van onze kant. VCD blijkt zeer creatief en flexibel te zijn. De mogelijkheden van de ontwikkelde oplossing zijn eindeloos. Met behulp van QlikView kunnen

6 VCD Magazine najaar 2009

17 VCD Magazine zomer 2010

Schipper Bosch

VCD Infra Solutions en CSS Solutions werken samen aan automatisering voor Schipper Bosch Het ICT-netwerk van onroerendgoedspecialist Schipper Bosch was na zeven jaar aan vervanging toe. Na een grondige oriëntatie, waarbij offertes werden aan­ gevraagd bij verschillende bedrijven, besloot Schipper Bosch tot de samenwerking met VCD Infra Solutions en CSS Solutions, beide onderdeel van de VCD IT Groep.

Vernieuwing netwerk Voor de optimalisering van het netwerk was VCD bereid mee te den­ ken: het bedrijf luisterde goed naar de wensen van Schipper Bosch. “Ze doen net dat beetje extra”, zegt Van de Krol. Waar andere aanbie­ ders bleven vasthouden aan hun eigen plaatje, was de flexibiliteit bij VCD groot. Ter illustratie noemt Van de Krol de kosten voor storage. In de eerste offertes bleek deze erg prijzig te zijn. “Toen heb ik gevraagd hoe daar op bezuinigd kon worden. VCD heeft met ons naar een andere oplossing gezocht. Over de huidige oplossing zijn wij ook erg tevreden, terwijl we de kosten bijna hebben kunnen halveren”.

Schipper Bosch

Binnen Schipper Bosch is het gehele ICT-netwerk vernieuwd. Voor­

Schipper Bosch verhuurt en verkoopt woonhuizen, appartementen en

heen maakte het bedrijf gebruik van vijf losse servers, met ieder een

bedrijfs- en kantoorruimten en houdt zich bezig met het ontwikkelen

eigen taak. De opslagruimte was te klein, waardoor bijvoorbeeld

van vastgoed. Het met uiterste zorg en ongekende creativiteit houden,

­tekeningen op werkplekken moesten worden opgeslagen. Een verre

behouden, verfraaien en het geven van passende nieuwe functies aan

van ideale situatie. De storage verloopt nu virtueel en is bovendien

gebouwen, is daarbij het credo. Schipper Bosch is gevestigd in Amers­

veel makkelijker uit te breiden. Daarnaast is ook de software

foort en Arnhem. Deze locaties hebben in totaal ongeveer 40 werk­

aangepast. Schipper Bosch werkt nu met Citrix Xenapp, wat ideaal is

plekken, waarvan 15 in Arnhem en de overige op de hoofdlocatie in

voor werken op afstand. “In heel Nederland kan op het netwerk

Amersfoort.

worden ingelogd en zijn de gegevens beschikbaar”, vertelt Van de Krol. “Ook de medewerkers in Arnhem loggen dus gewoon in op het netwerk

Om de werkzaamheden binnen dit onroerendgoedbedrijf op rolletjes te

van Amersfoort”. Verder zijn alle werkplekken vernieuwd en voorzien

laten lopen en optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden die

van nieuwe PC’s.

ICT biedt, was vervanging van het bestaande netwerk noodzakelijk. Jeroen van de Krol is projectleider bij Schipper Bosch en verant­

Optimalisatie software

woordelijk voor de automatisering. “Het netwerk, dat zeven jaar

Voor optimalisering van de software voor de administratieve afdeling

problemen waren”. Nadat Schipper Bosch en de automatiserings­

mensen op locatie die weten hoe het in elkaar steekt en aan wie ik niet

geleden ook door VCD Infra Solutions is aangelegd, was redelijk aan

heeft CSS Solutions haar beste beentje voorgezet. Exact Globe is uit­

bedrijven tot overeenstemming waren gekomen over de werkwijze en

meer hoef uit te leggen hoe het hier allemaal werkt”, vertelt Van de

het verouderen”, vertelt hij. De zoektocht naar een geschikte samen­

gebreid en er wordt nu gebruik gemaakt van Sumatra. “Doordat Schip­

het kostenplaatje, is de samenwerking met VCD en CSS snel verlopen,

Krol. Voor de vernieuwing van het netwerk heeft Schipper Bosch

werkingspartner voor dit project kon beginnen.

per Bosch uit meerdere BV’s bestaat, waren de kosten voor projecten

vertelt Van de Krol.

­speciaal naar een consultant gevraagd die al regelmatig bij hen over

vaak lastig in kaart te brengen”, legt Van de Krol uit. “Door met Suma­ Schipper Bosch wilde alle mogelijkheden open houden en vroeg

tra te gaan werken is dat overzicht nu veel makkelijker te krijgen”.

­offertes aan bij uiteenlopende aanbieders. Al snel bleek de VCD IT

de vloer was geweest en waar ze erg tevreden over waren. Van de Pluspunt

Krol: “Dat was gelukkig geen probleem, hij had nog wel wat ruimte in

Wat hij daarbij als absoluut pluspunt noemt, is dat de medewerkers

zijn agenda”.

Groep, net als voorheen, voor Schipper Bosch de beste keuze. “De

De samenwerking tussen VCD Infra Solutions en CSS Solutions verliep

van beide bedrijven al met Schipper Bosch bekend waren. “Ik vind het

samenwerking met het bedrijf was al die jaren goed gelopen en ook

uitermate goed, meent Van de Krol. “CSS wist dat VCD bezig was met

erg prettig dat er vaste contacten zijn”, zegt Van de Krol. “We zien al

De ICT functioneert bij Schipper Bosch weer naar wens. “En als ik een

qua prijs zag het er goed uit”, legt Van de Krol uit. “Daarnaast had ik

de automatisering en beide bedrijven hadden onderling contact. De

zeven jaar lang dezelfde mensen, dezelfde gezichten, waardoor het

keer een vraag heb of er is een storing, dan zijn de medewerkers van

het idee dat zij de meeste kennis in huis hadden”. Het onroerendgoed­

medewerkers van CSS stonden stand-by voor het geval er vragen of

vertouwen groot is”. De medewerkers van VCD en CSS kennen Schip­

VCD en CSS er snel bij om het probleem op te lossen”, besluit Van de

per Bosch, waardoor er geen tijd verloren gaat. “Zo hebben we steeds

Krol.

bedrijf besloot dan ook met VCD in zee te gaan.

18 VCD Magazine zomer 2010

19 VCD Magazine zomer 2010

Biblionet Groningen

VCD Business ­Intelligence en ­Biblionet Groningen: ‘Meten is weten’ Met 69 vestigingen in de provincie Groningen is de bibliotheek een belangrijke informatieverstrekker voor de inwoners van de provincie. Het idee ontstond om dit enorme netwerk aan bibliotheken zo efficiënt mogelijk zijn publieke taak te laten uitvoeren. Zo kwam in 2000 de netwerkorganisatie Biblionet Groningen tot stand. De serviceorganisatie levert volledige ondersteuning aan de bibliotheken. Zij staan samen voor een uitdaging, want in de huidige maatschappij is de rol van de biblio­ theek niet meer zo vanzelfsprekend als vroeger. Iedereen heeft tegenwoordig toegang tot heel veel informatie via het Internet. “Daarom willen we aantonen dat de bibliotheken een belangrijke functie blijven vervullen in de toekomst”, aldus Anneke Koopmans, projectleider bij

De serviceorganisatie van Biblionet Groningen ondersteunt de biblio­ theken op verschillende manieren; zij draagt zorg voor de financiële administratie, personeelszaken en fungeert als kenniscentrum voor marketing en educatie. Ook de bibliobussen die de dorpjes in de pro­ vincies aandoen vallen onder de verantwoordelijkheid van Biblionet. Naast deze praktische zaken, richt Biblionet zich op bibliotheek­ vernieuwing. Al gauw bleek dat er nog een wereld te winnen viel op het gebied van managementinformatie. Hoewel een bibliotheek tradi­ tioneel gezien informatie verstrekt, bezit het zelf ook een schat aan klant- en productiegegevens die belangrijk zijn voor de bibliotheek: “Het is nu noodzaak voor ons om onze prestaties beter in de gaten te houden”, aldus Koopmans. “Door bepaalde informatie te structureren, kunnen we in de toekomst nagaan wat de effecten zijn van onze ini­ tiatieven. Stel we willen bepaalde boeken promoten door ze op een prominente plek aan het publiek te presenteren. Aan de uitleenge­ gevens zien we dan of er inderdaad meer van deze boeken zijn uit­ geleend. Volgens het ‘best-practice’-concept kunnen we dan het gesprek aangaan waarom de ene bibliotheek het beter doet dan een andere om zo van elkaar te leren. Voorwaarde is dat je de informatie snel en makkelijk kunt oproepen. Op deze wijze kan vervolgens de best mogelijke strategie voor de bibliotheken worden ontwikkeld”.

Biblionet. In die zoektocht vond Biblionet een partner in VCD Business Intelligence.

Maar dat is niet de enige reden waarom er behoefte is aan manage­ mentinformatie. Opdrachtgevers zoals de gemeenten en de provincie Groningen willen graag weten waar de beschikbaar gestelde subsidies aan worden uitgegeven: “Als onze rol niet meer vanzelfsprekend is, dan moeten wij duidelijk maken welke belangrijke maatschappelijke taken we hebben. Door inhoudelijke cijfers te tonen, over bijvoorbeeld onze inspanningen voor de taalontwikkeling van baby’s en peuters, laten we zien wat we doen. Met behulp van de managementinformatie zal het maatschappelijk effect van onze activiteiten inzichtelijk worden gemaakt.”

20 VCD Magazine zomer 2010

21 VCD Magazine voorjaar 2010

Biblionet Groningen

Column

Project ‘Meten is weten’

Kwaliteit informatie van levensbelang

Twee jaar geleden werd het project ‘Meten is weten’ opgezet. Aller­

Koopmans geeft aan dat ze erg tevreden is over de samenwerking met

eerst moest inhoudelijk geformuleerd worden welke zaken gemeten

VCD gedurende het hele proces: “We blijven samen naar oplossingen

moesten worden. Koopmans: “De bibliotheken in de provincie Gronin­

zoeken, ze denken echt met ons mee en doen er alles aan om het pro­

gen bestaan uit acht clusters, met elk een eigen clustermanager. Een

ject tot een goed einde te brengen.” Jan Jans is het hiermee eens: “De

aantal managers werd gevraagd om de doelstellingen te formuleren:

samenwerking verloopt zeer goed. Door de aandachtspunten op het

wat wil je weten en waar wil je op sturen?” Hans van Dijk, hoofd van

gebied van datakwaliteit hebben we veel moeten plannen en overleg­

de afdeling ICT bij Biblionet, was hier vanuit ICT-perspectief nauw bij

gen, maar de besprekingen verlopen altijd erg soepel.”

betrokken: “Per beleidsterrein zijn we nagegaan welke data gebruikt moest worden om de gewenste rapportages en managementinfor­

Inmiddels kan Koopmans zelf rapporten uit het nieuwe management­

matie te kunnen realiseren. Nadat we de inhoud hadden bepaald,

informatiesysteem halen, maar ze wil het pas aan de clustermanagers

­gingen we kijken naar de ICT-oplossing die het mogelijk kon maken.”

presenteren als de datakwaliteit volledig op orde is: “Als het allemaal

Zo kwamen ze uit bij VCD Business Intelligence. Jan Jans, controller

klopt, dan zullen ze ervaren: hier heb ik echt wat aan.” Jan Jans: “Zoals

bij Biblionet, legt uit waarom er voor VCD werd gekozen: “We zijn al

het er nu naar uitziet kunnen we de cijfers en rapportages binnen

klant van VCD sinds 2001 en zijn hier zeer tevreden over. Op advies van

afzienbare tijd aan de managers presenteren, daar kijken we erg naar

VCD hebben we besloten gebruik te maken van de Business Intelli­

uit.” Van Dijk blikt ondanks de vertraging tevreden terug op het hele

gence tool SAP BusinessObjects. Hier zijn we erg enthousiast over.”

proces: “Het heeft wat teweeg gebracht, maar we krijgen veel meer inzicht en we zijn erachter gekomen dat de kwaliteit van informatie

Mogelijkheden SAP Business Objects volledig benut VCD Business Intelligence werd ingezet om een managementinforma­ tiesysteem te ontwikkelen naar de wensen van Biblionet. Hierbij worden de mogelijkheden van SAP BusinessObjects volledig benut:

echt van levensbelang is.”

Kunt u het tempo nog bijhouden? De IT branche is bij uitstek een branche die voortdurend aan verandering onderhevig is. Daarnaast wordt de wereldeconomie geteisterd door een recessie zoals we die sinds de jaren dertig van de vorige eeuw niet meer hebben meegemaakt. Hoe blijf je dan als eindgebruiker op de hoogte van de relevante IT ontwikkelingen en bepaal je of ze in deze turbulente tijden waarde kunnen toevoegen aan je organisatie? Hier ligt een mooie uitdaging voor IT dienstverleners.

Gelukkig is er de laatste jaren een duidelijke positieve verschuiving zicht­ baar in de IT branche. Na het aanvankelijk primair stellen van de technolo­ gie, gaat het steeds meer om de inhoud. Gedegen branchekennis en weten waar het bij de klant om gaat, dat is essentieel. De focus verschuift naar het ontwikkelen van concepten waarbij technologie steeds meer als een noodzakelijk hulpmiddel wordt ingezet. Want uiteindelijk gaat het om het leveren van duurzame oplossingen waarmee de klant een kostenreductie kan realiseren, haar dienstverlening kan verbeteren en haar concurren­ tiekracht kan verhogen. Voor de IT dienstverlener geldt dus vooral, “Leer de taal van je klant spreken……”. Binnen de VCD IT Groep volgen wij technologische ontwikkelingen op de voet. En om dit goed te kunnen doen, zijn strategische partnerships opgezet met wereldspelers in de IT industrie. Echter technologie staat nooit op zich­

enerzijds om de bij Biblionet aanwezige bronsystemen te ontsluiten en de gegevens gestructureerd op te slaan in het datawarehouse, ander­

Spraken we in de jaren negentig nog over applicaties ontwikkeld volgens

zijds wordt SAP BusinessObjects gebruikt als presentatielaag voor het

client-server architectuur, tegenwoordig gaat het over Cloud Computing,

online opvragen van dashboards en rapportages. Van Dijk geeft aan

SAAS, PAAS, RIA, SOA en ga zo maar door. De lezers onder ons die niet

dat het hele proces veel in gang heeft gezet, maar dat het niet op alle

bekend zijn met deze acroniemen en containerbegrippen verwijs ik graag

gebieden vlekkeloos verloopt: “Het blijkt dat onze bronsystemen, waar

door naar Google (www.google.nl) of Wikipedia (www.wikipedia.nl). Bij

de gegevens uit getrokken worden, niet consistent zijn. De data­

Google bijvoorbeeld levert de zoekopdracht Cloud Computing alleen al

kwaliteit van ons primaire bibliotheeksysteem is niet optimaal.”

meer dan 33 miljoen hits op…

zelf. Wij combineren de technologie met diepgaande branchekennis waar­ door ons productportfolio aansluit bij de dagelijkse praktijk van onze ­klanten. En dat is onze toegevoegde waarde! Jack Lenting, directeur VCD Automatisering

­Koopmans kan dat beamen: “Op dit vlak ligt inderdaad een uitdaging. Toen we SAP BusinessObjects op onze systemen hadden aangesloten

Veel ontwikkelingen, en wellicht de IT ontwikkelingen in het bijzonder,

kwamen verschillen aan het licht. Zo bleek dat in het ene systeem bij­

­drijven op hypes. Het ene IT concept is nog niet aan het einde van z´n

voorbeeld 14 leners waren en in het andere 15. We moeten met elkaar

­levenscyclus of de volgende wordt met veel bombarie gelanceerd. Vaak

zoeken; waar zit het probleem? Deze verschillen worden er allemaal

aangewakkerd vanuit commerciële overwegingen en vergezeld van nieuwe

uitgehaald, dat houdt in dat zaken geoptimaliseerd en opnieuw gecon­

flitsende termen en kreten. Dan is het een uitdaging om inzicht te krijgen in

troleerd moeten worden. Het is daarmee een proces van lange adem

welke technologieën daadwerkelijk gaan doorbreken en welke toege­

geworden, maar we komen steeds dichterbij.” Jan Jans vertelt dat

voegde waarde zij kunnen leveren voor verschillende organisaties.

­Bi­blionet bewust heeft gekozen voor een traject waarbij veel input van de clustermanagers werd gevraagd. “Hierdoor is de doorlooptijd langer, maar de kwaliteit beduidend hoger. De betrokkenheid van de clustermanagers zorgt bovendien voor een breder draagvlak. Het op­ lossen van de problemen met de datakwaliteit heeft het project wel vertraagd.“

22 VCD Magazine zomer 2010

23 VCD Magazine voorjaar 2010

Kort en krachtig

Kort en krachtig

Uitbreiding Partnernetwerk met SAS

reis­tijd. Bovendien levert het Nieuwe Werken kostenbesparing

Met het binnenhalen van deze drie Toyota dealers zet VCD haar op­

Infra Solutions de benodigde hardware en infrastructuur ­leveren.

Begin dit jaar heeft VCD Business Intelligence een reseller overeen­

op. Omdat medewerkers vaker thuis of onderweg werken, kan

mars binnen Toyota voort en dat betekent dat we ongeveer 75% van

Vomar Voordeelmarkt is een regionale supermarktketen die 54 eigen

komst gesloten met SAS. De combinatie van de business analytics

volstaan worden met flex-plekken. Dat scheelt aanzienlijk in

de Toyotadealers als klant hebben en dat meer dan 80% van alle

winkels heeft in voornamelijk Noord-Holland. 

oplossingen van SAS en de kennis en kunde van VCD biedt kansen

huur- en ­energiekosten, wat kan oplopen tot een behoorlijke be­

Toyota’s via onze systemen op de weg worden gezet en worden

om nieuwe interessante toepassingen te ontwikkelen. Met deze

sparing op jaar­basis.

­onderhouden. Mede door de systemen van VCD zijn de recente

VCD BI valt in de prijzen

grootscheepse recall acties soepel verlopen.  

Nadat VCD Business Intelligence in april door SAP is benoemd tot

nieuwe partner biedt VCD BI in diverse markten oplossingen op ba­ sis van het SMART-aanbod van SAS voor middelgrote be­drijven en

De technologie die het Nieuwe Werken mogelijk maakt, is nu

Special Expertise Partner (SEP) in het segment Business Intel­ligence,

organisaties. De focus van de samenwerking ligt initieel op lokale

ook binnen handbereik voor bedrijven en organisaties in het

mocht zij in mei tevens de Pinnacle Award in ontvangst nemen. De

overheden en de zorg.

MKB. VCD Infra Solutions is als een van de weinige BPOS part­

Pinnacle Award worden jaarlijks door SAP uitgereikt aan de best

ners van Microsoft in staat om uw organisatie klaar te maken

presterende partners over de hele wereld en zijn één van de hoogste

voor het Nieuwe Werken.

vormen van erkenning voor een SAP partner. VCD ontvangt de

Expereans kiest strategisch voor VCD Humannet Na jarenlang met meerdere verzuimapplicatie gewerkt te hebben,

awards voor haar indrukwekkende lijst van nieuwe klantnamen,

heeft Experans eind 2009 een strategische analyse gemaakt welke

Ondersteuning Enexis met Crystal Reports

haar uitgebreide, gecertificeerde oplossingenport­folio en haar uit­

verzuimapplicatie haar in haar toekomstvisie optimaal faciliteert

Voor Enexis verzorgt VCD Business Intelligence Crystal Reports

muntende kennis en expertise op het gebied van Business Intelli­

richting haar klanten. Belangrijke argumenten bij de applicatiekeuze

trainingen voor zowel eindgebruikers als beheerders. Dit stelt

gence.

hierbij waren de volledigheid van de geboden functionaliteit, de

­Enexis in staat zelfstandig de Business Intelligence-omgeving te

flexibiliteit van de applicatie, de communicatiemogelijkheden met

beheren en onafhankelijk te werken aan eigen gewenste rappor­

Surplus Zorg kiest voor VCD Crediteuren

Samenwerking Visionplanner

andere applicaties en het bedieningsgemak voor de gebruiker.

tages. Enexis maakt voor complexere rapportages gebruik van

Surplus Zorg, dat al jaren naar tevredenheid werkt met de door VCD

‘Regeren is vooruit zien’ en dat geldt evengoed voor ondernemen.

ondersteuning in de vorm van consultancydiensten.

geleverde financiële oplossing Exact Financials, heeft nu een nieuwe

Daarom is het voor u als ondernemer van wezenlijk belang om op elk

Daarnaast is ook kritisch gekeken naar de leverancier. Aandachts­

order geplaatst voor de aanschaf en implementatie van VCD Credi­

gewenst moment uw financiële positie over enkele maanden of jaren

punten hierbij waren: de visie, de mate van meedenken, de kracht en

teuren. VCD Crediteuren is dé oplossing voor het elektronisch ver­

in te kunnen schatten. Hiervoor kunt u gebruik maken van gedegen

de stabiliteit van de leverancier. Uiteindelijk heeft men gekozen voor

werken, fiatteren, afkeuren, boeken, opvragen en bewaren van fac­

prognoses, gebaseerd op historische gegevens, marktontwikkelin­

VCD Humannet en Humannet Verzuim. Na een korte en intensieve

turen. VCD Crediteuren is een volledig geïntegreerde applicatie,

gen, uw visie en uw beleid. CSS Solutions is met ingang van dit jaar

implementatie is het systeem inmiddels operatio­neel.

waardoor er geen bestanden meer heen en weer worden gestuurd

preferred supplier van de Planning & Control applicatie van Vision­

om stamgegevens of boekingen bij te werken in de financiële appli­

planner. CSS Solutions en Visionplanner hebben gekozen voor een

Expereans biedt maatwerk(oplossingen) in Arbodienstverle­ning,

Interactieve oplossingen voor Asset Manage-

catie. Hiermee zijn verschillen tussen de financiële administratie en

intensieve samenwerking waarbij zij samen een duidelijke focus

HRM / organisatieadvies, regievoering, casemanagement en­ in­­­ter­­

ment

VCD Crediteuren dus uitgesloten.

hebben op het aanbod van software voor toekomstgerichte stu­

venties.

Samen met Mainnovation heeft VCD Business Intelligence een

HUMANNET Het Nieuwe Werken

ringsinformatie. De Visionplanner software biedt informatie over uw

inter­actieve oplossing ontwikkeld voor SAP oplossingen rond

Surplus Zorg gaat VCD Crediteuren combineren met de oplos­sing

liquiditeitspositie, genereert financiële rapportages en onderbouwt

het thema Asset Management. Het Controle Panel voor visuali­

­‘ImageCapture for Invoices’ van onze samenwerkings­partner Scan­

uw bedrijfsplan. Visionplanner werkt samen met vrijwel alle ad­

satie, analyse en rapportage is door VCD ingepast binnen het

Sys. Deze geavanceerde software scant en herkent facturen zonder

ministratieve systemen en geeft u direct en dagelijks inzicht in de

wereldwijd erkende Value Driven Maintenance concept van

dat er per crediteur een sjabloon gedefinieerd hoeft te worden en

kritische prestatie-indicatoren van de organisatie.

Mainnovation. De eerste klant voor dit panel is gevestigd in

stuurt de afgelezen gegevens zoals factuur­bedrag, crediteur, fac­

Amerika. De verwachting is dat (inter)nationaal velen zullen vol­

tuurnummers, kostenplaats

gen.

bestand door naar VCD Crediteuren. De software van ScanSys is

In het Nieuwe Werken is informatie onafhankelijk van tijd en plaats.

en de ge­scande afbeelding als .pdf

volledig afgestemd op VCD Crediteuren.

Uw medewerkers kunnen altijd en overal werken. Deze manier van

VCD nummer 1 leverancier voor Toyota

werken zal ervaren worden als prettig en efficiënt. Zeker als ze snel

VCD Automotive mag weer drie Toyotadealers verwelkomen als

Surplus Zorg biedt als groep welzijn, zorg, kinderopvang en ouderen­

en veilig toegang hebben tot informatie die ze nodig hebben om hun

klant. Autobedrijf Ten Have, Peterman en Auto Lunenborg heb­

huisvesting in het westelijk deel van Noord-Brabant.

werk te kunnen doen.

ben allemaal gekozen voor het dealermanagementsysteem CarIT. Eén van de belangrijkste redenen voor dealers om te

Vomar Voordeelmarkt kiest voor de VCD IT Groep

Door medewerkers hun data en expertise snel en gemakkelijk digi­

kiezen voor CarIT is de geïntegreerde CRM mo­dule. Met deze

Na een aantal maanden intensief contact is het contract getekend

taal te laten delen, groeit de kennis in uw organisatie. Met de

module is het bijvoorbeeld mogelijk om eenvoudig selecties te

tussen Vomar Voordeelmarkt uit Alkmaar en de VCD IT Groep. Het

werkomgeving die past bij het Nieuwe Werken kan u ook duurzamer

maken uit de aftersales database ten behoeve van mailing­

betreft de levering en implementatie van het ERP DistRetail. Hierbij

ondernemen. Omdat samenwerking en communicatie zoveel moge­

acties. Wat verder nog het vermelden waard is, is dat Lunenborg

gaat Vomar Voordeelmarkt ook gebruik maken van de module Shop­

lijk digitaal is, wordt bespaard op het papier verbruik en verminderde

de eerste Toyota dealer is die gekozen heeft voor het hosting

Replenishment van VCD Automatisering voor de beheersing van de

concept van VCD Infra Solutions wat een aanzienlijke kosten­

voorraden in de winkels. Naast het leveren van software zal VCD

besparing moet gaan opleveren. 24 VCD Magazine zomer 2010

25 25 VCD VCDMagazine Magazinevoorjaar zomer 2010 2010

Colofon

Waar stuurt u op? 23e jaargang | nummer 2 VCD Magazine is een uitgave van Het Bladmanagement in samenwerking met VCD IT Groep.

Professionele directies en managementteams sturen op kengetallen en prestatie

VCD IT Groep

indicatoren. Daarbij zijn bedrijfsprestaties uit het verleden en verwachte

Vestiging Groningen

prestaties in de toekomst van belang. Maar op welke informatie stuurt u

Eemsgolaan 17

precies en is dat de juiste, tijdige en volledige informatie? Sluit alle benodigde

Postbus 917 Uitgave VCD IT Groep Postbus 917, 9700 AX Groningen

informatie ook daadwerkelijk op elkaar aan? Hebt u voldoende inzicht in de

9700 AX Groningen Telefoon (050) 597 55 00

huidige situatie binnen uw bedrijf en weet u wat u voor de toekomst

Fax (050) 597 55 97

kunt verwachten? Met Visionplanner hebt u dat inzicht wél.

Telefoon (050) 597 55 00 Fax (050) 597 55 97

Vestiging Delft

Op ieder moment, van dag tot dag. Betrouwbaar, overzichtelijk en werkbaar.

Poortweg 4 j Eindredactie

Met Visionplanner heeft u alles in handen om het rendement van

2612 PA Delft

Jessica Donker Geeske Hornstra

uw organisatie te optimaliseren. Vestiging Eindhoven

VCD IT Groep

Esp 120

[email protected]

5633 AA Eindhoven

Uitgever

[email protected]

• Balans- en exploitatierapportages

VCD IT Groep

www.vcd.nl

• Liquiditeitsbegroting

Telefoon (050) 597 55 00

• Snel en gemakkelijk inzicht in cijfers en ontwikkelingen

Bladvormgeving en -logo Het Bladmanagement, Tim Lenstra Fotografie Guido Benschop, Jan Buwalda, Sander Drooglever, Jaap Spieker, Ted Walker, Frans van Zijst Teksten

Fax (050) 597 55 97

• Duidelijke en toegankelijke rapportages rapporteren • Eigen prestaties kunnen vergelijken met die van andere bedrijven in de branche • Snel, consistent en foutloos rapporteren en interpreteren • Ondersteunt consolidatie en scenario’s • Meer dan 500 Exact klanten

Irene Bentum, Paul Spendel Advertenties

kijk snel op www.visionplanner.nl

VCD IT Groep afdeling marketing Postbus 917, 9700 AX Groningen Telefoon (050) 597 55 00 Fax (050) 597 55 97 [email protected] Oplage 6.000 exemplaren

VVisionplanner Plesmanstraat 58b 3905KZ VEENENDAAL Telefoon +31 (0) 318 54 50 20 Fax +31 (0) 318 54 50 29 [email protected]

26 VCD Magazine zomer 2010

Professionele managementinformatie

VCD IT GROEP

Cloud Computing

met beide benen op de grond Is ‘the sky the limit’ voor Cloud Computing? VCD blijft ook met Cloud Computing met beide benen op de grond staan. Meer weten over Cloud Computing? VCD ontplooit op dit gebied diverse initiatieven. Met beide benen op de grond! Kijk op www.vcd.nl of neem contact op met een van onze medewerkers.

VCD doet het. VCD IT Groep is één van de grotere zelfstandige ICT-bedrijven die in diverse segmenten tot de top drie van Nederland behoort. De focus ligt op gezondheidszorg, retail en transport, finance, onderwijs en zakelijke dienstverlening. Als fullservice dienstverlener levert VCD zowel consultancy en software als infrastructuur en beheer. De VCD IT Groep bestaat uit VCD Automatisering, VCD Business Intelligence, VCD Healthcare, VCD Infra Solutions en CSS Solutions. De gezamenlijke focus van de bedrijven is innovatie door en implementatie van kwalitatief onderscheidende IT-oplossingen.