MAKROGAZDASÁGI HELYZETKÉP Élenjár az innováció területén a 3M A 3M-nél az innováció a vállalati kultúra szerves része. Ezt sejteti a cég jelmondata: „Vezetés innovációval”, és ezt bizonyítja a vállalat 100 éves története is. A 3M évente több mint 1 Mrd USD-t fordít K+F-re, a szabadalmazatott termékek és technológiák száma több mint félezer. A vállalatnál a legtöbb új termék egy-egy új technológia és gyártási lehetőség kombinációjának eredményeként születik. Tárgyszavak: innováció; K+F; vállalati kultúra; 3M.
Hosszú távú K+F projektek A vállalat 12 technológiai központjában több mint ezer kutató dolgozik új technológiák kifejlesztésén. Az 5–10 éves kutatási programok főbb témakörei a következők: – vállalati folyamatok elemzése és irányítása, – új kivetítő (képmegjelenítő) anyagok és technológiák, – elektronikai alkatrészek anyagai, – műszaki (engineering) rendszerek, – fényérzékeny anyagok, – közvetítő (interfész) anyagok, – nem szövött anyagok, – szerves és szervetlen anyagkutatás, – mikromásolatok készítése, – optoelektronika, – szoftverfejlesztés. A K+F tevékenység igen sokirányú. A vállalat eredetileg csiszolóvászonra felvihető csiszolóanyagok fejlesztésére jött létre. Azóta a tevékenységi kör igencsak kibővült. A gyógyszeripari K+F területén pl. kifejlesztett egy herpesz elleni krémet, a bőrrákot okozó vírusok ellen egy interferon alapú gyógyszert, amely a szemölcsök növekedésével szemben is igen hatásosnak bizonyult. A 3M régóta foglalkozik fényérzékeny anyagokkal, és számos alkalommal jelentkezett ezen a területen valamilyen meglepő újdonsággal. Ilyenek voltak pl. a nagy teljesítményű forgalomirányító lámpák; a nano-
technológiában a 100 nm-es, többrétegű interferencia vékonyrétegek, amelyek versenyképesek a vákuum-bevonatos vékonyrétegekkel; a ’60as években kidolgozott mikrovetítő technológia, amelyből számos további alkalmazás fejlődött ki, a napkollektor bevonatok és a buborékmentes bevonatok. A cég legismertebb terméke azonban vitathatatlanul a 3,5”os mágneslemez, a 3M floppy. Hamarosan piacra kerül a cég nagy felbontású plazmasugaras képernyője, és küszöbön áll a kapilláris jelenségen alapuló diagnosztikai rendszer megjelenése is. Az innováció nem könnyen fenntartható folyamat: sok gyártó és fejlesztő csak a meglévő termékeit módosítja, az ún. javító innováció hibájába esik, új innovációval nem jelentkezik, forradalmian új terméket nem állít elő. A 3M menedzsmentje a ’90-es években felfigyelt arra, hogy legtöbb új terméke valamely régebbinek a javított változata. A vállalat hoszszú távú innovációs stratégiát alakított ki, az értékesítés kétszámjegyű növekedést és részvényenként 12–14%-os osztalékot tűzött ki célul. Ennek teljesítésétől függ azóta is a vezetők prémiuma. A technológiai fejlődés és az erős verseny miatt a 3M-nek folyamatosan meg kell újulnia. Az alkalmazottak egytizede, hétezer mérnök dolgozik K+F területen. A stratégia három elemből áll: – a K+F tevékenység egy részét külföldre helyezik át, – az újító szellemet, a vállalkozókészséget támogatják, – lépést tartanak a technológiai fejlődéssel.
Folyamatos tökéletesítés A 3M intenzíven fejleszti ázsiai termelőkapacitásait: a legkorszerűbb optikai alkatrészek K+F és gyártókapacitását a szingapúri Optikaielektronikai Kiválósági Központba helyezi át. Ezt a nyitást a telekommunikációs és az optikai piacok felé a merevlemez meghajtókra, félvezető tokokra és megjelenítő (display) technológiákra összpontosító K+F munkával alapozta meg. Az új K+F részlegek azokban az országokban alakulnak meg, ahol a legnagyobb forgalomnövekedés várható. Japánban 500, Kínában 65 kutató dolgozik a 3M-nek. A K+F munkában régóta létező ún. 15%-os szabály szerint a kutatók munkaidejük 15%-át új ötletek megvalósítására fordíthatják. A cél az, hogy idejében felismerjék, sőt elébe menjenek a piaci igényeknek. A kifejlesztett új termék megalapozza a cég további sikereit, ugyanis: „a siker sikert szül”.
A folyamatos tökéletesítés érdekében a 3M számos új módszert vett át és vezetett be. Ilyen pl. a. Hat Szigma minőségbiztosítási, értékelési és mérési rendszer, annak érdekében, hogy csökkenjen a hibák száma, a méretbeli pontatlanságok mennyisége és mértéke. A Hat Szigma egy szabványosított eljárás a hibaszázalék megállapítására, olyan eszköz, amelyet korábban a minőségellenőrzésben és a gyártásban használtak, de ma már a tervezésben is fontos alapelv. A 3M a K+F programokat különböző szempontok szerint vizsgálja és rangsorolja. Az első helyekre azok a programok kerülnek, amelyek gyors megtérülést ígérnek. Ezeknek a programoknak a mielőbbi megvalósítását a cég vezetése teljes erővel támogatja. A szintén újonnan bevezetett 2X/3X mozgalom célja pl. az, hogy kétszer annyi új termék szülessen, mint előzőleg (2X), és közülük háromszor annyi legyen a sikeres termék, mint a korábbi gyártmányok között (3X). A 3M nem változtat innovációs kultúráján, viszont termelékenyebb módszerekkel és eszközökkel kutatóit sikeresebbé kívánja tenni. A 15%os szabályon és az imént felsorolt módszereken kívül ezt segíti az eproductivity (e-termelékenység), a forráshatékonyság és a közvetett költségek ellenőrzése is. A cég elkötelezett az innováció, valamint a kockázatvállalás, jutalmazás és felelősség (KJF) elve iránt: vállalja a kockázatokat, számos jutalmazási programja van és rendelkezik a felelősségvállaláshoz szükséges eszközökkel. A 3M innovációs vállalati kultúrájának ismérvei a következők: – A 15%-os szabály. – Ösztönző alap: a kutatók az általuk kidolgozott technológia továbbfejlesztését kérhetik – elutasítás esetén – több más fórumtól. Évente 12 projekt számára ítélnek meg különböző szervezetek 100-100 ezer USD fejlesztési keretet. – Kettős karrier: a kutatók alaptevékenységük mellett műszaki vagy vezetői beosztásra képesítő tanulmányokat folytathatnak anélkül, hogy ezeken a területeken a képzés után állást kellene vállalniuk. – Jutalom és elismerés: a cég 12 külföldi és négy amerikai jutalmazási programja keretében azokat részesíti elismerésben, akik jelentős mértékben hozzájárulnak a cég sikeréhez. Mindegyik vállalkozási és szervezeti egységnek saját elismerési és jutalmazási kerete is van. A Carlton társaság a kiemelkedő tudományos eredményeket elérőket díjazza, új termék vagy technológia megalkotásában való részvételükért, eredetiségükért, elhivatottságukért és feddhetetlenségükért. Jutalomban részesülnek azok is, akik különösen sokat tettek a műszaki telje-
sítőképesség fejlesztése érdekében. A kiválósági piramis díj az adminisztratív alkalmazottak kiemelkedő teljesítményéért jár. A minőségi díj az alkalmazottak kiemelkedő minőségjavító erőfeszítéseit jutalmazza, egyéni vagy csapatban végzett munkájukért. A 3M őrzi hagyományait, miközben folyamatosan megújul. Úgy tűnik, „sikerre van ítélve”. Összeállította: Herczegh József
Irodalom: [1] Studt T.: 3M – where innovation. = Research and Development, 45. k. 4. sz. 2003. p. 20–24. [2] 3M introduces glass bubble filler. = Additives for Polymers, 2003. 12. sz. p. 2–3. [3] 3M's hollow-sphere pigments made from glass. = Focus on Pigments, 2003. 12. sz. p. 5.
Röviden… Sikeres hazai vállalkozások: az IFUA Horváth & Partners Kft. Nagy érdeklődés kísérte azt a rendezvénysorozatot, amit az év első hónapjaiban a vezető hazai tanácsadó cég, az IFUA Horváth & Partners Kft. szervezett. A program az alábbi témaköröket ölelte fel: – SEM Fórum – Vállalatirányítási folyamatok újraszervezése SAP környezetben – Üzleti intelligencia – üzleti integráció – Érték alapú irányítás és a kiegyensúlyozott stratégiai mutatórendszer (Value Based Management vs. Balanced Scorecard) A három szakmai fórumon a hazai nagy- és középvállalatok képviseletében több mint 300 vállalatvezető, szervezési és kontrolling szakértő vett részt. Az előadások és konzultációk szakmai céljairól, a vállalati információs rendszerek korszerűsítéséről, a tanácsadó vállalkozások jövőbeni kilátásairól kérdeztük Radó Istvánt, az IFAU Horváth & Partners Kft. ügyvezető igazgatóját. Milyen célokat szolgált az Önök által szervezett rendezvénysorozat? Az IFUA Horváth & Partners Kft. 1989. évi megalapítása óta a vállalatirányítási rendszerek (kontrolling) korszerűsítésével, koncepcionális megtervezésével és bevezetésével foglalkozik. Nem reklámozni akarjuk a vállalatirányítási rendszereket. Ezt a technológiai szállítók teszik. Rendezvényeinkkel arra szeretnénk felhívni a hallgatóság figyelmét, hogy nemcsak az ERP rendszerek,
hanem a vezetés területén is szabványosított folyamatokra van szükség. Itt is „ki kell először találni” a működést, azt meg kell tervezni, és ha a vállalat eldöntötte, hogy mit akar megvalósítani, utána kell mindezt megoldásokkal támogatni. Korábban ez nem így volt: az utóbbi években számos vállalat áldozott tetemes összegeket vezetői információs rendszerek (MIS) fejlesztésére, a többség mégsem járt sikerrel, mert az irányítást nem tekintették integrált folyamatnak, amely felöleli a stratégiát, a tervezést, a beszámolást és a teljesítményértékelést. Sokan úgy gondolkodtak, hogy a vezetés olyan „művészet”, amelynek nincs köze a sztenderdekhez. Cégünk feladata rávezetni a döntéshozókat, hogy ez nem így van, a cégirányítás felépítése tervezhető, megvalósítható, optimalizálható folyamat. Az IFUA a megrendelő oldalán áll. Segítünk neki megfogalmazni az igényeket, mindezt formába önteni, érthetővé tenni az informatikai szakemberek számára. Partnerünk koncepcionális elképzeléseit egységes logikai keretbe foglaljuk, majd a megvalósításhoz megkeressük a megfelelő informatikai kivitelezőt. Önök keresik meg a partnervállalatokat vagy Önöket keresik meg a beruházni és fejleszteni szándékozók? Részben mi, részben ők. Régóta jelen vagyunk a piacon. 10 éve működtetjük a Controlling Akadémiát, konferenciákat, szemináriumokat szervezünk, melyeken évente több ezer szakember vesz részt. Ismertségünk egyre nő, az érdeklődők megtalálnak minket reklám nélkül is. Hatszáznál több végzett hallgatónk van a Controlling Akadémián. A vizsgakövetelmények szigorúak, megfelelnek a nemzetközi szabványoknak, az IGC (International Group of Controlling) előírásainak. A controllerképzés hamarosan bekerül az Országos Képzési Jegyzékbe és hivatalos OKJ számot kap. A Controlling Akadémia biztosítja a szakma felső vezetői és szakértői utánpótlását. Mekkora érdeklődés mutatkozik a komplex vállalatirányítási szoftvercsomagok iránt? Nem fenyeget-e a piacok telítődése? Sikerünk annak köszönhető, hogy versenytársaink többsége pontosan így gondolkodik. Szoftvercsomagokat akarnak értékesíteni. Az hogy a jövőben SAP, G.D. Edwards, Microsoft vagy Oracle lesz a platform, számunkra nem meghatározó, függetlenek vagyunk ezektől a rendszerektől és a szállítóktól. Ügyfeleink egyre nehezebb piaci versenyben vannak. Éppen elég a problémájuk. Mi projekteket adunk el, amelyek megjavítják az ügyfél teljesítményét. Az információs rendszer a vezetési rendszernek csak egyik eleme. Mindig foglalkozni kell vele, de nem kell mindig lecserélni.
Az IFUA Horváth & Partners a tanácsadó cégek hazai rangsorában a 4. helyen áll. Elégedettek-e ezzel a hellyel? Vegyesek az érzelmeink. Az IFUA növekedik, de közben a hagyományos tanácsadói piac zsugorodik. A rendszerváltozás óta eltelt másfél évtizedben a gazdaság átalakult, a vállalatok megtanulták az új „játékszabályokat”. A tanácsadás megrendelői igényesebbek lettek. Pontosabban tudják, mire számíthatnak. Ebből mi profitálunk. Günther Grass szerint a kudarcból lehet tanulni, de a siker elbutít. Reméljük, velünk nem ez fog megtörténni! Bővebb információ: IFUA Horváth & Partners Kft. Fehérvári út 79. 1119 Budapest tel: 382 8888 www.ifua.hu www.horvath-partners.com
