PENERAPAN MODEL PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI SOSIAL (Studi Pada Kasus Kerjasama Medical Emergency Rescue-Committee Indonesia dengan PT. Bank Negara Indonesia 46 Tbk)
SKRIPSI
Oleh : Alfiah Ditasari NIM : 09220086
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
PENERAPAN MODEL PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI SOSIAL (Studi Pada Kasus Kerjasama Medical Emergency Rescue-Committee Indonesia dan PT. Bank Negara Indonesia 46 Tbk)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Oleh : Alfiah Ditasari NIM : 09220086
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum wr.wb Dengan mengucapkan segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Penerapan Model Public Relations Pada Organisasi Sosial” dengan lancar tanpa mengalami suatu hambatan yang berarti. Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Di samping itu dengan juga untuk lebih memperluas wawasan dan pengaplikasian ilmu yang telah penulis peroleh selama ini di bangku perkuliahan sehingga akan dapat lebih mendalami ilmu tersebut terutama dalam lingkungan kerja yang sesungguhnya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan , sehingga banyak terdapat kekurangan. Untuk itu penulis dengan lapang dada menerima kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis mendapat banyak dukungan moril dan spiritual dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Allah SWT, Yang maha pengasih lagi maha penyayang 2. Prof. Dr. Muhajir Effendi, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 3. Dr. Asep Nurjaman, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang 4. Sugeng Winarno, MA, Selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang 5. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si, Selaku Dosen Pembimbing I 6. Sugeng Winarno, MA , Selaku Dosen Pembimbing II
7. Jamroji, M.Com, Selaku Dosen Penguji I 8. Winda Hardyanti, M.Si, Selaku Dosen Penguji II 9. Para staf dosen pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang 10. Dr. Henry Hidayatullah, Selaku Ketua Medical Emergency Rescue-Committee Indonesia 11. Nancy Martasuta , Selaku Pimpinan Divisi Hubungan Kelembagaan PT. Bank Negara Indonesia 46 Tbk 12. Siti Juariah, Ibuku yang selalu menjadi inspirasi, senyum dan semangatku 13. Alm. Soedarmadji, bapak dan sosok tauladan yang pernah ada dalam hidupku 14. Devy Sastra Andhika, SP dan Akbar Fridiansyah, lelaki-lelaki termanis yang senantiasa memberikan dukungan moril dan spiritual 13. Teman-temanku angkatan Ilmu Komunikasi 2009-B dan konsentrasi Public Relations 14. Sahabat-sahabatku dimanapun berada Penulis berharap semoga penyelesaian skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak, khususnya bagi Medical Emergency rescue Committee-Rescue Indonesia dan pada akhirnya dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak. Semoga mendapat balasan dari Allah SWT, Aamiin. Serta bisa menambah wawasan keilmuan bagi penulis dan pembaca pada umumnya. Wassalamu’alaikum wr.wb Malang, Desember 2015 Penulis
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ………………………………………………….
Halaman i
DAFTAR ISI ……………………………………………………………
iii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………...
v
DAFTAR TABEL ……………………………………………………...
vi
ABSTRAKSI ……………………………………………………………
vii
ABSTRACTION ……………………………………………………….
ix
BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………
1
1.1 Latar Belakang ……………………………………………….
1
1.2 Rumusan dan Fokus Masalah ………………………………..
6
1.3 Tujuan Penelitian …………………………………………….
7
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………...
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………….
9
2.1 Model Public Relations ………………..................................
9
2.2 Hubungan Organisasi dengan Publik ………………………...
21
2.3 Organisasi Sosial ……………………………………………..
27
2.4 Publik Organisasi Sosial ……………………………………...
33
2.5 Public Relations dalam Organisasi Sosial ……………………
36
2.6 Penelitian Terdahulu ………………………………………….
40
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
44
3.1 Pendekatan Penelitian ………………………………………..
44
3.2 Tipe dan Dasar Penelitian ……………………………………
44
3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian ………………………………...
46
3.4 Subjek Penelitian ….………………………………………....
46
3.5 Metode Pengumpulan Data …………………………………..
49
3.6 Teknik Analisis Data …………………………………………
50
3.7 Teknik Keabsahan Data ………………………………………
54
BAB IV TEMUAN DAN PEMBAHASAN ……………………………
55
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian …………………………………..
56
4.1.1 Profil Medical Emergency Rescue-Committtee Indonesia .......................................................................
56
4.1.2 Logo Medical Emergency Rescue-Committee Indonesiaa ......................................................................
60
4.1.3 Struktur Organisasi Medical Emergency RescueCommittee Indonesia …………………………………..
60
4.2 Deskripsi Subjek Penelitian …………………………….........
62
4.3 Deskripsi Hasil Penelitian ……………………………………
62
4.3.1 Kerjasama Lembaga Mitra Medical Emergency RescueCommitttee Indonesia …………………………………..
63
4.3.1.1 Inisiator Kerjasama ……………………………..
68
4.3.1.2 Publikasi Kerjasama ……………………………
70
4.3.2 Kegiatan Lembaga Mitra Medical Emergency RescueCommittee Indonesia ……………………......................
72
4.3.2.1 Inisiator Kerjasama ……………………………..
72
4.3.2.2 Publikasi Kerjasama ……………………………
74
4. 4 Pembahasan .............................................................................
77
4.4.1 Arah Komunikasi Medical Emergency Rescue – Committee Indonesia dengan Publik ..............................
78
4.4.2 Model Public Relations Medical Emergency RescueCommittee Indonesia dengan Publik ............................... BAB V PENUTUP ………………………………………………………..
87 97
5.1 Kesimpulan ..............................................................................
97
5.2 Saran ........................................................................................
100
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR Gambar
Halaman
Gambar 2.1 Press Agentry Model ……………………………………...
15
Gambar 2.2 Public Information Model ………………………………....
16
Gambar 2.3 Two Way Asymmetrical Model ……………………….....
17
Gambar 2.4 Two Way Symmetrical Model ……………………….......
18
Gambar 3.1 Proses Analisis Interaktif ………………………………....
51
Gambar 4.1 Logo Lembaga Sosial MER-C …………………………....
60
Gambar 4.2 Struktur Organisasi MER-C ……………………………....
60
Gambar 4.3 Model Sirkuler (Osgood dan Scharmm) ……………….....
81
Gambar 4.4 Model Komunikasi Linier Shannon&Weaver …………....
84
Gambar 4.5 Public Information Model ………………………………..
93
Gambar 4.6 Two Way Symmetrical Model ……………………….......
95
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
Tabel 1.1 Kantor Cabang MER-C ……………………………………...
4
Tabel 1.2 Partnership MER-C Indonesia ……………………………….
5
Tabel 2.1 Contoh Hubungan Asimetris ………………………..............
12
Tabel 2.2 Indikator Model Komunikasi PR James E Grunig ………….
20
Tabel 2.3 Klasifikasi Publik Organisasi Sosial …………………………
35
Tabel 2.4 Perbandingan Posisi Masing-masing Penelitian ……………
43
Tabel 3.1 Klasifikasi Subjek Penelitian …………………………………
47
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
: Draft Wawancara
Lampiran 2
: Transkip Hasil Wawancara
Lampiran 3
: Hasil Observasi
Lampiran 4
: Surat Telah Melaksanakan Penelitian
DAFTAR PUSTAKA
Azizah, Amiratul. 2015. Skripsi Penerapan Model Humas dalam Menjalin Hubungan dengan Media Massa di masa Krisis : Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo. Malang : Universitas Muhammadiyah Malang Bungin, Burhan. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta : Prenada Media Data kerja Medical Emergency rescue-Committee. Jakarta : 2015 Gregory, Anne. 2005. Public Relations dalam Praktik. Jakarta : Penerbit Erlangga Grunig, James E. 1984. Managing of Public Relations. United State of America : Harcourt Brace Jovanovick College Publishers Hicks, Herbet G. 1977. Organisasi Teori dan Tingkah Laku. Jakarta : Radar Jaya Offset Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen Strategi Public Relations. Jakarta : Ghalia Indonesia Kriyantono, Rachmat. 2008. Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Media Group Kusumastuti, Frida. 2004. Dasar-Dasar Humas. Malang : UMM Press Lattimore, Baskin, Heiman, Toth. 2010. Public Relations profesi dan Praktik. Jakarta : Salemba Empat Michael H Walizer dan Paul L.Wiener. 1987. Metode dan Analisis Penelitian. Jakarta : Penerbit Erlangga Moleong, Lexy J. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif edisi Revisi. Bandung :
Remaha Rosdakarya Morrisan,MA. 2010. Manajemen Public Relations : Starategi Menjadi Humas Profesional. Jakarta : Kencana Prenada Media Group Pace, R.Wayne dan Don F.Faules. 2006. Komunikasi Organisasi Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung : PT. Remaha Rosdakarya Putrawan, Anggie. 2008. Skripsi Peran dan Model Humas di Sekolah Menengah Atas : Studi pada SMAN 1, SMAN 3, SMAN 4, dan MAN 3 Malang. Malang : Universitas Muhammadiyah Malang Rhenald, Kasali. 1994. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta : Raja Grafindo Persada Rohendi Rohidi, Tjetjep. 1992. Analisis Data Kualitatif : Buku Sumber tentang Metode-Metode Baru Edisi . Jakarta : UI-Press Ruben, Brent D dan Lea P.Stewart. 2006. Communication dan Human Behavior. United State of America : Pearson Rumanti, Maria Asumpta. 2002. Dasar-dasr Public Relations. Jakarta : Gramedia Indonesia Ruslan, Rosady. 2006. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta : Rajawali Pers Seitel, Fraser. 2001. The Practice of Public Relations, 8th. New Jersey : Prentice Hall S.K Bonar. 1983. Hubungan Masyarakat Modern. Jakarta : Bina Aksara Soekanto, Soerjono. 2007. Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Sugiyono. 2010. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta Yusma Sari, Amelia. 2008. Skripsi Analisis Model Humas BUMN : Studi pada PT. Pertamina (Persero) UP V Balikpapan. Malang : Universitas Muhammadiyah Malang http://www. Icahdq.org diakses 20 Desember 2014 http://www.mer-c.org diaksess 26 September 2015
