t a u f i q u r r a c h m a n. w e b l o g. e s a u n g g u l. a c. i d. Nama Mata Kuliah : Sistem Manajemen Kualitas

TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

#1 - Pengantar


1

6623 - Taufiqur Rachman

h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

PENGANTAR Materi #1

TIN420 – Sistem Manajemen Kualitas

Kontrak Perkuliahan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


2



Kode Mata Kuliah : TIN-420



Nama Mata Kuliah : Sistem Manajemen Kualitas



Kelas/Seksi : 10



Kode – Nama Dosen : 6623 – Taufiqur Rachman



E-mail : [email protected]



Materi #1

1


#1 - Pengantar

Pokok Bahasan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

3


Pengantar

Kebijakan dan Sasaran Mutu

Prinsip Sistem Manajemen Kualitas

Manual Mutu

Klausul 4 – 6

Prosedur Mutu

Klausul 7 – 8

Instruksi Kerja

Syarat Umum Dokumentasi

Pengendalian Dokumen

Proses Bisnis

Pengendalian Rekaman


Materi #1

Daftar Pustaka http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

4

9001:2008, Quality Management Systems – Requirements, Case Postale 56, CH – 1211 Geneva 20,


ISO

Switzerland.

Jay Schlickman, ISO 9001:2000 Quality Management Systems Design, Artech House, Inc., Boston – London, 2003. IWA 2:2007, Guideline for The Application of ISO 9001:2000 in Education, Case Postale 56, CH – 1211 Geneva 20, Switzerland.

ISO 9001:2008 Quality Management Systems, Demystifying & Documenting Training, SAI Global, Standards Australia International Ltd.



Materi #1

2


#1 - Pengantar

Penilaian http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

5


10% 30% 30% 30% TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #1

Pengertian http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

6




Sistem Manajemen Kualitas atau Quality Management System (QMS) ⟫

Merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses atau produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu.

Sumber: Gaspersz. Vincent, 2001, Manajemen Produktivitas Total:

Strategi Peningkatan Bisnis Global”



Materi #1

3


#1 - Pengantar

Penentuan Kebutuhan/Persyaratan http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


7

Pelanggan Kebutuhan atau Persyaratan

Menentukan

Organisasi TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #1

QMS Bagi Organisasi http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

8




Sistem

kualitas Management System (QMS) ⟫

manajemen

atau

Quality

Mendefinisikan bagaimana organisasi menerapkan praktek-praktek manajemen kualitas secara konsisten untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan pasar.

Sumber: Gaspersz. Vincent, 2001, Manajemen Produktivitas Total: Strategi

Peningkatan Bisnis Global”



Materi #1

4


#1 - Pengantar

Karakteristik Umum QMS http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

9










Mencakup suatu lingkup yang luas dari aktivitas-aktivitas dalam organisasi modern. Fokus pada konsistensi dari proses kerja (mencakup beberapa tingkat dokumentasi terhadap standar-standar kerja). Berlandaskan pada pencegahan kesalahan sehingga bersifat proaktif, bukan pada deteksi kesalahan yang bersifat reaktif. Mencakup elemen-elemen:  tujuan (objectives), pelanggan (customer), hasil-hasil (outputs), proses-proses (processes), masukan-masukan (inputs), pemasok (suppliers), dan pengukuran untuk umpan balik dan umpan maju (measurement for feedback and feedforward).


Materi #1

Pengertian ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

10






ISO: ⟫ Nama singkat dari International Organization for Standardization, yang merupakan organisasi nonpemerintah yang memiliki fungsi menetapkan standarisasi internasional. ISO 9001: ⟫ Adalah satu set petunjuk/ketentuan untuk menerapkan dan memelihara sistem manajemen mutu di dalam organisasi. ⟫ Bukan merupakan standar produk. ⟫ ISO 9001:2008 ≈ Standar ISO 9001 versi tahun 2008.



Materi #1

5


#1 - Pengantar

Perubahan ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


11

2000

2008

1994 1987 TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #1

Cara Kerja ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

12






Mengidentifikasi persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi. Tidak menjelaskan bagaimana cara memenuhi persyaratan.



Setiap sistem mutu unik.



Bersifat fleksibel.



Memastikan manajemen pada posisi sebagai “pengendali”.



Materi #1

6


#1 - Pengantar

Pendekatan PDCA http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id


13

Melaksanakan proses

Menetapkan tujuan dan proses yang diperlukan Melakukan tindakan untuk senantiasa meningkatkan kinerja proses

Plan

Do

Action

Check


Mengawasi & mengukur proses dan produk

Materi #1

Pendekatan Proses http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

14


Sumber Daya

Aktivitas

Input

Input

Akv #01

Output



Akv #02

Output ....

Ouput

Output

Akv #n

Output

Materi #1

7


#1 - Pengantar

Manajemen Kendali Mutu (PDCA) http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

15


Continuous Improvement/Kaizen

SDCA

PDCA

SDCA

Stakeholder - in The next process is our stakeholder

PDCA

SDCA

Quality first

PDCA

SDCA

PDCA

SDCA

Speak with data S : Standard


Upstream management

Materi #1

Manfaat ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

16



Peningkatan kepuasan pelanggan


  

Pengakuan dan Promosi  Pengakuan secara International 





Consistency of Quality Product/Service Sistem dirancang sesuai dengan kebutuhan customer

Brand image/good perception

Sistem dan Prosedur yang baku  Sistem terdokumentasi dalam Prosedur & Instruksi Kerja  Mutu Proses, Produk/Layanan dan Sumber Daya yang terkendali dan konsisten Peningkatan Kinerja proses/Improvement



Materi #1

8


#1 - Pengantar

Tantangan Implementasi Standar ISO http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

17


Dukungan Manajemen Dorongan ISO 9000

Komunikasi

Dukungan Karyawan lainnya TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #1

Manfaat Penerapan ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

18




Meningkatkan loyalitas.

kepuasaan

pelanggan



Mengurangi biaya mutu.



Meningkatkan competitiveness.





Peningkatan pengetahuan.

internal

tentang

dan

transfer

Peningkatan moral dan motivasi staf.



Materi #1

9


#1 - Pengantar

Manfaat Penerapan ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

19


Peningkatan kepuasaan pelanggan

Peningkatan kondisi perusahaan

Akses yang lebih baik sebagai pemasaran

Peningkatan penjualan TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas

Materi #1

Sertifikasi ISO 9001 http://taufiqurrachman.weblog.esaunggul.ac.id

20


 





Hanya sebagai “bonus”.

Bukti nyata bahwa sistem mutu perusahaan telah memenuhi pengakuan standar internasional. Menghindari audit berulang-ulang dari pihak kedua. Nilai jual dari Marketing.



Materi #1

10


#1 - Pengantar


h t t p://ta ufiqurrach man.webl og.e sa unggu l.ac.id

21

SEKIAN & TERIMA KASIH TIN420 - Sistem Manajemen Kualitas


Materi #1

11

t a u f i q u r r a c h m a n. w e b l o g. e s a u n g g u l. a c. i d. Nama Mata Kuliah : Sistem Manajemen Kualitas

Recommend Documents