INBOUND MARKETING
STARTERSGIDS BUYER PERSONAS DALLAS ANTWERP
? HOE ZIET EEN BUYER PERSONA ER UIT?
INHOUD
1
Een korte introductie over buyer personas.
2
Hoe maak je een buyer persona?
3
Hoe ziet een buyer persona er uit?
1
Een korte introductie over buyer personas.
WAT ZIJN BUYER PERSONAS?
?
Buyer personas zijn fictieve representaties van je ideale klanten: personen die jouw product of dienst nodig hebben en gek zijn op je merk. Omdat deze fictieve personen de realiteit zo goed mogelijk moet benaderen, zijn ze steeds gebaseerd op échte data. Van sociaal demografische data tot alle fases in het aankoopproces, weerstanden e.d.
HOE WORDEN BUYER PERSONAS GEMAAKT?
?
Buyer personas vertrekken vanuit onderzoek, enquêtes en interviews met je doelgroep of uit beschikbare data uit je sales en marketing databases. Het is belangrijk dat je niet alleen je huidige klanten analyseert, maar ook ontevreden klanten en leads die afhaken of besluiteloos blijven. Op basis van deze informatie krijg kan je je een beeld beginnen vormen over hoe je ideale klant er uitziet, wat hij belangrijk vindt en hoe je product kan helpen om zijn dagdagelijkse uitdagingen aan te pakken.
HOE GA JE MET BUYER PERSONAS AAN DE SLAG?
?
Na je onderzoek heb je een beeld van wie je ideale klant is. Proficiat! Maar wat moet je daar nu mee? Hoe kan je communicatie relevanter worden door buyer personas? Hoe kunnen buyer personas het werk van je marketing én je sales team vereenvoudigen?
GEBRUIK DEZE STARTERSGIDS Deze startersgids is speciaal ontwikkeld om marketeers meer inzicht te geven in de werking van buyer personas. Hoe moet je alle informatie structureren? Hoe zorg je er voor dat je hele organisatie op één lijn zit? Dit format van buyer personas bevat de basiselementen die door elk departement gebruikt kunnen worden om hun manier van werken, tools en focus optimaal in te zetten en zo de juiste personen te converteren tot nieuwe klanten.
2
Hoe maak je een buyer persona?
Naam van de buyer persona ACHTERGROND: ▪ Wat voor iemand is je persona? ▪ In wat voor een type bedrijf werkt hij? ▪ Overige informatie zoals studies, hobbies, … SOCIO/DEMO: ▪ Geslacht ▪ Leeftijd ▪ Inkomen ▪ Locatie ( stedelijk / residentieel?) IDENTIFICATIE: ▪ Buzz words / Hypes ▪ Typisch gedrag
Tip: je kan deze informatie verzamelen door korte online surveys te doen op je website
Naam van de buyer persona DOELSTELLINGEN: ▪ Wat zijn de primaire doelstellingen van je persona? ▪ Wat zijn de secundaire doelstellingen? UITDAGINGEN: ▪ Wat is de grootste uitdaging van je persona? ▪ Wat zijn overige uitdagingen? HOE KUNNEN JOUW PRODUCTEN HELPEN: ▪ Hoe kunnen je producten helpen om de uitdagingen van je persona aan te pakken? ▪ Hoe kunnen je producten bijdragen tot het realiseren van de doelstellingen van je persona?
Tip: je kan deze informatie verzamelen uit interviews met je huidige klanten
Naam van de buyer persona EEN TYPISCHE DAG UIT HET LEVEN VAN… : ▪ Beschrijf een typische dag uit het leven van je persona om mogelijke touchpoints te identificeren. MEDIA : ▪ Welke media gebruikt deze persona? En vooral, welke online media? ▪ Hoe gebruikt je persona deze media? Ter ontspanning, om kennis op te doen, om in contact te blijven met vrienden en familie?
Tip: je kan deze informatie verzamelen door korte online surveys te doen op je website
Naam van de buyer persona ECHTE CITATEN: ▪ Voeg enkele echte quotes uit interviews of enquêtes toe die perfect weergeven in welke situatie je persona zich bevindt. Dit maakt het eenvoudiger voor je medewerkers om zich te identificeren met de persona. WEERSTANDEN: ▪ Lijst de meest voorkomende weerstanden op die je persona ervaart tijdens het beslissingsproces.
Tip: het in kaart brengen van weerstanden kan je sales team helpen om beter voorbereid gesprekken aan te gaan
Naam van de buyer persona MARKETING BOODSCHAP: ▪ Hoe omschrijf je jouw oplossing naar je buyer persona?. ELEVATOR PITCH: ▪ Vat je oplossing voor deze persona samen in één concrete zin voor iedereen binnen je organisatie.
Tip: de elevator pitch zal er voor zorgen dat iedereen binnen je organisatie dezelfde nadruk legt naar de juiste persona
VOEG HIER EEN ECHTE FOTO IN VAN IEMAND DIE BEANTWOORDT AAN HET PROFIEL.
3
Hoe ziet een buyer persona er uit?
MARKETING MATTHEW
Leeftijd: 25 – 35 Rol: Marketing Exec, Advertising Manager, Social Media Manager, Web Manager, … Locatie: Kleine steden Bedrijf: Groot merk, onder marktleiders. Bedrijf met 3 à 4 personen op marketing afdeling
“Alles gaat zo snel, ik heb moeite om van alles op de hoogte te blijven.”
DOELSTELLINGEN ▪ ▪ ▪
Marketing strategie omzetten in de praktijk Merkbekendheid opbouwen Leads genereren voor sales.
UITDAGINGEN ▪ ▪ ▪
Te weinig tijd om alles uit te voeren Verschillende partijen om aan te sturen en ze vertellen allemaal iets anders. Te weinig tijd om zich te verdiepen.
OPLOSSING ▪
Een blog en bijhorende RSS-nieuwsbrief die automatisch al het belangrijke marketingnieuws filtert.
EEN TYPISCHE DAG Matthew zit in tijdsnood. Vanaf hij ‘s ochtends opstaat overloopt hij non-stop zijn to-do-lijst in zijn hoofd. In de wagen probeert hij op de hoogte te blijven van de actualiteit via de radio, maar hij gebruikt de file vooral om alvast enkele mails te sturen. Elke seconde is gewonnen. Matthew zijn werkdag is volgepland met meetings met allerlei partijen die hun theorieën uit de doeken komen doen. Ondertussen komt Matthew nauwelijks aan zijn eigen taken toe. Overwerken is geen optie, want met een werkende echtgenote en een pasgeboren baby moet hij op tijd thuis zijn. Vroeger las Matthew een hoop kranten, blogs en magazines om mee te zijn, maar daar komt hij nu niet meer toe.
MEDIA ▪ ▪ ▪ ▪
Radio à informeren Email à om job uit te oefenen Mobile à tijdens en tussen meetings door In beperkte mate Social à netwerken
NOG NIET HELEMAAL OVERTUIGD VAN BUYER PERSONAS?
Bereken jouw OTC-score
>
Naar de blog
>
BENIEUWD HOE JE NOG MEER CONVERSIE UIT JE MERK KAN HALEN?
OVER DALLAS ANTWERP: Lees alles op dallas.be >
INBOUND MARKETING
STARTERSGIDS BUYER PERSONAS DALLAS ANTWERP
