Standard č. 2 Prostředí a podmínky
2a Výkon sociálně právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálně právní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálně-právní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany.
Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách Krajského úřadu Moravskoslezského kraje na adrese 28. října 117, Ostrava 702 18. Dostupnost je možná několika způsoby – veřejnou dopravou, autobusem, osobní dopravou, které jsou přesně popsány na webových stránkách: http://verejnasprava.kr-moravskoslezsky.cz/lokace.html. V rámci plnění povinností však zaměstnanci zařazení do krajského úřadu provádí výkon SPOD i mimo budovu, a to nejčastěji na obecních úřadech obcí s rozšířenou působností (např. při kontrolách). Krajský úřad se řídí úředními hodinami, které jsou pevně stanoveny pro zaměstnance. Rozpis úředních hodin je pro veřejnost vyvěšen na webových stránkách krajského úřadu http://verejnasprava.kr-moravskoslezsky.cz a na vstupních dveřích do budovy krajského úřadu. I mimo úřední hodiny je možné po domluvě zajistit společnou schůzku. Úřední hodiny pro veřejnost:
pondělí, středa 9:00 – 17:00 úterý, čtvrtek 9:00 – 14:30 pátek 9:00 – 13:00
Vstup do budovy a pohyb v ní je zcela bezbariérový. Ve vstupní části budovy je po levé straně recepce (A 114), kde Vám ochotně pomůžou a nasměrují Vás za pomoci informativní mapy do budovy F v 2. nadzemním podlaží, kde sídlí odbor sociálních věcí. Po chodbách je nápadné značení jak se dostat do budovy F. Pokud se jedná o imobilního klienta, tak zaměstnanec na recepci zavolá do příslušné kanceláře a zaměstnanec si vyzvedne klienta (návštěvu) u vstupu do budovy krajského úřadu. Pokud to není možné, doprovodí ho zaměstnanec ostrahy.
2. Prostředí a podmínky
Stránka 1 z 6
Pod odbor sociálních věcí spadá oddělení sociální ochrany. Zaměstnance tohoto oddělení lze najít v kancelářích:
F F F F
206, F 208, F 216 – agenda sociálně-právní ochrany dětí 214 – právník oddělení 215 – vedoucí oddělení 203-4 – vedoucí odboru a asistentka vedoucího odboru (sekretariát odboru)
V jedné kanceláři pracují většinou 4 zaměstnanci. I přes tyto podmínky se snažíme zajistit soukromí klienta tím, že si klienty přizýváme na konzultaci v přesně vymezené hodiny, aby nebylo soukromí a ochrana osobních údajů znevážena jinou schůzkou s klientem. Kancelář F 216 má navíc k dispozici koutek s křesly a konferenčním stolem. Pokud je schůzka s klientem plánována ve větším předstihu je možné si v systému rezervací místností přes Outlook – veřejné složky – odbor sociálních věcí – rezervace F 202 zarezervovat jednací místnost, která je k těmto účelům vybavena. Pokud se pořádají metodické dny např. pro obce s rozšířenou působností, vždy se v předstihu zarezervuje vhodná místnost s požadovaným technickým zařízením přes intranet – elektronické formuláře – žádanky – žádanky na zasedací místnosti a podle počtu účastníku se zvolí vhodný typ zasedací místnosti. V den konání metodického dne je ve vstupní části budovy rozsvícen elektronický panel, který informuje účastníky o místnosti a času konání akce. V budově krajského úřadu funguje „klíčový systém“ což znamená, že každá kancelář má k dispozici 2 až 3 klíče od dveří dle počtu zaměstnanců v kanceláři. Tyto klíče si vyzvedávají zaměstnanci při vstupu do budovy, u ostrahy v pravé části vstupní haly. Na konci pracovní doby se znovu klíče Přesnější informace jsou na intranetu – předpisy – vnitřní předpisy ŘKÚ – p.č. 14 Provozní řád objektu
Krajského úřadu Moravskoslezského kraje. K zabezpečení spisové dokumentace jsou v kancelářích umístěny kartotéky a skříně, ve kterých jsou spisy klientů. Tyto spisy jsou uzamčeny pod zámkem. Pokud v průběhu pracovní doby zaměstnanec musí z kanceláře odejít a je v ní sám, vždy se musí v počítači odhlásit a uzamknout kancelář. Bližší informace jsou na intranetu – předpisy – vnitřní předpisy ŘKÚ – čl. 15: Zásady užívání
informačních a komunikačních technologií na Krajském úřadě Moravskoslezského kraje - S005 pravidla opuštění pracoviště. V době své dlouhodobé nepřítomnosti v kanceláři by měl zaměstnanec nastavit za sebe zástup a to tím, že přepojí telefon na svého kolegu v kanceláři a v Outlooku nastaví automatickou odpověď s informací o nepřítomnosti na pracovišti. Pokud nastane situace, že v kanceláři není žádný zaměstnanec, musí být na dveřích kanceláře uvedena informace, kam se klienti po dobu nepřítomnosti zaměstnanců mohou obrátit při řešení svých problémů. Krajský úřad je přátelský k rodičům s dětmi, kteří se chystají vyřídit soukromé záležitosti. Z těchto důvodů je pro veřejnost připraven přebalovací pult, který se nachází v samostatné místnosti v 2. patře hlavní budovy krajského úřadu (A 226). Místnost je označena piktogramem. Klíč je k dispozici v nedaleké kanceláři A 220, tato informace je na dveřích viditelně uvedena. Úklid přebalovací místnosti zajišťuje úklidová firma na základě smlouvy.
2. Prostředí a podmínky
Stránka 2 z 6
2b Orgán sociálně-právní ochrany má vhodné materiální vybavení s ohledem na výkon sociálně - právní ochrany na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména potřebný počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu.
Materiální vybavení oddělení sociální ochrany je dostatečné k výkonu práce. Každý zaměstnanec v kanceláři má k dispozici pracovní stůl s PC, v kterém jsou nainstalovány potřebné programy pro práci. Zároveň má každý zaměstnanec svůj telefon s osobní klapkou. V kanceláři je k dispozici minimálně 1 tiskárna, na níž se tisknou dokumenty ke spisům klientů. Ve vybraných kancelářích jsou k dispozici multifunkční tiskárny. Při tisku více než 30-ti stran je doporučeno dokument osobně předat nebo zaslat do rozmnožovny (F106) paní Bohumské na e-mail:
[email protected], nebo v případech, kdy není přítomna na adresu „Rozmnožovna“. Zde kopii dokumentu vyhotoví a podle potřeby ji sváže do rychlovazačů. Kopírka je umístěna v samostatně uzavíratelné místnosti na chodbě a je přístupna všem zaměstnancům odboru, pro kopírování je třeba vložit číselný kód. Při akcích, které se pořádají, v prostorách krajského úřadu je možné zažádat o další technické vybavení, například: notebook, dataprojektor, atd. Toto technické zázemí mají na starost zaměstnanci z údržby na tel. kontaktu 555. V rámci projektu „Podpora péče o ohrožené děti“ byla zakoupena technika (notebook, dataprojektor, digitální fotoaparát) která je k dispozici pouze odboru sociálních věcí. Zaměstnanci orgánu sociálně-právní ochrany jezdí v rámci výkonu práce i mimo pracoviště, např. při kontrolní činnosti, po obecních úřadech obcí s rozšířenou působností a po zařízeních ve kterých jsou umístěny děti. Z těchto důvodů jsou vybaveni notebooky a automobily. Rezervace automobilu je možná na stránkách intranetu – v elektronických formulářích – cestovní příkaz s vyúčtováním – služební auto – využití vozidel v aplikaci Rezervace vozidel. Přidělování vozidel má na starosti odbor kanceláře ředitele, oddělení autodopravy (pan Ing. Bárta, B 217), který přidělí momentálně dostupný automobil na daný termín výjezdu. Na odboru sociálních věcí je k dispozici automobil značky Škoda Octavia SPZ: 5T4 8754 a správcem tohoto vozu je Mgr. Kročilová, asistentka vedoucího odboru (F 203). Před služební cestou je možné si automobil prostudovat za pomoci návodu k automobilu na intranetu – informace – návody – návody k obsluze motorových vozidel. Zároveň na stránkách intranetu – předpisy – vnitřní předpisy ŘKÚ – čl. 13: Dopravně provozní řád jsou sepsány pravidla pro užívání referentského vozidla při výjezdech mimo krajský úřad.
2. Prostředí a podmínky
Stránka 3 z 6
2c Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici vhodné materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytovaná sociálně-právní ochrana (dále jen „klient“), zejména s ohledem na potřeby dítěte.
Orgán sociálně-právní ochrany dětí na Krajském úřadě jedná především s touto cílovou skupinou klientů: zákonní zástupci dětí, zaměstnanci obecních úřadů, žadatelé o zprostředkování náhradní rodinné péče, zaměstnanci ZDVOP – žadatelé o státní příspěvek. Těmto klientům se snažíme poskytovat soukromí při jednání a řešení problémů. Kancelář F 216, která řeší problematiku náhradní rodinné péče, má k dispozici vybavení (omyvatelné hračky, omalovánky, knížky), tak aby klientům, kteří zde řeší náhradní rodinnou péči a jejich dětem, bylo zajištěno příjemnější prostředí. V případě potřeby je zde klientům k dispozici skládací postýlka s přebalovací podložkou, proto je kancelář označena piktogramem znázorňujícím přebalovací pult. Úklid hraček a dalšího vybavení zabezpečuje úklidová firma, která provádí každodenní běžný úklid úřadu a to v pravidelných intervalech. Zároveň jezdíme i do zařízení, ve kterých jsou umísťovány nezletilé děti. V jejich sociálním prostředí využíváme takových pomůcek, které jsou v daném zařízení momentálně k dispozici.
2. Prostředí a podmínky
Stránka 4 z 6
2d Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici potřebné hygienické zázemí a osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany.
Pro klienty, kteří přicházejí na krajský úřad je připraveno sociální zařízení, které je umístěno ve vstupní části hlavní budovy A. Na odboru sociálních věcí se nachází společné WC, jak pro zaměstnance, tak i pro veřejnost (F 224 a F 226). Pro handicapované klienty je připravené samostatné WC s bezbariérovým přístupem (F 227). V místnosti F 230 je umístěna sprcha, která je určena výlučně pro účely zaměstnanců. Klíče od této místnosti jsou na sekretariátu u paní Mgr. Kročilové (F 203). Součástí odboru sociálních věcí je kuchyňka, kterou využívají všichni zaměstnanci odboru pro své potřeby. Nachází se v ní kuchyňská linka s lednicí s mikrovlnou troubou a s dvěma varnými konvicemi. Zaměstnanci OSPOD jsou v kontaktu s rodinou v jejím přirozeném prostředí pouze minimálně, přesto může nastat situace, kdy zaměstnanec bude provádět kontrolní nebo sociální šetření v prostředí s horšími hygienickými podmínkami. Pro zaměstnance odboru sociálních věcí (tedy i vykonávajících SPOD) jsou k dispozici tyto ochranné pracovní pomůcky: antibakteriální ubrousky na jedno použití a alkoholové dezinfekční přípravky s účinností baktericidní, fungicidní a virucidní. Tyto ochranné prostředky jsou k dispozici na sekretariátu odboru, kde je lze před šetřením vyzvednout. Po šetření se nepoužité přípravky vracení na sekretariát. Každá kancelář má pro své potřeby desinfekční roztok, který jednou za 4 měsíce doplňuje paní Ing. Vavříková (B 213), dle instrukcí na intranetu – předpisy –
BOZP a PO – budova KÚ – seznam a podmínky poskytování OOPP, mycích a čisticích prostředků. Pro poskytnutí první pomoci jsou v budově krajského úřadu umístěny na volně přístupném, čistém a suchém místě lékárničky. Lékárničky jsou v budově krajského úřadu umístěny, dle seznamu
intranet – předpisy – BOZP a PO – budova KÚ – seznam lékárniček v budově KÚ
v budově F odbor sociálních věcí v místnosti “kopírka“ v ostatních částech budovy v kuchyňkách.
Pravidelná revize lékárniček se provádí jednou za 3 měsíce, a je kontrolována a dle potřeby doplňována personálním oddělením. Manuál k první pomoci naleznou zaměstnanci přímo v lékárničce nebo na intranetu – předpisy – BOZP a PO – budova KÚ – plán – poskytování první pomoci. Při poskytování první pomoci v případě náhlé srdeční zástavy je k dispozici automatický externí defibrilátor. Po svém zapnutí sám zvukově navádí svou obsluhu, jak postupovat. Je trvale umístěn na stanovišti ostrahy (kl. 101) ve vstupní části budovy Krajského úřadu. Návod na obsluhu je zveřejněný na stanovišti ostrahy, ale i v elektronické podobě na intranetu – předpisy – BOZP a PO –
budova KÚ – první pomoc, zdravotníci – obecné. Krajský úřad má zaměstnance – „zdravotníky“, kteří jsou přímo 1x ročně proškolování v poskytnutí první pomoci. Na odboru sociálních věcí je to paní Mgr. Čtveráčková, DiS. (F 205, kl. 647) a paní Mgr. Bc. Kovalská (F 207, kl. 463) aktuální seznam zaměstnanci naleznou na intranetu – předpisy – BOZP
a PO – budova KÚ – seznam zaměstnanců školených k poskytnutí první pomoci.
2. Prostředí a podmínky
Stránka 5 z 6
Tento dokument byl zpracován v souladu se zákonem 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů a vyhlášky č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí. Dne 27. 8. 2014 zpracovala Mgr. Vladimíra Robenková Tento dokument nabývá účinnosti dne 1.1.2015.
Aktualizace dne 1. 7. 2015, zpracovala Mgr. Žaneta Hečková Aktualizované znění schválil dne 8. 7. 2015
Mgr. Daniel Rychlik vedoucí odboru sociálních věcí
2. Prostředí a podmínky
Stránka 6 z 6
