stellen zichzelf voor

Op zoek naar VORMING TRAINING BEGELEIDING om agressie te beheersen?

Vormingsorganisaties stellen zichzelf voor

1 Laatst bijgewerkt: 12/06/2015

OPLEIDERS ACT Academie ………………………………………………………

5

Corepower ………………………………………………

39

De Onderstroom ……………………………………………………

6

Informant …………………………………………………

40

De Vuurbloem ………………………………………………………

7

CVO VSPW-Kortrijk …………………………………

41

Preventief omgaan met agressie …………………………

8

Agave ………………………………………………………

42

Leertafel TOM ………………………………………………………

9

Gerrit De Moor …………………………………………

43

Herman Dierickx …………………………………………………

10

Jan Hoet ……………………………………………………

44

Hilde Leonard ………………………………………………………

11

12act …………………………………………………………

45

Impuls ……………………………………………………………………

12

Gerrit Vignero …………………………………………

46

Instituut voor communicatie ………………………………

13

Mediation Instituut Vlaanderen ………………

47

Interactie-academie ……………………………………………

14

Peer mediation …………………………………………

48

Jeroen Cottenie ……………………………………………………

15

Modus Operandi ………………………………………

49

Jiu-Jitsuschool Magda De Sutter …………………………

16

R.A.I.D. team ……………………………………………

50

Kring training en advies vzw ………………………………

17

Crime control ……………………………………………

51

Klein Barnum bvba ………………………………………………

18

Citizenne …………………………………………………

52

Agressie w@=d@? …………………………………………………

19

Lut D’Havé ………………………………………………

53

Ont-moeten, opleiding en begeleiding ………………

20

Vormingscentrum Hivset …………………………

54

D-na ………………………………………………………………………

21

Concept ……………………………………………………

55

PraxisNetwerk ………………………………………………………

22

Sjans …………………………………………………………

56

StapWijzer ……………………………………………………………

23

BlaBla …………………………………………………………

57

Namaskara vorming ………………………………………………

24

Leren Over Leven ……………………………………

58

Escala – Skilliant bvba …………………………………………

25

Tweetakt …………………………………………………

59

The Human Link bvba …………………………………………

26

ADC commv ………………………………………………

60

Fenrir Consult ………………………………………………………

27

KEIK ……………………………………………………………

61

Ronin Mixed Martial Arts ………………………………………

28

Agora vzw …………………………………………………

62

Mens en Communicatie B.V.…………………………………

29

W!n Zorgsector …………………………………………

63

Vzw Vorm ………………………………………………………………

30

Hathor – Instituut ……………………………………

64

Vlaamse Ju-jitsu Federatie vzw …………………………

31

Vonx vzw……………………………………………………

65

Vormingscentrum Guislain vzw ……………………………

32

Arto ……………………………………………………………

66

Zorg-Saam vzw ………………………………………………………

33

CS360 ………………………………………………………

67

UCLL dep SAW – expertisecel ACHT ……………………

34

Human Matters …………………………………………

68

Geert Taghon …………………………………………………………

35

Change Consult …………………………………………

69

Terra training & coaching ……………………………………

36

Trifier ………………………………………………………

70

Care4more ……………………………………………………………

37

Dialoogplus ………………………………………………

71

Securfab …………………………………………………………………

38

2

Deze brochure vergemakkelijkt je zoektocht naar vorming en begeleiding rond agressiebeheersing. Dit overzicht is niet volledig. Het is puur informatief en houdt geen beoordeling in van vormingsverstrekkers. Informeer ook bij je eigen externe dienst voor preventie en bescherming op het werk naar vormingen en begeleiding rond agressiebeheersing.

Trefwoorden/Themalijst Thema’s BASISvorming rond agressie

Pagina 7, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 59, 63, 64, 65, 66, 67, 70

BELEIDsontwikkeling Begeleiding bij het ontwikkelen/optimaliseren van een agressiebeleid Opleiding tot agressiecoach Opstellen agressieprotocol Ontwikkelen van een intern opvangteam Opstellen opvangprotocol Train de trainer: medewerkers opleiden in het hanteren van agressie INDIVIDUELE coaching

SUPERVISIE

5, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 28, 29, 32, 34, 35, 37, 38, 43, 45, 49, 50, 51, 53, 55, 56, 58, 59, 60; 61, 62, 63, 64, 67, 70 9, 12, 15, 21, 29, 35, 36, 38, 50, 55, 59, 67 8, 9, 12, 13, 14, 15, 19, 25, 29, 32, 34, 35, 38, 49, 50, 53, 54, 55, 59, 61, 63, 67, 70 8, 9, 12, 19, 23, 26, 28, 29, 32, 34, 35, 37, 38, 45, 50, 59,63, 64 8, 9, 12, 14, 19, 26, 29, 32, 34, 35, 37, 38, 53, 54, 59, 63, 70 7, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 43, 44, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 58, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 70 6, 8, 9, 12, 13, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 47, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 63, 64, 66, 67, 69, 71 6, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 16, 18, 21, 22, 23, 24, 26, 30, 32, 33, 34, 35, 37, 39, 40, 42, 43, 44; 48, 49, 50, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 63, 64, 66, 67

TEAMontwikkeling – Teamcoaching

Bespreekbaar maken van agressie en eigen grenzen in het omgaan met agressie

Conflicthantering (stijlen en strategieën)

In conflicten vastgelopen teams terug constructief laten samenwerken Klimaat van verbinding en verbindende initiatieven tot stand brengen om geweldproblemen te doen stoppen, weer om te buigen of te voorkomen Omgaan met regel- en normovertredend gedrag

5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 45, 46, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63,64, 65, 66, 67, 68, 69, 70 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 43, 46, 48, 49, 51, 53, 54, 55, 57, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 26, 28, 29, 30, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 43, 48, 53, 54, 55, 57, 59, 61, 62, 64, 66, 67, 68, 69, 70 5, 6, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 21, 23, 24, 29, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 46, 48, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 61, 64, 65, 66, 68, 69, 70 5, 6, 8, 9, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 43, 48, 49, 51, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 61, 62, 64, 68, 70

3

Vorming rond PREVENTIE van agressie

Communicatieve vaardigheden: o.a. geweldloze communicatie, meerdere-mindere model, communicatie en beïnvloeding

Omgaan met eigen grenzen, emoties & reacties.

Trainingen rond zelfbewustzijn, basishouding/attitude

Diversiteit / omgaan met andere culturen

5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28,29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 45, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 26, 27, 28,29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 45, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 18, 19, 21, 23, 24, 25, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 45, 46, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71 5, 12, 14, 17, 21, 25, 28, 29, 30, 34, 38, 40, 42, 43, 51, 54, 59, 60, 62, 64, 66, 68

Vorming rond hoe OMGAAN MET agressie – Interventie Fysieke interventie technieken (o.a. persoons- & teamgerichte veiligheids-technieken, zelfverdedigingstechnieken, immobilisatietechnieken, fixatie-technieken…) LSCI

8, 15, 16, 19, 25, 28, 30, 32, 34, 36, 38, 40, 50, 54, 59, 63, 70 34, 41, 43, 56, 48, 65

Train de trainer: Medewerkers opleiden in persoonlijke en teamgerichte veiligheidstechnieken

7, 8, 10, 12, 13, 14, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 34, 36, 38, 39, 40, 45, 48, 49, 51, 53, 55, 57, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 71 5, 7, 10, 12, 13, 14, 18, 19, 21, 22, 26, 27, 28, 29, 30, 33, 34, 37, 38, 40, 45, 48, 51, 53, 55, 57, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 68, 69, 71 5, 10, 13, 14, 21, 25, 27, 28, 29, 30, 34, 40, 43, 51, 59, 64, 66, 67, 68, 71 8, 9, 13, 15, 16, 18, 19, 28, 32, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 44, 50, 55, 59, 62, 70

Train de trainer: Rots & Water

28, 34, 40, 56, 65

Omgaan met agressie voor baliemedewerkers of telefonisten Slecht nieuwsgesprekken Conflicten en agressie bij adviesgesprekken

(Non-)verbale interventie technieken Geweldloosheid

5, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18, 19, 23, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 43, 45, 47, 48, 49, 50, 53, 55, 57, 59, 63, 70 5, 9, 10, 14, 15, 19, 23, 29, 34, 38, 40, 43, 44, 50, 57, 58, 59, 63, 64, 66, 68

Werken met dadergedrag

5, 6, 10, 14, 19, 20, 40, 43, 53, 65, 71

Agressie hold-up training

16, 18, 50, 51, 63, 67

Vorming rond OPVANG EN NAZORG van slachtoffers/daders Opvang en nazorg van slachtoffers/daders

5, 6, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 26, 27, 32, 33, 35, 37, 38, 40, 41, 45, 47, 51, 53, 63, 67

Vertrouwenspersoon-slachtofferhulp

5, 19, 63

Vorming rond SECUNDAIRE TRAUMATISERING Vorming rond HERSTEL Vorming rond BEMIDDELING PESTproblematiek

5, 6, 12, 13, 19, 27, 33, 40, 45, 53, 71 5, 6, 8, 12, 14, 19, 33, 35, 39, 40, 43, 45, 46, 47, 53, 57, 58, 71 5, 7, 12, 13, 14, 22, 25, 35, 38, 39, 40, 43, 47, 48, 49, 53, 55, 57, 68, 69 5, 10, 11, 14, 28, 29, 30, 40, 43, 48, 56, 57, 59, 64, 65, 67, 68

4

ACT Academie Acceptance and Commitment Therapy Naam van de organisatie

ACT Academie

Naam van de opleider(s)

Annick Seys - Sara Bosman

Statuut van de opleider(s) Annick Seys: maatschappelijk assistent, ACT-trainer en –therapeut Sara Bosman: psycholoog, gedragstherapeut, ACT-trainer en therapeut Telefoonnummer

0486 297 382

E-mail

[email protected]

Website

www.act-academie.be

In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Wij geven opleiding in diverse organisaties binnen de sociale sector: OCMW’s, bijzondere jeugdbijstand, Vlaams Fonds organisaties, CAW’s, psychiatrische ziekenhuizen, afdelingen binnen een ziekenhuis… Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Binnen de ACT Academie gaan we ervan uit dat niet het voorval of de situatie bepaalt hoe je ermee om zal gaan, maar dat jij zelf bepaalt hoe je met de situatie zal omgaan. Dit geldt voor onzekerheid, angst, maar uiteraard ook voor agressie. Wat je als hulpverlener met ACT leert, is om je tijdens een agressie voorval beter te focussen op hoe je op dat moment met je cliënt wenst te communiceren en hoe je met de situatie wenst om te gaan in dat moment. Daarnaast leer je om na het voorval goed zorg te dragen voor jezelf en vlot(ter) om te kunnen met het feit dat je zo een voorval hebt meegemaakt. ACT betekent Acceptance and Commitment Therapy. Het maakt deel uit van een nieuwe stroming binnen de gedragstherapie waar je vooral als hulpverlener op een relatief korte tijd krachtige tools krijgt aangeleerd om effectiever om te kunnen met moeilijke situaties die je tegen kan komen in je beroep, maar ook in het leven. ACT is een wetenschappelijk stevig onderbouwde en bewezen methode die heel efficiënt werkt voor diverse problematieken waaronder verslaving, depressie, schizofrenie enz. Wij bieden hierin diverse trainingen aan, zowel aan hulpverleners als aan organisaties die hun aanpak hiermee willen verrijken en graag een effectieve manier kennen om cliënten te begeleiden die vastzitten en dit uiten op de meest diverse manieren waar agressie zeker een van is.

5

De onderstroom Naam van de opleider(s)

Jürgen Peeters

Statuut van de opleider(s) Zelfstandig psychotherapeut, supervisor, procesbegeleider Adres

Breemsedijk 58

Postcode

2350

Gemeente

Vosselaar

Telefoonnummer

0498 267 179

E-mail

[email protected]

Website

www.deonderstroom.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik geef al ruim 15jaar vorming, supervisie en procesbegeleiding aan hulpverleners. Ik heb vooral veel ervaring in diverse functies in de bijzondere jeugdzorg (leefgroepwerk, gezins- en thuisbegeleiding, teambegeleiding). Daarnaast heb ik een aantal jaren gewerkt met daders van seksuele delicten. Verder heb ik een uitgebreid aantal vormingen opgezet voor diverse doelgroepen (politiemensen, gevangenispersoneel, verpleegkundigen, opvoeders, vormingswerkers…) De thema’s waar ik rond werk: seksualiteit, seksueel misbruik, probleemgedrag bij kinderen en jongeren, agressie, weerbaarheid, weerstand in de hulprelatie, stress, burn-out, conflicthantering, geweldloos communiceren, democratisch opvoeden, teamwerking en secundaire traumatisering. Ik heb me ook bijzonder verdiept in lichaamswerk en systemisch fenomenologisch werk (opstellingenwerk - Hellinger). Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Op maat van uw organisatie kan een aanbod uitgewerkt worden gaande van individuele coaching of supervisie tot meerdaagse procesbegeleiding met het hele team. De nadruk ligt op het ontwikkelen van inzicht, zelfbewustzijn en begeleidershouding. Mijn begeleidingswerk rond agressie is onder meer gebaseerd op:  het model dat ontwikkeld is door het Refleks weerbaarheidscentrum (soorten agressie, uitingsvormen, actieplan, interventiestrategieën, beheersen van eigen emoties, fysiologie van agressie…)  de Rots en Water training zoals ontwikkeld door Freek Ykema (www.rotsenwater.nl) een weerbaarheidsprogramma dat zich bedient van een psychofysieke didactiek  oefeningen uit emotioneel lichaamswerk, bio-energetica en Gestalt  inzichten uit systeem en communicatietheorie Met respect voor eenieders grenzen, wordt in elke begeleiding steeds enige bereidheid verwacht om bij zichzelf stil te staan. Naast het aanbrengen van theoretische kaders en korte gerichte oefeningen, gaat veel aandacht naar eigen ervaringen en beleving van de deelnemers. Mijn interesse gaat tevens uit naar de betekenis en impact van agressie op medewerkers, teams en organisaties (grenzen en zelfzorg)

6

De Vuurbloem vzw / Pat Patfoort Naam van de opleider(s)

Verschillende mensen met hun eigen specificiteit

Statuut van de opleider(s) Vormingswerkster/er Adres

Generaal Lemanlaan 126

Postcode

8000

Gemeente

Brugge

Telefoonnummer

/

E-mail

[email protected]

Website

www.devuurbloem.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Wij werken op het terrein van opvoeding. Dat gebeurt in scholen: met leerkrachten (bv pedagogische studiedagen), met leerlingenbegeleid(st)ers, met leerlingen. We werken ook met gezinnen of met jeugdorganisaties. Wij zijn eveneens actief op het vlak van relaties tussen volwassenen: relaties in koppels of tussen familieleden, tussen collega’s op de werkvloer, tussen verzorg(st)er en patiënt of bewoner. We werken met gedetineerden in gevangenissen, of met veiligheidsdiensten. We werken ook met groepen: teambuilding, omgaan met macht, communicatie in de groep. De modellen die worden gehanteerd werden ongeveer 30 jaar geleden ontwikkeld door Dr. Pat Patfoort (stichtster en trainster van De Vuurbloem). Ze hebben hun waarde reeds bewezen bij duizenden cursisten uit heel diverse settings, zoals scholen (bij leerkrachten, leerlingen, directeurs,…), gezinnen, gevangenissen, rusthuizen, ook bij etnische groepen in conflict (in Kosovo, in de Kaukasus, in Centraal en West-Afrika). Onze vormingen sluiten aan bij de vakoverschrijdende eindtermen ‘Sociale vaardigheden’ en worden begeleid over heel Vlaanderen. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: De Vuurbloem vzw wil een bijdrage leveren aan:  Waardering van het verschillend-zijn;  Preventie van conflicten door inzichten te openen op oorzaken en mechanismen, door vaardigheden aan te leren die leiden tot constructief en geweldloos omgaan met boosheid, angst, frustratie, agressie;  Geweldloos en constructief omgaan met verschillen en conflicten, ook met aandacht voor innerlijke conflicten. We hanteren hiertoe het MmE- of Meerder-mindere-Evenwaardigheidssysteem. A.d.h.v. enkele heldere en herkenbare schema’s bieden we inzichten. We introduceren het model van de Evenwaardigheid waarin ieders eigenheid en respect voor elkaar maximaal aan bod komen. En we staan stil bij zowel de basishouding als de vaardigheden en instrumenten die erbij horen. Aan de hand van oefeningen leren we hoe deze vaardigheden en instrumenten in het dagelijks leven kunnen toegepast en geïntegreerd worden.

7

Preventief omgaan met agressie Naam van de opleiders

Hilde Henderyckx - Johan Logie - Servaas Sierens - Stefaan Vandevoorde – Charlotte Vandaele

Statuut van de opleider(s)

Zelfstandigen in bijberoep

Adres

Kievitstraat 11

Postcode

8310

Gemeente

Brugge (Assebroek)

Telefoonnummer

0478 377 861

E-mail

[email protected]

Website

www.preventiefomgaanmetagressie.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Het trainingsaanbod wordt gegeven door ervaren trainers, die vanuit de praktijk van de psychiatrische hulpverlening, het vormingspakket een diepere dimensie geven. Inhoudelijk kunnen we vanuit de sinds jaren opgebouwde visie en ervaring in de psychiatrische hulpverlening een zinvol aanbod doen op verschillende domeinen (zie verder). De ervaren trainers ( meer dan 10 jaar) verzorgden al heel wat trainingen in de social profit (jeugdzorg – ouderenzorg – algemene ziekenhuizen – psychiatrische instellingen – welzijnswerk en mentaal gehandicaptenzorg – politie – gevangeniswezen …).

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Theoretische concepten worden toegelicht en geconcretiseerd aan de hand van opdrachten. Praktijk- en persoonsgerichte toepassingen worden uitgewerkt via casuïstiek en oefeningen. De visie op agressie wordt geëxploreerd. Binnen de complexiteit van de agressieproblematiek wordt het belang van preventie onderkend. De eigen gevoelens en reacties in confrontatie met agressie worden bewust gemaakt en men leert deze positief te hanteren. Communicatieve vaardigheden t.o.v. agressieve uitingen worden opgebouwd en geweldloos weerbaar leren reageren wordt geoefend. Vaardigheden worden door middel van rollenspelen getraind. Aanbod: Preventief omgaan met agressie: persoonlijke verkenning van het begrip ‘agressie’ – crisisontwikkelingsmodel – vroegsignaleringsplan - agressie en basisattitude - methodisch benaderen van uitlokkende factoren - angst en emoties herkennen - angst en emoties beheersen en constructief hanteren - communicatie: verbale en non-verbale verweer vormen – provocatie - van nabespreking tot debriefing - creatief omgaan met agressie bij mensen met dementie Crisisinterventietraining geweldloos verweer - immobilisatietechnieken in functie van het aantal beschikbare hulpverleners - wegleiden van een agressief of geagiteerd persoon - het benaderen van een gericht agressieve persoon Veiligheidsbeleid veiligheidsbeleid in de organisatie - krachtlijnen voor een zorgvisie Crisisinterventietraining: inleidende begrippen belangrijke uitgangsprincipes en procedures - afzonderen en fixeren in de praktijk: voorbereiding, aanpak en nazorg. Herstel en Nazorg en Teamintervisie

8

Leertafel TOM Naam van de opleider(s)

Geert Stroobant – Roos Strobbe Diverse medewerkers uit de praktijk

Statuut van de opleider(s) Zaakvoerders Adres

Hondelee 26

Postcode

9052

Gemeente

Zwijnaarde

Telefoonnummer

0478 541 570

E-mail

[email protected]

Website

www.leertafeltom.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Onze trainers zijn dagelijks actief in verschillende organisaties binnen de social-profit: bijzondere jeugdzorg, onderwijs, gehandicaptenzorg, CAW … Vanuit hun ervaring gaan ze aan de slag om de visie van Leertafel TOM te vertalen naar organisaties en teams die met agressie, normovertredend gedrag … geconfronteerd worden. Vandaag is Leertafel TOM actief in alle sectoren van de social-profit en zijn de activiteitengebieden uitgebreid naar strategie- en organisatieontwikkeling, teambegeleiding en –coaching, HR beleidsontwikkeling en vertaling naar de praktijk.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: Wat gebeurt er met een team na een agressief incident, na een pijnlijke doorverwijzing of wanneer ze in een neerwaartse spiraal zitten? We proberen de teams sterker te maken door te reflecteren op hun eigen handelen en mentale modellen. Het verduidelijken van de onderliggende visie, het afstemmen van het handelen, het benoemen van de verschillen in conflicthanteringstijlen en het ontwikkelen van een conflicthanteringstrategie zijn een aantal instrumenten die het team vaardiger moeten maken om met een soms agressieve doelgroep te werken. Door een beter inzicht in het handelen van team en medewerkers in lijn met de visie van de organisatie zijn we ervan overtuigd dat teams efficiënter omgaan met storend gedrag. Dit doen we niet alleen door het scheppen van een theoretisch kader, maar ook aan de hand van praktische oefeningen en inzichtelijke methodieken. In onze invalshoek staat niet zozeer het individuele leren centraal maar richten we ons op het ‘teamleren’. Onze methodiek is gebaseerd op een visie op de drie systemische niveaus en is opgebouwd op de typologie hiervan en de samengang ertussen: teams, organisatie en individu. Ondertussen verschenen twee publicaties die dieper ingaan op teams die werken met regel- en normovertredend gedrag en op teamontwikkeling: “Teamcoaching in de jeugdhulpverlening: anders omgaan met regel- en normovertredend gedrag” en “Management van verbondenheid”, beiden van de hand van Geert Stroobant. Een derde publicatie wordt in het najaar 2013 verwacht en gaat nog dieper in op teams die omgaan met moeilijk gedrag.

9

Herman Dierickx Naam van de opleider(s)

Herman Dierickx

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige Adres

Hendrik I-lei 66

Postcode

1800

Gemeente

Vilvoorde

Telefoonnummer

0495 520 285

E-mail

[email protected]

Website

www.psycholoog.be/herman.dierickx

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik ben sinds ongeveer 20 jaar actief als trainer en opleider bij diverse social-profit organisaties. Van opleiding ben ik klinisch psycholoog en psychotherapeut en ik ben werkzaam in een groepspraktijk voor psychotherapie. Training enerzijds en therapie anderzijds werken wederzijds bevruchtend. In mijn opleidingen heb ik gewerkt met personeel van diverse pluimage. Ik deed ervaringen op met verzorgenden en verplegenden, met poetsvrouwen, psychologen, stadswachters, keukenpersoneel, directies, reinigingspersoneel, artsen, ergo- en kinesitherapeuten, onthaalgezinnen, opvoeders, maatschappelijk werkenden, enz. In de loop der jaren zijn diverse programma’s de revue gepasseerd. Ik denk aan opleidingen in verband met communicatie, assertiviteit, teamwerking, burn-out en stress, omgaan met lastig gedrag of met depressie, met rouw en verliesverwerking, met claimen en achterdocht, met angsten en met begrenzen. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Ik vind het telkens zalig om te ontdekken dat mensen uit al die zeer verschillende beroepsgroepen uiteindelijk meer op elkaar gelijken dan ze van elkaar verschillen. Ze leveren heel vaak mooi werk af met de beste bedoelingen en lopen daarbij steevast aan tegen uitdagingen. Ik vind het voor mezelf dan ook een enorme extralegale bijverdienste om mensen te raken tot besef, te steunen in hun zoeken, te stimuleren tot proberen en te genieten van hun groei. Het is uiteraard eerst belangrijk om de verwachtingen van de aanvrager te verkennen en daar een programma op aan te sluiten. Dat programma kan lopen over één of meerdere dagdelen al afhankelijk van de doelen die men wil bereiken. In de opleiding vertrek ik steeds van de ervaringen van de deelnemers zelf en vervolgens ook van concrete situaties die ze meebrengen. Hierop aansluitend komen we tot interactie en concrete oefeningen. Het theoretisch aanbod is gericht op het aanleveren van een praktisch kader waar gemakkelijk kan op teruggevallen worden.

10

Hilde Leonard Naam van de opleider(s)

Hilde Leonard

Statuut van de opleider(s) Zelfstandig vormingswerkster Adres

Windekekouter 59

Postcode

9860

Gemeente

Scheldewindeke

Telefoonnummer

09 324 63 31

E-mail

[email protected]

Website

/

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik richt mij in hoofdzaak tot mensen die – al dan niet beroepsmatig - met kinderen en jongeren werken (leerkrachten, opvoed(st)ers bijzondere jeugdzorg, ouders, jeugdwerkers, personeel kinderopvang,…). Uitgangspunt daarbij is de plaats van agressief gedrag in de ontwikkeling van kinderen. Problematisch aanhoudende agressie bekijk ik door de bril van “ontbrekende vaardigheden”. In mijn cursuswerk sta ik niet alleen stil bij het reageren op agressie-incidenten, maar zoek ik ook handvatten om agressief gedrag te verminderen door het versterken van sociale competentie. Weerbaarheid is een rode draad in mijn werk: weerbaarheid van personeelsleden én weerbaarheid van kinderen en jongeren. Inspiratie put ik o.m. uit mijn werk bij Refleks weerbaarheidscentrum vzw., het systeemdenken en het oplossingsgericht werken. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Ik werkte een aantal standaardprogramma’s uit onder de noemer “moeilijk gedrag aanpakken en voorkomen”. Titels zijn: - Reageren op agressie-incidenten - Ombuigen van storende groepsdynamieken - Pesten aanpakken en voorkomen - Weerbaarheid van kinderen en jongeren ondersteunen - Omgaan met grenzen en grensoverschrijdend gedrag Rond al deze thema’s is zowel een workshop (introductie van het thema) als een uitgebreide cursus (optimaal is 2 dagen van 6 vormingsuren) mogelijk. In iedere vorming is naast een stevig theoretisch kader ruimte voor reflectie en oefeningen. De link met de dagelijkse praktijk is nooit ver weg. Daarnaast steun ik organisaties ook bij de ontwikkeling van een integraal agressiebeleid. De preventiepiramide (Johan Deklerck) is daarbij de leidraad. Dergelijk traject is altijd op maat en wordt voorafgegaan door een intakegesprek.

11

Impuls Vorming-Coaching-Procesbegeleiding Naam van de opleider(s)

Mariet Ghaye – Elke Fierens – Ann Vanhoudt - Rita Daneels Karin Nolmans – Els Monsaert – Alain Soenens

Statuut van de opleider(s) Educatief en Freelance medewerkers Adres

Elisabethlaan 64

Postcode

3200

Gemeente

Aarschot

Telefoonnummer

016 56 95 68

E-mail

[email protected] [email protected]

Website

www.impulsvorming.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? De social profit is reeds meer dan dertig jaar het werkterrein van Impuls. We putten uit de ervaringen van honderden medewerkers en leidinggevenden uit hulp- en dienstverlening, gezondheidszorg, sociale economie, onderwijs …. Onze missie is het bieden van kracht gerichte vorming en procesbegeleiding. Vanuit een sociale visie werken we rond de thema’s weerbaarheid en verbinding. De kerndoelstelling van Impuls is de creatieve ontwikkeling van de kracht van individuen en groepen tot meer weerbaarheid en verbinding.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: Impuls werkt rond agressiebeheersing vanuit een visie van geweldloze weerbaarheid en vanuit het gedachtengoed van de geweldloze communicatie van M. Rosenberg. Een basis waarop Impuls bouwt is de cirkel preventie (o.a. Verbindend communiceren, Biofeedback en hartcoherentie als instrument om eigen rust te bewaren), interventie (o.a. Omgaan met agressie, Wat maakt je zo boos) en herstel (oa Omgaan met impact van medewerkers, IMII). Vanuit de invalshoek impact publiceerde Impuls in 2012 haar boek: ‘Agressie in hulp – en dienstverlening: van impact op medewerkers naar een gedragen beleid.’ Specifiek geschreven voor direct leidinggevenden uit de social profit. In haar vorming en begeleiding vertrekt Impuls steeds vanuit de gevoelens die het verloop en de afloop van agressie-incidenten beïnvloeden. In vaardigheidstrainingen leren medewerkers omgaan met de emoties die incidenten met zich meebrengen en leren ze via houding en vaardigheden incidenten te voorkomen en te stoppen. In het ontwikkelen van een gezamenlijk gedragen agressie beheersingsbeleid heeft Impuls oog voor zowel de specifieke dynamieken en systemen van agressie als voor het proces dat nodig is om te komen tot een breed gedragen beleid. Omgaan met medewerkers na een agressie incident: herstel en zorg bieden is een item waarin meer en meer organisaties medewerkers laten opleiden door ons. Teams zijn een krachtige motor in beheersen van agressie. Als teamleden zorg dragen en ondersteunen van elkaar, aanpak en impact van agressie bespreekbaar maken, grenzen verkennen en duidelijk stellen… zijn mogelijke thema’s waarbij Impuls je kan inspireren en begeleiden. Jaarlijks organiseren we de opleiding ‘Agressie Coach’ waarbij een medewerker uit je organisatie opgeleid wordt om intern medewerkers en teams te begeleiden en coachen. Impuls organiseert studiedagen voor specifieke doelgroepen of thema’s rond agressie. Medewerkers die een incident meemaakten kunnen bij Impuls terecht voor herstelgesprekken. Je kan bij Impuls terecht voor vorming en procesbegeleiding op maat. Contacteer ons voor een verkennend gesprek over je vraag. In open aanbod biedt Impuls regelmatig programma’s rond verbindend communiceren en agressie beheersing. Neem een kijkje op www.impulsvorming.be

12

Instituut voor communicatie Naam van de opleider(s)

Jan Standaert – Stiene Deseyn – Frank Van Mierlo – Annemie Celis – Marianne De Wulf – Lieven Godderis – Dirk Clement – Hilde Johnson– Sara Hendrick

Statuut van de opleider(s) Trainer – adviseur – consultant – coach Adres

Minister Vanden Peereboomlaan 27

Postcode

8500

Gemeente

Kortrijk

Telefoonnummer

056 21 10 26

E-mail

[email protected]

Website

www.ivc.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Het IVC bestaat bijna 40 jaar en geeft sinds begin jaren ’90 training m.b.t. het omgaan met agressie en geweld. Zo werden door ons opleidingscentrum meer dan 1.000 werknemers van de stad Rotterdam getraind. Medewerkers van de steden Tilburg, Leidgen, Amsterdam, Gouda ... werden door het IVC getraind. In Vlaanderen hebben we gedurende jaren de maatschappelijk werkers van de OCMW’s getraind in het omgaan met agressie. Enkele jaren terug hebben we ook alle 5.500 chauffeurs van De Lijn een opleidingsdag gegeven rond Omgaan met moeilijk cliënteel, omgaan met en voorkomen van agressie was hierbij het topic. Daarnaast biedt het IVC ook in diverse andere thema’s opleiding en training. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: Het IVC is een opleidings-en trainingscentrum dat mensen en organisaties helpt zichzelf te realiseren door de eigen mogelijkheden en krachten tot ontwikkeling te brengen en met beperkingen te leren omgaan. Onze werkwijze is gebaseerd op het ervaringsgericht leren. We vergroten uw inzichten en vaardigheden vanuit de praktijk. Reeds meer dan 20 jaar geven de trainers van IVC opleiding m.b.t. het leren omgaan met agressie en geweld en dit zowel aan directies, afdelingshoofden en medewerkers van profit en non-profit organisaties. Van het opstellen van agressieprotocols voor organisaties tot trainingen op maat voor baliemedwerkers, telefonisten... Onze jarenlange ervaring op alle deelterreinen van de samenleving waar men met het thema te maken krijgt, hebben geleid naar eigen werkmodellen die hun succes in de praktijk al ten volle bewezen hebben.

13

Interactie-Academie Naam van de opleider(s)

Johan Bastiaens – Kris Decraemer – Mia Claes – Annelies Huybrechts – Kelly Neyens – Stein de Sterck – Sabine Vermeir

Statuut van de opleider(s) Kris Decraemer is hoofdverantwoordelijke voor het domein trauma en geweld. Allen zijn staflid of geassocieerd trainer. Adres

Van Schoonbekestraat 33

Postcode

2018

Gemeente

Antwerpen

Telefoonnummer

03 237 01 52

E-mail

[email protected]

Website

www.interactie-academie.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ons aanbod is specifiek gericht op de social-profit. Medewerkers, hulpverleners en leidinggevenden uit deze sector maken 95 procent van ons cliënteel uit. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: Geweld en agressie zijn ingrijpende gebeurtenissen met diverse relationele gevolgen. In al onze programma’s ligt de focus op de ingrijpende tussenmenselijke processen die ontstaan tijdens en na traumatische gebeurtenissen en geweld en de wijze waarop hulpverleners/medewerkers hier methodisch mee aan de slag kunnen. Onze programma’s bieden zowel specialistische therapeutische leidraden, als op herstel en ondersteuning gerichte handvatten. Ze belichten rouwprocessen, éénmalige schokkende ervaringen, complexe verwerkingsprocessen en responsabiliseringsprocessen bij zowel kinderen, jongeren als volwassenen. We trainen in het werken met individuen, paren, gezinnen en in het actief betrekken van bredere systemen. Wij verzorgen ook programma’s op maat (incompany) en kunnen ingeschakeld worden bij sociale bemiddeling, conflicthantering op het werk, in teams en dergelijke.

14

Jeroen Cottenie trainer agressiebeheersing Naam van de organisatie

Psychiatrisch Centrum Caritas


Jeroen Cottenie


Vormingswerker, medeverantwoordelijke patiëntpersoneelsveiligheid

Adres

Caritasstraat 76

Postcode

9090

Gemeente

Melle

Telefoonnummer

09 210 68 62

E-mail

[email protected]

Website

www.pccaritas.be

In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Ik heb 20 jaar gewerkt op de gesloten crisis- opnamedienst van het Psychiatrisch Centrum Caritas te Melle en dit in combinatie met de functie interne en externe vormingsmedewerker verbale – en fysieke agressiehantering (persoon- en teamgerichte veiligheidstechnieken). Sinds 2011 ben ik naast vormingsmedewerker medeverantwoordelijk voor patiënt- en personeelsveiligheid. Binnen deze functie ben ik actief betrokken binnen de werkingen van al onze diensten waaronder kinderen jeugdpsychiatrie, forensische jeugdpsychiatrie, algemene psychiatrie, NAH en de diensten voor personen met verstandelijke beperkingen en psychiatrische problematiek. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Module 1 : Visie, verbale- en non-verbale agressiehantering. Het begrip agressie versus geweld en het gegeven dat deze termen, afhankelijk van de setting waar men is tewerkgesteld, een andere benadering en betekenis kunnen hebben, staat hier centraal. Aansluitend wordt er dieper ingegaan op de oorzakelijke en beïnvloedende factoren (omgevingsfactoren, eigen houding…). Het crisisontwikkelingsmodel tot slot toont verder dat agressie opgebouwd is in verschillende fasen waarbij elke fase een specifieke interventie vereist op verbaal en non-verbaal vlak. Module 2: Bevrijdingstechnieken. Deze technieken hebben als doel het zelfvertrouwen bij de hulpverlener te verhogen. De nadruk ligt hier niet zozeer op de technieken zelf maar op het rustig blijven en het zich niet laten verleiden om over te gaan tot reactie. De idee dat hier achter schuilt is dat wanneer een cliënt een hulpverlener vast heeft, deze nog steeds controle heeft over zijn handelen (frustratie agressie) en de ervaring leert dat een tegenreactie d.m.v. een techniek eerder een verregaande vorm van agressie van de cliënt naar de hulpverlener teweeg brengt, namelijk geweld. Module 3 : Teamtechnieken In deze module wordt een techniek aangeleerd waarbij men met twee of drie personen iemand op een humane manier onder controle kan nemen en houden en eventueel op een afgesproken plaats kan achterlaten. Het uitgangspunt van deze techniek is dat veiligheid en humaniteit voor alle partijen centraal staat. Basis(trainers)opleiding Deze basisopleiding is een volledig uitgewerkte driedaagse waarin alle modules aan bod komen. Deelnemers die deze opleiding volgen in het kader van ‘interne trainer’ en die nog geen kennis hebben van de technieken worden aangeraden deze basistraining twee maal te volgen, tenzij men vanuit de voorziening de nodige tijd en ruimte krijgt om zich verder in de technieken te vervolmaken.

15

Jiu-Jitsuschool Magda De Sutter Naam van de opleider(s)

Magda De Sutter en assistent

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige Adres

Donksesteenweg 139

Postcode

2930

Gemeente

Brasschaat

Telefoonnummer

03 651 75 79

E-mail

[email protected]

Website

www.jiujitsumds.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? De lesgevers van Jiu-jitsuschool Magda De Sutter waren de voorbije decennia actief in:  Seminaries, lezingen, navorming, vormingsdagen in huisartsenkringen, BuSO, MPI’s, geestelijke gezondheidszorg, CKG’s, openbare besturen, onthaalmedewerkers …  Opleidingen fysieke agressiebeheersing in afdelingen bijzondere jeugdbijstand  Opleidingen omgaan met agressie bij plaatselijke politie  Begeleiding en supervisie na agressie-incidenten Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Agressiebeheersing is niet iets dat je in enkele mooie theorielessen of procedures samenvat. In de aangeboden lessen wordt ingegaan op beïnvloedende en omgevingsfactoren waardoor agressie wordt opgewekt, met bijzondere aandacht voor de eigen lichaamstaal en de manier waarop je zelf in het werkveld staat. Qua lessenpakket zijn er verschillende mogelijkheden: 

Fysieke interventietechnieken: aan de hand van dagdagelijkse voorbeelden (lastiggevallen worden, grijpen, wurging, geweld t.o.v. derden, aanvallen met een (scherp) voorwerp …) leert de deelnemer hoe je, binnen de grenzen van het toelaatbare, je eigen lichaam leert beschermen zonder daarom de agressor te kwetsen. Je leert manieren om je tegen agressie te wapen. Je leert evengoed omgaan met de agressie die in jezelf wordt opgewekt. Dit alles zonder te moeten wijken voor de agressor.  Kwetsbaarheid en weerbaarheid: vertrekkend vanuit casussen aangebracht door de deelnemers, wordt gewerkt aan lichaamstaal, zelfvertrouwen, samenwerking, verwerking van het incident.  Train de trainer: er wordt gewerkt aan zowel fysieke interventietechnieken als aan je eigen lichaamshouding en de uitstraling naar de rest van het team toe.  … Een aanbod op maat wordt opgesteld naargelang de noden van de aanvrager.

16

Kring-training & advies Naam van de opleider(s)

Chris De Meerleer (verantwoordelijke) - Chris De Ketelbutter Rita Daneels

Statuut van de opleider(s) Loondienst + zelfstandig Adres

Aaigemdorp 8

Postcode

9420

Gemeente

Erpe-Mere

Telefoonnummer

053 63 08 16 [email protected]

E-mail

www.vorming.net/kring Website In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Kring is exclusief werkzaam voor de social profit. Kring-vorming werkt sinds 1987 aan omgangsvaardigheden ‘op maat’ van de welzijns- en gezondheidszorg. Als onafhankelijke organisatie werken we vanuit een systeemvisie. De trainers hebben een universitaire achtergrond en minstens 20 jaar praktijkervaring. Kring werkt vooral programma’s uit op maat van een organisatie. Zo hebben we ervaring met opleidingen ‘omgaan met agressie’ in volgende instellingen: ziekenhuizen, sociale huisvesting, kinderopvang, gehandicaptensector, enz. We stellen daarbij een programma samen dat qua doelstelling, inhoud en duur aangepast is aan de specifieke noden van de organisatie. Eind 2011 voerde Kring een onderzoek uit naar agressie binnen de woon-en zorgcentra. Vanaf voorjaar 2012 sluiten we hierop aan met een vernieuwd programma van 4 sessies. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. In onze aanpak naar agressie werken we met een brede invalshoek. Daarbij komen zowel aspecten van de persoon zelf, het team, als het beleid naar agressie naar voor. Er wordt gewerkt vanuit een systeemtheoretische invalshoek, aangevuld met modellen uit interactionele en gedragspsychologie. Mogelijke inhouden van onze opleidingen agressie kunnen zijn: vormen van agressie en geweld, de eigen agressiviteit en emotionele reacties, omgaan met agressie in de interactie, preventie, enz. … Er wordt gewerkt op een interactieve manier waarbij praktijkinbreng en casusbespreking gangbare methodieken zijn. We ondersteunen directies in het uitwerken van een beleid in verband met agressie en begeleiden teams i.v.m. conflicten.

17

Klein Barnum BVBA Naam van de organisatie

Klein Barnum

Statuut van de opleider(s) 50-tal freelance acteurs die intern een opleiding kregen Adres

Dok Noord 4c001

Postcode

9000

Gemeente

Gent

Telefoonnummer

09 221 99 95

E-mail

[email protected]

Website www.kleinbarnum.be In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? In de periode 2003 tot en met 2014 hebben wij met betrekking tot de thema’s agressie, agressiebeheersing, conflicthantering, conflictmanagement en geweld op het werk 875 dagdelen gerealiseerd in verschillende sectoren. 50% van deze trainingen is voor rekening van de publieke sector (zowel in het Nederlands als in het Frans). Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Klein Barnum is gespecialiseerd in het inzetten van acteurs voor praktijksimulaties. Wij werken met een pool van ongeveer 50 freelance beroepsacteurs die allen in hun moedertaal (Frans, Nederlands of Engels) werken. Trainingsbureaus die gespecialiseerd zijn in communicatietrainingen hebben vanzelfsprekend veel beroep gedaan op onze diensten. Over de jaren 2003 – 2014 heeft Klein Barnum 8355 dagdelen praktijksimulaties gerealiseerd. Waarom praktijksimulaties? Bij het trainen van communicatievaardigheden maakt een praktijksimulatie het verschil tussen een investering met een goede intentie (het leerproces) en een investering met rendement (het aangeleerde wordt toegepast). Door het simuleren van de praktijk slagen acteurs erin om een hoge realiteits- en herkenningsgraad te bereiken. Hierdoor krijgt u, in samenwerking met uw gerenommeerd trainingsbureau, een unieke leermethode, die als geen ander de kloof tussen theorie en praktijk weet te overbruggen. Toepasbaar voor alle trainingen waarbij communicatievaardigheden worden aangeleerd: klantgericht handelen, klachtenbehandeling, motivatiegesprekken, slecht nieuws gesprekken ... . Waarom professionele acteurs? Vier voordelen 1. De intensiteit van de opleiding. De interactie met een professionele acteur geeft de training een zeer confronterend en hierdoor intensief karakter. 2. De kwaliteit van het rollenspel. Klein Barnum begeleidt zijn acteurs nauwgezet waardoor ze als instrument optimaal kunnen functioneren. Vanuit hun ervaring en opleiding tillen ze het rollenspel naar een hoog niveau. 3. De feedback. Na de simulatie geeft de acteur op emoties en gedragingen toegespitste feedback. De deelnemers krijgen inzicht in hun gedrag. 4. Plezier. Simulaties met een acteur zijn aangenaam. Daardoor heeft de training een hogere impact en wordt het aangeleerde langer onthouden. Enkele cijfers op basis van onze evaluaties 92% van de deelnemers heeft een positief eindgevoel na het rollenspel. 97% van de beslissingnemers was zeer tevreden over het werken met acteurs.

18

Agressie w@=d@? Naam van de opleider(s)

Luc De Vulder

&

Luc Vande Wiele

Statuut van de opleider(s) Docenten agressie- en traumamanagement Adres

Muilaardstraat 2

Stationsstraat 36 bus 401

Postcode

9000

9700

Gemeente

Gent

Oudenaarde

Telefoonnummer

09 221 65 89

E-mail


Website

/

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Van zowel de cliënt (in casu pubers tussen 12 en 18 jaar met emotionele -en gedragsstoornissen, psychiatrische problematiek, autismespectrumstoornissen, ADHD, …) als van de hulpverlener èn de organisatie die dagdagelijks geconfronteerd werd met agressie in zijn diverse vormen en opeenvolgende stadia, groeide de nood tot expertfuncties. Ook vanuit de zorgvraag vanwege het onderwijs in verband met spijbelen, schooluitval en de daaraan gerelateerde problemen (pesten, plegers, slachtoffers, sociale veiligheid,…) willen we deze moeilijke doch betekenisvolle taak op ons nemen. Onze, steeds evoluerende, expertise willen we ook aan jullie doorgeven. We zijn beiden in het bezit van onder andere het attest LSCI (Life Space Crisis Intervention). Onze trainingen worden volledig opgebouwd rond de preventiepiramide van Prof. J. Deklerck.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. - Agressie, hoe vervelend en belastend ook, is steeds betekenisvol gedrag. - Het principe van weerbaarheid op geweldloze basis is het antwoord (M. Rosenberg en H. Omer). - De collega heeft een duidelijke, ondersteunende waarde. - Een goede collegiale opvang en nazorg is de beste preventie. - Dit alles binnen de klantrelatie en de crisisontwikkelingsmodellen (COM-modellen). Iedere doelgroep (paramedicus, opvoeder, leerkracht, baliepersoneel, bejaardenhelper, parkeerwachter, luchtcabinepersoneel, penitentiaire beambten, bachelor- en masterstudent, …) heeft recht op een eigen èn specifieke training (psycho-educatie). We bieden een modulaire wandeling (structureel en integraal) doorheen theoretische concepten en kaders, preventie en veiligheidsbeleid, optreden bij verbale en fysieke agressie (individueel of in groep), drietrapsopvang na critical-incidents en het juridisch kader. Slechts personen die met goed gevolg deze bovenstaande ICT-training (interactieve competentie training) hebben gevolgd kunnen overgaan naar onze training van de persoonlijke en teamgerichte veiligheidstechnieken. We stellen een vormingsbibliotheek ter beschikking. Daarom bestaan onze groepen uit maximum 12 deelnemers + 2 begeleiders. De vraag/aanbod wordt tot 2 maal toe verfijnd: - bij het voorafgaand verkennend gesprek - tijdens de vaardigheidstraining zelf (ook deelnemers sturen permanent de inhoud). Deze trainingen worden aangeboden op de werkvloer zelf, in vakantiedomeinen, … Voor het overheidspersoneel (steden, gemeenten, provincies, OCMW ’s, ..) werken wij samen met een officiële vormingsorganisatie. Dit geeft het voordeel dat gevolgde trainingen meetellen als vormingsuren voor de functionele loopbaan. Referenties van reeds getrainde organisaties zijn op aanvraag te verkrijgen.

19

ONT-MOETEN, OPLEIDING & BEGELEIDING Naam opleider(s)

Rob Loosveldt

Statuut van de opleider(s) Psychotherapeut en trainer/opleider op zelfstandige basis Adres

Romestraat 41

Postcode

8400

Gemeente

Oostende

Telefoonnummer

059 70 52 73

E-mail

[email protected]

Website

/

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Als opleider ben ik reeds werkzaam geweest bij: - Ministerie van Justitie tav personeelsleden van de justitiehuizen: Cursus omgaan en begeleiden van agressieve cliënten /daders Cursus omgaan met ontkenningsmechanismen bij daders van seksueel geweld. - Bijzondere Jeugdzorg: ° Omgaan en hulpverlening bij jongeren met agressief - en ernstig delinquent gedrag. ° Omgaan en hulpverlening bij gezinnen met verwaarlozingprocessen en - patronen ° Omgaan en hulpverlening bij jongeren in gezinnen met ernstige traumatische - en mishandelingsituaties. - Internaten in Vlaanderen: Omgaan en begeleiden van jongeren met agressief gedrag - Justitieel welzijnswerk: Vorming en supervisie project DADER IN ZICHT. Dit is een vormingsproject voor daders die oa. agressief gedrag stelden. - Kind en Gezin: Opleiding omgaan met agressieve gedragingen bij ouders voor verpleegkundigen van de consultatiebureaus in Vlaanderen. Opleiding - Opleidingsinstituut van de Federale Overheid: ° Omgaan met agressief gedrag bij zelfstandigen in de voedingsindustrie voor personeelsleden van de Voedselinspecteurs in Vlaanderen. ° Omgaan met agressief gedrag bij de balie van het onthaal. - Opleiding hulp bij slachtoffer en dader van inter - familiaal - geweld.(vanaf 2008) - Opleiding begeleiden van jongeren en jong volwassenen met Anti - Sociaal - Gedrag.(2008) Als psychotherapeut in groepspraktijk van huisartsen en in privé-praktijk: Begeleiden van cliënten (en hun gezin) met agressief gedrag binnen het gezin - op het werk of in openbare ruimtes.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. ONT-MOETEN is een onafhankelijk opleidingscentrum dat zich richt naar organisaties van de sociale - geestelijke - en gezondheids sector, onderwijs sector, arbeidsondersteunende sector, justitiële sector ONT-MOETEN WIL EEN PRAKTIJK GERICHTE OPLEIDING/TRAINING ZIJN waarbij de wederzijdse interactie en beïnvloeding tussen zorgvrager en zorgverstrekker centraal staat MET REALITEITSZIN voor de complexiteit van de actuele problemen/probleemdrager EN MET BEGRIP VOOR DE INVLOED VAN MAATSCHAPPELIJKE FACTOREN Individualiseren-medicaliseren-marginaliseren-uitstoten

20

D-na Naam van de opleider(s)

Peter Engelborghs – Kris Verherstraeten

Statuut van de opleider(s) Zaakvoerder Adres

Pelsstraat 29

Postcode

3350

Gemeente

Drieslinter

Telefoonnummer

0484 625 334

E-mail

[email protected]

Website

www.d-na.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Beide trainers hebben jarenlang in de social-profit gewerkt als hulpverlener. Onze leerinterventies zijn ontwikkeld vanuit de eigen ervaring met agressie van onze trainers. D-na verzorgt opleiding rond dit thema voor het onderwijs, overheid en social-profit. Zowel Peter als Kris werkten in het verleden als zelfstandig trainer en als vaste trainer voor MCR. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: Visie rond leerinterventies rond agressie: Het doel van de leerinterventies rond agressie is medewerkers, leidinggevenden en organisaties de nodige kennis, vaardigheden, attitudes en zelfinzicht mee te geven om adequaat te kunnen reageren op grensoverschrijdend gedrag en dit zowel voor, tijdens en na een agressie-situatie. Heel concreet betekent dit aandacht voor de volgende zaken:  Kennis van de soorten agressie en de opbouw van agressie  Vaardigheden om een agressie-situatie te de-escaleren  Wat als het toch uit de hand loopt? Aanpak en aandachtspunten bij fysieke agressie.  Zelfkennis m.b.t. het thema agressie: Wat is mijn natuurlijke reactie op agressie? Welke emoties en gedrag lokt agressie bij mezelf uit. Wat zijn mijn sterktes en persoonlijke ontwikkelpunten op vlak van agressie?  Zelfregulerende vaardigheden: Hoe hou ik mijn eigen kwaadheid of angst onder controle? Hoe ga ik om met de last van dagelijkse kleine grensoverschrijdende gedragingen? Welke steun opvang is er nodig?  Welke overtuigingen, waarden en emoties leven er in een team, de organisatie of bij de individuele medewerkers m.b.t. agressie? Wat beschouwen we als normaal? Wat zijn de grenzen van een team, dienst of organisatie? Wat is een gedeelde visie van agressie? Wat verwachten we van onze klanten, collega's, leidinggevenden en beleidsmakers? Aanbod: Training, individuele coaching, team coaching, intervisie en consultancy. Deze leerinterventies kunnen worden georganiseerd voor:  medewerkers (agressiebeheersing in eerste lijn)  leidinggevenden (agressie in tweede lijn) met de nadruk op de rol van de leidinggevende n.a.v. agressie.  organisaties (ontwikkelen van een agressiebeleid) D-na ontwikkelt opleidingsprogramma's op maat en vertrekt steeds vanuit reële cases van de deelnemers.

21

PraxisNetwerk Naam van de opleider(s)

Marina Van den Broeck Geert Dewulf

Statuut van de opleider(s) zelfstandigen Adres

Dalemhof 87

Postcode

3000

Gemeente

Leuven

Telefoonnummer

016 20 58 56

E-mail

[email protected]

Website

www.praxisnetwerk.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Onze organisatie werkt sinds vele jaren uitsluitend voor de social-profit en de dienstensector. In concreto gaat dit over diverse sectoren : tewerkstelling en sociale economie, onderwijs, basiseducatie, al dan niet residentiële hulpverlening, bijzondere jeugdzorg, sociale verhuurkantoren, inburgering, NGO’s, overheid enz. We werken enkel met senior-trainers en geven zowel opleidingen als team- en organisatiebegeleidingen, afhankelijk van de onderliggende vraag. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Onze organisatie werkt op verschillende domeinen : 





Opleiding ter preventie van agressie: een klantvriendelijke houding, goed kunnen omgaan met “moeilijke” mensen, signalen herkennen van een nakend conflict, principes van conflicthantering, leren bemiddelen... Begeleiding op team- en organisatieniveau: wat is nodig om als groep bepaalde problemen aan te pakken? Procesbegeleiding bij gezamenlijke visieontwikkeling, betere samenwerking... Intervisie als werkmethode om beter te leren omgaan met (terugkomende) moeilijke situaties.

22

StapWijzer Naam van de opleider

Greet Lust

Statuut van de opleider

Freelance

Adres

Bedevaartstraat 32

Postcode

8700

Gemeente

Tielt

Telefoonnummer

0486 62 66 76

E-mail

[email protected]

Website

Facebookpagina StapWijzer

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? StapWijzer is een zelfstandige coachingspraktijk waarbinnen mensen terecht kunnen voor persoonlijke begeleiding en opvoedingsondersteuning. Stapwijzer organiseert ook op aanvraag pelgrimstochten in kleine groepen op de Compostelaroute in Frankrijk. Daarnaast ontwikkelt StapWijzer vormingen binnen de kinderopvang en onderwijs rond verbindend opvoeden; verbinding met jezelf, verbinding met anderen, verbinding met de aarde. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Agressie hoort bij de mens. Het is een natuurlijk fenomeen. Vanuit StapWijzer wordt om gegaan met agressie vanuit de visie van het Geweldloos Verzet. We kunnen het gedrag van de ander niet controleren, maar we kunnen wel ons eigen gedrag controleren en ons verzetten tegen de agressie van de ander. We doen dit op een geweldloze manier en gebruiken hiervoor de methodiek van het Geweldoos Verzet ontwikkelt door professor Haim Omer. De boodschap die we geven aan kinderen en jongeren is: we laten jullie niet los, het is onze plicht als opvoeder, als ouder om ons te verzetten tegen je gewelddadig gedrag. We zullen dit doen vanuit geweldloosheid, maar we zullen volhouden. Je kan ons niet ontslaan vanuit onze functie. Omer kadert de methodiek van het Geweldloos Verzet vanuit een nieuwe visie op het begrip autoriteit. Hij houdt een warm pleidooi voor een Nieuwe Autoriteit om van daaruit kinderen en jongeren een warme opvoeding aan te bieden. Opvoeders, ouders worden vanuit Nieuwe Autoriteit en Geweldloos verzet opnieuw in hun eigen kracht gezet waardoor het machteloosheidsgevoel daalt en er daadkrachtig opgetreden kan worden bij agressief en gewelddadig gedrag. StapWijzer ontwikkelt vormingen op maat rond het thema Nieuwe Autoriteit en Geweldloos Verzet. Wat betekent Nieuwe Autoriteit binnen het kinderdagverblijf, binnen de buitenschoolse opvang, de school? Hoe kunnen we de methodiek van het Geweldloos Verzet toepassen bij kleine kinderen, bij jongeren? Thema’s: Nieuwe Autoriteit, Geweldloos Verzet, Straffen en belonen

23

NAMASKARA vorming Naam van de opleider(s)

Gaublomme Hendrik

Statuut van de opleider(s) Zelfstandig trainer Adres

Livierenstraat 12

Postcode

9660

Gemeente

Brakel

Telefoonnummer

055 42 14 35

E-mail

[email protected]

Website

www.namaskara.be

In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Reeds 10 jaar voltijdse ervaring in de vormingswereld en voor een zeer breed doelpubliek. De hoofdthema’s zijn : Communicatieve vaardigheden, ook onder stress Stressbehendigheid en burnout : preventie/behandeling Respectbevordering en gezagsontwikkeling teamSpirit en teamActivatie A-gressie en re-gressie : onvermijdelijke emotionele fundamenten in elke samenlevingsvorm/leefgroep (gezin-werk-leefgroep..) Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Agressiebehendigheid. A-gressie en RE-gressie : onvermijdelijke emotionele fundamenten in elke samenlevingsvorm/leefgroep (gezin-werk-leefgroep..). Deze training wil agressie belichten als een noodzakelijk element in alle samenwerkingsverbanden. Agressie is een reflexmatige codetaal om grenzen aan te geven. Wordt deze grens niet waargenomen of betwist, dan wordt de agressor vaak overmand door emotionele instinctieve geweldpleging (subtiel-verbaal-lichamelijk). Deze codetaal is ook bekend in het dierenrijk : agressie als dreiging (territoriumafbakening) en geweld bij betwisting. Om geweld te voorkomen, is vaak een beter begrijpen van de agressor voldoende. Welke grensbepaling wil de agressor communiceren? Vaak zijn we vooringenomen en zoeken we niet meer verder. Agressie heeft een unieke codetaal met macro- en micro-eigenschappen : kennis van deze taal geeft u, als leider/begeleider, de mogelijkheid om te bevragen, te onderhandelen, te sturen voor de storm toeslaat.

24

Escala – Skilliant bvba Naam van de opleider(s)

Diverse gastdocenten

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige opleiders gespecialiseerd in het vakgebied Adres

Oostnieuwkerksesteenweg 111

Postcode

8800

Gemeente

Roeselare

Telefoonnummer

051 26 87 65

E-mail

[email protected]

Website

www.escala.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Escala organiseert opleidingen gericht naar de openbare besturen, social profit, non profit en nutsbedrijven. Onze opleidingen zijn zeker ook gericht naar de bijzondere jeugdbijstand, de brede zorgsector, het welzijnswerk en de huisvesting, enz. Onze docenten voor deze opleidingen zijn werkzaam in de zorgsector en/of zijn ervaren opleiders in deze sector. Door de jarenlange ervaring als lesgever leren de docenten in te spelen op de vragen en de ervaringen van de deelnemers. Een heel belangrijk luik is ook het leren van de ervaringen van de medecursisten. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Escala vindt het belangrijk dat organisaties goed voorbereid en doordacht een beleid rond agressie uitwerken en ook efficiënt toepassen. Escala kan de organisaties in de verschillende fasen hiervan bijstaan, van in het prille begin namelijk bij het opstellen van het agressiebeleid tot het continu opleiden van de medewerkers in het kader van agressie gerelateerde thema’s. Kampt u met een specifieke problematiek, dan kunnen wij samen met onze ervaren docenten zoeken naar een oplossing op maat van uw organisatie. Opleidingen in open aanbod (diverse leslocaties: Kortrijk, Brugge, Gent, Brussel, Geel, Wilrijk): - Afzonderings- en fixatietechnieken - Assertiviteit - Klantgericht omgaan met agressie aan de balie en telefoon - Omgaan met conflicten en agressief gedrag - Omgaan met psychiatrische patiënten - Omgaan met verbale en fysieke agressie - Omgaan met verbale en fysieke agressie in de zorgsector - Opstellen van een agressiebeleid - Opstellen van een agressieprotocol

25

The Human Link Naam van de opleider(s)

Tine Daeseleire (oprichter) Marieke Impens – Eveline Bockhodt e.a.

Statuut van de opleider(s) Klinisch psycholoog, cognitieve gedragstherapeuten, gespecialiseerd in gezondheidspsychologie en werk gerelateerde klachten Adres

Grotesteenweg 93

Postcode

2600

Gemeente

Berchem

Telefoonnummer

03 218 78 17

E-mail

[email protected]

Website

www.thehumanlink.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? The Human Link richt zich in gelijke mate op profit en non-profit. Onze ervaring in de sociale sector situeert zich voornamelijk in:  Opvoedingstehuizen, gehandicaptenzorg, CKG’s, OCMW’s, gezondheidsdiensten, jeugddiensten  Ziekenhuizen  Hulpverleners in risicoberoepen (bijv. brandweer, psychiatrie)  Ministerie van Volksgezondheid Enerzijds zijn we actief bezig met het opzetten van het beleid na schokkende gebeurtenissen (waaronder agressie-incidenten) in deze sectoren. In dezelfde organisaties geven wij ook zeer praktische opleidingen rond opvang en nazorg. Medewerkers uit de organisatie worden opgeleid zodat ze nadien zelf in staat zijn om bij agressie of andere schokkende gebeurtenissen aan hun collega’s efficiënt de nodige steun te verlenen (o.a. intern opvangen nazorgteam). Ook voorzien we opleidingen rond eerste opvang voor leidinggevenden Naast het opzetten van een beleid en het geven van opleidingen, hebben we ook praktijkervaring met het zelf opvangen van slachtoffers (individueel of in groep) na schokkende incidenten in een organisatie.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. The Human Link heeft als doel ondersteuning te bieden om beleid te voeren op menselijk vlak. Via advies, intervisie en opleiding wenst The Human Link organisaties te helpen in hun aandacht voor het welzijn van hun medewerkers door:  eigen supportorganen te ontwikkelen (intern opvangteam, mensen die instaan voor de nazorg, voorlichtingscampagnes ...)  reeds bestaande expertise te optimaliseren (opleiding in omgaan met agressie-incidenten, supervisie, intervisie...) Opzet van onze opleidingstrajecten is dat uw organisatie na de opleiding beschikt over een uitgewerkt beleid, met duidelijke structuren die bekend zijn binnen de organisatie en over mensen die terdege opgeleid zijn om hun rol op te nemen als er zich agressie of schokkende incidenten voordoen. Opleidingen worden steeds op maat gemaakt en zijn ingebed in het beleid rond agressie dat uw organisatie voert en houdt hierin rekening met wat er structureel mogelijk is in de betreffende werkcontext. We werken interactief en onze aanpak is preventief.

26

Fenrir Consult Naam van de opleider

Erna Claes


Dr. in de psychologie, senior trainer-adviseur

Adres

Meldertsestraat 73

Postcode

3545

Gemeente

Halen

Telefoonnummer

0497 545 658

E-mail

[email protected]

Website

www.fenrirconsult.com

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Erna Claes is doctor in de psychologie en heeft na 10 jaar ervaring in de gezondheidszorg, in 2004, de overstap gemaakt naar Fenrir Consult als Verantwoordelijke Training. Naast project-coördinatie staat zij voornamelijk in voor de ontwikkeling, organisatie en begeleiding van sessies m.b.t. professionele & interpersoonlijke vaardigheden (vb. klantgerichtheid, communicatievaardigheden, assertiviteit…) en gezondheids-gerelateerde thema's (vb. welzijn op het werk, stressbeheersing)… Zij richt zich zowel tot professionelen als het algemene publiek. Zij is werkzaam in zowel in de profit als in de non-profit sector. M.b.t. agressie en conflicthantering gaf zij reeds heel wat trainingen voor o.a. de overheid, lokale besturen, thuiszorgdiensten, bouwsector, chemische industrie, dienst onthaalouders, diensten-en begeleidingscentra … Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: In de benadering rond agressie richten wij ons zowel op de preventie en het hanteren van conflicten als op de preventie van verbale agressie, het omgaan met verbale agressie als de opvang na een agressie-incident. In het ontwerp van de trainingen staat enerzijds het samenspel tussen denken, voelen, handelen centraal en anderzijds de impact daarvan op de relatie met anderen en de interactie. Tijdens de training ligt de focus daarom zowel op  het aanleren van de nodige communicatievaardigheden (m.i.v. effectieve communicatievaardigheden, vaardigheden om spanning/conflict/agressie te voorkomen (evt. de focus op klantgericht omgaan met mondige klanten/cliënten afhankelijk van de context van de deelnemer) de-escalerende, spanning verlagende technieken, grenzen stellen)  het hanteren van de eigen emoties  de actie-reactiepatronen en de impact van de eigen reactie (vb. conflicthanteringsstijl) op het gedrag van de ander  de bril waardoor men naar de situatie en de ander kijkt, escalatie bevorderende denksprongen die ontstaan onder negatieve emoties en hoe hier op ingrijpen. Tijdens de training staat de deelnemer centraal en wordt de inhoud interactief opgebouwd, zijn er momenten van zelfreflectie en uitwisseling in groep, worden vaardigheden geïllustreerd via videomateriaal, zijn er ontdekkende oefeningen, alsook intrainende oefenmomenten via het inoefenen van deelvaardigheden, cases en rollenspelen. Voor het trainen van de communicatievaardigheden om om te gaan met agressie wordt bij voorkeur gewerkt met een trainingsacteur.

27

Ronin Mixed Martial Arts vzw Naam van de opleider

Eric Van Vaerenbergh

Statuut van de opleiders

Sportpsycholoog

Adres

Zeebruggelaan 6

Postcode

8370

Gemeente

Blankenberg

Telefoonnummer

0477 683 794

E-mail

[email protected]

Website

www.roninmma.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ervaring in opleidingen fysieke agressiebeheersing in psychiatrische en penitentiaire instellingen, in de bijzondere jeugdbijstand, opleidingen omgaan met agressie bij leerkrachten, lokale politieen militaire eenheden, begeleiding en supervisie na agressie-incidenten. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing In de hieronder, door onze vzw aangeboden opleidingen, wordt dieper ingegaan op de verschillende aspecten die agressie kunnen uitlokken, met bijzondere aandacht voor verbale en non-verbale communicatie, zowel algemene als specifieke agressiebeheersing en de manier waarop men zelf op de werkvloer staat. Conflicthantering: bij deze module wordt er haarfijn uitgelegd wat nu eigenlijk de conflictbronnen zijn, welke soorten conflicten en de daarbij horende conflictfasen er bestaan, welke stijlen van conflicthantering men kan toepassen en hoe men het conflict kan oplossen. Fysieke interventie technieken: met uit het dagdagelijkse leven gegrepen voorbeelden (lastiggevallen worden, grijpen, wurging, geweld t.o.v. derden, aanvallen met een (scherp) voorwerp ...) leert de deelnemer hoe men, binnen de grenzen van het wettelijk toelaatbare, het eigen lichaam leert beschermen zonder daarom de agressor te kwetsen. Men leert specifieke technieken aan om zich tegen agressie te wapenen. Men leert eveneens om te gaan met de eigen innerlijke agressie zonder te moeten wijken voor de agressor. Kwetsbaarheid en fysieke weerbaarheid: via realistische simulaties door de deelnemers, wordt gewerkt aan de verbale en non-verbale communicatie, het zelfvertrouwen, de assertiviteit, de samenwerking, de verwerking van incidenten op de werkvloer, enz. Train de trainer: hier wordt speciale aandacht besteed aan het opleiden van medewerkers met betrekking tot zowel persoonlijke veiligheidstechnieken als veiligheidstechnieken in teamverband. Slecht nieuws brengen: hierbij leert men om te gaan met verzet en agressie tijdens het brengen van een slecht nieuws gesprek en hoe men daar dient mee om te gaan bij specifieke situaties, wat de foute methoden zijn en hoe men extra aandacht besteedt aan nazorg.

28

Mens en Communicatie B.V. Naam van de opleider(s)

Marijke D’Herde Harald Borjans

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige partners in communicatie Adres

Koetsweg 83/1

Postcode

3010

Gemeente

Kessel Lo

Telefoonnummer

32 494 783 630

E-mail


Website

www.mens-en-communicatie.org

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Mens en Communicatie is een jonge organisatie met de sociale sector en het onderwijs als werkterrein. We putten hierbij uit onze eigen ervaringen en boekpublicaties rond het thema Geweldloze Communicatie en werken in een netwerkstructuur nauw samen met andere organisaties. Onze missie is het aanbieden van een Geweldloze Communicatie structuur binnen organisaties door het aanbieden van workshops en procesbegeleiding aan leidinggevenden en medewerkers. De kerndoelstelling hierbij is om agressie en conflicten binnen en buiten de werkplek te verminderen, bij te dragen aan een hogere mate van zelfredzaamheid en verbondenheid en de versteviging van het individuele potentieel en dat van de organisatie. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Mens en Communicatie beschouwt de alledaagse communicatie als haar werkterrein en een brug naar verbinding ook als het eens lastig wordt. We benoemen de valkuilen van de hedendaagse communicatie en tonen aan dat een bewuste vorm van communicatie conflicten en agressie kunnen reduceren en als een kans tot verbinding benut kunnen worden. Deze visie en leidraad hebben wij vormgegeven en verwoord in ons nieuwste boek: “Conflict of Verbinding, wat Kies jij?” Het boek begeleidt de lezer in een heldere en duidelijke verhaallijn naar de oorzaken van agressie - als behoeften niet vervuld zijn - en toont aan dat iedereen zelf weer in de bestuurdersstoel van zijn eigen leven plaats kan nemen. De hiervoor noodzakelijke componenten om dit te laten gebeuren - waarnemen, gevoelens, behoeften en verzoeken - worden uitvoerig belicht. Wij gebruiken dit boek en de andere door ons uitgegeven boeken als draaiboek bij vorming en procesbegeleiding en vullen dit aan door een unieke vorm van nazorg met onze wekelijkse communicatietips, die de verbondenheid met de materie na een vorming lang levend houdt. Op maat van jouw organisatie biedt Mens en Communicatie workshops en cursussen aan rond het thema Geweldloze Communicatie en op maat toegesneden procesbegeleidingstrajecten. Voor het complete gamma aan mogelijkheden nodigen we uit tot een bezoek aan onze homepage: http://www.mens-en-communicatie.org

29

Vzw Vorm Naam van de opleider(s)

Verschillende trainers

Statuut van de opleider(s) Freelance Adres

Legeweg 157 H1-1

Postcode

8020

Gemeente

Oostkamp

Telefoonnummer

050 84 10 57

E-mail

[email protected]

Website

www.vzwvorm.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Wij zijn een vzw die uitsluitend vorming geeft in de zorgsector/social-profit. Al onze thema’s zijn specifiek naar deze sector gericht. Dit gaat van vaktechnische thema’s tot thema’s rond sociale vaardigheden en leidinggeven. Doordat wij reeds sinds 1996 vorming geven in de zorgsector/socialprofit zijn onze opleidingen specifiek naar deze sector gericht. Wij organiseren de vormingen in uw eigen organisatie voor groepen van maximum 20 personen en dit over gans Vlaanderen. Dit garandeert kwaliteitsgerichte en praktijkgerichte opleidingen. Al onze trainers kiezen we op basis van hun expertise in het thema en hun ervaring in het doceren. Doordat zij freelance zijn en vaak nog in de sector werkzaam zijn of waren, kunnen zij zich optimaal inleven in de ervaringen van de cursisten.. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Wij bieden verschillende vormingen aan rond agressie: ‘Agressie … waarover praten we?’, ‘Praktische oefeningen en tips met acteur’, ‘Omgaan met telefonische agressie’, ‘Omgaan met agressie: opvanggesprek’. Dit gaat van een basisvorming tot een vorming op maat voor verschillende doelgroepen. We doen vooral oefeningen, rollenspelen en uitwisselen van ervaringen. Zodat het geleerde onmiddellijk bruikbaar is. Op vraag van de organisatie kunnen we de inhoud steeds aanpassen. Uitgebreide informatie vindt u op onze website.

30

Vlaamse Ju-jitsu Federatie vzw (VJJF) enige erkende en door de Vlaamse overheid gesubsidieerde unisportfederatie ju-jitsu


lesgevers V.J.J.F. vzw

Statuut van de opleider(s) vrijwilliger of zelfstandige Adres

Drakenhoflaan 160

Postcode

2100

Gemeente

Deurne

Telefoonnummer

03 281 16 22

E-mail

[email protected]

Website

www.vjjf.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? De Vlaamse Ju-Jitsu Federatie vzw verenigt meer dan 100 ju-jitsuclubs in Vlaanderen en heeft een uitgebreid lesgeversbestand, waarin ervaren en gediplomeerde lesgevers ju-jitsu (zelfverdediging) zijn opgenomen. Organisaties die initiatielessen zelfverdediging/agressiebeheersing, praktische cursussen of workshops willen organiseren kunnen de V.J.J.F. vzw contacteren. Wij gaan dan op zoek naar geschikte lesgevers. Een aantal clubs van de V.J.J.F. vzw organiseren ook regelmatig weerbaarheidscursussen, waarbij mentale en fysieke weerbaarheid aan bod komt. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing: Wie mentaal en fysiek sterk staat is weerbaarder tegen agressie. De technieken die bij ju-jitsu worden gebruikt (bevrijdingen, klemmen, combinaties, houdgrepen) maken het mogelijk om zich te verdedigen tegen een (sterkere) aanvaller. Bij ju-jitsu wordt de kracht van de aanvaller gebruikt om zich te verdedigen. Ook houding, uitstraling en mentale kracht zijn hierbij van belang. Eenvoudige technieken voor agressiecontrole, die voor iedereen haalbaar zijn, kunnen makkelijk aangeleerd worden. De kennis van technieken biedt zelfvertrouwen in een situatie van agressie en maakt het mogelijk om zich te verdedigen en een aanvaller onder controle te houden. Een zelfverzekerde uitstraling vermindert ook de kans om te maken te krijgen met agressie. De technieken die bij ju-jitsu aan bod komen zijn zeker van belang voor hulpverleners die in de zorgsector werken en voor al wie (beroepsmatig) sterk wil staan in het kader van agressiebeheersing.

31

Vormingscentrum Guislain vzw Naam van de opleider(s)

Erik Van Tilburg

Statuut van de opleider(s) Vormingsmedewerker Vormingscentrum Guislain; stafmedewerker P.C. St.- Amedeus Mortsel; interne ombudspersoon P.C. St.-Amedeus

Adres

Jozef Guislainstraat 43

Postcode

9000

Gemeente

GENT

Telefoonnummer

09 216 35 50

E-mail

[email protected]

Website

www.vormingscentrumguislain.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Vormingscentrum Guislain vzw biedt sinds 1995 een vormings- en begeleidingsaanbod aan omtrent thema’s i.v.m. onderwijs, opvoeding, (geestelijke) gezondheidszorg, zorg voor personen met een handicap, zorg voor ouderen. De vormingen en trainingen focussen zich zowel op het inhoudelijke aspect van de problematiek als op het aanleren van concrete vaardigheden om de problematiek te hanteren. Hierbij willen we een integratie nastreven van professionaliteit en een respectvolle grondhouding. Vormingscentrum Guislain organiseert vorming in open aanbod en op maat en verstrekt advies of begeleiding op vraag van andere social profit organisaties of aan individuele belangstellenden. We willen een deskundige zorgverlening en onderwijsverstrekking bevorderen en bij een ruim publiek belangstelling wekken voor evoluties in de (geestelijke) gezondheids- en welzijnssector in het algemeen en bijdragen tot een bewustmaking van de implicaties van deze evoluties op professioneel, persoonlijk en maatschappelijk vlak. Vormingscentrum Guislain heeft een gespecialiseerde documentatiedienst met een uitgebreide boekencollectie en tientallen vaktijdschriften i.v.m. opvoeding, (geestelijke) gezondheid en welzijn. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Het vormings- en trainingsprogramma richt zich naar het omgaan met negatief agressief gedrag. Met negatief agressief gedrag bedoelen we alle vormen van gedrag waarmee men iemand anders of zichzelf schade, letsel of leed berokkent. Het vormingsprogramma beoogt het scheppen van een veilig werken leefklimaat en het bevorderen van een professionele deskundigheid in het omgaan met agressief gedrag. Dit alles vanuit een bekommernis voor de fysieke en psychische integriteit van de zorgverlener(s) (hulpverleners, begeleiders, opvoeders,…) en zorgvragers en een streven naar kwaliteitsverbetering in de aangeboden zorg. Deze doelstelling vindt men terug doorheen het vormingsprogramma dat bestaat uit 5 pijlers: 1) visies op het ontstaan van agressief gedrag; 2) het voorkomen van escalatie van agressief gedrag; 3) het optreden bij agressie-incidenten; 4) de opvang en begeleiding van slachtoffers van agressie-incidenten; 5) juridische aspecten bij het omgaan met agressief gedrag; Het vormingsprogramma wordt flexibel aangeboden, afhankelijk van de specifieke setting, de doelgroep, het verwachte leerniveau. Er wordt gewerkt op zowel inzichtelijk als vaardigheidsniveau. Waar mogelijk en relevant wordt er geoefend om de opgedane inzichten te visualiseren en de bijbehorende vaardigheden te oefenen. We richten ons zowel naar verantwoordelijken als basismedewerkers. Als syllabus wordt gebruik gemaakt van het boek “AGRESSIE. Een praktijkboek voor hulpverleners, begeleiders en leerkrachten” van Erik Van Tilburg, een van onze opleiders.

32

Zorg-Saam vzw Centrum voor vorming, opleiding en ondersteuning Naam van de opleider(s)

Conny Thomas, Mieke Coeckelbergh, Kristin Meersschaert e.a.

Statuut van de opleider(s) Educatief medewerkers, freelance medewerkers Adres

Remylaan 4b

Postcode

3018

Gemeente

Wijgmaal (Leuven)

Telefoonnummer

016 24 39 75

E-mail

[email protected]

Website

www.zorgsaam.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? In 1989 werd Zorg-Saam opgericht. Mettertijd groeide Zorg-Saam uit tot een landelijke vormingsinstelling erkend door het Vlaams Ministerie van Cultuur. Centraal binnen onze werking staat het zorgvaardiger worden binnen de eigen context: het kwalitatief groeien in het omgaan met jezelf en anderen. Jaarlijks ontmoeten wij ruim 12.000 deelnemers tijdens ongeveer 3000 uren. Kwaliteitsvolle vorming is voor ons vorming op maat, vorming waarvan de inhoud en methodiek afgestemd zijn op de behoeften van de deelnemers en die aansluiten bij hun dagdagelijkse leefwereld. Vorming op deze wijze opgevat, kan een bijdrage leveren tot de groei en ontwikkeling van een persoon en een organisatie, tot de uitbouw van een grotere deskundigheid en professionaliteit. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Zorg-Saam biedt vorming aan rond welzijn, zelfzorg en zorg voor anderen, zowel in de institutionele- als in de thuiszorg. Zorg-Saam ontwikkelde een sterke deskundigheid in het werken met verschillende beroepsgroepen en hun leidinggevenden. En dit omtrent inzichten, vaardigheden en attitudes die belangrijk zijn voor het eigen functioneren als zorgverlener, voor het welbevinden van diegenen aan wie zorg en ondersteuning wordt gegeven en voor een dynamisch samenspel tussen de verschillende betrokkenen in zorgsituaties. Daarbij wordt de persoonlijke ontwikkeling van de zorgdrager benadrukt, opdat deze zorgvaardiger met zichzelf en anderen zou kunnen omgaan. We werken rond thema’s als grensoverschrijdend gedrag in de zorg, ongewenste intimiteiten, secundaire traumatisering, aanraken en aangeraakt worden, omgaan met conflicten, assertief reageren, slecht nieuwsgesprekken … Kwaliteit van leven en samenleven, van werken en samenwerken, ruimte om te ontplooien, respect, verbondenheid en openheid, zorgzaam omgaan met jezelf en anderen … telkens weer is het dat wat ons beweegt en wat we verder willen ontwikkelen. Deskundigheid met een hart.

33

UCLL dep SAW - expertisecel ACHT Naam van de opleider(s)

Benny Leesen - Bert Leers - Hanne Leirs - Marijn Somers

Statuut van de opleider(s) (praktijk) lectoren - hulpverleners Adres

Agoralaan Gebouw B bus 7

Postcode

3590

Gemeente

Diepenbeek

Telefoonnummer

011 18 07 00

E-mail

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

Website

www.achtraining.be

In welke mate de organisatie actief binnen de social-profit? ACHT bundelt de ervaringen vanuit de opleiding (UCLL) en het werkveld (Huize Levensruimte) en richt zich voornamelijk op de hulpverlening en het onderwijs. Als hogeschool organiseert UCLL-SAW de opleiding van professionele bachelor in de orthopedagogie. Zowel via stagecontacten als navorming en diverse overlegorganen onderhoudt UCLL-SAW een goede band met de sector. Huize Levensruimte is als organisatie BJB zelf actief in de hulpverlening aan jongeren en hun gezin. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing ACHT vertrekt vanuit een integrale benadering. Conflicten en agressief gedrag ontstaan niet in een vacuüm, maar zijn geworteld in de manier waarop we dagelijks met elkaar omgaan. Vanuit deze overtuiging is het voor ACHT uiterst belangrijk om ervoor te zorgen dat noch het incident, noch het slachtoffer of de dader geïsoleerd komt te staan. In onze vormingen en trainingen staat niet louter de aanpak van het incident centraal, maar schenken we ook aandacht aan de opvang, het herstel van de relatie, het agressiebeleid, het pedagogisch klimaat en de organisatiecultuur. We benaderen jongeren, ouders, hulpverleners en leerkrachten vanuit een holistische mensvisie. In onze vormingen en trainingen streven we naar een balans tussen denken, voelen en doen. We werken rond het (her)kennen van gedachten, gevoelens en lichamelijke gewaarwordingen. Via reflectie, lichaamswerk en rollenspelen dagen we oude patronen uit, exploreren we nieuwe pistes en oefenen we alternatieve gedragingen. De integrale benadering en holistische visie weerspiegeld zich in verschillende vormingen, trainingen en methodieken. We vermelden onder meer grondhouding en basisvaardigheden bij agressie voor hulpverleners en leerkrachten, agressiebeleid en organisatiecultuur, LSCI, Rots & Water en Persoonlijke en Teamgerichte Veiligheidstechnieken (PTV). Bij voorkeur werken we een vorming uit op maat van jouw organisatie. Bovendien bieden we de mogelijkheid tot supervisie en coaching. ACHT betrekt zowel de basismedewerkers, leidinggevenden, directies, logistieke medewerkers als cliënten in de aanpak van het probleem. De zorg voor een aangenaam leef-, leer- en werkklimaat is immers een opdracht van iedereen. Vorming en training richt zich op alle geledingen van de organisatie.

34

Geert Taghon Naam van de opleider(s)

Geert Taghon

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige in bijberoep Adres

Kransvijver 18

Postcode

8501

Gemeente

Heule

Telefoonnummer

0485 983 184

E-mail

[email protected]

Website

www.geerttaghon.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Geert Taghon was 15 jaar werkzaam binnen de wereld van kinderen jeugdpsychiatrie, nl. De Korbeel te Kortrijk. Sinds 7 jaar is hij coördinator van De Patio te Kortrijk, een intensieve behandeleenheid voor minderjarige jongeren die een Misdrijf Omschreven Feit hebben gepleegd en een psychiatrische problematiek vertonen (IBE type For-K). Naast zijn werk binnen de forensische jeugdpsychiatrie is hij sociaal bemiddelaar en erkend bemiddelaar in de jeugdhulp. Hij is tevens docent binnen het Eekhoutcentrum en werkt als freelance vormingswerker voor heel wat organisaties binnen onderwijs, bijzondere jeugdbijstand, psychiatrie, gehandicaptensector, justitie… Geert Taghon is auteur van het boek "Loop naar de maan... omgaan met verbale agressie. Praktijkgids omgaan met agressie in onderwijs en opvoeding." (Garant)

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Mijn aanbod richt zich naar organisaties die werken met jongeren of volwassenen binnen hulpverlening, bijzondere jeugdbijstand, onderwijs, gehandicaptensector, justitie… Naast het hanteren van theoretische modellen is elke vorming sterk gericht op de praktijk. Het werken met video-materiaal, cases en rollenspelen of simulaties met een professioneel acteur zijn belangrijke gegevens. Ik vertrek sterk vanuit de basishouding van een 'zorgdragende begrenzing' en de metafoor van 'het mobiel'. De mobiel ‘agressiebeleid’ bestaat uit het centrale element ‘agressiebeleid’ met daaraan verbonden de vier elementen, nl.  De doelgroep  " Ik als begeleider"  Het team  De organisatie. Deze vier elementen zijn met elkaar verbonden en houden elkaar in evenwicht of brengen elkaar uit evenwicht. Als één van de elementen van ons mobieltje uit evenwicht raakt dan heeft dit invloed op de andere elementen. De nood aan een stevig agressiebeleid dringt zich dan op om het evenwicht opnieuw te vinden. Zo niet dreigen de verschillende elementen te verstarren en kunnen ze niet verder ontwikkelen. Het mobieltje is broos, de touwen zijn geen stalen kabels maar zijden draden. Het agressiebeleid kent pas succes als alle elementen in balans blijven met elkaar. Een agressiebeleid is een dynamisch gebeuren dat zijn momenten van evenwicht afwisselt met momenten dat het mobieltje uit balans dreigt te geraken om uiteindelijk terug in evenwicht te komen. Vormingen worden steeds samengesteld op maat van de organisatie. Een greep uit het aanbod:  Omgaan met verbale agressie binnen onderwijs  Conflicthantering en bemiddeling  Omgaan met kinderen en jongeren met psychische problemen/gedragsproblemen  Omgaan met agressie bij kinderen en jongeren  Omgaan met agressie bij volwassenen  Teamondersteuning - procesbegeleiding

35

Terra Training & Coaching Naam van de opleider(s)

Suzanne Cautaert

Statuut van de opleider(s) Zelfstandig vormingswerker Adres

Driesstraat 19

Postcode

3724

Gemeente

Vliermaal

Telefoonnummer

0486 684 557

E-mail

[email protected]

Website

www.terratraining.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Terra richt zich met een gespecialiseerd vormingsaanbod rond omgaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie op alle initiatieven, organisaties en diensten in de social-profitsector en heeft daarin ook een ruime expertise. Ik ben actief rond preventie van geweld, agressie, misbruik en grensoverschrijdend gedrag sedert 1979. Ik was als trainer – en later als coördinatrice – ruim 20 jaar verbonden aan Refleks, de vormingsinstelling die in Vlaanderen van 1982 tot 2002 trainingen en opleidingen rond dit thema gaf voor een divers doelpubliek. Ik laat me inspireren door het Refleks Weerbaarheidsmodel en de contextuele visie van Ivan Bozormenyi Nagy. Ik heb een achtergrond in gevechtssporten en werk in een aantal opleidingen met psycho-fysieke methodieken. Ik heb veel ervaring met kortgeschoold, uitvoerend personeel in helpende/verzorgende/logistieke en administratieve functies (vb. baliepersoneel) in ziekenhuizen, de thuiszorg, Ocmw’s, rusthuizen, kinderkribbes, diensten voor opvanggezinnen, vrijwilligerswerkingen e.d. Ik coach leidinggevenden in het aansturen en begeleiden van personeel rond omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Agressie – in zijn diverse verschijningsvormen – komt meestal niet uit de lucht vallen. Vaak ligt een tekort aan eigenwaarde, onvermogen om goed te communiceren en kwetsuren over eerder aangedaan onrecht aan de basis. Inzicht in dit proces maakt de kans op ontstaan en escalatie van agressie kleiner. Concrete vaardigheden om situaties correct in te schatten, er emotioneel goed mee om te gaan, er in een beginfase gepast op te reageren kunnen verdere escalatie vaak voorkomen. Goed, duidelijk en assertief leren communiceren, kan er voor zorgen dat misverstanden en conflicten in een beginfase worden aangepakt zodat situaties niet uit de hand lopen. Soms helpen preventieve of de-escalerende strategieën niet en daarom is het een goed idee om enkele verbale en fysieke zelfbeschermingstechnieken achter de hand te houden. Terra biedt diverse cursusmodules aan, waarin deze facetten aan bod komen:    

nadruk op praktijk vanuit een beproefd theoretisch kader ervarings- en procesgerichte werking genderbewust kader waar de sociale achtergrond en het vrouw-zijn mee worden ingebracht als belangrijke factoren bij het voorkomen/hanteren van agressie en grensoverschrijdend gedrag. verstaanbare en eenvoudige taal en afwisselende methodieken, op maat van de groep

Het aanbod wordt steeds aangepast aan de noden en behoeften van de groep.

36

Care4more bvba Naam van de opleider(s)

Fabienne Vermunicht

Statuut van de opleider(s) Zaakvoerder – trainer – coach Adres

Kruisstraat 241

Postcode

3120

Gemeente

Tremelo

Telefoonnummer

0478 777 798

E-mail

[email protected]

Website

www.care4more.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Care4more werkt zowel voor profit als non-profit. Vanuit een brede ervaring binnen zowel profit (chemie, banken, metallurgie, havenbedrijven …) als non-profit (bijzondere jeugdzorg, CAW, ziekenhuizen, wijkgezondheidscentra, brandweer, Rode Kruis-Vlaanderen, FOD Justitie …) slaagt care4more erin om de troeven van beide sectoren te herkennen en te versterken. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. De visie van care4more vertrekt vanuit vier pijlers (mens – kracht – richting – impact). "Mensen hebben impact dankzij het gebruik van hun kracht en de richting die ze kiezen." care4more ondersteunt organisaties op verschillende vlakken rond conflicthantering.  Opleiding: conflicthantering vanuit verschillende rollen.  Opleiding: zorg dragen voor collega’s na de confrontatie met conflicten.  Visieontwikkeling rond de aanpak van conflicthantering.  Individuele coaching: coaching van leidinggevenden om beter conflicten te hanteren.  Teamcoaching: begeleiding van teams waar latente of acute conflicten aanwezig zijn. care4more heeft een ruime ervaring rond coaching aan leidinggevenden n.a.v. concrete vragen omtrent individuele of groepsgerichte sociale vaardigheden. Care4more biedt teamgerichte activiteiten aan om de communicatie te optimaliseren. Care4more heeft zich tevens toegelegd op de eerste en uitgestelde opvang bij schokkende of traumatogene gebeurtenissen. Care4more kan terugblikken op een ervaring van 17 jaar in dit domein. Wij richtten al verscheidene teams op die zelf in staat zijn om de eerste opvang te garanderen, waarna Care4more de uitgestelde opvang voor zijn rekening neemt.

37

SECURFAB Naam van de opleiders

Fabien Mourisse - Stan Hensmans


Zelfstandige – Preventieadviseur – Lesgever JiuJitsu – Communicatiespecialist

Adres

Rozenlaan 10

Postcode

1853

Gemeente

Strombeek-Bever

Telefoonnummer

0496 37 01 84

E-mail

[email protected]

Website

www.agressieophetwerk.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? We geven cursussen verbale en fysieke agressie aan spoeddiensten, hospitalen rusthuizen, vluchtelingorganisaties, interim kantoren, onderwijs, OCMW’s, centra voor autisme, psychiatrische instellingen, jeugdinstellingen, vormingscentra hogeschool, Retail, syndicaten... Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Agressie neemt elke dag een grotere, meer dreigende vorm aan. Werknemers zijn bang op de weg van en naar hun werk: in het station, de trein en bus. Anderen worden dan weer verbaal en fysiek aangevallen op de werkvloer. Spijtig genoeg mondt verbale agressie tegenwoordig vaak uit in fysieke agressie. Vanuit onze ervaring als communicatiespecialist, preventieadviseur en 22 jaar lesgever Ju-Jitsu (Zwarte Gordel 6de Dan) bieden wij een cursus bestaande uit twee modules:  Verbale agressie: hoe omgaan met verbale agressie zodat ze niet escaleert, hoe dijk je ze in - 100% interactief - duurt 4 à 5 uur  Fysieke agressie: alle aandacht gaat naar het praktische, de fysieke zelfverdediging -duurt 4 à 5 uur Je leert heel simpele maar succesvolle tools om verbaal geweld te controleren en de agressor te kalmeren. Je leert heel simpele maar effectieve grepen: afweer op aanvallen zoals haargreep, vuistslagen, wurgingen, omarmingen, vastnemen polsen, voetstampen, messteken, afweer op poging tot verkrachting enz. Inspelend op reële situaties zowel rechtstaand als zittend. In korte tijd kan je je ook leren verdedigen en kan je aanvallen ontwijken van patiënten of cliënten, jongeren scheiden, wegbrengen onder dwang naar isoleercel enz. Vaak denkt men dat een cursus verbale en vooral fysieke agressie veel energie en vooral veel tijd kost vooraleer dit resultaat oplevert. Niets is minder waar. Door de simpelheid van de aangeleerde technieken geeft deze cursus snel resultaat. Je bent niet altijd zo machteloos dan je denkt. Het besef en eens oefenen van het reageren op een verbale en fysieke aanval, doen al veel. Dat verhoogt de zelfzekerheid. Het gaat er niet om je te leren vechten, wel om je bepaalde gemakkelijke, efficiënte technieken aan te leren om te ontsnappen aan geweld of erop voorbereid te zijn. Onze modules worden als zeer simpel en effectief beschouwd en onze cursisten zijn zeer enthousiast. We kunnen de cursus aanpassen aan jouw werksituatie en je personeel, we geven hem zowel overdag als ’s avonds, bij jou in het bedrijf en in beide landstalen. Zie www.agressieophetwerk.be

38

Corepower Naam van de organisatie

Corepower


Baud Vandenbemden

Statuut van de opleider(s) Zelfstandig trainer Adres

Tuinstraat 3

Postcode

3670

Gemeente

Meeuwen

Telefoonnummer

0486 245 243

E-mail

[email protected]

Website

www.corepower.be

In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Baud Vandenbemden is trainer en coach. Na zijn studies op de sociale school heeft hij zich toegelegd op het werken met groepen; waarbij zijn invalshoek - voortvloeiende uit zijn persoonlijke interesse - vooral bij het vermogen tot zelfsturing ligt. M.a.w. hoe ga je om met jezelf, je emoties, je impulsen, je gedachten; en dit in relatie met de grotere gehelen waar je deel van bent? "Corepower" bundelt zijn 15 jaar ervaring in 1 praktische, hanteerbare en beproefde methode. Baud is auteur van het boek ‘Corepower: zelfsturing vanuit je kern’. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Verbale, fysieke en psychologische agressie zijn overal. Door een constructieve en krachtige weerbaarheid, gezond verstand en preventief werk kun je veiligheid voor jezelf, je collega’s en de mensen waar je voor werkt, creëren. Echte veiligheid omvat het fysieke, het emotionele en het mentale. Agressie en angst managen, kracht genereren  Op praktisch niveau leer je jezelf en anderen tijdens deze training kalmeren en de situatie deescaleren.  Je leert rust en veiligheid te brengen in stressvolle situaties. Dit door je innerlijke kracht op een gepaste manier te uiten in je stem en je lichaamshouding.  Je leert op een duidelijke en krachtige manier de grenzen van jezelf én de organisatie aanvoelen, aangeven en verdedigen; je vergroot je weerbaarheid.  Je verkent en doorbreekt je basale angstpatronen. Je oefent afwerende, kalmerende en verdedigende acties, zowel verbaal als fysiek.  Op theoretische niveau gaat de training over adrenaline, agressie en preventie. Werkwijze en uitgangspunten van deze training De ervaring leert dat weerbaarheid en agressie trainen pas effectief is wanneer je de lichamelijke stressreflex weet te hanteren. Daarom zal de training in eerste plaats fysiek zijn. Nadat je de nieuwe fysieke gedragspatronen geoefend en verankerd hebt, maak je de stap naar het verbale, emotionele en mentale. Alles wat je doet tijdens de training wordt verbonden met je persoonlijke ervaringen.

39

Informant Naam van de opleider(s)

Meer dan 50 opleiders, trainers en supervisors over Vlaanderen en Nederland

Statuut van de opleider(s) Medewerkers in dienst en freelance Adres

Stapelplein 32

Postcode

9000

Gemeente

Gent

Telefoonnummer

0486 933 824

E-mail

[email protected]

Website

www.jo-in.be – www.facebook.com/informant.vorming

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Informant biedt vorming, begeleiding en training aan alle voorzieningen en diensten actief in de jeugdhulp. We hebben het dan over de sectoren Bijzondere Jeugdzorg, Algemeen welzijnswerk, geestelijke gezondheidszorg, Kind en Gezin, CLB, onderwijs, gehandicaptenzorg, revalidatiecentra, drughulpverlening, onderwijs… Informant is de vormingsdienst van vzw Jongerenbegeleiding-Informant, een organisatie die al 30 jaar actief organisaties uit de Bijzondere Jeugdzorg ondersteunt. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Het vormingsaanbod van Informant heeft twee luiken. Enerzijds hebben we een divers open aanbod van vormingen over heel Vlaanderen waar medewerkers uit de jeugdhulp kunnen op intekenen. Op de website vindt u alle info hieromtrent. Daarnaast zoekt Informant ook een passend antwoord op vragen van voorzieningen om op maat van de organisatie een pakket uit te werken. Naast vorming en training hebben we ook tal van medewerkers die in voorzieningen supervisie en procesbegeleiding aanbieden. Inhoudelijk zet Informant in op herstel. Na conflicten en agressie is het vaak meer dan ooit nodig opnieuw rond de tafel te zitten en te werken aan herstel. Hier denken we dan niet alleen aan initiatieven ten aanzien van het slachtoffer maar ook aan acties naar dader en slachtoffer. Op vandaag bieden we tal van opleidingen rond bemiddeling, herstelgerichte acties en methodieken die agressie en geweld voorkomen. Al onze medewerkers hebben een jarenlange expertise opgebouwd in de jeugdzorg.

40

CVO VSPW-Kortrijk Naam van de opleider(s)

Mark Van De Pontseele – Luc Descamps – Peter Lefevere

Statuut van de opleider(s) Docent Adres

St. Amandsplein 15

Postcode

8500

Gemeente

Kortrijk

Telefoonnummer

056 37 26 27

E-mail

[email protected]

Website

www.vspwkortrijk.be ( vorming op maat )

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Als opleidingscentrum en centrum voor volwassenenonderwijs bieden we voor de welzijnssector, opvoedingsen gezondheidssector diverse opleidingen, bijscholingen en andere diensten (supervisie, inservice-training, coaching … ) aan.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Omgaan met agressie en/of probleemgedrag We bieden een programma aan waarbij vanuit verschillende denkkaders diverse handvatten aangeboden worden om met probleemgedrag en agressie om te gaan. Dit zijn geen pasklare recepten maar wel inzichten die de deelnemers in deze bijscholing vertalen naar de eigen begeleidingsstijl en werksetting. We beogen o.a. volgende competenties te realiseren  Verschillende vormen van agressie kunnen herkennen en daar in de praktijk gepast op reageren  Probleemgedrag en agressie kunnen verklaren vanuit verschillende invalshoeken en kaders (cognitief gedragstherapeutisch model, crisisontwikkelingsmodel, preventiepiramide…) en op basis hiervan aanknopingspunten vinden voor de begeleiding.  De eigen begeleidingsstijl, de teamwerking en organisatorische facetten in vraag stellen m.b.t. het omgaan met agressie om van daaruit het eigen handelen en de werking te optimaliseren. Dit kan uitmonden in het opstellen van een agressiebeleidsplan.  Vaardig zijn in de gespreksvoering met kinderen en jongeren in crisissituaties op basis van LSCI.  Basisbeginselen van opvang van slachtoffers van agressie kunnen toepassen. Conflicthantering Waar mensen samenwerken zijn er meningsverschillen. Op zich normaal en goed zelfs. Maar niet constructief aangepakte meningsverschillen kunnen leiden tot incidenten en conflicten (al dan niet met agressieve gedragingen). En deze schaden mens en organisatie. In deze vorming verwerf je inzicht in het ontstaan, groeien en escaleren van conflicten, word je je bewust van je persoonlijke stijl in conflicten. Je leert hoe je conflicten effectief kan bespreken en leert een strategische aanpak ontwikkelen. Je kan verschillende preventieve en curatieve, structurele en interpersoonlijke interventies met gewenst resultaat uitvoeren. Rots & Water Het Rots & Water-programma kan worden beschouwd als een weerbaarheidsprogramma en een uiterst effectief anti-pest-programma, waarbij de training van weerbaarheid samen gaat met de ontwikkeling van positieve sociale vaardigheden. Rots & Water leert de deelnemers aan de workshop om in hun positieve kracht en sterkte te staan. Actie (relaxatie, bewustwording, spel en eenvoudige zelfverdedigingsvormen) wordt afgewisseld door momenten van zelfreflectie en kringgesprekken. Met de training die we aanbieden richten wij ons op groepen hulpverleners (opvoeders/begeleiders, verpleegkundigen, mensen uit het onderwijs, GGZ …) die bereid zijn om vanuit de eigen Rots & Water ervaring een aantal skills bij te brengen aan de gebruikers in hun doelgroep. Het doel is tweeërlei: enerzijds ontwikkelen de hulpverleners een eigen steviger contact met het ‘nu’-moment, anderzijds leren zij dat het de moeite loont om deze rust en zelfstandigheid over te brengen naar de mensen waarmee zij dagdagelijks aan de slag gaan. Rots & water is daarom niet enkel techniek, maar ook een basisattitude.

41

Agave Coaching, Vorming & Advies Naam van de opleider

Annelies Maes


Bedrijfspsychologe, coach, trainer & consultant

Adres

Vlaanderdal 1 bus 1

Postcode

9630

Gemeente

Zwalm

Telefoonnummer

0471 561 754

E-mail

[email protected]

Website

www.agave-coaching.com

In welke mate is jouw organisatie actief binnen de social-profit? Vanuit mijn werkervaring als bedrijfspsychologe en preventieadviseur psychosociale aspecten heb ik ervaring in het begeleiden van individuen, teams en organisaties (vooral sociale sector) rond het thema “psychosociaal welzijn op het werk”. Mijn aanbod kadert zich vooral binnen het preventieve luik rond thema’s zoals zelfzorg, omgaan met grenzen, zelfreflectie, verbinding, communicatie, samenwerking .... Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing In overleg met de organisatie kan een aanbod op maat uitgewerkt worden. Dit kan zijn: -

Individuele coaching Supervisie of intervisie Teamontwikkeling Vorming (met nadruk op ervaringsgericht leren) Beleidsadvies

Mijn begeleidingswerk is vooral gebaseerd op de waarderende benadering (appreciative inquiry), het oplossingsgericht werken en de positieve psychologie. Op deze manier trachten we de focus te leggen op de sterktes en hefbomen vanuit het individu, het team en de organisatie. Hierbij zoeken we naar een goeie balans tussen de eigen beleving (zelfreflectie en zelfzorg), de samenwerking binnen het team en de werking van de organisatie. "A bird sitting on a tree is never afraid of the branch breaking, because its trust is not on the branch but on its own wings."

42

Gerrit De Moor Naam van de opleider Statuut van de opleider

Gerrit De Moor - Master Trainer in Life Space Crisis Intervention - Begeleider van het Internationaal Deugdenproject (The Virtues Project™) - Gentle Teaching Coach

Adres

Begijnestraat 45

Postcode

9230

Gemeente

Wetteren

Telefoonnummer

0478 562 799

E-mail

[email protected] www.lsci.org https://sites.google.com/site/deugdenproject www.gentleteaching.nl

Website

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik ben opvoeder en hoofdopvoeder, werkzaam binnen de organisatie van de Broeders van Liefde. Mijn specialiteit en mijn hart liggen bij kinderen en jongeren met gedragsmoeilijkheden en emotionele stoornissen, hun context en de teams die er mee werken. Ik heb 25 jaar ervaring in het werken met deze groep. Ik ben opgeleid tot Senior Trainer in Life Space Crisis Intervention aan het LSCI-instituut in de USA door Master Trainer Mark Freado en ben sinds 2013 gehonoreerd als Master Trainer. Ik ben tevens erkend Begeleider van het Deugdenproject, opgeleid in Nederland door Master Facilitator Willy Hensen. Ik ben Gentle Teaching Coach, opgeleid door Karel De Corte en Pouwel van de Siepkamp (NL). Als één van de enigen in Vlaanderen link ik Gentle Teaching met het kijken naar en werken met kinderen en jongeren met gedragsmoeilijkheden en emotionele stoornissen. Verder ben ik zeer geboeid door het paradigma van geweldloosheid, ontwikkeld en beschreven door dr. Pat Patfoort en door de communicatietheorie van Thomas Gordon. Al deze kennis en kunde pas ik toe in begeleiding van kinderen en jongeren met gedragsmoeilijkheden en emotionele stoornissen, in het begeleiden en coachen van professionele mensen uit zorg en onderwijs, in teamverband of individueel. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing - Ik geef, in overleg met de vakgroep orthopedagogiek van de universiteit van Gent, workshops, lezingen, training en nazorg in Life Space Crisis Intervention. - Ik verzorg workshops, lezingen, cursussen en coaching vanuit het Internationaal Deugdenproject als kader. Hierbij richt ik mij naar onderwijs, zorg, teams … - Ik verzorg workshops en lezingen binnen het kader van Gentle Teaching. Centraal in mijn benadering staat geweldloze en constructieve communicatie. Bij een vraag naar vorming ga ik graag in dialoog met de vraagsteller om vorming op maat te geven. Ik ben auteur van het boek ’Sanctie is heilig. Zin en onzin van straffen in de opvoeding’. Het boek biedt een heldere kijk op straffen als methodiek binnen een integrerend samenspel van o.a. bovenstaande kaders.

43

Jan Hoet Naam van de opleider

Jan Hoet


Zelfstandige

Adres

Lodewijk De Koninckstraat 21

Postcode

2600

Gemeente

Antwerpen

Telefoonnummer

03 239 11 47

E-mail

[email protected]

Website

/

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik ben al jarenlang werkzaam binnen opleiding en vorming aan hulpverleners in diverse sectoren. Ik heb ervaring in zowel ambulante als residentiële hulpverlening. Ik combineer eigen praktijk van hulpverlening met een aanbod van workshops en opleiding dat actuele inzichten en kennis verbindt met de noden van de werkvloer. Vanuit een contextueel-dialogische benadering zoek ik naar manieren om hulpverleners te ondersteunen in hun werk. Door middel van vorming, training, en supervisie wil ik hen helpen om hun cliënten goede zorg te bieden. Ik ben psycholoog, erkend opleider van de Belgische Vereniging voor Relatie- en Gezinstherapie en Systeeminterventie. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing “Geweldloos Verzet & Nieuwe Autoriteit” Het gedachtegoed van Haim Omer (Israël) vindt hoe langer hoe meer ingang in allerlei sectoren van de hulpverlening, in het onderwijs en in de gemeenschap. Het biedt een bruikbaar kader voor ouders, hulpverleners, leerkrachten en iedereen die zich in een gezagspositie bevindt en geconfronteerd wordt met agressief of destructief gedrag. Dit model biedt een alternatief voor ofwel sanctioneren ofwel begrijpen en helpt gezagsfiguren om uit de machteloosheid te komen. Deze aanpak is gebaseerd op aanwezigheid, zelfcontrole, vermijden van escalaties, uitbouwen van een steunend netwerk, actief verzet tegen destructief gedrag en verzoeningsgebaren. Er wordt verbindend gezag nagestreefd, niet boven of naast de jongere, maar vanuit een volhardende en betrokken aanwezigheid. Vorming en training in Geweldloos Verzet en Nieuwe Autoriteit richt zich naar hulpverleners, ambulant evenals residentieel, ouderen gezinsbegeleiders, leerkrachten, teams, enz. Introductie, workshop, training, supervisie, kan op maat aangeboden worden.

44

12Act Naam van de opleider(s)

Wim Decorte – Nele Snoeck & andere

Statuut van de opleider(s) Freelancers (Trainers & Trainingsacteurs) Adres

Tennisbaanstraat 17

Postcode

9000

Gemeente

Gent

Telefoonnummer

0476 300 132

E-mail

[email protected]

Website

www.12act.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Wim Decorte was vroeger werkzaam in het reguliere jeugdwerk. Als trainingsacteur of trainer komt hij in verschillende sectoren. Specifieke trainingservaringen binnen scholen, beschutte werkplaatsen & diverse opvangorganisaties (mentale en fysieke handicaps), jongerenorganisaties. Naast de sociale sector werkte Wim rond agressie bij o.a. De Lijn, Vagga vzw, JES en vele anderen. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing 12Act heeft een ruim netwerk aan freelancers die worden ingezet waar hun specialiteit van dienst kan zijn. Wij zoeken naar efficiëntste aanpak binnen uw organisatie. Infotheater is onze welbegeerde vorming die grotere groepen sensibiliseert rond hun omgang met agressie. Na een grondige intake brengen wij volgende items: - wat is agressie (waaruit komt het – hoe verloopt het) ? - natuurlijke reacties - hoe ontstaat agressie ? - hoe ga je om met agressie (van de ander van jezelf) in diverse fasen? - communicatief (verbaal en non-verbaal) en preventief. - trainingacteurs spelen herkenbare situaties uit uw eigens werksituatie en gaan interactief mee op zoek naar de ideale omgangsvorm ter voorkoming of beheersing van agressie. - naargelang de vraag / de doelgroep kan er eventueel een Swot-analyse, Smart-principes, of andere tools worden ingeschakeld. Troeven: - infotheater is een dynamische training die langer blijft hangen. - herkenbaar en begrijpbaar. - onmiddellijk toepasbaar. Mogelijkse trajecten (vaak i.s.m. specifieke deskundigen): Infotheater – Training (in kleinere groepjes) – Trauma-opvang (ideaal voor beperkte groep om intern collega’s te kunnen opvangen bij ernstige voorvallen)

45

Gerrit Vignero Naam van de opleider(s)

Gerrit Vignero

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige in bijberoep Adres

Don Boscolaan 2

Postcode

3050

Gemeente

Oud-Heverlee

Telefoonnummer

016 47 19 34

E-mail

[email protected]

Website

www.gerritvignero.webklik.nl

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Mijn hoofdberoep is orthopedagoog in een voorziening voor kinderen en jongeren met een verstandelijke handicap: MPCTerbank te Heverlee. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Vanuit mijn ervaring in een residentiële voorziening (Terbank) ben ik geïnteresseerd geraakt in de methode Jacques Heijkoop die werkt rond vastgelopen situaties en in het belang van het inschatten van de sociaal-emotionele ontwikkeling van een cliënt. Rond dit laatste ontwikkelde ik de methodiek van ‘de draad tussen cliënt en begeleider’ : een metafoor om handen en voeten te geven aan de ontwikkeling en de relatie tussen cliënt en begeleider. Binnen het aanbod is er de vorming rond ‘de draad’ als een metafoor om de sociaal-emotionele ontwikkeling concreet te krijgen. Er is de mogelijkheid om een cliënt te gaan bespreken met een team vanuit ‘de draad’ om opnieuw een manier van samenleven te ontdekken. We vertrekken hier altijd vanuit een video van de cliënt en werken aan de hand van ‘ontdekkend kijken’ uit de methode J. Heijkoop. Meer info op de website. U kan ook het boek raadplegen: Vignero, G. (2011). De draad tussen cliënt en begeleider. De emotionele ontwikkeling als inspiratiebron in de begeleiding van personen met een verstandelijke handicap. Antwerpen: Garant.

46

Mediation Instituut Vlaanderen Naam van de opleider(s)

Diana Evers

Statuut van de opleider(s) Zaakvoerder Adres

Secretariaat : Bonheidensteenweg 58

Postcode

2812

Gemeente

Muizen

Telefoonnummer

0497 932 866

E-mail

[email protected]

Website

www.mediv.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Mediv heeft als doel:  ondersteuning van initiatieven die de bemiddelingsfilosofie uitdragen  promotie voeren van een nieuwe visie op menselijke verhoudingen en samenwerking  organiseren van opleidingen, workshops en leergroepen  onderzoek naar nieuwe vormen van samenleven en bemiddelen Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Wij geloven dat diep onder de verschillen, de tegenstellingen en de conflicten tussen mensen een verbondenheid en eenheid ligt met alles en iedereen, die we ontdekken als wij werken vanuit erkenning, acceptatie en liefde. Wij geloven dat strijd tussen mensen op alle niveaus een weerspiegeling is van dit diepe verlangen en dat ieder voor zich verantwoordelijk is voor de wijze waarop hij dat verlangen nastreeft. Bemiddeling is een werkkader dat aansluit bij het diepe verlangen van mensen om in gemeenschap en in samenwerking te blijven, ondanks en dankzij hun verschillen. Door te leren bemiddelen, leer je hoe je anderen kunt helpen omgaan met verschillen, terwijl je tegelijk leert zelf om te gaan met de relatie tussen zelfrespect en respect voor de andere. Ons aanbod is bestemd voor :  Mensen die via deze opleiding zelf willen transformeren en die in hun relaties met anderen een win-win grondhouding willen toepassen  Individuen die zich in de toekomst willen oriënteren op een loopbaan als bemiddelaar, en dit binnen een organisatie of als zelfstandige.  Professionals die een missie hebben om in hun werk mensen te helpen met het oplossen van een conflict, maar ook met het begeleiden van hun persoonlijke ontwikkeling.

47

Peer mediation Naam van de opleider(s)

Erwin Vermesen

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige trainer, coach familie en organisatieopsteller Adres

Statiestraat 65

Postcode

3890

Gemeente

Gingelom

Telefoonnummer

0498 148 762

E-mail

[email protected]

Website

www.peermediation.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Sinds 2001 ben ik actief als zelfstandig trainer. Ik geef voornamelijk trainingen aan het onderwijs, jeugdwelzijnswerk en instellingen. Mijn ervaring bestaat voornamelijk uit het werken met maatschappelijk kwetsbare kinderen en jongeren (deeltijds onderwijs, jeugdwelzijnswerkingen). Dit zijn thema’s rond communicatie, conflictmanagement, coaching, leidinggeven, faalangst, assertiviteit. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Ik werk vanuit het frustratie agressie schema. Ik ga aan de slag met het thema “preventie”, wat kan je doen om het niet tot agressie te laten komen. Vervolgens sta ik stil bij het moment van agressie. Hier trainen we hoe je agressie kan stopzetten (tussen jongeren, naar jezelf, naar de omgeving ). Dit doen we door te werken vanuit de expertise van de deelnemers (rollenspel, casuïstiek ).Tenslotte staan we stil bij wat te doen met wat is voorgevallen (straffen en belonen met recht op herstel, nazorg, communicatie obv elementen). Sinds 2012 werk ik ook vanuit een systemische invalshoek. D.w.z. dat ik agressie benader vanuit de methodiek van opstellingen. Preventie Peer mediation is een project waarbij leerlingen 3e graag opgeleid worden tot bemiddelaars voor de 1e en 2e graag leerlingen. Stopzetten agressie training : wat te doen als er zich een conflict voordoet.

48

Modus Operandi Naam van de opleider

Annemie De Boye


Criminologe, zelfstandig consultant

Adres

Holsbeeksesteenweg 42

Postcode

3010

Gemeente

Kessel-Lo

Telefoonnummer

016 26 15 41

E-mail

[email protected]

Website

www.modusoperandi.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Modus Operandi is een erkende onderneming voor veiligheidsadvies, die opleiding en advies verzorgt rond criminaliteitspreventie in het algemeen en agressiehantering in het bijzonder. Tot het cliënteel behoren ziekenhuizen, politiediensten, steden en gemeenten, provincies, de onderwijssector alsook de private sector. Zo werden reeds vele honderden deelnemers gevormd uit diverse settings : spoedgevallendiensten, stads- en gemeenschapswachten, bibliotheekpersoneel, verpleegkundigen, onthaalbedienden en baliemedewerkers, vuilnisophalers, containerparkwachters, straathoekwerkers, jeugdwerkers, parkeerwachters, politiemensen en leidinggevenden uit het bedrijfsleven. Op het vlak van advies legt Modus Operandi zich toe op het uitwerken van knelpuntenanalyses via audits en mystery controles, en op het uitwerken van beleidsplannen. Dit zowel op het vlak van integraal agressiebeleid als op het vlak van inbraakpreventie en toegangscontrole. De vormingen van Modus Operandi hebben betrekking op volgende thema’s : agressiepreventie, agressiehantering, anger management, security awareness, sociale vaardigheden, conflicthantering, emotionele intelligentie en preventief omgaan met hangjongeren. De trainingen worden meestal intern gegeven, maar worden af en toe ook in open aanbod georganiseerd. De trainer, Annemie De Boye, is auteur van het boek “Anger Management in bedrijfscontext” (Kluwer, 2011), en is als gastdocent verbonden aan de politieschool Vlaams-Brabant. Zij werkte mee aan de campagne “Preventie van agressie in ziekenhuizen” van de FOD Volksgezondheid, en geeft opleidingen voor lokale preventiewerkers in opdracht van de FOD Binnenlandse Zaken. Opleidingen kunnen zowel in het Nederlands als in het Frans worden gegeven.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. De opleidingen vertrekken vanuit een preventief perspectief : via het gebruik van verbale en non-verbale communicatievaardigheden en lichaamstaal trachten we zoveel mogelijk agressie reeds aan de basis te voorkomen of om te buigen. Veel aandacht gaat hierbij naar het aanleren van sociale vaardigheden. Aansluitend gaan we na wat de verschillende oorzaken zijn van agressief gedrag : de biologische oorzaken, psychologische achtergrondmechanismen, situationele factoren en chemische oorzaken die een rol spelen in het ontstaan of de escalatie van agressie. Vervolgens maken we het onderscheid tussen frustratieagressie, instrumentele agressie en pathologische agressie. We gaan in op hun respectievelijke kenmerken, en op de verschillende manier waarop met deze diverse types van agressie moet worden omgegaan. Qua methodiek wordt gebruik gemaakt van videomateriaal en rollenspelen ; de vorming sluit vanzelfsprekend zoveel mogelijk aan bij de dagelijkse werkpraktijk van de deelnemers. Modus Operandi ondersteunt organisaties ook bij het uitwerken van een integraal agressiebeleid binnen de bestaande structuren. Na een grondige probleemanalyse worden aanbevelingen geformuleerd voor het opmaken van een beleidsplan, gebaseerd op de preventiepiramide van Johan Deklerck.

49

R.A.I.D. team Rescue Assistance Intervention Detterence Naam van de organisatie

R.A.I.D. team

Naam van de opleider

Kris Vankriekelsvenne


Zelfstandige in bijberoep

Adres

Helstraat 50

Postcode

3590

Gemeente

Diepenbeek

Telefoonnummer

0476 584 477

E-mail

[email protected]

Website

www.raidteam.be

In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Agressie is een maatschappelijk fenomeen, waar we de dag van vandaag steeds meer mee worden geconfronteerd. In 2010 heb ik R.A.I.D. opgestart om zorgverleners (verpleegkundigen, zorgkundigen …) handvaten aan te reiken hoe ze moeten reageren op fysieke agressie. Agressie kent 2 vormen, namelijk verbale - en fysieke agressie. In sommige omstandigheden is het zo dat verbale agressie overloopt naar fysieke agressie. Om die reden bieden we in onze cursus beide aspecten aan .  Hoe reageren we als professional op iemand die verbaal agressief is.  Wat als het niet bij verbale agressie blijft, hoe moet ik reageren bij fysieke agressie? Onze cursus is opgedeeld in theoretische en praktijkles(sen). Deze kunnen aangepast worden aan de noden van de voorziening. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Het R.A.I.D. team heeft als uitgangspunten: “ Een vermeden gevecht is een gewonnen gevecht ! ” “ Wie denkt als een slachtoffer, dreigt juist daarom een slachtoffer te worden “ We brengen in onze cursus kennis en kunde samen. We geven aan particulieren (self defence, public awareness) en aan bedrijven (agressie management) lessen. Verplichte bijscholingen (BBT spoed en intensieve zorgen) en teambuildingsactiviteiten vallen tevens binnen ons curriculum. Communicatie technieken worden aangereikt aan de hand van R.A.I.D. referentie kader. De aangeleerde technieken bij fysiek agressie zijn bruikbaar in bijna alle omstandigheden, ook thuis. De technieken hebben als doel dat je je kan bevrijden van de agressor en hulp kan gaan zoeken bij collega’s of omstaanders. Het is niet nodig om enige achtergrondkennis te hebben van een gevechtssport. Het maakt niet uit of je sterk, dik of dun, groot of klein bent, iedereen kan deze technieken aanleren mits goede begeleiding. We benadrukken dat er binnen onze lessen geen plaats is voor personen die deze technieken willen gebruiken om een machtspositie te verkrijgen. De technieken zijn samengesteld uit verschillende gevechts– en verdedigingssporten (Krav maga, Jujutsie, aikido, enz.) We werken wetenschappelijk, daarom volgen we de literatuur op de voet.

50

Crime Control Naam van de opleiders

Oelerie Van Assche

Statuut van de opleider(s) Trainer - Consultant Adres

Tervuursevest 362, bus 3

Postcode

3000

Gemeente

Leuven

Telefoonnummer

0477 533 606

E-mail

[email protected]

Website

www.crimecontrol.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Crime Control heeft al heel wat opleidingen gegeven in de social-profitsector rond verschillende thema’s voor onder andere: Kinderopvangdiensten, ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen of instellingen, sociale huisvestingmaatschappijen, OCMW’s, RVA, Actiris, ISB, gemeenschapswachten, steden en gemeenten, provinciebesturen, recreatiedomeinen, politie, brandweer, bijzondere jeugdzorg, centrum voor gelijkheid van kansen en racismebestrijding, spoorwegen (NMBS, CFL), Rode Kruis, Vluchtelingenwerk Vlaanderen, Ciré, Caritas, kringloopcentra, bibliotheken, scholen, musea, containerparken, PLOT, Nationale loterij, De Post, Binnenlandse Zaken, Huis van het Nederlands, I.O.K., Funoc, Transit, etc. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Crime Control is een trainings- en consultancy bureau dat bedrijven en openbare diensten ondersteunt in het voorkomen en bestrijden van veiligheids- en criminele problemen. Crime Control specialiseert zich in drie domeinen : enerzijds het aanleren van technieken om allerlei vormen van agressie te voorkomen en te beheersen (van lastige klanten tot hold-up), anderzijds het voorkomen en terugdringen van derving (zowel extern als intern) en tenslotte het verhogen van de alertheid in de dagdagelijkse activiteit (security awareness). Wat betreft de pijler ‘agressie’ heeft Crime Control een praktische opleiding ‘omgaan met verbale agressie’ ontwikkeld. Hier wordt tijdens een eerste deel op een interactieve manier een aantal inzichten en technieken aangereikt die in een tweede deel a.d.h.v. rollenspelen met professionele acteurs worden ingeoefend. Voor deze opleidingen doet Crime Control beroep op haar eigen professionele trainers en acteurs. Dezelfde werkwijze wordt gehanteerd voor de opleidingen omgaan met stress, assertiviteit, verbale en fysieke weerbaarheid, omgaan met een diversiteit aan mensen, omgaan met moeilijke persoonlijkheden, interne conflicthantering, slechtnieuwsmelding, slachtofferopvang.

51

Citizenne Naam van de opleider(s)

Benedicte Serroen - Erika Rau

Statuut van de opleider(s) Trainers/Educatief Medewerkers Adres

Steenkoolkaai 9

Postcode

1000

Gemeente

Brussel

Telefoonnummer

02 203 08 00

E-mail

[email protected]

Website

www.citizenne.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Vormingplus Citizenne is een vormingsorganisatie voor volwassenen in Brussel. Ze organiseert cursussen, debatten, ateliers, uitstappen… waarbij Brusselaars en hun dagelijkse leven het vertrekpunt zijn. Citizenne steunt op de principes van de learning community en empowerment. Ze stimuleert de participatie van individuen en groepen aan het maatschappelijke en culturele leven en versterkt hun weerbaarheid en engagement in de samenleving. Citizenne heeft zowel een open aanbod voor een ruim publiek van Brusselaars als vorming op maat op vraag van het socioculturele werkveld. De focus ligt op thema’s als sociale competenties, interculturaliteit en stedelijkheid. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Rond agressiebeheersing biedt Citizenne o.a. drie toegankelijke preventieworkshops aan: Als Luisteren Moeilijk is, Onderhandelen en Conflicthantering. Hierin trainen we communicatievaardigheden aan de hand van zeer praktische methodieken (spelelementen, beeldmateriaal, symbolen…) voor gemengde groepen met verschillende achtergrond, taal en opleidingsniveau. Daarnaast organiseert Citizenne workshops voor een ruim publiek rond duidelijk en efficiënt communiceren, assertiviteit, leren weigeren, emotionele vaardigheden, leren leven met stress. Daar trainen we in kleine groepen vaardigheden die overal van pas komen: zich duidelijk uitdrukken, moeilijke situaties ontmijnen, inlevingsvermogen, omgaan met conflicten, bemiddelen…

52

Lut D’Havé Naam van de opleider(s)

Lut D’Havé

Statuut van de opleider(s) zelfstandige Adres

Fluweelstraat 23

Postcode

9000

Gemeente

Gent

Telefoonnummer

09 374 76 39 of 0477 451 357

E-mail

[email protected]

Website

Vraag de folder. Website in wording.

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik heb een 30-tal jaren ervaring opgebouwd in de sociale sector. Eerst in de basiseducatie, dan in een Centrum voor Levens- en Gezinsvragen, een vluchthuis, een lokaal gezondheidsoverleg en Icoba. Ik begeleidde laaggeschoolde volwassenen (Je weren kan je leren), teams (oa contextuele hulpverlening), groepen vrouwen (omgaan met en voorkomen van agressie), groepen senioren (gezond ouder worden) en organisaties (agressiebeheersing) Ik begeleid nog steeds groepen mensen die leren schilderen, tekenen, abstract willen leren werken met verf. Ik ben een ervaren vormingswerker met veel affiniteit voor de social profit en met een groot luisterend oor en empathisch vermogen. Volgens vroegere collega’s ook een inspirator. Maatwerk voor teams en organisaties is mijn handelsmerk. Waar het kan wil ik het creatieve luik opentrekken om zo nog meer grenzen te verleggen. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing. Agressie is communicatie. Agressief gedrag verschuilt dus een heleboel emoties, gevoelens, behoeftes die niet vervuld zijn. Het is de kunst deze aan de oppervlakte te krijgen en er adequaat op te reageren. Hierbij zijn inzicht en bewustzijn van groot belang. Het aanleren van nieuwe vaardigheden helpt om actief een antwoord te bieden. In mijn visie volg ik niet 1 bepaalde richting maar ga uit van een holistisch perspectief waar voelen, denken en handelen in evenwicht zijn. Ik speel hierop in door het geven van lezingen, kennismakingssessies en intensieve cursussen rond de thema’s: communicatie, geweldloze communicatie, GROK-spel, conflicthantering, moeilijke gesprekken voeren, assertiviteit. Ik ontwikkelde een splinternieuwe cursus: Beken kleur: agressie en kleur, geweldloosheid en kleur, een creatieve en artistieke invalshoek. Ik begeleid supervisies en intervisies rond deze thema’s, begeleid veranderingsprocessen in organisaties en help bij het maken van een agressiebeheersingsbeleid. In een eigen praktijk begeleid ik ook individuen en koppels die worstelen met communicatie. Omgaan met (verbale) agressie is hier een belangrijk luik.

53

Vormingscentrum Hivset Naam van de opleider(s)

Gastdocent verbonden aan het vormingscentrum

Statuut van de opleider(s) Adres

Herentalsstraat 70

Postcode

2300

Gemeente

Turnhout

Telefoonnummer

014 47 13 12

E-mail

[email protected]

Website

www.vormingscentrum.hivset.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Onze missie: "waardevolle vorming in zorg & waardevolle zorg in vorming" een gespecialiseerd vormingsinstituut voor de gezondheids- en welzijnssector een centrum waar deskundige begeleiding geboden wordt naar een passende opleiding of naar passend werk uitermate klantgericht en flexibel innoverend een organisatie met een sterk maatschappelijk engagement Het Vormingscentrum HIVSET verstrekt een breed aanbod van vormingen en navormingen gericht op de gezondheids- en welzijnssector. We richten ons daarbij op zeer diverse doelgroepen. Daarnaast bieden we oriëntatie en begeleiding naar opleidingen of naar passend werk, dit op maat van de noden van individuele cliënten. Wij wensen een belangrijke partner in de regio te zijn voor deskundigheidsbevordering en het verhogen van het professioneel welbevinden. Maatwerk bieden is onze troef. Begeleiding en vorming kan worden uitgewerkt op maat van de behoeften van individuele cliënten, afdelingen, organisaties, het regionale of bredere werkveld. Het Vormingscentrum HIVSET is een innoverende organisatie, die een bijdrage levert aan de ontwikkeling van nieuwe vormingen en begeleidingstrajecten, maar ook bijdraagt aan de ontwikkeling van kennis in en met de regio. Onze visie en werking kenmerkt zich door zorgzaamheid, laagdrempeligheid, diversiteit en sociale bewogenheid. We richten ons op maatschappelijke behoeften en stimuleren de sociale en professionele integratie van kwetsbare doelgroepen.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing In de vormingen rond agressiebeheersing wordt er steeds vertrokken vanuit het belang van communicatie. Hierbij wordt aandacht besteed aan volgende zaken: Moeilijke boodschappen op een correcte en aanvaardbare manier overbrengen Communicatiestijl Reflecteren De docenten hanteren tijdens vormingen een combinatie van didactische methodes, afgestemd op de doelstellingen van de programma-onderdelen: hetzij theoretische duiding, casusbespreking en praktijkgerichte oefeningen. De opleidingen verlopen telkens interactief. De lesgevers maken gebruik van de ervaringen van de deelnemers. Theorie wordt afgetoetst aan de praktijk van alle dag. Vaardigheden worden geoefend aan de hand van realistisch materiaal.

54

Concept Naam van de opleider(s)

Pat Lowette


Zelfstandige

Adres

Hofstraat 80 b 201

Postcode

2400

Gemeente

Mol

Telefoonnummer

0477 472 487

E-mail

[email protected]

Website

www.conceptueel.com

Vincent Evrardlaan 1 b 502 9050 Gent

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Sedert ’97 geef ik voltijds opleidingen en vaardigheidstrainingen, hoofdzakelijk voor overheidsdiensten en social-profitinstellingen van Tongeren tot Oostende. Steden en gemeenten, Vlaamse en federale overheidsdiensten; OCMW’s; bibliotheken en scholen; sociale huisvestingsmaatschappijen en woonwinkels; douane en politie; musea; containerparken; gemeenschapswachten; straatvegers… Ziekenhuizen, rust- en verzorgingshuizen; begeleiding ex-gedetineerden; buitenschoolse kinderopvang en onthaalouders; jeugdbewegingen… Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Onze opleidingen draaien rond bewustmaking en vertrekken daarom steeds vanuit de ervaringen van de cursisten. Deze belevingswereld toetsen wij aan modellen, wetenschappelijke inzichten, enz. In een aantal korte oefeningen leren de cursisten de geëigende agressiebeheersende ‘werktuigen’ gebruiken en ontdekken ze er de kracht van. Bij trainingen ligt het accent op vaardigheden: het inoefenen van de sociaal-communicatieve ‘werktuigen’ in duo-oefeningen, situatiespellen, enz. waarbij zelfreflectie en feedback onder diverse vormen de kern van het leerproces vormen. Op het einde van een training krijgen cursisten een persoonlijk actieplan mee om hun leerproces verder uit de bouwen. Via vragenlijsten, zelftesten, enz. versterken wij bij doorgedreven trainingen of individuele coachings daarenboven de zelfkennis en het zelfvertrouwen van cursisten of ‘coaches’. Rond welke vorm van agressiebeheersing hebt u vragen? Grenzen stellen bij moeilijke klanten of tijdens slechtnieuwsgesprekken; agressie aan de balie, vanuit een ziekenhuisbed, op straat of langs de telefoon; schriftelijke of mondelinge assertiviteit; klachtenbehandeling of ombudsbenadering; conflictbemiddeling of vertrouwenspersoonaanpak; individueel of in team … Door onze lange ervaring op dit terrein hebben wij deze thema’s al op vele manieren aangepakt, telkens op maat van onze klanten.

55

Sjans Naam van de opleider

Stijn Janssens en Ellen Lauwagie


Zaakvoerders – trainers – freelance medewerkers Stijn : Advanced trainer Rots en Water Ellen: Senior trainer LSCI – R&W-trainer

Adres

Graaf du Parclaan 34

Postcode

9550

Gemeente

Herzele

Telefoonnummer

0478 870 032

E-mail

[email protected]

Website

www.sjanstrainingen.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Sjans richt zich naar leerkrachten, hulpverleners en gezinnen. Op een enthousiaste en actieve manier geven we diverse vormingen rond Rots en Water, een erkende psychofysieke weerbaarheidstraining. Ook de pestproblematiek gaan we niet uit de weg, meer nog, ze vormt de motor van ons handelen. Sjans verzorgde reeds workshops en trainingen voor verschillende onderwijsinstituten, instellingen, vormingscentra, Hoge Scholen en Universiteiten. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Visie: Sociale vaardigheden krijgen momenteel een belangrijke plaats toebedeeld binnen het onderwijs en de hulpverlening. De opgelegde eindtermen van de overheid zijn echter leergebiedoverschrijdend en bezwijken nog te vaak onder de druk van de hoofdvakken. Bovendien vertrouwt men erop dat deze competenties automatisch verworven worden. Toch loopt het net hier vaak spaak voor velen. De meeste leerkrachten of opvoeders weten soms niet meer van welk hout pijlen maken. Ze worden meer en meer geconfronteerd met verbale en fysieke agressie en hebben te weinig “tools” om kinderen en jongeren te leren de juiste keuzes te maken. Deze laatste groep heeft nochtans een innerlijke drang om erbij te horen. Ze willen leren hoe ze hun gedrag kunnen bijspijkeren of hoe ze de code van een groep beter kunnen begrijpen. Sjans biedt allerhande formules aan (lezingen, workshops, introductietrainingen …) gericht naar leerkrachten, hulpverleners, directies en ouders. Aanbod: Rots en Water is een sociale competentietraining voor kinderen en jongeren uit alle opleidingsniveaus. Vanuit een fysieke invalshoek worden mentale en sociale vaardigheden aangereikt en verworven. Actie (spel, rollenspelen, eenvoudige vormen van zelfverdediging …) wordt ondersteund en geëvalueerd d.m.v. korte groepsgesprekken waarin ruimte is voor evaluatie en zelfreflectie. Rots en Water heeft als doel het verbeteren van zelfbeheersing, zelfvertrouwen, zelfreflectie en communicatieve en sociale vaardigheden. Daarnaast zijn de preventie van (seksueel) geweld, het leren maken van eigen keuzes en het leren gaan van een eigen weg belangrijke onderwerpen die aan bod komen. Onze trainingen zijn gericht op iedereen die vrijwillig of professioneel met kinderen en jongeren werkt.

56

BlaBla Naam van de opleider(s)

Corrylaura Van Bladel en gasttrainers

Statuut van de opleider(s) Zelfstandige trainer/coach in geweldloze communicatie Adres

Rundershoek 31

Postcode

2430

Gemeente

Eindhout

Telefoonnummer

0486 234 257

E-mail

[email protected]

Website

www.blabla-blabla.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Sinds een tiental jaren ben ik vnl. actief binnen het onderwijs, de hulpverlening, de bijzondere jeugdzorg, kinderopvangcentra, mutualiteiten, gevangenissen en in sociale instellingen als OCMW (bv. dienst budgetbegeleiding), CAW (o.a. dienst slachtofferhulp) en in diverse opleidingen orthopedagogie, banaba bijzonder onderwijs, enz. Mijn werk bestaat vnl. uit 3 pijlers: trainen (open aanbod en training op maat), coaching/supervisie en bemiddeling. De basis en de rode draad doorheen de trainingen en de begeleidingen zijn gebaseerd op mijn langdurige opleiding in Geweldloze Communicatie (Dr. Marshall Rosenberg), mijn opleiding in Transpersoonlijke coaching en consulting, en de opleiding in Geweldloze Conflicthantering (Pat Patfoort). De focus is bewustwording van eigen, al dan niet beperkende, patronen om deze vervolgens bewust om te buigen in meer constructieve en verbindende handelingswijzen. Uiteindelijk blijft er één vrijheid over als alle andere vrijheden ons zijn ontnomen. We behouden altijd de vrijheid om onze houding te kiezen. Viktor Frankl Hoofdtrainer van Blabla is Corrylaura Van Bladel. Zij is de eerste Vlaamse gecertificeerd trainer Geweldloze Communicatie.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Zoek een oplossing en het loopt nog vaster. Ga voor verbinding en het lost zich op … Verbinding staat centraal in alle begeleidingen en trainingen. Op welke manier kunnen we met andere woorden in verbinding blijven met onszelf en de ander, ook in moeilijke situaties, waar bv. kwaadheid en agressie meespelen? Hoe kunnen we evolueren van ‘power over’ naar ‘power with’ zodat er sprake is van een werkelijk empowerment? Hoe kunnen we komen tot ‘luisteren om te begrijpen’ i.p.v. ‘luisteren om te reageren’. De keuze van onze houding is een eerste belangrijke stap. Om die keuze op een bevredigende manier vorm te geven, hebben we vaak nood aan meer inzicht en vaardigheden. Geweldloze Communicatie (Marshall Rosenberg) en Geweldloze Conflichthantering (Pat Patfoort) zijn 2 modellen die op een eenvoudige en bevattelijke manier, concrete handvaten bieden in situaties die soms complex worden en die mensen uit elkaar drijven. Geweldloze Communicatie helpt verschillen te overbruggen, brengt mensen tot wederzijds begrip en verbinding, legt de focus op universele behoeften i.p.v. strategieën. Daarnaast is het een stevig instrument om pijn te (helpen) transformeren via. o.a. vergevingsprocessen. Aanbod kan variëren van een introductievoordracht (2 tot 3 uren) tot effectieve training op maat. Na het volgen van een introductietraining is het mogelijk om thematisch verder te werken rond: omgaan met kwaadheid, transformeren van pijn en wraakgevoelens, bemiddelen, omgaan met feedback, brengen van moeilijke boodschappen, enz.

57

Leren Over Leven Naam van de organisatie

LEREN OVER LEVEN vzw


Jan Hoet - Leen Hermkens

Statuut van de opleider(s) Freelance Adres

Lodewijk De Koninckstraat 21

Postcode

2600

Gemeente

Berchem

Telefoonnummer

03 239 11 47

E-mail

[email protected]

Website

www.lerenoverleven.org

In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit? Leren over leven heeft al jarenlang een stevige reputatie in het aanbieden van uitermate praktijkgerichte workshops en opleidingen. Onze docenten staan zelf middenin de hulpverlening en weten als geen ander de praktijk te verbinden met actuele inzichten en bruikbare kennis. Wij werken voor (zelfstandige) therapeuten en voor hulpverleners in diverse sectoren. Vanuit een contextueel-dialogische benadering zoeken wij naar manieren om hulpverleners te ondersteunen in hun werk. Door middel van vorming, training, supervisie en coaching willen we hen helpen om het beste te bieden aan hun cliënten. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Onze focus is die van GEWELDLOOS VERZET en NIEUWE AUTORITEIT. Het model dat door Haim Omer en zijn collega’s werd ontwikkeld vindt hoe langer hoe meer ingang in de wereld van familietherapie en hulpverlening. Het biedt immers een erg bruikbaar kader en reikt bovendien heel concrete interventiemogelijkheden aan. Via deze manier van werken komen ouders en begeleiders die geconfronteerd worden met agressief of destructief gedrag opnieuw in hun kracht te staan. Zij worden ondersteund om presentie te stellen tegenover escalatie. Voor hulpverleners die met ouders werken, voor instellingen en voor scholen biedt deze aanpak een stevig houvast. Leren over Leven wil hen hierin ondersteunen door middel van open workshops, training op maat of de unieke jaaropleiding geweldloos verzet. Daarnaast kan je bij ons terecht voor trainingen over meerzijdige partijdigheid, bemiddeling in de hulpverlening, eigen grenzen (passend geven), omgaan met emoties, e.d.m.

58

Tweetakt Training, opleiding en coaching Naam van de opleider(s)

Tom Iterbeke, Tim Uyttersprot, Dries Devriendt, Dagmar Gooris e.a.

Statuut van de opleider(s) Zaakvoerder en gedreven trainers met relevante expertise in de social profit. Adres

Kronenburgstraat 18

Postcode

2000

Gemeente

Antwerpen

Telefoonnummer

0475 96 12 57

E-mail

[email protected]

Website

www.tweetakt.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Tweetakt geeft vooral opleiding, training en coaching aan organisaties in de welzijnssector en social profit. Dat doen we met trainers en lesgevers die professioneel actief zijn in de social profit en de welzijnssector. Op die manier garanderen we een succesvolle mix van expertise en ervaring. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Niet alleen fysieke agressie richt schade aan. Ook frustraties van klanten, emotionele chantage of verbale agressie kunnen medewerkers uit hun lood slaan. Met alle onmacht, irritatie en demotivatie van dien. Agressief gedrag kan vaak worden vermeden door een aangepaste aanpak en houding. Deelnemers krijgen tijdens de opleiding inzicht in de dynamiek van agressie. Eenvoudige en bruikbare tips zorgen ervoor dat wrevel of ontevredenheid niet omslaat in agressief gedrag. Wie toch geconfronteerd wordt met agressief gedrag, leert dit aan te pakken op een klantvriendelijke, correcte en kordate manier. Tijdens de opleiding oefenen deelnemers bovendien uitgebreid met eigen situaties en voorbeelden, zodat ze de tips daarna meteen kunnen toepassen in de praktijk. Omgaan met fysieke agressie vraagt een andere aanpak. De veiligheid van uw medewerkers, collega's en klanten staat daarbij voorop. In de opleiding 'omgaan met agressie en geweld', leren deelnemers zo goed mogelijk reageren in situaties waarin iemands fysieke veiligheid bedreigd wordt. Op basis van uw verwachtingen, ontwerpen we een aanbod op maat. De trainingen zelf vertrekken bovendien altijd vanuit reële voorbeelden en situaties uit uw organisatie. Zo garanderen we dat u het maximale haalt uit uw investering.

59

ADC Commv Naam van de opleider

Alphonse Degryse


Zelfstandig consultant trainer

Adres

Schaerestraat 17D

Postcode

8020

Gemeente

Hertsberge

Telefoonnummer

0477 789 160

E-mail

[email protected]

Website

www.adccom.biz

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? ADC werd opgericht in 2007, na een carrière van 33 jaar in de profit sector, waarvan 20 jaar in bedrijven actief in de gezondheidssector, farma en parafarma. ADC heeft concrete trainingservaring in preventie van ongepast gedrag en verbale agressie, o.a. Ziekenhuizen - RVT’s - Sociale huizen - Sociale tewerkstellingsprojecten (i.s.m. POM WestVlaanderen) Open trainingen We werken regelmatig in opdracht van o.a. Syntra West en Escala. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Gedurende ruim 20 jaar ben ik in PR & commerciële functies verregaand afhankelijk geweest van de goodwill van klanten om zaken te kunnen doen. Deze goodwill berust op vertrouwen en respect. Ik blijf daarom bijzonder geboeid door alle aspecten van communicatie tussen mensen en mechanismen die leiden tot het stellen van gedrag, vanuit de overtuiging dat gedrag, ook ongepast gedrag vaak een reactie is op signalen uit de omgeving. Onze benadering vertrekt dus steeds opnieuw uit de vraag: wat kan ik doen om de gesprekspartner te verleiden tot het stellen van gedrag dat ik zou wensen. We hebben het liever over lastige momenten dan over lastige cliënten. It takes 2 to tango... In die overtuiging gaan we met de deelnemers eerst op zoek naar risicofactoren in het eigen gedrag, om zo via inzicht en praktische oefeningen de uitlokkingsgraad te verlagen. We belichten en oefenen verschillende modellen en elementen van communicatie, zoals Roos van Leary, NVC, bewust gebruiken van afstand, beheersen van lichaamstaal... evenals bekende of minder bekende assertiviteitstechnieken. Tot slot werken we samen rond omgaan met frustratiegedrag en manipulatief gedrag, grenzen stellen en onprettige boodschappen geven. Aanbod face/face & telefonie Basis communicatie Lichaamstaal in communicatie Klantgerichtheid en Hospitality als preventieve instrumenten Culturele verschillen die kunnen leiden tot misverstanden en triggers voor lastig gedrag Omgaan met lastig gedrag en verbale agressie face/face en aan de telefoon Werken in Team Programma’s zijn vaak het resultaat van uitgebreid voorafgaand overleg en een maatontwerp. We geven u graag meer informatie over wat we wel/niet doen, en onze specifieke aanpak. De duur varieert van 1 tot 3 dagen. Trainingen worden op locatie gegeven. Deelnemers krijgen altijd een uitgebreide syllabus met bibliografie.

60

KEIK Mensen in beweging Naam van de opleider

Koen Joly


Coach, motivator, facilitator & inspirator met pedagogische achtergrond

Adres

Kasteelstraat 3

Postcode

3360

Gemeente

Bierbeek

Telefoonnummer

0484 485 123

E-mail

[email protected]

Website

www.keik.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik heb een aantal jaar in de gehandicapten- en de thuiszorg gewerkt. Ik was begeleider, kwaliteitscoördinator, vormings- en stafmedewerker. Zo leerde ik de social-profit van binnenuit kennen. Daarna werkte ik tien jaar voor VOCA T&C, zij richten zich exclusief naar de social-profit. Ik coachte mensen, teams en organisaties in diverse sectoren en rond verscheidene thema’s. KEIK is er ook voor social-profit-organisaties. De ervaringen in andere sectoren zijn een meerwaarde, ze maken mijn kijk rijker en meer divers. De kern van mijn werk is steeds mensen, teams en organisaties in beweging zetten zodat ze zich vanuit hun sterktes verder kunnen ontwikkelen. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Agressie is voor mij een vorm van communicatie. Tijdens een incident is dit blijkbaar de enige mogelijke uitingsvorm. Dit betekent niet dat er geen grenzen overschreden zijn. De focus ligt echter niet op het dood analyseren van wat er gebeurde. We gaan aan de slag vanuit een waarderende benadering. Door te zoeken naar de momenten waarop het wel lukt en daar uit te leren, ontwikkelen we samen strategieën die ervoor zorgen dat de volgende keer andere dingen gebeuren. Door vooral vanuit het positieve te vertrekken, krijgen mensen, teams en organisaties de kracht anders naar agressie te kijken en er zelf mee aan de slag te gaan. Uiteindelijk is het doel zelf sterker staan en van daaruit anders reageren. Ik werk zowel met individuen, teams als organisaties. Voor individuele mensen: 

coaching vanuit de talentbenadering: waar ben ik goed in en hoe kan ik dit inzetten bij mijn omgang met agressie

Voor teams: 

coaching vanuit de waarderende benadering: wanneer loopt het goed en wat kunnen we hier uit leren voor de toekomst – hoe kunnen we ieders talenten hier zo goed mogelijk voor inzetten



opstellen teamcharter rond agressie: hoe kijken wij naar agressie – wat betekent het voor ons – hoe gaan we er als groep mee om

Voor organisaties: 

ontwikkelen van een agressiebeleid: ontwikkelen van een visie – vertalen in een structuur en systemen



creëren van een cultuur waarbinnen agressie bespreekbaar is



vormingstrajecten ter ondersteuning van medewerkers en teams vanuit de waarderende benadering

61

Agora vzw Adres

Marktplein 17

Postcode

3550

Gemeente

Heusden-Zolder

Telefoonnummer

011 57 01 60

E-mail

[email protected]

Website

www.agoravzw.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Agora voorziet vorming op maat aan werknemers en leidinggevenden van organisaties uit de social profit (woonzorgcentra, ziekenhuizen, thuiszorgdiensten ...). Daarnaast geeft ze opleiding aan werkzoekenden in opdracht van VDAB: logistiek assistent in de ziekenhuizen en psychiatrie, logistiek assistent in de rusthuizen, zorgassistent, vooropleidingen voor het werken in de social profitsector.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing ELKE cursus wordt op maat van de opdrachtgever en de doelgroep uitgewerkt op basis van de vooropgestelde doelstellingen. Traditionele vormingsmethodieken worden losgelaten. De werkvormen zijn gelinkt aan de levenservaringen van de deelnemers. Er wordt interactief, creatief en emancipatorisch gewerkt. De ervaringen van de deelnemers worden structureel gekaderd. Vben. van werkvormen zijn: groepsdiscussies, interactieve oefeningen en casusbespreking. Omgaan met conflicten Je kan op twee manieren naar een conflict kijken: je bestudeert de situatie of je bestudeert het proces en de manier waarop mensen op elkaar reageren. Agora vzw besteedt in haar cursussen aandacht aan het proces en de manier waarop mensen op elkaar reageren. Twee zaken staan hierbij centraal: 1. Bewustwording Wie ben ik? Hoe gedraag ik mij? Van waar komen die gedragingen? … 2. Hoe kan het anders? Inzichten, persoonlijke leerpunten formuleren, concreet actieplan opstellen Na afloop van de cursus kunnen eventueel terugkomsessies georganiseerd worden waarbij gebruik gemaakt wordt van de intervisiemethode (= reflectie op het eigen handelen) Assertiviteit Verschil tussen assertief, passief en agressief gedrag De kenmerken van verschillende gedragingen (her)kennen Grenzen stellen en aangeven Niet enkel woorden, maar ook daden … Waarom durven we niet assertief te zijn…? Wat zijn de voordelen en nadelen van assertief reageren? Assertieve reacties aan de hand van situatieschetsen of zelf gekozen situaties Sociale vaardigheden Mondelinge communicatie Non verbale communicatie / Lichaamstaal Luisteren Feedback geven Feedback ontvangen Omgaan met diversiteit, met ‘het andere’ Omgaan met vooroordelen Inlevingsvermogen Samenwerken

62

W!N Zorgsector Naam van de opleiders

Carl Adams – Luc Van Laere


Carl: lector AP Hogeschool, psychotherapeut, specialised Advisor European Krav Maga Academy (EKMA) Luc: gecertificeerd instructeur Krav Maga, hoofdinstructeur EKMA, voorzitter Krav Maga Self Defence Federation

Adres

Delinstraat 37

Postcode

2060

Gemeente

Antwerpen

Telefoonnummer

0476 667 411

E-mail

[email protected]

Website

www.geweldbeheersing.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Vanuit de concepten en technieken van Krav Maga hebben we een programma uitgewerkt dat specifiek gericht is naar de zorgsector. We denken hierbij aan alle beroepscategorieën werkzaam in de ruime sociale sector die een direct contact met cliënt/patiënt hebben. We bieden een aantal workshops in samenwerking met de Krav Maga Academy in Borgerhout, Antwerpen. De Academy beschikt over een locatie die geschikt is voor scenariotraining (rollenspel). De locatie bevat onder andere een volledig nagebouwde dancing / café met licht, rook, geluid, toog. Verder is er een liftcabine (1m²) om situaties in beperkte ruimte te simuleren, er is een winkelopstelling en er kunnen straatsituaties worden nagespeeld. De workshops kunnen ook in de voorziening zelf doorgaan. We stellen de modules op maat samen naargelang de wensen. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Er is sprake van agressie wanneer de ander zich aangevallen voelt. De agressor wil iets communiceren, maar dit proces verloopt op zijn minst gezegd niet naar behoren. Is een gesprek mogelijk, dan zetten we daar steeds op in. Dit vraagt een doorgedreven training in een juiste gesprekhouding en in het gebruik van de juiste gespreksvaardigheden. Dit alles wordt erg op de proef gesteld in een stressvolle situatie (conflict, agressie, dreiging...). De non-verbale houding is nog belangrijker wanneer een gesprek niet meer mogelijk is. Wij streven naar een juiste grondhouding die je kan omschrijven als bewust, gedetermineerd en gericht op zelfbehoud. Al onze acties hebben de bedoeling te de-escaleren. Wij willen geen fysieke confrontatie, maar zijn ook niet naïef. Als het moet, brengen we onszelf en de anderen in veiligheid. De agressor ontraden we zijn acties verder te zetten. Wij gaan ervan uit dat de hulpverlener moet voorbereid zijn op het ergste, zodat hij/zij in stressvolle situaties zich steeds doelbewust en professioneel kan opstellen. Dit betekent dat we geweldloos (niet zonder geweld, maar met proportioneel geweld) en verantwoord willen handelen. Wanneer de hulpverlener vanuit deze fysieke training het nodige zelfvertrouwen opbouwt dan heeft hij/zij veel meer kans op een rustige uitstraling die nodig is in stressvolle situaties. Een voorbeeld: als je niet weet hoe je te bevrijden als de cliënt/patiënt je bij de haren grijpt, dan is het zeer moeilijk rustig en professioneel te blijven. Trekken aan de haren doet veel pijn en je gaat mogelijks handelingen uitvoeren die het erger maken. Wij zijn er van overtuigd dat geweldbeheersing vooral te maken heeft met zelfbeheersing, maar daarvoor is het wel wenselijk dat je jezelf en je teamgenoten traint in een aantal concepten en technieken.

63

Hathor - Instituut Naam van de opleider

Karin Ferfers en gasttrainers


Zelfstandig trainer en coach vanuit geweldloze communicatie

Adres

Kaboutermansstraat 8

Postcode

3000

Gemeente

Leuven

Telefoonnummer

016 22 58 02 0484 430 305

E-mail

[email protected]

Website

www.hathor-instituut.com

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Reeds vele jaren ben ik actief binnen verschillende organisaties. Tot op vandaag is dit het onderwijs, gevangenissen en asielcentra, hulpverlening, Kind en Gezin en diverse kleinere organisaties met een sociale insteek. Ik richt me naar personen, groepen en leidinggevenden. De basispeilers van elke opleiding zijn echtheid, open communicatie, vertrouwen en plezierig leren. Het doel is telkens opnieuw bewustwording van de eigen houding en communicatie, om van daaruit te streven naar keuzevrijheid, verantwoordelijkheid, zingeving en verdieping. Om zo tot een betere kwaliteit te komen in de relatie met jezelf en anderen. Alle opleidingen zijn geïnspireerd door het gedachtegoed Geweldloze communicatie van M.Rosenberg. Daarnaast ondersteunen mijn andere opleidingen als Gestalt, Client-centered, Heartmath en NLP mijn aanbod, zowel groeps- als individuele begeleidingen. Mijn internationale certificatie in Geweldloze communicatie is een stimulans om samen met zoveel anderen mee te bouwen aan een vredevollere omgeving voor iedereen.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing “When our communication supports compassionate giving and receiving, happiness replaces violence and grieving” M.Rosenberg Vanuit deze visie breng ik een open aanbod en begeleid ik trainingen in overleg met de organisatie zelf. Deze programma’s worden telkens op maat uitgewerkt. Vandaar dat de thema’s kunnen variëren, bv het brengen van moeilijke boodschappen, empathisch luisteren naar zichzelf en anderen, eigen grenzen aangeven, omgaan met schuld of boosheid, conflicten constructief hanteren…. Het vertrekpunt ligt telkens in een bewust worden van de huidige kwaliteit van relaties en de eigen verantwoordelijkheid hierbij. Het centrale punt is de intentie tot verbinding en de kwaliteit van luisteren naar zichzelf en anderen. Om van daaruit te kiezen hoe je zelf kunt meebouwen aan een goede communicatie, met aandacht voor ieders noden. Want daar gaat het bij agressief gedrag om: we hebben allemaal fundamenteel menselijke noden. Dit is universeel. Agressief gedrag is maar één strategie om die noden te vervullen. Luisteren naar de behoeften achter agressief gedrag is de opening vinden tot anders en constructief omgaan met de eigen behoeften. “Woorden zijn muren of vensters.” M.Rosenberg

64

Vonx vzw


Els Ronsse - Verweer binnen ieders bereik - De poppen aan het dansen (intra familiaal geweld), Forumstuk Stijn Janssens - Tim Geselle - Rots en Water Franky D’Oosterlinck - LSCI Hendrik Gaublomme - Plagen, testen of pesten Educatief medewerker of freelancers

Adres

Lijnmolenstraat 153

Postcode

9040

Gemeente

Gent

Telefoonnummer

09 261 57 50

E-mail

[email protected]

Website

www.vonx.be

Naam van de opleider

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Het volledige aanbod is bedoeld voor social profit.

Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing VONX wil als vormingsorganisatie een hefboom zijn voor de kwaliteit van leven van mensen met een beperking. Via onze werkvorm willen we iets teweeg brengen in het leven van mensen met een beperking. Daarvoor gaan we ook aan de slag met hun omgeving en met de sector die mensen met een beperking ondersteunt. ‘Verbinden’ staat centraal in ons vormingswerk. VONX wil mensen met een beperking sterker maken, zodat ze de kans krijgen om:   

Stevig in de samenleving te staan De wereld te begrijpen en te beleven Invloed uit te oefenen op de samenleving

Vorming ‘Verweer binnen ieders bereik’ Soms krijg je in je werksituatie te maken met een escalatie van geweld. Je voelt het aankomen, soms moet je handelen… maar je weet eigenlijk niet hoe. In deze tweedaagse opleiding leer je jezelf en anderen verdedigen, zonder onnodig geweld te gebruiken. Je krijgt inzicht in hoe agressie ontstaat en hoe je hierop geweldloos kan anticiperen. Daarnaast krijg je de basistechnieken verdediging aangeleerd. Bedoeling is altijd: rust herstellen en veiligheid voor jezelf en de anderen waarborgen. Rots en Water Rots en Water is een sociale competentietraining voor kinderen en jongeren uit alle opleidingsniveaus. Door middel van actie, spel en eenvoudige zelfverdedigingsoefeningen worden mentale en sociale vaardigheden aangereikt en verworven. Bijkomende doelstellingen zijn het versterken van de zelfbeheersing, het zelfvertrouwen, de zelfreflectie en de communicatieve vaardigheden. De verschillende soorten trainingen die wij aanbieden zijn gericht op iedereen die met kinderen of jongeren werkt. Life Space Crisis Intervention (LSCI) Life Space Crisis Intervention is een verbale methodiek voor wie werkt met kinderen en jongeren die in conflict of crisis zijn. In een LSCI-training worden vaardigheden aangeleerd die ons helpen te spreken met kinderen en jongeren in crisis. Een conflictsituatie wordt in LSCI bij uitstek gezien als een leermoment. Trainingen duren 5 dagen en wie met succes de training voltooit, ontvangt een door het LSCI Institute (Washington, USA) erkend certificaat. Al wie met kinderen en jongeren werkt, is welkom. Een training kan georganiseerd worden voor een heel team, maar particulier inschrijven kan ook.

65

ARTO De kunst van communicatie Naam van de opleider

Lieve De Meyer


Educatief medewerker

Adres

Binnenweg 63

Postcode

2570

Gemeente

Duffel

Telefoonnummer

0497 412 870

E-mail

[email protected]

Website

www.arto-co.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Ik werk al meer dan 25 jaar in de social-profit, met OCMW ’s, rusthuizen, bibliotheken… Ik geef zowel training rond communicatie, preventie, samenwerking als een aantal theaterprojecten rond ‘omgaan met agressie’. ‘Wat zegt het protocol?’ – bij OCMW ’s met specifieke situaties ‘De schaduw van de schuldige’ – Hoe omgaan met agressie ‘Jeanine’ – Omgaan met mentaal zwakkeren in de ouderenzorg Ik verzorg vaak training over omgaan met weerstand. Een ervan is ‘Enthousiast omgaan met weerstanden.’ Bijzonder boeiend door de tegenstelling. In de training gaat veel aandacht naar het gebruik van je lichaam, ademhaling, expressie en het woord in het omgaan met ontvlambare situaties. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Visie Agressie is kracht en geeft vooral aan dat iemand niet akkoord is met de gang van zaken. Agressief gedrag heeft betekenis, maar dient gestopt te worden door de onveiligheid ervan bij ieder die betrokken is. Maar wat erachter zit, is noodzakelijk om mee om te gaan. Daarvan vertrekken we om te zoeken naar wat wel wenselijk en haalbaar gedrag is. Waar willen we naartoe en welke stappen kunnen we daarvoor zetten. En dan is de kunst dat ook te bereiken op een sociaal aanvaarde manier. Daarvoor zijn vaardigheden nodig, die toegang geven tot veilig en constructief contact. Ik gebruik een aantal theoretische kaders. Werkwijze Eigen aan de werking van ARTO zijn de verhalen en korte/ lange theaterstukken om de groep concreet aan het werk te zetten. De schaduw van de schuldige vertelt over een kwade mens en hoe die erin slaagt ermee te stoppen. Welke stappen zet hij dankzij de hulp van de’ meester’, verwijzend naar wat je als hulpverlener kunt doen om een agressieve mens te begeleiden. Na een half uur verhaal volgt een workshop van 2u30 om de strategie toe te passen. Er zijn trainingen assertiviteit, conflicthantering, express yourself, enthousiast omgaan met weerstand…. Steeds een afwisseling tussen praktische opdrachten, expressiviteit, creatieve invalshoeken en verhalen storytelling. Ik werk ook training op maat uit.

66

CS360 Naam van de opleider

Katleen Cardoen en freelance medewerkers


Zelfstandige – Criminoloog

Adres

Gallicstraat 50

Postcode

3300

Gemeente

Tienen

Telefoonnummer

0471 032 827

E-mail

[email protected]

Website

www.cs360.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? CS360 heeft ervaring met training en coaching o.a. binnen de zorgsector (woonzorgcentra, ziekenhuizen…) voor verzorgenden, verplegenden, ergo- en kinesitherapeuten… Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Bij CS360 staan preventie, veiligheid en communicatie centraal. Wat agressiebeheersing betreft leggen wij tijdens een training de nadruk op de verschillende vormen van agressie, communicatietechnieken om agressie te voorkomen en te de-escaleren, grenzen stellen en nazorg. Bovendien leren deelnemers hoe ze hun eigen emoties kunnen beheersen en wordt veel aandacht besteed aan lichaamstaal. Onze aanpak is gericht op een zo hoog mogelijke leertransfer. Daarom gebruiken we werkvormen die een actieve inzet van de deelnemers vragen. Wij werken daarnaast ook rond assertiviteit, conflictbeheersing, stress en burn-out en begeleiden organisaties bij het opstellen van een agressiebeleid. Elke opleiding is er één op maat van de organisatie en van de medewerkers: de inhoud wordt bepaald tijdens een verkennend gesprek en kan bijgestuurd/aangevuld worden tijdens de opleiding afhankelijk van de noden en vragen die uit de groep naar voor komen.

67

Human Matters bvba Naam van de opleider

Erwin Tielemans en Ann Ceyssens


Erwin: zaakvoerder Ann: bediende

Adres

Begoniastraat 30

Postcode

2627

Gemeente

Schelle

Telefoonnummer

Erwin Tielemans: 0474 360 360 Ann Ceyssens: 0497 45 53 30

E-mail


Website

www.humanmatters.eu

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Human Matters geeft geregeld trainingen en lezingen voor organisaties in de social profit. Daarnaast zijn heel wat deelnemers in onze open trainingen werkzaam in de social profit. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing We bieden trainingen ‘Verbindende Communicatie’ aan, gebaseerd op Geweldloze Communicatie van Marshall Rosenberg. Verbindende Communicatie zet aan om helder en respectvol te communiceren en empathisch te luisteren. Opkomende agressie en conflicten worden op die manier ontmijnd of er wordt gepast op ingespeeld. Onze aanpak biedt handvaten om: 1. aansluiting te vinden bij de ander, ook als die ander niet in staat is om zonder oordelen te spreken; 2. heldere en duidelijke boodschappen te brengen die de ander motiveren om constructief samen te werken; 3. beschikbaar te zijn voor de reactie van de gesprekspartner door op een bijzondere manier empathisch te luisteren; 4. in dialoog te zoeken naar oplossingen door eerst de behoeften te zien; 5. indien de situatie het vereist macht op een beschermende manier in te zetten. De vaardigheden worden systematisch geoefend en geïntegreerd aan de hand van casussen.

68

Change Consult Naam van de opleider

Miebet van Santen


Zelfstandig trainer – coach – bemiddelaar

Adres

Mechelsesteenweg 163 bus16

Postcode

2018

Gemeente

Antwerpen

Telefoonnummer

03 257 29 70

E-mail

[email protected]

Website

www.changeconsult.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Change Consult werkt met verschillende doelgroepen waaronder de zorgsector (ziekenhuizen, huisartsen, therapeuten, coaches, begeleiders en verzorgers), opleidingsinstellingen (scholen, hogescholen en universiteiten), verschillende ngo’s en vzw’s (o.a. netwerk palliatieve zorg, burenbemiddeling, Boeren op een Kruispunt …) en overheidsdiensten en -bedrijven (steden en gemeenten, OCMW’s, provincies, RIZIV, VDAB, Kind &Gezin, Wit-Gele-Kruis ….) Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Change Consult werkt op basis van Verbindende (of Geweldloze) Communicatie van Marshall Rosenberg. Doelstelling hiervan is om te handelen vanuit een “Stay & Play” houding i.p.v. een “Fight or Flight” reactie. Zowel voor agressor als voor slachtoffer geeft dit inzicht, verantwoordelijkheidszin en meer mogelijkheden tot zelfsturing. Ook de leidinggevende, bemiddelaar of coach kunnen met deze inzichten beter functioneren. Change Consult is eveneens gespecialiseerd in begeleiding en preventie van burn-out, vaak het gevolg van een conflictsituatie of een (onbewuste) vorm van auto-agressie onder het etiket “perfectionisme”.

69

Trifier Naam van de opleiders

Diverse trainers, acteurs en adviseurs


Gediplomeerde trainers uit de praktijk

Adres

Postbus 13

Postcode

2320

Gemeente

Hoogstraten

Telefoonnummer

+32(0)3 314 78 26

E-mail

[email protected]

Website

www.trifier.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Trifier is een advies- en trainingsbureau voor zorg en welzijn. We ondersteunen u door middel van onderzoek, advies en trainingen op het gebied van:  Veiligheid  Complexe communicatie  Professionaliteit Trifier werkt sinds 2006 internationaal voor grote en kleine instellingen in de geestelijke gezondheidszorg, jeugdzorg, gehandicaptenzorg, ouderenzorg en algemene ziekenhuizen. Daarnaast participeren en adviseren we in diverse zorgen overheidsnetwerken. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Trifier richt zich op het thema veiligheid binnen zorgen welzijnsinstellingen. Onze adviestrajecten en trainingen zijn gericht op het bevorderen van veiligheid en vrijheid, juist in situaties waar veiligheid en vrijheid elkaar dreigen te beperken. Bijvoorbeeld in escalerende omstandigheden, conflictsituaties, bij grensoverschrijdend gedrag of agressie. Dit betekent het leren signaleren van spanningsopbouw en het leren zien en ontwikkelen van passende handelingsalternatieven. Daarnaast besteden we in onze trajecten aandacht aan bewustwording rondom de eigen houdingscommunicatie. Medewerkers krijgen inzicht in hun reactie-, omgangs- en communicatiepatronen bij conflicten en agressie. De basis van onze werkwijze is de Human Right Approach, waarbij de veiligheid en rechten van zowel cliënten als professionals centraal staan.

70

Dialoogplus Naam van de opleiders

Jo Huylebroeck – Karin Nolmans


Zelfstandige trainers

Adres

Brugstraat 65

Postcode

3001

Gemeente

Leuven

Telefoonnummer

016 26 07 23

E-mail

[email protected]

Website

www.dialoogplus.be

In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit? Dialoogplus geeft al meer dan 10 jaar vorming en coaching rond communicatie, stressreductie en welbevinden. De trainers hebben ervaring binnen de welzijnssector, kinderopvang, onderwijs en gevangenis. Wij sluiten aan bij de ervaring en beleving van de deelnemers. Zij zijn de ervaringsdeskundigen. Aan hun expertise voegen we specifieke inhouden toe. Er ontstaat een interactief leertraject, goed onderbouwd, vanuit de recentste ontwikkelingen binnen pedagogie, neurobiologie en communicatie. Programma’s zijn zowel toepasbaar voor leidinggevenden, begeleiders als ook voor cliënten zelf. In overleg kan ook een thema of specifieke aanpak op maat uitgestippeld worden. Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing Naast de vormingen rond communicatie en conflicthantering, vragen deelnemers steeds vaker praktische tools als preventieve buffer bij moeilijke situatie of waarmee ze zichzelf kunnen ‘resetten’ na een agressie-incident. 

Hartcoherentie’ is een interessante tool voor zowel de cliënt als de begeleider om de eigen kwaadheid en angst onder controle te houden. Het helpt je om helder te blijven denken ook in stressvolle situaties, en agressie niet te laten escaleren. Biofeedback als hulpmiddel tijdens de vorming stuurt je snel en effectief bij.



TRE-Trauma en Tension Release Exercises-. Een reeks eenvoudige fysieke oefeningen helpt je spanning en stress los te laten, zonder er over te hoeven praten. Preventie en herstel wordt zo veel meer concreet en biedt begeleiders een uitlaatklep waardoor werken binnen de zorgsector minder belastend wordt. Het is een nieuwe aanpak, die deugd doet en dieper doorwerkt.

71

Icoba p.a. Vivo vzw Sainctelettesquare 13-15 1000 Brussel [email protected] www.icoba.be T 02 227 60 08 F 02 250 38 58

72

stellen zichzelf voor

Recommend Documents