Stichting Zebra-Zorg

Jaarverslag januari 2012 - december 2012

Stichting Zebra-Zorg Boerderijnummer: 1435

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg

Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats Provincie: Land: Website: E-mailadres:

Zebra-Zorgboerderij Vogelenzangseweg 240 2114 CH Vogelenzang Noord-Holland Nederland www.zebrazorg.nl [email protected]

e

Gegevens 1 contactpersoon Naam: Adres: Postcode: Woonplaats Land: Telefoonnummer: Mobiel nummer: E-mailadres:

M. Tesselaar Vogelenzangseweg 240 2114 CH Vogelenzang Nederland 06-22914886 06-22914886 [email protected]

Jaarverslag opgesteld door: Overige betrokkenen:

M. Tesselaar N. Koeckhoven

2013-02-01_jv_1435_zebrazorg_jan2012-dec2012.doc

Datum laatste wijziging: 01-2-2013

Pagina 1

Het algemene beeld van het afgelopen jaar Stichting Zebra-Zorg is in 2009 gestart met het bieden van dagbesteding op de Zebra-Zorgboerderij. 2011 stond in het teken van het werven van nieuwe deelnemers en het in gebruik nemen van een in 2010 nieuw gebouwde groepsruimte waar 2 groepen gelijktijdig kunnen draaien. Er is de afgelopen jaren veel aandacht besteed aan het vergroten van de naamsbekendheid en daarmee het werven van deelnemers. De Zebra-Zorg boerderij zet zich in om als nieuwkomer in de markt zich te onderscheiden van de bestaande zorgaanbieders. Ze doet dit door een plek te bieden aan de deelnemers waarbij ze zinvol werk kunnen verrichten in een omgeving met rust, ruimte en natuur. Er is in 2012 hard gewerkt aan de rolstoel toegankelijkheid op het erf. Er zijn drempelhulpen aangelegd en meerdere paden zijn verhard. Ook is het zware houten toegangshek vervangen door een elektrisch open/dicht hek.

Algemeen beleid Algemeen doel van de stichting Zebra-Zorg: De Stichting Zebra-Zorg heeft ten doel: het bieden van zorg aan diverse doelgroepen, doch meer in het bijzonder kinderen en jonge mensen met een beperking, middels activiteiten gebaseerd op de combinatie mens en natuur. De Stichting tracht dit doel te bereiken door alle wettige middelen, onder meer door het vestigen en in stand houden van een zorgboerderij, waarin mensen met een beperking kunnen worden gehuisvest en opgevangen, teneinde aan deze mensen een dagbesteding te bieden en deze mensen te begeleiden, te verzorgen en te behandelen. 01-01-2009 kreeg de stichting officieel het beheer over de boerderij. 01-06-2009 wordt er op kleine schaal zorg geboden op de boerderij. 31-12-2010 biedt de Zebra-Zorg boerderij 5 dagen in de week dagbesteding. 01-01-2011 biedt de Zebra-Zorg boerderij 6 dagen in de week dagbesteding. 22-10-2011 heeft de Zebra-Zorg boerderij een positieve evaluatie ontvangen betreffende het kwaliteitssysteem Landbouw en Zorg. 21-12-2012 heeft de Zebra-Zorgboerderij het keurmerk “Kwaliteit laat je zien” van de federatie Landbouw en Zorg behaald.

Dagbesteding De dagbesteding vindt plaats op de boerderij waarbij dieren aanwezig zijn. Wij staan voor: o Een platte organisatie, waardoor we makkelijk en snel beslissingen kunnen nemen en de organisatie kunnen afstemmen op de vraag van de deelnemers. o Wij zijn makkelijk te benaderen voor zowel de deelnemers als hun familie. Zij kunnen ons op afgesproken tijden benaderen voor een gesprek of een rondleiding. o Wij werken met een kleine groep deelnemers, hierdoor is er veel ruimte voor persoonlijk contact. o Wij hebben deskundigheid op het gebied van de doelgroep en in het bijzonder op het gebied van totale communicatie. Het werken in een boerderij omgeving met dieren biedt daarbij nog eens vele extra mogelijkheden om de communicatie tussen de deelnemer en de omgeving te optimaliseren.


Pagina 2

Het bieden van zinvolle dagbesteding doen wij door dat: o de boerderij veel ruimte biedt in een natuurlijke omgeving en daardoor ook veel bewegingsvrijheid voor de deelnemers. In een toch duidelijk afgebakend gebied; o de boerderij een plek is waar de deelnemers zich kunnen ontwikkelen in de activiteiten die plaatsvinden op de boerderij. Hierbij kan gedacht worden aan de zorg voor de dieren, maar ook “technische” activiteiten zoals het timmeren van een konijnenhok of het verzorgen van de lunch met groente uit eigen tuin. o iedereen kan met onze dieren werken, klein of groot. Dieren hebben geen oordeel, Zo kunnen de deelnemers door middel van de dieren een plek ervaren waar ze zichzelf zijn, zonder buitengesloten te worden. o er een diversiteit aan dieren en boerderij activiteiten is, is er een breed activiteiten aanbod. Er is voor iedereen wel iets te beleven binnen de mogelijkheden en interesse van de deelnemer. o de boerderij omgeving een plek biedt waar ze leren omgaan met het ritme van het leven in en om de boerderij en de natuur. Zo spelen bijvoorbeeld de seizoenen en de levenscyclus een belangrijke rol in de activiteiten van de dag. o de activiteiten aansluiten bij het dagelijks leven op de boerderij en hoeven niet bedacht te worden door begeleiders, maar ontstaan door de dagelijkse werkzaamheden om de boerderij te runnen.

Visie Stichting Zebra-Zorg is ontstaan vanuit de visie dat ieder mens uniek is en ieder hulpvragend mens recht heeft op kleinschalige vraaggestuurde zorg. Zebra-Zorg is een plaats waar iedereen zichzelf kan zijn, waar niet wordt gekeken naar beperkingen maar waar juist de mogelijkheden van een ieder tot ontplooiing kunnen komen. Op onze dagbesteding moet de deelnemer weinig, maar mag hij veel. Durft de deelnemer iets niet dan geeft dat niet. Dan doen we wat anders of we leren het. Wil men alleen even lekker bij de dieren kijken dan kan dat ook. Er zullen afspraken gemaakt worden over leefregels en zo nodig wordt sturing aangeboden. Met deze vorm van zorg brengen we mensen met een beperking in contact met het leven op de boerderij. Een vorm die volgens ons heel goed aansluit bij de beleving van veel kinderen en jongeren. Deze methode van zorg bieden is een zeer waardevolle aanvulling op het dagelijks bestaan en daarmee kan iedereen zijn persoonlijke mogelijkheden verder ontplooien. We willen dan ook dat de kinderen en jongeren met een beperking die mee draaien op onze dagbesteding het gevoel hebben dat ze hier mogen zijn wie ze zijn. Ze kunnen hier hun eigen invulling aan geven en zullen hierdoor het gevoel hebben dat het waardevol is. Wij bieden de kinderen en de jongeren een rustige en veilige omgeving met veel ruimte om te ontplooien. Naast de verzorging van de dieren of activiteiten in de omgeving zal er ook ruimte zijn voor spel.

Normen voor goed bestuur Ondanks de kleinschalige zorg die de stichting biedt hebben we een maatschappelijke verantwoordelijkheid voor verantwoorde en resultaatgerichte zorg. We dragen daarbij zorg voor een doelmatige en transparante bedrijfsvoering. Dit blijkt uit: We stellen de deelnemers centraal en houden rekening met zijn/haar wensen en behoeften. - De zorgverlening geschiedt zodanig dat de daartoe beschikbare middelen zo effectief en doelmatig ingezet worden. - We voldoen aan de eigentijdse kwaliteitseisen.


Pagina 3

Middels directe communicatie met de deelnemers, begeleiders, ouders, Raad van Advies en Raad van Toezicht worden afspraken gemaakt en doelstellingen beschreven. Per kwartaal wordt dit beschreven in het kwartaalverslag. Het kwartaalverslag wordt ter goedkeuring aan de raad van toezicht aangeboden.

Structuur De Zebra-Zorg boerderij is een stichting opgericht volgens het transparantie model met een Raad van Toezicht. Het bestuur van Stichting Zebra-Zorg legt minimaal 2 keer per jaar schriftelijk en mondelinge verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Tevens is er een adviesraad die het dagelijks bestuur vrijblijvend adviseert.

Dagelijks bestuur Stichting Zebra-Zorg hanteert sinds maart 2008 de Gouvernance code. Dit is statutair vastgelegd. Er is een eindverantwoordelijk dagelijks bestuur met een Raad van Toezicht. In 2012 is er een kleine wijziging aangebracht in de statuten. Deze wijziging was noodzakelijk om geheel te voldoen aan de transparantie eisen om AWBZ zorg te kunnen leveren. Het Dagelijks Bestuur bestaat uit twee leden die 1 maal per week vergaderen. Het Dagelijks Bestuur is bevoegd tot alle bestuurshandelingen. Het Dagelijks Bestuur stelt jaarlijks een jaarplan en een exploitatiebegroting op. Het Dagelijks Bestuur stelt het strategisch beleid vast met goedkeuring van de Raad van Toezicht. Binnen de aangegeven strategische kaders heeft het dagelijks bestuur de vrijheid om de strategie en het beleid vast te stellen en vorm te geven. Tijdens het dagelijks bestuur overleg wordt dit voortdurend bijgesteld op basis van behaalde resultaten en dynamiek van de stichting. De directeuren hebben de opdracht om een belangrijke rol te vervullen bij de realisering van de doelstellingen van de stichting. Het dagelijks bestuur ontvangt een vergoeding voor haar werkzaamheden conform de CAO gehandicaptenzorg.

Samenstelling Raad van Toezicht 2012 Naam

Dhr/mw

Bestuursfunctie

Nevenfuncties

Wijnberg

Mw.

Voorzitter

Kobes

Mw.

Algemeen bestuurslid

Wik

Dhr.

Algemeen bestuurslid

Hoofdtaak: Projectleider en marketingcommunicatie adviseur Hoofdtaak: Buitengewoon Opsporingsambtenaar Hoofdtaak: Zelfstandig Ondernemer

De Raad van Toezicht is drie koppig met voorzitter. De Raad van Toezicht heeft tot taak het houden van toezicht op de algemene zaken in de organisatie en het besturen van die organisatie door het Dagelijks Bestuur. Het kader voor de werkwijze van de Raad van Toezicht is vastgelegd in de statuten en een reglement. De Raad van Toezicht is zodanig samengesteld dat de leden samen beschikken over de vereiste kennis en netwerken om de doelen van beleid en strategie, de resultaten en kwaliteit van de geboden zorg, de organisatie en de bedrijfsvoering in algemene zin te kunnen beoordelen. Hieronder vallen: algemeen bestuurlijke zaken, zorginhoudelijke, financieel-economische, juridische, politieke, sociale en bedrijfskundige achtergronden en een spreiding van maatschappelijke achtergronden, deskundigheden en disciplines. Minimaal 3 maal per jaar geeft de Raad van Toezicht invulling aan haar taak om, in overleg met het dagelijks bestuur, de algemene gang van zaken van de stichting door te nemen. Deze overlegvormen worden in notulen vastgelegd. De Raad van Toezicht ontvangt geen enkele financiële vergoeding voor haar diensten.


Pagina 4

Het toezichthoudend orgaan heeft in 2012 drie keer vergaderd met het dagelijks bestuur. De belangrijkste onderwerpen waren: - kwartaalverslagen DB; - vaststellen jaarafrekening 2011; - jaarplannen en begroting 2012; - activiteiten 2012; - werving deelnemers; Eind 2012 heeft Dhr. Wik aangegeven wegens privé redenen zijn functie bij de Raad van Toezicht neer te leggen. Er is volgens statuten gehandeld om een nieuw lid te vinden. Dhr Zuidberg is voorgedragen als nieuw lid van de Raad van Toezicht en zal begin 2013 officieel worden ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Keurmerk “Kwaliteit laat je zien” Half december heeft de Zebra-Zorgboerderij het kwaliteitskeurmerk behaald van de Federatie Landbouw en Zorg. Een beknopte samenvatting van het verslag van de auditeur Wim de Jong. “Alles is zeer professioneel van website, medewerkers en documenten, meer dan petje af. In het kwaliteitssysteem is een lijst met opleiding en ervaring van de medewerkers opgenomen waar je stil van wordt. Stuk voor stuk zorgprofessionals met minimaal MBO maar meestal HBO of HBO+ opleidingen. Dossiervorming is perfect in orde. Zeer goed georganiseerde stichting met Raad van Toezicht. Als nieuwe stichting in de zorg zijn ze ook bezocht door de IGZ en de arbeidsinspectie. Voor die toetsen zijn ze met glans geslaagd. Conclusie en advies aan de Federatie Landbouw en Zorg: Een topper als het gaat om het niveau van begeleiding en dossiervorming maar vooral bijzonder vanwege de beide initiatiefnemers. Mijn diepe bewondering voor hun doorzettingsvermogen en wat ze hebben gerealiseerd. Uiteraard een positief advies.


Pagina 5

De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen jaar Aantal Deelnemers De Zebra-Zorg boerderij biedt hoofdzakelijk groepsbegeleiding aan kinderen en jongeren met een beperking. In incidentele gevallen wordt individuele begeleiding geboden. Leeftijd doelgroep ligt tussen de 4 en 30 jaar. De Zebra-Zorg boerderij biedt ondersteuning bij verschillende beperkingen: - psychiatrische aandoeningen - lichamelijke handicap - verstandelijke handicap - zintuiglijke handicap - communicatieve stoornissen Gemiddelde bezetting per week in 2012 2012 Gemiddeld per week Dagdelen Unieke deelnemers Januari 83 32 Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December

79 79 79 85 87 95 101 94 100 109 106

32 30 30 32 34 37 38 35 36 36 35

Redenen van uitstroom zijn: - geen toereikend PGB meer; - allergie voor dieren/stof ontwikkeld; - zorgvraag is veranderd waardoor plaatsing niet meer passend is; - verhuizing; - einde stage leer/werk traject. Het werkgebied bestaat uit de directe omgeving van Vogelenzang met een cirkel van 30 kilometer. Grootst gedeelte van de deelnemers komen uit de regio Kennemerland. Er zijn in 2012 geen nieuwe doelgroepen toegevoegd aan het zorgaanbod.

Werving In 2012 is er net als in 2011 veel aandacht geschonken aan de werving van deelnemers. Dit heeft voornamelijk in handen gelegen van de directie en 2 begeleiders. De voornaamste wervingstaken liggen globaal op: - het bezoeken van bijzonder onderwijs scholen; - stagedagen organiseren voor bijzonder onderwijsklassen; - persberichten versturen bij “bijzondere” gelegenheden; - flyers distribueren onder mogelijke klanten en verwijzers (huisartsen, orthopedagogen etc); - promotiefilm laten maken over de boerderij.


Pagina 6

Risico’s en bedreigingen Het nieuwe kabinet heeft in 2012 voor veel onrust gezorgd. Het toepassen van de 10-uurs regeling heeft ervoor gezorgd dat nieuwe klanten niet via PGB konden worden geplaatst. Stichting Zebra-Zorg is een zakelijke samenwerking aangegaan met verschillende grote zorgaanbieders waarbij in onderaanbesteding toch ZIN aangeboden kan worden en iedereen de zorg kan krijgen die hij/zij nodig heeft. Een ander voornemen van het kabinet is dat de functiebegeleiding overgedragen wordt in 2014 aan de gemeente. Stichting Zebra-Zorg heeft regelmatig contact met de gemeente Bloemendaal over de ontwikkelingen. Tevens wordt er contact gezocht met andere kleine “zorgondernemers” om te zorgen dat we een stabiele basis kunnen blijven verzorgen voor onze deelnemers.

AWBZ erkenning Sinds medio 2011 is Stichting Zebra-Zorg in het bezit van een AWBZ erkenning. Er zijn in 2011 en 2012 geen productieafspraken gemaakt met het zorgkantoor. In 2013 zal er worden onderzocht wat de mogelijkheden zijn van het leveren van zorg via Zorg In Natura. Gezien de ontwikkelingen rondom het PGB moet goed onderzocht worden waar de beste kansen en mogelijkheden liggen.


Pagina 7

Kansen 2013 De landelijk vraag naar kleinschalige zorg neemt nog steeds toe. Potentiële deelnemers krijgen nu dagbesteding op een plek die niet voldoende passend is waardoor deelnemers meer medicatie gebruiken en extreem moeilijk gedrag vertonen. Zebra-Zorg heeft diverse deelnemers geplaatst in 2012 die uit een “niet passende” situatie kwamen. Tevens is de vermaatschappelijking van de zorg in het voordeel voor Zebra-Zorg. Zorg wordt op zo’n manier aangeboden dat mensen zoveel mogelijk een volwaardig deel kunnen blijven uitmaken van de samenleving. Het werken en nabij zijn van dieren op een boerderij is een zeldzaam product voor jonge mensen met een beperking in de regio. Op dit moment is er nog weinig variatie in de tot nu toe aangeboden dagbesteding voor onze doelgroep. Ouders geven aan (deze informatie komt uit de huidige contacten met “doelgroepouders”) dat zij graag iets te kiezen willen hebben, nu is er weinig tot geen keuze. Ook zien ouders graag dat hun kind meer ruimte en mogelijkheden wordt geboden dan in de huidige opvang. Zebra-Zorg sluit goed aan bij deze vragen. Zebra-Zorg onderscheidt zich van de reguliere zorg doordat niet de zorg of opvoeding centraal staat, maar het samen werken op en rond de boerderij. Deelnemers van Zebra-Zorg komen in contact met mensen buiten het hulpverleningscircuit (bezoekers, vrijwilligers, bezoekers, veeartsen, leveranciers etc.) dit is een gezondmakende omgeving ten opzichte van reguliere zorg waar ze voornamelijk in contact staan met andere jongeren met een beperking. Op Zebra-Zorg heerst een sfeer van gelijkwaardigheid, tijd en aandacht van begeleiders, echt luisteren, serieus nemen, open en eerlijk zijn, vertrouwen en gewone dingen samen doen. Vaste werkzaamheden op een boerderij geven structuur en overzicht, in een reguliere setting moet dit vaak gecreëerd worden en ontstaat er een kunstmatige situatie. Ruimte geeft mogelijkheid om te experimenteren met grenzen. Jongeren zitten minder op elkaar lip en er is ruimte om alleen te zijn. Sommige deelnemers hebben niet alleen behoefte aan structuur maar ook aan een omgeving die nog niet af is waar ze hun eigen invulling aan kunnen geven. De boerderij is zo’n omgeving ten opzichte van de steriele omgeving van de reguliere zorg. Het boerderijleven heeft geen hulpverleningsstigma het sluit aan bij het gewone leven. Zebra-Zorg biedt een bijdrage aan de vermaatschappelijking van de zorg en een aan de sociale omgeving van de deelnemer. Dagbesteding bij Zebra-Zorg biedt toename op het fysiek welbevinden, deelnemers krijgen een betere conditie door het werk op de boerderij en worden fysiek sterker. Het veroorzaakt een gezonde vermoeidheid. Dagbesteding bij Zebra-Zorg vraagt meer van de zintuigen dan een dag reguliere zorg. Op de boerderij heb je te maken met verschillende geuren, kleuren en ervaringen zoals b.v. veranderende weersomstandigheden.

Beknopt verslag Tevredenheidonderzoek 2012 Ouders zijn vooraf goed op de hoogte wat ze kunnen verwachten van de Zebra-Zorgboerderij. De procedures zijn duidelijk. Begeleiding is volgens ouders voldoende deskundig om de deelnemers te kunnen begeleiden. Ze worden omschreven als lief, rustig, vakkundig, professioneel en respectvol, zoeken naar passende ondersteuningsmogelijkheden. Enkele ouders geven aan niet genoeg op de hoogte te zijn van de begeleidingsplannen en de doelen die hierbij worden gesteld. De procedures en mogelijkheden hieromtrent zijn voor hun onduidelijk. Ouders van voornamelijk de jongste deelnemers krijgen hierdoor het gevoel dat hier niet mee wordt gewerkt. Sommige ouders geven zelfs aan dat ze niet op de hoogte zijn van een begeleidingsplan. Deelnemers krijgen volgens ouders voldoende begeleiding en aandacht op de dagen dat ze aanwezig zijn op de boerderij. Het contact met de begeleiding tijdens het halen en brengen op woensdag en zaterdag verloopt niet altijd naar tevredenheid van ouders. Er zijn veel ouders en kinderen die tegelijk aandacht willen in een te kleine ruimte. Veel deelnemers hebben een positieve verandering in gedrag laten zien sinds ze de ZebraZorgboerderij bezoeken. Veranderingen die opgevallen zijn door ouders zijn: - deelnemer doet beter zijn best om in contact met andere te komen; - deelnemer praat in meer hele zinnen; - deelnemer is ontspannen en vrolijk als hij thuis komt.


Pagina 8

De bereikbaarheid van de boerderij laat soms te wensen over. Voornamelijk op zaterdag is het lastig parkeren en komen auto’s elkaar tegen op de smalle oprijlaan. De sfeer op de boerderij wordt omschreven als rustig, open en overzichtelijk. Aangepast aan de beperkingen van de deelnemers. De medewerkers van de boerderij staan voldoende open voor kritiek en nieuwe ideeën. Een aantal ouders zou graag meer contact hebben met andere ouders georganiseerd door ZebraZorg. Sterke punten van de Zebra-Zorgboerderij zijn: De vriendelijke en gemotiveerde medewerkers, de ruimte, de dieren, betrokkenheid, ligging, informele sfeer, kleinschalig, professioneel en huiselijk. Alle ouders/verzorgers bevelen de Zebra-Zorgboerderij aan bij anderen. Activiteiten aanbod krijgt een 7,5 Begeleiding 8,1 Informatie voorziening 7,2 Algehele tevredenheid 7,5 Het tevredenheidonderzoek is besproken in het team. Hier zijn verschillende actiepunten uit gekomen waarmee we in 2013 aan de slag gaan. Belangrijkste actiepunten: - informatie brief/e-mail naar de ouders waar de “procedures” rondom de begeleidingsplannen en doelen wordt beschreven; VOLDAAN - structuur veranderen tijdens het ophalen/brengen waardoor er meer rust is; VOLDAAN - bereikbaarheid van de boerderij verbeteren door het snoeien van de oprijlaan; VOLDAAN - oudercontact gestimuleerd door het organiseren van een appelplukdag en meeloopdagen. VOLDAAN


Pagina 9

Scholing en ontwikkeling

Personeel Voor Stichting Zebra-Zorg werkte eind 2012: 3 gediplomeerde begeleiders met een vast dienstverband; 1 oproep assistent-begeleider; 2 oproepkracht begeleiders; 1 beheerder en 2 directieleden. In 2012 zijn 2 personeelsleden ingestroomd in loondienst. In 2012 is 1 personeelslid uitgestroomd als ZZP-er. Er is in 2012 geen ziekteverzuim geweest. Er is 1 begeleider met zwangerschapsverlof gegaan. Er staat op 31-12-2012 geen vacature open. Er liepen in 2012 gemiddeld 4 leerlingen langdurig stage. In 2012 heeft Stichting Zebra-Zorg de erkenning als werk-leerbedrijf van Calibris en Aequor behouden. We zetten opleiden in voor de volgende doelen: * Het op een juiste manier inzetten van dieren ten behoeve van een goede begeleiding van de deelnemers. Doelgroep: nieuwe begeleiders die weinig achtergrond hebben in het inzetten van dieren in de zorg. * Begeleiden van kinderen en jongeren met een beperking. Doelgroep: begeleiders die nog moeten ontwikkelen. * Het verzorgen van de dieren. Doelgroep: nieuwe begeleiders. * Op een juiste manier samenwerken door op een effectieve manier te communiceren, problemen op te lossen en kennis te delen. Doelgroep: begeleiders. We ondersteunen en stimuleren de medewerkers om het geleerde in het werk toe te passen. We stimuleren collega’s onderling om kennis over te dragen in het teamoverleg. We hebben ervoor gezorgd dat de procedures, regels en sfeer binnen de stichting het mogelijk maken het geleerde toe te passen. Na afloop van alle opleidingsactiviteiten willen we weten/ na gaan: - of het geleerde toegepast wordt in de praktijk. - of de begeleider de gekozen opleidingsvorm de juiste keuze vindt. - of iedereen zijn verantwoordelijkheid heeft genomen. - er evaluaties hebben plaatsgevonden met betrekking tot voorbereiding, uitvoering en nazorg. - of de planning is behaald en die reëel was. Voor het terugblikken maken we gebruik van een mondelinge evaluatie en observatie (van b.v. toepassing van het geleerde). In 2012 zijn de volgende cursussen/trainingen met succes afgerond: 2x EHBO herhalingscursus 1x BHV training 1x werven en behouden van vrijwilligers 6x training Natural Horseman Ship 4x training Gebarentaal 1x training Fondsenwerving 8x Teambuilding/communicate training 8x snoei cursus 2x workshop “Prader Willi” De beoogde opleidingsdoelen zijn hiermee behaald. Iedere begeleider krijgt gemiddeld 1 maal per 2 maanden een werkbegeleiding gesprek met de algemeen directeur. 1 maal per jaar vindt er een functioneringsgesprek plaats. Alle gesprekken hebben plaatsgevonden zoals gepland.


Pagina 10

Medezeggenschap deelnemers De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) regelt taken en bevoegdheden van de cliëntenraad en geeft ook aan wat de zorgverlener moet doen om cliëntenraden in stellen, zodat deelnemers daadwerkelijk kunnen meepraten en adviseren over het reilen en zeilen in de organisatie. De cliëntenraad dient in de zin van de wet: 1. redelijkerwijs representatief te zijn; 2. redelijkerwijs in staat te zijn de gemeenschappelijke belangen van deelnemers te behartigen. Het eerste punt heeft betrekking op de samenstelling van de cliëntenraad: de raad moet zoveel mogelijk de diversiteit van zijn achterban weerspiegelen. Het tweede punt geeft aan dat de leden van de cliëntenraad voor de belangen van een grotere groep deelnemers moeten kunnen opkomen. Daarbij is het belangrijk dat zij goede uitleg krijgen over de onderwerpen die in de cliëntenraad worden besproken. In principe kunnen alle deelnemers, ook zij die onder curatele staan, deelnemen aan een cliëntenraad. Voorwaarde is dat zij ‘wilsbekwaam’ zijn. Deelnemers moeten hiervoor op een bepaald moment enigszins de gevolgen van een bepaalde handeling, beslissing of situatie kunnen overzien en enigszins duidelijk kunnen maken hoe het anders kan.

Visie op medezeggenschap Medezeggenschap begint bij de zeggenschap (het beslisrecht) van de individuele deelnemer, bijvoorbeeld over zijn of haar persoonlijk ondersteuningsplan. Wij zien het als onze opdracht de medezeggenschap zo dicht mogelijk bij de deelnemer te leggen. Dat wil zeggen dat onze deelnemers waar dat maar enigszins kan zelf kiezen en wij hen keuzes bieden. We vinden het zeer belangrijk dat deelnemers worden betrokken en gehoord bij zaken die hen direct aangaan, zoals op het gebied van dieren, verzorgen van de maaltijd, samenwerken etc. Deze onderwerpen worden wekelijks besproken met de deelnemers en schriftelijk vastgelegd. Officiële medezeggenschap, in een cliëntenraad, is een (grote) stap verder. Dat zal soms veel overleg en voorbereiding vragen en voor sommige cliënten zal het te moeilijk zijn. We willen de deelnemers niet betuttelen door voor hen te beslissen, maar we willen hen ook niet in verlegenheid brengen, wat kan gebeuren als zij bijvoorbeeld moeten adviseren over ingewikkelde (financiële) zaken die zij onvoldoende kunnen overzien. Om meerdere redenen vinden we het noodzakelijk de medezeggenschap van de deelnemers goed en werkbaar te regelen. De noodzaak daarvan gaat voor ons veel verder dan de wettelijke verplichting hiertoe. Een goed georganiseerde wekelijkse “dagvergadering” beschouwen wij als een onmisbaar klankbord en adviesorgaan. Zo horen wij hoe onze deelnemers over onze voorstellen, voorgenomen veranderingen en (maatschappelijke) ontwikkelingen denken. Die mening telt mee in de uiteindelijke besluitvorming. Die besluiten worden ook – zo nodig onderbouwd – teruggekoppeld aan de deelnemers tijdens het weekoverleg. De medezeggenschap van de deelnemers werd heel 2012 structureel vast gelegd. In 2012 is er structuur gebracht in de weekvergaderingen door deze schriftelijk vast te laten leggen. Dagelijks bespreken we lopende zaken met de deelnemers in de zogenoemd “dagvergadering”. Afhankelijk van de dag wordt dit ter plaatse geleid door de (coördinerend) begeleiders en/of de algemeen directeur. In augustus 2012 hebben de deelnemers en de ouders deel genomen aan het tevredenheidonderzoek. In september heeft er een extra vergadering plaats gevonden om de resultaten hiervan te bespreken met de deelnemers. Uitkomst van de vergadering wordt in de speciale “Dagvergadering” map bewaard en ter inzage aan de ouders/verzorgers aangeboden. Binnen Stichting Zebra-Zorg werken wij nadrukkelijk aan een cliëntgerichte cultuur, dat wil zeggen: een cultuur van luisteren, informeren, dialoog, actie indien nodig, toelichten en verantwoording. Om de medezeggenschap te versterken, zullen de (beknopte) notulen van de verschillende dagvergaderingen worden besproken in de reguliere vergaderingen zoals het teamoverleg, het managementoverleg en indien noodzakelijk de Raad van Toezicht. Eventuele acties vanuit deze overleggen worden schriftelijk en mondeling teruggekoppeld aan de deelnemers. Medezeggenschap is ook een structureel onderdeel van de voortgang- en beoordelingsgesprekken van de begeleiders binnen Stichting Zebra-Zorg. 2013-02-01_jv_1435_zebrazorg_jan2012-dec2012.doc

Pagina 11

Omdat de begeleiders dagelijks vergaderen met de deelnemers zijn alle deelnemers onderdeel van de raad. Voorbeelden van belangrijke zaken die in 2012 zijn besproken: - Indeling van de groepsruimte Door toename van het aantal deelnemers moest er kritisch gekeken worden naar de indeling van de groepsruimte zodat iedereen zich veilig genoeg kan voelen. Alle deelnemers hebben een plattegrond gekregen waarbij ze konden tekenen hoe ze de meubels geplaatst wilde hebben. - Veestapel Stichting Zebra-Zorg heeft een grote diversiteit aan dieren. Met regelmaat wordt er besproken of de dieren goed te verzorgen zijn door de deelnemers en wat ze voor hun betekenen. Toen de hamster was overleden is er uitgebreid gesproken of er een nieuwe hamster mocht komen en wie deze ging verzorgen. - Gebruik van foto/film materiaal Dit jaar is er een promotiefilm gemaakt over de Zebra-Zorgboerderij en zijn er diverse artikelen geschreven (met fotoshoot) over de boerderij. Ondanks dat 99% van de ouders toestemming hebben gegeven dat foto en film materiaal gebruikt mag worden voor promotionele doeleinden bespreken we dit altijd nog met de deelnemers.

Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? JA Overzicht Vervolgactie Afgerond? Stagiaire gaat met bezem door een Raam laten maken. JA raam, raam is gebroken. Deelnemer wordt gekrabd door konijn Wond schoongemaakt; JA en heeft een schaafwond Ouder/verzorgers ingelicht; Tetanus injectie laten halen op advies van huisarts; Voorlichting gegeven hoe je met het konijn moet omgaan. Pony staat op voet van stagiaire en Stagiaire naar de dokter gebracht; JA kneust haar voet. Extra instructie gegeven hoe je met een pony moet omgaan; Advies gegeven tot het dragen van stevig schoeisel. Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? NEE Zijn er meldingen van klachten? NEE Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? JA Overzicht Vervolgactie Afgerond? Er hebben 20 evaluatie gesprekken plaats gevonden. Vervolgacties liggen voornamelijk op het persoonlijke vlak van ontwikkeling. Deze doelen liggen op het gebied van zelfstandigheid, kennis, samenwerken, zelfstandig werken en sociale omgang.

Algemene vervolgacties op zorgboerderij niveau: - Spelmaterialen aangeschaft om sociale vaardigheden mee te trainen; - Pictogrammen gemaakt om de communicatie met de deelnemers te verbeteren; - Experts ingeschakeld om het terrein aan te passen aan slechtzienden; - “Weekdieren” thema toepassen om de kennis over de dieren te vergroten; - Sticker/belonings kaarten gemaakt voor een positief bekrachtingsmiddel.


JA

Pagina 12

Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies)

Er hebben zich drie lichte (bijna)ongevallen voorgedaan. Alle drie de incidenten zijn afgerond en naar tevredenheid van de betrokkenen afgesloten. Er zijn geen meldingen gedaan van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen Er wordt kritisch gekeken naar de behoeften van de deelnemers en daarop actie ondernomen.


Pagina 13

Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig jaar Actie gerealiseerd Toelichting Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E Oefening calamiteitenplan

Ja Ja

Evaluatie gesprekken met deelnemers

Ja

Tevredenheidonderzoek deelnemers Functioneringsgesprekken

Ja

Actualisatie BHV Actie n.a.v. de RI&E Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit

Ja

Ja Nvt Ja

Geen bijzonderheden. Heeft twee maal plaatsgevonden, 1x aangekondigd, 1x onaangekondigd. Alle deelnemers die geëvalueerd moesten worden hebben een gesprek gehad ism ouders/verzorgers. Zie beknopt verslag in het jaarverslag. Functioneringsgesprekken hebben plaatsgevonden volgens schema; Schriftelijk verslag zit in het personeelsdossier. 1 persoon extra in het bezit van BHV Voldaan: - klachtenprocedure aangepast; - logboekje gemaakt voor jaarlijkse controles speeltoestellen. Nog realiseren in 2013: - huisregels aanpassen op het gebruik van mobieltjes; - huisregels/privacy regels aanpassen en expliciet sociale media benoemen; - vrijwilligersovereenkomst aanpassen op het contact van deelnemers en vrijwilligers buiten de boerderij om.

Overige acties van vorig jaar Nee

Klachtenprocedure medewerkers ontwikkelen.

Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Nee, het algemeen beleid sluit aan bij bovenstaande Doelstellingen voor het komende jaar

Doelstelling voor 2013 Stichting Zebra-Zorg wil in 2013 groeien naar een bezettingsgraad van de dagbesteding van 95%. Dit komt neer op gemiddeld 10 deelnemers per dag. De groei moet bereikt worden zonder uit het oog te verliezen dat we kleinschalige zorg bieden die een zinvol en kwalitatief hoog karakter heeft. Zebra-Zorg wil zich nog meer onderscheiden in het zorg aanbod door de focus te leggen op meer dierondersteunende activiteiten.


Pagina 14

Actielijst 2013 Actielijst naam zorgboerderij : Stichting Zebra-Zorg Boerderijnummer: 1435 Acties Onderwerp actiepunt

Wie is verantwoordelijk

Datum (mm-jjjj) : 01-01-2013 Jaar: van 01-01-2013 tot 31-12-2013 Planning Realisatie Begin datum Eind datum Begin datum

Natasja Koeckhoven BHV-ers Begeleiding Michaëla Tesselaar Natasja Koeckhoven Natasja Koeckhoven Rosalie Bannink Roos Holdorp Natasja Koeckhoven Natasja Koeckhoven Michaëla Tesselaar BHV-ers Michaëla Tesselaar

01-07-2013 01-03-2013 01-01-2013 01-09-2013 01-01-2013 01-01-2013 01-06-2013 01-10-2013 01-01-2013 01-01-2013 01-09-2013 01-06-2013 01-01-2013

01-10-2013 01-06-2013 31-12-2013 01-11-2013 31-12-2013 31-12-2013 01-08-2013 01-01-2013 31-03-2013 31-03-2013 31-12-2013 01-08-2013 15-2-2013

Michaëla Tesselaar Michaëla Tesselaar

01-01-2013 01-01-2013

31-03-2013 31-03-2013

Natasja Koeckhoven Michaëla Tesselaar

01-01-2013 01-01-2013

31-03-2013 31-03-2013

Jaarlijks terugkerende acties Actualisatie van de RI&E Oefening calamiteitenplan Evaluatie gesprekken met deelnemers Tevredenheidsonderzoek Functioneringsgesprekken Scholingsplan bijwerken en cursussen plannen Herhaling EHBO cursus Zoönosekeurmerk check Controle brandblusmiddelen Controle EHBO koffers Kwaliteitsmap nalopen en actualiseren Actualisatie BHV Opstellen jaarverslag 2013 Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit Huisregels aanpassen op het gebruik van Mobieltjes Vrijwilligers overeenkomst aanpassen om contact buiten de boerderij om. Klachtenprocedure medewerkers ontwikkelen Huisregels aanpassen op het gebruik van social media


Pagina 15

01-01-2013 01-01-2013 01-01-2013

01-01-2013

Eind datum

Stichting Zebra-Zorg

Recommend Documents