T á j é k o z t a t ó

2011

Tájékoztató Szakmai gyakorlati lehetőségek az InterContinental Budapest szállodában Történetünk Az 1900-as éves első felében a

1979 júliusában kezdődött meg az

Duna-partot szállodasor díszítet-

építkezés.

te. A Carlton, Bristol, Hungária és

A szálloda 1981. november 28-án

Ritz szállodák gyönyörű panorá-

nyitotta meg kapuit a vendégek

májukkal, kitűnő konyhájukkal és

előtt Forum Szálloda néven. Szál-

nem utolsósorban minden ven-

lodánk sikerességét az bizonyítja

dégigényt kielégítő szolgáltatása-

a legjobban, hogy a 15 évre felvett

ikkal méltán vívták ki előkelő he-

hitelt kamatokkal együtt már az

lyüket Európa rangos szállodái

üzemelés 7. évében sikerült visz-

között.

szafizetni.

A II. világháború alatt e szálloda-

A szálloda teljes felújítása 1998-

sor csaknem teljesen elpusztult.

2000 között

Újjászületése a 60-as évek végén,

szeptember 15-én fejeződött be. A

az akkori Duna InterContinental

három éven át tartó teljes re-

- ma Marriott - Szálloda megépí-

konstrukciós program során a

tésével kezdődött.

szállodát teljesen felújították és

Az

InterContinental

Budapest

zajlott és 2000.

átépítették.

a vendégek felé a még magasabb

szálloda - 1997. május 6-ig Forum

Nevünk 1997. május 6-ától Hotel

színvonalú szolgáltatások nyújtá-

Szálloda - megszületését egy oszt-

InterContinental Budapest névre,

sát, számunkra pedig a magas

rák-magyar kormányszintű meg-

2003-tól pedig InterContinental

színvonalnak megfelelő szigorú

állapodás utáni kedvező hitel-

Budapest névre változott. A név-

sztenderdek

konstrukció tette lehetővé. Finta

változtatás következményeként a

2006. szeptember 8. óta a szállo-

József építész, valamint Király

szálloda felújítása után 4 csillagos

da épülete a Kairos Szálloda Kft.

László belsőépítész tervei alapján

szállodánk 5 csillagossá vált, ami

(Morgan Stanley) tulajdonában

betartását

jelenti.

volt, 2011 tavaszán azonban egy libanoni

üzletember,

Toufic

Aboukhater vette meg (Mansion Services Ltd.), de a működtetés továbbra is az InterContinental Hotels Group feladata.

Tájékoztató Bemutatkozás A gyakornokokat a felsőoktatási intézménynyel kötött együttműködési szerződés keretében tudjuk foglalkoztatni. A gyakornoki pozíció teljes munkaidőt jelent, napi nyolc órát a hét öt napján. Teljes

értékű munkatársként számítunk mindenkire, hogy valóban meg tudjuk mutatni a szállodaszakmát és a megszerzett tudást magabiztosan használhassák a gyakornokok az itt töltött idő alatt és után.

A felsőoktatási intézményekhez igazodva egy évben kétszer indítjuk el gyakornoki félévünket: február és szeptember elején. Szállodánkban a gyakornokok minimum öt, legtöbbször hat hóna-

pot töltenek szállodánkban (van, aki egy évet). Fontosnak tartjuk, hogy gyakornokaink minden tréningen és rendezvényen is részt vegyenek, hogy igazán a csapat tagjává válhassanak.

Housekeeping, Corso Étterem, egyes területeken akár többet is (Executive Lounge). A teljes gyakorlati időt

egy részlegen töltik a gyakornokok, természetesen emellett lehetőség van más részlegek munkájának megisme-

résére is egy-egy rövidebb tréning keretén belül.

A gyakorlat első szakasza orientálódással telik. Ezalatt az idő alatt gyakornokaink megismerhetik a kollégákat, a részlegben zajló munkafolyamatokat, a részleg felépítését, és megszerezhetik az alapvető

helyismeretet. Az ismerkedés első lépése a kétnapos Orientációs tréning, melyet általában a hónap elején szoktunk megtartani. A biztonságos munkavégzés érdekében a szálloda szervezésében

tűzvédelmi tréningen félévente, munkavédelmi tréningen évente kell részt vennie a gyakornokoknak.

Gyakorlati helyek Jelenleg hat részlegen hirdetünk meg gyakorlati pozíciókat: SPA, Guest Service Center, Concierge,

Tréningek A részlegspecifikus ismeretek elsajátítása mellett minden gyakornoknak részt kell vennie különböző tréningeken is, melyeken általános- és szakismeretekkel bővíthetik tovább tudásukat.

A jelentkezés folyamata A jelentkezés első lépéseként egy magyar és egy angol nyelvű fényképes önéletrajzot várunk a pályázóktól. Ezt követi egy általános interjú (bemutatkozó beszélgetés), ahol eldől,

hogy a leendő gyakornok elképzelései és az interjúztatók szerint melyik az a terület (részleg), ahol a gyakornok dolgozni fog. Ezután egy második körre is sor kerül, ahol

a részlegvezető is megismeri a jelöltet. Egy beszélgetés keretében (prezentációval kiegészítve) teszteli a pályázó angol nyelvtudását és képességeit.

Tájékoztató Az InterContinental Szállodacsoport (IHG) Egy kétszáz éves történet A Szállodacsoport története egészen 1777-ig nyúlik vissza, amikor William Bass az angliai Burton-onTrent nevű angol városban sörfőzdét nyitott. Az évek során Bass és fiai olyan sikeresen vezették cégüket, hogy több regionális sörfőzde és számtalan söröző került a tulajdonukba. 1876-ban a cég logója, a piros háromszög volt az első bejegyzett logó az Egyesült Királyságban. 1989-ben a fejlődésnek az úgynevezett „sör-törvény” vetett gátat, mely meghatározta, hogy egy sörfőzdének hány sörözője lehet. Mivel ez keretet szabott a fejlődésnek, a sörözők nagy részét eladta a cég és helyette a szállodaiparba fektetett be.

A Bass cég már 1987-ben tulajdonosa volt egy kisebb szállodaláncnak, a nagy előrelépést azonban a Holiday Inn lánc megvásárlása jelentette 1988ban. A Bass cég ezután két újabb lánccal bővítette a csoportot, először 1991ben a Holiday Inn Express-szel, majd 1994-ben a Crowne Plaza-val. 1997ben a Staybridge Suites megalapításával már négy lánc volt tagja a szállodacsoportnak. A Bass Hotels & Resorts következő jelentős előrelépése a szállodaiparban az InterContinental megvásárlása volt 1998-ban. A szállodaipar területén való sikeres előretörés következtében a Bass Hotels & Resorts úgy döntött,

hogy az ekkor még tulajdonában lévő sörfőző és üdítőital-gyártó ágazatot is eladja. Először a sörfőzdét adták el, vele együtt pedig a jól ismert cégnevet is. Ezért új nevet kellett a vállalatnak keresnie, a választás pedig a Six Continents, azaz „Hat Kontinens” névre esett, mely híven tükrözi a vállalt globális jellegét. Az üdítőital-gyártó ágazat eladása után újabb névváltoztatásra került sor, ekkor vette fel a cég a ma is ismert InterContinental Hotels Group (IHG) nevet. A csoport 2003 decemberében újabb taggal bővült, a Candlewood Suites lánccal, melyet a Hotel Indigo követett 2004-ben.

Holiday Inn Hotels & Resorts Ezt a láncot 1952-ben alapította Kemmons Wilson Amerikában, aki az utazó, kiránduló családoknak szeretett volna elérhető és színvonalas szállást kínálni. Napjainkban már nem csak szabadidős utazók, hanem üzletemberek kedvelt szálláshelyeként egyike a világ leg-

ismertebb szállodaláncainak. A világ minden részén jelen van és hírnévre tett szert. A szolgáltatás magas minősége és a kényelem áll a középpontban. Magyarországon is található egy 160 szobás Holiday Inn szálloda, mely Budaörsön működik.

224 918 szoba és 1233 szálloda világszerte

7 szállodalánc 4462 szálloda 656 674 szoba közel 100 országban

Tájékoztató Holiday Inn Express A Holiday Inn Expresst 1991-ben indította be a Szállodacsoport Amerikában. Az egyszerűség jellemzi, de közben hangsúlyt fektetnek a kényelemre és a minőségre is.

Törzsvendégei üzletemberek és kereskedők. A szállodaipar egyik leggyorsabban fejlődő és terjeszkedő lánca, világszerte több, mint 2000 szállodával rendelkezik.


Hotel Indigo A Szállodacsoport legfiatalabb tagját, a Hotel Indigo-t 2004-ben alapították. A piacon újító, innovatív szállodamárkaként jelent meg, melynek elsősorban az átutazó üzletemberek a célközönsége. Magas szintű kényelmet, szolgáltatásokat és szórakozási lehetőséget nyújt. A szállodalánc számára

4512 szoba és

nagyon fontos elem a megjelenés és hangulatok közvetítése. Ezért a vendégterek megjelenése (képek a falon, illatok, növények, kárpitok, díszítőelemek, stb.) évszakonként változik. Előnyben részesítik a természetes anyagok használatát és maximális kényelmet igyekeznek nyújtani a vendé-

gek számára (extra méretű, puha fotelek és párnák). A szálloda arra törekszik, hogy ne csak szállodai szobát kapjon a vendég, hanem „felfrissítő szállodai élményt”. Az első Hotel Indigo Európában Londonban nyílt meg 2008 decemberében.

InterContinental Hotels & Resorts A PanAmerican légitársaság 1946-ban alapította meg ezt a láncot, melyet 1998-ban vásárolt meg a Szállodacsoport. Napjainkban minden nagyvárosban található tag, mely magas szintű kényelmet és szolgáltatásokat nyújt. Törzsvendégei nemzetközi üzleti és szabad-

idős utazók. A szállodalánc számára nagyon fontos a minőség, ezért számtalan sztenderd biztosítja a világon mindenhol ugyanazt a magas minő s éget . Mindamellett a helyi, kulturális sajátosságok is nagy hangsúlyt kapnak.


38 szálloda világszerte

Tájékoztató Candlewood Suites A Candlewood Suites szállodaláncot 2003ban Amerikában alapították az otthonuktól huzamosabb időt távol töltő utazók számára. A szállodában való hosszú távú tartózkodást, amely átlagosan két hét, igyekszik a szálloda a lehető legkényelmesebbé tenni, ezért a minőség és a kényelem

elsődleges helyet foglal el a szálloda életében. Minden lakosztályhoz tartozik többek között egy teljesen felszerelt konyha és egy tágas dolgozószoba is, melyben minden megtalálható, hogy a vendég az üzleti ügyeit kényelmesen és gyorsan intézhesse.


Staybridge Suites Az első Staybridge Suites szállodát 1997ben alapították Amerikában. A hosszabb időt, átlagosan öt napot külföldön eltöltő utazók számára kínál kényelmes, minőségi ellátást. A márka kedveltségét mutatja, hogy a lánc első száz szállodája gyorsabban nyílt meg,

mint bármely más, ugyancsak erre a célközönségre specializálódott szállodamárka. A Staybridge Suites szállodák apartmanszállodák, ahol teljesen felszerelt konyha, valamint külön nappali és dolgozószoba várja a vendégeket.


Crowne Plaza Hotels & Resorts Ezt a szállodaláncot 1994-ben alapította a Szállodacsoport Amerikában. Ennek a szállodaláncnak elsősorban az átutazó üzletemberek a célközönsége, ezért a lánc nagy hangsúlyt helyez a konferen-

ciák és rendezvények szervezésére (kicsi és közepes méretű üzleti rendezvények). Magas szintű kényelmet, szolgáltatásokat és szórakozási lehetőségeket kínál vendégei számára.


Tájékoztató Spa InterContinental recepció A felfrissülés és nyugalom

Az ideális jelölt megbízható,

rületének felügyelete és rendben

szigete A Spa InterContinental

kommunikatív és figyelmes, aktí-

tartása; számlázási feladatok el-

körülbelül 400 négyzetméteren

van keresi a vendégekkel a kap-

végzése és a különféle szolgáltatá-

várja a felfrissülésre és a kikap-

csolatot, érdeklődik irántuk. Fi-

sok díjazásának ismerete.

csolódásra vágyó vendégeket. A

gyel az apró részletekre és a rend-

legmodernebb gépeknek helyet

re az egész Spa területén.

adó fitness terem mellett számta-

Főbb tevékenységi körök: a

lan testet és lelket megfiatalító

szolgáltatások részletes ismerete

kezelés próbálható ki: arckezelé-

és bemutatása a vendégeknek;

sek,

masszázsok,

vendégek üdvözlése és kiszolgálá-

manikűr, pedikűr. Emellett gőz-

sa; a szolgáltatásokra jelentkező

fürdő, szauna és medence teszi

vendégek regisztrációja; a Spa te-

testkezelések,

teljessé a kínálatot.

Guest Service Center A telefonos információs köz-

kommunikációs

szolgáltatásokat

ellátása; újságkérések továbbítá-

pont Háttérben működő részleg,

és az információáramlást a maxi-

sa; foglalások (Spa, étterem, stb.)

mégis folyamatos és aktív a ven-

mális vendégelégedettség érdeké-

felvétele.

dégkommunikáció.

ben.

Az ideális jelölt nagyon jó kom-

sabb munkaeszköz a telefon, me-

Főbb tevékenységi körök: be-

munikációs képességekkel és jó

lyen keresztül mind a vendégek,

érkező és kimenő hívások kezelé-

angol nyelvtudással rendelkezik.

mind a házban dolgozó kollégák

se; faxok, kölcsönzések adminiszt-

Mindig azonnal kell tudni reagálni

problémáit és kérdéseit meg tud-

rációja; egyéb telekommunikációs

a kérésekre és kérdésekre. Ezért

ják válaszolni a munkatársak 24

szolgáltatások elvégzése; ébresztő

talpraesett, magabiztos jelentke-

órán keresztül. Biztosítja a tele-

hívások pontos regisztrációja és

zőké az elsőbbség.

A szoba mint ötcsillagos ter-

batípusokról, szobafekvésről és

tisztításra szánt textíliák gyűjtése

mék A Housekeeping 402 szoba

szolgáltatásokról; szobák ellenőr-

a mosoda részére; a beérkező és

tisztaságáért felelős. A megfelelő

zése a megadott sztenderdek sze-

kimenő telefonhívások kezelése

minőséget szigorú sztenderdek és

rint; a szobai bekészítések pótlása;

(diszpécseri és koordinációs fel-

többszörös ellenőrzések biztosít-

műszaki problémák jelzése; talált

adatok).

ják.

tárgyak

Az ideális jelölt fő tulajdonsá-

Főbb tevékenységi körök: át-

minibár feltöltése, adminisztráci-

gai: pontosság, alaposság és meg-

fogó ismerettel rendelkezik a szo-

ója, fogyasztott tételek terhelése; a

bízhatóság.

A

legfonto-

Housekeeping

kezelésének

ismerete;

Tájékoztató Concierge Minden, ami a be- és kijelent-

reptéri transzfer, napilapok be-

környezetéről. Aktívan keresi a

kezés között történhet A cél,

szerzésének intézése, terhelése);

vendégekkel a kapcsolatot, hogy a

hogy személyre szabott szolgálta-

portai nyomtatványok karbantar-

tartózkodásuk valóban felhőtlenül

tásokat

autentikus,

tása; vendégek beérkező és kime-

teljen.

emlékezetes élményeket szerez-

nő e-mailjeinek, futárküldemé-

zünk;

itt-

nyeinek, csomagjainak, levelei-

tartózkodást valósítsunk meg ven-

nek, faxainak és más dokumentu-

dégeink számára.

mainak a kezelése.

nyújtsunk; és

gondtalan

körök:

Az ideális jelölt talpraesett, na-

vendégek ügyeinek intézése (pl.

gyon jó kommunikációs képessé-

vonatjegy, repülőjegy, foglalása,

gekkel és sokrétű, magabiztos tu-

programok, túrák szervezése, asz-

dással rendelkezik Budapestről, az

talfoglalás intézése, autóbérlés,

aktuális programokról, a szálloda

Főbb

tevékenységi

Corso Étterem hostess Vendégek és rendezvények

vözlése; részvétel a nyitás előtti

szakban is. Határozottan, de na-

Szállodánk étterme, a Corso Étte-

előkészültekben; a vendégek asz-

gyon udvariasan kommunikál a

rem és terasz több mint 320 főt

talhoz kísérése és leültetése; asz-

vendégekkel. Kreativitásával segíti

képes befogadni egyszerre. Szá-

talfoglalások rögzítése és figye-

a rendezvények és a Sunday

mos találkozó, megbeszélés és

lemmel kísérése; számlázási fel-

Brunch-ok megszervezését és le-

rendezvény számára nyújt helyet.

adatok elvégzése és a különféle

bonyolítását.

A hét utolsó napján vasárnapi bü-

szolgáltatások díjazásának isme-

féebéddel várják a szállodába be-

rete; részvétel az adminisztrációs

térőket. Rendszeres időközönként

feladatokban, az éttermi vezető

látványos témaest kerül megren-

munkájának segítése; rendezvé-

dezésre, melynek hangulatát élő-

nyek megszervezésének és lebo-

zene, jelmezek és az adott témára

nyolításának támogatása.

jellemző ételkülönlegességek ha-

Az ideális jelölt egyszerre több

tározzák meg.

helyre is tud figyelni, és magabiz-

Főbb tevékenységi körök: az

tosan végzi feladatait még a regge-

étterembe érkező vendégek üd-

li során előforduló forgalmas idő-

Tájékoztató Executive Lounge hostess Egy kis szálloda a nagy szál-

gyönyörködni

lodában Az első emeleten elhe-

dunai és budai panorámában.

tatások sorát nyújtó Clubon a ven-

lyezkedő közel 300 négyzetméte-

Főbb tevékenységi körök: a

dégeket kitüntetett figyelemmel

res, 2009 tavaszán teljesen felújí-

Club Lounge és környékének tisz-

kezeli. Fontos a kommunikáció, az

tott

(Club)

tán és rendben tartása; a VIP ven-

aktív vendégkapcsolat keresése. A

exkluzív, személyre szabott szol-

dégek bekészítéseinek megrende-

Club

gáltatások sorával várja az új és a

lése, előkészítése és elhelyezése a

vendégek igénylik a személyes

törzsvendégeket egyaránt. Saját

szobákban; a reggeli előkészítése,

kapcsolatot és törődést. Emellett

recepció és portaszolgálat, F&B

felszolgálása, valamint a napköz-

elengedhetetlen a pontosság és

lehetőségek (reggeli, egész nap

beni felterítés elvégzése; a hideg

megbízhatóság.

frissítők

Happy

és meleg ételek és alkoholos italok

Hours), tárgyaló, és az üzleti

folyamatos pótlása; a Club raktá-

ügyek intézéséhez elengedhetetlen

rak rendben tartása, valamint a

kellékek vehetőek igénybe 6.00 és

megfelelő mennyiségű készlet biz-

22.00 óra között. A nagyvilág za-

tosítása; a délutáni/esti Happy

ját és forgatagát kizárva itt nyu-

Hours során ételek és italok fel-

godtan lehet az üzleti ügyeket in-

szolgálása.

Executive

és

Lounge

falatkák,

a

lélegzetelállító

tézni, vagy csak pihenni egyet és

InterContinental Budapest 1052 Budapest, Apáczai Csere János utca 12-14., Telefon: 327 6333, Fax: 327 6357 Web: www.budapest.intercontinental.com, www.interconti.hu E-mail: [email protected]

Az ideális jelölt a privát szolgál-

szolgáltatásokat

használó

T á j é k o z t a t ó

Recommend Documents