Sociale media voor maatschappelijke organisaties 11 adviezen Door: Sandra Kamerbeek
[email protected]
1. Ken de functies van sociale media Sociale media kent verschillende functies. (zie ook volgende slide) Bedenk voor welke functies u sociale media wilt gebruiken. Bedenk desgewenst aanvullende functies voor uw organisatie.
Functies van sociale media (vervolg op advies 1) organisatie bekend maken in gesprek met uw achterban (discussie/dialoog) uw achterban overtuigen bewustwording creëren organiseren van leden, vrijwilligers activeren van leden, vrijwilligers, achterban producten, activiteiten promoten
2. Begin klein Als u niet of nauwelijks ervaring heeft met het inzetten van sociale media voor uw organisatie: begin met een beperkt aantal functies begin met een minimaal aantal sociale media (zie advies * voor keuze in sociale media)
3. Reserveer tijd Sociale media onderhouden kost tijd. Reacties op discussies, vragen, bijdragen moeten niet te lang op zich laten wachten. Zorg (bij voorkeur) voor dagelijkse opvolging. Geef medewerkers / vrijwilligers tijd voor onderhoud.
4. Sociale media beleid Spreek binnen uw organisatie af: - wie sociale media gebruikt - waarvoor wel en vooral ook waarvoor niet
Zorg dat iedereen dit weet en hier naar handelt. Ook uw vrijwilligers & (maatschappelijke) stagiaires.
Sociale media beleid (vervolg) Foto's en filmpjes zijn zo gemaakt en gedeeld. Bij positieve ervaringen stimuleert u dit natuurlijk. Maar wat te doen bij gebeurtenissen die u niet wilt delen? Verspreiding van foto's, film en berichten kan nadelig werken voor uw organisatie en het imago schaden. Spreek af hoe hier mee om te gaan.
5. Claim uw naam Net als bij het registreren van domeinnamen voor websites is het van belang vroegtijdig de accountnamen van diverse sociale media aan te maken die mogelijk van toepassing zijn voor uw organisatie. Hiermee voorkomt u dat andere partijen uit naam van uw organisatie informatie gaan verstrekken of relaties aangaan met uw achterban of doelgroep.
6. Relevante en frequente content Social media gaat over het opbouwen van relaties met externe doelgroepen. En dat doet u alleen door relevant te zijn voor uw doelgroep. Om social media actief te houden is het belangrijk om frequent content te plaatsen. Ga bijvoorkeur op dagelijkse basis de dialoog aan. Een snelle reactie is vereist. Als je niets te melden hebt, heb je ook geen vrienden!
7. Verken de mogelijkheden Experimenteer of onderzoek wat het nut is van de verschillende social media voor uw organisatie. Opstarten is relatief eenvoudig: een account aanmaken kost weinig moeite. Wat de relevantie is, wordt vaak pas later ontdekt. Probeer diverse mogelijkheden uit. Deze experimentele aanpak is vaak een bewuste strategie.
8. Meer beelden Veel sociale media bieden de mogelijkheid om tekst, beelden en geluid te verspreiden. Onderzoek naar Facebook-gebruik onder maatschappelijke organisaties toont aan dat deze organisaties vooral tekst gebruiken, minder beelden en nauwelijks geluid. Maakt u eens een filmpje van een activiteit, uw dienst of vrijwilligerswerk. Een beeld zegt meer dan woorden.
9. Gebruik bestaande kennis Facebook heeft wereldwijd een half miljard gebruikers Hyves heeft in Nederland bijna 11 miljoen gebruikers Heeft u zelf geen of weinig kennis voor het inrichten en onderhouden van sociale media? Maak dan gebruik van bestaande kennis van uw medewerkers, vrijwilligers, leden etc.
10. Volledig profiel Een half profiel is geen profiel. Zorg voor een volledig organisatieprofiel. Vertel niet alleen wat uw organisatie doet, maar - laat het ook zien (in beeld) - vermeldt hoe u bereikbaar bent - laat zien dat u vacatures heeft - toon uw vrijwilligers(werk) - zet uw leden/bezoekers aan tot actie
11. Wees vindbaar Laat zoveel mogelijk mensen weten dat u op sociale media vindbaar bent.
Plaats een link onder de email van medewerkers Plaats een link op uw website
Meer informatie? Workshop - Lezing - Presentatie
Sandra Kamerbeek adviseur/onderzoeker MOVISIE
[email protected] 030 - 789 20 54 www.movisie.nl
