Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Fuel Cell Know How
2
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen.
Hilversum, november 2010
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
3
4
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Inhoud
1.
Inleiding
7
2.
Bedrijfs- en werkprocessen behorende bij brandstofcel cv-installaties
8
3.
De klantopdracht; voorbeeld van een bedrijfsaanpak
10
4.
Installatie en het in bedrijf nemen van een brandstofcel cv-installatie
13
5.
Slotopmerking
16
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
5
6
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
1.
Inleiding
In de installatietechniek heeft er de laatste jaren grote technologische ontwikkelingen plaatsgevonden. Voorbeelden zijn de hr-ketel, zonnepanelen, gebruik van regenwater, energiebesparingsconcepten en brandstofcellen. Vanuit vaktechnisch perspectief is het belangrijk dat er voor het werken met dergelijke nieuwe technologieën specialistische kennis aanwezig is. Dit geldt in het bijzonder voor de toepassing van brandstofcellen. Technische kennis en vaardigheden alleen zijn echter niet meer voldoende. Informatievoorziening, advisering, service, onderhoud, orderwerving en omgaan met klanten worden steeds belangrijker. Klantgericht werken is het serviceverlenende aspect waarmee installatiebedrijven kunnen scoren, en is voor functies waarbij orderwerving en advisering een rol spelen onafwendbaar. De volgende vaardigheden zijn hierbij nodig: • • •
Het kunnen adviseren; om tegemoet te komen aan de steeds individuelere oplossingen die klanten vragen. Het zelfstandig kunnen plannen, installeren en controleren van werkzaamheden; om de vereiste taken zo efficiënt mogelijk uit te voeren. Goed kunnen communiceren en samenwerken; dit is noodzakelijk omdat er een steeds nauwer samenspel is tussen de installatie- en de servicewerkzaamheden en doordat vakkrachten uit de installatie en de elektrotechniek samen moeten werken.
Wat dit concreet betekent voor het werken met brandstofcel cv-installaties wordt hierna uitgelegd.
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
7
2.
Bedrijfs- en werkprocessen behorende bij brandstofcel cv-installaties
Training voor brandstofcel cv-installaties moet aangepast zijn aan de eisen die de huisinstallatietechniek stelt. Hierbij moet aangesloten worden bij de nieuwste ontwikkelingen in de branche. Leerling en docent kunnen op deze wijze zelfs betrokken worden bij het ontwikkelen van bedrijfs- en werkprocessen. Het ontwikkelen van competenties voor het werken met brandstofcel cv-installaties wordt uitgelegd aan de hand van een uitwerking van het bijbehorende werkproces: (1) Omdat een brandstofcel cv-installatie aan de elektrische zowel als een de verwarmingsinstallatie gekoppeld is, hebben de betrokken vakkrachten zowel competenties voor verwarmingsinstallaties als voor elektrische installaties nodig. (2) Kennis van datacommunicatie en interfacetechnologie is noodzakelijk omdat brandstofcel cv-installaties via ict 24 uur per dag aangestuurd en gecontroleerd worden. (3) Het feit dat de brandstofcel cv-installatie een nieuw en nog onbekend product is, maakt het nodig om er bekendheid aan te geven. Dit kan niet door een enkel bedrijf alleen gedaan worden. Marketingactiviteiten moeten gezamenlijk plaatsvinden met fabrikanten, energiebedrijven en installatiebedrijven. (4) Om aan de eisen van klanten en maatschappij te kunnen voldoen, moeten de bij de brandstofcel cv-installatie betrokken professionals over vakkennis beschikken wat betreft functioneren, technologie, randvoorwaarden voor een goede werking, economische aspecten, enz. (5) Een aanvraag voor een prijsopgave voor een brandstofcel cv-installatie moet onder andere opgesteld worden aan de hand van de volgende onderdelen: • Investeringskosten • Registratie- en licentiekosten (indien van toepassing) • Verwijderings- en afvoerkosten van de oude installatie • Installatie- en in bedrijf name kosten • Subsidiemogelijkheden (6) Nadat een order geplaatst is, moeten er een heleboel zaken plaatsvinden; apparaten moeten worden besteld en processen gepland. Denk hierbij aan de bepalen van de specificaties van de brandstofcel cv-installatie, het bestellen van het brandstofcel cv-toestel, het aanvullende verwarmingsapparaat, het warmwateropslagvat, het voorbereiden van de plek waar voor de installatie, de elektrische aansluiting en de aansluiting met de cvinstallaties, de gasaanvoer en rookgasafvoer, vergunningsaanvragen, enzovoort. (7) Voordat de brandstofcel cv-installatie geplaatst en geïnstalleerd kan worden, zullen oude, niet meer te gebruiken, onderdelen van de huidige cv-ketel en installatie verwijderd moeten worden. Het verwijderen van oude onderdelen en het plaatsen van de nieuwe installatie zal goed gepland moeten worden, zodat dit in een zo kort mogelijk tijdsbestek plaatsvindt. (8) De bij de installatie benodigde competenties zijn veelal sectoroverstijgend. Denk aan het aansluiten van zowel cv-installatie, elektrische aansluiting, gasaansluiting, aansluiting van rookgasafvoer, en communicatieaansluiting voor externe sturing, meting en regeling. (9) En tenslotte kan de nieuwe installatie in bedrijf gesteld worden. Hierbij zal vaak gebruik gemaakt worden van een checklist en een apparaatspecifieke opstartprocedure. De verschillende functionele gebieden moeten nu getest worden (gasaanvoer, rookgasafvoer, elektriciteit, water).
8
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
(10) Praktijkervaringen met brandstofcel cv-installaties wijzen uit dat met de in bedrijf name gelijktijdig een optimalisatietraject gestart wordt. Bij de optimalisatie van het systeem is het belangrijk om in acht te nemen dat de systeemoptimalisatie van de componenten onderling een zekere tijd nodig heeft. (11) Er mag vanuit gegaan worden dat brandstofcel cv-installaties, zeker in de eerste jaren van marktintroductie, alleen geplaatst kunnen worden in combinatie met een serviceen onderhoudscontract. Hiermee moet, ten voordele van alle betrokkenen, verzekerd worden dat er permanent een optimaal werkend innovatief brandstofcel cv-systeem in bedrijf is. (12) Met de aankoop en installatie van een brandstofcell cv-installatie heeft de klant (afhankelijk van de situatie) de mogelijkheid tot het verkrijgen van subsidie en het ontvangen van een vergoeding voor aan het elektriciteitsnet geleverde elektrische energie. Voorwaarde hiervoor is wel dat de betrokkenen goed op de hoogte zijn van de mogelijkheden. Omdat de mogelijkheden en voorwaarden constant veranderen, moeten klanten geadviseerd en ondersteund worden door de fabrikant, het installatie- of energiebedrijf. Het ontwikkelen van de, voor de installatie van brandstofcel cv-installaties, benodigde competenties moet zoveel mogelijk plaatsvinden in de context van de bedrijfs- en werkprocessen (1) tot en met (12). Redenen voor de direct linken aan deze processen zijn onder andere: • De aandacht die er op deze manier in het beroepsonderwijs besteed wordt aan huidige en toekomstige vereisten in het vakgebied. • Leerlingen veel meer en op efficiëntere wijze betrekken bij de gang van zaken op de werkvloer. • Gebruiken van allesomvattende taken in het beroepsonderwijs. Denken en leren hangen samen en worden in relatie gebracht tot systemen. • Stimuleren van zelf-organiserende leerprocessen en verantwoordelijkheid voor eigen handelen. • Sterke link tussen theoretische kennis en praktische vaardigheden. • Het verhoogt de aantrekkelijkheid voor jongeren om een opleiding in de installatietechniek te kiezen. • Het motiveert leerlingen doordat hetgeen aangeleerd wordt reëel is en direct in de praktijk is toe te passen. • Door het aansluiten van het leerproces bij de werkelijkheid in het bedrijf verhoogt het de bereidwilligheid van bedrijven om het personeel bij te scholen. De in het project ZuHause 3 ontwikkelde leereenheden geven onderwijsinstellingen de mogelijkheid tot het ontwikkelen van de benodigde competenties van leerlingen.
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
9
3.
De klantopdracht; voorbeeld van een bedrijfsaanpak
In het beroepsonderwijs wordt de laatste jaren veel aandacht besteed aan het integreren van de beroepspraktijk met de opleiding. Deze trend van het koppelen van bedrijfsleven en onderwijs (of met andere woorden: praktijk en theorie) zal de komende jaren nog verder doorgevoerd worden. Het didactisch concept dat het laatste decennium veel aandacht krijgt, is het werken met een concreet proces uit de beroepspraktijk. Het nemen van een “klantopdracht” als uitgangspunt hiervoor is een zeer geschikte aanpak. Het concept heeft zich inmiddels in de praktijk bewezen. Het vraagt echter van docenten en trainers een directe aansluiting bij de werkelijke situatie op het werk. Het concept toont alle leermogelijkheden van werk- en bedrijfsprocessen en integreert deze in het beroepsonderwijs. De ontwikkeling van onderwijs dat op een klant-opdracht gebaseerd is, vraagt echter gedetailleerde kennis van de structuur van een klantopdracht. (zie figuur 1).
Afbeelding 1: Structuur van een klantopdracht
10
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Na het eerste klantcontact bestaat een klantopdracht over het algemeen uit de volgende fases: • • • •
Analyse van de opdracht Planning van werkzaamheden Realisatie van de opdracht Evaluatie van de opdracht
de
In de regel vindt het opstellen van de offerte en het gunnen van de opdracht plaats tussen de opdrachtanalyse en de planning van de werkzaamheden. Het opstellen van de offerte en het gunnen van de opdracht kan echter ook plaats vinden tussen de planning en de uitvoering van de werkzaamheden. De laatst geschetste situatie doet zich meestal voor bij complexe en / of grote opdrachten. Wanneer een klantopdracht als geheel bekeken wordt, wordt de complexiteit van het geheel pas echt zichtbaar en wordt duidelijk welk leerpotentieel erin zit. De omvang en intensiteit van de leermogelijkheden van de opdracht wordt duidelijk, als inhoud en activiteiten worden toebedeeld aan de verschillende fasen van de klantopdracht. (zie afbeelding 2). Bij het uiteenrafelen van de schillende fasen van een klantopdracht blijkt dat er in het proces een groot aantal analyses, beslismomenten en activiteiten plaats vinden, zoals te zien is in afbeelding 2. Houd er wel rekening mee dat niet elke klantopdracht hetzelfde is, maar dat er wat betreft inhoud en verschijningsvorm detailverschillen zijn per opdracht. Door kennis van de algemene structuur van klantopdrachten is het makkelijker om alle leer- en trainingsmogelijkheden van een concrete en complete klantopdracht te identificeren en te integreren in het leerproces. Afbeelding 2: Werkzaamheden behorende bij een klant opdracht (algemeen)
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
11
Klantopdrachten zijn complete processen die, wanneer ze volledig gecompleteerd worden met materiaal en media, bij uitstek geschikt zijn voor de ontwikkeling van de in het beroepsonderwijs zo gewaardeerde alomvattende competenties. De bij het afwerken van een klantopdracht uit te voeren werkprocessen en te nemen beslissingen kunnen schematisch voorgesteld worden zoals in afbeelding 3 (zie o.a. Hahn 1995, blz. 23).
Afbeelding 3: Klantopdracht in een oogopslag Toelichting bij afbeelding 3: Verkrijgen van informatie: opdracht aannemen, ontbrekende informatie achterhalen, navragen of eventueel nalezen ontbrekende informatie, maten opnemen, zichzelf over de omstandigheden van de installatieplek informeren. Plannen: zelfstandig plannen van de werkzaamheden, bepalen van de verschillende uit te voeren werkzaamheden en volgorde ervan, rekening houden met de wensen van de klant; alternatieven worden afgewogen. Beslissingen nemen: beslissingen nemen over de te kiezen aanpak en deze aanpak onderbouwen als antwoord op eventuele vragen van de klant. Uitvoeren: Uitvoer van de werkzaamheden inclusief de voorbereidingen, installatie, in bedrijf name etc.. Controleren: tussentijdse controle uitoefenen om zeker te zijn van de uitvoering volgens plan en planning. Evalueren: Uitvoeren van de afsluitende functionele en kwaliteitscontrole, gebaseerd op de eisen die bij de opdracht zijn afgesproken. Het uittesten van zowel het product voordat deze aan de klant wordt overgedragen, als het beoordelen van de uitgevoerde werkzaamheden en het volbrengen van de opdracht ter lering voor volgende opdrachten. Bijzondere aandacht moet besteed worden aan de herkenning van zwakke punten in de gekozen aanpak.
12
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Het vergelijken van de, in de binnenste cirkel weergegeven werkzaamheden met de, in de buitenste ring aangegeven structuur van de klantopdracht, laat de verregaande overeenkomsten tussen beide zien (zie afbeelding 3). Hoe de "Installatie en het in bedrijf nemen van een brandstofcel cv-installatie" eruit zou kunnen zien, vanuit de gedachte van bedrijfs- en werkprocessen wordt weergegeven in het volgende hoofdstuk.
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
13
4.
Installatie en het in bedrijf nemen van een brandstofcel cv-installatie
Omdat brandstofcelsystemen tot dusver nog niet op de markt beschikbaar zijn, is er ook nog geen specifieke klantopdracht "Installatie en het in bedrijf nemen van een brandstofcel cvinstallatie" beschikbaar. Het volgende voorbeeld laat echter zien, hoe een klantopdracht eruit zou kunnen zien. Eerste klantcontact Voor fabrikanten van brandstofcel cv-systemen is nog niet duidelijk volgens welke businessen marketingconcepten de verkoop, installatie, werking en het beheer van brandstofcel cvinstallaties verlopen zal. Het zal waarschijnlijk nog enige tijd duren, voordat brandstofcel cvinstallaties voor particulieren vrij op de markt beschikbaar zijn en door installateurs in bestaande bouw kunnen worden geïnstalleerd. Op dit moment worden opdrachten aan fabrikanten of nutsbedrijven door eigen vakkrachten uitgevoerd of door speciaal geselecteerde en geschoolde vakkrachten van installatiebedrijven. Een dergelijk bedrijf is het installatiebedrijf “Peters warmtetechniek” dat al vele jaren ervaring heeft op het gebied van WKK-installaties. Het bedrijf besefte dat het een verstandige zet zou zijn om ook brandstofcel cv-installaties als een innovatief WKKproduct in het productaanbod op te nemen. Mark Peters, de eigenaar van het bedrijf, heeft van de heer Wouters, een goede klant, een verzoek tot levering en installatie van een brandstofcel cv-systeem gekregen. De klant, die zijn eigen huis al jaren geleden voorzien heeft van een WKK-installatie, zoekt nu voor een ander gebouw een duurzame energie- en warmtevoorziening. Een afspraak voor een eerste bespreking ter plekke is gemaakt. Analyse van de opdracht Mark Peters heeft voorafgaand aan de afspraak een informatiepakket samengesteld waarmee hij de heer Wouters over brandstofcel cv-installaties informeren zal. Hij weet dat de heer Wouters, vanwege het feit dat hij zelf al een WKK-installatie in zijn eigen huis heeft, reeds goed geïnformeerd is. Gedurende het gesprek concludeert de heer Peters dat de heer Wouters ook over brandstofcel cv-installaties al een aardig realistisch beeld heeft. Dat maakt dat hij het gesprek verder kan richten op de situatie van het gebouw waar de installatie plaats moet vinden. Het huis is gebouwd in 1984 en documenten zijn beschikbaar om dit te bevestigen. De documenten tonen de omvang van gangen, trappenhuizen, kamers, en de details van de ramen en deuren. De isolatie van het huis kan ook goed beoordeeld worden. Een analyse van de situatie van de verwarmings- en elektriciteitsinstallatie is vervolgens mogelijk. De heer Peters noteert alle gegevens en informatie op de checklist die hij altijd gebruikt. De gegevens en informatie zal hij later op die avond in zijn kantoor gebruiken om berekeningen te maken met de hiervoor geschikte software. Het gesprek eindigt met de concrete mededeling dat de installatie en de werking van een brandstofcel cv-installatie in principe heel goed mogelijk is in termen van prestaties en gezien de situatie van het huis. Om meer specifiek informatie te kunnen verschaffen aan de heer Wouters, moeten eerst nauwkeurige berekeningen gemaakt worden en moeten levertijden, voorwaarden, enz. nagevraagd en nagezocht worden. Hiervoor heeft de heer Peters enkele dagen de tijd nodig, die hij meteen ook benut om een schriftelijke offerte op te maken.
14
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Opstellen van de offerte ’s Avonds gebruikt de heer Peters de genoteerde waarden voor het huidige verbruik van elektriciteit en gas en de situatie van het huis om met het computerprogramma op kantoor een detailberekening te maken die hij nodig heeft voor het vervolg van het traject. De voor de installatie en onderhoud van een brandstofcel cv-installatie benodigde ruimte is aanwezig. Ook is de huidige verwarmingsinstallatie in goede conditie. Zelf heeft hij ongeveer een jaar geleden de installatie nog waterzijdig ingeregeld en ook alle onderdelen op hun werking gecontroleerd. Rekening houdend met de al bestaande verwarmingsinstallatie moet de offerte voor de installatie en in bedrijf name van de brandstofcel cv-installatie dus grofweg het volgende omvatten: • Demontage en afvoer van de oude verwarmingsketel; • Aanbrengen van enige noodzakelijke veranderingen in de verwarmingsleidingen en de elektrische installatie; • Montage en in bedrijf stellen van een brandstofcel cv-installatie (inclusief piekleveringsapparaat); • Installatie van een warmteopslagvat. De offerte voor de installatie en in bedrijf name bevat de volgende posten: •
• • • • •
Investeringskosten voor: o Brandstofcel cv-systeem (inclusief piekleveringsapparaat); o Warmteopslagvat; o Onderdelen voor de verwarmingsinstallatie; o Onderdelen voor de elektrische installatie; Registratie en licentiekosten (indien van toepassing); Demontage en afvoerkosten: o Voor de bestaande verwarmingsketel en delen van de verwarmingsinstallatie; o Voor onderdelen van de bestaande elektrische installatie; Montage en in bedrijfstellingskosten voor: o Het warmtedeel; o Het elektriciteitsdeel; Subsidiemogelijkheden zoals die momenteel gelden; Overzicht van kosten en besparingen: o Eenmalig; o Doorlopend.
De heer Peters stelt de offerte op en stuurt deze per email en post naar de heer Wouters. Hierbij verwijst hij naar de mogelijkheid om een afspraak voor nadere toelichting van de offerte en de voegt informatie toe voor de eventuele gunning van de opdracht. Verkrijgen van de opdracht De heer Wouters vindt de offerte over het algemeen duidelijk en realistisch. Toch zijn er nog enkele onderwerpen die hij graag verduidelijkt wil hebben. Het gaat hierbij om de volgende onderwerpen: • Het feit dat de installatie warmtegeregeld is; • De registratie- en licentiekosten (indien van toepassing); • Subsidieaanvragen; • De investeringskosten; • Het werkend houden van het systeem.
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
15
Nadat de heer Peters alle onderwerpen heeft toegelicht, beloofd hij dat hij de offerte op deze punten zal verduidelijken. De aangepaste offerte wordt diezelfde avond nog aan de heer Peters gestuurd. Direct de volgende dag bericht de heer Wouters dat installatiebedrijf Peters warmtechniek de opdracht krijgt voor het inbouwen en in bedrijf stellen van de brandstofcel cv-installatie zoals in de laatste versie van de offerte wordt aangeboden. Planning van de werkzaamheden De volgende stap voor de heer Peters is dat hij moet zorgen dat de opdracht binnen het in de offerte genoemde tijdsbestek en volgens de in de offerte genoemde specificaties wordt uitgevoerd. Hij controleert de technische berekeningen nog een laatste keer. Ook worden de tekeningen gemaakt, de capaciteit ingepland, de tijdsplanning opgesteld, worden de materiaal-, apparatuur- en werklijst opgemaakt en worden de benodigde bestellingen bij leveranciers geplaatst. Op basis van de voorbereidingen deelt hij de heer Peters mee welke planning hij voor de installatie en het in bedrijf stellen heeft kunnen opstellen. Uitvoering van de werkzaamheden Het kost tijd voordat alle onderdelen aanwezig zijn en de administratieve zaken zijn geregeld. Er moet nu voor gezorgd worden dat de demontage van de oude installatie en de installatie van het nieuwe systeem goed en zo snel mogelijk afgehandeld worden zodat de heer Peters niet in een oncomfortabele situatie terecht komt. Om dit te realiseren is een zorgvuldige planning gemaakt van: • De levering van materialen en apparaten; • De transport van alle materialen, gereedschappen, machines en (inregel- en test)apparatuur naar de klant; • Het overleg ter plekke aan de hand van de uit te voeren activiteiten. De installatiewerkzaamheden worden inhoudelijk en wat tijdspad betreft uitgevoerd zoals in de opdracht is afgesproken. Na de installatie en aansluiting van het systeem moet het geheel gecontroleerd worden op correcte uitvoering volgens de technische, milieu- en klantspecificatie-eisen. Na deze controle wordt de installatie in werking gesteld en formeel overgedragen aan de klant. In de hierop volgende dagen wordt de installatie nog enkele keren gecontroleerd en worden kleine onvolkomenheden weggewerkt. Als wordt geconcludeerd dat de brandstofcel cvinstallatie continu warmte en elektriciteit produceert in de vooraf berekende hoeveelheid zal controle met grotere tussenpozen plaatsvinden. Evaluatie van de opdracht De evaluatie van de opdracht wordt voornamelijk gekenmerkt door het nacalculeren van de gebruikte tijd en materialen. Dit gebeurt hoofdzakelijk om ervaring op te doen die gebruikt kan worden bij volgende opdrachten.
16
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Onderhoud en service Voorafgaand aan het afgeven van de opdracht was de heer Wouters al geïnformeerd over het feit dat de fabrikant het brandstofcel cv-systeem alleen laat installeren als er ook een onderhoudscontract afgesloten wordt. De verwarmingsinstallatie met het nieuwe brandstofcel cv-systeem is niet meer te vergelijken met de eenvoudige verwarmingsketel van vroeger. Door de toepassing van WKKtechnologie is het geheel veel complexer geworden, en kan het het beste beschouwd worden als één geheel systeem. Bij dergelijke installaties is regelmatig onderhoud sterk aan te raden, maar veelal wordt dit door fabrikanten ook geëist.
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
17
5.
Slotopmerking
Om competentiegericht op te leiden geeft een klantopdracht met de bijbehorende bedrijfs- en werkprocessen, zoals hierboven is uitgewerkt, alle mogelijkheden. Voor de “installatie en het in bedrijf stellen van een brandstofcel cv-installatie” worden in het project ZuHause 3 leereenheden ontwikkeld en ontworpen, waarmee de benodigde competenties ontwikkeld kunnen worden.
18
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
Training in brandstofcel cv-installaties Bedrijfs- en werkprocessen als richtlijn voor het ontwikkelen van trainingen
19
In guten H änden. In buone mani.
