Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen!
Stappenplan voor een succesvol project Jan Devos, UGent
Stappenplan voor een succesvol project Wat is de graad van succes met IT projecten ?
Succes =
op tijd binnen budget met de gevraagde specificaties (kwaliteit)
2
Stappenplan voor een succesvol project Wat is de graad van succes met IT projecten ?
Antwoord? 1) 2) 3) 4)
30% succes 70% mislukking 40% succes 60% mislukking 50% succes 50% mislukking 60% succes 40% mislukking
3
Stappenplan voor een succesvol project Resultaten uit onderzoek…
4
Stappenplan voor een succesvol project Resultaten uit onderzoek…
5
Stappenplan voor een succesvol project Heel wat antwoorden Verwachtingsfout (Lyytinen & Hirschheim) onmogelijkheid te voldoen aan verwachtingen van stakeholders
6
Stappenplan voor een succesvol project Heel wat antwoorden
Verwachtingsfout Correspondentiefout Procesfout
Interactiefout
7
Stappenplan voor een succesvol project Heel wat antwoorden
Beëindigingsfout (Sauer) vs Perpetual beta (berekening van ∏) Projectescalatie (Ewusi-Mensah, Keil) escalatie van engagement Projectverlating (Keil) anticeperen op mislukking voor het project is afgelopen verzonken kosten Aanbestedingsfouten (Devos) Morele risico’s: verlies van vertrouwen Verkeerde keuze: Lemon Markets Engineering fouten? MTBF
8
Stappenplan voor een succesvol project Heel wat vragen Wat is een mislukking ? Wat is een succes ? bepaalt de driehoek BTS succes? sluit het mislukking uit? mislukken ≠ geen succes hebben Hoe meten we succes ? Hoe sluiten we mislukkingen uit ? Hoe managen we succesvolle projecten?
9
Stappenplan voor een succesvol project Heel wat vragen hoog
Mum Effect Slecht nieuws reist minder snel dan goed nieuws
Blowing the whistle on troubled software projects (Keil, 2001)
laag
“Cover-Up” Organisatie
“Deaf, Dumb and Blind” Organizatie
Gezonde Organizatie
“Struisvogel” Organizatie
laag
Deaf Effect
hoog
Weerzin tegen slecht nieuws
10
Stappenplan voor een succesvol project Even spieken bij de anderen: HRO’s
11
Stappenplan voor een succesvol project High Reliability Organizations (HRO’s) Preoccupatie met mislukken (ipv met succes)
Afkeer hebben voor vereenvoudigingen Uitkijken naar de praktische uitvoering Veerkracht hebben Te veel bureaucratie vermijden
12
Stappenplan voor een succesvol project High Reliability Organizations (HRO’s) Preoccupatie met mislukken (ipv met succes) Afkeer hebben voor vereenvoudigingen
Mindfulness Uitkijken naar praktische uitvoeringen
Vermogen tot ontdekking en managen van onverwachtste gebeurtenissen
Betrouwbaarheid
Veerkracht hebben Te veel bureaucratie vermijden
13
Stappenplan voor een succesvol project Grootste succesfactor voor een succesvol project?
Antwoord? 1) 2) 3) 4)
Kennis van project management Ondersteuning van de directie De gepaste ‘tools’ gebruiken De betrokkenheid van de gebruikers
14
Stappenplan voor een succesvol project Resultaten uit onderzoek…
15
Stappenplan voor een succesvol project Concrete stappen
Ondersteuning van de directie (think big, act small) -
Eenvoudige doelstelling Engagement Niet talmen: uitvoeren Schakelaars tot afzetten
16
Stappenplan voor een succesvol project Managerial Attention Deficit & Disorder (MADD)
• • • • • • •
wordt gemakkelijk afgeleid, weinig aandacht voor de omgeving, verlies de concentratie na een paar uur, weinig aandacht voor details, luistert niet wanneer hem iets wordt gevraagd, maakt snel conclusies, onderbreekt en verstoort het werk van de medewerkers, • komt abrupt tussen in conversaties.
17
Stappenplan voor een succesvol project Concrete stappen
Betrokkenheid van de gebruikers - Kleine teams - Korte communicatielijnen - Korte tussentijdse opleveringen - Mee in het bad…
18
Stappenplan voor een succesvol project Concrete stappen
Optimaliseren - Kleine scope - Bepaal de kosten, de ROI, de doorlooptijd, de risico’s - Blijf mikken op het doel
19
Stappenplan voor een succesvol project Concrete stappen
Bekwame mensen… - Management bekwaamheden - Chemie en toxisch - Personeelsverloop
(Hackman, 2009, Harvard University)
20
Stappenplan voor een succesvol project Concrete stappen
Kennis van Project Management - Leiderschap - ‘Ownership’ - Business understanding - Ervaring (PMI, Prince2)
21
Stappenplan voor een succesvol project ‘Politieke’ Project Life Cycle Inception
PLC Design & Dev.
Wild enthusiasm
“P”PLC Search for the guilty
22
Stappenplan voor een succesvol project Vragen
CONTACT
UGent Jan Devos
[email protected] T: 056 241 272
23
