DE TRAININGS BUREAU VERSNELLER VAN HET LEERBEDRIJF
EEN SUCCESVOL TRAININGSBUREAU Kritieke succesfactoren voor een trainingsbureau hoe zijn de werkprocessen georganiseerd?
is de didactiek afgestemd op werkende professionals?
past de marketingcommunicatie bij de doelgroep?
zijn de trainingen gericht op toepasbaarheid?
is het aanbod relevant, dwz need-to-know?
is de inhoud van de trainingen verrassend en op niveau?
DE TRAININGSBUREAUVERSNELLER Ontwikkelen of versterken van een trainingsbureau in vijf stappen:
1 Quickscan 2 Focus bepalen 3 Nader onderzoek 4 Aanbevelingen 5 Aan de slag
Na iedere stap go/no go-moment voor vervolgstappen
STAP 1: QUICKSCAN Aan de hand van een aantal stellingen scoren we het trainingsbureau op • Relevantie • Inhoud • Toepasbaarheid • Didactiek • Processen • Marketingcommunicatie
VOORBEELD QUICKSCAN Het model hiernaast is een voorbeeld van een inhoudsgedreven benadering: de cursustak van een adviesbureau. De inhoudelijk deskundigen weten veel over hun vakgebied en over de werkprocessen van de deelnemers, daardoor wordt er inhoudelijk hoogwaardige (4) en praktisch toepasbare (4) scholing ontwikkeld. De trainers hebben vaak didactiek wel een didactische achtergrond, maar er is geen gezamenlijke visie op leren (3). De cultuur is nogal naar binnen gericht en er is weinig aandacht voor wat er speelt in de sector; het aanbod is daardoor vaak niet actueel, dus onvoldoende relevant (2). De interne werkprocessen zijn niet goed op orde (1): informatie wordt intern niet goed doorgegeven aan het bedrijfsbureau en het is niet duidelijk wie de informatie op de website actueel houdt. Marketingcommunicatie vindt te toepasbaarheid laat plaats (1), hierdoor zijn potentiele deelnemers niet tijdig op de hoogte en moeten regelmatig trainingen worden afgelast vanwege gebrek aan deelnemers. Dit laatste is de directe aanleiding om Het Leerbedrijf in te schakelen.
processen
marketing
3
1 1
2 4 relevantie
4
inhoud
STAP 2: FOCUS BEPALEN De opdrachtgever kiest een focus voor het vervolgonderzoek Op basis van • uitkomst van de quickscan
• strategie / doelen van het trainingsbureau •
bv verhogen van de omzet, imago versterken, marktaandeel vergroten, aantal deelnemers verhogen…
STAP 3: ONDERZOEK Onderzoeksmethoden: • benchmark
• op relevante punten vergelijken met marktleider of ‘opleider van het jaar’ • klantenonderzoek • kwalitatief of kwantitatief onderzoek onder opdrachtgevers (betalers) • medewerkersonderzoek • Interviews met trainers en/of backofficemedewerkers • documentenonderzoek • evaluaties, financiële rapportage, procesbeschrijving, website, leeromgeving, enz
STAP 4: RAPPORTAGE Resultaat van het onderzoek •
rapport met bevindingen
•
aanbevelingen •
gerelateerd aan doelstellingen
•
toegespitst op de kwaliteitsaspecten in focus
Facultatief •
suggesties voor een veranderaanpak
• N.B. Onderzoek is ook een interventie: wat is er al veranderd door het onderzoek?
STAP 5: AAN DE SLAG • Op basis van de aanbevelingen kiest het trainingsbureau voor een veranderaanpak • uitvoering intern, op eigen kracht • eventueel samen met het Leerbedrijf
• of met een ander bureau
VOORBEELD QUICKSCAN - NA Het trainingsbureau uit het voorbeeld ná de Trainingsbureauversneller processen
Het bureau zet in op de verbetering van relevantie en werkprocessen; uit het onderzoek blijken dit de belangrijkste oorzaken te zijn van het probleem (te weinig deelnemers). Maar ook de
marketingcommunicatie moet beter.
Aanpak
3 didactiek
marketing
Het Leerbedrijf organiseert voor het bureau een serie 3
3
walking dinners met belangrijke spelers uit het werkveld. Hier wordt intensief gedebatteerd over wat er nu echt speelt, en waar in de markt behoefte
aan is. Ook worden de medewerkers begeleid bij het gebruik van sociale media; in eerste instantie vooral om hiermee het oor te luisteren te leggen en de ‘voeling’ met het werkveld te versterken. In ‘fase 2’ gaan zij ook actief communiceren over het aanbod 4
van het trainingsbureau.
4
toepasbaarheid
relevantie
Voor de interne processen worden in samenspraak met de betrokkenen de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden vastgelegd. Ook worden formats ontwikkeld voor promotiemateriaal, offertes
4
en calculaties. Bij evaluatie na 12 maanden blijkt het aantal deelnemers met bijna 30% te zijn toegenomen en hoeven er geen trainingen meer te worden afgelast.
inhoud
KOSTENINDICATIE Quickscan € 950 Vervolgstappen: Onderzoek
op offertebasis
Advies veranderaanpak op offertebasis Begeleiding uitvoering
op offertebasis
Offerte: overeengekomen prijs op basis van uurtarief
MEER WETEN? Bel of mail voor een afspraak! Tineke van Kooten 06 42 68 86 12
[email protected]
Of kijk eerst eens naar www.het-leerbedrijf.nl
https://www.linkedin.com/in/tvankooten https://twitter.com/TinekevanKooten
