www.globalservices.be www.sap-training.be
Training Guide
www.globalservices.be www.sap-training.be
Welkom bij Global Services Uw SAP END USER specialist sinds 1996! SAP Het maximale uit uw applicatie halen, dat doet u met efficiënt opgeleide medewerkers. Dankzij onze duidelijke visie op change management, trainingsanalyse en onze projectmatige aanpak weten we bij elk SAP-project de vertaalslag te maken tussen IT en de eindgebruiker. Met succes! Meer dan 100.000 gebruikers in meer dan 20 landen bij vele lokale en multinationale bedrijven zijn begeleid door ons team van professionals. Wij werken met gespecialiseerde trainers per module: MM, PM, SD, QM, PP, FI, CO, COPA, MRP, IM,… en we schrijven de trainingen steeds op maat. Op algemeen verzoek van onze klanten hebben we onze jarenlange ervaring gebundeld in een open aanbod. Hiermee willen we aan elke verwachting voldoen: zowel aan deze van de beleidsvormer die wil kunnen meepraten over SAP, als nieuwe of zeer ervaren SAP-gebruikers.
Wenst u ook sneller inzicht in beleidsinformatie, rapportering en cijfers? Bekijk dan zeker ook ons sterk uitgebreid aanbod aan cursussen SAP Business Intelligence. Deze trainingen behelzen het ‘slim’ analyseren en rapporteren van massa’s zakelijke gegevens in SAP. Dankzij jarenlange ervaring kan Global Services u flink op weg helpen met professionele training, bijstand en advies, zodat u op basis van gestructureerde informatie betere beslissingen kan nemen en begrijpt wat BO, BW en BI nu eigenlijk wel concreet betekenen! U hebt de keuze tussen SAP NetWeaver (Web of Excel based) en SAP Business Objects (edition OLAP of Office).
Office en maatsoftware Wij hebben ons de laatste jaren tevens gespecialiseerd in Office-applicaties en maatsoftware. Zo mochten wij reeds vele internationale bedrijven helpen bij hun Office-upgrade, SharePoint-implementatie en veel meer. We werken steeds een traject op maat uit, met aandacht voor uw specifieke wensen. Er zijn verschillende mogelijkheden, gaande van roadshows tot expertisetrainingen. Deze opleidingen gebeuren klassikaal. Vraag naar de mogelijkheden!
Houd zeker ook de website en de trainingskalender in de gaten. Wij wensen u een leerrijke en succesvolle IT-trainingservaring!
At your service, Het Global Services Team 2
Global Services | www.globalservices.be
Inhoud SAP (R/3 ECC 6.0).........................................................................................4 SAP Basisnavigatie....................................................................................4 SAP Geavanceerde navigatie.....................................................................4 SAP Basisrapportering...............................................................................4 SAP Geavanceerde rapportering (Quickviewer).........................................5 SAP Excel tables & pivots..........................................................................5 SAP Business intelligence..........................................................................5 SAP NetWeaver BW 7.x.........................................................................5 SAP Business objects.............................................................................6 SAP ERP generieke demystificatiecursus..................................................7 SAP SD.......................................................................................................7 SAP MM Purchasing...................................................................................7 SAP PM......................................................................................................8 SAP FI/CO..................................................................................................8 SAP PP.......................................................................................................8 Train de Trainer..............................................................................................9 Trainen via eigen mensen..........................................................................9 Coaching en support on-site........................................................................10 Office (maatwerk)......................................................................................... 11 Sleutel-op-de-deur.................................................................................... 11 End user roadshow................................................................................... 11 Key user training....................................................................................... 11 SharePoint (maatwerk).................................................................................12 SharePoint roadshow...............................................................................12 SharePoint basis......................................................................................12 Onze opleidingslocaties...............................................................................13
3
Global Services | www.globalservices.be
SAP (R/3 ECC 6.0) SAP Basisnavigatie In deze training leert u als toekomstige SAP-gebruiker alle noodzakelijke basistechnieken om vlot met SAP te kunnen werken. De voorbeelden komen uit diverse modules zonder echter op die specifieke modules in te gaan. Wat u hier leert, is voor elke SAP-gebruiker van belang, ongeacht wat de latere SAP-taken zullen zijn. Deze training biedt 100% productiviteitsverhoging! Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 halve dag Code: SAP001A
SAP Geavanceerde navigatie Alle noodzakelijke generieke kennis voor optimaal SAP-gebruik voor gebruikers met enige ervaring. In deze training leert u als SAP-gebruiker alle noodzakelijke technieken om uw reeds opgedane kennis efficiënter te gebruiken in uw dagelijkse job. De voorbeelden komen uit diverse modules, zonder echter op die specifieke modules in te gaan. Enkele onderwerpen: creatie selectievariant en weergavevariant, persoonlijke instellingen, afdrukken van documenten, … Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 halve dag Code: SAP001B
SAP Basisrapportering Alle noodzakelijke generieke kennis voor optimale rapportering in SAP. In deze training leert u alles over het uitvoeren van rapporten in SAP, zowel uit de report tree als ABAP. De voorbeelden komen uit diverse modules, zonder echter op die specifieke modules in te gaan. Enkele onderwerpen: rapporten uitvoeren, SAP List Viewer, bewerken van rapporten zoals sorteren, filteren, totalen en subtotalen, grafieken en afdrukken, bewaren of exporteren van rapporten. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 halve dag Code: SAP001C
4
Global Services | www.globalservices.be
SAP Geavanceerde rapportering (Quickviewer) Alle noodzakelijke kennis voor het gebruik van Quickviewer en SAP Query Tool. In deze training leert u alles over het zelf aanmaken van rapporten in SAP Quickviewer. Enkele onderwerpen: SAP Quickviewer (Basisscherm, Rapporten maken, Soorten gegevensbronnen, Logical Databases, Creëren van joins, Basis mode vs. Lay-out mode, Rapporten beschikbaar maken voor andere gebruikers). SAP Query Tool (Basisscherm, Gebruikersgroepen, Infosets, Creatie query, Geavanceerde querytechnieken, Query uitvoeren, Statistische query, Ranked List). Behandelde transacties: o.a. SQVI, SE11, SE16, SQ00, SQ01, SQ02, SQ03. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 dag Code: SAP001D
SAP Excel tables & pivots In een pre-SAP BI stadium is Analyse en Rapportering tevens mogelijk in MS Office Excel, ideaal in combinatie met Quick Viewer. Deze module focust zich op: 99 Het afromen van SAP transactielijsten en/of Rapporten naar Excel 99 Het omvormen van die SAP datalijsten in Excel naar Excel Tables (versie 2007 of hoger) en het toepassen van (multi)sorteringen en filtering, toevoegen van berekende velden 99 Het invoegen van (multi)subtotalen 99 Het dynamisch Rapporteren van samenvattingsgegevens in draaitabellen (Pivots) en/of draaigrafieken 99 Het dynamisch koppelen van de Excel Tables en Pivots aan SAP afromingen 99 Het automatiseren van processtappen via ‘Opgenomen Macro’s’ Voorkennis: kennis van basisnavigatie en basis Excel Duur: 1 halve dag Code: SAP001E
SAP Business intelligence SAP NetWeaver BW 7.x Business Explorer Analyzer Web Met de Business Explorer Analyzer Web kan u gegevens uit SAP BW analyseren en rapporteren in uw webbrowser. U leert de gewenste gegevens op te halen, overzichtelijk te plaatsen en de nodige filters toe te passen. Geavanceerde technieken zoals het instellen van opties, het maken van grafieken en het exporteren van uw rapport naar Excel, maken dat u efficiënt een rapport kan opmaken en analyseren. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 dag Code: SAP BI 1
5
Global Services | www.globalservices.be
Business Explorer Analyzer Excel Met de Business Explorer Analyzer Excel kan u gegevens uit SAP BW analyseren en rapporteren in Excel. U leert de gewenste gegevens op te halen, overzichtelijk te plaatsen en de nodige filters toe te passen. Geavanceerde technieken zoals het instellen van opties, het werken met formules en het plaatsen van meerdere rapporten in één werkmap, maken dat u efficiënt een rapport kan opmaken en analyseren. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 dag Code: SAP BI 2
BEx Web vs BEx Excel Focus op de verschillen tussen SAP BI 1 en BI 2. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 halve dag Code: SAP BI 3
SAP Business objects SAP BO Analysis – edition OLAP Leer met deze krachtige ‘next-generation’ BI-tool van SAP gegevens uit verschillende bronnen te rapporteren en analyseren. Maak intuïtief rapporten en grafieken aan in een webbased omgeving om snel complexe business vragen te beantwoorden en deel deze informatie eenvoudig met iedereen die ze nodig heeft. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 halve dag Code: SAP BI 4
SAP BO Analysis – edition Office Graaf met deze krachtige ‘next-generation’ BI-tool van SAP dieper in uw business gegevens in een vertrouwde Microsoft Office omgeving. Analyseer intuïtief rapporten en grafieken in Excel om snel complexe business vragen te beantwoorden. Deel deze informatie vervolgens met uw collega’s via live PowerPointpresentaties. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 dag Code: SAP BI 5
SAP BO OLAP vs Office
Focus op de verschillen tussen SAP BI 4 en BI 5. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 halve dag Code: SAP BI 6 6
Global Services | www.globalservices.be
SAP ERP generieke demystificatiecursus SAP hoeft geen onbekende te blijven; in deze cursus krijgt u een gestructureerd overzicht met demo’s in een aantal voorbeeldmodules In deze training geven we een overzicht van het meest succesvolle ERP-pakket van vandaag: SAP. U krijgt inzicht in de geschiedenis, de opbouw, de markt, maar ook in de modules en hun samenhang. Als extra leert u behalve een aantal basistechnieken ook een aantal SAP-transacties te gebruiken. Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 dag Code: SAP002K
SAP SD In deze training wordt de verkoopmodule in detail belicht. Er is oog voor organisatieniveaus, SAP-processen, definities en het uitvoeren van taken. Van stamgegevens (master data) over uitvoerende transacties tot rapportering. Specifieke aandacht gaat onder meer uit naar pricing, de diverse documenttypes, de documentenstroom, verzending en billing. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 dag Code: SAP003K
SAP MM Purchasing Processen, definities en taken binnen de SAP Material Management module voor inkoopafdelingen In deze training wordt de inkoopmodule in detail belicht. Er is oog voor organisatieniveaus, SAPprocessen, definities en het uitvoeren van taken. Van stamgegevens (master data) over transacties en diverse documenttypes tot en met rapportering. Ook de aanwezige automatische functies worden belicht. Een degelijk SAP-gebruik vraagt tevens een duidelijk beeld van de samenhang van de diverse modules en flows en hun interactie, waarop in deze training dan ook ingegaan wordt. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 dag Code: SAP004K
7
Global Services | www.globalservices.be
SAP PM Processen, definities en taken binnen de SAP Plant Maintenance module. In deze training wordt de onderhoudsmodule in detail belicht. Er is oog voor organisatieniveaus, SAP-processen, definities en het uitvoeren van taken. Van stamgegevens (master data) over transacties tot rapportering. Uiteraard wordt hier ook volop ingegaan op de linken naar inkoop- en magazijnmanagement en de opvolging van kosten in CO en PS. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 dag Code: SAP005K
SAP FI/CO Processen, definities en taken binnen de SAP Finance module, met inbegrip van basisdocumenten uit gelinkte modules. In deze training wordt de financiële module in detail belicht. Er is oog voor organisatieniveaus, SAP-processen, definities en het uitvoeren van taken. Van stamgegevens (master data) over transacties tot rapportering. Een degelijk SAP-gebruik vraagt tevens om een duidelijk beeld van de samenhang van de diverse modules en flows en hun interactie. Vooral een FI-gebruiker weet waar alle gegevens vandaan komen. Ook hierop wordt in deze training ingegaan. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 dag Code: SAP006K
SAP PP Processen, definities en taken binnen de SAP Production Planning module In deze training wordt de productiemodule in detail belicht. Er is oog voor organisatieniveaus, SAP-processen, definities en het uitvoeren van taken. Van stamgegevens (master data) over transacties tot rapportering. Een degelijk SAP-gebruik vraagt tevens een duidelijk beeld van de samenhang van de diverse modules en flows en hun interactie, waarop in deze training dan ook ingegaan wordt. Voorkennis: kennis van basisnavigatie Duur: 1 dag Code: SAP007K
8
Global Services | www.globalservices.be
Train the Trainer Trainen via eigen mensen Geeft u er de voorkeur aan training van uw eindgebruikers te laten uitvoeren door uw eigen experts? Vraag u dan af of uw experts zelf opleiding nodig hebben om hun kennis effectief en efficiënt over te brengen! Onze Train-de-trainer opleiding, gegeven door een senior SAP-trainer, voorziet in alle didactische en praktische noden. Deze training is bedoeld voor interne medewerkers/experts (key users) die vanuit hun vakgebied de benodigde kennis op gerichte en adequate wijze willen doorgeven aan andere eindgebruikers. Programma: 99 Het leerproces bij volwassenen: hoe hierop aansluiten? 99 Formuleren van de leerdoelen 99 Een training voorbereiden en opbouwen vanuit uw doelgroep 99 Trainingstechnieken en didactische werkvormen die de effectiviteit van uw training verhogen 99 Faciliteren van workshops 99 Ontwikkelen van documentatie en oefeningen 99 Didactische hulpmiddelen: gebruik en misbruik. 99 Logistieke omkadering: uitgebreide checklist om niets te vergeten 99 Hoe omgaan met (moeilijke) vragen/kritische deelnemers? 99 Algemene presentatietechnieken (Lichaamstaal en lichaamshouding, hoe krachtig presenteren…) Voorkennis: geen voorkennis vereist Duur: 1 dag Code: TTT001A
9
Global Services | www.globalservices.be
Coaching en support on-site Geen nood aan of interesse in een algemene cursus? Wij begeleiden uw eindgebruikers ook op het project, on-site op de werkplek. Denk aan efficiënter leren werken met Excel en access databases. Dit is onze zogenaamde ‘Business Process (RE-)Engineering’ formule. BPR-coaching steeds op maat van uw bedrijf en medewerkers.
10
Global Services | www.globalservices.be
Office (maatwerk) Sleutel-op-de-deur Plant u een implementatie of upgrade van een Office-applicatie? Bij Global Services vindt u de Officeadviseurs en -opleidingsspecialisten die u nodig heeft, zelfs wereldwijd. Want zeg nu zelf, een migratie van uw systeem slaagt niet enkel als het technische luik in orde is, maar ook (en vooral) als u uw medewerkers weet te betrekken bij de wijzigingen in hun kennisveld. Elk Office-project kan aangeboden worden als sleutel-op-de-deurformule, waarbij de volledige trainingsorganisatie wordt overgenomen. Er wordt gestart met een duidelijke projectanalyse, rekening houdend met het concept en budget dat uw organisatie voor ogen heeft. Reken ook op een duidelijke communicatiestrategie, waarbij uw interne mail-policy en huisstijl worden geïntegreerd. 99 Concept Analyse Budget Conceptuitwerking 99 Document creation Roadshow presentatie Key user presentatie+ handleiding Helpkaarten 99 End user roadshow of Key user training
End user roadshow Roadshow presentatie – geen computertraining Halve dag per roadshow Groepen tot max. 30 personen Programma: info en demo rond de belangrijkste wijzigingen en nieuwigheden, afsluiting met Q&A Code: OFF001A
Key user training Klassikaal – computertraining 2-daagse training Groepen tot max. 12 personen Programma: Roadshow, Office, Outlook, Excel, Word, PowerPoint en SharePoint-deltatraining Code: OFF001B
11
Global Services | www.globalservices.be
SharePoint (maatwerk) SharePoint is het nieuwste platform van Microsoft voor optimale samenwerking en communicatie. Op een eenvoudige manier kunnen uw medewerkers intranetsites opzetten, documenten beheren, kennis delen en zo de juiste bedrijfsinformatie vinden om betere beslissingen te kunnen nemen. SharePoint helpt u om het beste rendement te halen uit uw medewerkers en uw organisatie. Wel is het belangrijk om vooraf en duidelijke visie te hebben en een plan van aanpak op te stellen. Visie Een Sharepoint-project gaat namelijk niet enkel over het invoeren van één of andere nieuwe softwareomgeving, maar vooral over het uitdragen van een nieuwe visie. Een belangrijk onderdeel van dit project moet dus de focus zijn op deze verandering. Uit ervaring weten we dat medewerkers die niet per definitie “IT-minded” zijn, dikwijls moeilijkheden hebben bij het vertalen van een technische software-omgeving naar een reëel toepassingsveld. Dit leidt in vele gevallen tot een lage ROI. Wij adviseren dat bij het opleiden, vanaf het begin wordt rekening gehouden met een totaalbeeld. Hoe wil u deze technische hulpmiddelen in de toekomst concreet gaan inzetten? Wat verwachten wij dat uw medewerkers in SharePoint gaan doen, wat zijn de do’s en dont’s bij het gebruik van de verschillende functionaliteiten in SharePoint, hoe gaat u er op verschillende applicaties mee werken? Indien de focus wordt gelegd op “wat we allemaal gaan kunnen”, verwachten we dat heel wat medewerkers snel zullen afhaken bij de overvloed van kennis, zeker als er van hen verwacht wordt deze nieuwe kennis zelf te vertalen naar hun eigen werkomgeving. Wij bieden een introductie aan (SharePoint roadshow) of een uitgebreidere training (SharePoint basis).
SharePoint roadshow Na de SharePoint roadshow kennen de deelnemers de beginselen van SharePoint en zijn ze in staat eenvoudige documenten te maken en te beheren. Deze opleiding richt zich tot eindgebruikers die zonder enige kennis van programmeren, redactiewerk (o.a. documenten, lijsten, aankondigingen) op intranet uitvoeren en informatie moeten beheren. Voorkennis: basiskennis Office Duur: 1 halve dag Locatie: de opleiding kan in uw bedrijf gegeven worden of in een van onze eigen opleidingslokalen. Code: SHA001A
SharePoint basis Na de opleiding SharePoint basis kennen de deelnemers de voordelen en belangrijkste onderdelen van SharePoint en kunnen ze documenten, lijsten en subsites aanmaken en beheren. Deze opleiding richt zich tot eindgebruikers die zonder enige kennis van programmeren, redactiewerk (o.a. documenten, lijsten, aankondigingen) op intranet uitvoeren en informatie moeten beheren. Komen aan bod: concept SharePoint, basisonderdelen, thema’s, werken met lijsten, werken met documenten, subsites en machtigingen, extra’s. Voorkennis: basiskennis Office Duur: 1 halve dag Locatie: de opleiding kan in uw bedrijf gegeven worden of in een van onze eigen opleidingslokalen. Code: SHA001B 12
Global Services | www.globalservices.be
Onze opleidingslocaties België: Global Services BVBA Holstraat 1a BE-9940 Ertvelde (Gent) Global Services BVBA Generaal De Wittelaan 17, bus 30 BE-2800 Mechelen
Nederland: Global Services BV Kruisboog 42 NL-3905 TG Veenendaal Inschrijvingen, vragen en tarieven: +32 93440053
13
Global Services | www.globalservices.be
Global Services | www.globalservices.be