SKRIPSI PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI
OLEH: IMMANUEL FERNANDO SIAGIAN B1B2 13 006
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI 2017
i
PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI
SKRIPSI
Diajukan Kepada Universitas Halu oleo Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
OLEH : IMMANUEL FERNANDO SIAGIAN B1B2 13 006
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HALU OLEO KENDARI 2017
ii
ABSTRAK Immanuel Fernando Siagian. B1B2 13 006. Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha New V-Ixion Di Kota Kendari. Dibimbing Oleh (1) Hasanuddin Bua (2) Nofal Nur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota kendari. Tekhnik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah metode accidental sampling. Berdasarkan criteria pemilihan sampel yang telah ditentukan diperoleh jumlah sampel sebanyak 102 sampel. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada motor yamaha new v-ixion di kota kendari. Secara parsial variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci : Iklan, Citra Merek, Dan Keputusan Pembelian.
vi
ABSTRACT Immanuel Fernando Siagian. B1B2 13 006. Effect of advertisement and brand image on purchasing decision on Yamaha New V-ixion motorcycle in Kendari City guided by (1) Hasanuddin Bua (2) Nofal Nur. This study aimed to determine the effect of advertisement and brand image to purchasing decision on Yamaha new Vixion motorcycle in Kendari City. The sampling technique in this research is accidental sampling method. Based on the selection criteria that have been specified sample obtained a total sample of 102 samples. The data analysis used is multiple linear regression analysis using SPSS 20 software rocks. The results showed that the advertisement and brand image significantly influence purchasing decision on Yamaha New V-ixion motorcycle in Kendari City. Partially brand image variables significantly influence purchasing decision, and advertisement variables significantly influence purchasing decision. Keywords: Advertisement, Brand Image, And Purchasing Decision.
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur hanya bagi Bapa di Sorga. Oleh karena kemurahan hatiNyalah sehingga saya masih diberikan nafas kehidupan dan kesehatan tubuh sampai saya bisa menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Saya menyadari isi skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kelemahan dan kekurangan disebabkan keterbatasan pengetahuan saya dan literatur yang digunakan. Oleh karena itu kritik dan saran perbaikan, sangat saya harapkan. Saya menyadari bahwa penyelesaian skripsi ini adalah berkat bimbingan, arahan dan dorongan serta dukungan dari banyak pihak. Untuk itu dengan segala kerendahan hati saya menghaturkan penghargaan dan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Prof. Dr.Hasanuddin Bua, SE., M.Si, selaku pembimbing I dan Bapak Dr. Nofal Nur. SE.,M.M, selaku pembimbing II yang mengarahkan serta meluangkan waktunya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Ucapan terima kasih secara khusus saya sampaikan kepada Ld Muh. Zarfan yang baik hati telah berkenan meminjamkan saya laptop, kepada Zulfarhana Sari Muin yang baik hati telah menuntun saya dalam memberikan informasi yang berkaitan dengan penyusunan skripsi dan segenap keluarga yang telah membantu baik moril maupun material sehingga tulisan ini terselesaikan. Ucapan terima kasih tidak lupa pula saya sampaikan kepada Yang terhormat: 1. Bapak Prof. Dr. Supriadi Rustad, M.Si, selaku Rektor Universitas Halu Oleo
viii
2. Ibu Dr.Hj. Rostin. SE., MS, sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Haluoleo 3. Bapak La Ode Asfahyadin A. SE., M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen. 4. Bapak Hadi, selaku anggota dari club motor Yamaha Vixion Club Indonesia. 5. Seluruh Dosen dan Staf karyawan/karyawati Unhalu pada khususnya dosen serta karyawan/karyawati pada lingkungan Fakultas Ekonomi 6. Dan buat teman-temanku angkatan 2013 yang telah banyak membantu dan memberikan motivasi kepada penulis dalam penyelesaian studi ini. Akhir kata saya berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak orang.
Kendari, Februari 2017 Penulis
Immanuel Fernando Siagian`
ix
DAFTAR ISI HALAMAN DEPAN ........................................................................................ i HALAMAN JUDUL ....................................................................................... ii HALAMAN PERESETUJUAN ..................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iv PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .......................................................v ABSTRAK ....................................................................................................... vi ABSTRACT .................................................................................................... vii KATA PENGANTAR .................................................................................... viii DAFTAR ISI .....................................................................................................x DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .................................................................................1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................................7 1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................8 1.4 Manfaat Peneltian.............................................................................8 1.5 Ruang Lingkup Penelitian ................................................................9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................................10 2.2 Konsep Pemasaran ..........................................................................11 2.3 Promosi ...........................................................................................12 2.3.1 Tujuan Promosi .....................................................................12 2.3.2 Bauran Promosi .....................................................................14 2.4 Konsep Periklanan ..........................................................................17 2.4.1 Tujuan Periklanan .................................................................18 2.4.2 Strategi Pemilihan Media ......................................................18 2.5 Pengertian Citra Merek ...................................................................19 2.6 Pengertian dan Konsep Perilaku Konsumen ...................................23 2.7 Peranan Konsumen Dalam Pembelian ............................................25 2.8 Tahapan Pengambilan Keputusan Pembelian .................................26 2.9 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian .............28 2.10 Hubungan antar Variabel Penelitian..............................................32 2.11 Kerangka Pikir Penelitian..............................................................35 2.12 Hipotesis Penelitian .......................................................................37 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian dan Objek Penelitian ..........................................38 3.2 Populasi dan Sampel .......................................................................38 3.2.1 Populasi .................................................................................38 3.2.2 Sampel ...................................................................................38
x
3.3 Jenis dan Sumber Data ....................................................................39 3.3.1 Jenis Dara ..............................................................................39 3.3.2 Sumber Data ..........................................................................39 3.4 Metode Pengumpulan Data .............................................................40 3.5 Teknik Pengolahan Data .................................................................40 3.6 Skala Pengukuran Data ...................................................................41 3.7 Uji Validitas dan Relibilitas ............................................................41 3.7.1 Uji Validitas ..........................................................................41 3.7.2 Uji Realibilitas......................................................................42 3.8 Metode Analisis Data ......................................................................43 3.9 Definisi Variabel dan Operasionalisasi Variabel ............................45 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum PT Yamaha ........................................................49 4.1.1 Sejarah Perusahaan Sepeda Motor Yamaha Di Indonesia ....51 4.1.2 Gambaran Umum PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing.......................................................................53 4.1.3 Perkembangan Produk...........................................................54 4.1.4 Gambaran Umum Sepeda Motor Yamaha New Vixion........55 4.2 Karakteristik Responden .................................................................58 4.2.1 Usia........................................................................................58 4.2.2 Jenis Kelamin ........................................................................59 4.3 Deskriptif Variabel Penelitian .........................................................59 4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian Iklan........................60 4.3.2 Deskripsi Variabel Penelitian Citra Merek ...........................65 4.3.3 Deskripsi Variabel Penelitian Keputusan Pembelian ............70 4.4 Analisis Data danPengujian Hipotesis ............................................75 4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ..........................................................79 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan .....................................................................................84 5.2 Saran ................................................................................................85 DAFTRA PUSTAKA ........................................................................................ LAMPIRAN .......................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perbandingan penjualan motor Yamaha New V-ixion dengan motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2013.......................5 Tabel 1.2 Perbandingan penjualan motor Yamaha New V-ixion dengan motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2014........................5 Tabel 1.3 Jumlah Pengguna Motor Yamaha New Vixion pada Tahun 2014 dan Tahun 2015 di Kota Kendari..........................................................7 Tabel 3.1 Jumlah Pengguna Motor Yamaha New Vixion pada Tahun 2014 dan 2015 di Kota Kendari .......................................................................38 Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas.............................................................................42 Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas .........................................................................43 Tabel 3.4 Operasionalisasi Variabel .................................................................47 Tabel 4.1 Distribusi jumlah responden berdasarkan kelompok umur ..............58 Tabel 4.2 Distribusi jumlah responden berdasarkan jenis kelamin ..................59 Tabel 4.3 Kategori Rata-rata Skor Pernyataan Responden ...............................60 Tabel 4.4 Hasil Jawaban Responden Variabel Iklan .........................................60 Tabel 4.5 Jawaban Responden Variabel Citra Merek .......................................65 Tabel 4.6 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian .......................70 Tabel 4.7 Hasil Regresi Berganda .....................................................................76
xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Tahapan Pengambilan Keputusan .................................................26 Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian..............................................................36 Gambar 4.1 Logo (Lambang) Yamaha .............................................................52 Gambar 4.2 Model (Desain) Yamaha New Vixion ...........................................56
xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini menuntut perusahaan untuk semakin gencar dalam pemasarannya untuk menarik dan mempertahankan konsumennya. Hal ini menuntut perusahaan untuk semakin kreatif dalam menjalankan kegiatan usahanya. Era ini ditandai dengan semakin berkembangnya berbagai produk maupun jasa yang disertai inovasi baru. Berbagai upaya dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan perusahaan serta memuaskan kebutuhan pelanggannya. Menyadari hal itu, jelas bahwa pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya untuk berkembang dan mendapatkan laba serta memperkuat posisi dalam menghadapi perusahaan pesaing. Strategi bisnis yang tepat dalam perusahaan akan berdampak sangat besar pada kesuksesan perusahaan dalam menjalankan prosedur kinerja yang sesuai dengan target yang akan dicapai. Ketatnya persaingan di industri transportasi khususnya sepeda motor membuat perusahaan motor di Indonesia berlomba-lomba menarik konsumen dengan melakukan banyak kegiatan promosi salah satunya memasang iklan di berbagai media dengan semenarik mungkin untuk membuat khalayak tertarik membeli produk mereka. Iklan sebagai salah satu faktor yang paling dikenal dan paling banyak di bahas orang.
1
2
Menurut Peter dan Olson (2000), Iklan adalah penyajian informasi nonpersonal tentang suatu produk, merek, perusahaan, atau toko yang dilakukan dengan bayaran tertentu. Iklan sangat diperlukan oleh perusahaan untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya. Banyaknya iklan yang digunakan oleh berbagai perusahaan menandakan bahwa iklan adalah suatu hal yang penting bagi perusahaan. Beberapa hasil penelitian menyimpulkan bahwa iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Erick Devry Sumarno, 2011 dan Diah Ayu Permanasari, 2013). Selain iklan yang dapat menjadi pertimbangan dalam melakukan keputusan pembelian faktor selanjutnya adalah citra merek. Citra merek menurut Kotler (2000) adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Pengembangan citra merek dalam keputusan pembelian sangatlah penting dan citra merek yang dikelola dengan baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif (Pratiwi, 2010). Kotler (2000) menyebutkan bahwa para pembeli mempunyai tanggapan berbeda terhadap citra perusahaan atau merek. Citra merek adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra dipengaruhi oleh beberapa faktor yang di luar kontrol perusahaan. Citra yang efektif akan berpengaruh terhadap tiga hal yaitu memantapkan karakter produk dan usulan nilai, lalu menyampaikan karakter itu dengan cara yang berbeda sehingga tidak dikacaukan dengan karakter pesaing, kemudian memberikan kekuatan emosional yang lebih dari sekedar citra mental. Agar dapat berfungsi, citra harus disampaikan melalui setiap sarana komunikasi yang tersedia dan kontak merek.
3
Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel citra merek memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian (Yitzhak Armando Laheba, 2015 dan Maria Dewi Ratnasari, 2014). Salah satu ukuran keberhasilan dalam pemasaran adalah kemampuan suatu produk untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar (Kotler dan Keller, 2009). Hal ini yang membuat penulis tertarik untuk mengunakan variabel keputusan pembelian sebagai salah satu variabel penelitian. Ada banyak faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menentukan keputusan pembelian antara lain budaya, sub-budaya, kelas sosial, kebudayaan, kelompok acuan/referensi, keluarga, peran dan status, usia, tahap siklus hidup, pekerjaan, lingkungan ekonomi, kepribadian, konsep diri, gaya hidup, dan nilai (Kotler dan Keller, 2008). Dari proses pengambilan keputusan pembelian konsumen di atas dapat disimpulkan bahwa pembelian diawali dengan suatu pengenalan konsumen akan suatu kebutuhan dari keinginan terhadap suatu produk yang kemudian dilanjutkan dengan suatu pencarian terhadap informasi yang tersedia atau disediakan oleh perusahaan
setelah
itu
konsumen
mendapatkan
beberapa
pilihan
dan
mengevaluasi setiap alternatif dalam evaluasi tersebut terdapat beberapa pertimbangan diantaranya iklan dan citra merek. Pada awalnya sepeda motor termasuk barang sekunder, namun sekarang ini nilainya sebagai barang primer, sehingga sepeda motor merupakan kebutuhan yang mendesak harus dibeli dan dimiliki untuk membantu kelancaran transportasi. Di samping itu industri yang ada sangat beraneka ragam tergantung pada jenisnya,
4
banyaknya industri yang berkembang merupakan tantangan bagi masing-masing sektor industri untuk bersaing. Saat ini perkembangan sepeda motor di Indonesia terbagi menjadi 3 jenis. Tipe motor yang sering digunakan masyarakat Indonesia yaitu tipe motor bebek, tipe matik, dan tipe sport dari berbagai macam-macam model dan bermacam macam merek. PT. Yamaha Motor Indonesia merupakan salah satu pemain dalam dunia otomotif di Indonesia, Yamaha berusaha memberikan kualitas dan keunggulan untuk semua produknya. Dimana para konsumen tentunya percaya terhadap kualitas sepeda motor merek yamaha. Dengan adanya kepercayaan masyarakat terhadap motor yamaha maka yamaha selalu mengeluarkan atau memproduksi produk yang lebih unggul seperti mengeluarkan motor yamaha new v-ixion. Di Indonesia produk ini dijual oleh PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT. YIMM). Pada Oktober 2012 PT. YIMM mengeluarkan new v-ixion lightning dan diperkenalkan kepada publik untuk pertama kali di Jakarta Motorcycle Show (JMCS) 2012. Saat itu Jorge Lorenzo datang secara khusus untuk menyaksikan secara langsung kehadiran sepeda motor sport injeksi pertama di Indonesia. Penjualan motor yamaha new v-ixion pun semakin meningkat mengalahkan motor CBR 150 sebagai pesaing terberat dari yamaha di kelas motor sport 150CC. Berikut adalah data penjualan motor yamaha new v-ixion di negara Indonesia. Berbagai cara telah dilakukan oleh perusahaan yamaha dalam memasarkan produk mereka. Salah satunya dengan menggunakan iklan. Hal ini dapat kita lihat iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha di berbagai media (
5
TV, koran, internet, dll). Bahkan dalam peluncuran produk-produk baru mereka mengundang pebalap kelas internasional seperti Valentino Rossi. Hal ini dilakukan untuk membuat konsumen lebih tertarik lagi dengan produk mereka. Perusahaan Yamaha juga selalu menjaga citra merek mereka dengan baik di benak konsumen. Mereka selalu meningkatkan kualitas produk mereka. Hal ini terbukti dengan kualitas produk motor yamaha yang tidak perlu diragukan lagi. Tabel 1.1 Perbandingan penjualan motor yamaha new v-ixion dengan motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2013 NO Segmen Sport 150 CC Penjualan tahun 2013 1 Yamaha New V-ixion 412.912 Unit 2 Honda CB150R 182.942 Unit 3 Kawasaki Ninja 150RR 40.384 Unit Tabel 1.2 Perbandingan penjualan motor yamaha new vixion dengan motor lainnya di negara Indonesia pada tahun 2014 September JanuariNo Segmen Sport 150 CC Tahun 2014 September Tahun 2014 Yamaha New V-ixion 42.565 Unit 333.211Unit 1 2 3
Honda CB150R
11.997 Unit
159.214 Unit
Kawasaki Ninja 150 RR
3.542 Unit
30.895 Unit
Dari data diatas dapat kita lihat bahwa penjualan motor yamaha new vixion di negara Indoensia selalu berada yang paling atas diantara para pesaingnya. Dalam melakukan keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan yaitu iklan dan citra merek. Untuk menciptakan merek yang kuat perusahaan harus membangun misi untuk image (citra) dan visi bagaimana image merek tersebut.
6
Membangun brand image (citra merek) yang positif dapat dicapai dengan program pemasaran yang kuat dengan menonjolkan kelebihan produk dan yang membedakannya dengan produk lain. Citra merek yang positif dibenak konsumen akan memicu konsumen untuk mereferensikannya kepada orang lain. Brand image (citra merek) adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen. Apabila perusahaan berhasil menciptakan image yang positif dan kuat maka hasilnya akan dirasakan dalam jangka panjang terlebih jika selalu mampu memeliharanya yaitu dengan selalu konsisten memberikan dan memenuhi janji yang melekat pada citra yang sengaja dibentuk tersebut. Merek yang memiliki image yang baik akan memicu konsumen melakukan word of mouth dikarenakan konsumen percaya terhadap merek (Ismail dan Spinelli, 2012). Kota Kendari adalah salah satu kota di Provinsi Sulawesi Tenggara. Kota ini pada tahun 2015 tercatat berpenduduk 335.889 jiwa. Pada tahun 2014 tercatat jumlah sepeda motor di kota ini adalah 37.209 unit dan bertambah menjadi 49.366 unit pada tahun 2015 (Sumber : Badan Pusat Statistik Kota Kendari). Masyarakat di Kota Kendari banyak yang menggunakan motor yamaha new v-ixion. Hal ini dapat kita jumpai di jalan raya banyak pengguna motor tersebut dan hal ini juga dikuatkan berdasarkan data yang penulis dapatkan dari Ditlantas Polda Sultra mengenai jumlah motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Berikut adalah tabelnya.
7
Tabel 1.3 jumlah pengguna motor yamaha new vixion pada tahun 2014 dan tahun 2015 di kota Kendari No Tahun Jumlah yang terdaftar (memiliki BPKB) 1 2014 820 Orang 2 2015 854 Orang Total 1674 Orang Sumber data : Direktorat Lalu Lintas Polda Sultra Berdasarkan data diatas dapat kita lihat bahwa banyak masyarakat di kota Kendari yang menggunakan motor yamaha new v-ixion. Hal ini membuat peneliti menjadi tertarik untuk mengetahui lebih mendalam lagi mengenai motor yamaha new v-ixion. Adapun fenomena yang terjadi pada produk yamaha new v-ixion yaitu motor ini adalah motor sport yang paling banyak digemari untuk digunakan oleh masyarakat di kota Kendari. Berdasarkan uraian diatas, maka peneliti tertarik untuk membuat judul penelitian pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian motor yamaha new vixion di kota Kendari. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut maka permasalahan dalam penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Apakah iklan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari? 2. Apakah iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari? 3. Apakah citra merek berpengaruh signifikanterhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari?
8
1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang masalah, maka tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh iklan dan citra merek terhadap pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. 2. Untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. 2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. 1.4 Manfaat Penelitian hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada beberapa pihak, antara lain: 1. Manfaat Teoritis a. Bagi pembaca, untuk menambah informasi sumbangan pemikiran dan pengetahuan dalam penelitian b. Bagi peneliti, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa tambahan pengetahuan dan wawasan kepada peneliti berkaitan dengan masalah yang diteliti dan membandingkan teori dengan praktek yang berada di perusahaan mengenai pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian. 2. Manfaat Praktis Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan untuk mengetahui sejauhmana pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian.
9
1.5 Ruang Lingkup Penelitian Untuk menghindari salah penafsiran dan untuk lebih memfokuskan arah penelitian ini, dimana lingkup kajian penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui ada tidaknya pengaruh positif dan signifikan antara iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian motor yamaha new vixion di kota Kendari.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian terdahulu yang menjadi pembanding bagi penulis adalah penelitian yang dilakukan oleh Sinatrya Sindapati (2015) yang telah meneliti mengenai pengaruh iklan dan brand image. Dengan judul penelitian “Pengaruh Iklan Dan Brand Image Teh Botol Sosro Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Bina Darma Palembang). Dari penelitian tersebut, diperoleh kesimpulan bahwa iklan dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli teh botol sosro. Persamaan dari penelitian ini terletak pada variabel yang diteliti yaitu iklan, brand image (citra merek) dan analisis regresi linear berganda yang digunakan. Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang diteliti yaitu minuman teh botol sosro. Penelitian lain dari Ikhsan Bismo Hidayat Lubis (2016) juga memperoleh kesimpulan yang senada mengenai pengaruh citra merek (brand image) dan media iklan terhadap minat beli konsumen pada produk Vans. Dari penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Citra Merek, Media Iklan Instagram dan Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian Produk Vans (Studi Kasus pada Followers Twitter @Vheadid)”, diperoleh kesimpulan bahwa variabel citra merek, media iklan Instagram, dan persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Persamaan dari penelitian ini terletak pada salah satu variabel yang diteliti yaitu citra merek. Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang diteliti yaitu produk vans.
10
11
Kesimpulan ini juga diperkuat oleh hasil penelitian Hutami Permita Sari (2016), yang melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Citra Merek, Fitur dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Smartphone Xiaomi di DIY). Kesimpulan yang diperoleh adalah citra merek, fitur, dan persepsi harga secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Persamaan dari penelitian ini terletak pada salah satu variabel yang diteliti yaitu citra merek. Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang diteliti yaitu Smartphone Xiaomi. Senada dengan penelitian sebelumnya, Aditya Sulis Martopo (2015)juga melakukan penelitian yang berhubungan dengan citra merek dan iklan dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Jamu Tolak Angin PT. Sido Muncul (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta). Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah kualitas produk, citra merek, dan daya tarik iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Persamaan dari penelitian ini terletak pada beberapa variabel yang digunakan yaitu citra merek dan iklan. Sedangkan perbedaannya terletak pada objek yang diteliti yaitu produk jamu tolak angin PT. Sido Muncul. 2.2 Konsep Pemasaran Pemasaran merupakan suatu elemen yang sangat penting bagi suatu perusahaan. Dengan adanya pemasaran yang baik perusahaan dapat mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu atau kelompok mendapatkan yang mereka
12
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan yang lain. Pengertian ini melahirkan konsep pemasaran yang menyatakan bahwa kunci untuk meraih sukses adalah menjadi lebih efektif dari pada pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (Kotler, 2002). Konsep pemasaran merupakan falsafah perusahaan yang menyatakan bahwa keinginan pembeli adalah syarat utama bagi kelansungan hidup perusahaan. Perusahaan yang menganut konsep pemasaran ini tidak hanya menjual barang ataupun jasa saja, tetapi lebih dari pada itu. Dimana perusahaan harus memperhatikan konsumen dan memenuhi kebutuhannya dengan cara yang menguntungkan sehingga memuaskan konsumen (Kotler, 2004). Tidak semata memuaskan konsumennya tapi juga melakukan antisipasi ke depannya sehingga bias memenangkan persaingan semakin tajam. 2.3 Promosi Menurut Swastha dalam Rangkuti (2009), menjelaskan bahwa promosi merupakan arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. 2.3.1 Tujuan Promosi Setiap perusahaan yang melakukan sesuatu kegiatan tentu mempunyai tujuan. Demikian juga, perusahaan melakukan kegiatan promosi dengan tujuan
13
utamanya untuk mencari laba. Pada umumnya kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan harus mendasarkan kepada tujuan sebagai berikut. 1. Modifikasi tingkah laku Tujuan dari promosi ini adalah berusaha untuk mengubah tingkah laku dan pendapat individu di dalam pasar yang satu sama lain saling berbeda, dari tidak menerima suatu produk menjadi setia terhadap produk. 2. Memberitahu Kegiatan promosi yang ditujukan untuk memberitahukan informasi kepada pasar yang dituju tentang pemasaran perusahaan, mengenai produk tersebut berkaitan dengan harga, kualitas, syarat pembeli, kegunaan, keistimewaan dan lain sebagainya. 3. Membujuk Hal ini dimaksudkan agar promosi dapat memberi pengaruh dalam waktu yang lama terhadap perilaku pembeli. Promosi yang bersifat membujuk ini akan menjadi dominan jika produksi yang bersangkutan mulai memasuki tahap pertumbuhan dalam siklus kehidupan produk itu. 4. Mengingatkan Promosi
yang
bersifat
mengingatkan
ini
dilakukan
terutama
untuk
mempertahankan merek produk di hati masyarakat dan dilakukan selama tahap kedewasaan dalam siklus kehidupan produk.
14
2.3.2 Bauran Promosi Bauran promosi (promotion mix) merupakan pengelompokan dari bentukbentuk promosi berdasarkan tugas-tugas khususnya. Menurut Kotler (2003) bauran promosi tersebut adalah: a. Advertising (Periklanan) Menururt Rangkuti (2009), periklanan adalah komunikasi non individu dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga nirlaba serta individu. Periklanan dapat disajikan dalam berbagai bentuk dan media antara lain media cetak, media elektronik dan media outdoor (luar ruangan). Menurut Kotler (2003), iklan bertujuan untuk membangun kesadaran akan pentingnya suatu produk atau jasa, membantu meyakinkan pelanggan dalam membeli dan membedakan suatu produk/jasa tersebut dengan produk/jasa yang lain. Adapun atribut-atribut iklan menurut Frank Jefkins (1997:227) terdiri dari: 1) Pesan iklan (message), yaitu penjumlahan dari tanda atau sinyal yang berusaha mengungkapkan satu atau lebih gagasan. 2) Naskah iklan (copywrite), yaitu pesan yang paling persuasif dan kuat. Tujuh unsur naskah iklan adalah headline, sub judul, teks, harga, nama, alamat dan signature slogan. 3) Desain iklan, yaitu rancangan layout iklan atau gambar iklan yang menyertakan naskah iklan, kata, kalimat headline, sub-heading, dan teks.
15
4) Model iklan, yaitu seorang/sekelompok orang atau sesuatu yang dijadikan sebagai daya tarik atau pendukung bahkan dijadikan maskot bagi produk iklan yang diiklankan. 5) Warna dan musik, yang merupakan atribut yang akan membuat iklan itu semakin menarik. b. Personal Selling Personal selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pembeli/pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga kemudian mereka akan mencoba dan membelinya. Menurut Kotler (2003) personal selling is face interaction with one ormore prosective purchasers for the purpose of making presentasis, answering questions, and procuring orders. Cara ini dapat menggugah hati pembelidengan segera, dan pada tempat dan waktu itu juga diharapkan konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli. c. Sales Promotion Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan (Tjiptono, 2002:229). Sifat-sifat yang terkandung di dalam promosi penjualan ini adalah komunikasi, insentif, dan undangan (invitation). Sifat komunikasi mengandung arti bahwa promosi penjualan mampu menarik perhatian dan memberi
16
informasi yang memperkenalkan pelanggan pada produk. Sifat insentif berarti memberikan keistimewaan dan ransangan yang bernilai tinggi bagi pelanggan. Sedangkan sifat undangan adalah mengundang khalayak untuk membeli saat itu juga. d. Public Relations and Publicity Publisitas adalah bentuk penyajian dari penyebaran ide, barang, dan jasa secara non personal, yang mana orang atau organisasi yang diuntungkantidak membayar untuk itu. Publisitas merupakan pemanfaatan nilai-nilai berita yang terkandung dalam suatu produk untuk membangun citra produk tersebut. Menurut Kotler (2003) public relations is a variety of programdesigned to promote or protect a company’s image or individual products. Public relations ini menyangkut beberapa tugas pemasaran yaitu (1) untuk membangun atau memelihara citra; (2) Mendukung kegiatan komunikasi; (3) Mengatasi problemdan masalah; (4) Memperkuat positioning; (5) Mempengaruhi public tertentu; dan (6) Membantu peluncuran produk baru. Jika dibandingkan dengan iklan, publisitas memiliki kredibilitas yang lebih baik, karena pembenaran (baik langsung maupun tidak langsung) dilakukan oleh pihak lain selain pemilik iklan. e. Direct Marketing Direct marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yang memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur atau transaksi di sembarang lokasi. Sistem direct marketing ini umumnya lebih banyak disukai dan digunakan karena biayanya relatif lebih
17
rendah dan merupakan metode yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan perusahaan. Meskipun demikian, direct marketing juga menghadapi masalah-masalah seperti orang yang terganggu karena penjualan yang agresif, timbulnya citra buruk bagi industri bila salah satu direct marketer yang menipu pelanggannya, mengganggu privacy orang lain, dan kadangkala terjadi pula ada beberapa direct marketer yang memanfaatkan atau mengeksploitasi pembeli impulsive atau pembeli yang kurang mengerti teknologi. 2.4 Konsep Periklanan Kata iklan berasal dari bahasa Yunani, yang artinya lebih kurang adalah “menggiring orang pada gagasan”. Adapun pengertian periklanan secara komprehensif menurut Kotler (2003), Periklanan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Periklanan menurut (Suhandang, 2005:13) adalah suatu proses komunikasi massa yang melibatkan sponsor tertentu, yakni si pemasang iklan (pengiklan), yang membayar jasa sebuah media massa atas penyiaran iklannya (M. Nasir Ibrahim, 2007). Komponen yang paling penting didalam suatu iklan adalah pesan yang akan disampaikan oleh iklan tersebut. Iklan yang selalu kita lihat di televisi, atau yang kita dengar di radio dan iklan-iklan yang kita lihat di media cetak merupakan suatu sumber entertainment, motivasi, fantasy, seperti halnya suatu informasi. Dari sudut pandang pemasar, pesan iklan adalah suatu cara untuk mengatakan kepada konsumen bagaimana suatu produk atau jasa bisa memecahkan/mengatasi
18
masalah atau menolong dalam memuaskan dan mencapai suatu tujuan. Aspek yang paling menarik dari suatu iklan adalah dari sisi kreatifitasnya. Strategi kreatifitas inilah yang menentukan pesan iklan apa yang akan di komunikasikan. 2.4.1 Tujuan Periklanan Adapun tujuan dari iklan menurut Kotler (2006), adalah: 1) Iklan informasi, yaitu iklan yang secara panjang lebar menerangkan produk dalam tahap rintisan suatu produk untuk menciptakan permintaan pokok atas kategori jasa tertentu. 2) Iklan persuasif, yaitu iklan yang berusaha untuk mempengaruhi konsumen sasaran dalam melakukan pemilihan dan tindakan pembelian suatu produk atau jasa. 3) Iklan untuk mengingatkan konsumen, dimana iklan ini bertujuan untuk mengingatkan konsumen bahwa jasa-jasa atau produk-produk ini mungkin sangat dibutuhkan dalam waktu dekat saja mengingatkan konsumen dimana bisa memperoleh produk dan jasa tersebut. 4) Iklan penambah nilai, yang bertujuan untuk menambah nilai merek pada perspsi konsumen dengan melakukan inovasi, perbaikan kualitas, dan penguatan persepsi konsumen. 2.4.2 Strategi Pemilihan Media Tujuan dari strategi ini adalah untuk memilih media yang tepat untuk kampanye iklan dalam rangka membuat pelanggan jadi lebih tahu, paham, menentukan sikap, dan membeli produk yang dihasilkan perusahaan.
19
Yang dimaksud dengan media adalah saluran penyampaian pesan komersial kepada khalayak sasaran. Media ini dapat berupa surat kabar, majalah, televisi, radio, media luar ruang, iklan transit, dan direct mail. Pemilihan setiap media ini dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti ciri produk, jenis pesan, pasar sasaran, luas dan jenis distribusi, anggaran, strategi iklan pesaing, serta keunggulan dan kekurangan media itu sendiri. Selain itu pemilihan media juga dipengaruhi oleh tujuan periklanan. Iklan merupakan alat untuk mempengaruhi konsumen Gitosudarmo (2012). Indikator pengukuran iklan yang digunakan adalah menurut Gitosudarmo (2012) : 1. Iklan yang menarik sehingga diingat konsumen. 2. Konsumen mengerti kandungan pesan iklan. 3. Informasi yang disampaikan dalam iklan sesuai dengan mutu produk. 2.5 Pengertian Citra Merek Konsumen biasanya mengembangkan kepercayaan merek untuk setiap merek sesuai dengan atribut produknya. Kepercayaan merek tersebut nantinya akan menjadi citra merek (Kotler, 2000). Konsumen mengasosiasikan dengan nama merek. Biel (1992) dijelaskan bahwa brand image sebagai asosiasi dengan nama merek, Iklan, kemasan, identitas perusahaan, hubungan, dan informasi yang diberikan dalam kegiatan promosi semua bisa dalam bentuk tertentu. Menurut Dobni & Zinkhan (1990), citra merek adalah persepsi atau emosional beralasan bahwa konsumen melekat pada merek tertentu. Keller (1993) citra merek didefinisikan sebagai, “Persepsi mengenai sebuah merek yang tercermin oleh asosiasi merek didalam benak konsumen”, (Cheng Ho-Hsun 2007).
20
Konsumen dalam membeli dan menkonsumsi sesuatu bukan hanya mengharapkan sekedar barang saja, akan tetapi ada sesuatu yang lain. Sesuatu yang lain itu sesuai dengan citra yang terbentuk dalam dirinya. Suatu perusahaan berkepentingan untuk memberikan informasi kepada publik agar dapat membentuk citra yang baik. Citra merek dapat dibuat seperti barang dalam suatu pabrik, akan tetapi citra adalah kesan yang diperoleh sesuai dengan pemahaman dan pengetahuan seseorang terhadap sesuatu. Citra yang ada pada perusahaan terbentuk daribagaimana perusahaan tersebut melakukan kegiatan operasionalnya yang mempunyai landasan utama pada segi pelayanan. Suatu perusahaan mampu untuk melihat sendiri bagaimana citra yang di tampilkan kepada masyarakat yang dilayani. Perusahaan juga harus bisa memberikan suatu evaluasi apakah citra yang diberikan telah sesuai dengan yang diharapkan atau jika perlu ditingkatkan lagi. Jadi citra ini dibentuk berdasarkan pengalaman yang dialami oleh seseorang terhadap sesuatu, sehingga pada akhirnya membangun suatu sikap mental. Sikap mental ini intinya akan dipakai sebagai pertimbangan untuk mengambil keputusan karena citra dianggap mewakili totalitas pengetahuan seseorang terhadap sesuatu. Ciri-ciri produk atau jasa yang membentuk suatu citra berkaitan dengan unsur-unsur kegiatan pemasaran. Ciri-ciri pembentuk citra yang sering bersinggungan dengan kegiatan pemasaran, misalnya merek, desain produk atau jasa, pelayanan, label, dan sebagainya. Program yang baik dalam suatu perencanaan dalam pengembangan produk atau jasa tidak akan lupa untuk
21
mencantumkan kegiatan perusahaan yang mencakup ciri pembentuk citra untuk produk dan jasa atau perusahaannya. Para pemasar mengatakan bahwa “pemberian merek” adalah seri dan bagian paling penting dalam pemasaran. American Marketting Association (AMA) dalam Kotler (2002) mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, symbol, rancangan atau kombinasidari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya dengan produk pesaing. Merek sebenarnya janji penjual untuk secara konsisten memberikan keistimewaan, manfaat, dan jasa tertebtu kepada pembeli. Merek-merek terbaik memberikan jaminan mutu, karena merek lebih baik dari sekedar simbol. Menurut Kotler (2000) merek memiliki 6 level pengertian. 1) Atribut, merek mengingatkan pada atribut-atribut tertentu. 2) Manfaat,
atribut
perlu
diterjemahkan
menjadi
manfaat
fungsional
danemosional. 3) Nilai, merek juga menyatakan nilai-nilai dari produsennya. 4) Budaya, merek juga mewakili budaya tertentu. 5) Kepribadian, merek juga mencerminkan pribadi tertentu 6) Pemakai, merek menunjukkan jenis konsumen yang memakai produk tersebut. Gagasan-gagasan mengenai merek yang paling tahan lama adalah nilai budaya dan kepribadian yang tercermin dari merek itu. Philip Kotler mengatakan bahwa perusahaan sangat perlu mempertimbangkan faktor-faktor sebagai berikut.
22
1) Merek harus mengisyaratkan manfaat dan kualitas produk. 2) Merek harus mudah diingat, diucapkan, dikenal. 3) Merek harus bersifat khas. 5) Berkaitan dengan kecendrungan globalisasi yang semakin kuat, perusahaan harus mampu menciptakan merek yang bersifat global 6) Merek harus didaftarkan dan dapat perlindungan hukum. Adapun merek menjadi sangat strategis bagi suatu perusahaan karena adanya manfaat yang diberikan kepada penjual, yaitu sebagai berikut. 1) Merek memudahkan penjual untuk memproses pesanan dan menelusuri masalah. 2) Merek memberikan ciri-ciri yang unik dan perlindungan hukum (hak paten). 3) Merek membantu dalam segmentasi pasar. 4) Pengelolaan merek yang efektif dimungkinkan dapat mempertahankan loyalitas konsumen yang ada. Indikator pengukuran citra merek didasarkanpada 4 dimensi yang dikembangkan oleh Davidson (1998) yaitu reputation (nama baik), recognition (pengenalan), affinity (hubungan emosional), brand loyalty (kesetiaan merek). Namun pada penelitian kali ini jumlah dimensi yang digunakan adalah 3 dari 4 dimensi yang sudah ada yaitu reputation (nama baik), recognition (pengenalan), dan brand loyalty (kesetiaan merek) karena dimensi affinity (hubungan emosional)tidak sesuai (bersimpangan) dengan penelitian yang saat ini sedang dilakukan.
23
2.6 Pengertian dan Konsep Perilaku Konsumen Menurut Kotler (2005) perilaku konsumen adalah perilaku mempelajari bagaimana individu, kelompok, dan orang-orang memilih, membeli, memakai, dan membuang barang, jasa, dan gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat mereka. Proses penukaran merupakan unsur utama dari perilaku konsumen. Penukaran terjadi antara konsumen dengan perusahaan, disamping itu juga terjadi antara perusahaan pada situasi pembelian industrial dan pertukaran yang terjadi antara konsumen itu sendiri. Jadi, ada tiga faktor yang harus diperhatikan dalam permintaan pasar untuk produk atau jasa yaitu, orang-orang dengan kebutuhan, daya beli mereka, dan perilaku beli mereka. Dari definisi diatas, pembeli dapat dibedakan atas individual atau household dan industrial costumer. Perbedaan-perbedaan nyata yang dapat dilihat antara pembeli individu dengan industri adalah: 1. Pembeli industri umumnya membeli dalam jumlah yang lebih besar dibandingkan dengan konsumen individu atau rumah tangga. 2. Motivasi membeli pada konsumen industri lebih ekonomis dan tidak emosional atau dengan kata lain konsumen industri lebih objektif dalam keputusan membeli dibanding konsumen atau rumah tangga. 3. Banyak orang atau bagian dalam organisasi yang terlibat dalam pengambilan keputusan seperti bagian R&D, teknik, dan top eksekutif. 4. Keputusan pembelian organisasi cenderung lebih tersusun.
24
Memahami perbedaan tersebut, dapat disimpulkan bahwa pasar konsumen adalah pasar yang terdiri dari individu-individu atau rumah tangga yang membeli produk dan jasa untuk konsumen pribadi (Kotler dan Amstrong, 1997). Dengan demikian, jelas bahwa pembeli produk konsumsi umumnya adalah pemakai atau konsumen akhir (ultimate consumer) khususnya konsumen rumah tangga, dimana dalamya terdapat konsumen individu (individual consumer), bukan pemakai industri karena produk itu hanya dipakai sendiri atau disalurkan pada orang lain untuk dikonsumsi, dan tidak untuk diproses lagi. Disinilah letak perbedaan dasar antara konsumen akhir dengan pembeli industri, bahwa perilaku pembelian industri mempunyai motif yang berbeda dan sangat dipengaruhi oleh bermacam individu yang berperan di dalamnya. Kotler (1995), membedakan beberapa peranan atau keterlibatan yang mungkin dimainkan orang dalam sebuah keputusan membeli sebagai berikut: 1. Pencetus ide, yakni seseorang yang pertama kali mengusulkan ide untuk membeli produk atau jasa tertentu. 2. Pemberi pengaruh, yakni seseorang yang pandangan atau pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian. 3. Pengambil keputusan, yakni seseorang yang memutuskan setiap komponen dalam keputusan pembelian, apakah membeli, apa yang dibeli, dan bagaimana membeli. 4. Pembeli, yakni seseorang yamg melakukan pembelian yang sebenarnya. 5. Pemakai, yakni seseorang yang mengonsumsi atau menggunakan produk jasa tersebut.
25
Dari kelima peranan tersebut, peranan yang terpenting adalah peranan pengambil keputusan. Dengan dasar tersebut, perilaku konsumen dapat didefinisikan “kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam memdapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa termasuk didalamya proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menyusuli kegiatan tersebut” (Angel, Blackwell dan Winiard,1994). Maksudnya, perilaku konsumen adalah semua kegiatan yang dilakukan konsumen mulai dari timbulnya kebutuhan sampai usaha untuk mendapatkan atau cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut. 2.7 Peranan Konsumen Dalam Pembelian Ada beberapa peranan yang mungkin dimainkan orang dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu barang, yaitu: 1. Orang yang mengambil inisiatif (Initiator), yaitu orang yang pertama kali mengemukakan ide untuk membeli produk tertentu disebut sebagai orang yang memiliki inisiatif pembelian. 2. Orang yang mempengaruhi (Influencer), yaitu orang yang pendangan atau nasehatnya diperhitungkan dalam membuat keputusan akhir. 3. Orang yang mengambil keputusan (Decider), yaitu orang yang menentukan jadi atau tidaknya membeli suatu barang. 4. Orang yang membeli (Buyer), yakni orang yang melakukan pembelian. 5. Orang yang memakai (User), yakni orang yang mengonsumsi atau memakai produk atau jasa yang dibeli.
26
2.8 Tahapan Pengambilan Keputusan Pembelian Keputusan pembelian menurut (Schiffman dan Kanuk, 2004:547) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan. Para konsumen akan melewati lima tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembeliannya terhadap suatu produk/jasa, namun tidak selalu konstan, mereka bisa saja melewati atau membalik beberapa tahap. Gambar 2.1 Tahapan Pengambilan Keputusan Pengenalan masalah
Pencarian infomrasi
Evaluasi alternatif
Keputusan pembelian
Perilaku Pasca Pembelian
(Sumber:Manajemen Pemasaran, Philip Kotler, 2003) Kelima tahapan itu adalah: 1) Pengenalan Masalah Proses ini dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan. Kebutuhan ini bisa diciptakan oleh rangsangan internal ataupun eksternal. Ransangan internal dipengaruhi oleh konsumen itu sendiri, sedangkan rangsangan eksternal dipengaruhi oleh keluarga, budaya dan sosial. 2) Pencarian Informasi Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Sumber informasi konsumen dapat dibedakan ke dalam empat kelompok, yaitu sumber pribadi (keluarga, teman); sumber komersial (iklan, wiraniaga, pajangan di toko); sumber publik (media massa);
27
sumber pengalaman (pemakaian produk). Jumlah dan pengaruh sumber-sumber informasi itu relatif berbeda-beda tergantung pada kategori produk dan karakteristik pembeli. 3) Evaluasi Alternatif Tahapan konsumen dalam mengevaluasi alternatif adalah : Pertama, konsumen akan berusaha memenuhi kebutuhannya. Kedua, konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen memandang masing-masing produk sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam memberikan manfaat. 4) Keputusan Pembelian Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada dalam kumpulan pilihan. Dalam proses pembuatan keputusan pembelian oleh konsumen, ada dua hal utama yang mempengaruhinya, yakni pengaruh dari para pemasar (firm’smarketing efforts) dan pengaruh dari lingkungan diri konsumen itu sendiri (socio cultural environment). Kedua faktor ini memiliki pengaruh yang sangat besar dalam mempengaruhi prilaku pembelian konsumen. Firm’s marketingefforts terdiri atas pengaruh dari bauran pemasaran si produsen dan pengaruhdari lingkungan sosial si konsumen. Sedangkan Socio Cultural Environment ini mempengaruhi prilaku pembelian konsumen dari lingkungan diri si konsumen tersebut, seperti budaya, sosial dan keluarga.
28
5) Perilaku Pasca Pembelian Setelah membeli produk, konsumen akan mengalami level kepuasan atau ketidakpuasan tertentu. Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan, maka konsumen akan kecewa, namun jika ternyata sesuai harapan, konsumen akan puas, jika melebihi harapan, konsumen akan menjadi sangat puas. Para konsumen membentuk harapan mereka berdasarkan pesan yang diterima dari para penjual, teman, dan sumber-sumber informasi lain. Semakin besar kesenjangan antara harapan dan kinerja, semakin besar ketidakpuasan konsumen, dan begitu juga sebaliknya. Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap produk akan mempengaruhi perilaku konsumen selanjutnya. Jika konsumen puas, ia akan menunjukkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk membeli kembali produk tersebut. Sebaliknya, para pelanggan yang tidak puas mungkin akan membuang atau mengembalikan produk tersebut. 2.9 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Menururt Rangkuti (2009), keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat faktor, yakni faktor budaya, faktor sosial, faktor kepribadian, serta faktor psikologis. 1) Faktor Budaya a. Budaya, yang merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. Anak-anak mendapatkan kumpulan nilai, persepsi, preferensi dan perilaku dari keluarganya serta lembaga-lembaga lain.
29
b. Sub-budaya, yaitu merupakan bagian lebih kecil dari masing-masing budaya yang memberikan lebih banyak ciri dan sosialisasi khusus bagi anggotaanggotanya. Sub budaya terdiri atas kebangsaan, agama, kelompok ras dan daerah geografis. c. Kelas sosial, yaitu pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen, yang tersusun secara hierarkis dan yang anggotanya menganut nilai, minat dan perilaku serupa. Stratifikasi tersebut kadang-kadang terbentuk sistem kasta di mana anggota kasta berbeda dibesarkan dalam peran tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka. Stratifikasi tersebut sering ditemukan dalam bentuk kelas sosial. 2) Faktor Sosial a. Kelompok acuan, dimana Kelompok acuan seseorang terdiri atas semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok yang memiliki pengaruh langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok keanggotaan. b. Keluarga, yang merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan telah menjadi objek penelitian yang luas. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari-hari adalah keluarga prokreasi, yaitu pasangan dan anak-anak seseorang. c. Peran status, dimana kedudukan orang itu di masing-masing kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan status. Orang-orang memilih produk yang
30
dapat mengkomunikasikan peran dan status mereka di masyarakat. Pemasar menyadari potensi simbol status dari produk dan merek. 3) Faktor Kepribadian a. Usia dan tahap siklus hidup, dimana konsumsi juga dibentuk oleh siklus hidup keluarga. Pemasar sering memilih kelompok-kelompok berdasarkan siklus hidup sebagai pasar sasaran mereka. b. Pekerjaan
dan
lingkungan
ekonomi,
dimana
pemasar
dapat
mengidentifikasi kelompok profesi yang memiliki minat di atas rata-rata atas produk dan jasa mereka. Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang, antara lain
penghasilan yang dapat
dibelanjakan (level, stabilitas, pola waktu) tabungan dan aktiva, utang, kemampuan untuk meminjam dan sikap terhadap belanja atau menabung. c. Gaya hidup, yang merupakan pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan
dalam
aktivitas,
minat
dan
opininya.
Gaya
hidup
menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkungan. d. Kepribadian dan konsep diri, yang didefinisikan sebagai karakteristik psikologis seseorang yang berbeda dari orang lain yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya. Kepribadian biasanya dijelaskan dengan menggunakan ciri-ciri seperti kepercayaan
diri,
dominasi,
otonomi,
kehormatan,
kemampuan
bersosialisasi, pertahanan diri dan kemampuan beradaptasi. Konsep diri (citra pribadi) seseorang juga berkaitan dengan kepribadian
31
4) Faktor Psikologis a. Motivasi, yang timbul dari banyak kebutuhan pada waktu tertentu. Beberapa kebutuhan bersifat biogenis; kebutuhan tersebut muncul dari tekanan biologis. Kebutuhan lain bersifat psikogenis; kebutuhan ini muncul dari tekanan psikologis. Suatu kebutuhan akan menjadi motif jika ia didorong hingga mencapai tingkat intensitas yang memadai. Motif adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak. b. Persepsi, yaitu proses yang digunakan oleh seseorang individu untuk memilih, mengorganisasikan dan menginterprestasikan masukan-masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. Bagaimana seseorang yang termotivasi bertindak akan dipengaruhi oleh persepsinya terhadap situasi tertentu. c. Pembelajaran, meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Dorongan (drives) adalah rangsangan internal yang kuat yang mendorong tindakan. Petunjuk (cues) adalah rangsangan kecil yang menentukan kapan, dimana dan bagaimana tanggapan seseorang. d. Keyakinan dan sikap, dimana keyakinan (belief) adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang suatu hal. Keyakinan membentuk citra produk dan merek, dan orang akan bertindak berdasarkan citra tersebut. Sedangkan sikap (attitude) didefinisikan sebagai evaluasi, perasaan emosional dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu objek atau gagasan. Sikap menempatkan semua ke dalam kerangka pemikiran yang menyukai dan tidak menyukai
32
objek. Sikap menyebabkan orang-orang berperilaku secara cukup konsisten terhadap objek yang serupa. Sikap sangat sulit berubah, jadi perusahaan sebaiknya menyesuaikan produknya dengan sikap yang telah ada daripada berusaha untuk mengubah sikap orang. Keputusan pembelian merupakan keputusan konsumen untuk membeli suatu produk setelah sebelumnya memikirkan tentang layak tidaknya membeli produk itu dengan mempertimbangkan informasi–informasi yang ia ketahui dengan realitas tentang produk itu setelah ia menyaksikannya. Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap terlebih dahulu yaitu, pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli atau tidak dan perilaku pascapembelian. (Simamora, 2002) Indikator pengukuran keputusan pembelian yang digunakan adalah menurut Simamora (2002). Yaitu didasarkan pada 5 dimensi yaitu keputusan tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk, keputusan tentang merek, keputusan tentang penjualan, keputusan tentang jumlah produk. Pada penelitian kali ini penulis menggunakan 5 dimensi. 2.10 Hubungan antar Variabel Penelitian 2.10.1 Hubungan Iklan dengan Keputusan Pembelian Adapun referensi hasil penelitian dari Ricky Prabowo, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya Malang, dengan judul skripsi “Pengaruh Iklan, Brand Trust dan Brand Image terhadap Minat Beli Produk Mastin Ekstrak Kulit Manggis di Kota Malang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan, brand trust dan brand image terhadap minat beli produk Mastin ekstrak
33
kulit manggis di kota Malang, secara parsial. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 400 responden yang diambil dari populasi remaja umur 15-24 tahun di kota Malang yang pernah mengetahui produk Mastin ekstrak kulit manggis. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien X1 (Iklan) bernilai positif artinya setiap peningkatan X1 (Iklan) satu satuan maka akan meningkatkan Minat Beli (Y) sebesar 0,348 dengan syarat variabel lain konstan. Iklan adalah penyajian informasi non personal tentang suatu produk, merek, perusahaan, atau toko yang dilakukan dengan bayaran tertentu. Iklan ditujukan untuk
mempengaruhi
afeksi
dan
kognisi
konsumen-evaluasi,
perasaan,
pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap dan citra yang berkaitan dengan produk dan merek. Walaupun pertama-tama iklan akan mempengaruhi afeksi dan kognisi, tujuan yang paling akhir adalah bagaimana mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Iklan yang disenangi konsumen terlihat menciptakan sikap merek yang positif dan keinginan untuk membeli yang lebih ketimbang iklan yang tidak diketahui (Peter & Olson dalam Shinta, 2012:2) Selain itu, terdapat kesamaan antara beberapa indikator iklan dan minat beli konsumen, yaitu menimbulkan keinginan dan menghasilkan suatu tindakan pada indikator iklan dan pada indikator minat beli konsumen yaitu minat transaksional (kecenderungan seseorang dalam membeli produk) serta minat eksploratif (menunjukan perilaku seseorang mencari informasi tentang produk tersebut).
34
Sehingga hal ini dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan antara iklan dan keputusan pembelian konsumen. 2.10.2 Hubungan Citra Merek dengan Keputusan Pembelian Referensi hasil penelitian dari Afianka Maunaza, FISIP Universitas Indonesia, 2012 dengan judul skripsi “Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada Maskapai Penerbangan Lion Air sebagai Low Cost Carrier)”. Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand image terhadap minat beli konsumen yang dikaitkan dengan layanan LCC. Adapun peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebar kuesioner kepada 100 masyarakat umum dengan analisa eksplanatif dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Citra merek mempengaruhi minat beli konsumen sebesar 33,1% dan sisanya 66,9% dipengaruhi oleh faktor lain. Citra merek atau brand image merupakan salah satu nilai tambah dari merek yang harus dikembangkan ketika nilai tambah lainnya telah menjadi hal biasa di mata konsumen. Kaitan antara Citra merek dengan minat beli dikemukakan oleh Haubl (dalam Rahma, 2007:37) bahwa citra merek akan berpengaruh langsung terhadap tingginya minat beli terhadap suatu produk. Yang menjadi kunci dalam citra merek adalah untuk mengidentifikasi atau mengembangkan image yang paling kuat dan memperkuatnya melalui komunikasi brand yang mengikuti. Citra merek meliputi pengetahuan dan kepercayaan akan atribut merek (aspek kognitif), konsekuensi dari penggunaan merek tersebut, dan situasi
35
penggunaan yang sesuai, begitu juga dengan evaluasi, perasaan dan emosi yang diasosiasikan dengan merek tersebut (aspek afektif). Citra merek didefinisikan sebagai persepsi konsumen dan preferensi terhadap merek, sebagaimana yang direfrelsikan oleh berbagai macam asosiasi merek yang ada dalam ingatan konsumen Peter & Olson, 2002: 47). 2.11 Kerangka Pikir Penelitian Berdasarkan beberapa definisi dan didukung oleh beberapa penelitianpenelitian yang telah dilakukan oleh para peneliti sebelumnya mengenai iklan dan citra merek seperti yang telah dijelaskan di atas, maka dapat dilihat adanya suatu hubungan antara iklan dengan keputusan pembelian, yakni iklan merupakan salah satu bagian dari bauran komunikasi pemasaran yang bertujuan untuk menginformasikan, mengajak, mengingatkan dan menambah nilai produk dan juga dapat kita simpulkan bahwa perusahaan berharap iklan yang dibuat akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen yang melihat iklan tersebut. Selain itu, citra merek juga merupakan salah satu fakor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Bagaimana dan seperti apa citra merek yang telah di bangun perusahaan, mampu mempengaruhi minat beli konsumen. Berikut adalah gambaran dari kerangka kerja teoritis yang dirumuskan oleh penulis dapat dilihat pada gambar 2.2 berikut:
36
Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian Pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari
Iklan (X1) Iklan yang menarik Kandungan pesan iklan Informasi yang disampaikan Gitosudarmo (2012)
H2
Keputusan pembelian (Y) Jenis produk Merek Penjualan Jumlah produk Simamora (2002)
H1
Citra merek (X2) Nama baik Pengenalan Kesetiaan merek Davidson (1998)
H3
Analisis regresi linear berganda
Kesimpulan/Saran
Rekomendasi
37
2.12 Hipotesis Penelitian Pada penelitian ini penulis melihat pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha new v-ixion. Berdasarkan pada latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian serta uraian di atas, maka didapatkan beberapa hipotesis yaitu sebagai berikut. 1. Iklan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion 2. Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion 3. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian dan Objek Penelitian Penelitian ini akan dilakukan di kota Kendari. Sedangkan yang menjadi objek penelitian adalah pengguna motor di kota Kendari yang memakai sepeda motor yamaha new v-ixion. 3.2 Populasi dan Sampel 3.2.1 Populasi Penelitian Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor yamaha new v-ixion. Tabel 3.1 Jumlah Pengguna Motor Yamaha New Vixion Pada Tahun 2014 Dan 2015 Di Kota Kendari No Tahun Jumlah 1 2014 820 Orang 2 2015 854 Orang 1674 Orang Total (Sumber: Direktorat Lalu Lintas Polda Sulawesi Tenggara) 3.2.2 Sampel Penelitian Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono 2010). Penelitian ini menggunakan sampel karena tidak dimungkinkan untuk meneliti semua konsumen sepeda motor yamaha new v-ixion di kota Kendari yang banyak jumlahnya. Menurut Hair et al (2010) menyatakan bahwa ukuran sampel minimum adalah sebanyak 5-10 observasi untuk setiap estimated paramater. Dalam penelitian ini, jumlah indikator penelitian sebanyak 11 sehingga jumlah sampel maksimum adalah 10 kali jumlah indikator atau sebanyak 6 x 17 (estimated parameter) = 102. Hair et al (2010)
38
39
menentukan bahwa ukuran sampel yang sesuai antara 100-200, sehingga jumlah sampel yang digunakan adalah 102. Cara penarikan sampel menggunakan metode accidental sampling dimana setiap orang pengguna motor yamaha new v-ixion yang ditemui oleh peneliti akan diminta kesediaannya untuk menjawab kuesioner. 3.3
Jenis dan Sumber Data
3.3.1
Jenis Data
1. Data kualitatif adalah data yang dapat mencakup hampir semua data nonnumerik. Data ini dapat menggunakan kata-kata untuk menggambarkan fakta dan fenomena yang diamati. Data tersebut adalah sejarah perusahaan yamaha, data spesifikasi motor yamaha new v-ixion, dan data lainnya yang berkaitan dengan motor yamaha new v-ixion. 2. Data kuantitatif adalah data yang dapat diinput ke dalam skala pengukuran statistik. Fakta dan fenomena dalam data ini tidak dinyatakan dalam bahasa alami, melainkan dalam numerik. Data tersebut adalah jumlah pengguna motor yamaha new v-ixion di negara Indonesia dan kota Kendari, dan hasil dari kuesioner. 3.3.2
Sumber Data 1. Data primer adalah data yang dikumpulkan oleh peneliti sendiri melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Ini adalah data yang belum pernah dikumpulkan sebelumnya, baik dengan cara tertentu atau pada periode waktu tertentu. Data tersebut adalah hasil yang diperoleh melalui kuesioner.
40
2. Data sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh orang lain, bukan peneliti itu sendiri. Data tersebut adalah data yang diperoleh dari penelitian terdahulu yang berkaitan dengan judul penelitian saat ini, data yang diperoleh dari kantor BPS dan data yang diperoleh dari asosiasi sepeda motor Indonesia (AISI). 3.4
Metode Pengumpulan Data Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini
adalah kuesioner. Format yang digunakan berupa pertanyaan-pertanyaan. Isi kuesioner dibagi atas dua bagian, pertanyaan yang ada pada bagian pertama mengenai profil responden, bagian kedua difokuskan pada faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, yaitu iklan dan citra merek. Hasil dari masing-masing bagian akan menunjukan faktor manakah yang lebih berpengaruh siginifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor yamaha new v-ixion. Variabel di dalam kuesioner ini menggunakan skala likert, yaitu dengan menjabarkan variabel yang akandiukur menjadi indikator variabel. 3.5
Teknik Pengolahan Data Hasil dari kuesioner yang telah dijawab oleh responden akan diolah oleh
peneliti dengan menggunakan teknik pengolahan data sebagai berikut. 1. Tabulasi, yaitu penyusunan data-data ke dalam bentuk tabel sesuai dengan kebutuhan analisa dan selanjutnya data-data tersebut dianalisa dengan peralatan analisa yang telah ditetapkan 2. Pengolahan dan komputer, maksudnya yaitu untuk mengolah data berdasarkan model-model statistik dalam hal ini menggunakan program SPSS.
41
3. Interpretasi yaitu menjelaskan hasil pengolahan data dari data program komputer. 3.6
Skala Pengukuran Data Dalam hal ini peneliti mengajukan daftar pertanyaan kepada responden
pengguna motor yamaha new v-ixion untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam menjawab permasalahan penelitian. Alat ukur penelitian ini berbentuk angket dengan menggunakan skala Likert. Penentuan skala Likert menggunakan skala 1 sampai dengan 5, dimana: Jawaban “Sangat Tidak Setuju” diberi bobot 1 Jawaban “Tidak Setuju” diberi bobot 2 Jawaban “Netral” diberi bobot 3 Jawaban “Setuju” diberi bobot 4 Jawaban “Sangat Setuju” diberi bobot 5 3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.7.1 Uji Validitas Uji validitas dimaksudkan untuk mengetahui tingkat ketepatan alat ukur (instrumen) yang digunakan dalam mengukur variabel yang akan diukur. Dalam penelitian ini, variabel yang akan diukur adalah iklan, citra merek dan keputusan pembelian. Untuk menguji validitas instrumen dalam penelitian ini digunakan model analisis korelasi Product Moment Pearson pada tingkat kepercayaan (significance level) sebesar α = 0,05. Untuk menghasilkan indeks atau angka koefisien validitas akan digunakan program SPSS versi 20. Suatu instrumen dikatakan valid jika memenuhi syarat r hitung ≥ 0,3 (Solimun, 2002).
42
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Koefisien Korelasi X1.1 0.865 X1.2 0,847 X1.3 0.830 X1.4 0.842 Iklan X1.5 0.865 X1.6 0.817 X1.7 0.829 X1.8 0.690 X2.1 0.817 X2.2 0.799 X2.3 0.917 X2.4 0.829 Citra merek X2.5 0.921 X2.6 0.887 X2.7 0.794 X2.8 0.685 X2.9 0.672 Y1.1 0.785 Y1.2 0.807 Y1.3 0.835 Y1.4 0.786 Keputusan pembelian Y1.5 0.893 Y1.6 0.725 Y1.7 0.872 Y1.8 0.836 Sumber :Data Primer Diolah (2017) Lampiran 2 Variabel Penelitian Indikator
Sig.
Keterangan
0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Berdasarkan data diatas dinyatakan bahwa semua indikator pengukur variabel memiliki nilai koefisien regresi ≥ 0,3, dapat disimpulkan bahwa semua indikator pengukur variabel dikatakan valid. 3.7.2 Uji Reliabilitas Uji reliabilitas instrumen dimaksudkan untuk mengetahui tingkat kehandalan suatu alat ukur yang digunakan dalam mengukur variabel yang akan
43
diukur. Dengan kata lain uji reliabilitas dalam penelitian ini adalah sehubungan dengan pertanyaan apakah alat ukur (instrument) yang digunakan dalam mengukur iklan, citra merek dan keputusan pembelian dapat digunakan oleh peneliti lain secara berulang-ulang dengan hasil pengukuran yang sama pada tingkat kepercayaan (significance level) sebesar α = 0,05. Untuk menghasilkan indeks atau angka koefisien reliabilitas akan digunakan program SPSS versi 20. Suatu instrument dikatakan reliable jika nilai alpha cronbach sebesar ≥ 0,6 (Malhotra 1999). Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Cronbach’s Alpha
Keterangan
Iklan
0,792
Reliabel
Citra merek
0,786
Reliabel
Keputusan pembelian
0,790
Reliabel
Variabel penelitian
Sumber : Data primer diolah (2017) Lampiran 3 Mengacu pada hasil uji reliabilitas menunjukkan hasil koefisien alpha dari seluruh item pernyataan yang disajikan sebagai instrument masih berada diatas cut of value ≥ 0.60 berarti semua item pernyataan yang dijadikan sebagai instrument dapat dipercaya keandalannya. Dapat disimpulkan bahwa seluruh butir pernyataan yang digunakan adalah reliable, sehingga kuesioner yang digunakan dapat dikatakan layak dan dipercaya sebagai instrument untuk melakukan pengukuran setiap indikator variabel dan analisis data selanjutnya. 3.8 Metode Analisis Data Untuk menganalisis data digunakan metode analisis regresi linear berganda. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan program SPSS for
44
Windows versi 16.0, dan menggunakan persamaan regresi linear berganda dengan formulasi berikut. Y= a + b1X1 + b2X2 Dimana : Y
= Keputusan pembelian
a
= Konstanta
b1
= Koefisien regresi dari iklan
b2
= Koefisien regresi dari citra merek
X1
= Iklan
X2
= Citra merek
3.8.1 Pengujian Hipotesis 3.8.1.1 Uji F Uji F dilakukan dengan tujuan untuk menguji keseluruhan variabel independen, yaitu kepuasan dan pengetahuan produk terhadap satu variabel dependen, yaitu keputusan pembelian ulang. Secara bebas dengan signifikan sebesar 0.05, dapat disimpulkan (Ghozali,2004): 1. Jika nilai signifikan < 0.05, maka hipotesis diterima. 2. Jika nilai signifikan > 0.05, maka hipotesis ditolak. 3.8.1.2 Uji t Uji koefisien regresi parsial dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel bebas (independent variabel). Untuk mengetahui apakah hipotesis nol (Ho) ditolak dan hipotesis alternatif (Ha) diterima atau sebaliknya diuji dengan membandingkan nilai t. Apabila tsig <α0,05 maka variabel bebas tersebut berpengaruh nyata terhadap variabel terikat. Demikian pula sebaliknya,
45
apabila tsig > α = 0,05 maka variabel bebas tersebut tidak berpengaruh nyata terhadap variabel terikat. 3.9 Definisi Variabel dan Operasionalisasi Variabel 3.9.1 Definisi Variabel Penelitian ini terdiri atas 3 variabel yang akan diteliti, lalu diberi notasi berupa variabel X1, variabel X2, dan Variabel. Variabel-variabel tersebut adalah sebagai berikut: a. Iklan sebagai variabel eksogen pertama (X1), adalah segala bentuk komunikasi nonpribadi dan promosi gagasan, produk, atau jasa yang dibayarkan oleh sponsor tertentu yang diketahui (Kotler dan Keller, 2006:582). Variabel ini diukur dengan indikator : 1. Iklan tersebut menarik sehingga oleh diingat konsumen. Apakah iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha menarik sehingga konsumen mudah mengingat iklan tersebut. 2. Konsumen mengerti kandungan pesan iklan. Apakah iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha mudah dipahami oleh konsumen. 3. Informasi yang disampaikan dalam iklan sesuai dengan mutu produk. Apakah iklan yang disampaikan oleh perusahaan yamaha mengenai produknya sesuai dengan kualitasnya di benak konsumen. b. Citra merek sebagai variabel eksogen kedua (X2), Menurut Kotler (2008) citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen. Suryani (2008) mendefinisikan citra merek adalah segala hal yang terkait
46
dengan merek yang ada dibenak ingatan konsumen. Citra merek merepresentasikan keseluruhan persepsi konsumen terhadap merek yang terbentuk karena informasi dan pengalaman konsumen terhadap suatu merek. Variabel ini diukur dengan indikator : 1. Merek produk tersebut memiliki nama yang baik di benak konsumen. apakah merek produk dari perusahaan yamaha memiliki presepsi yang baik di mata konsumen. 2. Merek produk tersebut dikenal baik oleh konsumen. Apakah merek produk dari perusahaan yamaha dikenal dengan baik di benak konsumen. 3. Konsumen setia menggunakan merek produk tersebut. Apakah konsumen pengguna produk yamaha setia menggunakan produk-produk lainnya dari perusahaan yamaha (spareparts dan oli) c. Keputusan pembelian adalah sebagai variabel endogen (Y), adalah Keputusan
pembelian
konsumen
merupakan
keputusan
pembelian
konsumen akhir perorangan dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi (Kotler, 2009:184). Sedangkan menurut Tjiptono (2011:25) keputusan pembelian konsumen adalah pemilihan satu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Variabel ini diukur dengan indikator : 1. Keputusan tentang jenis produk. Apakah jenis-jenis produk yamaha menarik bagi konsumen
47
2. Keputusan tentang bentuk produk. Apakah model/desain produk yamaha menarik bagi konsumen 3. Keputusan tentang merek. Apakah merek yamaha menarik bagi konsumen. 4. Keputusan tentang penjualan. Apakah jumlah penjualan produk yamaha menarik bagi konsumen. 5. Keputusan tentang jumlah produk. Apakah jumlah variasi produk yamaha menarik bagi konsumen. 3.9.2 Operasionalisasi Variabel Variabel-variabel yang telah didefinisikan diatas perlu dioperasionalisasi agar
tergambar
indikatornya,
ukurannya,
dan
skalanya
dengan
jelas.
Operasionalisasi variabel-variabel penelitian ini disajikan dalam tabel 3.4. Tabel 3.4 Operasionalisasi Variabel Variabel
Iklan (X1)
Citra Merek (X2)
Konsep Variabel Sub Variabel Iklan merupakan alat Iklan yang untuk mempengaruhi menarik konsumen Gitosudarmo (2012) Kandungan pesan iklan
Citra Merek (Davidson, 1998)
Indikator Iklan yang menarik sehingga diingat konsumen.
Konsumen mengerti kandungan pesan iklan.
Informasi yang disampaikan
Informasi yang disampaikan dalam iklan sesuai dengan mutu produk.
Nama baik
Merek suatu produk memiliki nama yang baik di benak konsumen
48
Keputusan Pembelian (Simamora, 2002)
Pengenalan
Merek suatu produk dikenal baik oleh konsumen
Kesetiaan merek
Konsumen setia menggunakan merek suatu produk
Jenis produk
Keputusan tentang jenis produk Keputusan tentang bentuk produk Keputusan tentang merek
Bentuk produk Merek
Keputusan Pembelian (Y)
`
Penjualan
Keputusan tentang penjualan
Jumlah produk
Keputusan tentang jumlah produk
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum PT Yamaha Genichi Kawakami adalah anak pertama dari Kaichi Kawakami, Presiden generasi ketiga perusahaan instrument music dan elektronik Nippon Gakki (saat ini dikenal scbagai Yamaha Corporation). Genichi menyelesaikan studinya di Takachiho Higher Commercial School pada bulan Maret 1934. Pada bulan Juli 1937 beliau bergabung dengan Nippon Gaki, dengan
demikian
beliau
adalah
keluarga Kawakami generasi kedua yang bergabung dengan Nippon Gakki Company. Beliau dengan cepat meraih posisi manager salah satu anak perusahaan yang bergerak di bidang instrument musik (Tenryu Factory), kemudian beliau menjadi senior GM, dan beliau berhasil meraih posisi presiden generasi keempat pada tahun 1950 pada usia muda (38 th). Pada tahun 1953, Genichi memaparkan, " saat perusahaan berjalan dengan baik, dan mempunyai kondisi keuangan yang baik, saya merasakan kebutuhan untuk mencari area bisnis kita yang selanjutnya. Oleh sebab itu saya melakukan riset". la mulai mencoba memproduksi banyak produk, termasuk mesin jahit, sparepart mesin, sekuter, kendaraan multifungsi roda tiga, dan sepeda motor. Pasar dan faktor persainganlah yang pada akhirnya membuat beliau berfokus pada pasar sepeda motor. Ketika ditanya mengenai keputusan ini, beliau menjawab, saya meminta kepala divisi riset, dan manajer-manajer lain mengunjungi pabrik pabrik sepeda motor yang sedang sukses di seluruh penjuru
49
50
negeri". Mereka kembali dengan mengatakan masih ada banyak peluang, sekalipun kita terlambat memasuki pasar". Saya tidak ingin memiliki persiapan yang buruk pada saat memulai bisnis yang saya tidak kenal dengan baik ini, jadi kami mengunjungi pabrik – pabrik di Jerman sebelum mulai membuat sepeda motor 125cc yang pertama kami. Kami membuat riset sebanyak mungkin untuk memastikan bahwa kami mampu memproduksi sepeda motor sebaik sepeda motor yang ada di pasar. Saat kami memiliki kepercayaan diri tersebut, kami mulai bekerja." Saat anda mencoba membuat sesuatu, buatlah sebaik mungkin". Dengan kata – kata ini sebagai motto mereka, tim pengembangan produk mengarahkan seluruh energinya ke dalam pembuatan prototype pertama dan lima bulan kemudian pada bulan agustus 1954, model pertama telah diselesaikan. Inilah Yamaha YA-1. Kendaran ini dilengkapi air-cooled, 2-tak, mesin 125cc silinder tunggal. Setelah diselesaikan, kendaraan baru ini disertakan pada tes endurance 10,000 km untuk memastikan hahwa kualitasnya adalah kualitas motor kelas atas. Hal ini adalah sebuah hasil awal dari apa yang saat ini menjadi sebuah tradisi kreatifitas Yamaha dan semangat yang tak pernah kering dalam menghadapi tantangan. Kemudian, pada Januari 1955, pabrik Hamakita dari Nippon Gaki dibangun dan produksi dimulai pada produk YA-1. Dengan kepercayaan diri, dan visi yang baru, Yamaha Motor Co., Ltd diresmikan pada 1 Juli 1955 memiliki 274 pegawai yang antusias, pabrik sepeda motor baru tersebut memiliki kapasitas produksi sekitar 200 unit/bulan.
51
Produksi motor berikutnya adalah twin cylinder ydi di tahun 1957, sanggup mengeluarkan power 20 bhp dan memenangkan race mount asama di Jepang. Produksinya sekitar 15.811 unit dan jumlah ini masih dibawah Honda ataupun Suzuki. Selanjutnya Yamaha berkembang dengan cukup pesat dan ditahun 1959 keluarlah motor sports pertamanya yang dikenal sebagai YDSL dengan 5 speed gearbox tahun 1960, produksinya meningkat 6 kali lipat menjadi 138 ribu motor. Setelah berakhirnya Perang Korea. Perekonomian Amerika Serikat begitu booming dan ini mendorong ekspor Jepang khususnya motor ke Amerka Serikat. Tabun 1962 ekspor yamaha ke US sebanyak 12 ribu motorcycles. Kemudian tahun 1962 sudah mencapai 12 ribu unit. Demikian pula untuk tahun 1963, kurang lebih sebanyak 36 ribu unit dan puncaknya ditahun 1964, ekspornya mencapai 87 ribu unit. Tahun 1963, yamaha memproduksi motor 250cc, twin cylinder dan air cooled. Sejak saat itu. Yamaha lumayan dikenal di seluruh Jepang. Tahun 1965, produksi yamaha sudah mencapai 244 ribu unit dan peruntukkannya 50:50, dimana sebagian untuk ekspor, sedangkan sebagian lainnya konsumsi dalam negeri. 4.1.1 Sejarah Perusahaan Sepeda Motor Yamaha Di Indonesia Pada tahun 1971, yamaha motor Jepang mendirikan distributor resmi di Indonesia bekerjasama dengan kolongmerat lokal dan memulai mesin ekspor motor rakitan utuh dengan mesin 100cc dari Jepang dan menjualnya secara lokal. Pada juli 1974, Yamaha motor mendirikan PT. YIMM (Yamaha Indonesia Motor Manufacturing). Pada tanggal 29 agustus 2001 didirikan pabrik suku cadang yang dinamakan PT. Moric Indonesia. Pabrik itu mulai beroperasi pada
52
tahun 2002 dan didirikan dengan modal lima juta dolar AS yang terdiri dari 80% oleh moric co Ltd dan 20% oleh yamaha motor Asia Pte. Ltd. perusahaan ini menyediakan dukungan finansial untuk semua perakitan dan manufacturing Yamaha di kawasan Asia Tenggara dan promosi perdagangan dengan memanfaatkan sejumlah fasilitas yang sudah ada di Indonesia, perusahaan itu akan memproduksi lampu dan suku cadang mesin untuk sepeda motor. Pada November 2004, Yamaha motor membuat pabrik manufacturing motor yang kedua di Karawang, Jawa Barat dengan nama PT. YMMWJ (Yamaha Motor Manufacturing West Java). Perusahaan ini didirikan dengan modal US$14.7 juta dan
merupakan
anak
perusahaan
YIMM
(Yamaha
Indonesia
Motor
Manufacturing). Pabrik ini memiliki luas total 300.000 m2 dan are gedung 54.000 m2 dengan kapasitas produksi mencapai 300.000 unit dan dimulai pada Januari 2006. Salah satu fitur yang menarik dari pabrik baru ini ialah pabrik yang khusus membuat moped (bebek) dan mempunyai kemapuan memproduksi moped dalam skala besar. Gambar 4.1 Logo (Lambang) Yamaha.
Logo baru itu memiliki filosofi yang mendalam dan warna biru mewakili simbol kebanggaan yamaha, biru bisa mewakili warna langit yang berarti yamaha selalu mengeksplor teknologi baru, biru juga mewakili warna laut yang
53
merefleksikan kejernihan dan percaya diri. "biru adalah warna favorit saya dan saya sangat suka logo ini," katanya. Ada goresan merah yang membangkitkan, semangat baru, keberanian dan energi baru. Bentuk huruf lebih mengesankan citra sporty dan menciptakan inovasi-inovasi baru serta trendy. Huruf a dalam logo "semakin di depan" dibuat berbeda. Hal itu menggambarkan yamaha yang selalu berpikir positif dan memiliki keinginan mencapai tujuan. Yamaha Motor di Indonesia sendiri dibagi menjadi beberapa perusahaan, yaitu: a. YMKI (Yamaha Motor Kencana Indonesia) di pulogadung Jakarta Timur, ditujukan untuk pemasaran motor saja. b. YIMM (Yamaha Motor Manufacturing) di Pulogadung Jakarta Timur, ditujukan untuk perakitan motor dan produksi motor. c. YMMWJ (Yamaha Motor Manufacturing West Java) di Karawang Jawa Barat merupakan pabrik manufacturing kedua. d. Yamaha POD di Cibitung untuk spare part motor. e. Yamaha Motor Eiectronic Indonesia untuk memproduksi alat – alat pengapian seperti CDI, stator dan rotor. f. YMPMI (Yamaha motor parts manufacturing Indonesia) di Kerawang memproduksi spare part sepeda motor. 4.1.2 Gambaran Umum PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing Berikut ini adalah gambaran umum PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing. Logo : Yamaha Motor Indonesia Jenis : Perseroan terbatas
54
Industri/jasa : Otomotif Didirikan : 6 Juli 1974 Kantor pusat : Indonesia Produk : Sepeda motor Slogan : Semakin di depan Induk : Yamaha Motor Company Situs web : www.yamaha-motor.co.id Yamaha Indonesia motor manufacturing adalah sebuah perusahaan yang memproduksi sepeda motor. Perusahaan ini didirikan pada 6 juli 1974. Pabrik sepeda motor yamaha mulai beroperasi di Indonesia sekitar tahun 1969, sebagai suatu usaha perakitan saja, semua komponen didatangkan dari Jepang. 4.1.3 Perkembangan Produk Berikut ini adalah daftar produk-produk yang diproduksi oleh PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing. Nama
Periode
1. Yamaha RX King 2. Yamaha Force 1 3. Yamaha F1Z 4. Yamaha Crypton 5. Yamaha F1ZR 6. Yamaha Vega 7. Yamaha Scorpio 8. Yamaha Jupiter 9. Yamaha Nouvo 10. Yamaha Vega R 11. Yamaha Jupiter Z 12. Yamaha Mio 13. Yamaha Nouvo Z 14. Yamaha New Vega R 15. Yamaha New Jupiter Z 16. Yamaha Mio Soul
1983 – 2007 1992 – 1993 1994 – 1996 1996 – 2001 1997 – 2003 2001 – 2003 2001 – 2005 2001 – 2003 2003 – 2005 2003 – 2005 2003 – 2006 2005 – 2012 2005 – 2008 2005 – 2008 2006 – 2009 2007 – 2012
55
17. Yamaha Lexam 18. Yamaha Xeon 19. Yamaha Scorpio Z 20. Yamaha Jupiter MX 21. Yamaha V-Ixion 22. Yamaha Vega ZR 23. Yamaha New Jupiter ZZ 24. Yamaha Byson 25. Yamaha New Jupiter MX 26. Yamaha Mio J 27. Yamaha Fino 28. Yamaha Jupiter Z1 29. Yamaha Soul GT 30. Yamaha Xeon RC 31. Yamaha New V-Ixion Lightning 32. Yamaha Mio GT 33. Yamaha X-Ride 34. Yamaha Vega RR 35. Yamaha Vega Force 36. Yamaha Xeon GT125 37. Yamaha Fino FI 38. Yamaha R15 39. Yamaha R25
2010 – 2012 2010 – 2012 2006 – sekarang 2006 – 2010 2007 – 2012 2008 – 2013 2009 – 2012 2010 – sekarang 2010 – sekarang 2012 – sekarang 2012 – 2014 2012 – sekarang 2012 – sekarang 2012 – sekarang 2012 – sekarang 2013 – sekarang 2013 – sekarang 2013 – sekarang 2013 – sekarang 2014 – sekarang 2014 – sekarang 2014 – sekarang 2014 – sekarang
4.1.4 Gambaran Umum Sepeda Motor Yamaha New Vixion Yamaha v-ixion pertama kali diluncurkan pada tahun 2007 sebagai motor injeksi pertama di Indonesia dan langsung mendapatkan tempat di hati konsumen. Dengan kualitas mesin dan model yang sangat menjual, v-ixion menjelma menjadi raja sepeda motor sport Indonesia. Grafik penjualan v-ixion terus meningkat tiap tahunnya. Pertama kali di 2007 terjual 28.260 unit, 104.916 unit di 2008, 195.990 unit di 2009, 215.321 unit di 2010 dan 242.887 unit tahun lalu. Tahun ini penjualan v-ixion mencapai titik tertinggi terhitung sepanjang 11 bulan pertama (Januari – November) dimana telah terjual 302.898 unit.
56
Gambar 4.2 Model (Desain) Yamaha New Vixion
Tabel 4.1 Spesifikasi Sepeda Motor Yamaha New V-Ixion Mesin Tipe Mesin : 4 Langkah, 4 Valve SOHC – Fuel Injection, Berpendingin Cairan Jumlah / Posisi Silinder : Cylinder Tunggal / Tegak Volume Silinder : 149,8 cc Diameter x Langkah : 57,0mm x 58,7mm Perbandingan Kompresi : 10,4:1 Daya Maksimum : 16,59 PS /8.500 rpm. Torsi Maksimum : 13,1 Nm / 7.500 rpm Sistem Starter : Electric Starter (dan versi kick starter) Sistem Pelumasan : Basah Kapasitas Oli Mesin : Total : 1,15 Liter / Penggantian Berkala : 0,95 Liter Sistim Bahan Bakar : Throtlle body AC 28 -1 Tipe Kopling : Basah, Kopling Manual, Multiplat
57
Tipe Transmisi : Return, 5 Kecepatan Pola Pengoperasian Transmisi : 1 – N – 2 – 3 – 4 – 5 CHASIS Tipe Rangka: Pressed Backbone (Deltabox) Suspensi Depan : Teleskopik Suspensi Belakang : Lengan Ayun, Link Suspensi Monocross Ban Depan : 90/80-17M/C 46p Ban Belakang : 120/80-17M/C 58p Rem Depan : Cakram, piston ganda Rem Belakang : Cakram, piston tunggal ELECTRICITY Sistem Pengapian : T.C.I. / Transistorized Coil Ignition (Digital) Battery : YTZ4V-MF (MF Battery 12V 3 Ah) Busi : CR8E (NGK) / U24ESR-N (DENSO) DIMENSION P x L x T : 2.010 m x 705 mm x 1.030 mm Jarak Sumbu Roda : 1.300 mm Jarak Terendah Ke Tanah : 165 mm Tinggi Tempat Duduk : 790 mm Berat Isi : 129 kg Kapasitas Tangki Bensin : 12 Liter
58
4.2 Karakteristik Responden Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor yamaha new v-ixion di kota Kendari yang ditemui secara kebetulan di kota Kendari sebanyak 102 orang dengan karakteristik yang dapat digambarkan sebagai berikut : 4.2.1 Usia Adapun karakteristik responden berdasarkan jenis usia dapat disajikan pada tabel berikut : Tabel 4.1 Distribusi jumlah responden berdasarkan kelompok umur No
Umur (Tahun)
Persentase (%)
21-30
Responden (orang) 95
1 2
31-40
7
6.9%
102
100%
Jumlah
93,1%
Sumber : data primer (diolah, 2017) Berdasarkan tabel 4.1 diatas menunjukkan bahwa sebagian besar responden berusia pada rentang 21-30 tahun yaitu sebanyak 95 orang (93,1%). Responden yang paling sedikit adalah terletak pada rentang usia 31-40 tahun yaitu hanya sebanyak 7 orang (6,9%).
59
4.2.2 Jenis kelamin Tabel. 4.2 Distribusi jumlah responden berdasarkan jenis kelamin. No
Jenis kelamin
Responden (orang)
Persentase (%)
1
Laki-laki
90
88,2
2
Perempuan
12
11,8
102
100
Jumlah Sumber : data primer (diolah, 2016)
Tabel 4.2 menggambarkan karakteristik responden yang digunakan dalam penelitian ini, responden laki-laki yang menggunakan motor yamaha new v-ixion di kota Kendari berjumlah 90 orang atau 88,2%, sedangkan responden perempuan berjumlah 12 orang atau 11,8%. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari didominasi oleh laki-laki. 4.3 Deskriptif Variabel Penelitian Deskripsi variabel penelitian ini bertujuan untuk menginter prestasikan mengenai distribusi frekuensi jawaban responden dari data yang telah dikumpulkan. Dalam penelitian ini jawaban responden dikategorikan dalam lima kategori dengan menggunakan skala likert. Dalam memberikan makna penilaian secara empiris variabel penelitian ini mengadopsi prinsip dari pembobotan yang dikemukakan oleh Sugiyono (2011). Nilai rata-rata pembobotan atau nilai skor jawaban responden yang diperoleh diklasifikasikan kedalam rentang skala kategori nilai yang disajikan pada tabel 4.3 berikut :
60
Tabel 4.5 Kategori rata-rata skor pernyataan. No Nilai rata-rata skor jawaban 1 1,00 – 1,79 2 1,80 – 2.59 3 2,60 – 3,39 4 3,40 – 4,19 5 4,20 – 5,00 Sumber : Supranto, 2006
Makna kategori Sangat tidak baik Tidak baik Kurang baik Baik Sangat baik
Nilai Skor 1 2 3 4 5
4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian Iklan Pengukuran variabel iklan dalam penelitian ini tersebar pada 8 butir pertanyaan yang dibentuk dalam 3 dimensi yang diadopsi dari Gitosudarmo (2012) meliputi, : (1) iklan yang menarik, (2) Kandungan pesan iklan, dan (3) Informasi yang disampaikan. Tabel 4.4 Hasil Jawaban Responden Variabel Iklan Variabel Penelitian
Indikator
Iklan
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8
f 12 16 17 13 15 8 17 16
SS (5) (%) 11.76 15.69 16.67 12.75 14.71 7.84 16.67 15.69
Jawaban Responden (skor) S (4) N (3) TS (2) f (%) f (%) f (%) 70 68.63 16 71 69.61 9 79 77.45 2 81 79.41 2 67 65.69 16 77 75.49 11 73 71.57 6 73 71.57 7 Rata-rata Variabel
15.69 8.82 1.96 1.96 15.69 10.78 5.88 6.86
2 3 2 3 2 3 3 3
1.96 2.94 1.96 2.94 1.96 2.94 2.94 2.94
f
STS (1) (%)
2 3 2 3 2 3 3 3
Mean
1.96 2.94 1.96 2.94 1.96 2.94 2.94 2.94
Sumber: Data Primer diolah, 2017 Berdasarkan tabel 4.6 diatas, dapat diketahui bahwa dari 102 responden pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dalam memberikan tanggapan dan penilaian atas variabel iklan yang terdiri dari indikator iklan yang menarik, kandungan pesan iklan, dan informasi yang disampaikan rata-rata skor sebesar 3,92. Hasil penelitian secara deskriptifmemberikan indikasi bahwa
3.86 3.92 4.05 3.96 3.89 3.82 3.96 3.94 3.93
61
pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari tertarik membeli motor tersebut karena melaui iklan. a. Dimensi iklan yang menarik Pertanyaan item 1 (iklan yang menarik) dari 102 responden yang memberikan tangapan terhadap indikator ; Anda mengingat iklan motor yamaha new v-ixion karena iklan tersebut menarik, terdapat 12 orang atau 11,7% yang menyatakan sangat setuju, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 70 orang atau 68,6%, yang menyatakan netral sebanyak 20 orang atau 19,7%, yang menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden bahwa pada dasarnya penggunaan iklan yang dilakukan oleh PT. YIMM (Yamaha Indonesia Motor Manufacturing) menarik di mata responden. Dilihat dari jawaban responden yang menyatakan setuju bahwa iklan tersebut menarik. Artinya bahwa iklan yang dilakukan oleh PT.YIMM menarik di mata konsumen sehingga iklan tersebut dapat menyampaikan produk yang di jual oleh PT.YIMM. Pertanyaan item 2 (iklan yang menarik) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; Anda mengetahui adanya produk motor yamaha new v-ixion karena melihat iklan, terdapat 16 orang atau 15,69% yang menyatakan sangat setuju, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 71 orang atau 69,61%, yang menyatakan netral sebanyak 9 orang atau 8,82%, yang menyatakan tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94% dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%.
62
Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden mengetahui adanya produk motor yamaha new v-ixion melalui iklan yang dilakukan oleh PT. YIMM. Pertanyaan item 3 (iklan yang menarik) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; Anda tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah melihat iklan motor tersebut, terdapat 17 orang atau 16,6% yang menyatakan sangat setuju, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 79 orang atau 77,4% , yang menyatakan netral sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden tertarik untuk membeli motor yamaha new v-ixion setelah melihat iklan motor tersebut. b. Dimensi Kandungan Pesan Iklan Pertanyaan item 1 (kandungan pesan iklan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; pesan iklan tersebut membuat anda memahami mengenai spesifikasi produk motor yamaha new v-ixion, terdapat 13 orang yang menyatakan sangat setuju atau 12,7%, lalu yang menyatakan setuju sebanyak 81 orang atau 79,4%, yang menyatakan netral sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang menyatakan tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94% dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden dapat memahami spesifikasi dari produk motor yamaha new v-ixion berkat iklan yang dilakukan oleh perusahaan tersebut.
63
Pertanyaan item 2 (kandungan pesan iklan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda tertarik membeli motor yamaha new v-ixion karena pesan iklan, terdapat 15 orang yang menjawab sangat setuju atau 14,7%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 67 orang atau 65,6%, yang menjawab netral sebanyak 16 orang atau 15,6%, yang menyatakan tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden tertarik untuk membeli motor yamaha new v-ixion setelah mengetahui pesan iklan dari perusahaan tersebut. Dimensi ini memiliki skor rata-rata yang terendah hal ini disebabkan karena responden tidak menganggap kandungan pesan iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. c. Dimensi Informasi Yang Disampaikan Pertanyaan item 1 (informasi yang disampaikan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; informasi yang disampaikan oleh perusahaan yamaha di dalam iklan sangat jelas, terdapat 8 orang yang menjawab sangat setuju atau 7,8%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 77 orang atau 75,4%, yang menjawab netral sebanyak 11 orang atau 10,7%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden melihat pesan iklan yang disampaikan oleh perusahaan yamaha sangat jelas dan dapat dipahami.
64
Pertanyaan item 2 (informasi yang disampaikan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; informasi yang disampaikan mengenai produk motor yamaha new v-ixion sangat detail, terdapat 17 orang yang menjawab sangat setuju atau 16,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 73 orang atau 71,5%, yang menjawab netral sebanyak 6 orang atau 5,8%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinyabahwa responden setuju bahwa informasi mengenai produk motor yamaha new v-ixion sangat detail. Pertanyaan item 3 (informasi yang disampaikan) dari 102 responden yang memberikan tanggaan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new vixion setelah mengetahui informasi dari iklan motor tersebut, terdapat 16 orang yang menjawab sangat setuju atau 15,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 73 orang atau 71,5%, yang menjawab netral sebanyak 7 orang atau 6,8, yang menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,94%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah mengetahui informasi produk tersebut dari iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha. Berdasarkan hasil deskriptif variabel iklan yeng terdiri dari 8 (delapan) indikator yang memiliki rata-rata tertinggi pada indikator ketiga tentang; anda tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah melihat iklan motor tersebut,
65
artinya, keputusan pembelian konsumen terjadi setelah melihat iklan yang telah dilakukan dimedia iklan. Sedangkan yang memiliki rata-rata terendah yakni indikator pertama tentang; anda mengingat iklan motor yamaha new v-ixion karena iklan tersebut menarik, artinya keputusan pembelian konsumen bukan berdasarkan iklan yang ditampilkan, akan tetapi keputusan pembelian berdasarkan kebutuhan. 4.3.2 Deskripsi Variabel Penelitian Citra Merek Pengukuran variabel citra merek dalam penelitian ini tersebar pada butir pertanyaan yang dibentuk dalam 3 dimensi yang diadopsi dari Davidson, (1998) meliputi : (1) Nama Baik, (2) Pengenalan, dan (3) Kesetiaan merek. Tabel 4.5 Jawaban Responden Variabel Citra Merek Variabel Penelitian
Indikator f
Citra Merek
SS (5) (%)
Jawaban Responden (skor) S (4) N (3) TS (2) f (%) f (%) F (%)
STS (1) f (%)
Mean
X2.1
10
9.80
76
74.51
10
9.80
3
2.94
3
2.94
3.85
X2.2 X2.3 X2.4 X2.5
12 10 17 10
11.76 9.80 16.67 9.80
79 80 78 84
77.45 78.43 76.47 82.35
5 6 1 2
4.90 5.88 0.98 1.96
2 4 2 4
1.96 3.92 1.96 3.92
4 2 4 2
3.92 1.96 3.92 1.96
3.91 3.90 4.00 3.94
X2.6
23
22.55
71
69.61
4
3.92
2
1.96
2
1.96
4.09
X2.7
12
11.76
78
76.47
8
7.84
2
1.96
2
1.96
3.94
X2.8
19
18.63
66
64.71
13
12.75
2
1.96
2
1.96
3.96
X2.9
19
18.63
9
8.82
2
1.96
2
1.96
4.00 3.96
70 68.63 Rata-rata Variabel
Sumber: diolah tahun 2017 Berdasarkan tabel 4.5 diatas, dapat diketahui bahwa dari 102 responden pengguna motor yamaha new v-ixion di Kota Kendari dalam memberikan tanggapan dan penilaian atas variabel citra merek yang terdiri dari indikator nama baik,
pengenalan,
dan
kesetiaan
merek.
Hasil
penelitian
secara
66
deskriptifmemberikan indikasi bahwa pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari menyatakan setuju bahwa citra merek yamaha baik di benak responden jika dilihat dari aspek nama baik, pengenalan, dan kesetiaan merek. a. Dimensi Nama Baik Pertanyaan item 1 (Nama baik) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; perusahaan yamaha memiliki reputasi yang baik, terdapat 10 orang yang menyatakan sangat setuju atau 9,8%, lalu yang menjawab setuju yaitu sebanyak 76 orang atau 74,5%, yang menjawab netral sebanyak 10 orang atau 9,8%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 3 orang atau 2,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya citra perusahaan yamaha dianggap baik di benak responden. Pertanyaan item 2 (Nama baik) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; merek yamaha adalah merek produsen motor yang terkenal baik dan berkualitas, terdapat 12 orang yang menjawab sangat setuju atau 11,7% , dan yang menjawab setuju sebanyak 79 orang atau 77,4%, yang menjawab netral sebanyak 5 orang atau 4,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya merek yamaha di benak responden dikenal dengan baik dan selalu memproduksi produk-produk yang berkualitas. Pertanyaan item 3 (Nama baik) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena
67
perusahaan yamaha memiliki citra yang baik, terdapat 10 orang yang menjawab sangat setuju atau 9,8%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 80 orang atau 78,4%, yang menjawab netral sebanyak 6 orang atau 5,8%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9%, yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%.Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya responden tertarik membeli motor yamaha new v-ixion karena merek perusahaan yamaha. Dimensi ini memiliki skor rata-rata yang paling rendah. Ini artinya responden menganggap nama baik tidak terlalu memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. b. Dimensi Pengenalan Pertanyaan item 1 (Pengenalan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; yamaha new v-ixion dikenal dengan sebagai motor yang berkualitas, terdapat 17 orang yang menjawab sangat setuju atau 16,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 78 orang atau 76,4%, yang menjawab netral sebanyak 1 orang atau 0,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju, artinya bahwa responden setuju dengan motor yamaha new v-ixion yang dikenal sebagai motor yang berkualitas. Pertanyaan item 2 (pengenalan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; yamaha new v-ixion dikenal sebagai motor sport yang irit bahan bakar, terdapat 10 orang yang menjawab sangat setuju atau 9,8%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 84 orang atau 82,3%, yang menjawab netral
68
sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju dengan motor yamaha new v-ixion yang dikenal sebagai motor yang irit bahan bakar. Pertanyaan item 3 (pengenalan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; yamaha new v-ixion dikenal sebagai motor yang memiliki desain yang menarik, terdapat 23 orang yang menjawab sangat setuju atau 22,5%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 71 orang atau 69,6%, yang menjawab netral sebanyak 4 orang atau 3,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju dengan motor yamaha new vixion yang dikenal memiliki desain yang menarik. Pertanyaan item 4 (pengenalan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion setelah mengetahui berbagai kelebihannya. (berkualitas, irit, dan memiliki desain yang menarik), terdapat 12 orang yang menjawab sangat setuju 11,7% atau , lalu yang menjawab setuju sebanyak 78 orang atau 76,4%, yang menjawab netral sebanyak 8 orang atau 7,84%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden tertarik membeli motor yamaha new v-ixion setelah mengenal berbagai
69
kelebihaan produk tersebut. Tentunya kelebihan produk yamaha new v-ixion tidak dimiliki oleh produk pesaingnya. c. Dimensi Kesetiaan Merek Pertanyaan item 1 (kesetiaan merek) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda tidak merasa kecewa setelah membeli motor yamaha new v-ixion, terdapat 19 orang yang menjawab sangat setuju atau 18,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 66 orang atau 64,7%, yang menjawab netral sebanyak 13 orang atau 12,7, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden yang telah membeli motor yamaha new v-ixion tidak merasa kecewa dengan motor tersebut. Pertanyaan item 2 (kesetiaan merek) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda setia menggunakan produk-produk lainnya dari perusahaan yamaha. (seperti spare parts dan oli), terdapat 19 orang yang menjawab sangat setuju atau 18,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 70 orang atau 68,6%, yang menjawab netral sebanyak 9 orang atau 8,8%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,9%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden juga setia menggunakan produk lainnya dari perusahaan yamaha seperti oli dan spare parts. Berdasarkan hasil deskriptif variabel citra merek yeng terdiri dari 9 (sembilan) indikator yang memiliki rata-rata tertinggi pada indikator keenam
70
tentang; yamaha new v-ixion dikenal sebagai motor yang memiliki desain yang menarik, artinya, keputusan pembelian konsumen karena desain yamaha new vixion sangat menarik untuk digunakan. Sedangkan yang memiliki rata-rata terendah yakni indikator ketiga tentang; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena perusahaan yamaha memiliki citra yang baik, artinya lebih memperhatikan citra merek untuk menciptakan keputusan pembelian. 4.3.3 Deskripsi Variabel Penelitian Keputusan Pembelian Pengukuran variabel keputusan pembelian di dalam penelitian ini tersebar pada butir pertanyaaan sebagai berikut: Tabel 4.6 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian Jawaban Responden (skor) Variabel Penelitian
Keputusan Pembelian
Indikator
SS (5) f (%)
S (4) f (%)
N (3) f (%)
TS (2) F (%)
STS (1) f (%)
Mean
Y1.1
12
11.76
69
67.65
17
16.67
2
1.96
2
1.96
3.85
Y1.2
13
12.75
71
69.61
14
13.73
2
1.96
2
1.96
3.89
Y1.3
16
15.69
78
76.47
4
3.92
2
1.96
2
1.96
4.02
Y1.4
19
18.63
75
73.53
4
3.92
2
1.96
2
1.96
4.05
Y1.5
8
7.84
87
85.29
3
2.94
2
1.96
2
1.96
3.95
Y1.6
8
7.84
15
14.71
73
71.57
4
3.92
2
1.96
3.23
Y1.7
3
2.94
6
5.88
89
87.25
2
1.96
2
1.96
3.06
Y1.8
3
2.94
6 5.88 89 Rata-rata Variabel
87.25
2
1.96
2
1.96
3.06 3.64
Sumber: diolah tahun 2017 Berdasarkan tabel 4.7diatas, dapat diketahui bahwa dari 102 responden pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dalam memberikan tanggapan dan penilaian atas variabel keputusan pembelian yang terdiri dari indikator jenis produk, bentuk produk, merek, penjualan, dan jumlah produk. Hasil penelitian secara deskriptifmemberikan indikasi bahwa pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari menyatakan setuju bahwa keputusan
71
pembelian terhadap produk motor yamaha new v-ixion dipengaruhi oleh indikator yang telah disebutkan diatas. Jika dilihat dari aspek jenis produk, bentuk produk, merek, penjualan, dan jumlah produk. a. Dimensi Jenis Produk Pertanyaan item 1 (jenis produk) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion memiliki diferensiasi dibandingkan dengan jenis motor sport 150 cc lainnya, terdapat 12 orang yang menjawab sangat setuju atau 11,7%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 69 orang atau 67,6%, yang menjawab netral sebanyak 17 orang atau 16,6%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%, yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 atau sebanyak 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju motor yamaha new v-ixion memiliki perbedaan (diferensiasi) dengan produk dari perusahaan motor lainnya sehingga responden tertarik untuk membeli motor tersebut. Pertanyaan item 2 (jenis produk) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion memiliki performance yang lebih baik dibandingkan dengan jenis motor sport 150 cc lainnya, terdapat 13 orang yang menjawab sangat setuju atau 12,7%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 71 orang atau 69,6%,yang menjawab netral sebanyak 14 orang atau 13,7%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden
72
setuju motor yamaha new v-ixion memiliki kemampuan (performance) yang lebih baik dibandingkan dengan motor 150cc dari perusahaan pesaing lainnya. b. Dimensi Bentuk Produk Pertanyaan item 1 (bentuk produk) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion memiliki feature yang lebih baik dibandingkan dengan motor sport 150 cc lainnya, terdapat 16 orang yang menjawab sangat setuju atau 15,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 78 orang atau 76,4%, yang menjawab netral sebanyak 4 orang atau 3,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju motor yamaha new v-ixion memiliki feature tambahan yang lebih baik dibandingkan dengan motor sport 15cc lainnya, sehingga hal ini menjadi salah satu daya tarik bagi responden untuk membeli motor yamaha new v-ixion. Pertanyaan item 2 (bentuk produk) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; motor yamaha new v-ixion nyaman untuk digunakan, terdapat 19 orang yang menjawab sangat setuju 18,6%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 75 orang atau 73,5%, yang menjawab netral 4 sebanyak orang 3,9%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, responden setuju bentuk motor yamaha new v-ixion nyaman untuk digunakan
73
sehari-hari, sehingga hal ini menjadi salah satu daya tarik bagi responden untuk membeli motor tersebut. c. Dimensi Merek Pertanyaan item 1 (merek) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; merek yamaha memiliki makna yang positif bagi anda, terdapat 8 orang yang menjawab sangat setuju atau 7,8%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 87 orang atau 85,2%, yang menjawab netral sebanyak 3 orang atau 2,94%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang 1,96 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban responden yang kebanyakan menjawab setuju artinya bahwa, merek yamaha bermakna positif bagi responden. Ini menunjukkan bahwa merek yamaha dikenal luas oleh masyarakat dan diterima dengan baik karena memiliki makna yang positif. d. Dimensi Penjualan Pertanyaan item 1 (penjualan) dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena jumlah penjualan motor tersebut di kota Kendari adalah yang tertinggi dibandingkan motor sport 150 cc lainnya (seperti Honda, Suzuki, dan Kawasaki), terdapat 8 orang yang menjawab sangat setuju 7,84%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 15 orang atau 14,7%, yang menjawab netral sebanyak 73 orang atau 71,5%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 4 orang atau 3,9% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab netral artinya bahwa,
74
responden menganggap netral terhadap penjualan motor yamaha new v-ixion di negara Indoensia. Responden tidak terpengaruh dengan hal tersebut dalam menentukan keputusan pembelian motor yamaha new v-ixion. Pertanyaan item 2 (penjualan), dari 102 responden yang memberikan tanggaan terhadap indikator ; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena penjualannya di kota Kendari sangat banyak, terdapat 3 orang yang menjawab sangat setuju atau 2,94%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 6 orang atau 5,8%,yang menjawab netral sebanyak 89 orang atau 87,2%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab netral artinya bahwa, responden menganggap netral terhadap penjualan motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dalam mempengaruhi keputusan pembelian. e. Dimensi Jumlah Produk Pertanyaan item 1 (jumlah produk), dari 102 responden yang memberikan tanggapan terhadap indikator; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena melihat jumlah pengguna motor tersebut di kota Kendari sangat banyak, terdapat 3 orang yang menjawab sangat setuju atau 2,9%, lalu yang menjawab setuju sebanyak 6 orang atau 5,8%, yang menjawab netral sebanyak 89 orang atau 87,2%, yang menjawab tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96% dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang atau 1,96%. Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang kebanyakan menjawab netral artinya bahwa, responden menganggap netral pengguna motor yamaha new v-ixion terhadap
75
keputusan pembelian motor tersebut. Dimensi ini memiliki skor rata-rata yang paling rendah ini artinya responden dalam menentukan keputusan membeli motor yamaha new v-ixion tidak terlalu terpengaruh dengan jumlah produk motor tersebut di kota Kendari. Berdasarkan hasil deskriptif variabel keputusan pembelian yeng terdiri dari 8 (delapan) indikator yang memiliki rata-rata tertinggi pada indikator keempat tentang; motor yamaha new v-ixion nyaman untuk digunakan, artinya, keputusanpembelian konsumen karena setelah menggunakan produk tersebut merasa nyaman. Sedangkan yang memiliki rata-rata terendah yakni indikator kedelapan tentang; anda membeli motor yamaha new v-ixion karena melihat jumlah pengguna motor tersebut di kota Kendari sangat banyak, artinya keputusan pembelian bukan berdasarkan pada banyaknya pengguna yang ada. 4.4Analisis Data danPengujian Hipotesis 4.4.1 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS 20, yang menguji pengaruh antara variabel iklan (X1) dan citra merek (X2) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari dapat dilihat pada tabel 4.7 di bawah ini.
76
Tabel 4.7 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Variabel Iklan (X1) Citra merek (X2)
Koefisien Regresi 0,248
t Hitung 2,141
0,03
Signifikan
0,461
4,322
0,00
Signifikan
Nilai konstan = 4,914 nilai signifikan 0,001 R Square = 0,729 R = 0,854 F hitung = 132,835 F signifikan = 0,000 Standar error = 1,501 Sumber: data primer, 2017
t Signifikan Keterngan
N = 132 = 0,05
Berdasarkan data pada tabel 4.7 diatas maka dapat dikemukakan penjelasan sebagai berikut : 1. Nilai F0,05 (f hitung) = 132,835 dengan nilai signifikan sebesar fsig = 0,000 yang berarti bahwa (fsig< 0,05), maka secara statistika variabel iklan (X1) dan citra merek (X2) secara simultan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor yamaha new vixion di kota Kendari. 2. Nilai R (angka koefisien korelasi) sebesar 0,854 menunjukan bahwa keeratan hubungan langsung antara variabel iklan (X1) dan citra merek (X2) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 85,4%. 3. Nilai R2 (R-Square) sebesar 0,729menunjukan bahwa besaran pengaruh langsung variabel iklan (X1) dancitra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah 72,9% sehingga sisanya 27,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai R2 yaitu 72,9% adanya pengaruh variabel bebas yaitu iklan (X1) dan citra merek (X2)
77
terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y). Oleh karena itu, model regresi yang dihasilkan dapat dikatakan sebagai model yang "fit" atau dapat menjadi model penduga yang baik dalam menjelaskanpengaruh iklan (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Berdasarkan hasil pengujian model regresi tersebut, maka model yang menyatakan pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari sebagai berikut : Y = 4,914+ 0,248X1+ 0.461X2 + 1,501 Dimana : Y= Keputusan pembelian
bl = 0,288
X1 = Iklan
b2 = 0,581
X2 = Citra merek
e = 1,501
a = 4,914 4.4.2. Hasil Pengujian Regresi Secara Parsial Hasil analisis regresi yang diringkas seperti pada tabel 4.7 dapat diinterpretasikan sebagai berikut : 1. Signifikansi pengaruh variabel iklan (X1) terhadap keputusan pembelian (Y), diperoleh nilai thitung (t0,05 = 2,141), dengan nilai signifikansi sebesar tsig = 0,03 yang berarti lebih kecil dari nilai α = 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa nilai koefisien β1 sebesar 0,288 secara statistika berbeda nyata dengan nol. Karena itu, iklan (X1) secara parsial berpengaruh nyata terhadap keputusan pembelian (Y). Atas dasar ini pula sehingga variabel iklan (X1) dapat dimasukkan sebagai salah satu variabel penduga bagi peningkatan keputusan pembelian.
78
2. Signifikansi pengaruh variabel citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y), diperoleh nilai thitung (t0,05 = 4,322), dengan nilai signifikansi sebesar tsig = 0,000 yang berarti lebih kecil dari nilai α = 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa nilai koefisien β2 sebesar 0,581 secara statistika berbeda nyata dengan nol. Karena itu, citra merek (X2) secara parsial berpengaruh nyata terhadap keputusan pembelian (Y). Atas dasar ini pula sehingga variabel citra merek (X2) dapat dimasukkan sebagai salah satu variabel penduga bagi peningkatan keputusan pembelian. 4.4.3 Hasil Pengujian Regresi Secara Simultan Iklan dan citra merek secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Uji F dalam penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh iklan (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Untuk membuktikan hipotesis ini menggunakan pengujian regresi dengan menggunakan nilai fhitung pada taraf α = 0,05 diperoleh hasil sebesar 132,835dan nilai fsig sebesar 0,000 (fsig = 0,000), ini berarti nilai fsig<0,05. Karena itu secara keseluruhan variabel iklan (X1) dan citra merek (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Atas dasar ini maka hipotesis penelitian yang diajukan sebelumnya dapat diterima karena terbukti kebenarannya. Artinya bahwa iklan yang dilakukan oleh PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing dan citra merek yang selalu dijaga dengan baik, terbukti mampu meningkatkan keputusan pembelian produk motor salah satunya yamaha new v-ixion.
79
4.5 PembahasanHasil penelitian 4.5.1 Pengaruh Simultan Berdasarkan hasil analisis penelitian yang telah dikemukakan sebelumnya menunjukan bahwa iklan dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian padaproduk motor yamaha new v-ixion di kota Kendari, dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa iklan dan citra merek merupakan faktor penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan sebab iklan yang dilakukan merupakan sebuah cara yang efektif untuk memasarkan dan memperkenalkan produk dari suatu perusahaan kepada masyarakat. Dari karakteristik dasar tesebut tampak tujuan penentuan dalam mengiklankan suatu produk harus dipertimbangkan sebaik-baiknya dan juga dalam hal media yang akan digunakan untuk mengiklankan suatu produk. Apabila iklan dilakukan secara efektif dan dengan menggunkan media yang tepat maka iklan dapat menjangkau banyak orang untuk mengenal lebih dalam mengenai produk suatu perusahaan. Hal ini didorong juga dengancitra merek karena citra merek penting bagi suatu perusahaan dalam mempertahankan aktivitas persaingannya dari pesaing, karena besarnya citra merek menentukan kualitas dari produk suatu perusahaan di mata konsumen. Citra merek yang dijaga dengan baik dapat membuat nama suatu perusahaan tertanam dengan baik di benak konsumen. Oleh karena itu, bila suatu perusahaan menganggap citra merek bukan sebagai sesuatu hal yang penting maka kelangsungan hidup perusahaan itu bisa sangat terancam. Di samping itu, dalam menjaga citra merek suatu perusahaan, banyak perusahaan-perusahaan besar menganggarkan dana mereka untuk mempertahankan hal tersebut. Citra
80
merek suatu perusahaan di benak konsumen sangat mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap perusahaan tersebut. Apabila citra merek suatu perusahaan baik di mata konsumen maka konsumen akan menceritakan hal tersebut kepada orang lain, dan juga sebaliknya. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sinatrya Sindapati (2015), yang menyatakan bahwa iklan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. 4.5.2 Pengaruh Parsial 1. Pengaruh Iklan(X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel iklan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Hal ini disebabkan karena para konsumen mengetahui produk tersebut setelah mereka melihat adanya iklan yang dilakukan oleh perusahaan yamaha. Setelah mereka melihat iklan tersebut mereka akan mencari tahu lebih dalam lagi mengenai produk tersebut. Hal inilah yang membuat suatu produk dapat dengan cepat dikenal secara luas di masyarakat. Sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian terhadap suatu produk. Dari distribusi jawaban responden tentang variable iklan yang diukur dari beberapa pernyatan rata- rata responden menjawab setuju, hal ini bersifat sangat positif untuk perusahaan sepeda motor, hal ini menandakan bahwa untuk variable iklan yang sudah dilakukan dengan baik oleh perusahaan. Hal ini harus dipertahankan oleh perusahaan agar konsumen dapat mengenal berbagai macam produk-produk yang dijual oleh perusahaan tersebut.
81
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Aditya Sulis Martopo (2015)yang menyatakan bahwa variabel kualitas produk, citra merek, dan daya tarik iklan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Tingkat pembelian yang rendah dapat ditingkatkan dengan mendorong variabel iklan. Hal ini juga dikuatkan dengan hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya, yaitu penelitian lainnya yang dilakukan oleh Sinatrya Sindapati (2015) menyatakan bahwa variabel iklan dan brand image memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Iklan seringkali menjadi perhatian penting karena selain posisinya yang strategis yang mampu menjangkau konsumen secara luas juga memerlukan biaya yang cukup besar. Yang terjadi dalam prakteknya adalah seringkali sebuah iklan menjadi sumber pengeluaran yang besar tanpa mampu memberikan return yang memuaskan ketika produk mereka gagal di pasaran. Karena tidak bisa dipungkiri bahwa hanya sedikit pemirsa yang mampu menerima perhatian dan pemahaman pesan iklan dari ratusan iklan yang ditayangkan setiap hari. Penelitian ini juga didukug oleh teori yang dinyataka oleh Gitosudarmo (2012) bahwa tujuan dari strategi iklan adalah untuk memilih media yang tepat untuk kampanye iklan dalam rangka membuat konsumen jadi lebih tahu, paham, menentukan sikap, dan membeli produk yang dihasilkan perusahaan. Pada sebuah iklan, baik yang dipublikasikan melalui media penyiaran maupun media cetak, pada dasarnya memiliki struktur. Struktur iklan pada kedua media tersebut pada dasarnya sama, hanya bentuknya berbeda karena perbedaan karateristik medianya. Yang paling mudah diamati adalah struktur iklan pada
82
media cetak. Headline meliputi kepala tulisan letaknya tidak selalu pada bagian awal tulisan iklan. Yang paling penting headline iklan tersebut yang paling pertama dilihat orang. Subheadline, sebuah headline harus mengatakan sesuatu yang sangat penting kepada para calon pembeli. Biasanya berupa penjelasan tentang produk atau keunggulan barang atau jasa yang ditawarkan. Amplifikasi (perluasan) merupakan naskah atau teks iklan yang mengikuti headline. 2. Pengaruh Citra Merek (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel citra merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian pada PT.Yamaha Indonesia Motor Manufacturing. Citra merek penting bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan karena citra merek yang baik menerminkan produk yang mereka jual. Dari distribusi jawaban responden tentang variable citra merek yang diukur dari beberapa pernyataanrata- rata responden menjawab setuju, hal ini bersifat sangat positif untuk perusahan sepeda motor, hal ini menandakan bahwa untuk variabel citra merek yang baik yang dimiliki oleh perusahaan. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan Ikhsan Bismo Hidayat Lubis (2016) yang menyatakan citra merek, media iklan instagram dan persepsi kualitas berpengaruhterhadap keputusan pembelian. Citra merek yang baik akan menyebabkan konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut. Hasil ini juga didukung oleh penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Hutami Permita Sari (2016) yang menyatakan bahwa variabel citra merek, fitur dan persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dari keseluruhan variable penelitian yang ditelti meliputi iklan dan citra
83
merek variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian adalah variable citra merek, karena nilai koefisien regresinya paling besar yaitu 0.461. Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan brand image yang mereka miliki diantaranya inovasi teknologi keunggulan yang dimiliki produk tersebut, penetapan harga yang bersaing, dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik Brand Image produk yang dijual, maka semakin tinggi keputusan pembelian oleh konsumen. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dinyatakan oleh (Kotler, 2000) bahwa citra merek dapat dibuat seperti barang dalam suatu pabrik, akan tetapi citra adalah kesan yang diperoleh sesuai dengan pemahaman dan pengetahuan seseorang terhadap sesuatu. Citra yang ada pada perusahaan terbentuk daribagaimana perusahaan tersebut melakukan kegiatan operasionalnya yang mempunyai landasan utama pada segi pelayanan. Suatu perusahaan mampu untuk melihat sendiri bagaimna citra yang di tampilkan kepada masyarakat yang dilayani. Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian akan kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mempertahankan brand image (citra merek) produk yang mereka miliki. Merek mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya, maka dapat diambil suatukesimpulan sebagai berikut : 1. Iklan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya iklan yang menarik dapat membuat konsumen mengetahui adanya produk tersebut dan membuat konsumen mencari tahu mengenai produk tersebut. Citra merek yang dijaga dengan baik oleh suatu perusahaan dapat membuat konsumen mengingat merek tersebut dengan nilai yang positif. 2. Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari. Artinya dengan iklan yang dilakukan dengan baik dan menarik dapat meningkatkan penjualan produk perusahaan. 3. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada pengguna motor yamaha new v-ixion di kota Kendari karena memiliki nilai yang dominan diantara variabel yang lain. Artinya dengan citra merek yang dijaga baik serta dengan mengiklankan produkproduk yang dijual sehingga hal ini dapat meningkatkan penjualan produk perusahaan.
84
85
5.2 Saran Berdasarkan hasil penelitian dan evaluasi, maka saran yang dapat diberikan penulis adalah sebagai berikut : 1. Bagi perusahaan yamaha agar dapat lebih meningkatkan iklan. Iklan yangdilakukan oleh perusahaan harus lebih diperbanyak dan dibuat semenarik mungkin agar dapat menjangkau konsumen sehingga konsumen tertarik untuk membeli produk dari perusahaan. 2. Bagi perusahaan yamaha agar dapat mempertahanan citra merek yang telah ada dan juga meningkatkan kualitas pelayanan di dealer dan bengkel servis resmi yamaha. Agar konsumen yang telah ada tetap setia dengan produk yamaha. 3. Bagi perusahaan lain agar dapat mempertimbangkan iklan dan citra merek sebagai salah satu cara untuk meningkatkan keputusan pembelian. 4. Bagi pihak perusahaan lebih meningkatkan iklan yang dilakukan dimedia iklan agar terlihat menarik. 5. Lebih meningkatkan citra merek dalam sebuah perusahaan agar calon konsumen dapat mengambil keputusan pembelian di perusahaan tersebut. 6. Bagi mahasiswa atau peneliti lainnya agar dapat meneliti variabel iklan dengan lebih spesifik. Misalnya media iklan (TV,Radio,Internet, Koran, Majalah, dll) apa yang dapat lebih banyak menjangkau masyarakat. Sehingga kita akan lebih mengetahui media iklan apa yang lebih efektif dalam menjangkau masyarakat.
DAFTAR PUSTAKA Iriansyah, Rusdi Dwi. 2015. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Sport 150cc Yamaha Di Semarang (Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Sport Yamaha Di Semarang) Semarang: Universitas Diponegoro Semarang. Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran Marketing Manajemen 9e Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol Edisi Revisi Jilid 1. Penerbit: PT. Prenhallindo. Jakarta Kotler, Phillip. (2000). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium, Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia. Kotler, Philip dan Garry Amstrong. (1997). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Garry Amstrong. (2004). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi Kesembilan. Penerbit Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip and Gary, Amstrong. (2006). Principles of Marketing. Jilid I. (Bob Sabran. Terjemahan). Jakarta: Penerbit Erlangga. Kotler, Philip dan Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran 2. (12th ed). Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Keller K. L. (2003). Manajemen Pemasaran. PT. Indeks. Jakarta. 2003. Kotler, Philip and Keller K.L. (2006) Marketing Management. (12th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Lubis, Ikhsan Bismo Hidayat. 2016. Pengaruh Citra Merek, Media Iklan Instagram, Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Produk Vans (Studi Kasus Pada Followers Twitter @Vheadid) Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta Martopo, Aditya Sulis. 2015. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Jamu Tolak Angin Pt. Sido Muncul (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta) Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Regi Agung Muhammad Khoerulloh, 2013. Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda New Mega Pro: Survey Dilakukan Terhadap Anggota Megaproholic Kaskus. Universitas Pendidikan Indonesia. Sindapati, Sinatrya. 2015. Pengaruh Iklan Dan Brand Image Teh Botol Sosro Terhadap Minat Beli Konsumen ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bina Darma Palembang). Palembang: Universitas Bina Darma. Sari, Hutami Permita. 2016. Pengaruh Citra Merek, Fitur, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Smartphone Xiaomi Di Diy) Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung :Alfabeta. Sumarno, Erick Devry. 2011. Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Honda Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy (Studi Kasus: Pengguna Sepeda Motor Honda Scoopy Pada Mahasiswa S1 Unand) Padang: Universitas Andalas. Veronika. 2016. Pengaruh Iklan Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen, Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi (Kasus Calon Konsumen Shampoo Dove Di Pusat Perbelanjaan: Gardena Store & Supermarket Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma Zuardi, 2016. Pengaruh Kompetensi, Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Swiss-Belhotel Kendari. https://nosvelos.com/2014/01/21/ini-lho-raja-motor-sport-indonesia-2013/ diakses 1 November 2016 http://aripitstop.com/2014/10/16/berikut-penjualan-motor-sport-150cc-sepanjangtahun-2014/ diakses 1 November 2016
Lampiran 1 : Kuesioner
JUDUL : PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA NEW V-IXION DI KOTA KENDARI
Responden yang terhormat, Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu sejenak guna mengisi angket ini. Kuesioner ini disusun dalam rangka menyelesaikan studi saya di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo Kendari. Saya berharap Bapak/Ibu menjawab dengan leluasa, sesuai dengan apa yang Bapak/Ibu rasakan, lakukan dan alami, bukan apa yang seharusnya/yang ideal. Bapak/ibu diharapkan menjawab dengan jujur dan terbuka, sebab tidak ada jawaban yang benar atau salah. Sesuai dengan kode etik penelitian, saya menjamin kerahasiaan semua data. Kesediaan Bapak/Ibu mengisi angket ini adalah bantuan tak ternilai bagi saya. Akhirnya, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesediaan Bapak/Ibu yang telah meluangkan waktu untuk mengisi angket ini, dan peneliti mohon maaf apabila ada pernyataan yang tidak berkenan di hati Bapak/Ibu.
Kendari,
Februari 2017
Hormat Saya Peneliti
Immanuel Fernando S NIM. B1B213006
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Isilah data diri anda sesuai dengan keadaan yang sebenarnya pada urutan 1 tentang identitas responden. 2. Berilah tanda checklist pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat yang anda alami sebagai pengguna motor Yamaha New V-ixion. Masing-masing pilihan jawaban memiliki makna sebagai berikut: SS (Skor 5)
: apabila jawaban tersebut menurut anda sangat setuju
S (Skor 4)
: apabila jawaban tersebut menurut anda setuju.
N (Skor 3)
: apabila jawaban tersebut menurut anda ragu-ragu.
TS (Skor 2)
: apabila jawaban tersebut menurut anda tidak setuju.
STS (Skor 1)
: apabila jawaban tersebut menurut anda sangat tidak setuju.
3. Diharapkan untuk tidak memberikan lebih dari satu pilihan jawaban.
DAFTAR PERTANYAAN (IDENTITAS RESPONDEN)
1. Nama
:
2. Umur
: _______ tahun
3. Jenis Kelamin
: Pria
4. Alamat
:
5. Pekerjaan
:
Wanita
6. Alasan yang membuat anda membeli motor Yamaha New V-ixion :
Iklan (X1) Iklan yang menarik No
Pernyataan
(SS)
1
Iklan mengenai motor Yamaha New V-ixion
(S)
(N)
(TS)
(STS)
(TS)
(STS)
(TS)
(STS)
sangat menarik 2
Anda mengetahui adanya produk motor Yamaha New V-ixion karena melihat iklan
3
Anda membeli motor Yamaha New V-ixion setelah melihat iklan motor tersebut.
Kandungan pesan iklan No
Pernyataan
4
Pesan
(SS)
iklan
memahami
tersebut
mengenai
membuat spesifikasi
(S)
(N)
anda produk
motor Yamaha New V-ixion. 5
Anda tertarik membeli motor Yamaha New V-ixion karena pesan iklan.
Informasi yang disampaikan No
Pernyataan
(SS)
6
Informasi yang disampaikan oleh perusahaan Yamaha di dalam iklan sangat jelas.
7
Informasi
yang
disampaikan
mengenai
produk motor Yamaha New V-ixion sangat detail. 8
Anda membeli motor Yamaha New V-ixion setelah mengetahui informasi dari iklan motor tersebut.
(S)
(N)
Citra Merek (X2) Nama baik No
Pernyataan
9
Perusahaan Yamaha memiliki reputasi yang
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
baik 10
Merek Yamaha adalah merek produsen motor yang terkenal baik dan berkualitas
11
Anda membeli motor Yamaha New V-ixion karena perusahaan Yamaha memiliki citra yang baik.
Pengenalan No
Pernyataan
12
Yamaha New V-ixion dikenal dengan sebagai motor yang berkualitas.
13
Yamaha New V-ixion dikenal sebagai motor sport yang irit bahan bakar.
14
Yamaha New V-ixion dikenal sebagai motor yang memiliki desain yang menarik.
15
Anda membeli motor Yamaha New V-ixion setelah mengetahui berbagai kelebihannya. (Berkualitas, irit, dan memiliki desain yang menarik).
Kesetiaan merek No
Pernyataan
16
Anda tidak merasa kecewa setelah membeli
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
motor Yamaha New V-ixion. 17
Anda setia menggunakan produk-produk lainnya dari perusahaan Yamaha. (Seperti spare parts dan oli)
Keputusan Pembelian (Y) Jenis produk No
Pernyataan
18
Motor
Yamaha
New
V-ixion
memiliki
diferensiasi dibandingkan dengan jenis motor sport 150 cc lainnya. 19
Motor
Yamaha
New
V-ixion
memiliki
performance yang lebih baik dibandingkan dengan jenis motor sport 150 cc lainnya.
Bentuk produk No
Pernyataan
20
Motor Yamaha New V-ixion memiliki feature yang lebih baik dibandingkan dengan motor sport 150 cc lainnya.
21
Motor Yamaha New V-ixion nyaman untuk digunakan.
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
Merek No
Pernyataaan
22
Merek Yamaha memiliki makna yang
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
(SS)
(S)
(N)
(TS)
(STS)
positif bagi anda.
Penjualan No
Pernyataaan
23
Anda membeli motor Yamaha New Vixion karena jumlah penjualan motor tersebut di Indonesia adalah yang tertinggi dibandingkan motor sport 150 CC lainnya (Seperti Honda, Suzuki, dan Kawasaki).
24
Anda membeli motor Yamaha New Vixion karena penjualannya di Indonesia sangat banyak.
Jumlah produk
No
Pernyataaan
25
Anda membeli motor Yamaha New Vixion karena melihat jumlah pengguna motor tersebut di Kota Kendari sangat banyak.
Hasil Uji Validitas
Hasil Output Reliabilty
Hasil Output Regresi
Lampiran 1 : Penelitian terdahulu Mapping penelitian terdahulu NO 1
Nama (Tahun) Sinatrya Sindapati (2015)
Judul Penelitian Pengaruh Iklan Dan Brand Image Teh Botol Sosro Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Bina Darma Palembang)
2
Ikhsan Bismo Hidayat Lubis (2016)
Pengaruh Citra Merek, Media Iklan Instagram dan Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian Produk Vans (Studi Kasus pada Followers Twitter @Vheadid)
3
Hutami Permita Sari (2016)
Pengaruh Citra Merek, Fitur dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Smartphone Xiaomi di DIY)
4
Aditya Sulis Martopo (2015)
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Jamu Tolak
Hasil Penelitian Hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut : (1) Dari pengujian secara parsial diketahui bahwa variabel iklan dan brand image berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen. (2) dari pengujian secara simultan diketahui bahwa variabel iklan dan brand image secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil penelitian yang telah diuraikan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut : (1) secara simultan dapat diketahui bahwa variabel citra merek, media iklan instagram dan persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk. (2). Secara parsial dapat diketahui bahwa variabel citra merek, media iklan instagram, dan persepsi kualitas berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian produk vans. Hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut : (1) Dari pengujian secara parsial diketahui bahwa variabel citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. (2) dari pengujian secara simultan diketahui bahwa variabel citra merek, fitur, dan persepsi harga secara bersama-sama berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan sebagai berikut : (1) dari pengujian secara parsial diketahui bahwa variabel citra merek dan daya tarik iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (2). Dari pengujian
Angin PT. Sido Muncul (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta)
secara simultan diketahui bahwa variabel kualitas produk, citra merek,dan daya tarik iklan secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan danpositif terhadap keputusan pembelian.
