Tiskoví mluvčí a práce s novináři. Cvičení PaedDr.Emil Hanousek,CSc., ::

Tiskoví mluvčí a práce s novináři

Cvičení 02

Ing. Martin Švehla

1.

[email protected] PaedDr.Emil Hanousek,CSc., [email protected] ::

Pohled z druhé strany • Jak vidí někteří „PíáRisté“ novináře: • Nevzdělané, zákeřné, cynické, dotěrné, snažící se ublížit, těžící z neštěstí druhých;

• Jak vidí novináři tiskové mluvčí: • Najaté na kamuflování, zatajování či obhajování nepěkných stránek činnosti organizací;

2.

Ing. Martin Švehla


Jací jsou novináři opravdu? • Zajímají se o konflikty, skandály, senzace, protože ty „prodávají“ dané médium. • Chtějí příběh, fakta, důvěryhodnost zdroje. • Nejsou experty na odborná témata. • Nakládají s informacemi dle vlastní úvahy. (i s těmi „mimo záznam“) • Pracují pod vlivem nadřízených a časovým tlakem. • Neradi se opravují. • Jsou to lidé jako my. 3.

Ing. Martin Švehla


… a jací jsou tiskoví mluvčí? • Kvalitní: odborně zdatní, motivovaní, přesvědčení, korektní, pracovití, kompetentní; • Nekvalitní: nekompetentní, • Škodliví: pracují s polopravdami, uchylují se k úplatkům, nekorektním postupům, negativnímu PR,

4.

Ing. Martin Švehla


Základ dobrých vztahů s médii • Být kvalitním tiskovým mluvčím, tedy – Poskytovat médiím servis. Spolupracovat. – Dodávat dobré texty, fotografie a další materiály. – Zajistit ověřitelnost faktů, reference. – Dokázat důvěryhodnost a odbornost. – Budovat osobní vztahy založené na upřímnosti a profesionálním respektu. – Dodržovat sliby a termíny. 5.

Ing. Martin Švehla


Zásady v práci TM o nedělej a neříkej nic, co by sis nemohl obhájit, o podávej korektní informace, nelži a nepodváděj, o uvědom si, že novinář (a za ním veřejnost) jsou přinejmenším stejně chytří, jako ty, o pamatuj, že osobní problémy a pocity do tvé práce nepatří.

Pokud tyto zásady dodržuji, mohu požadovat dodržování zásad i od novinářů: o každá informace si zaslouží takovou péči, jakou bych si přál v případě, že by se týkala mně samotného, o každá kauza má nějakou druhou stranu a ta ji vidí jinak, o Osobní život je soukromou záležitostí každého člověka a jen totální zvrat v celé kauze může být důvodem k porušení tohoto tabu, o nejen čtenáři, posluchači a diváci jsou stejně chytří a hodní, jako já, ale také všichni lidé, o kterých informuji, o informace musí být vždy jasně oddělena od komentáře a názoru o anonymní zdroje a citáty lze použít jen ve zcela mimořádných situacích, o zásadně nikdo by neměl mít možnost v médiích někoho napadat anonymně. 6.

Ing. Martin Švehla


Efektivní jednání • • • • • • • • •

7.

Aktivně naslouchejte Ověřujte si, že vám druhá strana porozuměla Vysvětlujte věci jasně a srozumitelně Snažte se řešit problémy, nikoli čelit osobám Argumentace směřuje k rozumu i emocím Námitky vždy nejprve akceptujte, pak reagujte Neskákejte do řeči a nezvyšujte hlas Vyhýbejte se osobním střetům a urážkám Dlouhé mlčení není dobré

“Any man who can drive safely while kissing a pretty girl is simply not giving the kiss the attention it deserves.” – Albert Einstein Ing. Martin Švehla


Efektivní přesvědčování • Otázky vždy nejprve pozorně vyslechnout • Argumentovat věcně • Mluvit dostatečně hlasitě, klidně, jasně a srozumitelně • Názorné ukázky a příklady • Prožitkové, vztahové a další souvislosti svých názorů • Protistranu nikdy nenapadat přes novináře • Své chyby a omyly bez prodlení přiznat 8.

Ing. Martin Švehla


Děkujeme že kouříte

Nick Nylor v Kongresu

Osobní kontakt s novinářem •

osobní schůzky jsou nutné – – – –

•

Příprava – znalost jeho práce Upřímné jednání, co mohu udělám, co nemohu, to neslibuji Dodržení slibů, korektnost, nekálet do vlastního hnízda Nevnucovat se – vhodné příležitosti ke kontaktům

Tiskový mluvčí – mluvčí oboru – Jako osobní ambice – Kvalitní vlastní web, autorita na trhu, publikační činnost, veřejné vystupování – Osobní prezentace s mírou (rodina, zájmy, názory mimo)

•

Jiné aktivity k podpoře MR – – – –

11.

Méně je někdy více Press trip jako forma úplatku? Semináře pro novináře, soutěže, vzdělávací akce Pozornosti (narozeniny, svátky, Vánoce, kulturní a sportovní akce)

Ing. Martin Švehla


Co novináři chtějí – co funguje • • • • • •

12.

TM – partner nebo překážka? Novinky! Konflikty! Exclusivity! Velkou hlavu! Ekonomické problémy Osobní komunikace A k tomu ještě: Informace, které je zajímají, otevřenou a rychlou komunikaci, dostupnost odborníků, schopnost vytvářet témata Ing. Martin Švehla


Co nefunguje • • • • •

My jsme ti nejlepší! Netransparentnost, nejasnost Mnoho tiskových zpráv bez závažného obsahu Lhaní „vydírání“, dohody se šéfredaktory a vydavateli • Zbytečné kontaktování, mailování • Pomlouvání protivníků 13.

Ing. Martin Švehla


Komunikační prostředky

14.

Ing. Martin Švehla


Co novináři čtou

15.

Ing. Martin Švehla


Tiskových zpráv je málo nebo moc?

16.

Ing. Martin Švehla


Vady tiskových zpráv

17.

Ing. Martin Švehla


Vady tiskových zpráv (pokr.)

18.

Ing. Martin Švehla


Novináři o nástrojích MR

19.

Ing. Martin Švehla


Tělo nebo příloha

20.

Ing. Martin Švehla


Oblíbené formáty

21.

Ing. Martin Švehla


Na jméno nebo na redakci?

22.

Ing. Martin Švehla


O jaké zprávy má novinář zájem

23.

Ing. Martin Švehla


Délka zprávy

24.

Ing. Martin Švehla


Ověřují novináři identitu odesílatele?

25.

Ing. Martin Švehla


Avizovat TZ v SMS?

26.

Ing. Martin Švehla


Anketa mezi novináři •Donath – Burson - Marsteller •V červnu 2010 •Osloveno 751 novinářů, nezahrnuti TV, rádia a internetová média •Dotazník na internetu, přístupný pouze vyzvaným účastníkům ankety

27.

Ing. Martin Švehla


Kvalita průzkumu

28.

Ing. Martin Švehla


Tiskoví mluvčí a práce s novináři. Cvičení PaedDr.Emil Hanousek,CSc., ::

Recommend Documents