TOP 2011 ZNÁME JMÉNA VÍTĚZŮ

Magazín společností Broker Consulting, a. s., Fin Consulting, a. s., a Broker Expert, a. s.

TOP 2011

ZNÁME JMÉNA VÍTĚZŮ

duben 2012 | ročník III

3

OK Life – nový exkluzivní produkt v segmentu OK Zabezpečení

Editorial

Novinkou měsíce dubna je bezesporu nový exkluzivní produkt OK Life. Ten doplňuje produktový segment OK ZABEZPEČENÍ nástrojem, který byl designován přesně na základě požadavků spolupracovníků společnosti Broker Consulting. Životní pojištění OK Life se vyznačuje zejména nadstandardním řešením zajištění rizika invalidity, speciálním pojištěním pro ženy, novým přístupem k závažným onemocněním a několika zajímavými „vychytávkami“. Poskytovatelem produktu OK Life je společnost AEGON Pojišťovna.

JE KLIKA, ŽE HYPOTÉKY JSOU KLIKA

Iva Švancarová – Key account manager pro Broker Consulting a Broker Expert Michal Korejs – ředitel externí distribuční sítě

HLAVNÍ VÝHODY produktu OK Life Důraz na invaliditu OK Life nabízí nejširší rozsah pojištění invalidity na trhu, což potvrdila i nezávislá agentura Scott & Rose. Kryje všechny stupně invalidity od 1. do 3. stupně včetně ztráty soběstačnosti.

Myslíme na ženy Rok 2012 je posledním rokem, kdy je možné sjednat ženám pojistnou ochranu za nižší rizikové pojistné, než mají muži. OK Life také umožňuje krytí onemocnění v období těhotenství nebo vrozené vady nenarozeného dítěte (celkem 11 diagnóz). Součástí je i připojištění pobytu v nemocnici vztahující se také na těhotenství. Na rozdíl od standardu na trhu však kryje celou dobu bez omezení.

Závažná onemocnění nové generace Pojištění kryje nadstandardně i nižší stupně závažných onemocnění, jako jsou rakovina, infarkt, roztroušená skleróza nebo mozková mrtvice. Další výraznou výhodou je, že pojištění výplatou prvního pojistného plnění v takových případech nezaniká a při zhoršení nemoci se plní opakovaně až do vyplacení 100 % sjednané pojistné částky. Možností je i pojištění dětí na závažná onemocnění již od jednoho roku.

záleží jenom na rozhodnutí klienta, jestli si ho chce vybrat, nebo nechat jako součást investiční hodnoty pojištění.

Mobilní kancelář Pro lepší komfort a zjednodušení procesu sjednávání smluv nabízí AEGON několik zajímavých služeb. Jsou to například: Elektronický formulář – konzultant vyplňuje s klientem smlouvu přímo v počítači. Po vyplnění se smlouva vytiskne a nechá podepsat. Jde o nejen výrazně rychlejší sepsání smlouvy, ale zároveň se snižuje množství možných chyb. Elektronický underwriting – zdravotní oceňování klienta online. Dozvíte se ihned, jestli je klient pojistitelný, případně s jakou přirážkou, či zda musí absolvovat klasické posouzení zdravotních rizik v pojišťovně. ePay – možnost platby prvního pojistného pomocí běžné platební karty z pohodlí domova nebo kanceláře. Pro klienta je bez poplatků a vy máte jistotu, že bylo správně uhrazeno první pojistné.

Bonus za věrnost ve výši 25 % Jak to funguje? Za každých 10 let trvání pojistné smlouvy a při dožití vrací AEGON klientovi 25 % ze zaplaceného rizikového pojistného. Bonus platí i pro klienty, kteří měli pojistnou událost. Po připsání bonusu

Vděčnost a radost. Kdo by chtěl, aby mu klienti byli vděční a měli po schůzkách radost? Jestli mezi takové lidi patříte i vy, je tento článek pro vás. Náš obor má jednu nevýhodu, která je zároveň výhodou. Spočívá v tom, že služby nejsou poptávkové. Obchodujeme s produkty, které lidé momentálně nepotřebují. Pojištění nebo penzi si můžou koupit jen preventivně. Když se stane pojistná událost, nikdo je už nepojistí. Ledaže by se povedl pojistný podvod. Když ve stáří zjistí, že jim nějak podezřele bliká televize, což je jedna z posledních zábav, která jim zbyla, a nemají na novou, teprve v tom okamžiku pocítí, že si měli už dvacet let kupovat penzi. Nebo když musí dceři říci, že bez pořádné celoroční brigády ji na univerzitu poslat nemůžou. Platit pojištění nebo investovat dlouhá léta, to není žádná radost. Z toho prostě nikdo radostí neskáče. Vždyť zbude jen méně peněz na momentální potřeby, na spotřební zboží. Jen si představte sami sebe v roli našich klientů. Na druhou stranu to, že naše služby nejsou poptávkové, přináší velkou výhodu. Můžeme být výborně zaplaceni. Existuje ale spolehlivá cesta, jak dosáhnout na upřímnou radost, okamžitou vděčnost a spontánně rozdávaná doporučení. Říká se jí zařízení financování bydlení. Představte si, že si chcete koupit dům. Líbí se vám, těšíte se na něj. Nemůžete se dočkat, až se vyřídí všechny náležitosti, písemnosti, opletačky s úřady a vy si začnete zvelebovat a užívat nový domov. Ale v hlavě zůstává jeden velký červ. Ne červíček, ale pořádný červ. Říkáte si: „Co když nedostanu hypotéku, což když to celé mé těšení ukončí jedno rázné ,ne‘ nepřístupného bankéře?“ Prostě vedle těšení trpí lidé stresem, jestli jim to celé kvůli bance nespadne jako domeček z karet. A v tu chvíli přicházíte vy, finanční konzultant, o kterého se můžou opřít, který má znalosti, software a který je v klidu. V případě zařízení financování bydlení se finanční produkt a naše služby okamžitě mění v uspokojení vytoužené potřeby. To je úplně něco jiného než u spoření nebo pojištění. Jedná se o emočně vypjaté chvíle. A z nich také vychází značná síla radosti a vděku. Stanete se pro něj symbolem a zprostředkovatelem příjemného zážitku. Klient s hypotékou je váš a ocení celý Finanční plán. Spokojený klient vás bude dlouhodobě doporučovat. Podle mého názoru je hypotéka klika. Klika k dalším klientům. Protože co dělají lidé, když plánují bydlení? Ptají se kamarádů, jak si zařídili úvěr. A doporučení přicházejí snadněji. A kromě toho: každých tři pět let se nabízí příležitost znovu si dojít pro pěknou sumu nestorno bodů a udělat s klientem oboustranně velmi výhodný deal. Je prostě klika, že existuje ke klientům klika. Jmenuje se hypotéka. Je to klika, která může velmi rychle ukázat i našim nováčkům, jakou radost můžou svým klientům způsobit. Radost je bydlení. Bydlení je hypotéka. Hypotéka je klika. Klika jsou doporučení. Doporučení jsou radost. Užijte si aprílový měsíc. Přeji samé spokojené klienty.

HONZA LENER

Možnost modelace smlouvy prostřednictvím iPodu nebo i jiných tabletů pro milovníky moderních technologií.

Zaujaly vás tyto novinky? Chcete se o produktu OK Life dozvědět více? V případě zájmu si můžete domluvit školení s vaší Key Account manažerkou Ivou Švancarovou na tel. čísle 733 783 455 nebo na e-mailu [email protected].

šéfredaktor, ředitel PR a komunikace

4

5

Svět Broker Consulting

EMOCE NA PÓDIU 10. března 2012

Svět Broker Consulting

Předávání cen nejlepším spolupracovníkům roku 2011

6

7

Obsah

Anketa

Jak se stát špičkovým obchodníkem?

OK Info, měsíčník společností Broker Consulting, a. s., Fin Consulting, a. s., a Broker Expert, a. s.

OBSAH

Evidenční číslo periodického tisku přidělené MK ČR: MK ČR E 19587 Vydavatel: Broker Consulting, a. s. Jiráskovo náměstí 2, 326 00 Plzeň IČ: 25221736 Šéfredaktor: Jan Lener Redakce: Eva Sadílková Autoři: Jan Lener, Eva Sadílková, Vladislav Herout, Bára Hrubá, Juraj Huňavý, Radek Hénik, Marek Rys, Jaromír Ocelka, Pavel Matoušek Fotografie: Archiv Broker Consulting, Eva Sadílková, Jan Lener, iStock photo, Petr Adámek, Nešo Matič Grafická úprava: Alice Neugebauerová Sazba: Design Communications, Týn 641/4, 110 00 Praha 1 Náklad: 2550 ks Tisk: KAVKA PRINT, a. s., Ke Zdibsku 620, 250 67 Klecany Vychází 5. dubna 2012 © Broker Consulting, a. s. Bez písemného svolení vydavatele je zakázáno jakékoliv užití části nebo celku díla, především rozmnožování a šíření jakýmkoliv způsobem, mechanickým nebo elektronickým, v českém nebo jiném jazyce.

3 | Editorial Je klika, že hypotéky jsou klika 4–5 | Svět Broker Consulting Emoce na pódiu 6 | Obsah 7 | Anketa Jak se stát špičkovým obchodníkem? 8–10 | Podpora prodeje Top seminář pro top manažery | Rychlá reakce se vyplatí | Vladislav Herout v TV Metropol | Školte finanční gramotnost | První skutečně životní pojištění OKLife | Pojišťovny přitvrzují v boji proti odchodům klientů | Kniha Jiřího Brabce trhá rekordy

11–12 | Aktuality Růže pro Dobrý skutek | Když není „muss“, pomůže autobus (Aprílová zpráva) | Na Slovensku rastú manažérske nádeje

13 | Reportáž Broker Consulting dominoval veletrhu Peníze 2012 14–16 | Know how Nechte internet, aby vám pomáhal v práci 17 | Reportáž Výroční fárání do šachty Anselm na Landeku, aneb Urobili zme ekskurzy

18–19 | Slovensko Výsledky február 2012 | Súťaž – Lyžovačka v talianskych Dolomitoch

20–21 | Výsledky únor 2012 22–31 | Téma měsíce II. reprezentační ples finanční skupiny Broker Consulting | Obchodník roku 2011 | Manažer roku 2011 | Oblastní ředitel 2011 | Regionální ředitel 2011 | Zemský ředitel 2011 | OK partner roku 2011

32–34 | Rozhovor Ivona Bakrlíková – manažerka roku 2011 35 | Business a etika Buďme hrdí na svou profesi 36–37 | Relax No Name v rozhovoru pro OK Info 38 | Slovensko 4 otázky pre najlepších oblastných riaditeľov 39 | Soutěž Vánoce v Dubaji

Když strávíte dva dny intenzivním tréninkem před kamerou, vidíte sebe sama při schůzce s klientem, máte možnost pozorovat, jak vedou schůzky s klienty vaši kolegové, a získáte zpětnou vazbu od špičkových profesionálů, byl by v tom čert, aby se to neprojevilo na vašich obchodních výsledcích. Účastníků březnového semináře Profi obchodník jsme se proto zeptali: 1 | Jak ovlivnil seminář Profi obchodník vaši práci? 2 | C o považujete ze semináře za nejpřínosnější (co se vám nejvíce líbilo a co byste případně změnili)? 3 | Které věci ze semináře jste aplikovali v praxi? 4 | Projevily se vaše nové dovednosti konkrétně na obchodních výsledcích? 1 | Seminář Profi obchodník moji práci ovlivnil dost výrazně, protože hodně poznatků a dovedností nyní praktikuji u klientů. Eva Rosenbaumová reprezentant 2 | Nebojím se teď říci si klientovi o doporučení. Na PR1 mi to dříve dělalo potíže a často jsem se spokojila s námitkou typu „Tak já se jich zeptám.” Pouštím klienty více ke slovu (měla jsem možnost se vidět na video nahrávce a zjistila jsem, že jsem často během schůzky vedla dlouhé monology…). Naučila jsem se, že taktickým, ale příjemným povídáním si s klientem dojdu ke klientovým přáním (cílům), aniž bych klienta „vylekala” otázkou „Jaké jsou vaše cíle, milý kliente?”, což považuji za dost zásadní posun. Také teď s klienty vyplňuji objednávku FP během PR1, což jsem dříve v podstatě nedělala. 3 | Za nejpřínosnější považuji možnost vidět se „v akci”, kdy jsme s kolegy vedli PR1 a Luboš Kadlec nás nahrával na video, které jsme si pak po etapách pouštěli a říkali si klady a zápory každého z nás. Mě samotnou trochu mrzelo, že Vilém Podliska neviděl moji PR1, a nemohla jsem tedy slyšet jeho hodnocení a komentář. Ale chápu, že by se asi musel rozkrájet, aby mohl být na všech seminářích a školeních… Věřím, že ještě bude příležitost. 4 | Nové dovednosti se projevily na mých výsledcích pozitivně. Schůzky jsou teď efektivnější než dříve, z čehož bude mít pan Kadlec určitě velkou radost, stejně jako mám já. Jestli můžu něco vzkázat kolegům, kteří zvažují, jestli do sebe těch pár tisíc investovat nebo ne, je to jedno-

značné: jděte do toho, je to investice, která se vám vrátí! 1 | Seminář Profi obchodník, na který jsem se těšila, mne nezklamal. Naučila jsem se naslouDana Hadrabová chat i poslouchat konzultant klienty, lépe s nimi komunikovat, klást otevřené otázky, nesoudit a hlavně neškolit klienty (pro bývalého pedagoga trochu problém ). Tento seminář mě velice posunul kupředu. Po absolvování tohoto semináře jsem si začala více věřit ve svých obchodních dovednostech, což se ihned projevilo i v mých týdenních statistikách. Objevila jsem se mezi nejúspěšnějšími obchodníky týdne. 2 | Velice mi pomohlo, že jsem viděla sama sebe při jednání. Pan Kadlec nás nahrával na video, které nám poté přehrál. Viděla jsem a hlavně i slyšela svoje chyby. Moc si vážím toho, jak jsme diskutovali a postupně probírali, co a jak by se dalo zlepšit. Velice si vážím všech připomínek, které mi osobně pomohly. Kolegové mě s panem Podliskou a s panem Kadlecem podrobně rozebrali. 3 | Za prvé neškolit! Naučila jsem se chválit klienty. Více se ptám, snažím se používat otevřené otázky a tímto způsobem rozpovídat klienty. Klienti mi více důvěřují a je poté jednodušší uzavřít obchod a podepsat smlouvu. 4 | Ano, projevily. Hned následující týden jsem uzavřela obchody za cca 161 bodů a další týden přes 60 bodů. Od tohoto semináře mám více doporučení než předtím,

klienti mě zvou na různé společenské akce apod. Práce mě začala bavit. 1 | Dvoudenní seminář v menší skupině konzultantů mi umožnil pozorovat, jak vedou prodejní Jarmila Vacková rozhovor lidé z jikonzultant senior ných obchodních skupin, lidé, kteří jsou v Broker Consulting různě dlouho. Jde o předávání konkrétních zkušeností při obchodním jednání. Každý má možnost od ostatních převzít to, co mu vyhovuje, a naopak se některých situací vyvarovat. Seminář mi poskytl hodně podnětů, díky kterým si ještě více věřím. 2 | Seminář se odlišuje od ostatních školení tím, že dává důraz na praktické procvičování jednání s klientem „před kamerou“. Myslím, že pro řadu z nás je to nezvyklý okamžik, abychom byli při jednání natáčeni. Když se poté celé jednání důkladně probírá, je to z mého pohledu právě ten okamžik, který nám může nejvíce pomoci. Já jsem byla v roli klienta a byla jsem překvapená, jak pro mne bylo důležité, aby mne konzultant vnímal a reagoval na mé požadavky a připomínky. 3 | Když si to promítnu zpětně, zjišťuji, že pokud mi v minulosti klient sděloval své postoje či potřeby, dopředu jsem přemýšlela o řešení a snažila jsem se ihned reagovat. Nyní více naslouchám klientům, naučila jsem se více „číst mezi řádky“, nebát se jich zeptat, co svým sdělením myslí. 4 | Výsledky se dostavily okamžitě. Hned v následujícím týdnu jsem měla dvě běžné schůzky, které obě skončily realizovaným řešením po 60 bodech. Tím jsem v únoru dosáhla svého osobního rekordu 194 bodů. Věřím, že další rekordy na sebe nenechají dlouho čekat. Seminář Profi obchodník je úžasný a opravdu všem, kteří myslí naši práci vážně, doporučuji, aby ho co nejdříve  absolvovali.

8

9

Podpora prodeje

Podpora prodeje

Rychlá reakce se vyplatí Na číslo zelené linky a e-mail [email protected] přicházejí týdně stovky dotazů. Vyřizování jejich žádostí se věnují operátorky Centra péče o klienty pod vedením Andrey Mariani.

Top seminář pro top manažery

Semináře nejvyššího stupně manažerské akademie (MANAK III) probíhají už tradičně v prostředí horských hotelů v rakouských Alpách. Zatímco do loňského roku byly semináře MANAK III přístupné jen regionálním ředitelům, letos mají možnost absolvovat špičkové manažerské kurzy také oblastní ředitelé a nejlepší manažeři. V březnu se dvacet z nich sjelo do rakouského Saalfeldenu, kde se jejich vzdělávání a tréninkům věnovali tři dny ti nejpovolanější profesionálové. Ekonomický ředitel Pavel Matoušek si pro ně připravil přednášku o tom, jak by měl podnikatel ve vysoké manažerské pozici hospodařit s penězi; s ředitelem marketingu a podpory prodeje Jiřím Čejkou trénovali účastníci před kamerou motivační řeč a dozvěděli se základní pravidla úspěšné prezentace. Obchodní ředitel Vilém Podliska mluvil o investování a vytváření

bohatství a závěrečná prezentace patřila generálnímu řediteli, jehož téma prezentace „životospráva manažera“ se setkalo s mimořádným zájmem.



Vladislav Herout v TV Metropol Pořad Supermáma, který vysílá každé dopoledne pražská televizní stanice Metropol, se věnuje často také tématům rodinných financí. Hosty TV Metropol už v minulosti byli generální ředitel Broker Consulting Petr Hrubý, ředitel komunikace Honza Lener nebo analytik Jenda Šimek. 14. března 2012 byl pořad zaměřen na téma pojištění, a jeho moderátorka Eva Potužníková si proto do studia pozvala analytika Broker

Consulting pro oblast životního pojištění Vladislava Herouta. Vláďa divačkám pořadu vysvětlil například principy životního pojištění, mluvil o častých chybách a omylech, které se v českých domácnostech v oblasti pojištění objevují, a zmínil také aktuální problematiku sjednocování sazeb životního pojištění pro ženy a muže. Záznam pořadu Supermáma vysílaného 14. března najdete v archivu televize Metro pol na stránkách www.metropol.cz.

Podle jejich zkušeností se nejčastěji jedná o klienty, kteří ztratili kontakt na svého konzultanta, nebo se jim nedaří konzultantovi dovolat. Výjimkou ale nejsou ani lidé mimo okruh našich klientů, kteří potřebují poradit s financemi. To, že reakce na dotaz klienta by měla být co nejrychlejší, ví každý úspěšný obchodník. Průběh vyřízení žádostí klientů naše operátorky pečlivě sledují. „Mezi spolupracovníky, kteří klientům odpovídají během několika desítek minut, patří například Čeněk Liška, Jindřiška Dresslerová, Miroslav Fast, Tomáš Bubeníček, Petr Nechutný ml. nebo Václav Vích,“ prozrazuje Martina Janošová z Centra péče o klienty. Andrea Mariani k tomu dodává, že k ukázkově rychlému vyřizování dotazů přispívá u některých ředitelů jejich výborná kooperace s asistentkami. Takovým příkladem je například oblastní ředitelka Jindřiška Dresslerová s asistentkou Lenkou Boudovou. A jak se rychlá reakce vyplácí? „Jakmile se v mém telefonu objeví kontakt z Centra péče o klienty, obratem klientovi volám zpět. Někdy jen odpovím na dotaz, ale často se z těchto dotazů vyklubou i zajímavé obchody,“ říká manažer senior Petr Nechutný. Čeněk Liška k tomu dodává: „S 90 % lidí, kteří nás kontaktují přes Centrum péče klienty, si domluvíme schůzku. Polovina z nich pak  vede k uzavřeným obchodům.“

Školte finanční gramotnost Přesně na Den učitelů, 28. března, ukončilo prvních devět absolventů třídílný seminář lektorů finančního vzdělávání. Získali díky tomu oprávnění školit problematiku finanční gramotnosti pod hlavičkou „ABC finančního vzdělávání“ ve firmách, na školách i ve státní správě. Semináře lektorů jsou letošní novinkou ve vzdělávacím systému Broker Consulting a jejich absolventi během tří setkání získají know-how v oblasti moderování hry „Peníze navíc“, prezentačních dovednosti a finanční gramotnosti. Třetí setkání je zakončeno závěrečnou zkouškou, po jejímž úspěšném složení obdrží absolventi „Certifikát lektora“. Další cyklus seminářů lektorů finančního vzdělávání začíná 12. dubna 2012. Zájem je natolik velký, že kapacita byla naplněna  necelý týden po vypsání termínu.

První skutečně životní pojištění OKLife Aegon pojišťovna představila nové rizikově orientované životní pojištění OKLife exkluzivně pro Broker Consulting a Broker Expert. Když hovoříme o prvním skutečně životním pojištění, myslíme tím, že pojistná částka pro případ smrti se nevyplácí pouze obmyšleným osobám, ale za určitých podmínek i pojištěnému. Kromě tradičně velmi kvalitně řešené invalidity všech stupňů, jak to známe již z produktu INVIA, obsahuje OKLife tradiční řešení všech běžných rizik jako ostatní konkurenti na trhu a několik významných novinek nejen pro naše portfolio, ale i na celém trhu. První velmi významnou novinkou je připojištění ztráty soběstačnosti pro děti od 5 let věku i pro dospělé, které vyplácí jednorázově pojistnou částku v okamžiku, kdy pojištěný ztratí některou ze základních schopností (např. zrak, hlas apod.). Druhou inovací je připojištění závažných onemocnění „nové generace“, které kromě běžných těžkých stupňů vyjmenovaných onemocnění kryje i mírné a střední stupně.

V souvislosti s blížícím se sjednocením pojistného pro obě pohlaví je nutné myslet i na speciální připojištění pro ženy a Aegon si je toho vědom. Proto třetí novinkou jsou závažná onemocnění pro ženy a neomezeně dlouhé plnění za hospitalizaci související s těhotenstvím. Podrobnou analýzu včetně tabulek můžete očekávat v následujícím čísle OK Infa. Vladislav Herout, analytik pro oblast životního pojištění

Placená inzerce

10

11

Podpora prodeje

Aktuality

Pojišťovny přitvrzují v boji proti odchodům klientů V posledních letech se pojišťovny potýkají stále častěji s odchodem svých klientů ke konkurenci. Jedná se zejména o velké pojišťovny s vysokým počtem smluv v kmeni, jejichž klienty lákají menší a dravější konkurenti. není divu, že se snaží využívat všech možností v rámci zákona, jak odchodům klientů zabránit. Velmi výrazná novinka v tomto směru se týká pojištění vozidel, konkrétně pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, tedy tzv. povinného ručení.

„Mnoho klientů používá pro rychlou změnu poskytovatele povinného ručení fiktivní smlouvu. Sepsali smlouvu o prodeji vozidla se svým příbuzným nebo známým a na základě této smlouvy ukončili své stávající a ,nevýhodné‘ povinné ručení ke stejnému okamžiku. Této možnosti, zdá se, odzvonilo,“ informuje analytik Vladislav Herout. Díky registru ČKP (České kanceláře pojistitelů) dokáže původní pojišťovna snadno ověřit, zda ve smlouvě nového povinného ručení na stejné vozidlo figuruje

nový majitel, nebo ten stávající. V případě, že ke změně majitele podle tohoto registru nedošlo, je výpověď neplatná a původní smlouva stále běží – tedy klient dluží na pojistném. nezřídka pojišťovna počká se svým „objevem“ až do okamžiku, kdy smlouvu není možné vypovědět standardním způsobem 6 týdnů před výročím, a klienta si udrží celý další rok. Když vaši klienti přijdou s žádostí o změnu smlouvy a s fiktivním prodejem auta, už víte, co jim  odpovědět.

Kniha Jiřího Brabce trhá rekordy Publikace „finanční gramotnost srozumitelně a bez překážek“ se setkala u čtenářů s mimořádným úspěchem. První náklad ve výši 2000 výtisků byl rozprodán během jednoho měsíce a podobně rychlým tempem jde na odbyt i únorový dvoutisícový dotisk. Zájem o knihu projevují nejen naši klienti, ale také ředitelé škol, starostové obcí nebo lidé z vedení firem. Potvrzuje se, že problematika finanční gramotnosti je v současné době atraktivním tématem, které zajímá nejširší veřejnost. Publikace Jiřího Brabce je navíc na trhu ojedinělá svou přehledností a srozumitelností pro laiky  i odborností a informační hodnotou z pohledu profesionálů.

KDyž nEní „MUSS“, POMŮžE AUTOBUS Zatímco zaměstnanci běžných podniků si musí při příchodu do práce vystát frontu na „píchačky“, při práci v Broker Consulting nic takového neexistuje. Ale to s sebou přináší nepříjemný problém. Bohužel mnoho konzultantů nemá úplně pevný pracovní denní režim. Průkopníkem v této oblasti je oblastní ředitel Pavel Šimků. Lidé v tomto ředitelství chodí do kanceláří každý den. ale stále se Pavlovi nedařilo dosáhnout úplné dokonalosti. a tak se rozhodl investovat. Koupil autobus. Každé ráno sváží svůj tým do kanceláří v Meteoru. „Když jsem viděl americký film a v něm školní autobus, došlo mi to.

Interiér autobusu je přizpůsobený potřebám nejlepšího oblastního ředitele. Pavel si v něm zařídil příjemnou kancelář i s kuchyňkou

To je přesně to, co potřebujeme. Samozřejmě jsme se museli ale vypořádat s několika problémy,“ komentuje Pavel Šimků své rozhodnutí. Za prvé bylo potřeba sehnat autobus a za druhé musel někdo stanovit ideální trasu, po které autobus pojede, aby to bylo efektivní. Tohoto nelehkého úkolu se chytnuli Tomáš Paur a Tomáš Záluský. „naštěstí mi nedělají problém integrály ani kontingenční tabulky. navíc na vojně jsme podobné věci dělali běžně s mnohem horší technikou, která se s dnešním iPadem nedá srovnat. Takže spočítat optimální trasu zabralo jen 5 hodin,“ vyjádřil se k tomu nejúspěšnější zemský ředitel roku 2011. nutno říci, že den Pavla Šimků se od prvního výjezdu autobusu výrazně změnil. „Osobně totiž autobus řídím. Vyrážím ráno v pět, abych stihl nabrat všechny a byli jsme všichni v pohodě na devítku v ‚kanclu’. Jako správný řidič jsem si pořídil slušivou řidičskou čepici s kšiltíkem,“ říká a jedním dechem dodává: „Jako prvního nabírám Čendu Lišku, jednoho z nejúspěšnějších manažerů v Brokeru, v Třebenicích. Čenda je z ranního vstávání trochu roztrpčený, ale Tomášové to takhle spočítali, tak se nedá nic dělat.“ Svoz autobusem má pozitivní vliv. Za prvé ti, kteří nastupují první, jsou v kancelářích už jako rybičky, protože mají 2–3 hodiny na probuzení.

Za druhé: nikdo se neopováží zdržovat a nechat na sebe čekat celý autobus. Platí totiž pravidlo, že dokud na zastávce nenastoupí všichni, kteří mají podle Tomášova plánu nastoupit, čeká se. Říká se, že rozvášněný dav není dobré nechávat čekat. autobusem samozřejmě jezdí i konzultantka Zuzana Plicková. „Pavel zavedl zajímavý zvyk. V pondělí, ve středu a v pátek v autobuse spíše mlčíme a povídáme si maximálně ve dvojicích. V úterý a ve čtvrtek ale v autobuse snídáme a pouštíme si nahlas MTV, navíc je k dispozici třeba i výběr

různých čajů a dalších pochutin,“ svěřuje své zkušenosti. Je to taková předpracovní párty. „Výsledky jsou perfektní, ještě se nestalo, že bychom do kanceláře nedorazili všichni. Svoz je samozřejmě zdarma. Ušetříme tedy značné prostředky na pohonných hmotách. S autobusem mám ale velké plány do budoucna. Už jsem odeslal žádost na marketingové oddělení. Chtěl bych jej o víkendech využít jako mobilní klientské centrum a objet české a moravské vesnice. Prostě přinést know-how z Prahy i na český  venkov,“ uzavírá překvapivě Pavel.

Velmi si cením účasti některých z vás na neplánované nadstavbě dobroskutkové sbírky. Můj dík patří především „moderátorovi” a věrnému dárci Michalu Koubkovi, který vás z pódia s plnou náručí růží jako správný motivátor oslovil, inspiroval a vyburcoval k činu. Přidal se Pavel Matoušek, ekonomický ředitel Broker Consulting, hospodář Dobrého skutku a pravidelný dárce v jedné osobě. Díky, Pavle! Mile překvapil také Matěj Kubrt jako zástupce mladších a dravých kolegů. Díky, Matěji, za pomoc lidem, kteří to potřebují. Mezi dárce se 10. března zařadil i Ondra Fousek, milionář z lednového vydání OK infa. i vám díky, Ondřeji. no a následovaly další

stálice mezi dárci: Janička Zíbová, Emil Malý, ruda i Gusti a Petr Hušek. na účet Dobrého skutku díky nejschopnějšímu prodavači růží na světě Michalu Koubkovi přibylo dalších 150 000 korun. Můj upřímný dík a hlubokosklon, vážení a milí.

růže pro Dobrý skutek 10. března 2012 se potvrdilo, že dobré skutky lze dělat prakticky při jakékoli akci – zábavě, oslavě, setkání, sportovním klání. na ii. reprezentačním plese Broker Consulting se na dobré skutky přispívalo koupí květin nebo DVD skupiny no name. Muži kupovali růže dámám – manželkám i kolegyním, ženy kupovaly květiny dokonce i samy sobě... a DVD skupiny no name se stalo dárkem univerzálním. na Dobrý skutek se touto formou na plese nakonec vybralo 63 930 Kč! a to je opravdu velmi dobrý výsledek. Jenže u něj nezůstalo!

za obČanské sdružení dobrý skutek bára Hrubá

12

13

Aktuality

Reportáž

Na Slovensku rastú manažérske nádeje 16. – 17. 2. sa na Slovensku konal prvý ročník Manažérskej akadémie. Miestom konania bol veľmi pekný hotel Hájnice v Hornom Vadičove. Priebeh oboch dní bol zameraný tak, aby naplnil motto, pod ktorým sa MANAK I. koná – „Chcem byť dobrým manažérom“.

Čo k tomu patrí? Na prvom mieste si musí začínajúci manažér uvedomiť, že vystupuje zo zóny svojho komfortu a musí byť odhodlaný pracovať oveľa viac ako doteraz. Ako konzultant robí „iba“ kvalitné poradenstvo pre klientov, robí iba svoj vlastný obchod, ktorý prináša výsledky. Konzultant je vlastným pánom so zodpovednosťou za seba samého. Kto chce byť dobrým manažérom, tomu k tejto práci každý deň pribudnú aktivity spojené s náborom a výberom. Ak sa nábor a výber podarí, tak pribudne aj povinnosť zapracovať a viesť nováčikov.

Manažment nie je zamestnanie Rozdiel medzi zamestnaním a povolaním vychádza z podstaty pojmu „byť povolaný“, a to súvisí so zodpovednosťou za seba a tých, ktorých vediem.

Ako dosiahnuť úspechu pri vedení ľudí? Všetci túžime po úspechu a všetci chceme byt šťastní. Na tejto manažérskej akadémii sme sa venovali aj otázke „Od čoho závisí úspech manažéra“. Odpoveď je jasná. Úspech vo vedení ľudí závisí od vzťahu k nim. Od toho, ako manažér pozná ich ciele, a dokáže im pomôcť ich naplniť. Prvoradou úlohou pre začínajúceho manažéra je teda naučiť sa robiť správne nábor a výber, nájsť cieľ svojho klienta – poten-

ciálneho spolupracovníka. Cieľ rozmeniť na „drobné“ a naplánovať konkrétne aktivity, ktoré zabezpečia, že tento cieľ dosiahne.

Praktický tréning Celá MANAK I. sa niesla v praktickom duchu. Súčasťou dňa bolo aj reálne dohovorenie schôdzok s potenciálnymi spolupracovníkmi. Opäť sa potvrdila známa pravda, že najefektívnejšie sa telefonuje spoločne. Behom 30 minút si zúčastnení dohovorili ďaleko viac stretnutí, než kedykoľvek pred tým. A to niektorí telefonovali novým a cudzím spolupracovníkom po prvý raz v živote. Verme, že veľa z dohodnutých schôdzok

sa aj uskutoční. V rámci tréningu vznikli aj videonahrávky PP1 – prvého pohovoru, ktoré poslúžia ako príklad pre ďalších manažérov. Na záver chceme poďakovať všetkým účastníkom, ktorých neodradil prístup do hotela komplikovaný veľkým množstvom snehu. O čom by mohla rozprávať predovšetkým Erika Süčová, ktorá všetko skvelo vybavila, a nakoniec nedorazila. Kysuce nesklamali! Aj keď toto zimné počasie sprevádzalo celú akadémiu, na nálade a pracovnom nasadení to nikomu neubralo. Juraj Huňavý, výkonný riaditeľ

Broker Consulting dominoval Veletrhu Peníze 2012 Hostesky v tričkách Broker Consulting vyplňují s mladou ženou soutěžní anketu. Během minuty získávají to nejdůležitější: souhlas se zpracováním údajů, kontakty, odpověď na soutěžní otázku a hlavně zvědavost. U kulatého stolu zatím popíjí čaj Tomáš Bubeníček s manželským párem středního věku. Probírají důchodovou reformu. O kousek vedle zase Ondřej Schejbal naslouchá záměrům s hypotékou. Je rušno, davy lidí proudí mezi jednotlivými stánky. Nad všemi ční vyvýšené logo stánku Broker Consulting. Právě probíhá premiérový ročník veletrhu Peníze.

O potenciální klienty nebyla nouze. Na veletrhu jsme získali více než 700 zájemců o služby Broker Consulting

Oblastní ředitel Honza Tuček v rozhovoru se zájemkyněmi o finanční plánování

Honza Lener, Tomáš Bubeníček, Honza Tuček, Ondřej Schejbal

Honza Lener při svém vystoupení na odborné konferenci

Na známém brněnském Výstavišti se ve dnech 8. až 11. března uskutečnil první ročník veletrhu Peníze. Současně probíhaly na brněnském Výstavišti také výstavy Pro dítě, ITEA a Rybaření. Naše společnost Broker Consulting plnila roli odborného partnera veletrhu Peníze. „Desítky tisíc návštěvníků výstav mohly vidět ve všech pavilonech naše logo či bannery a rozhodně nemohly přehlédnout náš stánek, který pomáhal připravovat Michal Zátko, marketingový manažer,“ zhodnotil marketingovou hodnotu ředitel komunikace Honza Lener. Účast na veletrhu nakonec předčila očekávání. O bezchybný provoz stánku se v průběhu čtyř dní postarali naši ředitelé Tomáš Paur, Michal Koubek, Ondra

Schejbal, Rudolf I Gusti, Honza Tuček, Julek Šafr, Drahoš Olšiak a spolupracovníci z jejich týmů. Logisticky náročný oříšek kolize termínu konání našeho reprezentačního plesu a veletrhu se podařilo zvládnout i díky Pavlovi I Gusti (syn regionálního ředitele Rudolfa I Gusti), který vedl hostesky a staral se o kontinuální chod stánku. První ročník je vždy velkou neznámou, ale množství investovaného úsilí se z hlediska marketingové i obchodní hodnoty vyplatilo. Součástí veletrhu se stala ve čtvrtek 8. března také odborná konference s názvem „Eurozóna i Česká republika na rozcestí?“ Organizátorem byla Vysoká škola finanční a správní, o. p. s., Veletrhy Brno, a. s. Ani zde nechyběla naše společ-

nost, protože jsme byli hlavním partnerem konference. Této konference se zúčastnili zástupci ministerstev, České národní banky, odborných asociací a svazů. Ve čtyřech diskusních panelech se dotkli aktuálních ekonomických a finančních témat budoucnosti Evropské unie a českého finančního sektoru. Mezi vystupujícími mohlo 250 lidí v sále vidět například Jana Fraita z ČNB, ekonoma Michala Mejstříka, Jiřího Rusnoka (APF), Jiřího Šindeláře z USF a také Honzu Lenera, jehož vystoupení se týkalo tématu distribuce finančních produktů a přidané hodnoty finančního plánování. „Využil jsem příležitosti a připomněl odborné veřejnosti výsledky testů finančních poradců,“ uvedl  k tomu Honza.

Radek Hénik, manažér pre vzdelávanie

14

15

Know-how

Know-how

necHte internet, abY vÁm PomÁHal v PrÁci oddělení e-commerce pod vedením Petra Hory připravilo pro spolupracovníky Broker consulting aplikaci, která otevírá nový rozměr v komunikaci s klienty. každý z vás má nyní možnost založit si svou osobní webovou stránku k profesionální prezentaci. Jak osobní webové stránky vypadají, jak je zajištěna jejich náplň, co vše umožňují, jakým způsobem je možné je využívat a co je potřeba udělat pro jejich založení? na tyto i další otázky najdete odpovědi na následujících stránkách. KDO MŮŽE APLIKACI E-CONSULTANT POUŽÍVAT? Aplikaci může používat každý spolupracovník Broker Consulting/Broker Expert splňující tyto podmínky:  platná mandátní smlouva,  minimálně 6 měsíců v Broker Consulting/Broker Expert,  platná registrace PPZ a VZ,  kariérní stupeň manažer/konzultant senior a výše,  minimální výkon 50 bodů měsíčně za posledních 6 měsíců (vlastní i skupinové body, bez bonusových).

ZALOŽENÍ ÚČTU Svůj účet nemusíte nijak speciálně zakládat, stačí se poprvé přihlásit svým uživatelským jménem a heslem (je stejné jako do ostatních aplikací BC – Webdiář, OKNET apod.) na adrese: http://www.penizenavic.cz/konzultant Účet je po přihlášení automaticky založen. Při prvním přihlášení je zároveň automaticky založena doména ve tvaru „jmenoprijmeni.bcas.cz“ nebo „jmenoprijmeni.brokerexpert.cz“ Pozor: Vaše doména je funkční jen ve výše uvedeném tvaru, tj. bez „www“.

PRVNÍ PŘIHLÁŠENÍ – PRVNÍ ÚKONY V ADMINISTRACI Po prvním přihlášení se dostanete na úvodní stránku s přístupem do administrace:  před zadáním vaší fotografie se na vaší doméně zobrazuje jen silueta,  všechny tyto údaje můžete změnit či upravit v menu „Administrace“.

OBSAH STRÁNEK Na osobních stránkách konzultanta se automaticky objevují odborné články připravené PR oddělením. Pod každým článkem na hlavní stránce je tzv. „Komentář odborníka“, který se zobrazuje vedle zmenšeniny vaší fotky. Výchozí komentář zadává redakce při vystavení článku, avšak máte možnost tento komentář upravit klepnutím na symbol „tužka“ u každého komentáře.

HROMADNÉ NEWSLETTERY Každých 14 dní jsou redakcí automaticky rozesílány zaregistrovaným klientům „newslettery“. Jedná se o krátké články na téma rodinných financí (obdobu dřívějších OK Týdenních tipů). Newsletter je podepsán vaším automatickým podpisem, který si můžete editovat v administraci, a je vloženo rozloučení (buď automatické, nebo si jej můžete upravit v administraci). Každý newsletter (hromadný či individuální) je zakončen patičkou, která uživateli umožňuje odhlášení ze zasílání e-mailů z vaší stránky.

KOLIK STOJÍ POUŽÍVÁNÍ APLIKACE E-CONSULTANT?

KONTAKTY, KTERÝM BUDOU ROZESÍLÁNY NEWSLETTERY Ve Webdiáři máte novou funkcionalitu E-Consultant. Naleznete zde všechny své klienty, u kterých je evidována e-mailová adresa. Můžete si zde „vyklikat“ jednotlivé klienty (nebo označit všechny). Tito klienti budou obesíláni vašimi newslettery.

SROVNÁVAČ POVINNÉHO RUČENÍ Součástí osobní stránky konzultanta je také srovnávač povinného ručení. Pokud klienta výpočet na srovnávači zaujme a vyplní kontaktní formulář, systém klientovi poděkuje za vyplnění kontaktních údajů. Během několika sekund je vám na e-mail odeslána informace o tom, že vám byl přidělen tip č. xx. Během několika dalších minut (1–5) dostanete SMS (na číslo, které máte uvedeno v Jáchymovi) obsahující číslo tipu, region klienta, informaci, že jde o povinné ručení (damage lability), jméno klienta a především telefonní kontakt na klienta. Získáte tím okamžitě informaci o klientovi a kontakt na něj, takže si můžete sjednat schůzku. U kontaktů z internetu je důležitá rychlost, takže na kontakt volejte, co nejdříve je to možné! Pokud klientovi zavoláte až za dva dny, je velice pravděpodobné, že svoji potřebu již řeší či vyřešil s někým jiným.

AUTOMATICKÉ GRATULACE K NAROZENINÁM Systém automaticky v daný den (kolem poledne) rozesílá gratulaci vašim klientům. Datum narozenin klientů systém zná, takže z vaší strany není nic potřeba. Gratulace jsou posílány formou externího obrázku vloženého přímo do e-mailu.

Za použití aplikace E-Consultant spolupracovníci Broker Consulting nic neplatí. Všechny tyto služby jsou zdarma, včetně zpětného odkazu ze srovnávače či kontaktního formuláře na vašem webu a včetně zasílání informačních SMS zpráv.

DOMÉNA V DESIGNU PENÍZENAVÍC.CZ Kromě výše popisované „firemní“ stránky a firemní komunikace vůči klientům Broker Consulting či Broker Expert je každému uživateli při prvním přihlášení založena ještě druhá doména – v designu „PenízeNavíc.cz“ – např. http://tomaszalusky.penizenavic.cz/ Tato stránka je určena k oslovování potenciálních klientů, kteří ještě nejsou v systému Jáchym. Můžete tedy i nad rámec firemního systému oslovovat kohokoliv, na koho máte e-mailovou adresu. Máte pak na výběr, zda tyto kontakty budete chtít oslovovat z domény Broker Consulting/Broker Expert, nebo PenízeNavíc.cz. Pozor! U těchto klientů je ale již potřeba řešit souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Po zadání nového kontaktu do aplikace je na zadanou e-mailovou adresu zaslán první e-mail s potvrzením registrace a se souhlasem se zasíláním obchodních sdělení dle zákona č. 101/2000 Sb., což je nezbytný úkon, abyste novému (potenciálnímu) klientovi mohli vůbec něco zasílat.

KDE SE DOZVÍM VÍCE INFORMACÍ O APLIKACI E-CONSULTANT? V manuálu na OKNETu – Komplexní řešení – Služby – e-commerce.

16

17

Know-how

Reportáž

Petr Hora o E-consultantovi Jak mohou využívat konzultanti osobní stránky při komunikaci s klienty? Co je jejich hlavním účelem a co všechno umožňují? Hlavním účelem osobní stránky konzultanta je pravidelná a profesionální komunikace s klienty. Konzultant si jednoduše ve Webdiáři zakliká klienty, které chce oslovovat osobním sdělením. Klientům je pravidelně zasílán newsletter, který je přivede zpět na stránku konzultanta. Pokud klienty na stránce něco zaujme, vyplní kontaktní formulář, který se dostane zpět ke konzultantovi. Plánujeme i online sjednání vybraných produktů – klient si sám sjedná vybraný produkt, konzultantovi je vyplacena plná provize – jako kdyby u klienta byl a produkt mu sjednal klasicky! Kromě pravidelné automatické komunikace s klienty je dalším cílem E-Consultanta profesionální prezentace spolupracovníků Broker Consulting na internetu a možnost na tuto doménu odkazovat potenciální klienty. Pokud konzultant nechce či nemůže potenciálního klienta oslovit „napřímo“, dá mu odkaz na svou doménu, aby se sám podíval, čím se zabývá. Klienty je možné odkázat na osobní stránky také s konkrétním cílem, např. na již zapracovaný srovnávač povinného ručení.

Představujeme Petra Horu Petr Hora pracuje ve společnosti Broker Consulting od roku 2006, kdy nastoupil na pozici asistenta generálního ředitele. V dalších letech měl coby Key account manager zodpovědnost za jednání s obchodními partnery a spolupracoval na mnoha větších i menších projektech. V dubnu 2011 mu k tomu přibyla pozice ředitele oddělení e-commerce, kde jsou pod jeho vedením realizovány projekty www.penizenavic.cz, E-Consultant a v současné době také nový projekt E-Portfolio. Petr je od července 2009 členem představenstva Broker Consulting Slovensko, kde stál u zrodu společnosti. Aktivně se podílel také na vzniku společností Fin Consulting a Broker Expert.

Statistika říká, že cca 92 % řidičů může mít levnější povinné ručení. Kdo se na přípravě osobních stránek E-Consultant podílel a co obnášely přípravy? Vývoj E-Consultanta trvá prakticky již jeden rok. Hodně bych chtěl poděkovat spolupracovníkům Broker Expert, zejména Jardovi Černému a Janě Šmardové, kteří měli spoustu dobrých nápadů. Pak Petrovi Rozkošnému a IT oddělení, zejména Honzovi Bláhovi a Karlu Šebkovi, bez nichž by tato aplikace vůbec nemohla fungovat.

Výroční fárání do šachty Anselm na Landeku, aneb Urobili zme ekskurzy Kdo mě zná, asi ví, že nejsem příznivcem oficialit! Ale rozkaz zněl jasně: „… pořádal jsi akci v Ostravě, musíš o tom něco napsat!“ Provedu to tedy šalamounsky. Napíšu jen úvod a zbytek zařídí kolegové a fotky. Takže oblastní ředitelství Honzy Tučka se sjelo v areálu hornického muzea na Landeku, kde v restauraci U Barborky (patronky všech horníků) proběhla oficiální pracovní část našeho setkání s vyhodnocením výsledků za loňský rok. Odměny předal Tomáš Paur, Honza Tuček a svým lidem i já. Poté jsme fárali celých 485 metrů pod zem, abychom viděli, co budeme dělat, když nebudeme dělat! Dole v dole to byl pro leckoho šok! Jarda Ocelka, manažer senior

Kam bude rozvoj E-Consultanta směřovat dále? V nejbližší době nás čeká zprovoznění online sjednání vybraných produktů přímo na stránkách samotnými klienty. Dále pracujeme na spuštění jakéhosi informačního servisu pro uživatele, ze kterého budou dostupné informace o tom, jaká je úspěšnost zasílaných newsletterů, kolik uživatelů si newsletter přečetlo, kolik z nich se dostalo zpět na veřejnou stránku konzultanta, kteří uživatelé newslettery čtou, za jak dlouho po obdržení si je přečtou a podobně.

říkám: „Když mi poskytnete e-mailovou adresu, nechám vás zařadit do seznamu mých VIP klientů, kterým každé dva týdny posílám pár nevšedních tipů, jak pracovat s penězi. Když vám moje články nebudou dávat smysl, stačí kliknout na jeden odkaz a už vás tím nebudu obtěžovat.“ Stane-li se to i vaším každodenním návykem, systém bude fungovat, protože zbytek je jen otázkou statistiky… A jak na stávající klienty? 1 | Nejdříve je oslovte e-mailem nebo SMS a oznamte jim, že jako poděkování za dosavadní spolupráci jim budete pravidelně posílat rady a tipy ze světa financí (nejdůležitější klienty a známé pochopitelně můžete oslovit i telefonicky nebo osobně). Extrémně důležité je, aby tuto informaci od vás dostali dříve, než je začne „mašina“ oslovovat sama (mohli by to považovat za SPAM). 2 | Klienty sice lze registrovat hromadně přes administrátora, přesto doporučuji zamyslet se nad každým kontaktem zvlášť, roztřídit je

V patek, dvacateho ledna, zima jak byk, zme urobili s partyju oblastniho štajgra Honzy Tučka mityng v Ostravě na Landeku, v historyckem arealu. A pro ty, kdo ešče nevěďa, co je to robota, tak ať se podivaju, jak zarobit krupy. Ať to viďa brňacy i pražacy. Uhla tu mame ečše na padesat let, to je šanca. Po tem byla v Harendě svačinka a krasne řeči o rekordach, promluvil naš zemsky ředitel Tomaš Paur a finanční planista Pavel Kačer. V dalšim čase zme se odvalili na Stodolni splachnut prach po šichtě a trochu se z robkami poveseliť. Přiště jeďte s nami. Zdravi partyja od Honzy Tučka.

Každý standardní pražák trochu nadává, když má jet do Ostravy, a navíc ještě v nehostinném počasí s kupou sněhu na silnicích a mínus deseti stupni na teploměru. Ale komfort nového RegioJetu (díky, Radime) byl příjemným začátkem akce, která splnila očekávání ve všech ohledech. Hospůdka v dole vypadala na první pohled jako samotní horníci. Drsná, ale po bližším seznámení velmi příjemná a milá stejně jako společnost kolegů. Ať už v pracovní části dne či v té popracovní, kdy jsme měli možnost porovnat, jakou dřinu my to vlastně v té naší branži máme. A závěrečná procházka ze Stodolní, kde kulminovala popracovní část dne, byla zlatým hřebem celého setkání. Bránice mne bolela ještě o dva dny později…

Ptala se Eva Sadílková

do skupin manuálně a zvolit vhodné oslovení „vyskloňovaným“ jménem. 3 | N eposíláte svým klientům poštou blahopřání k narozeninám? Nezapomeňte uvést datum jejich narozenin! E-Consultant totiž umí pogratulovat za vás (osobně by mě dopis potěšil více, ale to je individuální). 4 | D ejte všem kontaktům chvíli čas, aby měli možnost poznávat, jak jsme ve svém oboru zdatní. A hlavně si nechejte posílat články i vy a mějte přehled, co se kde píše. Je nepříjemné, když klient volá kvůli článku a poradce neví, „která bije“. Přeji všem hodně obchodních úspěchů a závěrem si dovolím poděkovat týmu Petra Hory za perfektně odvedenou práci při vývoji i ostrém provozu E-Consultanta. A moje žena Petra Rysová vzkazuje autorům velké díky za pomoc s postupem na pozici finanční specialista senior – „výživné“ články o důchodové reformě pomohly k „penězům navíc“ jí i klientům.

Ladislav Buckner, manažer senior

Petr Janovský, manažer

Tip z obchodní sítě Na zkušenosti s využíváním osobních stránek konzultanta jsme se zeptali Marka Ryse, manažera Broker Expert. V oboru jsem začínal před třinácti lety. Když zákazník nekoupil, obchodování skončilo. Od té doby se změnil nejen proces uzavírání obchodu, ale především způsob, jakým lze s klientem aktivně i pasivně pracovat – například mu pravidelně posílat rady, tipy a doporučení. Obchodování už podpisem objednávky a smluv nekončí, ale pokračuje. S „mašinou“, která umí kontaktovat tisíce uživatelů a vydělávat peníze i v době mé dovolené, jsem začal aktivně pracovat před třemi lety. Systém, který jsme s několika bývalými kolegy z jednobarevné instituce používali, se však tvářil velmi neobchodně. Přesto potvrdil, že dovede pomoci poradcům a manažerům s tím, co je na naší práci nejtěžší – se sháněním nových klientů a spolupracovníků. Recept je jednoduchý – stačí mít v E-Consultantovi registrováno minimálně několik stovek lidí. Téměř každému, s kým se loučím osobně nebo telefonicky,

A včil moji kolegové:

Pavel Kačer, manažer pro metodiku finančního plánování

Tomáš Paur (vlevo) a Honza Tuček (uprostřed) s nejlepšími obchodníky Štefanem Fabíny, Katkou Korbášovou a Jirkou Majkusem

Mám rád akce, kdy můžu nechat montérky doma a v civilu vyrazit někam, kde jsou příjemní lidé a zajímavá místa. A to Ostrava splnila na 100 %. Akce se nesla v příjemném, lehce neformálním a hlavně velmi uvolněném duchu. A návštěva hornického muzea byl zážitek, který si budu pamatovat ještě dlouho. Zvláště zábavné bylo fárání z šachty, kdy s každou skupinkou zastavil výtah o dvacet centimetrů níž, takže poslední museli už trochu šplhat. Ochrannou přilbu můžu při putování dolem všem vřele doporučit! Štefan Fabíny, konzultant

Věděl jsem, že práce v dole není lehká, ale od dnešního dne opravdu obdivuji pracovníky v dole... Co je lepší fárat v dole, nebo navolávat schůzky? Doporučuji každému návštěvu báňského muzea! Po hodině strávené v dole se vám najednou bude daleko lépe pracovat s telefonem i na schůzkách... Když tak přemýšlím, jsem rád, že Honza Tuček nemá soukromý důl, kam by nás posílal za nízkou produkci. Určitě by se tím rapidně zvedly výsledky – taková FÁRAVÁ REKREACE by udělala své...

Súťaž pre spolupracovníkov Broker Consulting a Fin Consulting

18 Výsledky február 2012

výsledky Slovensko Svoje výsledky komentujú najúspešnejší obchodníci februára: Svetozár Sadloň, konzultant I Za výsledkami netreba hľadať nič zvláštne, je to výsledok zvýšených aktivít a efektívnejšieho využívania času. To je podľa mňa jediná správna cesta, ako si udržať výkonnosť aj do budúcna. Ak to budeme takto využívať, tak sa môžme tešiť z pracovných aj súkromných úspechov. A to je pre mňa veľmi dôležité, aby všetko takto pekne klapalo, a môžem si všetko krásne vychutnávať.

Juraj Hrčka, finančný špecialista I Dosiahnuté bodové ohodnotenie je výsledkom práce, ktorá spočíva v presnom pochopení potrieb klienta v spojení s empatiou a následnou prezentáciou dosiahnutých riešení, tak aby plne odrážali tieto jeho potreby a boli mu v maximálne možnej miere aj zrozumiteľné. Nevyhnutným predpokladom k úspechu je aj získanie si a udržanie dôvery klienta k osobe privátneho konzultanta a k spoločnosti, ktorú tento konzultant zastupuje.

Svoje výsledky komentujú najúspešnejší riaditelia februára: Ivan Sedilek, regionálny riaditeľ Fin Consulting Začali sme rásť. A to ako v nábore, tak v počte aktívnych spolupracovníkov a rovnako aj v produkcii. Ďakujem všetkým spolupracovníkom za nasadenie, ktoré v tíme vládne. Máme pred sebou ešte veľa práce, ale spolu dokážeme všetko. Igor Szeles, regionálny riaditel Výsledok za február ma vedie len k jednej pochvale a poďakovaniu. Patrí Patrícii Balkó a jej

tímu, pretože odviedli krásny kus práce, ako na obchodných, tak aj na manažérskych pozíciách. Som o tom presvedčený, že to naštartuje aj ostatných obchodníkov a manažérov, pretože k výsledkom vedie len jedna cesta, a to sú pravidelné aktivity. Jozef Holan, riaditeľ pobočky Fin Consulting Bol to jeden z najlepších produkčných mesiacov, preto úprimne ďakujem celej pobočke za nasadenie. Verím, že takéto výkony sa stanú pravidlom a udržíme si takúto výkonnosť dlhodobo.

Jak se počítají výsledky pro OK Info Bodové výsledky jsou rozděleny do dvou kategorií a počítají se dle stejných pravidel jako výsledky pro Českou republiku (viz s. 20–21). Zpracování Fin Consulting je však rozdílné. U Fin Consultingu tedy postupujeme ve vyhodnocení takto – v kategorii obchodníků jsou počítané vlastní brutto body po odečtení vlastních netto storen a oprav, v kategorii manažerů pak skupinové brutto body po odečtení skupinových netto storen a oprav a bodů na stejném stupni. Jan Bláha, vedoucí IT oddělení

vlastnÉ body

Meno Svetozár Sadloň Juraj Hrčka Antónia Janečková Martin Božík Jozef Holan Libuše Jamnická Jaroslav Hanínec Ján Lalka Patrik Farula Peter Maťašovský Martina Hroššová Štefan Grajcár Martin Lipták Monika Janíčková Hanzesová Miroslav Krajňák Dagmar Prokeinová Jozef Filičko Dominik Mako Beáta Ďorková Andrea Špacírová Lucia Pavelčáková Jana Falisová Katarína Kacerlová Edita Nagy Renáta Gazdačková Veronika Valentová Vladimír Horník Lucia Blažeková Veronika Vravková Valéria Giertlová Július Magdalik Miroslav Lazor Judita Sedileková Alexander Balkó

Body 623 521 467 463 395 383 311 311 305 281 279 273 271 270 269 240 235 233 232 223 210 197 195 192 191 182 179 170 167 164 162 157 154 153

SKUPINOVÉ body

Meno Ivan Sedilek Igor Szeles Jozef Holan Daniel Domény Patrícia Balkó Juraj Matys Alla Laláková Karol Furian Stanislav Jendrišák Bohumír Nemec Judita Sedileková Stanislav Čisárik Silvia Nemcová Mária Tkáčová Antónia Janečková

Body 3 756 2 189 1 799 1 500 1 264 1 215 1 122 1 056 932 912 803 727 636 625 613

LYŽOVAČKA V TALIANSKYCH DOLOMITOCH Fantastické alpské svahy vyskúšajú spolupracovníci s najväčším počtom dosiahnutých čistých bodov:

TOP 13

OBCHODNÍKOV (všetky kariérne pozície)

vlastné body

TOP 4

vlastné body + skupinové body

TOP 6

skupinové body

VEDÚCI TÍMOV A MANAŽÉRI

RIADITEĽOV (OR, PR, riaditeľ pobočky

(bez produkcie vlastných bodov riaditeľa)

HODNOTIACE OBDOBIE: 1. 3. – 31. 8. 2012 Skupinové body pre pozíciu regionálny riaditeľ budú vynásobené koefi cientom 0,33. Podmienkou pre všetky vyhodnocované kategórie je zároveň splnenie minimálnych produkčných podmienok podľa kariéry na udržanie pozície. Do skupinových bodov sa nepočítajú body spolupracovníkov na rovnakom kariérnom stupni

TERMIN LYŽOVAČKY: 29. 11. – 2.12. 2012 Medzi lyžiarmi sa o Taliansku hovorí, že tunajšie zjazdovky sú najlepšie upravovanými v celej Európe a aj preto je lyžovačka v Taliansku skutočným pôžitkom. Nájdete tu miesta kde si v očarujúcej scenérii užijete nádherné svahy.

20

21

Výsledky únor 2012

Výsledky únor 2012

Skupinové body zemský ředitel

Jméno Tomáš Paur ZŘ 1000 Petr Hušek ZŘ 3000 Jaroslav Černý

regionální ředitel

Jméno Michal Koubek Roman Hušek Ondřej Schejbal Jana Šmardová Emil Malý Jana Zíbová Luděk Vokoun

vlastní body Body

Jméno

17 345 8494 7113 6831 6829

Martin Dlabola Roman Lamka Čeněk Liška Ivana Kochmanová Petr Nechutný Martin Havlík Jan Smutný Jakub Krčmář Ivona Bakrlíková Petr Soler Martin Bláha Pavel Kadleček Zdeněk Langr Tomáš Záluský Irena Dalecká Ondřej Fousek Milan Fischer Petr Andrš Jan Hlinovský Martin Ondruš Miloslav Vaňásek David Pfeifer Jan Gruza Dušan Tomčo Magdalena Dobišová Jaroslav Driemer

Body 4 618 3 541 3 447 2 959 2 629 2 476 2 441

oblastní ředitel

Jméno Pavel Šimků Matěj Kubrt Drahomír Olšiak Jan Tuček Petr Nechutný Jiří Hodek Michael Rund Jindřiška Dresslerová Jaroslava Šlaufová František Rejzek

Body 2 530 2 056 2 052 1 940 1 350 1 342 1 285 906 893 826

manažer

Body 985 874 860 788 771 761 749 726 668 613 587 582 559 554 529 507 494 489 478 476 463 462 455 439 406 405

Své výsledky komentují nejúspěšnější: regionální ředitel, oblastní ředitel a manažer února: Michal Koubek, regionální ředitel

Jsme již potřetí za sebou na prvním místě. To už není žádná náhoda. To už ukazuje, že se tady něco dělá dobře. Únorový výsledek není o nějakých mimořádných obchodech. Jen si prostě každý konzultant udělal kus své práce. Dohromady to potom dává skvělý výsledek. Super! Děkuji za příležitost pracovat v Broker Consulting a gratuluji všem svým lidem k výsledkům. Stále však máme prostor pro zlepšení, takže jedeme dááál!

Pavel Šimků, oblastní ředitel

Děkuji všem spolupracovníkům. Mám z únorového výsledku radost. Rok 2012 je plný obchodních příležitostí – od zdražení pojistných produktů pro ženy přes důchodovou reformu po využití potenciálu na hypotečním trhu. Proto věřím, že výsledky budou ještě lepší.

Martin Dlabola, manažer senior Broker Expert Krásné. Vavříny patří mým kolegům. Děkuji všem, kteří se na výsledku podíleli. Náš nejlepší měsíc v Expertu. Těším se, až bude standardem.

Jméno

Body Jméno

Jaroslav Schindler Daniela Dlouhá Tomáš Hollmann Petr Boháč Martin Chalupa Jan Pojar Josef Vozabule Karel Götz Marek Šedivý Kateřina Hykelová Ivana Mejtilová Renata Soukalová Vladislav Pýcha Kryštof Janda David Mareš Filip Andrš Martin Kocábek Jiří Kochman Jana Bachurová Štefan Fabíny Ludvík Vaněk Michal Voltner Zdeněk Ročeň Kateřina Benešová Martin Kubát Eva Cháb Kočí Martin Svoboda Igor Melichar Sandra Dischingerová Michal Tegi Marek Holomek Petr Krajcigr Tadeáš Spousta

719 603 333 303 300 297 280 280 275 263 262 260 258 258 252 251 250 246 243 240 237 232 220 213 211 210 203 201 199 197 197 194 192

Body

Josef Vrba František Štěpánek Petr Janovský Petr Fiala Roman Skala Tomáš Havelka Martin Karásek Vlastimil Pávek Jaromír Novotný Martin Ritter Petra Pětioká Ivana Hlaváčková Jarmila Vacková Pavel Vořech Markéta Reisová Dušan Birka Anne Weston Zdislava Bednářová Karel Osička Tomáš Nermuť Milan Kratzer Kateřina Pohlotová Roman Zich Dana Slámová Eva Hrušková Hana Richtariková Martin Pech Zdenka Padušáková David Svoboda Petr Nechutný Michal Nevyhoštěný Jiří Majkus Soňa Zoubková

191 188 187 186 184 184 183 180 178 178 177 177 176 175 173 170 167 166 165 164 162 161 159 159 158 156 154 153 151 150 150 150 150

Jak se počítají výsledky pro OK Info: Bodové výsledky jsou rozděleny do dvou kategorií – vlastní body (body pouze z vlastní produkce) a skupinové body (body pouze z podřízených spolupracovníků). U skupinových bodů jsou navíc odečteny skupinové body podřízených, které získali na stejném kariérním stupni, tj. vyhodnocovanému spolupracovníkovi z těchto bodů nebyla vyplacena žádná peněžní diference. Body jsou spolupracovníkům počítány za produkci v České republice. V tabulkách v OK Infu jsou publikována jména spolupracovníků, kteří se svým výsledkem dostali nad tyto bodové hranice v jednotlivých kategoriích: vlastní body (150 b.), skupinové body – regionální ředitelé (1600 b.), oblastní ředitelé (800 b.) a manažeři (400 b.). Jan Bláha, vedoucí oddělení IT

Své výsledky komentují nejúspěšnější obchodníci února: Daniela Dlouhá, finanční specialista senior

Za únorovým výsledkem stojí především důchodová reforma, která mi dala velmi zabrat. Také se mi načetly body z dřívějších obchodů, z navyšování smluv a podobně. Pokud bych měla něco doporučit, byla by to především vysoká rozpracovanost.

V únoru jsem se zaměřila především na informování stávajících klientů, což bylo znát na nízké rozpracovanosti v březnu. Vezměte si v tomto poučení, protože březen mi dal kvůli tomuto fakt zabrat .

Tomáš Hollmann, manažer

Po lednové zkouškové „pauze“ byl v únoru zapotřebí o to větší progres. Povedlo se! Obrovské díky patří Lukáši Křetínskému a našemu týmu, jsme skvělá parta, která táhne za jeden provaz! Teprve pak dává naše práce smysl .

počet nováčků Jméno Patrícia Balkó Libor Pliml Ladislav Brückner Břetislav Hrabě Radim Oliva Jakub Urban Pavel Zym Lívia Pápayová

Nováčci Jméno 4 3 3 3 3 3 3 3

Jan Gruza Lukáš Kadeřábek Jaroslav Pultar Martin Bajzík Aleš Diviš Petr Gramel Libor Hansel Jana Holátová

Nováčci 2 2 2 2 2 2 2 2

Jméno Zuzana Jašková Pavel Klír Irena Krátká Ervin Linka Vojtěch Novotný Gabriela Poláková Tomáš Pospěch Yveta Tomanová

Nováčci Jméno 2 2 2 2 2 2 2 2

Václav Vích Karol Furian Monika Janíčková Hanzesová Alena Klímová Iveta Kutiová Jana Ölvecká Andrea Zemánková

Nováčci 2 2 2 2 2 2 2

23 Téma měsíce

Součástí večera bylo také slavnostní oznámení strategické spolupráce Broker Consulting a UniCredit Bank

Generální ředitel Petr Hrubý během pracovní části programu mluvil o úspěšném roce 2011, o tom, co nás čeká letos, o výsledcích interního průzkumu a samozřejmě nechybělo ani překvapení v podobě vyhlášení soutěže na příští pololetí. Tentokrát je ve hře cesta do Dubaje

Slavnostní atmosféra, dámy ve velké večerní, pánové ve smokingu, záře reflektorů, napětí, radost z vítězství, ale také skvělá zábava na parketu i v předsálí, půlnoční koncert kapely No Name... Takový byl II. reprezentační ples Broker Consulting spojený s vyhlášením nejlepších spolupracovníků roku 2011, který proběhl 10. března 2012 v Top Hotelu Praha.

Slavnostním večerem provázela hosty moderátorka Daniela Písařovicová, kterou známe z večerních zpráv České televize

II. REPREZENTAČNÍ PLES FINANČNÍ SKUPINY BROKER CONSULTING

Velký sál Top Hotelu Praha zaplnilo více než 600 spolupracovníků finanční skupiny Broker Consulting, jejich partnerů a mezi hosty nechyběli také zástupců partnerských společností

Na pódiu se objevili také spolupracovníci, kteří v roce 2011 obhájili, nebo dobyli kariérní pozice 5+

25 Půlnoční koncert slovenské skupiny No Name se setkal s nadšenou reakcí fanoušků. Spolupracovníci Broker Consulting si tuto kapelu vybrali hlasováním na OK Netu

Téma měsíce

OBCHODNÍK ROKU 2011 Medailová Místa obsadili:

1 | daniela dlouhá 2 | PeTra rYsová 3 | JiŘÍ vosYKa

(3714 b.) (3406 b.) (3152 b.)

Pořadí v této kategorii bylo hodnoceno podle počtu vlastních bodů.

5 otázek pro královnu obchodníků Danielu Dlouhou

Profesionální tanečníci svým uměním inspirovali některé páry k pokročilým tanečním kreacím

K tanci hrála celý večer skupina Moondance orchestra Martina Kumžáka se skvělou zpěvačkou Dashou

Jaké pocity jste zažívala při vyhlášení nejlepších obchodníků na pódiu před 600 diváky? Samozřejmě ty nejlepší. V rámci Broker Consulting se cítím velmi dobře, takže stát před velkým množstvím lidí je pro mne příjemné. Když jsem přemýšlela o tom, co na pódiu povím, hlavou se mi honila pro mne dost podstatná myšlenka. Jsem vyhlášena v individuální kategorii, je to soutěž, jak být v daném „sportu“ nejlepší. Přesto to cítím tak, že soutěž je pro mne jakési „sou-těžení“, jinými slovy společné těžení. Stejně jako já se dlouhodobě snažím brát to nejlepší od těch nejlepších, těší mě, když takto mohu působit i na své kolegy, se kterými jsme všichni na jedné palubě. V minulém rozhovoru v OK Infu jste řekla, že jste se rozhodla být nejlepší. To se vám teď podařilo. K čemu se rozhodnete teď? Mé rozhodnutí být nejlepší není tak krátkodobé, jak se zdá. Mé další plány jsou velmi jednoduché: Být nejlepším obchodníkem. To je pro mne alfou i omegou. Čím déle svoji práci dělám, tím více se soustředím na detaily. Navíc jsem konečně získala prostor i pro rozvoj svého těla a stravování. To jsem v minulosti hodně zanedbávala, kariéra byla holt přednější. Mám radost z toho, že po čase lze všechno skloubit, pokud člověk dobře plánuje.

Silné emoce a krásná slova Daniely Dlouhé na pódiu si asi budou pamatovat všichni hosté plesu

Mé další ambice? Být ještě lepší než loni a koučing mého bratra, který brzy nastoupí do Broker Consulting. Kolik hodin denně, respektive týdně, musí člověk pracovat, aby dosahoval takových výsledků jako vy? To je zajímavá otázka, hodně lidí se mě na to ptá. Přestože nevidím diáře svých kolegů, myslím si, že nemám více aktivit než průměrný obchodník. Naopak znám kolegy, kteří pracují mnohem více. V praxi začínám schůzkou v deset ráno a běžně končím v osm až deset večer. Za den mám minimálně tři schůzky, někdy je to hektičtější. V mezičase řeším přípravu finančních plánů. Naštěstí kancelář mám i doma a plány připravuji i tam. Takže nemám pocit, že nejsem doma, že se nevidím s partnerem. Dokonce u toho zvládnu

i uvařit (smích), po obědě si odpočinout a zase pracovat. Pokud chce někdo dosahovat vyšších výsledků, musí si to především srovnat v hlavě a pak tomu přizpůsobit život. Moje schůzky jsou velmi efektivní. Největší radost mám z klientů, kde skutečně můžeme řešit jejich rodinné finance jako celek, což beru jako své poslání a zároveň vím, že jsem v tom nejlepší. Snažím se ze schůzek vytěžit vždy co nejvíce. Jelikož jsem viděla práci mých předchůdců, bývalých kolegů z Broker Consulting, mohu říct, že nejslabší místa jejich práce byla v malé komplexnosti a výtěžnosti. Za jak dlouho se může nováček stát podle vašeho názoru nejlepším obchodníkem roku a co pro to musí udělat? Pokud je to úplný nováček, myslím si, že za dva roky. Sama za sebe mohu říct, že pro mne byl první rok rozjezdový. Jednak se člověk učí zvládnout informace a práci, potom také sebe. Po roce práce v oboru byly moje výsledky cca 100 bodů měsíčně, po dvou letech cca 200–250 bodů. Moje heslo je a bylo „Nenech, aby tě strach z prohry vyřadil ze hry“. Co tedy musí nováček udělat? Především musí mít aktivity. Musí telefonovat, telefonovat, mít schůzky a zase telefonovat. Nesmí přemýšlet o tom, že ještě není tam, kde chce. Musí si dávat pouze reálné cíle. Je důležité,

26

27

Téma měsíce

Téma měsíce

aby šel krůček po krůčku a měl neustálou radost z toho, že cílů dosahuje pravidelně. Musí být vytrvalý a učenlivý. Musí sám sebe neustále kontrolovat. Musí neustále trénovat ověřené prodejní techniky, až se mu dostanou pod kůži. Pak bude profesionální, přesvědčivý a hlavně přirozený.

Jak se těšíte na zájezd do Dubaje, který jste získala za vítězství? Když Petr Hrubý vyhlásil soutěž do Dubaje, řekla jsem si: „Paráda, zase budu mít v čem soutěžit, zase je to pro mne impuls.“ To, že jsem zájezd dostala, mi trochu vzalo vítr z plachet, protože bych

do Dubaje stejně jela. Jen teď pro to nemusím nic dělat. Když jsem o tom povídala rodině a přátelům, jejich jediná otázka byla: „A pojedeš tam sama, nebo můžeš vzít i partnera?“ Co jim na to říct, že? (smích) Ale těším se moc, ať už s partnerem nebo s kolegy. n

OBLASTNÍ ŘEDITEL 2011

MANAŽER ROKU 2011

Medailová Místa obsadili:

1 | Pavel ŠiMKŮ 2 | MaTĚJ KubrT 3 | Jan TuČeK

(26 646 b.) (19 493 b.) (15 068 b.)

v kategorii oblastní ředitel jsou hodnoceny výsledky podle počtu skupinových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů).

Medailová Místa obsadili:

1 | ivona baKrlÍKová 2 | ČenĚK liŠKa 3 | PeTr soler

(8635 b.) (8457 b.) (7783 b.)

5 otázek pro nejlepšího oblastního ředitele roku 2011 Pavla Šimků

v kategorii manažer jsou hodnoceny výsledky podle celkových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů).

Jaký byl pro vás rok 2011? Rok 2011 byl pro mě a můj tým zatím nejlepší za těch sedm let v Broker Consulting. A to mě baví.

Rozhovor s nejlepší manažerkou roku 2011, Ivonou Bakrlíkovou, najdete na straně 32. PLACENÁ INZERCE

Končí vašim klientům stavební spoření a nechtějí své peníze ukládat na dalších 6 let, aniž by k nim měli přístup?

Co vás čeká v roce 2012? Tento rok mě čeká postup lidí minimálně o kategorii výš. Mám takový cíl spíše pro moje lidi, a to z konzultantů udělat konzultanty senior, z manažerů udělat manažery

Představte jim OK Investor - nový investiční produkt, který byl vytvořen právě pro tyto účely. Jak OK Investor funguje? Klient jednorázově vloží částku ze stavebního spoření do Fondu korporátních dluhopisů ČP INVEST. Ve smlouvě si jednoduše nastaví pravidelný přestup do jednoho ze dvou aktivně řízených fondů fondů.

Klient volné finanční prostředky

Fond korporátních dluhopisů ���������������������������� ČP INVEST pravidelný přestup

Pravidelným investováním si tak optimalizuje časování investice, rozkládá investiční riziko a zvyšuje šanci na vyšší výnos. Investuje pohodlně a bez starostí.

Aktivně řízený fond fondů Vyvážený fond fondů ČP INVEST

Dynamický fond fondů ČP INVEST

Své peníze má v případě potřeby rychle k dispozici. Stříbrný oblastní ředitel Matěj Kubrt

Veškeré informace o novém produktu OK Investor získáte na OK Netu.

www.cpinvest.cz

infolinka 844 111 121

S jakými pocity jste na pódiu přebíral cenu nejlepšího oblastního ředitele roku 2011? S pocitem nejlepšího oblastního ředitele. Nicméně taky tam byl pocit ne nejlepšího regionálního ředitele. Jak jsem řekl na pódiu, v rybníku oblastních ředitelství jsme za rok 2011 jedničky. V rybníku regionálních ředitelství ale zatím jen malá čudla. I když v minulém roce tam bylo pár ještě menších rybek. Zdravím regionální ředitele (smích). Ale nohama jsme stále na zemi.

Pomáháme vám jít dál

senior a z manažerů senior oblastní ředitele. Čeká nás hodně práce. Já si svůj rok slávy užil a letos chci dopřát tyto pocity svým lidem. A rok 2012? Podle mě bude rekordním rokem pro celý Broker Consulting. Je to rok mnoha příležitostí, jako je zdražení pojistek ženám, důchodová reforma a třeba refinancování pětiletých fixací v hypotečním segmentu. Jak jste prvenství oslavili s týmem vašeho ředitelství? Decentně, na plese jsem byl na nealku. Ale bude akcička, ve čtvrtek 22. března. Jak se těšíte do Dubaje? Těším se velice (smích). A ještě víc si to vychutnám, když tam z mého ředitelství nebudu sám. n

28

29

Téma měsíce

Téma měsíce

REGIONÁLNÍ ŘEDITEL 2011

ZEMSKÝ ŘEDITEL 2011

Medailová místa obsadili:

Medailová místa obsadili:

1 | Michal Koubek  2 | Jana Šmardová  3 | Roman Hušek 

(40 470 b.) (35 561 b.) (35 172 b.)

1 | Tomáš Paur (162 775 b.) 2 | Petr Hušek (79 196 b.) 3 | Jaroslav Černý (77 022 b.)

V kategorii regionálních ředitelů jsou hodnoceny výsledky podle skupinových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů).

V kategorii zemský ředitel jsou výsledky hodnoceny podle počtu skupinových bodů bez bodů na stejném stupni (bez bonusových bodů).

4 otázky pro nejlepšího regionálního ředitele roku 2011 Michala Koubka Jaký byl pro vás rok 2011? Byl to rok plný zvratů a překážek. I díky tomu se pro mě stal velmi úspěšným. A to po všech stránkách. Nakonec každá překážka, kterou překonáte, vám pomůže vyrůst. A když je hodně veliká, musíte vyrůst o to více. S jakými pocity jste na pódiu přebíral cenu nejlepšího regionálního ředitele roku 2011? S hrdostí a velkou radostí, že se nám to podařilo. Byly to hodně silné emoce. Co pro vás toto vítězství znamená? Potvrzení toho, že jsme skvělé ředitelství. Že mám super tým, který umí máknout

a využít příležitostí. Zároveň je to závazek. Jsem ve střehu. Co vás čeká v roce 2012? Obhájit titul! Jinak rok 2012 bude nejúspěšnějším rokem v historii. A to nejen pro Broker Consulting a mé ředitelství, ale pro každého, kdo využije těch mimořádných příležitostí, které na trhu jsou. Nejde jen o důchodovou reformu, ale o práci, která se dělá kvalitně, seriózně a pravidelně. Klienti jsou čím dál tím „chytřejší“ a dokážou ocenit kvalitu. A v tom má naše firma obrovský náskok. Tak toho pojďme využít! n

Překvapením letošního roku byly nově vyhlašované kategorie zemský ředitel...

5 otázek pro služebně nejmladšího zemského ředitele Jaroslava Černého Jaký byl z vašeho pohledu rok 2011? V čem byl druhý rok existence společnosti Broker Expert jiný než ten první? Rok 2010 bylo takové dětství, možná trochu bezradný, hektický a překotný. Rok 2011 už bylo dospívání. Doufám, že v roce 2012 už dospějeme a v průběhu roku se dokážeme dostat do kondice všemi příležitostmi, které se nabízejí, ke spokojenosti všech zúčastněných nad dosaženými výsledky a vydělanými penězi. Co přinese rok 2012? Rok 2012 přinese proměnu všeho, co jsme se naučili, do konkrétního výsledku. To znamená naplnění potenciálu, který lidé

...a partner roku

v Broker Expert mají, ať už v náboru a předávání zkušeností dále nebo v získávání nových klientů. Příchodem Petra Kopeckého, který nám pomáhá a buduje paralelně další strukturu, máme šanci dosáhnout plánovaných cílů ještě rychleji.

Myslíte, že v letošním roce mezi zemskými řediteli přibyde někdo další? Jana Šmardová má všechny předpoklady pro dosažení a cílevědomě na tom pracuje.

Letos poprvé se vyhlašovala kategorie zemských ředitelů. Považujete v této souvislosti své kolegy – zemské ředitele, za konkurenci? Je mezi vámi nějaká rivalita? Já se mezi nimi pořád cítím jako nováček. A možnost poučit se od nich je pro mě vítanou příležitostí. Rivaly určitě nejsme.

Co pro vás znamená ocenění třetího nejlepšího zemského ředitele? Velmi si toho vážím, je to obrovské ocenění práce mé a mých lidí. Vlastní úspěch je pro mě samozřejmě potěšující, ale důležitější pro mě je vidět úspěchy jednotlivých lidí a jejich spokojenost. Je mi jasné, že když budou n spokojení oni, budu na tom stejně i já.

Naopak, vždy když je potřeba, dokážeme si v konkrétních situacích pomoci.

30

31

Téma měsíce

Téma měsíce

OK PARTNER ROKU 2011 Součástí II. reprezentačního plesu finanční skupiny Broker Consulting bylo také jedno veliké překvapení nejenom pro hosty z řad společností Broker Consulting. Do poslední chvíle se podařilo utajit, že na základě průzkumu mezi obchodníky vznikne ocenění OK Partner roku 2011 a že vyhodnocení výsledků ukáže také celkového vítěze napříč jednotlivými kategoriemi, kterým se stala společnost Conseq Investment management, a. s. V České republice existuje řada více či méně známých ocenění pro finanční instituce. Liší se zejména tím, kdo hodnotí, kdo tvoří porotu. Většinou se této role zhostí buď veřejnost, nebo odborná porota. „OK Partner roku má v tomto zcela výjimečné postavení, protože pořadí v jednotlivých kategoriích určili lidé, kteří s finančními produkty a klienty pracují

každý den a mají k nim a jejich užitkům nejblíže, tedy obchodníci finanční skupiny Broker Consulting,“ říká Honza Lener, ředitel komunikace. Vzhledem k této skutečnosti a k tomu, že produktové portfolio finanční skupiny Broker Consulting obsahuje všechny důležité instituce na českém finančním trhu, ocenění

OK Partner roku má vysokou hodnotu, i když tradici soutěže je potřeba teprve vytvořit. Celkovým vítězem a OK Partnerem roku 2011 se stala společnost Conseq Investment management, a. s. Ocenění mohly finanční instituce získat ale také v pěti dílčích kategoriích, které byly logicky rozděleny podle typu produktů. Jednalo se o tyto kategorie:

PŘEHLED VÍTĚZŮ V JEDNOTLIVÝCH KATEGORIÍCH

investiční produkty 1 | CONSEQ (Absolutní vítěz) 2 | ČP Invest 3 | CYRRUS Finanční instituce poskytující: n Investiční produkty n Produkty životního pojištění n Produkty neživotního pojištění n Úvěry na bydlení n Penzijní připojištění A co rozhodovalo o vítězích a poražených? „Ve finančních službách a zejména v Broker Consulting dnes platí, že musí fungovat tři věci, aby finanční instituce u klientů uspěla. Za prvé musí vytvořit velmi

Životní pojištění 1 | Pojišťovna České spořitelny 2 | UNIQA pojišťovna 3 | Allianz pojišťovna

Penzijní připojištění 1 | Penzijní fond Komerční banky 2 | Allianz penzijní fond 3 | AXA penzijní fond

Neživotní pojištění 1 | ČPP 2 | ČSOB Pojišťovna 3 | Kooperativa pojišťovna

Úvěry na bydlení 1 | Hypoteční banka 2 | Komerční banka 3 | Česká spořitelna

kvalitní produkt či produkty. Ty se vyznačují flexibilitou, zaměřením na potřeby klientů, nízkými náklady, ale opravdu vysokou přidanou hodnotou. To znamená, že je možné sjednávat například vysoké pojistné částky, že rozsah pojistného krytí je dostatečně široký a poplatky jsou více než konkurenceschopné. Kritérií by asi každý obchodník našel celou řadu. Za druhé finanční instituce musí poskytovat špičkové služby konzultantům. To se týká školení, softwaru, pomoci

s nestandardními případy, přijímání návrhů smluv nebo bezproblémovosti výplaty provizí. Třetí podmínkou úspěchu jsou bezvadné služby zákazníkům. To si můžeme představit například jako rychlost, přátelskost a vstřícnost banky při schvalování hypotéky. Můžeme za tím také vidět rychlost a bezproblémovost při likvidaci pojistných událostí nebo možnost dovolat se na zelenou linku i v netradičních hodinách,“ hovoří Honza Lener o faktorech, které rozhodovaly. n

Richard Siuda: Po radosti přišlo přemýšlení, co zlepšíme Soutěž OK Partner roku byla dobře utajena, takže vyhlášení vítěze bylo překvapením i pro celkového vítěze, společnost Conseq, a jejího zástupce, ředitele prodeje Richarda Siudu. Jaké jsou pocity a co Conseq plánuje pro udržení své pozice? Také o tom je následující rozhovor. Richarde, gratuluji k vítězství v soutěži OK Partner roku 2011. Jaké jsou pocity vítěze? Nejprve ohromná nervozita, potom radost a nakonec vystřízlivění. Nemyslím vystřízlivění, že bych se v průběhu plesu tolik opil, ale protože jsem si uvědomil, jak ohromný závazek to je. A jak moc teď musíme makat, abychom dokázali, že si toto ocenění zasloužíme. A případně abychom se jej pokusili obhájit. Začaly mi v hlavě blikat věci, které je potřeba zlepšit, co nám třeba poradci vytýkají, co jsme třeba slíbili a zatím nezvládli udělat atd. A proč nervozita na začátku? My jsme s Hankou Blovskou předem věděli, že se něco bude dít, protože jsme byli několikrát dotazováni, zda opravdu budeme osobně přítomni alespoň v závěru oficiální části. Ale brali jsme to tak, že všichni partneři nastoupí na pódium a dostanou „flašku“ jako poděkování za spolupráci. Když vycházelo najevo, že se jedná o anketu, říkal jsem si, že bude 5 ka-

tegorií po třech vyhlašovaných společnostech a že jsme teda snad nedopadli špatně. Když pak začalo být jasné, že budeme vyhlášeni jediní jako celkový vítěz, byl jsem úplně rozklepaný, protože to jsem vůbec nečekal. Věřím. Conseq má dnes pevné postavení na trhu. Ale vzniknul na zelené louce. Jaké milníky máte za sebou? Ano, v roce 1994 vznikla Conseq Finance zcela na zelené louce jako společnost s ručením omezeným a základním kapitálem pouhých 300 000 korun, které dali dohromady tři kamarádi z úspor a půjček od rodičů. Malá kancelář, Honza Vedral jako z počátku jediný zaměstnanec, stará kopírka, kterou přinesl někdo jako vyřazenou z nějaké banky – takové byly začátky Consequ. Pouze osobní entuziasmus, chuť podnikat a snaha vydobýt si svoje místo na slunci způsobily, že byla Conseq Finance už v roce 1997 jedním z největších obchodníků s českými dluhopisy a že dnes obhospodařujeme 16 miliard korun pro 100 tisíc klientů.

Cesta k úspěchu bývá ale dlážděna i dílčími neúspěchy a průšvihy. Který byl ten největší? Nevím, zda se to dá označit jako průšvih, ale určitě velmi těžkým momentem bylo rozhodnutí ukončit fungování společnosti Conseq Finance. Znamenalo to ukončení části businessu, na kterém firma vyrostla, a zaměření se výhradně na to, co děláme dnes, tedy investiční management. Znamenalo to taky propuštění cca 30 lidí, z nichž někteří byli ve firmě docela dlouho a hodně pro ni udělali. Pamatuji si, že oznámení Honzy Vedrala o tomto rozhodnutí bylo hodně emotivní. Já byl v té době ve firmě chvíli a byl jsem rád, že můžu zůstat. Ale není to průšvih v pravém slova smyslu, bylo to uvážené a připravené rozhodnutí. A menší průšvihy? Propady na finančních trzích jsou samozřejmě nepříjemné, stejně jako poradci i my dobře víme, co to znamená vysvětlovat klientovi, že je ve ztrátě. Když zkrachovaly islandské banky a my jsme museli vysvětlovat, proč jsme to nevěděli předem, to bylo nepříjemné. Ale s tím se prostě musíme umět vypořádat, je to náš denní chleba. Samozřejmě průšvihem by byly nějaké sankce

ze strany regulátora, tedy ČNB, a to musím zaklepat, že se nám zatím dařilo zvládat. Dobře, nechme toho negativního a přestupme na druhou stranu pomyslné řeky. Co se povedlo? Určitě rozhodnutí zaměřit se na investiční management, na jehož rozjezdu a rozvoji má hlavní podíl Hanka Blovská, a později taky rozhodnutí věnovat se nejen velkým institucím, ale pustit se skrze nezávislé poradce také do drobných klientů. Je to sice kapacitně náročný a z počátku velmi pomalu narůstající business, ale stále věříme, že se nám to dlouhodobě bude vyplácet. Vyhráli jste nejenom kategorii poskytovatelů investičních produktů, ale získali jste i celkové vítězství. Co stojí za tím, že jste obstáli i v konkurenci pojišťoven, bank či penzijních fondů? Tohle má určitě kořeny právě v dobách, kdy jsme se věnovali jen institucionálním klientům. Od chvíle, co jsem do firmy přišel, mi bylo jasné, že tady stojí klient na prvním místě a ať si vymyslí cokoliv, my jsme od toho, abychom mu vyhověli. Samozřejmě to bylo jiné, když jsme měli pár institucionálních klientů, dva fondy a žádnou externí distribuci. Bohužel

už dnes nejsme tak flexibilní, jako jsme dokázali být tehdy – nic už se nedá dělat v excelu, na vše musí být robustní systém, ke všemu se musí vyjadřovat právníci, abychom v té džungli zákonů a vyhlášek nešlápli vedle atd. Ale ten přístup, že se musíme za všech okolností snažit našim klientům a poradcům co nejlépe vyhovět, ten se snažím předávat všem svým kolegům v oddělení prodeje a klientského servisu dál. Co chystáte do budoucna? Trh se mění. Do hry vstupuje důchodová reforma. Kam se bude ubírat svět investic? Trh se mění, základní pravidla investování zůstávají :) Čili dramatické změny či převratné novinky od nás nečekejte. I když teď zrovna v přípravě jeden produkt máme, ale jelikož ho nemáme hotový a připravený ke spuštění, tak nebudu ani naznačovat. Určitě chceme nabídnout v průběhu roku opět nějaké tranše kapitálově zajištěných produktů, jinak se ale zaměříme spíše na zlepšení a zjednodušení podmínek pro to, aby se poradcům naše produkty dobře nabízely a prodávaly. A co se týče založení penzijní společnosti a našeho vstupu do segmentu 3. pilíře, je potřeba si uvědomit, že fondy podle nových pravidel budou fungovat v podstatě tak, jak nyní fun-

gují podílové fondy. Takže je naprosto logické, že se do toho pouštíme, když už to docela obstojně umíme . Podle čeho by si klienti měli vybírat otevřené podílové fondy? Nejlepší je vybrat si ty fondy, které budou nejvíce vydělávat . Ale vážně, nejlépe je investovat podle křišťálové koule Jendy Šimka. Stanovit si své cíle, svůj rizikový profil a diverzifikovat. Richarde, děkuji za rozhovor a ještě jednou gratuluji k vítězství. PTAL SE HONZA LENER.

32

33

Rozhovor

Rozhovor

Ivona Bakrlíková Manažerka roku 2011 Ivono, na březnovém plese Broker Consulting jste byla vyhlášena nejlepší manažerkou roku 2011. Co pro vás tento titul znamená? Ráda vyhrávám, takže mě samozřejmě těší, že jsem první. Ale nepřikládám tomu příliš velkou důležitost. Mám moc ráda soutěže ve sportu, ale v práci moc nesleduji, jestli jsem nebo nejsem nejlepší. Na prvním místě je u mě kvalita práce. A samozřejmě také to, abych si vydělala peníze a byla spokojená. Vypracovala jste se na zlatou příčku v kategorii manažerů, která je plná mladých dravých kolegů. Váš tým má přitom v současné době jen osm členů. Jak se vám daří dosahovat takové efektivity? To je každodenní rutinní prací. Jsou tady systémové věci, které už před námi někdo vyzkoušel a které je potřeba dělat – telefonovat, aktivační dny, domlouvat schůzky, setkávat se s klienty, dělat Finanční plány, zaučovat nováčky. Když má člověk tyto aktivity, nemusí koukat na to, jestli je první. Jde to v podstatě samo. Pak není problém dělat 400 bodů měsíčně. Když je to kolo rozjeté a tyto činnosti je člověk zvyklý dělat setrvačností, jde ta práce mnohem snáz, než když se zastaví a musí se znovu rozjíždět. Těch zmíněných osm spolupracovníků pracuje ve vašem týmu dlouhodobě, nebo jsou mezi nimi i nějací nováčci? Jsou to stálí lidé. Ale teď se chci do konce roku samozřejmě dostat výš – na oblastní

K úspěchu často vedou klikaté a trnité cesty. Ivona Bakrlíková o tom ví své. Do Broker Consulting přišla před rokem a půl v době, kdy za pohnutých okolností a s velkou finanční ztrátou musela ukončit své předchozí podnikání. V situaci, která by řadu lidí zlomila, se Ivona s odhodláním pustila do práce ve zcela novém oboru – finančním poradenství. Dnes ji známe jako nejlepší manažerku roku 2011. V rozhovoru velmi otevřeně hovoří nejen o radosti ze získané trofeje, ale také o tom, jak překonávala nejtěžší životní období.

ředitelku. A je mi jasné, že s osmi lidmi to nepůjde. Vím, že se teď musím zabývat nábory, abychom ty body znásobili. Kolik lidí budete na oblastní ředitelství ještě potřebovat? Minimálně dalších osm. To znamená zdvojnásobit tým tak, aby to zase byli stabilní lidé. Takže už při náborech vybíráte lidi na jistotu? Můj styl byl vzít nováčka, pořádně ho všechno naučit, aby byl 100% samostatný a abych věděla, že bude v terénu dělat profesionální práci a nebudu se za něj muset stydět. A teprve pak přijmout dalšího. I když teď budu muset vzít 2–3 najednou. Ale to zvládnu.

o to, co jsem celý život budovala. Kvůli břemeni z minulého podnikání si nemůžu dovolit jeden měsíc vypadnout a nemít peníze. Odtud možná pramení i má aktivita, protože mi nic jiného nezbývá. K tomu mě ta práce baví. A to pořád víc a víc a vidím v ní obrovský smysl. Můžu se zeptat, o jaké podnikání šlo? Vybudovali jsme kryocentrum, takovou regenerační linku, kde byla kryokomora, velká tělocvična, solná jeskyně, fyzioterapeuti, masáže, thajské i normální. Ta práce mě opravdu bavila, ale bohužel jsme v Liberci nenanašli potřebnou poptávku. Po dvou letech to společníky přestalo bavit a skončili jsme s velkou ztrátou, která zůstala na mně.

Ráda vyhrávám. Ale na  prvním místě je kvalita práce. Co vás motivuje k tomu, abyste dosahovala stále lepších výsledků a stoupala v kariéře? Stejně jako řada lidí v Broker Consulting jsem se k této práci dostala v situaci, kdy jsem na tom nebyla finančně zrovna nejlépe. Z dřívějška si s sebou nesu břímě z předchozího podnikání, kdy jsem málem přišla o střechu nad hlavou. Moji bývalí společníci mě nechali v dluzích, takže teď musím hodně vydělávat, abych nepřišla

To je tvrdá životní zkušenost. Myslím, že ne každý by se s takovou situací dokázal poprat. Kde jste vzala sílu začít nové životní období v novém oboru? Jsou to doby, na které nevzpomínám moc ráda. Nebylo to jednoduché, ale musela jsem to řešit co nejrychleji. Myslím, že lidí, kteří zažijí podobné situace, je hodně. Některé to zlomí, ale to jsem si nemohla dovolit. Žila jsem sama s dcerou, která ještě studovala, a nechtěla jsem přijít o svůj dům v Turnově.

Když člověk musí něco zvládnout, tak musí. Nic jiného nezbývá. V té době mi zavolal můj známý, který znal také Michala Koubka. Věděl, že jsem musela skončit s podnikáním, a zmínil se, že jeho kamarád v Broker Consulting hledá někoho, kdo by mu vedl v Liberci velké klientské centrum. Jaká byla vaše reakce? Napadlo mě: To určitě, já budu dělat finanční poradenství! Vždyť finanční poradce nikdo nechce. Ale šla jsem si tu nabídku poslechnout, protože jsem byla v situaci, kdy jsem neměla moc na výběr. Řekla jsem si, že to zkusím a uvidím. Pokud vím, do týmu Michala Koubka jste přišla jako na zavolanou v situaci, kdy se mu příliš nedařilo. A váš příchod přispěl k tomu, že loňský rok byl nakonec pro jeho ředitelství extrémně úspěšný... Je to tak. Ani jsem tehdy nevěděla, že chtěl to klientské centrum prodat. Přivedla jsem si na začátku své tři lidi a rozjela to. Tehdy mě zaučoval Michal, protože potřeboval udělat vysokou produkci hned v prosinci, kdy jsem nastoupila. Vrhli jsme se do toho tak, že jsme chodili spát třeba ve čtyři ráno a v osm už jsme byli u klientů. Bylo to hektické. To znamená, že jste se musela hodně rychle zapracovat v oboru, který pro vás byl nový... Když je člověk hodně v terénu, hodně se naučí. To říkám i svým lidem. Když budete sedět v kanceláři a budete mít čtyři schůzky týdně, naučíte se houby. V terénu vás to donutí sledovat všechny novinky a budete působit profesionálněji. Naučíte se mluvit a budete toho více vědět o produktech. Já jsem se tehdy za měsíc naučila to, co se ostatní učí třeba rok. Měli jsme 3-4 schůzky denně. Změnila jste od té doby názor na finanční poradenství? Ano, změnila. To je jasné. Je to tím, že finanční poradci, se kterými jsem se setkávala dříve, byli ti, kteří dělají „prasečiny“ kvůli svým provizím. Dneska už vím, že tuhle službu lidi potřebují a chtějí, a když se jim udělá podle jejich potřeb, jsou za to vděční. V současné době už mi volají noví klienti sami od sebe na doporučení známých. Jsem ráda, že se nemusím stydět vyslovit jméno firmy, pro kterou pracuji a na kterou jsem čím dál

35 Business a etika

Buďme hrdí na svou profesi V souvislosti s připravovanou novelou zákona O finančních zprostředkovatelích a likvidátorech pojistných události a stejně tak i v souvislosti s penzijní reformou se setkáváme s komentáři různých odborníků, úředníků či nezávislých analytiků na téma postavení zprostředkovatelů na trhu a jejich přínosu pro klienty. A to téměř výhradně v souvislosti s výší provizí a údajnou snahou zprostředkovatelů co nejvíce vydělat na úkor klienta.

Tým Ivony Bakrlíkové při setkání s Brianem Tracym na odborné konferenci Broker Consulting v říjnu 2011

tím víc hrdá pro to, co dělá pro klienty, i pro nás, spolupracovníky. V současné době vedete klientské centrum v Liberci. Máte klienty i jinde? Mám klienty v Liberci, Turnově, Boleslavi, Praze. Dělám v těchto městech hodně firemní obchody. Firemní obchody jsou vaší silnou stránkou, pokud vím... To vychází hodně z mé předchozí profese. Jako účetní a daňová poradkyně jsem to vždycky viděla z té obrácené strany. Seděla jsem ve firmách a chodili za mnou různí pojišťováci a makléři s nabídkami produktů pro zaměstnance. Funguje to z jednoho prostého důvodu. V současné době si lidé stejně někam stranou peníze dávat musí. Tak proč by to dělali z čistého příjmu, když to jde i z hrubého. Zaměstnavatele to nic nestojí a my mezi těmi lidmi navíc získáváme privátní klienty. Takže se nemusíme soustředit na studené kontakty. Přes firemní obchody získáváte i většinu privátních klientů? Přesně tak. Téměř každému člověku, se kterým sepíšeme firemní smlouvu, nabídneme péči o privátní finance. Máte za sebou 22letou kariéru jako účetní a daňová poradkyně. Povolání daňového poradce je považováno

za prestižní a zkoušky u komory daňových poradců jsou velmi náročné. Navíc je tato profese i dobře placená. Nebylo vám líto tento obor opustit? Vůbec ne. Protože to je otročina. Ekonom, účetní a daňový poradce je ve firmách zpravidla po řediteli nejlépe placená funkce. Ale když si spočítáte, kolik hodin na svůj plat děláte, vůbec se to nedá srovnat s tím, jak máme zaplacenou práci tady. A hlavně jsem po těch 22 letech potřebovala časovou volnost. Teď si můžu plánovat schůzky s klienty i s nováčky podle toho, jak chci já, a ne podle toho, jak to nařídí zákony. Považujete za důležité to, že máte pro svou práci k dispozici špičkově vybavené klientské centrum? Nebo byste se obešla i bez něj? To je základ. Na PR 1 většinou chodíme k lidem. Ale na PR 2 chceme, aby klienti přišli k nám. Prostředí dělá hodně. Lidé se tam cítí dobře a vidí, že jsme firma na úrovni. Snažíme se lidi při podepisování smluv brát k nám také proto, aby viděli, kde sídlíme. Seznámím je tam také s hypoteční specialistkou, kdyby někdy něco potřebovali. Pak k nám mají osobnější vztah. Zmínila jste se, že teď máte více volného času než jako daňová poradkyně. Jak ho využíváte? Stíhám třeba firemní dovolené s Brokerem (smích). Ty jsou pěkné. Byla jsem v Řecku

na regatě, pak v Turecku. V červenci pojedu na další regatu, pak v září na plavbu po Středomoří a v prosinci do Dubaje. Soukromě jezdím ráda na lyže. Miluji také koně. Nejvíce svobodná se cítím v přírodě, ať už je to na horách na lyžích nebo na moři (třeba na jachtě) nebo jen v lese na houbách. PTALA se eva sadílková

O Ivoně Bakrlíkové Ivona Bakrlíková patří ke klíčovým manažerům regionálního ředitelství Michala Koubka. Do Broker Consulting nastoupila v listopadu 2010. V současné době vede z libereckého klientského centra tým osmi konzultantů. Za rok 2011 získala trofej nejlepší manažerky Broker Consulting a Broker Expert. Byla také kapitánkou vítězné posádky na Regatě Broker Consulting 2011 a členkou vítězného týmu Prvních zimních Broker Games. Původním povoláním je zootechnička a má za sebou 22letou kariéru jako účetní a daňová poradkyně. Před svým nástupem do Broker Consulting provozovala sportovní centrum v Liberci. Toto podnikání však skončilo neúspěchem, kdy se Ivona musela vypořádat s poměrně vysokou finanční ztrátou. Ivona má dvě děti a její dcera Klára patří mezi pětici nejlepších obchodníků Broker Consulting. Přátelé o Ivoně říkají, že je typický beran, tvrdohlavý, ale dobrosrdečný, upřímný, cílevědomý a dává si vysoké cíle. Jejím koníčkem je hudba, ráda si zahraje na kytaru a zazpívá. Má ráda lyžování, koně a přírodu.

Tato pravidelná masáž veřejnosti je navenek zdánlivě motivována snahou chránit klienty. Ve skutečnosti je však v pozadí zcela jiný důvod a klient je nikoli předmětem skutečného zájmu, ale pouze záminkou. Naše služby jsou vesměs nabídkové, prodávají se, nekupují. Přesto na trhu působí různí distributoři, kteří jsou sice schováni pod pojmem zprostředkovatelé, ale v jejich celospolečenském přínosu a kvalitě jejich služeb jsou obrovské rozdíly. Penze a pojištění dnes nabízejí klientům podomní prodejci, zaměstnanci České pošty na přepážkách, zaměstnanci a spolupracovníci pojišťoven, bank, nezávislí zprostředkovatelé… Pod stejným názvem nabízejí zcela odlišnou službu a zcela jiný přínos či dopad na klienty. Zároveň jsou pro některé nastaveny zákonem zcela jiné požadavky na jejich povinnosti vůči klientům než na jiné. Zaměstnance pojišťoven, bank či České pošty nikdy neuvidíte psát zápis o potřebách a požadavcích klienta. Proč také, když nemusí. Tito zaměstnanci se nezaobírají vyhodnocováním toho, který produkt je pro klienta nejlepší, protože prodávají produkty jedné instituce. Nezkoumají, jaký produkt je pro klienta nejlepší. Je to jako když v dobách socialismu šel klient nakupovat do prodejny ovoce. Bylo lhostejné, na co má chuť, musel koupit to, co v prodejně měli na skladě. I když jeho požadavkem bylo koupit banány, prodavač mu prodal jablka a brambory. Nic jiného stejně na skladu neměl. Stejné je to s pojišťovnami, bankami či Českou poštou. Nejde o to, co chcete a potřebujete, ale o to, co mají. A protože jsou si toho vědomi nejenom oni, ale také klienti, což dokazuje stále se zvyšující procento podílu na trhu nezávislé distribuce na úkor jednobarevných institucí a prodejců, snaží se zákulisním lobováním i svými prezentacemi v médiích vytvářet mediální tlak k omezení trhu a konkurence. Čím

méně konkurence, tím menší výběr a tím lepší business pro instituce. Penzijní připojištění a pojištění klienti nepoptávají, tyto produkty jsou klientům prodávány. Bez nezávislé distribuce by mnoho lidí nemělo v budoucnu penzi, klienti by neměli pojištěná rizika, neměli by správně pojištěný majetek. Náš největší přínos pro klienty spočívá v tom, že učíme klienty nepodléhat nátlakovému prodeji na bankovních přepážkách nebo na přepážkách České pošty či pojišťoven. Většina lidí, kteří se setkali s nezávislými poradci, již nikdy v bance, pojišťovně či u České pošty nenakupuje, protože jsou spokojení s naším individuálním přístupem.

Média hledají negativní zprávy Mediální obraz zprostředkovatelů se nejeví jako nejlepší. Má to dva hlavní důvody. Jednak uvádění negativních zpráv je základním předpokladem pro vysokou sledovanost všech médií. Druhým důvodem pak je silná lobby institucí, vedená snahou omezit zvyšující se podíl nezávislé distribuce na trhu na jejich úkor a zvýšit svůj vlastní zisk. Nelze však také nevidět i excesy ze strany zprostředkovatelů. Patří mezi ně zejména nedostatečná odborná péče o klienty, provizní turistika, neetické praktiky a podvody. Ty jsou však společné jak nezávislé distribuci, tak distributorům z řad institucí. Máme tedy být hrdí na business, který děláme, nebo se máme stydět? V letech 2009 až 2011 byl poměr externí distribuce vůči interní distribuci 65 % : 35 %. Nově uzavřeno bylo ročně v průměru 994 000 nových smluv. Celkový počet stížností v poměru k celkovému počtu nově uzavřených smluv činí 0,01 %! To jsou ovšem stížnosti, které byly řešeny ze strany ČNB. Pokud připočítáme stížnosti, které jsou řešeny a vyřešeny na úrovni zprostředkovatelů, pak dojdeme k číslu 0,1 % z celkového počtu nově uzavřených smluv!

Důležitá však nejsou jenom slova a hesla, ale jejich realizace u klientů. Jak jsme na tom, nebo spíše kdo a jak na tom je na trhu s odbornou péčí, etikou a kvalitou služeb, ukázaly například i testy finančních poradců. Není náhodou, že se Broker Consulting umístil na první příčce největšího nezávislého testu finančních poradců. I když nikdo a nikdy nedokáže bezchybně uspokojit 100 % klientů, přes to zůstává 0,1 % reklamací hodnotou obdivuhodnou.

Prestiž naší profese roste Práce zprostředkovatele, resp. finančního poradce je prací obtížnou, pokud ji chceme dělat poctivě. Znamená celoživotní vzdělávání, ale přináší nepopiratelný užitek klientům. V době ekonomické krize ukazujeme klientům cestu z dluhové pasti, ukazujeme klientům cestu, jak dlouhodobě hospodařit s penězi, jak si zajistit budoucí příjem v důchodovém věku a jak předcházet finančním problémům v důsledku zdravotních komplikací. Současně aktivně nahrazujeme to, co stát dlouhodobě zanedbal – finanční vzdělávání klientů. Nejenom instituce, ale i stát fakticky potřebuje klienty v oblasti finanční gramotnosti méně vzdělané, neboť ti jsou pak na nich závislí a snadno manipulovatelní planými přísliby různých rádoby výhod, sociálních a jiných dávek. Takové klienty/občany si lze kupovat. Lze na nich aplikovat institucionální moc. Naše poslání a naše zájmy jsou zcela opačné. Informovaný a vzdělaný klient nepodléhá dezinformacím, a je-li spokojený s poskytnutou službou, zůstává stabilní a věrný. Je tedy, myslím, jednoznačné, že můžeme být na svoji práci a na svůj přínos klientům hrdí. Na rozdíl od podomních prodejců a prodavačů u přepážek se máme čím chlubit a máme klientům co nabídnout. V době ekonomické nestability je naše práce a náš přínos klientům ještě výraznější než kdykoli v minulosti. Základními předpoklady je být hrdý na svoji práci a dodržovat všechny principy, které naše společnost zastává. A především ztotožnit se s vizí „být průvodcem k finanční nezávislosti našich rodin a našich klientů“. Pavel Matoušek, ekonomický ředitel

36

37

Relax

Relax zaručene budú mať istý náboj. Práve spomínaný náboj je to najpodstatnejšie, čo dobrá pieseň musí mať. Musí to vo vás niečo evokovať a musí vás to vyrušiť, ohúriť, zaujať, rovnako ako dobrý nápad pri investovaní alebo zlepšováku, ktorý akúkoľvek firmu posunie ďalej. Co pro vás znamená úspěch? Úspech je pre mňa osobne sprievodným javom našej práce. Zadosťučinením toho, že si niekto všimol, že pracujeme vytrvale a na 120 %. Môžeme úspechu dať mnohé definície, ale najpodstatnejšie sme spomenuli. Jaká je vaše oblíbená kapela? No name (smích). Jak se cítíte, když stojíte na pódiu před plným sálem? Užíváte si to? Absolútne. Naposledy včera večer v mestečku Hluk na Morave a najbližšie zajtra večer v Pardubicích. Snažíme sa hrať každý koncert naplno, keďže si uvedomujeme, že sa život môže zvrtnúť v každej sekunde. Či sa bavíme o zdraví alebo nehodách, je to skrátka všetko relatívne. Preto sme vďační za každý koncert.

NO NAME V ROZHOVORU PRO OK INFO Krátce před vystoupením kapely No Name na 2. reprezentačním plese Broker Consulting jsme se v Top Hotelu Praha setkali s jejím frontmanem Igorem Timkem. Igor v rozhovoru prozradil, jak náročná je práce muzikanta, jak vznikají jejich hity, ale i to, jaký má vztah k penězům a co říká na penzijní reformu na Slovensku. Igore, naši čtenáři velmi dobře vědí, co obnáší práce ve finančním poradenství. Málokdo si ale umí představit, jak náročná je práce muzikanta. Mohl byste nám to prozradit? Nás naše muzicírovanie nesmierne baví, takže náročnosť spojenú s jeho vykonávaním si až tak neuvedomujeme. Pravdou ale je, že cestujeme non stop, čo znamená ročný priemer viac ako 80 000 km kapelovým autom. K tomu ak prirátame promo aktivity, rozhovory, propagáciu turné, nového albumu atď..., počet odjazdených kilometrov ešte väčšmi stúpa. Každý deň

vaním piesní, ktoré sa na novom albume budú nachádzať. Inak cvičí každý individuálne podľa chuti a chcenia.

vstávame v iný čas, pretože vzdialenosti, ktoré prekonávame, sú zakaždým iné, teda ak mierime do Prahy z Košíc, vstávame skôr, ak ideme hrať do Michaloviec, časovku si rozvrhneme inak. Znie to, akoby som sa sťažoval, ale v skutočnosti si to užívame so všetkým, čo k tomu patrí.

Jaké předpoklady musí mít člověk, který se chce profesionálně věnovat hudbě? Nuž v prvom rade musíte ovládať svoj nástroj, prípadne hlas, vedieť techniku, vítaná je aj teoretická znalosť. V súčasnosti je veľmi vtipné, ako sa mnohým nechce cvičiť, tak sa radšej skryjú za alternatívu, kde svoje nedostatky prezentujú ako zámer. Ovládať to, čo vás živí, je podľa mňa základom úspechu v každej oblasti života.

Jak často cvičíte? Dnes už podľa potreby, nakoľko veľmi veľa koncertujeme, je to akoby príjemný tréning spojený s vystupovaním. Ak vzniká nový album, tak cvičíme aj pol roka, samozrejme toto obdobie je spojené s tvorbou a kreo-

Jak dlouho trvá, než vznikne nový hit? To je zakaždým iné. Niekedy mi napadne pieseň a je hotová za chvílku, inokedy si zapíšem nápad a vrátim sa k nemu až po polroku. Nejestvuje na to presný recept alebo návod.

Jak a kde nejraději skládáte vaše písně? Je mi to úplne jedno. Či sedím vo vlaku, v aute, alebo čakám na odbavenie pre odletom... skrátka, ak nápad dôjde, tak si myšlienky, prípadne melódie zapíšem bez ohľadu na to, kde momentálne som. Jak vznikly ty nejslavnější hity? Tie momenty si pamätám len zbežne. Pieseň Ty a tvoja sestra v obývačke rodičovského paneláku. Žily sloha v detskej, medzihra v spálni a brácho doniesol refrén z chodby u našich rodičov... proste to vyšlo... Když tvoříte novou písničku, přizpůsobujete své nápady vkusu fanoušků, nebo necháte svým nápadům volný průběh a pak teprve čekáte, jak na píseň zareagují posluchači? Dovolím si tvrdiť, že ovládame naše remeslo veľmi slušne, takže dá sa predpokladať, že piesne , ktoré napíšeme,

Baví vás bavit lidi odmalička? Od desiatich rokov som bol v Zlatej bráne (detská československá relácia), v rozhlase, v divadle, v dabingu. Mám hereckú strednú školu, umeleckú univerzitu so zameraním na herectvo, myslím, že som sa narodil presne pre toto povolanie. Jak vnímáte coby umělec lidi, kteří pracují s financemi? Aj o finančákoch platí, že sú dobrí a zlí. Tým, že sme populárna kapela, máme časté ponuky od finančných inštitúcií na spravovanie financií. Niektorí poskytovatelia sú šikovní, s niektorými vyrazím dvere. Aj u vás sa dá úspech „merať”. Myslíte, že by vás tato práce bavila, kdybyste nebyl muzikantem? Touto otázkou ste mi nahrali na smeč! Dva roky dozadu som nášho basáka Viliama nahovoril, že nám je jedna výška málo, a tak sme sa zapísali na Ekonomickú Univerzitu v Košiciach. Snažíme sa teda konfrontovať vlastné podnikateľské skúsenosti voči svetu financií, manažmentu a riadiacich pozícií vo firme. Ak to dokončíme, bude to paráda, ak nie, aspoň máme znova mladé spolužiačky (smích).

Jaký je váš vztah k penězům? Pozitívny, no v rámci hierarchie hodnôt to s ich dôležitosťou veľmi nepreháňam. Považujem sa za šikovného človeka, teda vyznávam teóriu, že šikovný sa uživí akýmkoľvek spôsobom. Mám ponuky z divadiel, učím neoperný spev na štátnom Konzervatóriu v Košiciach. Od hladu nezomriem. Utrácíte rád, nebo jste spíše spořivý? Snažím sa investovať do vecí , ktoré majú zmysel a budúcnosť, teda do rodiny, aby moje deti mohli chodiť na športové krúžky, aby sme s manželkou mohli rekreačne športovať. Nemíňam zbytočne. Ak si však niečo kúpim, väčšinou je to kvalita, ktorá stojí za to. Samozrejme myslím aj na dôchodok, takže sme si s manželkou povedali, že si na dôchodok našetríme bez ohľadu na to, či nám o dvadsať rokov štát prispeje, alebo nie. Za co nejvíce utrácíte? Pracovné záležitosti, nástroje, počítač, telefón, cestovné náklady, veci spojené s kapelovým a muzikantským životom. Jak coby umělec vnímáte penzijní reformu na Slovensku? Penzijnú reformu považujem za jednu z častí sociálneho zabezpečenia. Táto sféra je nesmierne citlivá a zložitá. Skladá sa z mnohých oblastí, od minimálnej mzdy cez dávky v núdzi, invalidné dôchodky... Ak si uvedomíme, že v tejto spoločenskej „nádobe” všetko so všetkým súvisí, nedá sa jednoznačne povedať, ako momentálny stav ukáže v budúcnosti. Za najväčšie nešťastie považujem rozdielne videnie tejto problematiky jednotlivými vládami. Jedna ich uzákoní, nasledujúca zruší, ďalšia príde s inými návrhmi... Myslím, že mnoho ľudí žije neadekvátne voči ekonomickej vyspelosti našej krajiny. Ak sa pozriete na sociálny systém v Austrálii, máme na čom pracovať. DĚKUJI ZA ROZHOVOR. PTALA SE EVA SADÍLKOVÁ.

38 Slovensko

4 otázky pre najlepších oblastných riaditeľov

Na kick-off meetingu Broker Consulting a Fin Consulting 13. 1. 2012 boli vyhodnotení najlepší oblastný riaditelia: Jozef Holan, Judita Sedileková a Patrícia Balkó

1 | Ako sa vám podarilo dosiahnuť v roku 2011 také výborné výsledky? Čo ste museli pre to urobiť? Jozef Holan: Výsledky v roku 2011 boli do značnej miery ovplyvnené aktivitami posledného kvartálu roku 2010, kedy sme oslovovali realitné kancelárie medzi prvými. Myslím si, že táto aktivita bola rozhodujúca a ovplyvnila viaceré veci v roku 2012. Od za-čiatku roka sa mi podarilo dostať do pobočky viacero kvalitných poradcov, čo v konečnom dôsledku prospelo a zdravo naštartovalo aj starších spolupracovníkov. Judita Sedileková: Všetko je vecou pravidelných a dlhodobých aktivít a tiež trpezlivosti. Chce to plné pracovné nasedenie, aktivity vo všetkých oblastiach našej práce a pozitívne myslenie. Osobne som počas celého roku mala pred sebou svoje pracovné, ale i súkromné ciele, ktoré boli veľkým hnacím motorom. Niektoré z nich sa mi podarilo splniť, niektoré nie. Dopredu ma tiež poháňa aj predstava mať vo svojom tíme naozaj špecialistov na slovo vzatých so spokojnými klientmi a nadpriemernými províziami. Svoj tím vidím medzi najlepšími aj tento rok a sme pripravení posunúť sa o riadny kus dopredu. Patrícia Balkó: Krásne výsledky roku 2011 sú v prvom rade výsledkami môjho skvelého tímu. Je za tým rozlúčenie sa so spolupracovníkmi kategórie C, nábor ľudí kategórie A a aktívna práca s ľuďmi kategórie B a A. Je za tým aj rozhodnutie mať pobočku v každom okresnom a krajskom meste Slovenskej republiky najneskôr do roku 2015. Stanovila som si akčný plán, detailne naplánovala harmonogram náborov, výberov a zapracovanie nováčikov. Z 15 ľudí, ktorí mi po vyselektovaní zostali na začiatku roka 2011, je dnes aj s nováčikmi v zapracovaní 63členný tím. Čo som pre

to musela urobiť? Jediné – dodržať plán, ktorý som si stanovila. 2 | Akých ľudí si vyberáte do tímu? Jozef Holan: Ako jednu z hlavných požiadaviek mám samostatnosť a aktívnosť. Nemám záujem o ľudí, ktorých by som mal naháňať do práce, alebo sa im inak doprosovať, aby si zarobili peniaze. Ak príde dospelý človek, ktorý má chuť si zarobiť a niečo dosiahnuť, tak je u mňa správne, to je moja krvná skupina. Judita Sedileková: Kolegovia v mojom tíme sú naozaj rôzni, ale napriek tej pestrosti našich osobností, vierovyznania aj veku (najmladší kolega má 23 rokov a najstaršia kolegyňa 57) tvoríme skvelý a veselý tím. Najviac si na ľuďoch vážim ľudskosť, chuť do života, úprimnosť a schopnosť vidieť pohár poloplný, nie poloprázdny. Takýmito ľuďmi sa snažím obklopovať v práci a s takýmito kolegami je potom naozaj radosť pracovať. Patrícia Balkó: Toto je veľmi zložitá otázka. Hľadám ľudí, ktorí majú jasnú víziu a plán, niekedy spolupráca zaškrípe hlavne na začiatku, ale nedorozumenia riešim hneď k čo najvyššej možnej spokojnosti a to isté očakávam aj z opačnej strany. Spolieham sa na dlhoročné skúsenosti s recruitingom, ale ešte sa mi z času na čas stáva, že si vyberiem nesprávneho človeka do tímu. Vtedy korektne ukončím spoluprácu čo najskôr. 3 | Ako sa podľa vás líši práca oblastného riaditeľa od práce manažéra? Jozef Holan: Pozícia vedúceho tímu (VT) je z môjho pohľadu veľmi dôležitá a je logickým vyústením vývoja našej spoločnosti. Kolegovia na tejto pozícii si môžu bez vážnejších následkov odskúšať svoje schopnosti v nábore a vo vedení malého kolektívu. Je to dôležitá

etapa vývoja manažéra, aby vedel odštartovať na post riaditeľa pobočky (RP). Hlavný rozdiel v týchto pozíciách vidím v tom, že VT sa v tejto etape ešte stále venuje na 100  % svojej produkcii, čo už ako RP by mal robiť (ja mám na to výraz) iba v sebaobrane, inak zanedbáva nábor a starostlivosť o sieť. Výkon riaditeľa pobočky na úrovni 100 – 150 bonov mesačne je však myslím si úplne v poriadku aj z pohľadu udržania si kondície v obchodných zručnostiach. Judita Sedileková: Práca manažéra je na rozdiel od práce oblastného riaditeľa ešte stále úzko prepojená aj s klientmi poradcov vo vašom tíme. Nie je to len o náborovaní a vedení tímu, ale aj o práci s klientom. Osobne mi táto kombinácia veľmi sedí, keďže sa rada stretávam aj s klientmi, pre ktorých môžeme spolu s kolegami vytvárať návrhy na zlepšenie ich finančnej situácie. Patrícia Balkó: Práca oblastného riaditeľa je o samostatnosti, predvídaní a hľadaní spôsobov. Tak ako úlohou manažéra je nábor, výber, zapracovanie a riadenie konzultantov, tak úloha riaditeľa je o nábore, výbere, zapracovaní a riadení manažérov. 4 | Aký veľký musí byť tím oblastného riaditeľstva, aby sa stal najlepším? Jozef Holan: Moja skúsenosť je, že na dosiahnutie spoločnosťou požadovaných výsledkov a pri priemernej produkcii, ktorú v súčasnosti moja pobočka má, potrebuje mať 20 – 25 spolupracovníkov (reprezentantov) na mandátnu zmluvu. Pri tomto počte mandatárov by však mal mať aspoň dvoch vedúcich tímov. Ak sa manažérovi darí zvýšiť priemerný výkon poradcu, stáva sa riadenie akoby jednoduchším a efektívnejším. Judita Sedileková: Niekedy môžete mať v tíme 20 poradcov, a nebudete mať také výsledky ako s 10 poradcami. Dôležitý je postoj poradcov a ich manažéra k práci, nálada v tíme a tiež chuť bojovať za spoločný tímový cieľ. Takže nejde o veľkosť, ale o kvalitu. Patrícia Balkó: Aby sa akýkoľvek tím mohol stať najlepším, je potrebné pozerať sa vždy dopredu, plánovať kariéru aspoň o dva stupne vyššie ako chcem dosiahnuť, riešiť, čo je riešiteľné ihneď. Ryba vždy smrdí od hlavy, takže to, čo očakávam od iných, robím na 100  % aj ja. Neustále sa vzdelávam a konzultujem s tými najlepšími, len oni ma môžu niekam posunúť a poradiť mi. Počúvajte každého, potom sa pozrite na jeho výsledky a podľa toho vážte jeho slová. Všetky ostatné tajomstvá prezradím  len za úplatok.

Oslavy ocenění

již skončily... ...a my jsme tu opět pro Vás.

Děkujeme Vám tým Conseq Investment Management

800 900 905

www.conseq.cz