Spokojenost a loajalita návštěvníků Moravskoslezského kraje Hlavní zjištění z výzkumu Březen 2012
Nobody’s Unpredictable
Obsah prezentace
Informace o projektu, metodologie Detailní zjištění
Návštěva kraje
Aktivity v kraji
Image MSK, asociace s krajem
Spokojenost s návštěvou, loajalita
Zdroje informací, zásah komunikační kampaně
Závěrečné shrnutí, trendy v oblasti cestovního ruchu
MSK
2
Pozadí a cíle výzkumu Tento výzkum navazuje na marketingové analýzy a výzkumy z roku 2009. Cílem tohoto šetření bylo:
MSK
monitorovat chování návštěvníků MSK
monitorovat preference návštěvníků MSK
porovnat vývoj spokojenosti návštěvníků MSK
porovnat vývoj loajality návštěvníků MSK
poskytnutí zpětné vazby o úspěšnosti marketingových aktivit, které byly realizovány na podporu cestovního ruchu
srovnání s Olomouckým, Libereckým a Jihočeským krajem
3
Metodologie Kvantitativní výzkum mezi návštěvníky MSK Metoda sběru dat
CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Výběrový soubor
Obyvatelé celé ČR starší 18 let, kteří MSK, resp. OK, resp. LK, resp. JK navštívili v posledních 12 měsících za účelem trávení volného času Respondenti byli rekrutováni náhodným výběrem z databáze telefonních čísel bytových stanic (pevné linky), kombinovaný s generátorem náhodných mobilních telefonních čísel
MSK
Nástroj sběru dat
Strukturované dotazníky uzavřenými i otevřenými otázkami, které zjišťovaly: CLI – Customet Loyalty Index CSI – Customer Satisfaction Index
Nástroj sběru dat
Strukturované dotazníky uzavřenými i otevřenými otázkami
Počet rozhovorů
N = 1006 (MSK) N = 309 (OK) N = 312 (LK) N = 320 (JK)
Délka dotazníku
CLI dotazník - 15 minut, CSI dotazník – 20 minut Benchmark dotazník – 20 minut 4
Detailní zjištění
MSK
5
Návštěva kraje (doprava, navštívená místa, doprava, stravování)
Návštěva regionu Q4. Kdy, ve které roční době jste MSK za účelem trávení volného času navštívil/a? 22
Roční období
46
zima
jaro
15 36 39 41 36 27 25 36 32 36 79 77
Bezstarostní společenští návštěvníci
Rodiny s dětmi
Nenároční návštěvníci známých
2011
2010
2011
2010
2011
2010
Zima
33
36
37
43
41
41
Jaro
29
25
36
37
45
38
Léto
69
75
87
84
75
80
Podzim
31
25
32
40
43
37
91
léto
76 79 63
podzim
30 29 26 35 33 40
Olomoucký MSK 2010
Liberecký MSK 2009
Jihočeský
MSK 2011 N (MSK) = 1006; možnost více odpovědí, kategorizace spontánních odpovědí
MSK
6
Délka pobytu v MSK
Nejčastěji navštěvovaná místa „Které místo nebo která místa v MSK / OK / LK / JK jste navštívil/a v posledních 12 měsících za účelem trávení volného času?“ MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ 38 36 33
Ostrava
ZOO
Opava
11 11 10
Svatý kopeček u Olomouce - poutní místo
Rožnov pod Radhoštěm
10 12 8
Jeseníky
9 10 16
Frenštát pod Radhoštěm, okolí
MSK
LK
JK
18
47
28
17
42
39
30
35
38
6 a více
36
42
22
38
45
JIHOČESKÝ České Budějovice
41
Český Krumlov
38
24
Třeboň Hluboká nad Vltavou
13
22
18
Lipno
17
5
Jindřichův Hradec
17
Botanická zahrada
5
Písek
16
6
Česká Lípa
4
5
Turnov
4
Aquapark
8 8
Prostějov
7
Harrachov
7 5
Bouzov
7
Bedřichov
Šternberk
6
Šumperk
Přerov
19
7
4
1 6
Bruntál
OK
Tábor
8
8
Olomouc Karlova Studánka
3-5 dní
33
Jabnonec nad Nisou
10
23
24
Ještěd
Flora Olomouc
Jeseníky (hory) Frýdek Místek, okolí
17
1-2 dni
38
ZOO
28
MSK 2010
LIBERECKÝ 57 Liberec
Olomouc
13 12 18
Beskydy a okolí
OLOMOUCKÝ
MSK 2011
6
Strakonice
7
Šumava
7
2011 6 5
2010 2009
v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 ; možnost více odpovědí, kategorizace spontánních odpovědí 7
Doprava do MSK
Ubytování, doprava
auto bus
Kde jste byl/a převážně ubytován/a, když jste zde trávila volný čas
MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ
Hotel pod 3*, motel, turistická chata
7 7 6
Kemp / tábořiště
13 15 11
Pronajaté ubytování v soukromí
2011 2010 2009
19 17 16
vlak
JIHOČESKÝ
5
7
6
5
7
6
20
16
22
7
5
2011
5 5 3
LIBERECKÝ
18 20 17
Penzion
Vlastní nemovitost, chata, chalupa
OLOMOUCKÝ
8 8 10 7 7 7
Hotel se 3 a více hvězdičkami
75 78 76
2010
24
13
11
14
2009
2 2
4
2
5
6 36 37
U příbuzných, známých
30
35
18
30 Bez ubytováni
4
8
21
13 v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK
8
12
4
Stravování, útrata „Stravoval/a jste se zde v restauračních zařízeních?“
vůbec
málo
hodně
100
80
35
28 42
38
35
41
60
40
60
40
55
54
50
51
20
22 0
11
7
MSK 2011
MSK 2010
MSK 2009
13
11
OLM
LIB
JIH
v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK
9
Detailní zjištění
MSK
10
Aktivity v kraji
Aktivity v MSK? K jakým aktivitám je dle Vašeho názoru MSK vhodný? 0
1
Pěší turistika Cykloturistika Koupání, vodní sporty Lyžování, zimní sporty Jiný aktivní sport (golf, volejbal, tenis, létání apod.) Péče o fyzické a duševní zdraví (návštěva wellness, fitness, lázně, apod.) Rybaření, myslivost, houbaření
Nejoblíbenější 2010 a 2011: poznávání přír. krás a zajímavostí relaxace, odpočívání poznávací turistika pěší turistika
Poznávací turistika (návštěva hradů, zámků, muzeí, památek apod.) Poznávání přírodních krás a zajímavostí Agroturistika (pobyt na farmě, projížďky na koni apod.) Církevní turistika (návštěva církevních památek, poutí, procesí a jiných náboženských aktivit) Návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.) Návštěva sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) Společenský život a zábava Gurmánská dovolená, kulinářské zážitky, dobré jídlo a pití. Relaxace, odpočívání Organizování různých konferencí, kongresů, firemních akcí apod. Báze: všichni respondenti n=1006
MSK
■ MSK 2010 ■ MSK 2011 11
2
3
VHODNOST KRAJŮ K VYBRANÝM AKTIVITÁM srovnání krajů 1 = zcela 1,0
5 = vůbec 1,5
2,0
2,5
3,0
1 = zcela
3,5
1,0
5 = vůbec 1,5
2,0
Pěší turistika Poznávání přírodních krás a zajímavostí Relaxace, odpočívání Poznávací turistika Cykloturistika Lyžování, zimní sporty Kulturní akce Společenský život a zábava Péče o fyzické a duševní zdraví Rybaření, myslivost, houbaření Koupání, vodní sporty Gurmánská dovolená Olomoucký ( N = 309)
Návštěva sportovních akcí Liberecký (N = 312) Jihočeský (N = 320) Moravskoslezský 2011 (N = 1006) Moravskoslezský 2010 (N = 1002)
MSK
Jiný aktivní sport Agroturistika Konference, kongresy Církevní turistika
12
Moravskoslezský 2011 (N = 1006) Moravskoslezský 2010 (N = 1002) Průmer tří dalších krajů (OK, LK, JK; N = 941)
2,5
3,0
3,5
VHODNOST MSK K VYBRANÝM AKTIVITÁM dle cílových skupin a segmentů CSI Q18
CÍLOVÉ SKUPINY
1 = zcela 1,0
1,5
2,0
2,5
5 = vůbec 3,0
SEGMENTY
1 = zcela
3,5
1,0
1,5
2,0
Pěší turistika Poznávání přírodních krás a zajímavostí Relaxace, odpočívání Poznávací turistika Cykloturistika Lyžování, zimní sporty Kulturní akce Společenský život a zábava Péče o fyzické a duševní zdraví Rybaření, myslivost, houbaření Koupání, vodní sporty Gurmánská dovolená
mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští
Návštěva sportovních akcí zimní
Jiný aktivní sport
rodiny s dětmi
Agroturistika mimozimní
Konference, kongresy Církevní turistika
MSK
13
nenároční návštěvníci známých
2,5
5 = vůbec 3,0
3,5
VHODNOST MSK K VYBRANÝM AKTIVITÁM – prům. dle pohlaví a věku 2011 CSI Q18
POHLAVÍ
1 = zcela 1,0
1,5
2,0
2,5
5 = vůbec 3,0
VĚK
1 = zcela
3,5
1,0
1,5
Pěší turistika Poznávání přírodních krás a zajímavostí Relaxace, odpočívání Poznávací turistika Cykloturistika Lyžování, zimní sporty Kulturní akce Společenský život a zábava Péče o fyzické a duševní zdraví Rybaření, myslivost, houbaření Koupání, vodní sporty Gurmánská dovolená
18 - 24
Návštěva sportovních akcí
25 - 34
Jiný aktivní sport muž
Agroturistika žena
Konference, kongresy
45 - 54 55 - 64 65 +
Církevní turistika
MSK
35 - 44
14
2,0
5 = vůbec 2,5
3,0
3,5
HLAVNÍ DŮVODY NÁVŠTĚVY MSK Q14. Jaké byly hlavní důvody návštěvy tohoto regionu? Důvody celkem
zimní
mimozimní
2011
2010
2011
2010
2011
2010
62
64
56
61
64
66
76
83
78
85
77
84
65
74
73
81
64
73
11
11
11
13
11
11
49
54
53
59
49
55
Nákupy
15
19
19
24
16
20
Návštěva příbuzných, kamarádů
52
56
63
68
54
58
4
4
6
8
4
4
3
2
3
2
3
2
Poznání, tj. návštěva turisticky zajímavých cílů, jako jsou památky, muzea, kulturní a folklorní akce, apod. Odpočinek – rekreace, tj. pobyt v přírodě, odpočinek, procházky Turistika a sport, tj. např. pěší túry, cykloturistika, lyžování, vodáctví, rybářství, myslivost apod. Zdraví, tj. pobyt v lázních, rehabilitace, léčení Zábava, tj. různé společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo a pití
Práce na údržbě chalupy, chaty, či jiné nemovitosti Něco jiného MSK
15
Segmentace návštěvníků v MSK 2011
30
• Ekonomicky nejméně profitabilní • Dlohodobější dovolená • Pěší turistika, poznávání, technické památky, wellness, hrady
29 Nenároční návštěvníci
• Ekonomicky nejprofitabilnější • Krátkodobější dovolená • Sport, zábava, města, adrenalin • Mladší generace
29 Bezstarostní společenští návštěvníci
42
Rodiny s dětmi
42 28
2011
• Možnosti trávení volného času pro rodiny s dětmi • Sport, památky, hrady • Důraz na ubytovací a stravovací služby, zdravotní péče
2010
v %, N = 1006 MSK
16
Detailní zjištění
MSK
17
Image kraje Asociace s krajem
Acociace s krajem Co Vás napadne když se řekne Moravskoslezský kraj?
MSK
2011
2010
2009
Muži
Ženy
Ostrava
48
41
36
54
42
Beskydy
26
22
26
30
22
příroda, krajina
9
15
9
6
13
Jeseníky
12
10
17
13
11
hory
7
10
11
6
8
hornictví, uhlí, doly
14
9
8
17
11
víno, vinice, vinobraní
7
9
8
8
5
přátelé, příbuzní, rodina
5
8
5
4
6
špatné ovzduší, smog, špína
12
6
4
12
11
Opava
7
6
9
8
6
hrady, zámky, památky
4
5
5
4
5
18
• …Ostrava, noční život… • …Objevuji technické skvosty…staré továrny… • …procházky s nádhernými vyhlídkami… • …krásné lesy a hory, nezničená krajina…
Technické památky Do jaké míry souhlasíte s výrokem, že MSK je velké množství zajímavých technických památek? Celkem
Muž
Žena
18 až 24 let
25 až 34 let
35 až 44 let
45 až 54 let
55 až 64 let
65 až 74 let
1-Zcela
16
19
13
16
20
14
13
16
25
2
28
32
24
26
27
35
22
30
25
3
33
29
37
32
29
33
43
28
25
4
12
12
11
14
12
11
11
10
0
5-Vůbec
2
2
3
3
3
0
2
2
13
Neumí Posoudit
10
7
13
10
10
6
9
14
13
•Na otázku „Jaké aktivity byste v MSK doporučil/a?“ spontánně odpovědělo 4,5% občanů právě technické památky. Technické památky doporučují více muži (7%), než ženy (1,5%). • 44% populace souhlasí s výrokem, že v MSK je velké množství zajímavých technických památek. • technické památky v regionu jsou motivátorem k návštěvě hlavně pro věkovou skupinu 25 - 44 let. MSK
19
Oproti 2010 jsou patrné změny hlavně u dobré nabídky trávení letní dovolené (2010 TOP2box 68%, 2011 58%) u přátelskosti lidí (2010 73%, 2011 63%) a u čistého životního prostředí (2010 42%, 2011 32%)
IMAGE MSK 2011 CSI Q23/CLI Q18: „Do jaké míry se Vám Moravskoslezský kraj pojí s následujícími výroky? Míru svého názoru prosím posuďte na 5bodové škále, kdy 5 = zcela a 1 = vůbec. “ 2
11
26
32
… se zajímavou nabídkou lázní a wellness
11
24
34
24 27 20
9
10
23
3
13 10
12
33
28
18
7
36
MSK je vhodný pro organizaci kongresů, porad atd.
8
7 1
33
29
12
… čistým životním prostředím
29
20
36
15
… zajímavou architekturou
8
30
32
18
… se zajímavou kulturou
10
31
31
25
… dobrou nabídkou příležitostí pro zimní sporty
12 9 12
29 42
4
31
44
22
… atraktivními památkami
27
42
18
… dobrými službami pro turisty a návštěvníky regionu
8 24
37
20
… dobrou zábavou
15
35
24
… s dobrým jídlem a pitím
neví
36
33
… dobrou nabídkou možností pro trávení letní dovolené
MSK je nejlepší region v ČR pro trávení volného času
vůbec
24
37
… přátelskými lidmi
MSK
4
52
… krásnou a zajímavou přírodou
… velkým množstvím zajímavých technických památek
3
2
3
2 3 4
10 v %, N = 1006
zcela
21 3
17
21 17
7
IMAGE MSK – průměry dle cílových skupin a segmentů 2011 CSI Q23/CLI Q18
CÍLOVÉ SKUPINY
1 = zcela 1,0
1,5
2,0
2,5
5 = vůbec 3,0
SEGMENTY
1 = zcela 1,0
3,5
1,5
2,0
… krásnou a zajímavou přírodou … přátelskými lidmi … dobrou nabídkou zimních sportů … dobrou zábavou … s dobrým jídlem a pitím … dobrou nabídkou letní dovolené … dobrými službami pro turisty … atraktivními památkami … se zajímavou kulturou … množstvím technických památek CS1 zimní
… zajímavou architekturou vhodný pro organizaci kongresů, porad
CS2 mimozimní
… se zajímavou nabídkou lázní a wellness … nejlepší region pro trávení volného času … čistým životním prostředím
MSK
21
mladí bezstarostní společenští starší bezstarostní společenští rodiny s dětmi nenároční návštěvníci známých
2,5
5 = vůbec 3,0
3,5
IMAGE MSK – průměry dle pohlaví a věku 2011 CSI Q23/CLI Q18
POHLAVÍ
1 = zcela 1,0
1,5
2,0
2,5
5 = vůbec 3,0
VĚK
1 = zcela 1,0
3,5
1,5
… krásnou a zajímavou přírodou … přátelskými lidmi … dobrou nabídkou zimních sportů … dobrou zábavou … s dobrým jídlem a pitím … dobrou nabídkou letní dovolené … dobrými službami pro turisty … atraktivními památkami … se zajímavou kulturou … množstvím technických památek … zajímavou architekturou muž
vhodný pro organizaci kongresů, porad … se zajímavou nabídkou lázní a wellness
žena
… nejlepší region pro trávení volného času … čistým životním prostředím
MSK
22
18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 +
2,0
5 = vůbec 2,5
3,0
3,5
IMAGE KRAJŮ 2011 srovnání krajů 1 = zcela se pojí 1,0
1,5
5 = vůbec se nepojí 2,0
2,5
3,0
1 = zcela se pojí
3,5
1,0
5 = vůbec se nepojí 1,5
2,0
… krásnou a zajímavou přírodou … přátelskými lidmi … dobrou nabídkou zimních sportů … dobrou zábavou Olomoucký (N = 309)
… s dobrým jídlem a pitím
Liberecký (N = 312)
Jihočeský (N = 320)
Morav skoslezský 2011 (N = 1006) Morav skoslezský 2010 (N = 1002)
… dobrou nabídkou letní dovolené … dobrými službami pro turisty … atraktivními památkami … se zajímavou kulturou … množstvím technických památek … zajímavou architekturou vhodný pro organizaci kongresů, porad … se zajímavou nabídkou lázní a wellness … nejlepší region pro trávení volného času … čistým životním prostředím
MSK
23
Průměr tří dalších krajů (OK, LK, JK; N = 941) Moravskoslezský 2011 (N = 1006) Moravskoslezský 2010 (N = 1002)
2,5
3,0
3,5
Detailní zjištění
MSK
24
Spokojenost s návštěvou Loajalita
Celková spokojenost s návštěvou kraje „A když se zamyslíte nad svojí celkovou zkušeností s návštěvou kraje za účelem trávení volného času v uplynulých 12 měsících, do jaké míry jste byl/a spokojen/a či nespokojen/a?“
84
92
83
81
82
32
35
85
100
80
34
37
45
46
49
50
46
47 40
46 20
7 4 0
Velmi spokojen(a)
Spíše spokojen(a)
60
40
Top 2 Boxes
4
3 2 3
6 4 7
MSK MSK MSK 2011 2010 2009
10
Ani spokojen(a) ani nespokojen(a) Spíše nesppokojen(a)
6
8 4
4
5
3 3
Zcela nespokojen(a) OLM
LIB
JIH v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006
MSK
25
Důvody výjimečnosti MSK Q16. Měl/a jste v souvislosti s návštěvou tohoto regionu nějaké problémy? Existuje něco, co by se zde mělo zlepšit?
„V čem je podle Vašeho názoru MSK výjimečný? “ 44
krajina, příroda obecně
50 19 20
hodní, přátelští lidé 13 16
památky obecně
10 10
hory, lesy zábava, kulturní vyžití dobré jídlo a pití kulturní památky, kultura
žádný problém, žádné připomínky, nic zlepšit stav ovzduší, znečištění, životní prostředí špatný stav silnic, dopravního značení problémy s veřejnou, hromadnou dopravou, značení veřejné dopravy, nedostatek spojení
5 8 4 7
2011 2010
informace, info centra, lepší propagace dopravní situace, provoz, zácpy
5 7
MSK 2010
54
62
12
9
6
7
3
4
2
2
1
2
5 6
značení památek, turistických cest, cyklostezek
2
2
turistika
5 5
neochota personálu (restaurace, penziony,…)
1
2
Beskydy
5 4
lepší jídlo, více restaurací
1
2
bezpečnost, kriminalita špatné chování lidí
2 1
1 1
sportovní vyžití obecně
%, N = 846; respondenti z CS 2, kteří MSK považují ve srovnání s jinými kraji v ČR z pohledu trávení volného času za výjimečný MSK
MSK 2011
26
26
Index loajality CLI (Customer Loyalty Index): → → → →
spokojenost s trávením volného času v kraji výjimečnost kraje z pohledu trávení volného času ochota doporučit známým trávení dovolené v kraji ochota k opětovnému trávení dovolené v kraji
Kdybyste měl/a MSK navštívit ještě jednou, co konkrétně by Vás lákalo? Jaká místa, turistické cíle, akce či aktivity? MSK 2011 10 11 17 7 8 5 5 3 8 6 3 2
MSK 2010 18 17 15 12 10 8 8 7 7 5 4 3
přátelé, rodina odpočinek, rekreace, relaxace
2 1
3 3
hrady, zámky hornické muzeum, doly
5 2
3 3
příroda, krajina turistika Beskydy památky hory kulturní vyžití, zábava lyžování, běžkování sportovní aktivity Jeseníky Ostrava cykloturistika voda, koupání, vodní sporty - venku
MSK
27
Index loajality Jihočeský kraj: 4,28 Liberecký kraj: 4,02 Olomoucký kraj: 3,91 Moravskoslezský kraj: 3,89
Index loajality MSK - 0,29 bodu
PŘEDPOKLADANÁ NÁPLŇ PLÁNOVANÉ BUDOUCÍ NÁVŠTĚVY KRAJE – 1.část Q29/64/99 „Za jakými aktivitami byste sem chtěl/a přijet?“ 70 71
Poznávání přírodních krás a zajímavostí
77 77 74 76
Relaxace, odpočívání
76 67
Pěší turistika
74 74 74 75
Poznávací turistika
72 72 49
Koupání, vodní sporty
Společenský život a zábava
Kulturní akce
50
31
31
38
79
78 79 83
72
56
46
Olomoucký 49
57
Liberecký
48 40 40
Cykloturistika
58
83
Jihočeský 48 47 49 45
55
MSK 2011 MSK 2010 57
v %, N (OK) = 263; N (LK) = 264; N (JK) = 294, N (MSK 2011) = 420; (MSK 2010) = 454, plánují v budoucnu návštěvu MSK
28
PŘEDPOKLADANÁ NÁPLŇ PLÁNOVANÉ BUDOUCÍ NÁVŠTĚVY KRAJE – 2.část Q29/64/99 „Za jakými aktivitami byste sem chtěl/a přijet?“ 38
34 33
wellness, fitness, lázně
39
48
14
Lyžování, zimní sporty
46
16
37 22
Gurmánská dovolená
21 14
Návštěva sportovních akcí
35
27 17 17 19
Agroturistika
16
9 10
Církevní turistika 5 5
21
18 18 19 20
11
41
25
28
Jiný aktivní sport
Konference, kongres.
26
28
Rybaření, myslivost, houbaření
47
32
26
30 32
45 36
Olomoucký Liberecký
28
Jihočeský MSK 2011 MSK 2010
17
11
11
16
v %, N (OK) = 263; N (LK) = 264; N (JK) = 294, N (MSK 2011) = 420; (MSK 2010) = 454, plánují v budoucnu návštěvu MSK
29
BARIÉRY OPAKOVANÉ NÁVŠTĚVY „Z jakého důvodu byste nedoporučil/a dovolenou v MSK?“ (nedoporučení 5 %)
„ Když se zamyslíte nad návštěvou Moravskoslezského kraje, které z následujících bariér Vám brání v návštěvě tohoto kraje?“
Dopravní dostupnost
15 24 29
Ovzduší
22
Nedostatek informací
12 7 6 4
Atraktivita kraje
3 MSK 2011
MSK 2010
2 1
Nic z uvedeného
2010
jsou hezčí místa
24
27
znečištěné ovzduší
32
16
málo aktivit, využití volného času
5
11
12
11
nelíbilo se mi tam
7
11
daleko
8
8
není vhodné pro děti
1
3
chybí koupání
1
3
Málo přírody, není hezká
5
52 50
v %, N = 500 MSK
2011
není zde nic zajímavého, výjimečného, málo atraktivní kraj
6
Jiné
Nevím
důvod
30
Detailní zjištění
MSK
31
Zdroje informací Komunikační kampaň
Informace „Máte dostatek informací o možnostech trávení volného času v regionu?“
ano nemám, ani nemám zájem nemám a mám zájem 100
80
58
64
60
40
65 76
75
74
6
4
19
22
LIB
JIH
12 9 28
20
16
30 0
MSK 2011
8
8
MSK 2010
MSK 2009
26
OLM
v %, N = 1006(MSK), N = 300 (PK), N = 300 (HK), N = 300 (ZIL) MSK
32
ZDROJE INFORMACÍ Q37 / Q72 / Q107 „Z jakých zdrojů získáváte informace o možnostech trávení volného času v Moravskoslezském/Plzeňském/Královehradeckém/Zlínském kraji?“
MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ
OLOMOUCKÝ
LIBERECKÝ
JIHOČESKÝ
91
Internet
95
93
92
94
73
Od známých, příbuzných
71 70
70
69
67
34 36
Media
29 28
31
34
32
32
31
Brožury a letáky Výstavy a veletrhy
38
26
30
17 12 12 3
10
9
16
MSK 2011 8
CK
8
MSK 2010
11
10
6
5 4
Jinak
3 4
MSK 2009 4
4
v %, N (OK) = 309; N (LK) = 312; N (JK) = 320, N (MSK) = 1006 MSK
33
6
PROPAGAČNÍ AKCE MSK - ZÁSAH CSI Q31: Které z následujících propagačních aktivit Moravskoslezského kraje jste zaznamenal(a) v posledních 12 měsících?
29 28
Propagační brožury
26 27
Kampaň na webovém portálu www.seznam.cz
24 25
Specializované přílohy v denících 19 19
Billboardová kampaň -billboardy, city light vitríny, lavičky, kampaň ve vlacích 15 16
Veletrhy cestovního ruchu
Prezentační akce v obchodních centrech
MSK 2011 MSK 2010
11 8 39
Nic z uvedeného
35
v %, N = 1006
MSK
34
Závěrečné shrnutí
MSK
35
Závěrečné shrnutí Hodnocení kraje
Poklesl počet těch, kteří byli s návštěvou / dovolenou v MSK velmi spokojeni
Pokles počtu delších dovolených na 6 dní a více
Roste návštěvnost Ostravy, klesá návštěvnost hor (Jeseníky, Beskydy)
Převažuje ubytování u příbuzných a známých
Poklesl počet těch, kteří se stravují v místě pobytu v restauracích
Nejatraktivnějšími činnostmi v kraji zůstává: poznávání přírodních krás, odpočinek a relaxace, poznávací a pěší turistika
Narostl podíl těch, kteří si MSK spojí se špatným ovzduším a smogem
Technické památky
MSK
Na otázku „Jaké aktivity byste v MSK doporučil/a?“ spontánně odpovědělo 4,5% občanů právě technické památky. Technické památky doporučují více muži (7%), než ženy (1,5%)
44% populace souhlasí s výrokem, že v MSK je velké množství zajímavých technických památek.
technické památky v regionu jsou motivátorem k návštěvě hlavně pro věkovou skupinu 25 - 44 let. 36
Děkuji za pozornost
Michal Straka
[email protected] GSM: +420 731 534 206
Ipsos Tambor, Národní 6, 110 00 Praha 1, tel.: +420 226 513 111, Ipsos Tambor SR, Kolárska 1, 811 06 Bratislava, tel.:+421 252 932 142
www.ipsos.cz MSK
37
