Strategie a lobování pro knihovny. Německá perspektiva

Strategie a lobování pro knihovny Německá perspektiva

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva 

Témata  



30.04.2010

Co to je vlastně lobování? Co není lobování? Jak lobování pomáhá při prosazování cílů – i knihovnám? Jaké jsou aktuální konkrétní aktivity německých knihoven?

[email protected]

2

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Kde

se vzal fenomén lobbingu? „Lobby“, amerik.= Foyer anglického parlamentu, kde členové Dolní komory vedli rozhovory s nečleny; později hotelová vstupní hala – pův. latinsky „lobia“ (galerie) římského senátu

V přeneseném významu se „lobby“ již 150 let používá pro označení zájmové skupiny, která se snaží ovlivnit ve svůj prospěch zejm. poslance a úřady. 30.04.2010

[email protected]

3


příklady „reálně existujícího“ lobbingu 

Počet registrovaných lobbistů (2009) -

V Berlíně – cca 6.000 V Bruselu – cca 15.000 – 20.000 Ve Washingtonu – cca 29.000 V Praze ???

 Příklady z Německa   

Projekt „Snížená sazba DPH pro hotely“ Zdravotnické reformy a farmaceutický průmysl Automobilový průmysl a reforma daně z motorových vozidel

30.04.2010

[email protected]

4

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Názory na lobbing: 

„Lobbing je dobrá věc“ -

-

-

30.04.2010



Přímý pluralistický vliv Nepřímé prosazování zájmů je často jediným prostředkem Je třeba, aby se zapojili ti, kterých se to týká Každá občanská iniciativa je lobbistická organizace

„Lobbing je neseriózní“ -

-

Nerovnováha zájmů Nezřetelná hranice mezi lobováním a korupcí Přikrášlování argumentů Vládnutí ze zadního pokoje „Peníze vládnou světu“

[email protected]

5


Dvě motivace pro lobování Prosazování obecného blaha

Vydělávání peněz

lobování na plný úvazek - lobbing jako povolání - firmy z oblasti „Public Affairs“ a politického poradenství - závislost na zadavateli - obvykle vysoký rozpočet - obvykle ne v zájmu veřejného blaha

30.04.2010

Neplacené lobování - osobní angažovanost - obvykle žádný nebo malý rozpočet - často v zájmu veřejného blaha - sem patří i knihovny !

[email protected]

6

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  LOBBING

- Definice: - 1 -

Metoda uplatňování vlivu na osoby s rozhodovací pravomocí a na rozhodovací procesy pomocí precizních informací v rámci pevně dané strategie.  Spíše než o nepřetržité spoluutváření rámcových politických podmínek se jedná o cílené ovlivňování specifických věcných rozhodnutí. 

Cit. podle WIKIPEDIA 2010 30.04.2010

[email protected]

7


LOBBING - Definice: - 2 

Způsob zastupování zájmů v politice, při němž zájmové skupiny (lobby) ovlivňují exekutivu a legislativu prostřednictvím osobních kontaktů nebo veřejného mínění např. pomocí masmédií.

Cit. podle WIKIPEDIA 2010 30.04.2010

[email protected]

8


LOBBING – Definice: - 3 

Ovlivňování osob s rozhodovací kompetencí / cílových osob zájmovými uskupeními – v zájmu vlastním nebo v zájmu třetích osob – formou managementu zájmů za účelem prosazení určitých cílů nebo záměrů

Lison 2010 30.04.2010

[email protected]

9


Cíle lobbingu jsou:

- Prosazení vlastních zájmů či

zájmů zadavatele. - Prosazení pozitivní image pro „značku“ nebo „produkt“,

který lobbista zastupuje. - Senzibilizace pro záměry a projekty s cílem získat pro ně podporovatele. - Vysondovat možnosti, jak dosáhnout vlastních cílů formou „směnného obchodu“ s podporovateli. - Získání vlivu na osoby s rozhodovací pravomocí a média 30.04.2010

[email protected]

10


Struktura lobbistického procesu:

30.04.2010

[email protected]

11

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Aktéři lobbistického procesu (na 

Zastupování zájmů: -

Cílové osoby

příkladu knihovny) Knihovnické svazy Zaměstnanci knihoven  Vedení knihoven

Osoby s rozhodovací pravomocí: -

Politika

Správa  Občané

Management zájmů (přesné informace, stanovená strategie – šitá na míru zájmům cílových osob) 30.04.2010



Podporovatelé + občané + studenti + správa + „honorace“ + okruhy přátel atp.

[email protected]

12

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  funkce aktérů v lobbistickém procesu „otevírač dveří“ nepřímo

Podporovatel

přímo přímo

lobbing

přímo

30.04.2010

nepřímo

Vytváření strategických aliancí a uplatňování vlivu!!!

Cílová osoba(osoby) = „osoba s rozhodovací pravomocí“ [email protected]

13


Prvky lobbistického procesu      

30.04.2010

Budování dlouhodobých kontaktů / vztahů / důvěry Atmosféra spolehlivosti s určitými „cílovými osobami“ Nabídky směnného obchodu: „Co z toho bude mít cílová osoba, když mě podpoří?“ Hledání spojenců/podporovatelů Budování sítí podporovatelů Najít „otevírače dveří“

[email protected]

14






 



Jaké druhy zájmů lze prosazovat lobováním? Zájmy v ekonomické oblasti a pracovním světě (např. podniků, odborů) Zájmy v sociální oblasti (např. pacientů, důchodců, sociálních zařízení) Zájmy v oblasti volného času a rekreace Zájmy v oblasti náboženství, kultury a vědy Zájmy ve společensko-politických průřezových oblastech

30.04.2010

[email protected]

15

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Co

je potřeba při lobování zvážit?

Stanovit si jasně vlastní cíl: „Čeho chci dosáhnout?“ – formulovat cílené vzkazy  Mít po ruce jasné, stručné informace  Připravit strategii lobbingu/lobbistickou kampaň  Dobře se obeznámit se zájmy, vlastnostmi, okolím apod. svých cílových osob 

30.04.2010

[email protected]

16


Jaké kroky umetou cestu pro lobování? 

    

Spolupráce v širších pracovních skupinách a grémiích (lokálních / nadregionálních / národních) Rozvíjení osobních kontaktů mimo knihovnu Založit spolek na podporu / kruh přátel knihovny Vzbudit pozitivní pozornost neobvyklými aktivitami Dbát na „Bottom-up-Lobbying“ Být připraven na „Stand-by-Lobbying“

30.04.2010

[email protected]

17


Co ještě pomůže?  

  



30.04.2010

Snažit se o dlouhodobé budování vztahů Systematická práce s kontakty: budovat je oficiálně i neoficiálně „Networking“: organizovat sítě podporovatelů Princip „trpělivost růže přináší“ Umožnit rozpoznatelnost zájmu a identifikaci s ním „Objektivizace“ zájmů – zdůraznit význam pro veřejné blaho [email protected]

18


Jakou roli hraje „předmět směnného obchodu“? 



Aby se cílová osoba zasazovala za cíle lobbistů, musí pro ni být „předmět směnného obchodu“ dostatečně atraktivní. Jaké „předměty směnného obchodu jsou v politickém procesu běžné nebo představitelné? -

30.04.2010

peníze image informace řešení politických výzev posílení demokratických hodnot

[email protected]

19


Jak vidí naši kolegové v zahraniční lobování ve prospěch knihoven? 





30.04.2010

Maurice Freedman (ALA): „Myslím, že by němečtí knihovníci měli lobování zahrnout do obrazu svého povolání“ (BuB 55, 2003, 10/11, 631) Holly Murten (US Embassy Berlin): lobování pro knihovny je „proces přechodu od pasivní podpory k aktivní akci“ (www.usembassy.de/germany/libusa1.html) Jonathan Douglas (MLA): „Strategic Advocacy lobbying government and public“ (British Council Workshop „Library Marketing for the 21st century“, Berlin 7.3.2005) [email protected]

20

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva

Nejvyšší strategie lobování 1 VYTVÁŘET A VYUŽÍVAT POZITIVNÍ IMAGE  ZBYTEČNĚ NEPROBLEMATIZOVAT SITUACI  NIKDO NEVSADÍ NA CHROMÉHO KONĚ !!! 

30.04.2010

[email protected]

21


Nejvyšší strategie lobování 2 BÝT VIDĚT  VYHLEDÁVAT A UDRŽOVAT SI SPOJENCE  ZMĚNIT OBRAZY V HLAVÁCH TĚCH, CO ROZHODUJÍ  PROFESIONALIZOVAT VÝSTUPY PRO VEŘEJNOST 

30.04.2010

[email protected]

22


Nejvyšší strategie lobování 3 VYUŽÍT SPRÁVNÝ OKAMŽIK  VYBRAT SPRÁVNÉ MÍSTO  NAJÍT SPRÁVNÁ SLOVA !!! 

30.04.2010

[email protected]

23


Nejdůležitější je: ... vytrvalost !

A: BÝT POZITIVNÍ ! 30.04.2010

[email protected]

24


Jaké ponaučení si z toho mohou vzít knihovny/knihovnické svazy pro své národně zaměřené strategie?

30.04.2010

[email protected]

25

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Jak

propojím zájmy knihoven se zájmy těch, kteří rozhodují? – 1 – 

Zaměření popř. přizpůsobení zájmů aktuálním nebo strategickým politickým cílům těch, kteří rozhodují: -

30.04.2010

Stranické programy •analyzovat Vládní prohlášení •vyvozovat •vytvořit vazbu Koaliční dohody Národní strategické programy

}

[email protected]

26


Jak propojím zájmy knihoven se zájmy těch, kteří rozhodují?– 2 – 

Aktivní účast na procesech tvorby politických rozhodnutí: -

30.04.2010

Komise Pracovní skupiny Písemná stanoviska Vyjednávání se stranami nebo stranickými grémii Vyjednávání s parlamentem nebo jeho grémii Navštěvování výborů a pod. Akce: vernisáže, jubilea, udílení cen, benefiční večery atd. [email protected]

27

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Cíle 

Obecného druhu (příklady) -

-

-

30.04.2010

lobování knihovnického svazu: Zdůraznění knihoven jako důležitých aktérů společnosti vědění a v rámci kulturního vzdělávání Zdůraznění knihoven jako garantů svobodného přístupu k informacím (základní právo zakotvené v Chartě lidských práv OSN) Zajištění finančních zdrojů Zajištění vlivu na relevantní rozhodnutí [email protected]

28


Cíle lobování knihovnického svazu: 

Příklady závislé na kontextu/konkrétní příležitosti -

-

-

30.04.2010

Uskutečnění principu Open Access Zabránit uzavírání knihoven popř. krácení rozpočtu Zavádění zákonů o knihovnách Realizace autorského práva vstřícného k vědě popř. uživatelům Propojení knihoven se vzdělávací úlohou státu Zajištění finančních zdrojů

[email protected]

29


Jaké prostředky a nástroje lobování se nejlépe hodí pro knihovny / knihovnické svazy?

30.04.2010

[email protected]

30

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Vzbudit pozornost:

30.04.2010

[email protected]

31

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Odstraňovat předsudky: Vědění je sexy Prach je minulost

30.04.2010

[email protected]

32

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Organizace kampaní:

30.04.2010

[email protected]

33

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Provokovat veřejnost:

30.04.2010

[email protected]

34

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva „Blýsknout“ se úspěchy! – Hlavně žádnou falešnou skromnost!!! 

Dobré výsledky a výkony využijte jako základ pro pozitivní naladění osob s rozhodovací pravomocí : -

-

30.04.2010

Statistiky dokládají poptávku Předkládejte ohromující srovnání (návštěvníci fotbalových stadiónů vs. knihovny) Náklady „snižujte“ srovnáváním

[email protected]

35

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva „Blýsknout“ se úspěchy! – Hlavně žádnou falešnou skromnost!!!

30.04.2010

[email protected]

36

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Náklady „snižujte“ srovnáním! Vysílejte pozitivní poselství!

30.04.2010

[email protected]

37

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Spolupracujte s úspěšnými lobbisty!

30.04.2010

[email protected]

38

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Spolupracujte s úspěšnými lobbisty!

30.04.2010

[email protected]

39

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Využívejte osobnost jako faktor!

30.04.2010

[email protected]

40

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Využívejte osobnost jako faktor! Správná komunikace je polovina úspěchu!

30.04.2010

[email protected]

41

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Zásady lobbistické strategie spolkového svazu Být koordinovaně a koncentrovaně vidět na veřejnosti  Být vidět formou osobní přítomnosti  Přesvědčovat osoby s rozhodovací pravomocí  Hledat a udržovat spojence  Měnit obrazy v hlavách osob, jež rozhodují  Profesionalizovat veřejné výstupy  Vytvořit síť se spojenci a zástupci podobných zájmů 

30.04.2010

[email protected]

42


Výsledky úspěšného lobbingu pro německé knihovny !!!

30.04.2010

[email protected]

43

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Všiml si nás spolkový prezident !! Kulturní snídaně v sídle spolkového prezidenta

30.04.2010

[email protected]

44

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Všiml si nás spolkový prezident !!! „Navzdory významnému přínosu knihoven pro vzdělávání a samostatné učení knihovny v Německu nejsou – na rozdíl od zemí úspěšných ve studii PISA – strategicky zakotveny jako součást naší vzdělávací infrastruktury. V politice spolkových zemí i celoněmecké politice se dnes příliš málo setkáváme s průběžným plánováním cílů vzdělávací politiky společně s knihovnami. Můj názor zní: Knihovny by proto v Německu měly být na denním programu politiků. Slavnostní projev spolkového prezidenta Horsta Köhlera knihovna Anna-Amalia-Bibliothek, 24.10.2007 Výmar

30.04.2010

[email protected]

45

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Všiml si nás Německý spolkový sněm !!!

30.04.2010

[email protected]

46

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Co požadovala pro německé knihovny pracovní skupina pro kulturu, tzv. Enquête-Kommission, Německého spolkového sněmu? - 1 -

Zákonem stanovit veřejné knihovny jako povinnost obcí  Koncipovat na celostátní úrovni plán rozvoje knihoven s cíli vzdělávací politiky a standardy kvality  Začlenit knihovny do vzdělávacích koncepcí spolkových zemí 

21 dobrých důvodů pro dobré knihovny 30.04.2010

[email protected]

47

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Co požadovala pro německé knihovny pracovní skupina pro kulturu, tzv. Enquête-Kommission, Německého spolkového sněmu? - 2 



Přezkoumat možnost založení agentury pro rozvoj knihoven jako celoněmeckou inovaci a nástroj zajištění kvality Vypracovat národní koncepci zachování a udržování fondu 21 gute Gründe für gute Bibliotheken

30.04.2010

[email protected]

48

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Důležité

poznatky z let 2008 až 2010: obecné a příležitostné lobování se vzájemně doplňují a navazují na sebe:

 

Panuje-li obecně pozitivní výchozí atmosféra a je-li vybudováno povědomí o nutnosti knihoven, lze lépe zastupovat a prosazovat speciální a situační zájmy.

30.04.2010

[email protected]

49


Aktuální příklad vybudování dlouhodobé národní lobbistické struktury pro německé knihovny

30.04.2010

[email protected]

50


Co předcházelo 

ohlédnutí – beze zlosti 40 let strategických dokumentů o knihovnách: -

30.04.2010

Posudek KGST 1968 Plán knihoven ´73 Knihovny ´93

[email protected]

51


Co předcházelo Nový začátek 2001: Knihovny se na národní úrovni opět zapojily do

politického dění: 

„Knihovna 2007“ -

30.04.2010

Projekt spolupráce BID a Bertelsmannovy nadace

[email protected]

52


Co předcházelo  

„Knihovna 2007“ Požadavky: -

-

30.04.2010

Základní teze „Knihovny jsou součástí vzdělávací infrastruktury“

Národní zákon o knihovnách Národní knihovnická strategie Propojení knihoven se vzdělávací infrastrukturou Agentura pro rozvoj knihoven

[email protected]

53

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Vzniká aktuální imagová brožura „21 dobrých důvodů pro dobré knihovny“ 

30.04.2010

[email protected]

54


Jaké jsou cíle brožury na rozdíl od „Knihovny 2007“?  



30.04.2010

[email protected]

55


Čeho mělo být dosaženo ? Politického a společenského přijetí:



-

-

-



Zprostředkovat úkoly moderní knihovny v moderní integrativní společnosti Zajistit, aby knihovny byly chápány jako neoddělitelné součásti německého vzdělávacího prostředí Poukázat na užitečnost knihoven pro politiku („předmět směnného obchodu“!)

Pojmenování podmínek pro dobré knihovny: -

30.04.2010

Požadovat zákon o knihovnách Požadovat příp. stanovení standardů či „indikátorů kvality“

[email protected]

56


Jaké je nejdůležitější poselství brožury ? 

Knihovny významně přispívají k -



Společenskému rozvoji a sociální integraci Ekonomickému rozvoji Vzdělávací infrastruktuře Celoživotnímu vzdělávání

V principu: -

30.04.2010

Knihovny přispívají ke zlepšení mnoha problémů, které řeší politika

[email protected]

57

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva  Jaké

jsou nejdůležitější funkce brožury? 

Základní materiál pro lobování a argumentační pomůcka pro: -



diskuse s politikou a správou diskuse s občany a uživateli získávání podporovatelů odstraňování negativních předsudků o knihovnách vytváření nových představ o knihovnách v hlavách cílových skupin!

Inspirovat politiku k prosazování jejích strategických cílů za pomoci knihoven

30.04.2010

[email protected]

58


Jaké byly naše premisy při přípravě?   





aby vznikla pozitivní základní atmosféra (ale přesto:) pojmenovat deficity, odbourávat předsudky kombinace „fejetonu“ (textu) a „ekonomické části“ (standardy, předlohy atp.) podporovat konkrétní opatření (zákon, povinnost obcí, agentura pro rozvoj knihoven) široké zapojení při procesu vzniku

adresáty!

30.04.2010

[email protected]

59


Na jaké cílové skupiny se brožura zaměřuje? 

„ti, kteří rozhodují“: - Politici a političky na všech úrovních a politické strany - Pracovníci správy ve všech funkcích - Svazoví funkcionáři

 zástupci médií 



30.04.2010

zainteresovaná veřejnost kolegové ze světa knihoven [email protected]

60


Jak probíhal proces zapojení odborné veřejnosti?   



Průběžné informování o záměrech a postupu Zapojení do procesu vzniku formou diskusí přes svazy a přímo na Dni knihovníků Diskuse na různých seznamech popř. blozích Zpětná vazba účastníkům diskuse prostřednictvím členských svazů



Kritika? Ano, ta se vždy

ozve! A také ji potřebujeme !!!

30.04.2010

[email protected]

61


Proč je důležité, aby se s materiálem identifikovali naši kolegové a kolegyně? 







30.04.2010

lobování funguje, jen když se s věcí identifikujete Materiál by měl u kolegů a kolegyň v otázce prezentace knihoven navenek vyvolat pocit „to jsme my“ Poselství „knihovny přinášejí užitek“ by mělo být prezentováno shodně a jednotně (publikace a vystupování!!!) Materiál je zamýšlen také pro použití přímo „na místě“; proto jej musí akceptovat i knihovník či knihovnice v knihovně. [email protected]

62


A toto je „21 dobrých důvodů pro dobré knihovny“

30.04.2010

[email protected]

63


Protože nás spojují

30.04.2010

[email protected]

64

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Aby naše děti četly. Všechny děti.

30.04.2010

[email protected]

65


Protože tam mají tak skvělé postele s nebesy

30.04.2010

[email protected]

66


To nejlepší v knihovně: knihovnice! 30.04.2010

[email protected]

67


A kde jsou požadavky na politiku a veřejnou správu?

30.04.2010

[email protected]

68

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Náš katalog požadavků:

30.04.2010

[email protected]

69

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Ale to zdaleka není vše!!! Tady jsou naše konkretizované požadavky

30.04.2010

[email protected]

70

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Indikátory výkonu a kvality: dvě složky

Output

Input

Welche Jaké výkony Leistungen, auf mají welchem Niveau být podávány a sollen erbracht nawerden? jaké úrovni Požadavky zvenčí Anforderungen von außen Cíle, které si Selbstgesetzte stanovila Ziele dersama Bibliothek knihovna 30.04.2010

Standards Standardy für gute pro dobré Bibliotheken knihovny

Welche Jaké předpoklady aVoraussetzungen, rámcové und Rahmenpodmínky musí bedingungen být splněny müssen erfüllt sein?

Poskytnutí Bereitstellung potřebných notwendiger zdrojů Ressourcen

[email protected]

Prof. Cornelia Vonhof 71

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Požadavky, které standardy musí splňovat:

S M A R T 30.04.2010

Specifičnost Měřitelnost Atraktivita

Realizovatelnost nebo realistická dostupnost Termínovanost

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Postup: - 1 

Analýza mezinárodních příkladů -

The Public Library Service: IFLA/UNESCO Guidelines for Development, 2001 Public Library Service Standards; Department for Culture, Media and Sport, UK, 2006 Standardy AKMB (Pracovní skupina umělecké a muzejní knihovny), 2007 Budovat budoucnost měst a venkova: obecní veřejné knihovny, 2007 Různé zákony o knihovnách evropských zemí

30.04.2010

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Postup: - 2  

Analýza aktuálně dosahovaných výsledků a dostupnosti zdrojů v německých knihovnách : -

DBS – Německá knihovnická statistika BIX – Knihovnický index Údaje odborných pracovišť

 Formulovat náročné, ale zároveň dosažitelné cíle !!! 30.04.2010

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Oblasti činností, které popisují standardy: Nabídka (média / meziknihovní výpůjční služba / další nabídky)  Dostupnost (otevírací doba / poloha / poplatky)  Přijetí / využívání / poptávka  Prostor (plocha, bezbariérovost, nabídka pracovních míst)  Spokojenost klientů  Personál / rozvoj personálu  Akce / práce s veřejností 

30.04.2010

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Realizace „21 dobrých důvodů…“ 

Zaměření na 5 dimenzí popisujících výkon a kvalitu veřejných knihoven -



Přijetí Nabídka Dostupnost Prostor Personál

Každou dimenzi popisuje vysvětlující text a jeden či více měřitelných indikátorů a cílových hodnot

30.04.2010

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Dimenze „Přijetí nabídky“ - 1 

Indikátor toho, jak je nabídka přijímána: -



Knihovna dosahuje ročně hodnoty minimálně 3. 000 fyzických návštěv na 1.000 obyvatel své spádové oblasti.

Indikátor toho, jak nabídku přijímají žáci a studenti: -

30.04.2010

Mezi aktivní uživatele veřejné knihovny patří minimálně 60 % žáků a studentů obce.

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Dimenze „Přijetí nabídky“ - 2 

Indikátor spokojenosti klientů: -



Více než 90 % klientů hodnotí služby knihovny jako dobré nebo velmi dobré.

Indikátor spokojenosti dětí a mládeže: -

30.04.2010

Více než 75 % dětí a mládeže hodnotí služby knihovny jako dobré.

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Dimenze „Nabídka“ 

Indikátory kvality nabídky (médií) : -

-

-

30.04.2010

Knihovna každoročně aktualizuje 10% své nabídky médií. Knihovna nabízí v souladu s mezinárodními standardy 2.000 médií na 1.000 obyvatel spádové oblasti. Knihovna doplňuje vlastní nabídku účastí na výměně médií a dokumentů mezi knihovnami (mezinárodní a regionální meziknihovní výpůjční služba).

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Dimenze „Dostupnost“ 

Indikátory dostupnosti: -

-

30.04.2010

Otevírací doba obecní knihovny činí minimálně 75 % průměrných otevíracích hodin místního obchodu. Vzdálenost knihovny či její pobočky od bydliště alespoň 75% obyvatel města je menší než 2 km.

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Dimenze „Prostor“  Indikátory -

30.04.2010

prostorové nabídky:

Knihovna jako veřejný prostor má k dispozici alespoň 60 m2 na 1.000 obyvatel spádové oblasti.

[email protected]


Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Dimenze „Zaměstnanci a jejich rozvoj“  Indikátor personální vybavenosti -



K poskytování služeb má knihovna k dispozici 0,33 úvazku na 1.000 obyvatel spádové oblasti (např. třem tisícům obyvatel je k dispozici jeden pracovník na plný úvazek)

Indikátor rozvoje personálu -

30.04.2010

Knihovna ročně investuje minimálně 3% pracovních dní (6 dní) na pracovníka do dalšího odborného vzdělávání svých zaměstnanců. Potřebné věcné náklady jsou hrazeny z rozpočtu knihovny. [email protected]



Co jsme se z tohoto procesu naučili ? 

Výroba brožury je dobrý příklad užitečnosti BID jako zastřešujícího svazu: -

30.04.2010

Transparentnost pro partnery z politiky a veřejné správy Vyprofilování v akceptovaném kontextu Suverénní společný výstup Velice vysoký koordinovaný účinek na veřejnost Zviditelnění sektoru „Knihovny a informace“ Celé pole působnosti se jednotně prezentuje jako „moderní“

[email protected]

83

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Odesláno: úterý, 10. března 2009 09:30 Od: [email protected] Kopie: [email protected] Pochvala od Předmět: 21 dobrých důvodů se povedlo kritické kolegyně!!! Milá paní Lison, mám velikou radost z 21 dobrých důvodů. Je to publikace, kterou člověk používá rád. Teď už mi také vůbec nepřipadá příliš dlouhá, protože si můžete vybrat, co rozečtete, co dočtete a co si z ní „vytáhnete“, když to potřebujete pro vlastní argumentaci. „Základní předpoklady pro dobré knihovny“ přicházejí právě včas, protože hessenská zemská vláda právě pracuje na koncepci hessenského zákona o knihovnách. Srdečně zdraví …

30.04.2010

[email protected]

84


Pozvánka na parlamentní večer dne 19.3.2009 Večer pro dobré knihovny

30.04.2010

[email protected]

85


A co bude následovat po „21 dobrých důvodech“ ?

30.04.2010

[email protected]

86


Nové politické tendence, nová témata pro lobování knihoven 

Nová expertní pracovní skupina parlamentu: “Internet a digitální společnost” -



„Vzdělání“ – nosné téma politiky -



Knihovny: „sociální, nízkoprahové místo integrace“

Kulturní rozmanitost -

30.04.2010

Knihovny: „místa vzdělávání“

Začlenění jako politická výzva -



Knihovny: „informační kompetentnost“

Knihovny: „multikulturní nabídky“

[email protected]

87


A na závěr…

30.04.2010

[email protected]

88


…necháme promluvit politiky osobně:

Undine Kurth, členka parlamentu, Poslanecká frakce ZELENÝCH 30.04.2010

[email protected]

89


„lobování pro knihovny – Kdo od koho co očekává?“ 17.3.2010, Lipsko Devět bodů lobování u politiků 1. Nikdy nevycházej z toho, že všichni znají Tvůj problém. 2. Existuje více problémů než jen ten, který se týká Tebe. 3. Stěžovat si nestačí – je potřeba ukázat cesty k řešení. 4. Nikdy nevycházej z toho, že všichni chtějí totéž. 5. Zjisti, kde máš spojence, a jak si je lze získat. 6. Vždy se pozorně dívej, jak kdo umí jednat. 7. Učit se od druhých znamená učit se vyhrávat. 8. Mysli, ještě než nastane škoda! Reaguj včas!! 9. Lobovat neznamená žebrat a není to nic urážejícího!

30.04.2010

[email protected]

90

Strategie a lobování pro knihovny: německá perspektiva Místo epilogu prohlášení političky Undine Kurth o lobbingu: „Jde o to, získat pro věc knihoven politickou většinu. K tomu potřebujeme veřejnou debatu – i o nedostatcích a nešvarech. Sami ji musíme neustále iniciovat – vyhýbat se jim by byla sebevražda ze strachu před smrtí!

17.3.2010 30.04.2010

[email protected]

91


Děkuji za pozornost !!! Těším se na Vaše otázky !!! 30.04.2010

[email protected]

92


Zkušenosti s vypracováváním strategií pro knihovny v Německu 

Všechny „plány“ vytvořené knihovníky 1973, 1993, 2007, 21 dobrých důvodů a také regionální plány (BW – svaz , SH – země a spolek, Bavorsko - Stát???, Sasko – zákon o kulturním prostoru) -



Rezonance, výsledky, zkušenosti, úspěchy Postup při přípravě, zúčastnění – výhody, nevýhody

Implementace do politiky 

30.04.2010

Německá expertní komise Enquete-Kommission a co máme ještě? Bertelsmann (spolu s knihovníky) a knihovníci: parlamentní večery, politické poradenství (večer dbv v politickém klubu), kulturní snídaně u spolkového prezidenta

[email protected]

93

Strategie a lobování pro knihovny. Německá perspektiva

Recommend Documents