SOUHRNNÁ ZPRÁVA O PROJEKTU Název projektu: Realizátor:
Popis projektu:
Aperta – inovativní vzdělávání Aperta, s.r.o. Sídlo:
Křižíkova 527/31 460 07 Liberec 7 Kancelář: Lužická 1157/30 460 01 Liberec 1 Kontaktní osoba: Mgr. Věra Růžičková tel: 485 10 77 11 mobil: 739 066 633 e-mail:
[email protected] www.aperta.cz Anotace:
Tento vzdělávací program byl dvouletým projektem, ve kterém se vzdělávali lektoři a ostatní zaměstnanci dvou vzdělávacích institucí z Liberce – Aperta, s.r.o. a Jazyková škola Stamina. Tyto dvě společnosti spolu dlouhodobě spolupracují, protože Aperta nabízí především tzv. měkké dovednosti a Stamina se zaměřuje na výuku cizích jazyků. Obě firmy mají některé stejné klienty – především velké výrobní firmy z automobilového průmyslu a někteří lektoři jsou zároveň „jazykáři“ a zároveň lektory měkkých dovedností a pracují tak pro obě společnosti při speciálních vzdělávacích akcích pro tyto velké mezinárodní firmy. Projekt byl realizován v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost, proto byl spolufinancován Evropským sociálním fondem a rozpočtem ČR, je veden pod registračním číslem CZ.1.07/3.2.01/01.0005. V rámci projektu se lektoři vzdělávali ve 12 různých tématech, které rozšířily jejich kompetence a kvalifikaci pro vzdělávání dospělých. Týmová spolupráce Projektové řízení Kritické myšlení Tvořivost Emoční inteligence Vyjednávání Koučování Obchodní angličtina Technická angličtina Telefonická komunikace v AJ Telefonická komunikace v NJ Metodika pro začínající lektory AJ Výše uvedená témata nebyla v projektu zvolena náhodou. Vycházejí z předchozích konzultací s personalisty různých firem, kteří dali náměty, jaká témata pro své zaměstnance budou poptávat a jaká témata jsou ve firmách nejdůležitější pro vnitrofiremní i externí komunikaci. Proto se v nich lektoři vzdělávali, aby je následně mohla Aperta či Stamina zpracovat v co nejmodernějších verzích a především interaktivní formou. Na základě tohoto vlastního vzdělávání vytvořili lektoři zcela nové metodiky a školicí materiály k 6 kurzům, které v rámci projektu pilotně ověřili. Na základě těchto kurzů připravili metodiky k novým vzdělávacím kurzům a zrealizovali pilotní kurzy: Projektové řízení pro firmy a veřejnou správu Inovativní myšlení aneb Děláme to lépe pro firmy a veřejnou správu Jak se vyrovnávat s emocemi v práci zdravotníka? pro lékaře i střední zdravotnický personál Motivace a emoční inteligence Telefonická komunikace v angličtině pro mírně až středně pokročilé Telefonická komunikace v němčině pro mírně až středně pokročilé
1
Popis projektu:
Cíle:
Hlavním cílem projektu bylo samotné vzdělávání lektorů, řídících a organizačních pracovníků vzdělávacích společností Aperta, s.r.o. a Jazykové školy Stamina. Tento cíl se naplnil 100% a všichni zaměstnanci těchto společností si nemohli a nemohou vynachválit příležitost se tolik vzdělávat. Neuvěřitelný počet vzdělávacích dnů (minimálně 28 dní pro všechny) a témat rozhodně pomohl k rozšíření kvalifikace těchto zaměstnanců a podpořil tak jejich vyšší uplatnění na trhu práce nejen jako individualit, ale také jako celků – tedy obě vzdělávací společnosti mají nyní větší šanci uspět na trhu s dalším vzděláváním. Projekt rozhodně podpořil vytyčený cíl zaměřený na spolupráci obou společností. Lektoři se více poznali, současná komunikace je mnohem snadnější. Také vzájemné poznání produktů, které obě společnosti nabízí, pomáhá obchodníkům obou společností, protože se vzájemně mohou nabízet již u stávajících klientů. Projekt rozhodně pomohl k větší a užší spolupráci s firmami z Libereckého kraje díky realizaci pilotních kurzů. Mnozí personalisti, manažeři či odborníci z firem absolvovali pilotní kurzy, mohli si říci, co by ještě chtěli změnit a tak byli spolutvůrci těchto nových kurzů. Cílem projektu bylo právě vytvořit tyto nové produkty – nové kurzy a k nim metodiky. Původně plánovaných 5 kurzů jsme nakonec rozšířili na 6, protože téma emoční inteligence nás natolik zasáhlo, že jsme museli vytvořit samostatný kurz a ještě jsme ho v rámci projektu i odzkoušeli s názvem Motivace a emoční inteligence. Díky tomu, že jsme pilotních kurzů zrealizovali více, nám narostl i počet podpořených osob a úspěšně podpořených osob. Takže se nám podařilo naplnit bez problémů i tento cíl.
Popis projektu:
Akreditace:
Kurzy určené pro lektory a ostatní zaměstnance Aperty a Staminy nebyly akreditované – nebylo to v našich požadavcích. Přesto kurz „Koučink – Věda i Umění“ u společnosti Koučink Centrum, s.r.o. Praha, který absolvovali dva lektoři Aperty je mezinárodně uznávaný certifikovaný program koučinku a je akreditovaný ICF (Mezinárodní federací koučů) a Koučink Centrum ho pořádá ve spolupráci s prestižní vzdělávací institucí pro kouče Erickson College (Vancouver, Kanada). Kurz vytvořila Dr. Marilyn Atkinson, PhD., zakladatelka a prezidentka osmi světových center Erickson College, kurz vedou lektoři Erickson College. Tento kurz byl v rozsahu 16 tréninkových dní (128 hodin). Třetí kurz koučinku, který absolvoval jeden lektor, byl akreditován u MŠMT jako rekvalifikační kurz pod názvem Akreditovaný externí profesionální kouč. Dva lektoři Aperty v průběhu projektu získali certifikát "Certifikovaný projektový manažer IPMA Level C", na základě zkoušky u Certifikačního orgánu Společnosti pro projektové řízení. Akreditovat jsme nechali nově vytvořené kurzy, které jsou určeny speciálně pro veřejnou správu a nyní jsou akreditovány u MV ČR. Jedná se kurz „Řízení projektů ve veřejné správě“ a to pro úředníky (číslo akreditace AK/PV-7/2012) a pro vedoucí úředníky (číslo akreditace AK/VE-7/2012). Kurz je v rozsahu 4 vzdělávacích dnů (32 tréninkových hodin). Dále je to kurz s názvem „Inovativní myšlení aneb Děláme to jinak pro úřady“, který je v rozsahu 2 tréninkových dní (16 hodin) a je opět akreditován pro úředníky (číslo akreditace AK/PV-949/2012) a pro vedoucí úředníky (číslo akreditace AK/VE-685/2012).
Popis realizace
Termíny a místo uskutečnění, počet účastníků a absolventů
Níže ve dvou tabulkách dokládáme informace o vzdělávání lektorů a dalších zaměstnanců Aperty a Staminy a v samostatné tabulce informace i realizaci pilotních kurzů.
Popis cílové skupiny: Cílovou skupinou projektu byli: a) lektoři a ostatní zaměstnanci společností Aperta a Stamina b) účastníci pilotních kurzů ad a) V této skupině bylo zapojeno celkem 35 osob. Z toho cca 20 prošlo pouze jedním kurzem – např. Metodika pro začínající lektory nebo Technická angličtina či Telefonická komunikace v AJ či NJ. Základní skupina se skládala z cca 15 osob, které se zúčastnili všech nejazykových kurzů. Jednalo se tedy o jednatele, lektory, ale také obchodníky,
2
administrativní pracovnice obou společností. ad b) Tato skupina byla velmi pestrá, protože do pilotních kurzů jsme přizvali zástupce nemocnic, úřadů, firem z Libereckého kraje. V cílové skupině se tak sešli manažeři, personalisté, obchodníci, projektový manažeři, střední zdravotnický personál, lékaři, úředníci a vedoucí úředníci – celkem ze 40 společnosti a úřadů. Celkem bylo v těchto pilotních kurzech zapojeno 154 osob a z toho bylo 151 absolventů. Níže v tabulce uvádíme přehled kurzů s počty osob i názvy společností, ze kterých účastníci pocházeli.
Přínos:
Popis přínosu, postupy hodnocení
Vzdělávací kurzy hodnotili lektoři a další zaměstnanci obou vzdělávacích společností vždy po ukončení kurzu. K této zpětné vazbě jsme využívali dotazník, který běžně používáme také v Apertě pro hodnocení kurzů, které pořádá Aperta. Chtěli jsme mít pro všechny kurzy jednotné formuláře. Hodnocení od těchto účastníků bylo velmi jednotné a jednotvárné. Výjimečně se vyskytly v tomto hodnocení dvojky (škála byla jako ve škole). Ač jsou lektoři Aperty velmi kritičtí ke vzdělávání jiných lektorů, výběr vhodných vzdělavatelů potvrdil, že jsme si vybrali skutečně kvalitně. Pro realizaci pilotních kurzů jsme účastníkům pilotních kurzů vytvořili podrobnější dotazník, aby se lektoři dozvěděli více o samotném kurzu a jeho vhodné připravenosti. Díky těmto hodnotícím formulářům mohli lektoři metodiky ještě doupravit, vylepšit, aby byli pro účastníky co nejvíce přínosné. Aperta, s.r.o. i Jazyková škola Stamina působí jako vzdělávací společnosti v oblasti dalšího vzdělávání. Proto nově vytvořené metodiky obě společnosti využijí ve své praxi i do budoucna. V rámci projektu byly jednak vytvořeny ucelené metodiky k jasně vymezeným kurzům s danou časovou dotací i tématem. Obě společnosti si vytvořily své metodiky – Aperta vytvořila 4 a Stamina 2. Mimo tyto výše zmíněné vytvořené metodiky však v rámci projektu proběhlo mnoho dalších vzdělávacích témat, které lektoři i další zaměstnanci těchto dvou společností absolvovali a tato témata mají přesah do různých jiných kurzů, které Aperta či Stamina pořádá. Velmi důležitým tématem, které lektoři absolvovali, bylo téma emoční inteligence, které se prolíná všemi ostatními tématy a má přesah do jakéhokoli vzdělávání. Lektoři díky tomu získali profesionálnější přístup ke vzdělávání dospělých a účastníkům kurzů, které vedou. Toto téma nyní zapracovávají do všech kurzů, které pořádáme pro různé firmy a různé cílové skupiny. Projekt bude tedy v Apertě i Stamině „žít“ ještě velmi dlouho, lektoři budou čerpat z mnoha zápisků, které si zapsali, či budou čerpat z nových dovedností, které získali od jiných lektorů, které jsme skutečně pečlivě vybírali, abychom vybrali takové, od kterých se máme ještě co učit. Ještě hodně dlouho budou čerpat z desítek nových knih, které se nakoupili a budou využívat různé výukové pomůcky, které zpestřují výuku a dělají ji zajímavější, názornější a také efektivnější. Lektoři i další zaměstnanci vzdělávacích společností absolvovali vzdělávání v poměrně velké šíři, díky kterému získali certifikáty o absolvování daných kurzů, což zvýšilo jejich kredit na trhu práce. Obě vzdělávací společnosti mají nyní erudované lektory, kteří přispívají k dobrému jménu těchto institucí. Zvláště v některých výběrových řízeních je toto důležité, protože musíme svou kvalitu dokládat vzdělaností našich lektorů. Na závěr projektu jsme uspořádali závěrečnou konferenci, které se zúčastnilo celkem 41 manažerů, personalistů, tajemníků obecných či městských úřadů či dalších soukromých osob z Libereckého kraje. Program konference byl rozdělen do dvou částí, v první části byl představen celý projekt a jeho obsah, druhá část byla rozdělena do sekcí a představili jsme části nově připravených programů. Považujeme účast tolika osob (především manažerů a řídících pracovníků) za velký úspěch a zájem o nové vzdělávací přístupy a metody.
3
Vzdělávání lektorů a ostatních zaměstnanců Aperty a Staminy Datum a místo
Počet účastníků
Počet absolventů
17
17
12
12
1. 6. - 7. 1. 28. - 29. 4. 2011 Hotel Atrium Liberec Hotel Impuls Liberec
PhDr. Hana Košťálová 13 PhDr. Ondřej Hausenblas (Kritické myšlení, o.s.)
13
25. - 28. 5. 2011. Hotel Skála na Malé Skále
Prof. Erich Weisbier Ing. František Horňák,PhD. (Kreativite Akademie Vídeň)
13
13
13
12
12
12
8
8
Název kurzu
Rozsah
Týmová práce
2 dny
23. – 24. srpna 2010 penzion Lenka Josefův Důl
Mgr. Petr Soják, PhD.
6 dnů
7. – 8. 10. 2010 11. - 12. 11. 2010 3. - 4. 3. 2011 hotel Petra Liberec
Ing. Jan Havlík (AIT, s.r.o Praha)
Projektové řízení
Kritické myšlení
Tvořivost
4 dny
Lektor
4 dny
Emoční inteligence
10 dnů
25. a 26. 8. 2011 29. a 30. 9. 2011 24. a 25. 10. 2011 Hotel Skála na Malé Skále 16. a 23.4. a 21. - 28. 5. 2012 SOŠ Jablonecká Liberec
Vyjednávání
2 dny
8. – 9. 9. 2011 SOŠ Jablonecká Liberec
PaedDr. Olga Medlíková
Obchodní angličtina
16 hodin
4. 2. 2011, 18. 2. 2011, 11.3. 2011 a 25. 3. 2011 Stamina
Mgr. Vladimír Stanislav (Stamina)
Technická angličtina
16 hodin
Telefonická komunikace v AJ Telefonická komunikace v NJ Metodika pro začínající lektory vyučujících AJ
PhDr. Magdalena Frouzová
6., 13.,20. a 27.4.2012 Stamina
PaedDr. Jaroslav Hardulák (soudní překladatel)
8
7
8 hodin
7. a 14. 10. 2011 Stamina
Mgr. Vladimír Stanislav (Stamina)
7
7
8 hodin
7. a 14. 10. 2011 Stamina
Mgr. Dana Glaserová 5 (Stamina)
5
24.9.2010, 15. 10. 2010 12. 11. 2010 a 10. 12. 2010
Mgr. Lucie Příšovská (TUL)
6
6
16 hodin
Stamina
16 dnů
září – prosinec 2011 a 2012
Koučink Centrum
2
2
11 dnů
září – prosinec 2012
Koučink Centrum
1
1
Kurzy koučinku
4
Přehled realizace pilotních kurzů Název a rozsah pilotního kurzu
Datum a místo realizace
Počet účastníků
Počet absolventů
Projektové řízení pro firmy
14. a 15. března 2011 2. - 3. května 2011 Hotel Impuls Liberec
14
14
Jablotron Alarms, a.s. Jablonec n.N. KNORR-BREMSE Systémy pro užitková vozidla ČR, s.r.o. Liberec SKLOPAN Liberec ,a.s. TRW Automotive Czech s.r.o. Jablonec n.N. Kinghouse, s.r.o. Turnov
24. a 25. března 2011 9. - 10. června 2011 Hotel Impuls Liberec
16
16
MÚ Český Dub MÚ Frýdlant MÚ Chrastava Český červený kříž Jablonec n.N. Společnost přátel přírody Liberec
23.1., 30.1., 6.2. a 13.2. 2012 Česká inspekce životního prostředí Liberec
8
8
13.3.,22.3., 29.3 a 5.4.2012 Česká inspekce životního prostředí Liberec
6
1. kurz: 19. - 20. 1. a 22. 23. 2. 2012 SOŠ Jablonecká, Liberec 2. kurz: 14. - 15. 3. a 19. 20. 4. 2012 SOŠ Jablonecká, Liberec
16
15
12
1. kurz 8. - 9. 3. 2012 SOŠ Jablonecká, Liberec 2. kurz 17. – 18. 5. 2012 SOŠ Jablonecká, Liberec 1. kurz 21.-22.2.2012 Nemocnice Jablonec nad Nisou, p.o. 2. kurz 8. - 9. 3. 2012 Nemocnice
13
13
4 dny 32 hodin
Projektové řízení pro úřady 4 dny 32 hodin
Telefonická komunikace v angličtině pro mírně a středně pokročilé 8 hodin
Telefonická komunikace v němčině pro mírně až středně pokročilé, 8 hodin
Inovativní myšlení aneb Děláme to lépe pro firmy 4 dny 32 hodin
Inovativní myšlení aneb Děláme to lépe pro úřady 2 dny 16 hodin
Jak se vyrovnávat s emocemi v práci zdravotníka 2 dny 16 hodin
Společnosti
Česká inspekce životního prostředí Liberec
6 Česká inspekce životního prostředí Liberec
16 JABLOTRON ALARMS a.s. Jablonec n.N. Magna Exteriors & Interiors (Bohemia) s.r.o. Liberec ELMARCO s.r.o. Liberec Interko Liberec Kinghouse, s.r.o. Turnov Denso Manufacturing Czech s.r.o. Liberec Johnson Controls Automobilové součástky k.s. Stráž p. R. TI Automotive AC s.r.o. Jablonec n.N. Kelcom Liberec. s r.o. Liberec Weber Terranova Liberec Český rozhlas Sever Preciosa, a.s. Jablonec n.N. Laird Technologies s. r. o. MÚ Nový Bor MÚ Jablonec n.N.
13
13 Krajský úřad Libereckého kraje
15
15 Nemocnice Jablonec nad Nisou, p.o.
13
13 Nemocnice s poliklinikou Česká Lípa, a.s.
5
s poliklinikou Česká Lípa, a.s. 3. kurz 26. - 27. 3. 2012 Nemocnice s poliklinikou v Semilech
Motivace a emoční inteligence 2 dny 16 hodin
Celkem
13
13 Nemocnice s poliklinikou v Semilech
1. kurz 19. - 20. 3. 2012 SOŠ Jablonecká, Liberec
12
12
2. kurz 24. - 25. 4. 2012 SOŠ Jablonecká, Liberec
10
10
uspořádáno 13 pilotních kurzů
154
151
Zpracovala koordinátorka projektu: Mgr. Věra Růžičková září 2012
6
Laird Technologies s. r. o. Realsan Group SE Liberec TRW Automotive Czech s.r.o. Jablonec n.N. LASVIT s.r.o Nový Bor KNORR-BREMSE Systémy pro užitková vozidla ČR, s.r.o. Krajská nemocnice Liberec, a.s. Ontex CZ Turnov Medical Technologies CZ a.s. Liberec Kinghouse, s.r.o. Turnov TI Automotive AC s.r.o. Jablonec n.N. MONROE CZECHIA s.r.o. Hodkovice n.M. Minda Schenk Plastic Liberec AKT Plast Jablonec n.N. Polyglot Liberec Thysen Ferex Hrádek n.N. Licon Heat Liberec Český rozhlas Sever
40 společností: z toho 4 nemocnice 8 úřadů (státní či veřejná správa) 1 veřejný rozhlas 2 neziskové organizace 25 komerčních firem
7
