TISKOVÁ KONFERENCE SOCR ČR A ICSC 3. 12. 2014
1
a
CHTĚJÍ ČEŠI OMEZIT PRODEJNÍ DOBU? KOLIK ČECHŮ A JAK ČASTO NAKUPUJE O SVÁTCÍCH? CO ČEŠI O SVÁTCÍCH OBVYKLE NAKUPUJÍ? MÁ PODLE ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ STÁT URČOVAT, KDY MAJÍ MÍT OBCHODY OTEVŘENO? JAKÝ DOPAD MŮŢE MÍT LEGISLATIVNÍ OMEZENÍ PRODEJNÍ DOBY
NA OBCHODNÍ CENTRA? JAKÉ BY BYLY EKONOMICKÉ DOPADY REGULACE?
2
a
NA TISKOVÉ KONFERENCI VYSTUPUJÍ: MARTA NOVÁKOVÁ SVAZ OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU ČR JAN KUBÍČEK MEZINÁRODNÍ VÝBOR NÁKUPNÍCH CENTER ICSC TOMÁŠ DRTINA INCOMA GFK LIBOR DUPAL SDRUŢENÍ ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ
3
a
Výsledky výzkumu NÁZOR NAKUPUJÍCÍCH NA OMEZENÍ OTEVÍRACÍ DOBY TOMÁŠ DRTINA , INCOMA GFK
Zpracovala INCOMA GfK
pro 4
a
Vývoj spokojenosti s nákupními podmínkami v Česku SPOKOJENOST ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ S HLAVNÍM NÁKUPNÍM MÍSTEM POTRAVIN (% velmi spokojených s daným faktorem) prodejní doba šíře sortimentu cenová úroveň zboží čerstvost a kvalita zboží čistota v prodejně
1997 57 40 15 38 39
Díky rozvoji obchodních ploch a nástupu moderních forem prodeje v posledních dvou dekádách se spokojenost českých zákazníků s nabídkou maloobchodu výrazně zvýšila.
2011 68 52 34 51 50
Zásluhu na tom mají i vysoká konkurence na obchodním trhu a rostoucí náročnost zákazníků, kteří nutí obchodníky k neustálému zlepšování.
Pramen: SHOPPING MONITOR 1997-2012 (INCOMA GfK)
SPOKOJENOST ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ S HLAVNÍM NÁKUPNÍM MÍSTEM POTRAVIN (% velmi + spíše spokojených s daným faktorem) 1991 prodejní doba 93 šíře sortimentu 68 cenová úroveň zboží 24 čerstvost a kvalita zboží 70 čistota v prodejně 89
1997 96 91 66 90 90
Ze sledovaných atributů vykazuje nejvyšší míru spokojenost českých domácností otevírací doba prodejen.
2011 93 88 84 92 90
Pramen: SHOPPING MONITOR 1997-2012 (INCOMA GfK) 5
Co by na případné omezení otevírací doby řekli zákazníci? Zeptali jsme se jich.
Metodika
•
realizátor: INCOMA GfK, s.r.o.
•
velikost vzorku: N=1000
•
reprezentativní vzorek českých nakupujících (majících přístup k internetu, tj. téměř 90% českých domácností), sociodemografické a regionální kvóty
•
metoda sběru dat: online, prostřednictvím tzv. CAWI (Computer Assisted Wireless Interviews)
•
termín sběru dat: 10.-14.10.2014
6
Nakupují Češi někdy v neděli nebo v den státního svátku? ne 4%
TOTAL
53%
44%
muţ
52%
45%
ţena
54%
42%
POHLAVÍ
VĚK
ano, ale jen výjimečně 44%
15-24 let
ano, často 53%
25-34 let 35-44 let 45-54 let 55-64 let
58% 52%
40% 45%
57% 54% 43% ano, často
41% 42% 50% ano, ale jen výjimečně
6% ne
Drtivá většina českých domácností (přes 96%) někdy nakupuje v neděli nebo v den státního svátku, více než polovina dokonce často. Nákupy o svátcích se týkají všech věkových kategorií, a to i věkové kategorie nad 55 let, u které jejich intenzita dle očekávání nejnižší. Intenzita mírně roste s příjmem a s velikostí sídla N = 1000, všichni respondenti
7
Co je v těchto dnech (svátky, neděle) obvykle hlavním motivem jejich nákupu?
jen drobný nákup na doplnění toho, co doma chybí
69%
větší nákup potravin
30% 22%
nákup specializovaného sortimentu zboţí (např. dům a zahrada, nábytek) strávení volného času
něco jiného
18%
Možnost nákupů v neděli či ve svátek spotřebitelům především zjednodušuje život. Hlavním motivem takových nákupů je totiž zpravidla doplnění toho, co doma chybí.
15%
2%
Výrazným fenoménem jsou nicméně i větší nákupy potravin (30%) a různých nepotravinářských sortimentů. Každý sedmý vnímá tyto návštěvy jako formu trávení volného času.
N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 8
Má podle českých spotřebitelů stát určovat obchodníkům, kdy mají mít otevřeno a kdy ne? TOTAL
65%
21%
15%
muţ
64%
22%
13%
ţena
65%
19%
POHLAVÍ
je mi to jedno 15%
VĚK 15-24 let
ano 21%
16%
ne 65%
65%
25-34 let
60%
35-44 let
61%
45-54 let
23% 22%
55-64 let
Podle dvou třetin nakupujících je věcí obchodníka, kdy chce mít otevřeno a stát mu do toho nemá co mluvit. Pětina nakupujících státní regulace podporuje, zbytku je to jedno.
N = 1000, všichni respondenti 9
15%
19%
74% ne
17%
25%
65%
ano
13%
13%
16% 13%
je mi to jedno
Nejvýrazněji se proti zásahům státu do rozhodování o otevírací době stavějí lidé nad 55 let.
Má podle českých spotřebitelů stát určovat obchodníkům, kdy mají mít otevřeno a kdy ne?
TOTAL
65%
21%
15%
PŘÍJEM NA OSOBU V DOM. do 7.000 Kč
60%
7.001 - 12.000 Kč
22%
63%
12.001 - 18.000 Kč
26%
66%
nad 18.000 Kč
18%
16%
74%
13%
11% 18% 14%
VELIKOST SÍDLA do 1.999 ob.
60%
2.000 - 4.999 ob.
59%
5.000 - 19.999 ob.
24% 25%
67%
20.000 - 99.999 ob.
20%
71% ne
17%
20%
63%
100.000 a více ob.
16%
18% 18%
ano
13%
11%
je mi to jedno
Nesouhlas s intervencí státu do rozhodování o otevírací době roste s úrovní příjmu nakupujících. Nejpatrnější je ve velkých městech nad 100 tisíc obyvatel. N = 1000, všichni respondenti 10
Vyhovuje lidem, ţe v České republice není otevírací doba obchodů regulovaná, a ţe mohou jít nakoupit kdy chtějí či potřebují? 2% vyhovuje mi, ţe mohu nakupovat, kdy potřebuji
Více než polovina nakupujících je proti tomu, aby byly o svátcích "jejich" prodejny zavřené.
nevadí mi, kdyţ bude o svátcích zavřeno
23%
nevadí mi, kdyţ bude zavřeno o svátcích i běţných nedělích
52% 22%
je mi to jedno
TOTAL
52%
22%
23%
54%
20%
23%
POHLAVÍ muţ ţena
Proti zavření prodejen o svátcích jsou především nejmladší a nejstarší zákazníci (byť každá z těchto kategorií pro to může mít odlišné důvody).
50%
25%
23%
VĚK 15-24 let
60%
25-34 let
49%
35-44 let
46%
45-54 let
53%
55-64 let
56%
N = 1000, všichni respondenti 11
23% 22%
15% 27%
22%
30%
21% 23%
24% 18%
Navštěvovali by Češi ve svátek nákupní centrum i v případě, kdy by všechny větší prodejny byly zavřené a zůstaly otevřené jen ty menší? chodil/a bych do NC stejně často
2% 14%
24%
chodil/a bych do NC v neděli či ve svátek méně do NC bych v neděli či ve svátek v takovém případě vůbec nešel / nešla do NC v neděli / ve svátek nechodím
32% 27%
do NC vůbec nechodím
Zavření velkých prodejen o svátcích by zásadním způsobem zasáhlo do provozu nákupních center – přineslo by pokles jejich návštěvnosti v tyto dny o více než polovinu – jen 29% ze současných návštěvníků by tam v tyto dny chodilo i nadále jako dřív – zbytek by nedorazil vůbec či případně méně často. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 12
Navštěvovali by Češi ve svátek nákupní centrum i v případě, kdy by všechny větší prodejny byly zavřené a zůstaly otevřené jen ty menší? TOTAL
24%
27%
32%
14%
31%
13%
chodil/a bych do NC stejně často
POHLAVÍ muţ ţena
27% 22%
25% 29%
33%
15%
chodil/a bych do NC v neděli či ve svátek méně
VĚK 15-24 let
23%
25-34 let
24%
35-44 let
24%
45-54 let 55-64 let
33% 27%
32%
29%
31% 20%
28%
30%
22% 24%
28% 41%
15%
15% 15% 15% 11%
do NC bych v neděli či ve svátek v takovém případě vůbec nešel / nešla do NC v neděli / ve svátek nechodím
do NC vůbec nechodím
Významnou redukci návštěv nákupních center o svátcích v případě zavření hlavních magnetů deklarují všechny kategorie populace. Nejvíce by v takovém případě návštěvy omezili zástupci věkové kategorie nad 55 let a obyvatelé největších měst. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 13
Navštívil/a byste ve svátek nákupní centrum i v případě, kdy by všechny větší prodejny byly zavřené a zůstaly otevřené jen ty menší? TOTAL
24%
27%
32%
14%
PŘÍJEM NA OSOBU V… do 7.000 Kč
27%
23%
28%
7.001 - 12.000 Kč
25%
25%
30%
12.001 - 18.000 Kč
27%
nad 18.000 Kč
24%
26%
18% 17%
33%
34%
12%
34%
8%
VELIKOST SÍDLA do 1.999 ob.
26%
2.000 - 4.999 ob.
24%
5.000 - 19.999 ob.
25%
20.000 - 99.999 ob.
26%
100.000 a více ob.
21%
22%
30%
31%
31%
26%
31%
29%
31%
28%
chodil/a bych do NC stejně často
36%
18% 13% 14%
chodil/a bych do NC v neděli či ve svátek méně do NC bych v neděli či ve svátek v takovém případě vůbec nešel / nešla do NC v neděli / ve svátek nechodím
13% 14%
do NC vůbec nechodím
Nejvíce by návštěvy nákupních center omezili spotřebitelé s vyššími příjmy a lidé z velkých měst, tedy právě ti, kteří v centrech utrácejí nejvíc peněz. N = 965, lidé kteří nakupují v neděli či ve svátek 14
DĚKUJEME ZA POZORNOST
15
a
