Studiegids 2007 - 2008
Bedrijfsmanagement AFSTUDEERRICHTING MARKETING BACHELOR / SEMESTER V + VI
1
Missie van de opleiding De bachelor Bedrijfsmanagement biedt praktijkgerichte en op de arbeidsmarkt afgestemde opleiding aan. Taalgerichtheid, internationalisering, ICT en sociale en communicatieve vaardigheden zullen die competenties stimuleren om optimaal te functioneren in een concrete arbeidssituatie. De opleiding zal via afstudeerrichtingen, keuzetrajecten en -modules eigen accenten voor de student mogelijk maken.
Woord vooraf Beste studenten Marketing,
de
de
Je leven zal allicht niet grondig veranderen, doordat je nu in het 5 en 6 semester van Marketing volgt.. En toch is het een cruciaal jaar in het leven. Nog enkele maanden zal je je student voelen. Het laatste semester van het academiejaar zal je je gedragen als een medewerker van een onderneming. De lectoren doen een beroep op je om deze overgang zo grondig en zo vlot mogelijk te laten verlopen. De inzet van de student is hier de bepalende factor. De kansen zijn er zeker. De lectoren willen er alles aan doen om je voor te bereiden op een carrière. Gebruik de kansen om werk af te leveren waar je zelf fier op kan zijn, om contacten te leggen waar je persoonlijk iets aan hebt, om uit te testen hoever je staat op het gebied van persoonlijkheidsontwikkeling.
Semesters, modules, partims, eind – en deelcompetenties Het academiejaar is opgedeeld in twee semesters (zie “planning academiejaar”). Elk semester telt 12 effectieve lesweken met 22 tot 24 contacturen per week. De lessenroosters kunnen per keuzetraject verschillen. Per semester bieden we een aantal modules aan. Elke module groepeert een aantal partims (vakken). De lectoren van elke module vormen samen een moduleteam en één van deze lectoren treedt ook op als modulevoorzitter. Bij elke module kunnen een aantal studiepunten verdiend worden. (zie voor detail “opleidingsprogramma”). Per module wordt een modulefiche opgemaakt. De modulefiches zijn bedoeld om je te helpen ontdekken wat er van jou per module verwacht wordt. Ze beschrijven de vakinhouden, doelstellingen en evaluatievormen per partim, te maken opdrachten, gebruikte onderwijsvormen enz. Er wordt steeds meer aandacht besteed aan het ontwikkelen van competenties en steeds minder aan louter kennisoverdracht. Daarom worden ook de eindcompetenties van elke module en de deelcompetenties per partim in de modulefiche opgenomen. Er wordt ook gebruik gemaakt van geïntegreerde opdrachten, waarbij verschillende partims binnen een module zoveel mogelijk op mekaar inspelen. Maar ook over de modules heen wordt gestreefd naar integratie van de leerstof. Veel succes in de volgende 2 semesters! De lectoren van het team marketing
Sylvie Desmet, afstudeerverantwoordelijke
2
Terminologie Module Een opleidingsonderdeel in een modulair opgebouwd opleidingsprogramma, kan al dan niet bestaan uit verschillende partims. Een module wordt per semester georganiseerd. Per module krijg je één quotering. Moduleniveau Het niveau van een module zoals aangegeven op de studiefiche. Er worden 3 niveaus onderscheiden: inleidend (eerste kennismaking met de leerstof en vertaald in brede competenties verwant aan die leerstof), uitdiepend (verdere verdieping na een eerste kennismaking met de leerstof en vertaald in (een) competentie(s) verfijnd in specifieke kennis, inzicht, vaardigheden en/of houdingen in (een) specifiek(e) context(en)) en gespecialiseerd (uitmondend in competenties die enkel aan specialisten kunnen toegewezen worden). Moduletype Kernmodule, afstudeermodule, keuzemodule en opleidingsoverschrijdende module. Partim Een deel van een module waarvoor een afzonderlijke evaluatie wordt gemaakt en waarvan de punten samengevoegd worden met de punten van de andere partims van de module. Contacturen Een uur waarin onderwijs gegeven wordt in rechtstreeks contact tussen de lector/begeleider en de student. Contactonderwijs kan zowel hoorcolleges als werkcolleges, begeleide seminaries of workshops, ter plaatse begeleide zelfstudie, enz. omvatten als verplichte aanwezigheid via ICT. Niet-contacturen Een uur van onderwijs-, studie- en/of toetsactiviteiten niet gebonden aan een zelfde tijd van onderwijsverstrekking van student en lector/begeleider, maar wel met mogelijk geïndividualiseerd onderwijs, begeleiding en/of communicatie op afstand. Concreet: het studeren, oefeningen maken, opdrachten uitvoeren, stage lopen, zelfstudie enz. buiten de hogeschool en/of zonder begeleiding zijn niet-contacturen. Studietijd (ST) De in uren weergegeven tijd die de gemiddelde student nodig heeft om de voorgeschreven onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten van een module, een opleidingsprogramma of een opleiding succesvol af te ronden. De studietijd is de som van contacturen en nietcontacturen. Studiepunt Een binnen de Vlaamse Gemeenschap aanvaarde internationale eenheid die overeenstemt met ten minste 25 en ten hoogste 30 uren voorgeschreven onderwijs-, leer- en evaluatieactiviteiten en waarmee de studieomvang van elke opleiding of elke module wordt uitgedrukt. De studieomvang van elk studiejaar bedraagt 60 studiepunten binnen het ECTS-puntensysteem (ECTS = European Transfer Credit System). Eén studiepunt wordt begroot op 25 tot 30 uren studietijd. Studieomvang (S0) Het aantal studiepunten toegekend aan een module, partim, opleidingsprogramma of opleiding. Semester Aanduiding van het tijdstip waarop de onderwijsactiviteit plaatsvindt. De opleiding bestaat uit 6 semesters. Semesters 1, 3 en 5 lopen van september tot en met januari. Semesters 2, 4 en 6 lopen van februari tot en met juni. Competentie Het vermogen om adequaat te handelen in een professionele en/of persoonlijke context door de integratie van kennis, inzicht, vaardigheden en houdingen of attitudes. In de opleidingen worden algemene, algemeen beroepsspecifieke en beroepsspecifieke competenties aangeleerd. Begincompetentie Aanduiding van de competenties die de student al minimaal moet bereikt hebben alvorens met de betrokken module te kunnen starten. Geeft de volgtijdelijkheid van de verschillende modules in de opleiding weer. Eindcompetenties De eindcompetenties van de opleiding die in de betrokken module geheel of gedeeltelijk aan bod komen.
3 Deelcompetenties De competenties die in de context van het betrokken partim zullen geëvalueerd worden. Toelatingsvoorwaarden Voorwaarden waaraan de student moet voldoen om zich voor een bepaalde module te kunnen inschrijven. Vaak wordt dit uitgedrukt in functie van modules die aan de betrokken module zijn voorafgegaan. Didactische werkvorm(en) De wijze waarop de onderwijsactiviteiten georganiseerd worden om de eindcompetenties te realiseren. Deze werkvorm kan zijn hoorcollege, werkcollege, seminarie, laboratorium, projectwerk, al dan niet begeleide zelfstudie, taak- of opdrachtgerichte werkvorm, enz. Studiemateriaal en referentie begeleide zelfstudie Het materiaal dat door de student en de lector/begeleider gebruikt wordt om de competenties te behalen. Evaluatievorm De manier waarop men gaat toetsen en evalueren of de vooropgestelde eindcompetenties bereikt zijn. Evaluaties kunnen zowel binnen als buiten de examenperiode worden gepland. De examenperiodes zijn opgenomen in de academische kalender. Evaluatie – Examen Het kan zowel om een schriftelijk, een mondeling als een examen op computer gaan. Evaluatie – Continue procesbeoordeling Studenten worden permanent geëvalueerd tijdens het uitvoeren van een project, opdracht, …. Veelal gebeurt de evaluatie hier door peer- en/of co-assessment. Evaluatie - Peer Assessment Is een proces waarbij de studenten hun medestudenten evalueren, al of niet op basis van zelfgeselecteerde criteria. Peerassessment gaat niet alleen om het toekennen van punten, maar vormt een deel van het leerproces waarbij bepaalde vaardigheden worden ontwikkeld. Evaluatie - Co-Assessment Is een leer- en onderwijsproces waarbij student en docent elkaar ontmoeten om doelstellingen en standaarden te verduidelijken. Het gaat dus om een beoordelingsvorm waarbij de student de mogelijkheid wordt geboden zichzelf te beoordelen en waarbij de docent of het moduleteam de nodige controle uitvoert over het uiteindelijke resultaat. Evaluatie – Deelexamen Examen (schriftelijk, mondeling of op computer) afgenomen voor de start van de eigenlijke examenperiode. Het deel van de leerstof geëvalueerd in een deelexamen zal tijdens de eigenlijke examenperiode niet meer op dezelfde wijze worden geëvalueerd. Evaluatie – Opdracht Een opdracht (taak, project, …) uit te voeren door de student (individueel of in een team) voor de aanvang van de eigenlijke examenperiode. Voor de meeste opdrachten wordt een draaiboek opgesteld en ter beschikking gesteld via Dokeos. Overdracht en overzetting van punten Zie de onderwijs- en examenregeling.
4
Studiebegeleidingsplan Binnen de decretale opdrachten van de Hogeschool neemt het aspect studentenbegeleiding een belangrijke plaats in. Concreet willen wij studenten via voorbereidende cursussen, monitoraat, mentoraat en ombudsdienst inhoudelijk en praktisch ondersteunen tijdens hun studies. Via het monitoraat bieden we studenten hulp bij een specifieke cursus. De lector die de cursus geeft, draagt ook zorg voor het monitoraat ervan. Heb je als student dus specifieke vragen i.v.m. met een cursus, dan zal de lector in kwestie jou helpen en begeleiden. Via het mentoraat bieden we studenten hulp bij de overstap van middelbaar naar hoger onderwijs. Tijdens de mentoraatsgesprekken komen o.m. algemene studiemethode, niet-vakspecifieke studieproblemen, studeeradvies, studievoortgang, problemen in de groep en vragen i.v.m. de organisatie van examens aan bod. Naast de algemene studiebegeleiding voorzien we ook persoonsgebonden (psycho-sociale) begeleiding. Die begeleiding wordt in samenwerking met de sociale dienst (SOVOWES) uitgebouwd. De totale studiebegeleiding richt zich dus niet alleen op de leerprocessen in enge of ruime zin, maar ook op de sociaal-emotionele processen. Voor iedere student streeft men naar de gunstigste situatie met betrekking tot het leerproces, het maken van keuzen, de omgang met anderen, het verhelderen van het zelfbeeld, omgang met gevoelens. Nog goed om te weten: wil je meer informatie over de monitor, de mentor, de ombudsdienst, de psychologische begeleiding, de sociale dienst en de voorbereidende cursussen, kijk dan zeker even in de “Agenda-Wegwijzer”. Mocht je nog vragen hebben over studiebegeleiding, aarzel dan niet even bij ons binnen te lopen! Walter Vanparys (lok. 2.B.05) Departementaal studiebegeleider
5
Internationalisering De voorbije jaren nam de mobiliteit binnen Europa toe, en dat doet ze nog steeds. Als student aan de Hogeschool West-Vlaanderen toon je interesse voor deze mobiliteit en heb je duidelijk plannen om deze belangrijke stap te zetten. Sinds vele jaren is ons departement actief bezig met het promoten van de internationale gedachte en werkt zij mee aan Europese programma’s zoals Socrates, Erasmus, Leonardo Da Vinci,… Onze hogeschool vindt de internationale dimensie in haar onderwijsopdracht uitermate belangrijk. Alle betrokkenen en de organisatie zelf functioneren immers in een steeds meer internationale context. Het leren omgaan met diversiteit en interculturele dialoog is een noodzaak binnen onze moderne samenleving. Ons doel is niet alleen jou simpelweg op te leiden, maar ook om jou te vormen tot een moderne burger, die menselijk, beroepsmatig en maatschappelijk optimaal kan functioneren in een internationale omgeving. De Hogeschool West-Vlaanderen biedt je een kader aan waarbinnen internationale thema’s van je vakdomein aan bod komen. De aanwezigheid van buitenlandse docenten en medestudenten én de mogelijkheid tot uitwisseling geven je de kans je horizon te verruimen. Een internationale ervaring is in vele opzichten een bijzondere ervaring. Je leert vlot(ter) een vreemde taal, wint aan zelfvertrouwen, assertiviteit en maturiteit. Je breidt je vriendenkring uit en je krijgt een andere kijk op wat er in de wereld gebeurt. Daarnaast gaan er ook binnen je vakgebied in internationaal perspectief nieuwe wegen open. Naast deze persoonlijke verrijking, is internationaal gaan ook een extra troef op je cv. De kansen op de arbeidsmarkt vergroten voor wie werk- en leerervaring heeft in het buitenland. Studeren of stage lopen in het buitenland toont dat iemand mobiel, flexibel en ondernemend is. Dit zijn persoonlijke kwaliteiten die altijd goed in de markt liggen: werkgevers kijken immers altijd uit naar competenties die heel dikwijls de vrucht zijn van internationale ervaringen. Concreet hebben wij voor jou een ruime keuze aan uitwisselingsprogramma’s met meer dan 50 partners in heel Europa. De partners en de uitwisselingsprogramma’s staan gedetailleerd beschreven in onze brochure Wegwijzer voor de internationale mobiele HOWEST student. Kom gerust eens langs om erover te praten! Marcel Desaegher Internationaal Coördinator HOWEST
6
Studietrajectbegeleiding Heb je vragen over welke vakken je voor een specifieke afstudeerrichting kan of moet volgen? Heb je vrijstellingen en wil je een individueel programma samenstellen? Wil je je studiekeuze herzien? Heb je al een diploma (Eerder Verworven Kwalificatie of EVK) en wil je er nog eentje bij? Heb je Eerder Verworven Competenties (EVC’s) waar we best rekening mee houden? Is het antwoord “ja” op één van deze vragen, dan contacteer je best de studietrajectbegeleider. Voor de EVK’s en EVC’s is het belangrijk dat je een bewijs van bekwaamheid kan voorleggen. Voor een EVK is dit een getuigschrift of diploma waaruit blijkt dat je aan een binnen- of buitenlandse instelling met goed gevolg les hebt gevolgd en examen hebt afgelegd (uiteraard op het niveau van de opleiding die je hier wil volgen). Een EVC is het geheel van kennis, inzicht, vaardigheden en attitudes die je via de werkvloer verworven hebt zonder dat je daarvoor een diploma kan voorleggen. Denk je dat je op basis van die EVK’s en EVC’s studieomvangvermindering kan krijgen? Maak dan gerust een afspraak om er eens over te praten! Marc Debie Studietrajectbegeleider Bedrijfsmanagement
7
Opleidingsprogramma semester 5 Studiegebied:
Handelswetenschappen en bedrijfskunde
Depart.:
Basisopleiding:
Bedrijfsmanagement
Academiejaar 2007-2008
Afstudeerrichting: marketing
Simon Stevin
Semester : 5
Keuzetraject Communicatie
Module
CU/
n-CU/
ST/
SO
sem
sem
sem
(ECTS)
3MK/1 Bedrijfscommunicatie deel 3 Communicatie in het Frans
72 24
78 26
150 50
6 2
Communicatie in het Frans (Salesmanagement)
12
13
25
1
Communicatie in het Engels
24
26
50
2
Communicatie in het Engels (Exportmanagement)
12
13
25
1
3MK/2 Eventmanagement Dienstenmarketing
72 36
153 39
225 75
9 3
Eventmarketing
24
51
75
3
Organisatie van een Event
12
63
75
3
3MK/3 Exportmanagement Internationale marketing
48 36
102 39
150 75
6 3
Schrijven van een exportplan
12
63
75
3
3MK/4 Salesmanagement Verkoopsstrategie
60 48
90 77
150 125
6 5
Opstellen van een verkoopplan
12
13
25
1
3MK/5A Mediaplanning en communicatie
60
90
150
6
Communicatie in het Duits of Spaans
36
64
100
4
Mediaplanning en Direct marketing
24
26
50
2
Totaal:
312
513
825 (750-900)
33 (27-33)
CU/sem: contacturen per semester n-CU/sem: niet-contacturen per semester ST/sem: studietijd per semester SO (ECTS): studieomvang = som van de studiepunten
8
Opleidingsprogramma semester 5 Studiegebied:
Handelswetenschappen en bedrijfskunde
Depart.:
Basisopleiding:
Bedrijfsmanagement
Academiejaar 2007-2008
Afstudeerrichting: marketing
Simon Stevin
Semester : 5
Keuzetraject Internetmarketing
Module
CU/
n-CU/
ST/
SO
sem
sem
sem
(ECTS)
3MK/1 Bedrijfscommunicatie deel 3 Communicatie in het Frans
72 24
78 26
150 50
6 2
Communicatie in het Frans (Salesmanagement)
12
13
25
1
Communicatie in het Engels
24
26
50
2
Communicatie in het Engels (Exportmanagement)
12
13
25
1
3MK/2 Eventmanagement Dienstenmarketing
72 36
153 39
225 75
9 3
Eventmarketing
24
51
75
3
Organisatie van een Event
12
63
75
3
3MK/3 Exportmanagement
48
102
150
6
Internationale marketing
36
39
75
3
Schrijven van een exportplan
12
63
75
3
3MK/4 Salesmanagement Verkoopsstrategie
60 48
90 77
150 125
6 5
Opstellen van een verkoopplan
12
13
25
1
3MK/5B Mediaplanning en internetmarketing CRM + e-commerce
60 24
90 26
150 50
6 2
Internetrecht
12
38
50
2
Direct marketing en mediaplanning
24
26
50
2
Totaal:
312
513
825 (750-900)
33 (27-33)
CU/sem: contacturen per semester n-CU/sem: niet-contacturen per semester ST/sem: studietijd per semester SO (ECTS): studieomvang = som van de studiepunten
9
Opleidingsprogramma semester 6 Studiegebied:
Handelswetenschappen en bedrijfskunde
Depart.:
Basisopleiding:
Bedrijfsmanagement
Academiejaar 2007-2008
Afstudeerrichting: marketing
Module
Simon Stevin
Semester : 6
CU/
n-CU/
ST/
SO
sem
sem
sem
(ECTS)
3MK/6 Stage
675
675
27
Totaal:
675
675 (750-900)
27 (27-33)
CU/sem: contacturen per semester n-CU/sem: niet-contacturen per semester ST/sem: studietijd per semester SO (ECTS): studieomvang = som van de studiepunten
10
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module Code Studietijd Studieomvang
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/1 Bedrijfscommunicatie deel 3 01800267004481 150 6
Type Onderwijstaal Academiejaar Semester
verplicht Nl,Fr, Eng 2007-2008 5
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM. Toelatingsvoorwaarden Geslaagd zijn voor de modules 2MK/4 en 2MK/9 , mogelijke afwijkingen in samenspraak met trajectbegeleider. Algemene toelatingsvoorwaarden conform OER. Begincompetenties Competenties verworven hebben van semester 1 tot en met 4
Moduleteam voorzitter: leden:
Pierrette Verstraete Dascha Debruyne en Siglinde Masselis
Overzicht partims
Partim
CU
NCU
ST
SO
Communicatie in het Frans
24
26
50
2
Communicatie in het Frans (Sales management)
12
13
25
1
Communicatie in het Engels
24
26
50
2
Communicatie in het Engels (Exportmanagement)
12
13
25
1
11
Partim: Communicatie in het Frans Algemene omschrijving De aandacht gaat vooral naar de mondelinge en schriftelijke communicatie in beroepsgebonden structuren. Inhoudsopgave La correspondance commerciale La communication orale (aussi bien dans une communication de personne à personne qu'au téléphone) Les structures de langue typiques pour ces différents contextes Le vocabulaire propre au français des affaires L’embauche Deelcompetenties Generieke competenties in de context van dit partim. De student kan schriftelijk rapporteren en verslagen opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. De student beschikt over voldoende kennis van het vakjargon. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere:
Lesgever(s) Pierrette Verstraete Studiemateriaal VERSTRAETE, P., Bedrijfscommunicatie deel 3, Communicatie in het Frans, lectorencursus, 2007 Aanbevolen literatuur artikels over de economische actualiteit in de tijdschriften : "Le Vif/L'Express" en "Tendances"
12
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
buiten het examenrooster -
-
1ste kans
2de kans
S M 70% 0% 0% 0%
A 0% 0%
0% 0% 10% 20% 0% 0%
0% 0% 0%
100%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
13
Partim: Communicatie in het Frans (Sales management) Algemene omschrijving De vier vaardigheden worden verder ontwikkeld maar met bijzondere aandacht voor de mondelinge communicatie in de context van een verkoopproces. Inhoudsopgave Uitbreiding van commerciële woordenschat en taalstructuren eigen aan het opstellen van een verkoopproces en het voeren van een verkoopgesprek Verzamelen, verwerken, analyseren en gebruiken van verkoopinformatie om een verkoopgesprek correct te laten verlopen
Deelcompetenties Generieke competenties in de context van dit partim. Student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. Student beheerst het vakjargon voldoende om ze te kunnen toepassen in een praktische context. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere:
Lesgever(s) Dascha Debruyne Studiemateriaal DEBRUYNE, D., Communicatie in het Frans (Sales Management), lectorencursus, 2007 Aanbevolen literatuur
14
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
2de kans
S M A 20% 0% 0% 0% 80% 0%
S M A 20% 80% 0% -
0% 0% 0%
0% 0%
buiten het examenrooster
0% 0% 0% 100%
0% 0% 0%
0% 0% 100%
0% 0%
15
Partim: Communicatie in het Engels Algemene omschrijving In dit partim wordt de kennis en vaardigheid van de student mbt mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid verder uitgebreid en uitgediept. Inhoudsopgave mondelinge taalvaardigheid: complexe presentaties, telefoneren, vergaderen, gesprekken met extrne en interne bedrijfspartners schriftelijke taalvaardigheid: professionele (intenre en externe) correspondentie, rapporteren, verlsagen, .. Uitbreiding van taalinhouden en taalstructuren, toegepast op de professionele context en de afstudeerrichting Deelcompetenties Generieke competenties in de context van dit partim. De student kan schriftelijk rapporteren en verslagen opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. De student beschikt over voldoende kennis van het vakjargon. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere:
Lesgever(s) Siglinde Masselis Studiemateriaal MASSELIS, S., Bedrijfscommunicatie deel 3: Communicatie in het Engels, lectorencursus, 2007 DUCKWORTH, M., Grammar & Practice. Oxford Business English, Oxford University Press, 1998, laatste druk, 224 blz. HEMPELMAN, R., Thematische Woordenschat Engels voor Handel en Economie, Intertaal, 2002, laatste druk, 475 blz. Verschillende artikels, documenten, .. Aanbevolen literatuur www.economist.com www.bbc.co.uk www.aboutbusiness.com http://www.marketingtoday.com http://www.marketingpower.com http://www.worldbiz.com
16
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
buiten het examenrooster -
-
1ste kans
2de kans
S M 70% 0% 0% 0%
A 0% 0%
S M A 80% 20% 0% -
0% 0% 15% 15% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 0%
100%
0% 0% 100%
0% 0%
17
Partim:
Communicatie in het Engels (Exportmanagement)
Algemene omschrijving In dit partim worden de opgedane kennis en vaardigheden van Engels toegepast binnen de context van exportmanagement en internationale marketing. Inhoudsopgave Schriftelijke en mondelinge communicatie aangaande exportmanagement Taalinhouden en taalstructuren aangaande exportmanagement en internationale commerciële contacten. In het kader van een exportplan vergaderen en in teamverband in het Engels een exportplan opstellen, analyseren en presenteren. Deelcompetenties Generieke competenties in de context van dit partim. De student kan schriftelijk rapporteren en verslagen opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. De student beschikt over voldoende kennis van het vakjargon. De student kan voldoende creativiteit aan de dag leggen in het analyseren en oplossen van taken en opdrachten. De student heeft voldoende kennis en inzicht om een exportplan te kunnen voorbereiden, opstellen, uitvoeren en interpreteren. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere:
Lesgever(s) Siglinde Masselis Studiemateriaal MASSELIS, S., Bedrijfscommunicatie deel3: Communicatie in het Engels (Exportmanagement), lectorencursus, 2007 DUCKWORTH, M., Grammar & Practice. Oxford Business English, Oxford University Press, 1998, laatste druk, 224 blz. HEMPELMAN, R., Thematische Woordenschat Engels voor Handel en Economie, Intertaal, 2002, laatste druk, 475 blz. Verschillende artikels, documenten, .. Aanbevolen literatuur www.economist.com www.bbc.co.uk www.aboutbusiness.com
18
http://www.marketingtoday.com http://www.worldbiz.com Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster S 0% 0%
2de kans
M A 0% 0% 30% 0%
30% 0% 0% 40% 0% 0% 100%
0% 0% 0%
S M 40% 0% -
A 0% -
0% 0%
0% 0%
40% 0% 100%
19
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module Code Studietijd Studieomvang
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/2 Eventmanagement 01800267004484 225 9
Type Onderwijstaal Academiejaar Semester
verplicht Nederlands 2007-2008 5
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM. Toelatingsvoorwaarden Algemene toelatingsvoorwaarden conform OER. De modules marketingmanagement, distributiemarketing ,het marketingplan en marketingcommunicatie gevolgd hebben, mogelijke afwijkingen in samenspraak met de trajectbegeleider. Begincompetenties Generieke eindcompetenties van het secundair onderwijs. Competenties verworven in semester 1 t.e.m. 4.
Moduleteam voorzitter: leden:
Sylvie Desmet Linda Coopman
Overzicht partims
Partim
CU
NCU
ST
SO
Dienstenmarketing
36
39
75
3
Eventmarketing
24
51
75
3
Organisatie van een event
12
63
75
3
20
Partim: Dienstenmarketing Algemene omschrijving Deze partim bouwt verder op de marketingkennis van de voorgaande jaren maar zet de marketing en het management van diensten centraal. Zo wordt er stil gestaan bij de verschillende tools die er zijn om de basiskenmerken van diensten te managen. Ook wordt de nodige aandacht besteed aan kwaliteit en kwaliteitsperceptie alsook aan relatie en relatiemarketing. Ten slotte wordt de marketingmix van een dienstverlener nader bestudeerd.
Inhoudsopgave Deel I : Verkenning van het vakgebied Wat is dienstenmarketingmanagement? Het managen van de basiskenmerken. Het analyseren van de dienstenomgeving. Deel II : Strategische issues Strategie en organisatie Kwaliteit en kwaliteitsperceptie De klant Relatie en relatiemarketing Deel III : De elementen van de marketingmix P van personeel De P van product (dienst) De P van proces De P van plaats De P van prijs De P van promotie
Deelcompetenties De generieke en algemeen beroepsgerichte competenties in context van het partim. De student heeft kennis van en inzicht in de diverse facetten van dienstenmarketingmanagement, in de basiskenmerken van diensten en in de diverse tools om de basiskenmerken beter beheersbaar te maken. De student heeft tevens kennis en inzicht in de dienstenomgeving, in diverse strategische modellen, in kwaliteit en kwaliteitsperceptie, in de klant, in relatiemarketing en in de marketingmix van de dienstverlener. Niveau Gespecialiseerd Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere:
Lesgever(s) Sylvie Desmet
21
Studiemateriaal DE VRIES, VAN HELSDINGEN, KASPER, Dienstenmarketingmanagement, Wolters-Noordhoff Groningen/Houtem, 2005, 4de druk, 553 blz. Aanbevolen literatuur DE VRIES, GOUD, Strategische dienstverlening. 20 modellen ter ondersteuning,Wolters-Noordhoff Groningen/Houtem, 2003, 1ste druk, 216 blz. Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster
S M 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 100%
2de kans A 0% 0% 0% 0% 0%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
22
Partim: Eventmarketing Algemene omschrijving Tijdens deze partim maak je kennis met diverse soorten events: events als diensten, als relatiemarketing (extern en intern) en als tool van de marketingcommunicatie. Je leert hoe een event te conceptualiseren, budgetteren, plannen (binnen het marcomplan) en (laten) uitvoeren. Inhoudsopgave Diverse soorten events, en hun plaats binnen het marketingmanagement Doelgroepenanalyse, concurrentie analyse Brand management Sponsoring & mediadeals, subsidiëring Budgettering, break-even & P&L Marcom ifv deadline, perswerking Risk management, ethiek & duurzaam beheer Deelcompetenties De generieke competenties in het kader van de partim. De student heeft kennis en inzicht in het conceptualiseren en budgetteren van een event, in het plannen van een event binnen de marketingcommunicatie, in het sponsoring- en subsidiedossier, in het opbouwen en onderhouden van persrelaties en in het opstellen en schrijven van een persdossier. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. Niveau Gespecialiseerd Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: gastsprekers
Lesgever(s) Linda Coopman Studiemateriaal Slides en artikels/dossiers op Dokeos Aanbevolen literatuur PENSEEL, JANSSEN, Basisboek Entertainmentmarketing, uitgeverij Coutinho Bussum, 2006, 1ste druk, 600 blz.
23
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster
S M 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 100%
2de kans A 0% 0% 0% 0% 0%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
24
Partim: Organisatie van een event Algemene omschrijving In team een concreet event conceptualiseren, budgetteren, plannen binnen de marketingcommunicatie van een bedrijf of organisatie. Dit event zal mogelijk concreet worden uitgevoerd en/of mede uitgevoerd door de betrokken teams, ofwel leiden tot een uitgebreid draaiboek voor toekomstige actie.
Inhoudsopgave Het moduledraaiboek behandelt volgende hoofdstukken : De keuze van het event (alle groepen) Het plan van aanpak (alle groepen) De introductie ( Hier wordt het event kort gesitueerd binnen de marketingcontext en worden de doelstellingen opgesomd.) Implementatie van de gekozen strategie (Hieronder wordt de marketingmix van het event uitgewerkt); Het budget en de haalbaarheid De marketingcommunicatie i.f.v. doelstellingen en het bereik van de relevante doelgroepen De sponsoring Het effectieve draaiboek voor het event De evaluatie Het persoonlijk logboek. Deelcompetenties De generieke en algemeen beroepsgerichte in context van de partim. De student kan in team een plan van aanpak opstellen. De student kan een planning opvolgen en bijsturen, student kan deadlines respecteren. De student kan schriftelijk rapporteren, verslagen, documenten opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. De student kan werkafspraken maken en correct nakomen. De student toont voldoende inzet en motivatie voor het teamwerk. De student toont voldoende initiatief voor het teamwerk. De student kan omgaan met feedback van coaches en teamleden. De student heeft kennis van en inzicht in dienstenmarketing en brand management, perswerking, subsidiekanalen, mediadeals en sponsoring. De student beheerst bovenstaande kennis voldoende om ze te kunnen toepassen in een praktische context. Dit impliceert dat de student in team een event kan organiseren en/of een draaiboek kan schrijven.
Niveau Gespecialiseerd Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: studenten dienen te vergaderen onder begeleiding van lectoren
Lesgever(s)
25
Sylvie Desmet en Linda Coopman Studiemateriaal Lectorencursus Event Marketing Aanbevolen literatuur
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
2de kans
S 0% 0%
M 0% 0%
A S 0% 0% 20% -
M 0% -
A 0% -
0% 0% 0%
0% 0% 0%
0% 80% 0%
0% 0%
80% 0%
buiten het examenrooster
100%
0% 0%
100%
26
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/3 Export management
Type
Code
01800267004487
Onderwijstaal
Studietijd Studieomvang
150 6
Academiejaar Semester
verplicht Engels, Nederlands 2007-2008 5
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM. Toelatingsvoorwaarden Algemene toelatingsvoorwaarden conform OER. Geslaagd zijn voor de modules 2MK/3 distributiemarketing en 2MK/1 het marketingplan,mogelijke afwijkingen in samenspraak met trajectbegeleider. Begincompetenties Generieke eindcompetenties van het secundair onderwijs. Behalve mogelijke afwijking in samenspraak met de trajectbegeleider.
Moduleteam voorzitter: leden:
Ellen Taylor Sylvie Desmet
Overzicht partims
Partim
CU
NCU
ST
SO
International marketing
36
39
75
3
Schrijven van een exportplan
12
63
75
3
27
Partim: International Marketing Algemene omschrijving Studenten worden vertrouwd gemaakt met de specifieke aspecten van internationale marketing. Inhoudsopgave The international marketing concept. The economic, cultural, social, political, legal and financial environment. International organisations and institutions, incoterms and import/export documents. International marketing decisions and market selection. The international marketing mix. Deelcompetenties De generieke en algemeen beroepsgerichte competenties in de context van het partim. De student heeft kennis van en inzicht in internationale handelspromotie, in economische aardrijkskunde, in de internationale omgevingsfactoren, in de internationale documenten en incoterms, in internationale marktselectie, in internationale organisaties en in financiële technieken, en in de internationale marketingmix. De student heeft voldoende kennis van en inzicht in het gebruik van taalstructuren in het Engels om ze te kunnen toepassen in de context van deze module.
Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Ellen Taylor Studiemateriaal TAYLOR, E., International Marketing & Export Management: Theoretical framework and Practice, lectorencursus, 2007 Aanbevolen literatuur ALBAUM, G., DUERR, E. & STRANDSKOV, J., International marketing and export management, Pearson Education, London, 2005 BRASSINGTON, F. & PETTITT, S., Essentials of marketing, Pearson Education, London, 2007 Tijdschrift voor Marketing, Adformatie, Amsterdam, tweemaandelijks
28
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster
S M 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 100%
2de kans A 0% 0% 0% 0% 0%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
29
Partim: Schrijven van een exportplan Algemene omschrijving Deze partim betreft projectonderwijs waarbij de studenten in team een exportplan dienen te schrijven en te presenteren voor een bestaande onderneming. Het project wordt ingedeeld in deelopdrachten die uitgeschreven staan in het moduledraaiboek. Er wordt moduleoverschrijdend gewerkt met de module bedrijfscommunicatie deel 3. Inhoudsopgave Deelopdrachten bestaan uit : een projectvoorstel, een landenselectiemodel, een beknopt rapport m.b.t. het te volgen internationaal marketingbeleid, presentaties en een procesdossier Deelcompetenties De generieke en algemeen beroepsgerichte competenties in context van het partim. De student kan een planning opvolgen en bijsturen, student kan deadlines respecteren. De student kan al dan niet in teamverband schriftelijk rapporteren, verslagen, documenten opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. De student toont voldoende inzet en motivatie voor het teamwerk. De student toont voldoende initiatief voor het teamwerk. De student kan omgaan met feedback van coaches en teamleden. De student heeft kennis van en inzicht in internationale handelspromotie, in economische aardrijkskunde, in de internationale omgevingsfactoren, in de internationale documenten en incoterms, in internationale marktselectie, in internationale organisaties en financiële technieken, en in de internationale marketingmix. De student beheerst bovenstaande kennis voldoende om ze te kunnen toepassen in een praktische context. Dit houdt concreet in dat de student in staat is om een exportplan in team te schrijven voor een bestaand bedrijf i.f.v. een opgegeven marketingdoelstelling. De student heeft voldoende kennis van en inzicht in het gebruik van taalstructuren in het Engels om ze te kunnen toepassen in de context van deze module. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Sylvie Desmet Ellen Taylor Studiemateriaal Moduledraaiboek. Zelfstudiemateriaal in functie van het project. Aanbevolen literatuur
30
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster S 0% 0%
M 0% 0%
0% 0% 70% 10% 0% 0% 100%
2de kans A S 0% 0% 20% 0% 0% 0%
M 0% -
A 0% -
70% 10% 0% 0%
0% 0%
100%
31
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module Code Studietijd Studieomvang
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/4 Salesmanagement 01800267004490 150 6
Type Onderwijstaal Academiejaar Semester
verplicht Nederlands 2007-2008 5
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM. Toelatingsvoorwaarden Algemene toelatingsvoorwaarden conform OER. De module Sales management deel 1 gevolgd hebben, mogelijke afwijkingen in samenspraak met de trajectbegeleider. Begincompetenties Generieke eindcompetenties van het secundair.
Moduleteam voorzitter: leden:
Luc Lefebvre
Overzicht partims
Partim
CU
NCU
ST
SO
Verkoopsstrategie
48
77
125
5
Opstellen van een verkoopplan
12
13
25
1
32
Partim: Verkoopsstrategie Algemene omschrijving Beheersen van het verkoopproces, optimaliseren van de verkoopefficiency en uitwerken van de verkooporganisatie in functie van het verkoopplan. Inhoudsopgave Analyse van de omgeving en plaats van het salesmanagement. Realiseren van verkoopprognoses. Verzamelen, verwerken, analyseren en gebruiken van verkoopinformatie. Organisatie en plannen van het salesteam en het accountmanagement. Plannen van beursdeelname. Hanteren van bedrijfseconomische aspecten. Persoonlijke- en verkoopefficiency en –effectiviteit. Motiveren, leiden en coachen van het salesteam. Wisselwerking tussen DM, e-commerce en persoonlijke verkoop. Deelcompetenties De generieke competenties in de context van het partim. De student heeft kennis en inzicht in de optimale werking van de verkoopafdeling. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Luc Lefebvre Studiemateriaal "Salesmanagement", Luc Lefebvre, lectorencursus, 2007 Links te vinden op dokeos. Aanbevolen literatuur "Verkoop en verkoopmanagement", David Jobber en Geoff Lancaster, Pearson Prentice Hall-nl, 2006, isbn 904301 0596 "Sales management", tijdschrift mediatheek
33
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster
2de kans
S M 75% 0% 10% 5%
A 0% 0%
S M 90% 0% -
A 0% -
0% 0% 0%
0% 0% 0%
10% 0%
0% 0%
0% 10% 0% 100%
0% 0% 100%
34
Partim: Opstellen van een verkoopplan Algemene omschrijving Opstellen en beheersen van het verkoopplan. Inhoudsopgave Verkoopplan: strategieën en doelstellingen. Verzamelen, verwerken, analyseren en gebruiken van verkoopinformatie. Maken van verkoopprognoses. Doelstellingen omzetten in actieplannen.
Deelcompetenties De student heeft kennis van en inzicht in het opstellen, opvolgen en bijsturen van een verkoopplan. De student beheerst bovenstaande kennis voldoende om ze te kunnen toepassen in een praktische context. De student kan werkafspraken maken en correct nakomen. De student toont voldoende inzet en motivatie voor het teamwerk. De student toont voldoende initiatief voor het teamwerk. De student kan omgaan met feedback van coaches en teamleden. De student kan gebruik maken van niet vakgebonden software toepassingspakketten en datacommunicatie-systemen. De student kan schriftelijk rapporteren, verslagen, documenten opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context.
Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Luc Lefebvre Studiemateriaal "Het verkoopplan", Luc Lefebvre, begeleidende nota's (Dokeos) Internetsites (Dokeos) Aanbevolen literatuur Tijdschrift "Sales management". Opbouw examencijfer
35
evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
buiten het examenrooster -
-
1ste kans
2de kans
S M A 0% 25% 0% 10% 10% 0%
S 0% -
M A 25% 0% -
0% 55% 0%
75% 0%
0% 0%
0% 0% 0% 100%
0% 0% 0%
100%
0% 0%
36
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module Code Studietijd Studieomvang
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/5A Mediaplanning en communicatie 01800267004494/5 150 6
Type
keuzemodule
Onderwijstaal
Nl, Duits/Spaans
Academiejaar Semester
2007-2008 5
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM. Toelatingsvoorwaarden Geslaagd zijn voor communicatie Duits/Spaans van semester 3 & 4. Geslaagd zijn voor de module 2MK/8 marketingcommunicatie van semester 4 . Algemene toelatingsvoorwaarden conform OER, behalve mogelijke afwijking door trajectbegeleider.
Begincompetenties Partim : Mediaplanning en Direct Marketing Eindcompetenties van de module marketingcommunicatie van semester 4. Partim : Communicatie Duits/Spaans Beschikken over een grondige, praktische basis van schriftelijke en mondelinge taalvaardigheid in het Duits/Spaans.
Moduleteam voorzitter: leden:
Linda Coopman Heidi Terryn (Duits), Valeria Mulhall (Spaans)
Overzicht partims
Partim
CU
NCU
ST
SO
Communicatie in het Duits of Spaans (keuze)
36
64
100
4
Mediaplanning en Direct marketing
24
26
50
2
37
Partim: Communicatie in het Duits of Spaans (keuze) Algemene omschrijving Dit partim biedt een keuze tussen Duits of Spaans. Het breidt de verschillende facetten uit van de basiskennis en geeft een introductie tot telefoneren en corresponderen in het Duits/Spaans. Verwerven van economische en zakelijke woordenschat in context, schriftelijk en mondeling. Inhoudsopgave •
Morfologie (werkwoorden, voornaamwoorden, voegwoorden,…)
•
Syntaxis (uitbreiding)
•
Algemene en beroepsspecifieke woordenschat
Deelcompetenties De generieke competenties in de context van het partim. De student kan schriftelijk rapporteren, verslagen, documenten opmaken, ook in een interculturele context. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. De student heeft voldoende kennis van en inzicht in het gebruik van taalstructuren in het Duits of Spaans om ze te kunnen toepassen in een bedrijfseconomische context. Niveau Inleidend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Heidi Terryn (Duits) of Valeria Mulhall(Spaans) Studiemateriaal VAN DAMME, H., Spaans : grammatica en (theorie en oefeningen), Lectorencursus, 2007 VAN DAMMME, H, Spaans : woordenschat, Lectorencursus, 2007; Cuaderno 1, Curso de Español, uitgeverij Wolters Plantyn VAN DAMME, H, Lectorencursus introductie tot telefoneren en corresponderen in het Spaans; Duits: Vanacker-Timperman, Duitse spraakkunst voor Nederlandstaligen; Vanacker- Timperman, Duitse spraakkunstoefeningen; Vervoeging van de Duitse werkwoorden, Diligentia Uitgeverij; Grammatik kurz, Theo Heremans, Wolters Plantyn Lectorencursus: grammatica en oefeningen introductie tot telefoneren en corresponderen in het Duits. Geschäftskommunikation – Verhandlungssprache, Hueber Verlag, 2007, Ismaning, Duitsland
38
Aanbevolen literatuur Duits: magazine Focus in mediatheek en op http://focus.msn.de/ Spaans: http://cvc.cervantes.es/aula/lecturas/inicial/ Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
buiten het examenrooster -
-
1ste kans
2de kans
S M A 60% 20% 0% 0% 0% 0%
S M A 80% 20% 0% -
0% 0% 20%
0% 0%
0% 0% 0% 100%
0% 0% 0%
0% 0% 100%
0% 0%
39
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module Code Studietijd Studieomvang
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/5B Mediaplanning en internetmarketing 01800267004492 150 6
Type
keuzemodule
Onderwijstaal Academiejaar Semester
Nl, Engels 2007-2008 5
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM Toelatingsvoorwaarden Geslaagd zijn voor de module 2MK/8 marketingcommunicatie van semester 4 . Algemene toelatingsvoorwaarden conform OER, behalve mogelijke afwijking door trajectbegeleider. Begincompetenties Partim : Mediaplanning en Direct Marketing Eindcompetenties van de module marketingcommunicatie van semester 4. Moduleteam voorzitter: leden:
Linda Coopman Rudi Fredericq, Isabel Uitdebroeck
Overzicht partims
Partim
CU
NCU
ST
SO
CRM en e commerce
24
26
50
2
Internetrecht
12
38
50
2
Direct Marketing en mediaplanning
24
26
50
2
40
Partim: CRM en e commerce (keuze) Algemene omschrijving Customer relationship management (CRM) is een bedrijfsstrategie om de meest waardevolle klantenverhoudingen te selecteren en te beheren. Inhoudsopgave Kennismaking met CRM (van Ford T naar carconfigurator), definitie van CRM CRM Business Models CRM cases CRM contact strategie: Multichannel CRM , Praktijkcase Sherpa.be, opstellen contactplan CRM relatie strategie: opstellen relationship plan CRM software Deelcompetenties Algemene en beroepsgerichte competenties in context van het partim. De student heeft kennis en inzicht in de CRM Business models, in het multichannel contact plan en in het relationship plan. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context Niveau Inleidend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Rudi Fredericq Studiemateriaal Digitaal materiaal ter beschikking op Dokeos. Aanbevolen literatuur
41
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
buiten het examenrooster -
-
1ste kans
2de kans
S M 80% 0% 0% 0%
A 0% 0%
0% 20% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0% 100%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
42
Partim: Internetrecht Algemene omschrijving Praktische bespreking van de wetgeving inzake Internetrecht. Doel is de student inzicht te laten krijgen in de diverse Europese richtlijnen ter bescherming van de consument, van de privacy en met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten. De hoorcolleges worden afgewisseld door praktisch opzoekingswerk en opgaven. Inhoudsopgave Protection of the consumer - Directive on certain legal aspects of information society services, in particular electronic commerce, in the Internal Market (2000/31) - Directive on the protection of consumers in respect of distance contracts (97/7) Protection of the privacy - Directive on the protection of individuals with regard to processing of personal data and on the free movement of such data (95/46) - Directive concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector (2002/58) Intellectual Property - Berne Convention - Directive on the legal protection of computer programs (91/250)
Deelcompetenties De generieke en algemene beroepsgerichte competenties in de context van het partim. De student heeft kennis van en inzicht in de Europese richtlijnen inzake e-commerce, verkoop op afstand en privacy. De student beheerst deze kennis voldoende om ze te kunnen toepassen in een praktische context (evalueren of sites voldoen aan de besproken richtlijnen). De student heeft kennis van de basisprincipes inzake intellectuele eigendomsrechten. De student verdiept zijn/haar kennis Engels, met specifieke aandacht voor vakjargon met betrekking tot de juridische aspecten van e-commerce en privacy. Niveau Inleidend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: Lesgever(s) Isabel Uitdebroeck
Studiemateriaal UITDEBROECK, I., powerpoint presentatie Internet Law, 2007 Hierboven vermelde Europese Richtlijnen (zie Dokeos-cursussite) Aanbevolen literatuur
43
Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
buiten het examenrooster -
-
1ste kans
2de kans
S M 50% 0% 0% 0%
A 0% 0%
0% 50% 0%
0% 0% 0%
0% 0% 0% 100%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
44
Partim: Direct Marketing en mediaplanning Algemene omschrijving Grondige kennis van de diverse media, hun functionaliteit en commercieel beleid, en een overzicht van de mediagroepen in België,zijn competenties die van een marketeer verwacht worden. Efficiënt kunnen inzetten van offline direct marketing is een competentie van de marketeer.
Inhoudsopgave Mediaplanning algemeen – below-the-line communicatievormen: TV, radio, bioscoop, dagbladen, magazines – CIM cijfers, audimetrie, kijkcijferonderzoek – commercieel beleid reclameregies. Diverse offline DM tools & handling – verwoorden van commercieel wervende teksten. Deelcompetenties De generieke en algemene beroepsgerichte competenties in de context van het partim. De student heeft kennis en inzicht in de marcom mogelijkheden van diverse above-the-line media in België. De student heeft kennis en inzicht in diverse DM tools, en is in staat om een commerciële boodschap te verwoorden. De student kan interne en externe mondelinge communicatie verzorgen, ook in een interculturele context. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere:
Lesgever(s) Linda Coopman Studiemateriaal De Pelsmacker & Geudens, Marketingcommunicatie.
Key media facts 2007 (uitgave Carat). Aanbevolen literatuur Tijdschrift Media & Marketing
www.pub.be, www.dm.be, www.mm.be, www.cim.be
45
evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster
S M 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 100%
2de kans A 0% 0% 0% 0% 0%
S M 100% 0% 0% 0%
0% 0% 100%
A 0% 0% 0%
46
Departement Opleiding Afstudeerrichting Graad Module Code Studietijd Studieomvang
Simon Stevin Bedrijfsmanagement Marketing Bachelor 3MK/6 Stage 01800267000035 675 27
Type Onderwijstaal Academiejaar Semester
verplicht Nederlands 2007-2008 6
Eindcompetenties Zie competentiematrix BMMK in de Dokeos-site Ad Valvas BM. Toelatingsvoorwaarden Semesters 1 tot en met 4 geslaagd, semester 5 gevolgd hebben, behalve afwijking door trajectbegeleider. Begincompetenties Competenties verworven in de semesters 1 tot en met 5. Moduleteam voorzitter: leden:
Sylvie Desmet Luc Lefebvre, Siglinde Masselis, Dascha Debruyne en Linda Coopman
Beschrijving module
Aantal contacturen 0 Aantal niet-contacturen 675 Algemene omschrijving De studenten gaan éénmaal op stage. Deze stage is semesterstage. Inhoudsopgave De beroepsgerichte competenties uit de tabel worden in praktijk gebracht en de student kan hierover schriftelijk en mondeling rapporteren. Deelcompetenties Generieke en algemeen beroepsgerichte competenties worden in de praktijk gebracht. De verdieping in de beroepsspecifieke competenties zijn afhankelijk van de gekozen stageplaats. Niveau Verdiepend Werkvormen hoorcollege werkcollege
47
opdrachten (buiten CU: overzicht in bijlage) andere: stage
Lesgever(s) Sylvie Desmet, Luc Lefebvre, Siglinde Masselis, Dascha Debruyne en Linda Coopman Studiemateriaal Cursusmateriaal semesters 1 tot en 5. Dokeos-cursussite "Stage". VAN BERGEN, CHRIS, 'Vademecum voor scriptie', Hogeschool West-Vlaanderen, 2007 Aanbevolen literatuur Vakliteratuur semesters 1 tot en met 5 Stageverslagen van de voorbije jaren (mediatheek). Opbouw examencijfer evaluatievorm
examen continue procesbeoordeling deelexamen opdracht andere Totaal
binnen het examenrooster
-
1ste kans
buiten het examenrooster S 0% 0%
M 0% 0%
2de kans M 0% -
A 0% -
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 30% 20% 50% 30% 20%
0% -
100%
A 0% 0%
S 0% -
100%
48
De (deel)competenties die aan het einde van een module / partim worden geëvalueerd kunnen niet altijd worden gemeten tijdens één of enkele evaluatiemomenten. Er kan pas worden nagegaan of deze competenties in voldoende mate werden verworven door de student(e) permanent op te volgen. Dergelijke modules / partims staan niet open voor examencontractstudenten. Voor deze studiegids gaat het concreet om de volgende modules / partims: Module Partim Modulevoorzitter Eventmanagement Organisatie van een event Sylvie Desmet Exportmanagement Schrijven van een Ellen Taylor exportplan
49 PLANNING ACADEMIEJAAR 2007-2008 Bachelor in Bedrijfsmanagement
SEMESTER V Week
van:
tot:
1
17/09/07 21/09/07
2
24/09/07 28/09/07
3
01/10/07 05/10/07
4
08/10/07 12/10/07
5
15/10/07 19/10/07
6 7
22/10/07 26/10/07 29/10/07 02/11/07
8
05/11/07 09/11/07
9
12/11/07 16/11/07
10
19/11/07 23/11/07
11
26/11/07 30/11/07
12
03/12/07 07/12/07
13
10/12/07 14/12/07
14 15 16 17 18 19 20 21
17/12/07 24/12/07 31/12/07 07/01/08 14/01/08 21/01/08 28/01/08 04/02/08
21/12/07 28/12/07 04/01/08 11/01/08 18/01/08 25/01/08 01/02/08 08/02/08
Ma
Di
Woe
Do
Vrij
ac. open./o/pe/onthaal/instaptoetsen
o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v v
o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v v
o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v v
o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v v
o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe o/ pe v v
inhaal/studieverlof Evaluatie sem. 5 Evaluatie sem. 5 Evaluatie sem. 5
v
v
v
v
v
Start semester V
Herfstvakantie
Wintervakantie Wintervakantie
Einddeliberatie Krokusvakantie
50
PLANNING ACADEMIEJAAR 2007-2008 Bachelor in Bedrijfsmanagement SEMESTER VI Week
van:
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
11/02/08 18/02/08 25/02/08 03/03/08 10/03/08 17/03/08 24/03/08 31/03/08 07/04/08 14/04/08 21/04/08 28/04/08 05/05/08 12/05/08 19/05/08 26/05/08 02/06/08 09/06/08 16/06/08 23/06/08 30/06/08 07/07/08 14/07/08 21/07/08 28/07/08 04/08/08 11/08/08 18/08/08 25/08/08 01/09/08 08/09/08 15/09/08
tot:
Ma
Di
Woe
Do
Vrij
15/02/08 S/P S/P S/P S/P S/P 22/02/08 S/P S/P S/P S/P S/P 29/02/08 S S S S S 07/03/08 S S S S S 14/03/08 S S S S S 21/03/08 S S S S S 28/03/08 v v v v v 04/04/08 v v v v v 11/04/08 S S S S S 18/04/08 S S S S S 25/04/08 S S S S S 02/05/08 S S S v v 09/05/08 S S S S S 16/05/08 v S S S S 23/05/08 S S S S S stageverslag 30/05/08 stageverslag 06/06/08 stageverslag 13/06/08 Presentaties stage 20/06/08 deliberatie, proclamatie, feedb. 27/06/08 proclamatie en feedback 04/07/08 11/07/08 zomervakantie voor studenten 18/07/08 zomervakantie voor studenten 25/07/08 zomervakantie voor studenten 01/08/08 zomervakantie voor studenten 08/08/08 zomervakantie voor studenten 15/08/08 zomervakantie voor studenten examens 22/08/08 examens 29/08/08 examens 05/09/08 12/09/08 ex./deliberatie, proclamatie, feedb. 19/09/08 ex./deliberatie, proclamatie, feedb.
o / pe = onderwijsactiviteiten / (permanente) evaluatie S = stage ; S/P stage of projecten
Feedback / Start semester VI Feedback Feedback
Lentevakantie Lentevakantie
1 mei + Hemelvaart Pinkstermaandag
Begin 2° examenperiode