Managed Services voor Media
transformatie nieuwe digitale mogelijkheden managed services voor innovaties in media
Your business technologists. Powering progress
De kenmerken van deze tijd: we hebben overal ter wereld toegang tot informatie, delen ervaringen via digitaal entertainment en kunnen via vele kanalen communiceren.
2
Managed Services voor Media
Media is meervoud Media is zo veel meer dan één markt. Afgezien van de prominente aanwezigheid van een paar wereldwijde merken is er sinds de digitale revolutie meer ruimte voor inventiviteit dan ooit tevoren. Iedereen kan meedoen. Grenzen vervagen. Stel dat het eBook binnenkort kan praten en bewegen. Waar gaat uitgeven dan over in uitzenden? Uw mediabedrijf is uniek. U onderscheidt zich door creativiteit en innovatie. Of u zich nu bezig houdt met het nieuws, de natuur of de lekkerste recepten, creativiteit en innovatie bepalen uw merk en uw identiteit. Wat u maakt, hoe u het maakt en hoe u het brengt zegt alles over wie u bent in de mediabranche. We hebben te maken met ingrijpende maatschappelijke en zakelijke veranderingen. Uw organisatie moet economisch en operationeel duurzaam zijn om te kunnen overleven. De veranderingen zijn het directe gevolg van digitale ontwikkelingen. Niet alleen uw product moet aan hoge verwachtingen voldoen, het is ook belangrijk hoe, waar en wanneer het wordt geconsumeerd en hoe de interactie tussen de consument en uw product verloopt We moeten het traditionele concept ‘mediabedrijf’ herzien. Dankzij webtv, rechten, merken en gigantische fan bases kunnen we voetbalclubs, winkelketens en popmuzikanten ook als mediaorganisatie beschouwen. Digitaal beïnvloedt alles. Het verandert de manier waarop u opdrachten uitbesteedt, publiek boeit en bindt, met partners samenwerkt, adverteert en inkomsten opbouwt. Meer nog dan dit alles heeft het invloed op de manier waarop u het merk dat u bestaansrecht geeft, beschermt en verder ontwikkelt.
Managed Services voor Media
Doen of dumpen Mediabedrijven zijn de meest vooruitstrevende gebruikers van digitale technologie. Zoals in elke organisatie rusten alle ondersteunende functies op een solide fundament van IT. Wat media zo anders maakt, is dat ze moeten kunnen vertrouwen op digitale technologie voor het maken, beheren en consumeren van content. Consumenten verwachten steeds meer formats en toegangsmogelijkheden, vaak interactief en gepersonaliseerd. De digitale mix wordt dus steeds complexer. Betrouwbaarheid en veiligheid zijn zo essentieel, dat elk mediabedrijf zichzelf de vraag moet stellen: “Doen of dumpen?” Oftewel: welke technologische vaardigheden en diensten houden we in huis en welke besteden we uit aan een partner?
De grootste publieke omroeporganisatie ter wereld heeft gekozen voor Atos als operationele outsourcingpartner. Onze specialistische managed services voor media lopen uiteen van het ontwerp en beheer van digitale mediafaciliteiten tot het beheer van high-performance glasvezelnetwerken.
3
De waarde van verschil Geen twee mediabedrijven die digitale services nodig hebben, maken dezelfde keuzes. Een staatsomroep die 50 jaar uniek materiaal in het archief heeft liggen, heeft een bijzondere positie als bewaker van cultuurerfgoed en heeft zwaar geïnvesteerd in infrastructuur. In een startend multimediabedrijf is de situatie heel anders. Grote investeringen in een eigen massaopslagfaciliteit of digitale distributie-infrasctructuur worden zoveel mogelijk vermeden. Wanneer voegt het waarde toe aan een merk, de creativiteit en innovatie om digitale services in eigendom te hebben, en wanneer is het veilig en zelfs gunstig om ze bij een gekwalificeerde partner onder te brengen? Als branchekenner kan Atos u helpen bij het beantwoorden van deze belangrijke vraag. Veel van onze mediaconsultants zijn rechtstreeks afkomstig uit de uitgevers- of omroepwereld of hebben een schat aan persoonlijke ervaring in het creëren en leveren van digitale diensten aan een breed scala van mediabedrijven. Atos onderscheidt twee brede categorieën als het gaat om managed services voor media: ▶▶ Media-specifieke managed services ▶▶ Foundation managed services
Media-specifieke managed services Al sinds 2004 is Atos de enige wereldwijde IT-dienstverlener die volledige operationele outsourcing voor de mediabranche biedt. We leveren complete managed services ter ondersteuning van door Atos ontworpen mediafaciliteiten. Ook zijn we actief in het ontwerpen, implementeren en beheren van digitale asset libraries, die de ruggengraat vormen van een flexibel mediabedrijf.
Foundation managed services Ook mediabedrijven moeten ervoor zorgen dat alle IT-diensten voldoen aan de hoogste kwaliteit tegen de scherpste prijs. Het dynamische landschap ontwikkelt zich razendsnel, met gehoste Cloud services en mobiliteit. Traditionele SLA-modellen worden uitgebreid met verschillende business performance metrics. Het brede managed services-portfolio van Atos varieert van het verzorgen van geavanceerde werkplekken tot het volledige beheer van applicaties.
4
Er is geen strikt onderscheid tussen media-specifieke en foundation services. Mediabedrijven willen de concurrentie voorblijven in een wereld waarin consumenten verwachten dat ze via allerlei vaste en mobiele apparaten toegang hebben tot content. Managed services die mediabedrijven nodig hebben, moeten tegemoet komen aan zowel zakelijke belangen van de organisatie als de wensen van de consument.
Het Spaanse EFE TV heeft ruim 500 agentschappen wereldwijd en verzorgt al 70 jaar culturele en nieuwsprogramma’s voor 145 miljoen kijkers. Het nieuwe mediaplatform van Atos geeft klanten van EFE direct toegang tot informatie via vele kanalen in elk gewenst format, tegen lagere kosten.
Managed Services voor Media
Atos managed services in media Kiest u Atos als partner, dan stemmen wij onze services volledig af op uw cultuur en uw operationele normen. Uw servicelandschap is niet statisch. Veranderende vraag en nieuwe gebruiken en mogelijkheden leiden tot andere wensen. Misschien beheren wij eerst uw eigen datacenters bijvoorbeeld, maar overweegt u later een migratie naar de onze. Bij alle managed services is uw tevredenheid afhankelijk van onze kennis van de culturele en operationele aspecten van de mediabranche. Service responstijden zijn minder belangrijk, het gaat om de snelheid waarmee een oplossing wordt geleverd, en liever nog, het vermogen om incidenten te voorkomen door alle servicegebieden proactief te monitoren. Technische kennis is daarbij niet genoeg: je moet weten hoe je bijvoorbeeld kunt anticiperen op pieken en dalen in kijkersgedrag.
Managed Services voor Media
5
1 Publieksanalyse
11 Beheer van glasvezelnetwerk
2 Asset libraries
12 Managed business support services
Near real-time analyses ondersteunen effectieve sales, advertising en ontwikkeling in het digitale landschap. Atos’ managed Oracle Exadata services leveren binnen enkele minuten complete dashboard-informatie. Vroeger duurde dat weken. Zowel ter plaatse als op afstand kunnen we sterk gestructureerde en responsieve digital asset libraries inrichten en beheren. Ze zijn schaalbaar en kosteneffectief en geven direct toegang tot alle digitale content.
Medianetwerken zijn bijzonder. Capaciteit, veerkracht en performance moeten zorgen voor een levensechte ervaring. Het ontwerpen en beheren van glasvezelnetwerken is een van de kernvaardigheden van het Atos media serviceteam. Mediabedrijven moeten hun zakelijke en commerciële administratie uiterst efficiënt beheren. Als een van ’s werelds leidende dienstverleners levert Atos scherpe, efficiënte en kosteneffectieve managed business services.
2
3 Mediafaciliteiten
De mediafaciliteiten vormen het kloppend hart van de ontwikkeling en distributie van uw content. Atos ontwerpt, bouwt en levert de specialistische IT-diensten die u nodig hebt om met de mediafaciliteiten van deze eeuw te kunnen werken.
4 Workflow management tot release
Efficiënte processen in de volledige cyclus van productie en release zijn essentieel in de media. Atos ontwerpt en implementeert workflow services waarmee fouten en stress tot een minimum worden beperkt.
5 Samenwerkingsomgevingen
Een veilige samenwerkingsomgeving geeft ruimte voor effectief werken met meerdere en verspreide productie-units. Gedeelde budget- en projectmanagement-resources vanuit de Cloud geven u snelheid en controle.
6 Supply chain uitgeverij
Uitgevers van kranten en boeken moeten inzetten op online én winkelverkoop. Daarbij moeten ze de volledige supply chain beheren. Atos levert uitgebreide managed services voor de supply chain van uitgeverijen.
5
7 Identity management
Veiligheid, zowel fysiek als op internet, is essentieel maar lastig en duur in de dynamische mediawereld. De identity management services van Atos zijn scherp en effectief. Ze beveiligen uw resources zonder uw vrijheid te beperken.
8 Testen en ontwikkelen
Het voortdurend nastreven van media- en productinnovatie betekent nog niet dat u voortdurend moet investeren in fysieke middelen. Atos biedt beheerde test- en ontwikkelomgevingen. Daarin kunt u naar hartenlust experimenteren en opschalen zonder grote investeringen.
13 Beheer en consolidatie van datacenters
3
Veel mediabedrijven houden hun datacenter liever in eigen huis. Dat is niet altijd de meest duurzame oplossing. Atos levert managed datacenter services bij u op het bedrijf of als hosted resources. We zijn met name gericht op duurzaamheid en het verlagen van energiekosten.
9 Call center services
De beleving van content nodigt steeds vaker uit tot actieve deelname van het publiek. Mediabedrijven hebben slimme en kosteneffectieve mechanismen nodig om die kans te kunnen pakken. Atos beheert geavanceerde call center services. Met intelligente automatisering kunnen pieken en wisselende volumes altijd winstgevend worden afgehandeld.
10 Adaptive workplace services
Elk mediabedrijf is afhankelijk van een enorm scala van creatieve, zakelijke en technische vaardigheden. Verschillende mensen hebben verschillende instrumenten en verschillende ondersteunende mechanismen nodig. De Atos Adaptive Workplace is puur gebaseerd op profielen. Vermijd de kosten van voortdurende vervanging met Cloud-gebaseerde en payper-use services. Bring-your-own is met name belangrijk voor freelancers.
1
6
Managed Services voor Media
13 12
11
4
7 8
10 9
6
Managed Services voor Media
7
Nieuwe mogelijkheden Er is geen organisatie die zonder IT-diensten kan. De meeste bedrijven weten wel dat ze de vaardigheden die ze nodig hebben, het beste aan specialisten kunnen uitbesteden. Maar in elke sector wordt het benodigde dienstenpakket in toenemende mate bepaald door de manier waarop digitale communicatie de core business beïnvloedt. Dit geldt met name voor mediabedrijven, waar creativiteit in toenemende mate vertaald wordt naar een digitaal format (naast print en face2face). Dat heeft direct gevolgen voor de IT-diensten die zij nodig hebben. De behoefte om bijvoorbeeld gigantische databestanden te kunnen openen, bewerken en distribueren is in de mediabranche vele malen groter dan in elke andere sector.
8
Ook het belang van Cloud is hier groot, omdat mediabedrijven altijd proberen structurele content te voorzien van meerwaarde voor gebruikerscommunities. Neem het onderwijs. Hoe kan pure content worden geïntegreerd in een beheerde en interactieve studiesyllabus? In een wereld waarin elk digitaal apparaat een gepersonaliseerde media player wordt, moet je een band kunnen opbouwen met je publiek en advertentieruimte kunnen verkopen. Ook hier leidt de mogelijkheid om content een nieuwe functie te geven en de impact constant te analyseren, tot een enorme behoefte aan high-performance computing, vlekkeloze samenwerking en goede netwerken.
U heeft meer dan een rechttoe-rechtaan IT-dienstverlener nodig om u in dit landschap te ondersteunen. Atos combineert een diepgaande kennis van hoe uw branche werkt (en verandert) met brede IT-expertise. Het team van Atos media services is verantwoordelijk voor grote outsourcingcontracten en werkt als een piramide van mediavaardigheden. Ons team bestaat uit ca. 250 zeer ervaren media-experts die de branche door en door kennen. Zij worden ondersteund door ruim 1500 experts in media-specifieke IT, die op hun beurt weer samenwerken met ons wereldwijde netwerk van meer dan 26.000 managed services mensen. Geen enkele andere IT-dienstverlener biedt u deze combinatie van kennis en vaardigheden.
Managed Services voor Media
Inspiratie uit innovatie Innovatie inspireert mediabedrijven. Atos innoveert mediadiensten. De afgelopen 12 maanden hebben we bijvoorbeeld een aantal nieuwe mediadiensten gelanceerd die ook onze klanten business opleveren:
▶▶ New media in sport – een nieuwe digitale ervaring voor sportliefhebbers op basis van geïndustrialiseerde smart meta-tagging, waarmee ze meerdere informatiestromen kunnen inschakelen. De grenzen tussen kijken en spelen vervagen. ▶▶ New media online video – een videoplatform voor toekomstgerichte bedrijven die door de hele organisatie heen en naar buiten toe dynamisch willen communiceren.
Bij al deze ontwikkelingen in mediadiensten kan Atos gebruik maken van de sterk onderscheidende kwaliteiten van Atos Worldline, onze gespecialiseerde hightech unit voor transactionele diensten. Ze geven klanten in de omroepwereld en uitgeverij een voorsprong zodat de persoonlijke diensten die u voor uw publiek creëert, winst opleveren.
▶▶ Media asset management – inspelend op de grote vraag naar snelle en veilige toegang tot digitale resources: real-time libraries vervangen de traditionele archieven. ▶▶ Smart mobility – met contextgevoelige mobiele oplossingen kunnen bedrijven gepersonaliseerde diensten van veel hoger niveau bieden aan consumenten onderweg.
400 miljoen mensen genieten van RTVE, dat vanaf thuisbasis Madrid via 7 televisieen 6 radiostations uitzendt. Atos levert een compleet pakket operationele en ondersteunende diensten.
Managed Services voor Media
9
Partnerships Atos heeft geïnvesteerd in partnerships met leidende, wereldwijd opererende IT-bedrijven en specialisten in mediatechnologie. Digitale ontwikkelingen gaan razendsnel en we speuren het media- en IT-landschap voortdurend af naar innovaties. Zo zijn we altijd op de hoogte van zakelijke en technologische innovaties van de marktleiders.
Samenwerking met partners is essentieel voor voortdurende innovatie in managed services. Daarbij gaat het niet alleen om de manier waarop we diensten leveren, maar ook om de ontwikkeling van commerciële modellen. De invloed van Cloud en virtualisatie op mediadiensten gaat nog veel groter worden – kijk maar naar YouTube, dat in vijf jaar tijd van een aardigheidje uitgroeide tot een wereldmerk.
Atos hecht veel belang aan partnerships. Voor onze mediarelaties vertaalt zich dat direct in waarde: ▶▶ Onze wereldwijde raamovereenkomsten
leveren u een scherpe prijs en een schat aan kennis op.
▶▶ U profiteert rechtstreeks van de omvang en
waarde van onze technologische en zakelijke roadmaps.
Atos managed services voor media in actie Atos levert managed services aan een aantal zeer grote namen in de omroep- en uitgeverijwereld. We zijn nog steeds een van de weinige IT-dienstverleners aan wie operationele outsourcing in media wordt toevertrouwd. De grootste publieke omroeporganisatie ter wereld heeft voor Atos gekozen als operationele outsourcingpartner. Onze specialistische managed services voor media lopen uiteen van het ontwerp en beheer van digitale mediafaciliteiten tot het beheer van highperformance glasvezelnetwerken. In Canada werkte Corus Entertainment samen met Atos om 10 locaties in Toronto te consolideren in één 21e-eeuws mediagebouw. Deze fonkelnieuwe werkomgeving was een voorbeeld van technisch en zakelijk vernuft.
10
Voor de Spaanse radio- en televisieomroep RTVE levert Atos een uitgebreid pakket operationele en ondersteunende diensten. Atos is de IT-outsourcingpartner voor de grootste mediagroep in Nederland, de Telegraaf Media Groep. Voor hen beheert Atos een park van 400 servers, 2400 desktops en laptops, samen met het volledige beheer van alle datacenters, databases en het netwerk.
Presspublica in Polen is een leidende aanbieder van nieuwsdiensten. Dit bedrijf publiceert de belangrijkste dag- en weekbladen en heeft meerdere rich media websites. Atos levert het merendeel van de benodigde foundation managed services, met complete SLA’s voor de zakelijke kernprocessen.
Sanoma Media is de grootste uitgeverij van tijdschriften en cross-media publicaties van Nederland. Sanoma heeft Atos al in 2004 aangewezen als enige sourcing partner voor IT-infrastructuur. Behalve het beheer van datacenters, servers, werkplekken en technische applicaties voor bijvoorbeeld SAP en BASware leveren wij Cloud services, opslag en beveiliging.
Managed Services voor Media
Een kwestie van inschakelen Atos gaat graag in gesprek met omroeporganisaties, uitgevers en newmedia spelers over de mogelijkheden van mediadiensten. We staan u zoals altijd met raad en daad terzijde in alle aspecten van traditionele en toekomstige IT-dienstverlening. Ongeacht hoe uw huidige praktijk en eisenpakket er uitziet, wisselen we graag ervaringen, best practices en ideeën met u uit om tot een gezamenlijke toekomstvisie te komen. Onze uitgangspunten als aanbieder van foundation managed services zijn heel eenvoudig: ▶▶ Jarenlange ervaring en kennis uit best
practices leveren kostenefficiency op.
▶▶ De wereld verandert te snel voor starre
contracten voor 3 of 5 jaar.
▶▶ Commerciële modellen moeten flexibel zijn
en gedeelde risico’s en beloningen bevatten.
Eigenlijk moet het gesprek meer over media gaan dan over IT. Fundamentele veranderingen in de aard van content-productie, monetisatie en consumptie leiden tot nieuwe kansen voor iedereen. Atos koppelt eigen investeringen in media-specifieke vaardigheden, zoals facilities design en digital asset management, aan een scherpe focus op de vereiste managed services voor media om productie en samenwerking mogelijk te maken, de performance van applicaties te verbeteren en real-time intelligence te laten zien. We kunnen een referentiebezoek organiseren, zodat u Atos managed services voor media in actie kunt zien. Schakelt u in?
Managed Services voor Media
11
Over Atos Atos is een internationale IT-dienstverlener met een jaaromzet van 8,5 miljard euro. Het bedrijf biedt werk aan 74.000 collega’s in 48 landen. Wereldwijd levert Atos aan haar klanten hi-tech transactieservices, advies en technologie, systeemintegratie en managed services. Met haar diepgaande technologische expertise en kennis van industriële sectoren ondersteunt zij klanten in de volgende marktsectoren: Manufacturing, Retail, Services; Overheid, Gezondheidszorg en Transport; Financiële dienstverlening; Telecom, Media & Technology en Energy & Utilities. Atos focust op het aanbieden van zakelijke technologie die klanten vooruit helpt en in staat stelt hun onderneming van de toekomst te creëren. Atos is de wereldwijde IT-partner voor de Olympische Spelen en Paralympische Spelen en staat genoteerd aan de Paris Eurolist Market. Atos opereert onder de namen Atos, Atos Consulting & Technology Services, Atos Worldline en Atos Worldgrid. Bezoek voor meer informatie nl.atos.net
Meer informatie:
[email protected]
nl. atos.net
Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud, Atos Healthcare (in the UK) and Atos Worldgrid are registered trademarks of Atos SA. April 2012 © 2012 Atos.
