Témata školení Č.t.
Téma školení
I.
Všeobecné požadavky
I.1.
I.2.
I.3.
I.4.
II. II.1.a
II.1.b
II.2.a
Cílová skupina
Rozsah
Management, TH zaměstnanci
0,5 dne (4 hod)
Management, TH zaměstnanci
0,5 dne (4 hod)
Základní požadavky ISO 14001 - Normy řady ISO 14001 (historie vzniku, obsah ISO 14001) - Vysvětlení vybraných požadavků ISO 14001 - Aktuální právní požadavky z oblasti EMS
Management, TH zaměstnanci
0,5 dne (4 hod)
Základní požadavky OHSAS 18001 - Normy řady OHSAS 18001 (historie vzniku, obsah OHSAS 18001) - Vysvětlení vybraných požadavků OHSAS 18001 - Aktuální právní požadavky z oblasti OHSAS
Management, TH zaměstnanci
0,5 dne (4 hod)
Interní auditoři ISO 9001
2 dny (16 hod)
Interní auditoři ISO 9 001
1 den (8 hod)
Interní auditoři ISO 14 001
2 dny (16 hod)
Základní požadavky ISO 9001 - Normy řady ISO 9000 (historie vzniku, obsah ISO 9001) - Procesní přístup - Vysvětlení vybraných požadavků ISO 9001 Základní požadavky ISO/TS 16949 - Normy řady ISO 9000 (historie vzniku, obsah ISO 9001) - Norma ISO/TS 16949 (historie vzniku, obsah normy) - Referenční příručky AIAG - Referenční příručky VDA - Specifické požadavky zákazníků - Procesní přístup - Vysvětlení vybraných požadavků ISO/TS 16949
Auditoři jakosti, environmentu a OHSAS Interní auditor ISO 9001 - Normy řady ISO 9000 (historie vzniku, obsah ISO 9001) - Podmínky a postup certifikace - Procesní přístup - Požadavky ISO 9001 - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Interní auditor ISO 9001 – periodické doškolení - Aktuální stav norem pro systémy jakosti (novelizace ISO 9001 a ISO 9004) - Pravidla certifikace - Zkušenosti s procesním přístupem auditování systému managementu - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Interní auditor environmentu (ISO 14001) - Normy řady ISO 14001 (historie vzniku, obsah ISO 14001) - Požadavky ISO 14001 - Právní požadavky z oblasti EMS - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Strana 1 z 6
Č.t. II.2.b
II.3.a
II.3.b
II.4.a
II.4.b
II.6.a
Téma školení Interní auditor environmentu (ISO 14001) – periodické doškolení - Aktuální stav norem pro systémy environmentu - Zkušenosti z auditování systému environmentu - Aktuální právní požadavky z oblasti EMS - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Interní auditor OHSAS 18001 - Normy řady OHSAS 18001 (historie vzniku, obsah ISO 18001) - Požadavky OHSAS 18001 - Právní požadavky z oblasti OHSAS - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Interní auditor environmentu OHSAS 18001– periodické doškolení - Aktuální stav norem pro OHSAS - Zkušenosti auditování OHSAS - Aktuální právní požadavky z oblasti OHSAS - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Interní auditor ISO/TS 16949 - Normy řady ISO 9000 (historie vzniku, obsah ISO 9001) - Norma ISO/TS 16949 (historie vzniku, obsah normy) - Referenční příručky AIAG - Referenční příručky VDA - Specifické požadavky zákazníků - Podmínky a postup certifikace - Požadavky ISO/TS 16949 - Interní audity dle ISO 19011 - Test znalostí Interní auditor ISO/TS 16949 – periodické doškolení - Aktuální stav norem pro systémy jakosti a referenčních příruček (novelizace ISO/TS 16949 a ISO 9004) - Pravidla certifikace - Zkušenosti s procesním přístupem auditování systému managementu - Požadavky ISO/TS 16949 – vybrané problematické oblasti - Test znalostí Interní auditor procesu (VDA 6.3 – 2 vydání 2010)* - zásady auditování procesu - vymezení auditovaného procesu - analýza rizik, stanovení těžiště auditu - struktura katalogu otázek VDA 6.3, - výklad vybraných požadavků katalogu otázek (P5-P7) - praktické provedení přípravy auditu procesu - praktické provedení auditu procesu - vyhodnocení provedeného auditu procesu - test znalostí
Strana 2 z 6
Cílová skupina
Rozsah
Interní auditoři ISO 14 001
1 den (8 hod)
Interní auditoři OHSAS
2 dny (16 hod)
Interní auditoři OHSAS
1 den (8 hod)
Interní auditoři ISO/TS 16 949
3 dny (24 hod)
Interní auditoři ISO/TS 16 949
1 den (8 hod)
Interní auditoři procesu
2 dny (16 hod)
Č.t. II.6.b
II.7.
III. III.1.
III.2.a
III.2.a
Téma školení Interní auditor procesu (VDA 6.3 – 2 vydání 2010)* – rozšiřovací školení - zásady auditování procesu - vymezení auditovaného procesu - analýza rizik, stanovení těžiště auditu - struktura katalogu otázek VDA 6.3 - výklad vybraných požadavků katalogu otázek (P5-P7) - test znalostí Audit produktu (VDA 6.5) Obsahová náplň: - Požadavky na audity produktu - Účel auditu produktu - Kvalifikační požadavky - Program auditu produktu - Příprava plánu auditu - Provedení auditu výrobku - Zpráva z auditu - Nápravná opatření - Skupinový úkol – Praktické provedení přípravy výrobkového auditu - Skupinový úkol – provedení připraveného výrobkového auditu
Cílová skupina
Rozsah
Interní auditoři procesu
1 den (8 hod)
Auditoři produktu, procesní kvalita
1 den (8 hod)
Technici kvality, technologie
1 den (8 hod)
Členové týmů FMEA
2 dny (16 hod)
Členové týmů FMEA
2 dny (16 hod)
Metodiky jakosti Způsobilost a regulace procesu (SPC) - základy - Výpočet koeficientů způsobilosti procesu - Provedení analýzy způsobilosti procesu - Princip statistické regulace procesu - Regulační diagramy měřením - Regulační diagramy srovnáváním Design FMEA (základní varianta včetně praktického procvičení) - Důvody použití FMEA - Tým FMEA - Princip FMEA .- Příprava FMEA - Provedení analýzy - Stanovení a realizace opatření - Praktické provedení části analýzy na vybraný prvek produktu (alternativně aktualizace stávající FMEA) - Test znalostí Machinery FMEA (základní varianta včetně praktického procvičení) - Důvody použití FMEA - Tým FMEA - Princip FMEA .- Příprava FMEA - Provedení analýzy - Stanovení a realizace opatření - Praktické provedení části analýzy na vybranou část zařízení (alternativně aktualizace stávající FMEA) - Test znalostí
Strana 3 z 6
Č.t.
Téma školení
III.2.c
Process FMEA (AIAG 4.Vydání) - Důvody použití FMEA - Tým FMEA procesu - Princip FMEA procesu - Příprava FMEA procesu - Provedení analýzy - Stanovení a realizace opatření - Praktické provedení analýzy na vybranou část procesu (alternativně aktualizace stávající FMEA procesu podle nové metodiky) - Test znalostí
III.2.c
III.3.
III.4.
III.5.
III.6.
Cílová skupina
Rozsah
Členové týmů FMEA
2 dny (16 hod)
Členové týmů FMEA
2 dny (16 hod)
Plánování jakosti produktu (APQP/VDA 4.3) - Uplatnění plánování jakosti - Projektové řízení - Fázový model plánování jakosti - Dokumentace projektů plánování jakosti - Výstupy etap plánování jakosti
Vedoucí projektů členové projektového týmu
0,5 dne (4 hod)
Proces schvalování výroby a výrobku (PPAP/PPF) - uplatnění postupu PPAP/PPF - požadavky na schvalování výrobku a procesu - důvody předložení a odběr dílů - úrovně a obsah předložení - status předložení
Vedoucí projektů členové projektového týmu
0,5 dne (4 hod)
Technici kvality, technologie
1 den (8 hod)
Technici kvality, technologie
1 den (8 hod)
Process FMEA (VDA 4) - Důvody použití FMEA - Tým FMEA procesu - Porovnání metodik AIAG a VDA - Příprava FMEA procesu - Provedení analýzy - Optimalizace - Praktické provedení analýzy na vybranou část procesu (alternativně aktualizace stávající FMEA procesu podle nové metodiky) - Test znalostí
Základy metrologie, Analýza systému měření (MSA, VDA 5) - Terminologie - Nejistoty měření - Způsobilost systému měření - Metodiky analýzy způsobilosti systému měření - Optimalizace procesů měření" 7 základních nástrojů jakosti - Úvod - Kontrolní záznamníky, formuláře - Histogram - Vývojové diagramy - Paretova analýza - Diagram příčin a následků - Bodové diagramy (regresní a korelační analýza) - Regulační diagramy
Strana 4 z 6
Č.t. III.7.
III.8
III.9
III.10
III.11
III.12
Téma školení Metodika řešení problémů (8 D) - Využití postupu 8 D, princip PDCA - Kroky 8 D a jejich obsah - Metodiky stanovení kořenové příčiny (FTA, 5 WHY) - Praktické použití 8 D na vybraném problému organizace Rozpracování funkcí jakosti (QFD) - Úvod - Fáze realizace QFD - Postup realizace QFD Bezpečnost a ručení za výrobek - Ochrana spotřebitele - Bezpečnost výrobků - Technické požadavky na výrobky - Ručení za výrobek - Snižování rizik vad výrobků - Požadavky na speciální charakteristiky - Požadavky koncernu VW na D-díly 5S - Cíl a plánování 5S - Složení a úloha týmu 5S - Průběh realizace 5S - Komunikační prostředky - Audit 5S - Praktický příklad realizace 5S 5Why (5Proč) - Úvod - 4 kroky řešení problému - Popis jednotlivých kroků řešení problému - Případová studie Monitorování spokojenosti a loajality zákazníků - Úvod - Faktory spokojenosti a loajality - Postup měření spokojenosti zákazníka - Požadavky zákazníka / znaky spokojenosti - Význam faktorů - Návrh dotazníku - Hodnotící škály - Metoda vnímavých preferencí - Velikost výběru a metoda sběru dat - Vyhodnocování dat - Loajalita zákazníků - Praktický příklad definování znaků spokojenosti
Cílová skupina
Rozsah
Technici kvality, technologie,
1 den (8 hod)
Vedoucí a členové projektových týmů
1 den (8 hod)
Management, vedoucí a členové projektových týmů
0,5 dne (4 hod)
Technici výroby, kvality, technologie
0,5 dne (4 hod)
Technici výroby, kvality, technologie
0,5 dne (4 hod)
Pracovníci marketingu, obchodu, kvality
1 den (6 hod)
*) Školení témat II.6.a II.6.b je možné od 01/2010 Obsah uvedených témat je výchozí, je možná jejich úprava podle potřeb organizace. Organizace školení:
1 den školení představuje 8 vyučovacích hodin (50 minut) mezi vyučovacími hodinami je 10 min přestávka, po 3 nebo 4 vyučovací hodině je 30-45 min přestávka na oběd. Zahájení doporučujeme od 8:00 (je možné přizpůsobit podle potřeb) Strana 5 z 6
Velikost skupiny se předpokládá cca 10 osob, při potřebě vyššího počtu účastníků je nutné školení provádět ve více skupinách. Školení bude prováděno v prostorách objednatele s využitím jeho prostředků Pro některá témata bude potřebný přístup na PC síť. Cena školení je uvedena v nabídce Cena zahrnuje: - provedení školení na místě, - prezentované podklady v elektronické podobě, - vystavení osvědčení pro účastníky školení. V Praze dne 21. 11. 2010
Zpracoval: Ing. Zdeněk Rusek (garant školení) Schválil:
Strana 6 z 6
Ing. Zdeněk Šantora
