socia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel
10 augustus 2015 |
Versie 1.0
Inhoud 1.
Aan de slag
3
2.
Aan- en afmelden
4
2.1
Aanmelden
4
2.2
Afmelden
4
2.3
Controleren of u bent aangemeld
4
Op meerdere toestellen aanmelden met Twinning
5
3.1
Aanmelden
5
3.2
Afmelden
5
3.3
Controleren of u bent aangemeld
5
3.
4.
5.
6.
Gesprekken starten en beëindigen
6
4.1
Een nieuw gesprek starten
6
4.2
Een oproep beantwoorden
6
4.3
Een gesprek in de wacht zetten
6
4.4
Een gesprek beëindigen
6
Doorverbinden en conferentiegesprek
7
5.1
Doorverbinden met ruggespraak
7
5.2
Direct doorverbinden
7
5.3
Conferentiegesprek
8
Overige functies
9
6.1
Parkeren
9
6.2
Call Pickup
9
6.3
Contactpersonen
9
6.4
Gesprekshistorie
10
6.5
Herhalen
10
7.
Systeemnummers
11
8.
Servicedesk
12
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 2 van 12
1.
Aan de slag
Om snel vertrouwd te raken met uw nieuwe telefoontoestel vindt u hier een schematische weergave van het Mitel 6867i bureautoestel, waarop de belangrijkste functies en toetsen zijn aangegeven.
1.
Handset
10.
Nummertoetsen
2.
Aan- of afmelden
11.
Navigatie
3.
Contactpersonen
12.
Doorverbinden
4.
Gesprekken
13.
Conferentie
5.
Einde gesprek
14.
Gesprekken
6.
Wacht
15.
Herhalen
7.
Menu
16.
Lijntoetsen
8.
Microfoon uit
17.
Luidspreker of headset
9.
Volumeregeling
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 3 van 12
2. 2.1
Aan- en afmelden Aanmelden
Voordat u uw bureautoestel kunt gebruiken dient u aan te melden met uw persoonlijke gebruikersextensie. Wanneer u uzelf aanmeld, dan zal het toestel uw persoonlijke instellingen naar het toestel verplaatsen. Wanneer u niet bent aangemeld, dan kan er alleen naar het noodnummer (112) gebeld worden. 2
1.
Druk op de toets Aanmelden
2.
Neem de Handset
3.
Voer uw extensienummer in, gevolgd door een #.
4.
Voer uw pincode in, gevolgd door een #.
1
om het aanmelden te starten.
van de haak of gebruik de Luidspreker.
Uw standaard pincode om aan te kunnen melden is 0000. U wordt na het aanmelden automatisch verzocht om deze pincode te wijzigen. Mogelijk heeft u van uw beheerder een andere pincode gekregen.
2.2
Afmelden
Wanneer u uw bureautoestel niet meer gebruikt, bijvoorbeeld aan het einde van uw werkdag, dan kunt u uzelf afmelden. Uw persoonlijke instellingen zijn daarna niet langer gekoppeld aan het toestel en er kan niet meer met het toestel gebeld worden, behalve naar het noodnummer (112).
2.3
2
1.
Druk op de toets Afmelden
2.
Neem de Handset
3.
Voer uw pincode in, gevolgd door een #.
1
om het afmelden te starten.
van de haak of gebruik de Luidspreker.
Controleren of u bent aangemeld
Wanneer u met succes bent aangemeld, dan veranderd de tekst van toets U kunt ook als volgt controleren of u bent aan- of afgemeld. 1.
Gebruik de Nummertoetsen
2.
Neem de Handset
1
10
2
in het woord Afmelden.
en voer het systeemnummer 900 in.
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te
gebruiken. 3.
Ons systeem geeft middels een gesproken melding aan of u bent aangemeld.
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 4 van 12
3.
Op meerdere toestellen aanmelden met Twinning
Wanneer u uw bureautoestel ook over een ander toestel beschikt, waarop u gelijktijdig bereikbaar wilt zijn, dan kunt u middels de Twinning functionaliteit op beide toestellen aanmelden. Hierdoor kunt bijvoorbeeld tegelijk aangemeld zijn op uw bureautoestel en op uw mobiele telefoon met Socia Managed Mobile abonnement. Wanneer u gebeld wordt dan zullen beide toestellen rinkelen. U kunt op maximaal twee toestellen tegelijk aangemeld zijn. NB: Vraag uw beheerder of de Twinning functionaliteit voor uw gebruikersextensie geactiveerd is.
3.1
Aanmelden
U dient het systeemnummer voor Twinning te gebruiken om op twee toestellen tegelijkertijd aangemeld te kunnen zijn. 1.
Gebruik de Nummertoetsen
2.
Neem de Handset
1
10
en voer het systeemnummer 912 in.
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te
gebruiken. 3.
Voer uw extensienummer in, gevolgd door een #.
4.
Voer uw pincode in, gevolgd door een #.
Uw standaard pincode om aan te kunnen melden is 0000. U wordt na het aanmelden automatisch verzocht om deze pincode te wijzigen. Mogelijk heeft u van uw beheerder een andere pincode gekregen.
3.2
Afmelden
U dient het systeemnummer voor Twinning te gebruiken om u van het toestel af te melden. U blijft bereikbaar op uw andere toestel, tenzij u zich ook van dit toestel afmeld. 1.
Gebruik de Nummertoetsen
2.
Neem de Handset
1
10
en voer het systeemnummer 913 in.
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te
gebruiken. 3.
3.3
Voer uw pincode in, gevolgd door een #.
Controleren of u bent aangemeld
Wanneer u met succes bent aangemeld, dan veranderd de tekst van toets U kunt ook als volgt controleren of u bent aan- of afgemeld. 1.
Gebruik de Nummertoetsen
2.
Neem de Handset
1
10
2
in het woord Afmelden.
en voer het systeemnummer 900 in.
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te
gebruiken. 3.
Ons systeem geeft middels een gesproken melding aan of u bent aangemeld.
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 5 van 12
4. 4.1
Gesprekken starten en beëindigen Een nieuw gesprek starten
U kunt op verschillende manieren een nieuw gesprek starten. De aanbevolen methode is door een nummer in te toetsen en de handset op te pakken of door het gesprek via luidspreker of headset te voeren. 1.
Gebruik de Nummertoetsen
2.
Neem de Handset
1
10
en voer het nummer in dat u wilt bellen.
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te
gebruiken.
4.2
Een oproep beantwoorden
Neem de Handset
1
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te gebruiken. Wanneer
u een tweede oproep of wisselgesprek ontvangt dan drukt u op de Lijntoets knippert om de oproep te beantwoorden.
4.3
16
van de lijn die groen
Een gesprek in de wacht zetten
Gebruik de wachtstand om een gesprekspartner tijdelijk in de wacht te zetten. 1.
Druk op de toets Wacht
6
om de gesprekspartner tijdelijk in de wacht te zetten. De beller
hoort nu de wachtmuziek. 2.
Druk nogmaals op de toets Wacht
6
om de gesprekspartner weer uit de wacht te halen en
het gesprek voort te zetten.
4.4
Een gesprek beëindigen
Leg de Handset
1
op de haak of druk op de toets Einde gesprek
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 6 van 12
5
.
5.
Doorverbinden en conferentiegesprek
U kunt inkomende oproepen op twee manieren doorverbinden: met ruggespraak of direct, zonder ruggespraak. Doorverbinden met ruggespraak is de meest gangbare manier. U heeft dan de mogelijkheid om het gesprek aan te kondigen bij de persoon waarnaar wordt doorverbonden.
5.1
Doorverbinden met ruggespraak
Via de toetsen van uw bureautoestel: 1.
Druk, terwijl u in gesprek bent, op de toets Doorverbinden
2.
Gebruik de Nummertoetsen
10
12
.
om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt
doorverbinden. Druk daarna op de toets Kies om deze persoon te bellen. 3.
Na ruggespraak drukt u nogmaals op de toets Doorverbinden
12
om het gesprek door te
verbinden. 4.
Wanneer de persoon waarnaar u wilt doorverbinden niet beschikbaar is, dan drukt op de groen knipperende Lijntoets
16
om het gesprek weer terug te halen.
Via de systeemfunctie van de telefooncentrale: 1.
Gebruik, terwijl u in gesprek bent, de Nummertoetsen
2.
Gebruik de Nummertoetsen
10
10
om een * in te voeren.
om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt
doorverbinden. 3.
Leg de Handset
1
op de haak of druk op de toets Einde gesprek
5
om door te verbinden.
U kunt de systeemfunctie om door te verbinden ook gebruiken op andere telefoontoestellen of bijvoorbeeld op uw GSM met Socia Managed Mobile abonnement.
5.2
Direct doorverbinden
Via de toetsen van uw bureautoestel: 1.
Druk, terwijl u in gesprek bent, op de toets Doorverbinden
2.
Gebruik de Nummertoetsen
10
12
.
om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt
doorverbinden. 3.
Druk nogmaals op de toets Doorverbinden door te verbinden.
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 7 van 12
12
om het gesprek direct (zonder aankondiging)
Via de systeemfunctie van de telefooncentrale: 1.
Gebruik, terwijl u in gesprek bent, de Nummertoetsen
2.
Gebruik de Nummertoetsen
10
10
om een # in te voeren.
om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt
doorverbinden. Het gesprek wordt vervolgens direct (zonder aankondiging) doorverbonden. U kunt de systeemfunctie om door te verbinden ook gebruiken op andere telefoontoestellen of bijvoorbeeld op uw GSM met Socia Managed Mobile abonnement.
5.3
Conferentiegesprek
U kunt met het toestel een eenvoudig 3-weg gesprek opzetten met uzelf en twee andere deelnemers. 1.
Druk, terwijl u in gesprek bent met de eerste andere deelnemer, op de toets Conferentie
2.
Gebruik de Nummertoetsen
10
13
.
om het nummer in te toetsen van de tweede persoon die u wilt
laten deelnemen aan het gesprek. Druk daarna op de toets Kies om deze persoon te bellen. 3.
Na ruggespraak drukt u nogmaals op de toets Conferentie starten.
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 8 van 12
13
om het conferentiegesprek te
6.
Overige functies
6.1
Parkeren
Het is mogelijk om een inkomende oproep tijdelijk te parkeren, waarna u de oproep later op uw eigen toestel of op een ander toestel kunt vervolgen. Uiteraard kan de oproep ook door een collega uit de parkeerstand gehaald worden. 10
1.
Gebruik, terwijl u in gesprek bent, de Nummertoetsen
2.
Gebruik de Nummertoetsen
3.
Een gesproken melding geeft het nummer aan waaronder de oproep geparkeerd wordt. Noteer
10
om een # in te voeren.
en toets het nummer 930 in.
of onthoudt dit nummer (bijvoorbeeld 1). De gesprekspartner wordt in de wacht geplaatst. 4.
Gebruik de Nummertoetsen
10
en toets op een willekeurig toestel het nummer in waaronder de
oproep geparkeerd staat (bijvoorbeeld 1). 5.
Neem de Handset
1
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te gebruiken
om het gesprek voort te zetten.
6.2
Call Pickup
U kunt een inkomende oproep die binnenkomt bij een collega overnemen met de functie call pickup. Dit is handig wanneer uw collega tijdelijk niet op zijn of haar werkplek aanwezig is. 1.
Gebruik de Nummertoetsen
2.
Neem de Handset
1
10
en toets *8 in.
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te gebruiken
om het gesprek over te nemen. Uw beheerder heeft ingesteld van welke collega’s u de inkomende oproepen kunt overnemen.
6.3
Contactpersonen
Via het toestel kunt u het telefoonboek van uw telefooncentrale benaderen. 3
1.
Druk op de toets Contactpersonen
2.
Gebruik de toets Navigatie
3.
Gebruik de Nummertoetsen
4.
Druk op °° om naar de volgende pagina met opties te gaan en druk vervolgens op Gereed.
5.
Gebruik de toets Navigatie
11
om het telefoonboek te openen.
om de optie Zoeken te selecteren en druk vervolgens op Keuze.
10
om een deel van de naam van uw contactpersoon in te voeren.
11
om de contactpersoon te selecteren en druk vervolgens op
Keuze. 6.
Gebruik de toets Navigatie
11
om het juiste nummer te selecteren en druk vervolgens op Keuze
om een oproep naar de contactpersoon te starten. Het centrale telefoonboek wordt onderhouden via het Socia Beheerpaneel.
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 9 van 12
6.4
Gesprekshistorie
U kunt uw gesprekshistorie inzien van alle inkomende, uitgaande en gemiste oproepen vanaf het moment dat u uzelf voor het laatst heeft aangemeld op het toestel. 1.
Druk op de toets Gesprekken
2.
Gebruik de toets Navigatie
4 11
of
14
om de gesprekshistorie te openen.
om te bladeren door uw inkomende, uitgaande en gemiste
oproepen. 3.
Wanneer u een nummer wilt terugbellen dan selecteert u het juiste nummer en neemt u daarna de Handset
6.5
1
van de haak of druk op
17
om de Luidspreker of Headset te gebruiken.
Herhalen
U kunt een telefoonnummer snel nogmaals bellen door de functie herhalen te gebruiken. 15
1.
Druk op de toets Herhalen
2.
Gebruik de toets Navigatie
3.
Wanneer u een nummer wilt terugbellen dan selecteert u het juiste nummer en neemt u daarna de Handset
1
11
om uw gebelde nummers in te zien. om te bladeren door uw oproepen.
van de haak of druk op
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 10 van 12
17
om de Luidspreker of Headset te gebruiken.
7.
Systeemnummers
Hieronder vindt u een overzicht van de systeemnummers welke u kunt gebruiken op uw Socia telefooncentrale.
Functie
Rechten nodig?
901
Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie
-
902
Afmelden van toestel met Gebruikersextensie
-
903
Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie
-
904
Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie
-
905
Geluidsopname maken
-
906
Meeluisteren met andere Gebruiker
Ja
910
Menu om externe doorschakelingen op Gebruikersextensie in te stellen
-
912
Aanmelden met Gebruikersextensie met twinning
Ja
913
Afmelden met Gebruikersextensie met twinning
Ja
915
Tijdsconfiguratiebeheer
Ja
920
Voicemailbeheer (afluisteren, inspreken)
-
930
Gesprek parkeren (om op een ander toestel over te nemen)
-
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 11 van 12
8.
Servicedesk
De Servicedesk is tijdens kantooruren telefonisch en per e-mail bereikbaar. Daarnaast kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week gebruik maken van onze self-service portal. U kunt hier nieuwe incidenten aanmelden en bestaande incidenten inzien. Daarnaast is de status van uw aangemelde incidenten te allen tijde inzichtelijk via de self-service portal en wordt u automatisch via e-mail op de hoogte gehouden van updates. Een via de self-service portal aangemeld incident wordt tijdens kantooruren verder afgehandeld.
Kantooruren
:
Werkdagen van 8:30 uur tot 17:00 uur
Telefoonnummer
:
020 - 708 55 60
E-mail
:
[email protected]
Self-service
:
www.socia-tele.com
Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 12 van 12
