Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán Előadó: Turi Tibor, vezetési tanácsadó
1 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Az előadás témái
Új irányítási rendszerszabványok A legfontosabb változások áttekintése Teendők
2 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Új irányítási rendszerszabványok ISO 14001
ISO/IEC 27001
ISO 9000 ISO 9001
2013
2014
2015
A magyar szabványok megjelentek!
2015. november 1. és december 1. 3 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Jelentősebb változások Új, egységes szabványszerkezet Új, módosított fogalmak, kifejezések 7 minőségirányítási alapelv A vezetői szerepvállalás hangsúlyozása Folyamatszemlélet erősítése A kockázatalapú gondolkodásmód alkalmazása
4 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Egységes szabványszerkezet Bevezetés 1. Alkalmazási terület 2. Rendelkező hivatkozások 3. Szakkifejezések és meghatározásuk
4. A szervezet környezete 5. Vezetői szerepvállalás 6. Tervezés 7. Támogatás 8. Működés 9. Teljesítményértékelés 10. Fejlesztés 5
A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Az ISO 9001 szerkezete PDCA-ciklusban Minőségirányítási rendszer (4.) A szervezet környezete (4.)
Támogatás (7.), Működés (8.)
Tervezés
Vevői követelmények
Tervezés (6.)
Végrehajtás
Vezetői szerepvállalás (5.)
Intézkedés Lényeges érdekelt felek szükségletei és elvárásai (4.)
Teljesítményértékelés (9.)
Ellenőrzés
Vevői elégedettség
A MIR eredményei Termékek és szolgáltatások
Fejlesztés (10.)
6 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Új fogalmak, meghatározások ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
Termék
Termék és szolgáltatás
Dokumentáció, minőségirányítási kézikönyv, dokumentált eljárások, feljegyzések
Dokumentált információ
7 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Új fogalmak, meghatározások ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
Munkakörnyezet
A folyamatok működési környezete
Megfigyelő és mérőberendezések
Megfigyeléshez és méréshez szükséges erőforrások
8 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Új fogalmak, meghatározások ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
Beszerzett termék
Külső forrásból biztosított termékek és szolgáltatások
Szállító
Külső szolgáltató
9 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
7 minőségirányítási alapelv Vevőközpontúság Kapcsolatok kezelése
Bizonyítékon alapuló döntéshozatal
Vezetői szerepvállalás
Alapelvek
Fejlesztés
Munkatársak elköteleződése
Folyamatszemléletű megközelítés
10 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Jelentősebb változások Vezetőség szerepének változása Vezetőség felelőssége
Vezetői szerepvállalás (Leadership)
Feltételek, erőforrások biztosítása
Személyes részvétel hangsúlyosabb
Vezetőség képviselője
Nem kötelező 11
A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Jelentősebb változások A szervezet környezete Belső környezet
Külső környezet
Érdekelt felek szükségletei, elvárásai Összes fél Érdekelt felek Lényeges érdekelt felek Lényeges érdekelt felek Lényeges követelményei
12 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
A folyamatszemlélet erősítése Kezdő pont
Bemenetek forrásai MEGELŐZŐ FOLYAMATOK Pl. szállítóknál (belső vagy külső), vevőknél, más érintett érdekelt feleknél
Bemenete k
Tevékenysége k
Végpont
Kimenetek
ANYAG, ENERGIA, INFORMÁCIÓ Pl. termék, szolgáltatás, döntés formájában
ANYAG, ENERGIA, INFORMÁCIÓ Pl. anyagok, erőforrások, követelmények formájában
Kimenetek vevői KOVETŐ FOLYAMATOK Pl. vevőknél (belső vagy külső), más érintett érdekelt feleknél
Lehetséges szabályozások, intézkedések és ellenőrző pontok a teljesítmény figyelemmel kísérésére és mérésére
Egyértelmű követelmények a folyamatokkal kapcsolatban A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
13
Jelentősebb változások Jelentősebb Kockázatok és változások lehetőségek „A bizonytalanság hatása” Tervezés Fejlesztés Ellenőrzés
Erőforrások
Technológia Működés
Kockázatok és lehetőségek meghatározása, figyelése 14 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Teendők Nem kell megszüntetni a vezetőség képviselője funkciót kidobni a kézikönyvet, dokumentált eljárásokat (ha jól működnek és hasznosak) átszámozni a meglévő dokumentumokat újra strukturálni a rendszert a szabvány szerint kötelezően használni az új meghatározásokat, kifejezéseket a dokumentumokban 15 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Teendők Ha a MIR a szervezet működését írja le, támogatja „gap analízis”
kisebb módosítások, kiegészítések az új elemek miatt keresztreferencia hasznos lehet
a szabvány követelmények (minimális) teljesítéséről szól jelentős változás a rendszer újragondolása, újjáépítése 16 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
Teendők tételes megfelelőség ellenőrzés döntés a szükséges módosításokról, azok mértékéről átgondolandó területek szervezet külső, belső környezete kockázatok, lehetőségek (folyamatonként) változások kezelése szervezeti ismeretek teljesítményértékelés fejlesztés képzések (vezetőknek, munkatársaknak) átállás ütemezése A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
17
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
18 A Mikulás is benchmarkol 9.
2015. december 3.
