STRATEGI PROMOSI PRODUK BB HARUMSARI PADA PT AIR MANCUR DI KARANGANYAR
Tugas Akhir Diajukan untuk memenuhi syarat-syarat mencapai sebutan Ahli Madya dibidang Manajemen Pemasaran
Oleh: Ahmad Sami F.3207012
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2010 1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Kebutuhan manusia yang luas dan komplek mendorong setiap manusia berusaha agar semua kebutuhannya terpenuhi, sedangkan alat pemuas itu terbatas jumlahnya. Orang yang memiliki kebutuhan akan memilih produk yang memberikan manfaat terbaik sesuai dengan nilai uangnya. Kebutuhan yang didukung dengan daya beli akan menciptakan permintaan, karena perbedaan dalam memilih produk akhirnya terbentuk bermacam-macam permintaan. Kegiatan pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi
kemajuan
perusahaan.
Perusahaan
akan
mengandalkan strategi pemasaran sebagai syarat utama untuk memonitor dan menyesuaikan diri dengan pasar yang berubah-ubah. Pemasaran bukan kegiatan iklan dan wiranaga saja, tetapi merupakan proses secara keseluruhan untuk menempatkan perusahaan pada kesempatan pasar yang terbaik. Pemasar telah menyadari perlunya mengidentifikasi
kelompok
konsumen
yang
berbeda
dan
mengembangkan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Keberhasilan perusahaan untuk mencapai tujuan sangat tergantung pada ketepatan manajemen dalam mengambil keputusan. Tuntutan
ini
semakin
nyata 2
sesuai
dengan
perkembangan
perekonomian dan teknologi. Dengan menyusun strategi pemasaran yang baik tidak menutup kemungkinan perusahaan dapat mencapai masyarakat sebagai sasaran untuk menarik konsumen potensial yang ada dalam masyarakat tersebut. Pasar pada saat ini memegang peranan yang sangat penting dalam menentukan gerak pertumbuhan ekonomi. Produk-produk baru yang dihasilkan menitikberatkan pada kebutuhan dan keinginan pasar.hal ini dapat mengubah orientasi perusahaan, yaitu bukan lagi pada volume penjualan saja tetapi juga menekankan pada pada kepuasan konsumen. Promosi adalah unsur yang sangat penting dalam keberhasilan pemasaran.
Kegiatan
promosi
sebenarnya
suda
dikenal
dan
dijalankan sejak lama, meskipun dengan cara sederhana. Dengan adanya kemajuan teknologi seperti sekarang ini, maka kegiatan promosipun semakin berkembang dengan perkembangan media sekarang ini. Dengan melakukan promosi, perusahaan dapat menyampaikan informasi mengenai hal-hal yang bersangkutan dengan produk yang dihasilkan, baik mengenai kualitas, harga, merk, dan informasi lainya. Disamping itu promosi juga dapat dilakukan untuk membujuk, mengajak, dan sekaligus meyakinkan calon konsumen / konsumen agar membeli dan tetap mengunakan produk yang ditawarkan.
3
PT. AIR MANCUR merupakan perusahaan yang melayani kebutuhan masyarakat akan jamu atau obat tradisional. Perusahaan ini adalah salah satu perusahaan lama yang hingga kini masih mampu bertahan. Seiring berkembangnya teknologi membuat persaingan di dunia bisnis semakin ketat. Perusahaan tersebut menggunakan bauran promosi dalam mengenalkan produk, agar produk yang dihasilkan dapat diterima oleh konsumen dan memperoleh pelanggan. Diantara beragam produk yang dihasilkan PT. AIR MANCUR , salah satu produk yang berhasil dalam penjualan adalah Bedak BB Harum Sari. Produk itu dapat diterima masyarakat karena dengan harga yang murah dan bahan-bahan alami. Berbekal latar belakang permasalahan diatas, maka perlu dikaji terlebih dahulu bagaimana strategi promosi yang diterapkan pada PT. AIR MANCUR dalam mengenalkan produk BB Harum Sari kepada masyarakat. Beradasarkan latar belakang masalah di atas penulis tertarik untu mengadakan penelitian ini dengan mengambil judul “STRATEGI PROMOSI PRODUK BB HARUM SARI PADA PT. AIR MANCUR DI KARANGANYAR” B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di uraikan diatas, maka permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah: “Strategi promosi apa yang tepat untuk produk BB Harum Sari 4
dalam
pemenuhan kebutuhan
pasar pada
PT.Air Mancur di
Karanganyar?”. C. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian adalah: Untuk mengetahui strategi promosi yang tepat untuk produk BB Harum Sari dalam upaya memenuhi kebutuhan pasar pada PT. Air Mancur Karanganyar D. Manfaat penelitian 1. Teoritis Untuk menambah pengetahuan peneliti tentang system promosi yang digunakan perusahaan dan sebagai salah satu sarana penerapan teori-teori yang dipelajari dibangku kuliah. 2. praktis Sebagai masukan dan pertimbangan yang berhubungan dengan kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka meningkatkan volume penjualan. E. Metode Penelitian 1. Ruang lingkup Penelitian Lokasi penelitian dilakukan di PT. Air Mancur yang beralamatkan jalan raya Solo-Sragen km 7 Palur, Karanganyar dan juga di bidang pemasaran di Jetis.
5
2. Jenis data a) Data Primer Merupakan data asli yang dikumpulkan oleh periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus (Istjanto, 2009:44). b) Data Sekunder Data yang dikumpulkan oleh pihak lain, bukan oleh periset sendiri untuk tujuan lain (Istjanto, 2009:38). 3. Sumber data a) Wawancara Wawancara
merupakan
metode
yang
digunakan
untuk
memperoleh informasi secara langsung, mendalam, tidak terstruktur, dan individual (Maholtra dalam Istjanto, 2009:49). b) Observasi Pengumpulan data dengan mengamati dan mencatat pola perilaku orang, obyek, atau kejadian-kejadian melalui cara yabg sistematik (Maholtra dalam Istjanto, 2009:60). 4. Teknik analisis data menggunakan analisis diskriptif, yang bertujuan untuk mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami dalam bentuk informasi yang lebih ringkas (Istjanto, 2009:96).
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran Kegiatan pemasaran merupakan aktivitas fungsional yang sangat berpengaruh terhadap hidup dan matinya perusahaan. Sedemikian penting sehingga menuntut perhatian dan pemikiran yang serius serta jeli dalam menilai setiap kesempatan agar dapat menciptakan peluang pemasaran produk maupun jasa. Pemasaran berpengaruh besar dalam kehidupan kita sehari-hari, mulai kita bangun pagi sampai terlelap di malam hari. Produk-produk bisa hadir ke hadapan kita karena adanya aktivitas pemasaran. Ada banyak definisi yang dikemukakan oleh para pakar untuk istilah pemasaran, tergantung kepada sudut pandang yang mereka gunakan. Pemasaran terdiri atas semua aktivitas yang dirancang untuk menghasilkan dan memfasilitasi setiap
pertukaran
kebutuhan
atau
yang
keinginan
dimaksudkan konsumen
untuk (Kotler,
memuaskan 1972
dalam
Tjiptono, 2005: 2). B. Promosi Promosi adalah suatu cara penyampaian informasi kepada calon konsumen yang diharapkan akan membeli produk yang kita tawarkan.
7
1. Tujuan Promosi Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi, dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran
tentang
perusahaan
dan
bauran
pemasarannya
(Tjiptono, 2002: 221). Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut: a. Menginformasikan (informing), dapat berupa: 1) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk 2) Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk 3) Memeperkenalkan perubahan harga kepada pasar 4) Menjelaskan cara kerja suatu produk 5) Menginformaiskan
jasa-jasa
yang
disediakan
oleh
perusahaan 6) Meluruskan kesan yang keliru 7) Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli 8) Membangun citra perusahaan b. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk: 1) Membentuk pilihan merek 2) Mengalihkan pilihan ke merek tertentu 3) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk 8
4) Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga 5) Mendorong
pembeli
untuk
meneirma
kunjungan
wiraniaga (salesman) c. Mengingatkan (reminding) dapat terdiri atas: 1) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat 2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk perusahaan 3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan 4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan. (Tjiptono, 2002: 221). 2. Strategi Promosi Strategi promosi berkaitan dengan masalah-masalah perencanaan,
pelaksanaan
dan
pengendalian
komunikasi
persuasif dengan pelanggan. Ada enam strategi pokok dalam strategi promosi yaitu: a. Strategi Pengeluaran Promosi Anggaran promosi merupakan bagian dari anggraan pemasaran. Namun demikian tidak ada standar yang pasti mengenai seberapa besar pengeluaran untuk promosi yang harus diakulasikan. Faktor penyebabnya adalah pengeluaran 9
promosi itu bervariasi tergantung pada produk atau situasi pasar. b. Strategi Bauran Promosi Strategi ini berupaya memberikan distribusi yang optimal dari setiap metode promosi. Tugas tersebut tidaklah mudah
mengingat
efektifitas
masing-masing
metode
berbeda dan yang paling repot. Setiap metode kadangkadang tumpang tidnih (overlap) dengan metode yang lain. c. Strategi Pemilihan Media Tujuan dari strategi ini adalah memilih data media yang tepat untuk kampanye iklan dalam rangka membuat pelanggan menjadi tahu, paham, menentukan sikap, dan mmbeli produk yang dihasilkan perusahaan. Adapun yang dimaksud dengan media adalah saluran penyampaian pesan komersial kepada khalayak sasaran. d. Strategi Copy Iklan Copy adalah isi dari iklan. Copy berfungsi untuk menjelaskan manfaat produk dan memberi alasan kepada pembacanya mengapa harus membeli produk tersebut. Copy yang efektif haruslah menarik, spesifik, mudah dimengerti, singkat, bisa dipercaya, sesuai dengan keinginan pembaca, dan persuasif. Oleh karena itu copy adalah
10
sesuatu yang mewakili pesan yang ingin disampaikan pengiklan. e. Strategi Penjualan Yang dimaksud dengan strategi penjualan adalah memindahkan posisi pelanggan ke tahap pembelian (dalam proses pengambilan keputusan) melalui penjualan tatap muka. f. Strategi Motivasi dan Penyeliaan Tenaga Penjual Wiraniaga dapat dimotivasi dengan menggunakan penghargaan berbentuk finansial maupun non finansial. Motivasi finansial berwujud kompensasi uang, sedangkan motivasi non finasial biasanya dalam bentuk program evaluasi kerja. Penyeliaan diperluakan untuk memastikan bahwa sales people bekerja dengan baik, menempatkan sales people pada lokasi kerja yang tepat, memberi pelatihan, dan sebagai saluran komunikasi antara atasan dan bawahan. Guna memastikan apakah sales people bekerja dengan baik. Penyelia juga bertugas membimbing anak buahnya dalam bekerja dan menyampaikan instruksi dari atasan dan menyampaikan umpan balik dari sales people. Metode penyeliaan bisa dilakukan secara langsung dengan inspeksi mendadak, membuat sistem laporan kerja, rapat, atau koresponden(Tjiptono, 2002: 233). 11
3. Keputusan Strategi Promosi Untuk dapat memasarkan produknya dengan baik, perusahaan harus sering berkomunikasi dengan konsumenya dan lainya dengan menetapkan harga yang terjangkau oleh konsumen sasaran. Hal ini bisa dilakukan dengan cara promosi. Alat-alat promosi yang ada antara lain: a. Periklanan Periklanan adalah segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa (Kotler dan Amstrong 2001 : 112 ). Adapun fungsi-fungsi dari periklanan adalah: 1) Memberi informasi Periklanan dapat menambah nilai pada suatu barang dengan
memberikan
informasi
kepada
konsumen.
Informasi yang diberikan lebih banyak daripada lainya, baik tentang barangnya, harganya, ataupun informasi lain yang mempunyai kegunaan bagi konsumen. 2) Membujuk / mempengaruhi Periklanan bersifat membujuk terutama kepada pembeli potensial, dengan menyatakan bahwa suatu produk adalah lebih baik daripada yang lain.
12
3) Menciptakan kesan Dengan sebuah iklan orang akan mempunyai suatu kesan tertentu tentang apa yang di iklankan. Periklanan juga dapat menciptakan kesan kepada masyarakat untuk melakukan pembelian secara rasional dan ekonomi. 4) Memuaskan keinginan Periklanan
merupakan
suatu
alat
untuk
membuka
komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli. Sehingga keinginan mereka dapat terpenuhi dengan cara yang efisien dan efektif. Dan berikut media-media periklanan (shimp, 2004: 504) 1) Koran Merupakan sarana promosi melalui media cetak yang bisa dibaca oleh mayarakat luas. Kendala media koran a) Harga yang tinggi untuk pengiklanan berkala Apabila pengiklanan itu dilakukan secara terusmenerus maka dana yang akan dikeluarkan juga semakin banyak. b) Komposisi para pembaca yang berubah Masyarakat terkadang berubah-ubah membaca surat kabar. Terkadang masyarakat jenuh membahas topik
13
yang sama membuat halaman tertentu kadang tidak dibaca. c) Bukan media yang selektif Surat kabar dapat menjangkau wilayah yang luas tetapi dengan beberapa pengecualian tidak dapat menjangkau kelompok konsumen khusus secara efektif. Keuntungan media koran a) Jangkauan kepada masyarakat luas Dengan semakin meluasnya penjualan surat kabar maka lebih menguntungkan bagi perusahaan karena dengan
hal
tersebut
maka
semakin
banyaknya
masyarakat yang akan membaca iklan tersebut. b) Mampu menyajikan pesan yang rinci Pesan yang diberikan pada surat kabar singkat dan mudah untuk dipahami oleh masyarakat. c) Tidak terbatas oleh waktu Tenggang
waktu
memasang
iklan
pengiklanan
yang dan
pendek
(waktu
menjalankanya)
mengaitkan
iklanya
antara
membuat dengan
perkembangan pasar lokal atau peristiwa yang dapat menjadi bahan berita.
14
2) Baliho Merupakan
sarana promosi dengan
bahasa
yang
sederhana yang dipasang ditempat-tempat strategis yang bisa cepat diketahui orang saat melintasi tempat tersebut. Kendala media baliho a) Baiya yang mahal untuk pemasangan jumlah banyak Dengan pemasangan baliho yang lebih banyak maka pengeluaran yang akan dikeluarkan perusahaan juga semakin banyak. b) Kurangnya respon konsumen untuk melihat Banyaknya masyarakat yang menghiraukan baliho di pinggir jalan. Terkadang orang lagi lewat di depan baliho tetapi orang tersebut tidak melihat dan lebih memilih untuk jalan terus. Keuntungan media baliho a) Jangkauan lebih luas Dengan pemasangan yang dilakukan di hampir tiap kota maka masyarakat akan lebih mengenal produk tersebut.
15
b) Dapat lebih mudah mengingatkan konsumen Apabila konsumen membaca dan ingin membeli produk tersebut maka terkadang konsumen akan ingat dengan baliho yang di lihat. 3) Spanduk Merupakan sarana promosi dengan media cetak yang dibuat / ditulis dengan ukuran dan model tertentu yang dipasang ditempat-tempat tertentu agar bisa dibaca orang banyak. Kendala media spanduk a) Ukuran yang kecil membuat kurang detail isi spanduk Dengan ukuran spanduk yang kecil membuat bahasa yang digunakan dan gambar yang diberikan masih kurang. Karena dengan begitu bahasa yang digunakan lebih singkat dan gambarnya kurang besar. b) Pemasangan spanduk yang belum meluas Masih banyaknya outlet-outlet yang menjual produk Air Mancur belum mendapatkan spanduk dari Air Mancur. Keuntungan media spanduk a) Promosi lebih murah Biaya pembuatan spanduk yang lebih murah membuat biaya promosi yang digunakan akan lebih murah juga.
16
b) Pemasangan spanduk yang gratis membuat lebih mudah untuk promosi Dengan banyaknya outlet-outlet yang diberi spanduk maka hal tersebut akan lebih mempermudah untuk mempromosikan produk. 4) Katalog Merupakan sarana promosi dengan media cetak yang biasanya memuat tentang semua informasi mengenai berbagai produk yang di jual perusahaan. Kendala media katalog a) Masih kurangnya penyebaran katalog Masih banyaknya outlet-outlet yang menjual produk Air Mancur belum mendapatkan katalog dari Air Mancur. b) Minat baca konsumen kurang Banyak konsumen yang malas untuk membaca dan dengan katalog yang diberikan dengan penjelasan yang rinci membuat masyarakat akan lebih malas untuk membaca. Keuntungan media katalog a) Penjelasan yang rinci yang membuat lebih mudah untuk promosi Dengan penjelasan yang rinci yang ditulis pada katalog maka konsumen akan lebih jelas mengetahui manfaat, 17
dan
kegunaan
mebuat
hal
tersebut
lebih
mempermudah untuk mengenalkan pada konsumen. 5) Brosur Promosi dengan media cetak dengan menjelaskan dengan rinci produk yang di pasang pada brosur. Kendala media brosur a) Belum tersebarnya brosur secara meluas Masih belum tersebarnya brosur pada msyarakat yang membuat masyarakat jadi tidak mengetahui tentang produk. Keuntungan media brosur a) Biaya yang murah Biaya pembuatan brosur yang lebih murah membuat biaya promosi yang digunakan akan lebih murah juga. b) Lebih sederhana Dengan isi yang ditulis dalam brosur sederhana membuat masyarakat ingin mengetahui tentang brosur tersebut. 6) Radio Radio merupakan media promosi dengan suara yang menjelaskan tentang produk yang di iklankan. Kendala media radio
18
a) Keteraturan yang membuat pendengar jadi jenuh Dengan kalimat-kalimat iklan yang sering digunakan membuat pendengar radio menjadi jenuh karena sudah sering mendengar iklan tersebut. b) Tidak dapat mengunakan visualisasi Tidak adanya visusalisa menjadi masalah karena dengan tidak adanya visualisasi masyarakat menjadi tidak mengerti produk mana yang di iklankan. Keuntungan media radio a) Biaya yang murah Dengan
pengiklanan
yang
tidak
mengunakan
visualisasi maka biaya pengiklanan akan lebih murah. b) Mencapai khalayak yang tersegmentasi Suatu
program
radio
yang
sangat
bervariasi
memungkinkan para pengiklan untuk memilih formatformat dan stasiun khusus agar sesuai dengan komposisi khalayak sasaran dan strategi pesan kreatif mereka. 7) Internet Internet
adalah
jaringan
komputer
yang
saling
berhubungan yang terdapat di seluruh dunia yang memungkinkan transfer informasi secara elektronik.
19
Kendala media internet a) Banyaknya masyarakat yang belum bisa mengakses internet Dengan
belum
menyebarluasnya
nama
website
tersebut maka masyarakat belum mengetahui dan belum dapat mengakses website tersebut. Keuntungan media internet a) Lebih jelas penjelasan Dengan penjelasan yang detail diberikan pada website tersebut maka konsumen akan lebih jelas untuk mengetahui produk-produk yang dijual. b) Biaya promosi yang murah Dengan biaya pembuatan website yang murah maka akan membuat biaya promosi yang dikeluarkan lebih murah juga. b. Penjualan tatap muka / (personal selling) Penjualan
tatap
muka
(personal
selling)
adalah
presentasi pribadi oleh para wiranaga perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan (Kotler dan Amstrong 2001:112). Sifat personal selling dapat dikatakan lebih luwes karena tenaga
penjual
dapat
secara
langsung
menyesuaikan
penawaran penjualan dengan kebutuhan dan perilaku 20
masing-masing calon pembeli.
Selain itu, tenaga penjual
juga dapat segera mengetahui reaksi calon pembeli terhadap penawaran
penjualan,
sehingga
dapat
mengadakan
penyesuaian-penyesuaian di tempat pada saat itu juga. Personal selling adalah suatu bentuk komunikasi orang perorang dimana seorang wiranaga berhubungan dengan calon pembeli dan berusaha mempengaruhi agar mereka membeli produk / jasa perusahaanya (Shimp, 2004:281). Fungsi penjualan perorangan / personal selling mencakup antara lain (Shimp, 2004:287). 1) Perencanaan presentasi penjualan 2) Membuat presentasi 3) Mengatasi penolakan 4) Mencoba untuk menutup penjualan 5) Bekerja berdasarkan pesanan 6) Pelayanan produk 7) Mengelola informasi 8) Melayani account 9) Menghadiri konfrensi dan pertemuan c. Hubungan masyarakat Hubungan masayarakat adalah membina baik dengan publik terkait untuk memperoleh dukungan membangun citra
21
perusahaan yang baik, dan peristiwa yang dapat merugikan (Kotler dan Amstrong 2001:112). Hubungan masyarakat merupakan kiat pemasaran penting lainya, dimana perusahaan tidak harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar. Hubungan
masyarakat
sangat
perduli
terhadap
tugas
pemasaran, yaitu antara lain (Lupiyoadi, 2001:110). 1) Membangun image 2) Mendukung aktivitas komunikasi lainya 3) Mengatasi masalah dan isu yang ada 4) Memperkuat positioning yang ada 5) Mempengaruhi publik yang spesifik 6) Mengadakan louncing untuk produk baru d. Promosi penjualan Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa (Kotler dan Amstrong 2001:112). Metode-metode yang biasanya dimasukan kedalam istilah sales promotion misalnya: 1) Pameran dipusat perbelanjaan 2) Pekan-pekan dagang 3) Pemasangan barang-barang hingga menarik 4) Servis 22
5) Contoh 6) Paket harga Tujuan menggunakan promosi penjualan yang berorientasi dalam perdagangan sebagai berikut (Shimp, 2004:147). 1) Untuk memperkenalkan produk-produk baru 2) Untuk meningkatkan distribusi paket-paket / ukuran baru 3) Untuk menyelenggarakan persediaan eceran 4) Untuk
memperhatikan
/
meningkatkan
luas
tempat
penyimpanan barang produsen 5) Untuk mendapatkan display disamping lokasi tempat yang normal 6) Untuk
mengurangi
kelebihan
persediaan
dan
meningkatkan perputaran 7) Untuk mencapai fitur produk dalam periklanan pengecer 8) Untuk menghadapi aktivitas pesaing 9) Untuk menjual sebanyak mungkin kepada konsumen akhir 4. Variabel Promosi Menurut William J. Stanton dalam Angipura (2002: 368), promosi penjualan adalah kegiatan-kegiatan di luar penjualan perseorangan, periklanan, dan publisitas yang menstimulasi pembelian oleh konsumen dan keefektifan dealer, misalnya pameran, pertunjukan, demonstrasi serta berbagai kegiatan penjualan luar biasa yang bukan kerja rutin biasa. 23
Sedangkan Philip Kotler dalam Angipura (2002: 368) mengemukakan, bahwa sarana-sarana promosi penjualan dapat berupa: a. Promosi Konsumen 1) Contoh / Sampel Contoh / sampel merupakan tawaran produk gratis / perbedaan gratis kepada para konsumen. Pemberian contoh ini merupakan cara memperkenalkan produk yang paling efektif tetapi juga paling mahal. 2) Kupon Kupon merupakan semacam sertifikat yang memberikan hak kepada pemegang atas suatu potongan harga untuk pembelian sebuah produk tertentu. 3) Premi Premi adalah barang dagangan yang ditawarkan dengan harga yang relatif rendah/diberikan secara cuma-cuma sebagai perangsang terhadap pembelian sebuah produk tertentu. 4) Stiker Dagang (Trading Stamps) Stiker dagang merupakan jenis premi khusus yang diterima oleh konsumen yang membeli produk, kemudian mereka bisa menukar barang produk tersebut di pusat-pusat penebusan stiker dagang. 24
5) Memberikan kepada konsumen penghematan di luar harga biasa dari sebuah produk, dipasang pada label/ kemasan. b. Promosi Dagang 1) Tunjagan pembeli Yaitu penawaran harga pada setiap pembelian selama jangka waktu tertentu. 2) Keringanan dagang Untuk memberikan kompensasi pada para penyalur, agar menyalurkan produk pabriknya 3) Tunjagan iklan Memberikan kompensasi pada para penyalur untuk mengiklankan produk pabrik. 4) Anggaran pameran Membiayai para penyalur dalam melaksanakan pameran produk khusus. 5) Barang gratis Yaitu berupa barang dagangan tambahan kepada para perantara apabila mereka membeli sejumlah barang tertentu. 6) Uang perangsang Dapat berupa uang kontan/barang bagi para penyalur/para wiraniaga untuk merangsang penjualan produk. 7) Alat-alat iklan gratis 25
Alat-alat iklan tersebut mencantumkan nama perusahaan. Mislanya: bolpoin, pensil, kalender, asbak, dan lain-lain. c. Promosi Wiranaga 1) Kontes Mengundang
para
konsumen
untuk
mengumpulkan
sesuatu (syair, perkiraan, anjuran) yang akan diperiksa oleh sekelompok juri untuk menentukan pemenangnya. 2) Undian Mengajak konsumen untuk mengumpulkan nama mereka untuk diundi. 3) Permainan Memberi sesuatu kepada para konsumen setiap kali mereka membeli nomor bingo huruf yang hilang yang mungkin bisa membantu konsumen untuk memenangkan hadiah. 4) Kontes dagang Adalah kontes yang melibatkan para penyalur / wiraniaga untuk
membujuk
mereka
melipatgandakan
usaha
penjualannya selama waktu yang ditentukan. Hadiah akan diberikan
kepada
kontestan
melaksanakan usaha penjualan.
26
yang
paling
banyak
C. Kerangka pemikiran
Promosi: 1.periklanan Volume Penjualan 2.personal selling 3.humas 4.promosi penjualan Gambar II.1 Kerangka pemikiran Dalam memasarkan produknya kemasyarakat, perusahaan perlu menggunakan strategi promosi yang tepat. Adapun strategi promosi terdiri dari: 1. Periklanan adalah segala biaya yang haru dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa (Kotler dan Amstrong 2001:112). 2. Penjualan tatap muka (personal selling) adalah presentasi pribadi oleh para wiranaga perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan (Kotler dan Amstrong 2001:112). 3. Hubungan masyarakat adalah membina baik dengan public terkait untuk memperoleh dukengan membangun citra perusahaan yang baik, dan peristiwa yang dapat merugikan (Kotler dan Amstrong 2001:112).
27
4. Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa (Kotler dan Amstrong 2001 : 112) Dengan
menciptakan
cara
promosi
yang
tepat
dalam
memasarkan produk, maka dapat berpengaruh terhadap volume penjualan.
28
BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran umum perusahaan 1. Sejarah perusahaan Perusahaan Air Mancur Palur karanganyar yang saat ini telah di kenal oleh masyarakat luas sebagai salah satu perusahaan jamu tradisional yang besar di Indonesia pada mulanya
perusahaan rumah
tangga
(home
industri)
yang
berusaha di bidang jamu tradisional, yang didirikan pada tanggal 23
Maret
1963
di
Desa
Pucang
Sawit
Surakarta
oleh
L.M.Santoso,Rudy Hendro Tonoyo,dan Kimun Ongkosanjoyo. Pada awal usahanya jumlah pegawai hanya 11 orang dengan
menggunakan
peralatan
tradisional
yang
masih
sederhana. Hasil produksinya di beri nama “Jamu Air Mancur” yang di pasarkan di Jakarta. Dari bulan kebulan jumlah permintaan semakin
meningkat,
hal
ini
menyebabkan
perusahaan
memenuhinya dengan mengadakan perluasan pabrik. Dalam mengatasi masalah itu perusahaan menyewa sebuah pabrik lengkap dengan mesin penggilinganya yang berlokasi di Wonogiri, yang semula digunakan untuk memproduksi ketela pohon. Pada tanggal 23 Desember 1963, para pendiri sepakat untuk mengubah status badan hukum usaha dari industri rumah tangga menjadi perseroan terbatas. Mulai tanggal 1 Januari 1964 seluruh kegiatan di pindahkan dari Pucang Sawit ke Wonogiri, 29
sejak itulah perusahaan mengalami perkembangan yang pesat sehingga
kapasitas
produksi
meningkat
dengan
didukung
perluasan pabrik dan peralatan-peralatan yang baru serta penambahan
jumlah
tenaga
kerja.
Perluasan
pabrik
ini
membangun pabrik baru di Jalan Palem no. 51 Wonogiri dengan jumlah
karyawan
68
orang.
Kemudian
pada
tahun
1973
membangun lagi di atas tanah seluas 2 ha di Desa Palur, kabupaten Karanganyar Surakarta, yang dilengkapi dengan labolatorium pengawasan mutu produk. Pada tahun 1976, perusahaan membangun pabrik baru di Desa Jajar, Kleco kotamadya Surakarta yang di gunakan untuk menampung kegiatan logistik serta labolatorium penelitian dan pengembangan.
Kemudian
pada
tahun
1978
perusahaan
mengadakan ekspansi lagi dengan membangun pabrik di Desa Giriwono,
kabupaten
Wonogiri
dengan
jumlah
karyawan
seluruhnya mencapai 1800 orang. Data terakhir pada tahun 1994, jumlah karyawan tinggal 1865 orang, karena PT. Air Mancur Wonogiri telah menggunakan peralatan atau mesin-mesin modern sehingga jumlah tenaga kerja mulai berkurang. PT.Jamu Air Mancur sejak berdiri sampai sekarang telah mempunyai 4 tempat pusat kegiatan perusahaan, yaitu :
30
a. Di Jalan Palem no.51-53 Wonogiri, dengan luas tanah 1,5 ha, digunakan sebagai labolatorium, tempat produksi,tempat pembungkusan dan kantor pusat. b. Di Giriwono, Wonogiri, digunakan sebagai tempat bengkel dan gudang. c. Di Jajar, Kotamadya Surakarta, digunakan sebagai tempat logistik, labolatorium,penelitian dan pengembangan. d. Di JL. Raya Palur km 7, Karanganyar, Surakarta digunakan sebagai tempat produksi, labolatorium dan kantor. 2. Visi dan Misi Visi Menjadi Perusahaan terdepan di Indonesia yang menghasilkan produk alami bagi kesehatan. Misi a. Memproduksi dan memasyarakatkan obat alami, minuman, kesehatan, kosmetika, dan suplemen berbahan baku alami yang inovatif
memberi
nilai
tambah
tinggi
dan
meyehatkan
masyarakat. b. Memuaskan pelanggan dan konsumen melalui manfaat yang lebih tinggi dari harapanya. c. Memuaskan para stake holder melalui kinerja perusahaan yang prima dan diatas rata-rata industri sejenis.
31
d. Selalu tumbuh diatas rata-rata industri sejenis sehingga selalu meningkatkan market share disetiap kategori produk. e. Membangun sumber daya manusia yang handal dan kompeten dibidangnya 3. Struktur Organisasi Struktur organisasi merupakan suatu alat yang penting bagi sebuah perusahaan atau organisasi untuk mencapai tujuan. Jika dilihat lebih kedalam stuktur organisasi akan terdapat satuansatuan organisasi dengan tugas yang jelas, tanggung jawab serta saluran wewenang masing-masing. Dengan adanya struktur organisasi yang jelas akan memperlancar arus informasi dan komunikasi yang terjadi didalamnya. Struktur organisasi yang yang digunakan oleh
PT. Air
Mancur Wonogiri-Solo adalah struktur organisasi garis dan staff, hal ini dapat dilihat pada gambar dibawah berikut beserta tugas, wewenang, dan tanggung jawab dari masing-masing.
32
RUPS
Komisaris
Direktur Utama
Direktur Muda
Staff Ahli
Marketing
Umum
Humas Administrasi
Logistik
Laboratorium
Keuangan
Gudang bahan baku
Produk development
Produksi
Penjualan
Sales Promotion Personalia
Keagenan
Pembukuan
Seleksi
Mobil-mobil Propaganda
Perencanan reklame Bengkel Mobil
Giling
Cuci/ Oven
Ayak
Peracikan
Aduk
Etiket
Bungkus
Gudang ekspedisi
Gudang jamu setengah jadi
Gambar III.1 Strukstur Organisasi Sumber : Personalia PT. Air Mancur 33
Pengawas Penghubung penyalur
Fotografi
4. Sistem Pemberian Gaji Karyawan Sistem pemberian gaji pada karyawan PT. Air Mancur diberikan pada karyawan setiap akhir bulan, sedangkan status karyawan di perusahaan jamu PT Air Mancur dibagi menjadi 2 golongan yaitu: a. Karyawan kontak, yaitu karyawan yang diterima di perusahaan jamu PT Air Mancur dengan diadakanya perjanjian kontrak antara perusahaan dengan karyawan tersebut, dan kontrak ini dapat diperpanjang lagi satu kali, maksimal untuk 2 tahun. b. Karyawan tetap, yaitu karyawan yang diterima di perusahaan jamu PT. Air Mancur yang diberlakukan masa percobaan selama tiga bulan atau dijadikan karyawan kontrak lebih dahulu. Pemberian gaji bagi karyawan dilaksanakan sesuai dengan status karyawan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Besar kecilnya gaji karyawan disesuaikan dengan prestasi kerja, kemampuan perusahaan, dan peraturan-peraturan perusahaan. Kerja lembur yang berlaku di perusahaan jamu PT. Air Mancur berlaku maksimal dua jam per hari, dan gaji kerja lembur diberikan pada hari jumat. Kerja lembur ini apabila perusahaan memang tidak dapat memenuhi kapsitas produksi untuk permintaan pasar. 5. Personalia Dalam proses berjalannya suatu perusahaan diperlukan sejumlah tenaga kerja untuk melaksanakan tugas yang diberikan 34
oleh perusahaan. Ditinjau dari segi kepentingan tenaga kerja, maka sebelum kegiatan perusahaaan dimulai sejumlah tenaga kerja dengan keahliannya harus telah tersedia. Telah diketahui bersama bahwa tentang tenaga kerja pada PT. Air Mancur terdapat beberapa urutan sebagai berikut : a. Jumlah Tenaga Kerja Tabel III.1 Jumlah Karyawan Karyawan perdivisi Karyawan palur/ divisi jamu Karyawan klampisan/ divisi makanan dan minuman kesehatan Karyawan jetis/ divisi kosmetik Menurut pendidikan SD-SMP SMU-Sederajat D3 S1, S2, S3 Sumber : Personalia PT. Air Mancur
Jumlah 373 139 113 416 373 17 45
b. Jam Kerja Bila dihitung rata-rata jam kerja PT. Air Mancur selama 1 minggu maka dapat di simpulkan karyawan berkerja selama 40 jam. Jam kerja karyawan dimulai pada pukul 08.00-16.00. Sedangkan untuk hari sabtu dan minggu sebagian karyawan libur, namun ada juga yang sebagian yang tetap berkerja maka hal itu dihitung sebagai lembur. Disela-sela bekerja karyawan diberikan waktu untuk istirahat yang biasanya dilaksanakan pada pukul 11.0011.30.
35
c. Upah Perusahaan (PT. Air Mancur) dalam melakukan pengupahan kepada karyawannya menggunakan metode langsung yang biasanya selalu diwujudkan dengan membayarkan sejumlah uang yang dibayarkan berdasarkan satuan dan waktu tertentu. Sistem upah yang digunakan oleh perusahaan berlaku bagi tenaga kerja ahli maupun tenaga kerja harian. Hal ini sering yang disebut dengan upah bulanan / gaji bulanan. d. Tunjangan dan Kesejahteraan Karyawan Ada beberapa upaya yang dilakukan PT. Air Mancur untuk meningkatkan semangat kerja karyawan agar giat berkerja dan berlatih untuk meningkatkan prestasi. Perusahaan sangat memperhatikan tiap-tiap pekerjanya dengan yang sebaikbaiknya, Hal itu terbukti dengan perusahaan memberikan tunjangan-tunjangan bantuan berserta fasilitas seperti : 1) Tunjangan Prestasi yang dibeikan oleh perusahaan kepada karyawan yang dinilai mempunyai kenerja yang baik / memuaskan. Tunjangan ini diberikan per bulan / tahun, setiap ada penilaian. 2) Disamping gaji / upah yang diberikan setiap bulannya, karyawan mendapatkan bonus tahunan, THR, dll. Karyawan juga menerima tambahan berupa kenaikan gaji, namun ketentuan dan besarnya ditentukan oleh perusahaan 36
3) Perusahaan
memberikan
bantuan
kaca
mata
bagi
karyawannya yang benar-benar membutuhkan. 4) Memberikan bantuan pengobatan bagi suami / istri karyawan PT Air Mancur yang sedang sakit. Untuk anak karyawan Air Mancur tunjangan ini juga berlaku namun hanya sampai anak ke 3. 5) Biaya Transport ke kantor 6) Untuk manajerian pada bagian tertentu mendapatkan mobil sebagai fasilitas dari perusahaan 7) Perusahaan juga memberikaan tunjangan in Natura berupa beras dan minyak yang diuangkan serta di tinjau selama 6 bulan sekali. 6. Proses Produksi Proses Produksi adalah suatu kegiatan mengolah bahan baku/ mentah menjadi barang jadi yang kemudian siap dikonsumsi oleh konsumen. Perusahaan dalam pengadaan bahan bahan baku yang dibutuhkan dengan memperoleh dari berbagai daerah lingkungan sekitar lokasi. Namun apabila ada jenis-jenis bahan tertentu yang sulit dicari perusahaan selaku PT. Air Mancur juga memiliki kebun pembibitan di Karangpandan guna memenuhi kebutuhan akan bahan baku untuk produksi. Ada beberapa bahan baku untuk membuat jamu, bahan tersebut dibedakan menjadi empat golongan : 37
a. Golongan Daun-daunan, semisal : Daun meniran, daun kecubung, dan sebagainya. b. Golongan Akar-akaran, semisal : Akar salam, akar Laos, dan sebagainya. c. Golongan Kayu-kayuan, semisal : Kayu manis, kayu pasak bumi, dan sebagainya. d. Golongan Biji-bijian, semisal : Biji jambu, biji duwet, dan sebagainya. Jenis nama-nama bahan baku diatas hanya sebagian kecil dari keseluruhan bahan yang digunakan PT. Air Mancur untuk memproduksi Jamu. Sedangkan Jumlah keseluruhan bahan baku tidak kurang 110 macam yang digunakan produksi Jamu. Dapat dilihat dari skema proses di atas dapat di jelaskan Produksi Jamu PT. Air Mancur sebagai berikut ; 1) Bahan mentah yang sudah dipilih / disortir yang baik dana layak produksi dipisahkan. Langkah selanjutnya adalah bahan tersebut dikeringkan dengan mesin pengering / oven, setelah itu diambil sebagian digunakan untuk contoh pemeriksaan dilaboratorium Fitokimia dan setelah dinilai memenuhi syarat dikirim ke unit peracikan. 2) Pada bagian unit peracikan bahan mentah ini diramu sesuai dengan jenis jamu yang akan dihasilkan. Setelah Proses tersebut selesai maka bahan dikirimkan ke bagian pengilingan. 38
3) Setelah bahan sudah sampai dirimkan pada unit penggilingan, ramuan tersebut dihaluskan untuk memperoleh serbuk yang benar-benar halus, lalu ramuan-ramuan yang sudah halus dikirimkan ke bagian penyimpanan. 4) Bentuk ramuan-ramuan jamu tadi diuji dan diteliti laboratorium Mikrobiologi untuk mengetahui kualitas dan persyaratan kesehatan yang telah terstandatkan. 5) Setelah Jamu sudah dibungkus dan selesai proses di Unit pembungkusan dikirimkan ke laboratorium Farmakologi untuk diteliti apakah kemungkinan ada pencemaran saat pada saat produksi. Apabila Jamu dinilai sudah aman untuk di pasarkan maka proses selanjutnya Produk Jamu PT Air Mancur dikirim ke gudang ekspedisi.
7. Produk PT. Air Mancur memproduksi berbagai macam jamu dan minuman untuk kesehatan, Ada sekitar kurang lebih 70 produk jamu yang diproduksi oleh PT. Air Mancur dari sejak awal berdiri hingga sekarang
yang
tetap
eksis
dan
diperbaharui.
Perusahaan
membaginya dalam beberapa kategori produk / yang sering disebut dengan seri. Berikut ini adalah beberapa jenis kategori produk / seri jamu yang ada di PT. Air Mancur : a. Jamu Seri A b. Jamu Bersalin 39
c. Produk Bayi d. Minuman Kesehatan e. Jamu Paket f. Jamu Seri AP g. Jamu Seri XA h. Jamu Seri BK i. Jamu Lain-lain j. Jamu Ekstrak (kapsul, tablet, cair) k. Kosmetika l. Obat Luar m. Jamu Hewan B. Laporan Magang Kerja Hari kerja untuk magang kerja yaitu 5 (lima) hari dalam seminggu. Kegiatan kerja dilakukan pada pukul 08.00-16.00 WIB. Waktu kerja itu berlaku apabila magang kerja berada di kantor. Namun Apabila mengikuti kegiatan luar dengan Sales Promotion Girl menggunakan mobil propaganda waktu akan lebih mundur sampai pukul 18.00 WIB disesuaikan dengan lokasi wilayah yang dituju. Adapun kegiatan yang dilakukan selama magang kerja adalah berikut :
No 1.
Tabel III.2 Laporan Magang Kerja Tanggal Kegiatan Tanggal 1 Februari Menemui manajer pemasaran melalui HRD lalu diteruskan kepada supervisor pembimbing lapangan dan selanjutnya berkenalan dengan staff dan karyawan di bag. Marketing. 40
2.
Tanggal 2 – 3 Februari
Kegiatan mempelajari product knowledge (pengetahuan produk yang diproduksi PT. Air Mancur). Berserta ke perpus PT. Air Mancur palur mencari sumber referensi untuk gambaran penyusunan tugas akhir.
3.
Tanggal 4 – 9 Februari
4.
Tanggal 10 – 20 Februari
5.
Tanggal 21 – 25 Februari
Magang diarahkan untuk terjun ke lapangan mengamati proses pemasaran serta wilayah daerah pemasaran agen tunggal MA Sapta Jaya menyisir sekitar Wonogiri Mengikuti kegiatan grebeg pasar dengan Sales Promotion Girl dengan mendatangi pasar untuk kegiatan promosi di Jatisrono, Wuryantoro, Purwantoro, sekitar karisidenan Surakarta. Kembali kantor bag. Marketing di Jetis untuk membantu merekap penjualan bulan februari berserta mencari data-data yang diperlukan untuk menyusun tugas akhir
C. Pembahasan Kegiatan PT. Air Mancur dalam melakukan pemasaranya menggunakan alat-alat promosi seperti periklanan dan personal selling PT. Air Mancur untuk memasarkan produknya memerlukan adanya promosi untuk mengenalkan produk BB Harum Sari kepada masyarakat dan meningkatkan penjualanya. Promosi yang digunakan untuk mempengaruhi penjualan produk BB Harum Sari adalah:
41
1. Periklanan Periklanan adalah komunikasi non individu dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba, serta individu-individu. PT Air mancur melakukan berbagai cara periklanan untuk mengenalkan produk BB Harum Sari dan sarana promosinya antara lain : a. Koran Merupakan sarana promosi melalui media cetak yang bisa dibaca oleh mayarakat luas. Yang
dilakukan
pada
promosi
koran
PT.
Air
Mancur
mengiklankan produk BB Harum Sari secara terus menerus. Koran yang digunakan untuk iklan adalah: 1) Solopos Pada koran solopos iklan
dilakukan pada hari Kamis dan
dilakukannya setiap 1 bulan sekali. 2) Joglo Semar Pada koran Joglo Semar iklan dilakukan pada hari Selasa dan dilakukannya setiap 1 bulan sekali. Kendala-kendala yang dialami: 1) Harga yang tinggi untuk pengiklanan berkala Apabila pengiklanan itu dilakukan secara terus-menerus maka dana yang akan dikeluarkan juga semakin banyak. 42
2) Komposisi para pembaca yang bisa berubah Masyarakat terkadang berubah-ubah membaca surat kabar. Terkadang masyarakat jenuh membahas topik yang sama membuat halaman tertentu kadang tidak dibaca. Keuntungan yang didapat: 1) Jangkauan kepada masyarakat yang luas Dengan semakin meluasnya penjualan surat kabar maka lebih menguntungkan bagi perusahaan karena dengan hal tersebut maka semakin banyaknya masyarakat yang akan membaca iklan tersebut. 2) Mampu menyajikan pesan yang rinci Pesan yang diberikan pada surat kabar singkat dan mudah untuk dipahami oleh masyarakat. b. Baliho Merupakan sarana promosi dengan bahasa yang sederhana yang dipasang ditempat-tempat strategis yang bisa cepat diketahui orang saat melintasi tempat tersebut. PT. Air Mancur memasang baliho pada tempat-tempat yang ramai pada setiap kota. Hampir setiap kota yang menjual produk Air Mancur terdapat baliho produk tersebut.
43
Kendala-kendala yang dialami: 1) Biaya yang mahal untuk pemasangan jumlah banyak Dengan pemasangan baliho yang lebih banyak maka pengeluaran
yang
akan
dikeluarkan
perusahaan
juga
semakin banyak. 2) Kurangnya respon konsumen untuk melihat Banyaknya masyarakat yang menghiraukan baliho di pinggir jalan. Terkadang orang lagi lewat di depan baliho tetapi orang tersebut tidak melihat dan lebih memilih untuk jalan terus. Keuntungan yang didapat: 1) Jangkauan lebih luas Dengan pemasangan yang dilakukan di hampir tiap kota maka masyarakat akan lebih mengenal produk tersebut. 2) Dapat lebih mudah untuk mengingatkan konsumen Apabila konsumen membaca dan ingin membeli produk tersebut maka terkadang konsumen akan ingat dengan baliho yang di lihat. c. Spanduk Merupakan sarana promosi dengan media cetak yang dibuat / ditulis dengan ukuran dan model tertentu yang dipasang ditempat-tempat tertentu agar bisa dibaca orang banyak. Spanduk Air Mancur hampir ada semua pada outlet-outlet yang menjual produk Air Mancur. 44
Kendala-kendala yang dialami: 1) Ukuran yang kecil membuat kurang detail isi spanduk Dengan ukuran spanduk yang kecil membuat bahasa yang digunakan dan gambar yang diberikan masih kurang. Karena dengan begitu bahasa yang digunakan lebih singkat dan gambarnya kurang besar. 2) Pemasangan spanduk yang masih belum meluas Masih banyaknya outlet-outlet yang menjual produk Air Mancur belum mendapatkan spanduk dari Air Mancur. Keuntungan yang didapat: 1) Dapat mempromosikan dengan lebih murah Biaya pembuatan spanduk yang lebih murah membuat biaya promosi yang digunakan akan lebih murah juga. 2) Pemasangan
pada
outlet-outlet
yang
gratis
lebih
mempermudah untuk mempromosikan. Dengan bnyaknya outlet-outlet yang diberi spanduk maka hal tersebut akan lebih mempermudah untuk mempromosikan produk Air Mancur. d. Katalog Merupakan sarana promosi dengan media cetak yang biasanya memuat tentang semua informasi mengenai berbagai produk yang di jual perusahaan.
45
Dengan adanya katalog dari pihak PT Air Mancur bisa mengharapkan agar konsumen dapat membaca dan memahami khasiat, keungulan produk, dan manfaat yang di dapat dari produk PT Air Mancur. Kendala-kendala yang dialami: 1) Masih kurangnya penyebaran katalog Masih banyaknya outlet-outlet yang menjual produk Air Mancur belum mendapatkan katalog dari Air Mancur. 2) Minat baca konsumen kurang Banyak konsumen yang malas untuk membaca dan dengan katalog yang diberikan dengan penjelasan yang rinci membuat masyarakat akan lebih malas untuk membaca. keuntungan yang didapat: 1) Lebih mudah mempromosikan dengan adanya penjelasan pada katalog yang rinci Dengan penjelasan yang rinci yang ditulis pada katalog maka konsumen akan lebih jelas mengetahui manfaat, dan kegunaan mebuat hal tersebut lebih mempermudah untuk mengenalkan pada konsumen. e. Brosur Promosi dengan media cetak dengan menjelaskan dengan rinci produk yang di pasang pada brosur.
46
Pada brosur yang digunakan PT. Air Mancur untuk produk BB Harum sari dijelaskan awal pengunaan dan setelah pengunaan produk BB Harum sari dan terdapat kata-kata “pingin nempel terus kayak perangko?” itu sebuah kalimat utama untuk produk BB Harum Sari. Kendala-kendala yang dialami: 1) Belum tersebarnya semua brosur pada daerah pemasaran produk PT Air Mancur Masih banyaknya outlet-outlet yang menjual produk Air Mancur belum mendapatkan brosur dari Air Mancur. Keuntungan yang didapat: 1) Biaya yang lebih murah Biaya pembuatan brosur yang lebih murah membuat biaya promosi yang digunakan akan lebih murah juga. 2) Lebih sederhana Dengan isi yang ditulis dalam brosur sederhana membuat masyarakat ingin mengetahui tentang brosur tersebut. f. Radio Radio
merupakan
media
promosi
dengan
suara
yang
menjelaskan tentang produk yang di iklankan. Para pengiklan radio berkepentingan di dalam menjangkau pelanggan sasaran dengan biaya yang layak sambil meyakinkan bahwa format
47
stasiun sesuai dengan citra merek yang di iklankan dan strategi pesan kreatifnya. PT.
Air
Mancur
bekerjasama
dengan
radio
RRI
untuk
mengiklankan produk Air Mancur dengan waktu iklan tiap 1 minggu 3x pada hari Senin, Selasa, Kamis dan jam iklan antara pukul 06.00-10.00 siang. Kendala-kendala yang dialami: 1) Keteraturan yang membuat masyarakat menjadi jenuh Dengan
kalimat-kalimat
iklan
yang
sering
digunakan
membuat pendengar radio menjadi jenuh karena sudah sering mendengar iklan tersebut. Keuntungan yang didapat: 1) Biaya lebih murah Dengan pengiklanan yang tidak mengunakan visualisasi maka biaya pengiklanan akan lebih murah. g. Internet Internet adalah jaringan komputer yang saling berhubungan yang terdapat di seluruh dunia yang memungkinkan transfer informasi secara elektronik. Dalam hal ini PT Air Mancur mempunyai website www.airmancur.co.id. Dalam website tersebut PT Air mancur menjelaskan semua produk-produk yang diproduksi dan semua tentang air mancur ada pada website tersebut. Kendala yang dialami: 48
1) Banyaknya masyarakat yang masih belum mengetahui dan mengakses Dengan belum menyebarluasnya nama website tersebut maka masyarakat belum mengetahui dan belum dapat mengakses website tersebut. Keuntungan yang didapat: 1) Lebih jelas penjelasan Dengan penjelasan yang detail diberikan pada website tersebut maka konsumen akan lebih jelas untuk mengetahui produk-produk yang dijual. 2) Biaya promosi yang murah Dengan biaya pembuatan website yang murah maka akan membuat biaya promosi yang dikeluarkan lebih murah juga. 2. Personal selling Presentasi pribadi oleh para wiranaga perusahaan dalam rangka mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Perusahaan PT Air Mancur selalu megadakan acara grebek pasar yang dimana para SPG (sales promotion girl) ditempatkan di pasarpasar yang bertujuan untuk menjual produk PT. Air Mancur langsung kepada konsumen akhir. Dalam grebek pasar ini mengunakan mobil Zebra 1.3 cc dan adanya branding produk air mancur. Pada mobil terdapat 1 koordinator lapangan dan 4 SPG. 49
Kendala yang dialami: 1) Belum semua kota terdapat program ini karena dengan minimnya alat transportasi Biaya trasportasi yang mahal membuat program ini masih belum tersebar di senua kota. 2) Penjualan dengan harga yang lebih mahal yang membuat konsumen lebih memilih membeli pada toko yang menjual produk PT. Air Mancur juga SPG Air Mancur tidak diberi gaji oleh perusahan. Hal ini membuat SPG tersebut mngambil keuntungan langsung dari penjualan. Hal tersebut yang membuat harga produk yang dijual lebih mahal. Keuntungan yang didapat: 1) Lebih mudah untuk memperkenalkan produk Dengan penjelasan yang detail dari SPG membuat produk yang dikenalkan lebih dapat dikenal masyarakat. Kota-kota yang sudah terdapat grebek pasar meliputi: 1) Solo 2) Yogyakarta 3) Cirebon 4) Jakarta 5) Surabaya 6) Palembang 50
7) Bali 8) Balikpapan 9) Samarinda 10) Sragen 11) Wonogiri
51
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, maka diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Strategi promosi yang digunakan PT Air Mancur adalah periklanan dan personal selling untuk mengenalkan produk BB Harum Sari kepada konsumen. Dengan mengunakan strategi promosi tersebut dianggap mampu mengenalkan produk kepada masyarakat luas. 2. Strategi media periklanan yang digunakan adalah : Koran, Baliho, Spanduk, Katalog, Brosur, Radio, Internet. Media periklanan yang digunakan PT Air Mancur sudah tepat sesuai teori. Namun perusahaan sebaiknya tetap perlu memberikan evaluasi agar strategi periklanan tetap berjalan dengan efektif. Setiap media periklanan perlu diperhatikan kendala-kendalanya agar pada saatnya tidak terjadi ganguan untuk mengenalkan produk kepada konsumen. 3. Strategi personal seling yang digunakan adalah mengadakan acara grebek pasar. Personal seling yang digunakan sudah sesuai dengan teori namun masih ada hal-hal yang perlu diperbaiki agar personal selling tersebut mampu memperkenalkan dengan baik tanpa merusak citra perusahaan. 52
B. Saran Berdasarkan kesimpulan dan penelitian diatas, maka peneliti dapat memberikan saran yang semoga dapat membantu dan bermanfaat untuk PT Air Mancur, yaitu: 1. Periklanan Sebaiknya periklanan lebih digencarkan lagi agar masyarakat dapat
mengenal
produk
PT
Air
Mancur,
Dan
media
periklanannya adalah: a. Koran Sebaiknya perusahaan mengalihkan sebagian iklan di koran lain agar pengenalan produk lebih meluas dan sebaiknya iklan di koran tidak pada halaman yang sama agar masyarakat yang jenuh membaca halaman yang sama bisa membaca halaman yang lain. b. Baliho Sebaiknya iklan lewat baliho diperluas diberbagai kota lagi dan baliho ditempatkan di dekat rambu-rambu lalu lintas, dan di dekat keramaian pasar, karena dengan penempatan baliho yang tepat di harapkan konsumen lebih berminat untuk membaca.
53
c. Spanduk Sebaiknya penyebaran spanduk lebih diperluas di berbagai outlet, karena dengan banyaknya outlet yang memasang konsumen akan lebih mengetahui tentang produk tersebut. d. Katalog Sebaiknya perusahaan menambah penyebaran katalog di tempat-tempat penjualan produk air mancur dan membuat isi katalog lebih singkat dan jelas agar masyarakat tertarik untuk membaca. e. Brosur Sebaiknya penyebaran brosur diperluas di berbagai outlet, karena dengan brosur yang singkat konsumen akan lebih tertarik untuk membaca. f. Radio Sebaiknya iklan di radio lebih sering diganti kalimat iklannya agar
masyarakat
yang
mendengarkan
tidah
jenuh
mendengar iklan yang sama. g. Internet Sebaiknya website lebih dikenalkan kepada konsumen dengan menempatkan nama website pada produk agar konsumen bisa mengakses dan mengetahui lebih jelas tentang produk.
54
2. Personal seling Sebaiknya program personal selling pada grebek pasar diperbanyak diberbagai kota. Dan selama ini harga yang digunakan oleh SPG diatas harga pasar. Hal tersebut dapat merusak nama perusahaan, seharusnya menggunakan harga promosi yang lebih standar dibandingkan harga pasar. Dan yang bisa di tambahkan 1. Pemberian contoh / sampel Sebaiknya diadakan pemberian contoh / sampel. Contoh / sampel dapat dibagikan pada saat grebek pasar agar masyarakat yang mendapatkan bisa tertarik untuk membeli. 2. Diadakan undian berhadian Sebaiknya diadakan undian berhadiah. Undian berhadiah yang bisa diberikan seperti magicger, kulkas, kompor gas, mesin cuci. Hal ini bisa dilakukan agar masyarakat dapat membeli produk sebanyak-banyaknya.
55
DAFTAR PUSTAKA
Angipura, P. Marius, 2002. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Kedua, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta Istjanto, 2009. Aplikasi Praktik Riiset Pemasaran. Gramedia, Jakarta Kotler, Philip dan Amstrong, Gary, 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedelapan, Erlangga, Jakarta Lupiyoadi, Rambat, 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat, Jakarta Tjiptono, Fandy, 2002. Strategi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa. Bayumedia Publishing, Malang Shimp, Terence, 2004. Periklanan Promosi. Erlangga, Jakarta
56
57
LAMPIRAN
58
59
60
61
62
