Stichting De Ster
Stichting De Ster 2014-2015
Sterkamp mei 2014
Een terugblik en een blik vooruit….
Inhoud Een droom die je samen droomt…..is realiteit ......................................................................... 2 Introductie Marieke van den Berg .......................................................................................... 4 Het waarom, de horizon, de belofte ....................................................................................... 6 Het waarom ...................................................................................................................... 6 De horizon ........................................................................................................................ 6 De belofte ......................................................................................................................... 7 Experts .............................................................................................................................. 8 Methode ............................................................................................................................. 8 Cijfers en feiten .................................................................................................................. 9 Pesten .............................................................................................................................. 9 Psychisch verzuim ............................................................................................................ 9 Programma’s ..................................................................................................................... 11 Resultaten 2014 ................................................................................................................. 13 Oude doelstellingen 2014 ............................................................................................... 15 Als je niet kunt delen, kun je niet vermenigvuldigen: Innovaties en ambities ............................. 16 OSOTP ............................................................................................................................ 16 BACK2SCHOOLTELEFOON ............................................................................................... 16 KIDPOWER ..................................................................................................................... 17 Ontwikkeling vrijwilligersbeleid ............................................................................................ 18 Nieuw Tarief 2015 .......................................................................................................... 19 Statuten/ ANBI status .................................................................................................... 19 Ambitie ............................................................................................................................. 20 Strategisch plan ................................................................................................................. 21 1.
Verbeteren interne processen ................................................................................. 21
2.
Het verbeteren van de naamsbekendheid en de marktcommunicatie ...................... 21
3.
Nieuwe dienstverlening: Online leeromgeving ouders ............................................. 22
4.
Bereiken van kinderen in minder bedeelde gezinnen: Gratis plekken ...................... 22
Actie 10 voor 10 ............................................................................................................. 23 Jaarplan 2015 .................................................................................................................... 24 Begroting 2015 .................................................................................................................. 25 Projectbegrotingen 2015 ..................................................................................................... 26
1
Een droom die je samen droomt…..is realiteit
Stichting De Ster is opgericht in het voorjaar van 2005. De initiatiefnemers Drs. Lieve van Geldorp en Drs. Fleur Bos - Termijtelen leek het fantastisch om kinderen die door weinig zelfvertrouwen de dupe zijn van pesterijen een steuntje in de rug te bieden, in een omgeving waar plezier en vriendschap centraal staan. Zij waren ervan overtuigd dat kinderen het meeste leren in een positieve omgeving waarin plezier maken centraal staat en waarin zij succeservaringen kunnen opdoen doordat zij de geleerde theorieën direct in de praktijk kunnen toepassen. In de herfstvakantie van 2005 was het zover en vonden de eerste twee Sterkampen plaats. De vakanties werden een daverend succes: zowel kinderen als ouders waren razend enthousiast en de resultaten na Sterkamp waren zeer positief. Inmiddels nemen er jaarlijks meer dan 350 kinderen deel aan de vakanties van Stichting De Ster en zijn de programma’s verfijnd aan de hand van ervaringen uit de praktijk en de onderzoeksresultaten op korte en lange termijn.
Sterk ID, zomer 2014
2
Na 10 jaar heeft Lieve van Geldorp besloten De Ster te verlaten. ‘De afgelopen 10 jaar heb ik met liefde gewerkt aan het ontwikkelen van effectieve programma’s die écht een verschil maken in het leven van kinderen. De resultaten van wetenschappelijk onderzoek, maar ook de vele reacties van onze ouders en kinderen zijn voor mij het bewijs dat ik samen met een team van betrokken medewerkers een heel mooie stichting heb neer gezet. Het is nu tijd voor een nieuwe koers. Voor de ontwikkeling van de Stichting is het heel belangrijk dat we verder groeien. En daarvoor is de Stichting in uitstekende handen bij Marieke van den Berg. Vanaf 1 april jongstleden ben ik begonnen met het overdragen van mijn werkzaamheden en contacten. Tot het eind van dit jaar ben ik nog actief betrokken bij de Stichting. Daarna zal ik mij richten op andere werkzaamheden, maar De Ster blijft uiteraard altijd een plekje in mijn hart houden’.
Stay Strong voorjaar 2014
"Als initiatiefnemers kunnen wij enkel zeggen dat we wisten dat deze aanpak zou werken, maar dat het zo’n mooi concept zou worden waarbij je iedere keer weer kinderen ziet opbloeien, dat hadden we nooit durven dromen."
3
Introductie Marieke van den Berg
Met groot genoegen stel ik mijzelf als nieuwe directeur/ bestuurder van Stichting De Ster aan u voor. Sinds 1 april aan mij de eer om een mooie opdracht ten uitvoer te brengen bij de Stichting: Het zorgen voor kwalitatieve en kwantitatieve groei van Stichting De Ster. Een mooie en zeer zinvolle taak die ik met mijn volle aandacht zal vervullen. Stichting De Ster is een organisatie die het verdient om zich te kunnen ontwikkelen. De dienstverlening, die in de afgelopen 10 jaar met veel zorg is ontwikkeld, kan de levens van nog veel meer kinderen een blijvend positieve wending geven. Onze ambitie is dan ook om méér kinderen te helpen. Met een cliënt tevredenheid van een dikke 8,8 en een aanbevelingspercentage van 99% mag De Ster al heel tevreden zijn. Met de groei van de organisatie is onze cliënt tevredenheid een belangrijke graadmeter of we op de goede weg zijn. Beter is goed, minder is onacceptabel. Bij voortduring blijven we de feedback van klanten monitoren en meenemen in de evaluatie van onze dienstverlening. Naast klanttevredenheid blijft de wetenschappelijke toets op effectiviteit natuurlijk van groot belang. Uit een eerste inventarisatie blijkt dat onze zorg opgenomen kan worden in de database effectieve jeugdinterventies van het NJI. Uiteraard zullen we daar de komende maanden werk van gaan maken! Stichting De Ster is een unieke organisatie voor jonge vrijwilligers. De gemiddelde leeftijd van onze groep van 450 vrijwilligers is 26 jaar. Veel vrijwilligers bij Stichting De Ster staan aan het begin van hun werkende carrière. Op het gebied van werkervaring hebben wij deze groep mensen veel te bieden. Het ontwikkelen van een gedegen vrijwilligersbeleid is daarom één van onze speerpunten voor 2015. U kunt hierover meer lezen in het hoofdstuk Ontwikkeling vrijwilligersbeleid. Ook voor de kinderen die deelnemen aan één van onze programma’s is het belangrijk dat zij leren dat de week mogelijk wordt gemaakt door vrijwilligers. Door kinderen te leren welke drijfveren vrijwilligers hebben, leren zij dat je geluk kunt ervaren door te delen. Kinderen kiezen tijdens dit onderdeel zelf een activiteit waarmee ze een ander een plezier doen. Een mooi voorbeeld wat hieruit is ontstaan is het boekje “Tips voor kids van kids” waarin kinderen na de behandelweek hun Sterkamptips in de thuissituatie delen met andere kinderen. Tijdens dit onderdeel van het programma maken we concreet de koppeling naar vrijwilligerswerk. Want jong geleerd is oud gedaan! Stichting De Ster bestaat volgend jaar 10 jaar. Tijd om onze expert status op het gebied van sociaal emotionele ontwikkeling te gaan claimen. En tijd om onze kennis nog meer te gaan delen zodat nog veel meer kinderen kunnen profiteren. In het hoofdstuk ontwikkeling en innovatie kunt u
4
lezen welke ambities wij in het afgelopen jaar hebben waargemaakt en welke er voor de komende jaren op de planning staan. Deze rapportage over de resultaten van afgelopen jaar en de plannen voor 2015 is de eerste van mijn hand. Ik wens u veel plezier bij het lezen en hoop dat u de Stichting de komende jaren wilt blijven steunen doormiddel van een mooie donatie. Uiteraard ontvangen wij u graag tijdens één van onze programma’s in de schoolvakanties of voor een kop koffie op ons kantoor in Amsterdam.
Hartelijke groet,
Marieke van den Berg Directeur/ Bestuurder Stichting De Ster
Er is geen waardeoordeel belangrijker voor de mens, geen factor beslissender in de psychologische ontwikkeling en motivatie, dan de beoordeling die hij zichzelf geeft. De wijze waarop een mens naar zichzelf kijkt heeft een diepgaand effect op het denkproces, emoties, wensen, waarden en doelen. Het is de enige belangrijke sleutel tot zijn gedrag (Heleen de Hartog, How2alk2kids)
5
Het waarom, de horizon, de belofte Het waarom Waarom De Ster moet bestaan. Zelfvertrouwen en een positief zelfbeeld zijn cruciaal bij de vorming van een kind. Zelfvertrouwen is bepalend voor het gevoel, het gedrag en de leerprestaties van een kind. Door zelfvertrouwen kunnen kinderen hechte relaties opbouwen met anderen en zijn ze beter in staat om zichzelf te ontwikkelen. Daarom is het belangrijk dat elk kind al vroeg ontdekt dat hij of zij zichzelf kan en mag zijn en geliefd is. De Ster wil daarbij een belangrijke rol spelen door actief met kinderen en hun ouders te werken aan een positief zelfbeeld. Kinderen die opgroeien zonder zelfvertrouwen krijgen gedrags- en leerproblemen, contactstoornissen en ontwikkelen gebrekkige cognitieve vaardigheden waardoor zij snel in de neerwaartse spiraal terecht kunnen komen van anti- sociaal gedrag en in het ergste geval van geweld en criminaliteit. Ook kinderen met voldoende zelfvertrouwen kunnen belemmeringen ervaren in het leren omgaan met anderen (sociale ontwikkeling) en in het leren omgaan met emoties (emotionele ontwikkeling). Vaak merken juist heel slimme (of hoogbegaafde) kinderen dat zij bijvoorbeeld weinig aansluiting hebben bij de interesses en de belevingswereld van de leeftijdsgenoten in de klas. Door de snelle ontwikkeling van deze kinderen stellen zij vaak hoge eisen en verwachtingen aan vriendschappen. Slimme of hoogbegaafde kinderen functioneren binnen het gezin vaak uitstekend. De meeste ouders kunnen goed aansluiten op de behoeftes van zoon of dochter. Daarbuiten merken zij veelal dat zij weinig aansluiting hebben bij de belevingswereld van hun leeftijdsgenoten, waardoor contact maken moeilijk wordt. Voor het ontwikkelen van een gezond zelfbeeld is het belangrijk dat een kind zich kan spiegelen doormiddel van gelijkwaardige vriendschappen. Kinderen die telkens teleurgesteld raken in pogingen contact te leggen kunnen hierdoor gefrustreerd raken, een negatief zelfbeeld ontwikkelen en teruggetrokken of agressief gedrag gaan vertonen. De sensitieve aard van deze kinderen maakt dat zij kwetsbaar zijn voor depressiviteit en klachten op het gebied prikkelverwerking (overspannenheid/ burn- out) op latere leeftijd.
De horizon Wat willen wij bereiken? Wij willen dat kinderen overtuigd raken van het feit dat zij bijzonder zijn en weten wat hen bijzonder maakt en onderscheidt van anderen. Dit gebeurt door hen hun kwaliteiten te laten ontdekken, want zelfkennis geeft zelfvertrouwen. De Ster biedt kinderen de
6
gelegenheid om binnen een veilige en stimulerende context met hun (gebrek aan) sociaalemotionele vaardigheden aan de slag te gaan op een leuke en aantrekkelijke manier. De belofte Wat beloven wij? Het leven van kinderen met weinig tot geen zelfvertrouwen, een negatief zelfbeeld of beperkte sociale ontwikkeling krijgt een blijvend positieve wending met de unieke aanpak van De Ster. Hierdoor kunnen zij zich ontwikkelen tot weerbare veerkrachtige jongvolwassenen die verantwoordelijkheid neemt voor zichzelf en voor anderen. Een kind dat zich erkend weet is in staat om iets voor deze maatschappij te betekenen. En een kind dat zich geliefd voelt is in staat om anderen lief te hebben. Want wat een kind leert, dat geeft een kind door.
Stay Strong, voorjaar 2014
“…Het gaat echt heel goed met mij. Ik ben geslaagd voor mijn vmbo diploma met een gemiddelde van 7,6 dus daar was ik heel blij mee. Met mijn klas ging het de laatste maanden ook erg goed we deden leuke dingen en ik werd uitgenodigd op feestjes. Ik ga eindelijk met de opleiding beginnen die ik al zo lang wou doen: pedagogisch medewerker. Ik heb daar echt heel veel zin in en er gaan wel 10 van mijn klas naar die school. Ik zit zelfs met 2 meisjes waar ik heel goed mee om ga (eerst niet) in de klas! En die vroegen zelf aan mij of we samen zouden fietsen en meestal vroeg ik zoiets…” Chanel, 16 jaar.
7
Experts Sociaal-emotionele ontwikkeling is een complex maar uiterst belangrijk proces waar ieder kind zichzelf doorheen zal moeten slaan. De Ster sterkt kinderen en hun ouders zodat zij deze fase samen en positief kunnen doorlopen. Met 10 jaar ervaring en wetenschappelijk onderzoek in onze zak durven wij ons inmiddels expert te noemen op dit gebied!
Methode Hoe helpen wij kinderen? Met onze speciale STERK- formule. De STERK- formule bestaat uit: 1. Intake 2. Behandelweek 3. Nazorg 1. De intake bestaat uit een psychologische onderzoeken, een ouderconsult en een consult met het kind. Tijdens de intake wordt besproken of de STERK formule aansluit bij de specifieke behoeften van het kind. Mocht uit de intake naar voren komen dat dit niet het geval is, dan wordt het kind doorverwezen naar passende hulpverlening. Een intake is onderdeel van het hulpverleningstraject. Tijdens de intake wordt een eerste aanzet gemaakt tot het formuleren van de persoonlijke doelstellingen van het kind. 2. De behandelweek. Tijdens een 6- daagse behandelweek volgen kinderen een trainingsprogramma waarin psychologie, theater en beweging gecombineerd worden Daarnaast gaan kinderen aan de slag met hun persoonlijke doelen. De doelen zijn individueel, maar allemaal gekoppeld aan de sociaal emotionele ontwikkeling van kinderen. Sommige kinderen werken aan het vergroten van hun zelfvertrouwen, het overwinnen van hun angsten, het aangaan van nieuwe uitdagingen, andere werken aan hun sociaal inzicht of leren beter omgaan met hun boosheid. Kortom kinderen met verschillende problematiek leren van en met elkaar. Tijdens de behandelweek wordt optimaal gebruik gemaakt van groepsdynamica. 3. Nazorg bestaat uit een consult met zowel ouders als kinderen, waarbij gericht gewerkt wordt aan het afstemmen van de aanpak van de ouders en de doelen van het kind.
“@Sterkamp 2 dagen na intake en wij zijn verwonderd over de opgewektheid van dochterlief. Ze voelt zich gehoord en gezien. Nu al! Dank “
8
Extra dienstverlening: Daarnaast bieden wij de STER poli. Dit is een abonnement die het gezin de gelegenheid geeft gebruik te maken van online coaching en begeleiding gedurende een bepaalde periode. Nieuwe dienstverlening: Stichting De Ster is begonnen met het initiatief BACK2SCHOOL. Een poule van getrainde vrijwilligers staat ouders en kinderen bij met maatwerk tips en adviezen rondom schoolgaan en schoolvaardigheden.
Cijfers en feiten
Pesten Door de maatschappelijke verharding worden ook kinderen onderling harder naar elkaar toe. Een voorbeeld hiervan is dat naast het ‘gewone’ pesten op school, er tegenwoordig ook veel wordt gepest via internet. De gevolgen van internet pesten kunnen enorm zijn. Vooral ook omdat het redelijk verborgen is en de omgeving (ouders) er vaak geen weet van heeft. Het afschuwelijke voorval in Voorburg waarbij een 16- jarige jongen zijn schoolgenoot na pesterijen heeft doodgestoken illustreert hoe ernstig de gevolgen van aanhoudende pesterijen zijn. Deze situatie onderstreept keihard de noodzaak om aan preventie te doen: Uit wetenschappelijk onderzoek is gebleken dat de internaliserende en externaliserende problemen en de angstklachten significant sterk afnemen (ook op de lange termijn) na deelname aan een Sterkamp en/of Maankamp. Psychisch verzuim ‘Wanneer de eisen en verwachtingen hoog liggen (ook voor kinderen), kan dat leiden tot grote onzekerheid en dat kan dan weer leiden tot een angststoornis of bijvoorbeeld een burn-out’ (Trimbos-Instituut, 2007). Psychisch verzuim is vervijfvoudigd onder de Nederlandse bevolking vóór het 45e levensjaar. In de periode 2010-2013 is het verzuimpercentage door psychische aandoeningen sterk gestegen voor zowel mannen als vrouwen. Bij mannen is dit aandeel in drie jaar gestegen van 14,6% naar 29,6% en bij vrouwen van 24,9% naar 41%. Ook de totale gemiddelde verzuimduur is in die periode gestegen: van 100,8 dagen in 2010 naar 118,3 dagen in 2013 (Arboned 2014). De kosten in de eerste helft van 2014 bedragen 800 mln. euro. 17% van de twaalf tot zeventien jarigen meldde in 2013 ooit last te hebben gehad van depressieve en/of angstklachten. Onder de zestien tot tweeëntwintig jarigen gaf 22% aan dergelijke klachten gehad te hebben. Boven de vijfentwintig jaar komen deze klachten nog meer voor. Vier van de tien mensen hebben ooit last gehad van depressie- en/of angstklachten (CBS; 2014, cijfers en feiten).
9
Daarom is het van belang om sociaal-emotionele problemen (zowel internaliserend als externaliserend) al op jonge leeftijd aan te pakken. Vroegtijdig schoolverlaten
Van voortijdig schoolverlaten is sprake wanneer jongeren van school gaan zonder een diploma dat hen voldoende kansen op de arbeidsmarkt geeft. Verschillende factoren vergroten de kans dat jongeren voortijdig de school verlaten. Die factoren liggen bij die jongeren zelf, bij het gezin, de omgeving of de school. Voortijdig schoolverlaten is een probleem waar steeds meer mensen zich druk over maken. Jongeren die hun school niet afmaken, lopen grote kans om werkloos te worden. En wanneer ze wel werk hebben, is dat meestal laagbetaald. Daardoor is het risico groot dat zij nooit meer uit de marge van de samenleving komen, met alle gevolgen van dien, voor henzelf en voor de samenleving….(Van den Berg, 2008). Voortijdig schoolverlaten gaat samen met verschillende kind- en omgevingsfactoren die vaak al op jonge leeftijd tot problemen leiden. Interventies om schooluitval te voorkomen kunnen daarom al bij jonge kinderen worden ingezet. Deze interventies zijn niet specifiek gericht op voortijdig schoolverlaten, maar spelen vooral in op de risicofactoren die daaraan voorafgaan. De noodzaak van preventie blijkt duidelijk uit het feit dat het moeilijk is om voortijdig schoolverlaters terug te laten keren naar school (Van der Steeg & Webbink, 2006). Junger-Tas (2002) noemt persoonlijkheidskenmerken zoals temperament, impulsiviteit, aandachtsstoornissen, gebrekkige sociale vaardigheden, gebrekkige zelfcontrole en hyperactiviteit als risicofactoren voor voortijdig schoolverlaten.
Conclusie: Stichting De Ster kan een belangrijke rol spelen bij het beperken van de persoonlijke kenmerken die als risico factor worden genoemd. Kinderen moeten zich op jonge leeftijd probleem oplossende vaardigheden eigen maken om zich goed te ontwikkelen en staande te houden in onze huidige maatschappij. Dat is wat kinderen en jongeren leren bij Stichting De Ster.
10
Programma’s
Er zijn 4 programma’s ontwikkeld die passen bij de specifieke leeftijdsgebonden ontwikkelingsproblemen van kinderen en jongeren. 1. Sterkamp (8-12) Sterkamp is bedoeld voor kinderen die sociale en emotionele ontwikkelingsproblemen hebben. Deze problemen uiten zich in internaliserend of externaliserend probleem gedrag. De kinderen die bij Sterkamp komen zitten op de basisschool zitten. Uit onderzoek van de Universiteit van Amsterdam blijkt dat kinderen zes weken na Sterkamp beduidend minder angstig zijn in sociale situaties. Na een half jaar is dat effect nog steeds aanwezig. Daarnaast is een positieve verandering te zien op het gebied van sociale acceptatie, zelfvertrouwen, sociale problemen en teruggetrokken gedrag. 2. Maankamp (8-12) Maankamp is het vervolg op Sterkamp. Op Sterkamp leren zij bijvoorbeeld vrienden maken, tijdens Maankamp wordt aandacht besteed aan vriendschappen behouden. Onderzoek van de Universiteit van Amsterdam toont aan dat zes weken na Maankamp het zelfvertrouwen en de sociale acceptatie sterk zijn toegenomen. Ook beoordelen de kinderen zichzelf significant positiever op het gebied van sportieve vaardigheden, schoolvaardigheden, fysieke verschijning en gedragshouding. De sociale angst is duidelijk afgenomen. Daarnaast laten kinderen na Maankamp minder teruggetrokken of provocerend gedrag zien. Na een jaar zijn deze effecten nog steeds aanwezig. Stichting De Ster is voortdurend bezig met het aanpassen van de programma’s aan de hand van de onderzoeksresultaten.
“Onze zoon is meegegaan met Sterkamp 50. Een super ervaring! Fantastische, professionele begeleiding, zowel voor ouders als kind. En een ambitieuze belofte die dubbel en dwars waargemaakt werd: hij kwam sterk, stralend, vrolijk, rustig en boordevol verhalen terug. Het kamp is vlekkeloos georganiseerd, wordt met hart en ziel geleid en biedt zowel veel structuur als ouderwetse dikke pret. Absolute aanrader!”
11
3. Sterk ID (11-13) Sterk ID is bedoeld voor jongeren die de overstap gaan maken naar de brugklas. Er is maar één moment in de schoolcarrière van kinderen waarop je de kans krijgt om een nieuwe start te maken en dat is het moment waarop je van school wisselt. Goed voorbereid starten in een nieuwe omgeving maakt de kans op succes groter. Uit onderzoek komt naar voren dat tien weken na Sterk ID de sociale angst significant is afgenomen. Bovendien voelen de jongeren zich competenter op het gebied van sportieve vaardigheden, fysieke verschijning, gedragshouding en schoolvaardigheden. Daarnaast is het gevoel van eigenwaarde en sociale acceptatie duidelijk toegenomen. Ook ouders geven aan dat het provocerend of teruggetrokken gedrag zijn afgenomen. Het onderzoek naar de lange termijn effecten is in volle gang, de uitkomsten worden einde van dit jaar verwacht. 4. Stay Strong (11-16) Stay Strong is voor jongeren die op de middelbare school zitten en is ontwikkeld speciaal voor jongeren die richting puberteit gaan of er midden in zitten. Een prachtig programma waarbij, net als bij de andere behandelweken van Stichting De Ster, het plezier en het indirect leren centraal staan. Gedurende een week gaan de jongeren samen met acteurs, psychologen en bewegingsdeskundigen aan de slag met typische lastige situaties waar zij in de puberteit mee in aanraking komen. Denk hierbij aan thema's als: identiteitsontwikkeling, schooldruk, opkomen voor jezelf en grenzen aangeven, zelfvertrouwen, vrienden maken en vrienden houden, op een goede manier met ruzies, pesten of plagen, groepsdruk, seksualiteit, lichamelijke ontwikkeling en verzorging.
12
Resultaten 2014 Wat hebben wij bewerkstelligd mede dankzij uw gulle donaties? Welke behaalde successen kunnen wij vieren? In veel opzichten was 2014 een spannend jaar in alle opzichten. Naast een bestuurs- en directie wissel kregen wij te maken met allerlei externe veranderingen die aanpassing van onze processen noodzakelijk maakten. Dat wij er in geslaagd zijn onze zorg zo in te richten dat de kwaliteit geborgd blijft en de tarieven niet al te veel zijn gestegen, vinden wij het vieren waard. Wij zijn er klaar voor om volgend jaar weer meer kinderen te gaan helpen! Concreet hebben we de volgende mijlpalen bereikt:
1 Effectieve interne processen
Doel Herinrichting proces rondom intakes, behandelweek en nazorg zodat de zorg aangemerkt blijft worden als gezondheidskundige dienst door de belastingdienst.
Resultaat
√
Waarborgen continuïteit zorg Effectieve inzet psychologisch
√
2 personeel
3
Effectieve inzet GZ psychologen
4
Werkprocessen
5
Online tevredenheidonderzoek
6
Nieuwe dienstverlening
Training en selectie van psychologisch personeel en supervisie door GZ psychologen
Behoefte meer op kosten te kunnen sturen Monitoren van cliënten behoefte
BACK2SCHOOLTELEFOON
√ √ √ √
Toelichting 2014 Vrijstelling van BTW voor het behandelgedeelte (intake, behandelweek en nazorg) met uitzondering van het horecagedeelte (6%) Door effectieve inzet psychologisch personeel krijgt één contactpersoon gedurende het traject. Dit is van belang voor de continuïteit van de zorg. Het monitoren van de kwaliteit van de zorg van psychologisch personeel door het inhuren van externe professionals met een GZ opleiding. Gedurende het gehele behandeltraject. Het inrichten van werkprocessen zodat beter op kosten gestuurd kan worden Toegankelijk maken van feedbackmogelijkheden en waar mogelijk aanpassing van de dienstverlening Ontwikkelen van laagdrempelige hulpverlening aan ouders en kinderen
13
KIDPOWER 7
Presentatieformat voor vrijwilligers
8
Voedingsbeleid
9
Acteurstraining
10
Selectieprocedure vrijwilligers
De juiste personen op passende wijze ingezet
11
Inwerkprocedure vrijwilligers
Kennisborging en kwaliteitsbeleid
12
Verklaring omtrent gedrag
√ Efficiënt inkoop beleid en duurzaam voedingsbeleid Kwaliteitsborging acteurs
Passende veiligheidsmaatregelen
√ √ √ √ √
Media aandacht voor De Ster 13
√
Jeugdjournaal item Media aandacht voor De Ster
14
√
Uitbouwen online community Media aandacht voor De Ster
15
Voorbereidingen TV programma NPO
16
Voorbereidingen artikel SamSam
17
Nominatie 3M award
18
Congres POH GGZ
√ Media aandacht voor De Ster Media aandacht voor De Ster Bekendheid vergroten
√ √ √
Vrijwilligers de gelegenheid geven meer naamsbekendheid te genereren voor De Ster middels het beschikbaar stellen van een presentatieformat/ training. Gezonde voeding en effectief inkoop beleid Goede voorbereiding van acteurs op hun werkzaamheden tijdens de behandelweek. Borging van de kwaliteit van de zorg door selectie aan de voordeur Borging van de kwaliteit doormiddel van een passend inwerk en begeleidingstraject Elke medewerker vraagt een V.O.G. aan, onkosten worden vergoed Verdubbeling aantal website bezoekers naar aanleiding van Jeugdjournaal item: 5 nieuwe inschrijvingen binnen 24 uur Ruime verdubbeling van het aantal volgers op Facebook: 800 nieuwe likes tussen april en oktober In 2015 wordt er een serie opgenomen over bijzondere vakantiekampen. Hiervoor is De Ster geselecteerd. In maart 2015 wordt er een groot artikel gepubliceerd in de Sam Sam Top 10 bereikt. Presentatie aan praktijk ondersteuners huisartsen
14
Oude doelstellingen 2014
1
2
357 kinderen en hun ouders helpen
OSOTP in verschillende plaatsen organiseren
3 Verschillende persmomenten
Toelichting 2013 Door de economische en maatschappelijke veranderingen werd minimale groei verwacht. Prognose 13 kampen.
√
Na succesvolle pilot leeft de behoefte om meer workshops voor ouders te organiseren.
√
Het blijkt een uitdaging om persmomenten te creeeren. Actief de media benaderen blijft een doelstelling.
√
Geld wervend evenement organiseren
In 2013 is een draaiboek gemaakt voor evenementen. Door de directie wissel in 2014 is geen evenement georganiseerd.
5 Productsponsoring uitbreiden
In 2013 is de wens uitgesproken beleid te maken omtrent productsponsoring
4
Resultaat
Toelichting 2014 Conform de verwachting heeft in 2014 geen grote groei plaatsgevonden. Er zijn 13 kampen georganiseerd. Hoewel in andere vorm, namelijk via BACK2SCHOOL bereiken wij op een laagdrempelige manier veel ouders en kinderen met hulpvragen waarop wij maatwerk advies kunnen geven. Een actieve online strategie leverde in 2014 een verdubbeling van het aantal volgers op via Facebook. Het jeugdjournaal item was toch nog een mooie kers op de taart! Eind 2014 is een prestatieovereenkomst gesloten met een externe evenementen organisator. In 2015 zullen meerdere (sportieve) evenementen worden georganiseerd met als doel: plezier, verbinding én fondsenwerving. Door de bestuurs/ directiewissel is geen aandacht besteed aan het ontwikkelen van beleid omtrent productsponsoring.
In 2014 hebben we tot nu toe 361 kinderen geholpen. 331 daarvan zijn mee op kamp geweest, 31 hebben wij geholpen via ons nieuwe initiatief BACK2SCHOOL. Twee deelnemers aan het programma Stay Strong zijn aangemeld nadat zij via BACK2SCHOOL in contact gekomen zijn met De Ster. Het jeugdjournaal item heeft vooralsnog 5 nieuwe inschrijvingen opgeleverd voor 2015.
15
Als je niet kunt delen, kun je niet vermenigvuldigen: Innovaties en ambities Als expert voelen wij de verantwoordelijkheid om onze kennis en ervaring zoveel mogelijk te delen. Dat doen we graag via de STERK formule. Daarnaast zijn wij voortdurend op zoek naar mogelijkheden onze kennis in te zetten. OSOTP In 2013 is het initiatief Ouders Sta Op Tegen Pesten ontwikkeld. Het doel van dit initiatief was om onze kennis in te zetten om ouders te leren hoe zij kunnen handelen als pesten voorkomt in de omgeving van hun kinderen. De pilots hebben van dit initiatief hebben veel bruikbare kennis opgeleverd. Bij het organiseren van ouderavonden of workshops op scholen liepen wij vooral tegen organisatorische knelpunten aan: vaak wordt op gemeentelijk niveau invulling gegeven aan de ouderavonden/ workshops op scholen waardoor het arbeidsintensief is om een OSOTP te organiseren. Wij hebben daarom gekeken hoe wij de hulpverlening, conform onze principes- laagdrempeligkunnen aanbieden. Maatwerk is de sleutel tot succesvolle hulp. En bekendheid is de sleutel tot groei! Daarom hebben wij het initiatief OSOTP in 2014 omgevormd tot twee nieuwe initiatieven : BACK2SCHOOLTELEFOON en KIDPOWER BACK2SCHOOLTELEFOON
In 2014 hebben wij het initiatief BACK2SCHOOL gelanceerd. BACK2SCHOOL is een gratis advieslijn voor kinderen en hun ouders die het om uiteenlopende redenen lastig vinden om naar school te gaan. Het team van psychologen geeft ouders en kinderen tips en adviezen over hoe om te gaan met lastige situaties. Ouders en kinderen kunnen ons tijdens kantooruren bellen, 24 uur per dag mailen, twitteren of benaderen via Facebook.
16
Vrijwilligers zetten zich graag in voor BACK2SCHOOL. Een team van vrijwilligers die wij speciaal hiervoor trainen en voorzien van een database vol tips/ adviezen en interventies is bereikbaar en kan binnen een tijdsbestek van een halve dag terugbellen om ouders en kinderen te woord te staan. Dit jaar hebben wij via de BACK2SCHOOLTELEFOON vele kinderen en ouders kunnen voorzien van tips en adviezen. Volgend jaar willen wij dit aantal minimaal verdubbelen. BACK2SCHOOL maakt contact maken met de Stichting nóg laagdrempeliger. KIDPOWER Kidpower wordt een flexibel presentatie format wat beschikbaar wordt gesteld aan vrijwilligers nadat zij een presentatietraining hebben gehad via Stichting De Ster. Vrijwilligers kunnen KIDPOWER presenteren op ouderavonden, op congressen en op universiteiten of bij studenten verenigingen ten bate van de naamsbekendheid van de Stichting en haar dienstverlening. Doel is om de naam van de Stichting op alle mogelijke manieren bekendheid te geven.
“Wat een positiviteit en enthousiasme! Als ik bij Stichting de Ster ben geweest, of het nu voor de info is aan het begin van een kamp of bij de nazorg, ik kom altijd weer blij en vol energie terug. Verder is echt overal over nagedacht zodat de kinderen veel leren zonder dat het zo voelt. Ze hebben gewoon een super kamp. KLASSE!!! (Jammer dat ik te oud ben anders was ik graag mee op kamp gegaan als begeleidster)
17
Ontwikkeling vrijwilligersbeleid Stichting De Ster heeft een unieke groep jonge en ambitieuze vrijwilligers. Daar zijn we trots op. In samenwerking met het ‘binden en boeien’ team (een delegatie van onze vrijwilligers) werken we aan het verbeteren van de samenwerking met en ontwikkeling van onze vrijwilligers. We maken tijdige planningen zodat we beter op elkaar kunnen rekenen, werken aan vrijwilligersovereenkomsten zodat onze wederzijdse afspraken helder en transparant zijn. Binden Om te kunnen groeien hebben wij meer vrijwilligers nodig. Hiervoor is bekendheid van onze Stichting van essentieel belang. Vrijwilligers kunnen hierbij een belangrijke rol vervullen. Zij hebben een netwerk in de doelgroep en kunnen doormiddel van eigen ervaringen en testimonials de meerwaarde van vrijwilliger zijn voor Stichting De Ster uit eigen ervaring delen. Op dit moment wordt gewerkt aan een presentatieformat en een presentatietraining zodat onze vrijwilligers zelfstandig presentaties kunnen gaan geven in hun netwerk. Boeien Wij vinden het belangrijk dat onze vrijwilligers tijd en energie steken in de doelstellingen van onze Stichting. We vinden het ook belangrijk dat wij onze vrijwilligers blijven boeien door het aanbieden van trainingen, interessante presentaties, ontwikkeltrajecten en vervolgstappen. Uiteraard maken wij voor onze vrijwilligers getuigschriften en geven wij referenties af over hun verdiensten.
Stay Strong, zomer 2014
18
Nieuw Tarief 2015 De volgende voorwaarden gelden vanaf 1 januari 2015. 1. Tarief inclusief intake en nazorg. 2. Bekostiging vanuit het PGB mogelijk. 3. Bekostiging door zorgverzekeraars vanuit de aanvullende pakketten. Hoogte nog niet bekend 4. Om inschrijving laagdrempelig te maken wordt de intake niet gefactureerd indien er géén deelname volgt. 5. Bij deelname krijgen ouders een psychologische rapportage over hun kind. 6. Psychologische rapportage van de intake is te koop indien cliënt niet mee gaat op kamp á € 175,7. Het gehele programma valt onder BTW vrijgestelde diensten, met uitzondering van het verblijfsgedeelte. Dit valt onder het 6% horeca BTW tarief. 8. Mogelijkheid afbetalingsregelingen. 9. Kortingen mogelijk (minder bedeelden en 2de deelname). 10. Gratis plekken mogelijk gemaakt door fondsen en bedrijven Programmatarief Stichting De Ster 2015 á € 795,- (inclusief BTW)bestaand uit: Intake bij deelname
€ 125,-
Behandeling
€ 300,-
Verblijf (excl BTW 6%)
€ 283,-
Nazorg
€
75,-
Ter vergelijk: Simbo vakanties (jeugdreizen organisatie) hanteert een weekprijs van € 665,- in hoogseizoen: http://simbo.nl/kindervakanties/dierenvakanties/ouwehands-dierenpark-8-10/dataen-prijzen.html Statuten/ ANBI status De statuten zijn in lijn gebracht met de huidige eisen ten aanzien van de ANBI status. Er is een nieuwe bestuurder en er wordt actief geworven voor een tweede bestuurslid. Suggesties worden op prijs gesteld. Het profiel voor een bestuurslid wordt u op verzoek toegezonden.
19
Ambitie
Stichting De Ster helpt jaarlijks ongeveer 350 kinderen via één van onze programma’s. Dit jaar hielpen wij ongeveer 380 kinderen, ongeveer 331 via de STERK formule verdeeld over 13 kampen en 31 via de BACK2SCHOOLtelefoonlijn. In 2015 willen we groeien naar hulp aan meer dan 400 kinderen, verdeeld over minimaal 16 kampen. Om in 2016 weer verder te kunnen groeien naar hulp aan minimaal 500 kinderen. Een stevige ambitie dus. En voor een stevige ambitie is een goed strategisch plan nodig én uw steun! Ons strategisch plan in hoofdlijnen:
1. Het verbeteren van interne processen waardoor efficiëntie en kwalitatieve verbeteringen mogelijk zijn en groei mogelijk wordt. 2. Verbetering van de naamsbekendheid en de vindbaarheid van de Stichting, de positionering. 3. Nieuwe dienstverlening. 4. Het vieren van het 10 jarig bestaan en het aantrekken van een nieuwe ambassadeur voor de Ster. 5. Het bereiken van meer kinderen uit de minst bedeelde gezinnen.
Daan en Bas zijn vandaag thuisgekomen van Maankamp en Stay Strong met een flinke dosis enthousiasme. Zij hebben een supergave vetcoole fantastische kampervaring in the pocket! Een prachtig kamp met een doordacht programma waar kinderen van smullen, groeien en ook nog eens extra bagage meekrijgen om stevig op de toekomst te koersen. Een kado voor onze mannen en een tip voor velen. Een briljante kampweek waar wij stichting De Ster dankbaar voor zijn en hopen dat er nog heel veel kampen volgen!!
20
Strategisch plan Groei wordt mogelijk als interne processen efficiënter verlopen. Een aantal belangrijke projecten waarbij we uw steun kunnen gebruiken zijn:
1. Verbeteren interne processen Het automatiseren van ons vrijwilligers/ cliënten bestand (= backoffice), nummer 15 op de begroting. Vrijwilligers Om te kunnen groeien is het nodig beter te kunnen plannen, afstemmen en organiseren. Hiervoor is het nodig om goed contact te kunnen houden met onze vrijwilligers. Het huidige systeem voorziet hierin niet. Om vrijwilligers beter voorbereid op kamp mee te laten gaan is het nodig om de programma’s te verbeteren en digitaal te kunnen aanbieden. Daarnaast willen wij onze vrijwilligers ontwikkelmogelijkheden bieden zoals het volgen van (verplichte) online cursussen. Denk hierbij aan EHBO en voedsel hygiëne. Stichting De Ster is een organisatie waar kwaliteit van zorg en ontwikkeling centraal staat, voor de kinderen maar ook voor onze vrijwilligers. Cliënten Rond om het proces van inschrijving is verbetering nodig. De volgende stappen worden gedigitaliseerd: 1. Telefonische screening wordt vervangen door een online screening. 2. Vragenlijsten worden digitaal ter beschikking gesteld 3. Vragenlijsten worden digitaal verwerkt 4. Intakes worden volledig digitaal geregistreerd. 5. Rapportages aan ouders worden digitaal verstuurd. Ontwikkelingskosten
€ 10.000
Implementatiekosten
€
7.500
Opleidingskosten
€
4.500
Projectadministratie
€
3.000
2. Het verbeteren van de naamsbekendheid en de marktcommunicatie Groei vraagt om meer bekendheid! In de afgelopen maanden is intensief onderzoek gedaan naar onder andere de bezoekersaantallen van onze website, de markt positie en de communicatie strategie. Hieronder vindt u een beschrijving van de uitkomst en de te nemen stappen (nummer 16 op de begroting).
21
Google Grants Wij zijn heel blij met de gratis zoekwoorden die Google ons doneert via het google ad grants programma. Op basis van de door ons gebruikte zoektermen en de gemaakte analyse van onze website hebben wij inzicht gekregen in de zoekopdrachten die leiden tot onze website. Een constatering is bijvoorbeeld dat wij veel bezoekers binnen krijgen via de zoekwoorden ‘hoogbegaafd en niet gelukkig’. Uit de analyse blijkt ook dat deze bezoekers vrij snel vertrekken van de website, ze vinden niet snel genoeg wat zij zoeken. Wij moeten op de website duidelijker communiceren wat wij voor deze doelgroep kunnen betekenen. Op dit moment wordt gewerkt aan een nieuwe communicatie strategie en nieuwe inrichting van de website zodat we beter aansluiten bij de behoeftes van eventuele toekomstige cliënten, zoals blijkt uit het onderzoek via Google Analytics. Ontwikkelingskosten communicatiestrategie/ drukwerk
€ 12.000
Projectadministratie
€
3.000
3. Nieuwe dienstverlening: Online leeromgeving ouders Om ouders beter te kunnen laten aansluiten bij de ontwikkeling van hun kinderen hebben wij de wens een online leeromgeving voor ouders ontwikkelen. In de week dat de kinderen op kamp zijn kunnen ouders via een speciaal daarvoor ontwikkelde leeromgeving de kennis op doen die hun kinderen gedurende deze week leren. Hierdoor zijn ouders beter voorbereid op de veranderingen die kinderen doormaken en kan nog beter geanticipeerd worden op de ontwikkeling van kinderen met als doel een nog beter resultaat en groter positief effect te bereiken (nummer 17 op de begroting). Ontwikkelingskosten online omgeving
€ 15.000
Implementatie
€ 17.000
Project administratie
€
4.
3.000
Bereiken van kinderen in minder bedeelde gezinnen: Gratis plekken
Wij zijn ons er van bewust dat de dienst van Stichting De Ster niet voor iedereen toegankelijk is doordat er een ouder bijdrage gevraagd wordt. Door te groeien en onze zorg telkens efficiënter in te richten spannen wij ons in de kosten van de programma’s zo laag mogelijk te houden. Daarnaast zijn wij afhankelijk van uw gulle bijdrage. Door uw donaties kunnen wij onze tarieven inkomstenafhankelijk aanbieden, we geven kortingen en bieden betalingsregelingen aan ouders die niet in staat zijn de ouderbijdrage te betalen.
22
Volgend jaar bestaan wij 10 jaar. Om dat te vieren willen we een heel veel geld ophalen om gratis plekken weg te kunnen geven. Met de actie 10 keer 10 streven we naar 100 gratis plekken. Bedoeld voor de gezinnen die zelfs een kortingsplek niet kunnen bekostigen. In ons achterhoofd denken wij hierbij aan de transitie jeugdzorg en de kinderen die door veranderingen en bezuinigingen mogelijk tussen de wal en het schip gaan vallen. Naast een beroep op uw gulheid benaderen wij ook bedrijven om onze actie te sponsoren. Daarnaast hebben wij een STER- team opgericht. Het STER- team bestaat uit een groep enthousiaste en sportieve vrijwilligers die onder leiding van een goal- coach (sportieve) evenementen organiseren. We halen zoveel mogelijk geld op wat we kunnen besteden aan gratis plekken. Ook schrijven wij ons zoveel mogelijk in voor deelname aan initiatieven als de 3M award zodat wij het prijzengeld ter beschikking kunnen stellen aan de Actie 10 voor 10. Actie 10 voor 10 Voor ons 10 jarig jubileum jaar starten we de actie 10 x 10. Ons doel is om 100 kinderen een gratis plek te kunnen bieden. Hiervoor is een bedrag nodig van € 79.500 Naast een bijdrage van onze fondsen hopen wij hiervoor ook bedrijven te kunnen enthousiasmeren. Aan elke donateur wordt uiteraard ruimschoots aandacht besteed via onze communicatiekanalen (website/ social media e.d.) 100 kindplaatsen á € 795,-
€ 79.500,-
23
Jaarplan 2015
Periode
Doelen
Verantwoordelijke Projectteam programma's olv. Directie Psychologenteam Vrijwilligerscoördinator Kantoorteam olv. Directie Vrijwilligerscoördinator
September Oktober November
Het herschrijven van de pedagogische programma's Implementatie digitaal intakeproces Implementatie digitaal vrijwilligers bestand Verhuizing kantoor Start opleidingen nieuwe hoofden Start verplichte en vrijwillige opleidingen vrijwilligers Planning minimale teams definitief Mud masters Publicatie Sam Sam Start wetenschappelijk onderzoek 2015 Start nieuwe seizoen, intakes Voorbereidingen kampen Lentekampen Intakes zomerkampen Nazorg lentekampen en start zomerkampen Zomerkampen Nazorg zomerkampen en intakes herfstkampen Herfstkampen Nazorg herfstkampen
December
Seizoen afsluiting en 10 jarig bestaan
Alle medewerkers
Januari
Februari
Maart
April Mei Juni Juli Augustus
Vrijwilligerscoördinator Vrijwilligerscoördinator Sterteam Hoofd Organisatie Psychologenteam Psychologenteam Hoofd Organisatie Vrijwilligers/ psychologen Psychologenteam Psychologenteam Psychologenteam Psychologenteam Vrijwilligers/ psychologen Psychologenteam
24
Begroting 2015
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Begroting 2015 Directe uitgave/ kosten Locaties Eten/ drinken Uitvoer pedagogisch programma Opleidingskosten pedagogisch programma Supervisie en kwaliteitsborging psychologisch programma Logistiek en organisatie Materialen (inclusief werkboeken kinderen) Psychologische vragenlijsten Stagiaires en vrijwilligersvergoedingen Kortingen minderbedeelden
Totaal 60000 40000 65048 9904 36000 65000 10000 4500 17500 25000
Totale directe uitgaven/ Kosten
11 12 13 14
Indirecte uitgaven/ kosten Kantoor en opslag Kantoor en organisatiekosten (bestaand uit at/m f) Marketing en communicatie (bestaand uit a t/m c) Algemeen management Totale uitgaven
22000 36730 17019 60000 468701
Opbrengsten Programmatarief á € 795,Totaal 400 deelnemers Benodigde subsidie 2015
318000 150701
25
Projectbegrotingen 2015
15 16 17 18
Ontwikkelingskosten 2015 Project 1 Backoffice Project 2 Marktcommunicatie/ positionering Project 3 Online leeromgeving ouders Project 4 Actie 10 x 10
25000 15000 35000 79500
26
