TOGETHER
MAGAZÍN
Speciální vydání Společně už od roku 1967
Jedna z prvních švédských reklam Oriflame:
CHCETE-LI VÝSLEDKY, NAVŠTĚVUJTE SVÉ ZÁKAZNÍKY.
TOGETHER MAGAZÍN
Speciální vydání 4–5
Exkluzivní rozhovor se zakladateli
6–7
Klíãová data
8–9
Pozdrav od vedení spoleãnosti
10–11
Ve stylu Oriflame
12–13
Obchodní pfiíleÏitost
14, 26
Pozdravy regionálního vedení
16–17
Globální technické centrum
18–19
Kde vznikají v˘robky Oriflame
20–21
Jak se rodí katalog
22–23
Jak ‰el ãas
24–25
Mezinárodní konference
10 25
6
12
Exkluzivní rozhovor Jonas af Jochnick « Oriflame je pro nás splněný sen… » Oriflame: Jak jste začínali? Jonas af Jochnick: Zaãalo to v roce 1967, kdy jsme se s Robertem a je‰tû jedním pfiítelem rozhodli zaloÏit spoleãnost. Bylo to pro nás velmi vzru‰ující období. Soustfiedili jsme se na kosmetiku a vymysleli jsme úplnû nov˘ koncept, kter˘ do té doby nemûl ve ·védsku obdoby – rozhodli jsme se vyvinout fiadu v˘robkÛ zaloÏenou na pfiírodních sloÏkách, která by odráÏela krásu na‰í zemû, její úÏasnou ãistotu, jezera a lesy. ZároveÀ jsme chtûli pfiedstavit novou formu distribuce – ne jen obyãejn˘ prodej v obchodû, ale nûco, co umoÏní, aby kosmetiku Oriflame mohl prodávat kaÏd˘. Nakonec jsme se rozhodli, Ïe zákazníci by mûli mít moÏnost vyzkou‰et si na‰e v˘robky pfiedtím, neÏ si je koupí.
O: Proč jste si vybrali zrovna název Oriflame? Jonas: Oriflame je staré francouzské slovo, které pochází z 15. století a oznaãuje královskou zástavu, která vlála nad hlavami francouzsk˘ch panovníkÛ ve válkách. Pfiipadalo nám, Ïe tohle slovo sedí, protoÏe my jsme na zaãátku také vyráÏeli do boje a chtûli jsme mít svou zástavu. Cítili jsme, Ïe ta na‰e symbolická „Oriflame“ nás ochrání.
O: Jak jste získali první kosmetické poradce? Jonas: No, na zaãátku jsme se tomu vûnovali v‰ichni a na na‰í stranû stála skuteãnost, Ïe my‰lenka pfiímého prodeje je naprosto fantastická. Najdete pár schopn˘ch, nad‰en˘ch lidí, ti zas pfiivedou dal‰í a odtud uÏ v‰echno dál roste. 4 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Pochopitelnû, Ïe na zaãátku jsme zamûstnali lidi s co nejvût‰ími zku‰enostmi v oblasti ‰kolení a obchodu, ktefií nám pomohli tím, Ïe své znalosti pfiedali dal‰ím poradcÛm.
PODĚKOVÁNÍ „Posledních 40 let pro mě a pro Roberta představovalo naprosto neuvěřitelný zážitek. Je to sen, který se nepředstavitelným způsobem proměnil ve skutečnost. Doufali jsme, že se nám podaří založit významnou společnost, ale ani v nejodvážnějších snech jsme nedoufali, že o čtyřicet let později budeme působit v 59 zemích. Je neuvěřitelné, že máme na celém světě přes 1,8 milionu kosmetických poradců, že jsme největší rozvoj zaznamenali v Rusku a že zásadní součástí Oriflame se stala celá střední a východní Evropa. Jsme pyšní a šťastní, že jsme mohli nabídnout příležitost tolika fantastickým lidem. Právě oni udělali z Oriflame společnost, jakou je dnes. Robert a já jsme byli u zrodu společnosti od prvního dne. Dnes je nám oběma dávno víc než čtyřicet, ale i po těch desetiletích cítíme stejné nadšení a důvěru v budoucnost Oriflame. Chtěl bych vám všem moc poděkovat za vaši podporu, protože jste to právě vy, kdo dovedl Oriflame k úspěchu, jaký zažívá dnes“. Děkuji vám všem, Jonas af Jochnick
O: Myslíte, že byste dnes dokázali zopakovat svůj úspěch stejnými metodami? Jonas: Základní principy jsou vlastnû pofiád stejné. KaÏd˘ den dostávají vûrní zákazníci Oriflame otázku, jestli by se nechtûli stát kosmetick˘mi poradci. Tisíce z nich si takovou práci nejspí‰ ze zaãátku vÛbec nedokáÏou pfiedstavit, ale jakmile jednou zaãnou, vzroste jim sebedÛvûra a zjistí, Ïe dokáÏou velmi dobfie komunikovat. Zaãnou b˘t hrdí na v˘robky Oriflame a díky tomuto novému nad‰ení se nebojí pozvat a podpofiit ostatní. I dnes, ãtyfiicet let po zaloÏení, je ve ·védsku hodnû lidí, ktefií zaãínali v Oriflame v letech 1967–68 jako kosmetiãtí poradci a po desetiletích jsou stále cennou ãástí obchodního t˘mu.
O: Na co nejraději vzpomínáte? Jonas: Mám spoustu úÏasn˘ch vzpomínek. V roce 1969 kráãel první muÏ po Mûsíci a my jsme slavili obrovsk˘ úspûch, pfiekroãili jsme tehdy hranice Skandinávie a pronikli do Anglie a do Nizozemska. Jeden z nezapomenuteln˘ch momentÛ se odehrál v roce 1972 v Lond˘nû. Byli jsme pofiád je‰tû velmi malá spoleãnost, ale svolali jsme na konferenci na‰e prodejní t˘my ze ·védska, Dánska, Norska a Finska. Uprostfied pódia byla obrovská kvûtina, která se v úvodu konference rozevfiela a z ní vy‰el Robert v bílém obleku a ‰irokém klobouku. Mûli jsme tenkrát pocit, Ïe se nám povedlo promûnit na‰e krásné sny ve skuteãnost. A jsem moc rád, Ïe po pádu Berlínské zdi jsme mohli expandovat i do postkomunistick˘ch zemí. VÛbec jsme nevûfiili, Ïe se tu doãkáme tak velk˘ch úspûchÛ. Je to prostû jeden velk˘ sen.
Společně už od roku 1967
se zakladateli Oriflame Robert af Jochnick « Naše nabídka je skutečně špičková… » Oriflame: Proč jste se rozhodli pro přímý prodej? Robert af Jochnick: Nûco jsem uÏ o tomhle zpÛsobu distribuce vûdûl, protoÏe jsem takhle ve Francii prodával vysavaãe pro firmu Electrolux. V té dobû jsme se doslechli, Ïe v USA se pfiím˘m prodejem dostává k zákazníkÛm i kosmetika. To nás velmi zaujalo. Kosmetické v˘robky se totiÏ tenkrát ve ·védsku prodávaly jen v mal˘ch parfumeriích, do kter˘ch se lidé ost˘chali vstoupit. Mysleli jsme, Ïe by bylo zajímavé to vyzkou‰et.
O: Jaká byla zpočátku vaše marketingová strategie na trzích mimo Švédsko? Robert: UÏ od samého zaãátku jsme chtûli prorazit za hranice. Skandinávsk˘ trh je relativnû mal˘, ale nበpoãáteãní úspûch nám dal odvahu pfiedstavit Oriflame v jin˘ch zemích, jako je Anglie, Nizozemsko a ·panûlsko.
O: Jak se vám to podařilo? Robert: Nedá se zaãít v‰ude najednou, musíte postupovat krÛãek po krÛãku. Museli jsme najít vhodné pfiíleÏitosti, pochopit místní mentalitu, vyhledat ty správné lidi a aÏ pak jsme do toho ‰li. Základem jsou vÏdycky lidé, protoÏe na tûch závisí vybudování poboãky.
O: V roce 1989 byla stržena Berlínská zeď, co to pro vás znamenalo? Robert: Najednou pfied námi stála úplnû nová v˘zva. Hlavnû díky Jonasovi, kter˘
chtûl proniknout na nov˘ trh co nejrychleji, jsme byli první, kdo tu pfiedstavil tento typ trÏní ekonomiky. Pro Oriflame to bylo rozhodující období.
PODĚKOVÁNÍ „Při příležitosti 40. výročí Oriflame bych chtěl poděkovat všem zaměstnancům a všem úžasným direktorům po celém světě za to, kam Oriflame během let dovedli. Mnozí z vás jsou ve společnosti již řadu let – vybudovali jste ji a dovedli na vrchol. I když máme před sebou ještě dlouhou cestu, měli bychom být velmi hrdí na to, jaké zásady Oriflame po čtyřiceti letech své existence zastává; na kvalitu našich výrobků, na vlastnosti našich spolupracovníků a na to, co už jsme dokázali“. Všem vám mnohokrát děkuji. Robert af Jochnick
O: Jak byste srovnal vaši nabídku s tím, co nabízejí jiné firmy? Robert: Dnes patfiíme k nejvût‰ím spoleãnostem v oboru a tomu odpovídá i mimofiádn˘ v˘bûr v˘robkÛ; jeden z nejlep‰ích, jaké vÛbec existují. Samozfiejmû nabízíme vysoce kvalitní produkt – kosmetiku ze ‰védské pfiírody za ceny dostupné v‰em. Myslím, Ïe kdyÏ porovnáte sortiment Oriflame se sortimentem ostatních firem, jsme skuteãnû na ‰pici.
O: Klíčovými akcemi v Oriflame jsou konference, na kterých odměňujete a poznáváte nové direktory. Na jaké nejraději vzpomínáte? Robert: Mám spoustu krásn˘ch vzpomínek, protoÏe jsem byl na stovkách konferencí po celém svûtû. V˘jimeãné bylo, kdyÏ jsme slavili 25. v˘roãí Oriflame plavbou po mofii a pfiijelo 1100 lidí z 50 zemí svûta. Zaãali jsme v Miami a procestovali jsme cel˘ Karibik. To byl úÏasn˘ záÏitek. Nebo obrovské konference pro 5000 lidí, které jsme vedli v moskevském Kremlu, v centru, kde dfiív probíhala zasedání Politbyra. ÚÏasné. Konference jsou ãím dál tím vût‰í a my z nich pofiád ãerpáme energii a zaÏíváme na nich spoustu zábavy. NejdÛleÏitûj‰í na tom v‰em je pfiíleÏitost potkat se s mnoha lidmi tváfií v tváfi a poznat je osobnû, coÏ je pro spoleãnost Oriflame velmi dÛleÏité.
5
Klíčová data 1967 1969
Dobrodružství začíná ·véd‰tí bratfii Jonas a Robert af Jochnick a jejich pfiítel Bengt Hellstein se rozhodli zaloÏit vlastní spoleãnost na bázi pfiímého prodeje nabízející pfiírodní ‰védskou kosmetiku. Vzniká ORIFLAME. Vzhůru do světa Oriflame pfiekroãil hranice Skandinávie a od té chvíle dob˘vá nové trhy.
1970
Vzniká Zázračný kelímek Tender Care neboli Zázraãn˘ kelímek je nejpopulárnûj‰ím v˘robkem v historii Oriflame. Na trh vstoupil jako oãní krém, ale pro své univerzálnû prospû‰né vlastnosti je dnes vyuÏíván témûfi na v‰echno, od o‰etfiování popraskan˘ch rtÛ aÏ po péãi o zanícenou pokoÏku. Zázraãného kelímku se dodnes prodalo pfies 18 milionÛ kusÛ. Na jeho víãku je vykrouÏeno elegantní první logo Oriflame.
1978
Oriflame vstupuje do Španělska
1979
Provoz zahajuje první továrna v Irsku VÛbec první továrna Oriflame byla vybudována v irském Dublinu. Spoleãnost se díky tomu mohla je‰tû intenzivnûji soustfiedit na v˘voj fiad péãe o pleÈ a dekorativní kosmetiky.
1984
Vrací se Royal Velvet ¤ada Royal Velvet pÛvodnû vznikla v 70. letech. V polovinû let 80. ji roz‰ífiily a doplnily dvû inovativní technologie, postavené na rostlinném základû – první z nich vyuÏívá zklidÀující v˘taÏky z mûsíãku a druhá postupnû uvolÀuje do pokoÏky vitamin A.
1986 1989 1992 1995
Oriflame vstupuje do Indonésie Oriflame míří na východ Po pádu Berlínské zdi zaãíná spoleãnost pronikat na dosud uzavfiené trhy. Oriflame vstupuje do Ruska Vzniká Centrum pro vývoj katalogů ve Švédsku Z malé kanceláfie s pûti zamûstnanci postupnû vzniklo rozsáhlé globální centrum, sídlo odborníkÛ na grafiku a tisk, kreativcÛ, editorÛ a fotografÛ, ktefií kaÏdé tfii aÏ ãtyfii t˘dny pfiipravují nové katalogy v 35 rÛzn˘ch jazycích.
1967
1968
1969
1970
1972
Švédsko Dánsko
Finsko
Norsko
Velká Británie
Nizozemsko Španělsko
1978
1985
1986
1989
1990
1991
1992
Chile
Československo
Polsko Maďarsko Mexiko
Rusko Turecko Lotyšsko
Vstupy na trh
6 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Portugalsko Indonésie
Oriflame spoluzakládá Světovou dětskou nadaci ·védská královna Sylvia spoleãnû s Oriflame zakládá nadaci s cílem bránit dûtská práva a zlep‰it Ïivotní podmínky dûtí v obtíÏn˘ch situacích. Vzniká Globální technické centrum v Irsku Oriflame zakládá mezinárodní laboratofi pro v˘voj, v˘zkum a kontrolu kvality, centrum pro vûdce a technické odborníky, ktefií vyvíjejí a zdokonalují pfies 1400 v˘robkÛ Oriflame.
1999 2000
Oriflame vstupuje na trh cenných papírů ve Švédsku 24. bfiezna 2004 vstupuje spoleãnost Oriflame na trh cenn˘ch papírÛ ve Stockholmu, a to rovnou mezi 40 nejvût‰ích ‰védsk˘ch firem.
2004
Nový výkonný ředitel Na v˘konného fieditele Oriflame je pov˘‰en Magnus Brännström, regionální fieditel pro Rusko, pobaltské republiky a Asii.
2005
Přichází projekt SARPIO Globální platformou pro aktivity, ‰kolení a komunikaci v marketingové síti firmy se stává SARPIO (Sales and Recruitment Processes in Oriflame). Jde o systém, kter˘ pfiiná‰í jasné instrukce pro metodu pfiímého prodeje, a pomáhá tak kosmetick˘m poradcÛm postoupit na pozici direktora a v˘‰e.
2005
Oriflame vstupuje do Číny Oriflame získává obchodní licenci pro pfiím˘ prodej v âínû jako první evropská spoleãnost a teprve jako tfietí zahraniãní firma.
2006
Oriflame slaví 40. výročí Oriflame je jednou z vedoucích kosmetick˘ch firem na svûtû v oblasti pfiímého prodeje. PfiestoÏe spoleãnost velmi rychle vyrostla, nikdy neztratila svÛj poãáteãní koncept: Pfiírodní ‰védská kosmetika, pfiedávaná od pfiítele k pfiíteli.
2007
Oriflame: • pÛsobí v 59 zemích • nabízí pfies cca 600 kosmetick˘ch v˘robkÛ • pfiedstavuje 250 nov˘ch v˘robkÛ roãnû • v roce 2006 vytiskl pfies 94 milionÛ katalogÛ • pracuje pro nûj více neÏ 6000 zamûstnancÛ 1993
1994
1995
1996
1997
1998
2000
Ukrajina Slovensko Řecko
Bulharsko
Peru Litva Rumunsko
Makedonie Ekvádor Chorvatsko Indie
Estonsko Maroko Egypt Slovinsko Srí Lanka
Ázerbájdžán Kazachstán Thajsko Kolumbie Gruzie Bosna
2001
2002
2003
Srbsko a Černá Hora
Mongolsko Arménie Moldávie Vietnam
2005
2006
Bělorusko
Čína Írán
7
Pozdrav od celosvětového Magnus Brännström
Jesper Martinsson
Výkonný ředitel
Předseda výkonné rady
âtyfiicet let moÏná není moc dlouhá doba v historii svûta, ale pro spoleãnost v oblasti pfiímého prodeje to pfiedstavuje úctyhodn˘ vûk. Prvních 40 let pro Oriflame znamenalo fiadu skvûl˘ch období, ale také nûkterá velmi nároãná. V˘zvy v‰ak v na‰ich lidech vÏdycky probouzely to nejlep‰í a posilovaly na‰i jedineãnou firemní kulturu. Jedním z nejpamátnûj‰ích momentÛ v na‰í historii bylo samozfiejmû rozhodnutí proniknout na zaãátku 90. let na trhy stfiední a v˘chodní Evropy. DÛsledky tohoto rozhodnutí trvale zmûnily Oriflame v mimofiádnû úspû‰nou spoleãnost a stvofiily z nûj firmu s velmi silnou sebedÛvûrou, ambiciózními cíli a pfiedstavami. Stejnû dÛleÏité je, Ïe to zmûnilo fiadu z nás jako osobnosti a úplnû to pfievrátilo na‰e Ïivoty. Oriflame vÏdycky inspiroval lidi k tomu, aby naplnili své sny, a já jsem velmi hrd˘ na to, jak zmûnil Ïivoty tolika lidí. Jsem vdûãn˘, Ïe mohu b˘t u toho. Na této spoleãnosti a lidech, ktefií v ní pracují, je ale nejlep‰í jejich nehasnoucí touha hledût ustaviãnû dopfiedu, hledat nové moÏnosti, jak stále lépe ‰kolit lidi a dál a dál ‰ífiit pfiíleÏitost k naplnûní snÛ. KdyÏ se tedy ohlíÏím za uplynul˘mi ãtyfiiceti lety, blahopfieji vám zároveÀ k tomu, Ïe jste souãástí nûãeho, co – a tím jsem si jist˘ – bude mít je‰tû mnohem vût‰í dopad bûhem let následujících. Vybrat moji osobní nejsilnûj‰í vzpomínku je tûÏké. Nikdy nezapomenu na to, jak za námi do Moskvy pfiiletûl novináfi z Financial Times. KdyÏ jsem mu v kanceláfii vyprávûl, kolik toho místní kosmetiãtí poradci vkládají do své práce, nevûfiil vlastním u‰ím. Provedl jsem ho pak kanceláfiemi a zavedl jej na nûkolik mítinkÛ – lidé kfiiãeli nad‰ením a chtûli na‰e podpisy! KdyÏ jsme se pak dostali dolÛ do oddûlení v˘deje, zaãal to v‰echno pomalu chápat. Na v˘deji jsme potkali jednoho ãlovûka z Kazachstánu, kter˘ cestoval autem z malé vesniãky Aktibionsk, pak letadlem do Moskvy a koneãnû do zákaznického centra Oriflame. Tam zadal a vyzvedl objednávku a vydal se zpût do své vesnice. KdyÏ vidûl, Ïe nás jeho neuvûfiitelná cesta pfiekvapila, fiekl nám, Ïe ji absolvuje pravidelnû tfiikrát t˘dnû! 8 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
âtyfiicáté v˘roãí Oriflame bylo pro mû osobnû velmi dÛleÏité. Znamenalo mimo jiné spoustu aktivit a setkání po celém svûtû. S oslavami jsme zaãali na Diamantové konferenci v Mexiku, a to zapálením „zlat˘ch plamenÛ“ – jednoho pro kaÏdou zemi – a rozdali jsme pochodnû na lokální oslavy. Probûhla i první svûtová zlatá konference pro tfii tisíce lidí ve ·panûlsku, to byla skuteãnû fantastická událost. Jako dal‰í velk˘ milník v historii Oriflame máme v plánu dosáhnout obratu ve v˘‰i jeden bilion eur pfii poãtu dvou milionÛ kosmetick˘ch poradcÛ. Máme totiÏ skvûlé pfiedpoklady pro v˘voj a já jsem pfiesvûdãen˘, Ïe tohle v‰echno je teprve zaãátek. Vûfiím, Ïe máme jasnou pfiíleÏitost stát se jedniãkou na kosmetickém trhu pfiímého prodeje, coÏ znamená, Ïe bychom mûli alespoÀ pûtinásobnû vyrÛst. Cíl je to velmi ambiciózní, ale s na‰imi skvûl˘mi lidmi rozhodnû máme moÏnost jej dosáhnout.
Marco Greidinger Ředitel logistiky Oriflame pro mû znamená mnohem víc neÏ jen práci, je to pro mû centrum pozitivní energie. V Oriflame se nauãíte, Ïe nic není nemoÏné. KdyÏ po nûãem opravdu touÏíte, nesmíte se bát vydat se za tím … A stejnû jako se v‰ím ostatním, i tady v‰echno zaãíná u samého kofiene. Jonas i Robert jsou pfiímo modelové pfiíklady vítûzÛ. Podafiilo se jim vybudovat neuvûfiitelnou kariéru, a, jak v‰ichni víme, úspûch plodí dal‰í úspûch. Já osobnû jsem vÏdycky nesmírnû rád hrál za vítûzn˘ t˘m, takÏe pokud jde o kariéru, bûhem posledních patnácti let byla má volba velmi snadná – zÛstal jsem s Oriflame. KdyÏ hledím do budoucnosti, fiekl bych, Ïe na‰e spoleãná práce, nad‰ení a energie, kterou do ní vkládáme, nás mohou dovést velmi daleko, dokonce aÏ na samotn˘ vrchol. Je jisté, Ïe právû tohle v‰ichni chceme; nemûli bychom se tedy bát vydat se za tím…
Společně už od roku 1967
vedení společnosti Kevin Kenny
Inge Heinsius
Finanční ředitel
Marketingová ředitelka
Jsem velmi hrd˘ na to, Ïe jsem souãástí Oriflame dvacet pût let z celkov˘ch ãtyfiiceti. ZaÏil jsem samozfiejmû jak dobré, tak i hor‰í ãasy; vÏdycky jsem ale cítil sílu Robertovy a Jonasovy vize, která tuto spoleãnost stvofiila a dovedla na místo, na kterém je dnes. Mûli jasn˘ plán, jak vytvofiit svûtovou kosmetickou firmu, kter˘ uskuteãnili s prÛzraãnû ãistou strategií – vyuÏili dostupn˘ch pfiíleÏitostí, vyhnuli se místÛm bez perspektivy a chápali, Ïe pro vybudování dlouhodobû úspû‰né spoleãnosti musí z jejich zku‰eností tûÏit cel˘ Oriflame: zákazníci, poradci, zamûstnanci i dodavatelé. A nejdÛleÏitûj‰í ze v‰eho je, Ïe dali dohromady skupinu lidí, ktefií mezi sebou komunikují a sdílejí nápady, kter˘m cel˘ t˘m vdechuje Ïivot a které nás pak vedou do budoucnosti. Tomu v‰emu jsem pfii nástupu do Oriflame nerozumûl a nebyl jsem sám. Kdybych mi tenkrát na zaãátku (ve tfiípokojovém bytû, kter˘ jsme si pronajali v Bruselu, kdyÏ jsme tam zakládali poboãku) nûkdo fiekl, jak to v‰echno bude vypadat za pûtadvacet let, myslel bych si, Ïe fantazíruje. Ale krÛãek po krÛãku jsme se postupnû nauãili pfiekonávat pfiekáÏky a ãasem jsme tak vyrostli ve vysoce kvalitní t˘m, kter˘ Oriflame dnes tvofií.
Nejprve bych chtûla podûkovat Robertovi a Jonasovi af Jochnick za to, Ïe je vÛbec napadlo Oriflame zaloÏit. Nesmím samozfiejmû zapomenout ani na v‰echny ostatní, ktefií se podíleli na rÛstu obratÛ a zvy‰ování hodnoty znaãky. Na‰í misí je plnit sny a v tom budeme také i nadále pokraãovat – nabízet kosmetické v˘robky a zároveÀ s nimi i obchodní pfiíleÏitosti. Oriflame definuje právû spojení tûchto dvou projektÛ. Jsme mezinárodní t˘m a na‰e odhodlání, energie a nad‰ení nás dovede aÏ na první místo v oblasti pfiímého prodeje kosmetiky. KdyÏ jsem se v roce 2005 pfiipojila k této spoleãnosti, chtûla jsem porozumût tomu, jaké jsou hodnoty Oriflame a co by z nás nejlépe udûlalo znaãku nepostradatelnou pro zákazníky. PoÏádala jsem tedy zamûstnance firmy po celém svûtû, aby mi pomocí slov a obrazÛ popsali, jak vnímají Oriflame, a po svém interpretovali slova „krása“ a „·védsko“. Jejich rychlé odpovûdi, otevfiená mysl a bájeãné nápady na mne udûlaly nesmírn˘ dojem. V˘sledek jsme pak pouÏili v na‰em interním v˘zkumu znaãky. Nejklíãovûj‰ím objevem byla informace, Ïe slogan „Pfiírodní ‰védská kosmetika“ zahrnuje naprosto v‰echno, co nabídka Oriflame pfiedstavuje dnes a co bude pfiedstavovat i v budoucnosti!
Rolf Berg
Jonathan Kimber
Personální ředitel
Ředitel obchodního rozvoje
Jako nováãek u Oriflame musím fiíct, Ïe zmûny a v˘voj, kter˘m firma pro‰la bûhem „pouh˘ch“ ãtyfiiceti let, na mû udûlaly dojem. Dnes jde o velkou, rychle rostoucí spoleãnost, která má ve svém oboru namífieno na samotn˘ vrchol. Sám pocházím z Norska; pfiíbûhy o ‰védsk˘ch obchodních úspû‰ích mû vÏdycky fascinovaly. Jsem velice hrd˘ na to, Ïe jsem se teì stal souãástí dal‰ího takového pfiíbûhu a Ïe mohu sv˘m dílem pfiispût k pfiípravû spoleãnosti na její pfií‰tí úspûchy. To, ãeho jsme dosud dosáhli, si rozhodnû zaslouÏí pofiádné oslavy. A jak vidím budoucnost Oriflame? Jsem pevnû pfiesvûdãen˘, Ïe nejvíc ze v‰eho záleÏí na lidech. A podle toho, jací jsou lidé, které v Oriflame postupnû poznávám, bych fiekl, Ïe budoucnost, kterou máme pfied sebou, je skvûlá. Místní zamûstnanci jsou oddaní, zapálení pro vûc a mnozí z nich mají v˘borné nápady.
âtyfiicet let rÛstu je podle mého názoru tím nejlep‰ím dÛkazem síly obchodního modelu Oriflame. Cel˘ch úÏasn˘ch 40 let jsme neustále rostli a ubírali trÏní prostor konkurenci! Jsme stále vût‰í, lep‰í a silnûj‰í a napfiahujeme se k dosaÏení pozice jedniãky na kosmetickém trhu pfiímého prodeje. Bûhem sv˘ch prvních dnÛ a t˘dnÛ v Oriflame jsem procházel pfiedstavovacím programem. Îasl jsem pfiitom nad tím, jak kvalitní lidé ve spoleãnosti pracují, aÈ ‰lo o zamûstnance v centrále podpÛrn˘ch aktivit, v centrech prodeje nebo o na‰e kosmetické poradce. Nad‰ení, které funguje v Oriflame, je skuteãnû fantastické, a jak se zdá, pfiitahujeme lidi, ktefií rádi pracují v t˘mu a také si tuto práci umûjí uÏít. 9
Ve stylu Oriflame Robert a Jonas af Jochnick chtěli od samého začátku vytvořit úplně novou řadu kosmetiky a péče o pleť. Měla být postavena na přírodních složkách a nechat se inspirovat přírodními krásami, které si lidé spojují se Švédskem. Dnes zůstává Švédsko a jeho čistá přírodní krása základní charakteristikou značky Oriflame, její jedinečnosti a jejího úspěchu. Právě švédský původ Oriflame zásadně odlišuje od jakékoliv jiné kosmetické značky. Je s ním spojen vysoce kvalitní život založený na ryzích životních hodnotách a na spojení přírodních vlastností s vědeckým výzkumem. Příroda zosobňuje čistotu, zahrnuje v sobě sílu vody a rostlin. Věda dokáže ještě posílit a rozvinout přírodní kvality. Švédsko jako poznávací znamení značky navíc prostupuje i čtyři klíčové principy, které definují celý Oriflame, jeho výrobky a obchodní postup i vztahy mezi zákazníky a zaměstnanci: Pokrok, Kvalitu, Přírodu a Etiku.
Originál ze Švédska
·
védsko je pátou nejvût‰í zemí v Evropû, s devíti miliony obyvatel. Je plné pfiírodních krás: rozkvetlé louky a pole na jihu, tundra na severu, zelené kopce na západû a skalnaté ostrovy podél pobfieÏí. ·védové milují pfiírodu, dobfie se o ni starají a vychutnávají si její krásu a v‰echen uÏitek, kter˘ jim za to dennû poskytuje. Jsou právem hrdí na své hlavní mûsto, Stockholm, kterému dali pfiezdívku „plující krása“. Toto staré evropské mûsto, tvofiené ãtrnácti ostrovy, je povaÏováno za jednu z nejnádhernûj‰ích metropolí na svûtû. ·védové jsou velmi milí a pfiíjemní lidé, ktefií pfiinesli svûtu mnoho nápadÛ – mezi nimi jsou tfieba zápalky, bezpeãnostní pás do auta, kartonové obaly Tetra Pack nebo nábytek Ikea. Ze ·védska pochází také malá Pipi Dlouhá punãocha a Dûti z Bullerbynu.
V
e Stockholmu se kaÏd˘ rok udílejí Nobelovy ceny za literaturu, fyziku, chemii, medicínu a ekonomii. ·védsko je konstituãní monarchie, v jejímÏ ãele stojí král Gustav XVI. Její Veliãenstvo královna Silvie je po celém svûtû známa svou charitativní prací, zejména pomocí lidem, ktefií se narodili s fyzick˘m defektem.
10 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Společně už od roku 1967
Přírodní švédská kosmetika Příroda Spoleãnost Oriflame je velmi hrdá na svÛj pfiístup k pfiírodû, kter˘ zahrnuje v‰e od její ochrany aÏ po vyuÏívání tûch nejkvalitnûj‰ích pfiírodních pfiísad. Vûdci, ktefií pro Oriflame vyvíjejí nové v˘robky, se nechávají inspirovat právû pfiírodou a jejími vlastnostmi.
Etika Oriflame dbá na pfiísné dodrÏování etick˘ch principÛ a podporuje sociální ekonomiku. Spolupracuje mimo jiné se Svûtov˘m dûtsk˘m charitativním fondem a v âeské republice také s Nadací Terezy Maxové. V˘robky Oriflame nejsou testovány na zvífiatech.
Pokrok Zamûstnanci a kosmetiãtí poradci Oriflame mají vnímav˘ pfiístup k obchodu, jsou otevfieni nov˘m nápadÛm a stále hledají je‰tû kvalitnûj‰í fie‰ení. Klíãovou roli hraje vûda; na nov˘ch inovativních v˘robcích pracují v˘vojáfii v Globálním technickém centru v Irsku spoleãnû se strategick˘mi partnery firmy.
Kvalita Nejvy‰‰í kvalitu vyÏadujeme a také poskytujeme ve v‰ech oblastech na‰í ãinnosti, aÈ uÏ jde o vlastnosti v˘robkÛ, nebo budování vztahÛ mezi obchodními partnery, kosmetick˘mi poradci a zákazníky.
Pospolitost, podnikatelský duch a nadšení To jsou tfii základní stavební kameny Oriflame, které jsou stejnû dÛleÏité pro zamûstnance i pro zákazníky. Spoãívá na nich ve‰kerá ãinnost spoleãnosti, fiídí se jimi cíle a priority firmy. Právû díky tomu, Ïe se opíráme o tyto hodnoty, dokáÏeme b˘t úspû‰ní v tvrdém konkurenãním boji a zároveÀ napomáhat, aby se ze svûta stalo lep‰í místo pro Ïivot.
Pospolitost Lidé, ktefií pracují v t˘mu a sdílejí spoleãné cíle, dosahují mnohem lep‰ích v˘sledkÛ. Vzájemnû se motivují a vûdí, Ïe táhnout za jeden provaz je daleko lep‰í, neÏ bojovat o samotû.
Podnikatelský duch Lidé s pozitivním pfiístupem mají vût‰í ‰anci zvítûzit a hned tak se nevzdávají. Jsou rozhodnuti a odhodláni udûlat v‰echno pro to, aby uspûli.
Nadšení Nad‰ení lidé mají sílu zmûnit svût k lep‰ímu. Milují svoji práci a dobfie vûdí, Ïe právû na jejich jednání záleÏí, jak bude vypadat nejen jejich Ïivot, ale i okolní svût. 11
Obchodní příležitost Plníme vaše sny Od založení společnosti v roce 1967 se svět nesmírně změnil. Během let neustále rostla i příležitost Oriflame, která nám zajistila jedinečné postavení v dnešním světě přímého prodeje.
Příležitost vybudovat něco krásného
60. léta – na začátku byly krásné sny a kvalitní řada péče o pleť Oriflame vznikl jako projekt, kter˘ chtûl hned od zaãátku nabízet v˘robky ‰ir‰ím skupinám lidí najednou a vyuÏít pfiitom metody multilevel marketingu. V západní Evropû 60. let nabízel koncept pfiímého prodeje Ïenám bájeãnou Záměr pfiíleÏitost navazovat byla kvalitní spoleãenské kontakty; na kosmetická řada trhu kromû toho chybûly kvalitní pfiípravky pro péãi o pleÈ. Oriflame v té dobû pfiedstavil velmi kvalitní, jemnû parfémované v˘robky se zásadním podílem prvotfiídních pfiírodních pfiísad.
“
“
V té dobû mûl jen málokdo pfiedstavu, jak pouÏívat systém péãe o pleÈ sestávající z ãisticích a tonizaãních pfiípravkÛ a denních a noãních krémÛ. Mnoho Ïen mûlo zájem o dal‰í 12 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
informace a pfiitahovala je setkání Oriflame, která probíhala v soukrom˘ch bytech. SchÛzky se soustfiedily zejména na pfiedstavení prvotfiídních v˘robkÛ péãe o pleÈ a v jejich dÛsledku stále pfiib˘vali vûrní a stálí zákazníci. Objevil se nov˘ typ kosmetick˘ch poradcÛ – tito vzdûlaní a dobfie vy‰kolení lidé snadno prodávali kompletní fiady péãe o pleÈ a z kaÏdé demonstrace v˘robkÛ jim tak plynul zajímav˘ finanãní pfiíjem.
70. léta – na scéně se objevuje katalog V 70. letech pro‰la spoleãnost rychlou promûnou. Velké mnoÏství Ïen se osamostatnilo a zaãalo chodit do zamûstnání, takÏe bylo stále obtíÏnûj‰í pofiádat pracovní schÛzky bûhem dne. Poradci je místo toho museli organizovat po veãerech a o víkendech. I kdyÏ koncept pfiímého prodeje mÛÏe solidnû fungovat i za takov˘ch okolností, zdaleka ne kaÏd˘ byl
ochotn˘ stát se poradcem pfii pfiedstavû, Ïe by mûl tfii aÏ ãtyfii hodiny t˘dnû strávit demonstrací v˘robkÛ a k tomu se je‰tû vzdát voln˘ch víkendÛ. Bratfii af Jochnick zhodnotili situaci a rozhodli se, Ïe prodej v˘robkÛ Oriflame usnadní pomocí katalogÛ. Mezitím se ov‰em pfiiostfiovala konkurence v maloobchodní síti. Aby bylo pro poradce co nejsnaz‰í získat objednávku, zaãal Oriflame zákazníkÛm ve vût‰í mífie nabízet slevy a speciální akce. Spoleãnost stále podporovala koncept prezentace v˘robkÛ vût‰ím skupinám lidí najednou, ale postupnû, jak v˘robkÛ v nabídce pfiib˘valo, poradci více a více vyuÏívali katalogy.
80. léta – pokračuje příliv výrobků, katalogů i slev MnoÏství nov˘ch produktÛ a katalogÛ bûhem 80. a 90. let stále rostlo a vytrvale stoupá aÏ dodnes. Díky tomu je Oriflame schopn˘ velmi dobfie obstát v konkurenci znaãek vyuÏívajících maloobchodní
Společně už od roku 1967 distribuci a reklamu. Zákazníci zaãali v 80. letech vyÏadovat ‰ir‰í a specifiãtûj‰í nabídku i v jin˘ch oborech, tento trend se tedy roz‰ifioval ve v‰ech trÏních odvûtvích.
registrací a rozvoj schopnosti vést. Pomáhá poradcÛm pfiejít na pozici direktora a v˘‰. Od pfiedstavení projektu SARPIO zaÏili lídfii, ktefií jej vyuÏívají, ve svém podnikání v˘razn˘ vzestup.
90. léta – nastupuje silný marketingový plán
Lepší komunikace příležitosti Oriflame
Koncem 80. let procházel multilevel marketing obrovsk˘m Bûhem posledních let jsme podstatnû rozvinuli cesty vzestupem, zejména v Severní Americe a v Asii. Stále více lidí k pfiedstavení pfiíleÏitosti Oriflame a jejích v˘hod. Jsme upfiímnû vyhledávalo pfiíleÏitost k neomezenému v˘dûlku – systému pfiesvûdãeni, Ïe právû Oriflame nabízí více neÏ jakákoliv bez limitÛ, kter˘ by jim umoÏnil vybudovat vlastní jiná spoleãnost moÏnost postavit se na vlastní mezinárodní firmu. Oriflame tohoto nového nohy bez finanãního rizika a dosáhnout a zajímavého trendu vyuÏil a rychle pronikl praktick˘m zpÛsobem naplnûní sv˘ch na novû se rozvíjející trhy Latinské snÛ. Poradci si mohou vydûlat uÏ Ameriky a Asie. Netrvalo dlouho bûhem prvního dne, kdyÏ ukáÏou PROČ BÝT S NÁMI? a vlajka Oriflame byla vztyãena katalog sv˘m pfiátelÛm, kolegÛm i v zemích b˘valého sovûtského a sousedÛm a zprostfiedkují jejich Budete se bavit, vypadat skvěle bloku a stfiední i v˘chodní Evropy. objednávku. Následující den Na v‰ech tûchto místech vítali pak mohou pozvat pût lidí na a přitom vydělávat! lidé pfiíleÏitost k podnikání schÛzku PfiíleÏitost Oriflame, s Oriflame s otevfienou náruãí. zaãít budovat vlastní t˘m V ČEM JE ORIFLAME a vydat se na cestu plnou 21. století – Oriflame dobrodruÏství. JEDINEČNÝ?
v novém miléniu – SARPIO
V˘voj Oriflame necharakterizují Aãkoliv základní hodnoty spoleãnosti zásadní zmûny obchodní Splní vám vaše sny. zÛstávají stále stejné, pfiíleÏitost orientace, ale postupn˘ rÛst. Ten Oriflame se neustále vyvíjí a my hledáme vytváfií základ silné dÛvûry a zdrav˘ch dal‰í zpÛsoby, jak na‰i práci zlep‰it. vztahÛ mezi spoleãností a jejími Uvûdomili jsme si, Ïe zásobovat prodejní nezávisl˘mi lídry. Nûktefií z nich jsou oddûlení prvotfiídními v˘robky, siln˘mi katalogy s Oriflame uÏ celá desetiletí a na podnikání teì a poctiv˘m a konkurenceschopn˘m marketingov˘m pfiipravují své dûti s tím, Ïe po nich jednou pfievezmou plánem nestaãí, proto roku 2005 spatfiil svûtlo svûta projekt pracovní povinnosti. SARPIO (Sales and Recruitment Processes in Oriflame). ¤ada zaãínajících kosmetick˘ch poradcÛ nemá Ïádné pfiedchozí obchodní Z pohledu na‰í firmy je zfiejmé, Ïe existuje i fiada ménû zku‰enosti a nûktefií lídfii, ktefií uÏ dosáhli v rámci Oriflame nároãn˘ch obchodních modelÛ, s omezenûj‰ím mnoÏstvím urãitého vzestupu, se ocitli na mrtvém bodû a nedokáÏou postoupit v˘robkÛ, katalogÛ a podobnû, modelÛ, které je moÏné fiídit v˘‰; v obou pfiípadech postrádají systém, o kter˘ by se mohli opfiít. s men‰ím úsilím. Pfiesto jsme pfiesvûdãeni o tom, Ïe pfiíleÏitost, SARPIO je postaveno na nejosvûdãenûj‰ích zku‰enostech lídrÛ kterou nabízíme, je zcela jedineãná a chceme-li se stát v na‰em uvnitfi i vnû Oriflame a vyuÏívá dokonce i informace z jin˘ch oboru jedniãkou, musíme ji dále rozvíjet. Vûfiíme, Ïe na‰e oborÛ. Poskytuje lídrÛm rady zamûfiené na získávání nov˘ch spoleãné sny se brzy vyplní.
Vypadat skvěle
Vydělat si
Bavit se
13
Pozdravy regionálního vedení Jonas Hedberg
Sandro Ragonesi
Regionální ředitel pro západní Evropu a Afriku
Regionální ředitel pro Latinskou Ameriku
Po nûkolika dekádách jsme silnûj‰í neÏ kdykoliv pfiedtím! V souvislosti s tím mne napadají dvû vûci: první z nich je zdánlivû nekoneãn˘ potenciál rÛstu a vitalita na‰í firmy. Nûkdy se sám sebe ptám, ãím to je, Ïe se tato spoleãnost tak intenzivnû vyvíjí. Jsem pfiesvûdãen˘, Ïe odpovûì spoãívá v hodnotách, které nastavili Robert a Jonas, a ve v‰ech tûch skvûl˘ch lidech, ktefií tyto hodnoty uvádûjí do praxe.
KdyÏ jsem do Oriflame pfii‰el poprvé, zanechala na mnû nejsilnûj‰í dojem skuteãnost, jak intenzivnû místní lidé hovofiili o firemních hodnotách. Dnes, po tfiech letech, si uvûdomuji, Ïe silná firemní kultura Oriflame tûmito hodnotami d˘chá, hodnotami, které mají poãátek v zakladatelích spoleãnosti a vrcholí ãinností kaÏdého jednotlivého zamûstnance firmy.
Právû to je kombinace, která pfiiná‰í úspûch a vytváfií firemní kulturu tak silnou, aÏ mám nûkdy pocit, Ïe je moÏné se jí fyzicky dotknout.
Nûkolik úspû‰n˘ch desetiletí Oriflame pro mû osobnû znamená mnoho rÛzn˘ch vûcí: mezi mnoha jin˘mi zodpovûdnost za nበodkaz, stabilitu, spolehlivost, odolnost, t˘movou práci, vstfiícnost, pozitivní pfiístup, optimismus… hnacím motorem za v‰emi tûmito siln˘mi vlastnostmi jsou ale pfiedev‰ím fantastiãtí lidé, ktefií za sebou chtûjí zanechat nûco neobyãejného…
Jako dal‰í mi pfiichází na mysl skuteãnost, Ïe jsem mûl tu ãest vést poboãky v zemích, kde to v‰echno zaãalo: ve ·védsku, v Dánsku, v Norsku a ve Finsku. Vznik v letech 1967 aÏ 1969 a stále rostou! Podle mû je fantastické, Ïe ve ·védsku stále pracují poradci, ktefií se k Oriflame pfiidali v roce 1967! Co by mohlo lépe prokázat stabilitu a úspû‰nost Oriflame neÏ nepfiekonatelná kombinace pfiírodní ‰védské kosmetiky za ceny, které si mÛÏe dovolit kaÏd˘, a zároveÀ pfiíleÏitost skvûlého v˘dûlku. Prvních ãtyfiicet let bylo fantastick˘ch – ale vím, Ïe Oriflame, kter˘ se nedá zastavit, to nejlep‰í teprve ãeká!
Stefan Karlsson Globální ředitel pro nové trhy 40. narozeniny Oriflame pro mû byly o to v˘jimeãnûj‰í, Ïe jsem stejnû star˘ jako firma! Do Oriflame jsem se vrátil po nûkolikaleté pfiestávce a jsem hrd˘ na to, co kolem sebe vidím. Míjíme v˘znamn˘ mezník a v‰e se stále zlep‰uje a roste. Velmi pozitivní je na tomto pfielomovém roce i skuteãnost, Ïe vstupujeme na ãínsk˘ trh a zaãínáme budovat základy pro jeden z na‰ich budoucích nejsilnûj‰ích trhÛ pfií‰tích let! Tû‰ím se, Ïe aÏ budeme v Oriflame slavit pfií‰tí velké v˘roãí, âína uÏ bude na vrcholku Ïebfiíãku prodejÛ.
14 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Globální technické centrum Každodenní vědecká revoluce Naše globální výrobní centrum v Irsku (později přemístěné do Polska, kvůli strategické blízkosti našim největším trhům ve střední a východní Evropě) je na vyspělé technické úrovni, kterou stále během posledních dvaceti let zvyšovalo. Abychom na této odbornosti mohli nadále stavět a zároveň si udrželi získaný náskok, dospěli jsme v roce 2000 k rozhodnutí vybudovat Globální technické centrum Oriflame.
C
entrum slavnostnû otevfielo své brány 8. 12. 2000. Na ceremoniálu se se‰la fiada osobností vãetnû Roberta af Jochnicka, fieditele globálního zásobování Marca Greidingera a irské ministrynû pro místní rozvoj Mary O’Rourke. Generální
fieditelka GTC Mary Lord pfiedstavila zafiízení jako „mezinárodní centrum pro v˘zkum a v˘voj, které bude zaji‰Èovat garanci kvality, regulaãní kontrolu, registraci v˘robkÛ a vûdeckou podporu ãinnosti firmy Oriflame po celém svûtû.“
D
nes na‰i vûdci a odborní technici v tomto centru dále vyvíjejí, schvalují a technicky podporují více neÏ 1400 v˘robkÛ znaãky Oriflame. Vznikají tu nová sloÏení pfiípravkÛ péãe o tûlo a pleÈ i nové vÛnû a doplÀky. Probíhá tu testování jejich odolnosti a kompatibility, kontrola bezpeãnosti a originality receptur; dodrÏují se tu pfiísná pravidla pro naplnûní vysokého kvalitativního standartu v˘robkÛ a sleduje se, zda vyhovují nárokÛm firmy i nárokÛm globálním. Nበvûdeck˘ t˘m ov‰em vyvíjel nové inovativní technologie uÏ dávno pfied rokem 2000 a vznikem GTC. ¤ada Royal Velvet pÛvodnû vznikla v 70. letech. V polovinû let 80. ji obohatily dva nové inovativní systémy – Orisomes, technologie s rostlinn˘m základem, která podporuje pronikání v˘taÏku z mûsíãku do pleti, a technologie pro postupné uvolÀování vitaminu A, která je obsaÏena v Osmihodinovém noãním krému Royal Velvet. První patentovanou technologii, kombinaci sloÏek pro zlep‰ení struktury pleti, jsme pouÏili v roce 1997 v fiadû Skin Structures.
16 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Společně už od roku 1967 Roku 2001 jsme vyvinuli první pfiípravek s retinolem proti vráskám, vyuÏívající technologii mikrokapslí pro uvolÀování retinolu do pleti. Ve stejné dobû vzniklo oddûlení zamûfiené na technickou podporu a zlep‰ení komunikace úãinkÛ jednotliv˘ch pfiípravkÛ a sloÏek. V tomto oddûlení probíhaly i klinické a laboratorní studie, zákaznické testy a hodnocení. Úspû‰nou cestu nov˘ch pfiípravkÛ z laboratofie do koneãné fáze v˘roby podporuje i produkce omezen˘ch mnoÏství vyvíjen˘ch pfiípravkÛ, kterou jsme zahájili v roce 2007.
R
oku 2002 vznikla fiada Time ReversingTM, obsahující rostlinn˘ komplex ß-Prostimuline™, kter˘ je zamûfien˘ na pfiíznaky hormonálního stárnutí. Technologické postupy Oriflame se v souladu se striktním etick˘m kodexem na‰í spoleãnosti soustfiedí na zachování ekologické harmonie. Pfiísnû vybíráme zdroje ingrediencí a respektujeme sociální a Ïivotní prostfiedí v‰ech jednotliv˘ch zemí. V recepturách nepouÏíváme nebezpeãné sloÏky a v˘roba podléhá mezinárodním pracovním normám. Za tûchto podmínek vyvíjíme a vyrábíme v‰echny pfiípravky Oriflame. V roce 2003 jsme zakoupili továrnu na kosmetiku ve ·védsku. Díky tomu se mohla v GTC zv˘‰it aktivita v oblasti pfiípravkÛ péãe o tûlo. ZároveÀ byla zvefiejnûna pravidla pro ochranu Ïivotního prostfiedí, která mimo jiné stanoví, Ïe nepouÏíváme pfiísady získané z chránûn˘ch rostlinn˘ch druhÛ nebo ekosystémÛ (napfiíklad ra‰elinu a olej z rÛÏového dfieva), balení je minimalizované a recyklovatelné a pfii v˘robû dûtsk˘ch doplÀkÛ nepouÏíváme nebezpeãné materiály (jako napfi. PVC). GTC pfievzalo také zodpovûdnost nad obaly v˘robkÛ a kontrolou bezpeãnostních funkcí. Informace na obalech nyní zahrnují mimo jiné trvanlivost v˘robku po otevfiení a údaje o alergenech obsaÏen˘ch ve vÛních. Roku 2004 GTS zahájilo samostatné testování vyvíjen˘ch v˘robkÛ. Nechybí v nûm ani vlasové studio, ve kterém
probíhá hodnocení kosmetick˘ch fiad péãe o vlasy. V roce 2005 byla na trh uvedena fiada péãe o pleÈ Express Repair, obsahující rostlinn˘ a minerální komplex PotassOXTM, kter˘ pÛsobí proti vráskám podobnû úãinnû jako botox. V témÏe roce zaãal Oriflame k v˘voji pfiípravkÛ péãe o pleÈ vyuÏívat systém rozpoznávání obrazu VISIA-CR, kter˘ umoÏÀuje kvantitativní zhodnocení vlastností pleti, jako je pigmentace, vrásky, póry, struktura a po‰kození sluneãním záfiením.
Od poãátku existence Globálního technického centra v roce 2000 se poãet odborn˘ch technikÛ a vûdeck˘ch pracovníkÛ, ktefií se vûnují v˘voji produktÛ a technické podpofie, zdvojnásobil. Zamûstnanci v GTC pracují s nejpokroãilej‰ími technologiemi a materiály a receptury, které vytváfiejí, jsou na stále vyspûlej‰í úrovni. Díky tomu jsme schopni poskytovat na‰im poradcÛm a zákazníkÛm ‰irokou nabídku vysoce kvalitní kosmetiky. V˘voj nov˘ch v˘robkÛ podpofií i Centrum pro v˘zkum pleti a partnerství se ‰védsk˘mi v˘zkumn˘mi subjekty.
Roku 2006 jsme vyvinuli fiadu inovativních technologií, mezi nimi napfiíklad technologii Dermo-Adapt™, zaloÏenou na spolupÛsobení v˘taÏku z listÛ a plodÛ ‰védské brusinky. Tato technologie je obsaÏená v fiadû Skindividual, která pomáhá redukovat první známky stárnutí a která byla úspû‰nû uvedena na trh v záfií 2006. Ve stejném roce vznikl i Tri-Peptide komplex, kter˘ pomáhá zcela pfiírodní cestou vyhlazovat vrásky zevnitfi. Tuto technologii vyuÏívá fiada Ecollagen, uvedená na trh v bfieznu 2007. K dal‰ím dÛkazÛm mimofiádn˘ch technick˘ch a kreativních kvalit pracovníkÛ GTC patfií napfiíklad unikátní fiada tûlové kosmetiky Swedish Spa s v˘taÏky z mofisk˘ch minerálÛ nebo rtûnka PowerShine, vyuÏívající kombinaci oleje z ‰ípkov˘ch semínek a metalick˘ch perliãek. 17
Kde vznikají výrobky Oriflame Až 56 % všech výrobků Oriflame v současné době vzniká v pěti továrnách, které společnost vlastní. Výbornou kvalitu přípravků zaručuje moderní vybavení a vysoká úroveň zpracování. Naše továrny, které zaměstnávají vysoce kvalifikované a nadšené zaměstnance, zásobují trh na vynikající úrovni a dokážou rychle reagovat na změny v poptávce. Každá z továren, ať už v Polsku, v Indii, ve Švédsku, v Číně nebo v Rusku, vyrábí kvalitní produkty s využitím nejnovějších technologií a s ohledem na životní prostředí.
Polsko Nejvût‰í továrna Oriflame v polské Var‰avû se rozkládá na plo‰e 10 000 m2 a pracuje v ní 430 stál˘ch a pomocn˘ch zamûstnancÛ. Její brány se poprvé otevfiely v fiíjnu 1995. Má kapacitu 200 milionÛ kusÛ roãnû a vyrábí se v ní 350 v˘robkÛ z nabídky Oriflame. Továrna se specializuje na emulze, dokáÏe v‰ak produkovat i v˘robky z jin˘ch oblastí, jako jsou sprchové gely a ‰ampóny. V Polsku vznikají zejména pfiípravky urãené k péãi o pleÈ (krémy, mléka, gely a masky), péãe o tûlo (abrazivní krémy, deodoranty) a dekorativní kosmetika (make-up a fiasenky). Mezi fiady, které se zde rodí, patfií Ecollagen, Skindividual a tûlové krémy Milk & Honey.
Indie Továrna v Indii zahájila provoz v prosinci 1996 a dnes má kapacitu 40 milionÛ v˘robkÛ roãnû. Zabírá plochu 2000 m2 na pfiedmûstí Nového Dillí a 48 stál˘ch a 27 pomocn˘ch zamûstnancÛ v ní vyrábí gely, krémy, ‰ampóny a dekorativní kosmetiku (lesky na rty). Globálnû nejznámûj‰ím produktem vyrábûn˘m v Indii je Zázraãn˘ kelímek, kterého tady jen v roce 2007 vznikly ãtyfii miliony kusÛ. Mezi dal‰í známé v˘robky vyrábûné v Indii patfií i fiady péãe o nohy a o ruce.
18 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Společně už od roku 1967 ·védsko Roku 2003 zakoupil Oriflame prÛmyslov˘ komplex na plo‰e 18 000 m2 v Ekero nedaleko Stockholmu (poblíÏ se nachází rezidence ‰védského královského páru). Továrna se specializuje na v˘robu pfiípravkÛ péãe o tûlo (‰ampóny, kondicionéry, sprchové gely a pleÈové vody) a pfiípravkÛ s obsahem alkoholu – toaletních vod. Zafiízení je vysoce automatizované, má sedm v˘robních linek na plnûní lahviãek a tub a dvû linky na plnûní flakónÛ. Mezi v˘robky, které se tady rodí, patfií Toaletní voda Glacier a ·ampón s vyÏivujícími v˘taÏky z kokosu a r˘Ïového mléka. Nedávno se tu zaãaly vyrábût pfiípravky z dal‰í nové oblasti: první zubní pasty Oriflame z fiady Optifresh.
âína V prosinci 2005 Oriflame otevfiel továrnu v ãínském Kunshanu, nedaleko ·anghaje. Továrna leÏí na plo‰e 7000 m2 a pracuje v ní 34 stál˘ch zamûstnancÛ. âínská továrna má v souãasné dobû kapacitu 30 milionÛ kusÛ roãnû a vyrábí 78 druhÛ produktÛ, zejména z oblasti péãe o pleÈ. Vznikají tu i pfiípravky péãe o tûlo a dekorativní kosmetika, jako rtûnky, fiasenky a make-up. Oriflame tuto továrnu zaloÏil jako podporu místního trhu a základ zahájení obchodních operací v âínû. V Kunshanu vznikají mimo jiné pfiípravky z fiady Swedish White a V˘Ïivn˘ pleÈov˘ krém Milk & Honey.
Rusko Nov˘ obchodnû-prÛmyslov˘ komplex v Krasnogorsku na pfiedmûstí Moskvy je zatím nejvût‰í investicí Oriflame. Moderní budova s plochou 22 000 m2 obsahuje servisní centrum, prostor na 16 000 palet a továrnu s hi-tech vybavením na v˘robu rtûnek a s plnicími zafiízeními. Kapacita továrny je 100 milionÛ rtûnek, tuÏek a dal‰ích produktÛ z oblasti dekorativní kosmetiky roãnû.
19
Jak se rodí katalog
KdyÏ Robert a Jonas af Jochnick v prvních dnech Oriflame pfiedstavili svou novou originální metodu pfiímého prodeje, poradci nav‰tûvovali zákazníky doma a nosili s sebou krabici s kompletní nabídkou v˘robkÛ Oriflame (takzvan˘ „Beauty Box“). V polovinû 70. let se zrodily první katalogy Oriflame. V západní Evropû vycházela kaÏdé tfii t˘dny broÏura o ‰estnácti stranách a katalog pro v˘chodní Evropu se tisknul jednou aÏ dvakrát do roka. Proniknutí na nové trhy v 90. letech vyÏadovalo dal‰í a dal‰í katalogy. V dÛsledku toho vzniklo roku 1995 ve ·védsku Centrum v˘voje katalogÛ a Oriflame zaãal vyrábût katalogy samostatnû.
20 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
O více neÏ 10 let pozdûji se z tohoto centra stalo centrum kreativní, kde se cca 95 vysoce kvalifikovan˘ch muÏÛ a Ïen vybaven˘ch Macy soustfiedilo na vytváfiení tohoto mocného nástroje pfiímého prodeje. Druhé Centrum v˘voje katalogÛ pro asijské trhy zahájilo provoz v záfií 2006 v thajském Bangkoku. V roce 2007 bylo vyti‰tûno zhruba 100 milionÛ kopií katalogu. Centra kaÏd˘ rok editují 11 000 grafick˘ch stránek, 55 000 stránek textov˘ch a nafotí kolem 11 000 nov˘ch zábûrÛ.
Průvodce vznikem katalogu Oriflame 1. Plánování katalogu a tvorba konceptu nových výrobků Vût‰ina katalogÛ vzniká uÏ deset mûsícÛ pfied tiskem. Plánovací t˘my ze v‰ech regionÛ vytvofií návrh (takzvan˘ dummy) pro kaÏdou stránku, která se v místním vydání objeví. Tfii mûsíce pfied produkcí regionálního katalogu uÏ zaãne t˘m v Centru v˘voje katalogÛ a Globální marketing produktÛ v Bruselu pracovat na návrhu toho, jak˘m zpÛsobem bude pojato v katalogu uvedení jednotliv˘ch v˘robkÛ.
2. Náčrt stran a fotografování Umûleãtí vedoucí pak vytvofií skeãe a makety verzí jednotliv˘ch katalogÛ, aby bylo jasné, jak budou fotografie a text vypadat na stránkách. Jakmile se v˘vojáfii z Centra a regionální plánovací t˘m dohodnou na rozvrÏení stránek, umûleãtí vedoucí se rozhodnou, jaké fotografie v katalogu pouÏijí. Obrazová databáze Centra obsahuje témûfi 40 000 fotografií modelek a v˘robkÛ. Centrum kromû toho organizuje cca tfii fotografování modelek a v˘robkÛ kaÏd˘ t˘den. Oriflame je pravdûpodobnû nejvût‰ím producentem kosmetick˘ch fotografií ve ·védsku.
3. Rozvržení a retuše KdyÏ jsou v‰echny fotografie hotové, pro editory zaãne nûkolikat˘denní proces tvorby stránek. Pfii své práci pouÏívají poãítaãe Macintosh a nejnovûj‰í software. T˘m grafikÛ má zároveÀ na starosti retu‰e v‰ech fotografií a jejich zafiazení do obrazové databáze. Editace jednoho obrázku mÛÏe podle jeho obsahu zabrat pût minut, nebo také deset hodin.
4. Překlad Proces editace textu zaãíná tfii mûsíce pfied zaãátkem katalogového období. V této fázi je text pfiekládán do rÛzn˘ch jazykÛ. Katalogy Oriflame vycházejí v 35 jazycích s 48 cenov˘mi verzemi. KdyÏ jsou pfieklady hotové, poãítaãe Centra jimi nahradí texty v jednotliv˘ch verzích katalogÛ. Místní textoví editofii pak updatovan˘ text pozornû zkorigují.
5. Tisk a přeprava Po schválení textÛ, layoutu a fotografií v Centru probûhne finální pfiíprava na tisk. Data jsou pak v elektronické podobû prostfiednictvím internetu pfiedána externím tiskárnám po celém svûtû. Tisk a vazba trvají aÏ do koneãné podoby katalogu nûkolik t˘dnÛ. Probíhají vÏdy co nejblíÏe dan˘m trhÛm, aby se u‰etfiily pfiepravní náklady. V˘tisky katalogu pak kosmetiãtí poradci dostanou cca ‰est t˘dnÛ pfied zaãátkem pfiíslu‰ného katalogového období. V dobû, kdy si poradce vyzvedává svou kopii nejnovûj‰ího katalogu, pracovníci Centra uÏ zpracovávají dal‰í verze, které vyjdou za nûkolik t˘dnÛ nebo mûsícÛ, a snaÏí se je dûlat stále lépe!
Jak šel čas Robert – Lond˘n 1972
Jonas & Robert 1972
Party Plan 1969
První „Beauty Box“ 1970
Manuál poradce 1980
Společně už od roku 1967 V˘robky a jejich obaly v 80. letech
Katalogy 1970–1980
Dvacáté v˘roãí
Mezinárodní konference Mezinárodní konference tvoří neoddělitelnou složku Cesty k úspěchu Oriflame a jsou jedním z klíčových motivačních faktorů pro top lídry. Španělsko
Mexiko
Konference v sobû vyváÏenû zahrnují jak informace, tak motivaci a odpoãinek. OdráÏejí se v nich tfii základní hodnoty firmy: Pospolitost, Podnikatelsk˘ duch a Nad‰ení.
2001
UÏ od ran˘ch dnÛ Oriflame pfiedstavovaly mezinárodní konference ty nejdÛleÏitûj‰í události ve firemním cyklu. Nabízejí totiÏ fantastickou pfiíleÏitost setkat se s lídry z celého svûta a pfiím˘ kontakt se senior managementem Oriflame.
2002
Zlaté, Diamantové a Dvoudiamantové konference se konají kaÏd˘ rok na tûch nejexotiãtûj‰ích a nejexkluzivnûj‰ích místech v zemích jako Brazílie, Austrálie, Thajsko, ·panûlsko a âína. Tyto mezinárodní události umoÏÀují lídrÛm sdílet zku‰enosti a ocenit neuvûfiitelné pfiíbûhy tûch úspû‰n˘ch. Konference znamenají pro na‰e nejlep‰í lidi a nejúspû‰nûj‰í lídry nezapomenutelné záÏitky.
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Panamû a Guatemale – Zlatá konference v Tunisku, na Novém Zélandu a v Panamû
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Indonésii – Zlatá konference ve ·panûlsku a Hongkongu
– Diamantová a Dvoudiamantová konference na Srí Lance, v Indii, v Dominikánské republice a v Thajsku – Zlatá konference v ¤ecku a v Rusku
2003
2004 – Diamantová a Dvoudiamantová konference v Dominikánské republice – Zlatá konference ve ·panûlsku, na Kubû a v Japonsku
2005 Klíčové konference za posledních deset let:
Malajsie
1997 – Zlatá konference ve ·panûlsku
2006
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Jihoafrické republice – Zlatá konference v Portugalsku
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Zambii a v Jihoafrické republice – Zlatá konference ve ·panûlsku, na Kubû a v Japonsku
1999
2007
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Brazílii – Zlatá konference v Maroku
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Mexiku – Globální zlatá konference ve ·panûlsku
2000
2008
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Karibiku – Zlatá konference na francouzské Riviéfie
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v âínû – Zlatá konference v ¤ecku
1998
Malajsie
– Diamantová a Dvoudiamantová konference v Malajsii – Zlatá konference v Itálii, Austrálii a Mexiku
Itálie
Itálie
Španělsko
Hongkong Španělsko
Zambie
Mexiko
Jihoafrická republika
Mexiko
Pozdravy regionálního vedení Thomas Ekberg
Johan Rosenberg
Regionální ředitel pro Asii
Regionální ředitel pro Rusko a pobaltské země
„S Oriflame uÏ trávím svÛj osm˘ rok a je skvûlé, Ïe jsem s touto firmou mohl zaÏít i 40. v˘roãí. Z v˘robkÛ a v˘dûlkové pfiíleÏitosti Oriflame jsem byl nad‰en˘ od svého prvního dne ve firmû. Nejlep‰í je, Ïe obojí se rok od roku je‰tû zlep‰uje. Kladu si za ãest, Ïe jsem mohl oslavit 40. v˘roãí s asijsk˘mi zamûstnanci a poradci Oriflame. Rok 2007 byl skuteãnû rokem pln˘m oslav. Osobnû jsem si v‰iml, Ïe jsem na Oriflame v souvislosti s tímto v˘roãím hrd˘ je‰tû víc neÏ pfiedtím. Pfiedstavte si, Ïe tato fantastická spoleãnost, kterou bratfii af Jochnick zaloÏili 14. srpna 1967 s ideály, jako je Pospolitost, Podnikatelsk˘ duch a Nad‰ení, má dnes po celém svûtû témûfi dva miliony poradcÛ. To nejlep‰í pfiitom stále leÏí pfied námi. Nበvysnûn˘ cíl je jasn˘ – v den padesátého v˘roãí chceme b˘t v Asii na pozici ãíslo jedna.“
„Rád bych poblahopfiál v‰em fantastick˘m lidem k tomu, Ïe stvofiili z Oriflame to, ãím je dnes. Jen díky nim je firma ve vûku ãtyfiiceti let tak silná. KdyÏ jsem se s Oriflame pfied jedenácti lety setkal poprvé, zasáhlo mû, jak v‰ichni ti skvûlí, zajímaví a talentovaní lidé sdílejí spoleãného ducha touhy dob˘t svût. Pozdûji jsem si uvûdomil, Ïe to v‰echno je souãástí hodnot, které nás obklopují dnes a dennû; hodnot, které inspirovali bratfii af Jochnick. Mûli navíc schopnost pfiitáhnout k sobû bûhem let lidi podobného sm˘‰lení – zamûstnance, poradce i lídry. Kam aÏ mi pamûÈ sahá, pokud jde o nበregion, vÏdycky jsme smûfiovali v˘‰, touÏili jsme po postupu, byli jsme nad‰ení a zvûdaví na to, co pfiinese zítfiej‰í den. Stále se snaÏíme zlep‰it, v pfiítomnosti, i dlouhodobû. Je hodnû úspûchÛ, které stojí za to oslavit, vÏdyÈ jsme se stali jednou z nejoblíbenûj‰ích kosmetick˘ch znaãek v regionu a jednou z nejvût‰ích spoleãností pfiímého prodeje. Uplynul˘ rok byl pfiíleÏitostí k oslavám, kterou si na‰i zákazníci, poradci, lídfii ani zamûstnanci nenechali ujít. ZároveÀ cítím, Ïe jde o zaãátek na‰eho dal‰ího budoucího úspûchu. Pfii cestû na vrchol nás ãeká je‰tû hodnû práce a spousta bájeãn˘ch pfiíleÏitostí. Na Oriflame je fantastické, Ïe jsme stvofiili svou vlastní historii, a ta dále spoãívá v rukou vás v‰ech, kdo ãtete tyto fiádky. Pi‰me dál nové kapitoly své spoleãné cesty, teì, i v mnoha budoucích letech.“
Johan Nordström Regionální ředitel pro střední Evropu a Středomoří „K Oriflame jsem se rozhodl pfiipojit po letní stáÏi v roce 1995. Proã? KvÛli v‰em tûm fantastick˘m lidem, které jsem tu potkal, a jejich pfiístupu k práci i k Ïivotu. Hodnoty spoleãnosti jsem tenkrát je‰tû neznal, ale kdyÏ se ohlíÏím zpátky, jasnû vidím, Ïe mû nejvíce zaujal právû duch a nad‰ení manaÏerÛ Oriflame. V uplynulém roce jsme na Diamantové konferenci oslavili 40. v˘roãí. Zakladatelé firmy se podûlili o svÛj jedineãn˘ pfiíbûh a svÛj pohled na minulost, a bylo zfiejmé, Ïe hodnoty Oriflame – Pospolitost, Podnikatelsk˘ duch a Nad‰ení – jsou Ïivûj‰í neÏ kdykoliv pfiedtím. A jasné je je‰tû nûco – Ïe pracuji pro tu pravou firmu!“
26 ORIFLAME SPECIÁLNÍ VYDÁNÍ
Společně s Oriflame!
40 let bez jediné vrásky
Kód 610145
