Term and Condition (FI)

Term and Condition (FI) Kebijakan Samsung Priority Service • Samsung Priority Service adalah layanan personal tambahan yang diberikan secara langsung kepada pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+ yang melakukan pembelian produk melalui mekanisme pre-order. Layanan ini tidak dapat dipindahtangankan dan diperjualbelikan serta hanya berlaku di Indonesia. • Samsung Priority Service hanya berlaku untuk pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+ yang didistribusikan oleh PT. Samsung Electronic Indonesia ("Samsung") melalui distributor resminya. • Priority Executive Service hanya berlaku bagi konsumen perorangan pengguna langsung Samsung Galaxy S8 | S8+, tidak berlaku untuk distributor, agen, pedagang dan pihak lain yang setara. • Pengguna diwajibkan melengkapi data pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+ di website https://id.campaign.samsung.com/samsungpriorityexecutive/ • Layanan Samsung Priority Service berlaku selama setahun semenjak program peluncuran produk Samsung Galaxy S8 | S8+ (1 May 2017 – 30 April 2018) Samsung Priority Service Benefit Layanan yang termasuk dalam Samsung Priority Executive Service sebagai berikut: Samsung Priority Executive adalah layanan personal assistance berupa nomor kontak langsung. Samsung Priority Executive dapat membantu melayani pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+ di Samsung Experience Store yang sudah ditunjuk serta dapat memberikan layanan Samsung Priority di tempat yang disetujui dengan konsumen (on-site service) di kota-kota tertentu sesuai dengan daftar terlampir. SAMSUNG EXPERIENCE KOTA ALAMAT TOKO STORE Mall Kelapa Gading 3 Lt. GF

Jl. Boulevard Kelapa Gading Timur, Jakarta. 14240

ITC Cempaka Mas Lt. 4

Jl. Letjen Suprapto Itc Mega Grosir Cempaka Mas, Cempaka Baru, Kemayoran, Jakarta. 10640

Senayan City Lt. 4

Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Pusat. 10270

Pacific Place Lt. 4

Jl.Jenderal Sudirman Kav.52-53 Lot.11 (Sudirman Central Business District), Jakarta Selatan. 12190

Mall Puri Indah Lt. 1

Jl. Puri Agung, Jakarta Barat. 11610

Pondok Indah Mall 2 (North Bridge) Lt. 2

Jl. Metro Pondok Indah No.3Bb, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. 12310

Gajah Mada Plaza Lt. GF

Jl. Gajah Mada No.19-26, Petojo Utara, Jakarta Pusat. 10130

Jakarta

ITC Roxy Mas Lt. GF

Jl. Kh. Hasyim Ashari, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta. 10150

Mall Ambassador Lt. 3

Jl. Prof. Dr. Satrio, Kuningan, Jakarta Selatan. 12940

Emporium Pluit Lt. 1

Jl. Pluit Selatan Raya No. 10, Pluit, Jakarta Utara. 14440

Central Park Lt. 1

Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Jakarta Barat. 11470

Grand Indonesia Lt. 3 (East Mall)

Jl. Mh. Thamrin No.1, Jakarta Pusat. 10310

Lippo Mall Kemang Lt. 2

Jl. Pangeran Antasari No.36, Jakarta Selatan. 12150

Plaza Indonesia Lt. BF

Jl. Mh. Thamrin Kav 28-30, Jakarta Pusat. 10310

Mall Taman Anggrek Lt. 3

Jl. Letjend. S. Parman Kav.21, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta. 11470

Lotte Avenue Ciputra World Lt. 2

Jl. Prof. Dr Satrio Kav 3 -5, Karet, Kuningan, Jakarta. 12940

Kota Kasablanka Lt. 1

Jl. Casablanca Raya Kav. 88, Jakarta Selatan. 12870

Cipinang Indah Mall Lt. GF

Jl. Cipinang Indah Raya 1 Kelurahan Cipinang Muara, Jakarta Timur. 13240

Green Bay Mall Lt. 4

Jl. Pluit Karang Ayu B1 Utara, Jakarta Utara. 14450

La Piazza Lt. 1

Jl. Bulevar Kelapa Gading Blok M, Jakarta Utara. 14240

Gandaria City Lt. 1

Jl. K.H. Syafii Hazami No.8 Gandaria, Jakarta Selatan. 12240

Lippo Mall Puri Lt. 1

Jl. Puri Indah Raya, Blok U1 (Cbd Puri Indah), Jakarta Barat. 11610

Tangerang

Bintaro X-Change Lt. LG

Jl. Pondok Aren, Sektor 7 (Bintaro Jaya Sektor 7), Tangerang. 15225

Tangerang

Supermall Karawaci Lt. UG

Jl. Boulevard Diponegoro No. 105, Curug, Desa Bencongan, Tangerang. 15811

Tangerang

Summarecon Mall Serpong Lt. GF

Jl. Boulevard Gading Serpong Blok Aa4/ 39-45 Pakulonan Barat, Curug, Tangerang. 15810

Tangerang

Mall Alam Sutera Lt. 2

Jl. Jalur Sutera Barat Kav. 16 , Alam Sutera Serpong, Tangerang. 15325

Tangerang

Tangerang City Lt. LG

Jl. Jend. Sudirman No. 1, Cikokol, Tangerang. 15117

Tangerang

Aeon Mall Bsd Lt. 3

Jl. Bsd Raya Utama, Desa Sampora, Kecamatan Cisauk, Kabupaten Tangerang. 15345

Depok

Margo City Lt. 2

Jl. Margonda Raya No.358 , Depok. 16423

Bekasi

Summarecon Mall Bekasi Jl. Bulevard Ahmad Yani, Bekasi Lt. GF Barat. 17121

Metropolitan Mall Lt. 3

Jl. Kh. Noer Ali, Bekasi Selatan. 17148

Cibubur

Mall Ciputra Cibubur Lt. 2

Jl. Alternatif Cibubur Km. 04 Jatikarya, Jawa Barat. 11260

Bogor

Botani Square Lt. GF

Jl.Raya Pajajaran No.69-71 Kel.Baranansiang, Bogor Timur. 16143

Cibinong City Mall Lt. LG

Jl. Tegar Beriman No. 1, Cibinong, Kabupaten Bogor, Cibinong. 16916

Bandung

Bandung Electronik Center Lt. UG

Jl.Purnawarman No. 13-15, Bandung. 40117

Trans Studio Mall Lt. GF

Jl. Gatot Subroto No.289, Bandung. 40273

Festival Citylink Mall Lt. 1 Jl. Peta No.241, Bandung. 40232

Paris Van Java Mall Lt. UG

Jl. Sukajadi No. 137 - 139, Bandung. 40162

BEC Extension Lt. LG


Cihampelas Walk Lt. GF & Lt. 1

Jl. Cihampelas No. 160, Bandung. 40131

Jogjakarta

Ambarukmo Plaza Lt. LG

Jl. Laksa Adisucipto, Jogjakarta. 55281

Jogja City Lt. 1

Jl. Magelang Km. 06 No. 18, Jombor, Sleman, Yogyakarta. 55284

Semarang

Dp Mall Lt. GF

Jl. Pemuda No.150, Semarang, Jawa Tengah, Semarang. 50132

Mall Ciputra Semarang Lt. 2

Jl. Simpang Lima No. 1, Semarang, Jawa Tengah, Semarang. 50241

Solo

Solo Paragon Mall Lt. 1

Jl. Yosodipuro No.133, Solo. 57139

Malang

Malang Town Square Lt. 1

Jl. Veteran No 2 Matos Lt.1 Ge1 No 2 - Gs1 No 7-8 , Malang. 65100

Surabaya

Grand City Lt. 4

Jl. Gubeng Pojok Dalam No.1, Surabaya. 60272

Galaxy Mall Lt. 3

Jl. Dharma Husada Indah Timur 35 - 37, Surabaya. 60115

Plaza Marina Lt. 3

Jl. Margorejo Indah 97-99, Surabaya. 60238

Tunjungan Plaza 4 Lt. 3

Jl. Embong Malang 7-21, Surabaya. 60261

Mall Ciputra World Lt. 2

Jl. Mayjen Sungkono No. 89 , Surabaya. 60189

Supermall Pakuwon Lt. 1

Jl. Puncak Indah Lontar No.2 , Surabaya Barat. 60216

WTC Surabaya Lt. 3

Jl. Pemuda No.27-31, Surabaya. 60275

Denpasar

Mall Bali Galleria Lt. 2

Jl. By Pass Ngurah Rai, Simpang Dewa Ruci, Kuta, Badung. 80361

Galaxy Square

Jl. Teuku Umar No. 187, Denpasar. 80561

Pekanbaru

Mall Pekanbaru Lt. 2

Jl. Jend Sudirman No.123, Pekanbaru, Riau, Pekanbaru. 28154

Ska Mall (Sentra Komersial Arengka) Lt. 3

Jl. Soekarno Hatta, Pekanbaru. 28116

Palembang

Palembang Icon Lt. 2

Jl. Pom Ix, Palembang. 30127

Medan

Sun Plaza Lt. LG

Jl.Kh.Zainul Arifin, Medan. 20152

Center Point Medan Lt. LG

Jl. Jawa No.1 Kel. Gang Buntu Kec. Medan Timur. 20231

Balikpapan

Balikpapan Super Block Lt. 2

Jl. Jend Sudirman No. 47, Balikpapan, Kalimantan Timur, Balikpapan. 76113

Banjarmasin Duta Mall Lt. 3

Jl. Ahmad Yani, Km. 2, Banjarmasin. 70234

Pontianak

Ayani Mega Mall Lt. 2

Jl. Ahmad Yani, Pontianak. 78122

Samarinda

Samarinda Central Plaza Lt. 4

Jl. Pulau Irian 1, Karang Mumus, Samarinda Ilir Kota, Samarinda. 75113

Makassar

Mall Trans Studio Lt. LG

Jl.Metro Tanjung Bunga Makassar, Makassar. 90134

Mall Panakkukang, Blok. D / No. 12

Jl. L. Boulevard, Panakkukang Mas, Makassar. 90233

Manado

Manado Town Square Lt. GF

Jl. Pierre Tendean Boulevard, Manado. 95115

*Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Samsung Priority Executive mencakup layanan: • Priority Produk Training, memberikan layanan pelatihan dan penguasaan produk Samsung Galaxy S8 | S8+ yang bisa dilakukan di toko Samsung yang sudah ditentukan • Priority Assistance, layanan perawatan produk berupa pembersihan fisik produk & juga diagnosa kondisi perangkat lunak dan perangkat keras dari Samsung Galaxy S8 | S8+ di seluruh Samsung Experience Stores di Indonesia. • Priority Produk Offers, penawaran khusus yang diberikan ekslusif kepada pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+. • Waktu operasional Priority Executive Service adalah pukul 11.00-18.00 WIB selama enam (6) hari seminggu. Jadwal operasional dapat berubah, menyesuaikan dengan kondisi dan situasi. • Pelanggan tidak dapat memilih Samsung Priority Executive. Samsung akan menunjuk Samsung Priority Executive yang disesuaikan dengan pertimbangan kondisi Samsung Priority Executive, lokasi dan pelanggan. • Samsung Priority Executive dapat di re-assign dalam kondisi: 1. Pelanggan pindah ke area lain 2. Terdapat keluhan yang serius yang disampaikan oleh pelanggan 3. Samsung Priority Executive mengundurkan diri 4. Samsung bermaksud untuk melakukan rotasi tim 5. Pertimbangan internal lainnya. • Samsung Priority Executive bertanggung jawab untuk melayani konsumen selama jam kerja Samsung Priority Executive di Samsung Experience Stores adalah 7 (tujuh) jam per hari, 6 (enam) hari kerja seminggu, yang mana pengaturan dapat diatur sesuai kebutuhan Samsung Experience Stores, oleh Supervisor. • Samsung Priority Executive melayani kontak pelanggan mulai dari jam 11.00 sampai 18.00, kecuali hari

libur/cuti. Jika pelanggan menghubungi Samsung Priority Executive diluar jam operasional atau tidak terdapat keluhan yang serius atas Samsung Galaxy S8 | S8+ yang digunakan, maka Samsung Priority Executive akan menginformasikan sedang tidak dalam waktu kerja/off dan akan kembali melayani permintaan pelanggan di hari dan jam kerja berikutnya. Untuk masalah yang mendesak, pelanggan dapat menghubungi Samsung Priority Hotline. Apabila Samsung Priority Executive tidak bisa di hubungi. Silahkan menghubungi Priority Hotline pada nomor 0800-1127777 atau aplikasi mySamsung pelanggan yang sudah tersedia di Samsung Galaxy S8 | S8+ Jika ada permintaan pelanggan untuk visit, maka visit hanya akan berlaku setelah syarat-syarat berikut terpenuhi: 1. Samsung Priority Executive sudah mencoba membantu melalui telepon, namun kendala belum dapat teratasi. 2. Lokasi kunjungan tidak lebih dari 25 kilometer. Maksimal kunjungan tiap pelanggan dalam satu bulan adalah 2 (dua) kali. 3. Tempat kunjungan berada pada area publik, atau jika kunjungan ke rumah, Samsung Priority Executive hanya diperbolehkan berada di area tamu bukan di ruang pribadi konsumen (kamar pribadi, dll). 4. Semua permintaan kunjungan harus mendapatkan persetujuan dari Supervisor. Jika diperlukan, Supervisor akan mendampingi kunjungan.

• •

Samsung Priority Customer Service, layanan service center ekslusif yang diberikan kepada pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+ di service center yang telah ditetapkan, mencakup layanan: • Priority Line adalah jalur antrian prioritas khusus pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+ di Samsung Experience Stores & Service Center tertentu. Penyelesaian servis dapat dilakukan pada hari yang sama sesuai dengan syarat sebagai berikut: - Ketersediaan suku cadang - Penerimaan unit di service center sesuai dengan ketentuan pada daftar terlampir KOTA

NAMA TOKO

Jakarta

Gandaria City Lt. 1

Senayan City Lt. 4

ALAMAT TOKO Jl. K.H. Syafii Hazami No.8 Gandaria, Jakarta Selatan. 12240 Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Pusat. 10270 Jl.Jenderal Sudirman Kav.5253 Lot.11 (Sudirman Central Business District), Jakarta Selatan Jl. Prof. Dr Satrio Kav 3 -5, Karet, Kuningan, Jakarta. 12940

Pacific Place Lt. 4

Lotte Shopping AvenueCiputra World 1 Lt. 2

Mall Kota Kasablanka Lt. 1


Central Park Mall Lt. 1


Mall Kelapa Gading 3 Lt. GF


Tangerang

Tangerang City Mall Lt. LG



AEON Mall Lt. 3

Bekasi

Summarecon Mall Bekasi Jl. Bulevard Ahmad Yani, Lt. GF Bekasi Barat. 17121

Grand Galaxy Park Lt. GF

Yogyakarta

Ambarukmo Plaza Lt. LG

Hartono Mall Jogja Lt. LG

Surabaya

Mall Ciputra World Surabaya Lt. 2


Medan

Sun Plaza Lt. LG


Makassar

Mall Panakkukang, Blok. D / No. 12

Jl. L. Boulevard, Panakkukang Mas, Makassar. 90233

Jl. Grand Galaxy Boulevard No. 1, Jakasetia, Bekasi Selatan. 17147 Jl. Laksa Adisucipto, Jogjakarta. 55281 Jl. Raya Ring Road Utara, Condong Catur, Sleman, Yogyakarta. 57731

*Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia

Kota

Nama Toko

Alamat Toko

Jakarta

GSI Tomang

Jl. Tomang Raya No. 1, Jakarta Barat. 11440

GSI Mall Ambassador Lt. 2

No. 1-6, Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan. 12940

GSI ITC Cempaka Mas

Jl. Letjen Suprapto. 10640

GSI Pondok Indah

Jl. Sultan Iskandar Muda No. 9 C-D (Arteri Pondok Indah). 12240

Surabaya

Plaza Marina Lt. 3

Jl. Raya Margorejo Indah 97-99, Surabaya. 60239

GSI Surabaya

Jl. Sulawesi No. 55, Kel. Gubeng, Kec. Gubeng. 60281

GSI WTC Lt. 2

Jl. Pemuda 27-31

Bandung

GSI BEC Mall Lt. 3

Istana Bandung Electronic Center ( BEC ) Jl. Purnawarman No. 13-15, Bandung

Bali

ASTECH Denpasar Teuku Umar

Jl. Teuku Umar No. 345, Denpasar Barat. 80113

Medan

Plaza Medan Fair Lt. 4

Jl. Gatot Subroto No. 30

Samarinda

UNICOM Samarinda

Jl. Hasan Basri No. 64, RT. 55, Kalimantan Timur. 75117

Makassar

Monginsidi

Jl. Monginsidi No. 51 A-B, Sulawesi Selatan. 90142

*Lokasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebijakan PT. Samsung Indonesia Priority Loan Unit adalah layanan peminjaman unit pengganti dengan ketentuan sebagai berikut: - Bilamana proses servis tidak dapat diselesaikan pada hari yang sama atau melebihi 24 jam dihitung dari waktu penyerahan unit - Model dan warna dari unit pinjaman tergantung dari ketersediaan barang dan akan diminta kembali bila proses servis telah selesai - Berlaku hanya untuk kerusakan yang merupakan cacat produk bawaan/ pabrikan, dan bukan merupakan kerusakan yang diakibatkan kesalahan dari konsumen - Layanan ini hanya tersedia di Service Center dan Samsung Experience Store tertentu dalam jumlah terbatas/ tergantung ketersediaan barang SAMSUNG EXPERIENCE KOTA STORE ALAMAT TOKO

•

Jakarta

Central Park Lt. 1


Mall Taman Anggrek Lt. 3

Jl. Letjend. S. Parman Kav.21, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta Barat. 11470

Grand Indonesia Lt. 3 (East Mall)

Jl. Mh. Thamrin No.1, Jakarta Pusat. 10310

Plaza Indonesia Lt. BF

Jl. Mh. Thamrin Kav 28-30, Jakarta Pusat. 10310

Kota Kasablanka Lt. 1


Lotte Avenue Ciputra World Lt. 2

Jl. Prof. Dr Satrio Kav 3 -5, Karet, Kuningan, Jakarta. 12940

Gandaria City Lt. 1

Jl. K.H. Syafii Hazami No.8 Gandaria, Jakarta Selatan. 12240

Pondok Indah Mall 2 (North Bridge) Lt. 2

Jl. Metro Pondok Indah No.3Bb, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. 12310

Lippo Mall Kemang Lt. 2

Jl. Pangeran Antasari No.36, Jakarta Selatan. 12150

Senayan City Lt. 4

Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Pusat. 10270

Kalibata City Lt. GF

Jl. Kalibata Raya No.1 Kalibata Pancoran, Jakarta Selatan

Emporium Pluit Lt. 1

Jl. Pluit Selatan Raya No. 10, Pluit, Jakarta Utara. 14440

Mall Kelapa Gading 3 Lt GF


Green Bay Mall Lt. 4

Jl. Pluit Karang Ayu B1 Utara, Jakarta Utara. 14450

Lippo Mall Puri Lt. 1

Jl. Puri Indah Raya, Blok U1 (Cbd Puri Indah), Jakarta Barat. 11610

ITC Roxy Mas Lt. GF

Jl. Kh. Hasyim Ashari, Jakarta Barat, Grogol, Petamburan, Jakarta. 10150

Depok

Margo City Lt. 2

Jl. Margonda Raya No.358, Depok. 16423

Bogor

Botani Square Lt. GF

Jl.Raya Pajajaran No.69-71 Kel.Baranansiang, Bogor Timur. 16143

Tangerang

Summarecon Mall Serpong Lt. GF

Jl. Boulevard Gading Serpong Blok Aa4/ 39-45 Pakulonan Barat, Curug, Tangerang. 15810

AEON Mall Lt. 3


Tangerang City Mall Lt. LG


Bintaro X-Change Lt. LG

Jl. Pondok Aren, Sektor 7 (Bintaro Jaya Sektor 7), Tangerang. 15225

Bandung

Bandung Indah Plaza Lt. GF

Jl. Merdeka No.56, Bandung. 40117

Bandung Electronic Center Extension Lt. UG


Paris Van Java Mall Lt. UG

Jl. Sukajadi No. 137 - 139, Bandung. 40162

Surabaya

Galaxy Mall Lt. 3

Jl. Dharma Husada Indah Timur 35 - 37, Surabaya. 60115

Mall Ciputra World lt. 2


Tunjungan Plaza 4 Lt. 3

Jl. Embong Malang 7-21, Surabaya. 60261

Medan

Sun Plaza Lt. LG


Center Point Lt. LG

Jl. Jawa No.1 Kel. Gang Buntu Kec. Medan Timur. 20231

Makassar

Mall Ratu Indah Lt. 3

Jl. Dr. Sam Ratulangi No.35, Makassar. 90132


Kota

Nama Toko

Alamat Toko

Jakarta

GSI Tomang

Jl. Tomang Raya No. 1, Jakarta Barat. 11440

GSI Mall Ambassador Lt. 2

No. 1-6, Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan. 12940

GSI ITC Cempaka Mas

Jl. Letjen Suprapto. 10640

GSI Pondok Indah

Jl. Sultan Iskandar Muda No. 9 C-D (Arteri Pondok Indah). 12240

Surabaya

Plaza Marina Lt. 3

Jl. Raya Margorejo Indah 97-99, Surabaya. 60239

GSI Surabaya

Jl. Sulawesi No. 55, Kel. Gubeng, Kec. Gubeng. 60281

GSI WTC Lt. 2

Jl. Pemuda 27-31

Bandung

GSI BEC Mall Lt. 3

Istana Bandung Electronic Center ( BEC ) Jl. Purnawarman No. 13-15, Bandung

Bali

ASTECH Denpasar Teuku Umar

Jl. Teuku Umar No. 345, Denpasar Barat. 80113

Medan

Plaza Medan Fair Lt. 4

Jl. Gatot Subroto No. 30

Samarinda

UNICOM Samarinda

Jl. Hasan Basri No. 64, RT. 55, Kalimantan Timur. 75117

Makassar

Monginsidi

Jl. Monginsidi No. 51 A-B, Sulawesi Selatan. 90142


• • •

Priority Hotline adalah nomor layanan bebas pulsa khusus pengguna Samsung Galaxy S8 | S8+, beroperasi setiap hari selama 24 jam, kecuali hari libur nasional pada nomor 0800-1127777. Live Chat adalah layanan komunikasi interaktif tertulis yang dapat diakses melalui aplikasi MySamsung dengan jam operasional setiap hari selama 24 jam, kecuali hari libur nasional Waktu operasional Samsung Priority Customer Service mengikuti jam operational Samsung Customer Service yang berlaku.

Kententuan Lainya • Dengan menggunakan Jasa Samsung Priority Executive, pelanggan setuju memberikan data dan informasi kepada PT Samsung Electronics Indonesia serta bersedia untuk di hubungi/ menerima informasi terkait dengan produk dan program Samsung oleh perusahaan, anak perusahaan, partner maupun afiliasi Samsung Indonesia. Dengan ini pelanggan juga setuju untuk tunduk pada Kebijakan Privasi Samsung sebagaimana diatur dalam http://www.samsung.com/id/info/privacy/ • Persyaratan dan tata cara penggunaan dari Samsung Priority berlaku terbatas sesuai dengan persyaratan servis dari PT Samsung Electronics Indonesia, dapat berubah dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan lebih dahulu. • Samsung berhak kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk menambah, mengubah, mengganti, menghilangkan sebagian atau semua syarat ketentuan yang berlaku. • Semua komunikasi yang terjadi selama Samsung Premium Service berlaku akan didokumentasikan dan disimpan untuk keperluan perbaikan dan improvement dimasa yang akan datang. • Layanan Samsung Priority Executive tetap diberikan bagi pelanggan pre-order Samsung Galaxy S8 | S8+ yang berada diluar area, namun hanya terbatas pada layanan kontak melalui media komunikasi telepon, SMS, whatsapp dan email. Perluasan cakupan servis akan ditambahkan sesuai dengan perkembangan yang akan dilakukan kemudian. • Jika pelanggan mengajukan permintaan untuk produk Samsung lainnya selain dari Samsung Galaxy S8 | S8+. Samsung Priority Executive yang bertugas untuk memberikan Jasa Samsung Priority kepada pelanggan, akan memberikan informasi mengenai pihak-pihak yang dapat dihubungi oleh pelanggan yang dapat memberikan solusi lebih lanjut atas permintaan dari pelanggan tersebut. • Jika pelanggan mengajukan permintaan terkait Produk di luar periode mekanisme pre-order namun pelanggan telah terdaftar sebagai pelanggan Samsung Priority, maka Samsung Priority Executive dapat memberikan layanan yang sama sebagaimana diberikan kepada pelanggan yang terdaftar pada periode mekanisme pre-order. Pelanggan diwajibkan untuk menunjukkan kartu garansi dengan nama pelanggan yang tertera pada kartu garansi tersebut dan menunjukan Kartu Tanda Penduduk untuk tujuan verifikasi. • Jika pelanggan mengajukan permintaan terkait Produk di luar periode mekanisme pre-order namun pelanggan tidak terdaftar sebagai pelanggan Samsung Priority, maka Samsung Priority Executive akan memberikan informasi kepada pelanggan mengenai pihak-pihak yang dapat dihubungi oleh pelanggan yang

•

dapat memberikan solusi lebih lanjut atas permintaan dari pelanggan tersebut. Syarat dan ketentuan servis untuk Produk akan mengacu kepada Samsung Service Center policy yang berlaku.

Term and Condition (FI)

Recommend Documents