Tatakelakuan Kita Mengamalkan nilai-nilai kita

Tatakelakuan Kita

Mengamalkan nilai-nilai kita

Q. Siapakah yang seharusnya mengikuti Tatakelakuan kita? A. Setiap orang yang bekerja untuk GSK Tatakelakuan kita dikenakan ke atas pekerja kami dan semua individu yang bekerja untuk atau bagi pihak* GSK. Ia membantu kita memahami nilai-nilai yang memberikan panduan kepada kerja kita. Ia menerangkan tingkah laku yang kita perlu amalkan untuk mengamalkan nilai-nilai tersebut. Juga sama penting nya, ia menunjukkan kepada kita bagaimana mengamalkan nilai-nilai dapat membantu memenuhi misi kita untuk membantu orang lain melakukan lebih, berasa lebih baik dan hidup lebih lama. Kandungan Bagaimanakah saya boleh memainkan peranan saya?

Mengapakah kita harus mematuhi Tatakelakuan kita?

Apakah nilai-nilai GSK kita?

Bagaimanakah nilai-nilai kita boleh membantu kita menguruskan risiko?

p3

p4

p6

p7

Berfokus kepada pesakit

Bertindak dengan integriti

Tunjukkan hormat kepada orang

Beroperasi dengan telus

p8

p14

p20

p25

Hubungi GSK: Di manakah saya boleh mencari maklumat lebih lanjut?

Suarakan: Bagaimanakah saya menyuarakan kebimbangan?

Kata kunci boleh digunakan untuk membantu anda mencari polisi dalam pusat sumber nilai dan standard pada Hubungi GSK.

p30

p31

Cari ikon ini untuk maklumat lanjut.

* Kami mengharapkan mereka yang bekerja untuk atau bagi pihak GSK dalam kapasiti bukan pekerja (contohnya tenaga kerja pelengkap kami – CWs) agar memenuhi Tatakelakuan ini sebagai terma ikatan atau kontrak mereka. Tatakelakuan ini mestilah sentiasa dikenakan kepada individu bukan pekerja dalam cara yang konsisten dengan undang-undang atau peraturan buruh tempatan, dan piawaian bertulis kami bagi penglibatan sumber bukan pekerja (mengikut Polisi Tenaga Kerja Pelengkap kami). Dalam sesetengah pasaran, GSK akan menjadikan pematuhan kepada Tatakelakuan sebagai satu syarat dalam kontrak pembekal CW; maka ia adalah tanggungjawab pembekal untuk menetapkan jangkaan tingkah laku khusus untuk pekerjanya sebagai pematuhan kepada Tatakelakuan ini.

Mengapakah mengamalkan nilai-nilai kita adalah penting? Di GSK, kita meletakkan nilai-nilai kita di dalam pertimbangan setiap keputusan yang kita buat. Nilai-nilai kita menjadi panduan kepada tindakan harian hari kita - tidak kira apa pun. Kerana kita percaya bahawa bukan sahaja apa yang kita ingin mencapai adalah penting, malah juga bagaimana kita mencapainya.

Bersuara jika anda mengenal pasti sebarang kerisauan www.gsk.com/speakup Untuk maklumat lanjut mengenai program-program bersuara kami, sila lihat halaman 31.

1

Mengapakah saya perlu membaca ini? Selepas membaca Tatakelakuan kita anda harus:

1

Memahami kesemua nilai-nilai kita

2

Menggunakan nilai-nilai tersebut sebagai panduan anda dalam membuat keputusan harian

3

Memahami piawaian teras kita yang mendukung kelakuan beretika

Tatakelakuan Kita: Mengamalkan nilai-nilai kita

“Tidak kira di mana kita bekerja, tidak kira apa peranan kita, nilai-nilai kita seharusnya dijadikan panduan kepada kita.” Andrew Witty CEO

2


Bagaimanakah saya boleh memainkan peranan saya? Kami adalah sebuah syarikat berbilang bangsa yang mempunyai lebih daripada 100,000 pekerja dan ramai pekerja pelengkap. Kami bertapak dalam lebih daripada seratus negara oleh itu Tatakelakuan ini membantu kami menetapkan jangkaan kami. Tetapi kami adalah lebih daripada sekadar jumlah besar sahaja. Kami adalah sebuah komuniti yang disatukan oleh nilai-nilai kami.

• Mengamalkan nilai-nilai kita pada setiap masa dan memahami sumbangan individu kita. • Ingat bahawa tindakan anda akan dipantau mengikut nilai-nilai kita tanpa mengira di mana sahaja anda bekerja. • Memahami tujuan polisi dan piawaian kami dan menggunakannya setiap hari sebagai panduan kepada tindakan anda selain daripada mematuhi undang-undang. • Memperakui bahawa undang-undang dan peraturan sesebuah negara boleh memberi kesan kepada aktiviti perniagaan dalam negara lain dan kita mestilah berpegang teguh kepadanya. • Memastikan bahawa sesiapa yang di bawah pengurusan anda juga mengamalkan nilai-nilai kita dan berpegang teguh kepada Tatakelakuan ini. “Kami adalah lebih daripada sekadar jumlah besar sahaja.”

“Kami adalah sebuah komuniti yang disatukan oleh nilai-nilai kami.”

Jangkaan GSK kami dijadikan sebagai panduan kepada kami dalam menjangkakan pelaksanaan strategi oleh pekerja kami: • Tetapkan arah dan berikan inspirasi • Bekerja merentasi sempadan • Berusaha sedaya upaya • Membangunkan bakat dan keupayaan • Memacu prestasi • Mengamalkan nilai-nilai kita

3


Mengapakah kita harus mematuhi Tatakelakuan kita? Kita semua mestilah mematuhi undang-undang, tetapi Tatakelakuan kita menjangkaui itu. Ia menetapkan bagaimana kita harus mengamalkan nilai-nilai kita dan mencapai misi kita melalui tindakan beretika. Ia juga menetapkan piawaian dan polisi yang membantu kita mengurus risiko yang dikaitkan dengan pengendalian dalam industri yang dikawal selia dengan ketat. Nilai-nilai kita memberikan takrifan kepada kita, membantu kita membina kepercayaan dengan masyarakat, dan membimbing kita melakukan perkara yang betul setiap hari.

Mengapakah peraturan industri adalah sangat penting kepada cara kita bekerja?

Kita komited kepada misi kita untuk membantu orang melakukan lebih banyak perkara, berasa lebih baik dan hidup lebih lama. Salah satu cara kita melakukannya ialah untuk mewajibkan diri mematuhi undang-undang negara dan tuntutan peraturan yang berkenaan dengan perniagaan kita di seluruh dunia.

Undang-undang yang manakah kita perlu patuhi?

Kita adalah sebuah syarikat global maka kita mestilah mematuhi semua undangundang dan peraturan yang diguna pakai. Kita juga harus sedar bahawa undang-undang dan peraturan sesebuah negara boleh memberi kesan kepada aktiviti perniagaan negara lain. Apabila undang-undang tempatan, peraturan, tatalaku industri yang berkenaan atau piawaian GSK khusus perniagaan adalah lebih ketat daripada piawaian bertulis

Mengapakah industri kita dikawal selia dengan ketat? Tuntutan undang-undang dan kawalan selia dalam industri kita wujud untuk melindungi pesakit dan pengguna.

4

global, anda harus mematuhi peraturan yang paling ketat. Contoh terbaik ialah Perjanjian Integriti Korporat (CIA) kita dengan kerajaan AS. Kita beroperasi di bawah kewajipan yang ketat yang memperkukuh undang-undang penjagaan kesihatan AS dan tuntutan program yang berkaitan dengan penglibatan para profesional penjagaan kesihatan AS dan aktiviti berkaitan, di mana-mana di seluruh dunia. Kita juga perlu mematuhi undang-undang Anti Sogokan dan Rasuah UK, dan Akta Amalan Rasuah Asing AS (FCPA) dalam perniagaan global kami dan juga undangundang persaingan negara individu di mana sahaja kami beroperasi. Peraturan ini memastikan kami bersaing dengan sama rata tanpa kelebihan yang tidak adil.

Terdapat juga undang-undang yang ketat mengenai pelaporan kewangan dan perakaunan yang menetapkan prinsip global kami. Kami memastikan bahawa penyata kewangan disemak secara bebas dan kami telus dalam urusan kami dengan mereka. Kami tidak boleh mendedahkan maklumat bukan awam yang boleh diertikan sebagai perdagangan orang dalaman. Untuk maklumat lanjut mengenai piawaian bertulis kami lawati pusat sumber nilai-nilai dan piawaian kita pada Hubungi GSK.


Mengapakah kita harus mematuhi Tatakelakuan kita?

Pengetahuan: Undang-undang negara Jika anda tidak pasti tentang kesan undang-undang negara yang berbeza ke atas aktiviti tempatan anda, atau akibat pencabulan yang mungkin berlaku, adalah dicadangkan untuk mendapatkan panduan yang sewajarnya. Selalunya undang-undang negara ini menetapkan piawaian global dan undang-undang tempatan yang minimum, manakala, kod industri atau polisi GSK mempunyai keperluan yang lebih ketat. Pegawai Etika dan Pematuhan Global (GEC) dan pasukan Undang-undang kami bersedia untuk memberikan nasihat kepada anda.

5

Apakah yang akan berlaku jika kami tidak mematuhi Tatakelakuan ini? Piawaian dan polisi korporat kami dikenakan kepada setiap orang yang bekerja untuk atau bagi pihak GSK. Kegagalan pematuhan Tatakelakuan ini atau sebarang keperluan undangundang dan peraturan yang terpakai mungkin mengakibatkan tindakan disiplin, sehingga dan termasuklah pemecatan. Bagi pengurus kanan ini termasuklah mendapatkan semula kewangan untuk salah laku yang signifikan. Pengurus mempunyai tanggungjawab tambahan untuk memastikan pasukan mereka memahami dan mematuhi Tatakelakuan ini dan piawaian bertulis yang berkenaan.


Apakah nilai-nilai GSK kita?





Dahulukan pesakit dan pelanggan

Lakukan perkara yang betul

Jelas, jujur, tulen

Kita fokus kepada setiap individu dan melakukan apa yang betul untuk pesakit dan pelanggan. Kita bekerja dengan rakan dan pelanggan kita untuk menambah baik penjagaan kesihatan dan mencari ubat dan vaksin baru. Tanpa mengambil kira peranan kita, kita berusaha untuk memahami bagaimana kerja kita memberi kesan kepada pesakit dan pengguna.

Kita mestilah mengamalkan piawaian etika yang dijangkakan daripada kita. Itu bermakna kita bertindak dengan integriti dan mengikut undang-undang. Lebih daripada itu, kita melakukan yang sedaya upaya untuk mengekalkan keyakinan dan hormat yang ditunjukkan oleh organisasi yang bekerjasama dengan kita dan masyarakat di mana kita berada dan beroperasi. Dengan berbuat demikian, kita melindungi kepentingan pesakit, pengguna dan perniagaan kita.

Saling antara mengilhami untuk mencapai sesuatu yang hebat

Bagaimanakah kita boleh melindungi pesakit dan pelanggan kita?

Adakah saya bertindak dengan integriti individu?

p9

Adakah kita menjalankan penyelidikan secara beretika? p11

Adakah kita memastikan kualiti produk? p12

p15

Adakah saya mengurus rekod dengan betul? p17

Adakah saya melindungi aset GSK? p18

Kita harus sentiasa menghormati rakan sekerja dan masyarakat di sekeliling kita. Setiap orang mempunyai peranan dalam mewujudkan persekitaran kerja yang adil dan inklusif yang menghormati hak manusia dan kepelbagaian budaya di tempat kita beroperasi. Apabila kita menerima kepelbagaian dan keindividuan kita boleh menyokong dan saling mengilhami untuk mencapai perkara yang lebih hebat.

Adakah saya menyumbang kepada budaya yang berasaskan nilai-nilai? p21

Adakah saya menyumbang kepada tempat kerja yang sihat, selamat dan lestari? p22

Adakah kita menggaji orang yang memenuhi harapan kita?

Ketelusan adalah penting kepada cara kita bekerja dan membantu kita membina keyakinan. Kita berusaha untuk bersikap jujur dan telus tentang apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya. Ini memperbaiki cara kita bekerjasama antara satu sama lain dan menambah baik imej kita yang dari sudut pandangan masyarakat yang bekerja dengan kita. Ia menunjukkan bahawa kita terbuka kepada cabaran, perbincangan dan sentiasa mahu memperbaiki cara kita beroperasi.

Adakah kita berkomunikasi secara terbuka? p26

Adakah kita membina kepercayaan dengan masyarakat? p27

Adakah kita berkomunikasi dengan sewajarnya? p28

p23 6


Bagaimanakah nilai-nilai kita boleh membantu kita menguruskan risiko? Polisi, piawaian dan proses kita membantu mengemukakan risiko signifikan yang kita hadapi.

Bagaima nakah kita harus bertindak? Kami harus mendahulukan pesakit dan pengguna, bertindak dengan integriti dan ketelusan serta menunjukkan hormat kepada orang lain.

Industri kita dikawal dan dipantau dengan ketat

Nilai-nilai kita membantu membimbing kelakuan harian kami:

Adakah ia menepati peraturan dan undang-undang?




Bagaiman akah GSK akan dipandang?

Apakah yang harus kita ketahui? Kami harus tahu nilai-nilai dan piawaian kami dan menggunakan alatan yang tersedia untuk membantu kami menilai, memperbaiki, memantau dan menguruskan risiko. Kami mempunyai Rangka Kerja Kawalan Dalaman untuk memastikan bahawa risiko signifikan telah disemak dan dipantau serta isu dan insiden khusus telah disusuli dan dibetulkan dengan sokongan daripada GEC dan Perundangan.

Adakah ia konsisten dengan nilai-nilai kita?


Adakah ia konsisten dengan dasardasar kita?

Adakah saya pernah menggunakan alat yang tersedia untuk menilai risiko?

Kami harus mempertimbangkan sama ada tindakan anda akan disalahfahamkan dan, jika begitu, sama ada itu boleh menjadi kemudaratan kepada perniagaan kami.

Adakah ini boleh disalah faham oleh orang awam?

Bagaimanakah perasaan saya sekiranya saya seorang pesakit atau pengguna?

Budaya bersuara kami

Budaya dan prosedur bersuara kami menggalakkan semua orang mengemukakan kerisauan mengenai potensi kelakuan tidak beretika atau tidak sah. Ia juga memastikan perlindungan daripada tindakan balas, balasan, atau sebarang bentuk gangguan kepada mereka yang melaporkan kerisauan seperti itu.

www.gsk.com/speakup

Baca lagi pada halaman 31 7


Berfokus kepada pesakit Dahulukan pesakit dan pelanggan

Kita fokus kepada setiap individu dan melakukan apa yang betul untuk pesakit dan pelanggan. Kita bekerja dengan rakan dan pelanggan kita untuk menambah baik penjagaan kesihatan dan mencari ubat dan vaksin baru. Tanpa mengambil kira peranan kita, kita sentiasa berusaha untuk memahami bagaimana kerja kita memberi kesan kepada pesakit dan pengguna.

Bagaimanakah saya mengamalkan nilai ini? Lindungi pesakit dan pengguna kita dalam semua perkara yang anda lakukan Jalankan penyelidikan secara beretika Sentiasa pastikan kualiti produk 8


Bagaimanakah kita boleh melindungi pesakit dan pelanggan kita?

Hubungi GSK • Urus tadbir perubatan • Pelaporan kejadian yang memudaratkan • Maklumat keselamatan manusia • Tataamalan • Penglibatan saintifik • Maklumat produk Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Kita akan memperoleh hormat dan kepercayaan pesakit dan pengguna kita dengan memberi perhatian pada keperluan mereka. Itu bermakna sentiasa memikirkan dari perspektif mereka. Kita mestilah sentiasa mendahulukan keselamatan mereka, memberikan maklumat yang jelas dan terkini kepada mereka dan sentiasa mempromosikan produk kita dengan sewajarnya dan beretika. Nilai kita memerlukan kita berfikir tentang dan melindungi kepentingan mereka pada setiap masa.

Adakah saya memastikan aktiviti promosi kita berpegang teguh kepada Jangkaan industri dan GSK?

Adakah saya memastikan maklumat produk adalah tepat? Dari perspektif pesakit dan pengguna ia adalah mudah: mereka mahukan maklumat yang tepat yang memberitahu mereka cara menggunakan produk dengan selamat dan berkesan. Itu bermakna kita sentiasa berusaha untuk menyediakan maklumat produk yang lengkap dan berasaskan bukti kepada para profesional penjagaan kesihatan dan pengguna, di mana sahaja mereka berada.

Semua aktiviti promosi dan bahan kami mestilah dipastikan mengikut piawaian etika, perubatan dan saintifik yang tinggi. Mereka mestilah berasaskan bukti saintifik yang sah dan mematuhi semua undang-undang, peraturan dan kod pemasaran industri yang berkenaan. Kita komited untuk memastikan bahawa kita mengikut Tataamalan untuk bahagian yang betul dalam perniagaan kami. Mereka menetapkan piawaian minimum kami. Jika undang-undang tempatan, kod industri atau polisi GSK menetapkan piawaian yang lebih tinggi, kami sentiasa mengamalkan keperluan yang paling ketat.

Adakah saya mengikuti prinsip penglibatan saintifik?

Komitmen kita untuk melindungi pesakit bermaksud kami sentiasa mengemas kini maklumat itu untuk mempunyai maklumat keselamatan dan keberkesanan yang baru secepat mungkin. Kita juga mempunyai pakar perubatan tersedia untuk menjawab sebarang soalan daripada para profesional penjagaan kesihatan dengan tepat dan segera.

Melindungi pesakit dan pengguna kita bermaksud kita memastikan penglibatan saintifik kita adalah jelas berbeza daripada promosi produk kita. Secara sah dan beretika, kami mempunyai tanggungjawab untuk tidak melindungi atau menyalahgunakan kajian kami untuk mempengaruhi para profesional penjagaan kesihatan dan yang lain dengan tidak sewajarnya.

9


Bagaimanakah kita boleh melindungi pesakit dan pelanggan kita? bersambung

Pengetahuan: Tataamalan Kita mempunyai dua dokumen Tataamalan. Mereka menetapkan piawaian minimum tertentu untuk aktiviti Penjagaan Kesihatan Pelanggan dan Farmaseutikal. Sila pastikan anda menggunakan yang betul bergantung pada peranan anda: • Tataamalan kita untuk promosi dan penglibatan saintifik (ubatan preskripsi) • Kod Penjagaan Kesihatan Pengguna untuk promosi dan penglibatan saintifik

10

Kita akan memperoleh hormat dan kepercayaan pesakit dan pengguna kita dengan memberi perhatian pada keperluan mereka. Itu bermakna sentiasa memikirkan dari perspektif mereka. Kita mestilah sentiasa mendahulukan keselamatan mereka, memberikan maklumat yang jelas dan terkini kepada mereka dan sentiasa mempromosikan produk kita dengan sewajarnya dan beretika. Nilai kita memerlukan kita berfikir tentang dan melindungi kepentingan mereka pada setiap masa.

Bagaimanakah saya melaporkan suatu kerisauan mengenai produk GSK? Jika anda mendengar sebarang maklumat mengenai suatu kesan sampingan, tindak balas yang memudaratkan, atau isu berpotensi yang lain berkaitan dengan keberkesanan produk GSK, anda mesti melaporkannya. Kita komited untuk mengenal pasti dan menguruskan maklumat keselamatan manusia (HSI) untuk membantu melindungi mereka yang mengambil produk kita atau mengambil bahagian dalam percubaan klinikal kita. Jika anda mendapat tahu sebarang HSI dalam urusan kerja anda, anda mestilah melaporkannya kepada Jabatan Keselamatan Pusat (CSD), atau jabatan perubatan Syarikat Operasi Tempatan (LOC) anda dalam masa 24 jam. HSI daripada percubaan klinikal adalah dilaporkan seperti yang diterangkan dalam protokol pembelajaran.

Melindungi pesakit kita bermaksud mengambil berat tentang maklumat ini dengan serius. Kita menyediakan laporan tetap dan membincangkan tindakan dengan pihak berkuasa. Tindakan boleh termasuk mengubah suai maklumat preksripsi atau risalah pesakit atau melaksanakan percubaan klinikal tambahan. Bergantung pada kes, kejadian memudaratkan mungkin mengakibatkan rekaan pembelajaran baru untuk menyiasat risiko tersebut dengan lebih lanjut, mengeluarkan produk daripada jualan atau memulakan panggilan semula produk. Laman web HSI/Pelaporan Kejadian Memudaratkan termasuklah maklumat tentang cara melakukan ini.


Adakah kita menjalankan penyelidikan secara beretika?

Memberi tumpuan kepada pesakit memerlukan kita menjalankan semua penyelidikan kita mengikut piawaian etika yang tertinggi. Daripada melindungi maklumat peribadi pesakit kepada berkongsi data penyelidikan - kita melakukan sedaya upaya untuk menjaga keselamatan pesakit dan pengguna sambil membangunkan produk yang akan memenuhi keperluan mereka.

Hubungi GSK

Adakah saya mengikuti semua protokol dan piawaian kajian?

• Percubaan klinikal • Sampel manusia • Kebajikan haiwan Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Keselamatan dan kesejahteraan pesakit yang mengambil bahagian secara sukarela dalam percubaan klinikal kita adalah paling diutamakan. Pendekatan mendahulukan pesakit kita bermaksud kita komited untuk mengendalikan kajian subjek manusia kepada piawaian etika, perubatan dan saintifik yang tinggi. Mengikuti protokol dan piawaian kajian bermaksud kita melindungi mereka yang mengambil bahagian dalam kajian kita mengikut keupayaan terbaik kita.

“Keselamatan dan kesejahteraan pesakit yang mengambil bahagian secara sukarela dalam percubaan klinikal kami adalah paling diutamakan.”

Adakah saya memahami sebab kita memberikan akses kepada data kajian kita? Kita berkongsi kepakaran, sumber, harta intelek dan cara-cara dengan pengkaji dari luar dan komuniti saintifik untuk membantu memajukan sains. Kita tahu bahawa kita tidak akan menemui segalanya di dalam makmal kita maka kita memastikan kita memberikan akses data percubaan tanpa nama kami kepada pengkaji dari luar. Ini bermakna sumbangan bernilai yang telah dibuat oleh sukarelawan yang mengambil bahagian dalam kajian kita boleh digunakan dalam kajian yang lain. Kami sentiasa melindungi kerahsiaan pesakit dan memastikan maklumat digunakan untuk persoalan saintifik yang sah.

Pengetahuan: Penglibatan saintifik Penglibatan saintifik ialah pertukaran maklumat saintifik dengan komuniti luaran untuk membantu kita membangun dan memahami keberkesanan ubatan kita. Ia merujuk kepada interaksi bukan promosi dan boleh berlaku pada mana-mana tahap semasa pembangunan.

amalan untuk mempengaruhi para profesional penjagaan kesihatan atau kakitangan penjagaan kesihatan lain dengan tidak sewajarnya. Lihat Tataamalan kita untuk maklumat lanjut.

Apabila produk telah disahkan untuk dijual, kita mestilah berhati-hati dalam cara kita mempromosikan produk kita dan tidak sesekali menggunakan penemuan penglibatan saintifik atau 11


Sudahkah kita memastikan kualiti produk?

Hubungkan GSK • Kawalan Kualiti • Tanda dagangan • Pemalsuan • Produk yang dicurigai • Peraturan GxP • Pengesahan sistem berkomputer • Amalan pembuatan yang baik • Kualiti produk Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Mendahulukan pesakit bermakna sentiasa memastikan produk kita mempunyai kualiti paling tinggi dan selamat untuk digunakan. Komitmen ini memerlukan kita melaksanakan dan mengikuti garis panduan yang mengawal kedua-dua pembuatan dan bekalan. Seperti biasa, keperluan pesakit dan pengguna kita menjadi keutamaan kita, jadi kita harus sentiasa ingat bahawa terdapat orang di hujung rantaian bekalan. Dengan mengamalkan nilai ini, kita juga membantu untuk melindungi reputasi dan keuntungan kita.

Sudahkah kita menguruskan kualiti produk kita dengan berkesan? Sistem pengurusan kualiti (QMS) kita mestilah memastikan kita mematuhi peraturan global dan tempatan dan menjamin keselamatan, kualiti dan keberkesanan produk. Kami menggunakannya untuk membantu kami mengekalkan keadaan yang terkawal terhadap produk dan proses kami. Ini seterusnya memastikan pesakit dan pengguna kami menerima ubatan, vaksin dan produk penjagaan kesihatan pengguna yang memberikan faedah kepada mereka.

Adakah saya perasan sebarang pemalsuan berpotensi terhadap produk GSK? Kami komited untuk melindungi pesakit dan pelanggan kami dari produk palsu yang meletakkan kesihatan mereka dalam bahaya. Itu bermakna kami semua adalah bertanggungjawab untuk melaporkan sebarang pemalsuan farmaseutikal, vaksin atau produk penjagaan kesihatan pelanggan yang dicurigai. Apabila anda menghantar suatu laporan tentang produk yang dicurigai kami akan pastikan maklumat itu akan diambil tindakan dan diagihkan

kepada semua pihak yang sewajarnya. Jika anda mengesan suatu produk yang anda curigai adalah GSK palsu anda harus melaporkannya dengan segera kepada [email protected].

Adakah kami mengikuti amalan yang baik? Melindungi pesakit bermaksud menggunakan piawaian Amalan Baik sepanjang perniagaan kami, di tapak, dalam makmal, dalam klinik atau dalam pejabat. Sebagai contoh, kami memantau dan mendokumenkan kerja kami dengan teliti untuk memastikan integriti rekod yang telah ditetapkan. Kami juga mengesahkan sistem berkomputer kami yang menyokong sebarang proses GxP yang telah ditetapkan. Ini memastikan bahawa setiap elemen process boleh dijejaki, dipertanggungjawabkan dan bersedia untuk diperiksa. Berpegang teguh kepada garis panduan ini membantu kita memenuhi keperluan peraturan minimum. Lebih penting lagi, ia membantu kita memastikan produk kita berkualiti paling tinggi dan meminimumkan sebarang risiko berpotensi kepada pesakit dan pengguna.

Wawasan: Produk palsu Ubatan dan produk penjagaan kesihatan palsu memberikan ancaman serius kepada kesihatan dan keselamatan pesakit dan pengguna. Produk palsu kerap kekurangan ramuan yang aktif untuk melawan penyakit yang mereka dakwa untuk merawat dan selalunya mengandungi bendasing yang boleh membahayakan pesakit dan pengguna dengan aktif. Kita mestilah berwaspada dengan ancaman produk palsu. Jika anda melihat suatu produk GSK yang 12

anda curigai adalah palsu anda seharusnya melaporkannya dengan segera.


Soalan yang kerap ditanya Lindungi pesakit kita Apakah maklumat keselamatan manusia? Kami menganggap maklumat keselamatan manusia (HSI) sebagai apa sahaja yang berkaitan dengan kesihatan atau kesejahteraan manusia mengikuti pendedahan kepada produk kami. Maklumat ini seharusnya dilaporkan dalam masa 24 jam. Butiran untuk apa yang harus dilaporkan dan bagaimanakah anda boleh melakukan ini boleh ditemui dalam maklumat keselamatan manusia/laman pelaporan kejadian. Apakah itu suatu kejadian memudaratkan? Sebarang kejadian memudaratkan ialah sebarang tanda-tanda penyakit dalam pesakit yang berkaitan dengan penggunaan produk GSK sama ada anda fikir atau tidak ia mungkin berkaitan dengan produk, peranti atau vaksin itu. Ini seharusnya dikemukakan dengan jabatan keselamatan dalam 24 jam kesedaran permulaan melalui borang atas talian.

13

Jalankan penyelidikan secara beretika Di manakah kami menghantar maklumat percubaan klinikal? Kami mengepos ringkasan protokol dan keputusan pada pendaftaran pembelajaran klinikal GSK, tidak mengira sama ada hasilnya mungkin boleh dikira sebagai positif atau negatif. Kami juga mengepos ke pendaftaran yang lain seperti clinicaltrials.gov seperti yang dituntut oleh undang-undang dan peraturan tempatan. Apakah maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi? Maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi (PII) adalah data yang boleh digunakan dengan munasabah untuk mengenal pasti seseorang. Mereka yang terlibat dalam percubaan klinikal kami meletakkan kepercayaan kepada kami dengan maklumat peribadi dan kami mestilah melakukan yang terbaik untuk melindungi privasi mereka.

Pastikan kualiti produk Apakah yang dimaksudkan oleh GxP? GxP merujuk kepada suatu lingkungan Amalan Baik garis panduan kualiti yang kami ikuti. Ia merangkumi keperluan farmaseutikal antarabangsa yang mendasari, seperti yang dinyatakan dalam Akta AS FD&C, Akta AS PHS Act, peraturan FDA, Arahan EU, peraturan Jepun, atau peraturan/ perundangan, kebangsaan lain yang mana syarikat kami beroperasi. X merujuk kepada kategori berbeza dan ia termasuklah tetapi terhad kepada: • Amalan Pembuatan yang Baik (GMP) • Amalan Klinikal yang Baik (GCP) • Amalan Makmal yang Baik (GLP) • Amalan Pengagihan yang Baik (GDP)


Bertindak dengan integriti Lakukan perkara yang betul

Kita mestilah mengamalkan piawaian etika yang dijangkakan daripada kita. Itu bermakna kita bertindak dengan integriti dan mengikut undang-undang. Lebih daripada itu, kita melakukan yang sedaya upaya untuk mengekalkan keyakinan dan hormat yang ditunjukkan oleh organisasi yang bekerjasama dengan kita dan masyarakat di mana kita berada dan beroperasi. Dengan berbuat demikian, kita melindungi kepentingan pesakit, pengguna dan perniagaan kita.

Bagaimanakah saya mengamalkan nilai ini? Bertindak dengan integriti individu Urus rekod dengan betul Lindungi aset GSK 14


Adakah saya bertindak dengan integriti individu?

Integriti bermula dengan tanggungjawab individu. Jika kita sentiasa mensasarkan untuk melakukan perkara yang betul dan bersuara jika sesuatu dirasakan tidak betul - kita bertindak dengan integriti individu. Kita harus sentiasa pertimbangkan sama ada tingkah laku kita bermaksud integriti kita boleh dikompromikan atau disalah ertikan.

Hubungkan GSK

Adakah saya berlaku jujur dan terbuka?

Adakah wajar untuk saya berurusan dalam saham?

Kelakuan kita seharusnya sentiasa jujur dan terbuka. Itu bermakna kita tidak menerima amalan yang tidak beretika atau yang sewaktu dengannya. Kita semua harus memimpin melalui teladan dan menunjukkan kekonsistenan antara perkataan dan tindakan kita.

Terdapat keadaan apabila ia adalah tidak wajar untuk membeli atau menjual saham GSK, atau saham rakan kongsi kami. Pengetahuan kita melalui kerja kita boleh bermaksud bahawa kita mempunyai akses kepada maklumat yang mana tidak diketahui awam, dan yang mana boleh menjejaskan harga saham GSK jika ia diketahui. Untuk menjual saham dalam posisi pengetahuan seperti itu adalah tidak sah.

• (ABAC) (Anti Sogokan dan Rasuah) • Penipuan • Percanggahan Kepentingan • Hadiah, hiburan, dan hospitaliti • Perjalanan, mesyuarat dan perbelanjaan • Membeli barangan dan perkhidmatan • Penyerahan Kuasa (GOA) • Budaya kualiti • Pengurusan kongsi Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Adakah saya mencegah sogokan dan rasuah dengan aktif? Sogokan adalah haram tidak kiralah di mana sahaja anda bekerja di dalam dunia. Ia adalah tanggungjawab kita untuk bersuara dan melaporkan sebarang rasuah yang disyaki.

Adakah saya membina kualiti ke dalam segala yang saya lakukan?

Kami berusaha untuk mencegah sogokan dan rasuah secara proaktif dengan mengadakan perbualan terbuka untuk menilai keterdedahan. Itu bermakna kami sentiasa mengemas kini sumber terkini, melengkapkan latihan yang diperlukan dan meminta nasihat apabila kami mempunyai kerisauan.

Adakah saya mengelakkan semua percanggahan kepentingan?

Berkomitmen kepada kualiti bermakna mengambil tanggungjawab untuk memperbaiki amalan bekerja dan output keseluruhan untuk faedah kepada pesakit. Kami perlu menjadi benar-benar berminat tentang kualiti sebagai suatu nilai peribadi dan sentiasa bersedia untuk belajar daripada kegagalan kami dan juga kejayaan kami. Cari Budaya Kualiti pada Hubungkan GSK untuk mengetahui lebih lanjut.

Sebagai individu, kami perlu mempertimbangkan sebarang situasi yang boleh melemahkan kesaksamaan kita dengan berhati-hati. Sebagai contoh, apabila membuat keputusan pemerolehan, ia akan menjadi tidak wajar untuk mempunyai ahli keluarga dalam senarai pembekal. Untuk berlaku dengan integriti, anda mestilah mengelakkan sebarang percanggahan kepentingan.

15


Adakah saya bertindak dengan integriti individu? bersambung

Integriti bermula dengan tanggungjawab individu. Jika kita sentiasa mensasarkan untuk melakukan perkara yang betul dan bersuara jika sesuatu dirasakan tidak betul - kita bertindak dengan integriti individu. Kita harus sentiasa pertimbangkan sama ada tingkah laku kita bermaksud integriti kita boleh dikompromikan atau disalah ertikan.

Adakah hadiah atau hospitaliti yang saya ingin sediakan itu wajar?

Adakah saya mengikuti prosedur kewangan yang betul? Kawalan kewangan, perakaunan dan pemerolehan kami adalah direka bentuk untuk memastikan bahawa kami tidak memperdayakan pelabur, ahli perundangan, pihak berkuasa dan orang awam mengenai aspek kewangan syarikat kami.

Seperti mana-mana perniagaan, kita kadangkala menyediakan dan menerima hadiah, hospitaliti atau hiburan. Dalam setiap kes, kami mestilah mempertimbangkan sama ada ia sesuai. Anda harus bertanya kepada diri anda jika hadiah atau hospitaliti itu boleh disalahertikan sebagai suatu sogokan. Sebelum menawarkan atau menerima apa-apa anda seharusnya memastikan nilainya adalah rendah, adat dalam suatu hubungan perniagaan normal dan adalah tidak berkemungkinan untuk mempengaruhi pembuatan keputusan pihak lain atau anda sendiri. Jika ia adalah berhubung kepada suatu jualan, dilihat sebagai berlebihan atau boleh disalahertikan sebagai suatu sogokan kemudian anda seharusnya tidak menawarkan atau menerima suatu hadiah atau hospitaliti. Dapatkan panduan daripada Etika dan Pematuhan Global jika anda tidak pasti.

Jika anda membeli barangan dan perkhidmatan anda mestilah mengikut prosedur pemerolehan yang betul. Pastikan anda mempunyai kelulusan yang sesuai mengikut polisi Penyerahan Kuasa (GOA) kami sebelum berkomitmen kepada pembelian itu. Pekerja GSK mempunyai had transaksi perbelanjaan yang berbeza mengikut kewibawaan dan ini mestilah mempunyai kelulusan kepemimpinan.

Adakah saya melayan pembekal dengan adil? Kami bergantung kepada ribuan pembekal untuk membolehkan kami menjalankan perniagaan. Mereka ialah sebahagian kunci kepada bagaimana kami beroperasi sebagai sebuah syarikat. Jika anda membeli barangan dan perkhidmatan, anda mempunyai suatu tanggungjawab untuk memastikan bahawa kami mengekalkan hubungan yang baik dengan mereka, melayan mereka dengan hormat, integriti dan maruah. Anda juga mestilah memastikan bahawa anda mengikuti proses pemerolehan kami. Bekerja dengan Pemerolehan akan membantu memastikan bahawa anda sentiasa menggunakan pembekal terpilih dan pesanan pembelian yang diperlukan telah dikemukakan sebelum melakukan perbelanjaan.

16


Adakah saya mengurus rekod dengan betul?

Semasa mengurus rekod perniagaan dan peribadi, kita mesti sentiasa pertimbangkan bagaimana tindakan kita boleh menjejaskan perniagaan, pesakit dan pengguna kita. Ini bermakna mengambil berat untuk melindungi maklumat peribadi, memastikan rekod adalah terkini dan mengumpulkan maklumat pasaran dan pesaing dengan cara yang betul.

Hubungkan GSK

Sudahkah kita melindungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti?

• Maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi (PII) • Penyimpanan rekod global • Risikan saingan • Data integriti Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Kami mestilah mengamalkan piawaian tertinggi apabila berurusan dengan data peribadi yang kita kumpulkan semasa percubaan klinikal atau yang kami simpan mengenai pekerja kami. Secara kolektif, kami mempunyai tanggungjawab untuk melindungi maklumat yang diamanahkan kepada kami dan memastikan ia tidak pernah disalahgunakan.

Adakah penyimpanan rekod saya terkini dan relevan?

“Kami bergantung kepada ribuan pembekal untuk membolehkan kami menjalankan perniagaan. Mereka ialah sebahagian kunci kepada bagaimana kami beroperasi sebagai sebuah syarikat.”

kami, mematuhi keperluan undangundang, kewangan dan peraturan, dan mengelakkan kos yang tidak diperlukan.

Ia juga penting bahawa kami menguruskan kitaran hidup rekod kami agar kami tidak menyimpannya lebih lama dari yang sepatutnya. Penyimpanan rekod yang baik membantu kita melindungi harta intelek

Sudahkah kami mengumpulkan risikan saingan dengan beretika? Sebagai sebuah syarikat, kami mengumpulkan risikan saingan dengan beretika dan mematuhi semua undangundang dan peraturan. Kami selalu menggunakan pembekal pihak ketiga pakar yang telah ditetapkan untuk menjalankan aktiviti ini bagi pihak kami. Kami tidak seharusnya mengkompromikan pendekatan ini dengan mencari untuk mendapatkan atau menggunakan maklumat mengenai formula, proses, paten atau urusan tertangguh pesaing kami.

“Kami mestilah mengamalkan piawaian tertinggi apabila berurusan dengan data peribadi.”

Wawasan: Data integriti Kami mengekalkan data integriti dengan memastikan bahawa maklumat dirakam dengan tepat dan disimpan dengan betul. Ini adalah penting kerana kebanyakan kerja kami bergantung kepada mempunyai data dan maklumat teguh. Tambahan kepada memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan ia bermakna kami mempunyai maklumat tepat apabila membuat keputusan penting mengenai produk kami atau orang kami. 17


Sudahkah saya melindungi aset GSK?

Hubungkan GSK • Penggunaan sistem IT • Lindungi maklumat GSK • Lindungi harta intelek Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Bertindak dengan integriti berlanjutan kepada cara kita mengurus aset syarikat, yang ketara dan juga tidak ketara. Ia termasuk penggunaan harian sistem IT kita dan bagaimana kita melindungi maklumat dan harta intelek kita.

Adakah saya menggunakan teknologi secara profesional? Kami bertanggungjawab untuk menggunakan sumber IT dalam suatu cara yang sesuai dan profesional pada setiap masa. Sebagai contoh, anda seharusnya tidak pernah menggunakan perkhidmatan dan alatan awan untuk mencipta atau menyimpan maklumat GSK kecuali diluluskan oleh pasukan IT kami. Anda juga seharusnya tidak pernah menggunakan sistem kami untuk terlibat dalam kelakuan tidak sah atau tidak wajar - ia meletakkan GSK dan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi pada risiko. Sebarang kebocoran boleh menyebabkan kerosakan serius kepada jenama, reputasi dan operasi kami.

Sudahkah saya mengikut keperluan harta intelek dan tanda dagangan? Kami menjenamakan produk dan projek dengan tanda dagangan untuk melindungi harta intelek kami seperti formula, proses, paten dan urusan tertangguh. Jika anda melihat suatu pencabulan tanda dagangan kami anda harus melaporkannya kepada pasukan Tanda Dagangan Global Sah (LGTM) kami. LGTM bertanggungjawab untuk pembersihan, pendaftaran, penyelenggaraan dan penguatkuasaan tanda dagangan kami, hak cipta, nama domain dan hak harta intelek serupa yang lain.

Adakah saya melindungi maklumat GSK? Kami perlu fahami jenis maklumat berbeza yang kami cipta dan lindunginya dengan sewajarnya. Terdapat empat kategori maklumat GSK: 1. Diluluskan untuk edaran awam 2. Proprietari 3. Sulit 4. Kritikal dan sensitif

“Sebarang kebocoran data boleh menyebabkan kerosakan serius kepada reputasi kami.”

Wawasan: Menggunakan peranti anda sendiri untuk perniagaan GSK Jika anda menggunakan telefon pintar, tablet atau mana-mana peranti peribadi lain untuk tujuan perniagaan GSK anda mestilah memastikan bahawa anda mematuhi polisi syarikat. Ini mungkin termasuk membenarkan GSK untuk menguruskan aspek peranti, seperti menguatkuasakan kawalan kata laluan, mengunci peranti selepas suatu tempoh masa yang telah didefinisikan dan 18

menyeka peranti dari jarak jauh. Jika peranti anda hilang atau dicuri anda mestilah melaporkannya kepada Helpdesk dengan segera. Anda bertanggungjawab untuk memadam data GSK daripada peranti sebelum mengitar semula, melupuskan peranti atau memindahkan hak pemilikan.


Soalan yang kerap ditanya Bertindak dengan integriti individu

Urus rekod dengan betul

Apakah bendera merah? Bendera merah ialah tanda amaran. Mereka adalah isu berpotensi yang boleh menjejaskan kami menjalankan perniagaan kami dengan integriti. Ia adalah tanggungjawab setiap orang untuk mengenal pasti, memahami dan mengemukakan bendera merah sebelum terlibat dengan pihak ketiga. Kami telah membangunkan suatu pusat kecemerlangan untuk ABAC (Anti sogokan dan rasuah), TPO (Kealpaan pihak ketiga) dan S&EC (Kawalan sekatan dan eksport) untuk menyokong setiap orang di GSK dalam menguruskan bendera merah.

Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti? (PII)? Semua pekerja dan pekerja pelengkap yang mempunyai akses kepada atau bekerja dengan PII mestilah melengkapkan latihan yang relevan. Pengurus peringkat anda bertanggungjawab untuk menyusun latihan ini untuk anda supaya anda seharusnya menyemak dengan mereka jika anda diperlukan untuk melakukannya.

Apakah itu Penyerahan Kuasa (GOA)? Jika anda adalah pekerja atau pekerja pelengkap GSK dan anda membeli barangan atau perkhidmatan bagi pihak GSK, anda akan perlu untuk beroperasi dalam had kelulusan anda. Ini ialah tahap maksimum GOA anda. Semua belian mestilah dibuat daripada pembekal terpilih dan mengikut proses pembelian yang betul.

19

Polisi ini berlanjutan kepada semua pembekal pihak ketiga yang memproses maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi bagi pihak GSK. Lindungi aset GSK Apakah yang saya lakukan jika saya mengesyaki pembocoran data? Adalah penting bahawa sebarang pembocoran data atau insiden sekuriti dilaporkan dengan segera. Anda boleh menghantar e-mel [email protected], untuk melengkapkan borang atas talian. Pembocoran itu akan kemudiannya diklasifikasikan ke dalam suatu peringkat keterukan dan ditangani dengan sewajarnya.


Tunjukkan hormat kepada orang Inspirasikan satu sama lain untuk mencapai sesuatu yang hebat

Kita harus sentiasa menghormati rakan sekerja dan masyarakat di sekeliling kita. Setiap orang mempunyai peranan dalam mewujudkan persekitaran kerja yang adil dan inklusif yang menghormati hak manusia dan kepelbagaian budaya di mana kita beroperasi. Apabila kita mendakap kepelbagaian dan keindividuan kita boleh menyokong dan menginspirasikan satu sama lain untuk mencapai perkara yang lebih tinggi.

Bagaimanakah saya mengamalkan nilai ini? Menyumbang kepada suatu budaya yang berasaskan nilai-nilai Mencipta tempat kerja yang sihat, selamat dan lestari Menggajikan orang yang memenuhi harapan kita 20


Adakah saya menyumbang kepada budaya yang berasaskan nilai-nilai?

Hubungkan GSK • Hak manusia • Kesamarataan dan penyertaan • Kepelbagaian Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Kami mahu menjadi yakin tempat kerja kami adalah pelbagai, selamat dan bersifat menyokong. Untuk memastikan ini berlaku kami melayan satu sama lain dengan hormat. Kami juga merekrut orang yang berkongsi dan komited untuk berpegang teguh dengan nilai-nilai kami. Kami beroperasi dalam suatu cara yang bertanggungjawab dan beretika dan memahami tanggungjawab kami untuk menegakkan hak manusia.

Adakah saya memahami komitmen kami terhadap hak manusia?

Adakah saya memperlakukan orang dengan sama rata?

Tanggungjawab kami untuk menegakkan hak manusia adalah meluas, merangkumi bidang seperti akses kepada ubatan, keselamatan pesakit dan menjalankan percubaan klinikal. Anda boleh memainkan peranan anda dengan menunjukkan rasa hormat untuk orang yang berada dalam tindakan harian anda. Ini termasuklah menghormati semua undang-undang buruh, memastikan kami bukanlah parti kepada sebarang bentuk buruh paksaan, bekerja untuk mengelakkan diskriminasi dalam tempat kerja dan menjaga kesihatan dan keselamatan rakan sekerja kami. Kami juga mestilah memastikan bahawa mana-mana pembekal dari mana kami membeli barangan dan perkhidmatan, dan mana-mana pihak ketiga yang bekerja dengan kami, berkongsi komitmen kami kepada hak buruh dan manusia.

Nilai-nilai kami menuntut supaya kami memperlakukan setiap orang dengan sama rata dan menyeluruh. Dengan berbuat demikian, kami menarik dan mengekalkan orang yang terbaik. Kami juga mencerminkan kepelbagaian dan perwatakan komuniti di mana kami beroperasi dan pelanggan yang kami hidangkan. Kami tidak bertoleransi dengan gangguan atau diskriminasi yang sewaktu dengannya.

Wawasan: Menjadi suatu perniagaan yang bertanggungjawab Kami boleh menunjukkan hormat untuk komuniti di sekeliling kami dengan menjadi sebuah perniagaan yang bertanggungjawab. Satu cara kami melakukan ini adalah dengan mengurangkan impak kami kepada planet. Kami bekerja ke arah menjadi karbon neutral menjelang 2050 dan juga telah menetapkan diri kami sendiri akan beberapa matlamat jangka pendek

21

yang mencabar. Menjelang 2020, kami mensasarkan untuk: • Mengurangkan sisa yang kami hantar ke tapak pelupusan menjadi sifar • Mengurangkan sisa yang kami hasilkan sebanyak 50% • Mengurangkan jejak karbon kami sebanyak 25% • Mengurangkan impak kami pada sumber air tempatan sebanyak 20% Tatakelakuan Kita: Mengamalkan nilai-nilai kita

Adakah saya menyumbang kepada tempat kerja yang sihat, selamat dan lestari?

Hubungkan GSK • Kesihatan dan kesejahteraan • Krisis dan perancangan kesinambungan • Persekitaran, Kesihatan, Keselamatan dan Kelestarian (EHS&S) Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Misi kami adalah untuk membantu seseorang melakukan lebih banyak perkara, berasa lebih baik dan hidup lebih lama. Ini terpakai kepada orang kami juga dan itu bermakna mencipta persekitaran bekerja sihat yang membantu orang berkembang maju. Kami mestilah menjaga diri kami sendiri dan satu sama lain. Kami juga komited untuk mengurangkan impak persekitaran operasi kami.

Adakah saya mengutamakan kesihatan dan kesejahteraan saya sendiri dan juga rakan sekerja saya?

Adakah saya bersedia untuk suatu situasi krisis? Keselamatan adalah sangat penting dalam suatu krisis. Kami bersedia untuk kejadian yang mungkin untuk melindungi orang kami dan memastikan bahawa perniagaan kami boleh bertahan menghadapi sebarang gangguan termasuklah kemusnahan yang dilakukan oleh manusia atau alam semula jadi. Adalah penting untuk memastikan maklumat untuk menghubungi anda adalah terkini untuk memastikan anda, atau suatu hubungan kecemasan yang telah direka bentuk, boleh dihubungi dalam suatu situasi kecemasan atau krisis.

Kami menawarkan banyak peluang dan perkhidmatan untuk membantu kami membuat pilihan yang sihat dan meningkatkan tenaga kami di keduadua tempat kerja dan di rumah. Anda boleh mendapatkan nasihat dalam memperbaiki tetapan stesen kerja, mendapatkan nasihat kesihatan perjalanan sebelum suatu perjalanan perniagaan dan mengekalkan tenaga dan kebingkasan semasa hari bekerja.

Bagaimanakah boleh saya memastikan diri saya sendiri dan orang lain selamat di tempat kerja? Keselamatan orang kami adalah sangat penting; ia membantu kami mengekalkan tenaga kerja yang kuat, bingkas dan berprestasi tinggi. Jika anda mengenal pasti potensi bahaya atau merasakan bahawa kelakuan atau amalan tertentu boleh mengakibatkan bahaya, sila kemukakan kerisauan anda. Kami mahu setiap orang berasa selamat semasa bekerja untuk GSK.

Adakah saya menyumbang kepada sasaran kelestarian mencabar kami? Melindungi planet kami adalah sangat penting dan kami membina kelestarian ke dalam perniagaan kami. Jika kami semua mempertimbangkan kelestarian dalam keputusan dan cara bekerja seharian kami, secara kolektif kami boleh melakukan suatu perubahan yang sebenar. Mencapai sasaran cita-cita tinggi kami untuk mengurangkan karbon, air dan sisa adalah satu cara kami akan menyumbang kepada melindungi kesihatan manusia dan persekitaran kami sekarang dan pada masa hadapan.

“Kami akan bekerja ke arah menjadi neutral karbon menjelang 2050.”

22


Adakah kita menggaji orang yang memenuhi harapan kita?

Untuk bekerja dengan efektif kami perlu mempunyai kepercayaan kolektif dalam kalangan satu sama lain pada setiap masa. Itu hanya boleh berlaku jika kami mengambil lebih perhatian untuk merekrut orang yang bekerja selari dengan nilai-nilai kami dan menunjukkan Jangkaan GSK. Ini diaplikasikan kepada tenaga kerja pelengkap kami dan pihak ketiga seperti yang ia lakukan kepada orang kami sendiri.

Hubungkan GSK

Sudahkah saya mengikut proses merekrut kami?

Adakah pekerja pelengkap kami memenuhi jangkaan anda?

Untuk melindungi orang dan aset, kami perlu memastikan kami menggaji atau mengikat kontrak dengan orang dengan kelayakan dan pengalaman yang betul. Itu bermakna kami menjalankan saringan pra pengambilan pekerja untuk semua pekerja dan pekerja pelengkap sebelum mereka diambil bekerja atau diikat kontrak. Ini membantu untuk memastikan bahawa setiap orang yang bekerja di GSK adalah komited untuk bekerja dalam suatu budaya yang berasaskan nilai-nilai kami.

Kami berharap pekerja pelengkap agensi dan pekerja sumber luar kami mengamalkan nilai-nilai kami. Mereka ialah aset penting kepada perniagaan kami dan kami mendapat faedah yang sangat besar daripada bekerja dengan mereka. Mereka yang menguruskan pekerja pelengkap mestilah berpegang teguh kepada polisi yang relevan dan juga undang-undang tempatan.

• Sumber manusia (HR) • Saringan pra pengambilan pekerja • Pekerja pelengkap • Pihak ketiga Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

“Untuk melindungi orang dan aset, kami perlu memastikan kami menggaji orang dengan kelayakan dan pengalaman yang betul.”

Wawasan: Pihak ketiga Kami berusaha untuk menjalankan perniagaan dengan pihak ketiga (termasuklah pekerja pelengkap, pembekal, rakan promosi dan rakan perniagaan lain) yang berkongsi komitmen kami kepada piawaian beretika tinggi dan beroperasi dalam suatu cara yang bertanggungjawab dan beretika. Kami berharap pihak ketiga kami untuk berkongsi nilai-nilai kami dan beroperasi dengan mematuhi

23

sepenuhnya semua undang-undang, peraturan, ketetapan dan polisi GSK yang berkenaan.


Soalan yang kerap ditanya Menyumbang kepada suatu budaya yang berasaskan nilai-nilai

Mencipta tempat kerja yang sihat, selamat dan lestari

Menggajikan orang yang memenuhi harapan kita

Apakah yang kami maksudkan dengan penyertaan? Menjadi terangkum bermaksud bahawa kami menghargai pengetahuan, perspektif, pengalaman dan gaya yang unik seseorang individu boleh bawa kepada perniagaan kami. Kami mencari untuk menilai dan menggariskan pengetahuan, perspektif, pengalaman dan gaya yang berbeza yang beruntung bagi kami untuk memilikinya dalam komuniti global.

Di manakah saya boleh mencari maklumat mengenai bekerja dengan selamat di GSK? Kami telah menubuhkan suatu rangka kerja untuk membantu kami melindungi dan mempromosi kesihatan dan keselamatan pekerja melalui pelbagai program. Laman web EHS&S kami mempunyai banyak tips dan maklumat yang membantu dalam ergonomik, keselamatan pemandu, kesihatan perjalanan, tenaga, kebingkasan dan banyak lagi.

Apakah itu tenaga pekerja pelengkap? Tenaga kerja pelengkap kami merujuk kepada mereka yang menyediakan perkhidmatan kepada GSK tetapi bukan pekerja GSK. Tenaga kerja ini termasuklah agensi pekerja, pekerja sumber luar dan mereka yang bersetuju ke atas pernyataan bekerja. Terdapat beberapa peraturan tertentu di sekitar penglibatan pekerja pelengkap dalam UK dan AS - cari pekerja pelengkap pada Hubungi GSK untuk lebih maklumat.

Apakah komitmen kami terhadap hak manusia? Anda boleh membaca lebih lagi mengenai komitmen kami terhadap hak manusia dalam Pernyataan Hak Manusia GSK. Kami adalah komited untuk menegakkan berbilang piawaian hak manusia, termasuklah Pengisytiharan Hak Manusia Sejagat. Kami berusaha untuk mencipta persekitaran bekerja yang mencerminkan kepelbagaian komuniti yang mana kami beroperasi dan pesakit dan pengguna yang kami hidangkan.

Di manakah saya boleh pergi untuk bantuan jika isu peribadi menjejaskan kerja saya? Kami boleh membantu anda dengan sokongan bebas dan perkhidmatan kaunseling melitupi nasihat kewangan dan perundangan, sokongan keluarga, kesihatan mental dan banyak lagi. Perkhidmatan adalah sulit. Cari maklumat lanjut mengenai Program Bantuan Pekerja di Hubungi GSK.

24


Beroperasi dengan telus Biar jelas, jujur, tulen

Ketelusan adalah penting kepada cara kita bekerja dan membantu kita untuk membina keyakinan. Kita berusaha untuk bersikap jujur dan telus tentang apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya. Ini memperbaiki cara kita bekerjasama antara satu sama lain dan meningkatkan cara kita dilihat oleh masyarakat yang bekerja dengan kita. Ia menunjukkan bahawa kita terbuka kepada cabaran, perbincangan dan sentiasa mahu memperbaiki cara kita beroperasi.

Bagaimanakah saya mengamalkan nilai ini? Berkomunikasi secara terbuka Bina kepercayaan dengan masyarakat Berkomunikasi dengan betul 25


Adakah kita berkomunikasi secara terbuka?

Hubungkan GSK • Percubaan klinikal • Komunikasi • Suarakan • ABAC Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Berkomunikasi secara terbuka bermaksud berkongsi faedah kajian kami dengan industri yang lebih luas untuk memajukan pengetahuan perubatan. Ia juga bermaksud bercakap secara terbuka dengan rakan sekerja dan mempunyai keberanian untuk bersuara mengenai apa sahaja yang menyerupai rasuah atau sogokan dalam organisasi kami. Untuk menjadi telus, kami mestilah berlaku jujur.

Adakah saya menyokong budaya bersuara?

Adakah saya mempunyai perbualan terbuka mengenai risiko anti sogokan dan rasuah?

Kami mahu setiap orang untuk berasa selesa mengenai bersuara apabila mereka tidak pasti mengenai suatu situasi atau apabila sesuatu kelihatan tidak betul. Kami boleh menguruskan risiko dengan lebih baik apabila semua orang kami adalah telus mengenai keterdedahan berpotensi. Kami akan mendengar dan menyokong anda. Kami menggalakkan setiap orang untuk melaporkan kerisauan tanpa rasa takut akan tindakan balas. Dalam selaris dengan nilai kami dalam menghormati orang, kami melayan semua soalan atau kerisauan mengenai isu etika atau pematuhan dalam cara yang sulit, walaupun jika orang yang bersuara mengenalkan diri mereka. Kami mengendalikannya dengan cara yang konsisten dengan keperluan untuk menyiasat secara adil, bekerjasama dengan kerajaan dan mematuhi kewajipan undang-undang. Lihat lagi mengenai budaya bersuara dan bagaimana melaporkan kerisauan di halaman 31.

Adakah saya telus apabila berurusan dengan rakan sekerja?

“Kami menggalakkan anda untuk mempunyai perbualan terbuka dan menyokong satu sama lain untuk mengiktiraf dan berurusan dengan isu ABAC seawal mungkin.”

26

Kami semua perlu berkomunikasi dengan jujur dan memperlakukan satu sama lain dengan adil. Ini termasuklah menjadi jelas dan jujur mengenai apa yang kami cuba untuk capai dan berkomunikasi dalam cara yang tepat pada masanya, tepat dan konsisten.

Mencegah sogokan dan rasuah bermakna menyediakan diri anda dengan pengetahuan supaya anda boleh menilai keterdedahan pada setiap hari. Kami menggalakkan anda untuk mempunyai perbualan terbuka dan menyokong satu sama lain untuk mengiktiraf dan berurusan dengan isu seawal mungkin.

Adakah kami berkongsi maklumat untuk pembelajaran ke hadapan dan pemahaman? Kami brkomgsi maklumat supaya percubaan klinikal kami boleh menyokong kerja lanjutan untuk memberi manfaat kepada sains perubatan dan penjagaan pesakit. Kami mempunyai komitmen berlarutan terhadap ketelusan data. Dalam 2004, kami melancarkan Pendaftaran Pembelajaran Klinikal yang mana boleh diakses kepada orang awam di atas talian. Kami menghantar ringkasan protokol dan keputusan untuk kajian mengennai manusia pada daftar dalaman tetapi kami juga berkongsi protokol dan laporan pembelajaran klinikal tanpa maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi dengan lebih luas lagi. Kami mensasarkan untuk menerbitkan kajian ini sebagai manuskrip dalam jurnal yang disemak oleh rakan sebaya untuk membantu memajukan pemahaman dan membolehkan komuniti saintifik untuk belajar dari kajian kami.

“Kami semua perlu berkomunikasi dengan jujur dan memperlakukan satu sama lain dengan adil.”


Adakah kita membina kepercayaan dengan masyarakat?

Hubungkan GSK • Serahan dan derma • Sumbangan politik • Pegawai kerajaan • Kawalan sekatan dan eksport • Nadi Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Beroperasi dengan telus berfungsi pada banyak peringkat. Ia mengenai cara kami berkomunikasi, cara kami menjalankan perniagaan dengan organisasi lain dan cara kami berinteraksi dengan komuniti dan kerajaan. Pada semua peringkat kami perlu memastikan kami sentiasa ingat akan tanggungjawab kami dan melakukan sedaya kami untuk menjadi adil, terbuka dan tidak pernah memperdaya dalam apa cara sekalipun.

Sudahkah saya memastikan serahan dan derma adalah wajar? Kami komited untuk menyokong sebab-sebab yang sah dan layak dalam komuniti di mana kami beroperasi. Kami juga mempromosikan dan menyokong kesihatan awam dengan aktif. Jika anda terlibat dalam bidang ini, anda mempunyai suatu tanggungjawab untuk memeriksa sama ada sebarang serahan atau derma yang anda lakukan adalah selari dengan piawaian kami.

Sudahkah saya pastikan kerja kami dengan kerajaan adalah beretika? Kami selalu bekerja dengan kerajaan dan mempunyai suatu tanggungjawab untuk mematuhi piawaian tinggi kami dan undang-undang istimewa yang berkenaan dengan setiap kes. Rangka kerja ABAC kami menetapkan aspek etika yang perlu dipertimbangkan apabila berurusan dengan organisasi kerajaan dan bukan kerajaan. Ia adalah bidang yang kompleks, maka anda seharusnya menyemak semua dokumen yang relevan dan mendapatkan nasihat daripada Etika dan Pematuhan Global.

Sudahkah saya memahami kami tidak membuat sumbangan politik? Polisi kami adalah tidak membuat sumbangan kepada mana-mana jenis parti politik. Ini membantu kami untuk beroperasi dengan telus - bebas daripada sebarang ikatan politik - dan kekal fokus kepada mendahulukan pesakit dan pengguna.

Sudahkah saya mengikuti undang-undang kawalan sekatan dan eksport? Dalam beberapa kes undang-undang kawalan sekatan dan eksport boleh mengekang atau menghalang kami daripada melakukan perniagaan dengan negara-negara, kerajaan, pegawai kerajaan, entiti dan individu tertentu. Ia adalah tanggungjawab anda untuk memahami sebarang sekatan yang berkenaan dengan anda dan aktiviti yang anda jalankan untuk GSK supaya kami dapat mematuhi sekatan pada transaksi kewangan dan pergerakan produk, barangan, bahan, perkhidmatan, peralatan, perisian dan teknologi.

Wawasan: Kempen SemuaPercubaan Kami adalah syarikat farmaseutikal pertama yang menandatangani kempen SemuaPercubaan untuk ketelusan percubaan klinikal. Kami menyokong panggilan kempen untuk pendaftaran percubaan klinikal dan pendedahan keputusan dan laporan percubaan.

Pendaftaran atas talian kami menerima ribuan pelawat sebulan. Lihat www.gsk-clinicalstudyregister.com

Ini bermakna kami berkongsi keputusan semua percubaan klinikal kami menggunakan data pesakit tanpa nama, tidak mengikut dapatan percubaan. 27


Adakah kita berkomunikasi dengan sewajarnya?

Hubungkan GSK • Reputasi • Komunikasi digital • Prinsip Tulis Betul Cari kata kunci ini pada pusat sumber nilai dan piawaian kita

Dalam dunia hari ini, kami semua mempunyai kuasa untuk berkomunikasi dalam banyak cara yang berbeza. Ini menggambarkan banyak peluang, tetapi juga bahaya. Sama ada kami adalah atas atau luar talian, kami mestilah mengkoordinasi dan menguruskan cara kami berkomunikasi kedua-dua dengan khalayak luaran dan dalaman dalam kalangan kami sendiri. Kami komited terhadap melindungi reputasi kami dan kepercayaan yang diamanahkan kepada kami. Ini ialah aset berharga dan penting kepada kejayaan kami.

Adakah saya berlaku sebagai wakil untuk reputasi kita?

Adakah saya menggunakan media sosial dengan sewajarnya?

Cara kami berkomunikasi dengan dunia luar dan dalam adalah sangat penting untuk membina kepercayaan. Kami mestilah memastikan semua komunikasi mengenai kepentingan perniagaan kami adalah tepat pada masanya, tepat dan mencerminkan nilai-nilai kami. Kami juga mestilah memastikan komunikasi mematuhi polisi kami, prosedur kelulusan, dan semua undang-undang yang berkenaan.

Sebagai seorang individu, anda mempunyai hak untuk membuat komen di media sosial, termasuk berkongsi kandungan GSK yang diluluskan untuk kegunaan diri anda sendiri, dengan menjelaskan bahawa sebarang pendapat yang anda suarakan ialah pendapat anda sendiri. Walaubagaimanapun, amatlah penting untuk diingati bahawa hanya jurucakap terlatih yang boleh memberikan komen bagi pihak GSK. Apabila menggunakan media sosial, anda mestilah berhati-hati supaya anda tidak terlepas memberikan maklumat yang boleh dirasakan sebagai ‘maklumat dalaman’. Contohnya boleh menjadi pelepasan awal angka jualan atau pengetahuan mengenai penstrukturan semula sesebuah syarikat besar. Polisi kami sekitar maklumat sulit masih dikenakan kepada kegunaan peribadi akaun media sosial.

Wawasan: Prinsip Tulis Betul Sama ada kita menulis e-mel, suatu surat atau suatu pembentangan, bahasa yang kami gunakan dan cara kami meletakkan mesej kami adalah sangat penting. Program pendidikan Tulis Betul kami telah direka bentuk untuk memastikan tulisan kami mencerminkan nilai-nilai kami dan kesudian kami untuk menjadi telus. Ia termasuklah garis panduan mudah untuk digunakan dan contoh praktikal terkini tentang bagaimanakah kita boleh mengelakkan 28

tersalah tafsiran dan berkomunikasi dengan jelas pada setiap masa. Ketahui lebih lagi mengenai prinsip Tulis Betul pada Hubungi GSK.


Soalan yang kerap ditanya Berkomunikasi secara terbuka Di manakah saya boleh mengetahui lebih lagi mengenai risiko anti sogokan dan rasuah (ABAC)? Prinsip asas ABAC kami (kesahan niat, ketelusan, perkadaran, percanggahan kepentingan atau pengaruh yang tidak wajar) telah diselarikan dengan nilai-nilai kami dan membantu kami mengesan dan mencegah sogokan dan rasuah. Baca buku panduan ABAC dan ketahui risiko biasa supaya anda boleh mempunyai perbualan terbuka dengan rakan sekerja mengenainya. Ia terpulang kepada anda: • Ketahui apakah yang diharapkan dari anda • Cegah sogokan dan rasuah dengan mematuhi polisi kami • Laporkan sebarang kerisauan

Bina kepercayaan dengan masyarakat Bagaimanakah boleh saya menyumbang kepada masyarakat bagi pihak GSK? Dua program sukarelawan kemegahan kami menawarkan pekerja kami suatu peluang untuk menumpukan masa dan kepakaran mereka untuk mencipta perubahan positif dalam komuniti kita di seluruh dunia. Perkongsian Sukarelawan PULSE itu ialah inisiatif sukarela yang berdasarkan kemahiran. Ia adalah suatu peluang untuk mengenal sebahagian rakan kongsi organisasi kami dan membangunkan kemahiran profesional dalam persekitaran yang mencabar. Sebagai balasan kami menyediakan rakan kongsi kami dengan perancangan strategik, penambahbaikan operasi dan komunikasi yang ditingkatkan antara dua organisasi kami. Hari Oren memberikan pekerja sehari cuti bergaji setiap tahun untuk menjadi sukarelawan untuk projek komuniti pilihan mereka.

29

Berkomunikasi dengan betul Bolehkah saya berhubung dengan pelanggan atau pembekal melalui media tradisional atau sosial? Pertimbangan utama ialah tujuan interaksi anda. Apabila berkomunikasi untuk tujuan perniagaan GSK, sila pastikan anda selalu menggunakan alat komunikasi dibenarkan GSK IT. Kami menggunakan nilai-nilai kami sebagai suatu panduan apabila berkomunikasi dengan rakan sekerja, pelanggan, pembekal atau orang yang bekerja bagi pihak GSK dalam mana-mana interaksi atas talian. Kami seharusnya menjadi adil, berbudi bahasa dan sensitif kepada bagaimana kami dipandang pada setiap masa. Ingatlah: sementara kami masih terbuka dan jujur dalam komunikasi kami, kami mestilah tidak memberikan sebarang maklumat sulit atau proprietari. Ingatlah: sementara kami masih terbuka dan jujur dalam komunikasi kami, kami mestilah tidak boleh memberikan sebarang maklumat sulit atau proprietari.


Hubungi GSK: Di manakah saya boleh mencari maklumat lebih lanjut? Daar masuk ke dalam pusat sumber nilai-nilai dan piawaian kami Dengan MUDD ID anda pada Hubungi GSK

Pihak ketiga seharusnya meminta melalui hubungan GSK mereka.

Navigasi pusat sumber melalui topik atau menggunakan kata kunci.

Apakah yang akan saya temui? • Maklumat lanjut dalam mengamalkan nilai-nilai kami • Polisi dan piawaian bertulis korporat • Proses dan rangka kerja • Latihan dan pembelajaran

Gunakan kata kunci untuk mencari: contohnya Budaya kualiti

Tanggungjawab individu, tujuan kolektif Jenis syarikat yang bergantung pada kita semua.

Budaya bersuara kita Kami menggalakkan semua orang untuk mengemukakan kerisauan seawal mungkin

Tanyakan soalan, kemukakan kerisauan, bersuara.Kami akan mendengar dan menyokong anda. www.gsk.com/speakup

Anda mempunyai peranan penting dalam membantu kami meletakkan nilai di tengah-tengah setiap keputusan yang kita buat. Kewajipan undang-undang anda Sebagai sebahagian daripada kontrak pekerjaan anda mempunyai suatu kewajipan untuk memahami polisi dan piawaian kami, dan bertindak dengan betul. Kami semua mestilah mematuhi semua peraturan industri dan undang-undang.

30


Suarakan: Bagaimanakah saya menyuarakan kebimbangan? Tingkah laku perniagaan yang beretika menjadi tanggungjawab setiap orang yang bekerja untuk dan bagi pihak GSK. Ia merupakan asas bagi membina kepercayaan dalam syarikat kita dan melindungi lesen kita untuk beroperasi.

Kami akan mengambil tindakan disiplin sehingga dan termasuklah pemecatan (selari dengan undang-undang buruh tempatan) menentang sesiapa yang mengancam atau terlibat dalam tindakan balas atau gangguan terhadap mana-mana orang yang melaporkan, atau dianggap melaporkan, suatu kerisauan yang berniat baik.

1 Pilihan 1: Bercakap dengan pengurus anda

31

Anda boleh melaporkan kebimbangan tanpa rasa takut akan tindakan balas. Jika anda melihat sesuatu yang anda kurang pasti maka katakan sesuatu. Jika anda bekerja untuk GSK, pertimbangkan dahulu untuk bercakap secara dalaman kepada seorang pengurus GSK, Sumber Manusia (HR), Etika dan Pematuhan Global (GEC) atau Undang-undang. Jika anda tidak boleh, atau berasa tidak selesa membincangkan isu tersebut secara dalaman, anda boleh menggunakan sebarang saluran lain yang kami sediakan. Talian telefon dan saluran internet untuk membuat laporan kami diurus secara bebas daripada GSK dan tersedia di seluruh dunia. Anda boleh membuat laporan tanpa memberikan nama jika undang-undang dan peraturan negara anda membenarkannya. Tidak kira bagaimana anda memilih untuk mengemukakan kerisauan anda, kita mengendalikan semua soalan dan isu seberapa sulit yang boleh sementara kita menyiasat dengan adil, bekerjasama degan kerajaan dan mematuhi kewajipan undang-undang. Apabila anda melaporkan suatu kerisauan dengan niat yang baik, kami akan menyokong anda.

2 Pilihan 2: Kemukakan suatu kebimbangan dengan pengurusan tempatan, HR, GEC atau Undang-undang

Jika anda adalah seorang pengurus anda mempunyai tanggungjawab tambahan untuk mengemukakan sebarang kerisauan yang dibawa ke perhatian anda. Mereka yang tidak mengendahkan pelanggaran, atau yang gagal untuk mengesan atau membetulkan mereka, boleh berhadapan dengan tindakan disiplin. Setiap orang mestilah ingat akan tanggungjawab mereka untuk bersuara jika mereka melihat sesuatu yang tidak selari dengan nilai-nilai kita. Dengan menyuarakan dan mengemukakan kerisauan, kami mengamalkan nilai-nilai kami, dan melakukan perkara yang betul. Apakah yang berlaku jika saya menghubungi talian bersuara GSK? Apabila anda telah membuat laporan, ia akan dimajukan dengan sewajarnya dalam GSK untuk tindakan susulan. Sebagai contoh, HR, GEC, atau Perundangan akan menyemak dan menghubungi anda untuk mengajukan kerisauan anda. Kerisauan anda akan diuruskan dengan segera, secara rahsia dan profesional. Anda juga boleh meminta maklumat susulan mengenai bagaimanakah kami mengajukan kerisauan anda.

3 Pilihan 3: Laporkan secara sulit dalam talian, melalui telefon atau surat www.gsk.com/speakup


Pergi ke pusat sumber nilai-nilai dan piawaian kami di Hubungi GSK

www.gsk.com Pejabat Induk dan Pejabat yang Didaftarkan GlaxoSmithKline plc 980 Great West Road Brentford, Middlesex TW8 9GS United Kingdom Tel: +44 (0)20 8047 5000 Nombor yang didaftarkan: 3888792

POL-GSK-001

GlaxoSmithKline plc 2016

v10 (April 2016)

Tatakelakuan Kita Mengamalkan nilai-nilai kita

Recommend Documents