SZAKMAI PROGRAM 2011

SZAKMAI PROGRAM 2011.

11

. Módosítva: 2010. ELFOGADVA: SZEB határozat

11

I. ÁLTALÁNOS JELLEMZŐK

5

1. A kerület szociális jellemzői, a szolgáltatási szükségletek leírása a szolgáltatástervezési koncepció adatainak felhasználásával 5

II. A SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT FELÉPÍTÉSE, FELÜGYELETE, IRÁNYÍTÁSA, VEZETÉSE 9 Az intézmény alapítója és felügyeleti szerve

10

Az intézmény neve, székhelye (integrált szolgáltatások központja): XXII. Kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálat 10 Telephelyek 10

A SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE

10

III.A SEGÍTŐ MUNKA ELVEINEK ÉS ÉRTÉKEINEK MEG- HATÁROZÁSA

11

1. Elvek

11

2. Értékek 11

IV.A SZERVEZETI EGYSÉGEK FELADATKÖREI, EGYÜTTMŰKÖDÉSÜK RENDJE, LÉTSZÁMA ÉS SZAKKÉPZETTSÉG SZERINTI MEGOSZLÁSA, A HELYETTESÍTÉS RENDSZERE 11 V. A FELADATELLÁTÁS SZAKMAI TARTALMA, MÓDJA, A BIZTOSÍTOTT SZOLGÁLTATÁSOK FORMÁI, KÖRE, RENDSZERESSÉGE 12 1.ÉLETFA Családsegítő Csoport 12 A szolgáltatás célja, feladata 12 Az ellátottak köre 12 A feladatellátás szakmai tartalma 13 Az igénybe vehető szolgáltatások____________________________________________13 A szolgáltatások igénybevételének módjai, feltétele 14 A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja 14

2. Házi segítségnyújtás

14 A szolgáltatás célja, feladata______________________________________________14 Az ellátottak köre 14 A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 15 A szolgáltatások igénybevételének módjai, feltétele 15

3.TÁV-ŐR Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás 16 A szolgáltatás célja, feladata 16 Az ellátottak köre 17 A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége (rendszer technikai leírása a SZP 6.melléklete) 17 A szolgáltatások igénybevételének módja, feltétele 17 4. Az idősek nappali ellátása (Idősek Klubjai) A szolgáltatás célja, feladata 199 Az ellátottak köre 19

11

19

A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre az idősek klubjaiban 19 A szolgáltatások igénybevételének módja, feltétele 19 4/1 SZIVÁRVÁNY Idősklub20 4/2 Nagytétényi Idősklub 20 4/3 LEVENDULA Idősklub 20 A szolgáltatás szakmai tartalma, módja,formái,köre 21 Együttműködési és kapcsolati módok 22 Ellátottak köre_________________________________________________________22 A feladatellátás szakmai tartalma,a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 23 Az ellátás igénybevételének módja 243 5. Étkeztetés 25 A szolgáltatás célja, feladata 25 Az ellátottak köre 25 A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 25 A szolgáltatások igénybevételének módjai, feltétele 266

6. CSIGAHÁZ Fogyatékosokat Támogató Csoport

266

A szolgáltatás célja, feladata 26 Az ellátottak köre, jellemzői 27 A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 27 A szolgáltatás igénybevételének módja, feltételei 29 A szolgáltató és az igénybe vevő közötti kapcsolattartás módja ______________________31 Az ellátottak és a szociális szolgáltatásokat végzők jogainak védelmében kapcsolatos szabályok 301

7. SERAPIS Közösségi pszichiátriai ellátás 32 A szolgáltatás célja, feladata 32 Az ellátottak köre 32 A közösségi pszichiátriai ellátás szakmai tartalma 32 A szolgáltatások igénybevételének módja 33 A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja 33 Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok a közösségi ellátásban 33 8. NAPRAFORGÓ Fogyatékosok Klubja 344 A szolgáltatás célja, feladata 344 Az ellátottak köre 34 A fogyatékkal élők nappali ellátása szolgáltatás szakmai tartalma, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 34 Biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 34 A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja, fórumok 365 Az ellátás igénybevételének módja a fogyatékkal élők klubjában 36 9. NAPPALI HANGULAT Lélekvédő Klub 37 A szolgáltatás célja, feladata 37 Az ellátottak köre 37

11

A szolgáltatás szakmai tartalma, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége 388 Az igénybe vehető szolgáltatások 38 A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja, fórumok 39 Az ellátás igénybevételének módja 39

VI. MUNKATÁRSAK MENTÁLIS EGÉSZSÉGVÉDELME

40

VII. A TÉRÍTÉSI DÍJ

401

VIII. A SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT KÖLTSÉGVETÉSE

401

IX. MELLÉKLETEK

11

42

I. ÁLTALÁNOS JELLEMZŐK 1. A kerület szociális jellemzői, a szolgáltatási szükségletek leírása a szolgáltatástervezési koncepció adatainak felhasználásával Budafok-Tétény XXII. kerület területe 3. 425 ha, azaz 34, 25 km2. Lakónépessége a Központi Statisztikai Hivatal 2009. december 31-én 52.796 fő. A városrész a főváros XXII. kerülete, a Duna jobb partján található. 1950-ben jött létre Budafok megyei város, Budatétény és Nagytétény községek egyesítésével. Nagy kiterjedésű peremkerület, alapvetően kertvárosi jellegű, de a lakótelepek is megtalálhatók. Városrészei: Rózsavölgy, Budafok, Budatétény, Baross Gábor telep és Nagytétény. Az egyes városrészek közötti közösségi közlekedést a 41-es, 47-es villamos, 33 és 33E, 213as, 214-es, 13 és 113-as, 141-es, 250-es 233E-s, 58-as, 114-es és 150-es buszjárat biztosítja. A 2008-as adatok szerint a kerületben körülbelül 21.000 lakás található. önkormányzati bérlakások száma az utóbbi években csökkent, 652 db van jelenleg.

Az

A kerületben az önkormányzat által fenntartott egyesített bölcsőde működik négy tagintézménnyel, illetve családi napközik is elindultak. Egy egyesített óvoda, összesen 14 tagóvodával és 4 magánóvoda. Az oktatási intézmények közül 11 általános iskola, 2 gimnázium és 1 szakközépiskola működik, a szakközépiskola kivételével mind önkormányzati fenntartásban. A kerület lakosságszáma 2008. január 1-jén 53.380 fő volt, ebből férfi 25.330fő és 28.050fő a nő. A férfiak aránya a népesség 47,45 % - át, a nők aránya a népesség 52.55 % -át tette ki. A munkavállalási korú lakosság aránya az összlakossághoz képest 79,5%. A kerületben a népesség elöregedése volt a jellemző, a korstruktúra, korfa az idősek irányába mozdult el. Az elmúlt két évben a migráció és nyugdíjkorhatár emelése abba az irányba hatott, hoyg az aktív/inaktív korú népesség aránya javulni látszik, pedig elsősorban a nyugdíjkorhatás emelése játszik sezrepet a 2008-as 69%-ról a 79,5%-ra való emelkedésben.

11

A lakóhelyi szociális kapcsolatok milyenségét, azok erősségét és stabilitását meghatározza egy adott személy környezetében lakók állandósága. A kerületbe/ből költözők száma folyamatos emelkedést mutat, ugyanakkor a kiköltözések túlsúlya ezen belül csökkenő számot mutat. Így ez a számosság és arány az összlakossághoz képest ugyan nem jelentős, de a kerületen belüli költözésekkel együtt szemlélve már nagy változásokat is mutathat egyes segítséget igénylők esetében.

Az egészségügyi ellátás

II. A SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT FELÉPÍTÉSE, FELÜGYELETE, IRÁNYÍTÁSA, VEZETÉSE A Szociális Szolgálat 330/1995 (11.02) önk. számú határozatban rögzített alapító okirat és módosítása szerint működik. Szakmai munkáját az 1993 évi III. törvény és az 1/2000. (1.7) SzCsM rendelet, jogszabályok és végrehajtási rendelkezések ill. önkormányzati rendeletben szabályozott előírások szerint végzi. Az Önkormányzati valamint a Szociális törvény rendelkezései alapján a helyi önkormányzat feladatellátása körébe utalt személyes gondoskodási formák ellátására – megelőzően más formákban történő alapvető szolgáltatás-nyújtás után – alapította XXII. kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálat néven intézményünket 1996-ban. Többszöri átszervezések, feladatbővülések után jelenleg pszichiátriai nappali ellátással valamint az eddig más szervezeti formában működő családsegítéssel egészül ki a személyes gondoskodás szolgáltatási palettája.

Az intézmény alapítója és felügyeleti szerve A Szociális Szolgálat működésének felügyeletét a fenntartó Budafok-Tétény Budapest XXII. Kerületi Önkormányzat a Szociális- és Egészségügyi és Gyámügyi Iroda vezetője útján gyakorolja. A Szociális Szolgálat vezetését, irányítását a Budapest XXII. Kerületi Önkormányzat Képviselő Testülete által kinevezett intézményvezető látja el. Feladata: a Szolgálat szakmai, szervezeti irányítása, a működési feltételek biztosítása a rendelkezésre álló

11

költségvetés keretein belül, valamint az állományban lévő dolgozók felett a munkáltatói jogkör gyakorlása.

Az intézmény neve, székhelye : Budafok-Tétény Budapest XXII. kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálat XXII. Kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálat 1221 Budapest, Anna utca 10.

Telephelyek

1221 Budapest, Anna utca 10.

- TÁV-ŐR Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás - SZIVÁRVÁNY Idősek Klubja - Házi segítségnyújtás - Étkeztetés - SERAPIS Közösségi Pszichiátriai Ellátás 1225 Budapest, Nagytétényi út 276. - ÉLETFA Családsegítő Csoport 1225 Budapest, Nagytétényi út 266. - NAGYTÉTÉNYI Idősek Klubja - Étkeztetés 1224 Budapest, XVI. utca 22. 1224 Budapest, XII. utca 28. 1221 Budapest, Köd utca 2-4.

- LEVENDULA Idősek Klubja - Étkeztetés - NAPPALI HANGULAT Lélekvédő Klub NAPRAFORGÓ Fogyatékosok Klubja - Étkeztetés - CSIGAHÁZ Támogató Csoport

A SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE A szervezeti ábra a … sz. melléklet

III.A SEGÍTŐ MUNKA ELVEINEK ÉS ÉRTÉKEINEK MEGHATÁROZÁSA 1. Elvek ● ● ●

11

A segítséget igénylő minél nagyobb önállóságának megtartása Függőségi helyzetének minél alacsonyabb szintre szorítása Az egyéni erőforrások, képességek mobilizálása

● ● ● ● ●

A környezet, a segítő háttér bevonása Szolgáltatókkal való szoros együttműködés az egyén érdekében A tágabb környezet lehetőségeinek bevonása (barátok, civil) Önkéntesség, és sajátkörnyezet megtartásának elősegítése Szervezett és tervezett szolgáltatás, gondozás nyújtás, (gondozási terv )

2. Értékek ● ● ● ● ● ● ● ●

Szociális biztonság megteremtése Kliens közeli szolgáltatások és ellátások nyújtása Differenciált és minőségi szolgáltatások biztosítása A család megtartására irányuló preventív tevékenységek előtérbe kerülése Tradicionális értékek ápolás és megőrzése Szakmai és ágazati együttműködés erősítése Kis közösségek alakulását elősegítő kezdeményezések Partneri együttműködés, és kompetencia határok tiszteletben tartása

IV.A SZERVEZETI EGYSÉGEK FELADATKÖREI, EGYÜTTMŰKÖDÉSÜK RENDJE, LÉTSZÁMA ÉS SZAKKÉPZETTSÉG SZERINTI MEGOSZLÁSA, A HELYETTESÍTÉS RENDSZERE A XXII. Kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálata rendelkezik Alapító Okirattal, Szakmai programmal, és a működéshez szükséges szabályzatokkal, valamint működési engedéllyel Az organogramból és a szervezeti egység/létszám táblázatból (4. melléklet) is látható, hogy az idősek klubjai, a szociális étkeztetés, a házi segítségnyújtás és a TÁV-ŐR Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás, a „CSIGAHÁZ” fogyatékosokat támogató csoport a NAPRAFORGÓ Fogyatékosok Klubja, illetve a SERAPIS Pszichiátriai Közösségi Gondozás és a NAPPALI HANGULAT Klub (azaz az egyes feladatokat ellátó, szakmailag önálló csoportok) együttműködése a napi szakmai gyakorlatban valósul meg. ● Az egyes szakmai csoportok vezetői a szakképzettségüknek megfelelően egymás helyettesítésével bízhatók meg. Ez különösen igaz az egy telephely/több szakmai csoport esetén. ● A Napraforgó Fogyatékosok Klubja klubvezetőjét elsősorban a Csigaház Támogató Csoport csoportvezetője helyettesíti. ● A Családsegítő Csoport esetében az egyes speciális tudásokkal rendelkező munkatársak elsősorban egymást, illetve a hasonló képzettségű, de más csoportban tevékenykedő munkatársat (pl. mentálhigiénés családgondozó a NAPPALI HANGULAT Klub terápiás munkatársát, vagy szakmai kompetenciáján belül a teljes Szolgálat struktúrájában tevékenykedő szakembert) ● A gondozók távollét esetén egymást helyettesítik, illetve szükség esetén a munka elvégzésébe a csoportvezető/klubvezető intézkedik az egyéb telephelyeken/munkakörökben foglalkoztatottak közül való helyettes-kereséssel. A végső döntést az intézményvezető hozza meg.

11

V. A FELADATELLÁTÁS SZAKMAI TARTALMA, MÓDJA, A BIZTOSÍTOTT SZOLGÁLTATÁSOK FORMÁI, KÖRE, RENDSZERESSÉGE Az intézmény által nyújtott szolgáltatásokat az Alapító Okiratban rögzítettek szerint munkanapokon nyújtja a Szociális Szolgálat. Ettől eltérően a Csigaház Csoport a fogyatékkal élőknek, illetve a Pszichiátriai szolgáltató részlegek, valamint a Családsegítő Csoport speciális programokat hétvégén is szervezhet a felmerülő ellátotti igények alapján.

11

1.ÉLETFA Családsegítő Csoport A családsegítés folyamatában az életvezetési problémákkal és szociális gondokkal küzdő emberek ellátására helyeződik a hangsúly.

A szolgáltatás célja, feladata Célja, a kerületben élő szociális és mentálhigiénés problémák miatt veszélyeztetett,

krízishelyzetbe került emberek, családok segítése életvezetési gondjaik megoldásában ill. a krízishelyzet megszüntetésében való segítségnyújtás.

Feladata, feltárni az egyén és a család életében jelentkező problémák okait,

tájékoztatást adni a különböző ellátások formáiról, a hozzájutás módjáról, közreműködni a problémás ügyek megoldása érdekében.

Az ellátottak köre

A XXII. kerület közigazgatási területén lakó- illetve tartózkodási hellyel rendelkező egyének és családok.

A feladatellátás szakmai tartalma

A Családsegítő Szolgálat szociális alapszolgáltatásokat nyújtó intézmény, mely a családsegítés keretében a kerületben élő, szociális és mentálhigiénés problémák miatt veszélyeztetett, krízishelyzetbe került személyek, családok életvezetési képességének megőrzése, az ilyen helyzethez vezető okok megelőzése, a krízishelyzet megszüntetésének elősegítése céljából nyújt általános és speciális szolgáltatásokat. A közösségi szociális munka eszközeit használva a lakosság körében prevenciós, közösségfejlesztő-/szervező tevékenységet folytat, szabadidős tevékenységeket szervez. A Családsegítő Szolgálat családgondozói feladatokat lát el, ellátásokat közvetít, és szervezési tevékenységet végez. A szolgáltatás igénybevétele önkéntes és térítésmentes. Az általános segítő szolgáltatás keretében a családsegítő szakmai egység: ● Figyelemmel kíséri a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetét, feltárja az egyén és a család életében jelentkező problémák okait, jelzi azt az illetékes hatóságok vagy szolgáltatást nyújtók felé. Új szolgáltatás bevezetését kezdeményezi. ● A család veszélyeztetettségét és a krízishelyzetét észlelő jelzőrendszert működtet – ezzel a megelőzést segíti bevonva az egészségügyi szolgáltatókat, oktatási intézményeket, gyermekjóléti szolgálatot, társadalmi szervezeteket, egyházakat. ● Szociális információs szolgáltatást működtet az életvezetési képesség megőrzése érdekében, tájékoztat a szociális, családtámogatási és társadalombiztosítási ellátások formáiról, az ellátásokhoz való hozzájutás módjáról. Célja, hogy a szociális biztonság megteremtéséhez kapcsolódó ellátásokat és szolgáltatásokat igénylők megfelelő tájékoztatást kapjanak az ellátások hozzáférhetőségével és igénybevételükre vonatkozó szabályokkal kapcsolatban. ● Szociális, mentálhigiénés és életvezetési tanácsadást végez.

11

A biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége Családsegítés kapcsán,

Prevenciós tevékenységet végez a lakosság körében. Csoportos és Közösségi szociális munkával segíti a lakosságot. ● Családgondozással, családkonzultációval elősegíti családban jelentkező működési zavarok, illetve konfliktusok megoldását. ● Humán jellegű civil kezdeményezések elősegítése, közösségfejlesztő, valamint egyéni és csoportos szocioterápiás programok, illetve speciális problémaorientált csoportok szervezése. ● A családsegítő keretében végzett tevékenység a szükséges mértékig kiterjed az igénybe vevő környezetére, különösen családjának tagjaira. ● Kiskorú személyre a családsegítés akkor terjedhet ki, ha a kiskorú családtagjának ellátása a családsegítés keretében indult, és a kiskorú érdekei e szolgáltatás keretében is megfelelően biztosíthatók. ● A rendszeres szociális segélyben részesülő aktív korú nem foglalkoztatottak számára beilleszkedést segítő programokat biztosít. ● Az adósságterhekkel és lakhatási problémákkal küzdők számára adósságkezelési tanácsadást ad. ● Az adósságkezelést előkészíti, utánkövetési tervet készít, családgondozást folytat. ● Családokon belüli kapcsolaterősítést szolgáló közösségépítő, családterápiás, konfliktuskezelő programokat és szolgáltatásokat, valamint a nehéz élethelyzetben élő családokat segítő szolgáltatások nyújt. ● ●

Igénybe vehető szolgáltatások ● ● ● ● ● ●

Pszichológiai tanácsadás Jogi tanácsadás Mediáció – konfliktuskezelő szolgáltatás Szociális képzés gyakorlati terepe Családterápia Álláskeresési klub ( újság, telefon, internet, ismeretének és használatának megtanulása.

álláskeresési

technikák

A szolgáltatások igénybevételének módjai, feltétele A szolgáltatás igénybevétele önkéntes és térítésmentes. Az aktív korú nem foglalkoztatottak részére egyes pénzbeli támogatások (rendszeres szociális segély) odaítélésekor, az Önkormányzat előírja / előírhatja az igénylőnek a családsegítő csoporttal való kötelező együttműködést.

A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja

Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelmével kapcsolatos szabályok a családsegítésben:

11

A.) A használók jogvédelmét biztosítja: ● szakképzett munkatársak alkalmazása ● a programok nyilvánossága, ● Önsegítő/érdekvédelmi csoportok kialakítása ● A kliensek megismertetése a már működő érdekképviseleti szervekkel ● Az ellátott jogi képviselő elérhetőségének és tevékenységének megismertetése B.) A szolgáltatást végzők jogainak biztosítása ● A törvényi rendelkezések betartásával ● Annak megismertetésével, hogy az ellátásban résztvevők közfeladatot ellátó személynek minősülnek, s ennek védelmét kell élvezzék ● A szakmai szabályzatok pontos elkészítésével

2. Házi segítségnyújtás A szolgáltatás célja, feladata

Célja, az igénybe vevő önálló életvitelének fenntartása, lakásán, lakókörnyezetében szükségletek biztosítása az önálló életvitel érdekében.

Feladata ● ● ● ● ● ● ●

Segítő kapcsolat kialakítása Alapvető gondozási – ápolási feladat ellátása Közreműködés a személyi és lakókörnyezeti higiénia megtartása, háztartás Veszélyhelyzet kialakulásának megelőzése, elhárítása Részvétel szabadidős programok szervezésében, rehabilitációban Szociális ellátásokhoz való hozzájutás segítése ( nyomtatványok) Előgondozás, szociális intézménybe való beköltözés segítése

Az ellátottak köre A XXII. kerületben lakó-, vagy tartózkodási hellyel rendelkező, szociális és/vagy

egészségügyi okból, 18 év feletti rászorultak számára otthonukban nyújtunk ellátást.

A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége

A gondozási tevékenységeket az alábbiakban részletezem, illetve csoportosítva, a Megállapodáshoz csatolva tartjuk nyilván – gyakorisággal együtt - a házi segítségnyújtás területén használatos tevékenységlistán. Intézményünk átlagosan 85-98 személynek nyújt házi segítségnyújtás szolgáltatást 17 fő hivatásos gondozónő munkájával.

Gondozás-alapápolás ● ●

11

biztosítja és segíti a gondozottak fiziológiás szükségleteinek kielégítését; megteremti és fenntartja az idős emberek gondozásához szükséges esztétikus és biztonságos környezetet;

segédkezik a családorvos asszisztensének az ápolási-szakápolási feladatai ellátásában ● részt vesz a gondozási folyamat kivitelezésében és dokumentálásában; ● szükség esetén elsősegélyt nyújt; ● kapcsolatot tart a gondozott hozzátartozóival és az ellátásban résztvevőkkel; ● fektetés, hely- és helyzetváltoztatás, séta, levegőztetés, öltöztetés, mozgást segítő eszközök használatában segédkezés; ● ágyazás, ágyneműcsere, kényelmi eszközök használata, felfekvés felismerése és alapszintű ellátása; ● fürdetés, mosdatás, hajápolás, körömápolás, szájápolás, borotválás, ruhák- ill. egyéb dolgok mosása, vasalása; ● étel előkészítése, etetés, vásárlás, tüzelőrendelés, favágás, begyújtás; ● ágytál, szoba WC használata, más egyéb segédeszköz beszerzésében való közreműködés; ● gyógyszerek felíratása, kiváltása, gyógyszerszedés betanítása, ellenőrzése; ● hivatalos ügyek intézése (posta, Önkormányzat, egyéb). A házi segítségnyújtás szolgáltatás fejlesztése során célunk a gondozás megkezdését akadályozó, a potenciális kliensek körében meglévő averziók felszámolása, az egyenlő esélyű hozzáférhetőség javítása. A leendő kliensek elérésére más – eddig nem használat eszközök – alkalmazásának bevezetése: szomszédsági megbízottai hálózat kiépítése, illetve utcai bejárások szervezése. ●

A szolgáltatások igénybevételének módja, feltétele Az igénybevétel a Kérelem kitöltésével indul, melynek kiegészítője a jövedelem igazolása, illetve az orvosi javaslat. A szolgáltatás nyújtásáról a Házirend /a Szolgáltatás rendje nyújt részletes információt, melynek megismerését és tudomásul vételét a Megállapodás megkötésével ismeri el a kliens. A Megállapodás tartalmazza a jövedelem alapján fizetendő térítési díjat is. A Házirend ismertetésére az előgondozás során kerül sor. Gondozási tevékenységek (a Megállapodás melléklete - minta) Tevékenységek

Gyakorisá g Napi

1.

SZEMÉLYI HIGIÉNÉ BIZTOSÍTÁSA Mosdatás ágyban ● Fürdetés fürdőszobában ● Szájápolás, körömápolás segítése ● Hajmosás, borotválás ●

2. 3. 4. 5. 6. ● ● ● ●

11

ÜRÍTÉSI SZÜKSÉGLETEK KIELÉGÍTÉSE Segítségnyújtás inkontinencia betét használatában Segítségnyújtás ágytál, szoba WC használatában Vizeletgyűjtő zsák ürítése, cseréje Segítség kolosztóma ellátásában

Heti

Havi

7. 8. 9. 10. 11. ÉTKEZÉS SEGÍTÉSE ● ● ●

Reggeli, ebéd, vacsora előkészítése Szükség esetén etetés Mosogatás

12. 13. 14. 15. MOZGÁS SEGÍTÉSE ● ● ● ●

Mobilizálás ágyban/Segédeszköz használata Kiültetés, sétáltatás Öltözködésben segítségnyújtás Tornáztatás mozgásterapeuta irányításával

16. 17. 18. 19. 20. AZ ÁGY RENDBENTARTÁSA ● ●

Ágyazás Ágynemű cseréje

21. 22. 23. SZEMÉLYES RUHÁZAT RENDBENTARTÁSA ● ●

Mosás - mosógépben Vasalás

24. 25. 26. SZEMÉLYES KÖRNYEZET RENDBENTARTÁSA ● ● ●

Portörlés Porszívózás (abban a helyiségben, ahol a gondozott tartózkodik) Felmosás

27. 28. 29. 30. EGÉSZSÉGÜGYI FELÜGYELET ● ● ● ● ● ●

31. 32. 33. 34.

11

Gyógyszer felíratás, kiváltás, adagolás Inzulin beadása Vérnyomásmérés, pulzus ellenőrzés Hőmérőzés Gyógyászati segédeszközökhöz hozzájutás segítése Orvoshoz, vizsgálatokra kísérés Kórházi látogatás

35. 36. 37. VÁSÁRLÁS ●

5 kg-ig

38. 39. SZOCIÁLIS ÜGYEK INTÉZÉSE, ÉRDEKVÉDELEM, ELLÁTOTTJOGI KÉPVISELET Segítés hivatalos ügyek intézésében ● Nyomtatványok beszerzése, segítés a kitöltésben ● Támogatások, segélyek intézése (lakásfenntartási, közlekedési, lakbér tám. átmeneti segélyek) ● Közgyógyellátási igazolvány intézése ●

40. 41. 42. 43. 44. EGYÉB ÜGYINTÉZÉS ● ● ●

Tisztító, Posta, OTP, számlák befizetése Kapcsolattartás (orvos, szoc. intézmény, család)

45. 46.

3.TÁV-ŐR Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás A szolgáltatás célja, feladata

Az 1993. évi III. tv., illetve az 1/2000 (I.7.) SzCsM rendelet, valamint a 6/1996.(II.14.) Ör. rendelet által meghatározottak szerint a még otthonukban ellátható, de a biztonságos életvitelt csak jelzőrendszeres szolgáltatás igénybevételével megoldani képes személyek segítése.

Az ellátottak köre

A XXII. kerületben lakó-, vagy tartózkodási hellyel rendelkező, életkoruk és betegségük vagy állapotuk miatt 65 év feletti rászorultak számára otthonukban ügyeleti-készenléti rendszerben technikai berendezéssel kiegészítve (jelzőkészülék és diszpécserközpont, valamint szociális gondozók a házi segítségnyújtásban szerzett gyakorlattal) nyújtunk szolgáltatást. A segélyhívó készülék használatára képes, időskorú, fogyatékos, pszichiátriai beteg személyek. A súlyos fogyatékosságot a 65/C. § (5)–(7) bekezdése szerint, a pszichiátriai betegséget és az egészségi állapot miatti indokoltságot külön jogszabály szerint kell igazolni.

A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége (rendszer technikai leírása a SZP 6.melléklete) A személyes gondoskodást nyújtó ellátásban részesülő saját otthonában élő egészségi állapota, szociális helyzete miatt szolgáltatást igénylő egyedülálló (esetleg családban élő)

11

időskorú, valamint fogyatékos, illetve pszichiátriai beteg személyek részére 24 órás készenléti (rendkívüli munkavégzés keretében nyújtott) ellátása. Az önálló életvitel fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítása. A helyszínen történő haladéktalan megjelenés, a segélykérést kiváltó probléma megoldására azonnali intézkedések megtétele, szükség esetén egészségügyi vagy más szociális ellátások kezdeményezése.

A szolgáltatások igénybevételének módja, feltétele Az igénybevétel a Kérelem kitöltésével indul, melynek kiegészítője a jövedelem igazolása, illetve az orvosi javaslat. A szolgáltatás nyújtásáról a Házirend (szolgáltatás rendje) nyújt részletes információt, melynek megismerését és tudomásul vételét a Megállapodás megkötésével ismeri el a kliens. A Megállapodás mellett kiadott értesítő tartalmazza a jövedelem alapján fizetendő térítési díjat is. A Házirend ismertetésére az előgondozás során kerül sor. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtást a meglévő házi segítségnyújtás ellátás kiegészítő szolgáltatásaként fog működni olyan gondozási formaként, amely biztosítja a) az ellátott személy segélyhívása esetén az ügyeletes gondozónak a helyszínen történő haladéktalan megjelenését, b) a segélyhívás okául szolgáló probléma megoldása érdekében szükséges azonnali intézkedések megtételét, c) szükség esetén további, az egészségügyi és szociális alap- és szakellátás körébe tartozó ellátás kezdeményezését. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás szociális szolgáltatásként a már működő házi segítségnyújtást végző szervezet keretében valósul meg azzal, hogy a műszaki rendszer körében az ellátottnál elhelyezett személyi riasztóberendezést, átjátszó berendezést, a jelzés fogadására alkalmas vevőberendezést, személyhívó kisközpontot, továbbá ügyeleti személyi számítógépet ügyeleti szoftvert szerződés útján a Body Guard Hungary Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. biztosítja, és gondoskodik ezek felszereléséről, karbantartásáról, a diszpécser szolgálat nyújtásáról. A segítségnyújtást végző gondozókat a Szociális Szolgálat Házi Segítségnyújtás szakmai csoportja biztosítja. A gondozók készenléte minden napra, tehát pihenő, munkaszüneti és ünnepnapra is kiterjed a nap teljes időtartamára, 24 órára. A szakmai csoport szervezésében 43, legfeljebb 70 időskorú vagy fogyatékos személy otthonában lehet segélyhívó készüléket elhelyezni. A gondozó saját felszerelése körében biztosítjuk a flottás mobiltelefont, készenléti táskát, továbbá a gyors helyszínre érkezéshez szükséges közlekedési eszközt illetve ennek igénybevételét például taxi utalvány formájában. A diszpécserközpont segélyhívás esetén - a segítséget kérő nevének, címének, egyéb elérhetőségének és a jelzett problémának a közlésével - értesíti a készenlétben levő gondozót illetve az orvosi ügyeletet ellátó szervezetet vagy a mentőszolgálatot. Ellátottaink 60% - a él otthonában egyedül, távol hozzátartozójától. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás szolgáltatás kialakításával az igénylő embereknek a biztonságérzetét szeretnénk növelni. Az, azonnal elérhető segítő védelmet nyújt, a szakképzett segítő

11

gyors elérése prevenciós hatású is. A családtagok aggodalmát csökkenteni szeretnénk, hogy hozzátartozójuk probléma esetén - nélkülük is - hozzájut az ellátáshoz. Hangsúlyozandó, a kiegészítő szolgáltatással önmagát részben ellátni képes egyedül élő idős, pszichiátriai beteg és fogyatékos személyeknek a biztonságos életvitel feltételeit, továbbá krízishelyzetekben gondozónői elérhetőséget valósítunk meg. Ellátottainknál 43 készülék került kihelyezésre. A törvényben előírt 2 gondozónő 24 órában történő elérhetősége közalkalmazotti jogviszony, illetve polgári jogi szerződés alapján valósul meg. Az igénylőtől, hozzátartozójától vagy a jelzőrendszerből érkező jelzés után a „KÉRELEM” nyomtatvány kitöltésével indul az eljárás. Az ellátás iránti kérelemről a gondozásvezető „Egyszerűsített előgondozás” után adott véleménye alapján az intézményvezető dönt. A gondozási megállapodással egy időben, a Szolgálat haladéktalanul intézkedik a készülék felszereltetéséről. Ha nincs szabad készülék, a várakozók közt nyilvántartásba veszi az ellátást kérelmezőt. Az ellátás iránti kérelem és annak nyilvántartása a következő nyomtatványok vezetése útján történik: a. Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez, Az Egyszerűsített előgondozási adatlap, (Egyszerűsített előgondozás esetén az előgondozást végző személy a helyszínen tájékozódik az ellátást igénybe vevő életkörülményeiről, szociális helyzetéről, egészségi állapotáról, valamint mérlegeli azt, hogy a szolgáltató, illetve intézmény által nyújtott szolgáltatás megfelel-e az igénybe vevő állapotának és szükségleteinek. Egyszerűsített előgondozás során az előgondozást végző személy a 4. számú melléklet szerinti adatlapot tölti ki. 9/1999. (XI.24.)SzCsM) b. Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás biztosításáról, c. Nyilvántartás az alap-, nappali ellátás igénybevételéről (a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 18. § - 20. §-ban foglalt adatokról) d. Megállapodás (a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételéről szóló 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet 14. § (2) bekezdése alapján és a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 94/B § szerint e. 1/2000 (I.7.) SzCSM rendelet 5. melléklete szerinti nyilvántartások és jelentési kötelezettségek teljesítése

11

4. Az idősek nappali ellátása (Idősek Klubjai) A szolgáltatás célja, feladata

A kerületben, saját otthonukban élő, részben önellátó idősek, akik szociális kapcsolatrendszerük, társas ételük, higiéniai szükségleteik (fodrász, pedikűr, manikűr) kielégítésében szervezett segítséget igényelnek. A kerületben jelenleg három Idősek Klubja működik. A klubok férőhelyeinek száma 88 fő.

Az ellátottak köre

A XXII. kerületben lakó-, vagy tartózkodási hellyel rendelkező időskorú emberek.

A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre az idősek klubjaiban Valamennyi klubban nyújtott szolgáltatás ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

fürdés, hajmosás vérnyomás ellenőrzés gyógyszerkiváltás mosás, vasalás bevásárlás, ügyintézés memóriafejlesztő foglalkozások kézműves foglalkozások napi torna, illetve mozgásterápia vagy gyógymasszázs pedikűrözés, fodrász szolgáltatásainak megszervezése szabadidős programok: kirándulás, kulturális

Az Idősek Klubjai biztosítják a napi egyszeri meleg étkezést a klubtagok részére. Az étkezések rendjét a HÁZIREND szabályozza. A klubok nyitva tartási ideje a HÁZIRENDBEN szabályozva. Szombat, vasárnap és ünnepnapokon az intézmények zárva tartanak.

A szolgáltatások igénybevételének módja, feltétele A klubtagok felvétele a klubvezetők feladata, akik az intézmények által nyújtott szolgáltatások zavartalan működéséért is felelősek. A felvétel a jogszabályban előírt nyomtatványokon (Kérelem, Egyszerűsített előgondozás, Megállapodás, Házirend, Orvosi javaslat) történik. Klubtagság megszűnik az ellátott kérésére, 30 napot meghaladó távollét esetén, ha az ellátott a HÁZIRENDBEN foglaltakat súlyosan megszegi, az ellátott halálával. A rendkívüli eseményekről írásbeli feljegyzés készül. Valamennyi részleg a törvény által szabályozott látogatási és eseménynaplóban, otthonközeli ellátásra vonatkozó igénybevételi naplóban rögzíti a havi tevékenységet. A létszámjelentést a tárgyhót követő 10. napig a szociális/gazdasági ügyintézőknek megküldi.

11

4/1 SZIVÁRVÁNY Idősklub A klub 1221 Bp., Anna u.10. –ben, 25 férőhellyel működik. Új feladatként jelentkezik az eddigiekhez képest eltérő szociokulturális háttérrel rendelkező idősek napi programjainak, mentálhigiénés gondozásának személyre szabott, ugyanakkor csoportosan megvalósítható megszervezése. Az alapszolgáltatások tekintetében megegyezik a másik két klubbal. Ez a klub földrajzilag az ellátási terület szélén helyezkedik el. A korábbi klubösszevonások és –megszüntetések miatt ellátási területe olyan városrészekre is kiterjed, ahonnan csak átszállással, illetve erőn felüli gyaloglással érhető el. Folyamatos erőfeszítéseket teszünk a klubba- és haza szállítás finanszírozási feltételeinek megteremtésére, jelenleg a helyi rendelet – díjfizetés ellenében – lehetővé teszi a szállítás igénybevételét.

4/2 Nagytétényi Idősklub A klub az 1225 Bp., Nagytétényi út 266.ban található, 25 férőhellyel. Ezen klubunk a hagyományos falusias családi kapcsolatok és a nagyvárosi életből adódó elidegenedés családon belüli lecsapódásával, az idős korban magukra maradottak ellátatlanságával küzdő városrészen helyezkedik el. Specializációja az általános nappali ellátási feladatokon túl a magányos férfiak/magányos nők együttes programjainak bonyolítása, az otthonukban való életvitelben a kölcsönös – önsegítő csoportként működő – tanácsadás, programszervezés. Szeretnénk minél hatékonyabban és rugalmasan megvalósítani az ötleteinket és a terveinket, figyelembe véve az igényeket is és az idősek képességeinek megfelelően alakítva a foglalkoztatásokat, kirándulásokat és egyéb megemlékezési ünnepnapokat. A klubba járó idősek életkora 60 és 90 év közé tehető, nagy számban már a 80-as éveiket élik. Ezt figyelembe véve szervezzük az idei programokat, foglalkozásokat. Célunk, hogy második otthonuknak tekintsék a klubot, ahol családias hangulatban tetszés szerinti időt tölthessenek el kortársaik között és szabadon választott programokon vehessenek részt. Életkorukat és fizikai állapotukat, aktivitásukat figyelembe véve, a foglalkozásokat intézményen belül szervezzük. Az aktívabbak számára hetente 1 alkalommal úgynevezett „külsős program” címmel alakítjuk a programokat, amit a kerületen belül vagy a kerülethez és a praktikus utazással közel eső látnivalók / kiállítások,épületek vagy parkok / megtekintése a cél. Tavasztól-őszig, amikor az időjárás kedvező, nagyobb kirándulásokat szervezünk, aminek a szervezésébe őket is belevonjuk.

4/3 LEVENDULA Idősklub A klub XVI utca 22. szám alatt a Baross Gábor telepen van. A közvetlen környezete családi házas övezet melynek határában a Rózsakerti lakótelep illetve a Liliom dombi lakópark található.

11

A klub tömegközlekedés járműveivel könnyen megközelíthető. Budafok felől átszállás nélkül, Tétény felől egyszeri átszállással érhető el. Az épület helyiségei, az épülethez hozzátartozó füves kert rész, és beton aljzatos terasz a klub szolgáltatások biztosítására alkalmasak. A parkosított kert és az élő sövénnyel körül vett terasz fontos színtere a különböző szabadtéri programoknak. A kert szépsége, rendezettsége és intimitása a lakásban élő embereknek a természet közelségét és a kikapcsolódást, a szolgálat dolgozóinak állandó jelenléte és segítsége pedig a biztonságot, és a szabadidő kulturált és aktív eltöltését jelenti. Célja, a saját otthonukban egyedül vagy magányosan idős embereknek nyújt segítséget akik szociális és/vagy mentális támogatást igényelnek, önmaguk ellátására részben képesek. A klub lehetőséget biztosit napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, valamint az alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére. Feladata, az ellátást igénybe vevők részére szociális, egészségi, mentális állapotuknak megfelelő napi életritmust biztosító szolgáltatások nyújtása. Az igényeknek megfelelően közösségi programokat szervez.

A szolgáltatás szakmai tartalma A klub az ellátást igénybe vevő idős korú személyek egészségi állapotának megőrzése és javítása, valamint mentális állapotuk életkoruknak megfelelő szinten tartása érdekében az alábbi szolgáltatásokat nyújtja. Egyéni esetkezelés Célzott beszélgetések alkalmazásával arra törekszünk; az idős ember képes legyen túljutni akadályozott állapotán, erősítve meglévő értékeit, személyisége pozitív erőforrásait. Szükség szerint, az egészségügyi alapellátás megszervezésében, a szakellátáshoz való hozzájutáshoz is segítséget nyújtunk. Igény szerint közreműködünk hivatalos ügyek intézésében . Életvitelre vonatozó és életvezetési tanácsokkal is segítséget adunk. Krízis esetén, feszültségcsökkentésre a probléma világos megfogalmazásával, a helyzete megértésével; remény felmutatásával igyekszünk segíteni. Csoportos szociális munka keretében: Megelőző és felvilágosító előadások, egészség megőrzésre irányuló, programokat szervezünk. Közösségi szociális munka keretében Ünnepekhez kötődően: Farsangi mulatság, Nőnapi köszöntés, Húsvéti ünnepkör, Anyák napja, Névnapok megtartása. Idősek Világnapja" Halottakról való megemlékezés, Mikulás, Karácsony ünnepe, Költészet Világnapja, Generációs találkozó, Készségfejlesztő foglalkozások, Környezetgondozás. Szabadidős programok szervezése ● Társas,- memória,- és szójátékok, ● Kiállítások látogatása, ● Kerti sütögetés; szalonna és kürtöskalács sütés, ● Kézműves foglalkozás: dekorációk készítése, színezés, varrás,

11

Csoportkohéziót erősítő foglalkozások ● ● ● ●

Szellemi, ügyességi vetélkedők. Témaorientált beszélgetések Közös séták, közös játékok Névnapi köszöntések

A Klub engedélyezett férőhely száma: 35 fő. A taglétszám változó, az elmúlt év átlagát tekintve 23 fő. Igény szerint meleg ételt is biztosít a klub. A meleg ételt kifőző helyről történő szállítással oldjuk meg. A klubban megterített asztal mellett kellemes környezetben, kényelmesen,és egymás társaságában fogyasztják el ebédjüket az emberek. Szabadidő szervezett eltöltése céljából a napi tevékenységek között: közös éneklés, Napi sajtó elolvasása, aktuális hírek közös megbeszélése,TV nézés, DVD filmek nézése,Társasés kártyajátékok, vetélkedő játékok szerepelnek. Alkalom szerint: ruha mosás, varrás, kertgondozás.

Egészségügyi ellátással kapcsolatos lehetőségek:

A klubban a rendszeresen mérjük a klub tagok vérnyomását, Szűrővizsgálatokról tájékoztatást adunk, motiváljuk a klub tagokat a részvételre, és felvilágosító előadásokat szervezünk. Szükség szerint: manikűr, pedikür, fodrász, gyógymasször szolgáltatásokat szervezünk.

A szakmai program megvalósítás várható következményei, eredményessége

A gondozás során a hiányzó család pótlása, az idős ember szociális helyzetének és mentális állapotának javítása, a tétlenséggel járó kóros hatások megelőzése (korai demencia), későbbi időre tolódása, egészségi és higiéniás állapot javítása, megtartása. Ezen ellátásban való részvétel lehetővé teszi/ teheti, hogy esetlegesen később kerüljön sor az otthoni illetve a szakosított ellátási formák igénybevételére.

Az ellátórendszerben betöltött szerepe

A XXII. kerület területén élő azon 18. életévüket betöltött, egészségi állapotuk vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására képes személyeknek biztosít lehetőséget a napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, az alapvető higiéniai szükségletek kielégítésére, igény szerint napközbeni étkeztetésre, akik önként kérik az ellátást. Átjárhatóságot biztosít ez egyes ellátási formák között: családi konfliktus, adósság terhek esetében, együttműködési lehetőség van a Családsegítő Szolgálattal; egészségi állapot jelentős mértékű csökkenése esetén a házi segítségnyújtás/jelzőrendszeres házi segítségnyújtás kérelmére, áthelyezésre az igényeknek megfelelően..

Együttműködési és kapcsolattartási módok Rendszeresen együttműködés van: A Háziorvosi Szolgálattal, Szakellátást biztosító intézményekkel, Ügyintézésekben való segítségnyújtás során a az Önkormányzat illetékes osztályaival.

11

A közintézmények, és szolgáltatók közelsége adja a lehetőségét a különböző intézményekkel való együttműködésre, közös programok szervezésére, szakmaközi megbeszélésekre és konzultációs összejövetelekre: egészségügyi szolgáltatókkal, nevelési, oktatási intézményekkel, szociális szolgáltatók, civil szervezetekkel. A kapcsolattartás a klubtagokkal. A klub tagokkal személyesen tartjuk a kapcsolatot, de szükség esetén telefonon is felhívjuk őket. Hozzátartótokkal igény szerint van kapcsolatunk. Társintézményekkel írásban, telefonon történő; eseti - szükség szerinti: esetmegbeszélés, esetátadás a gyakorlat. A feladataink közé tartozik a környéken élő azon idősek felkutatása, akiknek szüksége lehet a nappali ellátásra, de nem ismerik ezt az ellátási formát - ezt követően tájékoztatás nyújtás az ellátásról. A szolgáltatások megismerésére, a lehetőségek bemutatására Nyíltnapokat szervezünk, hogy az emberek az saját tapasztalatot szerezzenek a klubban folyó életről.. Kérelem és mellékleteinek kitöltésében segítséget nyújtunk.

Az ellátottak köre, demográfiai mutatói, szociális jellemzői, ellátási szükségletei Demográfiai mutatók Átlagéletkor: 70 év Nemek összetétele: a női klub tagok vannak többségben, a klubtagok 96% -a nő. Jövedelem:. A klubtagok általában „jó - átlagos” szociális körülmények között élnek. Családi állapot és családi kapcsolatok: Az ellátottak köre 90%- a egyedülálló, de jól működő családi kapcsolatokkal, és családi háttérrel rendelkeznek. Egészségi állapot, fogyatékosság : egy főnek van kijelölt gondnoka.

Szociális jellemző

Az ellátottak többségénél megfigyelhető, hogy az ellátás igénybevételét követően ruházatukra, megjelenésükre igényesebbé válnak, mentális állapotuk jelentősen javul. Az étkeztetés igénybevétele által táplálkozásuk kiegyensúlyozottabb és rendszeresebb.

Az ellátottak ellátási szükségletei

A klub szolgáltatásait igénybe vevő emberek egy része évek óta egyedül tölti mindennapjait, következében szellemi hanyatlás, feledékenység figyelhető meg. Az egyedüllét mellett jellemzőek a különböző egészségi problémák, melyek súlyosságát gyakran túldimenzionálják. Jellemző egészségi problémák: magas/alacsony vérnyomás, keringési rendellenesség, ízületi, gerinc fájdalmak, látási problémák, nagyothallás. Mindezek mellett az egyre gyengülő álló- és teherbíró képesség. Az idős emberek ellátási szükségletei ● Közösségi együttlét, ● Szabadidős tevékenységek, ● Étkeztetés, ● Társas kapcsolatok,

11

● ● ● ●

Mosás, Tisztálkodási lehetőség, Napközbeni pihenés, Hivatalos ügyintézésben való segítségnyújtás,

A feladatellátás szakmai tartalma,a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége A klubtagok szociális és mentális gondozása tervezett és rendszeres tevékenységek során valósul meg. A gondozási anamnézis elkészítése során a megismerjük az ellátott fizikai, egészségi és mentális állapotát, valamint kedvelt szabadidős tevékenységeit, szokásait, meglévő képességeit. Ez alapján készül el az egyéni gondozási terv, mely tartalmazza: ● Az ellátott személy fizikai, mentális állapotának helyzetét,

● Az állapotjavulás, illetve megőrzés érdekében szükséges, illetve javasolt feladatokat, azok időbeli ütemezését, ● Az ellátott részére történő segítségnyújtás egyéb elemeit.

A szakmai munka részeként fontos az ecomap és genogram elkészítése, mely a gondozók és az ellátottak részére is igen hasznos.

Az ellátottak mentális/szellemi állapota eltérő, amelyet meghatároz a korösszetétel, valamint az egyedül töltött idő hossza. Szolgáltatások köre ● ● ● ● ● ● ●

Közösségi együttlét, Tv használata, Pihenés, Személyi tisztálkodás, Személyes ruházat tisztítása, Étkeztetés (szükség szerint), Vérnyomás, cukorszint mérés,

Szociális esetmunka keretében Hivatalos ügyek intézésében való közreműködés ● ● ● ●

Egyéni esetkezelés, segítő és célzott beszélgetéssel Jogi tanácsadás biztosítása Pszichológiai tanácsadás biztosítása, Információnyújtás a pénzbeli és természetbeni ellátások formáiról és az igénybevétel feltételeiről

Mentális ellátás keretében ● ● ● ●

Társas kapcsolatok kialakulásának elősegítése, Az ellátás rendszeres igénybevételére motiválás, Érkező ellátottak fogadása, Napi lelki problémák megbeszélése, szorongások, félelmek enyhítése,

Közösségi szociális munka keretében ● ● ● ●

11

Ünnepekre való felkészülés, Szabadidős programok szervezése, lebonyolítása ( kirándulások, kerti sütögetés, stb.), Készségfejlesztő foglalkozások (üvegfestés, tésztafűzés, plakátkészítés, stb.), Környezetgondozás. (kertgondozás, klub helyiségek kellemessé tétel

Az ellátás igénybevételének módja

A nappali ellátás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére indítványára történik. /9/1999. (XI.24.) SzCsM. rendelet 1. sz. melléklet/ A szociális intézményi jogviszony keletkezését az intézményvezető intézkedése alapozza meg. A nappali ellátás alapja a megállapodás, mely tartalmazza a személyes adatokon túl: Az ellátás időtartamát. A klub által nyújtott szolgáltatások formáját, módját, körét A személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályokat.

Az ellátottak és a személyes gondoskodást végző személyek jogainak védelme

A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményi ellátást igénybe vevő ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel a szociális intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján az egyéni ellátás, szolgáltatás igénybevételére.

Az ellátottnak joga van az, ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Egyenlő bánásmódhoz, Az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez, Az élethez, emberi méltóságához, A testi épségéhez, A testi-lelki egészséghez, Személyes adatainak védelméhez, A magánéletével kapcsolatos titoktartásra, Az intézményen belüli és kívüli szabad mozgásra, Panaszainak kivizsgálására, Az érdekképviseletre, Az ellátott jogi képviselővel való kapcsolattartásra.

Az ellátott jogi képviselő neve elérhetősége a klubban kifüggesztve található. A dolgozók közfeladatot ellátó személynek minősülnek. Jogosultak és kötelesek szakmai ismereteiknek - a szakma mindenkori fejlődésével összhangban történő folyamatos továbbfejlesztésre

Az intézményre vonatkozó szakmai információk, a személyes gondoskodást végző személvek létszáma és szakképzettsége

A Szolgálat szervezeti felépítése a ….. oldalon található. A Levendula Idősek Klubjának szakmai létszáma 1 fő klubvezető 1fő szociális gondozónő, 1fő …ételkiosztó… 1fő étkezés szervező

5. Étkeztetés 11

A szolgáltatás célja, feladata

A szociális étkeztetést az általános törvényi szabályozás szerint a magukat, és/vagy hozzátartozóikat meleg élelemmel más módon ellátni nem tudók számára nyújtja Szolgálatunk. Kerületi szinten 400-500 fő étkezését biztosítjuk két Idősek Klubjában, a Köd utca 2-4 és az Anna utca 10 alatti tálalókonyhákról. (JUNIOR Vendéglátó Rt)

Az ellátottak köre

A szabályozásokban írt feltételeknek megfelelő, XXII. kerületi lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkező személyek, illetve hajléktalanok. A szociális törvény értelmében más önkormányzat illetékességi területén lakónak is nyújtjuk a szociális étkezés szolgáltatást, amennyiben ennek elmaradása a nevezett személy életét veszélyeztetné.

A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége A gondozottak részben saját maguk viszik el az ebédet, részben házhoz szállítjuk, vagy helyben fogyasztásra is lehetőség van. Az ellátottak saját maguk minden helyszínről elvihetik az ételt, a kiszállítás is minden telephelyről megoldott. A HACCP-tálalókonyhák kialakításával (Köd utcai, illetve XVI. utcai telephely) a kiszállítás bázishelyét 2-re kívánjuk csökkenteni a technikai feltételek optimalizálása érdekében. Az étel tálalása és kiszállítása során a HACCP kézikönyvnek megfelelően járunk el. Az étkeztetés házhozszállítása vállalkozási formában, illetve saját gépjárművel történik. Törekszünk a szociális szempontok maximális érvényesülése és a költség/haszon elemzések alapján a legoptimálisabb támogatásai forma kialakítására A hétvégi napi egyszeri meleg étkezést a fenntartó Önkormányzat által kezdeményezve és jóváhagyva 72 óra szavatossági idejű mikrohullámú sütőben is melegíthető, egyszer használatos műanyagdobozban szállított módon oldjuk meg.

A szolgáltatások igénybevételének módjai, feltétele A Kérelem nyomtatvány értelemszerű kitöltése, a házhoz-szállítás esetén orvosi javaslat annak szükségességéről. Házhoz szállítás esetén a szociális segítő környezettanulmányt készít az igénylő otthonában. Az étkeztetésért fizetendő térítési díjat tárgyhót követő hónap 10.ig kell befizetni: személyesen az igénybevétel helyén. A házhoz szállított étkezőket a térítési díj beszedése érdekében a szociális segítő személyesen felkeresi. Pénzbefizetési napokról a tárgyévet megelőző év decemberében minden ellátott értesítést kap. Az ellátás megszűnik az ellátott kérésére, ha az ellátott a HÁZIRENDBEN foglaltakat súlyosan megszegi, az ellátott halálával.

6. CSIGAHÁZ Fogyatékosokat Támogató Csoport

11

A Szolgálat elő kívánja segíteni a fogyatékos személy integrációját a meglévő szociális család- és gyermekvédelmi hálózatba, elősegítve ezzel a közösségi programokban való részvétel lehetőségét.

A szolgálat célja, feladatai Célja, A fogyatékos személy saját lakóhelyén, lakókörnyezetében történő segítése,

életvitelének megkönnyítése elsődlegesen a lakáson kívüli (köz)szolgáltatások elérésének segítségével, valamint önállóságának megőrzése mellet a lakáson belüli speciális segítségnyújtás biztosítása.

Feladatai, ●

● ●

● ● ● ● ● ●

● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

11

A kerületben élő – mozgás-, hallás-, értelmi- és látássérült, valamint más okból akadályozott lakosok segítése, a nekik járó ellátásokhoz, juttatásokhoz való hozzáférés elősegítése, életvitelükben hátrányt okozó akadályok leküzdésében való segítés, esélyegyenlőségüket elősegítő intézkedések megvalósítása. területén élő valamennyi fogyatékos személy felkutatása Személyi segítő szolgálat szervezése és működtetése, amely segítséget nyújt: a fogyatékos ember személyi higiénés, életviteli, életfenntartási szükségleteinek kielégítéséhez ;például - alapvető gondozási, ápolási feladatok ellátása, vészhelyzetek kialakításának megelőzése, annak elhárítása, otthoni felügyelet ellátása, segítség nyújtás a higiénia megtartásában, közreműködés az ellátást igénybe vevő háztartásának vitelében. Információnyújtás, tanácsadás, ügyintézés, problémák megoldásának segítése Szállító szolgáltatáshoz való hozzájutás megszervezése pl. szűrővizsgálatokra történő szállítás, Egyéni és csoportos foglalkoztató és rehabilitációs programok szervezésében való részvétel, önsegítő csoportok támogatása, készség- és képességfejlesztés megszervezése. Segítségnyújtás a környezettel való kapcsolattartásban, a fogyatékos ember én-tudatának megerősítése, információs hálózat működtetése, érdekképviseleti szervezetekkel kapcsolattartás, segítő kapcsolat kialakítása és fenntartása, Gyógyászati segédeszközökhöz való hozzájutás segítése, A közösségi, a kulturális és a szabadidős programokban való egyenjogú részvétel elősegítése, A társadalmi integráció elősegítése, Jelnyelvi tolmács elérhetőségének biztosítása, Munkavállalást, munkavégzést, képzést segítő szolgáltatások hozzáférésének megteremtése, A fogyatékkal élő személy általános egészségi állapotának és a fogyatékossága jellegének megfelelő egészségügyi, szociális ellátásokhoz való hozzájutás biztosítása.

Az ellátottak köre, jellemzői ● ●

●

●

●

●

●

Az ellátottak köre Budapest XXII. kerület közigazgatási területén élő fogyatékos személyek. Siketek és nagyothallók: Akiknek hallásvesztesége olyan mértékű, hogy a beszédnek hallás útján történő megértésére segédeszközzel sem képes és halláskárosodása mellett a hangzó beszéd érthető ejtése elmarad.(hallási fogyatékos) Vakok és gyengénlátók: Akiknek segédeszközzel vagy műtéti úton nem korrigálható módon látóképessége teljesen hiányzik vagy alig látóként minimális látásmaradvánnyal rendelkezik és ezért kizárólag tapintó-halló életmód folytatására képes.( látási fogyatékos) Értelmi fogyatékosok: Akiknek értelmi akadályozottsága genetikai, illetőleg magzati károsodás vagy szülési trauma következtében, továbbá tizenegyedik életévét megelőzően bekövetkező súlyos betegség miatt középsúlyos vagy annál nagyobb mértékű. Mozgásszervi fogyatékosok: Akiknél a mozgásrendszer károsodása, illetőleg funkciózavara miatt helyváltoztatása a külön jogszabályban meghatározott segédeszköz állandó és szükségszerű használatát igényli, vagy a külön jogszabály szerinti mozgásszervi betegsége miatt állapota segédeszközzel eredményesen nem befolyásolható. Autisták: IQ értékétől függetlenül autistának kell tekinteni azt a személyt, aki a fejlődés átható (pervazív) zavarában szenved, és az autonómia - tesztek alapján állapota súlyos vagy középsúlyos. Halmozottan fogyatékosok: Az a személy, akinek a fent felsorolt fogyatékosságok közül legalább két fogyatékossága van.

A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége Személyi segítő szolgálat

A segítségnyújtás mindig személyre szabottan, tervszerűen és a fejleszteni kívánt területre fókuszálva történik. A részletes feladatellátáshoz Gondozási tervet készítenek, melynek megvalósulásait a Gondozási lapon vezetik, és amelyre a gondozással kapcsolatos eseményeket feljegyzik. A Támogató Szolgálat Vezetője és a személyi segítők a fogyatékos személlyel, vagy a hozzátartozójával, törvényes képviselőjével közösen a fogyatékos személy állapotának és igényeinek megfelelően állapítják meg az ellátás módját, tartalmát. A személyi segítő a feladatai ellátása során segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevő fizikai, mentális és szociális szükségletei biztosítottak legyenek.

Tanácsadás, információs szolgálat

A fogyatékkal élő személyeket érintő eseményekről, szolgáltatásokról, juttatásokról információt szolgáltat a rendelkezésre álló és folyamatosan frissített és bővített adatbázisból. Amennyiben a szolgálatnak nem áll módjában információt szolgáltatni, úgy az ügyfél részérre az illetékes szakemberrel való kapcsolatfelvételben segít. Szükség szerint

11

ügyintézést, tanácsadást végez, pl.: fogyatékossági támogatás intézése, gyógyászati segédeszköz beszerzése stb.

Szállító szolgálat

Az alapvető szükségletek kielégítését segítő szolgáltatásokhoz való hozzájutás biztosítása érdekében áll a fogyatékkal élők szolgálatában.

Fizikai ellátás

Célja a létfontosságú személyi szükségletek kielégítése. A fogyatékkal élő emberek saját otthonukban megnyugtató módon egyedül csak akkor maradhatnak, ha biztosítjuk számukra a megfelelő életfeltételeket illetve a szükséges felügyeletet (pl.: lakás fűtése, takarítás, a fogyatékosság jellegéből adódó szükségletek kielégítése)

Mentális gondozás célja ● ● ● ●

A fogyatékkal élő emberek személyiségének, szokásainak, az esetleges lelki sérüléseinek megfelelő gondozása, segítségnyújtás a környezettel való kapcsolattartásban, a krízishelyzet kialakulásának megelőzése, az izoláció veszélyének elkerülése.

Egészségügyi ellátás ● ● ● ●

Betegség esetén orvos értesítése, gyógyszerkiváltás, orvos utasítása alapján gyógyszeradagolás, fekvőbeteg esetén ápolási - gondozási feladatok ellátása, az ellátott látásának, hallásának, stb. állapotának figyelemmel kísérése, romlásuk esetén a szakorvosi vizsgálatok megszervezés, az ellátottaknak az egészséges életmód felé való irányítása rendszeres tanácsadással.

Foglalkoztatás

Célja a testi, lelki egészség érdekében a gondozott állapotának megfelelő elfoglaltság biztosítása. Gondoskodni kell az ellátott állapotától függően fizikai, és érdeklődésének megfelelő szellemi tevékenységéről is. Ennek keretében, ● az ellátottakkal való beszélgetés, ● a világ aktuális híreiről szóló újságok felolvasása, ● segítséggel a szabadban való séta.

A biztosított szolgáltatások rendszeressége ● ● ●

személyi segítő szolgálat: az ellátási területen élő fogyatékos személyek részére, szükség szerinti rendszerességgel, tanácsadás: az ellátási területen élő fogyatékos személyek, illetve hozzátartozójuk részére szállító szolgálat: az ellátási területen élő fogyatékos személyek részére, igény szerinti rendszerességgel.

A szolgáltatás igénybevételének módja, feltétele

11

Az ellátások igénybevétele önkéntes, az igénylő illetve a törvényes képviselője kérelmére történik A Kérelem benyújtása az intézményvezetőjénél történik. Ha az ellátást igénylő cselekvőképtelen a Kérelmet a törvényes képviselője terjesztheti elő. A korlátozottan cselekvőképes személy Kérelmét a törvényes képviselőjének beleegyezésével terjesztheti elő.

Személyi segítő szolgálat igénybevétele

A személyi segítés igénybevételét az intézményvezető döntése alapozza meg - a benyújtott kérelem és az egyszerűsített előgondozás alapján -, aki az intézményi jogviszony létesítését megelőzően az alábbiakról gondoskodik: ● A Kérelem nyilvántartásba vételéről, mely a beérkezés sorrendjében történik, ● Az ellátott értesítéséről, mely tartalmazza az egyszerűsített előgondozás időpontját, a kérelem nyilvántartásba vételét, a szolgáltatás kezdő időpontját, időtartamát, fizetendő térítési díj összegét a fizetés módját, helyét, időpontját, ● Az egyszerűsített előgondozás elvégzéséről, ● A megállapodás megkötéséről, ● Az ellátottal kötött megállapodás egy példányának 15 napon belül a fenntartóhoz történő megküldéséről. Az intézmény vezetője nyilatkoztatja az ellátásban részesülő fogyatékkal élő személyt vagy hozzátartozóját, törvényes képviselőjét, hogy: ● adatokat szolgáltat a Támogató Szolgálatnál vezetett nyilvántartásokhoz, ● amennyiben a szociális ellátásra jogosultság feltételei és a jogosult, a hozzátartozója, vagy a törvényes képviselője személyes adataiban változás történik, azt haladéktalanul közli az intézmény vezetőjével. A szolgáltatás igénybevételének feltétele: a fogyatékosság fennállásának orvosi dokumentációkkal való igazolása. A fizetendő térítési díj mértékét a helyi rendelet szabályozza.

Tanácsadás, információs szolgáltatás

Intézményi jogviszony létesítése nélkül lehet igénybe venni; a szolgáltatást a Támogató Szolgálat munkatársa végzi az adatbázisból.

Szállító Szolgálat

Intézményi jogviszony keretében igénybe vehető. A szolgáltatásért fizetendő térítési díjat a helyi rendelet szabályozza. Az intézményi jogviszony megszűnése ● A Szolgálat jogutód nélkül megszűnik, ● jogosult halálával, ● A határozott idejű megállapodásban megjelölt időtartam lejártával. Az intézményi jogviszony megszűntetése ● Az ellátást igénylő saját kérésére azonnal, ● Ha az ellátott kéthavi személyi térítési díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, és, ha az intézményvezető felszólítására 8 napon belül nem teljesíti,

Térítési díj adatok

11

A személyi segítségnyújtás és a szállító szolgálat igénybevételekor térítési díjat kell fizetni. A személyi térítési díj alapja az intézményi térítési díj, melynek mértékét a szolgáltatás fenntartója rendeletben állapítja meg. A térítési díjat a tárgyhónapot követő hó 10. napjáig kell befizetni. A szolgáltatás közzétételének módja, formái: szórólapok, helyi televízió, sajtó közreműködése, érdekképviseleti szervek és civil szervezetek tájékoztatása, háziorvosok tájékoztatása,Fogyatékosok Lakóotthona, oktatási intézmények, egészségügyi- szociális intézmények értesítése, Polgármesteri Hivatal hirdetőtábláján való közzététel, különböző szakterületek tanácskozásain nyújtott tájékoztatás.

A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja A fogyatékos személlyel, hozzátartozójával vagy törvényes képviselőjével a Támogató Szolgálat munkatársai kapcsolatot tartanak. Ennek módja: ● személyes kapcsolattartás, amely vagy a: ● Támogató Szolgálat irodahelyiségében, vagy, o az ügyfél lakásán történik, ● telefon igénybevételével, ● írásban: minden, a Támogató Szolgálattal és az ügyféllel kapcsolatos megállapodásról, értesítésről, térítési díj felülvizsgálatáról, esetleges térítési díj fizetésének elmulasztásáról írásos dokumentáció készül, melynek l példányát megkap a fogyatékos személy vagy a gondnoka. Az üzenetátadás történhet az intézmény integrált egységeiben történő meghagyással. A megkeresést a szolgálat munkatársa az Eseménynaplóban regisztrálja. A Támogató Szolgálat kapcsolatot tart: ● Munkaügyi Központ kirendeltségeivel, ● Oktatási Intézményekkel, ● Személyes gondoskodást nyújtó ellátást illetve szakosított ellátást nyújtó,intézményekkel, ● Egészségügyi intézményekkel, ● Gyógyászati segédeszközök gyártójával, forgalmazójával, ● Fogyatékos személyek érdekképviseleteivel, civil szervezetekkel. Nyitvatartási rend: Hétfő-Csütörtök: 7.30-16 Péntek: 7.30-13.30

Az ellátottak és a szociális szolgáltatásokat végzők jogainak védelmében kapcsolatos szabályok Az ellátottak általános jogai ●

●

11

Az ellátottnak joga van szociális helyzete, egészségi állapota, speciális helyzete és egyéni szükségletei alapján az egyéni szolgáltatás vagy a teljes körű ellátás igénybevételére. A fogyatékkal élő személyt fogyatékosságából kifolyólag semmiféle hátrányos megkülönböztetés nem érheti az ellátás során.

●

●

●

Jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvényi felhatalmazás alapján készült kormány rendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. A Szolgálatnak a szolgáltatásait olyan módon kell végeznie, hogy figyelemmel legyen fogyatékos személyeket megillető alkotmányos és emberi jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására. Az ellátást igénybe vevőt megilletik a személyes adatainak védelme.

Speciális jogok ● ● ● ● ●

az akadálymentes környezet biztosítására, képességek, készségek fejlesztésére, illetve az állapotfenntartás vagy -javítás lehetőségeinek megteremtésére, az információkhoz, az ellátottat érintő legfontosabb adatokhoz való hozzáférés biztosítására, az önrendelkezés elvére, a fogyatékos személy életvitelével kapcsolatos döntéseinek tiszteletben tartására, társadalmi integrációjukhoz való jogra, más személyekkel történő kapcsolat létesítésére, kapcsolattartásra.

A munkatársak jogai

a munkavégzéssel kapcsolatos megbecsülést megkapják, ● tiszteletben tartsák emberi méltóságukat és személyiségi jogaikat, ● munkájukat elismerjék, ● valamint a munkáltató megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítson számukra. A Támogató Szolgálat munkaköreit betöltő személyek közfeladatot ellátó személyeknek minősülnek. ●

Integráció formája, ellátási típusok együttműködésének rendje, helyettesítésének rendszere A Támogató Szolgálat működésében közreműködő személyek az intézményvezetőjének közvetlen irányítása alatt végzik a munkájukat, amelyről rendszeresen beszámolnak. Felelősek a Szolgálat színvonalas szakmai működéséért, fejlesztéséért, ésszerű gazdálkodásáért, a tulajdon védelméért, a munkahelyi és etikai helyzetért, a hatályos jogszabály betartásáért, intézkedéseiért, az ellátásban részesülő személyek emberi és állampolgári jogainak biztosításáért. Figyelemmel kísérik az ellátottak igényeit, megszervezik a fogyatékos személyek szállítását. A Támogató Szolgálat személyi feltételei ● l fő vezető, információ-tanácsadó ● 2 fő személyi segítő, ● l fő gépkocsivezető. A vezetői, személyi segítői vagy a gépjárművezetői munkakörben alkalmazott személynek a foglalkoztatás kezdő időpontjától számított két hónapon belül be kell jelentkeznie támogató szolgálati képzésre, és azt a foglalkoztatás kezdő időpontjától számított két éven belül el kell végeznie.

11

Az intézmény keretein belül működő más ellátási formákkal a Támogató Szolgálat együttműködik, munkájukat összehangolva végzik. A különböző ellátási formák a szolgáltatások minőségére és mennyiségére tekintettel differenciáltak, egymásra épülők és átjárhatók.

Helyettesítés rendje

A Támogató Szolgálat munkatársait távollétük esetén az intézményvezetője által megjelölt személy/ek helyettesítik.

7. SERAPIS Közösségi pszichiátriai ellátás Az ellátás a XXII. kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálata keretein belül integráltan történik a korábbiakban működési engedélyt kapott ellátási formákkal együttműködve.

A szolgáltatás célja, feladata

A kerületben lakó pszichiátriai betegek életvitelének segítése az ellátott otthonában, illetve lakókörnyezetén belül. A személyes gondoskodás biztosítása során fokozott figyelmet kell fordítani arra, hogy az ellátott személy emberi és állampolgári jogai ne sérüljenek, s megkapja mindazokat a szolgáltatásokat, melyekre szüksége van. Önkéntesen igénybe vehető, hosszú távú, közösségi alapú gondozás, amelynek során a gondozás és a pszicho-szociális rehabilitáció az ellátott otthonában, illetve lakókörnyezetében történik. Biztosítja a következő szolgáltatásokat ● problémaelemzés, probléma megoldás, ● személyes célok meghatározásának segítése, ● változásra motiváló tényezők feltárása, ● Problémamegoldó beszélgetések, ● készségfejlesztés, ● életvitellel kapcsolatos tréningek szervezése, illetve közvetítése, ● önellátásra való képesség javítása és fenntartása, ● tájékoztatás a betegséggel kapcsolatos tudnivalókról, az ahhoz való alkalmazkodás és kezelés teendőiről, ● pszicho-szociális rehabilitáció, ● szabadidő szervezett eltöltésének segítése, ● önsegítő csoportok, támogató hálózatok szerveződésének segítése, ● tanácsadás, információnyújtás az egészségügyi, szociális ellátások és szolgáltatások igénybe vételéről, ● továbbá foglalkoztatási, oktatási, lakhatási lehetőségek igénybe vételének módjairól

Az ellátottak köre

A XXII. kerületben élő - elsősorban - 18 év feletti, pszichiátriai problémákban érintett személyek.

11

A közösségi pszichiátriai ellátás szakmai tartalma

Az ellátás két szinten történik: a gondozott otthonában, illetve közösségi keretek között A közösségi pszichiátriai ellátásban résztvevő személyre vonatkozóan egyéni gondozási terv készül, melynek elkészítésébe bevonják az érintett személyt, szűkebb közösségének tagjait, valamint a közösségi koordinátort és a kliens közösségi gondozóját. A gondozási tervet képező egyéni segítségnyújtás (önellátás, vásárlás, ügyintézés segítése) mellett nagy hangsúlyt kap az egyéni mentális gondozás. A közösségi kereteken belül olyan klubok, önsegítő csoportok szervezése, melyek segítik az egyént a társadalomba való reintegrációra, közösségi kapcsolatok kialakítására, önismeretük fejlesztésére, kulturális, művészeti tevékenységbe való bevonásukba. A XXII. kerületi Szociális Szolgálat intézményvezetője megállapodást kötött a XXII. kerületi Pszichiátriai Gondozóval – Gyógyír XI. Kht- és a területileg illetékes Szent Imre Kórház pszichiátriai osztályával. A közösségi koordinátor folyamatos kapcsolatot tart a kliensek kezelő orvosaival.

A szolgáltatások igénybevételének módja Az információnyújtás, tanácsadás, más intézmények ellátásaihoz való hozzájutás szervezése kapcsán un. alacsonyküszöbű ellátást nyújtunk, azaz a szolgáltatás tényét akár névtelenül is rögzítjük az esetnaplóban, de egyéb dokumentációt nem vezetünk. Ellátás igénylése esetén egyéni kérelem alapján történik a felvétel. Az első találkozás során megtörténik az egyéni gondozási terv alapját képező „első interjú”, mely során a felvételt végző megismerkedik a kliens pszichikai, mentális állapotával, járulékos problémáival, családi körülményeivel, esetleges igényeivel, illetve felhatalmazást kérünk a kezelő-/szakorvossal való kapcsolatfelvételhez és megállapodást kötnek a klienssel.

A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja

A „Kérelem” nyomtatvány kitöltése után a szolgáltató és az igénybevevő (használó) „Megállapodást” köt, mely tartalmazza a közösségi koordinátor, illetve az intézményvezető elérhetőségét. A használó igényét, kérését, panaszát telefonon, személyesen vagy írásban teheti meg a koordinátornál, az intézményvezetőnél, illetve ha észrevétele 8 napon túl nem nyer elintézést, illetve nem kap választ, akkor a fenntartóhoz fordulhat.

Az ellátottak és a szociális szolgáltatást kapcsolatos szabályok a közösségi ellátásban

végzők

jogainak

védelmével

A.) A használók jogvédelmét biztosítja ● szakképzett munkatársak alkalmazása ● a programok nyilvánossága, illetve lehetőség szerint közösségi helyszínen – intézményi területen kívül – való lebonyolítása ● Önsegítő/érdekvédelmi csoport kialakítása, használói önkormányzat felállítása, megszervezése

11

● ●

A használók megismertetése a már működő érdekképviseleti szervekkel, pl. PÉF (Pszichiátriai Érdekvédelmi Fórum) Az ellátottjogi, betegjogi képviselő elérhetőségének és tevékenységének megismertetése

B.) A szolgáltatást végzők jogainak biztosítása

A törvényi rendelkezések betartásával Annak megismertetésével, hogy az ellátásban résztvevők közfeladatot ellátó személynek minősülnek, s ennek védelmét kell élvezzék A szakmai szabályzatok - Szervezeti és Működési Szabályzat, munkaköri leírás - pontos elkészítésével

8. NAPRAFORGÓ Fogyatékosok Klubja A szolgáltatás célja, feladata

Az értelmileg és / vagy halmozottan sérült fiatalok nappali ellátásának biztosítása, fejlesztése és szinten tartása. Mindezek teljesítésének alapja a normalizáció és participáció, valamint a Klub lehetőségeihez mérten az integráció. Elsődleges cél, hogy a sérült kliens mind magabiztosabb és önállóbb legyen mindennapi életvitelében, valamint már meglévő képességeit, tudását kondicionálja és alkalmazza. Tárgyi és személyi feltételeihez mérten a XXII. kerületben élő értelmileg, illetve halmozottan sérült fiatalok részére nappali ellátás biztosítása

Az ellátottak köre

A kerületben élő – elsősorban - 18 év feletti értelmileg, illetve halmozottan sérült (mozgás, hallás, látás) személy. Az ellátható személyek száma (férőhely): 30 fő

A fogyatékkal élők nappali ellátása szolgáltatás szakmai biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége

tartalma,

a

A klub nyitva tartása Hétköznap 7.00 – 16.20-ig, igény esetén 17.00-ig ügyelet Hétvégen és ünnepnapokon zárva tart. A foglalkozások hétköznapokon 9 – 15 óráig tartanak, szünetek közbeiktatásával. Egy – egy csoportos foglalkozáson, a kliensek képességeihez mérten 6-10 fős létszámmal dolgozunk. A meglévő ismeretek szinten tartása, új ismeretek tanítása egyéni fejlesztéssel és csoportos foglalkoztatás keretében történik.

Biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége ● ●

11

Egyéni fejlesztés Önállóságra nevelés, szociális készségek fejlesztése

● ● ● ● ●

Készségek, képességek maximális kihasználása érdekében kézműves, zenei foglalkozások Egészségük, erőnlétük megtartása, sérülésükből adódó esetleges mozgási nehézségek enyhítése céljából mozgásnevelés, gyógytorna, masszázs Közösségi, kulturális programok szervezése, lebonyolítása Folyamatos együttműködés a szülőkkel, a támogató szolgálattal Érdekképviseleti fórum biztosítása

Rendszeressége

A klubban folyó tevékenységek, foglalkozások heti, illetve napirend szerint történnek. A közösség összetétele igen változatos, a fiatalok - képességeik szempontjából - 3 csoportra oszthatóak. Az épületben lévő helyiségek több funkciósak, így a foglalkozások lebonyolításához rendelkezésünkre áll: 3 Foglalkoztató helyiség, 1 pihenő, illetve foglalkoztató helyiség; étkező; egészségügyi, illetve egyéni fejlesztő helyiség. Két foglalkoztató helyiség egybe nyitható, így nagyobb összejövetelek, szabadidős programok lebonyolítására ad lehetőséget. A foglalkoztató helyiség ad otthont a gyógypedagógiai foglalkozásoknak: munkára nevelés, önálló(bb) életre nevelés, matematika, írás, olvasás, szociális tanulás. A 2. foglalkoztató helyiségben drámapedagógia, helyzetgyakorlat, valamint az ének, zene, tánc és egyéb művészeti foglalkozások (verstanulás, szövés, hímzés) és relaxációs foglalkozások vannak. Az étkezőben (padlólap burkolatának köszönhetően) a kézműves foglalkozásokat, munkára nevelést: rajz, festés, krepp-papír képek, termésképek készítése, üvegfestés, textilfestés, agyagozás, gipszöntés. A 3. foglalkoztató helyiségben (torna szobában) a különféle sporteszközök, gépek segítségével a mozgás korlátozottak nagy-illetve finommozgását, precíziós fogását, mozgásritmusát korrigáljuk; a petyhüdt izmokat erősítjük, a görcsös izmokat lazítjuk. A torna mellett gyógymasszázst is biztosítunk. Heti rendszerességgel jár hozzánk kutyaterapeuta, zeneterapeuta, valamint mentálhigiénés szakember. A kert, mint külön fejlesztési terep, valamint a csendes környék lehetőséget biztosít heti többszöri sétára, levegőzésre, egyszerűbb kerti munkák elvégzésére (gereblyézés, virágültetés, locsolás, veteményeskert, virágoskert gondozása). Mindezen tevékenységeket is klubtagjaink végzik, szakemberek segítése, irányítása mellett. A fenntartó által biztosított lehetőséggel élve hetente gyógyúszást szervezünk a Klauzál Gábor Művelődési Ház uszodájába.

Egyéni fejlesztés

A klubba járó fiatalok mindegyikével készül szintfelmérés (Dr. Günzburg által kifejlesztett PAC teszt), mindegyiküknél megtörténik az anamnézis felvétele, illetve családlátogatás, s az ezekből kialakított kép az egyéni fejlesztési terv alapja. Az egyéni fejlesztési tervet az érdekelt felek (gyógypedagógus, szociális gondozó, klubtag és hozzátartozója) közösen beszélik meg, s magát a fejlesztést a klubvezető irányítja. A fejlesztések rövid távú terveit háromhavonta, hosszú távú terveit félévente értékeljük, szükség esetén módosítjuk. A szintfelmérés és az egyéni fejlesztés délelőttönként folyik, a csoportos foglalkozásból kiemelve, minden kliensünknek.

11

Személyre szabott feladatok

A klubban a lehetőségekhez mérten igyekszünk minél nagyobb önállóságot nyújtani klienseinknek, illetve minél nagyobb teret adni annak, hogy szerves résztvevői, alakítói legyenek a klub életének. A mindennapi életben számtalan olyan feladat van, amely a zökkenőmentes működéshez nélkülözhetetlen, s amelyet a hozzánk járó fiatalok is el tudnak végezni. Ezért heti váltásban: ● Van, aki segít az asztalterítésben, ● van, akinek a tábla letörlése a feladata, ● más pedig arra ügyel, hogy mindig legyen kitéve papír zsebkendő, szalvéta, ● illetve a virágok meg legyenek locsolva. A kertben, ház körül akadnak olyan feladatok, melyeket klienseink is el tudnak végezni, mely szintén segíti önállóságukat, és rendszeres munkavégzést biztosít számukra. Azzal, hogy mindenkinek megvan a külön feladata, jelentősen csökkenthetőek a súrlódások.

Egyéb programok

A szervezett, irányított foglalkozásokat követően a délután fennmaradó idejében hímzés, szövés fejleszti a finommotorikát, társasjátékozás, memória játék segíti a passzív tanulást, kikapcsolódást. A délutáni kötetlen beszélgetés lehetőséget biztosít a mentálhigiénés ellátásra, mely felszínre hozza a problémákat, konfliktusokat, így lehetőség nyílik azok orvoslására.

Közös programok

Rendezvényekre, ünnepekre a klub minden tagja közösen készül, mindenki igyekszik részt venni ezeken. A készülődés két részből áll: ajándékok, illetve dekoráció készítése (karácsony, anyák napja, húsvét, stb.), illetve előadás, műsor betanulása (karácsony, farsang, stb.) A klub családias légköre lehetőséget teremt ● a közös, illetve egyéni beszélgetésekre a kliensekkel; ● folyamatos mentálhigiénére, ● a programok együttes kialakítására, ● a problémák, konfliktusok közös megbeszélésére, orvoslására.

A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja, fórumok ● ● ●

● ●

●

11

Az ellátottakkal a napi- és heti rendet csoportmegbeszélésen tisztázzuk. A szülőkkel a kapcsolattartás napi rendszerességű és folyamatos, e mellett félévente szülői értekezletet tartunk. Bármilyen felmerülő probléma esetén mind a kliens, mind hozzátartozója fordulhat a klubvezetőhöz, illetve az intézményvezetőhöz, valamint az ellátottjogi képviselőhöz. A dokumentációk, mint a kapcsolattartás eszközei: Az 1/ 2000 (I.7.) SzCsM rendelet 10. számú melléklete szerinti látogatási és eseménynaplót vezetünk a klubban folyó eseményekről, aktuális programokról; az esetlegesen felmerülő problémákról, hangulat-, illetve állapotváltozásokról; egészségi állapotról pedig kiegészítő feljegyzést készítünk. Minden kliensnek van: gondozási terve, egyéni fejlesztési terve

●

A kliensek jelenléti íve és a munkaterv is napi rendszerességű.

Az ellátás igénybevételének módja a fogyatékkal élők klubjában Az igényt az ellátott vagy törvényes képviselője a „Kérelem a szociális ellátás igénybevételéhez” című nyomtatványon nyújtja be, az abban megjelölt mellékletekkel együtt (jövedelem nyilatkozat, egészségi állapotra vonatkozó adatlap, kezelőorvos vagy szakorvos szakvéleménye). A jelentkező klub tagságát 3 hónap próbaidő előzi meg. A próbaidő letöltése után számított 30 napon belül a kérelmezővel (törvényes képviselővel) egyetértésben a klubvezető elkészíti az egyéni fejlesztési tervet. Ha a klubtag 30 napot meghaladó ideig van távol, klub tagsága megszűnik. Visszatértekor jelentkeznie kell a klubvezetőnél, és a klubba való újabb felvételét kell kérnie. Ekkor a próbaidő újra kezdődik, és újabb szakorvosi vélemény beadása szükséges.

Az ellátás megszüntethető ● ● ● ● ●

ha az ellátott a térítési díjat írásbeli felszólítás után sem fizeti be; térítésmentes ellátás esetén akkor, ha az ellátott rendszeresen és ismétlődően nem mondja le az ebédet (6§) ha az ellátott a Házirend előírásait súlyosan megszegi [6/96 (II. 14.) Ör] ha az orvos a klubtagságot nem javasolja. ha a klubtag 30 napot meghaladó ideig van távol

Az ellátottak és a szociális kapcsolatos speciális szabályok Ellátottak jogvédelme

szolgáltatást

végzők

jogainak

védelmével

A fogyatékos személyek jogainak érvényesülése érdekében figyelemmel kell lenni különösen az akadálymentes környezet biztosítására a folyamatos fejlesztő-tevékenység során is. Az információkhoz, az ellátottat érintő legfontosabb adatokhoz való hozzáférést az egyes ellátotti csoportok számára érthető formában, vizuálisan megfelelően kialakítva – piktogramok, rövid szavak, nagybetűk – kell közzétenni, hirdetőtáblán kifüggeszteni. Az önrendelkezés elvének megvalósítása a gyakorlatban, a fogyatékos személy életvitelével kapcsolatos döntéseinek tiszteletben tartásával a csoportmegbeszélések során valósul meg elsősorban. A klubtagok társadalmi integrációjának elősegítésére külső helyszínekre szervezünk programokat, illetve a nyári táborozásoknak, kiállítások, nyílt napok szervezésének is célja az integráció megvalósítása. Az integrációt segíti a Szociális Szolgálat Csigaház Támogató Csoport Szállítószolgálatának igénybe vétele is. Az intézményben jól látható helyen kell elhelyezni az ellátottjogi képviselő elérhetőségét tartalmazó hirdetményt. Az ellátottjogi képviselő segítő tevékenységéről az ellátottakat és a hozzátartozókat tájékoztatni kell.

11

Szolgáltatást végzők jogvédelmének specialitásai a fogyatékkal élők nappali ellátásában Az SZT 81. § (2) értelmében fogyatékos személyek nappali intézményében nem gondozható az a személy, aki veszélyeztető magatartást tanúsít. A szolgáltatásvégzők a 257/2000 (XII. 26.) rendelet értelmében csoportban napi 6 órát kötelesek eltölteni.

9. NAPPALI HANGULAT Lélekvédő Klub A szolgáltatás célja, feladata A pszichiátriai betegek részére olyan napközbeni ellátásokat nyújtunk, amely az ellátottak komplex pszicho-szociális rehabilitációját kívánja elősegíteni. A klub igénybevétele önkéntes. Ennek érdekében megtörténik a klubtagok személyes szükségleteinek és céljainak a felmérése, illetve a Szociális Szolgálat egyéb szakmai csoportjaitól a protokollnak megfelelő esetátvétel, illetve a team-ben történő esetkezelés esetén az esetgazdai feladat delegálása.

Az ellátottak köre

A XXII. kerületben élő 18 év feletti, pszichiátriai/mentális problémákban érintett személyek.

A szolgáltatás szakmai tartalma, a biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége A fentiek alapján a klubtaggal való egyetértésben egyénre szabott gondozási terv. A szolgáltatás egyéni szükségletekre alapozott, hosszabb távú ellátásokat kínál, amely nagymértékben épít a kliensek aktív és felelős részvételére, valamint a nyitott programokon résztvevők kooperatív készségére. A szolgáltatások biztosítása során a klienseknek csak a minimálisan szükséges támogatást nyújtjuk. Különösen fontos megerősíteni a kliens saját sorsa feletti felelősségének újraélését, az önálló döntések meghozatalának képességét. A primer prevencióban a mentális problémákkal, szocializációs nehézségekkel küzdő, krízisben lévő, nem diagnosztizált betegek számára is egyéni szükségletekre alapozott szociális és mentális gondozást, az életvitel, életvezetés segítését nyújtjuk. A nappali ellátás egy olyan háló eleme, amelyet a pszichiátriai betegek, mentális problémákkal küzdők részére hozunk létre, hogy a mindennapi életvitelükben komplex segítséget nyújtsunk, és ez által az ellátottak/klubtagok személyes céljaikat megvalósíthassák. Klubunk készségfejlesztést nyújt az önellátás, az emberi kapcsolatok, a munka, valamint a szórakozás területén.

11

A készségfejlesztés a klubtagok igényeinek megfelelően megvalósulhat egyéni tréning, vagy csoportos foglalkozások keretében, család, vagy más segítők bevonásával a klub falain kívül is. A klub az emberi kapcsolatok, és a csoportban való viselkedés műhelye, számos olyan programot indíthat el, amely a kapcsolatok építését serkenti, a kapcsolati kultúrát és készségeket, az önérvényesítést, a csoportos együttműködést bővíti.

Az igénybe vehető szolgáltatások Pszicho-szociális rehabilitáció

Magában foglalja mindazon szakmai tevékenységek körét, amelyek a klubtag személyes céljait akadályozó problémák felmérése, és ezek megoldására, a klubtaggal közösen készített gondozási terv tartalmaz.

Munkavégzés lehetőségének szervezése

A klubtagokat munkavégzéssel, munkahellyel kapcsolatos igényeik, lehetőségeik felmérése, reális célkitűzések megfogamzása után felkészíti saját munkatársai vagy más szolgáltatók bevonásával; majd a munkába állt klubtagok utánkövetését biztosítja. ● Álláskeresés támogatása, kliensek motiválása a Munkaügyi Központok által nyújtott szolgáltatások igénybevételére ● Munkába állás segítése az erre irányuló tréningekkel vagy a tréningekhez jutás lehetőségével

Hivatalos ügyek intézésének segítése ● ●

Szociális, társadalombiztosítási, nyugellátási, lakhatási, foglalkoztatáshoz kapcsolódó, oktatási ügyekben A személyazonosításhoz, munkavállaláshoz szükséges okmányok megszerzésének, igénylésének a kliens állapotához igazodó mértékű segítése, például: interneten sorszám-kérés, űrlapkitöltés, kísérés stb.

Szakellátásokhoz való hozzájutás segítése ●

●

● ● ●

Mind szociális, mind egészségügyi szakellátásba tartozó szolgáltatások elérésének segítése; tájékoztatás esetleg szükséges vizsgálatok végzésének helyeiről; Kapcsolatfelvétel kezdeményezése, időpont egyeztetés, a kliens mentális, fizikai állapotának megfelelő mértékű kísérése, intézménybe történő eljutásának megszervezése; Kapcsolattartás kezelőorvossal Egészségfejlesztéssel kapcsolatos tevékenységek szervezése Szállítószolgálat igénybevételének megszervezése

Speciális önszerveződő csoportok támogatása ●

Csoportkohéziót elősegítő programok támogatása, hogy az önszerveződésekből csoport tudjon alakulni,

Személyi tisztálkodás, személyes ruházat tisztítása ●

Ruházat mosása, szárítása lehetséges – elsősorban az otthonában ilyen lehetőséggel nem rendelkező klubtagok számára.

Meleg élelem biztosítása 11

A klubban csak a készségfejlesztésben hasznosítható teakonyha található, a meleg étel biztosítása a szomszédságban üzemelő Levendula Idősek klubja étkezőjében biztosítható helyben fogyasztásos, vagy elviteles módon.

Szabadidős programok szervezése ●

●

A kliensek kezdeményezéseit, igényeit figyelembe véve állítjuk össze a felkínálandó programokat. A gondozási terv elkészítését megelőző állapotfelmérés (gondozási anamnézis felvétele rendszeresített adatlapon) a szabadidő szervezett eltöltésének igényére, óhajtott módjaira rákérdezünk. A költségvetés és az adományok függvényében sokféle lehetőség biztosítására törekszünk: olvasás (könyv, újság, napi-, heti lapok, folyóiratok), rejtvényfejtés, rádiózás, zenehallgatás, tévénézés, (társas)játékok, kézműves tevékenységek, kirándulás, házi filmklub, kulturális programok látogatások, életmód tábor stb.

A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja, fóruma ● ● ●

A klubtagokkal a heti programot klubház gyűlésen állítjuk össze. Bármilyen felmerülő probléma esetén mind a kliens, mind hozzátartozója fordulhat a klubvezetőhöz, illetve az intézményvezetőhöz, valamint az ellátottjogi képviselőhöz. A dokumentációk, mint a kapcsolattartás eszközei: az 1/ 2000 (I.7.) SzCsM rendelet 10. számú melléklete szerinti látogatási és eseménynaplót vezetünk a klubban folyó eseményekről, aktuális programokról; az esetlegesen felmerülő problémákról, hangulat-, illetve állapotváltozásokról; egészségi állapotról pedig kiegészítő feljegyzést készítünk.

Az ellátás igénybevételének módja Az igényt a kérelmező vagy törvényes képviselője a „Kérelem a szociális ellátás igénybevételéhez” című nyomtatványon nyújtja be, az abban megjelölt mellékletekkel együtt ami a kezelőorvos vagy szakorvos szakvéleménye.

VI. MUNKATÁRSAK MENTÁLIS EGÉSZSÉGVÉDELME Folyamatosan figyelemmel kísérjük az intézményben a mentális veszélyeztető tényezőket. A felvétel során számolunk a mentális terhelhetőséggel is. Az intézmény szakmai továbbképzést biztosít, szakmai megbeszéléseket, esetmegbeszélőt tart, szupervíziót biztosít. Kiégés veszélye esetén tartós szabadságot javasolhat. Egyéni szupervíziót támogathat. Az intézmény szupervíziós lehetőséget biztosít, mely a dolgozót szakmai elakadásainak leküzdésében segíti, szakmai személyiségét fejleszti, védi a dolgozót a kiégéstől. Az intézmény valamennyi szakmai csoportjának félévente 1-1 „kliensmentes napot” biztosít a mentális megterheltség levezetésére. Évi 1 nap össz-dolgozói rekereációs napot tartunk, ahol valamennyi dolgozó közös programon vesz részt.

VII. A TÉRÍTÉSI DÍJ

A Szociális Szolgálat által ellátottak a szolgáltatásokért térítési díjat fizetnek, melyet minden évben - a Képviselő Testület jóváhagyásával – az IGI-vel együttműködve a Szociális

11

Törvény értelmében állapít meg a fenntartó. (ld. melléklet). Méltányosságot a 2007-es törvénymódosítások helyi hatálybalépésével az intézményvezető ad. A térítési díjakból származó bevételt, ill. a ráfordítandó összeget az önállóan gazdálkodó önkormányzati intézmény, az Intézmények Gazdasági irodája ( IGI )tartja nyilván.

VIII. A SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT KÖLTSÉGVETÉSE

Az intézmény részben önálló költségvetési szerv, mely munkáltatói és bérgazdálkodási jogkörrel rendelkezik. Tevékenységével az Intézmények Gazdasági Irodája által biztosított éves dologi keret alapján látja el. A Szolgálat éves költségvetése (2010) 263.089 ezer Ft,

Megnevezés Irodaszer Információhordozók (napilap, folyóirat, közlöny) Számítástechnikai segédanyag Üzemanyag Karbantartás,kisjavítás,kisértékű besz Üzemeltetési, fenntartási kiadások Szakmai kiadások, pszich/jogi tan./szupervízió Vásárolt élelmezés, szállítás Közüzemi díjak Tárgyi eszközbeszerzés Munka és védőruha Adók, díjak,járulékok Személyi juttatás Járulékok Összesen:

Összeg (eredeti) ezer Ft

206 66 146 1.033 234 940 4.051 53.611 7.538 120 1540 21.846 133.000 39.244 263.089

Szepesfalvyné Magassy Márta Intézményvezető

11

IX. MELLÉKLETEK 1. 2. 3. 4. 5. 6.

11

Házirendek Általános szolgáltatási megállapodás Jelzőrendszerese szolgáltatási megállapodás Munkatársak létszáma és végzettsége (táblázat) 2008-as térítési díjak A TÁV-ŐR Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás „Body Guard” technikai rendszerének leírása

1.sz. melléklet

HÁZIRENDEK ÉLETFA CSALÁDSEGÍTŐ CSOPORT 1225 Budapest, Nagytétényi út 276 A Házirend a szolgáltatást igénybevevők nyugalmát, az intézmény rendeltetésszerű használatát, az épületnek és a berendezéseinek védelmét szolgálja. Szabályainak betartása az ellátást igénybevevőkre és az intézményben dolgozókra nézve egyaránt kötelező. A Családsegítő Csoport szolgáltatásai: - családgondozás, így a családban jelentkező működési zavarok, illetve konfliktusok megoldásának elősegítése; - szociális, jogi, életvezetési és mentálhigiénés tanácsadás; - az anyagi nehézségekkel küzdők számára a pénzbeli, természetbeni ellátásokhoz, továbbá a szociális szolgáltatásokhoz való hozzájutás megszervezése; - közösségfejlesztő, valamint egyéni és csoportos terápiás programok szervezése; - a tartós munkanélküliek, a fiatal munkanélküliek, az adósságterhekkel és lakhatási problémákkal küzdők, a fogyatékossággal élők, a krónikus betegek, a szenvedélybetegek, a pszichiátriai betegek, a kábítószerproblémával küzdők, illetve egyéb szociálisan rászorult személyek és családtagjaik részére tanácsadás nyújtása. A jogi, mentálhigiénés, pszichológiai tanácsadásra, valamint a családterápiára és a mediációs szolgáltatásra előzetesen időpontot kell egyeztetni a recepción. Telefonhasználatot térítésmentesen, a személyzet jelenlétében biztosítunk, az alábbi esetekben: - álláskeresés - albérletkeresés - krízis jellegű családi probléma Kérünk mindenkit, hogy a telefonálás legyen rövid, még tárcsázás előtt készítsen elő/kérjen papírt, írószert. Minden szolgáltatás térítésmentes. Szolgáltatásra nyitva álló idő: Hétfő,: 8. 00-18. 00 kedd, szerda ,csütörtök: 8.00-16.00 péntek: 8.00-12.00 Az intézmény szolgáltatásait igénybe vevők be kell tartsák a Házirendet és a közösségi együttélés szabályait, különös tekintettel az alábbiakra: ● a másokat zavaró, sértő magatartástól tartózkodni kell ● tilos mindennemű agresszivitás (szóbeli, tettleges) ● tilos az intézményen belül alkohol vagy bármilyen viselkedést befolyásoló szer fogyasztása, ● dohányozni csak az arra kijelölt helyen lehet. Amennyiben valaki szer hatása alatt érkezik, tudomásul veszi, hogy a személyzet korlátozhatja, súlyos esetben megtagadhatja az ő szolgáltatásokhoz való hozzájutását. A rend és tisztaság megőrzése minden látogató érdeke és kötelezettsége. A közös helyiségek használata során törekedni kell azok tisztaságának megőrzésére. Az intézménybe állatot behozni tilos. Tilos az intézménybe tűz- és robbanásveszélyes anyagokat behozni. Amennyiben az igénybe vevő a Házirendet olyan súlyosan megsérti, hogy magatartása bármely személy testi épségét vagy az intézmény működését veszélyezteti, az intézmény vezetője, illetve a nevében eljáró mindenkori ügyeletes a nyújtott szolgáltatások igénybevételét azonnal felfüggesztheti. Érdekvédelem

11

Az ellátott és hozzátartozója, valamint az ellátottak jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezet az ellátással, illetve az intézmény munkatársainak intézkedésével kapcsolatos észrevételével, panaszával a Családsegítő csoport vezetőjéhez, a Szociális Szolgálat vezetőjéhez, illetve amennyiben panaszát nem vizsgálták ki vagy annak eredményével nem ért egyet, az ellátott-jogi képviselőhöz fordulhat. SZOLGÁLTATÁS RENDJE (1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 5.§ (1) d.) házirend ) XXII.kerületi Önkormányzet Szociális Szolgálat TÁV-ŐR Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás Kérelem kitöltésekor a kérelmezőt, illetve a hozzátartozót tájékoztatjuk az ellátásainkról, az igénybevétel módjáról, az együttműködés szabályairól. Az ellátás igénybevételének módja ● Az igényt az ellátott vagy törvényes képviselője a „Kérelem a szociális ellátás igénybevételéhez” című nyomtatványon nyújtja be, az abban megjelölt mellékletekkel együtt. ● Lakcím vagy tartózkodási hely igazolása szükséges. ● Hozzájárulás az egészségi adatainak megismeréséhez, nyilvántartásához ● Nyilatkozat a technikai diszpécserszolgálat közreműködésének elfogadásáról ● Orvosi javaslat hiányában az ellátás nem vehető igénybe A szolgáltatás célja, feladata: ● Azonnali kapcsolat a jelzést adó igénylővel, szükség esetén mentők, ügyelet családtag vagy más megnevezett személy értesítése. Szakmailag indokolt esetben felkészült gondozónő 30 percen belül való megérkezése és a segítségnyújtás megkezdése.A kerületben lakó 65 éven felüli idősek (fogyatékkal vagy pszichiátriai betegséggel élők is) életvitelének segítése az ellátott otthonában a jelzőkészülék használatának segítségével Mit kap Ön? ● biztonságot ● kapcsolatot a külvilággal ● szükség esetén azonnali (30 percen belüli) segítségnyújtást Ki lehet készülékhasználó? ● A XXII. kerületben élő 65 év feletti, egyedülálló idős, beteg, fogyatékkal élő vagy pszichiátriai problémákban érintett személyek, illetve orvosi igazolással kétszemélyes háztartásban élő rászorultak is. Adatvédelem ● Az adatok kezelése a vonatkozó jogszabályok szerint történik. Az ellátáshoz szükséges információk és adatok kizárólag az ellátott beleegyezésével oszthatóak meg az esetkezelésbe bevont más szakemberekkel. Kapcsolattartás ● A kapcsolattartás a kihelyezett készülék segítségével kétirányú módon a diszpécserközponttal ● Kapcsolattartása a beosztott gondozónőkkel ● Telefonos kapcsolattartás a gondozásvezetővel és az intézményvezetővel Térítési díj ● Az ellátásért az igénybevevő jövedelmének maximum 2%a fizetendő, de jelenleg a fenntartó Önkormányzat ezt átvállalta. Az ellátás megszűnése ● Ha az ellátott elköltözik a kerületből. ● Ha az ellátott harminc (30) napon belül nem jelentkezik, illetve rendszeresen megszegi a gondozási tervben foglalt együttműködési szabályokat. ● A szolgáltatás újra indítható egyéni mérlegelés alapján, új megállapodás kötésével. Minden ellátott a SZOLGÁLTATÁS megállapodás aláírásával hitelesíti. Budapest, 200

11

RENDJE

megismerését

és

elfogadását

a

Szepesfalvyné Magassy Márta intézményvezető

11

SZOLGÁLTATÁS RENDJE 1. 2.

HSNY, Csigaház (1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 5.§ (1) d.) házirend ) Kérelem kitöltésekor a kérelmezőt, illetve a hozzátartozót vagy a térítési díj megfizetését vállaló személyt tájékoztatjuk az ellátásainkról, az igénybevétel módjáról Ellátást megkezdéséhez: Súlyos fogyatékosságot igazoló határozat, vagy más okirat lehetőség szerint az év elején a Nyugdíjfolyósítótól megkapott (zöld) igazolás, vagy a havi nyugdíjszelvény, illetve egyéb jövedelemigazolás. ● lakcím vagy tartózkodás igazolása ● TAJ kártya ● gondnoksági határozat ● Nyilatkozat a térítési díjról Lakásba való bejutás (kutya), kulcs, riasztó, gondozás tárgyi feltételei. ● A szolgáltatást csak abban az esetben áll módunkban nyújtani, ha a kérelmező lakását meg tudjuk közelíteni. ● A lakás elhagyására képtelen személy esetén kulcsot, riasztó illetve elektromos kapuzár esetén annak kódját a kérelmező vagy hozzátartozója (törvényes képviselője) rendelkezésünkre kell bocsássa. ● Amennyiben az udvarban (lakásban) kutya is van, azt a gondozás időtartamára el kell zárni. ● A gondozás (személyes gondoskodás) megkezdésének minimális feltétele: folyóvíz és áramellátás, valamint fertőzés- és kártevőmentes környezet. ● A gondozás a személy körüli teendőkre terjed ki (személyes higiéné biztosítása, étkezés segítése, kapcsolattartás segítése, szociális-, egészségügyi ügyintézés, veszélyhelyzetek elhárítása, egyéb ügyintézések megszervezése: pl. ELMÜ, szerelők keresése, esetleges ott-tartózkodás). A tárgyi feltételek megteremtésében szervezőmunkával, információnyújtással adjuk meg a szükséges segítséget. A helyiségek, tárgyak tekintetében a közvetlen környezet, illetve a személyhez kapcsolódó tárgyak, felszerelések tisztántartása tartozik a gondozási tevékenység keretébe. A kérelmező nyilatkozata az egészségügyi állapot felmérése érdekében az orvossal való konzultációhoz (gondozási ápolási lapról) A vásárlások kérést, a kórházi tartózkodás kezdetét/végét legkésőbb az aktuális napon reggel ½ 8 – 8 óra között lehet megtenni. Látogatások időpontja: ● Az igényelt és a megállapodásban rögzített időpontokat a Szociális Szolgálat csoportvezetőjével (helyettesítőjével) lehet megbeszélni és szükség esetén módosítani. ● A látogatások időpontját az igénynek, illetve a munkabeosztásnak megfelelően az előre rögzített időponttól eltérően is meghatározhatja a gondozásvezető, ebben az esetben – ha az eltérés 2 óránál több –a klienst vagy a megállapodásban rögzített személyt értesítjük. ● A munkaszervezés függvényében a Szociális Szolgálat szabadon dönthet a szolgáltatást nyújtó személyéről. ●

3.

4. 5. 6.

Budapest, Szepesfalvyné Magassy Márta intézményvezető

LEVENDULA Idősek Klubja 1224 Budapest, XVI. utca 22 A HÁZIREND a dolgozók és az ellátottak harmonikus együttműködését segíti elő. Nyitva tartási idő: H-CS: 7.40.-16.30 P: 7.40-14.00 Szombat, vasárnap és ünnepnapokon az intézmény zárva tart. A klub férőhelyeinek száma: 35 fő. SZOLGÁLTATÁSOK : ● Mentálhigiénés beszélgetések, csoportfoglalkozások ● és kézműves foglalkozások ● Hivatalos ügyek intézésében való segítségnyújtás ● Eseti gyógyszerfelíratás és kiváltás ● Egészség megőrző torna ● Súly, vércukor és vérnyomás ellenőrzés ● Mosás, vasalás biztosítása ● Testi higiénia biztosítása (zuhanyozás, hajmosás)

11

● ●

Fodrász, pedikűr (külső szolgáltató, önköltséges áron) Rendszeres kirándulások, múzeum látogatások és kulturális programok.

Szabadidő eltöltéséhez, rendelkezésre áll : TV, DVD, videó, rádió – magnó, lemezjátszó, társasjátékok, heti lapok, kézimunkák, számítógépes foglalkoztatás. A klubtagok napi egyszeri, meleg étkezést vehetnek igénybe, melynek rendje: Ebéd : 12.00 – 13.00 Az Idősek Klubja a második otthonunk : Vigyázzunk az intézmény tisztaságára! Óvjuk a berendezési és felszerelési tárgyakat, ügyeljünk tartsuk be annak rendeltetésszerű használatára. A személyes higiéniánk feltétele a tiszta ruházat, ami a saját és a közösség védelmére szolgál! Ittas személy, fertőző, lázas beteg az intézmény területén nem tartózkodhat! Ha a klubtag egy hónapot távol van, visszatértekor, jelentkeznie kell a klubvezetőnél, és a klubba való újrafelvételét kell kérnie. Orvosi igazolással a szolgáltatások igénybevételével bárki lehet klubtag! A hivatásos és társadalmi gondozók az ellátásért, a hivatalos térítési díjon kívül ellenszolgáltatást nem fogadhatnak el!

Idősek Klubja Cím A HÁZIREND a dolgozók és az ellátottak harmonikus együttműködését segíti elő. Nyitva tartási idő: minden nap 7.30 -16.00 Szombat, vasárnap és ünnepnapokon az intézmény zárva tart. A klub férőhelyeinek száma: …….fő. SZOLGÁLTATÁSOK : ● Mentálhigiénés és kézműves foglalkozások ● Hivatalos ügyek intézésében való segítségnyújtás ● Gyógyszerfelíratás és kiváltás ● Egészség megőrző torna ● Súly, vércukor és vérnyomás ellenőrzés ● Mosás, vasalás ● Testi higiénia biztosítása ( zuhanyozás, hajmosás ) ● Fodrász, pedikűr ( külső szolgáltató, önköltséges áron ) ● Rendszeres kirándulások, múzeum látogatások és kulturális programok. Szabadidő eltöltéséhez, rendelkezésre áll : TV, DVD, videó, rádió – magnó, lemezjátszó, társasjátékok, heti lapok, kézimunkák, számítógépes foglalkoztatás. A klubtagok napi egyszeri, meleg étkezést vehetnek igénybe, melynek rendje : Ebéd : 12.00 – 13.00 Az Idősek Klubja a második otthonunk : Vigyázzunk az intézmény tisztaságára! Óvjuk a berendezési és felszerelési tárgyakat, ügyeljünk annak rendeltetésszerű használatára. Személyes higiénia feltétele a tiszta ruházat, ami a saját és a közösség védelmére szolgál ! Ittas személy, fertőző, lázas beteg az intézmény területén nem tartózkodhat ! Ha a klubtag egy hónapot távol van, visszatértekor, jelentkeznie kell a klubvezetőnél, és a klubba való újrafelvételét kell kérnie. Orvosi igazolással a szolgáltatások igénybevételével bárki lehet klubtag ! A hivatásos és társadalmi gondozók az ellátásért, a hivatalos térítési díjon kívül ellenszolgáltatást nem fogadhatnak el !

Idősek Klubján belül működik a Nefelejcs Idősek Klubja – (Demens). Nyitva tartás: 7 – 18 óráig Önmagukat legalább részben ellátni képes klubtagjaink egyéni és csoportos fejlesztő –szintentartó foglalkozásokon vehetnek részt, és igénybe vehetik a fent említett szolgáltatásokat. Étkeztetés: reggeli, ebéd, uzsonna. Az uzsonnát vagy otthonról hozzák, vagy megbízást adnak a hozzátartozók a beszerzésére.

11

A szolgáltatás megszüntethető az alább említett okokon kívül, ha egészségi állapota miatt a klubban már nem látható el. Az ellátás megszüntethető: - ha az igénylő a kért szolgáltatásait 30 napot meghaladóan nem veszi igénybe - ha az ellátott a térítési díjat írásbeli felszólítás után sem fizeti be. - ha az ellátott a Házirend előírásait megszegi (6/96. II.14. Önk. R.) - térítésmentes ellátás esetén akkor, ha az ellátott rendszeresen nem mondja le az ebédjét (6/96. 6§) Dohányozni csak a kijelölt helyen szabad !

A HÁZIREND betartása a dolgozókra, és a klubtagokra egyaránt vonatkozik. KÖSZÖNJÜK A HÁZIREND BETARTÁSÁT! Budapest, Szepesfalvyné Magassy Márta XXII. Szociális Szolgálat Intézményvezető

HÁZIREND

1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 5.§ (1) d.) házirend Szociális Szolgálat, Nappali Hangulat Lélekvédő Klub 1224 Bp. XII. u. 28. Nyitva tartás: hétköznap 9-17 óráig A HÁZIREND a dolgozók és a klubtagok harmonikus együttműködését segíti elő. A klub férőhelyeinek száma: 16 fő Nyitvatartási idő: hétköznap 9-17 óráig Szombat, vasárnap és ünnepnapokon a klub zárva tart. A nappali ellátás keretében az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe: ● Napközbeni tartózkodás biztosítása ● Napi egyszeri meleg élelem biztosítása (a Levendula Idősek Klubja-étkeztetés keretében, helyben fogyasztással vagy elvitellel, a vonatkozó szabályok szerint,megfelelő költségtérítési díj ellenében) ● Személyes tisztálkodás (helyben), ruházat tisztításának biztosítása (a Szociális Szolgálat más telephelyén) ● Pszicho-szociális rehabilitáció (terápiás- és tréningjellegű csoportos foglalkozások, egyéni esetkezelés) ● Munkalehetőség szervezése ● Hivatalos ügyek intézésének segítése ● Speciális önszerveződő csoportok támogatása ● Életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése ● Szabadidős programok ● Szükség szerint az egészségügyi alapellátás megszervezése, a szakellátáshoz való hozzájutás segítése ● Munkavégzés lehetőségének szervezése ● Prevenció ● Speciális önszerveződő csoportok szervezése, támogatása ● Egyéni esetkezelés ● Családgondozás ● Készségfejlesztés Az aktuális programokról, klubfoglalkozásokról mindenki tájékozódhat a heti csoportmegbeszéléseken, valamint a faliújságon elhelyezett heti órarendből. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja, fórumok ● A klubtagokkal a napi- és heti rendet csoportmegbeszélésen tisztázzuk. ● Az érdekképviseleti fórumot évente kétszer, egyebekben szükség szerint hívjuk össze. ● Bármilyen felmerülő probléma esetén mind a kliens, mind hozzátartozója fordulhat a klubvezetőhöz, illetve az intézményvezetőhöz, valamint az ellátottjogi képviselőhöz. (Az ellátottjogi képviselő elérhetősége a faliújságon megtalálható) ● Az egyéni esetkezelés módja, a találkozások gyakorisága az egyéni gondozási tervben rögzítettek szerint, illetve szakmai szempontok figyelembe vételével egyénileg kerül megállapításra. A dokumentációk, mint a kapcsolattartás eszközei ● Az 1/ 2000 (I.7.) SzCsM rendelet 10. számú melléklete szerinti a klubvezető látogatási és eseménynaplót vezet a klubban folyó eseményekről, aktuális programokról. Az esetlegesen felmerülő problémákról, hangulat-, illetve állapotváltozásokról, egészségi állapotról pedig kiegészítő feljegyzést készít.

11

●

Minden kliens rendelkezik gondozási tervvel kivéve, ha a klubtag kizárólag klubfoglalkozás és/vagy tanácsadás szolgáltatást vesz igénybe. ● Napi rendszerességgel kell vezetni a kliensek jelenléti ívét és a munkatervet. Az ellátás igénybevételének módja Az igényt az ellátott vagy törvényes képviselője a „Kérelem a szociális ellátás igénybevételéhez” című nyomtatványon nyújtja be, az abban megjelölt mellékletekkel együtt. Térítési díj A nappali ellátás valamennyi szolgáltatása ingyenes. Kivételt képez az étkezés. Az ellátás megszűnik: ● Ha az ellátott 30 napon belül nem jelenik meg (visszatértekor jelentkeznie és a klubba való újrafelvételét kérelmeznie kell a klubvezetőnél). ● Ha a HÁZIREND előírásait súlyosan megszegi. A nappali ellátás szolgáltatásainak egy részét nem csak klubtagok vehetik igénybe, hanem bárki, aki a kerületben él. Ezek: valamennyi szabadidős- és készségfejlesztő csoportos foglalkozás, melyeket a heti programban meghirdetünk, valamint egyéni tanácsadás és konzultáció alkalmanként. Minden klubtag és nem klubtag résztvevő felelőssége: ● A felszerelési, berendezési tárgyakat, szabadidős eszközöket kímélni, és rendeltetésszerűen használni. ● Vigyázni a tisztaságra. ● Ittas személy, fertőző beteg a klub területén nem tartózkodhat! ● Dohányozni csak a kijelölt helyen szabad! ● Kulturált, tiszta ruházatban megjelenni. ● Klubtársai és a dolgozók érzéseit, véleményét tiszteletben tartani, velük kulturált hangnemben beszélni. Minden klubtag és nem klubtag résztvevő joga: ● Nyitvatartási időben a klubban tartózkodni, klubtagnak valamennyi szolgáltatást, nem klubtagnak a HÁZIREND-ben meghatározott szolgáltatásokat igénybe venni. ● A klubban tartózkodni akkor is, ha az aktuális programon nem akar részt venni. ● Panaszait, problémáit klubtársai és a dolgozók felé megfogalmazni, problémái megoldásában segítséget kérni. ● Panaszával a klubvezetőhöz, az intézményvezetőhöz, illetve az ellátottjogi képviselőhöz fordulni. ● Érzéseit és véleményét a klubtársai és a dolgozók tiszteletben tartsák, vele kulturált hangnemben beszéljenek. Minden klubtag és nem klubtag résztvevő a HÁZIREND előírásait köteles betartani, és a HÁZIREND-ben foglaltak elfogadását aláírásával hitelesíteni. Dátum:

Szepesfalvyné Magassy Márta intézményvezető

SZOLGÁLTATÁS RENDJE (1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 5.§ (1) d.) házirend ) XXII.kerületi Önkormányzet, Szociális Szolgálat, Serapis Közösségi Ellátás 1224 Bp. XXII. u. 28. Kérelem kitöltésekor a kérelmezőt, illetve a hozzátartozót tájékoztatjuk az ellátásainkról, az igénybevétel módjáról, az együttműködés szabályairól. Az ellátás igénybevételének módja ● Az igényt az ellátott vagy törvényes képviselője a „Kérelem a szociális ellátás igénybevételéhez” című nyomtatványon nyújtja be, az abban megjelölt mellékletekkel együtt. ● Lakcím vagy tartózkodási hely igazolása szükséges. ● Szakorvosi (pszichiáter, neurológus) javaslat hiányában az ellátás maximum 3 hónapig, átmeneti jelleggel biztosítható.

●

A szolgáltatás célja, feladata:

11

●

A kerületben lakó pszichiátriai betegek életvitelének segítése az ellátott otthonában, illetve lakókörnyezetén belül. A személyes gondoskodás biztosítása során fokozott figyelmet kell fordítani arra, hogy az ellátott személy emberi és állampolgári jogai ne sérüljenek, s megkapja mindazokat a szolgáltatásokat, melyekre szüksége van. Önkéntesen igénybe vehető, hosszú távú, közösségi alapú gondozás, amelynek során a gondozás és a pszicho-szociális rehabilitáció az ellátott otthonában, illetve lakókörnyezetében történik.

Szolgáltatások: ● problémaelemzés, probléma megoldás, ● személyes célok meghatározásának segítése, ● változásra motiváló tényezők feltárása, ● Problémamegoldó beszélgetések, ● készségfejlesztés, ● életvitellel kapcsolatos tréningek szervezése, illetve közvetítése, ● önellátásra való képesség javítása és fenntartása, ● tájékoztatás a betegséggel kapcsolatos tudnivalókról, az ahhoz való alkalmazkodás és kezelés teendőiről, ● pszicho-szociális rehabilitáció, ● szabadidő szervezett eltöltésének segítése, ● önsegítő csoportok, támogató hálózatok szerveződésének segítése, ● tanácsadás, információnyújtás az egészségügyi, szociális ellátások és szolgáltatások igénybe vételéről, ● továbbá foglalkoztatási, oktatási, lakhatási lehetőségek igénybe vételének módjairól Az ellátottak köre: ● A XXII. kerületben élő 18 év feletti, pszichiátriai problémákban érintett személyek. A közösségi pszichiátriai ellátás szakmai tartalma: ● A közösségi pszichiátriai ellátásban résztvevő személyre vonatkozóan egyéni gondozási terv készül, melynek elkészítésébe bevonják az érintett személyt, szűkebb közösségének tagjait, valamint a közösségi koordinátort és a kliens közösségi gondozóját. ● A gondozási tervet képező egyéni segítségnyújtás (önellátás, vásárlás, ügyintézés segítése) mellett nagy hangsúlyt kap az egyéni mentális gondozás. ● A közösségi kereteken belül – a Nappali Hangulat Lélekvédő Klubbal együttműködve- olyan klubok, önsegítő csoportok szervezése, melyek segítik az egyént a társadalomba való reintegrációra, közösségi kapcsolatok kialakítására, önismeretük fejlesztésére, kulturális, művészeti tevékenységbe való bevonásukba. Adatvédelem ● Az adatok kezelése a vonatkozó jogszabályok szerint történik. Az ellátáshoz szükséges információk és adatok kizárólag az ellátott beleegyezésével oszthatóak meg az esetkezelésbe bevont más szakemberekkel. Kapcsolattartás ● A kapcsolattartás módját az ellátott igényeinek megfelelően a személyre szabott gondozási tervben rögzítjük, így ez történhet az ellátott lakásán, a Szociális Szolgálat helyiségeiben, illetve más külső helyszíneken. ● A közösségi ellátás koordinátora minden hétköznap 9 és 17 óra között elérhető a szolgálat mobiltelefon számán. ● A találkozások száma az ellátott igényeinek megfelelően a gondozási tervben rögzítettek szerint, illetve szakmai szempontok figyelembe vételével egyénileg kerül megállapításra. ● A szolgáltatás elérése személyesen vagy telefonon történhet, az adott működési rend szerint. Térítési díj ● A közösségi ellátás valamennyi szolgáltatása ingyenes. Az ellátás megszűnése ● Ha az ellátott elköltözik a kerületből. ● Ha az ellátott harminc (30) napon belül nem jelentkezik, illetve rendszeresen megszegi a gondozási tervben foglalt együttműködési szabályokat. ● A szolgáltatás újra indítható egyéni mérlegelés alapján, új megállapodás kötésével. Az ellátást igénybevevő joga és kötelessége, hogy gondozójával a gondozási tervben foglaltaknak megfelelően együttműködjön. Minden ellátott a SZOLGÁLTATÁS RENDJE megismerését és elfogadását aláírásával hitelesíti. Budapest, 200

11

Szepesfalvyné Magassy Márta intézményvezető

HÁZIREND Szociális Szolgálat „Napraforgó” Fogyatékosok Klubja A házirend a dolgozók és az ellátottak harmonikus együttműködését segíti elő. A klub férőhelyeinek száma: 30 fő Ellátottak köre: 18 év feletti értelmileg, illetve halmozottan sérült (látás, hallás, beszéd, mozgás) személyek, akik önmagukra, illetve a közösségre nézve veszélyeztető magatartást nem tanúsítanak; hely -és helyzetváltoztatásra, valamint önellátásra teljesen vagy részben, segítséggel képesek. Nyitvatartási idő: hétköznap 7.00 – 16.20, igény esetén 17.00-ig ügyelet Hétvégén és ünnepnapokon az intézmény zárva tart. Az intézmény kapuját klienseink biztonsága érdekében mindig zárva tartjuk. Az ellátás igénybevételének módja: Az igényt az ellátott vagy törvényes képviselője a „Kérelem a személyes gondoskodás igénybevételéhez”nyomtatványon nyújtja be, az abban megjelölt mellékletekkel együtt (jövedelem nyilatkozat, egészségi állapotra vonatkozó adatlap, kezelőorvos vagy szakorvos szakvéleménye). A jelentkező klub tagságát 3 hónap próbaidő előzi meg. A próbaidő letöltése után számított 30 napon belül a kérelmezővel (törvényes képviselővel) egyetértésben a klubvezető elkészíti az egyéni fejlesztési tervet. Ha a klubtag 30 napot meghaladó ideig van távol, klub tagsága megszűnik. Visszatértekor jelentkeznie kell a klubvezetőnél, és a klubba való újabb felvételét kell kérnie. Ekkor a próbaidő újra kezdődik, és újabb szakorvosi vélemény beadása szükséges. Az ellátás megszüntethető: ha az ellátott a térítési díjat írásbeli felszólítás után sem fizeti be; - térítésmentes ellátás esetén akkor, ha az ellátott rendszeresen és ismétlődően nem mondja le az ebédet - ha az ellátott a Házirend előírásait súlyosan megszegi Intézmény által nyújtott szolgáltatások: A meglévő ismeretek szinten tartása, új ismeretek tanítása Egyéni fejlesztés Önállóságra nevelés, szociális készségek fejlesztése Egészségük, erőnlétük megtartása, sérülésükből adódó esetleges mozgási nehézségek enyhítése céljából mozgásnevelés, gyógytorna, masszázs, séta, kirándulás Közösségi, kulturális programok szervezése, lebonyolítása Szabadidő eltöltéséhez rendelkezésre áll TV, videó, dvd lejátszó, rádió, magnó, társasjátékok, könyvek Étkezés: A klub biztosítja az étkezési lehetőséget a klubtagok részére, napi egyszeri meleg étel nyújtásával. Étkezés ideje: 12.00 – 13. 00 Étkezés igénylése, illetve lemondása: Reggel 9 óráig történő írásos bejelentéseket 2 napon úl tudjuk teljesíteni. Személyi térítési díj megállapítása:

A személyi térítési díj összegének megállapítása Önkormányzati rendelet alapján történik. Befizetése: Visszamenőleg történik, minden hónap 1 – 10-e között a szociális segítő által megjelölt napon. Alapfeladatot meghaladó programot nem nyújtunk. Panasz, a személyi térítési díj összegének kifogásolása, szociális helyzet megváltozása esetén az Intézményvezetőhöz kell fordulni Az intézményvezető elérhetősége: 1221 Budapest, Anna u. 10 (Tel.: 229-23-58, 226-01-79) Panasz esetén az ellátottjogi képviselő, Balla Istvánné felé is lehet jelezni. Elérhetősége:06-20-489-96-00 A klub a második otthonunk, ezért - a felszerelési, berendezési tárgyakat kíméljük, ügyeljünk rendeltetésszerű használatára, - vigyázzunk a tisztaságra, a klubban mindenki viseljen váltócipőt vagy papucsot, - ittas személy, fertőző, lázas személy a klubba nem jöhet, - amennyiben itt jelentkeznek a tünetek, a hozzátartozó értesítését követően minél hamarabb el kell

11

vinni, újra csak háziorvosi vagy szakorvosi igazolással jöhet, - a szülők kötelesek gyermekeiket tisztán hozni az intézménybe, - a szülő köteles tájékoztatni a klubvezetőt, ha a családban fertőző megbetegedés történt, - a törvényes képviselő kivételével más személy az ellátottat csak írásos meghatalmazás birtokában kísérheti el az intézmény területéről, - önállóan közlekedő ellátott elengedéséhez szintén a törvényes képviselő írásos engedélye szükséges, - az intézményt külső személyek az intézményvezető előzetes értesítése mellett látogathatják, - a szülő köteles gyermeke számára üzenő füzetről gondoskodni. Az üzenő füzetnek tartalmaznia kell az ellátottal kapcsolatos minden adatot, általános információkat, a szülők elérhetőségét. - a szükséges gyógyszerek napközbeni beadásáért a segítő felelős, de gyógyszerelést csak orvosi javaslat alapján lehet végezni, - a szülők a szülői értekezleten, nyílt napokon lehetőleg vegyenek részt és ötleteikkel, javaslataikkal támogassák a klub munkáját, - a szülők a klubbon belül csak a számukra kijelölt helyen tartózkodhatnak, - a házirend betartása minden szülő számára kötelező, ennek sorozatos, súlyos megszegése az ellátott klubból való kizárását vonja maga után. Dohányozni csak az erre kijelölt helyen szabad! A klubban foglalkoztatott közalkalmazottak az ellátásért a hivatalos személyi térítési díjon kívül ellenszolgáltatást nem fogadhatnak el! KÖSZÖNJÜK A HÁZIREND BETARTÁSÁT! Budapest, Szepesfalvyné Magassy Márta Intézményvezető

HÁZIREND SZOCIÁLIS ÉTKEZTETÉS kiosztó-konyha A HÁZIREND a dolgozók, és az ellátottak harmonikus együttműködését segíti elő. Az ebédkiosztás a telephelyre szállítást követően azonnal megkezdődik. Helyben étkezők és az elvívős étkezők számára az ebédosztás ideje: 1130- tól 13 óráig tart. EBÉDET CSAK TISZTÁRA MOSOTT, A HIGIÉNIKUS ELVÁRÁSOKNAK MEGFELELŐ ÉTELHORDÓBAN ADUNK KI! Az étkezések igénylése ill. lemondása: Reggel 9 óráig történő bejelentéseket két napon túl tudjuk teljesíteni. (Például a hétfőn 9 óráig bejelentettet szerdától, de a pénteken délben – már 9 óra után bejelentettet is csak szerdától, stb.) A szállítási térítési díjat a következők szerint állapítjuk meg: - Ha egy háztartásban többen igényelnek szállításos étkeztetést, akkor az eddigiektől eltérően 2007. április 01-től mindig az alacsonyabb jövedelmű – de csak egyetlen - személy számára állapítjuk meg a szállítási térítési díjat. - A hétvégi meleg étkezés biztosításával egyidejűleg a hétvégi ételadagok kiszállítása miatt 7 napi szállítással összevont térítési díj fizetendő. A térítési díj befizetése visszamenőleg történik minden hónap 1-10-e között, az étkezésszervező által kijelölt napon. Az ellátás megszűntethető: ha az ellátott a térítési díjat írásbeli felszólítás után sem fizeti be; ha az ellátott a Házirend előírásait súlyosan megszegi [6/96 (II.14.)Ör] térítésmentes ellátás esetén akkor, ha az ellátott rendszeresen és ismétlődően nem mondja le az ebédet. (6§) 11

Ha az igénylő az ellátást megkapta, de a számlakészítés időpontjáig a szükséges (rászorultságot igazoló) dokumentumokat nem nyújtja be, akkor az ellátásért a 6/96-os önkormányzati rendeletben foglalt „nem rászorultsági „ térítési díjat számítjuk fel. Amennyiben a „Kérelem” nyomtatványban megadott adatokban (személyi adatok, jövedelem) változás történik, azt 15 napon belül köteles bejelenteni. Az ebédet házhoz szállítók csak a vezető által kijelölt helyen várakozhatnak. Panasz, térítési díj összegének kifogásolása, szociális helyzet megváltozása esetén az Intézményvezetőhöz kell fordulni. (7§) A társadalmi gondozók az étkezőkkel a szolgáltatás ideje alatt, illetve a megszűnést követő egy éven belül eltartási szerződést, öröklési szerződést, életjáradéki szerződést nem köthetnek! Az ebéd kiszállításáért, gondozásért a tiszteletdíjon kívül egyéb ellenszolgáltatást nem fogadhatnak el. A HÁZIREND betartása a dolgozókra, a szociális étkezőkre és a társadalmi gondozókra egyaránt vonatkozik. KÖSZÖNJÜK A HÁZIREND BETARTÁSÁT! Budapest, Szepesfalvyné Magassy Márta intézményvezető

11

2.sz. melléklet MEGÁLLAPODÁS A SZEMÉLYES GONDOSKODÁST NYÚJTÓ ELLÁTÁS BIZTOSÍTÁSÁRÓL mely köttetett egyrészről a XXII.ker. Önkormányzat SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT részlege, <#KLUBNEVE> <#KLUBCIME> (képv. <#INTEZMENYVEZETO> Intézményvezető) és Név: <#NEV> Lakcím: <#IRSZ> <#CIM> Anyja neve: <#ANYJANEVE> Szül. hely, idő: <#SZULHELY> <#SZULIDO> között az alábbiak szerint. A benyújtott kérelme, valamint az egyéb szükséges dokumentumok alapján a következő ellátás(oka)t biztosítom: <#ELOJEGYZETTSZOLGALTATASOK>. Az ellátás kezdő időpontja: ........................ Az ellátást határozatlan időre biztosítom. A fizetendő térítési díj összege a jövedelme (jövedelemnek minősülő bevétele) ……………… Ft alapján: ………………………………………….. Ft A térítési díjat az Ön által igazolt gondozási, személyi segítési órák, illetve az étkezési napok, valamint az önkormányzat többször módosított 6/1996 (II.14.) rendeletében meghatározott jövedelmi kategóriák alapján számítjuk ki. A fizetendő térítési díj összege a „Jegyzői jövedelemigazolás” Ön által történő benyújtásakor változhat, mely esetben a visszatérítést vagy további befizetést a következő számla kiállításakor kell rendezni. A számla kifizetésére értesítésünk alapján az igénybe vételt követő hónap meghatározott napján a lakásán, vagy <#KLUBNEVE> <#KLUBCIME> (………………………… csoportvezető, telefon: ………….. ) telephelyen kerül sor. Alulírott igénylő a fenti megállapodásban foglaltak szerint az ellátást elfogadom. Jelen aláírásommal igazolom, hogy a házirendet a megállapodás aláírása előtt megismertem, s az abban foglaltakat megértettem; az „Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális alapszolgáltatás biztosításáról” dokumentumot átvettem. Tudomásul veszem, hogy fellebbezni, illetve az ellátással kapcsolatosan panaszt tenni elsősorban Szepesfalvyné Magassy Márta intézményvezetőnél lehet személyesen, vagy a Szociális Szolgálat telefonszámán, illetve az intézményvezetőhöz benyújtott, de a polgármesterhez címzett beadvánnyal 8 napon belül. Tájékoztatjuk, hogy ellátásával kapcsolatos észrevételt tehet Balla Istvánné ellátottjogi képviselőnél a (06/20-489-96-00) telefonszámon. Személyi segítés, illetve házi segítségnyújtás (gondozás) esetén a közösen megállapodott tevékenységlista a jelen megállapodás mellékletét képezi. A tevékenységek megváltozása esetén új melléklet kiállítása szükséges. A megállapodás megszűnik, a többszörösen módosított 6/1996 (II.14) Önk.r, valamint a házirendben foglaltak esetében. Dátum: …………………………………….. …………………………………… ellátott intézményvezető 2008-03-26

11

3.sz. melléklet

MEGÁLLAPODÁS jelzőrendszeres házi segítségnyújtás szolgáltatásról Szerződő felek: XXII.ker Önk.Szociális Szolgálat 1221 Bp., Anna u. 10 és önálló Szolgálat csoportja: JEL-ADÓ Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás címe: Valamint a jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban részesülő ( Megrendelő ) neve: címe: születési helye és ideje: anyja neve: személyi igazolvány száma: a készülék telefonszáma: Általános szerződési feltételek A szerződés tárgya: 1. A Szolgálat e szerződés alapján a következő kötelezettségek teljesítését vállalja: 1.1. A Szolgálat kötelezi magát arra, hogy bekapcsolja a Megrendelőt a közreműködésével kiépített TÁV-ŐR jelzőrendszeres házi segítségnyújtási rendszerbe. 1.2. A Szolgálat közvetítésével a Body Guard Hungary Kft. által működtetett készülék elválaszthatatlan részét képezi a készülék kezelési utasítása. A Megrendelő köteles a kezelési utasításban foglaltakat megtartani. 1.3. Ha a Megrendelő bekapcsolása saját távbeszélő állomása útján történik, a Szolgálat a vele szerződésben álló szervezetek révén hásazonosító bocsát a Megrendelő rendelkezésére. 2. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás körében a Szolgálat kötelezettségei: A Megrendelő hívására, amely a diszpécserközpont közvetítésével érkezik a Szolgálathoz, a Szolgálat által megbízott személy a lehető legrövidebb időn belül felkeresi a Megrendelőt, és megteszi a szükséges intézkedéseket. Ezek a következők: 1. saját maga szünteti meg a panasz okát ( elsősegély, gyógyszer beadás, megnyugtatás, alapápolási-gondozási feladatok) 2. egyéb szervezetek segítségét veszi igénybe, amelyek elsősorban : - mentőszolgálat - orvosi ügyelet - rendőrség - gyorsszolgálat (pl.csőtörés esetén) A Szolgálat által megbízott személy a megtett intézkedésről dokumentációt vezet. A Szolgálat a Megrendelő kérésének megfelelően az általa megjelölt személyt telefonon értesíti a megtett intézkedésről. 3. A Szolgálatra vonatkozó feltételek: 3.1. A Szolgálat felelősséget vállal a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás ellátásával megbízott személyek tevékenységéért, illetve kötelezettségeik felróható megszegéséért, ha a hívás hozzá beérkezett. Nem felel a Szolgálat a szolgáltatás elmaradásáért, vagy hibás teljesítéséért, ha az a Megrendelőnek felróható okból vagy a Szolgálat tevékenységén kívül álló okból következett be.( Pl. vonalhiba) 3.2. A Szolgálat a vele szerződésben álló szervezeteken keresztül kötelezettséget vállal a használatba adott berendezéssel kapcsolatban:

11

3.2.1. A használatba adott berendezést és tartozékait a szerződésben meghatározott határidőn belül előre egyeztetett időpontban a szolgáltatás helyére szállítására, felszerelésére és üzembe helyezésére, a készülék használatának betanítására. 3.2.2. A berendezést és tartozékait a szerződés teljes időtartama alatt karbantartására, rendeltetésszerű állapotról való gondoskodásra, a bekövetkező hibáknak, üzemzavaroknak azok bejelentésétől számított 48 órán belüli kijavíttatására illetve elháríttatására, a helyszínen rövid időn belül ki nem javítható hiba esetén cserekészülék adására és üzembe helyezésére. 3.3. A Szolgálat és a vele szerződésben lévő szervezetek kötelezettsége a Megrendelő távbeszélő állomásával történő bekapcsolás esetén az, hogy a megadott hívószámot állandóan fenntartsa, annak esetleges megváltozásáról a Megrendelőt 8 nappal korábban, írásban értesítse. 1. Amennyiben a telefonhálózat – akár a szolgáltatás helyén belül, akár azon kívül – meghibásodik, illetve a telefon bármely okból nem használható, a szolgáltatás szünetel az alatt az idő alatt, amíg a telefonösszeköttetés helyre nem áll. 2. Szolgálat a hozzá beérkezett segélykéréseket haladéktalanul továbbítja az ügyeletes gondozóval, aki azonnal megteszi a szükséges intézkedéseket. 4. A Megrendelőre vonatkozó feltételek: 4.1. A Megrendelő a következő feltételek fennállása esetén rendelheti meg a szolgáltatást: 4.1.1. A szolgáltatás helyének, a lakásnak , amelyben a használatba adott berendezés telepítése történik, ő a birtoklásra is jogosult tulajdonosa, bérlője, haszonélvezője vagy más jogcímen használója. 4.1.2. Rendelkezik távbeszélő fővonallal vagy vállalja annak kiépítési és üzemelési költségeit. 4.1.3. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételéhez, illetve a Szolgálat és a vele szerződéses kapcsolatban álló szervezetek által használatba adott készülék kezeléséhez szükséges belátási képességgel rendelkezik, illetve a szolgáltatás igénybevételéhez egészségi állapotánál fogva alkalmas és képes. 4.2. A használatba adott berendezéssel kapcsolatban a Megrendelő köteles: 4.2.1. Tudomásul venni, hogy a szolgáltatást a készülék kezelési utasításában előírt működtetésével veheti igénybe. 4.2.2. A berendezést rendeltetésszerű módon használni, a kezelési utasításban foglaltakat megtartani és megakadályozni, hogy a berendezéshez illetéktelen személyek hozzáférjenek. 4.2.3. Tartózkodni a készülék átalakításától, módosításától és üzemeltetési módjának és beszabályozási módjának (installációjának) megváltoztatásától. 4.2.4. A berendezésben keletkezett hibát, amelyet észlel a Szolgálatnak haladéktalanul –két órán belül- bejelenteni a ………………telefonszámon. 4.2.5. Tűrni, hogy a Szolgálat ( és szerződéses partnerei) a berendezést és annak használatát bármikor ellenőrizheti(k). 4.2.6. A berendezést és összes tartozékát a szerződés megszűnésének napját követő 3 napon belül eredeti állapotában visszaszolgáltatni és biztosítani, hogy ezt a Szolgálat leszerelje és elszállítsa. 4.3. A Megrendelő a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás igénybevételével kapcsolatban köteles: 4.3.1.A szolgáltatással összefüggő mindennemű adatszolgáltatási kötelezettségének valósághűen eleget tenni, az igénybevételhez szükséges Kérelmet és egyéb iratot, nyilatkozatot ennek megfelelően kitölteni, illetve a feltett kérdéseket megválaszolni. 4.3.2. A Megrendelő a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valamennyi tény, adat, körülmény megváltozását – ha az előre látható – a változás bekövetkezése előtt harminc nappal, vagy pedig ha a változást ennél rövidebb határidőn belül lehet előre látni, a felismeréstől számított három napon belül, az előre nem látható változást pedig bekövetkezése után huszonnégy órán belül köteles a Szolgálatnak bejelenteni. 4.3.3. Tudomásul venni, hogy a szolgáltatást csak a szerződésben megjelölt helyszínen veheti igénybe. 11

4.3.4. Megrendelő felel a Szolgálatnak az adatközlési kötelezettségének megszegésével okozott kárért, a Szolgálat viszont nem felel azért a kárért, amely a Megrendelőt az adatszolgáltatás elmulasztása, késedelme vagy változatlan tartalma miatt érte. 4.3.5. A Megrendelő felelősséggel tartozik, ha saját, vagy a lakásában tartózkodó egyéb személyek magatartása folytán a Szolgálatnak felesleges költséget, vagy egyéb kárt okoz. / például szükségtelen riasztással,,,,, a berendezés rendeltetésellenes használatával, tévedésből vagy szándékosan/. 4.3.6. Amennyiben a készülék működésével kapcsolatban vita keletkezik, a felek kötelesek a készüléket közösen az üzembe helyező közreműködésével megvizsgálni. 4.3.7. A Megrendelő szerződéses kötelezettségeinek megszegésével okozott kárért teljeskörű anyagi felelősséggel tartozik. 5. A Megrendelő személyhez fűződő jogainak védelme: 5.1. A Szolgálat (és szerződéses partnerei) feltétlen és teljes titoktartási kötelezettséggel tartoznak mindazon adatok tekintetében, amelyek a szerződés megkötésével, teljesítésével vagy megszűnésével kapcsolatban jutottak tudomásukra. Tartózkodik minden olyan más magatartástól is, amely sértheti a Megrendelő személyiségi jogait. Felel ezeknek a kötelezettségeknek megszegésével a Megrendelőnek okozott vagyoni és nem vagyoni károk megtérítéséért. 5.2. Megrendelő hozzájárul, hogy személyes adatait Szolgálat és alvállalkozói számítógépen tárolják, és azt csak a szerződés teljesítése érdekében felhasználja. Az adatok más a szerződésben nem érintett részére, csak írásbeli hozzájárulás esetén adhatóak ki. 6. A Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás térítési díja: A szolgáltatás személyi térítési díjáról valamint a szolgáltatás megkezdésének időpontjáról külön írásos Értesítőt küldünk. Jelen Szerződés hatályba lép a szolgáltatás megkezdésének időpontjával, vagyis attól az időponttól számított 48 órán belül, amikor a Szolgálat a Megrendelőt bekapcsolja a jelzőrendszeres házi segítségnyújtási rendszerbe. 7. A Szerződés megszűnése ill. megszüntetése: 7.1. Megszűnik a Szerződés: 7.1.1. A Megrendelő halálával 7.1.2. A Megrendelő személyére vonatkozóan a Szerződésben felsorolt feltételek megszűnésével vagy megváltozásával kivéve, ha a felek a Szerződést megfelelően módosították. 7.1.3. A Szolgálat vagy a Megrendelő írásban kötött rendes felmondásával, 15 napos felmondási idővel, illetve közös megegyezéssel. 7.2. Azonnali hatállyal írásban felmondhatja a Szerződést 7.2.1. a Szolgálat, ha a Megrendelő: a) a használatba adott berendezéssel kapcsolatosan e Szerződés 4.2. pontjában meghatározott kötelezettségeit nem teljesíti, b) felróható módon nem tesz eleget e Szerződés 4.3. pontjában meghatározott kötelezettségeinek. c) a jelzőrendszeres házi segítségnyújtást szükségtelenül veszi igénybe, ok nélkül riasztja, illetve indokolatlanul hívja ki a lakására a gondozónőt, és a téves hívások rendszeresen ismétlődnek. Nem jelent téves hívást a készüléken végzett legalább két hetente egy alkalommal végzett próbariasztás, valamint ha a gondozott a diszpécserrel közli a téves hívás tényét és helyszíni segítést nem vesz igénybe. 7.2.2. a Megrendelő, ha a Szolgálat ( szerződéses partnerei) felróhatóan a) elmulasztja a használatba adott készülék karbantartására vonatkozó, a Szerződés 3.2.2. pontjában meghatározott kötelezettségét, b) nem teljesíti a szolgáltatás nyújtására vonatkozó, a szerződés 3.4. pontban meghatározott kötelezettségét, c) megszegi a Szerződés 5.1. pontjában írt titoktartási kötelezettségét és ezáltal megsérti a Megrendelő személyhez fűződő jogait. A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. előírásai az irányadóak. 11

Felek megállapodnak, hogy vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezik, ha a tárgyalások nem vezetnek eredményre a XVIII.-XIX. Ker. bíróság illetékességét kötik ki. A szerződés tartalmát megétettem és azt az akaratommal megegyezően aláírásommal látom el. Dátum Megrendelőaláírása

11

Szociális Szolgálat Intézmény vezetője,

4.sz. melléklet

Telephelyek

integrált feladatok

Anna u. 10

1 intézményvezető 1 iv. helyettes 1 pszichológus 1 gazd. üi. 1 szoc.üi.

XVI. utca 22

Klubok ld. köv. oldal!

Nagytétényi út 266 Nagytétényi út 276.

Családsegítő OTTHONI csoport GONDOZÁS HSNY JELADÓ Hsny

Közösségi ellátások Ftcs

1 2 gondozásvezető szociális 16 gondozó gondozó (felnőtt szakáp. és/vagy szocgond áp, szocgond. szerv) 1 gk. vez.

11 családgondozó (szocmunkás, szociológus, szociálpedagógus, mentálhigiénés ffkú végzettségű, szocped, mentálhigiénés mt.) 4 szociális segítő (szoc./gyp asszisztens) 1 köz. koord. (ált.szocmuink) 1 köz. gond.: (mentálhig. pedag.) 1 köz. gond (pszich. szakáp)

XII. utca 28.

Köd utca 24

11

Közösségi pszich. gondozás

1 csopvez (szocmunkás) 2 szem.segítő (szoc assz. vagy szocgond. szerv) 1 gk.vez.

11

Telephelyek

KLUBOK Speciális Idős

Levendula Idősklub

SZIVÁRVÁNY Idősklub

Anna u. 10

Napraforgó fogyatékosok Klubja

NEFELEJCS Klub

1 gond.(szocgond) 0,5 terápiás mt.(mentálhig.pedagógus) 1 klubvezető (szocgond.szerv) 1 gondozó (ált. áp + szocgondáp)

XVI. utca 22

1 klubvez. (szocgond. szerv + feln. szakáp) 1 gondozó (szocgondáp)

Nagytétényi út 266

ld. előző oldalon családsegítő csoport

1 terápiá mt. (mentá +tanító.) 1 szocgon (pszichiátria szakáp)

XII. utca 28.

1 klubvezető 4 gondozó (szocassz. v. szocgond/szerv. v. gyp.assz. v. mentálh. assz.) 1 terápiás mt. (gyped) 1 kertész/gondnok

Köd utca 24

5. sz. melléklet 6. sz. melléklet

A Body Guard Távfelügyeleti rendszer 1. A rendszer elemei: 2. Technikai jellemzők 1.1. Technikai elemek: 11

NAPPALI HANGULA Lélekvédő Klubi

1 klubvezető(ált. szocmunkás 1 gond. (ápoló+szocassz.)

Nagytétényi út 276.

Nagytétényi Idősklub

1.1. Technikai elemek 1.2. Szolgáltatások

1.1.1. Fogadó központ: - telefonvonalas központ ● ● ● ●

Számítógép, alap és speciális szoftverekkel Szünetmentes tápegység Digitális hangrögzítés Egyéb kiegészítők (telefonkészülékek, csatlakozók, hosszabítók, stb.)

1.1.2 RM-64 felügyeleti készülék: Karra csatolható vagy nyakba akasztható távindító gomb (jeladó) maximum készülékenként: 4 db ● Telefonvonalra telepített RM-64-es hangkommunikátor és távhívó készülék 1.1.3. Műszaki adatok: RM-64 Méret(mm): 245*173*85 - Súly (kg): 0,75 - Hálózat: 230V, 9-12 V dc vagy ac Tartaléktelep: feltölthető 6V, 0,5 A/ó,Tartalék: 70 mA, Használatban: 120 mA ● Tárcsázás: Impulzusos vagy hang (T/P) analóg-digitális. Rádiós távindító gomb (jeladó) - Cseppmentes - Frekvencia 433 MHz, teljesítmény 15 mW - Méret (mm) : 55*40*20 - Áramellátás 12V(elemről – üzemidő 2 év) 1.2. Szolgáltatások: 1.2,1 Diszpécser központ: ●

● ● ● ● ● ● ● ●

Heti 7 nap, napi 24 órás müködés Riasztások fogadása, átjelzés az intézkedésre jogosult ügyelet(ek)re. (gondozó központ, egészségügyi szolgálat, mentőszolgálat, rendőrség, tűzoltóság) Riasztások fogadása, átjelzés az önkormányzat és jogosult által megadott telefonszámra Megadott személyek, hozzátartozók értesítése A gondozottak adatainak tárolása Riasztások, meghibásodások naplózása Az ellátottnál kihelyezett eszköz meghibásodásának észlelése Események, intézkedések dokumentálása, archiválása

1.2.2 Technikai szolgálat, karbantartás: Megrendelés alapján telepíti a készüléket, és ismerteti a szolgáltatás igénybevevővel annak használatát. ● A telepített készüléket ráprogramozza a központra, feltölti az ügyfél személyes adatait a nyilvántartó számítógépre. ● Az ajánlati kiírás és a szerződésben rögzített rendszerességgel ellenőrzi a készülékek működőképességét és karbantartja a technológiai utasítás szerint. ● Műszaki hiba bejelentése, illetve észlelése esetén javítja, szükség szerint cseréli a készülékeket. ●

1. ● ● ●

2. 11

Ügyfélszolgálat: Egyezteti a telepítések és karbantartások időpontját. Fogadja a panasz és hiba bejelentéseket. Jelzi a technikai személyzetnek a hibabejelentéseket. Technikai jellemzők:

2.1

Kommunikációs jellemzők :

A készülék normál analóg vagy külön megrendelésre GSM telefonvonalon keresztül kommunikál a diszpécserközpontban elhelyezett speciális vevőkészülékkel, kapcsolatteremtés közben a helyi telefonhálózaton prioritást kap. Négy előre programozott telefonszámot tárcsáz egymást követően, ameddig a kapcsolat fel nem épül. Tíz perces sikertelen próbálkozás után visszaáll alaphelyzetbe. A hívómű tud impulzus és tone üzemmódú tárcsázást. A központtal speciális DTMF kóddal azonosítja magát és a riasztás típusát.

2.2

Hangáramkör:

Beépített mikrofon-hangszóró automatikus hangerőszabályzással, duplex és két szimplex (odavissza) üzemmóddal, amely a vevő oldalról vezérelhető. A berendezés hatótávolsága 10-15 méter, akusztikától, környezettől és elhelyezéstől függően.

2.3. Áramellátás: Hálózati adapterrel történik, áramkimaradás esetén a készülék automatikusan áll át akkumulátor üzemre, amely 10 órán keresztül biztosítja a normál működést. Alaphelyzetben az akkumulátor csepptöltés alatt van. 2.4. Riasztási funkciók: Kézi indítás a készülékről és a tartozék távadókról eszközölhető, melynek hatótávolsága 50 méter épületen belül és kívűl, a telepítési viszonyok függvényében. Normál üzemmódban a készülék duplex módban üzemel. Riasztás esetén a központtal az azonosítás után felépül a hangkapcsolat, a beszélgetés végén a központból bontják a vonalat. A készüléken található 3 db különböző bemenet, melyek a készülék állapotától függően aktívak. Egy készülékre legfeljebb négy távadó programozható. 2.5. Automatikus műveletek: A készülék vonalhiba esetén a helyszínen 4 óránként hangjelzést és folyamatos fényjelzést ad a hiba jelzésére. Áramkimaradás esetén 4 óra elteltével hívást kezdeményez a központba az információ jelzésére. Akkumulátor hibánál 2 óra elteltével hívást kezdeményez a központba az információ jelzésére.

11