SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZŐDÉS. amely létrejött. Eötvös Loránd Tudományegyetem Gazdasági és Műszaki Főigazgatósága (1056 Budapest, Szerb u

a szerződés száma:2/2005/EK

SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZŐDÉS amely létrejött Eötvös Loránd Tudományegyetem Gazdasági és Műszaki Főigazgatósága (1056 Budapest, Szerb u. 21-23.) mint BESZERZŐ, és az Axelero Rt. (1117, Budapest, Neumann János út 1/B.) mint SZOLGÁLTATÓ között

” Nagysávszélességű internet kapcsolat (ADSL) biztosítása ELTE alkalmazottak számára”

A teljesítés időpontja: A szerződésben meghatározottak szerint.

2005.

2

SZOLGÁLTATÁSI KERETSZERZŐDÉS I. A KERETSZERZŐDÉST KÖTŐ FELEK 1. Az Eötvös Loránd Tudományegyetem Gazdasági és Műszaki Főigazgatósága (1056 Budapest, Szerb u. 21-23.), képviseli: dr. Rák György főigazgató (a továbbiakban: BESZERZŐ), az ELTE alkalmazottak nagysávszélességű internet kapcsolat (ADSL) (a továbbiakban: szolgáltatás) iránti igényeinek kielégítése érdekében, az általa lefolytatott közbeszerzési eljárás alapján, az Axelero Rt. -vel (székhely: 1117, Budapest, Neumann János út 1/B., Cg.: 01-10-044389, Adószám: 12503421-2-44, képviselik: Simó György, vezérigazgató), mint szolgáltatóval (továbbiakban: SZOLGÁLTATÓ) az alábbiakban meghatározott feltételek szerint nagysávszélességű (ADSL) Internet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó keretszerződést köt: II. A KERETSZERZŐDÉS HÁTTERE ÉS ELŐZMÉNYEI 1. Szerződő felek rögzítik, hogy BESZERZŐ egyszerű közbeszerzési eljárást folytatott le nagysávszélességű Internet (ADSL) szolgáltatás nyújtására. 2. A szerződő felek rögzítik, hogy a jelen szerződés tárgyát képező szolgáltatás megrendelése a közbeszerzésről szóló 2003. évi CXXIX. Törvény (továbbiakban: Kbt.) hatálya alá tartozik. A BESZERZŐ a Kbt. 299. § (1) b) pontja értelmében közbeszerzési eljárást folytatott le, melyen SZOLGÁLTATÓ ajánlata volt az összességében legelőnyösebb ajánlat a III. pontban meghatározott szolgáltatás vonatkozásában. III. A KERETSZERZŐDÉS TÁRGYA 1. A jelen szerződés tárgya az 1. számú mellékletben meghatározott műszaki leírásnak megfelelő nagysávszélességű (ADSL) Internet szolgáltatás biztosítása. 2. A jelen szerződéssel a megrendelők képviseletében eljáró BESZERZŐ megrendeli, a SZOLGÁLTATÓ pedig elvállalja a III/ 1. pontban rögzített Internet szolgáltatásnak a szerződés teljes időtartama alatti folyamatos

3 biztosítását BESZERZŐ MEGRENDELŐ).

alkalmazottai

számára

(továbbiakban

3. A szolgáltatás műszaki leírását, a szolgáltatás árait, az esetleges kedvezmények mértékét, feltételeit jelen szerződés 1. számú melléklete (Szolgáltatás műszaki tartalma, leírása, ár, kedvezmények, feltételek) tartalmazza. IV. A KERETSZERZŐDÉS INTÉZMÉNYI HATÁLYA 1. A keretszerződés hatálya BESZERZŐ teljes alkalmazotti létszámára kiterjed. A szolgáltatást igénybe venni kívánó MEGRENDELŐk által átadott adatokat a BESZERZŐ a keretszerződés megkötése napjától folyamatosan bocsátja a SZOLGÁLTATÓ rendelkezésére. V. A MEGRENDELÉSEK KEZELÉSE, ADATSZOLGÁLTATÁS 1. A SZOLGÁLTATÓ a MEGRENDELŐk BESZERZŐ által továbbított megrendeléseit, az adott egyedi megrendelésnek megfelelően teljesíti, a keretszerződés hatálya alatt. 2. SZOLGÁLTATÓ kizárólag a BESZERZŐ jelen szerződés IX./1 pont alatt megnevezett meghatalmazottja által aláírt, és továbbított megrendeléseket fogadhatja el. 3. A beérkezett megrendelések visszaigazolásával a MEGRENDELŐ és a SZOLGÁLTATÓ között létrejött egyedi előfizetői szerződések teljesítésére, feltételeire a jelen keretszerződés és mellékletei (ajánlati dokumentáció, ajánlat is), az Egyedi Előfizetői Szerződések rendelkezései, valamint a SZOLGÁLTATÓ mindenkori hatályos Általános Szerződési Feltételei az irányadók, ebben a sorrendben. (prioritási sorrend) 4. A SZOLGÁLTATÓ köteles a MEGRENDELŐ írásbeli megrendeléseit annak kézhezvételét követő 3 munkanapon belül írásban visszaigazolni a BESZERZŐNEK és a MEGRENDELŐNEK egyaránt. 5. A keretszerződés hatálya alá tartozó szolgáltatásokon túl – a mindenkori hatályos árlistáján szereplő – szolgáltatásokat a SZOLGÁLTATÓ, külön szerződés keretében a mindenkori hatályos vonatkozó Általános Szerződési Feltételek alapján nyújt. SZOLGÁLTATÓ csak és kizárólag az 1. számú mellékletben meghatározott szolgáltatást nyújthatja jelen keretszerződés keretében a MEGRENDELŐnek és csak ezen szolgáltatásra, illetve csak a

4 BESZERZŐ által feljogosított személytől fogadhat el megrendelést, vagy módosítási kérést. 6. SZOLGÁLTATÓ a beérkezett megrendeléseket egyedi nyilvántartó számmal látja el és archiválja. 7. A SZOLGÁLTATÓ által a BESZERZŐnek teljesítendő nyilvántartási kötelezettségét a benyújtandó számla mellékletét képező „Havi adatközlési lapon” (3. számú melléklet: Havi teljesítési jelentés és Szállítói teljesítési nyilatkozat (xls, vagy csv formátumban is!) kell teljesítenie minden hónap 08ig. (A havi jelentés tartalmazza a Megrendelő nevét, a szolgáltatás megnevezését, értékét, a teljesítés helyét). VI. TELJESÍTÉS 1. A teljesítés helye: megrendelői címek szerint. 2. A SZOLGÁLTATÓ kötelezettséget vállal arra, hogy a MEGRENDELŐ részére, a megrendelés kézhezvételétől számított, a Szolgáltatói ÁSZF –ben meghatározott időn belül megkezdi és jelen szerződés időtartama alatt – lemondásig – folyamatosan biztosítja a jelen szerződés 1. számú mellékletében részletezett feltételeknek megfelelő Internet-szolgáltatást, illetve az ehhez kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat. 3. A SZOLGÁLTATÓ a szerződés teljesítéséhez kapcsolódóan az alábbi 5. és 6. pontban rögzített értesítési és kijavítási kötelezettséget vállalja. 4. A SZOLGÁLTATÓ a MEGRENDELŐt minden olyan körülményről haladéktalanul írásban értesíti, amely a szolgáltatás szerződésszerű, eredményes, kellő időben történő zavartalan teljesítését veszélyezteti, vagy gátolja. 5. A teljesítés során észlelt hibák kijavítását a SZOLGÁLTATÓ haladéktalanul megkezdi és annak elhárítása érdekében minden szükséges intézkedést megtesz. 6. A SZOLGÁLTATÓ-t, illetve minden alkalmazottját, valamint az általa a teljesítésbe bevont alSzolgáltatókat egyéb közreműködőket, titoktartási kötelezettség terheli mind a keretszerződés, mind az annak alapján létrejött egyedi megrendelések teljesítése során, vagy azzal összefüggésben tudomásukra jutott (vagy birtokukba került) illetve más módon megismert minden olyan nem nyilvánosan hozzáférhető, illetve nem közérdekű adat, terv, információ, okmány, dokumentum tartalma vonatkozásában, amelynek nyilvánosságra hozatala akár a BESZERZŐ, akár a MEGRENDELŐ hivatali,

5 üzleti vagy egyéb titkait sértené. A titoktartási kötelezettség alól a jogszabály, a BESZERZŐ és a SZOLGÁLTATÓ felmentést adhat. 7. Ezen rendelkezéseknek a SZOLGÁLTATÓi alkalmazottak, alSzolgáltatók, illetve egyéb közreműködők részéről történő megismertetése, betartatása, illetve a betartatásának ellenőrzése a SZOLGÁLTATÓ kötelessége, illetve felelőssége. A jogosulatlan nyilvánosságra hozatalból származó hátrányok elhárításához, illetve kiküszöböléséhez szükséges költségek, - az esetleges titoksértésért fennálló felelősségen túl – azt a felet terhelik, mely fél felróható magatartása miatt a jogosulatlan nyilvánosságra hozatal bekövetkezett. 8. A SZOLGÁLTATÓ a szerződés teljes időtartama alatt teljes felelősséget vállal a szolgáltatás szakszerűségéért, illetve azért, hogy az megfelel a jelen szerződés és a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek, előírásainak, műszaki és szolgáltatási színvonalának. 9. A MEGRENDELŐ erre irányuló kifejezett, írásbeli igénye esetén a SZOLGÁLTATÓ köteles megadni azoknak a teljesítésbe bevonni kívánt szükséges szakismerettel és megfelelő referenciával, gyakorlattal rendelkező – alkalmazottainak, szakembereinek a jegyzékét, akiknek a MEGRENDELŐ által meghatározott teljesítési helyre (a telepítés, illetve a szolgáltatás helye) történő belépését a megrendeléssel összefüggő feladatok teljesítése érdekében engedélyeztetni kívánja. A jegyzéknek tartalmaznia kell az említett személyek nevét, beosztását (munkakörét), illetőleg a teljesítés helyén alkalmazott biztonsági előírásoknak megfelelően – az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek betartásával – a MEGRENDELŐ által meghatározott egyéb adatokat. Amennyiben a MEGRENDELŐ az így kijelölt szakemberek valamelyike ellen alapos kifogást emel, a SZOLGÁLTATÓ köteles helyette – a MEGRENDELŐ által elfogadott – más szakembert biztosítani.

VII. A SZOLGÁLTATÁS ELLENÉRTÉKE 1. Az 1. számú mellékletben meghatározott szolgáltatás ellenértéke: A SZOLGÁLTATÓ kijelenti, hogy fenntartja a jogot, hogy időről időre a megadott árlistában szereplő árakhoz képest kedvezményeket, akciókat hirdessen meg. A kedvezmények, akciók a Tisztességtelen piaci magatartásról szóló 1996. LVII. sz. törvény értelmében nem ütközhetnek az ügyfelek indokolatlan megkülönböztetésének tilalmába. A szolgáltatási díj a szerződés időtartama alatt nem emelkedhet.

6 VIII. FIZETÉSI MÓD 1. A szolgáltatás ellenértékének BESZERZŐ által történő kiegyenlítése az igazolt teljesítést követően a SZOLGÁLTATÓ által kiállított, cégszerűen aláírt számla kézhezvételétől számított 30 napon belül történik. A számlán csak a jelen keretszerződésben meghatározott szolgáltatások szerepelhetnek. 2. A felek közötti eltérő megállapodás hiányában a SZOLGÁLTATÓ-nak a számlát legkésőbb a tárgyhavi teljesítést követő 8 napon belül kell a MEGRENDELŐ részére benyújtania. 3. A SZOLGÁLTATÓ a megrendelés alapján megvalósuló beszerzés során előleget nem kérhet, a BESZERZŐ pedig előleget nem adhat. 4. Késedelmes fizetés esetén a BESZERZŐ az adott (ÁFA-val növelt) beszerzési értéket alapul véve az 1959. évi IV. törvényben (Ptk.) meghatározott mindenkori késedelmi kamatot fizet a SZOLGÁLTATÓnak, kivéve a SZOLGÁLTATÓ számla-kibocsátási kötelezettségének elmulasztásának esetét, amely időszakra a késedelmi kamat fizetése kizárt. 5. A BESZERZŐ és a SZOLGÁLTATÓ a meghatározottaktól eltérő, szolgáltatás és ellátás jellegének megfelelő ütemezésű, határidejű vagy halasztott fizetésben is megállapodhat. IX. EGYÉB RENDELKEZÉSEK 1. Kapcsolattartó a SZOLGÁLTATÓ részéről: 2. A meghatalmazott képviselők meghatalmazása, kiterjed a szerződéssel kapcsolatos minden értesítés, utasítás, igazolás átadás-átvételére. A felek rögzítik, hogy minden értesítést írásban is meg kell erősíteni és azokat megküldeni az érdekelt felek címére. Tekintettel arra, hogy a szerződés során gyors döntések, állásfoglalások meghozatalának szükségessége merülhet fel, a felek megállapodnak, hogy írásbeli értesítésnek minősül az e-mail, illetve a telefax is. A szerződő felek megállapodnak továbbá, hogy bármely fél által észlelt, a szerződés szerződésszerű teljesítését akadályozó események felmerülése esetén, haladéktalanul értesítik a másik felet cégszerűen aláírt levélben is. 3. Amennyiben a BESZERZŐ által a SZOLGÁLTATÓ részére szolgáltatott információk, adatok, dokumentumok között hibák, eltérések vannak, ezek a SZOLGÁLTATÓ általi észlelését követően a SZOLGÁLTATÓ haladéktalanul köteles azokra a BESZERZŐ figyelmét felhívni. Az értesítés elmulasztásából,

7 vagy indokolatlan késedelméből eredő többletköltség, kár a SZOLGÁLTATÓt terheli. 4. A szerződő felek kötelesek egymással együttműködni és egymást, a szerződést érintő kérdésekről tájékoztatni, ebben a körben vállalják, hogy mindent elkövetnek a vitás kérdések peren kívüli rendezése, megoldása érdekében. 5. A szerződő felek rögzítik, hogy a 2003. évi CXXIX. a közbeszerzésekről szóló törvény szerint a jelen keretszerződésnek az ajánlati felhívás, a dokumentáció feltételei, illetve az ajánlat tartalma alapján meghatározott része kizárólag abban az esetben módosítható, ha a szerződéskötést követően beállott körülmény folytán a szerződés valamelyik fél lényeges jogos érdekét sérti. 6. VIS MAJOR 6.1. Vis major események Az alábbiakban felsorolt események a Felek akaratán kívül álló – egyik félnek sem felróható – körülményekként mentesítik a Feleket szerződéses kötelmeik teljesítése alól, feltéve, hogy ezen körülmények a jelen szerződés aláírását követően jönnek létre, illetőleg a jelen szerződés aláírását megelőzően jöttek létre, ám következményeik – melyek meggátolják vagy késleltetik a szerződés teljesítését – az említett időpontban még nem voltak előre láthatóak, így különösen: (I) (II) (III) (IV) (V) (VI)

természeti katasztrófák (villámcsapás, földrengés, árvíz, hurrikán és hasonlók); tűz, robbanás, járvány; radioaktív sugárzás, sugárszennyeződés; háború vagy más konfliktusok (hadüzenettel vagy anélkül), megszállás, ellenséges cselekmények, mozgósítás, rekvirálás vagy embargó; felkelés, forradalom, lázadás, katonai vagy egyéb államcsíny, polgárháború és terrorcselekmények; zendülés, rendzavarás, zavargások;

6.2. A Vis major események kihatásai 6.2.1.

Annak érdekében, hogy bármely Vis major esemény a fentiekkel összhangban a szerződéses kötelmek teljesítését akadályozó tényezőként felhozható legyen, a jelen szerződés teljesítésében akadályozott félnek írásban tájékoztatnia kell a másik felet a fenti különleges körülmények bekövetkeztéről. Ezt a tájékoztatást indokolatlan késedelem nélkül kell megtenni azt követően, hogy az illető (szerződő fél) felismerte a kötelmek teljesítése alól mentesítő indokként felhozható körülmények felmerültét. A fenti értesítésben meg kell jelölni a szerződéses kötelmek teljesítésének várható késedelmi időszakát is, amennyiben ez felmérhető az adott pillanatban.

8 6.2.2.

Amennyiben a mentesülés indoka megszűnik, úgy erről a tényről a másik felet is értesíteni kell (írásban is), továbbá lehetőség szerint arról is tájékozódnia kell, hogy a mentesülés indokát különleges körülmények miatt késedelmes intézkedéseket mikor foganatosítják.

6.2.3.

A szerződés teljesítésének valamely Vis major jellegű esemény következtében 1 (egy) hónapon túli késedelme esetén, a felek megvitatják a jelen szerződés megfelelő módosítását. X. SZERZŐDÉSSZEGÉSÉRT VALÓ FELELŐSSÉG

1.

A szolgáltatót nem illeti meg díj azokra a napokra és azokra az előfizetésekre, amelyeknél a szolgáltatás-kiesés meghaladja a 4 órát. 72 órát meghaladó szolgáltatás-kiesés esetén a SZOLGÁLTATÓ köteles a 73-dik órától a hiba elhárításáig tartó időszakra kötbért fizetni. A kötbér mértéke ez esetben minden késedelmes nap után az előfizetői szerződés alapján, az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga egy napra vetített összege. 2. Ha a hiba következtében a MEGRENDELŐ a szolgáltatást – a SZOLGÁLTATÓ által az 1. sz. mellékletben vállalt célminőséghez képest – gyengébb minőségben képesek csak igénybe venni, a SZOLGÁLTATÓ minden nap kötbér fizetésére köteles, melynek mértéke, a Megrendelővel, vagy Megrendelő javára kötött szerződés egy napra vetített összegének ötven százaléka (50%). A díjcsökkenés maximuma a díjcsökkenés alkalmazását megelőző kettő (2) hónapban fizetett szolgáltatási díj összege. 3. A jelen keretszerződés alapján létrejött egyedi előfizetői szerződések késedelmes, vagy hibás teljesítése esetében a SZOLGÁLTATÓ a MEGRENDELŐ vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. A SZOLGÁLTATÓ mentesül a felelősség alól, amennyiben bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogyan az, az adott helyzetben általában elvárható. 4. A SZOLGÁLTATÓ súlyos szerződésszegése esetén a BESZERZŐ jogosult a SZOLGÁLTATÓhoz intézett írásbeli nyilatkozattal a jelen keretszerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a jogkövetkezményekre történő utalást tartalmazó előzetes felhívásában a szerződésszegés orvoslására megállapított határidőn belül a SZOLGÁLTATÓ a szerződésszegő állapotot nem szünteti meg. 5. A SZOLGÁLTATÓ a jelen szerződést a BESZERZŐ vagy a MEGRENDELŐ szerződésszegő magatartása miatt rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal csak az alábbi eljárást követően szüntetheti meg: a. A SZOLGÁLTATÓ köteles a BESZERZŐ vagy a MEGRENDELŐ szerződésszegésének észlelését követő 15 napon belül írásban

9 egyeztetést kezdeményezni az érdekeltekkel a szerződésszegés megszüntetésére illetve annak orvoslására. b. A SZOLGÁLTATÓ köteles az egyeztetés során a szerződésszegés megszüntetésére megfelelő (elvárható és ésszerű illetve indokolható) határidőt biztosítani a MEGRENDELŐnek. (kivétel a X. 6. pont szerinti díjfizetés elmulasztása esetén, mert abban az esetben az ott leírtak az irányadóak). A határidő lejárta előtt a szerződés nem szüntethető meg rendkívüli felmondásra hivatkozással. c. A SZOLGÁLTATÓ és a MEGRENDELŐ az egyedi – jelen keretszerződés alapján megkötendő – szerződéseikben további részletességgel rendelkezhet ebben a tárgykörben azzal, hogy a jelen szerződés jelen pontjában vállalt kötelezettségeket a MEGRENDELŐre nézve szigorúbban nem szabályozhatják. (diszpozitív eltérés a MEGRENDELŐ javára). A SZOLGÁLTATÓ jogosult a MEGRENDELŐ egyedi szerződéseit mindenkori hatályos Általános Szerződési Feltételben foglalt esetekben rendkívüli felmondással felmondani, amennyiben ezeket a MEGRENDELŐ az egyedi szerződésben elfogadta. (A fenti egyeztetési kötelezettség és a határidő biztosítása az 5./a-b. pontokban foglaltak szerint ez esetben is irányadó). 6. A SZOLGÁLTATÓ azonnali hatállyal késedelmes díjakat írásbeli felmondási egyenlíti ki.

a jelen szerződést a díjfizetés elmulasztása esetén felmondhatja (rendkívüli felmondás), amennyiben a a BESZERZŐ a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítés kézhezvételét követő 45 napon belül nem

7. A szolgáltatás igénybevételének korlátozása, így különösen a BESZERZŐ, vagy valamely MEGRENDELŐ által indított, vagy végződtetett forgalom korlátozására, szolgáltatás minőségi, vagy más jellemzőinek csökkentésére, illetve a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére a SZOLGÁLTATÓ a BESZERZŐ, vagy valamely MEGRENDELŐ egyidejű írásbeli értesítésével a következő esetekben jogosult: a. A BESZERZŐ, vagy valamely MEGRENDELŐ akadályozza, vagy veszélyezteti a SZOLGÁLTATÓ hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha a BESZERZŐ, vagy valamely MEGRENDELŐ a szolgáltatás hozzáférési ponthoz megfelelősség tanúsítással nem rendelkező végberendezést csatlakoztatott; b. A BESZERZŐ vagy a MEGRENDELŐk valamelyike a szolgáltatást a SZOLGÁLTATÓ hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt a hálózati szerződésekről szóló kormányrendelet szerint hálózati szolgáltatás céljára használja; c. A BESZERZŐ harminc (30) napon túli fizetési késedelembe esik; d. A BESZERZŐ vagy a MEGRENDELŐk valamelyike a 3. sz. mellékletben meghatározott Internet Használati Alapelvekben foglalt magatartások valamelyikét tanúsítja; A SZOLGÁLTATÓ köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha BESZERZŐ, vagy valamely MEGRENDELŐ a korlátozás okát megszünteti és erről a SZOLGÁLTATÓ hitelt érdemlő módon tudomást

10 szerez. A SZOLGÁLTATÓ a szolgáltatás felfüggesztéséről a MEGRENDELŐt legalább nyolc (8) nappal előbb írásban értesíti. A szünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. A SZOLGÁLTATÓt a felfüggesztés idejére szolgáltatási díj nem illeti meg. 8. A szolgáltatás szünetelése a. Amennyiben a szolgáltatás nyújtása átmeneti jelleggel akadályba ütközik, a szolgáltatás szünetel. A szünetelés időtartama, amennyiben az alábbi okokból következik be, a vállalt minőségi célérték számításakor figyelmen kívül hagyandó. b. A SZOLGÁLTATÓ a szolgáltatást szüneteltetheti a hálózat felújítása, cseréje, karbantartása, átalakítása vagy bővítés, vagy más ehhez kapcsolódó tevékenység végzése céljából (tervezett üzemfenntartási munkák.) Az ilyen jellegű munkák miatti szünetelés nem haladhatja meg alkalmanként az öt (5) napot. Tervezett üzemfenntartási munkának minősül minden olyan tevékenység, amely a szolgáltatás megszakadását illetve minőségének romlását okozza vagy okoztatja. A szolgáltatás szünetelésének 5 napot meghaladó időtartama esetén a SZOLGÁLTATÓ a szünetelés időtartamára díjfizetésre nem tarthat igényt. c. A mindkét fél érdekkörén kívül eső okból bekövetkező szünetelés esetén a teljesítés lehetetlenné válásának szabályai (Ptk. 312. §) az irányadók. XI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 1. A keretszerződés 2005. április 1. – től 2010. március 31. -ig hatályos azzal, hogy a jelzett időpontig feladott megrendelések teljesítéséig a jelen keretszerződés rendelkezéseit változatlanul alkalmazni kell. 2. A szerződés valamely rendelkezésének esetleges érvénytelensége nem befolyásolja az egyéb rendelkezések és a szerződés érvényességét. Valamely rendelkezés érvénytelensége esetén a felek – amennyiben az orvosolható – kötelesek azt a jogszabállyal összeegyeztetni és a megfelelő rendelkezést az érvénytelen rendelkezés helyébe tenni. 2. A SZÁLLÍTÓ, illetve a BESZERZŐ/VEVŐk MEGRENDELŐk a keretszerződéssel, illetve az annak alapján megkötött szerződésekkel kapcsolatban felmerült vitás kérdéseket elsősorban kölcsönös egyeztetés útján rendezik. Jogvita esetére- az érintett felek közötti – eltérő megállapodás hiányában - a pertárgy értékétől függően a felek kikötik a VEVŐ MEGRENDELŐ – a BESZERZŐ vonatkozásában a BESZERZŐ - székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét. 3. A SZOLGÁLTATÓ tudomásul veszi, hogy amennyiben a jelen keretszerződés XI/1. pontjában meghatározott időpontjának lejártakor, a megrendelt

11 szolgáltatások együttes mennyisége nem éri el a IV./1. pont szerinti keretszerződéses mennyiséget, úgy a keretszerződés nem maradéktalan teljesülésből eredő bevételkiesés a SZOLGÁLTATÓ kockázatát képezi. A SZOLGÁLTATÓ kijelenti, hogy a keretszerződés megkötését megelőző közbeszerzési eljárás során a jelen pontban meghatározott SZOLGÁLTATÓi kockázat ismeretében nyújtotta be ajánlatát és határozta meg annak tartalmát. A SZOLGÁLTATÓ kijelenti, hogy nem él a BESZERZŐvel szemben semmilyen kártérítési vagy egyéb igénnyel a keretszerződés nem maradéktalan teljesüléséből eredő bevételkiesésből eredően. 4. A felek kijelentik, hogy a jelen keretszerződés értelmezésével kapcsolatban, vagy a keretszerződés működtetése során keletkező véleménykülönbségek fennállta esetén a vitákat tárgyalások útján rendezik. A tárgyalásokról jegyzőkönyv készül, amely annak aláírását követően a jelen keretszerződés elválaszthatatlan részét képezi. A felek az ilyen egyeztető tárgyalások során keletkező jegyzőkönyvet nem tekintik szerződésmódosításnak. 5. A részvételi felhívásban, valamint az ajánlati felhívásban és dokumentációban, továbbá a jelen keretszerződés mellékletében foglaltak a keretszerződés elválaszthatatlan részét képezik. A keretszerződés valamint az egyéb mellékletek tartalmi eltérései esetén a következő elsődlegesség (prioritás) érvényesül:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Keretszerződés Keretszerződés mellékletei Dokumentáció Ajánlati felhívás Ajánlat Egyedi szolgáltatási szerződések/megrendelések A SZOLGÁLTATÓ Általános Szerződési Feltételei

6. A jelen keretszerződés elválaszthatatlan részét képezi 6. db. melléklet: 1. számú melléklet: A normatívában előírt műszaki paramétereket teljesítő nagysávszélességű (ADSL) Internet szolgáltatás tartalmát, a szolgáltatás műszaki leírását, a szolgáltatás árait, az esetleges kedvezmények mértékét, feltételeit tartalmazza. Árlista 2. számú melléklet: Adatlap végpont létesítéséhez; 3. számú melléklet: Munkavállalói nyilatkozat; 4.számú melléklet: Hozzájárulás (telefonállomás tulajdonosának nyilatkozata); 5.számú melléklet: Telepítési ütemterv;

12

6. számú melléklet. Általános Szerződéses Feltételek (kivonat); A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a 2003. évi CXXIX. törvény a közbeszerzésekről, a hírközlésre vonatkozó 2003. évi C. törvény, a távközlési előfizetői szerződésekről szóló 277/2003. (XII. 24.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény vonatkozó rendelkezései az irányadóak. A szerződő felek a jelen szerződést, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Budapest, 2005. április

…………………………………

………………………………….

Eötvös Loránd Tudományegyetem Gazdasági és Műszaki Főigazgatósága Képviseli: dr. Rák György főigazgató BESZERZŐ

SZOLGÁLTATÓ

13

1. számú melléklet: A normatívában előírt műszaki paramétereket teljesítő nagysávszélességű (ADSL) Internet szolgáltatás tartalmát, a szolgáltatás műszaki leírását, a szolgáltatás árait, az esetleges kedvezmények mértékét, feltételeit tartalmazza. Árlista

„1. szolgáltatási csomag (minimál csomag)” ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ

Korlátlan kapcsolat az Egyetem Hálózatához 1024 kbit/s maximális letöltési sebesség 160 kbit/s maximális feltöltési sebesség az ügyfelek autentikálása az IP címet, a nemzetközi és hazai sávszélességet az ELTE biztosítja Csak MATÁV szolgáltatási területen vehető igénybe A szolgáltatás átadási pont az előfizető géptermében biztosított 10/100Mbit/sec sebességű Ethernet interfész. Az interfész az ADSL felhasználók natív (PPPoE terminálás utáni) forgalmát hordozza, amely az ELTE által biztosított útvonalválsztó/tűzfal IP címrére lesz továbbítva.

1. szolgáltatási csomag (minimál csomag) 1-99 100-499 500-799 800 felett

Egyszeri díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft

Havi díj Nettó 7.490 Ft / hó Nettó 7.290 Ft / hó Nettó 7.090 Ft / hó Nettó 6.900 Ft / hó

„2. szolgáltatási csomag (közepes)” ƒ ƒ ƒ ƒ

Korlátlan internet-hozzáférés 1024 kbit/s maximális letöltési sebesség 160 kbit/s maximális feltöltési sebesség az ügyfelek autentikálása, IP cím, a nemzetközi és hazai sávszélesség

2. szolgáltatási csomag (közepes) 1-99 100-499 500-799 800 felett

Egyszeri díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft

„3. szolgáltatási csomag (teljes)” ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ

Korlátlan internet-hozzáférés 1024 kbit/s maximális letöltési sebesség 160 kbit/s maximális feltöltési sebesség 10 db e-mail postafiók 50 MB tárhellyel 50 MB webtárhely PPP over Ethernet kliens szoftver a nemzetközi és hazai sávszélesség

Havi díj Nettó 7.500 Ft / hó Nettó 7.390 Ft / hó Nettó 7.190 Ft / hó Nettó 7.000 Ft / hó

14

3. szolgáltatási csomag (teljes) 1-99 100-499 500-799 800 felett

Egyszeri díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft

Havi díj Nettó 7.890 Ft / hó Nettó 7.740 Ft / hó Nettó 7.590Ft / hó Nettó 7.400 Ft / hó

10.2 Opcionálisan megajánlott szolgáltatások

„4. szolgáltatási csomag (kábeltévés internet csomag)” ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ

Korlátlan internet-hozzáférés a hálózaton belül elérhető1024 kbit/s maximális letöltési sebesség 160 kbit/s maximális feltöltési sebesség 10 db e-mail postafiók (egyenként 25 MB tárhellyel) 100 MB webtárhely (önálló domain név, erre az oldalra nem irányítható) PPP over Ethernet kliens szoftver az ügyfelek autentikálása, IP cím, a nemzetközi és hazai sávszélesség;

4. szolgáltatási csomag (kábeltévés internet csomag) 1-99 100-499 500-799 800 felett

Egyszeri díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft

Havi díj Nettó 9.535 Ft / hó Nettó 9.435 Ft / hó Nettó 9335 Ft / hó Nettó 9.235 Ft / hó

„5. szolgáltatási csomag (nagyobb sávszélesség)” (Csak MATÁV szolgáltatási területen vehető igénybe) ƒ Korlátlan internet-hozzáférés ƒ 1500 kbit/s maximális letöltési sebesség ƒ 160 kbit/s maximális feltöltési sebesség ƒ 10 db e-mail postafiók (egyenként 35 MB tárhellyel) ƒ 80 MB webtárhely (önálló domain név, erre az oldalra nem irányítható) ƒ PPP over Ethernet kliens szoftver, ƒ az ügyfelek autentikálása, IP cím, a nemzetközi és hazai sávszélesség; 5. szolgáltatási csomag (nagyobb sávszélesség) 1-99 100-499 500-799 800 felett

Egyszeri díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft

„6. szolgáltatási csomag (eltérő tartalmú)” ƒ ƒ ƒ ƒ

Korlátlan internet-hozzáférés 768 kbit/s maximális letöltési sebesség 128 kbit/s maximális feltöltési sebesség 10 db e-mail postafiók (egyenként 25 MB tárhellyel)

Havi díj Nettó 12.200 Ft / hó Nettó 12.100 Ft / hó Nettó 12.000 Ft / hó Nettó 11.900 Ft / hó

15 ƒ ƒ ƒ

100 MB webtárhely (önálló domain név, erre az oldalra nem irányítható) PPP over Ethernet kliens szoftver az ügyfelek autentikálása, IP cím, a nemzetközi és hazai sávszélesség;

6. szolgáltatási csomag (eltérő tartalmú) 1-99 100-499 500-799 800 felett

Egyszeri díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft

Havi díj Nettó 11.290 Ft / hó Nettó 11.090Ft / hó Nettó 10. 890 Ft / hó Nettó 10.700 Ft / hó

16 2. számú melléklet Egyedi Szolgáltatási megrendelő ADATLAP VÉGPONT LÉTESÍTÉSHEZ Kérjük az adatlapot nyomtatott nagy betűkkel kitölteni! Végfelhasználó neve: Előzetesen megadott létesítési cím: Irányítószám: Város: Utca, házszám: Egyéni előfizetésű fővonal telefonszáma:

(Az a telefonvonal, ahová ADSL technológia esetén az ADSL telepíthető.)

Rendelkezem Axelero Internet előfizetéssel, amit az ELTE dolgozói Internet hozzáférésre módosítok. A módosítani kívánt Axelero Internet előfizetéshez tartozó bejelentkezési azonosító.

…………….……………………………… (A megfelelő válasz aláhúzandó)

Telefonszolgáltató

Matáv

Az egyéni előfizetésű fővonal előfizetőjének neve a távközlési szolgáltatónál:

/

Invitel

/

Egyéb

(Csak akkor kell megadni, ha az egyéni előfizetésű fővonal előfizetőjének neve nem azonos a Végfelhasználóval.)

Napközbeni telefonszám:

Mobil telefon:

Fax szám:

Értesítési e-mail cím: ................................................................................................................

(A megfelelő szám bekarikázandó,.)

Választott Internet hozzáférés típusa

1. szolgáltatási csomag (minimál csomag) 2. szolgáltatási csomag (közepes) 3. szolgáltatási csomag (teljes) 4. szolgáltatási csomag (kábeltévés internet csomag) 5. szolgáltatási csomag (nagyobb sávszélesség) 6. szolgáltatási csomag (eltérő tartalmú)

Felhasználónév (user ID) e-mail cím: ................................................................................................................

................................................................................................................

A létesítési címre, illetve létesítési telefonszámra történő Internet kapcsolat kiépítéséhez szükséges ingatlan tulajdonosi, illetve telefon-előfizetői hozzájárulással rendelkezem, illetve hozzájárulásomat adom. Egyúttal elfogadom az Eötvös Loránd Tudományegyetem és az Internet Szolgáltató által kötött Szerződés alapján a szolgáltatás igénybevételének egyedi felhasználókra vonatkozó feltételeit, amit a Szolgáltató által átadott dokumentáció tartalmaz. Dátum: Aláírás (végfelhasználó)

Aláírás (ELTE - kapcsolattartó)

17 3. számú melléklet: Munkavállalói Nyilatkozat Alulírott ________ (anyja neve:_________, lakcím: ____________) mint a __________ (székhely:________, Cégjegyzékszám: ______________, továbbiakban :”Munkáltató”) munkavállalója az alábbi nyilatkozatot teszem: A munkáltató munkavállalójaként jogosult lettem arra, hogy Munkáltató és az Axelero Rt. között megkötött munkavállalói flotta szerződés alapján kedvezményesen vegyem igénybe Az Axelero Rt. által nyújtott, a szerződésben meghatározott szolgáltatásokat. A fentiekre tekintettel tudomásul veszem, hogy a kedvezmény igénybevételétől számított 1 éven belüli, általam kezdeményezett felmondás esetén a kedvezményes díj és Axelero Rt. mindenkori hatályos listaára közötti díj különbözetet, az igénybevétel teljes időtartamára haladéktalanul megfizetem. Kijelentem továbbá, hogy a Munkáltatóval fennálló munkaviszonyom bármilyen okból való megszűnése esetén a megszűnés időpontjától kezdve az Axelero Rt. által nyújtott szolgáltatás díját én vagyok köteles Axelero Rt. felé kiegyenlíteni, és azt nem háríthatom tovább Munkáltatóra. A munkaviszony megszűnésekor Munkáltató ennek tényéről jogosult Axelero Rt.-t értesíteni. Egyúttal kijelentem, hogy amennyiben a munkaviszony megszűnése utáni igénybevételhez szerződésmódosítás, vagy bármilyen egyéb nyilatkozat, adatszolgáltatás szükséges Axelero Rt. felé, ennek eleget fogok tenni. Egyúttal tudomásul veszem, hogy a munkaviszonyom megszűnése után a Munkáltatónak nyújtott kedvezményt nem vehetem igénybe, és a szolgáltatás további díjára Axelero Rt. mindenkori listaára, vagy az épp aktuális kedvezmény, az ott meghatározott feltételek szerint, az irányadóak. Tudomásul veszem, továbbá, hogy 2005. 06. 30.-ig az Axelero Rt., az előfizetői létszámtól függetlenül, a 800 előfizetői létszámot megillető kedvezményes áron biztosítja az általam igénybe venni kívánt szolgáltatást, valamint azt, hogy 2005. július 1.-től a SZOLGÁLTATÓ jogosult a tényleges előfizetői létszámnak megfelelő csomagárat alkalmazni. Egyúttal kijelentem, hogy megismertem a szolgáltatás listaárát, az Axelero Rt. általános szerződési feltételeit, melyek az axelero.hu weboldalon érhetőek el és azokat magamra nézve kötelezően elismerem.

__________, 2005. ________-__.

18 4. számú melléklet

Hozzájárulás Alulírott(1)……………………………………………………………………………………… … a …………… irányítószám ………………………..(város) ………………………….(utca) …….…..(házszám), ……….(emelet) alatti ………………….kapcsolási számú telefonállomás tulajdonosa hozzájárulok, hogy(2) ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………,…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………. , a fenti címre az általam előfizetett telefonvonalra Axelero ADSL* internet-hozzáférési csomagot rendeljen. *ADSL Otthon, Otthon/L, Hobbi, Hobbi/L, Play és Play/L csomag csak olyan távbeszélő vonalra rendelhető meg, melynél a közcélú távbeszélő szolgáltatás előfizetője egyéni előfizető. …………………………………………….., ………………….. év ………………………….. hó …………………-n. A telefonvonal előfizetője (i) aláírása (3): ……………………………………………………………. ………………………………………………………….. A megrendelő(ak) aláírása: (4) ………………………………………………………….. …………………………………………………………… A telefonvonal előfizetője (i)ó aláírásának valódiságát tanúként igazolom, illetőleg hitelesítem: (5) név:

név:

cím:

cím:

aláírás:

aláírás:

Tájékoztató a hozzájárulás kitöltéséhez: (1) Itt kell feltüntetni a telefonvonal előfizetője (i) családi és utónevét, továbbá a pontos lakáscímet és telefonszámot, ahova az ADSL-szolgáltatás telepítését kérik. (2) Itt kell felsorolni azoknak a személyeknek családi és utónevét illetve megnevezését, valamint címét, akik az Axelero ADSL internet-hozzáférési csomagot meg kívánják rendelni. (3) A telefonvonal előfizetőjé(i)nek úgy kell a nevüket aláírniuk, ahogy azt rendszerint le szokták írni. (4) Jogi személynél, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetnél a szabályosan bejelentett vezetőnek kell aláírnia (5) A hozzájárulás létrejöttét két tanú aláírásával hitelesíti.

19 5. számú melléklet: Létesítési folyamat A szolgáltatás megrendelésének menete: Internet kapcsolat létesítése a 2. melléklet szerinti ADATLAP-on kerül megrendelésre. A végfelhasználók által kitöltött ADATLAP-okat, az ELTE jelen szerződésben megnevezett kapcsolattartója továbbítja (faxon, postán, vagy személyesen) a Szolgáltató jelen szerződésben megnevezett ügyfélmenedzserének. Az ADSL szolgáltatás igénybevételének feltétele a. A végfelhasználónak rendelkeznie kell egy korlátozásmentesen működő analóg vagy ISDN2 egyéni előfizetői telefonvonallal (szünetelő, a távközlési szolgáltatásból kikapcsolt vagy egyéb távközlési szolgáltatás kiépítése alatt álló, továbbá ISDN30 vagy iker vonalra az ADSL nem rendelhető meg). b. A telefonközpontnak felkészültnek kell lennie az ADSL szolgáltatásra. c. Az ADSL megrendelést a Szolgáltató csak abban az esetben tudja teljesíteni, ha a telefonvonal tulajdonosának nincs díjtartozása a távközlési szolgáltató felé. d. Az ADSL szolgáltatás csak olyan távbeszélő vonalra rendelhető meg, melynél a közcélú távbeszélő szolgáltatás előfizetője egyéni előfizető. Amennyiben a távbeszélő szolgáltatás előfizetője üzleti előfizető, akkor az ADSL szolgáltatás kiépítése elutasításra kerül. Ha az ADSL szolgáltatás kiépítését követően a távbeszélő vonal tulajdonosa egyéniről üzletire változik, az szerződés szegésnek minősül. A szolgáltatás megrendeléséhez szükséges iratok. a. ADATLAP (2. számú Melléklet); b. Munkavállalói nyilatkozat (3. számú melléklet); c. HOZZÁJÁRULÁS (ha szükséges: amennyiben a telefonvonal előfizetője nem a Megrendelő - 4. számú Melléklet); A legfontosabb adatok az ADATLAP kitöltésekor a. Kötelező adatok kitöltése b. a telepítés pontos címe, és annak a telefonvonalnak (egyéni fővonal) a száma, amelyre a szolgáltatást igénylése történik; c. Végfelhasználó napközben is elérhető telefonszáma, a szerelési munkálatok elvégzéséhez szükséges időpont egyeztetés miatt. d. Az igényelt azonosító és e-mail címek megadása. (Az azonosítók és e-mail címek kiosztása érkezési sorrendben történik, így előfordulhat, hogy az igényelt azonosító foglalt.) e. Ha a végfelhasználó rendelkezik saját Internet hozzáféréssel és azt a szélessávú szolgáltatás telepítésével egyidejűleg módosítani kíván, akkor a csomag folyószámlaszámát szükséges megadni.

20

A szolgáltatás számítva.

létesítésének

folyamata

az

ADATLAP

visszaérkezésétől

1. Első lépésben a Szolgáltató megvizsgálja, hogy a megrendelésén minden kötelező adat megfelelően kitöltésre került-e. Hiányzó adatok esetén értesíti 2 munkanapon belül a végfelhasználót és felkéri azok pótlására, amelyet 3 munkanapon belül megtesz. Hiányos megrendelés alapján a Szolgáltató nem kezdeményezi a szolgáltatás kiépítését, csak_annak_megszüntetésekor. 2. Második lépésben a Szolgáltató továbbítja a megrendelést a távközlési szolgáltató felé, aki a rendelkezésére álló adatok alapján tájékoztatást nyújt arról, hogy milyen jellegű szélessávú szolgáltatás építhető ki megadott telefonszámra az igény beérkezésétől számított 5 munkanapon_belül. Tájékoztató levél a távközlési szolgáltató visszajelzésétől számított 5 munkanapon belül kerül postázásra a végfelhasználó részére, mely tartalmazza a hozzáférési azonosítóját és jelszavát, amellyel a szolgáltatás igénybe vehető. Ezen felül tartalmaz egy Használati útmutatót, hivatkozást az ÁSZF-re és az Internet Etikettre. 3. A távközlési vállalat szakemberei telefonon felveszik a végfelhasználóval a kapcsolatot munkanapokon 8-16-h közötti időpontokban, és a számára alkalmas időpontban, amikor a végfelhasználó lehetővé teszi a helyszínre történő bejutást, elvégzik a helyszíni_szerelést. A távközlési szolgáltató a következő akadályok miatt is elutasíthatja az ADSL kiépítését: a. A telefon előfizetőjének számlatatozása van. Ez esetben, a Szolgáltató levélben kéri a számlatartozás kiegyenlítését. Befizetés tényéről a számla kiegyenlítését követő 3 munkanapon belül lehet értesíteni a Szolgáltató ügyfélszolgálati munkatársait a [email protected] email címen, hogy az ADSL kiépítése mihamarabb kiépítésre kerülhessen. b. A telefonvonal tulajdonosa és az ADSL szolgáltatás megrendelője nem azonos, és a Szolgáltató nem rendelkezik a telefonvonal tulajdonosának meghatalmazásával (HOZZÁJÁRULÁS). Ebben az esetben a Szolgáltató levélben kéri a meghatalmazás pótlását, majd annak beérkezésekor újra elindítja a szolgáltatás kiépítését. 4. A helyszíni szerelés A távközlési szolgáltató szakemberei 2 eszközt visznek magukkal, az ADSL modemet és az úgynevezett szűrőt (vagy más néven splittert). A szűrő szolgál arra, hogy a hang és adatforgalmat kettéválassza, így az internetezés nem zavarja az egyéb (hang vagy fax) kommunikációt. A telefonvezetéket a szűrőhöz csatlakoztatják, majd a szűrőt összekötik

21 a telefonkészülékkel és az ADSL modemmel. Az ADSL modem a hálózati eszközön keresztül kerül összeköttetésbe a számítógéppel. A szerelők távozása után A végfelhasználónak be kell állítani a Kezelési útmutatóban található leírásnak megfelelően a tárcsázó szoftvert. Ezután a tárcsázó programba be kell írnia azonosítóját a @axelero.hu végződéssel együtt ("az-ön-általválasztott-azonosító"@axelero.hu), valamint ideiglenes jelszavát . 5. Műszaki segítség-, és információnyújtás a szolgáltatással kapcsolatban A Szolgáltató 24 órás ügyfélszolgálatot biztosít, mely a 1234-as kék számon érhető el. Áthelyezés Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás műszakilag meghatározott helyeken nyújtható, valamint, hogy az áthelyezés új igénynek minősül, ezért a fenti folyamat lépései vonatkoznak rá. 1. A szerződés létrejöttétől számítva bármikor kérhető az ún. “vonallal együtti” (ADSL) áthelyezés. Ebben az esetben, mind a Szolgáltató, mind a telefonszolgáltatója felé szükséges a kérelem benyújtása. Fontos, hogy mindkét szolgáltatónak egyidejűleg el kell juttatni az áthelyezési szándékot tartalmazó kérelmet, mivel a Szolgáltató csak ennek meglétekor tudja biztosítani az Általános Szerződési Feltételekben vállaltakat: „A Szolgáltató jogosult a jogviszony szüneteltetésére a visszajelzés dátumától kezdve az áthelyezés megtörténtéig.” Az ADSL áthelyezését az alábbi formanyomtatványon lehet megigényelni: http://www.axelero.hu/dokumentumok/athelyezesi_adatlap.doc A vonallal együtti áthelyezés menete: - ADSL és vonal leszerelése a "régi" címen - vonal felszerelése az "új" címen - ADSL felszerelése az "új" címen (Az ADSL létesítés feltétele az élő, kétirányú telefonvonal, tehát csak a vonal létesítése után indulhat az ADSL létesítés.) 2. Áthelyezés kérhető egy másik előfizetői vonalra is, de csak a szerződés létrejöttét követő 1 év után. Ebben az esetben csak a Szolgáltató részére szükséges eljuttatni a fenti linken lévő kitöltött "áthelyezési adatlapot". Áthelyezési kérelem továbbítása előtt, minden esetben ellenőrizni kell, hogy a megadott címen elérhető-e az ADSL-szolgáltatás. Ezt a http://www.axelero.hu/broadband/index.html oldalon lehet megnézni. „A szolgáltatás hozzáférési pont áthelyezésére - a szükséges műszaki feltételek fennállása esetén - közös megegyezés alapján, külön díjfizetési kötelezettség

22 mellett nyílik lehetőség. E megegyezésnek természetesen feltétele, hogy a szolgáltatás az új helyszínen létesíthető legyen. Ennek hiányában a szolgáltatási pont áthelyezésére nincs lehetőség.” Az áthelyezés díja Minden esetben: 15 625 Ft (nettó 12 500 Ft), mely összeget a Szolgáltató számlázza ki. Az áthelyezés időtartama Az Általános Szerződéi Feltételek alapján: „Amennyiben a Szolgáltató az áthelyezési igényt elfogadja, köteles azt a visszajelzéstől számított legrövidebb időn-de maximum 60 napon belül teljesíteni.” Meghatalmazás Abban az esetben (2. pontban), ha egy olyan telefonvonalra kerül megigénylésre az áthelyezés, amelynek tulajdonosa eltér az ADSL korábbi előfizetőjétől, akkor a végfelhasználónak, a Szolgáltató részére, a csatolt formanyomtatványt kell eljuttatnia a kérelemmel együtt. http://www.axelero.hu/dokumentumok/hozzajarulas_telefontulajdonostol.doc Mi az ami nem minősül áthelyezésnek: A számcsere, valamint a vonal jellegének változása (végfelhasználó ISDN vonalról analóg vonalra migrál) nem áthelyezés. Egyik sem jár az ADSL le- majd felszerelésével. Ezen változásokat, a végfelhasználónak, csak mint adatváltozást kell bejelentenie a Szolgáltató felé.

23

6. számú melléklet: Általános Szerződés Feltételek A Szolgáltatás igénybevételének egyedi felhasználókra vonatkozó feltételei I. Az felhasználók személyes adatainak kezelése, a személyes adatok védelme 1. A Szolgáltató a felhasználók személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, valamint megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint az egyéb hatályos jogszabályok adat-és titokvédelmi rendelkezéseinek érvényre juttatásához szükségesek. 2. A Szolgáltató elkötelezi magát az felhasználók személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó hatályos jogszabályoknak teljes körűen eleget téve járul hozzá a felhasználók számára garantált biztonságos internetezési lehetőségek megteremtéséhez. 3. A felhasználók személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató két esetben jogosult: egyrészt, ha az adatkezeléshez az felhasználó az felhasználói jogviszony létrehozásakor, vagy fennállása alatt bármikor hozzájárul; másrészt, ha az adatok kezelését törvény elrendeli. II. Adatbiztonsági tájékoztató A szolgáltatás igénybevételének és használatának szerződésszerű teljesítését, s így biztonságát szolgálja, ha a belépési jelszót az felhasználók időről időre megváltoztatják. Amennyiben olyan helyzet áll elő, hogy a jelszó idegen harmadik személyek tudomására juthat, úgy a jelszót haladéktalanul meg kell változtatni. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy az e-mail-em illetéktelen harmadik személyek számára hozzáférhetővé válnak, illetve, hogy a hálózathoz történő csatlakozás nem jár eredménnyel. Ez utóbbi jelenséget ugyanis az is eredményezheti, hogy illetéktelen harmadik személy már bejelentkezett az illegálisan tudomására jutott jelszó és belépési azonosító felhasználásával és az felhasználó nevében, az felhasználó költségére használja a szolgáltatást. A jelszó megváltoztatására – minden költség nélkül - a http://www.axelero.hu weboldalon nyílik lehetőség. A jelszó megváltoztatásával kapcsolatos további információk az előbbiekben hivatkozott internetes oldalon találhatóak. A jelszó illetéktelen harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételét hálózati vírus is eredményezheti. Léteznek ugyanis olyan vírusok, amelyek nem törölnek adatokat, ellenben ismeretlen címzettek részére továbbítják az felhasználói jelszavakat. A vírusok email-hez csatolt program-file-ban is eljuthatnak az felhasználókhoz. Ennek elkerülése érdekében javasolt, hogy minden olyan program-file, amely például e-mail-ben ismeretlen címről érkezik az felhasználóhoz, törlésre kerüljön, a dokumentum megnyitása nélkül. A Szolgáltató a vírusok kiszűrése érdekében ingyenesen letölthető vírusirtó program telepítését javasolja az felhasználók számára. A program telepítésével és használatával kapcsolatos információk a http://www.origo.hu/szoftverbazis internetes oldalon találhatóak.

24 A Szolgáltató időről időre központosított vírusirtó megoldást alkalmazhat, melynek során a Szolgáltató által alkalmazott vírusirtó program a vírusos levelekből a rendszer által felismert vírusok irtását elvégzi és az irtás megtörténtének tényét az e-mail-ben jelzi a címzettnek. Amennyiben a talált vírus a program által nem írtható, abban az esetben az eredeti csatolt filet változatlan formában, csak file-nevében található a kiterjesztéshez hozzáadott további kiterjesztéssel ellátva, továbbítja a címzettnek, és ezt a tényt az e-mail-ben jelzi a címzettnek. A Szolgáltató biztosítja felhasználói számára, hogy a felhasználók belépési azonosítójuk és jelszavuk megadásával ellenőrizhessék, hogy az általuk továbbítandó küldemények a megfelelő címzetthez kerültek-e továbbításra. Ennek ellenőrzésére a böngészőben található “kis lakatra” történő kattintással nyílik lehetőség. A szolgáltatás igénybevételével továbbított küldemények titkosságát és a személyes adatok biztonságát fenyegető technológiák elleni védekezés lehetőségére is kínál megoldást a Szolgáltató. A hivatkozott technológiák alkalmazása során is elsősorban a belépési azonosítók és a jelszavak titokban tartása kerül veszélybe. A megfelelő védekezés egyszerű és hatásos eszköze a személyi tűzfal-szoftverek használata. Ezek lényege abban ragadható meg, hogy minden az interneten érkező, bármely címről az felhasználó részére küldött adat, információ megérkezése jelzésre kerül. A tűzfal-szoftver leggyakrabban a weboldalak használatával kapcsolatos jelenség létezését, mint például az úgynevezett cookie-k, azaz “sütik”: az azonosítást célzó mini-szoftverek bejelentkezését jelzi az felhasználók számára. A személyi tűzfal-szoftver ingyenesen letölthető a http://www.axelero.hu internetes oldalról, ahol egyben a szoftver felhasználásával kapcsolatos minden további információ is rendelkezésre áll. Szolgáltató nem vállal felelősséget a behívó szám rajta kívül álló okból való megváltozásáért (lehetnek olyan vírusok illetve egyéb programok amelyek azt megváltoztatják) valamint az felhasználó által látogatott oldalakon található egyes programok által okozott károkért. A Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül az felhasználó kérése és igénye esetén a fentebbiekben nem említett, a szolgáltatás igénybevételével továbbított küldemények titkosságának és a személyes adatok biztonságának megőrzése érdekében egyéb létező megoldásokról és lehetséges szolgáltatásokról is tájékoztatást nyújt, valamint megad minden szükséges információt és segítséget az felhasználók által önállóan végrehajtandó intézkedések maradéktalan teljesülése érdekében. III. Internet Etikett 1. A felhasználó személyes adatai Amennyiben a felhasználó személyes adatai (bejelentkezési azonosító, jelszó) nem a Szolgáltató hibájából kerülnek illetéktelen személyhez, s ezen személy a Szolgáltatás segítségével jelen etikai kódexet sértő magatartást tanúsít, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adott bejelentkezési azonosítóról történt hozzáférésen a Szolgáltatást korlátozza vagy azonnali hatállyal megszüntesse. Szolgáltató a felhasználó személyes adatainak védelméhez minden számára lehetséges módon hozzájárul - a felhasználót ügyfélszolgálatán tanácsokkal látja el, weboldalán és az Induló Csomag CD-ROM-on a védelemhez hozzájáruló programokat tesz közzé. Szolgáltató

25 kijelenti, hogy felhasználóinak saját számítógépeit, illetve hálózati kapcsolatát a rosszindulatú tevékenységekkel szemben védeni a fentieken túl nem áll módjában. 2. Az internet-használat etikettjével ellentétes tevékenységek 2.1. E-mail SPAM a) Kéretlen e-mail (angol terminológiával UCE, Unsolicited Commercial E-mail) Olyan e-mail, amely kereskedelmi vagy egyéb információt tartalmaz és a címzettek nem kérték kifejezetten, hogy ezen e-mail-eket megkapják. a) Kéretlen tömeges levél (angol terminológiával UBE, Unsolicited Bulk E-mail) Olyan tömegesen küldött, nagy mennyiségű e-mail, amelyeknek tartalma egymással nagymértékben azonos és a címzettek nem kérték kifejezetten, hogy ezen e-mail-eket megkapják. Az olyan e-mail-eket, amelyek több mint 32 címzettet tartalmaznak a “címzettek” listában (To, Cc, Bcc), a Szolgáltató szintén nagy mennyiségű levélnek tekinti. A Szolgáltató az ilyen kéretlen kereskedelmi vagy kéretlen tömeges e-mail-ek illetve nagy mennyiségű levelek átvételét illetve továbbítását a hálózatának és/vagy rendszereinek védelme érdekében szoftveres és/vagy hardveres eszközök segítségével megtagadhatja. Nem megengedett • olyan e-mail küldése, amely feladójának e-mail címét szándékosan hamisan adják meg vagy elfedik. • olyan e-mail küldése, amely vírussal fertőzött csatolt állományt tartalmaz • olyan e-mail küldése, amely csatolt állományként olyan végrehajtódó állományt tartalmaz, amely a címzett(ek) vagy a Szolgáltató érdekeivel ellentétes tevékenységet fejt ki és ezen tevékenység a címzett jóhiszemű akarata ellenére is végbemehet. • olyan e-mail küldése, amely tartalma a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra nézve sértő. Ilyen például a félrevezető, trágár, szexuális, erőszakos tartalmú, a törvényellenes cselekedetre felbujtó illetve vallási, politikai ellentétet szító e-mail. 2. 2. Jogosulatlan adatszerzés, -küldés, behatolás Nem megengedett: • az internethasználók személyi számítógépén vagy szerverén tárolt, illetve internetezés közben használt nem nyilvános vagy üzleti titkot képező adatok, állományok engedély nélküli megtekintése, megszerzése vagy az erre irányuló kísérlet, • az internethasználók személyi számítógépén vagy szerverén tárolt adatok, állományok engedély nélküli megváltoztatása vagy az erre irányuló kísérlet, • az internethasználók személyi számítógépére vagy szerverére olyan adatok, állományok engedély nélküli feltöltése vagy ennek kísérlete, amely a felhasználót kompromittálhatja, illetve a számítógép működését hátrányosan befolyásolhatja, • mások tulajdonát képező számítógépek és azok erőforrásainak engedély nélküli felhasználása saját célra (pl. proxy, e-mail szerverek, nyomtatók, hálózati átjárók és egyéb kapcsolt hardvereszközök).

26 2.3. Közzététel Nem megengedett: • jogosulatlanul megszerzett, illetve szerzői jogokat sértő adatok, anyagok a Szolgáltató szerverén történő tárolása, hálózatán való továbbítása, • a Szolgáltató hálózatán a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra nézve sértő tartalom tárolása vagy továbbítása. Ilyen például a félrevezető, trágár, szexuális, erőszakos tartalmú, a törvényellenes cselekedetre felbujtó illetve vallási, politikai ellentétet szító tartalom, • olyan adatok, információk a Szolgáltató szerverén történő tárolása vagy hálózatán való továbbítása, amelyek • az Alkotmányba vagy a hatályos törvényekbe, jogszabályokba ütköznek, • a felhasználó által kínált termék tulajdonságairól vagy Szolgáltatás tartalmáról, illetve ezek áráról bárkit félrevezethetnek. A fenti szabályok felhasználó általi megsértése az előfizetett Szolgáltatás korlátozását vagy a Szolgáltatásból való azonnali kizárást vonhatja maga után. Amennyiben a fenti szabályokat nem az Szolgáltató felhasználója sérti meg, de a tevékenység az Szolgáltató felhasználóinak vagy magának az Szolgáltatónak kárára történik, az Szolgáltató értesíti a szabályok megsértőjének szolgáltatóját és javasolja a szolgáltatásból való kizárását. Abban az esetben, ha az Szolgáltató eszközeinek használatával olyan közzététel valósul meg, amely a fenti szabályokba nem ütközik ugyan, de jelentős társadalmi ellenállást vált ki vagy jelentős mértékben sérti az Szolgáltató üzleti érdekeit, az Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a közzétevő kilétére fényt derítsen, s vele tárgyalásokat kezdjen a közzététel beszüntetéséről. __________________