TERECHTWIJZEND BERICHT

Vlaamse Vervoermaatschappij - De Lijn

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

TERECHTWIJZEND BERICHT OPEN OFFERTEAANVRAAG

ALGEMENE ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VAN EEN OVERHEIDSOPDRACHT VAN LEVERINGEN

AANBESTEDENDE OVERHEID Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn

BENAMING VAN DE LEVERINGEN CALYPSO SMART CARDS

1


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 2


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 3

TERECHTWIJZEND BERICHT Dit is een terechtwijzend bericht aan de Open Offerteaanvrag voor de levering van Calypso Smart Cards, gepubliceerd door De Lijn op 21 januari 2016.

Terechtwijzigingen en verduidelijkingen De voornaamste terechtwijzingen en verduidelijkingen hebben als onderwerp: - Op te leveren jaarverslagen, inclusief resultatenrekening - Op te leveren kwaliteit certificaat - Op te leveren Martindale test certificaat - Uiterste offerte-indieningsdatum uitgesteld tot 25 maart 2016 - Verduidelijking over Mail ID programma - Layout en andere vereisten van op te leveren monsters - Personalisatie optie met aanname dat kaartachtergrond mag aangebracht worden tijdens de prepersonalisatie - Verfijningen in het Service Level Agreement, bv scrap rate is geschrapt De terechtwijzingen en verduidelijkingen zijn aangebracht in de originele tekst met de Microsoft Word tracker optie, waar mogelijk, zowel in de bestektekst als in de bijlagen. De complete tekst van het bestek is daarom opgenomen in dit terechtwijzend bericht. In de bijlage-folder zijn alle bijlagen opgenomen. Bestanden die gewijzigd zijn in vergelijking met de originele bestanden hebben “TWB” aan het einde van de bestandsnaam.

Algemene verduidelijking in verband met een Belgische Open Offerteaanvraag overheidsopdracht. Opdat een ingediende offerte geldig zou zijn gelden er een aantal wettelijke bepalingen, zoals: - De vereiste documenten moeten samen opgeleverd worden bij het indienen van de offerte, voor de opening van de offerte. Dit geldt voor alle documenten - Het is niet toegestaan om gespecifieerde voorwaarden te veranderen. o Bijvoorbeeld: een vermelding in de inventaris dat de inventarisprijzen slechts van toepassing zijn indien aan bepaalde voorwaarden voldaan is, resulteert in een ongeldige offerte o Bijvoorbeeld: een vermelding dat de Service Level Agreement voorwaarden vervangen worden door de algemene verkoopsvoorwaarden van de aanbieder resulteert in een ongeldige offerte

Forma


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 4


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

OPEN OFFERTEAANVRAAG

ALGEMENE ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VAN EEN OVERHEIDSOPDRACHT VAN LEVERINGEN

AANBESTEDENDE OVERHEID Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn

BENAMING VAN DE LEVERINGEN CALYPSO SMART CARDS

5


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 6

INZAGE BESTEK Het bestek en eventuele bijlagen worden ter beschikking gesteld van de mogelijke inschrijvers via het e-procurement platform van de Vlaamse Overheid.

INLICHTINGEN Inlichtingen i.v.m. dit bestek kunnen verkregen worden tot vrijdag 4 maart 2016 bij: 

naam: Rudi Willems



e-mail: [email protected]

Field

of 

naam: Jorge Vieira da Silva



e-mail: [email protected]

TOEPASSELIJKE REGLEMENTERING 1. Wet van 15 juni 2006 (BS van 15-02-2007) en latere wijzigingen betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten. 2. Koninklijk besluit van 16 juli 2012 (BS van 11-02-2013) plaatsing overheidsopdrachten in de speciale sectoren. 3. Koninklijk besluit van 14 januari 2013 (BS van 14-02-2013) tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken. 4. Wet van 17 juni 2013 (BS van 21-06-2013) en latere wijzigingen betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten. 5. Alle wetten, Koninklijke en Ministeriële Besluiten van kracht op datum van de publicatie van deze opdracht krachtens de welke wijzigingen of aanvullingen aan de bovenvermelde wetgeving werden aangebracht.

Field


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 7

AFWIJKINGEN + EVENTUELE MOTIVERING (KB VAN 14 JANUARI 2013 - ARTIKEL 9 §4) Hierna volgt de lijst van de bepalingen waarvan voor onderhavige aanneming wordt afgeweken van de bovenvermelde toepasselijke reglementering.

Artikels

Er zijn geen afwijkingen

AFWIJKINGEN + EVENTUELE MOTIVERING (KB VAN 16 JULI 2012) Artikel 20 - Prijsherziening Aangezien de opdracht zowel halfgeleider goederen bevat, die in het algemeen in prijs dalen, en diensten, die in het algemeen in prijs stijgen, is er geen prijsherziening van toepassing. Artikel 62 De verbintenistermijn wordt van 90 kalenderdagen op 180 kalenderdagen gebracht.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 8

EERSTE DEEL Algemene Administratieve bepalingen Algemeen Dit eerste deel heeft betrekking op de regeling tot gunning van een overheidsopdracht totdat de opdracht is gegund.

Voorwerp van de opdracht Deze opdracht omvat het sluiten van een raamovereenkomst met 3 leveranciers voor de levering van Calypso smart cards die geprepersonaliseerd zijn als De Lijn MoBIB smart cards, met optioneel de levering van personalisatiediensten, voor een periode van 2 jaar na toewijzing, en maximaal verlengbaar met 3 periodes van 1 jaar. Bij het verstrijken van de initiële periode of van een verlengingsperiode wordt het raamcontract stilzwijgend verlengd voor een bijkomende periode van een jaar, tenzij de opdrachtgever zich hiertegen bij aangetekend schrijven 3 maanden voor het verstrijken van de raamovereenkomst verzet. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om de raamovereenkomst niet toe te kennen. De opdracht is in detail beschreven in het Derde Deel en het Vierde Deel.

Toepasselijke documenten 1. de volgende publicaties voor zover de opdracht werken bevat die er het voorwerp van uitmaken:

-

De volgende ISO normen:  ISO 7810 specificatie  ISO 7810:2003 ID-1 specificatie  ISO 10373-1:2006 specificatie  ISO 14443 specificatie

-

De Calypso ticketing specificaties inclusief Triangle De vereisten opgemaakt door de aanbestedende overheid en vermeld in het Vierde Deel De specificaties van bpost voor de zendingen van brieven in grote getallen (voor de personalisatie-optie)

2. Alle latere aanvullingen en/of wijzigingen op de bovenvermelde toepasselijke documenten zijn eveneens op deze opdracht van toepassing voor zover ze ten laatste van kracht waren op de datum van de bekendmaking van deze opdracht.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 9

De bepalingen die vervat zijn in dit deel, hebben betrekking op de wet van 15 juni 2006 en het KB van 16 juli 2012 en latere wijzigingen.

Wet van 15 juni 2006 Artikel 2 - Aanbestedende overheid 

Naam aanbestedende overheid: Vlaamse

Vervoermaatschappij De Lijn



Adres: Ragheno Park - Motstraat 20 te 2800 Mechelen

Artikel 21 - Deelname van landen buiten de Europese Unie De aannemers uit derde landen buiten de Europese Unie mogen enkel een aanvraag tot deelneming of een offerte indienen, mits zij zich daarvoor kunnen beroepen op een internationaal verdrag of een akte van een internationale instelling, met inachtneming van de perken en de voorwaarden bepaald in de betrokken akte.

Artikel 53§1 - Wijze van gunnen van de opdracht De overeenkomst voor onderhavige opdracht wordt gesloten ingevolge een Open Offerteaanvraag

KB van 16 juli 2012 Artikel 9 - Varianten Het is verboden om vrije varianten in te dienen. Er zijn geen “verplichte” en/of “facultatieve” varianten.

Artikel 10 - Opties Er zijn verplichte opties. De verplichte opties staan vermeld in de beschrijvende opmeting (Vijfde deel).

Artikel 13 - Wijze van prijsbepaling Ten aanzien van de vaststelling van de prijzen, wordt onderhavige overeenkomst beschouwd als een opdracht volgens prijslijst. VH = Vermoedelijke Hoeveelheid. De aanbestedende overheid is niet in de mogelijkheid om een exacte inschatting te maken van alle hoeveelheden die zij zal bestellen. De opgegeven hoeveelheden in de inventaris zijn louter indicatief. De vermelde aantallen kunnen echter aangepast worden in functie van de behoeften van De Lijn. De opdrachtnemer zal nooit enige schadevergoeding kunnen vorderen voor het feit dat deze hoeveelheden niet werden besteld. Enkel de reële prestaties worden in rekening gebracht. De toekenning van dit raamcontract houdt evenmin exclusiviteit in voor de aangeduide leverancier van het raamcontract voor wat betreft het aanleveren aan De Lijn van de goederen en diensten opgenomen in dit bestek.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 10

Artikel 16 - Heffingen - BTW De BTW is niet in de eenheidsprijzen begrepen.

Artikel 19 - Elementen die in de prijzen zijn begrepen In de bepalingen vermeld in het artikel 19 §3 van het KB van 16-07-12 wordt de inschrijver er uitdrukkelijk aan herinnerd dat alle bijdragen of andere kosten, werken en maatregelen, verbonden aan de uitvoering van de opdracht, geacht worden begrepen te zijn in de eenheidsprijzen en de globale prijzen van de inventaris, zoals onder meer:

1° 2° 3° 4° 5° 6° 7°

de administratie en het secretariaat; de verplaatsing, het vervoer en de verzekering; de documentatie die met de diensten verband houdt; de levering van documenten, bestanden of stukken die inherent zijn aan de uitvoering; de verpakkingen; de voor het gebruik noodzakelijke vorming; in voorkomend geval, de maatregelen die door de wetgeving inzake de veiligheid en de gezondheid van de werknemers worden opgelegd voor de uitvoering van hun werk.

Aanvullend bij deze bepalingen wordt de inschrijver er uitdrukkelijk aan herinnerd dat alle bijdragen of andere kosten, werken en maatregelen, verbonden aan de uitvoering van de opdracht, geacht worden begrepen te zijn in de eenheidsprijzen en de globale prijzen van de inventaris, zoals onder meer: 8° de opstartkosten en aanloopkosten voor de fabricatie voor een layout per artikel-item en optieitem in de inventaris; 9° de kosten eigen aan de leverancier, inclusief reiskosten, voor een start up sessie bij De Lijn; 10° de verschillende proeven en tegenproeven opgelegd door het bestuur; 11° de eventuele kosten voor keuringen, evenals deze voor premies en verzekeringen; 12° alle beschreven leveringen en werken; 13° alle hard- en software die nodig is om compatibiliteit met de bestaande systemen te bekomen; 14° vergoeding of schadevergoeding door het gebruik van octrooien, licenties, copyrights, enz. 15° reisonkosten verbonden aan kwaliteitsaudits uitgevoerd door maximaal 2 personen van de opdrachtgever op de productieplaats van de inschrijver, bij de aanvang van de opdracht en maximaal jaarlijks daarna (zie ook Tweede deel, art 41/42)

Artikel 20 - Prijsherziening Aangezien de opdracht zowel halfgeleider goederen bevat, die in het algemeen in prijs dalen, en diensten, die in het algemeen in prijs stijgen, is er geen prijsherziening van toepassing.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 11

Artikel 58 - Gebruik der talen In overeenstemming met de wetgeving zal voor de inschrijving en voor alle bijlagen het Nederlands gebruikt worden, met uitsluiting van iedere andere taal, uitgezonderd voor technische bijlagen en vereiste financiële en andere documenten zoals attesten, balansen en jaarrekeningen. Dientengevolge zal alle correspondentie eveneens in het Nederlands gevoerd worden. Wanneer informatie zowel in het Nederlands als in het Engels verstrekt wordt, zoals bijvoorbeeld technische informatie, primeert de informatie in het Nederlands.

Artikel 62 - Verbintenistermijn De termijn gedurende dewelke de inschrijver door zijn offerte gebonden blijft, wordt voor onderhavige opdracht op 180 kalenderdagen gebracht.

Artikel 63 e.v. - Toegangsrecht - Kwalitatieve selectiecriteria 1. Voldoen aan de voorschriften inzake de bijdragen voor de sociale zekerheid (R.S.Z.-attest). Buitenlandse inschrijvers dienen een attest van de bevoegde overheid in hun land van vestiging te bezorgen waaruit blijkt dat zij voldoen aan de verplichtingen van de sociale zekerheid. Dit attest dient bij hun offerte te zitten of wordt bezorgd vóór de opening. 2. Om in te schrijven op deze opdracht moet de inschrijver verklaren zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 - Wet overheidsopdrachten - Aanneming van werken, leveringen en diensten (31 mei 2007 - Rondzendbrief BZ-OVO07-01 betreffende Overheidsopdrachten - Vereenvoudiging van formaliteiten) en de artikels 63 tot 71 van het KB van 16 juli 2012. 3. Inschrijvers moeten jaarverslagen of pro-forma jaarverslagen voorleggen voor de laatste 3 jaren (of sinds de oprichting). De jaarverslagen moeten zowel een resultatenrekening als een balans bevatten. 4. Indien de gemiddelde jaarlijkse omzet van de laatste 3 jaren niet minstens 1 000 000 euro bedraagt, toont de inschrijver de financiële draagkracht aan door een bankverklaring toe te voegen opgesteld volgens het model van bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011 (zie Vierde Deel 4.2 Voorbeeld Model van bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011) . 5. De inschrijver mag niet in staat van faillissement of vereffening verkeren, of er mag geen procedure van vereffening of gerechtelijke reorganisatie aanhangig zijn 6. De inschrijver moet een smart card productie capaciteit hebben van minstens 10 000 smart cards per dag en een smart card personalisatie capaciteit hebben van minstens 20 000 smart cards per dag 7. De inschrijver moet een geldig ISO 9001 kwaliteit certificaat, of equivalent, voorleggen voor de inschrijver en voor de plaats(en) van productie en dienstverlening. Het certificaat moet geldig zijn op de offertedatum. 8. De inschrijver moet verklaren het eens te zijn met de De Lijn SAM management procedure (zie Vierde Deel 4.1.3-e en verklaring op inschrijvingsbiljet_bijlage 8) 9. De inschrijver moet verklaren het eens te zijn met de De Lijn smart card SLA (zie Vierde Deel 4.1.2 en verklaring op inschrijvingsbiljet_bijlage 9) 10. De inschrijver moet verklaren het eens te zijn met het De Lijn smart card opstart plan vereisten (zie Vierde Deel 4.1.1-t en verklaring op inschrijvingsbiljet_bijlage 10) 11. De inschrijver moet minstens 3 positieve referenties kunnen voorleggen van klanten waarvoor hij minstens 100 000 smart cards per klant geproduceerd heeft in 2013, 2014 of 2015


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 12

12. De inschrijver moet minstens 3 positieve referenties kunnen voorleggen van klanten waarvoor hij minstens 10 000 smart cards grafisch en elektronisch gepersonaliseerd heeft per klant in 2013, 2014 of 2015, inclusief door klanten voorgelegde positieve referentiebrieven 13. De inschrijver moet minstens 1 referentie kunnen voorleggen van een klant waarvoor hij gedurende een periode van minstens 6 maanden sinds 2013 dagelijks personalisatiediensten geleverd heeft met een doorlooptijd tussen bestelling en levering van maximaal 3 dagen 14. De inschrijver moet verklaren het eens te zijn met de confidentialiteitsbepalingen van De Lijn (zie Vierde Deel 4.1.3-d en verklaring op inschrijvingsbiljet_bijlage 14) De inschrijver dient alle gevraagde attesten, verklaringen en documenten aan zijn inschrijving toe te voegen. Hij kan zich niet beroepen op attesten of andere documenten die hij in het kader van een vorige procedure reeds heeft overgemaakt.

Artikel 79 - Opmaak van de offerte De offerte en de inventaris worden opgemaakt op de daartoe bestemde documenten van het bestek. Elke offerte die op een ander document is opgemaakt valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de inschrijver die, op ieder document dient te verklaren dat het document conform het bij het bestek behorend model is.

Een dergelijk document dient volgende formule te vermelden: “Ik, ondergetekende …………… verklaar te hebben nagezien dat de hierna vermelde gegevens in volstrekte overeenstemming zijn met de vermeldingen op het (de) door de opdrachtgever verstrekte offerteformulier en inventaris, en neem daartoe de volledige verantwoordelijkheid op mij.

Iedere vermelding die strijdig is met het door het bestuur vastgestelde model moet als niet geschreven beschouwd worden, met uitzondering van de posten waarvan de hoeveelheden werden gewijzigd overeenkomstig artikel 82 van het Koninklijk besluit van 16 juli 2012, die samen met de eventuele aangevulde leemten, op de laatste bladzijde van mijn documenten zijn vermeld.”

Artikel 80 - Verplicht bij te voegen documenten Op basis van de voorgaande artikelen 63 e.v. worden geëist (zie ook Zevende Deel, Inschrijvingsbiljet):

1. R.S.Z.-attest. Buitenlandse inschrijvers dienen een attest van de bevoegde overheid in hun land van vestiging te bezorgen waaruit blijkt dat zij voldoen aan de verplichtingen van de sociale zekerheid. 2. Verklaring van de inschrijver dat hij zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 - Wet overheidsopdrachten - Aanneming van werken, leveringen en diensten (31 mei 2007 - Rondzendbrief BZ-OVO-07-01 betreffende Overheidsopdrachten - Vereenvoudiging van formaliteiten) en de artikels 63 tot 71 van het KB van 16 juli 2012. 3. Jaarverslagen of pro-forma jaarverslagen voor de laatste 3 jaren (of sinds de oprichting) inclusief winst- en verliesrekening en balans. De jaarverslagen moeten zowel een resultatenrekening als een balans bevatten. 4. Indien de gemiddelde jaarlijkse omzet van de laatste 3 jaren niet minstens 1 000 000 euro bedraagt,


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 13

een bankverklaring opgesteld volgens het model van bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011 (Vierde Deel 4.2 Voorbeeld Model van bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011). 5. Verklaring van de inschrijver dat hij zich niet in staat van faillissement verkeert, en dat er geen procedure van gerechtelijke reorganisatie aanhangig is op het ogenblik van het indienen van de offerte. 6. Verklaring van de inschrijver over de smart card personalisatie productie capaciteit per dag 7. Een geldig ISO 9001 kwaliteit certificaat, of equivalent, voor de inschrijver en voor de plaats(en) van productie en dienstverlening, geldig op de offertedatum 8. Ondertekende De Lijn SAM management procedure 9. Verklaring van de inschrijver over de De Lijn smart card SLA 10. Verklaring van de inschrijver over het De Lijn smart card opstart plan 11. Verklaring van de inschrijver met minstens 3 positieve referenties van klanten waarvoor hij minstens 100 000 smart cards per klant geproduceerd heeft in 2013, 2014 of 2015, met door klanten voorgelegde referentiebrieven 12. Verklaring van de inschrijver met minstens 3 positieve referenties van klanten waarvoor hij minstens 10 000 smart cards grafisch en elektronisch gepersonaliseerd heeft per klant in 2013, 2014 of 2015, met door klanten voorgelegde referentiebrieven, inclusief door klanten voorgelegde positieve referentiebrieven 13. Verklaring van de inschrijver met minstens 1 referentie van een klant waarvoor hij gedurende een periode van minstens 6 maanden sinds 2013 dagelijks personalisatiediensten geleverd heeft met een doorlooptijd tussen bestelling en levering van maximaal 3 dagen 14. Verklaring van de inschrijver over de De Lijn Confidentialiteitsovereenkomst (tenzij er tussen de publicatie van deze opdracht en het indienen van de offerte al een confidentialiteitsovereenkomst getekend is in het kader van een aanvraag voor MoBIB specificaties)

Daarbuiten voegt de inschrijver het volgende bij zijn offerte: 15. Inschrijvingsbiljet, behoorlijk ingevuld, ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger van de inschrijver en met de identificatie van de inschrijver (handelsnaam, rechtsvorm, nationaliteit, maatschappelijke zetel, rekeningnummer voor betalingen, BTW-nummer, nationaliteit tewerkgesteld personeel, bewijs van vertegenwoordigingsbevoegdheid) en een beschrijving van de inschrijver. In bijlage voegt de inschrijver eveneens een korte beschrijving van zijn bedrijf toe, en van de voorgestelde producten 16. zo nodig en indien toepasbaar, een nota waarin de inschrijver verklaart dat hij bij het opstellen van zijn offerte rekening heeft gehouden met eventuele verbeterberichten met vermelding van nummers en omschrijvingen. 17. Inschrijvers van buiten de Europese Unie dienen een uittreksel aan te leveren van de internationale overeenkomst waarop zij zich beroepen om een aanvraag tot deelname of offerte in te dienen. 18. De door de leverancier gebruikte change management procedure, die moet voldoen aan de change management vereisten uit het Vierde Deel (bijlage 4.1.1-l), tenzij ze deel uit maakt van het kwalititeitsplan (zie 24 hieronder) 19. De door de leverancier gebruikte matching procedure, die moet voldoen aan de brief vereisten (letter requirements) uit het Vierde Deel (bijlage 4.1.1-i), tenzij ze deel uit maakt van het kwalititeitsplan (zie 24 hieronder)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 14

20. Martindale slijtage test certificaat dat aantoont dat gepersonaliseerde kaarten de Martindale slijtagetest doorstaan zonder schade aan de foto of aan de tekst (zie Vierde Deel bijlage 4.1.1-o) 21. Toepasselijk ISO 10373-1:2006 compliance certificaat of verklaring door de inschrijver voor de aangeboden smart cards voor zover deze standaard betrekking heeft op de vereisten van De Lijn 22. Toepasselijk ISO 7810:2003 ID-1 compliance certificaat of verklaring door de inschrijver voor de aangeboden smart cards voor zover deze standaard betrekking heeft op de vereisten van De Lijn 23. Toepasselijk ISO 7816 (all parts) compliance certificaat of verklaring door de inschrijver voor de aangeboden smart cards voor zover deze standaard betrekking heeft op de vereisten van De Lijn

en de documenten teneinde de inschrijving te kunnen beoordelen (zie artikel 100): 24. ingevulde en ondertekende inventaris 25. transactietijdmeting validatietijd attest van een onafhankelijke test partij, op briefhoofd van de onafhankelijke partij 26. start up plannen A, B en C die voldoen aan de vereisten van het Vierde Deel (bijlage 4.1.1-t) 27. 10 gepersonaliseerde monsters van het type “layout 4” die voldoen aan de vereisten van het Vierde Deel (bijlagen 4.1.1, 4.1.3f, 4.1.3.f2, 4.1.3 h, 4.1.3i) en 10 niet gepersonaliseerde monsters van het type “layout 1” met een blanco voorzijde en geprepersonaliseerde achterzijde. De File structure en sleutels moeten niet geïmplementeerd worden op de monsters. 28. samenvattend kwaliteitsplan van de inschrijver 29. documenten/voorbeelden die de vertrouwdheid met het bpost Mail ID programma aantonen: certificatie (indien beschikbaar), Mail ID barcode gebruik referenties, voorbeeld van bpost PB-PP gemarkeerde enveloppes

Artikel 83 - Verbetering vermoedelijke hoeveelheden De verbetering van de vermoedelijke hoeveelheden is NIET toegestaan.

Artikel 85 - Vergissingen + leemten Indien de inschrijver in het bestek of in de aanvullende documenten van de opdracht zodanige vergissingen of leemten vaststelt dat het hem onmogelijk is een prijs te berekenen, of dat de vergelijking van de offertes niet meer opgaat, geeft hij daarvan onverwijld, althans ten minste TIEN dagen vóór de dag van de opening van de offertes, schriftelijk kennis aan het bestuur, behoudens zo de inkorting van de termijn voor het indienen van de offertes niet toelaat deze voorwaarden na te leven. De berichten en terechtwijzingen, bekend gemaakt in het Bulletin van de Aanbestedingen en desgevallend in het Publicatieblad van de Europese Gemeenschappen die betrekking hebben op de opdrachten in het algemeen of enkel op onderhavige opdracht, maken integraal deel uit van de contractuele bepalingen.

Artikel 87 - Prijsopgave In het inschrijvingsbiljet wordt het inschrijvingsbedrag, naast een notering in cijfers ook voluit in letters geschreven. In de inventaris dienen de eenheidsprijzen zowel in cijfers als in letters te worden neergeschreven.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 15

In geval van tegenstrijdigheid tussen de notering in cijfers en letters zal artikel 95 van het KB worden toegepast. Indien dit onvoldoende uitsluitsel brengt, zal voorrang worden gegeven aan de notering in letters. De inventaris moet volledig worden ingevuld. De eenheidsprijzen voor de verlengingsperiodes moeten identiek zijn aan de eenheidsprijzen voor de eerste 24 maanden.

Artikel 89 - Indiening van de offerte De indiening van de offertes dient te gebeuren op de volgende wijze: Elektronisch via de e-tendering website https://eten.publicprocurement.be die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 57 van het KB van 16 juli 2012. Indien de indiening op een andere manier gebeurt dan via E-tendering, wordt deze als absoluut nietig beschouwd. De offertes worden ingediend in .pdf formaat. De inventaris wordt eveneens ingediend in MS Excel .xls of .xlsx formaat. Aan de inschrijvers wordt gevraagd voor de bestandsbenaming van de offerte en haar bijlagen zoveel mogelijk relevante omschrijvingen te gebruiken die verwijzen naar bestekonderdelen of bijlagen ervan en die ook de firmanaam van de inschrijver of een afkorting ervan bevatten en dit op volgende wijze: 934_M_RW_SMCRD_16_Offerte_[firmanaam]_[datum offerte] Bij het indienen van de offerte via het e-tendering platform zal de inschrijver gevraagd worden het document of de documenten die de offerte uitmaken elektronisch te ondertekenen. Deze elektronische handtekening moet geplaatst worden door de persoon of de personen die de inschrijver kunnen vertegenwoordigen of verbinden. Een elektronische handtekening van een ander persoon (of personen) zal als niet geldig worden beschouwd. Zelfs indien de ingescande documenten de handtekening dragen van de bevoegde persoon of personen. De maximale grootte per document is 80MB. Een te groot document kan u opsplitsen in meerdere deeldocumenten. Het geheel van alle documenten mag evenwel niet groter zijn dan 350MB. Meer informatie kan verkregen worden op de website http://www.publicprocurement.be of via de eprocurement helpdesk op het nummer +32 2 790 52 00. Voor een toelichting omtrent het elektronisch indienen van offertes via e-tendering kunt u terecht op de informatiesessies die worden georganiseerd door de Federale Overheid. De data van deze sessies zijn terug te vinden via http://www.publicprocurement.be/nl/dienstencatalogus/e-procurement/infosessies-e-procurement. Buitenlandse inschrijvers kunnen de offerte en alle bijhorende documenten ondertekenen met een gekwalificeerd certificaat dat kan aangekocht worden via een private actor en dat door de applicatie herkend wordt als een geldig certificaat dat geschikt is voor het plaatsen van wettelijke digitale handtekeningen ofwel met een elektronisch middel, aangekocht bij een private actor en waarvan zij zelf garanderen dat dit voldoet aan alle wettelijke voorwaarden:

-

-

Gekwalificeerde certificaten die geschikt zijn voor het plaatsen van wettelijke digitale handtekeningen, kunnen aangekocht worden bij private actoren. Voor meer informatie over deze private actoren, kunt u terecht op [email protected] of +32 2 553 76 57. Er dient wel te worden opgemerkt dat het enige tijd kan in beslag nemen vooraleer u de drager met uw gekwalificeerd certificaat ontvangt. Koop dus tijdig uw certificaat aan.


-

-

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 16

Enkele buitenlandse actoren zijn Quo Vadis (www.quovadisglobal.nl), Certigna (www.certigna.fr). Dit is een overzichtslijst van beschikbare service providers (http://eutsl.3xasecurity.com/tools/index.jsp). Via de demo-applicatie van e-tendering kan het elektronisch indienen van een offerte getest worden. Zie https://etendemo.publicprocurement.be/etendering/home.do Wanneer een buitenlandse inschrijver een eigen elektronisch middel gebruikt, afgeleverd buiten België, om de handtekening te plaatsen, garandeert zij zelf dat deze handtekening voldoet aan de voorwaarden van artikel 57 van het KB van 16 juli 2012. Deze elektronische handtekening moet dus conform zijn met de regels van het Europees en het daarmee overeenstemmende nationaal recht inzake de geavanceerde elektronische handtekening met een geldig gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening werd gerealiseerd via een veilig middel voor het aanmaken van een handtekening. De e-tenderingapplicatie kan bij deze werkwijze aangeven dat zij de door u geplaatste handtekening niet herkent. Door de handtekening te plaatsen garandeert u dat ze voldoet aan de gestelde voorwaarden.

De buitenlandse inschrijver voegt ook alle informatie aan de offerte toe die de aanbestedende overheid toelaat na te gaan of het gebruikte elektronische middel geldig is en conform de bepalingen in de regelgeving.

De inschrijvers bezorgen de vereiste monsters rechtstreeks aan de aanbestedende overheid. Deze stukken dienen vóór de opening van de offertes bij de aanbestedende overheid toe te komen, met een duidelijke verwijzing naar de betrokken overheidsopdracht door vermelding van het besteknummer 934/M/RW/SMCRD/16 en de offerte waarvoor ze worden ingediend. Ze dienen verstuurd te worden naar: De Lijn t.a.v. Luc De Cuyper Motstraat 20 2800 Mechelen België

De Vlaamse Vervoermaatschappij zal de bestekdocumenten en bijlagen die betrekking hebben op een bepaalde opdracht via het e-procurement platform publiceren. Elke offerte moet bij de voorzitter van de zitting toekomen vóór hij de zitting geopend verklaart. Offertes die laattijdig bij de voorzitter toekomen, welke er ook de oorzaak van is, worden geweigerd of ongeopend behouden.

Artikel 91 - Plaats, dag en uur van de opening van de offertes De opening van de offertes heeft plaats op 17 25 maart 2016 te Mechelen om 15 uur in de kantoren van De Lijn.

Artikel 100 - Criteria voor gunning van de opdracht Het bestuur kiest de regelmatige offertes die haar het voordeligst lijken met inachtneming van de volgende gunningcriteria:   

Prijs Performantie van de smart card Duur van de opstartperiode

65 pt. 15 pt. 5 pt.


  

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

Visuele kwaliteit van de monsters Kwaliteitsplan van de inschrijver Vertrouwdheid met bpost Mail ID programma

bladnummer 17

5 pt. 5 pt. 5 pt.

Voor elke regelmatige offerte wordt een eindquotering berekend in punten. De volgende berekeningsmethode wordt toegepast:





De prijs wordt geëvalueerd op basis van de prijs per eenheid, volgens de mix van de inventaris inclusief verplichte opties. De laagste prijs (“min waarde”) inschrijver krijgt de “max score”. Voor inschrijvers met een hogere prijs (‘waarde”) wordt de volgende formule toegepast: ‫= ݁ݎ݋ܿݏ‬

min ‫݁݀ݎܽܽݓ‬ ∙ max ‫݁ݎ݋ܿݏ‬ ‫݁݀ݎܽܽݓ‬

De performantie van de smart card wordt beoordeeld op basis van de tijdsduur voor het valideren van een eenvoudig vervoerbewijs (10 pt) en de maximale afstand tussen de smart card en validator/terminal waarop een validatie mogelijk is (5 pt). o

De tijdsduur wordt gemeten volgens de principes uiteengezet in het Vierde Deel, 4.1.1 smart card specifications - Transactietijdmeting voor een eenvoudig vervoerbewijs. De inschrijver laat deze test uitvoeren door een onafhankelijke partij. De resultaten van de meting dienen geattesteerd te zijn door deze onafhankelijke partij op haar eigen briefhoofd, en als bijlage bij de offerte ingediend te worden. De best scorende inschrijver krijgt de maximum score, de andere inschrijvers krijgen een score die proportioneel is met de performantie.

o

De afstand wordt gemeten door de aanbestedende overheid met behulp van een commerciële kaartlezer. De best scorende inschrijver krijgt de maximum score, de andere inschrijvers krijgen een score die proportioneel is met de performantie.



De duur van de opstartperiode wordt geëvalueerd aan de hand van de door de inschrijver opgegeven termijnen in het opstartplan C, onder controle van de inschrijver. De best scorende inschrijver met de kortste opstartperiode krijgt de maximum score, de andere inschrijvers krijgen een score die proportioneel is aan de gequoteerde termijn. Indien bepaalde taken niet vermeld staan in het opstartplan wordt er een correctie toegepast.



De visuele kwaliteit van de monsters wordt visueel geverifieerd op de conformiteit met de grafische vereisten en op de algemene kwaliteit van de foto/patroon weergave en op defecten (vuil, afwerking van de laminatie, scherpte, contrast, artefacten,…). Een panel van testers geeft een individuele score uit voor elke inschrijver, waaruit een “gezamenlijke” score wordt afgeleid. De best scorende inschrijver krijgt de maximum score, de andere inschrijvers krijgen een score die proportioneel is aan hun gezamenlijke score.



Het kwaliteitsplan van de inschrijver wordt beoordeeld door een panel op compleetheid, duidelijkheid van de processen, intensiteit van de in-process testen (checkpoints), intensiteit van de eind-testen, bijhouden van kwaliteitsrecords, beveiliging en veiligheidsprocedures, change management processen en procedures, kaart/brief/enveloppe matching processen en procedures (voor de personalisatie optie), en de aan/af-wezigheid van constante verbeteringen. Een panel beoordeelt de verschillende kwaliteitsplannen met individuele scores per parameter, waaruit een “gezamenlijke” score wordt afgeleid. De best scorende inschrijver krijgt de maximum score, de andere inschrijvers krijgen een score die proportioneel is aan hun gezamenlijke score.



De vertrouwdheid met het bpost Mail ID programma wordt geëvalueerd aan de hand van o

de voorlegging van een bpost Mail ID certificatie (geldige = 2 punten, verstreken = 1 punten, geen = 0 punten),


Besteknummer

datum

bladnummer

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

18

o

het voorleggen van een referentie van een klant waarvoor Mail ID barcodes gebruikt worden in 2014 of 2015 (2 punten),

o

en het voorleggen van voorbeelden van door de leverancier bedrukte enveloppes met een bpost PB-PP (Port Betaald) markering (1 punt).

De best scorende inschrijver krijgt de maximum score, de andere inschrijvers krijgen een score die proportioneel is met de al dan niet voorgelegde certificatie, referentie(s) en voorbeelden. Opgelet: Mail ID is een specifiek programma van bpost, dat niet verward mag worden met andere programma’s. Een kenmerk van Mail ID is dat er boven de adreslijnen van een bestemmingsadres een Mail ID barcode gedrukt wordt.

De opdracht zal worden gegund aan de 3 inschrijvers met de hoogste eindquoteringen, leverancier A (hoogste eindquotering), leverancier B (tweede hoogste eindquotering) en leverancier C (derde hoogste eindquotering). Bestellingen worden dan geplaatst bij de inschrijvers aan wie de opdracht gegund is (“geselecteerde leveranciers”), via bestelbonnen voor leveringen van smart cards of de aanlevering van inputbestanden in het geval de Aanbestedende Overheid opteert voor de personalisatieoptie, volgens een initiële verdeling. Initieel worden leveringen geplaatst bij leverancier A en B, en fungeert leverancier C als back up. Indien er problemen zouden optreden met een geselecteerde leverancier dan heeft de aanbestedende overheid het recht om een herverdeling toe te passen. De volgende tabel illustreert het herverdelingsmechanisme, met indicatieve verdelingswaarden.

Initieel

Na herverdeling 1

Na herverdeling 2

Leverancier A

60%

40%

0%

Leverancier B

40%

60%

60%

Leverancier C

0%

0%

40%

Een herverdeling kan te allen tijde toegepast worden door de aanbestedende overheid wanneer ze problemen ondervindt met een leverancier. De tabel illustreert een situatie waarbij na de initiële verdeling problemen ondervonden werden met leverancier A en niet met leverancier B, leidend naar herverdeling 1. De tabel illustreert verder de situatie waarbij er problemen blijven met leverancier A na herverdeling 1, leidend naar herverdeling 2. De opgegeven verdelingswaarden zijn indicatief, en worden nagestreefd op een lange termijn. Ze kunnen tijdelijk significant afwijken, bijvoorbeeld in opstart situaties.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 19

TWEEDE DEEL Bijzondere Administratieve bepalingen Algemeen Dit tweede deel regelt de procedure die betrekking heeft op de uitvoering van de opdracht. Voor zover er niet vanaf geweken wordt, is het Koninklijk Besluit van 14 januari 2013 (BS van 14-022013) en latere wijzigingen tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten van toepassing. In geval van geschillen over de aangegane verbintenissen is het Belgisch intern recht toepasselijk en zijn de rechtscolleges van de maatschappelijke zetel van de aanbestedende overheid bevoegd met uitsluiting van enig ander rechtsstelsel en enig ander rechtscollege.

Artikel 11 - Leidend ambtenaar De leidende dienst belast met het toezicht en de controle op de uitvoering van onderhavige aanneming is de Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn, vertegenwoordigd door de Leidend Ambtenaar. De ambtenaar of ieder ander persoon die leiding van en toezicht uitoefent op de uitvoering van de opdracht wordt door de aanbestedende overheid aangegeven bij de betekening van de opdracht. Het mandaat van de Leidend ambtenaar dekt enkel de opvolging van de werken tot en met de definitieve oplevering. Hieronder verstaat men: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

de technische en administratieve follow-up van de diensten; de keuring, zowel a priori als a posteriori, van de diensten; het nazicht van de vorderingsstaten; het opmaken van de processen-verbaal; de voorlopige en definitieve oplevering van de diensten; het toezicht op de uitvoering van de diensten.

Artikel 12 - Onderaannemers Onverminderd de inlichtingen verschaft in zijn offerte, kan de inschrijver verplicht worden de opdrachtgever schriftelijk, de nationaliteit, de benaming, het maatschappelijk adres, de referenties, evenals het bedrag (exclusief BTW) en het type diensten dat in onderaanneming zou kunnen toevertrouwd worden voor nazicht mee te delen, nog voor elk begin van uitvoering in onderaanneming. De opdrachtnemer blijft aansprakelijk ten opzichte van de aanbestedende overheid wanneer hij de uitvoering van zijn verbintenissen geheel of gedeeltelijk aan derden toevertrouwt. De Service Level Agreement overeenkomst, de ISO 9001 (of equivalent) kwaliteitscertificatie vereiste(n) voor de plaats(en) van productie en de andere vereisten blijven volledig van toepassing. De aanbestedende overheid heeft geen enkele contractuele band met die derden. Indien de inschrijver SAMs (secure access modules) ter beschikking wil stellen van een onderaannemer, dan is het de verantwoordelijkheid van de inschrijver om een De Lijn SAM gebruik overeenkomst (zie Vierde Deel 4.1.3) te laten ondertekenen door de onderaannemer en te bezorgen aan De Lijn, vóór er SAMs worden overgemaakt aan de onderaannemer.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 20

Artikel 25 - Borgtocht § 2 - Bedrag van de borgtocht De borgtocht wordt geëist en bedraagt 5% van bedrag van de goedgekeurde inschrijving vermenigvuldigd met het verdelingspercentage tussen de leveranciers (afgerond op het hogere tiental) voor de raamcontractperiode van 2 jaar plus verlengingen.

Artikel 27 §1. Borgtocht De borgtocht wordt gesteld binnen de 30 (dertig) dagen volgend op de dag waarop de opdracht wordt gesloten.

Het bewijs van borgstelling dient rechtstreeks gestuurd naar de Vlaamse Vervoermaatschappij "De Lijn" - Dienst F/Thesaurie - Ragheno Business Park - Motstraat 20 te 2800 Mechelen.

Artikel 29 Borgtocht Wanneer de opdrachtnemer de borgtocht niet stelt binnen de vermelde termijn, wordt hij in gebreke gesteld per aangetekend schrijven. Deze ingebrekestelling geldt als proces-verbaal. Wanneer hij de borgtocht niet stelt binnen een laatste termijn van vijftien dagen vanaf de verzendingsdatum van het aangetekend schrijven, kan de aanbestedende overheid: hetzij overgaan tot een ambtshalve borgstelling via afhoudingen van de op de beschouwde opdracht verschuldigde bedragen. In dat geval wordt een straf opgelegd ten belope van twee procent van het oorspronkelijke opdrachtbedrag; hetzij een ambtshalve maatregel toepassen. In elk geval sluit de verbreking van de opdracht op deze basis de toepassing van straffen of vertragingsboetes uit.

Artikel 34 - Technische specificaties, plannen, documenten en voorwerpen In geval van tegenstrijdigheid en dubbelzinnigheid zijn volgende documenten in volgorde van afnemend belang bepalend: Terechtwijzende berichten, de Bijlagen bij dit document, Typebestekken/normen/technische specificaties, Inventaris, dit document, andere aanbestedingsdocumenten.

Deze documenten vullen elkaar aan en moeten als dusdanig verstaan worden.

Artikel 35 & 36 - Detail- en werktekeningen §1 - Plannen, documenten en voorwerpen opgemaakt door de aanbestedende overheid De volgende bestanden kunnen bijkomend en gratis aan de inschrijver worden verstrekt: -

het bijzonder bestek en de bijhorende bijlagen, in digitale vorm;

§2 - Documenten en werktekeningen opgemaakt door de inschrijver


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 21

A. Vóór uitvoering 1. Detail- en werktekeningen -

proefdrukken, goed te keuren door De Lijn voor MoBIB kaarten, en in geval van de personalisatie optie brieven en enveloppes (zie opstart plan vereisten in Vierde Deel 4.1.1)

2. Algemene planning -

opstartplanning Gannt chart, goed te keuren door De Lijn (zie opstart plan vereisten in Vierde Deel 4.1.1-z) voor opstartplannen A), B), en C).

B. Na uitvoering -

audit bestanden (zie Vierde Deel 4.1.1) return bestanden (zie Vierde Deel 4.1.1) maandelijkse rapporten (zie Vierde Deel 4.1.1)

Artikel 41 - Keuringen De proeven en de controles worden uitgevoerd via enerzijds een jaarlijkse on site audit bij de leverancier, en anderzijds eindcontroles door de leverancier van de grafische als van de elektronische personalisatie elementen van elke gepersonaliseerde kaart.

Artikel 42 - Voorafgaande keuring De Aanbestedende Overheid heeft het recht om de inschrijver aan wie een opdracht gegund is te vragen een kwaliteitsaudit te organiseren om de kwaliteitsprocedures, inclusief testen en keuringen van de geprepersonaliseerde en/of gepersonaliseerde smart cards te controleren. Tijdens de audit krijgt de Aanbestedende Overheid toegang tot: -

De volledige kwaliteitshandleiding van de inschrijver De productiebestanden (manufacturing records) De kwaliteitsbestanden (quality records) De bpost data exchange bestanden en bpost aflever-bevestigingen (indien de Aanbestedende Overheid opteert voor de personalisatie-optie)

De audit omvat ten minste de volgende elementen: -

Review van de algemene proces flow vanaf het verkrijgen van de inputs van De Lijn tot de uiteindelijke levering van smart cards en/of oplevering van gepersonaliseerde MoBIB smart cards Review van de kwaliteitshandleiding en kwaliteitsprocessen van de inschrijver (documentatie, flow charts, check points, records) Review van de beveiligings- en veiligheidsmaatregelen, inclusief SAM management en de eventuele bescherming van privacy gegevens Review van de overeenkomst tussen de bpost bestanden en de door de leverancier opgegeven aflevermomenten (indien de Aanbestedende Overheid opteert voor de personalisatie-optie) Eventuele review van subcontractors

Artikel 43 A posteriori uitgevoerde keuring


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 22

Indien de Aanbestedende Overheid vaststelt dat een batch van de geleverde smart cards niet voldoet aan de technische specificaties en kwaliteitsnormen heeft de opdrachtgever het recht op een schadevergoeding. BDe bepalingen hiervan zijn opgenomen in het Vierde Deel, bijlage 4.1.2 Service Level Agreement.

Artikel 52 - Kennisgeving De aannemer moet, op straf van verval, zo vlug mogelijk de aanbestedende overheid inlichten over de feiten of omstandigheden die de goede gang van de opdracht verstoren, alsook over de invloed die deze feiten of omstandigheden hebben of kunnen hebben op het verloop en de kostprijs van de opdracht.

De kennisgeving van de feiten en omstandigheden die de goede gang van de opdracht verstoren gebeurt bij aangetekend schrijven.

Artikel 71 - Korting wegens minderwaarde Tegen de beslissingen genomen door de Aanbestedende Overheid inzake opleveringen wordt ieder bezwaar ingediend bij aangetekende brief uiterlijk de vijftiende dag na de dag die overeenstemt met de verzendingsdatum van de brief die de kennisgeving van weigering of van aanvaarding tegen korting wegens minderwaarde bevat.

Dit artikel wordt als volgt aangevuld: -

-

-

ingeval van levering van niet conform materiaal of product, heeft de Aanbestedende Overheid steeds het recht ofwel dit te weigeren, ofwel dit te aanvaarden, mits opleggen van een boete wegens minderwaarde. Deze boete wegens minderwaarde houdt enerzijds rekening met de afwijking ten opzichte van de bepalingen en anderzijds, met de invloed van het gebrek op de kwaliteit van het deel van de levering waarin dit beschouwde materiaal verwerkt is; voor delen van leveringen die een gebrek met technisch karakter vertonen waarvoor geen specifieke boete voorzien is en die noch de duurzaamheid, noch de goede werking ervan in gevaar brengt, wordt een minderwaarde toegepast die rekening houdt met de invloed van het gebrek op de kwaliteit. Voor defecten of niet-conforme prestaties gespecifieerd in het Service Level Agreement (bijlage 4.1.2), is het Service Level Agreement van toepassing.

Artikel 116 §§1-2 - Leveringstermijn De opdrachtnemer tracht de leveringen van geprepersonaliseerde smart cards te voltooien binnen de termijn van 6 weken na de ontvangst van een bestelbon. Voor de optionele personalisatiediensten zijn de levertermijnen vermeld in het Vierde Deel (bijlage 4.1.1Turnaround time requirements). De termijn voor de optionele personalisatiediensten is dwingend. De maximum termijn is door de inschrijver strikt na te leven op straf van boete, conform de SLA bepalingen in het Vierde Deel (bijlage 4.1.2 Service Level Agreement). Dit impliceert dat indien De Lijn beslist om de personalisatie optie te nemen, de leverancier een buffer voorraad van geprepersonaliseerde smart cards moet hebben (artikel 1).

Artikel 133 - Borgtocht Behoudens andersluidende bepaling in de opdrachtdocumenten kan de borgtocht ineens na de voorlopige oplevering van de gezamenlijke leveringen worden vrijgegeven.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 23

Artikel 134 - Waarborgtermijn De waarborgtermijn is vastgesteld op 24 maanden. Gedurende de waarborgtermijn is de inschrijver gehouden, op zijn kosten en verantwoordelijkheid, de herstellingen en vervangingen die hem toe te schrijven zijn, te verrichten en dit op eerste vraag van de opdrachtgever, of, indien De Lijn verkiest de problemen zelf op te lossen, bijvoorbeeld door de uitgifte van een vervangkaart, de door De Lijn gemaakte kosten te vergoeden.

Artikel 149 - Modaliteiten inzake prestaties De productie en diensten worden uitgevoerd bij de inschrijver.

Artikel 151 - Wijzigingen aan de opdracht §1. Elk bevel tot wijziging van de opdracht wordt schriftelijk gegeven. Wordt nochtans met een geschreven bevel gelijkgesteld, het mondeling bevel waarvan de inschrijver binnen de achtenveertig uur bij aangetekende brief aan de leidend ambtenaar melding heeft gemaakt en dat door de aanbestedende overheid niet is weerlegd binnen de drie werkdagen vanaf de ontvangst van bedoelde brief. De bevelen duiden de wijzigingen aan die aan de oorspronkelijke bepalingen van de opdracht dienen te worden aangebracht.

§2. De onvoorziene diensten die de inschrijver moet uitvoeren, de voorziene diensten die wegvallen en alle andere wijzigingen worden berekend tegen de eenheidsprijzen van de offerte of, als er geen zijn bepaald, tegen overeen te komen eenheidsprijzen. §3. Elke wijziging van de opdrachtprijs gebeurt in overleg tussen de partijen op basis van een voorstel dat door de inschrijver bij aangetekende brief wordt ingediend binnen een termijn van dertig dagen vanaf de datum waarop de wijzigingsbevelen geldig zijn gegeven.

Artikel 152-153 - Aansprakelijkheid van de inschrijver De inschrijver draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende diensten voorkomen, inzonderheid in de studies, de berekeningen, de plannen of in alle andere ter uitvoering van de opdracht door hem voorgelegde stukken.

De diensten die niet beantwoorden aan de bepalingen en de voorwaarden van de opdracht of niet werden verleend overeenkomstig de regels van de kunst, dienen door de inschrijver te worden herbegonnen.

Artikel 158 - Specifieke regeling vrijgave van de borgtocht De vrijgave van de borgtocht gebeurt in één keer, na de afloop van het raamcontract met eventuele verlengingen.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 24

Artikel 160 - Betalingen Nadere regels met betrekking tot de voorschriften van artikel 160 §1 van het KB van 14-01-2013: -

elke betaling zal voorafgegaan worden door het indienen van de schuldvordering (gedetailleerde berekening van het bedrag van de schuldvordering op basis van de geleverde producten en/of uitgevoerde diensten).

-

de betalingen zullen als volgt uitgevoerd worden: Via een betaling per maand voor de geleverde goederen en/of diensten.

Op alle documenten inzake betalingen moet melding gemaakt worden van het financieel nummer van het dossier binnen De Lijn. Dit nummer wordt bij aanvang van de opdracht meegedeeld.

Schuldvorderingen en vorderingsstaten zijn door de inschrijver over te maken aan de Leidend ambtenaar. De betekening van de goedkeuring van de schuldvorderingen gebeurt door De Lijn. De facturen dienen opgesteld op naam van en gericht aan: Vlaamse Vervoermaatschappij "De Lijn" – SSC Boekhouding – Grotehondstraat 58 te 2018 Antwerpen;

§2. De Lijn beschikt over een verificatietermijn van dertig dagen vanaf de datum van ontvangst van de schuldvordering. Ze geeft de inschrijver schriftelijk kennis van dit proces-verbaal en verzoekt hem binnen vijf dagen, een factuur in te dienen voor het vermelde bedrag.

§3. De betaling van het aan de inschrijver verschuldigde bedrag vindt plaats binnen de dertig dagen vanaf het verstrijken van de verificatietermijn, eventueel te verlengen met de overschrijding van de termijn van 5 dagen die nodig is om een factuur in te dienen na de kennisgeving van het proces-verbaal van nazicht van de schuldvordering.

Forma


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 25

DERDE DEEL Algemene Technische bepalingen 3.1

Te leveren producten en diensten

De opdracht bevat de leveringen van geprepersonaliseerde Calypso smart cards, met verschillende layouts:      

layout 1: blanco front, legale klanten tekst aan de achterzijde layout 2: MoBIBbasic front, legale MoBIBbasic tekst aan de achterzijde layout 3: De Lijn klant geprepersonaliseerd front met chipnummer, legale klanten tekst aan de achterzijde layout 4: De Lijn klant geprepersonaliseerd front zonder chipnummer, legale klanten tekst aan de achterzijde layout 5: De Lijn personeel kaart (“VVKK”), front met chipnummer, legale klanten tekst aan de achterzijde layout 56: De Lijn personeel kaart (“VVKK”), front zonder chipnummer, legale klanten tekst aan de achterzijde

Prepersonalisatie omvat ondermeer het initialiseren van de smart card voor MoBIB gebruik (laden van de filestructuur en de sleutels). Voor layout 2 moeten bovendien bepaalde elementen van het datamodel op de kaart geencodeerd worden met dezelfde waarde voor alle kaarten van een bestelling. Als verplichte optie wordt ook gevraagd om personalisatiediensten aan te bieden, op layout 1. Personalisatiediensten worden gedefinieerd als ondermeer: -

het toevoegen van grafische elementen, zoals een kaartachtergrond(*), tekst en een foto, aangeleverd door De Lijn het encoderen van elektronische elementen, zoals nummers en contracten, aangeleverd door De Lijn de aankoop van het benodigde briefpapier en de benodigde briefomslagen het uitdrukken van een gepersonaliseerde begeleidingsbrief het bedrukken van briefomslagen met vensters met De Lijn informatie het samenvoegen van kaarten en begeleidingsbrieven in briefomslagen het tijdig en correct afleveren van de briefomslagen op een Masspost afgifteplaats van bpost het tijdig opleveren van een adres file aan bpost het tijdig opleveren van een return file aan De Lijn het opleveren van maandelijkse rapporten het uitvoeren/opleveren van eventuele verplichte opties

(*): de aanbieder mag zelf kiezen of hij de kaartachtergrond aanbrengt tijdens de prepersonalisatie of tijdens de personalisatie. Voor de inventaris/meetstaat wordt aangenomen dat de kaartachtergrond aangebracht wordt tijdens de prepersonalisatie. Deze producten en diensten zijn verder beschreven in de technische bijlagen van het Vierde Deel. Om aan de levertermijnen van het Service Level Agreement (4.1.2) tegemoet te komen, moet de leverancier daarom een voorraad van geprepersonaliseerde kaarten geprepersonaliseerd met layout 1 in voorraad houden.

Forma


3.2

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 26

Afname scenario’s

Deze offerteaanvraag heeft in de inventaris een relatief groot aantal artikels en opties. Echter, De Lijn verwacht in realiteit slechts een beperkt aantal artikels en opties aan te kopen. Welke artikels en opties aangekocht zullen worden in welke hoeveelheden hangt af van een aantal variabelen die op het moment van de publicatie van deze offerteaanvraag nog onbekend zijn: 1. werkt De Lijn met aparte smart card leveranciers en personalisatieleveranciers, of, met smart card leveranciers die ook personalisatiediensten leveren? 2. blijft een grafisch chipnummer vereist op de smart cards (door de andere Belgische Openbaar Vervoermaatschappijen)? 3. lanceert De Lijn een anonieme MoBIBbasic smart card? 4. blijven de layouts voor een klant-MoBIB-kaart en een personeel-MoBIB-kaart (VVKK) verschillend, of niet? 5. Wordt de interne personalisatiesoftware (“Mobiguider”) aangepast om met blanco smart cards te kunnen werken in plaats van grafisch geprepersonaliseerde kaarten? 6. Wat is het percentage tussen interne personalisatie en externe personalisatie?

Een theoretisch begin-scenario (alles blijft zonder veranderingen) is: 1. 2. 3. 4. 5.

De Lijn werkt met aparte smart card leveranciers en personalisatie leveranciers Het chipnummer is vereist De Lijn geeft geen MoBIBbasic smart card uit Klanten smart cards en personeel smart cards hebben verschillende layouts Mobiguider vereist dat smart cards voor interne personalisatie grafisch geprepersonaliseerd zijn.

In dit theoretisch begin-scenario levert de smart card leverancier: a. Klassieke preperso MoBIB smart cards met chipnummer (artikel 3) voor interne en externe personalisatie b. Klassieke preperso MoBIB VVKK smart cards (personeel) met chipnummer (artikel 5) voor interne en externe personalisatie c. Eventueel blanco MoBIB smart cards voor de externe personalisatie leverancier (artikel 1) en worden de externe personalisatie diensten geleverd door een personalisatie leverancier

Een waarschijnlijk eind-scenario is dat: 1. 2. 3. 4. 5.

De Lijn met leveranciers werkt die zowel de smart card als de personalisatiediensten leveren Het chipnummer niet langer vereist is De Lijn anonieme MoBIBbasic smart cards lanceert Klanten smart cards en personeel smart cards dezelfde layout hebben Mobiguider aangepast wordt om intern blanco smart cards te kunnen personaliseren

In dit eind-scenario levert de leverancier: a. Blanco MoBIB smart cards (artikel 1) voor interne personalisatie b. MoBIBbasic smart cards (artikel 2) c. Gepersonaliseerde kaarten met Layout 4 en Personalisatie diensten (optioneel optiel artikel 7)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 27

In de periode tussen de publicatie van deze offerteaanvraag en de gunning tracht De Lijn zoveel mogelijk variabelen vast te leggen.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 28

VIERDE DEEL

4.1

Technische Bijlagen

De volgende bijlagen zijn toegevoegd als externe bestanden. Er is ook een pdf printbestand toegevoegd van alle bestanden samen.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

4.1.1 Project Vereisten / Project Requirements a. b. c.

d.

e. f. g. h. i. j. k.

l. m. n. o. p. q. r. s. t. u. v. w. x. y. z.

Definitions Project Requirements Smart card: specifications (electrical, physical) Transaction time requirements Distance requirements Smart card: graphical specifications Layout 1 Layout 2 Layout 3 Layout 4 Layout 5 Layout 6 Smart card: surface durability requirements Smart card: packaging and labeling requirements Smart card: audit file requirements Smart card: shipping documentation requirements Smart card: shipping terms Smart card: volume forecast Personalization: inputs 1. General 2. Input file example Personalization: MoBIB smart card graphical requirements Personalization: MoBIB smart card electronic requirements Personalization: Return file / audit file requirements Personalization: Letter requirements Personalization: Envelope requirements Personalization: Mailing requirements Personalization: surface durability requirements Personalization: turnaround time requirements Personalization: volume forecast Change management requirements Testing and inspection requirements for ongoing production Monthly reporting including Inventory reporting requirement Requirements for Samples (“Monsters”) SAM handling requirements Startup plan requirements

4.1.2 Service Level Agreement 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Turnaround time Bpost compliance Scrap rate Mismatch rate Fault rate excl mechanical Delamination rate

4.1.3 Andere Technische Bestanden a) Input bestand voorbeeld / Input file example b) Audit en Return bestand voorbeeld / Return file example c) Integratie personalisatieleverancier / Supplier Integration Specification

29


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 30

Dit is een draft bestand. Het finale bestand, gebaseerd op deze draft zal opgeleverd worden bij de project opstart.

d) Confidentialiteitsovereenkomst / Confidentiality agreement e) SAM gebruiksvoorwaarden / SAM acceptable use policy f) De Lijn MoBIB huisstijlhandboek / Graphic style guide g) Brief Sjablonen / Letter templates Dit is een draft bestand. Het finale bestand, gebaseerd op deze draft zal opgeleverd worden bij de project opstart.

h) Monsters grafische data / Samples graphic data i)

Monsters patronen en fotos / Samples graphics

j)

MoBIB bestandsstructuur 5.4 / MoBIB file structure 5.4 Dit bestand vereist een ondertekende Confidentialiteitsovereenkomst (2 exemplaren)

k) BMC MoBIB data model version 4.2.2 Dit bestand bevat reference book v3 en het BMC MoBIB datamodel 4.2.2. en vereist een ondertekende Confidentialiteitsovereenkomst (2 exemplaren)


4.2

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

Administratieve Bijlagen

bladnummer 31


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 32

Voorbeeld Model van bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011 BANKVERKLARING Deze verklaring betreft volgende overheidsopdracht: LEVERING VAN CALYPSO SMART CARDS

Hierbij bevestigen wij dat (naam en woonplaats of handelsnaam en maatschappelijke zetel van de kandidaat of inschrijver) onze klant is. De financiële relatie met deze klant verloopt tot op heden tot onze volledige tevredenheid en zonder daarbij noemenswaardige negatieve zaken te hebben vastgesteld. Hij geniet tot op heden van ons volle vertrouwen. Op basis van de gegevens waarover onze bank momenteel beschikt en zonder uitspraak te doen over de toekomst, heeft deze klant op dit ogenblik de financiële en economische draagkracht om de bovenvermelde overheidsopdracht naar behoren uit te voeren. Onze bank levert dit document of zonder enige beperking noch voorbehoud van onze kant, behalve die welke hierboven zijn vermeld. Opgemaakt in

, op

Benaming bank, naam en titel ondertekenaar en handtekening


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

Masspost afgifte centra voorbeeld

Zie: http://www.depostlaposte.be/locations/business/nl/both.php

bladnummer 33


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 34

Indicatieve Project planning Dit is de indicatieve project planning. De planning kan op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. -

Publicatie van de open offerteaanvraag: 21 januari 2016 Laatse dag om inlichtingen te vragen: 14 maart 2016 Laatste dag om offerte in te dienen: 17 25 maart 2016 Keuze van de leverancier(s): 20 april 2016 Opstart sessie met de gekozen leverancier(s): rond 9 mei 2016 Eerste productie run: rond oktober 2016


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 35

Inschrijvingsbiljet in docx formaat Dit bestand is toegevoegd als een externe bijlage om het invullen door de inschrijver te vergemakkelijken. De inventaris (beschrijvende opmeting) is ook beschreven in het Zevende Deel.

Inventaris in xlsx formaat Dit bestand is toegevoegd als een externe bijlage om het invullen door de inschrijver te vergemakkelijken. De inventaris (beschrijvende opmeting) is ook beschreven in het Vijfde Deel, en Zesde Deel.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

VIJFDE DEEL Beschrijvende Opmeting

Nr pos t

Aanduiding van de artikels

1

Blanco Mo- Calypso smart card die geprepersoBIB smart naliseerd is voor De Lijn met de Mocard BIB file structuur en sleutels. De voorzijde is blank. Op de achterzijde staat de legale tekst en het Triangle2 logo. Deze kaart wordt vooral gebruikt wanneer De Lijn intern kaarten wil personaliseren op desktop personalisatie drukkers. Layout 1

Calypso smart card, prepersonalized for De Lijn with the MoBIB file structure and keys. The front side is left blanc. The back side is printed with the legal text as well as a Triangle2 logo. This card is used mainly to allow De Lijn to personalize cards internally on desktop personalization printers.

2

MoBIBbasic Calypso smart card die geprepersosmart card naliseerd is voor De Lijn met de MoBIB file structuur en sleutels, en gepersonaliseerd als een anonieme De Lijn MoBIBbasic kaart. De voorzijde van de kaart heeft de MoBIBbasic layout, en is gepersonaliseerd met een kaartnummer en een chipnummer. Op de achterzijde staat de legale MoBIBbasic tekst en het Triangle2 logo

Calypso smart card, prepersonalized for De Lijn with the MoBIB file structure and keys and personalized as an anonymous MoBIBbasic card. The front side has the MoBIBbasic layout and is personalized with a cardnumber and chipnumber. The back side is printed with the legal MoBIBbasic text as well as a Triangle2 logo.

Beschrijving

Description

Basis leveringen

Layout 2

36


3

Klassieke preperso MoBIB smart card met chipnummer

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

Calypso smart card die geprepersonaliseerd is voor De Lijn met de MoBIB file structuur en sleutels. De voorzijde is grafisch geprepersonaliseerd met de De Lijn MoBIB klanten layout, en heeft een kaartspecifiek chipnummer, en heeft geen topcoat. Op de achterzijde staat de legale tekst en het Triangle2 logo.

Calypso smart card, prepersonalized for De Lijn with the MoBIB file structure and keys. The front side is prepersonalized with the De Lijn customer card layout and has a card specific chipnumber, but has no topcoat. The back side is printed with the legal text as well as a Triangle2 logo.

Calypso smart card die geprepersonaliseerd is voor De Lijn met de MoBIB file structuur en sleutels. De voorzijde is grafisch geprepersonaliseerd met de De Lijn MoBIB klanten layout, maar heeft geen kaartspecifiek chipnummer, en heeft geen topcoat. Op de achterzijde staat de legale tekst en het Triangle2 logo.

Calypso smart card, prepersonalized for De Lijn with the MoBIB file structure and keys. The front side is prepersonalised with the De Lijn customer card layout but no card specific chipnumber, but has no topcoat. The back side is printed with the legal text as well as a Triangle2 logo.

Layout 3

4

Klassieke preperso MoBIB smart card zonder chipnummer

Layout 4

37


5

Klassieke preperso MoBIB VVKK smart card met chipnummer

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

Calypso smart card die geprepersonaliseerd is voor De Lijn met de MoBIB file structuur en sleutels. De voorzijde is grafisch geprepersonaliseerd met de De Lijn MoBIB personeel layout, en heeft een kaartspecifiek chipnummer, en heeft geen topcoat. Op de achterzijde staat de legale tekst en het Triangle2 logo.

Calypso smart card, prepersonalized for De Lijn with the MoBIB file structure and keys. The front side is prepersonalized with the De Lijn personnel card layout and has a card specific chipnumber, but has no topcoat. The back side is printed with the legal text as well as a Triangle2 logo.

Calypso smart card die geprepersonaliseerd is voor De Lijn met de MoBIB file structuur en sleutels. De voorzijde is grafisch geprepersonaliseerd met de De Lijn MoBIB personeel layout, maar heeft geen kaartspecifiek chipnummer, en heeft geen topcoat. Op de achterzijde staat de legale tekst en het Triangle2 logo.

Calypso smart card, prepersonalized for De Lijn with the MoBIB file structure and keys. The front side is prepersonalized with the De Lijn personnel card layout but has no card specific chipnumber, but has no topcoat. The back side is printed with the legal text as well as a Triangle2 logo.

Layout 5

6

Klassieke preperso MoBIB VVKK smart card zonder chipnummer

Layout 6

38


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

Verplichte opties 7

Personalisatie van MoBIB smart cards dagdagelijks met chipnummer

Personalisatie dienst op een door de leverancier aangemaakte MoBIB kaart drager van artikel 14 of 6., voor batches tot 10 000 kaarten. De dienst omvat: - het toevoegen van grafische elementen, zoals de achtergrond layout, tekst en een foto, aangeleverd door De Lijn en het kaart-chipnummer - het aanbrengen van een topcoat of laminatielaag indien nodig om de Martindale abrasietesten te doorstaan zonder schade aan de tekst of foto - het encoderen van elektronische elementen, zoals nummers en contracten, aangeleverd door De Lijn - de aankoop van het benodigde briefpapier en de benodigde briefomslagen - het uitdrukken van een gepersonaliseerde begeleidingsbrief - het bedrukken van briefomslagen met vensters met De Lijn informatie - het samenvoegen van kaarten en begeleidingsbrieven in briefomslagen - het tijdig en correct afleveren van de briefomslagen op een Masspost afgifteplaats van bpost (zie Vierde Deel bijlage 4.2 voor een voorbeeld van Masspost afgifteplaatsen). Leveringscosten zijn inclusief. - het tijdig opleveren van een adres file aan bpost tenzij niet vereist - het tijdig opleveren van een return file aan De Lijn - het opleveren van een maandelijks rapport

Personalization service on MoBIB smart cards of type article 1 supplied by the supplier, for batches up to 10 000 cards per batch. The service includes: - adding graphical elements such as the background layout, a photo and text, supplied by De Lijn as well as the card specific chip number, to the card - adding a topcoat or lamination layer if required to pass the Martindale abrasion tests without damage to the text or photo - encoding electronic elements, such as numbers and contracts, supplied by De Lijn - the printing of personalized letters - the printing of enveloppes with De Lijn information - the delivery of a monthly report - merging cards, letters and enveloppes - the timely delivery of those enveloppes at a bpost Masspost deposit center (see 4.2). Delivery costs need to be included. - the timely delivery of an address file to bpost unless not required - the timely delivery of a return file to De Lijn - the delivery of a monthly report to De Lijn The unit price quoted must be the price op top of the unit price for article 1.

De gequoteerde prijs moet de prijs zijn bovenop de prijs van artikel 1. 8

9

10

Personalisatie van MoBIB smart cards dagdagelijks zonder chipnummer Personalisatie van MoBIB smart cards massa-batch met chipnummer Personalisatie van MoBIB smart cards massa-batch zonder chipnummer

Dit is dezelfde dienst, als artikel 7, maar zonder het toevoegen van het kaartchipnummer

This is the same service as decribed in article 7, but without adding the card specific chip number

Dit is dezelfde dienst, als artikel 7, maar voor batches van meer dan 10 000 kaarten.

This is the same service as decribed in article 7, but for batches larger than 10 000 cards

Dit is dezelfde dienst, als artikel 7, maar zonder het toevoegen van het chipnummer en voor batches van meer dan 10 000 kaarten.

This is the same service as decribed in article 7, but without adding the chip number and for batches larger than 10 000 cards

39


11

12

13

Set up kosten voor een volledig nieuwe grafische layout (recto) Set up kosten voor een volledig nieuwe grafische layout (verso) Set up kosten voor een volledig nieuw elektronisch initialisatie en data model

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer

Dit is de bijkomende opstartkost voor een grotendeels andere grafische layout op de voorzijde van een smart card

This is the additional start up cost for a largely different layout on the front side of a card

Dit is de bijkomende opstartkost voor een grotendeels andere grafische layout op de achterzijde van een smart card

This is the additional start up cost for a largely different layout on the back side of a card

Dit is de bijkomende opstartkost voor de implementatie van het elektronisch initialiseren en encoderen van een grotendeels ander data model op een smart card

This is the additional start up cost for the implementation of a large-rly different data model on the smart card

40


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 41

ZESDE DEEL Inventaris Aandacht: -

de eenheidsprijzen per artikel moeten identiek zijn tussen de eerste periode en de twee verlengingen De Lijn garandeert geen minimum afname De prijs van de personalisatieopties is exclusief de prijs van de smart card. Voor de prijs van de smart card wordt de prijs van artikel 1 aangenomen.

INVENTARIS BESTEK 934/M/RW/SMCRD/16

Eerste 24 maanden Nr post


VH SOG FF

Eenheid m,m² m³, st

Hoeveelheid van de samenvattende opmetingst.

Eenheidsprijs in letterschrift (bedrag in EUR)

Eenheidsprijs in cijferschrift (bedrag in EUR)

Totaal

Basisleveringen 1

Blanco MoBIB smart card

VH

st

2

MoBIBbasic smart card

VH

st

3


VH

st


VH


VH


VH

448.620

-

132.000

4

5

6

30.168 st 10.056 st 5.028 st 5.028

-

179.604

-

179.604

-

Verplichte opties 7

8


VH

Personalisatie van MoBIB smart cards dagdagelijks zonder chipnummer

VH

st

st


9

10

11

12

13

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

Personalisatie van MoBIB smart cards massa-batch met chipnummer

VH

Personalisatie van MoBIB smart cards massa-batch zonder chipnummer

VH

Set up kosten voor een volledig nieuwe grafische layout (recto)

VH

Set up kosten voor een volledig nieuwe grafische layout (verso)

VH

Set up kosten voor een volledig nieuw elektronisch initialisatie en data model

VH

bladnummer 42

st 19.956

-

19.956

-

1

-

1

-

1

-

st

st

st

st

Totaal EUR excl BTW

Totaal van 3 verlenging van 12 maanden per verlenging Nr post


VH SOG FF

Eenheid m,m² m³, st

1

Blanco MoBIB smart card

VH

st

2

MoBIBbasic smart card

VH

st

3


VH

st


VH


VH


VH

Hoeveelheid van de samenvattende opmetingst.

1.117.250

Eenheidsprijs in letterschrift (bedrag in EUR)

Eenheidsprijs in cijferschrift (bedrag in EUR)

Totaal

-

78.000

4

5

6

st st st -

-


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 43

Verplichte opties 7

8

9

10

11

12

13


VH

Personalisatie van MoBIB smart cards dagdagelijks zonder chipnummer

VH

Personalisatie van MoBIB smart cards massa-batch met chipnummer

VH

Personalisatie van MoBIB smart cards massa-batch zonder chipnummer

VH

Set up kosten voor een volledig nieuwe grafische layout (recto)

VH

Set up kosten voor een volledig nieuwe grafische layout (verso)

VH

Set up kosten voor een volledig nieuw elektronisch initialisatie en data model

VH

st -

-

800.640

-

-

-

88.960

-

-

-

-

-

-

-

st

st

st

st

st

st

Totaal EUR excl BTW De Inschrijver,

(handtekening)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 44

ZEVENDE DEEL ENTITEIT

: Centrale Diensten

AANBESTEDENDE OVERHEID

: Vlaamse Vervoermaatschappij De Lijn

BENAMING VAN DE OPDRACHT : Personalisatie van MoBIB smart cards

INSCHRIJVINGSBILJET 1

VOOR ÉÉN INSCHRIJVER - NATUURLIJKE PERSOON

De ondergetekende (naam en voornamen): ....................................................................................... Hoedanigheid of beroep: .................................................................................................................... Nationaliteit: ........................................................................................................................................ Wettelijke woonplaats (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer) : .............................................................................................................................................................

1

VOOR ÉÉN VENNOOTSCHAP

De vennootschap (handelsnaam of naam): ......................................................................................... Rechtsvorm: ...................................................... Nationaliteit: .......................................................... Maatschappelijke zetel (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer) : ............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................

1

slechts één vorm kan geldig ingevuld worden - de overige doorhalen


1 2

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 45

Vertegenwoordigd door de ondergetekende(n) (naam en voornamen)

............................................................................................................................................................. in hoedanigheid van: ............................................................................................................................ Nationaliteit: ....................................................................................................................................... Wettelijke woonplaats (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer): ............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................

3

VOOR ÉÉN VERENIGING ZONDER RECHTSPERSOONLIJKHEID OPGERICHT DOOR MEERDERE NATUURLIJKE EN/OF RECHTSPERSONEN

De ondergetekende(n) en/of de vennootschap(pen): ……………………………………………………. ..………………………………………………………………………………………………………………… (hier dienen voor ieder van hen dezelfde gegevens ingevuld te worden als aangegeven op de vorige pagina en dit naargelang het een natuurlijke of een rechtspersoon betreft)

4 5

(eventueel) vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………….. (hier dienen voor iedere vennootschap dezelfde gegevens ingevuld te worden als aangegeven op de vorige pagina)

6

die zich tijdelijk hebben verenigd voor deze aanneming onder de naam

............................................................................................................................................................

1

de volgende gegevens dienen voor elke gemachtigde ingevuld te worden

2

elke gemachtigde voegt bij zijn (haar) offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit zijn (haar) bevoegdheid blijkt of een gewaarmerkt afschrift van zijn (haar) volmacht; hij (zij) kan zich ook beperken tot verwijzing naar het nummer van de bijlage aan het “Belgisch Staatsblad” waarin zijn (haar) bevoegdheden zijn bekendgemaakt.

3

slechts één vorm kan geldig ingevuld worden - de overige doorhalen.

4

de gemachtigden voegen bij hun offerte de authentieke of onderhandse akte waaruit hun bevoegdheid blijkt of een gewaarmerkt afschrift van hun volmacht; zij kunnen zich ook beperken tot verwijzing naar het nummer van de bijlage aan het “Belgisch Staatsblad” waarin hun bevoegdheden zijn bekendgemaakt.

5

in te vullen in dezelfde volgorde als voor de vennootschappen.

6

door de inschrijver(s) in te vullen


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 46

Verbindt of verbinden zich op zijn (haar) (hun) roerende en onroerende goederen tot de uitvoering, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van het bijzonder bestek, van de opdracht met betrekking tot de aanneming van diensten genaamd 4

........................................................................................................................................…..............

.....................................................................................................................................……..….......... tegen de som van (in cijfers - excl. BTW)

EUR 4

geschreven (in letters - excl. BTW) .................................................................................................... …………………………………………………………………………………………………………….. EUR

4

A. Inlichtingen betreffende de inschrijver 1 Inschrijving bij de RSZ : nr(s) ............................................................................................................. BTW (alleen in België): nr(s) .............................................................................................................. E-mail: ............................................................................................................................................... Correspondentie adres (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer): ............................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................

B. Herkomst van de producten 1.

2

Voor de uitvoering van deze opdracht zullen geen producten worden gebruikt die NIET afkomstig zijn uit de lidstaten van de Europese Gemeenschap.

OF 2.

13

Overeenkomstig de bepalingen van het artikel 80 - 5° van het Koninklijk besluit van 14 januari 2012, gaat hierbij een afzonderlijke nota, gedateerd en ondertekend, houdende vermelding van de herkomst van de te leveren producten en/of van de te gebruiken materialen die NIET afkomstig zijn uit de lidstaten van de Europese Gemeenschap.

1

Voor een vereniging zonder rechtspersoonlijkheid opgericht door meerdere natuurlijke en/of rechtspersonen dienen de gevraagde inlichtingen voor elke persoon en in dezelfde volgorde als in de opgave van hun personalia opgegeven te worden.

2

doorhalen wat niet van toepassing is - geen rekening houden met de door het bestek opgelegde producten van vreemde oorsprong.

3

de inschrijver die deze aangifte niet heeft gedaan, wordt geacht voor de uitvoering van de ganse aanneming geen producten of materialen te gebruiken die NIET afkomstig zijn uit lidstaten van de Europese Gemeenschap.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 47

Zij vermeldt per land van oorsprong het bedrag, exclusief douanerechten, dat die producten en/of materialen in de inschrijving vertegenwoordigen. Wanneer het gaat om op het grondgebied van de lidstaten van de Europese Gemeenschap af te werken of te verwerken producten en/of materialen, vermeldt zij de prijs van de grondstoffen.

C. De betalingen zullen geldig gebeuren door overschrijving op Rekeningnummer (invullen) bij 1 (naam maatschappij invullen) geopend op naam van 2 (invullen) 3 4

D. (voor de Belgische inschrijvers)

Bij deze offerte voeg ik of voegen wij een attest van de Rijksdienst voor de Sociale Zekerheid waarin de stand van mijn of onze rekening bij deze instellingen wordt opgegeven, overeenkomstig artikel 67 §1 van het Koninklijk besluit van 16 juli 2012.

OFWEL

(voor de buitenlandse inschrijvers) Bij deze offerte voeg ik of voegen wij de in artikel 67 §2 van het Koninklijk besluit van 16 juli 2012 bedoelde attesten voor buitenlandse inschrijvers.

(voor beide) Bovendien mag de administratie alle nodige inlichtingen van financiële en morele aard omtrent de ondergetekende(n) of omtrent de offrerende vennootschap inwinnen bij andere instellingen.

E. Bij deze offerte zijn eveneens gevoegd:  de bescheiden, gedateerd en ondertekend, die luidens het bijzonder bestek moeten worden overgelegd

Gedaan te ..................................................op ...................................................

De inschrijver(s)

1

aanduiding van de financiële instelling waar de betalingen moeten uitgevoerd worden.

2

juiste benaming van de rekening.

3

doorhalen wat niet van toepassing is.

4

bedraagt de schuld aan bijdrage meer dan 3.000 EUR dan wordt de inschrijver verzocht bij zijn offerte alle inlichtingen te voegen betreffende de eventuele schuldvorderingen zoals bedoeld in het artikel 67 van hett Koninklijk besluit van 16 juli 2012.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 48

INSCHRIJVINGSBILJET_BIJLAGEN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29.

RSZ Attest Verklaring over toestand van uitsluiting Jaarverslagen Bankverklaring Verklaring over continuïteit Verklaring over capaciteit Kwaliteitscertificaat Verklaring over SAM gebruik Verklaring over personalisatie SLA toepassing Verklaring over het opstart plan Referenties voor smart card leveringen Referenties voor smart card personalisaties Referentie(s) voor dagdagelijkse diensten Confidentialiteitsovereenkomst Beschrijving van de Inschrijver Verbeterberichten – Indien toepasbaar Internationale overeenkomst Change Management Procedure Matching procedure Martindale wrijftest certificaat ISO 10373 compliance verklaring ISO 7810 compliance verklaring ISO 7816 compliance verklaring Ondertekende inventaris Transactietijdmeting voor een eenvoudige validatie Opstart plannen Monsters Kwaliteitsplan bpost vertrouwdheid documentatie

....................................................................................................................................................................


1.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 49

RSZ ATTEST

Gelieve hier een geldig RSZ attest, of, voor buitenlands inschrijvers een attest van de bevoegde overheid in het land van vestiging te bezorgen waaruit blijkt dat voldaan wordt aan de verplichtingen van de sociale zekerheid


2.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 50

VERKLARING OVER TOESTAND VAN UITSLUITING

De inschrijver ……………………………………………………………………………………………………… vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… verklaart hierbij dat hij zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 - Wet overheidsopdrachten - Aanneming van werken, leveringen en diensten (31 mei 2007 - Rondzendbrief BZ-OVO-07-01 betreffende Overheidsopdrachten - Vereenvoudiging van formaliteiten) en de artikels 63 tot 71 van het KB van 16 juli 2012.

Gedaan te ………………………………………..op…………………………………………………………….

De inschrijver(s)

…………………………………………………………………………………………………………………….


3.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 51

JAARVERSLAGEN

Gelieve hier jaarverslagen of pro-forma jaarverslagen voor de laatste 3 jaren toe (of sinds de oprichting) toe te voegen, inclusief winst- en verliesrekening en balans.


4.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 52

BANKVERKLARING

Gelieve hier een bankverklaring toe te voegen indien de gemiddelde jaarlijkse omzet van de laatste 3 jaren niet minstens 100% bedraagt van de totale offerteprijs inclusief opties en verlengingen, volgens het model van bijlage 3 van het KB van 15 juli 2011 (zie Vierde Deel 4.2 Voorbeeld Model van bijlage 3 van jet KB van 15 juli 2011)


5.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 53

VERKLARING OVER CONTINUÏTEIT

De inschrijver ……………………………………………………………………………………………………… vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… verklaart hierbij dat hij zich niet in staat van faillissement verkeert, en dat er geen procedure van gerechtelijke reorganisatie aanhangig is op het ogenblik van het indienen van de offerte.

Gedaan te ………………………………………..op…………………………………………………………….

De inschrijver(s)

…………………………………………………………………………………………………………………….


6.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 54

VERKLARING OVER CAPACITEIT

De inschrijver ……………………………………………………………………………………………………… vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… verklaart hierbij dat hij een smart card productie capaciteit bezit van minstens 10 000 smart cards per dag, en een smart card personalisatie capaciteit van minstens 20 000 smart cards per dag..

Gedaan te ………………………………………..op…………………………………………………………….

De inschrijver(s)

……………………………………………………………………………………………………………………..


7.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 55

KWALITEITSCERTIFICAAT

Gelieve hier een geldig ISO 9001 kwaliteit certificaat, of equivalent, toe te voegen voor de plaats(en) van productie en dienstverlening.


8.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 56

ONDERTEKEND SAM GEBRUIK DOCUMENT

Gelieve hier een door de inschrijver ondertekend exemplaar toe te voegen van de De Lijn SAM gebruik policy (zie Vierde Deel 4.1.3-e SAM acceptable use policy)


9.

Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 57

VERKLARING OVER SMART CARD SLA TOEPASSING

De inschrijver ……………………………………………………………………………………………………… vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… verklaart hierbij dat hij het eens te zijn met de De Lijn smart card SLA (zie Vierde Deel 4.1.2 Service Level Agreement)

Gedaan te ………………………………………..op…………………………………………………………….

De inschrijver(s)

……………………………………………………………………………………………………………………..


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 58

10. VERKLARING OVER HET OPSTART PLAN De inschrijver ……………………………………………………………………………………………………… vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… verklaart hierbij dat hij de tijslimieten per taak onder controle van de inschrijver voor opstartplan C zal respecteren (zie Vierde Deel, 4.1.1 Start up plan requirements)

Gedaan te ………………………………………..op…………………………………………………………….

De inschrijver(s)

……………………………………………………………………………………………………………………..


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 59

11. REFERENTIES VOOR SMART CARD LEVERINGEN Gelieve hier minstens 3 referenties van klanten te vermelden waarvoor minstens 100 000 smart cards geproduceerd werden per klant in 2013, 2014 of 2015, en door de klanten voorgelegde referentiebrieven waaruit voldoening blijkt met de leverancier.

Per klant dienen minstens de volgende gegevens vermeld te worden: -

Naam van de klant Project of toepassing waarvoor de smart cards geproduceerd werden Productievolume volume per jaar Naam en contactgegevens van de contactpersoon (email en/of telefoonnummer)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 60

12. REFERENTIES VOOR SMART CARD PERSONALISATIES Gelieve hier minstens 3 referenties van klanten te vermelden waarvoor minstens 10 000 smart cards grafisch en elektronisch gepersonaliseerd werden per klant in 2013, 2014 of 2015, en door de klanten voorgelegde referentiebrieven waaruit voldoening blijkt met de leverancier.


Naam van de klant Project of toepassing waarvoor de smart cards gepersonaliseerd werden Productievolume volume per jaar Naam en contactgegevens van de contactpersoon (email en/of telefoonnummer)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 61

13. REFERENTIE(S) VOOR DAGDAGELIJKSE DIENSTEN Gelieve hier minstens 1 referentie(s) van klanten te vermelden waarvoor gedurende een periode van minstens 6 maanden sinds 2013 dagelijks personalisatiediensten geleverd zijn met een doorlooptijd tussen bestelling en levering van maximaal 3 dagen.


Naam van de klant Project of toepassing waarvoor de smart cards gepersonaliseerd werden Dagdagelijks personalisatie volume per jaar Naam en contactgegevens van de contactpersoon (email en/of telefoonnummer)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 62

14. CONFIDENTIALITEITSOVEREENKOMST Gelieve hier twee door de inschrijver ondertekende exemplaren toe te voegen van de confidentialiteitsovereenkomst (zie Vierde Deel, 4.1.3 Confidentiality agreement), tenzij er tussen de publicatie van deze opdracht en het indienen van de offerte al een confidentialiteitsovereenkomst getekend tussen de inschrijver en De Lijn is in het kader van onder andere een aanvraag voor MoBIB specificaties, en eventuele bescherming van privacy gegevens.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 63

15. BESCHRIJVING VAN DE INSCHRIJVER EN DE SMART CARD Gelieve hier een beschrijving van de inschrijver toe te voegen (“company presentation”) en een beschrijving van de essentiële smart card productie en personalisatie technieken, bijvoorbeeld de gebruikte materialen, het machinepark, de gebruikte druktechniek (inkjet, thermal transfer, …). De smart card beschrijving mag een specification sheet zijn, of een document dat de meest relevante elementen van een specification sheet bevat, zoals bv de gebruikte processor.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 64

16. VERBETERBERICHTEN – INDIEN TOEPASBAAR De inschrijver ……………………………………………………………………………………………………… vertegenwoordigd door de ondergetekende(n): ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… verklaart hierbij dat hij rekening gehouden heeft met de volgende na de offerteaanvraag gepubliceerde verbeterberichten:

…………………………………………………….

……………………………………………………..

Gedaan te ………………………………………..op…………………………………………………………….

De inschrijver(s)

……………………………………………………………………………………………………………………..


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 65

17. INTERNATIONALE OVEREENKOMST Enkel voor inschrijvers van buiten de Europese Unie: gelieve hier een uittreksel aan te leveren van de internationale overeenkomst beroepen om een aanvraag tot deelname of offerte in te dienen.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 66

18. CHANGE MANAGEMENT PROCEDURE Gelieve hier exemplaar toe te voegen van de gebruikte change management procedure, tenzij die deel uitmaakt van het kwaliteitsplan (toe te voegen in inschrijvingsbiljet bijlage 28)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 67

19. MATCHING PROCEDURE Gelieve hier exemplaar toe te voegen van de gebruikte matching procedure voor personalisatiediensten, tenzij die deel uitmaakt van het kwaliteitsplan (toe te voegen in sectie 21), die er voor zorgt dat er geen mismatches zijn tussen gepersonaliseerde smart cards, brieven en enveloppes.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 68

20. MARTINDALE WRIJFTEST CERTIFICAAT Gelieve hier een attest of certificaat toe te voegen van een onafhankelijk laboratorium dat Martindale abrasie testen uitgevoerd heeft op minstens 4 gepersonaliseerde kaarten, plus een vergelijkingskaart, volgens ISO 12947/2, met 25000 toeren en 12 kPa druk. Een apart attest is vereist voor: Artikel 2 achterkantMonster met tekst en foto achterkant: een afgewerkte smart card achterkant - Artikel 2 voorkantMonster met tekst en foto: een afgewerkte gepersonaliseerde smart card voorkant (volgens bijlage 4.1.3 h) Het attest dient aan te tonen dat na de abrasie test er geen schade is noch aan de tekst op de kaart, noch aan de foto. -


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 69

21. ISO 10373-1:2006 COMPLIANCE CERTIFIERING Gelieve hier een attest of certificaat toe te voegen over de compliance van de aangeboden smart cards met ISO 10373-1:2006, voor zover deze standaard betrekking heeft op de vereisten van De Lijn. Dit certificaat mag door de leverancier zelf opgemaakt zijn (“self-certification”).


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 70

22. ISO 7810:2003 ID-1 COMPLIANCE CERTIFIERING Gelieve hier een attest of certificaat toe te voegen over de compliance van de aangeboden smart cards met ISO 7810:2003 ID-1, voor zover deze standaard betrekking heeft op de vereisten van De Lijn, bv afmetingen, buigingstesten, … Dit certificaat mag door de leverancier zelf opgemaakt zijn (“self-certification”).


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 71

23. ISO 7816 COMPLIANCE CERTIFIERING Gelieve hier een attest of certificaat toe te voegen over de compliance van de aangeboden smart cards met ISO 7810:2003 ID-1, voor zover deze standaard betrekking heeft op de vereisten van De Lijn. Dit certificaat mag door de leverancier zelf opgemaakt zijn (“self-certification”).


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 72

24. ONDERTEKENDE INVENTARIS Gelieve hier de ondertekende inventaris toe te voegen (zie Vierde Deel 4.2, Vijfde Deel en Zesde Deel)


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 73

25. TRANSACTIETIJD ATTEST Gelieve hier een attest of certificaat toe te voegen van een onafhankelijk laboratorium dat de transactietijd weergeeft voor een simpele transactie zoals gespecifieerd in bijlage 4.1.1 Transaction time requirements.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 74

26. OPSTART PLANNEN Gelieve hier de opstartplannen A, B en C toe te voegen, zoals beschreven in het Vierde Deel, 4.1.1-z Start up plan requirements.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 75

27. GEPERSONALISEERDE EN NIET GEPERSONALISEERDE MONSTERS Gelieve 10 gepersonaliseerde monsters aan te bieden van het type “layout 4” die voldoen aan de vereisten van het Vier-de Deel (bijlagen 4.1.1, 4.1.3f, 4.1.3.f2, 4.1.3 h, 4.1.3i) en 10 niet gepersonaliseerde monsters van het type “layout 1” met een blanco voorzijde en geprepersonaliseerde achterzijde in A4 business kaart houders. 10 monsters toe te voegen die gelijkaardig zijn aan artikel 1 (blanco voorzijde, bedrukte achterzijde), en 10 monsters gepersonaliseerd met de tekst en fotos van 4.1.3-h en 4.1.3-i, in A4 business kaart houders:

Gelieve de naam van de inschrijver te vermelden op de achterzijde van elk monster.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 76

28. SAMENVATTEND KWALITEITSPLAN Gelieve hier een samenvattend kwaliteits plan (“quality manual”) toe te voegen. De verwachte omvang van het samenvattend kwaliteits plan is tussen de 10 en 30 paginas. Het kwaliteitsplan moet inzichten geven in de kwaliteitsprocessen vermeld in het Eerste Deel, artikel 100, gunningscriteria.


Besteknummer

datum

934/M/RW/SMCRD/16

25-02-2016

bladnummer 77

29. BPOST VERTROUWDHEID Gelieve hier de certificatie-documenten (indien beschikbaar), referenties van gebruik van Mail ID met barcodes, en voorbeelden van PB frankering toe te voegen die de vertrouwdheid van de inschrijver met bpost en het bpost Mail ID programma illustreren, zoals beschreven in Eerste Deel, artikel 80, en artikel 100 gunningscriteria.

TERECHTWIJZEND BERICHT

Recommend Documents