SZOMBATHELYI TÁVHŐSZOLGÁLTATÓ KFT.
Biztonság az otthonában.
3 ÉRV A TÁVFŰTÉS MELLETT A távhőszolgáltatás kényelmes, biztonságos szolgáltatás, amely alternatív hőtermelési lehetőségein keresztül, környezetbarát módon biztosítja a családi otthonok fűtését és melegvíz-ellátását.
1.
KÉNYELMES a szolgáltató lát el minden hőtermeléssel kapcsolatos feladatot, Önnek nem kell kazánról vagy egyéb hőforrásról gondoskodnia, a modern szabályozási lehetőségek kihasználásával ingatlanjában egyedileg szabályozhatja, és akár egyedileg mérheti a vételezett hőmennyiséget.
2.
BIZTONSÁGOS nem áll fenn a szénmonoxid-mérgezés kockázata, nincs kéményprobléma, így biztosítva a tiszta lakókörnyezetet, nincs az égéshez szükséges levegővel a lakásba bejutó porszennyezés.
3.
KÖRNYEZETBARÁT nem szennyezi kéményekkel a lakókörnyezetet, azaz a távhőszolgáltatásban részesülő felhasználók környezetében szén-dioxid, szén-monoxid, illetve nitrogén-oxid kibocsátására nem kerül sor. az égéstermékek kizárólag egy-egy magas kéményen, nagy hígulás mellett távoznak a légkörbe - az uralkodó széliránynak megfelelően -, a várost nem szennyezve, környezetkímélő technológiákat alkalmaz, és folyamatos korszerűsítést végez a környezetvédelem és a környezetvédelmi teljesítmény javulása érdekében.
2.
STABILITÁS ÉS MEGBÍZHATÓSÁG Cégünk mintegy 40 éve stabil, megbízható szereplője az energiaszektornak. Történetünk 1976-ig nyúlik vissza; ekkor jött létre a Vas Megyei Távhőszolgáltató Vállalat, amely 1992-től mint Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. működik. A cég tulajdonosa 75% arányban a SZOVA Zrt., 25% arányban az E.ON Energiatermelő Kft. A SZOVA Zrt. 100%ban Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzatának tulajdonában van. A tulajdonosi háttér stabil gazdasági és szakmai felügyeletet biztosít cégünk működéséhez.
Cégünknek jelentős szerepe van Szombathely energiaellátásában, hiszen több mint 11 000 családi otthonnak és 500 intézménynek, vállalkozásnak biztosítunk távfűtési hőszolgáltatást és melegvíz-ellátást. Városunk távhőrendszere jelenleg 8 kazánházból, 370 hőközpontból, hőfogadó állomásból és csaknem 20 km primer távvezeték-hálózatból áll, az összes beépített teljesítmény 91 MW – ez kb. 1,5 millió 60W-os villanykörtének felel meg. A távfűtött épületek légtere több mint 2.000.000 lm3, ez a szombathelyi SZTK teljes légterének közel 150-szerese! Célunk az ügyfélközpontú szolgáltatás biztosítása és szolgáltatásunk folyamatos modernizálása az új, korszerű és környezetbarát technológiák alkalmazásával.
Nap, mint nap tapasztaljuk, hogy az új, innovatív technológiák képesek csak hosszútávon biztosítani fogyasztóink számára a gazdaságos, ugyanakkor biztonságos és kényelmes szolgáltatást. 3.
üGYFÉLBARÁT SZOLGÁLTATÁS Cégünk egyik alapfilozófiája, hogy ügyfeleink számára interaktív és több csatornás kommunikációt biztosítsunk. Az Önök visszajelzései, elvárásai alapján folyamatosan biztosíthatjuk azt a magas szintű szolgáltatást, amely egy ügyfélbarát szolgáltatótól elvárható.
ÖN TÖBBFÉLE üGYINTÉZÉSI LEHETŐSÉG KÖZüL VÁLASZTHAT: Szombathelyen, a Király utca 12/A. címen található ügyfélszolgálati irodánkban magasan képzett ügyfélszolgálatos kollégáink személyesen törekszenek arra, hogy a pontos és gyors tájékoztatás mellett műszaki, számlázási, díjfizetési kérdésekben is naprakész információkkal várják ügyfeleinket.
Kollégáink telefonon is elérhetőek a
06-80/204-617-es zöld számon.
A www.szomtav.hu weboldalon online is intézheti ügyeit, megtekintheti és kifizetheti számláit, megadhatja a mérőóra állását, és hibát is bejelenthet.
Hibalehárítási csapatunk minden, a fűtési rendszer szolgáltatói oldalán felmerülő hibára a hét minden napján 0-24 óráig, kellő szakmai tájékozottsággal és hatékonyan reagál.
Társaságunk fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztat. Szakemberünk az ügyfeleink által tett javaslatok megvalósíthatóságát minden esetben megvizsgálja, és lehetőség szerint intézkedik a javaslat gyakorlatba való átültetéséről. 4.
KÖRNYEZETTUDATOS FEJLESZTÉSEK Vállalatunk a 2000-es évek eleje óta a hagyományos hőtermelési eljárások mellett megújuló energia felhasználás irányába tesz beruházási lépéseket. Ennek eredményeképpen napjainkban már 85 szombathelyi család otthonában napkollektor működése biztosítja a nyári melegvíz-igény ellátását. A Joskar Ola lakótelepen élő családok hőellátását a fűtési időszak nagyobb részében főként egy környezetbarát faapríték tüzelésű kazánház biztosítja, az itt előállított hőmennyiség cégünk teljes hőtermelésének mintegy 10-12%-át adja. Ezen új utak egybevágtak cégünk társadalmi felelősségvállalásáról alkotott alapelveivel is, melyek szerint szolgáltatásunk értéke csak abban az esetben emelkedik, ha a gazdasági fejlődés környezettudatos gondolkodásban valósul meg.
Ezért ma már büszkén mondhatjuk el magunkról, hogy: A környezettudatos beruházásainknak köszönhetően szolgáltatásunk biztonságosabbá vált, Szolgáltatásunk óvja városunk híresen tiszta levegőjét, Cégünk további fejlesztési terveiben határozott célként szerepel a zöld energia felhasználást biztosító beruházások indítása, annak érdekében, hogy ügyfeleink és családjaik, gyermekeik tiszta, egészséges környezetben élhessenek.
Cégünk 2016-ban elnyerte az Energiatudatos Vállalat Díjat, amelynek keretében vállalásokat tettünk annak érdekében, hogy energiahatékony és környezettudatos munkánk révén hozzájáruljunk környezetünk védelméhez és példát mutassunk a szolgáltatók számára.
5.
KORSZERŰSÍTÉS Cégünk támogatja a távfűtéssel rendelkező lakások két alapvető problémájának megoldását - a lakóépületek túlfűtöttségét és az ebből következő - a más fűtési megoldásokhoz viszonyított - magas költségek optimalizálását. Az elmúlt évek mintájára cégünk jelentős szerepet vállal a szekunder oldali (teljes-, ill. részleges) fűtéskorszerűsítésekben. Összesen 26 lépcsőházban, 748 lakásban történt korszerűsítés a Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. segítségével, Az átlagos lakásonkénti megtakarítás – amennyiben szigetelés-és nyílászárócsere is történt – elérheti a 20-60%-ot is. Ez akár több tízezer forint megtakarítást jelent lakásonként a fűtési szezon egészében. Természetesen a költségmegosztás miatt egyes felhasználók saját megtakarítása ettől eltérhet. A Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. a primer oldali korszerűsítésre is nagy hangsúlyt fektet. KEOP-pályázatok, valamint saját források segítségével olyan beruházások valósultak meg, melyek biztonságos, környezetkímélő, költséghatékony szolgáltatást biztosítanak a szombathelyiek számára. A modernizáció keretében többek között gázégők, szivattyúk és kazánok cseréjére, távhővezeték-rekonstrukcióra, hőközponti rekonstrukcióra, füstgázhasznosító berendezés és ultrahangos áramlásmérő műszer beszerzésére került sor. Az említett beruházások kivétel nélkül szolgáltatásunk hatékonyságát és üzembiztonságát segítik elő.
Költségmegosztós elszámolás Régóta fennálló igényre reagált cégünk, amikor 2012-ben szolgáltatásaink közé emeltük a fűtési költségmegosztós elszámolás készítését. A költségmegosztós elszámolás készítését rádiós, távleolvasási lehetőség segíti. A leolvasás és kiértékelés után ügyfélszolgálatunk az elszámoló számlákat is menedzseli.
6.
INTERAKTÍV LÁTOGATÓKÖZPONT A 2010 óta látogatható interaktív kiállításunk létrehozásában cégünk ügyfélközpontú filozófiája jelenik meg, hiszen a távhőszolgáltatás, s ezzel összefüggésben cégünk történelme és szolgáltatásainak bemutatása interaktív eszközökkel történik, a távfűtés során elengedhetetlenül szükséges berendezésekkel, gépekkel és szerelvényekkel. Kiállításunk egyedülálló, hiszen nem csak vitrin mögött láthatóak a tárgyak, berendezések, hanem látogatóinknak minden testközelből érzékelhető, megfogható, ezért is népszerű program a családok, és a szombathelyi iskolások körében. A megtapasztalt élmények szemléletes módon közvetítik a látogató számára a távhőszolgáltatás mindennapi hátterét. Vendégeink szemügyre vehetnek olyan, korábban használatban levő tárgyakat és gépezeteket, mint a gázfogadó, a gázégő vagy a szivattyúk; megismerkedhetnek ezek funkciójával és feladatával a hőszolgáltatásban. Ezen kívül egy élethű rekonstrukció segítségével végigkövethetik, hogyan jut el lakásaikba a felmelegített víz.
7.
„TUDATOSAN A ZÖLD JÖVŐÉRT!”
A SZOMTÁV SZOLGÁLTATÓI FELELŐSSÉG PROGRAMJA
Cégünk felelős és meghatározó városi szereplőként feladatának tekinti, hogy megfogalmazza azt az utat, amelyen az elkövetkezendő években, mint társadalmi felelősségvállalásban elkötelezett szereplő járni kíván. Így lett családbarát szolgáltatóként társadalmi felelősségvállalásunk meghatározó alapelve a fenntartható gondolkodás és élet bemutatása, támogatása szolgáltatói profilunk szemléletén keresztül.
TUDATOSAN A ZÖLD JÖVŐÉRT! címmel Szombathely város lakói számá-
ra összeállított ismeretterjesztő, interaktív programsorozatunk célja, hogy cégünk szakértőinek tudását felhasználva hiteles, megalapozott és hasznos információkkal segítsük a környezettudatos témában való eligazodást. Hisszük, hogy új programunk megvalósítása lehetőséget teremt arra is, hogy környezetvédelmi szakértők, pedagógusok és más, a témában jártas kiválóságok cégünkkel közösen mutassák meg, hogy az alternatív technológiai megoldások és az azok felhasználásáról való gondolkodás az egyetlen út a tiszta, élhető jövő felé.
8.
Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. Ügyfélszolgálati iroda: 9700 Szombathely, Király u.12/A. Tel.: 06-94/33-11-99 Fax: 06-94/324-031 E-mail:
[email protected]
Online ügyintézés: www.szomtav.hu
Központi irodaház: 9700 Szombathely, Március 15.tér 5/A. Tel.: 06-94/513-930 Fax: 06-94/324-031 E-mail:
[email protected]
Zöld szám:
06-80/204-617
Látogatóközpont:
[email protected]
www.szomtav.hu
