Testování Kindle Keyboard 3, Wi-Fi, 6" E Ink Display
Vypracovala: Kristina Sukhomlina Předmět: A7B39TUR Cvičící: Adam Sporka Datum: 12.10.2013
Obsah
Popis zařízení..................................................................................................................................3 Popis cílové skupiny........................................................................................................................4 Přehled Use Cases..........................................................................................................................4 Popis testování...............................................................................................................................5 Use Case 1......................................................................................................................................8 Use Case 2......................................................................................................................................9 Use Case 3.....................................................................................................................................11 Use Case 4.....................................................................................................................................14 Nálezy...........................................................................................................................................17 Závěr.............................................................................................................................................17 Zdroje............................................................................................................................................18
2
Popis zařízení Cílem této práce je otestovat elektronickou čtečku Kindle Keyboard 3 společnosti Amazon. Toto zařízení slouží k nakupování, stahování, prohlížení a čtění knih, časopisů, blogů a podobně přes internet. Kindle je určen k zlepšení procesu čtení pro všechny věkové kategorie. Výjimkou jsou lidé, které neumějí číst tisknutelné znaky ze zdravotních či jiných důvodů. Přístroj má 6ti palcový E-Ink displej s rozlišením 800 x 600 DPI schopný zobrazit až 16 odstínů šedi, podporuje Wi-Fi a přehrávání mp3. Díky E-Ink technologii disponuje displej vlastnostmi srovnatelnými se čtením z klasického papíru. E-Ink či Electronic Ink technologie umožňuje vysoký kontrast, čitelnost ze všech možných úhlů pohledu a oproti běžným displejům zajišťuje zcela minimální namáhání očí. [1] Kindle Keyboard 3 má Wi-Fi adaptér s podporou WEP, WPA a WPA2. Prohlížeč je záložen na WebKit framework. Pro připojení k počítači a nabíjení je určeno rozhraní microUSB. Výdrž činí až 4 týdny při deaktivovaném Wi-Fi a 3 týdny při jeho používání. (zdroj 1)
Obrázek č.1 Kindle Keyboard 3
3
Popis cílové skupiny Ačkoli je elektronická čtečka Kindle určena pro uživatele všech věkových kategorií, v této práci se zaměříme na mládež (věkove rozhraní 14-25 let). Hlavní důvod je, že studenti středních a vysokých škol jsou aktivnější uživatelé PC a jiných zařízení. Mají požadováné znalosti (např. jak se připojit přes USB rozhraní), jsou nuceni pravidelně číst nejen pro učební učely, umějí využivat web a webové služby. Podmínkou je i znalost angličtiny. Předpokládá se, že uživatel nikdy nepracoval s podobným zařízením.
Přehled Use Cases 1. Use Case: Nastavení parametrů Optický systém člověka se liší v závislosti na věku, pohlaví a celkové namáhavosti očí během dne. Zařízení Kindle 3, sloužící jako rozhraní mezi čtenářem a knihou v elektronické podobě, nabízí možnost provedení změn zásadních parametrů textu a stránky pro potřeby uživatelů. Takovýmto způsobem se otestuje kvalita a srozumitelnost základnícho interface. Očekává se, že se může objevit problém s přístupem do menu parametrů. 2. Use Case: Vyhledávání v textu Přestože přístroj má v sobě funkci uložení poslední relace do paměti, vyhledávání je esenciální pro jakékoliv zařízení pracující s textem. Problém může nastat, pokud uživateli system zobrazí více výskytů, a ten tím pádem nebude vědet, kterým směrem pokračovat. 3. Use Case: Použití webového prohlížeče pro zobrazení webové stránky Tento případ užití je velmi důležitý pro Kindle Keyboard 3. Podle koncepce čteček od Amazon by uživatel měl pomocí prohlížeče kupovat a instalovat knihy v elektronické podobě. Jinými slovy se nedá obejít bez připojení k Wi-Fi síti. Očekává se určitý počet kroků, ve kterých se může objevit více problémů najednou (např. při zvětšení/zmenšení stránky). 4. Use Case: Stahování knihy v elektronické podobě Podle předpokladu má tato funkce nejčastější použití. Zvolíme si stahování s elektronického obchodu Amazon s následujicím otevřením knihy pomocí čtečky. Podmínkou je, že uživatel již má provedenou registraci (tá se provádí implicitně po prvním připojení k Wi-Fi síti). Problém je očekáván u kroků se týkajících samotného stahování/kupování.
4
Popis testování 1.
Nastavení parametrů
a) Otevřeme si okénko s položkami pro změnu parametrů fontu:
Obrázek č. 2 Menu parametrů
b) Pomocí kláves se šipkami si nastavíme nové hodnoty.
2.
Vyhledávání v textu
a) Otevřeme si nějakou knihu v angličtině. b) Přes tlačítko Menu se otevře seznam, ve kterém si zvolíme Search This Book:
5
Obrázek č. 3 Menu s položkou pro vyhledávání
c) Pomocí klávesnice napíšeme text, který potřebujeme najít. Příklad: mutation.
Obrázek č. 4 Vyhledávání
d) Dostaneme seznam všech výskytů, ve kterém si vybereme správný.
6
3. Použití webového prohlížeče pro zobrazení webové stránky a) Přes Menu si vybereme Settings. b) Znovu si otevřeme Menu a zvolíme Search. c) Zadáme webovou adresu a zvolíme go to web:
Obrázek č. 4 První zadání web adresy
d) Podíváme se na výsledek.
4. a) b) c) d)
Stahování knihy v elektronické podobě z obchodu Amazon
Otevřeme si Menu a zvolíme položku Shop in Kindle Store Zadáme do vyhledávácího formuláře free book, abychom zbytečně neutráceli peníze. Zvolíme nějakou knihu z nabídky a stiskneme Buy. Vrátíme se do obsahu Kindle a najdeme knihu, kterou jsme stáhli.
Poznámka Pro všechny Use Case bude použitá metoda kognitivního průchodu s následujícím označením: Q0 – Jakou cíl má uživatel? Q1 – Bude-li nynější aktivita evidentní pro uživatele? Q2 – Bude-li schopen uživatel propojit označení aktivity v rozhraní s tím, čeho chce dosáhnout? Q3 – Dostane-li uživatel rozumnou odezvu na svůj dotaz?
7
Use Case 1 Nastavení parametrů Q0: uživatel chce přečíst nějakou knihu a zjistí, že by potřeboval větší font. Kvůli tomu hledá způsob, jak tento parametr změnit a pokračovat ve čtení. Výchozí stav: Knižní seznam – první, co vidí uživatel Kindle. Cílový stav: Aktuální stránka knihy se zvětšenou velikostí fontu. Krok 1: Výběr knihy ze seznamu, abychom zjistili, zda vůbec potřebujeme změnu parametrů. Q1
A
Q2
A
Q3
A
Uživatel ví, že má vybrat knihu podle názvu a stisknout velké tlačítko mezi šipkami. Rozhraní povolí přechod mezi stavy. I když je tlačítko označeno tečkou místo jednoznačnějšího OK, je umístěno tak, že uživatel intuitivně pochopí, co dělat. Přechod do textu. Úspěch operace.
Krok 2: Otevřit menu parametrů Q1
N
Q2
N
Q3
A
Obrázek č. 5 Tlačítko Aa a Menu
Uživatel předpokládá, že musí stisknout tlačítko Menu, ale správné tlačítko je Aa (viz Obr. č. 5). Pro uživatele není evidentní, jakým se způsobem dostat do seznamu parametrů. Jinak než pomocí správného tlačítka se tam nedostane. (viz. Obr. č. 6) Pokud stiskne Aa, operace bude úspěšná.
Obrázek č. 6 Okno po stisknutí tlačítka Menu
8
Krok 3: Výběr parametru velikosti písmen v textu Q1 Q2 Q3
A A A
Uživatel ihned ví, co má dělat. Přehledné menu (viz Obr. č. 2). Velikost fontu se změnila po stisknutí nutného písmena A.
Výsledky
Označení tlačítka pro otevření menu parametrů pomocí piktogramu Aa vede k tomu, že uživatel se v tomto kroku ztratí. Zavedení vlastního tlačítka pro změnu parametrů není efektivní. Stačila by položka v hlavním menu.
Use Case 2 Vyhledávání v textu Q0: Uživatel potřebuje najít konkrétní kus textu v knize, ve kterém se vyskytuje slovo mutation, a přečíst tento odstavec. Výchozí stav: Kniha v anglickém jazyce, která je otevřena někde na začátku. Cílový stav: Čtečka zobrazuje stránku s konkrétním odstavcem, který je důležitý pro uživatele. Krok 1: Otevření menu Q1
A
Q2
N
Q3
A
Uživatel intuitivně stiskne tlačítko Menu, kde se nachází nutná položka. Rozhraní má podle smyslu dvě blízké možnosti. Go to ... – přechod na stránku podle zadaného čísla, Search – vyhledávání v textu knihy. (viz Obr. č. 6) Pokud uživatel zvolí Search, dostane formulář k vyhledávání.
Krok 2: Zadání slova mutation pro vyhledávání Q1 Q2 Q3
A A A
Uživatel ví, jak zadat text do políčka formuláře. Rozhraní má poznámku, jak a co dělat. (viz Obr. č. 7) Úspěch operace. Otevře se seznam výskytů.
9
Obrázek č. 7 Políčko na vyhledávání
Krok 3: Výběr jednoho z nalezených výskytů Q1 Q2
A N
Q3
A
Standardní postup. (viz Obr. č. 8) Pokud je výskytů víc, a ten, který uživatel potřebuje, se nachází dál, než první stránka, může mít potíže s tím, že stejnou šipku má víc tlačítek najednou. (viz Obr. č. 9, 10) Otevře se stránka obsahující nutnou informaci.
Obrázek č. 9 Tlačítko 5-way controller
Obrázek č. 8 Výsledek vyhledávání
Obrázek č. 10 Tlačítka pro listování
10
Výsledky
Seznam položek hlavního menu má operace Go to ... a Search, dá se pochopit, že mají shodný výstup. Víc tlačítek se stejným symbolem, které ale mají různé funkce.
Use Case 3 Použití webového prohlížeče pro zobrazení webové stránky. Q0: Uživatel se chce připojit na Internet pomocí Kindle a podívat se na webovou stránku FELu. Výchozí stav: Knižní seznam. Cílový stav: Webová stránka www.fel.cvut.cz Krok 1: Volba správné položky v hlavním menu Q1 Q2 Q3
A A A
Uživatel pravděpodobně zvolí Settings. (viz Obr. č. 11) Rozhraní má 2 možnosti připojení. Obě mají stejný výsledek. Zobrazí se stránka, ze které se uživatel dostane do seznamu sítí.
Obrázek č. 12 Výstup ze Settings
Obrázek č. 11 Hlavní menu - Settings
11
Krok 2: Výběr sítě Q1
A
Q2 Q3
A N
Podle předpokladu si uživatel zvolil Settings v minulém kroku. Pokud má vypnutý modem, zařízení nabídne zapnutí bez nutnosti vracení do předchozího stavu. (viz Obr. č. 13) Volbou OK se uživatelovi otevře seznam sítí. Přihlášení s heslem/bez hesla. (viz Obr. č. 14) Rozhraní eviduje stavy modemu. Uživatel nedostane zprávu, zda má připojení na Internet. Na displeji se nezmění stav.
K
Obrázek č. 13 Zapnutí modemu
Obrázek č. 14 Výběr sítě
Krok 3: Návrat do hlavního menu Q1
A
Q2 Q3
A A
Uživatel intuitivně stiskne klávesu Home nebo Back, nebo zvolí Close pomocí šipek. Rozhraní zahrnuje možnosti pro zkušeného a méně zkušeného uživatele. Uživatel se dostane ke stavu jako v Kroku 1, ale se zapnutým Wi-Fi.
Krok 4: Vstup do prohlížeče Q1
N
Q2
N
Q3
A
Uživatel si otevře hlavní menu, ale položka přímo propojená s prohlížečem není. (viz Obr. č. 11) Vstup do prohlížeče je zachován buď v položce Experimental, kvůli tomu, že Kindle 3 má experimentální verzi pro podporu webových stránek, nebo v Search (viz Obr. č. 15). Uživatel je nucen hledat nebo se dívat do tutorialu. Pokud uživatel si zvolí Search, dostane se do políčka formuláře, kam zadá web adresu. Podobně u Experimental.
12
Obrázek č. 15 Zadání web adresy FELu
Krok 5: Zadání adresy Q1 Q2 Q3
A A A
Uživatel napíše adresu pomocí kláves. Rozhraní eviduje, zda je zadána url nebo text. Uživatel dostane rozumný výsledek.
Krok 6: Použití nástrojů pro prohlížení webové stránky Q1
A
Q2 Q3
A A
Uživatel bude pohybovat v rozhraní, které připomíná většinu moderních mobilních telefonů. Pravděpodobně ví, jak zvětšit/zmenšit, vybrat odkaz. Uživatel pozná rozhraní. (viz Obr. č. 16) Uživatel dosáhne rozumných výsledků.
Obrázek č. 16 Náhled na webovou stránku
13
Výsledky
Rozhraní většinou nezaručuje podporu uživatelů. Chybí informování o vykonání operací. Problém s dostupem do prohlížeče, velké potíže se dostat do okna, kde se zadává url nebo parametry pro vyhledávání přes webové služby jako Google.
Use Case 4 Stahování knihy v elektronické podobě z obchodu Amazon Q0: Uživatel chce koupit/stáhnout knihu z obchodu Amazon, za kterou nemusí platit, a následně ji přečíst pomocí Kindle. Výchozí stav: Knižní seznam. I když uživatel ještě nikdy nekupoval knihy v elektronické podobě, seznam nebude prázdný. Bude obsahovat Oxford slovník, který je součástí balíčku. Popis kroků týkajících se připojení na Internet viz Use Case 3. Cílový stav: Knižní seznam doplněný o jednu položku. Krok 1: Zvolení položky v hlavním menu Q1 Q2
A A
Q3
A
Uživatel přesně ví, co má dělat. Hlavní menu má speciální položku pro obchod – Shop in Kindle Store. (viz Obr. č. 11) Uživatel nemusí hledat prohlížeč. Displej zobrazí rozhraní obchodu.
Krok 2: Nalezení knihy, za kterou se nemusí platit Q1
A
Q2 Q3
N A
Uživatel, pokud nemá jinou možnost, může použít vyhledávání. Např. zadáním free books do políčka na hlavní stránce obchodu. (viz Obr. č. 17) Rozhraní nemá podporu pro nekomerční účely. Uživatel si najde knihy s označením free.
14
Obrázek č. 17 Kindle Store
Krok 3: Kupování/stažení knihy Q1 Q2 Q3
A A A
Uživatel ví, co má dělat. Rozhraní je dostatečně přehledné, zaručuje i stornování operace. Feedback zaručuje, že operace měla úspěch. (viz Obr. č. 18)
15
Obrázek č. 18 Feedback obchodu po nakupu knihy
Krok 5: Návrat do knižního seznamu Q1 Q2 Q3
A A A
Uživatel intuitivně použije klávesy Home nebo Back. Rozhraní Kindle zaručuje vracení i přes menu. Uživatel se dostane do základního stavu.
Krok 6: Hledání nové knihy v seznamu Q1 Q2
A N
Q3
N
Uživatel uvidí novou knihu na začátku seznamu. Uživatel neví, jak dlouho má čekat, než se objeví nová položka v seznamu. Uživatel nedostane zprávu o úspěchu, i když se kniha objeví v seznamu.
Výsledky
Žádné zprávy, které by měly informovat uživatele o stavech operací. Není feedback o tom, zda kniha byla úspěšně stažená z obchodu.
16
Přehled nálezů Každému nálezu přidělíme následující hodnocení: 0 – Není problém v použitelnosti 1 – Kosmetická chyba 2 – Malý problém v použitelnosti 3 - Problém v použitelnosti, který by měl být odstraněn 4 – Red flag problém, musí být odstraněn co nejdříve Takovýmto způsobem lze udělat závěrečnou charakteristiku testovaného zařízení. Nálezy Problém: Uživatel neví, jak se dostat do menu nastavení parametrů. Hodnocení: 2 Návrh řešení: Předat do hlavního menu položku Options. Problém:
Uživatel může vyvodit, že položky hlavního menu Go to ... a Search mají stejný význam. Hodnocení: 1 Návrh řešení: Stačí rozšířit popisek funkce, např. Go to Page nebo Search in Text Problém:
Uživatel má na klávesnici několik tlačítek se stejným označením, ale sloužících pro různé účely. Hodnocení: 2 Návrh řešení: Změnit označení. Problém: Uživatel potřebuje tutorial, aby našel prohlížeč. Hodnocení: 3 Návrh řešení: Udělat speciální položku pro prohlížeč v hlavním menu. Problém: Uživatel nedostává zprávy o prováděných změnách. Hodnocení: 2 Návrh řešení: Přidat pop-up okna.
Závěr V této práci jsem vyzkoušela testování Kindle Keyboard 3 od společnosti Amazon pomocí metody kognitivního průchodu. V každém ze scénářů se podařilo nalézt chyby, týkající se použitelnosti tohoto zařízení. Celkový dojem je však velice pozitivní. Přístroj splňuje nejdůležitější funkční požadavky, má dobrý design a odpovídá potřebám uživatelů. 17
Zdroje (1) http://www.amazon.com/Kindle-Wireless-Reader-WifiGraphite/dp/B002Y27P3M/ref=sr_1_4?s=digital-text&ie=UTF8&qid=1381572659&sr=14&keywords=kindle+3
(2) Přednašky z předmětu A7B39TUR
18
