t a u f i q u r r a c h m a n. w e b l o g. e s a u n g g u l. a c. i d. Input Proses Output. Transisi penambahan nilai

TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

#6 - Proses Bisnis


1

6623 - Taufiqur Rachman

h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

PROSES BISNIS TIN420 – Sistem Manajemen Kualitas

Materi #6

Pendahuluan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


2

Sekumpulan aktivitas-aktivitas yang saling terkait dan berinteraksi untuk mengubah input menjadi output

Proses

Input

Proses

Output

Transisi penambahan nilai TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #6

1


#6 - Proses Bisnis

Tingkat Kepentingan Proses http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

3


Prinsip #4 Pendekatan proses

8 Prinsip Manajemen Kualitas Prinsip #5 Pendekatan sistem pada manajemen TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #6

Pendekatan Proses http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


4



Materi #6

2


#6 - Proses Bisnis

Proses Bisnis http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


5

Umumnya ditampilkan dalam bentuk gambar/diagram yang disebut “Peta Proses Bisnis”.

Adalah suatu gambaran menyeluruh dari fungsifungsi yang ada dalam organisasi dan hubungannya, yang mencerminkan bagaimana suatu organisasi menjalankan bisnisnya. TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #6

Manfaat Metode Proses Bisnis http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


6

Proses teridentifikasi dan memiliki kejelasan

Penyederhanaan proses dan perubahan

Perbaikan dan penyempurnaan proses

Perbaikan mutu dan bisnis



Materi #6

3


#6 - Proses Bisnis

Fungsi Metode Proses Bisnis http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


7

1

• Memetakan fungsi kedalam bisnis proses.

2

• Menginterpretasikan persyaratan Sistem Manajemen.

3

• Mengintegrasikan persyaratan Sistem Manajemen ke dalam proses bisnis.

4

• Menyusun Kebijakan atau Prosedur untuk memenuhi kebutuhan bisnis dalam hubungannya dengan Standard.

5

• Menjalankan, menelaah dan meningkatkan.


Materi #6

Kategori Fungsi Peta Proses Bisnis http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


8

1

• Fungsi inti

2

• Fungsi perencanaan

3

• Fungsi pendukung

4

• Fungsi penelaahan dan perbaikan



Materi #6

4


#6 - Proses Bisnis

Fungsi Inti http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


9

Diawali atau digerakkan oleh persyaratan atau permintaan pelanggan dengan hasil/keluaran akhir berupa barang atau jasa yang dikirimkan atau diserahkan ke pelanggan.

Contoh kelompok proses: Penanganan Penjualan & Kontrak Pemrosesan Order & Pengiriman Pabrikan & Pengiriman

Pemasangan & Pemeliharaan Manajemen Proyek & Rekayasa Proyek


Materi #6

Fungsi Perencanaan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


10

Biasanya diawali atau digerakkan oleh rencana dan tujuan bisnis.

Contoh kelompok proses: Desain Produk/Jasa Perencanaan Sumber Daya Evaluasi dan Perencanaan



Materi #6

5


#6 - Proses Bisnis

Fungsi Pendukung http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


11

Digerakkan oleh fungsi inti atau oleh fungsi perencanaan dengan hasil/keluaran yang mendukun

Contoh kelompok proses: Pendukung Produksi Pendukung Teknis Pengendalian Material Pendukung Operasional


Materi #6

Fungsi Penelaahan & Perbaikan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


12

Umumnya menggunakan keluaran dari berbagai fungsi lain dalam proses bisnis dan mengawali atau memulai perbaikan yang perlu.

Contoh kelompok proses: Pengendalian Dokumentasi Sistem Mutu Manajemen Catatan Mutu Pelayanan Pelanggan Program Perbaikan Intern



Materi #6

6


#6 - Proses Bisnis

Menggambarkan Peta Proses Bisnis http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


13

Salah satu cara terbaik dengan flowchart (diagram alir).

Diagram alir adalah “gambaran grafis mengenai bagaimana fungsifungsi/proses-proses yang berbeda berhubungan satu sama lain”. TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #6

Jenis Diagram Alir http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


14

Diagram Alir Fungsi (Mis.: Peta Proses Bisnis) Diagram Alir Proses (Mis.: Context Diagram) Diagram Alir Kegiatan (Mis.: SOP) Diagram Alir Tahapan (Mis.: WI) TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #6

7


#6 - Proses Bisnis

Penyusunan Peta Proses Bisnis … (1) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


15

1

• Tentukan beragam kelompok proses.

2

• Tempatkan Kelompok Proses Fungsi Inti dalam urutan antara Persyaratan Pelanggan dan Pelanggan.

3

• Tempatkan Kelompok Proses Fungsi Perencanaan di bawah “Perencanaan Bisnis”.

4

• Tempatkan Kelompok Proses Fungsi Pendukung di antara/di bawah Kelompok Proses Fungsi Inti atau Kelompok Proses Fungsi Perencanaan.


Materi #6

Penyusunan Peta Proses Bisnis … (2) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


16

5

• Identifikasi relasi utama antara Kelompok Proses dengan mengikuti alur Perencanaan Bisnis dan Permintaan Pelanggan.

6

• Tambahkan Kelompok Proses Penelaahan dan Perbaikan.

7

• Identifikasi pemilik proses untuk setiap kelompok proses.

8

• Integrasikan persyaratan Sistem Manajemen ke dalam proses bisnis.



Materi #6

8


#6 - Proses Bisnis

Tahapan Penentuan Kelompok Proses http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


17

1) Identifikasikan beragam kelompok proses atau fungsi yang dijalankan dalam perusahaan (mis.: produksi, penjualan atau pemasaran, manajemen sumber daya manusia, dll)

2) Kelompokkan fungsi atau proses tersebut dalam salah satu dari 4 kelompok dalam Tabel Penyusunan Proses Bisnis. 3) Berikan kode proses untuk kelompok proses/fungsi yang diidentifikasikan (mis. I1, I2, … untuk proses inti dan R1, R2, … untuk proses perencanaan) 4) Identifikasikan hubungan atau antar-muka ke kelompok proses/fungsi lain menggunakan Kode Proses dalam kelompok Antar Muka. TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #6

Tabel Penyusunan Proses Bisnis A R

A P

Proses Penelaahan & Perbaikan

A D

Proses Perencanaan

Proses Inti


I

Proses Pendukung

http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

18

A

Ket.: I, D, R, P = Kode Proses dan A = Antar Muka TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #6

9


#6 - Proses Bisnis

Contoh Peta Proses Bisnis (Pabrik) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


19


Materi #6

Contoh Peta Proses Bisnis (Jasa) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


20



Materi #6

10


#6 - Proses Bisnis


h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

21



Materi #6

11

t a u f i q u r r a c h m a n. w e b l o g. e s a u n g g u l. a c. i d. Input Proses Output. Transisi penambahan nilai

Recommend Documents