TÁJÉKOZTATÓ LÁTÓ EMBEREKNEK ARRÓL,

Segítsen! Látássérültek rehabilitációs Központja 4029 Debrecen Eötvös U. 20-22 Telefon: 52-321-145 52-530-658 4400 Nyíregyháza Sóstói út 29 Telefon: 42-788-297 5200 Szolnok Ságári u. 28 Telefon: 30-825-3035 30-825-3034 4087 Hajdúdorog Fogadó út 5 Telefon: 30-43-68-295 Internet: www.feherbot.hu www.feherbot.axelero.net

TÁJÉKOZTATÓ LÁTÓ EMBEREKNEK ARRÓL,

HOGYAN NYÚJTSANAK SEGÍTSÉGET LÁTÁSSÉRÜLTEKNEK

Segítsen! Tájékoztató látó embereknek arról, hogyan nyújtsanak segítséget látássérülteknek

2007. Ez a tájékoztató kiadvány a Szociális és Munkaügyi Minisztérium által „2007 – Egyenlô Esélyek Mindenki számára Európai Év keretében Figyelemfelhívó programok megvalósításának támogatására” kiírt pályázati felhívás keretén belül jött létre. A program címe: „Láss a mi kezünkkel!”

Bevezetés A fogyatékossággal élô emberek csoportjai

közül a látássérültek vannak talán a legkiszol

gáltatottabb helyzetben, hiszen a látás

elvesztésével az információ szerzés jelentôs

nehézségekbe ütközik. A magas fokon rehabilitált vak ember

is számos dologban látó társai segítségére van utalva, de sajnos az emberek jó része nem tudja hogyan viselkedjen egy

nem látó emberrel. Oka lehet ennek, hogy az elmúlt rendszer-

ben a fogyatékossággal élô emberek szegregált intézmények-

ben éltek. Szerencsére ma már a társadalmi integrációs

törekvések miatt, egyre több fogyatékossággal élô személy

jelenik meg felsôoktatási intézményekben, közintézményekben, munkaközösségekben.

A kiadvány célja, hogy megmutassuk, milyen segítségekre

lehet

szüksége egy látás sérült embernek.

A bemutatott élethe lyzeteket képekkel il lusztráljuk és röviden

ismertetjük, hogy mi ként „Segítsen!”. 2

KÖZLEKEDÉS Ha segíteni kívánunk az utcán fehér bottal közlekedô látássérültnek akkor lépjünk oda

hozzá és kérdezzük meg bátran, „Hogyan segíthetek?”.

Ha ismeretlenként szólunk egy látássérülthöz mindig érintsük meg

ôt, ezzel tudatjuk, hogy hozzá beszélünk.

Ha segítségre van szüksége akkor

az ô igénye, kérése szerint segít sünk.

Hagyjuk, hogy a látássérült karoljon

belénk,

ne

mi

fogjuk meg ôt. Azért fontos, hogy a

látássérült fogjon meg minket, mert így érzi

a mozdulatainkból, a talaj változását, vagy haladásunk irányát. Ha megtorpanunk

jelezzük a látássérültnek, hogy akadály következik, errôl szóban is tájékoztassuk.

Ha mégis azt kéri, hogy vezessük ôt akkor ne a botot tartó kezet fogjuk meg, mivel a

fehér bot az az eszköz, amely biztonságot nyújt a közlekedés során.

3

Ha visszautasítja a segítséget ne vegyük azt

sértésnek, ez ne vegye el segítô kedvünket egy következô alkalommal.

Szóban figyelmeztessük a látássérültet arra, hogy útkeresztezôdéshez értünk. Figyelmeztetnünk kell szintén akkor ha le vagy fellépô következik.

Hagyjuk, hogy a lábával,

vagy a fehér botjával ke resse meg a patkákat, lép csôket.

Fontos, hogy a látássérült tájékoztatást

kapjon

az

utcán található különbözô tárgyakról. Például:

postaládákról, utcai szemét-

tárolókról, falra szerelt tele-

fonfülkékrôl, falak mellett található reklámtáblák elhelyezkedésérôl, stb. 4

TÖMEGKÖZLEKEDÉS Az utcai közlekedéshez szorosan kapcsolódik a tömegközlekedési eszközök használata.

Ha a megállóban több féle közlekedési eszköz is megáll akkor

fontos megkérdezni a látássérültet, hogy hányas buszt, trolibuszt, villamos megálló esetében hányas villamost várja.

Lehetôség szerint mindig az

elsô, második ajtónál száll junk fel, mert ilyenkor a

jármû vezetôje észreveszi a látássérült felszállót.

A fehér bottal közlekedô szabad

kezét

tegyük

feljárati kapaszkodóra,

megtalálja

a

a

így

felszállás

irányát és tudja, hogy lépcsô következik.

5

Ha nincs ülôhely akkor vezessük oda egy szabad kapaszkodóhoz és mondjuk el neki, hogy milyen irányban van hozzá közel ajtó. Hely

kerüljük

keresés az

„itt”,

közben „ott”,

„erre”, „arra” szavak hasz-

nálatát, mert ezek nem adnak támpontokat. Inkább a

„jobbra”,

„elôre”,

„hátra”

zéseket használjuk.

„balra”,

kifeje-

Leszállásnál igyekezzünk elöl menni és tegyük rá a szabad kezét a lépcsônél lévô kapaszkodóra, ebbôl a látássérült megtalálhatja a leszállás irányát.

Le és felszállásnál egyaránt szóljunk

hogy a megálló járdaszigetéhez, közel, vagy távol állt meg a busz, vagy troli.

6

KÖZLEKEDÉS KUTYÁVAL A vakvezetô kutyával közlekedô látássérült is

gyakran igényel segítséget. Fontos, hogy az

utat nem a kutyának, hanem a gazdájának kell ismernie, a

kutya csak az útközben elôforduló akadályokat hivatott kikerül ni.

Tömegközlekedésnél a kutyás látássérültnek leginkább a különbözô jármûvekre való felszállásnál abban tudunk segíteni, hogy megmondjuk a számukra milyen irányban van a jármû nyitott ajtaja.

A közlekedési eszköz számáról, h al a dá s i i r án y ár ól i s f on t os ,

hogy tájékoztassuk a látás sérültet.

A k uty a úg y van k ik épe z ve,

h o gy a z e l s ô ol ya n h e l yh e z vezesse a gazdáját, ahol mind

k ett en k én ye lm es en e lfé r ne k ,

ezért szükséges, hogy olyan

helyeket mutassunk a látás7

sérült számára a jármûvön, amelyek elegendô

szélességgel rendelkeznek ahhoz, hogy ô és a kutyája elférjenek.

A keresztezô déseknél való átkeléskor a ku tya a zebráig vezeti a gazdáját, innen a gazdának kell tudnia, hogy mikor kelhet át az úttesten. Mivel a kutya nem lát színt, ezért fontos, hogy tájékoztassuk arról a gazdát, hogy mikor lehet átmenni, mikor vált zöldre a lámpa. Nagyon fontos, hogy a kutyát ne etessük, ne adjunk neki egy-

egy falat ennivalót, édességet, ezt a gazdája adhatja neki csak, ezzel jutalmazza a kutyát, ha valamit jól végzett el.

Az idegenektôl való étel elfo gadása azt jelenti, hogy a kutya olyankor

nem

a

munkájára,

hanem az ennivalóra figyel, ezzel

pedig veszélyezteti a gazdája biztonságát.

8

TÁJÉKOZÓDÁS Lépcsô

Ha lépcsôhöz érünk akkor errôl elôször

szóban adjunk tájékoztatást, majd hagyjuk,

hogy a fehérbottal, vagy a lábával megke -

resse az elsô lépcsôfokot. Mutassuk meg a korlátot, amelyet

nem feltétlenül fog használni a látássérült. A pihenôknél mindig álljunk meg.

A mozgólépcsô gumi korlátjára tegyük a látássérült kezét és hagyjuk számára, hogy a lábával, vagy a botja segítségével

találja meg a mozgólépcsô elsô lépcsôfokát. Szólhatunk neki,

hogy „Most kezdôdik a mozgólépcsô!”. Fontos, hogy a bot mindig

egy

fokkal

feljebb

helyezkedjen el, mert akkor könnyebb

meghatározni

a

lépcsô végét. Az utolsó lépcsô-

foknál mindig szóljunk, hogy „Véget ér a lépcsô, most lépjen le róla!”.

A liftben kérdezzük meg a

látássérültet, hogy hányadik

emeletre kíván eljutni. Ha nem

találja a megfelelô emelet gombját akkor nyomjuk meg azt helyette.

9

Gépkocsi: A gépkocsiba való beszállásnál mindig a botot helyezzük el elsôként, hogy ez ne legyen akadályozó a beszállásnál. A segítô kezében is lehet a bot, ha ez kényelmesebb. A kocsi ajtaját teljesen nyissuk ki, hogy ez ne csapódjon vissza. A beszálláskor figyeljünk arra, hogy az egyik kéz mindig a kocsi ajtajának tetején legyen, a másik kéznek mutassuk meg, hogy hol van a kocsi teteje. E két támpont alapján a látássérült be tud szállni a gépkocsiba a nélkül, hogy megütné magát. Beszállás után a fehér botot adjuk oda a látássérültnek, hogy kiszálláskor ez rögtön a kézben lehessen. Szék Székre történô ültetéskor az egyik kezet a szék támlájára helyezz ü k, a m ás i k at t e gy ü k a z ü l ôf e l ü l et r e, eb b ô l kö n n y e n meghatározható a szék elhelyezkedésének iránya. Ha a szék a fal mellett van mutassuk meg a faltól való távolságot. Fontos, hogy a székek, egyéb tárgyak ne legyenek a látássérült közlekedési útvonalain hagyva, mert ezeknek neki mehet, az pedig baleset veszélyét rejti 10

ÜGYINTÉZÉS

Aláírás Mindig olvassuk el aláírás elôtt az aláírandó szöveget. Mert mindenkinek fontos tudnia azt, hogy mit ír alá.

Adjunk a látássérült kezébe egy tollat és helyezzük a toll hegyét, vagy másik kezének valamelyik ujját az aláírandó terület kezdô pontjára. Ekkor a látássérült kézjegyével elláthatja a dokumentumot. Mutassuk meg az aláírási terület hosszúságát és magasságát is. Ha aláíró sablont használ akkor a sablont tegyük az aláírási területre. Sorszám Gyakori, hogy a hivatalokban sorszámot kell kérni, legtöbbször ez egy érintôképernyôvel ellátott gép segítségével történik. A segítônek mindig meg kell kérdeznie, hogy mit szeretne elintézni a hivatalban. Ha megkapta a sorszámot akkor jelezni kell a látássérültnek, hogy mikor következik és melyik ügyin tézôhöz kell mennie. Kísérjük mindig az aktuális ügyintézôhöz.

11

ÉTKEZÉS Nagy segítséget jelent, ha elmondjuk az óra mutató járása szerint, hogy mi hol található a tányérján. Pl.: 3 óránál van a hús, 9 óránál a

burgonya, 12 óránál a savanyúság, vagy saláta.

Mutassuk meg, hogy a

tányérhoz képest hol

helyezkedik el a pohár

és hogy mennyi fo-

lyadék található benne. Tudassuk még a fûszerek, a szalvéta, a deszszert elfogyasztásához

használt evôeszköz helyét.

Ha igény van rá akkor a húsételeket vágjuk fel.

12

ÖLTÖZKÖDÉS Miindenki számára fontos a jó megjelenés, különösen igaz ez akkor, ha nem látjuk, hogy milyen színû ruhát veszünk fel.

A ruhás szekrényben mindennek meg van a helye. Ha a

látássérültnek pakolunk a szekrényébe akkor mindent ugyan oda rakjunk vissza, ahol az lenni szokott. Ezzel könnyítjük meg

számára a különbözô ruhadarabok megkeresését.

Fontos megmondani, hogy melyik ruhadarab

milyen színû, milyen anyagú, milyen egyéb

jellemzôi vannak pl.:

zseb,

gomb,

zipzár, stb.

gallér,

Ennek megfelelôen kell rendet

tartani

a

szekrényben és a pol cokon. Fontos, hogy

minden

ugyan

oda

kerüljön vissza, ahol azt

a látássérült hagyta. Ez nem

csak

a

esetére érvényes.

ruhák 13

PÉNZKEZELÉS

A látássérülteknek a papírpénzek okozzák a legnagyobb gondot, mert mivel minden papírpénz

teljesen egyforma tapintásra, ezért nem lehet közöttük különbséget tenni segítség nélkül.

Fontos, hogy legyen olyan megbízható segítség, akivel a látássérült címletenként szét tudja válogatni a papírpénzeit. A pénzeket cím-

letenként lehet a legnagyobbtól a legkisebb irányába, vagy fordítva elhelyezni a pénztárcában. Lehet olyan pénztárcákat vásárolni, amelyek sok rekesszel rendelkeznek és így minden címletnek külön helye van.

Bankautomata: A pénz kiadó automatánál való pénzfelvételnél a legtöbb esetben a látássérült segítséget igényel. Bár ha mindig ugyanabból az

automatából veszünk ki pénzt akkor megtanulható, hogy mikor mit kell csinálni, de erre nem szabad építeni. Fontos, hogy mutassuk meg az automata felépítését, a kártya helyét, a pénz kiadási helyet, a bizonylat helyét. A PIN kód beütésénél mutassuk meg a látássérültnek, hogy hol van a szám billentyûzet. Ha lehet akkor mindig a látássérült üsse be a PIN kódját, soha ne mi tegyük ezt meg helyette.

14

VÁSÁRLÁS ÜZLETBEN Az üzletbe érkezô látássérülttôl kérdezzük meg „Hogyan és miben segíthetünk?”.

Ha igényli olvassuk fel egy termék összetevôit,

azt, hogy mikor jár le a szavatossági ideje, a leg-

fontosabb tudatni a termék árát. A kosarat a segítô vigye mindig, ugyanis a látássérült egyik kezével karol belé, a másik kezében a bot található.

A bo lt o k z s úf o lt s á ga m ia t t a

segítô haladjon mindig elöl,

ezzel elkerülhetjük az üzlet akaratlan átrendezését.

A kasszánál a pénz visszaadáskor elôször csak a papír-

pénzeket egybe adjuk a kezébe,

majd ezt kövesse az apró pénz. A pénz megfelelô elren dezése után ha szük séges segítsünk elpakolni

a megvásárolt termé keket.

15

A Fehér Bot Alapítványról

A Kiemelkedôen Közhasznú Fehér Bot Alapítványt 1996-ban alapították azzal a cél lal hogy az Észak-hajdúságban élô több mint 500 vak és gyengénlátó társadalmi esélyegyenlôségét elôsegítse. Alapítványunk az elmúlt több mint tíz év alatt fokozatosan kiterjesztette ellátási területét, és bôvítette szolgáltatásait. Hajdúdorog után az Észak-hajdúságban hozott létre több településen támogató szolgálatot, és végzett lakóhelyi rehabilitációs tevékenységet. Az alapítvány 2005 – tôl Debrecenben foglalkozási rehabilitációs központot; 2006. nyarától Nyíregyházán támogató szolgálatot és foglalkozási rehabilitációs intézményt mûködtet. 2006. ôszétôl intézményi formában biztosítja mindkét megyeszékhelyen az elemi rehabilitációs képzést összekapcsolva a foglalkozási rehabilitációval; 2007. nyarától Szolnokon és Hajdúdorogon is mûködtet elemi rehabilitációval foglalkozó irodát. A Segítsen! C. kiadvány létrejöttében közremûködtek: Szerkesztették: Baranyai György Nagy Enikô

A fotókon: Ádám István és kutyája Madonna Kupor István Takácsné Balogh Emese Verô Ferencné Ica

16

Fotók: Baranyai György

Design, kivitelezés: Ped-Press Bt.

4483 Buj, Rákóczi u. 51. [email protected]

Felelôs kiadó: Dr Szabó Miklós A Kiemelkedôen Közhasznú Fehér Bot Alapítvány elnöke